银联商务

百购一体化解决方案 银联商务商业科技部
 目 录
C O N T E N T S

一、 公 司 介 绍

二、 方 案 介 绍

三、 增 值 服 务

四、 案 例 分 享

五、 服 务 体 系
一 、 公 司 简 介
 银联商务基本情况介绍 - 公司整体情况

• 中国银联控股 根据全球支付行业权威市场研究机构“尼尔森报告”发布

• 专门从事线下、互联网以及移动支付的综合支付与 的排名表，银联商务:

信息服务机构

“尼尔森”收单机构排名

• 成立于2002年12月
• 总部设在上海市浦东新区
亚太地区连续 7 年
No.1
• 公司秉持“服务社会，方便大众”理念

全球收单机构排名
• 首批获得人民银行《支付业务许可证》的支付机 No.8
构
• 人民银行确定的21家重点支付机构之一
 银联商务基本情况介绍 - 公司整体情况

服务地区覆盖

银联商务已在全国除台湾以外的所有
省级行政区设立机构。
市场网络已覆盖全国337个地级以上
城市，覆盖率为100%。
在1998个县及县级市设立991个三 服务行业及商户广 服务终端量多 交易规模大
级分支机构，南到三沙永兴岛，北到
服务特约商户 超830万家 维护POS终端 超920万台 2020年：
漠河。
服务行业涵盖： 受理综合交易 超127亿笔

已形成支付、金融、数据、营销、国 百货商超、餐饮酒店、 便民缴费终端 超300万台

际、增值六大业务板块。 航空旅游、财税金融、 受理交易金额超 超20万亿元

电商物流、保健医疗、 服务自助终端 超100万台
……
银联商务基本情况介绍 - 公司资质

6 6
银联商务基本情况介绍 - 合作商户
二 、 方 案 介 绍
银联商务ERP系统方案 - 以数据运营为中心

经营数据中心
数据大屏 三方数据

智慧管理平台 智慧营销平台 智慧服务平台

商业管理系统 CRM会员系统 全支付渠道
客流监控系统 线上营销平台 标准三方接口
商户助手系统 美团/微信活动核销 资金划付平台
运营助手系统 全民惠 物流管理平台
…… …… ……
以数据运营为中心，以智慧管理、智慧营销、智慧服务三平台为基础
 银联商务ERP系统方案 - 系统架构

顾客/会员 商户 商管
用户体验
层 财务
公众号/小程序/轻应用 导购大屏 移动应用 统一收银POS 移动应用 管理后台 系统

用户运营 商户运营 商业管理

商业运营 会员服务 自助积分 积分商城 电子发票 账单确认 优惠券 KPI报表 客流分析 车流分析
OA
层 在线缴费 线上订单 运营活动 圈子运营 通知公告
停车缴费 导购优惠 营销客诉 标签画像
通知公告 物业报修 在线咨询 投诉处理 礼品核销

租户管理
客流
CRM管理 销售管理
商业IT层 系统
会员管理 积分管理 POS收银 租赁销售管理 商铺管理 招商管理 合同管理

储值卡管理 礼品管理 收银报表 销售数据采集 统计报表 物业管理 结算管理

停车
系统
基础设施
层 停车场 无线WiFi 美食 客流监控 写字楼门禁 KTV 电影院
商 管 系 统
银联商务ERP系统方案 - 商业管理系统 - 招商全流程管理

制定招商目标 物业管理
根据企业市场定位和经营目标，制 商户的水电、物业、物料耗材
定招商目标 等费用在系统中管控起来

招商洽谈与入驻 结算收款
与潜在供应商进行商务洽谈，确定 根据约定的账期进行财务结算以及
相关合作条款，商户装修入驻开业 收付款

合同签订 经营分析
将和商户相关的基础信息以及合同
根据经营情况，分析企业运营的各
约定的收付款信息录入信息系统
项指标，坪效、毛利、增长率

销售管理
续租 or 退场
通过给商户提供收银系统or数据采
根据商户的营业情况确定是续租还
集设备or销售数据导入获取商户销
是清退
售数据
 银联商务ERP系统方案 - 商业管理系统 - 基本信息管理

商铺资料维护 商户资料维护 类别信息维护 商品资料维护 楼层资料维护 品牌资料维护 各类信息变更 ……

13
 银联商务ERP系统方案 - 商业管理系统 - 招商落位

落位图
落位图功能将商铺和铺位

关联起来，方便招商人员更加

直观的查看商场动线走向，识

别主力店铺，调整品牌布局，

精准管理铺位资产的运营情况。

落位图可编辑，点击商铺

可查看商铺的租赁面积、销售

数据、坪效等经营数据。
银联商务ERP系统方案 - 商业管理系统 - 合同管理

合同类型
经销合同、联营合同、租赁合同、 扣费信息
广告位合同、仓库位合同、场地
费用类型：提成费、租金、自定义杂费等
位合同
收取频率：月、季度、一次性等
收取类型：比例、固定值、每天每平、每月每平等
计算基数：销售净额、会员销售净额、支付方式金额
特殊计算：保底、阶梯、特殊提成等

基本信息
合同编号、楼层信息 其他
门店信息、商户信息 账期信息
商铺信息、商品信息 支付方式手续费率
铺位信息、租赁面积 带收银标志位
合同录入与审核信息
开始时间、结束时间
合同备注
 银联商务ERP系统方案 - 商业管理系统 - 结算规则

1 月固定费用 3 租金扣点取高 5 扣点存在保底

每个账期按固定金额收取费用 固定租金和固定比例的提成费取其高 虽按固定比例收取提成费但是存在月销售额
如： 如： 保底或年销售额保底
租金：30000.00元 租金：30000.00元 如：
物业费：1500.00元 提成费：15% * X 元 提成费：15% * X 元
F(X)=MAX(30000，15%*X )元 月销售保底：30000.00元
F(X)= MAX(15%*30000 ,15%*X )

2 月比例提成 4 扣点按阶梯收取 6 促销期间降扣

以销售额、某种支付方式的收款额等按比例 不用的销售额区间内，以不同的方式计算提 指定时间段，部分商品码调整提成比例，该
计算费用 成费用 部分销售额单独计算
如：(销售额为X，银行卡收款Y，含会员销 如： 如：(销售额为X，其中A商品为Z)
售额V) [0~10w) -- 固定10000.00元 A商品：10%* Z 元
提成费：15% * X 元 [10w~100w) -- 按比例15% *X元 默认提成费：15% * X 元
银联卡手续费：0.6% * Y 元 F(5w)=10000元 F(X,Z)=(15%*( X-Z ) + 10%*Z)元
促销扣费：1% * V 元 F(20w)= 15% *20w =30000元
银联商务ERP系统方案 - 商业管理系统 - 自营进销存管理

出库原则 入库原则

批次 入库 先进先出：根据入库时
退货：产生新批次 间，先进先出
管理 盘溢

采购收货 返厂管理 库存管理 盘点损溢

银联商务ERP系统方案 - 商业管理系统 - 结算管理

合同扣费信息

临时扣费 水电费 提成、保 促销降扣 商品特殊 商品特殊

底等计算 合同 提成 提成

结算单费用 结算管理
的构成 根据合同约定的账期时间出具结算单，计算供应商各项扣款信息，完成收付款

结算前 结算中 结算后

销售数据调整、批量导入 单个结算、批量结算 结算单打印

临时费用录入、批量导入 结算单作废、重新结算 收付款管理
发票管理
 银联商务ERP系统方案 - 商业管理系统 - 物业管理

排班 日常性作业
定义：频次、内容、
分组 线路、点位等 周期性作业

员工 定岗 作业
标准：巡检、点检、 计划性作业
保养 作业计划
定责 随机性作业

保洁

警备 其它 现场检查
服务申请

客服 报事报修 工单
绿化 维修
执行任务
任务
报事报修 接受任务
商户助手APP

线上商城 运营助手APP 巡检 保养 品质核查

点检

整改核查
银联商务ERP系统方案 - 商业管理系统 - 系统管理

角色维护 各部门分配对应角色，超级管理员、财务、营运、客服、收银等

角色权限分配 为对应角色分配系统查看权限

用户维护 维护用户信息，登录账号、密码、姓名、年龄、性别，学历、住址等

用户操作记录 可以查看所有用户的登录源以及功能操作情况
 银联商务ERP系统方案 - 商业管理系统 - 工作台登录页面&主界面

登录后可根据用户权限显示功能
模块以及功能节点

基于B/S架构，无需客户端安装，
浏览器直接登录
 银联商务ERP系统方案 - 商业管理系统 - 工作台布局展示

可以选中结果集，进行进
一步处理

根据查询条件，展示所 查询结果展示，支持自定义字段
需的数据内容 显示、表头点击排序等
 银联商务ERP系统方案 - 商业管理系统 - 数据大屏

p 应用特点：更好地分享和传达数据
信息，并通过设计之美有效地缩短
信息的传达。

p 数据内容：可以展示系统可统计得
出的所有数据，不限于实时经营数
据、销售排行、客流热力图、品牌
标签云等。

p 制作模式：拖拉拽选择数据展现形
式，配置数据源快速上线
 银联商务ERP系统方案 - 商业管理系统 - 线上线下一体化

运营侧 & 租户侧 消费者测

对账缴费 会员体系

交易统计 招商入库 营销 店内服务

B端 C端
移动化 移动化

.... ..... 线上商城

报修派工

C端消费者侧线上服务与线下商管、收银端一体化设计，保证线上线下营销、数据、体验的一致性，同时，B端管理侧办公的移动化，提升整体运
营效率，创造更大的商业价值。
银联商务ERP系统方案 - 商业管理系统 - 移动办公服务平台

商户移动端管理服务平台作为商户与商场运营方信
息沟通、业务办理的统一入口。通过商户自助平台
实现高效便捷沟通，实现移动化办公，提升商户满
意度，从而提高商户对商场运营方的认可度。

商户助手的职能-- 各维度商家经营简报、日常交易
订单管理、券核销、订单补录、结算单对账、支付
等功能。

运营助手的职能--日常经营分析报表、招商管理、
物业巡检、维保、报修管理、结算信息、顾客投
诉管理等。
银联商务ERP系统方案 - 运营助手 - 商场运营简报
银联商务ERP系统方案 - 运营助手 - 物业巡检与报修
银联商务ERP系统方案 - 运营助手 - 数字门店
银联商务ERP系统方案 - 商户助手 - 经营简报
银联商务ERP系统方案 - 商户助手 - 账单查看与支付
银联商务ERP系统方案 - 商户助手 - 权限分配
银联商务ERP系统方案 - 商户助手 - 导购视觉考勤
会 员 营 销 系 统
银联商务ERP系统方案 - 会员与营销系统

［方案策划／资源整合／吸粉引流／会员转化 / 会员营销／引流到店/会员变现］

微官网 热门活动

线上商城 线上商城

电子会员 在线客服

储值 积分

团购 秒杀

优惠券 抽奖

数字营销 停车缴费
 银联商务ERP系统方案 - CRM平台系统方案

开拓获客渠道、提升顾客购物体验、激发用户价值、提升商户价值、给商场赋能引流、建立管理闭环、提
高运营团队持续运营的能力。

组织决策层 会员相关利益方组织协议

商城运营层 引流获客 会员运营 营销触达 提升消费及复购率

运营策略层 会员运营 活动运营 内容运营

客户细分 等级权益体系 会员管理沟通 积分体系 优惠券体系 会员活动 内容管理&分发

会员入口 会员升级 周期阶段划分 积分规则 流程管理 会员招募活动 内容管理

 公众号关注 升降保级规则  活跃  消费赠积分  活动定制 会员特权活动  活动发布
会员权益 秒杀活动
 会员分享  维持 多倍积分  活动执行 会员抽奖活动  活动报名
 积分回馈
 到场办理  拉升 积分消耗 效果评估 线上商城活动 活动反馈
 储值活动
 积分商城 优惠券使用 主题营销活动 内容分发形式
 支付及会员  优惠券活动  挽留
 积分抵现  终端支付  节庆类  公众号软文
客户体系  专属优惠
积分抽奖 赠品兑换  促销类  短信
 线下会员  异业联盟
积分清理 优惠券有效期  微信推送
 线上会员
银联商务ERP系统方案 - CRM平台系统方案

智慧商业CRM运营平台
消费者端

微信小程序 公众号

商管端
商户端

商户管理平台(ERP、CRM) 智能POS机 商户助手 POS机 数据大屏

银联商务ERP系统方案 - 会员数字化 - 电子会员卡

用户习惯 发生变化

实体卡 实体卡/电子卡并存 电子卡-扫码核销

银联商务ERP系统方案 - 会员数字化 - 电子账户体系
银联商务ERP系统方案 - 会员数字化 - 自助积分、拍照积分、扫码补积分

自助积分 拍照积分 扫码补积分

银联商务ERP系统方案 - 会员数字化 - 拍照积分

拍照积分操作流程： ² 异业商户拍照上传审核积分，满足异业消费者自助积分场景。
1、输入消费实付总金额，若涉及多张
小票请将实付金额累加输入；
2、对单张小票进行拍照上传，若有多
张小票请分开拍照再上传，请确保小
票照片清晰，字迹清楚，确保金额、
商户、时间等关键字段清晰；
3、确认上传后请等待审核，审核通过
则积分成功；审核不通过则积分失败，
可按要求重新上传审核；
4、请提供本购物中心的小票和支付凭
证。 后台审核处理，积分成功

拍照上传小票照片
银联商务ERP系统方案 - 会员数字化 - 扫码积分

² 联营商户可扫码自助积分，超过60%的线下消费顾客可以转换为线上粉丝。

自助积分指南

1、请先将收银小票保持平
整；
2、点击“扫码积分”按钮，
打开“扫一扫”；
3、将收银小票二维码放入
扫码框内可自助积分；

扫码补积分 积分成功后显示扫码积分记录
 银联商务ERP系统方案 - 会员数字化 - 商圈自动积分

借助宝信开放的商圈基础能力接入商圈
• 借助支付宝、微信支付的商圈能力，以消费积分为利益点，既吸引消费者持续复购，又能低成本获取会员
在场内租户的消费数据；
• 不区分间直连，商圈的场内商户几乎都能受理支付宝、微信支付交易，商圈低成本获取场内客流的消费数
据成为可能
银联商务ERP系统方案 - 营销数字化 - 电子优惠券

营 销 数字化 —优惠券、电子优惠券

例： 媒体发放纸质券 兑换 电子券

纸质优惠券-人工识别/记录核销
用户习惯 发生变化 电子优惠券-兑换码核销 电子优惠券-二维码核销
银联商务ERP系统方案 - 营销数字化 - 多种优惠券获取模式

营 销 数字化 — 优 惠 券

电子优惠券-线上购买 电子优惠券-系统赠送 电子优惠券-积分兑换

 银联商务ERP系统方案 - 场景数字化 - 门店切换

场景数字化 — 商 场 切 换

 通过切换不同的商场， 为用

户提供不同商场的服务。

 点击城市下的商城名称，进入

“到店”页面，同时小程序所

有的功能会切换至该商场
银联商务ERP系统方案 - 场景数字化 - 店铺导览

场景数字化 — 找 店 铺

Ø 找店铺包含了该商场的所有店铺，可通过搜索、业态筛选、楼层筛选来找到想找的店铺
银联商务ERP系统方案 - 营销数字化 - 首页弹窗

营 销 数字化 — 线 上 广 告

粉丝
会员
活跃
度

全屏广告 弹窗广告 顶部广轮播告

银联商务ERP系统方案 - 场景数字化 - 商场展示

场景数字化 — 线 上 商 城
 银联商务ERP系统方案 - 营销数字化 - 积分商城

营 销 数字化 — 积 分 商 城
银联商务ERP系统方案 - 营销数字化 - 营销活动
银联商务ERP系统方案 - 会员平台运营

运营体系

商品、优惠券 流
量 支付吸粉 拉客营销吸粉
精准营销
变
banner广告 吸 粉 智能停车缴费吸粉 电子发票吸粉

现
平台交易
互联网专业运营团队 活动互动营销（线上线下）

财务中心
注册派券、送积分 直播吸粉
品牌活动公告

会 团购 特卖
线上营销互动资源库 全集团最新线上
营销互动引流
线下主题活动资
源库 员 秒杀
引 流 对接游戏营销
商城停车劵引流
活
会员专享 （签到
活动券引流 热门活动、劵派发
跃 积分、注册积分等）
度
团购、秒杀、特卖到店自提
积分商城运营 停车缴费 电子发票
收 银 系 统
 银联商务ERP系统方案 - 收银系统 - 移动收银的战略价值

降低运营成本
降低人力成本（减少或取消自有收款员）
提升运营效率
增加有效营业面积（减少或取消集中收款台）
较少跑单率（抓住顾客冲动消费的黄金时刻）
设备成本低廉，部署便捷
安卓平台，操作简便，上手容易，收款效率高

提升用户体验
节省排队时间，付款更快捷
高端、大气、上档次的工业设计，顾客付款体验高
全聚合支付，银行卡、储值卡、微信支付宝，一机解决收银所有问题
 银联商务ERP系统方案 - 收银系统能力

会员积分(基本\时段\多倍)

积分抵现 PC收银机
消费返券\券码核销 智能终端
银行单品营销
基本功能 全支付渠道 PAD收银机
其它营销活动 二维码牌

功能全面 营销活动 支付灵活 载体多样

商品销售、原单退货、直接退货 银行卡、储值卡、预付卡

离线销售、交易统计、重打小票 云闪付、支付宝、微信
预售活动/满减活动 Windows/安卓
订单查询、结算打印、异常单处理
系统功能
终端监控、权限管控、系统设置
 银联商务ERP系统方案 - 收银系统 - 手持收银终端

联迪A8，A9
新大陆N910
百富A920，A930
 银联商务ERP系统方案 - 收银系统 - PAD收银终端

联迪C10，C9
海信Luna
 银联商务ERP系统方案 - 收银系统 - 码牌收银

产品能力

p 统一入账：所有收款统一入账，基于现有的商管后台
功能满足管理方对入驻租户收银的统一管理，支持后
续的财务结算及返款等业务。

p 统一营销：注册会员自动享受会员权益，营销活动和
采用终端收款一致。支持会员折扣、满减、积分抵现、
优惠券、消费赠积分、消费赠券等丰富的营销活动。

静态码牌音箱 小程序付款页 p 轻量便捷：比采用智能终端成本更低，适合商圈场景

临时场地的快闪店、小吃、轻食、简餐、小商品等小
 支持微信小程序及支付宝小程序入口二码合一，
店快速收银。
配置可用，轻量便捷
 综合支付 - 打造“全渠道、全场景”综合支付

线上支付
线下支付
银行卡支付 银联云闪付 APP支付 小程序支付

钱包类支付 预付卡支付 H5支付 公众号支付

支付全渠道受理
PC网关支付 服务窗支付

支付全渠道受理

智能机具 礼品卡系统
智能POS MIS-POS 实体卡 电子礼品卡

“苹果皮” 固定POS 商场卡 电子现金券

覆盖主流设备，支持定制 支持市面上超90%的预付卡
 银联商务ERP系统方案 - 收银系统 - 银商刷脸付“蓝鲸”

2019年上半年移动支付交易规模达166.1万亿，预计2022年中国刷脸支付用户规模将超7.6亿人(引用艾媒咨询报告)

银联商务金融级别的后台风控策略，为刷脸支付安全保驾护航

支持
人脸综合支付 银联、微信 不支持 不支持
支付宝人脸

独立收银，全渠道支付 支持 不支持 不支持

独立收银时间连交易 支持 不支持 不支持

支付成功后券码营销 支持 不支持 不支持

广告定制 支持 不支持 不支持

使用时调起 常开 常开
摄像头寿命
寿命较长 发热大、寿命短 发热大、寿命短
银联商务ERP系统方案 - 收银系统 - 数字人民币

Ø 天然支持，无需开发

Ø 配置可用，快速上线

Ø 统一对账，一张报表全展示
银联商务ERP系统方案 - 收银系统 - 支付+分期

Ø 五大行、股份制银行
一点接入，全面受理
Ø 银联二维码分期
Ø 花呗分期
Ø 微粒贷分期
一点接入，两种贴息模式 各类型分期，银联商务全实现

Ø 配置方便，快速上线
Ø 切换灵活，贴息模式全支持
持卡人贴息 商户贴息 Ø 统一对账，一张报表全展示
 银联商务ERP系统方案 - 统一对账、自动对账

银联商务全面受理各类支付方式，交易完成后T+1日与商户进行统一清结算、统一对账。对资金管理有特殊需

求的商户，可定制结算模式。关于资金账务问题，商户可拨打7*24小时热线电话95534进行咨询。

银行卡、宝信、NFC全受理，总对总合作、统一清结算、统一对账
集团商户 分店A

分店B
T+1日结算

分店C
（可定制T+N结算）
商户

分店D
三 、 增 值 服 务
营 销 资 源 与 渠 道
银商产品能力输出 - 营销资源引流

银联、银行、运营商营销资源+商户资源 撬动客户消费力
银商产品能力输出 - 银联资源引流

银联补贴活动 云闪付—数字礼券

云闪付活跃用户2.5亿+
每年营销费用10亿+
Ø 银联“62”节，银联“双十二”，等多重针对 Ø 线上免费领券，线下买单自动抵扣，
品牌连锁商户的补贴营销活动。 支持满减、折扣等优惠规则.
银商产品能力输出 - 案例分享
银商产品能力输出 - 微信支付宝营销渠道

指用户在商家使用微信支付后可以领取微信支付单张代金券/券包，下次回店消费只要符合用券条件即可自动抵扣优惠。能有
效帮助商户拉动顾客二次购买或完成线下门店－线上商城的连接。

• 支持全场满额送、全场阶梯送、买单品A送单品B券

支 方案
特点
•
•
•
支持商户支付后送单张券／券包（3-5张）
支持投放全场满减券、单品满减券、单品减至券
支持商户自定义品牌颜色、logo、商品图片
• 用户不领取不占用券资格，保证优惠资金能充分利用
付 • 商户周年庆活动，节前发券预热，节日冲销量

有 门槛
要求
•
•
•
新产品上市，提前发券预热
券包套餐组合，爆品带销量
线下客户沉淀至商家小程序，拉动会员，拉动线上
• 银行发商家券限定特定银行卡有优惠

礼 • 品牌方发自己品牌的券，品牌商出资，转嫁成本

• 商户A只能发A自己的券，不能发仅商户B可使用的券
备注 • 商户A可以发和商户B通用的券，A发的券核销一定要包含商户A
（前提是完成同品牌认证）
银商产品能力输出 - 微信支付有礼

微信流程

支付领券 使用礼券 支付 成功核减

 银商产品能力输出 - 支付宝支付有礼

支付宝流程

支付成功 领卡广告 领至卡包

银商产品能力输出 - 微信朋友圈发券

根据商户上月微信的交易笔数或交易金额评估，给商户账户自动分配的积分额度，该积分额度可用于商户来投放带
优惠券的朋友圈广告。
范围可触达以旗下所有实体门店为定位方圆3公里内的顾客。增加商户曝光流量，提升品牌知名度，带动客流。

朋 方案优势
通过门店支付客户的特征自动匹配最适合微信用户，有大数据支持，精准触达潜
在的新、老顾客（腾讯大数据自动匹配目标顾客并展示在顾客朋友圈）

友 方案优势 可针对性的投放仅小程序可用优惠券，方便引流至商户自有小程序

圈 店外引流
方案优势
发
券 门槛要求 上月合规的微信线下交易笔数≥400笔（退款笔数无效）

券码类型 支持派发微信支付全场券/单品券
银商产品能力输出 - 微信朋友圈发券

活动效果
• 活动曝光门店周边人数达123w
• 拉动1.8W人领券到店
• 领取核销率14.66%
• 曝光到店消费金额超过1,358w元

朋友圈发券申请流程
1. 判断商户是否为餐饮或零售类商户
2. 提供微信子账号，银商后台查询积分额度
3. 确认商户有公众号，且和商户号主体一致，并已
完成认证
4. 以上确认后，填写广告配置材料和微信代金券活
动登记表盖章发给银商对接人
 银商产品能力输出 - 微信营销产品小结

智慧经营产品对比表

智慧经营产品分类 对商家的价值 产品独特价值 带客类型 发券分类 发券渠道和场景 适用场景类型

方便引入品牌出资资源， 支
场内促消费（线下宣 传 支付前，线下到店扫物料码领 券；适用于针对特定商品优惠促销， 适
持商家券投放，也支持 异业
扫码领券 为主，公众号也支 持） 新老客 支付前 商户公众号推文扫领券码 领券 用于商户商家券的投放
合作
拉复购和提升客单价，玩 法
有3种（满额赠/阶梯赠/ 买A 在店铺内，顾客到店使用微信 支 拉动顾客复购，支持引导线下 门店
线下促进复购，线下 引 付消费后可领券一张代金券/ 多张 顾客前往线上小程序消费； 同时支
支付有礼 赠B)；支付后流量支 持投放 老客户 支付后
流至线上消费 券包 持商户商家券的投放
微信商家券

目标顾客在做活动商户周围的 小
商户消费后支付完成页可领 取微
针对老客促活，新客拉新，仅 支
场外引流（线上引流 顾 信代金券，领取后自动加 入卡包，
持推广商户门店，不支持小 程序
开放发券 客到店） 异业发券，场外引流 新老客 支付后 去活动的商户消费支 付出示付款
推广
码即可核销

适用于商户自有流量场景发微 信
券，支持小程序/公众号
商户线上自有流量发券（公众 号/ /H5/APP等，以及线下铺设物料 引
线上促消费（场内为 主，支持多商户，多合作机构 平
小程序/H5/APP），也支持 输出 导顾客到商户自有小程序/H5 场景
API发券 也支持异业合作 引流） 新老客 支付前
台投放 发放至银行自有流量平台 领券；支持输出给银行自 有流量场
景发券

通过门店物料海报，线上公众 号
推文或者短信等形式告知顾 客门
事先无需领券，支付快速 核 顾客无需领券，即可在支付中 享
立减折扣 场内核销 新老客 支付中 店活动信息，顾客无需领 券消费
销 受立减或折扣
即可参与优惠
 银商产品能力输出 - 支付宝营销产品小结

支付宝营销产品小结

产品分类 对商家的价值 产品独特价值 带客类型 发券场景 发券渠道和场景 适用场景类型

通过门店物料海报，线上公众
事先无需领券，支付快速核 顾客无需领券，在支付环节 号推文或者短信等形式告知顾
立减折扣 场内核销 新老客 支付中
销 即可直接享受立减或折扣 客门店活动信息，顾客无需领
券消费即可参与优惠

通过门店物料海报，支付宝小
优惠券随着支付无感核销， 事先提前领券（全场券和单
直领优惠券 程序、支付宝端内流量广告等
场外引流 商户M4可兑换积分换广告流 新老客 支付前 品券均支持），在支付环节
（DT发券） 形式告知顾客门店活动信息，
量，可获返佣 直接核销优惠券
顾客领券消费即可享受优惠

商家将基于支付宝交易产生 支付宝平台通过附近商家支付
支付积分，支付积分可以兑 用事先提前领券（全场券和 成功页、惠支付等渠道，精准
DT积分投放 场外引流 换支付宝端内的流量奖励进 新客户 支付前 单品券均支持），在支付环 触达目标客群，向用户发放优
行营销发券。促进店外拉新- 节直接核销优惠券 惠券，吸引用户到店，达成销
新客源源不断 售转化目标。

拉复购和提升客单价，支付 在店铺内，顾客到店使用支 顾客消费后，可以通过支付成

支付成功页投放
线下促进复购，线 成功页投放本商户并支持投 付宝支付消费后在支付成功 功页向顾客发放优惠券，吸引
（支持A发A投和A 老客户 支付后
下引流至线上消费 放其他商户券，支持异业发 页可领券一张代金券/多张券 顾客二次消费，激活老客不断
发B投）
券，场外引流 包 复购，提升老客价值。
资 管 分 账
 银商产品能力输出 - 资金管理平台

 合规的情况下赋予合作平台了解、把控入驻商户资金流与信息流的能力

 丰富营销活动场景

推荐人银行账户
分账

平台商户银行账户

收单资金 T+1日清算 商户收单账户 划付

入驻商户银行账户
渠道来款 可划付余额
退款
消费者银行账户

打款验证
待验证目标账户

商户银行 T日商户转款 商户转款账户 代发工资

员工银行账户
账户 转款余额
营销补贴
商户银行账户
银商产品能力输出 - 资金管理平台

资金来源 银商记账账户 到账银行账户

ü 资金来源支持银联商务全量软硬件
服务：
• 全渠道支付：ERP、线上/线下支付、营
销联盟、大华捷通
• 多种硬件选择：POS、MIS、ERP、刷
脸设备
• 多样化账户类别：银行卡账户（内卡/外
卡/网银转账）、支付账户（微信/支付
宝/翼支付/...）

ü 资管产品在支付后端为集团提供综
合资金管理服务和定制化资金结算
服务，由总部自主决定资金的到账
时间和到账金额。
银商产品能力输出 - 案例分享

ü 业务需求
• 全国分布多家连锁大型商场，各商场内均入驻多家品牌商户。
• 采用分布式收银模式。
• 商场定期向入驻商户收取租金、水电费、管理费等费用。
• 总部统一清算资金，各商场各自账务核对。

ü 业务方案
• 硬件配置：各商场各商户逐一入网，均布放pos机。商场总部财
务系统对接商户资金自主管理系统。
• 资金管理：商场总部作为平台商户，各商场作为二级商户，各
入驻商户分别关联商场作为三级商户。由商场总部统一管理入
驻商户资金，统一发送提现指令，其中30%以内资金分账给各
地商场，70%以上划付给入驻商户。各商场财务自行登录企业
门户查询对账。
电 票 服 务
 银商产品能力输出 - E开票

 减少排队等待：购物高峰期消费者因开
票周期过长，导致开票时间延迟，丢单

 降低耗费成本：开具发票需要打印机和
纸张

银商E开票
 帮助消费者实现自助开票，既可以
帮助企业减少开票压力，降低人力成
本，
银商产品能力输出 - 支付+开票

电子发票

提供的一体化电票纸票开具、高效查验、自动化

归集、抄报税服务等云服务应用。
扫描收款二维码 支付完成界面选择 填写信息，并获取电子
进行支付 “点击开票” 发票

 “支付+开票”
 全场景、全入口
 销项+进项产品全覆盖
 航信、百望税盘均支持
外 部 对 接
三方产品对接 - 停车场系统对接

停车场对接
停车服务是购物中心提供的重要服务

之一，停车场系统与营销系统的打通

能更有针对性的为优质会员提供服务，

消费赠送停车券、积 能有效强化用户购物体验，增加用户 根据停车时长，计算

分兑停车时长、出场 粘性。 停车费用，发送给
缴费 ERP系统
 三方产品对接 - 财务系统对接

销售凭证 收付凭证

文本方式 接口方式

科目 金额

• 销售数据
• 结算数据
• 收付款数据
• 文件对接
• 其他数据 • 接口对接
• 金蝶
• 用友
• SAP
• 其他
 三方产品对接 - 数据采集设备对接

云数据盒子对接 通过在租赁商户自有收银系统上外挂
一个硬件设备，实现交易数据采集
数据盒子为获取租赁商户的销售数据提供了一种

可行的解决方案。

将数据盒子采集的交易数据直接同步到ERP系统

可以实现交易数据的整合与统一，便于后续数据 收银机 云票盒子 水单打印机

分析及处理。
三方产品对接 - 丰富的对接案例及经验

数据接入 数据输出 数据交互 更多接口

云盒子交易数据采集 财务凭证对接 OA系统 个性化对接

水电数据对接 BI系统对接 停车场系统

客流数据分析 线上商城
四 、 案 例 分 享
 奥莱场景案例分享 - 典型案例

Ø 杭州砂之船奥特莱斯 Ø 青海大西昌奥特莱斯 Ø 山西铜锣湾国际购物中心 Ø 茂名新地广场

Ø 长沙砂之船奥特莱斯 Ø 三亚林达奥特莱斯 Ø 新疆广汇KL星品汇购物中心 Ø 江西抚州融旺百货
Ø 兰州砂之船奥特莱斯 Ø 江苏蓝天百货 Ø 阜阳星马国际购物中心 Ø 湖南永州中邦
Ø 上海比斯特购物村 Ø 驻马店爱家百货 Ø 四川泸州摩尔购物中心 Ø 鄂州南浦国际百货
Ø 苏州比斯特购物村 Ø 浙江绍兴国商 Ø 遵义新浦汇购物中心 Ø 四平国贸百货
Ø 杉杉奥莱宁波店 Ø 河南乐山商场 Ø 徐州大丰壹方城 Ø 上海惠罗百货
Ø 杉杉奥莱浙江店 Ø 甘肃欣大百货 Ø 吉林钜城华億购物中心 Ø 张家港百货大楼
Ø 杉杉奥莱河南店 Ø 抚州融旺百货 Ø 广西钦州长融世贸广场
Ø 杉杉奥莱湖南店 Ø 深圳龙岗世贸购物中心 Ø 天津环渤海家金岸集团
Ø 杉杉奥莱黑龙江店 Ø 徐州新都城市广场 Ø 江苏泗洪尖莎咀购物中心
Ø 福建天泽奥特莱斯 Ø 湖北金城大厦 Ø 江西萍乡梦想天街
Ø 春竹微奥莱上海北京路店 Ø 张江港商业大厦 Ø 南京新城市广场
Ø 春竹微奥莱松江店 Ø 吉林国商百货 Ø 盐城盐埠大厦
Ø 春竹微奥莱苏州太仓店 Ø 长春百货大楼 Ø 山西解放百货
Ø 台州奥特莱斯 Ø 新乡百货大楼 Ø 宝鸡人民商厦
案例分享 - 杉杉奥莱集团

背景
全国奥特莱斯单体销售前20强中独占5席，
领跑第一集团

方案
商管系统、会员营销、移动收银系统、实
现线下支付场景向线上引流

利益
实现移动收银系统改造，有效提升消费者
支付体验
实现线下交付场景向线上引流，助力杉杉
实现O2O转型
案例分享 - 砂之船集团

背景
2018年，国际化大型奥特莱斯商业运营
运营集团，新加坡上市公司

方案
购物中心ERP系统、移动收银系统、赢商
E开票、营销联盟

利益
实现集团化管理，提升管理效率
杭州、重庆、长沙店已上线，后续其他十
几家分店会逐步上线
案例分享 - 比斯特购物村

背景
隶属于Value Retail（唯泰集团），19年
欧洲排名第一的奥莱集团

方案
移动收银系统、全民惠、银商E开票、对
接停车场系统、打通线上线下

利益
通过营销活动+会员权益吸引个商户使用
管理方提供的收银系统
全民惠引入各金融机构营销资源，打造活
跃商圈
案例分享 - 江苏世纪先锋奥莱

背景
集购物、餐饮、休闲、娱乐、旅游为一体
的综合奥特莱斯

方案
商管系统、移动收银系统、会员系统、线
上商城

利益
实现移动收银系统改造，有效提升消费者
支付体验
提供微会员、微商城，助力商户建立线上
营销平台
案例分享 - 山西铜锣湾百货

背景
2018年，集购物、餐饮、娱乐、休闲、
旅游、观影与一体的大型百货商场

方案
百货行业ERP+集中收银系统+顾客关系
管理系统+微信对接

利益
节省某厂商昂贵的接口开发费用
搭建端到端运营流程体系
支持多种营销活动
丰富的统计报表
案例分享 - 浙江台州黄岩奥莱

背景
集购物、餐饮、休闲、娱乐、旅游为一体
的综合奥特莱斯

方案
商管系统、移动收银系统、会员系统、微
商城

利益
实现移动收银系统改造，有效提升消费者
支付体验
提供微会员、微商城，助力商户建立线上
营销平台
案例分享 - 泸州摩尔国际广场

背景
2018年，集合零售、餐饮、娱乐等多业
态，当地最大购物中心

方案
购物中心ERP系统、客户关系管理系统、
对接停车场系统

利益
从招商到经营的全流程信息化管理
积分购物停车等体验服务，实现无感停车
案例分享 - 吉林长春龙嘉国际机场

背景
2018年，吉林省龙嘉机场T2航站楼商业
体系管理运营系统

方案
百货ERP系统、专柜收银系统

利益
为航站楼内商业体系提供专柜收银、综合
支付等一体化服务
携手首都机场商贸，拓展机场业态
五 、 服 务 体 系
银联商务ERP服务体系 - 专业团队

1
业务洽谈、需求调研与确认

2
需求评审、产品设计与规划

3
产品开发，并经过严格、正规的测试

4
专业实时人员现场实施，高效多次现场培训

5
专业运维团队，24小时运维支持
 银联商务ERP服务体系 - 实施流程

由项目实施经理在合同约 客户方各项前期准备工作 系统上线后，实施团队将

定范围内进行进一步的需 准备就绪后可启动现场实 紧密跟踪系统运行情况，
求调研，完成后将整体需 施工作，完成系统部署、 核查各项数据的正确性和
求交于商户确认 培训等内容 完整性

第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 第六步 第七步

合同签署完成后即可启动 个性化需求交于开发测试 待相关基础数据准备完成 系统上线无异常即可完成

项目实施程序，初步确定 团队进行开发，内部测试 后即可启动系统上线程序， 验收，验收完成后项目移
项目实施计划 完成后交于商户方进行 至此系统正式开始使用 交给运维团队，由运维团
UAT测试 队持续进行服务
 银联商务ERP服务体系 - 售后标准与价值

标准服务 增值服务

þ 运维问题处理 þ 月度巡检报告
þ 系统功能咨询 þ awr分析报告
þ 需求收集反馈 þ 远程系统培训
þ 补丁升级 þ 现场技术支持
þ 远程服务巡检 þ 测试环境搭建
þ 远程技术支持 þ 个性化客户服务

重在预防、减少问题发生，保障系统稳定运行，最大程度满足商户各项需求
银联商务ERP服务体系 - 快速服务响应

① P1级（紧急问题） ③ P3级（ 较严重问题）

现象：系统宕机或重启后不可操作。 现象：系统基本正常,非致命性错误

处理：2小时内响应，解决或至系统 偶然出现,不影响业务。

问题降级至P2-P4级。 处理：一周内响应，解答问题，提
出解决方法并解决。

响应等级 P1级 P2级 P3级 P4级

② P2级（关键性问题） ④ P4级（普通问题）

现象：系统有错误出现, 但关键业务 现象：对软件系统提出的合理性的

可以运行。 建议。
处理：2天内响应，提供解决方案或 处理：助需求分析，根据紧急程度
替代方案，并在后续版本升级最终 在后续版本升级中解决。
解决。
银联商务ERP服务体系 - 我们的优势

产品能力 技术能力
一揽子整体方案
产品 技术
线上线下一体化同步协同 技术团队庞大
服务各行各业不同商户需求

资源能力 服务能力
资源目录庞大
资源 服务 遍布全国的服务网络体系
场景化产品库丰富
随叫随到的本地化服务团队
谢谢观看
科技经营，智动未来
银联商务商业科技部