第二章 电子商务模式

第1节 电子商务模式界定与分

第2节 三大交易模式（从主

体看）

第3节 电子商务模式创新
 商务模式的组件 说明
第 1 节 电子商务模式界定 顾客价值 低成本、差异化等

一、电子商务模式的内涵
经营范围 目标顾客、产品和服务

定价 策略定价
商务模式是一个公
来源收益 业务类型、盈利模式
司赖以生存的、能够为企
业带来收益的做生意的方 相关活动 增值服务、公关、社会
责任等
法。
实施 组织机构、管理制度、
人力资源、企业文化
商务模式的组件
核心能力 培育和提高
商务模式的组
件 ------ 持续竞争优势 危机意识
哈佛大学教授约翰逊有关商务模式的观点 ---

美国学者保罗有关商务模式的观点 ---

国内学者的观点 ---
 电子商务模式是企业通过电子商务创造

价值、获取利润的方式，即企业在网络环境中要

生存、要发展所采取的运营方式和盈利模式，是

应用 IT 技术实现的新的商务框架和方法。

其本质是商务的新手法和商务的新构

想。
电子商务模式的三点思考 ---

电子商务模式的三点把握 ---

研究电子商务模式的意义 ---
二、电子商务模式的内容

1 、业务模式

2 、经营模式

3 、技术模式

4 、资本模式

5 、管理模式
三、电子商务模式分类

1 、基于主体划分 --- （含三大交易模式）

BtoB （ B2B ） B2C C2C B2G C2G

B2B2C B2G2C O2O F2F

2 、基于运作方式划分 ---

完全电子商务

不完全电子商务

3 、基于网络划分 ---

固网电商

移动电商
 4 、基于内容划分 ---

有形商品的电子商务 农产品（含生鲜品）

工业品
（服装、电子产品、百货等）

无形商品的电子商务

5 、基于区域范围划分 ---

本地（境内）电子商务 城市电子商务

农
村电子商务

跨境电子商务
6 、基于行业范围划分

制造业电子商务

流通业电子商务

服务业电子商务

7 、基于流通范围划分

批发业电子商务

零售业电子商务

跨境电子商务
四、电子商务模式的价值评价 ( 如 1 号店）
1 、电子商务模式成功的因素 ---
盈利逻辑的可行性
成本效益分析的正确性
商务模式的可复制性、持久性、可扩展性
2 、经营评价 ---
经营绩效（营业额、现金流等）
成长性（利润率、市场份额、年收入增长率等）
综合评价（客户关系、市场能力、组织结构等）
3 、升级与创新 ---
提高
延伸
发展
退出
 第2节 三大交易模式
一、 B2B 模式
1 、 B2B 电子商务的内涵、特点

B2B （ Business-2-Business ），商业对商业，或是

企业对企业的电子商务，即企业利用内部信息系统平台结
合外部网站，充分将上游供应商的采购业务、下游代理商
的销售业务进行有效的整合，由此降低交易成本全面提高
客户满意度的一种商务模式。
B2B （批发业）电子商务的特点：

处在流通业的起点

交易次数少，交易金额大

企业之间的交易

交易操作规范
2016Q1-2017Q1 中国主要中小企业 B2B 电子商务运营商
 第三方B2B电子商务平台地域分布

35.00%
31.46%
30.00%
24.83%
25.00%

20.00% 18.79%

15.00%
10.74%
10.00% 8.72%
5.37%
5.00%

0.00%
浙江 广东 上海 北京 江苏 其他
2 、 B2B 电子商务的价值
（ 1 ）改善供应链管理
减少“协调成本”

（含建立供货关系成本、搜寻成本和交易成本）

降低企业的采购成本和物流成本

提高响应速度

缩短订货和生产周期
（ 2 ）增加商业机会和开拓新的市场
（ 3 ）促进企业三个层次的流程与价值的再造

职能机构内部的流程再造

职能机构部门之间的流程再造

企业与企业之间的流程再造
3 、 B2B 模式细分

类型 特征 典型代表

大型企业的 B2 与上游的供货关系
B 网站 与下游的销货关系 海尔集团

区域性 B2B 政府资助、企业主导 福建省国际

应用平台 服务区域内集群产业 电子商务平台

行业性 B2B 专业细分化 中国纺织网

网站 网站细分化 中国化工网等

综合性 B2B 阿里巴巴、慧聪

中介平台 主要服务于中小企业 网、环球资源等
 4 、 B2B 模式盈利手段

利润来源 说明
会员费 年费制度，企业缴费后，享受资讯和发布信息

交易撮合费 交易额的一个百分比

拍卖佣金 卖方主导和买方主导，网站向卖方抽取提成

广告费 主要盈利手段

出售“内 收集整理厂商目录、客户信息、行业动态
容”
其他服务费用 资金流、物流、应用软件、信用认证等
5 、 B2B 模式案例分析 --- 阿里巴巴

慧聪网

环球资源
• 阿里巴巴集团现有 12 家旗下公司，分别
是 ----- 阿里巴巴 B2B 、淘宝网、 支付宝、

天猫、一淘网、 聚划算、 口碑网、

阿里云、中国雅虎、中国万网、

CNZZ 、一达通。
 阿里巴巴 B2B 共有三个网站：
• 集中服务全球进出口商的国际交易市场（ ww
w.alibaba.com ）
• 集中服务国内贸易的中国交易市场（ www.1688.c
om ）
• 以及促进日本外销及内销的日本交易市场（ www.
alibaba.co.jp ）
 二、 B2C 模式
1 、 B2C 简介

B2C （ Business-2-Consumer ），企业对消费者

的电子商务，即企业通过因特网开展的在线销售。

（见 www.dangdang.com或 www.taobao.com首
页）
B2C （零售业）的特点：
（ 1 ）与 B2B 的区别（交易额、交易手续、
谈判协商、支付方式、客户关系）

（ 2 ） B2C 模式的优点 ---

（ 3 ） B2C 模式的缺点 ---

业务内容图 ---
在线服务
网上订阅模式 在线出版
无形产品和劳务 付费浏览模式 在线娱乐
的电子商务模式 广告支持模式

B2C 网上赠与模式
实物商品的电子商务模式
综合模式
2 、 B2C 模式细分
类型 特征 典型
代表

生产商直销 厂商、零售商 DeLL 电脑公司

零售商直销 直接面对消费者 苏宁易购
国美网上商城

综合类 中间商或零售商的电子商务，倾 Amazon 、

中间商 向于综合类商品 当当网等

专业类 同上，专注某一特定的细分市场 1 号店、

中间商 京东商城等

第三方交易平 中介平台，提供品质保证 天猫、 淘宝商城

台
2017Q1 中国 B2C 购物网站交易规模市场份额
2016Q1-2017Q1 中国 B2C 购物网站交易规模市场占比
网络购物行业持续增长主要得益于以下几个方面：

（ 1 ）网购平台不断扩充品类，将线下品类或场景搬至线
上，满足消费着多元化和个性化的需求。

（ 2 ）垂直领域蓬勃发展，例如跨境电商、生鲜电商、家
装电商、农村电商等，垂直领域成为网络购物新的增长点之一。

（ 3 ）营销方式的多元化，例如网红、直播等内容营销方式
的成功引流。

（ 4 ）配套设施的深耕细作，例如处于开发中的智慧物流，
不断缩短配送市场、开辟新的消费市场；互联网消费金融，推出分期
付款、 30 天免息等支付产品，有效地刺激了中高端产品的消费。
3 、 B2C 模式案例分析 ---

天猫

京东商城

当当网
 三、 C2C 模式—网络拍卖

1 、 C2C 简介

C2C(Consumer-2-Consumer), 消费者对消费

者的电子商务。类似于现实中的农贸市场或跳蚤

市场，至今 C2C 的主流仍是网络拍卖。

 2 、 拍卖的主要类型

拍卖的类型 基本特点
从低价开始出价，增加到没人愿意出更高的价格为止，
英式拍卖
按照最后的最高价购买。

荷兰式拍卖 从高价开始出价，降低到有人愿意按这个价格购买为止。

最高价拍卖：密封递价，出价最高的人按最高价购买。
密封递价
次高价拍卖：密封递价，出价最高的人按次高价购买。

买家和卖家同时递交买卖的价格和数量。拍卖人把卖家
的要约（从低到高）和买家的要约（从高到低）匹配。
双重拍卖
开放出价：买卖双方可根据其他人行动修改价格。
密封递价：不知道其他人的情况，不能修改价格。
3 、 C2C 盈利模式与信用模式
盈利模式 收入的具体形式

店铺费用 年租费 - 月租费

交易服务费 按交易额提取一定比
例
商品登陆费 图片发布费、橱窗展示
费
特色服务费 产品特色展示费

广告费 推荐费、竞价排名
搜索费用 关键字搜索
其他服务收费 物流服务费、支付交易
4 、 C2C 的发展趋势
5 、 C2C 模式案例分析 -- 网上集市淘宝

( 由 B2C 和 C2C 带动的包裹快递量约 5 亿件 )

B2B 、 B2C 、 C2C

网络购物（网购）
 第3节 电子商务模式创新
一、三维电子商务模式
1 、 BtoBtoC
特点
应用模式
模式推广
模式的意义
2 、 BtoGtoC
特点
应用模式
模式的意义
 二、 O2O
1 、 O2O 电子商务的内涵
Online To Offline, 即 线上 / 线下
网店 / 实体店
电商 / 店商

线上线下融合？
2 、 O2O 电子商务商业模式构建

线上线下延伸？
3 、新商业机会思考 ---
 三、移动电子商务

1 、概念、特点

2 、移动电商 商务模式

3 、移动电商 赢利模式

4 、移动电商 模式创新
2016Q1-2017Q1 中国移动购物企业交易规模市场占比
 总 结

1 、新兴网络企业的电子商务盈利模式

2 、电子商务模式创新 ---

3 、 从交易主体看电商模式 --- 电商新模式

从交易内容看电商模式 --- 热点“农产品电商模式”
从交易区域看电商模式 --- 热点 “跨境电商”

“ 农村电子商务”
练习（见教材）

选择题 ---

判断题 ---

填空题 ---
复习与思考

名词解释 ---

简答题 ---

论述题 ---

实践题 ---