理论研究 创新创业理论研究与实践 2021 年 2 月第 3 期 - 1 -

区块链技术驱动的新零售商业模式创新研究
许辉袁李文
渊内蒙古科技大学 经济与管理学院袁内蒙古包头 014010冤

摘要院随着技术和消费的不断升级袁新零售业态也发生着变化遥 该文基于新零售的业态特征袁从产品质量尧线
上线下一致性尧物流管理尧信息安全 4 个方面分析新零售发展过程中可能出现的问题袁提出了一种价值网络视角
下的野区块链+新零售冶新型商业模式框架袁并介绍了区块链在新零售中的应用前景袁以借助区块链技术的去中心
化尧透明隐匿尧信息不可篡改尧可追溯性等特点弥补新零售发展中的缺陷袁从而实现新零售各参与主体之间的信
息尧资源和收益共享遥
关键词院区块链曰新零售曰商业模式创新
中图分类号院F724 文献标识码院A 文章编号院2096-5206渊2021冤02渊a冤-0001-03

Research on the Innovation of New Retail Business

Model Driven by Block Chain Technology
XU Hui ,LI Wen
渊School of Economics and Management袁Inner Mongolia University of Science and Technology袁Baotou Inner Mongolia,
014010, China冤

Abstract: With the continuous upgrading of technology and consumption, new retail formats are also changing.
Article based on the characteristics of new retail formats, from product quality, online consistency, logistics manage鄄
ment, information security analysis in four aspects the possible problems in the process of retail development, puts for鄄
ward a kind of value under the network perspective of new retail chain + "blocks" of new business model framework
and introduces the application of new retail chain blocks in the future, with the help of blocks to chain technology of
decentralized, transparent, hiding, tampering with information, traceability, etc make up the defects in the development
of new retail, so as to realize the information of new retail between each participation main body, resources, and rev鄄
enue sharing.
Key words: Block chain; The new retail; Business model innovation

2016 年袁前阿里巴巴集团董事长马云提出了野新 新零售定义为区别于传统零售的一种以大数据尧 云计

零售冶袁掀起了企业界和学术界对野新零售冶的研究热 算等新技术为基础袁 通过对线上线下渠道进行深度融
潮遥 赵树梅和徐晓红将新零售定义为通过运用互联网 合袁 从而更好地满足消费者购物体验的新型智慧销售
等新技术袁对传统零售进行改良和创新袁最终将产品或 模式[4]遥
服务出售给消费者的所有活动[1]遥 杜睿云和蒋侃认为新 消费和技术的双重升级袁 使得新零售的产生成为
零售是运用高新技术对产品的销售过程进行升级尧对 必然袁新零售的出现颠覆了传统零售业的营销模式袁改
业态结构与生态圈进行重塑尧 对线上服务与线下体验 变了零售主体的角色和零售形态的关系导向袁 应用大
数据和云智能等高新技术重塑业态结构袁对包括生产尧
进行深度融合的一种新模式[2]遥 王宝义将新零售定义为
流通和销售等环节的整个供应链过程进行改造升级袁
集购物尧娱乐尧社交于一体的综合零售业态袁是电商在
给零售商带来了巨大的挑战袁 其中包括因产品质量不
消费升级背景下争取竞争优势的关键[3]遥虽然对于野新零
合格尧线上线下沟通不到位尧物流未按时配送与到达等
售冶的概念袁目前尚未形成统一袁但新零售强调技术驱
问题阻碍新零售的发展遥 区块链技术的出现袁为解决新
动尧渠道整合尧消费者中心等要素的结合袁我们可以将
零售实际问题提供了强大的技术支持袁其去中心化尧公
基金项目院内蒙古自治区自然科学基金项目野内蒙古服 开透明尧 可追溯性等特征袁 弥补了新零售发展中的缺
务业商业模式创新驱动机制研究要要 要企业网络的视 陷袁推动了新零售商业模式的变革遥 本文首先介绍了新
角冶渊2018LH07003冤遥 零售的特征袁 分析了新零售业态发展过程中可能遇到
作者简介院许辉渊1996-冤袁女袁河北沧州人袁硕士研究生袁 的问题曰其次袁引入区块链技术袁提出了一种基于价值
研究方向院战略管理,市场营销遥 网络视角的野区块链+新零售冶商业模式袁最后袁介绍了
通讯作者院李文渊1982-冤袁女袁天津人袁博士袁副教授袁研 区块链在新零售行业中的的应用前景袁 以期借助区块
究方向院战略管理,市场营销,通讯邮箱:2822461426@ 链的优势特征解决新零售中存在的问题袁 为新零售的
qq.com遥 发展提供借鉴和指导遥
- 2 - 创新创业理论研究与实践
表 1 传统零售与新零售的特征比较
特征 传统零售
数据化 无数据驱动袁难以收集消费者信息
渠道布局 单一渠道院以实体店为载体
零售场景 单一场景院到店尧拿货尧付款尧离开
营销主体 商品院想方设法将商品卖给消费者袁忽略消费者的需求
1 新零售的特征及存在的问题
1.1 新零售的特征
与传统零售业相比袁 新零售呈现出的特征如表 1
所示遥
1.2 新零售发展中存在的问题
渊1冤产品质量良莠不齐遥
随着收入水平的提高袁 人们越发追求高品质的生
活方式袁相应地也乐意为高质量的产品付费遥 新零售的
出现开拓了线上线下融合的渠道模式袁 提高了消费者
对产品的购买热情袁但与此同时袁许多零售商家和代理
忽视了一个重要的问题袁 那就是缺乏与产品制造商的
沟通袁甚至不知道产品的实际出处袁使得产品质量无法
得到保障袁让一些劣质产品有了可乘之机袁不仅影响了
经销商的声誉袁也失去了消费者的信任遥
渊2冤线上线下不一致遥
野新零售冶背景下袁企业为了满足消费者不同时间尧
地点和形式的购物需求袁 将线上电商渠道和线下实体
渠道进行深度融合袁让消费者有轻松愉悦的购物体验袁
然而袁线上电商的技术远高于线下袁拥有大数据分析工
具以及整合尧调动资源的能力袁线下商超所占市场份额
有大有小袁 针对一些小型的实体店袁 流量转化问题严
重袁线上线下相关利益分配机制很难完善遥 此外袁线上
电商经营不受时间和地域的限制袁经营成本低袁企业看
似实现了全渠道的营销模式袁对于相同的产品袁线上价
格低质量无保障袁线下质量可靠但价格高袁线上线下产
品和服务无法实现统一袁 消费者因徘徊于线上线下之
间而降低购买积极性遥
渊3冤物流配送无法满足消费者需求遥
当前零售业物流配送主要有四种方式袁 即供应商
配送尧第三方配送尧自营配送和共同配送遥 供应商配送
和第三方配送分别受供应商和第三方快递公司的约
束袁 都不经由企业负责袁 消费者的反馈信息处理不及
时袁导致企业难以培养稳定的客户群袁而自营配送和共
同配送都是由企业出资建立的配送中心袁 投资金额大
且周期长袁由于大多是非核心企业袁物流服务专业化不
强袁无法保证产品及时准确送到消费者手中遥 同时袁每
逢野双十一冶尧春节等一些节假日袁物流配送的客户信息
高度集中和滞后袁 消费者往往需要等待很长时间才能
收到线上购买的货物袁 这也暴露出当前零售业的经营
机制缺乏创新袁难以适应现代经济发展遥
渊4冤消费者信息安全无法保障遥
在消费过程中袁 线上线下商家以及物流配送公司
都会在交易配送过程中获取到消费者的个人信息袁这
些信息存在被泄露的风险袁因此袁为维护消费者的合法
2021 年 2 月第 3 期 理论研究
新零售
依托大数据分析袁收集消费者的购物行为和信息袁构建用户画像袁打造
数据化运营体系
全渠道院野线上+线下+物流冶深度融合袁提供给消费者无差别的购物体验
多样化场景院野人尧货尧场冶有机结合袁店面布局场景化袁购物过程更加生
活化和娱乐化袁注重消费者的购物体验和交流
消费者院精准定位袁根据消费者的特点和所需提供相应的产品和服务
权益袁 必须运用某些法律和技术手段健全消费者信息
安全保障机制遥
2 野区块链+新零售冶商业模式
2.1 区块链的概念和特点
区块链这一概念最早由中本聪在密码学邮件组发
表的奠基性论文叶比特币:一种点对点电子现金系统曳
中提出 [5]袁是一种基于比特币协议尧由不同节点共同参
与的开放式账簿系统[6]遥 我们可以简单地认为这是一个
可靠且无须第三方参与的信息共享平台[7]遥 一般而言袁
区块链具有以下特点院一是去中心化袁即数据的记账尧
存储尧运输等活动均基于分布式网络系统袁每个数据节
点拥有相等的权力曰二是公开透明袁即数据记录对全网
节点都是透明的袁 任何人都可以通过公开接口查询数
据信息曰三是不可篡改袁即采用非对称密码学方法对数
据进行加密袁同时借助分布式系统防止外部攻击袁保证
数据的不可篡改和不可伪造袁 安全性强曰 四是可追溯
性袁即由时间戳组成的数据具有不可篡改性袁进而形成
时间路径袁实现对数据的追踪溯源遥
2.2 野区块链+新零售冶的商业模式
野区块链+新零售冶模式袁是将区块链技术引入到新
零售行业中袁 利用区块链技术将不同商品流通的参与
主体的供应链连接到区块链存储系统中袁 将新零售参
与主体的每一个环节与区块链的特征相结合袁 使得每
一个商业元素数字化的新型商业模式袁 通过区块链技
术袁 可以构建出一个资源整合尧 信息共享的新零售平
台遥 本文提出了一种基于价值网络的野区块链+新零售冶
商业模式创新框架袁如图 1 所示袁通过将新零售供应链
与区块链存储系统连接袁借助区块链技术去中心化尧透
明隐匿尧不可篡改尧可追溯等功能特征袁通过价值创造
和价值获取袁从而实现企业价值遥
区块链技术驱动的新零售企业的价值创造主要体
现在业务流程尧交易方式尧产品和品牌三个方面遥 区块
链技术打破了信息的不对称袁 点对点传输消除了新零
售产业上下游关联企业的中间环节袁颠覆了野制造商-
供应商-零售商-消费者冶的固有结构袁实现了从产地到
消费者的直接交易袁加之其智能合约的可信任优势袁大
大简化了以往新零售企业效率低下尧 繁琐陈旧的业务
流程袁加快了新零售供应链的形成遥 同时袁去中介化使
得新零售交易方式也发生了改变袁 交易完成后将自动
执行合约袁实现交易快速到账袁解决了跨境交易中结算
周期长尧手续繁多且效率低的问题袁大大提升了新零售
行业的交易效率遥 产品和品牌主要体现在通过分析区
块链所记录的供应商供应数据尧 零售商零售数据等不
理论研究 创新创业理论研究与实践
可篡改的真实数据袁调整产品供需分配袁避免产品供不
应求或供大于求的现象发生遥 根据消费者偏好数据袁制
造商也可以通过生产定制产品满足消费者多层次需
求袁精准产品定位袁提升产品的附加价值遥 此外袁与品牌
相关的数据在区块链条上实现了从原材料采购到最终
分销各个环节的溯源袁使品牌更加真实袁品牌营销推广
更具有说服力袁推动了新零售市场品牌建设遥
区块链技术驱动的新零售企业的价值获取主要体
现在收入模式和成本结构两个方面遥 区块链身为一种
底层技术袁本身不具备盈利功能袁只有和产业结合才能
体现价值袁使产业盈利袁新零售简单来说就是对产品和
服务进行售卖袁区块链通过与新零售结合袁通过解决信
用问题袁降低信任成本袁提高价值流通效率袁进行跨境
交易的新零售企业也无须考虑货币超发产生的波动袁
只需关注因供需变化影响引发的产品本身价格波动即
可袁这也大大节约了新零售企业的成本袁提高了资源配
置效率遥 区块链技术的去中间环节通过加速供应链的
形成袁提高了交易效率和速度袁实现供需快速匹配袁从
而简化了新零售的成本结构遥
通过区块链技术袁 新零售各方利益相关者都能发
挥自身优势与新零售企业共同进行价值创造和价值获
取袁 加速新零售企业更高效便捷的完成价值实现即提
高企业绩效遥
图 1 野区块链+新零售冶商业模式创新框架
3 区块链技术在新零售中的应用
渊1冤保障产品质量遥
区块链技术的可追溯和防伪功能可实现产品的全
过程溯源袁 消费者可以通过对线下实物质安码的扫描
获取产品溯源信息袁全面了解产品流通的各个环节袁
还可以直接线上购买产品袁物流送货到家袁保质保量袁
基本上解决了线上线下商品良莠不齐的现象袁 真正实
现了区块链溯源新零售遥
渊2冤线上线下深度融合遥
将区块链技术作为一项基础后台技术袁 以通证作
为媒介袁可构建出一个线上线下深度融合尧跨地域尧跨
业态的商业联盟袁联盟商户拥有各自独立的实体店尧电
2021 年 2 月第 3 期 - 3 -
商平台尧网站尧微信公众号尧App 等袁通过加入新零售平
台可有效打通商业联盟系统中人尧店尧物尧信息等各个
环节的利益链条袁 实现了商业联盟内的资源整合和信
息共享遥 区块链技术的引入提升了消费者的购物体验袁
使线上线下深度融合互通袁 新零售更趋娱乐化和个性
化袁消费者可以不受时间尧空间的约束袁随时随地享受
愉悦便捷的购物过程遥
渊3冤优化物流运输效率遥
运用区块链技术可记录货物从出发到收货的全过
程袁有效避免了快递丢失现象的发生袁保证了信息的完
整性和可查性遥 同时袁区块链技术通过将物流运输的相
关信息存储在链块上袁 链块上的存储方案可自行更新
出最佳路线和时间调度安排袁节省了中间环节袁优化了
物流资源利用率袁 很大程度解决了节假日因爆单导致
配送不及时的问题遥
渊4冤解决消费者信息安全问题遥
区块链技术采用哈希和加密算法能够避免消费者
在交易过程中信息泄露问题的出现袁首先袁区块链的去
中心化使得用户可采用去信任尧点对点的传输方式袁保
障了用户的信息安全遥 其次袁区块链的数据访问权限设
置和授权技术使得使用者只有获得数据拥有者的授权
才能进行数据访问袁避免了用户数据信息的全网传播遥
此外袁区块链中的数字签名技术可以验证交易信息的可
靠性袁并对各交易节点验证和保护袁防止信息向外泄露遥
4 结语
作为一种新兴的互联网技术袁 区块链的出现顺应
了新零售行业的发展环境袁其去中心化尧透明隐匿尧不
可篡改等特征优势可以解决当前新零售发展过程中遇
到的问题袁 为新零售领域现有的商业模式开辟了新的
思路袁丰富了新零售的销售渠道袁以更好地满足消费者
的多层次需求袁促进新零售的快速发展遥
参考文献
[1] 赵树梅,徐晓红.野新零售冶的含义尧模式及发展路径
[J].中国流通经济,2017,31(5):12-20.
[2] 杜睿云,蒋侃.新零售:内涵尧发展动因与关键问题[J].
价格理论与实践,2017(2):139-141.
[3] 王宝义.野新零售冶的本质尧成因及实践动向[J].中国
流通经济,2017,31(7):3-11.
[4] 鄢章华,刘蕾.野新零售冶的概念尧研究框架与发展趋
势[J].中国流通经济,2017,31(10):12-19.
[5] Satoshi N. Bitcoin: A peer -to -peer electronic cash
system[J]. Consulted, 2008: 1-30援
[6] Christian D, Roger W. Information propagation in the
bitcoin network [C] 椅IEEE Thirteenth International
Conference on Peer-to-Peer Computing IEEE, 2013:
1-10.
[7] 张夏恒.基于区块链的供应链管理模式优化[J].中国
流通经济,2018,32(8):42-50.
渊本文编辑院赵喜红冤