การสอบประกาศนีียบััตร

CompTIA A+
วััตถุุประสงค์์ของ Core 2
รหััสข้้อสอบ: CORE 2 (220-1102)
เกี่่�ยวกัับข้้อสอบ
ผู้้ส� มััครสอบสามารถใช้้เอกสารฉบัับนี้้�เพื่่�อช่่วยเตรีียมความพร้้อมสำำ�หรัับข้้อสอบ CompTIA A+ 220-1102 ได้้ ท่่านจะต้้องผ่่านการทดสอบสองชุุดจึงึ จะได้้รับั ประกาศนีียบััตร
CompTIA A+ ซึ่่ง� ได้้แก่่ Core 1 (220-1101) และ Core 2 (220-1102) ข้้อสอบ Core 1 (220-1101) และ Core 2 (220-1102)
สำำ�หรัับประกาศนีียบััตร CompTIA A+ จะเป็็ นการยืืนยัันว่า่ ผู้้ส� มััครที่่�สอบผ่่านมีีความรู้้แ� ละทัักษะที่่�จำ�ำ เป็็ นสำ�ำ หรัับการดำำ�เนิินการดัังต่่อไปนี้้�

• ติิดตั้้ง� กำำ�หนดค่่า และบำำ�รุุงรัักษาอุุปกรณ์์คอมพิิวเตอร์์ อุุปกรณ์์เคลื่่�อนที่่� และซอฟต์์แวร์์ให้้กับั ผู้้ใ� ช้้ปลายทาง

• ซ่่อมบำำ�รุุงชิ้้�นส่วนต่
่ า่ ง ๆ ตามความต้้องการของลููกค้้า
• เข้้าใจพื้้�นฐานด้้านระบบเครืือข่่ายและประยุุกต์์ใช้้วิิธีีพื้้น� ฐานในการรัักษาความปลอดภััยทางไซเบอร์์เพื่่�อลดภััยคุุกคาม
• ทำำ�การวิินิิจฉััยได้้อย่่างเหมาะสมและปลอดภััย แก้้ไขและบัันทึกึ ปัั ญหาเกี่่�ยวกัับฮาร์์ดแวร์์และซอฟต์์แวร์์ที่่�พบได้้ทั่่�วไป
• ประยุุกต์์ใช้้ทักั ษะในการแก้้ปััญหาและให้้บริิการสนัับสนุุนลููกค้้าโดยใช้้ทักั ษะการสื่่�อสารที่่�เหมาะสม
• เข้้าใจพื้้�นฐานของการเขีียนสคริิปต์์ เทคโนโลยีีระบบคลาวด์์ ระบบเสมืือน และการนำำ�หลากหลาย OS ไปใช้้ภายในสภาพแวดล้้อมองค์์กร

คุุณสมบััติเิ หล่่านี้้�เทีียบเท่่ากัับประสบการณ์์ภาคปฏิิบัติั เิ ป็็ นระยะเวลา 12 เดืือนในการประกอบอาชีีพผู้้ใ� ห้้บริิการสนัับสนุุนในศููนย์์ช่ว่ ยเหลืือ ช่่างเทคนิิคผู้้ใ� ห้้บริิการสนัับสนุุนเดสก์์ท็อ็ ป

หรืือช่่างเทคนิิคผู้้ใ� ห้้บริิการภาคสนาม ตััวอย่่างเนื้้�อหาเหล่่านี้้�มีีเป้้าหมายเพื่่�ออธิิบายวััตถุุประสงค์์ของการสอบเท่่านั้้�น โดยไม่่ถืือว่่าเป็็ นรายการหััวข้อ้ เนื้้�อหาทั้้�งหมดของข้้อสอบชุุดนี้้ �

การรัับรองการสอบ
การสอบ CompTIA A+ Core 2 (220-1102) ผ่่านการรัับรองจากสถาบัันมาตรฐานอเมริิกันั (ANSI) ตามมาตรฐาน ISO 17024 ซึ่่ง� ผ่่านการทบทวนและ
ปรัับปรุุงวััตถุุประสงค์์ของข้้อสอบอย่่างสม่ำำ��เสมอ

การจััดทำำ�ข้้อสอบ
ข้้อสอบ CompTIA เป็็ นผลจากการประชุุมเชิิงปฏิิบัติั กิ ารของผู้้เ� ชี่่�ยวชาญในหััวข้อ้ เนื้้�อหาที่่�สำ�คั
ำ ญ ั และผลสำำ�รวจเกี่่�ยวกัับทัักษะและความรู้้ �ที่่�จำ�ำ เป็็ นสำ�ำ หรัับผู้้ป� ระกอบวิิชาชีีพด้้าน
IT ระดัับเริ่่มต้
� น้

นโยบายการใช้้เนื้้อ� หาที่่ไ� ด้้รัับอนุุญาตของ CompTIA

CompTIA Certifications, LLC ไม่่มีีส่วน ่ เกี่่�ยวข้้องกัับและไม่่ได้้อนุุญาต สนัับสนุุน หรืือยอมให้้มีีการใช้้เนื้้�อหาใดที่่�จัดั หาให้้โดยเว็็บไซต์์การฝึึ กอบรมภายนอกที่่�ไม่่ได้้รับั อนุุญาต
(หรืือที่่�เรีียกว่่า “Brain Dump”) ผู้้�ที่่�ใช้้เนื้้�อหาดัังกล่่าวเพื่่�อเตรีียมความพร้้อมสำำ�หรัับการสอบ CompTIA ใด ๆ จะถููกเพิิกถอนประกาศนีียบััตรของตนและถููกระงัับไม่่ให้้ดำ�ำ เนิิน
การทดสอบในอนาคตตามข้้อตกลงผู้้ส� มััครสอบ CompTIA เนื่่�องจากต้้องการสื่่�อสารเกี่่�ยวกัับนโยบายการสอบของ CompTIA ว่่าด้้วยการใช้้เนื้้�อหาการเรีียนรู้้ �ที่่�ไม่่ได้้รับั อนุุญาตอย่่าง
ชััดเจนยิ่่�งขึ้้�น CompTIA ขอให้้ผู้ส้� มััครสอบประกาศนีียบััตรทุุกท่่านไปที่่�นโยบายการสอบประกาศนีียบััตร CompTIA โปรดทบทวนนโยบายทั้้�งหมดของ CompTIA ก่่อนที่่�จะ
� น้ กระบวนการเรีียนรู้้ �สำ�ำ หรัับการสอบ CompTIA ใด ๆ ผู้้ส� มััครสอบจะต้้องปฏิิบัติั ติ ามข้้อตกลงผู้้ส� มััครสอบ CompTIA หากผู้้ส� มััครสอบมีีข้อ้ สงสััยว่่าเนื้้�อหาการเรีียนรู้้ �ถืือว่่าไม่่ได้้
เริ่่มต้
รัับอนุุญาตหรืือไม่่ (หรืือที่่�เรีียกว่่า “Brain Dump”) ผู้้ส� มััครสอบควรติิดต่อ่ CompTIA ที่่� examsecurity@comptia.org เพื่่�อตรวจสอบยืืนยััน

โปรดทราบ
รายการตััวอย่่างที่่�ระบุุไว้้ในรููปแบบหััวข้อ้ ย่่อยไม่่ใช่่รายการที่่�ครบถ้้วนสมบููรณ์์ ตััวอย่่างอื่่�น ๆ ของเทคโนโลยีี กระบวนการ หรืืองานที่่�เกี่่�ยวข้้องกัับวััตถุุประสงค์์แต่่ละข้้ออาจรวมอยู่่�ในข้้อสอบด้้วย
แม้้ว่า่ จะไม่่ได้้ระบุุอยู่่�ในรายการหรืือถููกกล่่าวถึึงในเอกสารวััตถุุประสงค์์ฉบัับนี้้�ก็็ตาม CompTIA มีีการดำำ�เนิินการทบทวนเนื้้�อหาข้้อสอบและปรัับปรุุงคำำ�ถามในข้้อสอบอย่่างสม่ำำ��เสมอ เพื่่�อ
ให้้ข้อ้ สอบของเรามีีข้อ้ มููลเป็็ นปััจจุุบันั และเพื่่�อรัักษาความปลอดภััยในการเก็็บรัักษาคำำ�ถามให้้เป็็ นความลัับ ในกรณีีที่่�จำ�ำ เป็็ น เราจะจััดทำ�ข้
ำ อ้ สอบฉบัับปรัับปรุุงโดยอ้้างอิิงจากจุุดประสงค์์ของข้้อสอบ
เดิิม โปรดทราบว่่าสื่่�อเตรีียมสอบทั้้�งหมดที่่�เกี่่�ยวข้้องจะยัังคงสามารถใช้้ได้้อยู่่�

การสอบประกาศนีียบััตร CompTIA A+: Core 2 (220-1102) วััตถุุประสงค์์ในการสอบ เวอร์์ชันั 4.0

รายละเอีียดการทดสอบ
ข้้อสอบที่่�กำ�ำ หนด A+ Core 2 (220-1102)
จำำ�นวนคำ�ถ
ำ าม สููงสุุด 90 ข้้อ
ประเภทคำำ�ถาม ข้้อสอบแบบเลืือกตอบและอ้้างอิิงตามผลการดำำ�เนิินงาน
ระยะเวลาการทดสอบ 90 นาทีี
ประสบการณ์์ที่่แ� นะนำำ� ประสบการณ์์ภาคปฏิิบัติั เิ ป็็ นระยะเวลา 12 เดืือนในการประกอบอาชีีพช่า่ งเทคนิิคผู้้ใ� ห้้บริิการสนัับสนุุน
ในศููนย์์ช่ว่ ยเหลืือ ช่่างเทคนิิคผู้้ใ� ห้้บริิการสนัับสนุุนเดสก์์ท็อ็ ป หรืือช่่างเทคนิิคผู้้ใ� ห้้บริิการภาคสนาม
คะแนนสอบผ่่าน 700 (ในระดัับคะแนน 100-900)

วััตถุุประสงค์์การสอบ (ขอบเขต)
ตารางด้้านล่่างแสดงขอบเขตที่่�ข้อ้ สอบชุุดนี้้วั� ดผ
ั ลและสััดส่วน
่ การให้้คะแนน

ขอบเขต อััตราส่่วนร้้อยของข้้อสอบ

1.0 ระบบปฏิิบัติั กิ าร Windows 31%

2.0 การรัักษาความปลอดภััย 25%
3.0 การแก้้ไขปัั ญหาซอฟต์์แวร์์ 22%
4.0 ขั้้�นตอนการปฏิิบัติั งิ าน 22%
รวม 100%

ำ บั WINDOWS 11
หมายเหตุุสำ�หรั
Microsoft® Windows® เวอร์์ชันที่่ ั ไ� ม่่ได้้มีกี ารยุุติกิ ารสนัับสนุุน Mainstream Support (ตามที่่� Microsoft กำำ�หนด) จนถึึงและรวมถึึง
Windows 11 เป็็ นขอบเขตเนื้้�อหาที่่�มุ่่�งหมายในประกาศนีียบััตร ดัังนั้้�น วััตถุุประสงค์์ที่่ไ� ม่่ได้้ระบุุเวอร์์ชันที่่
ั เ� ฉพาะเจาะจงของ Microsoft Windows
ในวััตถุุประสงค์์หลัักสามารถรวมถึึงเนื้้�อหาที่่�เกี่่ย� วข้้องกัับ Windows 10 และ Windows 11 ตามที่่�เกี่่ย� วข้้องกัับบทบาทหน้้าที่่�การงาน

การสอบประกาศนีียบััตร CompTIA A+: Core 2 (220-1102) วััตถุุประสงค์์ในการสอบ เวอร์์ชันั 4.0

 1.0 ระบบปฏิบัติการ
1.1 ุ สมบััติิพื้้น� ฐานของ Microsoft Windows รุ่่�นต่่าง ๆ
ระบุุคุณ
• Windows 10 รุ่่�นต่่าง ๆ • ความแตกต่่างของคุุณสมบััติิ • เส้้นทางการอััปเกรด
- Home - ระหว่่างการเข้้าถึึงโดเมนและเวิิร์ก์ กรุ๊๊�ป - การอััปเกรดในตััว
- Pro - ลัักษณะเดสก์์ท็อ็ ป/อิินเทอร์์เฟซผู้้ใ� ช้้
- Pro for Workstations - ความพร้้อมใช้้งานของโปรโตคอลเดสก์์ท็อ็ ปจากระยะไกล
- Enterprise (Remote Desktop Protocol
หรืือ RDP)
- ข้้อจำำ�กัดั ในการรองรัับหน่่วยความจำำ�เข้้าถึึงโดยสุ่่�ม
(Random-access Memory
หรืือ RAM)
- BitLocker
- gpedit.msc

1.2 ำ �งของ Microsoft ที่่�เหมาะสมตามสถานการณ์์สมมติิ

ใช้้เครื่่อ� งมืือบรรทััดคำ�สั่่
• การนำำ�ทาง • เครื่่�องมืือบรรทััดคำำ�สั่่�ง - xcopy
- cd - ipconfig - copy
- dir - ping - robocopy
- md - hostname - gpupdate
- rmdir - netstat - gpresult
- อิินพุตุ การนำำ�ทาง: - nslookup - shutdown
M C: หรืือ D: หรืือ x: - chkdsk - sfc
- net user - [command name] /?
- net use - diskpart
- tracert - pathping
- format - winver

การสอบประกาศนีียบััตร CompTIA A+: Core 2 (220-1102) วััตถุุประสงค์์ในการสอบ เวอร์์ชันั 4.0

 1.0 | ระบบปฏิิบัติั กิ าร

1.3 ุ สมบััติแิ ละเครื่่อ� งมืือของระบบปฏิิบัติั กิ าร (OS) ของ Microsoft Windows 10

ใช้้คุณ
ตามสถานการณ์์สมมติิ
• ตััวจััดการงาน • สแนปอิินคอนโซลการจััดการ Microsoft • เครื่่�องมืือเพิ่่�มเติิม
- บริิการ (Microsoft Management Console - ข้้อมููลระบบ (msinfo32.exe)
- การเริ่่มต้� น้ หรืือ MMC) - ตััวตรวจสอบทรััพยากร (resmon.exe)
- ประสิิทธิิภาพ - ตััวแสดงเหตุุการณ์์ (eventvwr.msc) - การกํําหนดค่่าระบบ (msconfig.exe)
- กระบวนการ - การจััดการดิิสก์์ (diskmgmt.msc) - การล้้างข้้อมููลบนดิิสก์์ (cleanmgr.exe)
- ผู้้ใ� ช้้ - ตััวกำ�ำ หนดเวลางาน (taskschd.msc) - การจััดเรีียงข้้อมููลบนดิิสก์์ (dfrgui.exe)
- ตััวจัดั การอุุปกรณ์์ (devmgmt.msc) - ตััวช่ว่ ยแก้้ไขรีีจิิสทรีี (regedit.exe)
- ตััวจัดั การใบรัับรอง (certmgr.msc)
- ผู้้ใ� ช้้และกลุ่่�มภายใน (lusrmgr.msc)
- ตััวตรวจสอบประสิิทธิิภาพ (perfmon.msc)
- ตััวแก้้ไขนโยบายกลุ่่�ม (gpedit.msc)

1.4 ใช้้ยููทิิลิตี้้ิ แ� ผงควบคุุมของ Microsoft Windows 10 ตามสถานการณ์์สมมติิ

• ตััวเลืือกอิินเทอร์์เน็็ต • ตััวจััดการอุุปกรณ์์ • ตััวเลืือกพลัังงาน
• อุุปกรณ์์และเครื่่�องพิิมพ์์ • ตััวเลืือกการจััดทำำ�ดัชนีี
ั - ไฮเบอร์์เนต
• โปรแกรมและคุุณสมบััติิ • เครื่่�องมืือด้้านการดููแลระบบ - แผนพลัังงาน
• ศููนย์์เครืือข่่ายและการแบ่่งปัั น • ตััวเลืือก File Explorer - สลีีป/หยุุดชั่่�วคราว
• ระบบ - ดููไฟล์์ที่่�ซ่อ่ น - สแตนด์์บาย
• ไฟร์์วอลล์์ของ Windows Defender - ซ่่อนนามสกุุลไฟล์์ - เลืือกว่่าการปิิ ดฝาจะดำำ�เนิินการใด
• จดหมาย - ตััวเลืือกทั่่�วไป - เปิิ ดใช้้การเริ่่มทำ
� �ำ งานด่่วน
• เสีียง - ตััวเลืือกการแสดงผล - การหยุุดใช้้งาน Universal Serial Bus
• บััญชีีผู้้�ใช้้ (USB) ที่่�เลืือกชั่่�วคราว
• ความง่่ายในการเข้้าถึึง

การสอบประกาศนีียบััตร CompTIA A+: Core 2 (220-1102) วััตถุุประสงค์์ในการสอบ เวอร์์ชันั 4.0

 1.0 | ระบบปฏิิบัติั กิ าร

1.5 ใช้้การตั้้�งค่่า Windows ที่่�เหมาะสมตามสถานการณ์์สมมติิ

• เวลาและภาษา • ความเป็็ นส่่วนตััว • การเล่่นเกม
• การอััปเดตและการรัักษาความปลอดภััย • ระบบ • บััญชีี
• การตั้้�งค่่าส่่วนบุุคคล • อุุปกรณ์์
• แอป • เครืือข่่ายและอิินเทอร์์เน็็ต

1.6 กำำ�หนดค่่าคุุณสมบััติริ ะบบเครืือข่่าย Microsoft Windows บนไคลเอนต์์/เดสก์์ท็อ็ ปตามสถานการณ์์สมมติิ

• ระหว่่างเวิิร์ก์ กรุ๊๊�ปและโดเมน • การกำำ�หนดค่่าเครืือข่่ายฝั่�่ งไคลเอนต์์ • สร้้างการเชื่่�อมต่่อเครืือข่่าย
- ทรััพยากรที่่�ใช้้งานร่่วมกันั - แบบแผนการกำำ�หนดที่่�อยู่่�โปรโตคอลอิินเทอร์์เน็็ต (IP) - เครืือข่่ายส่่วนตัวั เสมืือน (VPN)
- เครื่่อ� งพิิมพ์ ์ - การตั้้�งค่่าระบบโดเมนเนม (DNS) - แบบไร้้สาย
- เซิิร์ฟ์ เวอร์์ไฟล์์ - ซัับเน็็ตมาสก์์ - แบบมีีสาย
- ไดรฟ์์ที่่�แมป - เกตเวย์์ - เครืือข่่ายบริิเวณกว้้างแบบไร้้สาย (Wireless Wide
• การตั้้�งค่่าไฟร์์วอลล์์ OS ภายใน - ระหว่่างแบบแบบคงที่่�และแบบไดนามิิก Area Network หรืือ WWAN)
- ข้้อจำำ�กัดั และข้้อยกเว้้นของแอปพลิิเคชััน • การตั้้�งค่่าพร็็อกซีี
- การกำำ�หนดค่่า • ระหว่่างเครืือข่่ายสาธารณะและเครืือข่่ายส่่วนตััว
• การระบุุ File Explorer แบบเส้้นทางเครืือข่่าย
• การเชื่่�อมต่่อและข้้อจำำ�กััดตามปริิมาณ

1.7 ใช้้แนวคิิดเกี่่�ยวกัับการติิดตั้้ง� และการกำำ�หนดค่่าตามสถานการณ์์สมมติิ

• ข้้อกำำ�หนดเกี่่ย� วกัับระบบสำำ�หรัับแอปพลิิเคชััน • ข้้อกำำ�หนดของ OS สำำ�หรัับแอปพลิิเคชััน • ข้้อควรพิิจารณาอื่่�น ๆ สำำ�หรัับแอปพลิิเคชัันใหม่่
- ระหว่่างข้้อกำำ�หนดของแอปพลิิเคชัันที่่�ขึ้้นต่
� อ่ กัันแบบ - ความเข้้ากัันได้้ของ OS กัับแอปพลิิเคชััน - ผลกระทบต่่ออุุปกรณ์์
32 บิิตและ 64 บิิต - ระหว่่าง OS แบบ 32 บิิตและ 64 บิิต - ผลกระทบต่่อเครืือข่่าย
- ระหว่่างการ์์ดจอเฉพาะและการ์์ดจอที่่�ผสานรวม • วิิธีีการกระจาย - ผลกระทบต่่อการปฏิิบัติั งิ าน
- ข้้อกำำ�หนดของ Video Random-access - ระหว่่างสื่่�อทางกายภาพและสื่่�อที่่�ดาวน์์โหลดได้้ - ผลกระทบต่่อธุุรกิิจ
Memory (VRAM) - ISO ที่่�ติิดตั้้ง� ได้้
- ข้้อกำำ�หนดของ RAM
- ข้้อกำำ�หนดของหน่่วยประมวลผลกลาง (CPU)
- โทเค็็นฮาร์์ดแวร์์ภายนอก
- ข้้อกำำ�หนดด้้านพื้้�นที่่�จัดั เก็็บ

การสอบประกาศนีียบััตร CompTIA A+: Core 2 (220-1102) วััตถุุประสงค์์ในการสอบ เวอร์์ชันั 4.0

 1.0 | ระบบปฏิิบัติั กิ าร

1.8 อธิิบายประเภทต่่าง ๆ ของ OS ทั่่�วไปและวััตถุุประสงค์์

• OS สำำ�หรัับเวิิร์ก์ สเตชััน • ประเภทระบบไฟล์์ต่า่ ง ๆ • ข้้อจำำ�กััดด้้านวงจรอายุุการใช้้งานของผู้้�ให้้บริิการ
- Windows - New Technology File System - ผลิิตภััณฑ์์ตกรุ่่�น (EOL)
- Linux (NTFS) - ข้้อจำำ�กัดั การอััปเดต
- macOS - File Allocation Table 32 (FAT32) • ข้้อกัังวลด้้านความเข้้ากัันได้้ระหว่่าง OS ต่่าง ๆ
- Chrome OS - Third Extended Filesystem (ext3)
• OS สำำ�หรัับโทรศััพท์มืื์ อถืือ/แท็็บเล็็ต - Fourth Extended Filesystem
- iPadOS (ext4)
- iOS - Apple File System (APFS)
- Android - Extensible File Allocation Table
(exFAT)

1.9 ดำำ�เนิินการติิดตั้้ง� และอััปเกรด OS ในสภาพแวดล้้อม OS ที่่�หลากหลายตามสถานการณ์์สมมติิ

• วิิธีีการบููต • ประเภทการติิดตั้้�ง
- USB - การอััปเกรด
- สื่่�อออปติิคัลั - พาร์์ติิชันั การกู้้�คืืน
- เครืือข่่าย - การติิดตั้้ง� ใหม่่ทั้้ง� หมด
- โซลิิดสเตต/แฟลชไดรฟ์์ - การใช้้อิิมเมจ
- การใช้้อิินเทอร์์เน็็ต - การติิดตั้้ง� เพื่่�อซ่่อมแซม
- ไดรฟ์์ภายนอก/ชนิิดถอดเปลี่่�ยนได้้โดยไม่่ต้อ้ งรีีสตาร์์ทเครื่่อ� ง - การติิดตั้้ง� เครืือข่่ายจากระยะไกล
(Hot-swappable) - ข้้อควรพิิจารณาอื่่�น ๆ
- ฮาร์์ดไดรฟ์์ภายใน (พาร์์ติิชันั ) M ไดรเวอร์์ของบุุคคลที่่�สาม
• การแบ่่งพาร์์ติชัิ ัน
- ตารางพาร์์ติิชันั GUID (Globally Unique
Identifier Partition Table)
- มาสเตอร์์บููตเรกคอร์์ด (MBR)
• รูู ปแบบไดรฟ์์
• ข้้อควรพิิจารณาด้้านการอััปเกรด
- ไฟล์์ที่่�สำ�ำ รองข้้อมููลและการกำำ�หนดลัักษณะของผู้้ใ� ช้้
- การสนัับสนุุน/ความเข้้ากัันได้้ย้อ้ นหลัังของแอปพลิิเคชัันและ
ไดรเวอร์์
- ความเข้้ากัันได้้ของฮาร์์ดแวร์์
• การอััปเดตคุุณสมบััติิ
- วงจรอายุุการใช้้งานของผลิิตภััณฑ์์

การสอบประกาศนีียบััตร CompTIA A+: Core 2 (220-1102) วััตถุุประสงค์์ในการสอบ เวอร์์ชันั 4.0

 1.0 | ระบบปฏิิบัติั กิ าร

1.10 ุ สมบััติแิ ละเครื่่อ� งมืือทั่่�วไปของ macOS/OS เดสก์์ท็อ็ ป

ระบุุคุณ
• การติิดตั้้�งและการถอนการติิดตั้้�งแอปพลิิเคชััน • แนวทางปฏิิบัติั ที่ิ ดีีที่
่� สุ่� ุด • คุุณสมบััติิ
- ประเภทไฟล์์ - การสำำ�รองข้้อมููล - หลายเดสก์์ท็อ็ ป
M .dmg - โปรแกรมป้้องกัันไวรััส - Mission Control
M .pkg - การอััปเดต/แพตช์์ - Keychain
M .app • การกำำ�หนดลัักษณะระบบ - Spotlight
- App Store - การแสดงผล - iCloud
- กระบวนการถอนการติิดตั้้ง� - เครืือข่่าย - รููปแบบ Gestures
• ข้้อจำำ�กััดเกี่่ย� วกัับ Apple ID และองค์์กร - เครื่่อ� งพิิมพ์ ์ - Finder
- เครื่่อ� งสแกน - Remote Disc
- ความเป็็ นส่วนตั ่ วั - Dock
- ความช่่วยเหลืือพิิเศษ • ดิิสก์์ยููทิลิิ ิตี้้�
- Time Machine • FileVault
• เทอร์์มินัิ ัล
• การบัังคัับให้้ออก (Force Quit)

1.11 ุ สมบััติแิ ละเครื่่อ� งมืือทั่่�วไปของไคลเอนต์์ Linux /OS เดสก์์ท็อ็ ป

ระบุุคุณ
• คำำ�สั่่�งทั่่�วไป - ip • แนวทางปฏิิบัติั ที่ิ ดีีที่
่� สุ่� ุด
- ls - df - การสำำ�รองข้้อมููล
- pwd - grep - โปรแกรมป้้องกัันไวรััส
- mv - ps - การอััปเดต/แพตช์์
- cp - man • เครื่่�องมืือ
- rm - top - Shell/Terminal
- chmod - find - Samba
- chown - dig
- su/sudo - cat
- apt-get - nano
- yum

การสอบประกาศนีียบััตร CompTIA A+: Core 2 (220-1102) วััตถุุประสงค์์ในการสอบ เวอร์์ชันั 4.0

 2.0 การรักษาความปลอดภัย
2.1 สรุุปข้้อมููลเกี่่�ยวกัับมาตรการรัักษาความความปลอดภััยต่่าง ๆ และวััตถุุประสงค์์ของมาตรการเหล่่านั้้�น
• การรัักษาความปลอดภััยทางกายภาพ M เครื่่อ� งสแกนม่่านตา • การจััดการอุุปกรณ์์เคลื่่�อนที่่� (MDM)
- ห้้องโถงที่่�มีีการควบคุุมการเข้้าถึึง M เครื่่อ� งสแกนลายนิ้้�วมืือ • ไดเรกทอรีีที่่ใ� ช้้งาน (Active Directory)
- เครื่่อ� งอ่่านป้้ายชื่่�อ M เครื่่อ� งสแกนฝ่่ ามืือ - สคริิปต์์การเข้้าสู่่�ระบบ
- กล้้องวิิดีีโอวงจรปิิ ด - แสงสว่่าง - โดเมน
- ระบบสััญญาณเตืือน - เครื่่อ� งตรวจจัับแม่่เหล็็ก - นโยบายกลุ่่�ม/การอััปเดต
- เซ็็นเซอร์์จับั การเคลื่่�อนไหว • การรัักษาความปลอดภััยเชิิงตรรกะ - หน่่วยองค์์กร
- การล็็อกประตูู - หลัักการให้้สิทธิ์์
ิ �ให้้น้อ้ ยที่่�สุดุ เท่่าที่่�เป็็ นไปได้้ - โฟลเดอร์์หลััก
- การล็็อกอุุปกรณ์์ - รายการควบคุุมการเข้้าถึึง (ACL) - การนำำ�ทางโฟลเดอร์์ใหม่่
- ยาม - การยืืนยัันตัวั ตนแบบหลายปัั จจััย (MFA) - กลุ่่�มการรัักษาความปลอดภััย
- เสากั้้�น - อีีเมล
- รั้้ว� - Hard Token
• การรัักษาความปลอดภััยทางกายภาพของพนัักงาน - Soft Token
- อุุปกรณ์์ฮาร์์ดแวร์์รักั ษาความปลอดภััยที่่�มีีการตรวจสอบยืืนยััน - บริิการข้้อความสั้้�น (SMS)
บุุคคลในตััว (Key Fob) - การโทรด้้วยเสีียง
- สมาร์์ทการ์์ด - แอปพลิิเคชัันยืืนยันตัั วั ตน
- กุุญแจ
- ชีีวมาตร

2.2 เปรีียบเทีียบข้้อเหมืือนและต่่างของโปรโตคอลการรัักษาความปลอดภััยไร้้สายและวิิธีีการยืืนยัันตัวั ตน
• โปรโตคอลและการเข้้ารหััส • การยืืนยัันตััวตน - Kerberos
- WiFi Protected Access 2 (WPA2) - Remote Authentication Dial-In - Multifactor
- WPA3 User Service (RADIUS)
- Temporal Key Integrity - Terminal Access Controller
Protocol (TKIP) Access-Control System
- Advanced Encryption (TACACS+)
Standard (AES)

การสอบประกาศนีียบััตร CompTIA A+: Core 2 (220-1102) วััตถุุประสงค์์ในการสอบ เวอร์์ชันั 4.0

 2.0 | การรัักษาความปลอดภััย

2.3 ตรวจจัับ ลบ และป้้องกัันมััลแวร์์โดยใช้้เครื่่อ� งมืือและวิิธีีการที่่�เหมาะสมตามสถานการณ์์สมมติิ

• มััลแวร์์ • เครื่่�องมืือและวิิธีีการ
- โทรจััน - โหมดการกู้้�คืืน
- รููทคิิท - โปรแกรมป้้องกัันไวรััส
- ไวรััส - โปรแกรมป้้องกัันมััลแวร์์
- สปายแวร์์ - ไฟร์์วอลล์์ซอฟต์์แวร์์
- แรนซััมแวร์์ - การฝึึ กอบรมป้้องกัันการฟิิ ชชิิง
- ตััวบันทึั กึ การพิิมพ์ ์ (Keylogger) - การให้้ความรู้้แ� ก่่ผู้ใ้� ช้้เกี่่�ยวกัับภััยคุุกคามทั่่�วไป
- ไวรััสบููตเซกเตอร์์ - การติิดตั้้ง� OS ใหม่่
- ตััวขุดคริ
ุ ปิ โต (Cryptominer)

2.4 อธิิบายการโจมตีี ภััยคุุกคาม และช่่องโหว่่ทั่่�วไปเกี่่�ยวกัับวิิศวกรรมสัังคม

• วิิศวกรรมสัังคม • ภััยคุุกคาม • ช่่องโหว่่
- ฟิิ ชชิิง - การปฏิิเสธการให้้บริิการแบบกระจายตััว (DDoS) - ระบบที่่�ไม่่เป็็ นไปตามข้้อกำำ�หนด
- วิิชชิิง - การปฏิิเสธการให้้บริิการ (DoS) - ระบบที่่�ไม่่มีีการแพตช์์
- การแอบดููข้้อมููลโดยยืืนข้้างหลัังมองข้้ามไหล่่ - ช่่องโหว่่ของซอฟต์์แวร์์ที่่�ผู้้�พัฒ
ั นาซอฟต์์แวร์์ยังั ไม่่ค้นพ
้ บ - ระบบที่่�ไม่่มีีการปกป้้องคุ้้�มครอง
(Shoulder Surfing) (Zero-day Attack) (ไม่่มีีการป้้องกัันไวรััส/ไม่่มีีไฟร์์วอลล์์)
- เวลลิิง (Whaling) - การปลอมตััว (Spoofing) - OS ที่่�ตกรุ่่�นแล้้ว
- การลัักลอบเข้้าบริิเวณต้้องจำำ�กัดั โดยไม่่ได้้รับั อนุุญาต - การโจมตีีบนเส้้นทาง - การให้้พนักั งานนำำ�อุปุ กรณ์์ส่วนตั ่ วม ั าทำำ�งานเอง
(Tailgating) - การโจมตีีแบบ Brute-force (BYOD)
- การปลอมตััวเป็็ นผู้้�อื่�่น - การโจมตีีโดยใช้้พจนานุุกรม
- การค้้นข้อ้ มููลจากถัังขยะ - ภััยคุุกคามที่่�เกิิดขึ้้นภ
� ายในองค์์กร
- การปล่่อยสััญญาณปลอม (Evil Twin) - การฉีีดภาษามาตรฐานในการเข้้าถึึงฐานข้้อมููล (SQL)
- การส่่งสคริิปต์์ข้า้ มเว็็บไซต์์ (XSS)

การสอบประกาศนีียบััตร CompTIA A+: Core 2 (220-1102) วััตถุุประสงค์์ในการสอบ เวอร์์ชันั 4.0

 2.0 | การรัักษาความปลอดภััย

2.5 จััดการและกำำ�หนดค่่าการตั้้�งค่่าการรัักษาความปลอดภััยพื้้�นฐานใน Microsoft Windows OS

ตามสถานการณ์์สมมติิ
• Defender Antivirus - ผู้้ใ� ช้้ที่่�เป็็ นผู้้เ� ยี่่�ยมชม (Guest User) • ระหว่่างสิิทธิ์์� NTFS และสิิทธิ์์ก� ารใช้้ร่่วมกััน
- เปิิ ดใช้้งาน/ปิิ ดใช้้งาน - ผู้้ใ� ช้้ระดัับสููง (Power User) - แอตทริิบิวต์ ิ ไ์ ฟล์์และโฟลเดอร์์
- คำำ�นิิยามที่่�อัปั เดต • ตััวเลืือกการลงชื่่�อเข้้าใช้้ OS - การสืืบทอด
• ไฟร์์วอลล์์ - ชื่่�อผู้้ใ� ช้้และรหััสผ่่าน • ระหว่่างการเรีียกใช้้ในฐานะผู้้�ดููแลระบบและในฐานะผู้้�ใช้้
- เปิิ ดใช้้งาน/ปิิ ดใช้้งาน - หมายเลขประจำำ�ตัวบุ ุ ล (PIN)
ั คค มาตรฐาน
- การรัักษาความปลอดภััยของพอร์์ต - ลายนิ้้�วมืือ - การควบคุุมบัญ ั ชีีผู้ใ้� ช้้ (User Account
- การรัักษาความปลอดภััยของแอปพลิิเคชััน - การจดจำำ�ใบหน้้า Control หรืือ UAC)
• ผู้้�ใช้้และกลุ่่�ม - การลงชื่่�อเข้้าใช้้เพีียงครั้้�งเดีียว (SSO) • BitLocker
- ระหว่่างบััญชีีในเครื่่อ� งและบััญชีี Microsoft • BitLocker To Go
- บััญชีีมาตรฐาน • ระบบไฟล์์เข้้ารหััส (Encrypting File
- ผู้้�ดููแลระบบ System หรืือ EFS)

2.6 กำำ�หนดค่่าเวิิร์ก์ สเตชัันให้้ตรงตามแนวทางปฏิิบัติั ิที่่�ดีีที่่�สุดุ ด้้านการรัักษาความปลอดภััยตามสถานการณ์์สมมติิ

• การเข้้ารหััสข้้อมููลที่่พั� กั อยู่่� - ใช้้การล็็อกภาพพัักหน้้าจอ - ใช้้การล็็อกบััญชีีหากพยายามเข้้าสู่่�ระบบล้้มเหลว
• แนวทางปฏิิบัติั ที่ิ ดีีที่
่� สุ่� ุดเกี่่ย� วกัับรหััสผ่่าน - ออกจากระบบเมื่่�อไม่่มีีการใช้้งาน - ใช้้การล็็อกเมื่่�อหมดเวลา/การล็็อกหน้้าจอ
- ข้้อกำำ�หนดด้้านความซัับซ้้อนของรหััสผ่่าน - รัักษาความปลอดภััย/ปกป้้องฮาร์์ดแวร์์ที่่�สำ�คั
ำ ญ
ั • เปลี่่�ยนชื่่�อผู้้�ใช้้และรหััสผ่่านเริ่่�มต้้นของผู้้�ใช้้ที่เ่� ป็็ นผู้้�ดููแลระบบ
M ความยาว (เช่่น แล็็ปท็็อป) • ปิิ ดใช้้งาน AutoRun
M ประเภทอัักขระ - รัักษาความปลอดภััยของข้้อมููลที่่�ระบุุตัวบุ
ั คคุ ลได้้ (PII) • ปิิ ดใช้้งาน AutoPlay
- ข้้อกำำ�หนดด้้านการหมดอายุุ และรหััสผ่่าน
- รหััสผ่่านระบบอิินพุตุ /เอาต์์พุตุ พื้้�นฐาน (BIOS)/ • การจััดการบััญชีี
ส่่วนต่อ่ ประสานเฟิิ ร์ม์ แวร์์ Unified ที่่�ขยายได้้ - จำำ�กัดสิ ิ �ของผู้้ใ� ช้้
ั ทธิ์์
(UEFI) - จำำ�กัดั เวลาลงชื่่�อเข้้าใช้้
• แนวทางปฏิิบัติั ที่ิ ดีีที่
่� สุ่� ุดเกี่่ย� วกัับผู้้�ใช้้ปลายทาง - ปิิ ดใช้้งานบััญชีีผู้เ้� ยี่่�ยมชม

2.7 อธิิบายวิิธีีทั่่�วไปสำำ�หรัับการรัักษาความปลอดภััยของอุุปกรณ์์เคลื่่�อนที่่�และอุุปกรณ์์การทำำ�งานสำำ�เร็็จรููป
• การล็็อกหน้้าจอ • การลบข้้อมููลจากระยะไกล • ไฟร์์วอลล์์
- การจดจำำ�ใบหน้้า • แอปพลิิเคชัันค้้นหาตำำ�แหน่่ง • นโยบายและขั้้�นตอน
- รหััส PIN • การอััปเดต OS - ระหว่่างการนำำ�อุปุ กรณ์์ของตนมาใช้้ในการทำำ�งาน
- ลายนิ้้�วมืือ • การเข้้ารหััสอุุปกรณ์์ (BYOD) และอุุปกรณ์์ที่่�เป็็ นขององค์์กร
- รููปแบบ • แอปพลิิเคชัันการสำำ�รองข้้อมููลจากระยะไกล - ข้้อกำำ�หนดด้้านความปลอดภััยของโปรไฟล์์
- การปัั ดนิ้้ว� • ข้้อจำำ�กััดหากพยายามเข้้าสู่่�ระบบล้้มเหลว • อิินเทอร์์เน็็ตของสรรพสิ่่�ง (IoT)
• ซอฟต์์แวร์์ป้้องกัันไวรััส/มััลแวร์์

การสอบประกาศนีียบััตร CompTIA A+: Core 2 (220-1102) วััตถุุประสงค์์ในการสอบ เวอร์์ชันั 4.0

 2.0 | การรัักษาความปลอดภััย

2.8 ใช้้วิิธีีการทำำ�ลายและกำำ�จัดข้
ั อ้ มููลทั่่�วไปตามสถานการณ์์สมมติิ
• การทำำ�ลายทางกายภาพ • แนวทางปฏิิบัติั เิ กี่่ย� วกัับการรีีไซเคิิลหรืือการปรัับเปลี่่�ยน • แนวคิิดเกี่่ย� วกัับการจััดหาจากภายนอก
- การขุุดเจาะ วััตถุุประสงค์์ - ผู้้ใ� ห้้บริิการที่่�เป็็ นบุคค
ุ ลที่่�สาม
- การใช้้เครื่่อ� งทำำ�ลายเอกสาร - การลบ/การล้้างข้้อมููล - การรัับรองการทำำ�ลาย/การรีีไซเคิิล
- การใช้้สนามแม่่เหล็็ก (Degaussing) - การฟอร์์แมตระดัับต่ำำ��
- การเผาทำำ�ลาย (Low Level Formatting)
- การฟอร์์แมตมาตรฐาน
(Standard Formatting)

2.9 กำำ�หนดค่่าการตั้้�งค่่าการรัักษาความปลอดภััยที่่�เหมาะสมของเครืือข่่ายแบบมีีสายและแบบไร้้สายในสำำ�นักั งานขนาดเล็็ก/

โฮมออฟฟิิ ศ (SOHO) ตามสถานการณ์์สมมติิ
• การตั้้�งค่่าเราเตอร์์ที่บ้่� า้ น • เฉพาะไร้้สาย • การตั้้�งค่่าไฟร์์วอลล์์
- การเปลี่่�ยนรหััสผ่่านเริ่่มต้ � น้ - การเปลี่่�ยนชุุดตัวั ระบุุบริิการ (SSID) - การปิิ ดใช้้งานพอร์์ตที่่�ไม่่มีีการใช้้งาน
- การกรอง IP - การปิิ ดใช้้งานการกระจายสััญญาณ SSID - การโอน/การแมปพอร์์ต
- การอััปเดตเฟิิ ร์ม์ แวร์์ - การตั้้�งค่่าการเข้้ารหััส
- การกรองเนื้้�อหา - การปิิ ดการเข้้าถึึงของผู้้เ� ยี่่�ยมชม
- การจััดวางทางกายภาพ/ตำำ�แหน่่งที่่�ปลอดภััย - การเปลี่่�ยนช่่องสััญญาณ
- การจองโปรโตคอลการกำำ�หนดค่่าโฮสต์์แบบไดนามิิก
(DHCP)
- IP ของเครืือข่่ายบริิเวณกว้้าง (WAN) แบบคงที่่�
- Universal Plug and Play (UPnP)
- ซัับเน็็ตที่่�ผ่า่ นการคััดกรอง (Screened Subnet)

2.10 ติิดตั้้ง� และกำำ�หนดค่่าการตั้้�งค่่าเบราว์์เซอร์์และการตั้้�งค่่ารัักษาความปลอดภััยที่่�เกี่่�ยวข้้องตามสถานการณ์์สมมติิ

• การดาวน์์โหลด/การติิดตั้้�งเบราว์์เซอร์์ • ตััวจััดการรหััสผ่่าน • การตั้้�งค่่า
- แหล่่งที่่�เชื่่�อถืือ • การเชื่่�อมต่่อ/เว็็บไซต์์ที่ป่� ลอดภััย – - เครื่่อ� งมืือปิิ ดกั้้นป๊๊
� อปอััพ (Pop-up Blocker)
M การแฮช ใบรัับรองที่่ถู� กู ต้้อง - การล้้างข้้อมููลการท่่องเว็็บ
- แหล่่งที่่�ไม่่น่า่ เชื่่�อถืือ - การล้้างแคช
• ส่่วนขยายและปลั๊๊�กอิิน - โหมดการท่่องเว็็บส่่วนตัวั
- แหล่่งที่่�เชื่่�อถืือ - การซิิงค์์ข้อ้ มููลการลงชื่่�อเข้้าใช้้/ข้้อมููลเบราว์์เซอร์์
- แหล่่งที่่�ไม่่น่า่ เชื่่�อถืือ - ตััวบล็็อกโฆษณา

การสอบประกาศนีียบััตร CompTIA A+: Core 2 (220-1102) วััตถุุประสงค์์ในการสอบ เวอร์์ชันั 4.0

 3.0 การแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์
3.1 แก้้ไขปัั ญหาทั่่�วไปสำำ�หรัับ OS ของ Windows ตามสถานการณ์์สมมติิ
• ปัั ญหาที่่พ
� บบ่่อย • ขั้้�นตอนการแก้้ไขปัั ญหาทั่่�วไป
- Blue Screen of Death (BSOD) - รีีบููต
- ประสิิทธิิภาพที่่�เชื่่�องช้้า - รีีสตาร์์ตบริิการ
- ปัั ญหาการบููต - ถอนการติิดตั้้ง� /ติิดตั้้ง� ใหม่่/อััปเดตแอปพลิิเคชััน
- การปิิ ดเครื่่อ� งเองบ่่อยครั้้�ง - เพิ่่�มทรัพั ยากร
- บริิการไม่่เริ่่มทำ
� �ำ งาน - ตรวจสอบข้้อกำำ�หนด
- แอปพลิิเคชัันหยุุดทำ�ำ งาน - ตรวจสอบไฟล์์ระบบ
- คำำ�เตืือนหน่่วยความจำำ�ต่ำ��ำ - ซ่่อมแซม Windows
- คำำ�เตืือนทรััพยากรตััวควบคุุม USB - กู้้�คืืน
- ความไม่่เสถีียรของระบบ - ทำำ�อิิมเมจใหม่่
- ไม่่พบ OS - ย้้อนการอััปเดตกลัับเป็็ นเวอร์์ชันก่ ั ่อนหน้้า
- ดารโหลดโปรไฟล์์ช้า้ - สร้้างโปรไฟล์์ Windows ใหม่่
- เวลาไม่่ตรง

3.2 แก้้ไขปัั ญหาด้้านการรัักษาความปลอดภััยทั่่�วไปของคอมพิิวเตอร์์ส่วนบุ

่ คค ุ ล (พีีซีี) ตามสถานการณ์์สมมติิ
• ปัั ญหาที่่พ
� บบ่่อย • อาการที่่เ� กี่่ย� วข้้องกัับเบราว์์เซอร์์
- การไม่่สามารถเข้้าถึึงเครืือข่่าย - ป๊๊ อบอััพแบบสุ่่�ม/ป๊๊ อบอััพที่่�แสดงถี่่�
- การแจ้้งเตืือนเดสก์์ท็อ็ ป - การเตืือนเกี่่�ยวกัับใบรัับรอง
- การแจ้้งเตืือนเท็็จเกี่่�ยวกัับการปกป้้องของการป้้องกัันไวรััส - การเปลี่่�ยนเส้้นทาง
- ไฟล์์ระบบหรืือไฟล์์ส่วนบุ ่ คค
ุ ลที่่�มีีการดััดแปลง
M ไฟล์์หาย/ไฟล์์มีีการเปลี่่�ยนชื่่�อ
- การแจ้้งเตืือนที่่�ไม่่พึงึ ประสงค์์ภายใน OS
- การอััปเดต OS ไม่่สำ�ำ เร็็จ

การสอบประกาศนีียบััตร CompTIA A+: Core 2 (220-1102) วััตถุุประสงค์์ในการสอบ เวอร์์ชันั 4.0

 3.0 | การแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์

3.3 ใช้้ขั้้น� ตอนตามแนวทางปฏิิบัติั ิที่่�ดีีที่่�สุดุ ในการกำำ�จัดั มััลแวร์์ตามสถานการณ์์สมมติิ

1. สำำ�รวจและตรวจสอบอาการของมััลแวร์์ 4. พยายามแก้้ไขระบบที่่ไ� ด้้รัับผลกระทบ 5. กำำ�หนดเวลาการสแกนและรัันการอััปเดต

2. กัักกัันระบบที่่ไ� ด้้รัับผลกระทบ ก. อััปเดตซอฟต์์แวร์์ป้อ้ งกัันมััลแวร์์ 6. เปิิ ดใช้้งาน System Restore
3. ปิิ ดใช้้งาน System Restore ใน Windows ข. เทคนิิคการสแกนและลบ (เช่่น เซฟโหมด และสร้้างจุุดคืืนค่่าใน Windows
สภาพแวดล้้อมก่่อนการติิดตั้้ง� ) 7. ให้้ความรู้้�กัับผู้้�ใช้้ปลายทาง

3.4 แก้้ไขปัั ญหาทั่่�วไปของ OS และแอปพลิิเคชัันบนมืือถืือตามสถานการณ์์สมมติิ

• ปัั ญหาที่่พ
� บบ่่อย - การรีีบููตแบบสุ่่�ม - หน้้าจอไม่่หมุุนโดยอััตโนมััติิ
- การเรีียกใช้้แอปพลิิเคชัันไม่่สำ�ำ เร็็จ - ปัั ญหาความสามารถในการเชื่่�อมต่่อ
- การเปิิ ดแอปพลิิเคชัันไม่่สำ�ำ เร็็จ/แอปพลิิเคชัันเกิิดข้อ้ ขััดข้อ้ ง M Bluetooth
- การอััปเดตแอปพลิิเคชัันไม่่สำ�ำ เร็็จ M WiFi
- การตอบสนองช้้า M การสื่่�อสารระยะใกล้้ (NFC)
- การอััปเดต OS ไม่่สำ�ำ เร็็จ M AirDrop
- ปัั ญหาอายุุการใช้้งานแบตเตอรี่่�

3.5 แก้้ไขปัั ญหาทั่่�วไปด้้านการรัักษาความปลอดภััยของ OS และแอปพลิิเคชัันบนมืือถืือตามสถานการณ์์สมมติิ

• ข้้อกัังวลด้้านการรัักษาความปลอดภััย • ปัั ญหาที่่พ

� บบ่่อย
- ทรััพยากรแพ็็กเกจแอนดรอยด์์ (APK) - อััตราการรัับส่่งข้้อมููลเครืือข่่ายสููง
- โหมดนัักพััฒนา - เวลาตอบสนองช้้า
- การเข้้าถึึงรููท/เจลเบรก - การแจ้้งเตืือนขีีดจำ�กั ำ ดั การใช้้งานข้้อมููล
- Bootleg/แอปพลิิเคชัันที่่�เป็็ นอันั ตราย - ความสามารถในการเชื่่�อมต่่ออิินเทอร์์เน็็ตที่่�จำ�กั
ำ ดั
M การปลอมแปลงแอปพลิิเคชััน - ไม่่มีีการเชื่่�อมต่่ออิินเทอร์์เน็็ต
- โฆษณาจำำ�นวนมาก
- การเตืือนด้้านการรัักษาความปลอดภััยที่่�เป็็ นเท็็จ
- พฤติิกรรมที่่�ไม่่คาดคิิดของแอปพลิิเคชััน
- ไฟล์์/ข้้อมููลส่่วนบุคุ ลรั่่�วไหล

การสอบประกาศนีียบััตร CompTIA A+: Core 2 (220-1102) วััตถุุประสงค์์ในการสอบ เวอร์์ชันั 4.0

 4.0 ขั้้�นตอนการปฏิิบัติั งิ าน
4.1 ปรัับใช้้แนวทางปฏิิบัติั ที่่ิ �ดีีที่่�สุดที่่
ุ �เกี่่�ยวข้้องกัับการจััดการข้้อมููลในระบบการจััดทำ�ำ เอกสารและ
การสนัับสนุุนตามสถานการณ์์สมมติิ
• ระบบทิิกเก็็ต • การจััดการสิินทรััพย์ ์ - รายงานเกี่่�ยวกัับเหตุุการณ์์
- ข้้อมููลผู้้ใ� ช้้ - รายการสิินค้า้ คงคลััง - ขั้้�นตอนการปฏิิบัติั งิ านมาตรฐาน
- ข้้อมููลอุุปกรณ์์ - ระบบฐานข้้อมููล M ขั้้�นตอนการติิดตั้้ง� แพ็็กเกจซอฟต์์แวร์์ที่่�กำ�ำ หนดเอง
- คำำ�อธิิบายเกี่่�ยวกัับปัั ญหา - ป้้ายและ ID ของสิินทรัพย์ ั ์ - รายการตรวจสอบการตั้้�งค่่าสำำ�หรัับผู้้ใ� ช้้ใหม่่
- หมวดหมู่่� - วงจรอายุุของการจััดซื้้อ� - รายการตรวจสอบการเลิิกใช้้งานของผู้้ใ� ช้้ปลายทาง
- ความรุุนแรง - การรัับประกัันและการอนุุญาต • ฐานข้้อมููลความรู้้�/บทความ
- ระดัับการยกระดัับ - ผู้้ใ� ช้้ที่่�มอบหมาย
- การสื่่�อสารอย่่างเป็็ นลายลัักษณ์์อักั ษรที่่�ชัดั เจนและกระชัับ • ประเภทของเอกสาร
M คำำ�อธิิบายเกี่่�ยวกัับปัั ญหา - นโยบายการใช้้งานที่่�ยอมรัับได้้ (AUP)
M บัันทึกึ ความคืืบหน้้า - แผนภาพรููปแบบการเชื่่�อมต่่อเครืือข่่าย
M การแก้้ไขปัั ญหา (Network Topology Diagram)
- ข้้อกำำ�หนดด้้านการปฏิิบัติั ติ ามกฎระเบีียบ
M หน้้าจอเริ่่มต้ � น้ (Splash Screen)

4.2 อธิิบายแนวทางปฏิิบัติั ิที่่�ดีีที่่�สุดุ ในการจััดการการเปลี่่�ยนแปลงพื้้�นฐาน

• กระบวนการทางธุุรกิิจที่มีี�่ การบัันทึึกไว้้ • การจััดการการเปลี่่�ยนแปลง
- แผนการย้้อนกลัับเป็็ นเวอร์์ชันก่
ั ่อนหน้้า - แบบฟอร์์มการร้้องขอ
- การทดสอบแซนด์์บ็อ็ กซ์์ - วััตถุุประสงค์์การเปลี่่�ยนแปลง
- พนัักงานผู้้�รับั ผิิดชอบ - ขอบเขตการเปลี่่�ยนแปลง
- วัันที่่�และเวลาของการเปลี่่�ยนแปลง
- ระบบที่่�ได้้รับั ผลกระทบ/ผลกระทบ
- การวิิเคราะห์์ความเสี่่�ยง
M ระดัับความเสี่่�ยง
- การอนุุมัติั ขิ องคณะกรรมการการเปลี่่�ยนแปลง
- การยอมรัับของผู้้ใ� ช้้ปลายทาง

การสอบประกาศนีียบััตร CompTIA A+: Core 2 (220-1102) วััตถุุประสงค์์ในการสอบ เวอร์์ชันั 4.0

 4.0 | ขั้้�นตอนการปฏิิบัติั งิ าน

4.3 ใช้้วิิธีีการสำำ�รองข้้อมููลและกู้้�คืืนเวิิร์ก์ สเตชัันตามสถานการณ์์สมมติิ

• การสำำ�รองและกู้้�คืืน • การทดสอบการสำำ�รองข้้อมููล • แผนการหมุุนเวีียนการสำำ�รองข้้อมููล

- แบบเต็็มรููปแบบ • ความถี่่� - ระหว่่างในพื้้�นที่่�และนอกพื้้�นที่่�
- เฉพาะส่่วนที่่�เพิ่่�มขึ้้นม
� า (Incremental) - Grandfather-father-son (GFS)
- เฉพาะส่่วนที่่�มีีการเปลี่่�ยนแปลง (Differential) - กฎการสำำ�รองข้้อมููลแบบ 3-2-1
- แบบสัังเคราะห์์

4.4
ดำำ�เนิินการตามขั้้�นตอนด้้านความปลอดภััยทั่่�วไปตามสถานการณ์์สมมติิ

• สายรััดป้้ องกัันไฟฟ้้ าสถิิต (ESD) • การจััดการและการเก็็บชิ้้�นส่่วนอย่่างเหมาะสม • ความปลอดภััยส่่วนบุุคคล

• แผ่่น ESD • ถุุงป้้ องกัันไฟฟ้้ าสถิิต - การถอดปลั๊๊�กก่่อนซ่่อมบำำ�รุุง PC
• การต่่อสายดิินของอุุปกรณ์์ • การปฏิิบัติั ติ ามข้้อบัังคัับของรััฐบาล - เทคนิิคการยก
• การจััดการพลัังงานไฟฟ้้ าอย่่างเหมาะสม - ความปลอดภััยทางไฟและไฟฟ้้า
- แว่่นครอบตานิิรภััย
- หน้้ากากกรองอากาศ

4.5 สรุุปผลกระทบต่่อสิ่่�งแวดล้้อมและการควบคุุมด้้านสิ่่�งแวดล้้อมในพื้้�นที่่�

• เอกสารข้้อมููลความปลอดภััย (MSDS)/ • การตระหนัักเกี่่ย� วกัับระดัับอุุณหภููมิแิ ละความชื้้น� • กระแสไฟกระชาก เหตุุการณ์์กระแสไฟฟ้้ าตััด

เอกสารสำำ�หรัับการจััดการและกำำ�จััดทิ้้�ง รวมถึึงการถ่่ายเทอากาศที่่เ� หมาะสม และกระแสไฟฟ้้ าขััดข้้อง
- การกำำ�จัดั แบตเตอรี่่อ� ย่่างเหมาะสม - การจััดวางอุุปกรณ์์/ตำำ�แหน่่ง - แบตเตอรี่่สำ� �ำ รอง
- การกำำ�จัดั หมึึกอย่่างเหมาะสม - การกำำ�จัดฝุ่่�น
ั - อุุปกรณ์์ป้อ้ งกัันไฟกระชาก
- การกำำ�จัดอุ
ั ปุ กรณ์์และสิินทรัพย์
ั อื่์ �่น ๆ อย่่างเหมาะสม - ลมอััด/สุุญญากาศ

การสอบประกาศนีียบััตร CompTIA A+: Core 2 (220-1102) วััตถุุประสงค์์ในการสอบ เวอร์์ชันั 4.0

 4.0 | ขั้้�นตอนการปฏิิบัติั งิ าน

4.6 อธิิบายความสำำ�คัญ
ั ของเนื้้�อหา/กิิจกรรมต้้องห้้าม รวมถึึงแนวคิิดเกี่่�ยวกัับความเป็็ นส่วนตั
่ วั การอนุุญาต และนโยบาย

• การตอบสนองต่่อเหตุุการณ์์ • การจััดการสิิทธิ์์ดิ� จิิ ทัิ ลั (DRM)/ข้้อตกลงการอนุุญาตใช้้ • ข้้อมููลที่่มีี� การควบคุุม

- เส้้นทางการรัับ-ส่่งพยานหลัักฐาน งานสำำ�หรัับผู้้�ใช้้ปลายทาง (EULA) - ธุุรกรรมบััตรเครดิิต
- แจ้้งฝ่่ ายบริิหารจััดการ/หน่่วยงานบัังคัับใช้้กฎหมายตาม - ใบอนุุญาตที่่�ถููกต้้อง - ข้้อมููลส่่วนบุคค ุ ลที่่�รัฐั บาลออกให้้
ความจำำ�เป็็ น - ใบอนุุญาตที่่�ไม่่หมดอายุุ - PII
- สำำ�เนาไดรฟ์์ (ความสมบููรณ์์ของข้้อมููลและการเก็็บรัักษา) - ระหว่่างใบอนุุญาตสำำ�หรัับการใช้้งานส่่วนบุคค
ุ ลและใบ - ข้้อมููลสาธารณสุุข
- เอกสารประกอบเหตุุการณ์์ อนุุญาตสำำ�หรัับการใช้้งานในองค์์กร - ข้้อกำำ�หนดเกี่่�ยวกัับการเก็็บรัักษาข้้อมููล
- ใบอนุุญาตแบบโอเพนซอร์์ส

4.7 ใช้้เทคนิิคการสื่่�อสารที่่�เหมาะสมและความเป็็ นมืืออาชีีพตามสถานการณ์์สมมติิ

• รูู ปลัักษณ์์และเครื่่�องแต่่งกายที่่เ� ป็็ นมืืออาชีีพ • หลีีกเลี่่�ยงสิ่่�งรบกวน • กำำ�หนดความคาดหวััง/ระยะเวลา และสถานะการสื่่�อสาร

- แต่่งกายให้้เหมาะสมกัับสภาพแวดล้้อมที่่�กำ�ำ หนด
M เครื่่อ� งแต่่งกายที่่�เป็็ นทางการ
M ชุุดลำ�ำ ลองทางธุุรกิิจ
• การใช้้ภาษาที่่เ� หมาะสมและหลีีกเลี่่�ยงการใช้้ศััพท์เ์ ฉพาะ
ตััวย่่อ สแลง เมื่่�อสามารถทำำ�ได้้
• รัักษาทััศนคติิเชิิงบวก/ความมั่่�นใจในโครงการ
• รัับฟัั งอย่่างกระตืือรืือร้้น จดบัันทึึก และหลีีกเลี่่�ยงการ
ขััดจัังหวะลููกค้้า
• ระมััดระวัังเรื่่�องวััฒนธรรม
- ใช้้ชื่�่อตำำ�แหน่่งทางอาชีีพที่่�เหมาะสม เมื่่�อเกี่่�ยวข้้อง
• ตรงต่่อเวลา (หากล่่าช้้า ต้้องแจ้้งลููกค้้าก่่อนเสมอ)
- สายโทรศััพท์ส่์ วนตั ่ วั
- การส่่งข้้อความ/เว็็บไซต์์โซเชีียลมีีเดีีย
- การขััดจังั หวะด้้วยเรื่่อ� งส่่วนตัวั
• รัับมืือกัับลููกค้้าหรืือสถานการณ์์ที่ยุ่่�่� งยาก
- ไม่่โต้้เถีียงกัับลููกค้้าและ/หรืือต่่อต้้าน
- หลีีกเลี่่�ยงการเมิินเฉยต่่อปัั ญหาของลููกค้้า
- หลีีกเลี่่�ยงการตััดสินิ ด้้วยความเห็็นส่วนตั่ วั
- ทำำ�ความเข้้าใจคำำ�พููดของลููกค้้าให้้กระจ่่าง (ถามคำำ�ถาม
ปลายเปิิ ดเพื่่�อตีีวงปัั ญหาให้้แคบลงและพููดทวนปัั ญหาหรืือ
คำำ�ถามเพื่่�อตรวจสอบว่่าเข้้าใจถููกต้้อง)
- ไม่่เปิิ ดเผยข้้อมููลประสบการณ์์ผ่า่ นสื่่�อโซเชีียลมีีเดีียต่่าง ๆ
กัับลููกค้้า และดำำ�เนิินการให้้สำ�ำ เร็็จตามที่่กำ� �ห ำ นด
- เสนอตััวเลืือกในการซ่่อมแซม/เปลี่่�ยนตามความจำำ�เป็็ น
- จััดทำ�ำ เอกสารหลัักฐานการให้้บริิการอย่่างเหมาะสม
- ติิดตามผลกัับลููกค้้า/ผู้้ใ� ช้้ภายหลัังการให้้บริิการเพื่่�อตรวจ
สอบความพึึงพอใจ
• จััดการกัับข้้อมููลที่่เ� ป็็ นความลัับและเป็็ นส่่วนตััวของลููกค้้า
อย่่างเหมาะสม
- ที่่�อยู่่�ในคอมพิิวเตอร์์ เดสก์์ท็อ็ ป เครื่่อ� งพิิมพ์ ์ ฯลฯ

การสอบประกาศนีียบััตร CompTIA A+: Core 2 (220-1102) วััตถุุประสงค์์ในการสอบ เวอร์์ชันั 4.0

 4.0 | ขั้้�นตอนการปฏิิบัติั งิ าน

4.8 อธิิบายพื้้�นฐานการเขีียนสคริิปต์์
• ประเภทไฟล์์สคริิปต์์ • กรณีีการใช้้งานสำำ�หรัับการเขีียนสคริิปต์์ • ข้้อควรพิิจารณาอื่่�น ๆ เมื่่�อใช้้สคริิปต์์
- .bat - ระบบอััตโนมััติิพื้้น� ฐาน - การนำำ�มััลแวร์์เข้้าสู่่�ระบบโดยไม่่ได้้ตั้้ง� ใจ
- .ps1 - การรีีสตาร์์ทเครื่่อ� ง - เปลี่่�ยนการตั้้�งค่่าระบบโดยไม่่ได้้ตั้้ง� ใจ
- .vbs - การแมปไดรฟ์์เครืือข่่ายใหม่่ - เบราว์์เซอร์์หรืือระบบหยุุดทำ�ำ งานเนื่่�องจากการใช้้ทรัพั ยากร
- .sh - การติิดตั้้ง� แอปพลิิเคชััน อย่่างไม่่ถููกต้้อง
- .js - การสำำ�รองข้้อมููลอััตโนมััติิ
- .py - การเก็็บรวบรวมข้้อมููล
- การดำำ�เนิินการอััปเดต

4.9 ใช้้เทคโนโลยีีการเข้้าถึึงจากระยะไกลตามสถานการณ์์สมมติิ
• วิิธีี/เครื่่�องมืือ • ข้้อควรพิิจารณาด้้านการรัักษาความปลอดภััยของวิิธีีการเข้้า
- RDP ถึึงแต่่ละวิิธีี
- VPN
- คอมพิิวเตอร์์เครืือข่่ายเสมืือน (VNC)
- Secure Shell (SSH)
- การติิดตามและการจััดการจากระยะไกล (RMM)
- Microsoft Remote
Assistance (MSRA)
- เครื่่อ� งมืือของของบุุคคลที่่�สาม
M ซอฟต์์แวร์์การใช้้หน้้าจอร่่วมกันั
M ซอฟต์์แวร์์การประชุุมทางวิิดีีโอ
M ซอฟต์์แวร์์การโอนย้้ายไฟล์์
M ซอฟต์์แวร์์การจััดการเดสก์์ท็อ็ ป

การสอบประกาศนีียบััตร CompTIA A+: Core 2 (220-1102) วััตถุุประสงค์์ในการสอบ เวอร์์ชันั 4.0

รายการคำำ�ย่อ่ ของ CompTIA A+ Core 2 (220-1102)
รายการต่่อไปนี้้�คืืออัักษรย่่อที่่�ปรากฏในข้้อสอบ CompTIA A+ Core 2 (220-1102) ผู้้ส� มััครสอบควรทบทวนรายการ
ทั้้�งหมดและศึึกษาหาความรู้้ใ� นการปฏิิบัติั งิ านเกี่่�ยวกัับอัักษรย่่อทั้้�งหมดที่่�ระบุุไว้้เพื่่�อเป็็ นการเตรีียมความพร้้อมสำำ�หรัับการสอบที่่�ครอบคลุุม

คำำ�ย่่อ คำำ�จำ�กั
ำ ัดความ คำำ�ย่่อ คำำ�จำ�กั
ำ ัดความ
AAA Authentication, Authorization, and DDR Double Data Rate
Accounting DHCP Dynamic Host Configuration Protocol
AC Alternating Current (โปรโตคอลที่่�ใช้้ในการจััดการที่่�รวดเร็็วอัตั โนมััติแิ ละการจััดการส่่วนกลาง)
ACL Access Control List (รายการควบคุุมการเข้้าถึึง) DIMM Dual Inline Memory Module
ADF Automatic Document Feeder DKIM DomainKeys Identified Mail
AES Advanced Encryption Standard DMA Direct Memory Access
(มาตรฐานการเข้้ารหััสลัับขั้้�นสููง) DMARC Domain-based Message Authentication,
AP Access Point Reporting, and Conformance
APFS Apple File System DNS Domain Name System
APIPA Automatic Private Internet Protocol (ระบบที่่�มีีไว้้สำ�ำ หรัับบริิหารจััดการข้้อมููลของชื่่�อโดเมนเนม)
Addressing DoS Denial of Service
APK Android Package DRAM Dynamic Random-Access Memory
ARM Advanced RISC [Reduced Instruction Set DRM Digital Rights Management (การจััดการสิิทธิิดิจิิ ิทัลั )
Computer] Machine DSL Digital Subscriber Line
ARP Address Resolution Protocol DVI Digital Visual Interface
(โปรโตคอลการสื่่�อสารที่่�ใช้้ในการค้้นหาที่่�อยู่่�เลเยอร์์ลิงิ ก์์) DVI-D Digital Visual Interface-Digital
ATA Advanced Technology Attachment ECC Error Correcting Code
ATM Asynchronous Transfer Mode EFS Encrypting File System
ATX Advanced Technology Extended EMI Electromagnetic Interference
AUP Acceptable Use Policy (นโยบายการใช้้งานที่่�ยอมรัับได้้) EOL End-of-Life
BIOS Basic Input/Output System eSATA External Serial Advanced Technology
BSOD Blue Screen of Death Attachment
BYOD Bring Your Own Device (นำำ�อุปุ กรณ์์ของคุุณมาเอง) ESD Electrostatic Discharge
CAPTCHA Completely Automated Public Turing Test EULA End-User License Agreement
to Tell Computers and Humans Apart exFAT Extensible File Allocation Table
CD Compact Disc ext Extended File System
CDFS Compact Disc File System FAT File Allocation Table
CDMA Code-Division Multiple Access FAT12 12-Bit File Allocation Table
CERT Computer Emergency Response Team FAT16 16-bit File Allocation Table
CIFS Common Internet File System FAT32 32-bit File Allocation Table
CMD Command Prompt FSB Front-Side Bus
CMOS Complementary Metal-Oxide FTP File Transfer Protocol (โปรโตคอลการโอนย้้ายไฟล์์)
Semiconductor GFS Grandfather-Father-Son
CPU Central Processing Unit GPS Global Positioning System
(หน่่วยประมวลผลกลางของคอมพิิวเตอร์์) GPT GUID [Globally Unique Identifier]
CRL Certificate Revocation List Partition Table
DC Direct Current GPU Graphics Processing Unit
DDoS Distributed Denial of Service GSM Global System for Mobile Communications
(การโจมตีีโดยปฏิิเสธการให้้บริิการ) GUI Graphical User Interface

การสอบประกาศนีียบััตร CompTIA A+: Core 2 (220-1102) วััตถุุประสงค์์ในการสอบ เวอร์์ชันั 4.0

คำำ�ย่่อ คำำ�จำ�กั
ำ ัดความ คำำ�ย่่อ คำำ�จำ�กั
ำ ัดความ
GUID Globally Unique Identifier MBR Master Boot Record
HAL Hardware Abstraction Layer MDM Mobile Device Management
HAV Hardware-assisted Virtualization (ซอฟต์์แวร์์สำ�ำ หรัับบริิหารจััดการ และควบคุุมอุปุ กรณ์์ภายในองค์์กร)
HCL Hardware Compatibility List MFA Multifactor Authentication
HDCP High-bandwidth Digital Content Protection (การยืืนยัันตัวั ตนโดยใช้้หลายปัั จจััย)
HDD Hard Disk Drive MFD Multifunction Device
HDMI High-Definition Multimedia Interface MFP Multifunction Printer
HSM Hardware Security Module MMC Microsoft Management Console
(โมดููลความปลอดภััยของฮาร์์ดแวร์์) MOU Memorandum of Understanding (บัันทึกึ ความเข้้าใจ)
HTML Hypertext Markup Language MSDS Material Safety Data Sheet
HTTP Hypertext Transfer Protocol MSRA Microsoft Remote Assistance
(โปรโตคอลการถ่่ายโอนข้้อความหลายมิิติิ) MX Mail Exchange (การแลกเปลี่่�ยนเมล)
HTTPS Hypertext Transfer Protocol Secure NAC Network Access Control (การควบคุุมการเข้้าถึึงเครืือข่่าย)
(โปรโตคอลการถ่่ายโอนข้้อความหลายมิิติอิ ย่่างปลอดภััย) NAT Network Address Translation
I/O Input/Output (อิินพุตุ /เอาต์์พุตุ ) NDA Non-disclosure Agreement (ข้้อตกลงไม่่เปิิ ดเผยข้้อมููล)
IaaS Infrastructure as a Service (การให้้บริิการโครงสร้้างพื้้�นฐาน) NetBIOS Networked Basic Input/Output System
ICR Intelligent Character Recognition NetBT NetBIOS over TCP/IP [Transmission Control
IDE Integrated Drive Electronics Protocol/Internet Protocol]
IDS Intrusion Detection System (ระบบตรวจจัับการบุุกรุุก) NFC Near-field Communication
IEEE Institute of Electrical and Electronics NFS Network File System (ระบบไฟล์์เครืือข่่าย)
Engineers NIC Network Interface Card (การ์์ดเชื่่�อมต่่อเครืือข่่าย)
IMAP Internet Mail Access Protocol NTFS New Technology File System
IOPS Input/Output Operations Per Second NVMe Non-volatile Memory Express
IoT Internet of Things (อิินเทอร์์เน็็ตของสรรพสิ่่�ง) OCR Optical Character Recognition
IP Internet Protocol (โปรโตคอลอิินเทอร์์เน็็ต) OLED Organic Light-emitting Diode (ไดโอดเปล่่งแสงอิินทรีย์ี )์
IPS Intrusion Prevention System (ระบบตรวจสอบการบุุกรุุก) ONT Optical Network Terminal
IPS In-plane Switching OS Operating System (ระบบปฏิิบัติั กิ าร)
IPSec Internet Protocol Security PaaS Platform as a Service (การให้้บริิการแพลตฟอร์์ม)
(การรัักษาความปลอดภััยของโปรโตคอลอิินเทอร์์เน็็ต) PAN Personal Area Network (เครืือข่่ายส่่วนบุคค ุ ล)
IR Infrared PC Personal Computer (คอมพิิวเตอร์์ส่วนบุ ่ คค ุ ล)
IrDA Infrared Data Association PCIe Peripheral Component Interconnect Express
IRP Incident Response Plan PCL Printer Command Language (ภาษาควบคุุมเครื่่อ� งพิิมพ์)์
ISO International Organization for PE Preinstallation Environment
Standardization (องค์์การระหว่่างประเทศว่่าด้้วยการมาตรฐาน) PII Personally Identifiable Information
ISP Internet Service Provider (ผู้้ใ� ห้้บริิการอิินเทอร์์เน็็ต) (ข้้อมููลที่่�ระบุุตัวบุ
ั คคุ ลได้้)
ITX Information Technology eXtended PIN Personal Identification Number
KB Knowledge Base (หมายเลขประจำำ�ตัวบุ ั คค
ุ ล)
KVM Keyboard-Video-Mouse PKI Public Key Infrastructure
LAN Local Area Network (เครืือข่่ายเฉพาะที่่�) (เทคโนโลยีีระบบรหััสแบบกุุญแจสาธารณะ)
LC Lucent Connector PoE Power over Ethernet
LCD Liquid Crystal Display (จอภาพผลึึกเหลว) POP3 Post Office Protocol 3
LDAP Lightweight Directory Access Protocol POST Power-on Self-Test
(โปรโตคอลที่่�ใช้้ในการค้้นหาและเข้้าถึึงข้้อมููลหรืืออ็็อบเจกต์์ต่า่ ง PPP Point-to-Point Protocol
ๆ ได้้อย่่างรวดเร็็วด้้วยระบบไดเรกทอรีี) PRL Preferred Roaming List
LED Light-emitting Diode (ไดโอดเปล่่งแสง) PSU Power Supply Unit
MAC Media Access Control/Mandatory PXE Preboot Execution Environment
Access Control RADIUS Remote Authentication Dial-in User Service
MAM Mobile Application Management (เกณฑ์์วิิธีีการเชื่่�อมต่่อเพื่่�อพิิสููจน์์ตัวั จริิงระยะไกลในบริิการของผู้้ใ� ช้้)
MAN Metropolitan Area Network

การสอบประกาศนีียบััตร CompTIA A+: Core 2 (220-1102) วััตถุุประสงค์์ในการสอบ เวอร์์ชันั 4.0

คำำ�ย่่อ คำำ�จำ�กั
ำ ัดความ คำำ�ย่่อ คำำ�จำ�กัำ ัดความ
RAID Redundant Array of Independent SSL Secure Sockets Layer (ชั้้�นซ็อ็ กเก็็ตปลอดภััย)
(หรืือ Inexpensive) Disks SSO Single Sign-on (ลงชื่่�อพิิสููจน์์ตัวั ตนเพีียงครั้้�งเดีียว)
RAM Random-access Memory (หน่่วยความจำำ�เข้้าถึึงโดยสุ่่�ม) ST Straight Tip
RDP Remote Desktop Protocol (โปรโตคอลเดสก์์ท็อ็ ประยะไกล) STP Shielded Twisted Pair
RF Radio Frequency (ความถี่่�วิิทยุ)ุ TACACS Terminal Access Controller Access-Control
RFI Radio Frequency Interference System
RFID Radio Frequency Identification TCP Transmission Control Protocol
RJ11 Registered Jack Function 11 (โปรโตคอลการควบคุุมการส่่ง)
(ปลั๊๊�กเชื่่�อมต่่อมาตรฐานฟัั งก์์ชันั 11) TCP/IP Transmission Control Protocol/Internet
RJ45 Registered Jack Function 45 Protocol
(ปลั๊๊�กเชื่่�อมต่่อมาตรฐานฟัั งก์์ชันั 45) TFTP Trivial File Transfer Protocol
RMM Remote Monitoring and Management (โปรโตคอลการถ่่ายโอนไฟล์์เล็็กน้้อย)
(การตรวจสอบและการจััดการจากระยะไกล) TKIP Temporal Key Integrity Protocol
RTO Recovery Time Objective TLS Transport Layer Security
SaaS Software as a Service (การให้้บริิการซอฟต์์แวร์์) (โปรโตคอลความปลอดภััยที่่�เข้้ารหััสอีีเมล)
SAN Storage Area Network (เครืือข่่ายพื้้�นที่่�จัดั เก็็บ) TN Twisted Nematic
SAS Serial Attached SCSI [Small Computer TPM Trusted Platform Module (โมดููลแพลตฟอร์์มที่่�เชื่่�อถืือได้้)
System Interface] UAC User Account Control
SATA Serial Advanced Technology Attachment UDP User Datagram Protocol (โปรโตคอลดาตาแกรมของผู้้ใ� ช้้)
SC Subscriber Connector UEFI Unified Extensible Firmware Interface
SCADA Supervisory Control and Data Acquisition (ส่่วนต่อ่ ประสานเฟิิ ร์ม์ แวร์์ที่่�ขยายได้้แบบรวมกััน)
(การควบคุุมกำ�กั ำ บั ดููแลและเก็็บข้้อมููล) UNC Universal Naming Convention
SCP Secure Copy Protection UPnP Universal Plug and Play
SCSI Small Computer System Interface UPS Uninterruptible Power Supply
SDN Software-defined Networking USB Universal Serial Bus (ระบบยููเอสบีี)
SFTP Secure File Transfer Protocol UTM Unified Threat Management
SIM Subscriber Identity Module (การจััดการภััยคุุกคามเบ็็ดเสร็็จในเครื่่อ� งเดีียว)
SIMM Single Inline Memory Module UTP Unshielded Twisted Pair
S.M.A.R.T. Self-monitoring Analysis and Reporting VA Vertical Alignment
Technology (เทคโนโลยีีการตรวจสอบ การวิิเคราะห์์ VDI Virtual Desktop Infrastructure
และการรายงานผลด้้วยตนเอง) (โครงสร้้างพื้้�นฐานจำำ�ลองคอมพิิวเตอร์์เสมืือน)
SMB Server Message Block VGA Video Graphics Array
(โปรโตคอลมาตรฐานเครืือข่่ายที่่�ใช้้แชร์์ไฟล์์) VLAN Virtual LAN [Local Area Network]
SMS Short Message Service VM Virtual Machine
SMTP Simple Mail Transfer Protocol VNC Virtual Network Computer
SNMP Simple Network Management Protocol VoIP Voice over Internet Protocol
SNTP Simple Network Time Protocol (โปรโตคอลการสื่่�อสารทางเสีียงผ่่านอิินเทอร์์เน็็ต)
SODIMM Small Outline Dual Inline Memory Module VPN Virtual Private Network (เครืือข่่ายส่่วนตัวั เสมืือน)
SOHO Small Office/Home Office VRAM Video Random-access Memory
SPF Sender Policy Framework WAN Wide Area Network (เครืือข่่ายบริิเวณกว้้าง)
(วิิธีีการตรวจสอบอีีเมลจากผู้้�ส่ง่ จริิง) WEP Wired Equivalent Privacy
SQL Structured Query Language WISP Wireless Internet Service Provider
(ภาษามาตรฐานในการเข้้าถึึงฐานข้้อมููล) (ผู้้ใ� ห้้บริิการอิินเทอร์์เน็็ตไร้้สาย)
SRAM Static Random-access Memory WLAN Wireless LAN [Local Area Network]
SSD Solid-State Drive WMN Wireless Mesh Network
SSH Secure Shell (โปรโตคอลสำำ�หรัับเครืือข่่ายคอมพิิวเตอร์์ที่่�ออกแบบมาเพื่่�อ WPA WiFi Protected Access
ให้้เข้้าถึึงไปยัังคอมพิิวเตอร์์เครื่่อ� งอื่่�น) WWAN Wireless Wide Area Network
SSID Service Set Identifier (ตััวระบุุชุดุ บริิการ) XSS Cross-site Scripting (การเขีียนสคริิปต์์ข้า้ มไซต์์)

การสอบประกาศนีียบััตร CompTIA A+: Core 2 (220-1102) วััตถุุประสงค์์ในการสอบ เวอร์์ชันั 4.0

รายการฮาร์์ดแวร์์และซอฟต์์แวร์์ที่่�มีีการเสนอของ CompTIA A+ Core 2
(220-1102)
**CompTIA แนบตััวอย่่างรายการฮาร์์ดแวร์์และซอฟต์์แวร์์มาในที่่�นี้้เ� พื่่�อช่่วยเหลืือผู้้ส� มััครสอบในการเตรีียมตััวสอบ A+ Core
2 (220-1102) รายการนี้้�ยังั อาจมีีประโยชน์์ต่อ่ บริิษััทฝึึ กอบรมที่่�ต้อ้ งการสร้้างองค์์ประกอบห้้องปฏิิบัติั กิ ารสำำ�หรัับจััดการฝึึ กอบรม
รายการย่่อยในแต่่ละหััวข้อ้ เป็็ นเพีียงตััวอย่่างโดยคร่่าวเท่่านั้้�น

อุุปกรณ์์ • การ์์ดเสีียง • ชุุดเครื่่อ� งมืือช่่างมาตรฐาน

• แท็็บเล็็ต/สมาร์์ทโฟน Apple • การ์์ดเครืือข่่าย • สายรััดป้อ้ งกัันไฟฟ้้าสถิิต (ESD)
• แท็็บเล็็ต/สมาร์์ทโฟน Android • การ์์ดเชื่่�อมต่่อเครืือข่่าย (Network Interface • สารนำำ�ความร้้อน
• แท็็บเล็็ต Windows Card หรืือ NIC) แบบไร้้สาย • อุุปกรณ์์ทดสอบสายเคเบิิล
• Chromebook • พััดลม/อุุปกรณ์์ระบายความร้้อน/แผ่่นระบายความร้้อน • โทนเนอร์์สายเคเบิิล
• แล็็ปท็็อป Windows/แล็็ปท็็อป • CPU • เครื่่อ� งวิิเคราะห์์ WiFi
Mac/แล็็ปท็็อป Linux • ขั้้�วต่อ่ /สายเคเบิิลคละชนิิด • Serial Advanced Technology
• เดสก์์ท็อ็ ป Windows/เดสก์์ท็อ็ ป - USB Attachment (SATA) เข้ากับขั้วต่อ USB
Mac/เดสก์์ท็อ็ ป Linux - ระบบส่่งสััญญาณมััลติิมีีเดีียความละเอีียดสููง
• Windows Server พร้้อมไดเรกทอรีีที่่�ใช้้งานและการ (High-Definition Multimedia ซอฟต์แวร์
จััดการการพิิมพ์ ์ Interface หรืือ HDMI) • OS
• จอแสดงผล - DisplayPort - Linux
• เครื่่อ� งฉาย - อิินเทอร์์เฟซภาพดิิจิิทัลั (Digital Visual - Chrome OS
• เราเตอร์์/สวิิตช์์ SOHO Interface หรืือ DVI) - Microsoft Windows
• อุุปกรณ์์กระจายสััญญาณ - อาร์์เรย์์กราฟิิ กวิิดีีโอ (Video Graphics - macOS
• โทรศััพท์ ์ Voice over Internet Array หรืือ VGA) - Android
Protocol (VoIP) • อะแดปเตอร์์ - iOS
• เครื่่อ� งพิิมพ์ ์ - อะแดปเตอร์์ Bluetooth • ดิิสก์์ Preinstallation Environment
- แบบเลเซอร์์/พ่่นหมึึก • สายเคเบิิลเครืือข่่าย (PE)/Compact Disc (CD) แบบไลฟ์์
- แบบไร้้สาย • สายเคเบิิล/ขั้้�วต่อ่ เครืือข่่ายที่่�ไม่่มีีขั้้ว� ปลาย • ซอฟต์์แวร์์ป้อ้ งกัันไวรััส
- เครื่่อ� งพิิมพ์ ์ 3-D • อะแดปเตอร์์ไฟฟ้้ากระแสสลัับ (AC) • ซอฟต์์แวร์์ระบบเสมืือน
- แบบความร้้อน • ออปติิคัลั ไดรฟ์์ • โปรแกรมป้้องกัันมััลแวร์์
• อุุปกรณ์์ป้อ้ งกัันไฟกระชาก • สกรูู/แสตนด์์ออฟ • ซอฟต์์แวร์์ไดรเวอร์์
• ระบบกำำ�ลังั ไฟฟ้้าต่่อเนื่่�อง (UPS) • เคส
• อุุปกรณ์์อัจั ฉริิยะ (อุุปกรณ์์อิินเทอร์์เน็็ตของสรรพสิ่่�ง [IoT]) • ชุุดบำ�รุ ำ ุงรัักษา
• เซิิร์ฟ์ เวอร์์ที่่�มีีไฮเปอร์์ไวเซอร์์ • เมาส์์/คีีย์บ์ อร์์ด
• Punchdown Block • Keyboard-video-mouse (KVM)
• แผงกระจายสายสััญญาณ • สายเคเบิิลคอนโซล
• เว็็บแคม • โซลิิดสเตตไดรฟ์์ (SSD)
• ลำำ�โพง
• ไมโครโฟน เครื่่�องมืือ
• ไขควง
อะไหล่่/ฮาร์์ดแวร์์ • มััลติิมิิเตอร์์
• แผงวงจรหลััก • คีีมตัดั สายไฟ
• RAM • เครื่่อ� งมืือย้ำำ�� สาย
• ฮาร์์ดไดรฟ์์ • คีีมเข้้าหััวสาย
• แหล่่งจ่่ายไฟ • อุุปกรณ์์ทดสอบแหล่่งจ่่ายไฟ
• การ์์ดจอ • คีีมปอกสายไฟ

© 2021 CompTIA, Inc., การใช้งานเป็นไปตามการอนุญาตของ CompTIA, Inc. สงวนลิขสิทธิ์ทุกประการ โครงการประกาศนียบัตรและการศึกษาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับโครงการดังกล่าวมีการดำ�เนินการโดย CompTIA,

Inc. เท่านั้น โดย CompTIA เป็นเครื่องหมายทางการค้าที่จดทะเบียนของ CompTIA, Inc. ในสหรัฐอเมริกาและระหว่างประเทศ ชื่อแบรนด์และบริษัทอื่น ๆ ที่กล่าวถึง ณ ที่นี้อาจเป็นเครื่องหมายการค้าหรือเครื่องหมายบริการ
ของ CompTIA, Inc. หรือของเจ้าของที่เกี่ยวข้องกับเครื่องหมายการค้าหรือเครื่องหมายบริการดังกล่าว ห้ามไม่ให้ทำ�ซ้ำ�หรือเผยแพร่โดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างเป็นลายลักษณ์อักษรจาก CompTIA, Inc. ตีพิมพ์ในสหรัฐอเมริกา
08301-Nov2020