Liên hệ với chúng tôi – tr.

Đăng ký mới tài khoản – tr.3

Sealand Kiểm tra thông tin lô hàng – tr.10

– A Maersk company Đăng ký thông báo tự động – tr.11

Tra cứu hóa đơn – tr.12

Onboarding Package - Import
Thay đổi thông tin xuất hóa đơn – tr.15

Nhấn vào các mục bên cạnh để Thanh toán và kiểm tra thanh toán – tr.21
tìm kiếm thông tin hướng dẫn
Yêu cầu lệnh tự động – tr.22

Kiểm tra miễn lưu cont - Tính tiền gia hạn – tr.30

Gia hạn lệnh trên website – tr.33

Hướng dẫn sử dụng Seabot – tr.34

Giải pháp logistics toàn diện – tr.37

1
Classification: Internal
 TRANG CHỦ THÔNG TIN LIÊN HỆ

SEABOT Ứng dụng Sealand

✓ Email: vn.import@sealandmaersk.com
Trợ lý ảo trên trên điện thoại
✓ Website: https://www.sealandmaersk.com/
Zalo/FB Messenger
✓ Điện thoại liên hệ: +84 28 5678 5804
(Thứ Hai-Thứ Sáu: 8h30-17h)

Email:
✓ Phát hành hóa đơn: vn.invoice@maersk.com
✓ Kiểm tra thanh toán: vnmfinbank@maersk.com
✓ Hoàn tiền: vncfinrfd@maersk.com

✓ Hotline: Điện thoại liên hệ: +84 28 5678 5804 - nhánh: 4

Sau giờ làm việc : +84 909 660 292 (Thứ Hai-Thứ Sáu: 17h-19h) (Thứ Hai-Thứ Sáu 8h30-17h)
Cuối tuần: +84 909 875 246 (Thứ Bảy 9h-11h)

✓ Email: vnexe.bundle.ops@maersk.com
✓ Trả container rỗng về depot chỉ định trên D/O ✓ Điện thoại liên hệ
✓ Đổi depot hạ cont trong khu vực cảng dỡ hàng, gửi email tới địa chỉ: ❖ Huỳnh Vĩnh Đoàn
❖ Phía Nam: sgnopsequ@maersk.com SĐT: +84 28 3520 3898
❖ Phía Bắc: vufopsequ@maersk.com DĐ: +84 933 015 181
✓ Đối với nhu cầu trả container rỗng trái tuyến, vui lòng liên hệ phòng Phạm Thái Hằng
Dịch vụ khách hàng. SĐT: +84 28 3520 3875
DĐ: +84 909 871 391
Điện thoại liên hệ
✓ Kiểm tra giá trực tuyến tại website.
✓ Phía Nam: +84 907 752 751 ✓ Hoặc liên hệ với nhân viên sale qua địa chỉ email:
(Thứ Hai-Thứ Sáu 8h30-17h30) vietnamsales@sealandmaersk.com
✓ Phía Bắc: +84 936 880 466 ✓ Điện thoại liên hệ: +8428 35 203 649 (Thứ Hai–
(Thứ Hai-Thứ Bảy 8h30-17h30) Thứ Sáu: 8h30-17h30)

2
 TRANG
TRANG
CHỦ
CHỦ ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN (1/7)

Bước 1: Truy cập vào website của Sealand Maersk: https://www.sealandmaersk.com/

Khi Quý khách lần đầu vào website, xin vui lòng chọn Asia => CONTINUE
Lưu ý: Giao diện này chỉ xuất hiện ở lần đầu tiên quý khách vào website

- Tại góc bên phải phía trên màn

hình, kích chuột vào ký hiệu để
đăng ký tài khoản

- Giao diện đăng nhập/đăng ký sẽ

hiện ra như hình bên dưới:

Nhấp chọn Register 3

 TRANG
TRANG CHỦ
CHỦ ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN (2/7)

Bước 2: Điền đầy đủ thông tin như bên dưới rồi chọn “SUBMIT”
Lưu ý:
- Quý khách có thể sử dụng tài khoản đăng nhập vào website của Maersk (maersk.com) để truy cập vào website của Sealand
(sealandmaersk.com)
- Toàn bộ thông tin đăng ký viết bằng tiếng Anh
- Không sử dụng ký tự đặc biệt, chỉ dùng chữ cái, số, và dấu cách (space)
- Country/Area: Gõ Vietnam để tìm kiếm. Chọn Vietnam hiện kết quả bên dưới:

- Vì lý do bảo mật thông tin, hãng tàu sẽ từ chối việc đăng ký của email không
thuộc về công ty đăng ký.
Ví dụ: Công ty logistics ABC đăng kí tài khoản cho công ty AGI, thông tin trên
bản đăng ký phải là của công ty AGI, bao gồm cả email đăng ký.

4
 TRANG
TRANG CHỦ
CHỦ ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN (3/7)

Bước 3: Sau khi ấn SUBMIT, Quý khách sẽ nhận được mail gửi về với tiêu đề:
REGISTER NEW ACCOUNT và nội dung như hình bên dưới.
Sau đó chọn Validate email => Log in với Username/ Password => vào
Complete My Account.

Bước 4.1: Sau khi nhấn Complete My Account:

• Trường hợp màn hình hiển thị thông tin công ty -> chọn Office -> Submit
• Nếu thông tin công ty đang hiển thị không phải công ty cần đăng ký, vui lòng
gửi Giấy ủy quyền đăng ký tài khoản về vn.import@sealandmaersk.com (đối
với hàng nhập) hoặc vn.export@sealandmaersk.com (đối với hàng xuất), để
được hỗ trợ cập nhật tài khoản.

5
TRANG
TRANG CHỦ
CHỦ ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN (4/7)

Bước 4.2: Sau khi nhấn Complete My Account:

• Trường hợp màn hình hiển thị yêu cầu điền thông tin công ty => điền tên công ty bằng
tiếng Anh vào ô Trading Name và điền Country/Region => Search. Sau đó chọn ô
có đúng tên công ty và địa chỉ của công ty cần đăng ký tài khoản.

• Trường hợp không có kết quả tìm kiếm khi nhấn Search => nhấn Manually
enter company details. Quý khách điền đầy đủ thông tin công ty như dưới đây
rồi ấn “SUBMIT”

• Website sẽ hiện ra Thông báo “We received your application for access” ➔ Hệ
thống đã nhận được đăng ký và cần 2-3 tiếng để xác minh tài khoản.

Lưu ý: : Đối với tài khoản không có tên miền liên quan (thuộc) công ty
đăng ký, ví dụ như “gmail.com; yahoo.com;…”, hãng tàu sẽ yêu cầu “Giấy
ủy quyền đăng ký tài khoản” của công ty đăng ký cho địa chỉ email. Vì lý do
pháp lý liên quan đến việc nhận EDO, hóa đơn và các chứng từ khác từ
hãng tàu. Giấy ủy quyền phải được gửi vào địa chỉ email
vn.import@sealandmaersk.com (đối với hàng nhập) hoặc
vn.export@sealandmaersk.com (đối với hàng xuất), thời gian chờ xác nhận
2-3 giờ làm việc

6
 TRANG
TRANGCHỦ
CHỦ ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN (5/7)

Bước 5: Sau khi nhận được email với tiêu đề: YOUR USER UPDATE REQUEST HAS
BEEN APPROVED, tài khoản của Quý khách đã được xác minh thành công. Quý khách có
thể sử dụng tên đăng nhập và mật khẩu để đăng nhập tài khoản.

Bước 6: Sau khi đăng nhập lần đầu tiên, Quý khách cài đặt hiển thị:
- Đơn vị/ Units chọn Metric
- Shipment Overview chọn Import/Export tùy theo các lô hàng của quý
khách
> chọn “Save settings”.

Trên đây, Quý khách đã hoàn thành đăng ký tài khoản

mới. Tài khoản có thể sử dụng để:

- Tra cứu và theo dõi thông tin lô hàng.

- Tra cứu lịch trình tàu, tuyến hàng.
- Tra cứu giá
- Đặt booking, submit và chỉnh sửa SI, VGM, chỉnh sửa BL.
- Kiểm tra freetime, tính DEM, DET tính đến ngày dự kiến lấy hàng.
- Yêu cầu lấy lệnh điện tử.
- Tải hóa đơn để thanh toán cho phí local charge.
- Kiểm tra thanh toán

7
 TRANG
TRANGCHỦ
CHỦ ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN (6/7)

MẸO ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN

• Nếu quá 3h vẫn chưa nhận được email xác minh tài khoản, quý khách có thể
kiểm tra trực tiếp bằng cách chat với tư vấn viên của chúng tôi (LiveHelp).
- Tại mục Menu (phía trên cùng bên phải màn hình) => Chọn Support
- Tại mục Contact us (phía dưới cùng bên trái màn hình) => Chọn Chat online

* Nếu LiveHelp báo tài khoản đã được thiết lập nhưng Quý khách không nhận
được email, vui lòng gửi lại yêu cầu cấp mật khẩu bằng cách:
•Vào https://www.sealandmaersk.com, chọn mục Log in (tại mục Menu phía
trên cùng bên phải màn hình)
• Chọn Forgot password?
• Điền username & email đăng ký
• Ấn Submit
8
TRANG
TRANGCHỦ
CHỦ ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN (7/7)
(Sử dụng tài khoản đã đăng ký trên maersk.com)

Trường hợp Qúy khách sử dụng tài khoản MAERSK trên website của SEALAND,
vui lòng thực hiện cách bước sau:

Bước 1: Nhập username và password tại màn hình đăng nhập tương tự như
website MAERSK

Bước 2: Qúy khách nhập thông tin bao gồm Country/Region và Maersk’s Office,
sau đó nhấn Get Access

Khi xuất hiện màn hình “Upgrade success…”, Quý khách có thể bắt đầu sử dụng
các tính năng trên website SEALAND.

9
 TRANG
TRANGCHỦ
CHỦ CÁCH TRA CỨU THÔNG TIN LÔ HÀNG
Cách 1: Tìm kiếm thông tin trong Mục Tracking trên thanh công cụ chính Cách 4: Tra cứu thông tin trên Ứng dụng Sealand trên điện thoại
✓ Quét mã QR trên điện thoại để tải ứng dụng
✓ Mở ứng dụng >> Chọn ngôn ngữ >> Đăng ký mới hoặc Đăng
nhập bằng tài khoản trên website
https://www.sealandmaersk.com/.
✓ Chọn [Got it] khi đến màn hình bên cạnh
✓ Nhập số vận đơn và nhấn Search

Cách 2: Tại trang chủ https://www.sealandmaersk.com/, điền Số vận tải đơn hoặc Số container
vào ô Tìm kiếm.

Cách 3: Tìm kiếm thông tin trên Seabot

✓ Quét mã QR trên điện thoại để kết nối với Seabot

✓ Điền số vận đơn, chọn (1) để kiểm tra

thông tin lô hàng.
❖ Lưu ý: Seabot hỗ trợ ngôn ngữ tiếng
Việt hoặc tiếng Anh.
Nếu muốn chuyển đổi ngôn ngữ trên
Seabot: Nhập Languague >> Nhập English
hoặc Vietnam để Seabot đổi ngôn ngữ
tương ứng.
10
 TRANG
TRANGCHỦ
CHỦ ĐĂNG KÝ THÔNG BÁO TỰ ĐỘNG

(2)
(1)
Bước 1: Đăng nhập website https://www.sealandmaersk.com/ Chọn Account phía bên phải màn hình

Bước 2: Chọn Manage subscriptions

(3)
(4) (5)
Bước 3: Chọn Subscribe here

Bước 4: Chọn Redirect

Bước 5: Chọn Create new notification

Bước 6: Chọn loại thông báo bạn muốn đăng ký nhận thông tin: Transport Plan Changes,
Bill of Lading or Arrival Notice
- Nhấp Continue
- Chọn các tiểu mục thông báo bạn muốn theo dõi, nhập email và nhấn Submit.

(6) *** Bỏ theo dõi:

11
 TRANG
TRANGCHỦ
CHỦ TRA CỨU HÓA ĐƠN (1/3)

* Lưu ý: Mọi thắc mắc liên quan đến việc phát hành hóa đơn, vui lòng liên hệ bộ phận kế toán: vn.invoice@maersk.com - (028) - 56785804 - nhánh 4
1/ Hóa đơn: Áp dụng 100% hóa đơn điện tử cho Phí địa phương (local charge) và Phí lưu cont/lưu rỗng. Xem các bước bên dưới để tải hóa đơn
- Phí địa phương (local charge): Hóa đơn sẽ được cập nhật trên website https://www.sealandmaersk.com/ Myfinance sau 2 tiếng sau khi Thông báo hàng đến
được gửi ra. Trường hợp không có hóa đơn sau thời gian nói trên, vui lòng liên hệ bộ phận kế toán.

- Phí lưu cont: Hóa đơn sẽ được cập nhật trên website sau khi container được lấy ra khỏi cảng.
- Phí lưu rỗng: Hóa đơn sẽ được cập nhật trên website sau khi container rỗng được trả về depot.

2/ Thay đổi thông tin xuất hóa đơn trên website: Đăng nhập tài khoản của Consignee để thay đổi sang bên thứ 3 bất kỳ (không cần giấy ủy quyền)

3/ Phí chỉnh sửa hóa đơn: VND 900.000 (trước thuế) sẽ được áp dụng trong các trường hợp sau:
▪ Yêu cầu thay đổi trong hoặc sau ngày dự kiến tàu đến (ETA) sẽ phát sinh chi phí chỉnh sửa cho hóa đơn LCC.
▪ Thay đổi bên đứng tên hóa đơn sau khi thanh toán lần đầu tiên cho hóa đơn DEM. Ở trường hợp này, hóa đơn mới chỉ được xuất sau khi tất cả container
trong vận đơn được kéo ra khỏi cảng. Số tiền trong hóa đơn được áp dụng tỷ giá ROE mới dựa theo tỷ giá ngày xuất lại hóa đơn.
▪ Thay đổi bên đứng tên hóa đơn sau khi trả rỗng cho hóa đơn DET. Ở trường hợp này, số tiền trong hóa đơn được áp dụng tỷ giá ROE mới dựa theo tỷ giá
ngày xuất lại hóa đơn.

* Lưu ý: Yêu cầu chỉnh sửa hóa đơn phải được gửi từ Người gửi hàng (Cnee) trên vận đơn bằng email công ty, hoặc Giấy Ủy quyền có chữ ký, con dấu công ty.

12
 TRANG
TRANGCHỦ
CHỦ TRA CỨU HÓA ĐƠN (2/3)
Bước 1: Đăng nhập tài khoản trên website https://www.sealandmaersk.com/ Bước 2: Điền số vận tải đơn trong phần [Search options] (1) hoặc mở trong Open invoice
Tại thanh công cụ chính, chọn Manage. Mở ứng dụng MyFinance (2). Những hóa đơn chưa được thanh toán sẽ thể hiện trong phần Open invoice

Bước 3: Tải hóa đơn:

- Chọn hóa đơn cần tải về
- Tại phía dưới màn hình, chọn biểu tượng Tải về >> Hóa đơn sẽ được tải về máy tính của bạn.

13
 TRANG
TRANGCHỦ
CHỦ TRA CỨU HÓA ĐƠN (3/3)
Đối với Công ty Dịch vụ muốn tải hóa đơn Local charge cho Khách hàng trực tiếp, thao tác
bằng 1 trong 2 cách sau:
❖ Lưu ý: chức năng này chỉ cho phép bạn tải về Hóa đơn Local harge. Đối với Hóa ✓ Tại thẻ Search, chọn [I'm an Agent], điền số bill và nhấn Search
đơn cước, vui lòng liên hệ Khách hàng đứng tên trên hóa đơn.

Cách 1: Chọn I’m an agent, điền số vận đơn để tìm kiếm

Cách 2: Tại mục See more >> Chọn 3rd Party invoice search
✓ Chọn hóa đơn và tải về
Khi màn hình hiện ra thông tin bên dưới, chọn Redirect

14
 TRANG CHỦ THAY ĐỔI BÊN THANH TOÁN HÓA ĐƠN LOCAL CHARGE HÀNG NHẬP (1/3)

Lưu ý: Chỉ tài khoản của người nhận hàng

(3)
“Consignee” có thể yêu cầu thay đổi thông tin thanh
toán hóa đơn trên website.

• Chọn Manage >> Hub (1)

(4)
• Nhập số vận đơn vào mục B/L or container no.,
nhấn Track (2) (1)
• Chọn mục Pricing trên thanh công cụ (3) (2)
• Chọn EDIT PAYMENT DETAILS (4)

• Chọn Import tại mục Type of Request (5)

(5)
• Nhập địa chỉ Email nhận thông tin (6)

• Mục Destination, chọn Collect (7)

• Chọn Change để thay đổi bên thanh toán cho mỗi

(6)
loại phí (8). Lưu ý khi cần thay đổi bên thanh toán
hóa đơn cho tất cả các phí hàng nhập (7)

(8)

15
Classification: Internal
 TRANG
TRANGCHỦ
CHỦ THAY ĐỔI BÊN THANH TOÁN HÓA ĐƠN LOCAL CHARGE HÀNG NHẬP (2/3)

• Chọn My Farourites để hiện thị thông tin xuất hóa đơn đã (9)
lưu trước đó.

• Chọn Search/Add New Party để nhập thông tin xuất hóa

đơn mới (9)
o Trường hợp đã có thông tin mã khách hàng trên hệ
thống của Sealand, chọn By customer code, nhập mã
khách hàng để tìm kiếm.

o Trường hợp chưa có thông tin mã khách hàng, chọn

By trading name, nhập:

➢ Trading name: Tên công ty (tiếng Anh)

➢ Country: Vietnam

Sau khi nhập thông tin, chọn Search (10)

(10)
Sau khi tìm được thông tin bên xuất hóa đơn tương ứng,
chọn Confirm (11)
(11)

16
Classification: Internal
 TRANG
TRANGCHỦ
CHỦ THAY ĐỔI BÊN THANH TOÁN HÓA ĐƠN LOCAL CHARGE HÀNG NHẬP (3/3)

• Trường hợp tìm kiếm ở mục By trading name nhưng không có thông tin, điền thông tin
bên xuất hóa đơn (Lưu ý nhập Mã số thuế ở mục Tax reference) (11.1)

• Sau đó, chọn ADD PARTY (11.2)

(12)

(13)

(11.1)
• Nhập thông tin xuất hóa đơn vào ô Reference to display on invoice for - (12)

• Chọn Submit và hoàn tất yêu cầu chỉnh sửa (13)

(11.2) 17
Classification: Internal
 TRANG
TRANGCHỦ
CHỦ
THAY ĐỔI BÊN THANH TOÁN HÓA ĐƠN HÓA ĐƠN D&D (1/3)

Lưu ý: Chỉ tài khoản

của người nhận hàng
(1)
“Consignee” có thể yêu
cầu thay đổi thông tin
thanh toán hóa đơn trên
website.

(2)
(3)
• Nhấn Manage >> Hub (1)
• Nhập số vận đơn vào ô Delivery Order (2)
• Mục Add payer details to charges,
chọn Add payer details (3)
• Mục Import Demurrage & Detention charges,
chọn Change (4)

(4)

18
Classification: Internal
 TRANG
TRANGCHỦ
CHỦ THAY ĐỔI BÊN THANH TOÁN HÓA ĐƠN HÓA ĐƠN D&D (2/3)

• Chọn Select from my Favourites khi thông tin xuất hóa

đơn đã lưu trước đó (5.1)
• Chọn Search and add a new payer để nhập thông tin xuất
(5.1)
hóa đơn mới. Tìm bên xuất hóa đơn bằng cách:
o Nhập mã khách hàng ở ô Customer’s code
o Nhập tên công ty (tiếng Anh) vào ô Trading name và
tên quốc gia (Vietnam) vào ô Country (5.2)
• Sau khi nhập thông tin, nhấn Search (6)

(5.2)

(6)

Thông tin hiển thị, chọn bên xuất hóa đơn và nhấn Confirm (7)

(7) 19
Classification: Internal
 TRANG
TRANG THAY ĐỔI BÊN THANH TOÁN HÓA ĐƠN HÓA ĐƠN D&D (3/3)
CHỦ
CHỦ

(7.1)

• Trường hợp thông tin bên xuất hóa đơn

chưa có, chọn Add a new party (7.1)
• Điền thông tin bên xuất hóa đơn (lưu ý
nhập Mã số thuế ở mục Tax
Nhập mã số
reference), chọn Submit (7.2)
thuế
(7.2
)
• Kiểm tra thông tin và nhấn Submit để
hoàn thành yêu cầu chỉnh sửa (8)

(8) 20
Classification: Internal
 TRANG
TRANGCHỦ
CHỦ THANH TOÁN & KIỂM TRA
B. KIỂM TRA THANH TOÁN
A. THANH TOÁN: 1/ Kiểm tra với Myfinance: Khi nhận được thanh toán, hóa đơn sẽ được chuyển từ
1/ Số tài khoản thẻ Open sang thẻ Paid. Áp dụng kiểm tra thanh toán cho hóa đơn điện tử.
✓ Tên tài khoản : MAERSK VIETNAM LTD
✓ Ngân hàng : HSBC BANK (VIETNAM) LTD - Chuyển khoản bằng dịch vụ 24/7; Chuyển khoản từ ngân hàng HSBC hoặc
The Metropolitan, 235 Dong Khoi Str.,Dist.1, Ho Chi Minh city, Vietnam đóng tiền mặt trực tiếp tại ngân hàng HSBC: Kiểm tra trong vòng 1 giờ sau khi
✓ Số tài khoản : (VND): 001-088400-003 chuyển khoản
(USD): 001-088400-103 - Chuyển khoản khác ngân hàng: Kiểm tra trong vòng 2-3 giờ sau khi chuyển khoản
2/ Nội dung chuyển khoản: Thanh toán tiền local charge cho số vận đơn xxxxxx (hoặc
số hóa đơn xxxxxxx)/ hoặc tiền lưu cont cho số vận đơn xxxx đến ngày dd/mm/yy
Lưu ý:
• Vui lòng ghi đầy đủ số vận đơn hoặc số hóa đơn trên Ủy nhiệm chi và không sử dụng
dấu cách hoặc các ký tự đặc biệt.
• Sealand chấp nhận thanh toán từ tài khoản cá nhân.
• Qúy khách có thể chọn dịch vụ chuyển tiền nhanh 24/7 từ các ngân hàng sau:

2/ Kiểm tra với Seabot - Chỉ áp dụng để kiểm tra thanh toán của phí Local charge
Chat và làm theo hướng dẫn của Seabot. Chi tiết trong trang [Seabot - Trợ lý ảo]
3/ Gửi email đến vnmfinbank@maersk.com: Áp dụng cho các trường hợp quý khách
thanh toán cho nhiều vận đơn/ nhiều chi phí trên cùng 1 Ủy nhiệm chi.
Quý khách vui lòng phân cách giữa các số vận đơn hoặc các số hóa đơn bằng dấu chấm
phẩy (; )/dấu phẩy (, ) hoặc dấu gạch chéo (/), đính kèm Ủy nhiệm trong email và liệt kê rõ
chi tiết thanh toán như dưới đây:

4/ Cấn trừ phần thanh toán dư (thừa): Quý khách gửi yêu cầu cần trừ tiền dư (thừa) bằng
tiếng Anh đến địa chỉ email vnmfinbank@maersk.com với tiêu đề và nội dung như sau:
- Tiêu đề: Deduct overpayment from bill A to bill B.
-Nội dung: Please deduct VNDxxx ovepayment from bill A to bill B and use it for DMR or/ and
Local charge.
* VNDxxx: Là số tiền dư (thừa) từ lô hàng trước. 21
Classification: Internal ** Thời gian phản hồi email: trong vòng 2 giờ làm việc
TRANG
TRANGCHỦ
CHỦ YÊU CẦU LỆNH TỰ ĐỘNG (1/8)

NHỮNG LƯU Ý TRƯỚC KHI YÊU CẦU LỆNH TỰ ĐỘNG

❖ Khách hàng nhận lệnh ngay lập tức trên website khi đáp ứng các điều kiện sau:
• Yêu cầu lệnh trên website (SSDO) từ tài khoản của người nhận hàng (consignee) trên vận đơn.
• Vận đơn đủ điều kiện giao hàng (Đã được ghi nhận tình trạng thanh toán hoàn tất, Đã gửi vận đơn gốc cho hãng
tàu hoặc làm điện giao hàng thành công)
• Không áp dụng cho loại container lạnh/ SOC/ off hire.
• Vận đơn trong thời gian hạn lệnh lưu công, lưu bãi.
• Có thể yêu cầu lệnh từ ETA – 1.

22
 TRANG
TRANGCHỦ
CHỦ YÊU CẦU LỆNH TỰ ĐỘNG (2/8)

❖ Kiểm tra các điều kiện của lệnh giao hàng ở mục “ Cargo release status”:
- Kiểm tra điện giao hàng/ bill gốc:
• "Bill of Lading surrender pending" : vui lòng kiểm tra với shipper về điện
giao hàng hoặc nộp bill gốc.
• “Bill of lading surrendered is completed”: đã có điện giao hàng hoặc đã nộp
bill gốc.

- Kiểm tra thanh toán hàng xuất:

• "Prepaid charges payment is pending": vui lòng kiểm tra với shipper về tình
trạng thanh toán tiền hàng xuất.
• “Prepaid charges payment is completed ”: tiền hàng xuất đã nhận được, đã
có điện giao hàng (Seaway bill)

- Kiểm tra thanh toán hàng nhập:

• "Collect charges payment is pending": Tiền phí hàng nhập chưa nhận được.
Vui lòng kiểm tra lại sau 2-3 tiếng kể từ khi thanh toán. Nếu thời gian sau đó
status vẫn là “ Collect charges payment is pending”, vui lòng gửi ủy nhiệm chi
cho vnmfinbank@maersk.com để kiểm tra hoặc đính kèm ủy nhiệm chi vào
mục Proof of payment

• “Collect charges payment is completed”: tiền phí hàng nhập đã nhận. Vui
lòng kiểm tra kĩ các điều kiện của lệnh giao hàng trước khi yêu cầu SSDO để
được nhận lệnh nhanh chóng.

23
Classification: Internal
 TRANG
TRANGCHỦ
CHỦ YÊU CẦU LỆNH TỰ ĐỘNG (3/8)

❖ Yêu cầu lệnh tự động bằng tài khoản của bên thứ ba:

Nếu mục Authorization & set release to party request xuất

hiện khi yêu cầu SSDO bằng tài khoản của một bên thứ ba,
quý khách vui lòng đính kèm giấy ủy quyền email nhận EDO
vào mục này.

Mẫu giấy ủy quyền quý khách có thể tự tải về trên website

www.sealandmaersk.com
• Truy cập link: https://www.sealandmaersk.com/local-
information/asia/vietnam/import
• Chọn mục Procedure and requirements, Download file:
Letter of authorization_EDO

24
Classification: Internal
 TRANG
TRANGCHỦ
CHỦ YÊU CẦU LỆNH TỰ ĐỘNG (4/8)

THAO TÁC YÊU CẦU LỆNH TỰ ĐỘNG

(1)

Đăng nhập tài khoản trên website

www.sealandmaersk.com
Chọn Manage-> Hub (1)

Nhập số vận đơn vào ô Delivery Order

Chọn Request (2)

(2)

25
Classification: Internal
 TRANG
TRANGCHỦ
CHỦ YÊU CẦU LỆNH TỰ ĐỘNG (5/8)

THAO TÁC YÊU CẦU LỆNH TỰ ĐỘNG

Kiểm tra điều kiện yêu cầu lệnh tự động:

Để yêu cầu lệnh tự động, lô hàng phải đáp ứng được 4 điều
kiện (xuất hiện dấu tick màu xanh lá)

• Nếu chưa đáp ứng đủ 4 điều kiện >> Tham khảo mục
NHỮNG LƯU Ý TRƯỚC KHI YÊU CẦU LỆNH TỰ ĐỘNG
để tiến hành kiểm tra
• Nếu đáp ứng đủ 4 điều kiện >> Chọn Continue (3)

(3)
26
Classification: Internal
 TRANG
TRANGCHỦ
CHỦ YÊU CẦU LỆNH TỰ ĐỘNG (6/8)

THAO TÁC YÊU CẦU LỆNH TỰ ĐỘNG

Để chọn dịch vụ vận chuyển nội địa

của Sealand, quý khách chọn địa
điểm đã hiển thị sẵn hoặc điền tại ô
Choose location -> ấn Book inland
delivery để tiếp tục. Xem chi tiết
hướng dẫn dịch vụ Smart Inland
Delivery tại Phụ lục 2.

Nếu quý khách không chọn Dịch vụ vận

chuyển nội địa của Sealand -> ấn Continue (4)
with merchant haulage để tiếp tục. (4)

27
Classification: Internal
 TRANG
TRANGCHỦ
CHỦ YÊU CẦU LỆNH TỰ ĐỘNG (7/8)

THAO TÁC YÊU CẦU LỆNH TỰ ĐỘNG

Chọn Continue (5) trong trường hợp yêu cầu lệnh

giao hàng không phát sinh phí gia hạn

Trường hợp phát sinh phí gia hạn, tham khảo mục
THAO TÁC GIA HẠN LỆNH GIAO HÀNG

(5)

28
Classification: Internal
 TRANG
TRANGCHỦ
CHỦ YÊU CẦU LỆNH TỰ ĐỘNG (8/8)

THAO TÁC YÊU CẦU LỆNH TỰ ĐỘNG

Nhập địa chỉ email muốn nhận EDO (6) .

Chọn Add e-mail address nếu muốn thêm
email nhận lệnh

(6)

Chọn Submit (7)

(7)

29
Classification: Internal
 TRANG
TRANGCHỦ
CHỦ KIỂM TRA MIỄN LƯU CONT - TÍNH TIỀN GIA HẠN – GIA HẠN LỆNH TRÊN WEBSITE

KIỂM TRA MIỄN LƯU CONT - TÍNH TIỀN GIA HẠN

Cách 1: Kiểm tra trên website

1. Đăng nhập tài khoản trên website www.sealandmaersk.com
2. Chọn Hub trong menu Manage
3. Nhập số B/L vào ô “Import Demurrage & Detention” ở cuối trang.
4. Tính tiền gia hạn:

-Gia hạn lưu cont (Demurrage): Nhập ngày muốn gia hạn vào ô "Pickup date"

-Gia hạn lưu vỏ (Detention): Nhập ngày muốn gia hạn vào ô "Empty return date”

Tổng số tiền bao gồm thuế

= (Số tiền hiển thị / 0.95) * ROE

(Cập nhật ROE hằng ngày tại www.sealandmaersk.com/local-

information/asia/vietnam/payment )

** LƯU Ý:
- Số tiền hiển thị chưa bao gồm 5% VAT
-Cho phép tính tiền gia hạn DEM khi cont
chưa được dỡ xuống bãi.

- Chỉ cho phép tính tiền gia hạn DET khi cont
đã được kéo ra khỏi cảng.

30
TRANG
TRANGCHỦ
CHỦ KIỂM TRA MIỄN LƯU CONT - TÍNH TIỀN GIA HẠN – GIA HẠN LỆNH TRÊN WEBSITE
Cách 2: Kiểm tra với Seabot

31
TRANG
TRANGCHỦ
CHỦ KIỂM TRA MIỄN LƯU CONT - TÍNH TIỀN GIA HẠN – GIA HẠN LỆNH TRÊN WEBSITE

Thông tin thanh toán & hóa đơn

VUI LÒNG CHUYỂN KHOẢN ĐẾN TÀI KHOẢN NGÂN HÀNG BÊN DƯỚI:
- TÊN NGÂN HÀNG THỤ HƯỞNG: HSBC Bank (Vietnam) LTD
- ĐỊA CHỈ NGÂN HÀNG: 235 Đồng Khởi, Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
- SWIFT CODE: HSBCVNVX
- SỐ TÀI KHOẢN:
VND: 0 0 1- 0 8 8 4 0 0 - 0 0 3
USD: 0 0 1- 0 8 8 4 0 0 - 1 0 3
- TÊN NGƯỜI HƯỞNG THỤ: MAERSK VIET NAM LTD
- NỘI DUNG CHUYỂN KHOẢN: Thanh toán tiền lưu cont/ lưu rỗng cho số vận đơn xxxx đến ngày dd/mm/yy
LƯU Ý:
• Yêu cầu phát hành hóa đơn cho bên thứ 3 không phải Consignee: Vui lòng tiến hành thay đổi bên đứng tên trên hóa đơn trên website (tham khảo
mục THAY ĐỔI BÊN THANH TOÁN HÓA ĐƠN HÓA ĐƠN D&D ) hoặc liên hệ consignee gửi yêu cầu hoặc gửi bản scan giấy ủy quyền đến email
vn.import@sealandmaersk.com trước khi tiến hành thanh toán/trả rỗng để tránh phát sinh chi phí chỉnh sửa hóa đơn 900,000 VND (trước thuế).
• Hóa đơn điện tử phí gia hạn sẽ được cập nhật trên website (mục Myfinance) sau khi lấy container (đối với phí Lưu container tại bãi)/ sau khi trả
container rỗng (đối với phí Lưu container tại kho). Vui lòng đăng nhập vào tài khoản trên website để tải hóa đơn. Lưu ý: đăng nhập bằng tài khoản
người đứng tên trên hóa đơn.

32
 TRANG
TRANGCHỦ
CHỦ KIỂM TRA MIỄN LƯU CONT - TÍNH TIỀN GIA HẠN – GIA HẠN LỆNH TRÊN WEBSITE

THAO TÁC GIA HẠN LỆNH GIAO HÀNG

Trong trường hợp phát sinh phí gia hạn, có thể yêu cầu
gia hạn lệnh trên website. Yêu cầu được thực hiện trong
2 giờ làm việc.

Để kiểm tra và tính phí gia hạn, tham khảo mục KIỂM
TRA MIỄN LƯU CONT & TÍNH TIỀN GIA HẠN. Sau khi
thanh toán, lưu lại ủy nhiệm chi để thực hiện gia hạn
lệnh.

Thực hiện tương tự như thao tác YÊU CẦU LỆNH TỰ

ĐỘNG và lưu ý:
• Yêu cầu Request amendment
• Mục Pickup date: Chọn ngày thực hiện gia hạn
• Đính kèm ủy nhiệm chi ở mục I made the payment
for D&D charges

33
Classification: Internal
 TRANG
TRANG
CHỦ
CHỦ TRỢ LÝ ẢO SEABOT (1/3)

Seabot hoạt động trên 2 nền tảng: Zalo & Facebook Messenger.
Kết nối với Seabot bằng 2 cách sau:

Cách 1: Quét mã QR bên cạnh để kết nối với Seabot

Zalo Facebook Messenger

Cách 2: Đối với Zalo: Trong Danh bạ/Official Account, tìm Seabot Đối với Facebook Mesenger: Tìm Seabot Vietnam trên Facebook
Vietnam. Click Quan tâm Messenger và bắt đầu chat

*Lưu ý: Lần đầu kết nối với Seabot, Quý khách cần sử dụng Zalo/FB Mesenger trên điện thoại di động. Từ lần thứ 2 trở đi có thể sử dụng trên máy tính
34
 TRANG
TRANG
CHỦ
CHỦ TRỢ LÝ ẢO SEABOT (2/3)

THAO TÁC TRÊN SEABOT

Sau khi nhấn “Quan tâm”, Nhập ngôn ngữ bạn muốn trò
Seabot sẽ chào bạn. Nhập chuyện: tiếng Anh (E) hoặc tiếng
“Hi” để bắt đầu trò chuyện Việt (V). Đổi ngôn ngữ: nhập
với Seabot “Ngôn ngữ” hoặc “Language” rồi
nhập “E” hoặc “V tương ứng”
Nhập tên của bạn và Nhập số điện thoại của
tên công ty bạn đang bạn để tiện liên hệ
làm việc

35
TRANG
TRANGCHỦ
CHỦ TRỢ LÝ ẢO SEABOT (3/3)

DANH MỤC TÍNH NĂNG SEABOT >> Cách kiểm tra thông tin trên Seabot, nhấn Xem Phụ lục 3

36
TRANG
TRANGCHỦ
CHỦ GIẢI PHÁP LOGISTICS TOÀN DIỆN

37
PHỤ LỤC 1: Các câu hỏi thường gặp về Lệnh tự động.
Nhấn vào Instant D/O để quay lại mục Yêu cầu lệnh tự động

1. Xuất hiện thông báo ở mục Delivery Order Status:

DO released: Lệnh giao hàng đã được gửi. Vui lòng kiểm

tra hộp thư mail đã đăng ký nhận lệnh hoặc liên hệ chăm
sóc khách hàng để được hỗ trợ.
DO requested- Case IDxxx: SSDO đã được yêu cầu
thành công trước đó.

Mỗi số vận đơn chỉ được gửi yêu cầu SSDO một lần duy
nhất, vì vậy khách hàng chỉ gửi yêu cầu SSDO khi đã
chắc chắn hoàn thành thanh toán và lô hàng có điện
giao hàng.

2. Lỗi khi yêu cầu SSSO:

Trong trường hợp lỗi yêu cầu SSDO, anh chị vui lòng chụp màn hình lỗi, cung cấp tên đăng nhập, mật khẩu trên
website và gửi mail tới vn.import@sealandmaersk.com để được hỗ trợ.

38
PHỤ LỤC 2: Dịch vụ vận chuyển nội địa – Smart Inland Delivery (1/3)
Nhấn vào Instant D/O để quay lại mục Yêu cầu lệnh tự động

• Sau khi ấn Book Inland delivery -> điền thông tin vào ô
Delivery Date, Name, Contact Email

• Sau đó, ấn Add Delivery Address

39
PHỤ LỤC 2: Dịch vụ vận chuyển nội địa – Smart Inland Delivery (2/3)
Nhấn vào Instant D/O để quay lại mục Yêu cầu lệnh tự động

• Sau khi ấn Add Delivery Address, nhập địa chỉ kho của quý khách
bằng tiếng Anh của lô hàng đang yêu cầu lệnh tự động vào ô tìm kiếm
-> ấn Search

• Nếu địa chỉ kho không có kết quả tìm kiếm -> Add new a facility

• Điền thông tin đầy đủ như bảng trên và ấn

Submit

Mã bưu chính

Số nhà Tên đường, phường, xã

Tên khu vực, quận, huyện

40
PHỤ LỤC 2: Dịch vụ vận chuyển nội địa – Smart Inland Delivery (3/3)
Nhấn vào Instant D/O để quay lại mục Yêu cầu lệnh tự động

• Sau khi điền đầy đủ thông tin như bảng trên -> ấn Continue và
tiếp tục các bước như mục hướng dẫn Yêu cầu lệnh tự động.

41
PHỤ LỤC 3: Seabot (1/6). Nhấn vào Seabot để quay lại danh mục tính năng của Seabot

THEO DÕI LÔ HÀNG,

KIỂM TRA FREETIME VÀ TÍNH PHÍ GIA HẠN

Có 2 cách để kiểm tra 3 chức năng

trên cho từng lô hàng cụ thể.

• Cách 1: Truy cập vào từng chức

năng từ Menu chính (tham khảo
theo Sơ đồ Seabot)
Ví dụ: kiểm tra freetime, nhập M3 => M33
=> M332

• Cách 2: Ở phần Menu chính, nhập số bill.

Lưu ý: chỉ nhập số bill 9 kí tự, không nhập các kí tự
khác

42
PHỤ LỤC 3: Seabot (2/6). Nhấn vào Seabot để quay lại danh mục tính năng của Seabot

THEO DÕI LÔ HÀNG, KIỂM TRA FREETIME VÀ TÍNH PHÍ GIA HẠN (1/4)

• 1. Theo dõi lô hàng

• Kiểm tra lịch trình lô hàng, ETA, cảng dỡ hàng
• Nhập 1.

• Tips: nếu cần kiểm tra lịch trình một lô hàng khác, vui lòng gõ tiếp số bill.
• Cần chuyển sang phần 2 hoặc 3 hoặc về Menu chính, vui lòng nhập X.

43
PHỤ LỤC 3: Seabot (3/6). Nhấn vào Seabot để quay lại danh mục tính năng của Seabot

THEO DÕI LÔ HÀNG, KIỂM TRA FREETIME VÀ TÍNH PHÍ GIA HẠN (2/4)

• 2. Kiểm tra freetime

• Kiểm tra freetime/ hạn lưu cont (lưu bãi)/ lưu vỏ.

• Nhập 2.

• Tips: nếu cần kiểm tra freetime cho một lô hàng

khác, vui lòng gõ tiếp số bill.
• Cần chuyển sang phần 1 hoặc 3 hoặc về Menu
chính, vui lòng nhập X.

44
PHỤ LỤC 3: Seabot (4/6). Nhấn vào Seabot để quay lại danh mục tính năng của Seabot

THEO DÕI LÔ HÀNG, KIỂM TRA FREETIME VÀ TÍNH PHÍ GIA HẠN (3/4)

• 3. Tính phí gia hạn (phí DMR DET)

• _ Nhập 3 và điền thông tin theo hướng dẫn
• Lưu ý:
• 1. Vui lòng nhập đúng mẫu ngày theo hướng dẫn
• Ví dụ: 20-07-2020
• 2. Nếu chưa có ngày dự kiến trả vỏ rỗng, có thể nhập tạm một
ngày nào đó.

• _ Kiểm tra lại thông tin đã nhập.

• Nếu đúng, nhập D để hệ thống tiến hành kiểm tra.
• Nếu sai, nhập S để nhập lại thông tin.

45
PHỤ LỤC 3: Seabot (5/6). Nhấn vào Seabot để quay lại danh mục tính năng của Seabot

THEO DÕI LÔ HÀNG, KIỂM TRA FREETIME VÀ TÍNH PHÍ GIA HẠN (4/4)

3. Tính phí gia hạn (phí DMR DET)

46
PHỤ LỤC 3: Seabot (6/6). Nhấn vào Seabot để quay lại danh mục tính năng của Seabot
KIỂM TRA THANH TOÁN
_ Chỉ áp dụng cho kiểm tra thanh toán cho phí lấy lệnh
Không áp dụng cho phí DMR DET hàng nhập.
Lưu ý: chỉ nhập số bill 9 kí tự, không nhập các kí tự khác

47