Pytania i odpowiedzi

Tytuł: Jak sprzedawać Office 365 Klientom?

Data: 13.03.2015 10:30:00

Pytanie: Z tego zestawienia wynika, że w Office365 Business nie ma Lync, czy tak faktycznie jest?

ODP: Zestaw aplikacji Office dostępny w ramach subskrypcji Office 365 Business i Business Premium
nie zawiera klienta Lync. Chcąc wykorzystywać desktopową wersję Lynca użytkownik powinien
pobrać odpowiednią aplikację np. ze stron technetu:
https://technet.microsoft.com/en-us/office/dn788954.aspx

Pytanie: W modelu open Klient płaci do Microsoft bezpośrednio czy nam, jako odsprzedawcy?

ODP: W modelu licencyjnym Open stroną rozliczeniową dla klienta jest partner Microsoft. To od
niego otrzymuje fakturę i do niego wnosi płatność na ustalonych wcześniej warunkach.

Pytanie: Dobrze rozumiem, że w modelu Web direct przy opcji płatności, co miesiąc klient może
dokupić dodatkowe licencje na mniej niż rok. Np. 5 miesięcy - stanowiska sezonowe? W modelu
open tej opcji nie ma? Klient kupuje na tylko na rok?

ODP: W modelu zakupu bezpośrednio na stronach Microsoft klient może wybrane plany zakupić w
zobowiązaniu zarówno rocznym jak i miesięcznym. Wyboru dokonuje korzystając z menu
kontekstowego jak na obrazku poniżej:
W modelu Open możliwy jest zakup tylko subskrypcji rocznych.

Pytanie: Może Pan więcej powiedzieć o Add- On'ach?

ODP: Temat sprzedaży Office 365 w formie rozszerzenia do istniejących umów Open będzie
poruszony na jednym z kolejnych szkoleń w Akademii dla Partnerów.

Pytanie: Czy w przypadku, gdy limit użytkowników przekroczy 300, a mamy pakiet Business
możemy przejść na pakiet Enterprise?

ODP: Tak, przy czym trzeba pamiętać, że w modelu Open klient zakupuje subskrypcje roczne i taka
migracja powinna nastąpić w momencie odnowienia.

Pytanie: czy są jakieś ograniczenia sprzętowe dla androida, klient ma E3 i nie może zainstalować
Office na Lenovo Yoga pojawia się komunikat niewspierana wersja systemu.

ODP: Zgodnie z aktualna dokumentacją: “The current system requirements for Office on Android
tablet are: devices of screen sizes 7 inches to 10.1 inches with an ARM based processor and 1 GB
RAM or above. Today, the Android OS version that is supported is KitKat4.4.x. While you can use the
apps on an Android tablet running Lollipop, it is not supported at this time but will be in a
subsequent update. Microsoft is also committed to supporting Android devices with Intel chips via a
native implementation that will be available within a quarter.”

Pytanie: Co z wersją licencjonowania E2 ?

ODP: W momencie wyrównania funkcjonalności między planami Office 365 E1 i E2, plan E2 został
wycofany z oferty.

Pytanie: 1. Co ze wsparciem preselsowym (podobno jest dostępne)? Jak można skorzystać? 2. Co ze

wsparciem w trakcie wdrożenia - czy jakieś jest, bo wdrażam u siebie i pojawiają się czasami
problemy (to z OneDrive, to z Word-em). W takiej sytuacji piszę na
<http://community.office365.com/> ale czasami nie dostaje odpowiedzi albo takie bzdury, że
strach 3. Polityka cenowa. Znajomy informatyk z większej firmie kupił w styczniu 30 sztuk Office
2013 po 800 zł/szt. Do biura -> Office 365 nie jest w żaden sposób konkurencyjny 4. Office:
Zaawansowane zarzadzanie aplikacjami - co to jest 5. Office: Aktywacja na współdzielonych
komputerach (RDS) - co to jest? Licencje grupowe - Jak wygląda standaryzacja, gdy kupujemy 10
licencji na Office 365 a klient ma 30 stanowisk z Windows? 6. Cloud Solution Provider - jak można
zostać?

ODP: Ad1, Wsparcie presales w zakresie projektów Office 365 dla partnerów świadczą przede
wszystkim autoryzowani dystrybutorzy tj AB, ABC Data, Incom i Tech Data. Innym źródłem może być
infolinia partnerska Microsoft: 0801 MS INFO (0801 67 46 36) lub (22) 594 19 97 oferująca pomoc w
następujących obszarach:

1. Wsparcie dla chmury

2. Pomoc techniczna i sytuacje krytyczne
3. Informacje na temat programów partnerskich Microsoft, licencjonowania lub produktów
4. Informacje na temat subskrypcji i opłat związanych z programem partnerskim
5. Pytania przedsprzedażne i konsultacje techniczne dla Partnerów z kompetencjami Silver lub
Gold
6. Aktywacja produktów

AD2 Pierwszym punktem wsparcia wdrożeniowego jest dystrybutor. Partnerzy z wykupioną

subskrypcją MAPS DD lub posiadający kompetencję MPN mogą dodatkowo skorzystać z Partner
Technical Services obejmujących m.in.:

1. Porady i wskazówki na temat wdrażania, aktualizacji oraz migracji oprogramowania

2. Materiały techniczne i poradniki związane z wdrożeniem produktów
3. Przegląd i ocena projektów oraz architektury planowanego wdrożenia
4. Odpowiedzi na pytania techniczne „jak coś zrobić”
5. Pomoc w rozwoju aplikacji, przykłady kodu, przegląd architektury i projektu aplikacji
(aktualnie dostępne w jęz. angielskim)

Ad3 Office 2013 i Office 365 to dwa różne produkty o różnej funkcjonalności. Jeśli nie uświadomimy
klientowi, że jego potrzeby wykraczają poza pakiet aplikacji biurowych i nie wyjdziemy poza aspekt
cenowy, to sprzedaż Office 365 do tego klienta będzie bardzo trudnym zadaniem.

Ad4. Chodzi np. o możliwość zdalnego przenoszenia licencji między użytkownikami, wdrożeń typu
„push”, zarządzania aktualizacjami, itp.

Ad5 Inaczej mówiąc chodzi o użycie Office 365 w środowisku terminalowym. Więcej na ten temat
można poczytać na stronie:
https://technet.microsoft.com/en-us/library/dn782858.aspx
Przypadek zakupu 10 licencji Office 365, gdy klient ma 30 stanowisk z Windows – Zapewne
ograniczeni ilości subskrypcji O365 w stosunku do ilości osiadanych komputerów z czegoś wynikało.
Jak to omawialiśmy na spotkaniu, usługa O365 daje możliwość elastycznego doboru zakresu
funkcjonalności do potrzeb konkretnych użytkowników. Nie ma tutaj konieczności wyposażania
wszystkich pracowników w ten sam plan taryfikacyjny. Standaryzacja powinna być rozumiana jako
dostarczenie analogicznego środowiska pracy dla osób wykonujących podobne prace a nie dla
wszystkich pracowników w firmie niezależnie od stanowiska i charakteru wykonywanej pracy.

Ad6. Aby zostać partnerem CSP organizacja musi m.in. posiadać formalną kompetencję cloudową
MPN na poziomie Gold, mieć wdrożony automatyczny system sprzedażowy i fakturowy
umożliwiający fakturowanie miesięczne klientów końcowych, przyjąć na siebie zobowiązanie
sprzedażowe wyrażone w ilości sprzedanych i uruchomionych stanowisk Office 365. Więcej informacji
można uzyskać na infolinii MPN: 0801 MS INFO (0801 67 46 36) lub (22) 594 19 97.

Pytanie: czy klient przechodząc z wersji premise na O365 uzyskuje jakąś bonifikatę z tytułu
"upgradu" do O365?

ODP: Nie, Microsoft nie oferuje programowo żadnych specjalnych cen dla klientów, którzy
przechodzą z rozwiązań Office on-premises na Office 365.

Pytanie: W modelu open klient płaci do Microsoft bezpośrednio czy nam, jako odsprzedawcy?

ODP: W modelu Open stroną rozliczeniową dla klienta jest partner. To z nim klient ustala cenę jak i
warunki płatności za subskrypcje Office 365.

Pytanie: Jaki partner może sprzedawać Office 365 w modelu open.

ODP: Office 365 w modelu Open może sprzedać każdy Reseller współpracujący z autoryzowanym
dystrybutorem Microsoft (AB, ABC Data, Incom, Tech Data). Spełniając dodatkowo kryteria Microsoft
Partner Network (np. posiadając formalną kompetencję Microsoft), partner może korzystać z
programów motywacyjnych dotyczących rozwiązań chmurowych Microsoft (np. Cash Back)
powiększając w ten sposób marżę sprzedażową.