Subskrybuj DeepL Pro, aby edytować tę prezentację.

Odwiedź www.DeepL.com/pro i dowiedz się więcej.

Można jednak przezwyciężyć to wyzwanie, poświęcając czas na podnoszenie i zmianę kwalifikacji

pracowników. Zasadniczo należy skupić się na wyposażeniu ich w umiejętności potrzebne do pracy ze
sztuczną inteligencją, a nie do zastąpienia ich przez nią.

Pomijając to, należy pamiętać, że sztuczna inteligencja ma do czynienia z wieloma wrażliwymi

danymi. Musisz więc przygotować się na wyzwania związane z prywatnością i bezpieczeństwem. Nie
chcesz naruszenia danych, które ujawni informacje o klientach z powodu luk w systemie sztucznej
inteligencji.

Jakie jest więc rozwiązanie? Poważnie zastanów się nad środkami cyberbezpieczeństwa od
pierwszego dnia wdrażania automatyzacji procesów biznesowych AI. I nie powinno to być
jednorazowe. Upewnij się, że stale aktualizujesz swoje protokoły bezpieczeństwa i kontrole dostępu.

Pamiętaj, że Twoi pracownicy prawdopodobnie po raz pierwszy mają do czynienia z przepływem

pracy AI. Dlatego konieczne jest edukowanie ich w zakresie praktyk higieny cybernetycznej, aby
żaden z nich nie stał się punktem cyberataku. Możesz nawet stworzyć politykę firmy w tym zakresie.

Wreszcie, wdrożenie rozwiązań AI-BPA dla wszystkich powtarzalnych i opartych na regułach

procesów biznesowych może wiązać się z wysokimi kosztami początkowymi. Wyzwaniem mogą być
więc również finanse.

Dlatego trzeba mądrze zarządzać budżetem. Jeśli jesteś małą firmą z ograniczonym budżetem,
możesz zacząć od małych rozwiązań i stopniowo je skalować. Możesz pilotażowo przetestować
rozwiązania AI dla poszczególnych obszarów procesów biznesowych, zanim przejdziesz do pełnego
wdrożenia.

Co najważniejsze, warto również wybierać dostawców oferujących przejrzyste ceny i dobre wyniki,
aby jak najlepiej wykorzystać swoją inwestycję.

Przyszłość automatyzacji procesów biznesowych z wykorzystaniem sztucznej inteligencji

Automatyzacja procesów biznesowych z wykorzystaniem sztucznej inteligencji nie jest statyczna i

daleka od zakończenia. Dopóki istnieją postępy technologiczne w dziedzinie sztucznej inteligencji,
można spodziewać się kolejnych innowacji i trendów. Omówmy tylko kilka z nich.

Po pierwsze, większość dostępnych obecnie rozwiązań AI BPA może zautomatyzować tylko jedną
część operacji biznesowych. Na przykład narzędzie do automatyzacji planowania spotkań nie może
działać w przypadku zarządzania zapasami. Ale to się wkrótce zmieni.
Dzięki hiper-automatyzacji zobaczysz narzędzia do automatyzacji oparte na sztucznej inteligencji,
które mogą płynnie zautomatyzować i zintegrować jak najwięcej procesów biznesowych. Zapewnia to
firmom wyższy poziom zwinności, wydajności i redukcji kosztów.

Po drugie, systemy AI-BPA są na drodze do większej demokratyzacji. Oznacza to po prostu, że będą

one bardziej dostępne i przystępne cenowo dla każdej firmy, niezależnie od jej wielkości czy
doświadczenia w zakresie sztucznej inteligencji.

Głównym sposobem, w jaki to się stanie, jest pojawienie się większej liczby niskokodowych rozwiązań
AI. Dzięki tym rozwiązaniom firmy mogą z łatwością tworzyć własne, autorskie rozwiązania AI do
zarządzania automatyzacją.

Wreszcie, pracownicy będą nadal odgrywać ważną rolę w przyszłości automatyzacji procesów
biznesowych z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Nadal będą musieli wykonywać zadania
wymagające wyższego poziomu empatii, kreatywności i osądu, a także oczywiście zarządzać
systemami AI.

Przykłady sztucznej inteligencji w automatyzacji procesów biznesowych

Widzieliśmy już, jak sztuczna inteligencja w automatyzacji procesów biznesowych może odgrywać
kluczową rolę w kluczowych obszarach, takich jak planowanie pracowników i obsługa klienta.
Zobaczmy teraz kilka innych przykładów tego, jak dokładnie sztuczna inteligencja może usprawnić
automatyzację biznesu.

Zacznijmy od procesu rekrutacji. Doskonałym przykładem AI-BPA w akcji jest oparty na sztucznej
inteligencji system śledzenia aplikacji (ATS). Narzędzie to może automatycznie skanować życiorysy i
listy motywacyjne, aby znaleźć słowa kluczowe lub umiejętności, których szukasz. Następnie
odfiltrowuje kandydatów, którzy do nich nie pasują.

Niektóre z tych narzędzi ATS są również wyposażone we wbudowane chatboty oparte na NLP.
Oznacza to, że potrafią one zrozumieć niuanse ludzkiego języka. Dzięki temu można ich używać do
przeprowadzania wstępnych interakcji z kandydatami i wstępnych rozmów kwalifikacyjnych. Pozwala
to zaoszczędzić jeszcze więcej czasu zespołowi ds. zasobów ludzkich.

Pomijając rekrutację, sztuczną inteligencję można również wykorzystać w automatyzacji realizacji

zamówień. Powiedzmy, że ktoś złożył zamówienie. W oparciu o wyuczone dane i poprzednie
interakcje, sztuczna inteligencja może zweryfikować zamówienie i upewnić się, że nie dochodzi do
nieuczciwych działań.
Stamtąd automatyzacja może następnie sprawdzić, czy zamówienie jest dostępne. Jeśli nie, sztuczna
inteligencja może również przeanalizować zachowania zakupowe klienta i polecić inne produkty,
które mogą mu się spodobać. Ten prosty gest może znacznie zwiększyć sprzedaż.

Mówiąc o sprzedaży, można również bezpośrednio zintegrować sztuczną inteligencję z narzędziami

do automatyzacji procesów sprzedaży. Daje to większą swobodę w analizowaniu danych
historycznych i interakcji z klientami oraz przypisywaniu wyników do potencjalnych klientów na
podstawie ich prawdopodobieństwa konwersji. W ten sposób możesz skupić się na osobach, które z
większym prawdopodobieństwem dokonają zakupu w Twojej firmie.

Wnioski

Prawdopodobnie korzystasz już z tradycyjnych technologii automatyzacji biznesu do automatyzacji

rutynowych zadań i osiągasz przyzwoite wyniki. Jeśli jednak naprawdę chcesz w pełni wykorzystać te
systemy, połącz je ze sztuczną inteligencją (AI).

W ten sposób nie utkniesz ze sztywnym, opartym na regułach narzędziem do automatyzacji, ale z
czymś, co może dostosować się do zmieniających się potrzeb biznesowych. To właśnie jest AI-BPA,
czyli inteligentna automatyzacja procesów.

Co więcej, dzięki sztucznej inteligencji łatwiej jest ograniczyć błędy ludzkie i osiągnąć lepszą
wydajność operacyjną. Uzyskasz również cenne informacje, które pomogą Ci podejmować
strategiczne decyzje.

W tym przewodniku omówiono wszystko, co należy wiedzieć o wykorzystaniu sztucznej inteligencji w

automatyzacji biznesu, w tym kluczowe korzyści, wyzwania i przykłady.

Teraz czas na Ciebie. Podczas wdrażania nie zapominaj, że zawsze możesz zacząć od małego, a
następnie stopniowo zwiększać skalę.

Wszystkiego najlepszego!

Jak sztuczna inteligencja i automatyzacja procesów biznesowych uzupełniają się nawzajem?

Chociaż sztuczna inteligencja i automatyzacja procesów biznesowych różnią się pod względem
zastosowań i możliwości, są one zbieżne pod względem kilku kluczowych atrybutów. Technologie te
przecinają się w różnych punktach, od wspólnych celów w zakresie usprawniania i automatyzacji
biznesu po zależność od danych, integrację, skalowalność, ciągłą ewolucję i wsparcie w
podejmowaniu decyzji. Niemniej jednak ważne jest, aby rozpoznać ich unikalne cechy; automatyzacja
oparta na regułach BPA kontrastuje z bardziej zaawansowanymi możliwościami AI, takimi jak uczenie
maszynowe i wizja komputerowa. Jednak razem mogą tworzyć synergiczną kombinację,
maksymalizując potencjał biznesowy i innowacyjność.

Koncentracja na osiąganiu celów biznesowych

BPA: Działa w kierunku automatyzacji powtarzalnych i opartych na regułach zadań, wspomagając

wydajność operacyjną i redukcję kosztów.

AI: wykracza poza prostą automatyzację, obsługując złożone procesy wymagające poznania, uczenia
się i podejmowania decyzji.

Podobieństwo: Obie technologie mają na celu zwiększenie wydajności biznesowej, usprawnienie

operacji i przyczynienie się do konkurencyjności organizacji.

Automatyzacja jako podstawowa zasada

BPA: Automatyzuje przyziemne i ustrukturyzowane zadania, postępując zgodnie z wcześniej

zdefiniowanymi zasadami.

AI: Rozszerza automatyzację o złożone działania, wymagające uczenia się i adaptacyjnego

rozumowania.

Podobieństwo: Oba koncentrują się głównie na automatyzacji, choć na różnych poziomach

złożoności, wspierając ogólną wydajność.

Zależność od danych

BPA: Wykorzystuje dane do wykonywania wstępnie ustawionych funkcji i procesów.

AI: wykorzystuje dane do uczenia się, dostosowywania i podejmowania autonomicznych decyzji.

Podobieństwo: Oba opierają swoje działanie na danych, przy czym BPA wykorzystuje je do
wykonywania procesów, podczas gdy AI wykorzystuje je do ciągłego uczenia się.

Integracja z istniejącymi technologiami

BPA: Może być połączony z obecnymi systemami, zwiększając funkcjonalność bez radykalnej
transformacji.

AI: Oferuje podobne możliwości integracji, dostosowując się do istniejących krajobrazów

technologicznych.

Podobieństwo: Oba rozwiązania mogą płynnie integrować się z obecnymi systemami, zwiększając
wydajność i funkcjonalność.

Skalowalność dla rozwoju firmy

BPA: Umożliwia łatwe skalowanie operacji poprzez obsługę zwiększonego obciążenia pracą dzięki
zautomatyzowanym procesom.

AI: Równie skalowalna, AI może zarządzać rosnącymi wymaganiami bez znacznego zmniejszania
zasobów ludzkich.

Podobieństwo: Obie technologie wspierają rozwój organizacji, ułatwiając skalowalność operacji.

Zaangażowanie w ciągłe doskonalenie

BPA: Zdolny do ciągłego udoskonalania i optymalizacji w oparciu o informacje zwrotne i wskaźniki
wydajności.

Sztuczna inteligencja: Zaprojektowana z myślą o ewolucji poprzez uczenie się na podstawie danych i
wcześniejszych doświadczeń, stając się coraz bardziej inteligentna.

Podobieństwo: AI i BPA są zaangażowane w ewolucję i ulepszanie w czasie, nawet poprzez różne

mechanizmy.

Wkład w świadome podejmowanie decyzji

BPA: Oferuje wgląd w czasie rzeczywistym w operacje biznesowe, pomagając w podejmowaniu

decyzji opartych na danych.

Sztuczna inteligencja: analizuje obszerne zbiory danych w celu rozpoznania wzorców i trendów,
zapewniając cenny wgląd w planowanie strategiczne.

Podobieństwo: Obie technologie przyczyniają się do lepszego podejmowania decyzji poprzez analizę
danych i generowanie wniosków.

Przypadki użycia sztucznej inteligencji w automatyzacji biznesu

Kilka kluczowych przypadków użycia w nowoczesnym biznesie można osiągnąć, wykorzystując moc
sztucznej inteligencji (AI) i automatyzacji procesów biznesowych (BPA). Te przypadki użycia obejmują:

Badania i rozwój:

Oto kilka ogólnych sposobów, w jakie sztuczna inteligencja pomaga w automatyzacji procesów
biznesowych w zakresie badań i rozwoju w różnych sektorach:

Generowanie pomysłów i innowacji: Algorytmy AI mogą analizować trendy rynkowe, zachowania

konsumentów i konkurencyjne krajobrazy w celu generowania innowacyjnych pomysłów na produkty
lub usługi.

Zarządzanie projektami badawczo-rozwojowymi: Sztuczna inteligencja może zautomatyzować

zadania związane z zarządzaniem projektami, takie jak planowanie, alokacja zasobów i śledzenie
postępów, zapewniając skuteczną koordynację między członkami zespołu.

Badania rynku i analiza konkurencji: Sztuczna inteligencja może zautomatyzować gromadzenie i

analizę danych rynkowych, opinii klientów i informacji o konkurencji, zapewniając cenny wgląd w
strategiczne podejmowanie decyzji.

Rekrutacja i HR:

Procesy rekrutacyjne i HR nadają się do automatyzacji ze względu na mnogość zadań i formalności z

nimi związanych. Automatyzacja może usprawnić onboarding, ogłoszenia o pracę, kontrole zgodności
dla nowych pracowników i różne zadania HR, takie jak śledzenie czasu pracy, rozmowy kwalifikacyjne
i zarządzanie wydajnością. Nie tylko oszczędza to czas, ale pozwala zespołom HR skupić się na
krytycznych aspektach, takich jak szkolenia pracowników, rozwój kultury i programy odnowy
biologicznej. Niewiele jest przypadków użycia, w których sztuczna inteligencja automatyzuje dział HR:
Weryfikacja CV: Sztuczna inteligencja usprawnia proces rekrutacji poprzez automatyzację weryfikacji
CV, szybko analizując profile kandydatów pod kątem wymagań stanowiska. Przyspiesza to
początkową fazę pozyskiwania talentów, zapewniając bardziej efektywną i bezstronną selekcję
kandydatów.

Wdrażanie pracowników: Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji usprawniają proces wdrażania,

dostarczając niezbędnych informacji i odpowiadając na najczęściej zadawane pytania. Narzędzia te
ułatwiają płynne przejście nowym pracownikom, promując szybszą integrację z kulturą firmy i
minimalizując obciążenia administracyjne dla zespołów HR.

Analityka predykcyjna: Wykorzystując analitykę predykcyjną, sztuczna inteligencja ocenia historyczne

dane pracowników w celu zidentyfikowania wzorców i potencjalnych wskaźników rotacji. Oferując
wgląd w czynniki przyczyniające się do odejść, organizacje mogą proaktywnie wdrażać strategie
mające na celu zwiększenie satysfakcji z pracy, zaangażowania i ogólnej retencji pracowników.

Przetwarzanie faktur:

Ręczne zarządzanie licznymi fakturami jest podatne na błędy i może być czasochłonne.
Automatyzacja procesów biznesowych (BPA) może zautomatyzować przetwarzanie faktur,
zapewniając terminowe płatności dla dostawców i zmniejszając nieścisłości. Pozwala to zespołowi
księgowemu skoncentrować się na zadaniach o wysokim priorytecie, takich jak decyzje budżetowe i
prognozy, zwiększając ogólną wydajność.

Ekstrakcja i walidacja danych: Systemy BPA mogą automatycznie wyodrębniać istotne informacje,
takie jak kwoty faktur, daty i szczegóły dotyczące dostawcy, z różnych formatów faktur. Algorytmy
sztucznej inteligencji weryfikują te dane zgodnie z wcześniej zdefiniowanymi regułami, minimalizując
błędy i zapewniając dokładne wprowadzanie danych do systemu finansowego.

Zautomatyzowane procesy zatwierdzania: Narzędzia BPA mogą wdrażać predefiniowane przepływy

pracy zatwierdzania w oparciu o politykę firmy. Po przetworzeniu i zatwierdzeniu faktur, system
automatycznie kieruje je przez odpowiednie kanały do zatwierdzenia. Zmniejsza to opóźnienia w
zatwierdzeniach, usprawniając ogólny cykl płatności.

Integracja z systemami ERP: Rozwiązania BPA płynnie integrują się z systemami planowania zasobów
przedsiębiorstwa (ERP), automatycznie aktualizując dokumentację finansową i zachowując spójność
w całej organizacji. Integracja ta eliminuje potrzebę ręcznego wprowadzania danych, zmniejszając
ryzyko błędów we wprowadzaniu danych i zapewniając dokładną sprawozdawczość finansową.

Dopasowywanie faktur i dopasowywanie trójstronne: Systemy BPA mogą wykonywać

zautomatyzowane procesy dopasowywania, porównując zamówienia zakupu, dowody dostawy i
faktury. To trójstronne dopasowanie zapewnia, że naliczona kwota dokładnie odpowiada
otrzymanym towarom lub usługom. Wszelkie rozbieżności są oznaczane do przeglądu, zmniejszając
prawdopodobieństwo nadpłat i zwiększając dokładność finansową.

Obsługa wyjątków i rozwiązywanie problemów: Narzędzia BPA mogą inteligentnie identyfikować

wyjątki lub rozbieżności w danych faktury. W przypadku rozbieżności system może automatycznie
skierować fakturę do wyznaczonego personelu w celu rozwiązania. Zapewnia to szybką reakcję na
wyjątki, zmniejszając ryzyko opóźnień w płatnościach i poprawiając relacje z dostawcami.

Ścieżka audytu i zgodność z przepisami: Systemy BPA tworzą kompleksową ścieżkę audytu wszystkich
działań związanych z przetwarzaniem faktur. Nie tylko zwiększa to przejrzystość, ale także zapewnia
zgodność z wymogami regulacyjnymi. Możliwość generowania szczegółowych raportów upraszcza
audyty i wspiera przejrzystość finansową w organizacji.

Zamówienia zakupu:

Usprawnienie procesu zaopatrzenia ma kluczowe znaczenie, a zamówienia zakupu często wymagają

ręcznego wprowadzania danych i fizycznych formularzy. Oprogramowanie BPA może digitalizować
formularze zamówień zakupu, łącząc je z bazami danych w celu wydajnego wyszukiwania informacji.
Eliminuje to powtarzające się zadania i zwiększa szybkość i dokładność procesu zaopatrzenia.

Zautomatyzowane wprowadzanie danych: Oprogramowanie BPA może usprawnić proces zamówień

zakupu poprzez automatyzację zadań wprowadzania danych. Po otrzymaniu zamówień zakupu
oprogramowanie może wyodrębnić odpowiednie informacje, takie jak szczegóły produktu, ilości i
informacje o dostawcy, zmniejszając potrzebę ręcznego wprowadzania danych. Minimalizuje to błędy
związane z ręcznym wprowadzaniem danych i zapewnia dokładną i spójną dokumentację.

Integracja z zarządzaniem zapasami: Oprogramowanie BPA może łączyć formularze zamówień zakupu
z systemem zarządzania zapasami organizacji. Po wygenerowaniu zamówienia zakupu
oprogramowanie automatycznie aktualizuje poziomy zapasów, zapewniając wgląd w stany
magazynowe w czasie rzeczywistym. Taka integracja pomaga zapobiegać nadmiernym zapasom lub
wyczerpaniu zapasów, optymalizując zarządzanie zapasami i zmniejszając ryzyko kosztownych
zakłóceń w łańcuchu dostaw.

Zarządzanie relacjami z dostawcami: Oprogramowanie BPA może ułatwić efektywną komunikację

między zespołem zakupowym a dostawcami. Zautomatyzowane zamówienia zakupu mogą być
wysyłane bezpośrednio do dostawców, uruchamiając potwierdzenia odbioru i powiadomienia
potwierdzające. Skraca to czas poświęcany na ręczną komunikację, zwiększa przejrzystość i wzmacnia
relacje z dostawcami, prowadząc do lepszej współpracy i potencjalnych oszczędności kosztów.

Śledzenie wydatków i zarządzanie budżetem: Oprogramowanie BPA może śledzić wydatki związane z
każdym zamówieniem zakupu, łącząc je z predefiniowanymi budżetami. Pozwala to organizacjom
monitorować wydatki w czasie rzeczywistym, identyfikować odchylenia od alokacji budżetowych i
szybko wdrażać środki naprawcze. Zautomatyzowane alerty mogą powiadamiać odpowiednich
interesariuszy o osiągnięciu progów budżetowych, promując odpowiedzialność finansową i
zapobiegając nadmiernym wydatkom.

Roszczenia z tytułu wydatków:

Ręczne zarządzanie raportowaniem wydatków jest czasochłonne i podatne na oszustwa. BPA ułatwia
tworzenie zautomatyzowanych przepływów pracy dla roszczeń dotyczących wydatków, w których
pracownicy mogą szybko przesyłać formularze elektroniczne z paragonami. Zautomatyzowany proces
zapewnia terminowy zwrot kosztów, zmniejsza ryzyko oszustwa i zapewnia przejrzystą ścieżkę do
celów audytu.

Sprawne przesyłanie i zatwierdzanie: Pracownicy mogą z łatwością składać elektroniczne wnioski o

zwrot wydatków za pośrednictwem zautomatyzowanych przepływów pracy, załączając cyfrowe
pokwitowania do weryfikacji. BPA usprawnia proces składania wniosków, skracając czas poświęcany
przez pracowników na papierkową robotę. Osoby zatwierdzające otrzymują powiadomienia,
umożliwiające szybką weryfikację i zatwierdzenie, co prowadzi do szybszych cykli zwrotu kosztów.
Zgodność z zasadami i walidacja: BPA zapewnia przestrzeganie zasad dotyczących wydatków poprzez
włączenie walidacji opartej na regułach. Zautomatyzowane systemy mogą oznaczać potencjalne
naruszenia polityki, takie jak nadmierne wydatki lub niezgodne z przepisami pokwitowania,
monitując o niezbędne korekty przed zatwierdzeniem. Pomaga to utrzymać dyscyplinę finansową i
zgodność z wytycznymi organizacyjnymi.

Śledzenie i widoczność w czasie rzeczywistym: Dzięki zautomatyzowanym przepływom pracy

związanym z wydatkami, zarówno pracownicy, jak i zespoły finansowe zyskują wgląd w status
roszczeń w czasie rzeczywistym. Pracownicy mogą śledzić postępy swoich zgłoszeń, podczas gdy
zespoły finansowe mają kompleksowy przegląd oczekujących i zatwierdzonych wniosków. Taka
przejrzystość usprawnia komunikację i zmniejsza potrzebę zapytań o status.

Zapobieganie oszustwom i audyt: Zautomatyzowane systemy zarządzania wydatkami wykorzystują

analitykę danych do wykrywania nieprawidłowości i anomalii, które mogą wskazywać na nieuczciwe
działania. Wdrażając predefiniowane reguły i algorytmy uczenia maszynowego, BPA pomaga
zapobiegać nieautoryzowanym roszczeniom, oferując solidną obronę przed potencjalnym
sprzeniewierzeniem finansowym. Dodatkowo, zautomatyzowany proces tworzy szczegółową ścieżkę
audytu, ułatwiając łatwą i dokładną kontrolę w razie potrzeby.

Zatwierdzanie budżetu: Ręczne zarządzanie zatwierdzeniami budżetowymi może być żmudne i

czasochłonne dla zespołów finansowych. Rozwiązania BPA umożliwiają tworzenie niestandardowych
formularzy do zatwierdzania budżetu i automatyzują przepływy pracy w celu kierowania formularzy
do odpowiednich osób zatwierdzających. Zwiększa to efektywność planowania finansowego i
zarządzania budżetem.

Sprzedaż i marketing:

Rozwiązania BPA oferują znaczące korzyści w sprzedaży i marketingu, usprawniając alokację zasobów,
prognozowanie sprzedaży i zadania administracyjne. W sprzedaży automatyzacja pomaga w szybkiej
wycenie i procesach zatwierdzania, zapewniając terminowe odpowiedzi potencjalnym klientom. W
marketingu BPA jest cenne dla marketingu e-mailowego, zarządzania leadami, pozyskiwania leadów i
ich oceny, co przekłada się na efektywność kosztową i pożądane wyniki biznesowe.

Zautomatyzowane kwotowanie cen w sprzedaży: Rozwiązania BPA usprawniają proces sprzedaży

poprzez automatyzację ofert cenowych, zapewniając szybkie i dokładne odpowiedzi na zapytania
klientów. Dzięki inteligentnym algorytmom systemy te mogą uwzględniać modele cenowe, rabaty i
konfiguracje produktów, umożliwiając zespołom sprzedaży szybkie generowanie ofert i utrzymywanie
konkurencyjnych strategii cenowych. Nie tylko zwiększa to zadowolenie klientów, ale także
przyczynia się do szybszego zamykania transakcji.

Wydajne procesy zatwierdzania: Narzędzia BPA ułatwiają szybkie i wydajne procesy zatwierdzania w
zespołach sprzedaży. Od zatwierdzania rabatów po przeglądy umów, automatyzacja zapewnia
szybkie uzyskanie niezbędnych autoryzacji. Nie tylko zmniejsza to wąskie gardła w cyklu sprzedaży,
ale także zapewnia elastyczność potrzebną do szybkiego reagowania na potrzeby klientów.
Automatyzując procesy zatwierdzania, firmy mogą przyspieszyć zamykanie transakcji i poprawić
ogólną efektywność sprzedaży.

Zautomatyzowane kampanie e-mail marketingowe: Rozwiązania BPA odgrywają kluczową rolę w

automatyzacji różnych aspektów e-mail marketingu. Od spersonalizowanych kampanii kroplowych po
wyzwalane odpowiedzi oparte na zachowaniu klientów, automatyzacja zwiększa skuteczność
komunikacji marketingowej. Segmentując odbiorców, dostosowując treści i automatyzując
harmonogramy dostaw, firmy mogą skuteczniej pielęgnować potencjalnych klientów, co skutkuje
lepszym zaangażowaniem, wyższymi współczynnikami konwersji i ostatecznie zwiększonymi
przychodami.

Ocenianie i pielęgnowanie leadów: Narzędzia BPA przyczyniają się do bardziej efektywnego

zarządzania leadami poprzez zautomatyzowane procesy lead scoringu i nurturingu. Analizując
zachowania i interakcje potencjalnych klientów, rozwiązania te przypisują wyniki do leadów w
oparciu o ich prawdopodobieństwo konwersji. Zautomatyzowane kampanie nurturingowe angażują
następnie potencjalnych klientów za pomocą ukierunkowanych treści, przesuwając ich przez lejek
sprzedażowy. Pozwala to nie tylko zoptymalizować alokację zasobów poprzez priorytetowe
traktowanie leadów o wysokiej wartości, ale także zapewnia spersonalizowane i terminowe podejście
do konwersji leadów.

Wnioski o urlop: Ręczna obsługa wniosków o urlop może stanowić wyzwanie. BPA usprawnia ten
proces, ułatwiając pracownikom składanie wniosków i zapewniając wgląd w proces zatwierdzania.
Zapewnia to terminową i odpowiednią rekompensatę dla pracowników, jednocześnie upraszczając
zadania kierownicze.

Oferty cenowe:

Automatyzacja tworzenia i zatwierdzania ofert cenowych ma kluczowe znaczenie dla utrzymania

zainteresowania klientów. Oprogramowanie BPA umożliwia szybkie generowanie ofert cenowych,
które mogą być automatycznie wysyłane do przeglądu menedżerskiego. Przyspiesza to nie tylko
proces ofertowania, ale także poprawia jakość obsługi klienta, zapewniając płynną i wydajną
interakcję.

Wycena w czasie rzeczywistym dla handlu elektronicznego: W handlu detalicznym online

oprogramowanie BPA może integrować się z danymi o zapasach i popycie rynkowym w celu
dynamicznego generowania ofert cenowych w czasie rzeczywistym. Zapewnia to, że ceny pozostają
konkurencyjne, odzwierciedlając warunki rynkowe i dostępność produktów, ostatecznie poprawiając
zadowolenie klientów i zwiększając prawdopodobieństwo zakupu.

Niestandardowe oferty cenowe dla usług: W przypadku branż opartych na usługach oprogramowanie
BPA może zautomatyzować tworzenie niestandardowych ofert cenowych w oparciu o konkretne
wymagania klientów. Dzięki szybkiemu uwzględnieniu szczegółów usługi, kosztów pracy i wszelkich
dodatkowych czynników, firmy mogą szybko reagować na zapytania klientów, dostarczając dokładne
i spersonalizowane wyceny usług.

Ceny warstwowe dla zamówień hurtowych: Narzędzia BPA mogą zautomatyzować tworzenie
wielopoziomowych struktur cenowych dla zamówień hurtowych lub stałych klientów. Nie tylko
przyspiesza to proces wyceny dla zespołów sprzedaży, ale także zapewnia spójność i dokładność cen,
prowadząc do zwiększenia zaufania i lojalności klientów.

Zarządzanie rabatami i proces zatwierdzania: Oprogramowanie BPA może zautomatyzować proces

zatwierdzania rabatów w ramach systemu wyceny. Gdy przedstawiciel handlowy stosuje rabat,
system może uruchomić zautomatyzowany przepływ pracy w celu sprawdzenia i zatwierdzenia przez
kierownictwo. Zapewnia to, że rabaty są zgodne ze strategią cenową firmy, jednocześnie
przyspieszając ogólny proces zatwierdzania ofert.
Obsługa klienta:

Skuteczne rozwiązywanie zapytań za pomocą chatbotów: Oparte na sztucznej inteligencji chatboty

zapewniają natychmiastowe odpowiedzi na często zadawane pytania, prowadząc klientów przez
typowe kwestie, takie jak zapytania o konto, informacje o produktach lub rozwiązywanie problemów.
Zapewnia to szybkie i dokładne rozwiązywanie rutynowych zapytań, poprawiając ogólną satysfakcję
klientów, jednocześnie pozwalając pracownikom skupić się na bardziej skomplikowanych i
spersonalizowanych kwestiach.

Większe zaangażowanie klientów dzięki wirtualnym asystentom: Wirtualni asystenci wykorzystujący

sztuczną inteligencję komunikują się z klientami w języku naturalnym, oferując spersonalizowaną
pomoc. Mogą oni na przykład pomagać użytkownikom w poruszaniu się po katalogach produktów,
przedstawiać rekomendacje oparte na preferencjach i zapewniać wsparcie w czasie rzeczywistym.
Podnosi to jakość obsługi klienta i sprzyja poczuciu proaktywnej obsługi, przyczyniając się do
zwiększenia lojalności klientów.

Analiza opinii klientów: Analiza nastrojów oparta na sztucznej inteligencji interpretuje opinie
klientów w różnych kanałach, takich jak media społecznościowe, recenzje i ankiety. Oceniając
nastroje, firmy mogą zidentyfikować obszary zadowolenia i niezadowolenia klientów. Ten praktyczny
wgląd pozwala firmom na wprowadzanie opartych na danych ulepszeń w swoich produktach,
usługach lub procesach, poprawiając w ten sposób ogólne wrażenia klientów.

Usprawnione zarządzanie zgłoszeniami dzięki zautomatyzowanym systemom: Sztuczna inteligencja

automatyzuje kategoryzację i priorytetyzację zgłoszeń obsługi klienta w oparciu o ich treść i pilność.
Może na przykład rozpoznawać słowa kluczowe, aby kierować kwestie techniczne do
wyspecjalizowanych zespołów i nadawać priorytet pilnym sprawom. Usprawnia to proces obsługi
zgłoszeń, skraca czas reakcji i zapewnia, że krytyczne kwestie są szybko rozwiązywane, przyczyniając
się do poprawy wydajności obsługi klienta.

Finanse i księgowość:

Zautomatyzowane przetwarzanie wydatków: Systemy zarządzania wydatkami oparte na sztucznej

inteligencji mogą zautomatyzować cały proces, od przesłania paragonu do zwrotu kosztów.
Wykorzystując uczenie maszynowe, systemy te uczą się na podstawie danych historycznych, aby
dokładnie kategoryzować wydatki, sygnalizując anomalie lub potencjalnie nieuczciwe działania. Nie
tylko przyspiesza to cykl zwrotu kosztów, ale także zwiększa zgodność z przepisami i zmniejsza ryzyko
rozbieżności finansowych.

Wydajne przetwarzanie faktur: Sztuczna inteligencja umożliwia wydajne przetwarzanie faktur

poprzez wyodrębnianie istotnych informacji, takich jak kwoty, daty i szczegóły dotyczące dostawcy.
Algorytmy uczenia maszynowego uczą się rozpoznawać wzorce, automatyzując proces zatwierdzania
i znacznie skracając czas i wysiłek wymagany do ręcznej obsługi faktur. Nie tylko zwiększa to
dokładność, ale także usprawnia przepływ pracy finansowej, minimalizując opóźnienia i poprawiając
relacje z dostawcami.

Wykrywanie anomalii: Sztuczna inteligencja może odgrywać kluczową rolę w identyfikowaniu

anomalii w raportach wydatków. Analizując wzorce i dane historyczne, algorytmy uczenia
maszynowego mogą wykrywać nietypowe zachowania lub wydatki, które odbiegają od ustalonych
norm. Takie proaktywne podejście pozwala organizacjom szybko badać i rozwiązywać potencjalne
problemy, zapewniając integralność finansową i zgodność z polityką wydatków.
Prognozowanie finansowe i wspomaganie decyzji: Algorytmy AI mogą analizować ogromne ilości
danych finansowych w celu zapewnienia dokładnych prognoz i spostrzeżeń. Biorąc pod uwagę wyniki
historyczne, trendy rynkowe i czynniki zewnętrzne, narzędzia do prognozowania finansowego oparte
na sztucznej inteligencji pomagają organizacjom w podejmowaniu świadomych decyzji. Obejmuje to
przewidywanie przepływów pieniężnych, alokacji budżetu i ryzyka finansowego, umożliwiając firmom
radzenie sobie z niepewnością i skuteczną optymalizację strategii finansowych.

Operacje i łańcuch dostaw:

Prognozowanie popytu: W branży detalicznej prognozowanie popytu oparte na sztucznej inteligencji

analizuje historyczne dane sprzedaży, wzorce sezonowości i czynniki zewnętrzne (np. wskaźniki
ekonomiczne, święta), aby dokładnie przewidzieć przyszły popyt na produkty. Umożliwia to
sprzedawcom detalicznym optymalizację poziomów zapasów, obniżenie kosztów utrzymania i
zapewnienie dostępności produktów w celu zaspokojenia popytu klientów, co ostatecznie poprawia
zadowolenie klientów i maksymalizuje przychody.

Optymalizacja zapasów: Sztuczna inteligencja odgrywa kluczową rolę w optymalizacji zarządzania

zapasami w produkcji. Analizując historyczne dane produkcyjne, wzorce zamówień i czasy realizacji
zamówień przez dostawców, algorytmy AI mogą dynamicznie dostosowywać poziomy zapasów.
Pomaga to producentom zminimalizować nadmierne zapasy, uniknąć przestojów magazynowych i
zwiększyć wydajność łańcucha dostaw. Rezultatem jest bardziej zwinny i opłacalny proces
produkcyjny, który skutecznie reaguje na zmieniające się wymagania rynku.

Zarządzanie flotą: Konserwacja predykcyjna oparta na sztucznej inteligencji ma kluczowe znaczenie w

branży transportowej, zwłaszcza w przypadku zarządzania dużymi flotami pojazdów. Analizując dane
z czujników pojazdu, historyczne rekordy konserwacji i warunki środowiskowe, sztuczna inteligencja
może przewidzieć, kiedy poszczególne komponenty (np. silniki, hamulce) mogą ulec awarii. Takie
proaktywne podejście umożliwia firmom planowanie konserwacji podczas planowanych przestojów,
ograniczając nieplanowane naprawy, minimalizując przestoje pojazdów i optymalizując ogólną
wydajność floty transportowej.

IT i cyberbezpieczeństwo:

Wykrywanie zagrożeń w czasie rzeczywistym: Systemy sztucznej inteligencji stale analizują ruch
sieciowy, pliki dziennika i zachowania użytkowników w celu zidentyfikowania wzorców wskazujących
na potencjalne zagrożenia cyberbezpieczeństwa. Obejmuje to wykrywanie anomalii, prób
nieautoryzowanego dostępu lub podejrzanych działań w czasie rzeczywistym, umożliwiając
organizacjom szybkie reagowanie i ograniczanie ryzyka przed jego eskalacją.

Analiza behawioralna: Sztuczna inteligencja może wykorzystywać analitykę behawioralną do

ustalenia linii bazowej dla normalnych działań użytkowników i szybkiego identyfikowania odchyleń,
które mogą wskazywać na zagrożenie bezpieczeństwa. Umożliwia to proaktywne monitorowanie i
reagowanie na potencjalne zagrożenia wewnętrzne lub ataki zewnętrzne, które mogą pozostać
niezauważone przez tradycyjne środki bezpieczeństwa.

Reagowanie na incydenty phishingowe: Sztuczna inteligencja może szybko identyfikować i reagować

na próby phishingu, automatycznie blokując złośliwe wiadomości e-mail, izolując dotknięte konta i
inicjując procesy dochodzeniowe. Ma to kluczowe znaczenie dla zapobiegania zagrożeniu poufnych
informacji i utrzymania integralności organizacyjnych kanałów komunikacji.
Automatyzacja zarządzania poprawkami: Systemy oparte na sztucznej inteligencji mogą
zautomatyzować identyfikację i stosowanie poprawek bezpieczeństwa w całej infrastrukturze IT.
Dzięki szybkiemu usuwaniu luk w zabezpieczeniach, organizacje mogą zminimalizować czas
ekspozycji na potencjalne exploity, zwiększając ogólną odporność na cyberzagrożenia.

Zautomatyzowane rozwiązywanie problemów: Wirtualni asystenci wykorzystujący sztuczną

inteligencję mogą prowadzić pracowników przez procesy rozwiązywania typowych problemów IT,
takich jak resetowanie haseł, instalacje oprogramowania lub problemy z łącznością. Zmniejsza to
obciążenie działów pomocy IT, pozwalając im skupić się na bardziej złożonych kwestiach.

Przekierowywanie zgłoszeń i ustalanie priorytetów: Sztuczna inteligencja może zautomatyzować

wstępną analizę zgłoszeń pomocy technicznej IT, kategoryzując je i nadając im priorytety w oparciu o
pilność i złożoność. Zapewnia to, że kwestie o wysokim priorytecie otrzymują natychmiastową
uwagę, optymalizując wydajność operacji pomocy technicznej IT i poprawiając ogólną satysfakcję
użytkowników.

Prawne:

Przegląd umów: Sztuczna inteligencja może przyspieszyć procesy przeglądu umów poprzez
systematyczne skanowanie dokumentów prawnych pod kątem kluczowych warunków i
potencjalnych kwestii. Może oznaczać rozbieżności, niespójności lub obszary niezgodności,
umożliwiając zespołom prawnym skupienie się na krytycznych elementach i podejmowanie
świadomych decyzji, zmniejszając w ten sposób ryzyko nadzoru i poprawiając dokładność ocen
umów.

Automatyzacja dokumentów: Oparta na sztucznej inteligencji automatyzacja dokumentów usprawnia

tworzenie dokumentów prawnych poprzez inteligentne generowanie projektów w oparciu o
predefiniowane szablony i istotne informacje. Nie tylko przyspiesza to proces tworzenia
dokumentów, ale także minimalizuje prawdopodobieństwo wystąpienia błędów, zapewniając
spójność i zgodność ze standardami prawnymi. Sztuczna inteligencja może na przykład
zautomatyzować generowanie standardowych umów, porozumień i korespondencji prawnej,
uwalniając prawników, którzy mogą skupić się na bardziej złożonych zadaniach.

Due diligence w fuzjach i przejęciach: W transakcjach fuzji i przejęć sztuczna inteligencja może być
wykorzystywana do szybkiego przeglądu obszernej dokumentacji. Może zidentyfikować potencjalne
ryzyko prawne, takie jak niezgodność z przepisami lub zobowiązaniami umownymi, umożliwiając
zespołom prawnym przeprowadzenie dokładnej analizy due diligence. Przyspiesza to ogólny proces
należytej staranności, co ma kluczowe znaczenie w transakcjach fuzji i przejęć, i zapewnia dokładne
zbadanie wszystkich aspektów prawnych.

Zarządzanie cyklem życia umowy: Sztuczna inteligencja przyczynia się do efektywnego zarządzania
cyklem życia umowy poprzez automatyzację różnych etapów, od wstępnego sporządzenia do
odnowienia i wygaśnięcia. Może wysyłać przypomnienia o kluczowych datach, śledzić zmiany w
umowach i zapewniać, że wszystkie strony przestrzegają uzgodnionych warunków. Zwiększa to
zgodność z przepisami, zmniejsza ryzyko sporów kontraktowych i optymalizuje ogólne zarządzanie
umowami prawnymi.

Wdrożenie automatyzacji w tych kluczowych obszarach może znacznie zwiększyć wydajność

operacyjną, zmniejszyć liczbę błędów i umożliwić pracownikom skupienie się na bardziej
strategicznych i wartościowych zadaniach.
W jaki sposób platforma AI dla przedsiębiorstw LeewayHertz usprawnia automatyzację procesów
biznesowych?

Platforma generatywnej sztucznej inteligencji LeewayHertz, ZBrain, odgrywa kluczową rolę w

przekształcaniu i optymalizacji różnorodnych procesów biznesowych w różnych branżach. ZBrain
umożliwia firmom projektowanie i wdrażanie aplikacji dostosowanych do ich specyficznych wymagań
operacyjnych. Platforma wykorzystuje dane klientów, czy to w postaci tekstu, obrazów, czy
dokumentów, do szkolenia zaawansowanych LLM, takich jak GPT-4, Vicuna, Llama 2 lub GPT-NeoX, w
celu opracowania kontekstowo świadomych aplikacji zdolnych do wykonywania różnorodnych zadań.

W stale ewoluującym krajobrazie automatyzacji procesów biznesowych przedsiębiorstwa często

napotykają przeszkody, takie jak utrzymanie spójności procedur, wspieranie innowacji w przepływach
pracy, zapewnienie zgodności i dotrzymywanie rygorystycznych terminów. ZBrain skutecznie radzi
sobie z tymi wyzwaniami dzięki swojej charakterystycznej funkcji o nazwie "Flow", która zapewnia
intuicyjny interfejs, który pozwala użytkownikom tworzyć skomplikowaną logikę biznesową dla
swoich aplikacji bez konieczności kodowania. Łatwy w użyciu interfejs "przeciągnij i upuść" Flow
umożliwia płynną integrację dużych modeli językowych, szablonów podpowiedzi i innych modeli
genAI z logiką aplikacji w celu jej łatwej konceptualizacji, tworzenia lub modyfikacji. Co ważne, ZBrain
utrzymuje niezachwiane zaangażowanie w rygorystyczne standardy prywatności danych, płynnie
dostosowując się do wymagań nowoczesnych operacji biznesowych.

Aby kompleksowo zrozumieć, jak działa ZBrain Flow, zapoznaj się z tym zasobem, który przedstawia
szereg procesów Flow specyficznych dla branży. Ta kompilacja podkreśla zdolność adaptacji i
odporność ZBrain, pokazując, w jaki sposób platforma skutecznie spełnia różnorodne potrzeby
różnych branż, zapewniając przedsiębiorstwom przewagę w dzisiejszym szybko zmieniającym się
krajobrazie biznesowym.

Aplikacje Zbrain umożliwiają organizacjom optymalizację biznesowych przepływów pracy,

stymulowanie innowacji, ulepszanie pomysłów na procesy i ułatwianie różnorodnej automatyzacji
procesów, a wszystko to przy jednoczesnym przestrzeganiu rygorystycznych standardów prywatności
danych. Optymalizacja ta zwiększa wydajność operacyjną, minimalizuje błędy, zwiększa efektywność,
zwiększa zaangażowanie interesariuszy i zapewnia realizację zautomatyzowanych procesów na
najwyższym poziomie.

Jak wdrożyć sztuczną inteligencję w procesach biznesowych?

Wdrożenie sztucznej inteligencji w procesach biznesowych obejmuje kilka kluczowych kroków, aby
zapewnić udaną integrację i zmaksymalizować korzyści płynące ze sztucznej inteligencji. Oto ogólny
przewodnik:

Zdefiniuj jasne cele: Jasno określ cele biznesowe, które chcesz osiągnąć dzięki sztucznej inteligencji.
Niezależnie od tego, czy chodzi o poprawę wydajności, redukcję kosztów, poprawę obsługi klienta,
czy też uzyskanie przewagi konkurencyjnej, posiadanie dobrze zdefiniowanych celów ma kluczowe
znaczenie.

Ocena bieżących procesów: Oceń istniejące procesy biznesowe, aby zidentyfikować obszary, w
których sztuczna inteligencja może przynieść najbardziej znaczący wpływ. Poszukaj powtarzalnych
zadań, procesów wymagających dużej ilości danych lub obszarów z potencjałem do optymalizacji.

Ocena i przygotowanie danych: Sztuczna inteligencja w dużym stopniu opiera się na danych. Oceń
jakość, ilość i dostępność swoich danych. Upewnij się, że dane są czyste, uporządkowane i
odzwierciedlają procesy, które chcesz zautomatyzować lub zoptymalizować. Wdrożenie praktyk
zarządzania danymi w celu utrzymania ich jakości.

Wybór odpowiednich technologii AI: Wybierz odpowiednie technologie AI dla swoich konkretnych
potrzeb. Może to obejmować uczenie maszynowe, przetwarzanie języka naturalnego, wizję
komputerową lub ich kombinację. Wybór technologii powinien być zgodny z celami biznesowymi i
charakterem procesów.

Wybór narzędzi lub platform AI: W zależności od zasobów i wymagań, wybierz narzędzia lub
platformy AI, które pasują do Twojej firmy. Mogą to być zarówno gotowe rozwiązania AI, jak i
niestandardowy rozwój. Wielu dostawców usług w chmurze oferuje usługi AI, które można
zintegrować z istniejącą infrastrukturą.

Tworzenie lub pozyskiwanie modeli AI: Jeśli zdecydujesz się na niestandardowe rozwiązania, może
być konieczne zbudowanie modeli AI dostosowanych do Twoich potrzeb biznesowych. Obejmuje to
szkolenie modeli na odpowiednich danych w celu przewidywania, klasyfikacji lub automatyzacji
zadań. Alternatywnie można wykorzystać wstępnie wytrenowane modele i dostosować je do
konkretnych wymagań.

Integracja z istniejącymi systemami: Zapewnienie płynnej integracji AI z istniejącymi systemami

biznesowymi. Może to wymagać współpracy z działem IT w celu połączenia rozwiązań AI z bazami
danych, aplikacjami i innymi elementami infrastruktury.

Monitorowanie i ocena wydajności: Wdrożenie mechanizmów monitorowania w celu śledzenia

wydajności aplikacji AI. Regularnie oceniaj, jak dobrze sztuczna inteligencja spełnia cele biznesowe i
w razie potrzeby wprowadzaj poprawki. Może to obejmować dopracowanie modeli, aktualizację
danych lub modyfikację algorytmów.

Iteracyjne doskonalenie: Wdrażanie AI jest procesem iteracyjnym. Wykorzystaj informacje zwrotne

od użytkowników i wskaźniki wydajności, aby stale ulepszać i optymalizować swoje aplikacje AI. Bądź
na bieżąco z postępami w technologii AI, które mogą jeszcze bardziej usprawnić Twoje procesy.

Jeśli szukasz kompetentnego partnera technologicznego w zakresie automatyzacji procesów

biznesowych, LeewayHertz jest Twoim cenionym sprzymierzeńcem. Jesteśmy zaangażowani w
dostarczanie zaawansowanych usług konsultingowych i rozwojowych w zakresie sztucznej
inteligencji, skrupulatnie zaprojektowanych w celu podniesienia operacyjnego przepływu pracy na
szczyt innowacji cyfrowych. Szczycąc się godną pochwały historią wdrażania szeregu
skomplikowanych modeli i rozwiązań AI, LeewayHertz jest biegły w inicjowaniu lub ulepszaniu
przedsięwzięcia w zakresie automatyzacji procesów biznesowych, zapewniając w ten sposób
optymalizację, zwinność i dostosowanie operacji przedsiębiorstwa do przyszłych postępów
technologicznych.
Jak sztuczna inteligencja przekształca tradycyjną automatyzację biznesu poza predefiniowane
modele?

Ograniczenia tradycyjnej automatyzacji procesów

Tradycyjny BPA był przełomem dla wielu organizacji, automatyzując rutynowe zadania i poprawiając
wydajność. Jednak jest on ograniczony do predefiniowanych ścieżek, pozbawionych elastyczności.
Każda zmiana w zautomatyzowanym procesie może prowadzić do błędów lub nieefektywności,
ponieważ tradycyjne systemy nie są zaprojektowane do obsługi dynamicznych zmian. Ta sztywność
była znaczącym ograniczeniem w stale ewoluującym krajobrazie biznesowym. To właśnie tutaj
sztuczna inteligencja w automatyzacji biznesu przejmuje inicjatywę, integrując adaptacyjne uczenie
się i analizę w czasie rzeczywistym z procesem automatyzacji. W przeciwieństwie do tradycyjnych
systemów BPA, rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji mogą dostosowywać się do zmian w
procesie, identyfikować wzorce i podejmować inteligentne decyzje, zapewniając bardziej odporny i
responsywny system. Wykorzystując wrodzoną zdolność sztucznej inteligencji do uczenia się i
adaptacji, firmy mogą przezwyciężyć ograniczenia tradycyjnego BPA, umożliwiając bardziej zwinną i
wydajną pracę, która jest zgodna z dynamicznym charakterem dzisiejszego środowiska biznesowego.

Sztuczna inteligencja w BPA - korzyści

Dynamiczne rozwiązanie: Sztuczna inteligencja w automatyzacji biznesu prowadzi do transformacji

sposobu obsługi procesów. W przeciwieństwie do tradycyjnej automatyzacji, sztuczna inteligencja nie
opiera się wyłącznie na stałych regułach lub programowaniu. Zamiast tego uczy się, dostosowuje i
ewoluuje. Ten adaptacyjny charakter sprawia, że jest ona bardziej odporna na zmiany w ramach
procesu, pozwalając jej dynamicznie reagować na różne scenariusze.

Uczenie się i doskonalenie w czasie: Dzięki automatyzacji opartej na sztucznej inteligencji systemy
stają się podobne do ludzkich uczniów, nieustannie poprawiając i doskonaląc swoje umiejętności.
Maszyny mają jednak tę przewagę, że uczą się w szybszym tempie, bez ludzkich ograniczeń, takich jak
zmęczenie czy subiektywność. Rezultatem jest poziom biegłości i wydajności trudny do osiągnięcia
przez samych pracowników.

Rozszerzenie możliwości zastosowania dzięki uczeniu maszynowemu: Na wczesnych etapach

zastosowanie sztucznej inteligencji w automatyzacji było ograniczone ze względu na złożoność
algorytmów uczenia maszynowego. Jednak wraz z postępem technologicznym zwiększył się zakres
procesów, które mogą korzystać ze sztucznej inteligencji. Uczenie maszynowe jest obecnie w stanie
zrozumieć i zarządzać nawet wieloaspektowymi procesami. Ekspansja ta jest uosabiana przez
osiągnięcia sztucznej inteligencji w obszarach takich jak e-sport, gdzie z powodzeniem przewyższa
ona ludzkich graczy w bardzo skomplikowanych grach.

Atrakcyjna inwestycja dla firm: Ewoluujący charakter systemów uczenia maszynowego zapewnia
atrakcyjny zwrot z inwestycji dla firm. Inwestowanie w sztuczną inteligencję w automatyzacji biznesu
jest analogiczne do zatrudniania coraz lepszego pracownika, który stale zwiększa wydajność firmy.
Podobnie jak Facebook, duże korporacje dostrzegają ten potencjał i intensywnie inwestują w badania
i aplikacje AI.

Sztuczna inteligencja w automatyzacji biznesu oznacza znaczące przejście od statycznej, opartej na

regułach automatyzacji do dynamicznego, adaptacyjnego rozwiązania zdolnego do radzenia sobie ze
współczesnymi wyzwaniami biznesowymi. Łącząc spójność automatyzacji ze zdolnością adaptacyjną
sztucznej inteligencji, organizacje mogą tworzyć systemy, które nie tylko wykonują zadania, ale także
uczą się, dostosowują i doskonalą w złożonych środowiskach. Ta fuzja daje nowe możliwości w
zakresie wydajności, zdolności adaptacyjnych i innowacji, zapoczątkowując nową erę inteligentnej
automatyzacji, która znacznie przewyższa tradycyjne metody.

Technologie AI wykorzystywane do automatyzacji procesów biznesowych

Ostatnie postępy w technologii sztucznej inteligencji, w tym techniki takie jak uczenie maszynowe
(ML), głębokie uczenie (DL) i przetwarzanie języka naturalnego (NLP), znacznie zwiększyły zdolność do
automatyzacji różnych procedur biznesowych. Innowacje te zapewniają wyższy poziom dokładności,
wydajności, skalowalności i zrozumiałości niż było to możliwe jeszcze kilka lat temu, torując drogę
nowym możliwościom automatyzacji w różnych sektorach.

Przetwarzanie języka naturalnego (NLP) i uczenie maszynowe (ML) stały się istotnymi narzędziami w
automatyzacji procesów biznesowych. Oto jak są one wykorzystywane:

Przetwarzanie języka naturalnego (NLP) i uczenie maszynowe (ML)

NLP daje maszynom możliwość interpretowania i rozumienia ludzkiego języka, otwierając możliwości
dla różnych zastosowań:

Zautomatyzowana analiza tekstu i nastrojów: NLP można wdrożyć do automatycznego badania

tekstu, oceny nastroju, tłumaczenia języka i interakcji z chatbotami.

Automatyzacja obsługi klienta: Firmy mogą zautomatyzować takie obszary, jak obsługa klienta,
kontrola dokumentów i wyszukiwanie danych za pomocą algorytmów NLP, które wyciągają wnioski i
znaczenia z tekstu.

Rozpoznawanie mowy: Wraz z modelami takimi jak Long Short-Term Memory (LSTM) i architektura
Transformer, NLP może być stosowane do rozpoznawania mowy, tłumacząc język mówiony na formę
pisemną. Obsługuje to automatyczną transkrypcję i polecenia aktywowane głosem.

Systemy ASR i aplikacje NLP pomagają w automatyzacji zadań, takich jak automatyczne tłumaczenie i
wyszukiwanie informacji.

Uczenie maszynowe pozwala maszynom uczyć się na podstawie danych, rozpoznawać wzorce i
poprawiać wydajność bez wyraźnego programowania. Oto jak ML jest stosowane:

Drzewa decyzyjne i lasy losowe w automatyzacji biznesu: Algorytmy uczenia maszynowego, takie jak
drzewa decyzyjne i lasy losowe, są od lat wykorzystywane do podejmowania decyzji w oparciu o
określone atrybuty. Mogą one na przykład segmentować klientów na potrzeby ukierunkowanego
marketingu lub wykrywać oszustwa poprzez identyfikowanie wzorców w danych transakcyjnych.

Postępy w uczeniu głębokim (DL): Niedawno modele DL, takie jak konwolucyjne sieci neuronowe
(CNN) i rekurencyjne sieci neuronowe (RNN), przyniosły dalsze ulepszenia. CNN są biegłe w
przetwarzaniu danych podobnych do siatki, takich jak obrazy, podczas gdy RNN wyróżniają się w
modelowaniu języka i zadaniach tłumaczenia maszynowego. CNN są cenne w automatyzacji zadań,
takich jak kategoryzacja dokumentów i ekstrakcja danych. Na przykład DocExtract wykorzystuje
sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe do digitalizacji i sortowania zarówno fizycznych, jak i
cyfrowych dokumentów. RNN są szeroko stosowane do automatyzacji analizy nastrojów, pomagając
firmom zrozumieć nastroje klientów i podejmować świadome decyzje. Modele RNN, zwłaszcza
warianty LSTM, zrewolucjonizowały rozwój chatbotów. Umożliwiają one bardziej naturalne
interakcje, automatyzując obsługę klienta i zapewniając spersonalizowaną pomoc. RNN są skuteczne
w zadaniach związanych z prognozowaniem, umożliwiając automatyzację przewidywania popytu,
kontroli zapasów i prognozowania sprzedaży.

Przykłady te podkreślają ogromny potencjał NLP i ML w automatyzacji procesów biznesowych.

Zrozumienie złożonych typów danych, takich jak obrazy, filmy i tekst, służy jako niezbędne narzędzie
do automatyzacji różnych zadań i zwiększania wydajności procesów biznesowych.

Wizja komputerowa

Wizja komputerowa, podzbiór sztucznej inteligencji i informatyki, odgrywa kluczową rolę w

automatyzacji procesów biznesowych (BPA), umożliwiając komputerom rozumienie, interpretowanie
i analizowanie informacji wizualnych z obrazów, filmów i innych danych wejściowych. Istotą wizji
komputerowej jest naśladowanie ludzkiej percepcji wzrokowej, wydobywanie znaczących informacji z
danych wizualnych w podobny sposób, jak robią to ludzie. Obejmuje to rozpoznawanie obiektów,
śledzenie ruchu, ocenę głębi lub struktury 3D i nie tylko. Odbywa się to poprzez:

Opracowywanie algorytmów i modeli: Są one tworzone w celu analizowania i przetwarzania obrazów

lub filmów, wyodrębniania informacji o obiektach, scenach, wzorach, ruchu, relacjach przestrzennych
i innych atrybutach wizualnych.

Korzystanie z technik uczenia maszynowego i głębokiego uczenia: Modele takie jak konwolucyjne
sieci neuronowe (CNN) i rekurencyjne sieci neuronowe (RNN) są wykorzystywane do
automatycznego uczenia się wzorców i funkcji. Modele te mogą rozpoznawać, klasyfikować i
wykrywać obiekty na obrazach i filmach.

Aplikacje do automatyzacji procesów biznesowych

Analiza obrazu i wideo: CNN odgrywają kluczową rolę w automatyzacji analizy obrazu i wideo. Na
przykład:

Kontrola jakości w produkcji: Wizja komputerowa może zautomatyzować wizualną kontrolę jakości,
wykrywając wady lub niespójności w produktach na linii produkcyjnej.

Nadzór wideo: W bezpieczeństwie i nadzorze wizja komputerowa może automatycznie wykrywać i

śledzić obiekty, rozpoznawać określone działania i analizować zawartość wideo.

Rozpoznawanie twarzy: W sektorach takich jak bezpieczeństwo lub obsługa klienta, rozpoznawanie
twarzy może uwierzytelniać lub personalizować doświadczenia użytkowników.

Obrazowanie medyczne: W opiece zdrowotnej wizja komputerowa może pomóc w analizie obrazów
medycznych i identyfikacji wzorców związanych z chorobami lub stanami, automatyzując w ten
sposób proces diagnostyczny.
Robotyka: Wizja komputerowa wspiera automatyzację zadań robotycznych, umożliwiając robotom
interpretację ich otoczenia, autonomiczną nawigację i interakcję z obiektami.

Pojazdy autonomiczne: Odgrywa istotną rolę w automatyzacji zadań związanych z prowadzeniem

pojazdu, umożliwiając pojazdom interpretację otoczenia, wykrywanie przeszkód, rozpoznawanie
sygnałów drogowych i odpowiednią nawigację.

Rzeczywistość rozszerzona (AR): W marketingu lub edukacji aplikacje AR wykorzystują wizję

komputerową do łączenia elementów wirtualnych ze światem rzeczywistym, zapewniając
interaktywne i angażujące doświadczenia.

Automatyzacja procesów robotycznych

RPA jest istotnym elementem BPA, zapewniając środki do automatyzacji szerokiego zakresu
rutynowych i opartych na regułach zadań. Jego integracja ze sztuczną inteligencją dodatkowo
poszerza jego możliwości, pozwalając na bardziej inteligentną i adaptacyjną automatyzację.
Zwiększając wydajność, dokładność i elastyczność, RPA usprawnia procesy i pozwala pracownikom
skupić się na bardziej złożonych i kreatywnych zadaniach. Symbioza między RPA i BPA stanowi
transformacyjną zmianę w nowoczesnych operacjach biznesowych, ułatwiając nowy poziom
zwinności i innowacyjności.

Automatyzacja powtarzalnych zadań

Wprowadzanie i walidacja danych: RPA może zautomatyzować ręczne wprowadzanie danych do

systemów, weryfikować dokładność danych, a nawet podejmować decyzje w oparciu o
predefiniowane reguły.

Generowanie raportów: Gromadząc i przetwarzając informacje, RPA może automatycznie tworzyć

regularne raporty, zapewniając terminowość i spójność.

Przetwarzanie faktur obejmuje automatyzację zadań, takich jak skanowanie faktur, wyodrębnianie
odpowiednich szczegółów i przetwarzanie płatności bez interwencji człowieka.

Integracja ze sztuczną inteligencją w celu zwiększenia możliwości

Podczas gdy tradycyjna RPA zajmuje się ustrukturyzowanymi zadaniami, zintegrowanie jej z
technikami sztucznej inteligencji, takimi jak uczenie maszynowe i przetwarzanie języka naturalnego
(NLP), może umożliwić bardziej inteligentne podejmowanie decyzji i analizę danych. Takie połączenie
pozwala:

Obsługa nieustrukturyzowanych danych: Dzięki integracji sztucznej inteligencji, RPA może

przetwarzać nieustrukturyzowane dane, takie jak e-maile, dokumenty lub posty w mediach
społecznościowych, rozszerzając tym samym swoje zastosowanie.

Inteligentne podejmowanie decyzji: RPA oparte na sztucznej inteligencji może analizować dane,
rozpoznawać wzorce i podejmować decyzje w oparciu o wyciągnięte wnioski, oferując bardziej
zniuansowaną automatyzację.

Wzrost wydajności i produktywności

Szybsza realizacja: Boty RPA mogą wykonywać zadania znacznie szybciej niż ludzie, drastycznie
skracając czas przetwarzania.

Praca 24/7: Boty mogą pracować nieprzerwanie bez przerw, umożliwiając nieprzerwaną pracę i
zwiększoną produktywność.

Redukcja błędów: Zautomatyzowane procesy są mniej podatne na błędy ludzkie, co prowadzi do

większej dokładności i niezawodności.

Elastyczność i kompatybilność

Integracja z istniejącymi systemami: RPA może współpracować z różnymi aplikacjami, bazami danych
i systemami bez konieczności wprowadzania większych zmian IT lub przebudowy infrastruktury. Ta
elastyczność sprawia, że nadaje się do różnych środowisk biznesowych.

Skalowalność: RPA można łatwo skalować w górę lub w dół zgodnie z potrzebami biznesowymi,
dostosowując się do zmieniających się wymagań i obciążeń.

Korzyści ze sztucznej inteligencji w automatyzacji biznesu dla osiągnięcia celów biznesowych

Synergia między sztuczną inteligencją i automatyzacją procesów biznesowych wykracza poza

konwencjonalne operacje biznesowe, dodając wartość w różnych dziedzinach. Te powiązane ze sobą
technologie kształtują współczesne krajobrazy biznesowe, od zwiększania przychodów i kontroli
kosztów po zadowolenie klientów i rozprzestrzenianie marki. Poprzez strategiczne wdrażanie
sztucznej inteligencji w automatyzacji biznesu, firmy osiągają swoje podstawowe cele i pozycjonują
się na zrównoważony wzrost i innowacje na stale konkurencyjnym rynku.

Kilka kluczowych przypadków użycia w nowoczesnym biznesie można osiągnąć, wykorzystując moc
sztucznej inteligencji (AI) i automatyzacji procesów biznesowych (BPA). Te przypadki użycia obejmują:

Zwiększanie strumieni przychodów

Podstawowym celem firm jest maksymalizacja przychodów i dalsze ich zwiększanie. Typowe strategie
obejmują przyciąganie większej liczby klientów, zwiększanie sprzedaży, wprowadzanie nowych ofert
lub dostosowywanie cen. Wykorzystanie AI i BPA do mechanizacji sprzedaży i marketingu może
zwiększyć przychody.

Na przykład platformy CRM mogą usprawnić pozyskiwanie potencjalnych klientów, podczas gdy
chatboty oparte na sztucznej inteligencji oferują dostosowane rekomendacje, zwiększając sprzedaż.
Narzędzia do fakturowania mogą przyspieszyć proces rozliczeniowy, a rozwiązania do analizy
predykcyjnej pomagają w prognozowaniu sprzedaży.

Zmniejszenie kosztów operacyjnych

Obniżanie kosztów i zwiększanie zysków ma kluczowe znaczenie dla firm. Osiąga się to poprzez
optymalizację operacji, zastosowanie automatyzacji lub odciążenie nieistotnych funkcji. BPA pomaga
w redukcji kosztów, przejmując przyziemne zadania.
Wykorzystanie narzędzi do automatyzacji przepływu pracy może prowadzić do znacznych
oszczędności. Aplikacje finansowe obsługujące sztuczną inteligencję mogą śledzić wydatki i
wskazywać możliwości obniżenia kosztów.

Zwiększanie zadowolenia klientów

Zapewnienie satysfakcji klienta jest niezbędne do osiągnięcia sukcesu. Kluczowe jest oferowanie
wysokiej jakości produktów, doskonałej obsługi i otwartości na opinie. Chatboty oparte na sztucznej
inteligencji mogą oferować stałe wsparcie, terminowe rozwiązywanie problemów i
zindywidualizowane rekomendacje.

Podobnie, automatyzacja realizacji zamówień za pomocą narzędzi CRM oferuje kompleksowy wgląd
w klienta, umożliwiając spersonalizowane interakcje oraz zwiększając satysfakcję i lojalność.

Zwiększenie rozpoznawalności marki

Silna marka jest synonimem udanego biznesu. Zwiększanie świadomości marki poprzez marketing,
obecność w Internecie i kultywowanie pozytywnego wizerunku ma kluczowe znaczenie. AI i BPA
mogą w tym pomóc, dostosowując strategie marketingowe i zwiększając widoczność online.

Narzędzia do nadzorowania mediów społecznościowych i narzędzia SEO mogą poprawić zawartość

strony internetowej. Narzędzia do analizy nastrojów AI mogą mierzyć reakcje klientów, umożliwiając
bardziej ukierunkowaną komunikację.

Zwiększanie udziału w rynku

Rosnący udział w rynku wymaga przewagi konkurencyjnej, ekspansji lub fuzji. AI i BPA zapewniają
cenny wgląd w zachowania klientów i zwiększają wydajność operacyjną.

Narzędzia analityczne oparte na sztucznej inteligencji mogą wskazać obszary wzrostu, podczas gdy
oprogramowanie łańcucha dostaw może usprawnić interakcje z dostawcami. Automatyzacja
procesów biznesowych (BPA) pomaga utrzymać konkurencyjność i zdobyć większy udział w rynku.

Wspieranie innowacji

Utrzymanie się na czele w ciągle zmieniającym się świecie biznesu wymaga innowacji. Zrozumienie
potrzeb klientów z różnych kanałów informacji zwrotnych może pomóc w tworzeniu innowacyjnych
produktów. AI i BPA ułatwiają innowacje, oferując wgląd i odkrywając nowe możliwości.
Narzędzia analityczne mogą identyfikować nowe produkty poprzez analizę opinii klientów.
Tymczasem oprogramowanie do automatyzacji procesów biznesowych (BPA) może udoskonalać
procesy, eliminować nieefektywności i poprawiać jakość, wspierając innowacyjność i wydajność.

Sztuczna inteligencja i automatyzacja procesów biznesowych zapewniają wszechstronne rozwiązania

w różnych aspektach działalności, od wzrostu przychodów i redukcji kosztów po zadowolenie
klientów, rozwój marki, ekspansję rynkową i innowacje. Integrując te technologie, firmy mogą
utorować sobie drogę do większego sukcesu i zrównoważonego rozwoju.

Przypis końcowy

W szybko ewoluującym krajobrazie nowoczesnego biznesu, sztuczna inteligencja w automatyzacji

biznesu jest kamieniem milowym transformacji. Prześledziliśmy niezliczone sposoby, w jakie sztuczna
inteligencja wzbogaca BPA - od automatyzacji powtarzalnych zadań po odblokowanie inteligentnego
podejmowania decyzji i poprawę jakości obsługi klienta - i ujrzeliśmy przyszłość, w której maszyny
naśladują ludzkie zdolności i wzmacniają je.

Harmonijne połączenie AI i BPA nie jest zwykłym ulepszeniem, ale znaczącą zmianą przekształcającą
sposób działania firm. Jest to zmiana, która napędza organizacje poza konwencjonalne granice,
otwierając drzwi do bezprecedensowej wydajności, zwinności i innowacyjności.

Korzyści, które omówiliśmy w tym artykule, to tylko zarys tego, co jest możliwe. Z każdym dniem
postępy w dziedzinie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego odsłaniają nowe horyzonty
automatyzacji, tworząc możliwości, które kiedyś były sferą science fiction.

Jednak nie tylko sama technologia, ale także sposób, w jaki ją wykorzystamy, zdefiniuje nasz sukces w
tym nowym, odważnym świecie zautomatyzowanych procesów biznesowych. Względy etyczne, jasne
zrozumienie celów biznesowych i skupienie się na wzmacnianiu współpracy międzyludzkiej, a nie jej
zastępowaniu, mają kluczowe znaczenie dla wykorzystania pełnego potencjału sztucznej inteligencji
w BPA.

Stojąc na krawędzi tej ekscytującej granicy, jedno jest pewne: sztuczna inteligencja nie jest jedynie
opcjonalnym dodatkiem do zestawu narzędzi biznesowych; staje się krytycznym motorem
napędzającym przyszłość biznesu. Przyjęcie tego dynamicznego połączenia AI i BPA to nie tylko droga
do utrzymania konkurencyjności; to zaproszenie do przewodzenia w erze inteligentnej automatyzacji,
w której kreatywność i strategia spotykają się z technologią, tworząc przyszłość, która jest równie
inspirująca, co nieunikniona.

Dostosuj się, wprowadzaj innowacje i rozwijaj się w dzisiejszym szybko zmieniającym się środowisku
biznesowym, odblokowując wydajność dzięki automatyzacji procesów biznesowych opartej na
sztucznej inteligencji. Rozpocznij swoją przygodę z automatyzacją z ekspertami AI z LeewayHertz i
przekształć swoje procesy dzięki inteligentnej automatyzacji!