ROSLYZA BINTI HASHIM

NO 30 BATU 3 KG SAWAH
PEKAN NENAS
81500 JOHOR BAHRU JOHOR
MALAYSIA

Date : 09-12-2023
Ref : ILPRPRC_0004_001/NL03

Dear Sir/Madam,

Policy Number : 34760696

Life Assured : ROSLYZA BINTI HASHIM
Assured : ROSLYZA BINTI HASHIM
Subject : PRUFlexi Med New Insurance Charges and Premium

Thank you for choosing PRUFlexi Med as your health and medical
protection solution.
Healthcare costs have been consistently rising with increased
demand for healthcare services, and better medical treatment Option to Convert
with advancement in technology. As such, we continuously strive For lower insurance charges,
to reduce the impact of medical inflation by working closely with you have an option to change
our healthcare providers to maintain high-quality care and your current medical plan to
include a Deductible Plan.
preferred rates.
This means you will need to
Yet, the average medical inflation for PRUFlexi Med for the past 3 pay the selected Deductible
years is still rising at 8.00% per year. 82 out of 1,000 policy amount to the hospital before
owners made a claim compared to 92 out of 1,000 policy owners your insurance plan starts to
pay out any eligible claim.
3 years ago. Each claim on average has increased from RM
9,565.00 to RM 13,561.00. Below is the new premium
comparison of your current
As your long-term medical protection is important, we regularly plan based on PRUFlexi Med
review our medical plans to ensure you are protected when you Plan Zero Deductible Plan.
need it. Having carefully considered the rise in healthcare costs,
we will be revising the insurance charges of your medical plan Your current
effective 01-02-2024*. plan RM300
Zero Deductible Deductible Plan
With this revision of the insurance charges, your premium will be Plan***
revised as below:
RM 237.67 RM 227.67
Current Monthly Monthly
New Premium** Effective Date
Premium
To opt for the Deductible Plan,
RM 204.67 RM 237.67 please complete and return to
01-02-2024 us the enclosed "Option to
Monthly Monthly
Convert" form by 31-01-2024.
Note: The increase in premiums is to cater for the increase in medical insurance
charges. Payor coverage (if applicable) will increase correspondingly, and
additional insurance charges will be deducted from your policy account value. We
advise you to refer to your annual statement and discuss with your Prudential
Wealth Planner or Bank Representative to review your policy’s sustainability
regularly to ensure continuity of your coverage.

DOC ID 12201009
Prudential Assurance Malaysia Berhad 198301012262 (107655-U) Level 20, Menara Prudential, Persiaran TRX Barat, 55188 Tun Razak Exchange, Kuala Lumpur, Malaysia.
P.O. Box 10025, 50700 Kuala Lumpur. Tel (603) 2778 3888 www.prudential.com.my
Customer Service Tel (603) 2771 0228 Email: customer.mys@prudential.com.my

Part of Prudential plc (United Kingdom)

P1
We have enclosed the Supplementary Schedule with details of the revision as part of your policy,
including:
i. The changes in payor benefits (if applicable)
ii. Frequently Asked Questions (FAQs)
iii. Visit www.askprudential.com.my or scan the above QR Code for further information.
There are a variety of options that may apply to your specific situation. Listed below are some of
the options you may wish to consider in reviewing your current policy coverage and affordability: -
Option(s) Details
Convert to a deductible plan You may lower your premium by converting it to a deductible plan.
Review and downgrade You may review and opt to downgrade your policy benefits to suit
current benefit(s) your needs, subject to the terms and conditions of the policy.

However, we wish to remind you that any changes to your coverage

will have an impact to your protection.
Change premium payment You may consider changing your premium payment frequency to
frequency lower down lump sum financial commitment (if applicable).

It is possible that your policy may lapse earlier than expected if you do not top up your policy after
the revision effective date. If you wish to lower your premium, speak to your Prudential Wealth
Planner or Bank Representative to review your coverage and applicable options that may better
meet your protection and financial needs.
Should you have any enquiries, you may contact us at 03-2771 2450 (Monday-Friday, 8.30am -
5.15pm, excluding Public Holidays).
Once again, thank you for your support and trust in Prudential. We look forward to continue serving
you in the future.

Yours sincerely,

Lim Eng Seong

Chief Executive Officer

Current Payment Method Payment Arrangement

Cash/Online Payment Please remit the new premium upon revision effective date.
Payment remittance via Prudential Malaysia Online Payment at
https://epay.prudential.com.my/pru_cpp/ OR
PRUAccess Plus at https://pruaccessplus.prudential.com.my
Credit Card Auto-debit New premium will be deducted upon revision effective date.
Direct-Debit New premium will be deducted upon revision effective date.

Note:
* The content of this notification letter does not consider any alteration made to this policy after 07-12-2023.
** Premium is inclusive of applicable taxes (if any).
*** Under the Zero Deductible Plan, the total cost of eligible expenses incurred is fully covered by Prudential, subject to
applicable annual and lifetime limits.

PROTECTION BY PERBADANAN INSURANS DEPOSIT MALAYSIA (“PIDM”) ON BENEFITS PAYABLE FROM THE UNIT PORTION
OF THIS CERTIFICATE/POLICY IS(ARE) SUBJECT TO LIMITATIONS. Please refer to PIDM’s Takaful and Insurance Benefits
Protection System (“TIPS”) Brochure or contact Prudential Assurance Malaysia Berhad or PIDM (visit www.pidm.gov.my).

DOC ID 12201009
Prudential Assurance Malaysia Berhad 198301012262 (107655-U) Level 20, Menara Prudential, Persiaran TRX Barat, 55188 Tun Razak Exchange, Kuala Lumpur, Malaysia.
P.O. Box 10025, 50700 Kuala Lumpur. Tel (603) 2778 3888 www.prudential.com.my
Customer Service Tel (603) 2771 0228 Email: customer.mys@prudential.com.my

Part of Prudential plc (United Kingdom)

P1
ROSLYZA BINTI HASHIM
NO 30 BATU 3 KG SAWAH
PEKAN NENAS
81500 JOHOR BAHRU JOHOR
MALAYSIA

Tarikh : 09-12-2023
Ruj : ILPRPRC_0004_001/NL03

Tuan/Puan yang dihargai,

Nombor Polisi : 34760696

Hayat Diinsurankan : ROSLYZA BINTI HASHIM
Diinsurankan : ROSLYZA BINTI HASHIM
Subjek : Caj Insurans dan Premium Baharu PRUFlexi Med

Terima kasih kerana memilih PRUFlexi Med sebagai solusi

perlindungan kesihatan dan perubatan anda.
Kos penjagaan kesihatan telah meningkat secara konsisten
dengan meningkatnya permintaan terhadap perkhidmatan Pilihan untuk Menukar
penjagaan kesihatan yang lebih baik dan kenaikan kos rawatan Untuk caj insurans yang lebih
perubatan selari dengan kemajuan dalam teknologi. Oleh itu, rendah, anda mempunyai
pilihan untuk menukar pelan
kami terus berusaha untuk mengurangkan kesan inflasi perubatan semasa dengan
perubatan melalui kerjasama rapat dengan penyedia penjagaan memasukkan Pelan
kesihatan kami untuk mengekalkan penjagaan berkualiti tinggi Deduktibel.
dan kadar pilihan. Ini bermakna anda perlu
Namun, purata inflasi perubatan bagi PRUFlexi Med untuk 3 tahun membayar jumlah Deduktibel
yang dipilih kepada hospital
yang lalu masih meningkat pada 8.00% setahun. 82 daripada sebelum pelan insurans anda
1,000 pemegang polisi telah membuat tuntutan berbanding 92 membayar sebarang tuntutan
daripada 1,000 pemegang polisi 3 tahun lalu. Setiap tuntutan yang layak.
secara purata telah meningkat daripada RM 9,565.00 kepada RM Berikut adalah perbandingan
13,561.00. premium baharu pelan semasa
anda berdasarkan Pelan
Memandangkan perlindungan perubatan jangka panjang anda PRUFlexi Med Pelan Zero
adalah penting, kami kerap membuat penilaian semula ke atas Deduktibel yang disyorkan.
pelan perubatan kami untuk memastikan anda sentiasa dilindungi
apabila anda memerlukannya. Setelah mempertimbangkan Pelan semasa Pelan
kenaikan kos penjagaan kesihatan dengan teliti, kami akan anda Pelan Deduktibel
menyemak semula caj insurans pelan perubatan anda berkuat Zero RM300
kuasa 01-02-2024*. Deduktibel***
Dengan penyemakan semula caj insurans ini, premium anda akan RM 237.67 RM 227.67
disemak seperti di bawah: Bulanan Bulanan
Untuk memilih Pelan
Premium Premium Tarikh Deduktibel, sila lengkap dan
Semasa Baharu** Berkuatkuasa kembalikan borang "Pilihan
untuk Menukar" yang
RM 204.67 RM 237.67 dilampirkan kepada kami
01-02-2024 sebelum 31-01-2024.
Bulanan Bulanan
Nota: Peningkatan premium adalah untuk menampung peningkatan caj insurans
perubatan. Perlindungan Payor (jika berkenaan) akan meningkat dengan sepadan
dan caj insurans tambahan akan ditolak daripada nilai akaun polisi anda. Kami
menasihatkan anda untuk merujuk kepada penyata tahunan anda dan berbincang
dengan Perancang Kekayaan Prudential atau Wakil Bank untuk menilai semula
kemampanan polisi anda dengan kerap bagi memastikan anda kekal dilindungi.

DOC ID 12201009
Prudential Assurance Malaysia Berhad 198301012262 (107655-U) Level 20, Menara Prudential, Persiaran TRX Barat, 55188 Tun Razak Exchange, Kuala Lumpur, Malaysia.
P.O. Box 10025, 50700 Kuala Lumpur. Tel (603) 2778 3888 www.prudential.com.my
Customer Service Tel (603) 2771 0228 Email: customer.mys@prudential.com.my

Part of Prudential plc (United Kingdom)

P1
Kami telah melampirkan Jadual Tambahan dengan butiran penilaian semula sebagai sebahagian
daripada polisi anda, termasuk:
i. Perubahan manfaat payor (jika berkenaan)
ii. Soalan Lazim
iii. Layari www.askprudential.com.my atau imbas Kod QR di atas untuk maklumat lanjut.

Terdapat pelbagai pilihan yang mungkin sesuai dengan situasi spesifik anda. Berikut adalah antara
pilihan yang anda boleh pertimbangkan dalam penilaian semula perlindungan polisi dan
kemampuan semasa anda:-
Pilihan Butiran
Menukar kepada Anda boleh mengurangkan premium anda dengan menukarkannya kepada
pelan dedutikbel pelan deduktibel (jika berkenaan).
Menilai semula dan Anda boleh menyemak semula dan mengurangkan manfaat polisi menurut
mengurangkan keperluan anda, tertakluk kepada terma dan syarat polisi.
manfaat semasa Walau bagaimanapun, kami ingin mengingatkan bahawa sebarang perubahan
pada polisi anda akan memberi kesan kepada perlindungan anda.
Menukar Anda boleh menukar kekerapan pembayaran premium anda untuk
kekerapan mengurangkan komitmen kewangan sekaligus (jika berkenaan).
pembayaran
premium
Polisi anda mungkin luput lebih awal daripada jangkaan jika anda tidak menambah nilai polisi anda
selepas tarikh kuat kuasa penilaian semula. Jika anda ingin mengurangkan premium anda, hubungi
Perancang Kekayaan Prudential anda atau Wakil Bank untuk menyemak semula perlindungan anda
dan membuat pilihan sesuai yang boleh memenuhi keperluan perlindungan dan kewangan anda
dengan lebih baik.
Untuk sebarang pertanyaan, hubungi kami di 03-2771 2450 (Isnin-Jumaat, 8.30pg - 5.15ptg,
kecuali Cuti Umum).
Terima kasih atas sokongan dan kepercayaan anda kepada Prudential. Kami akan terus berusaha
berkhidmat untuk anda pada masa depan.

Yang benar,

Lim Eng Seong

Ketua Pegawai Eksekutif

Kaedah Pembayaran Semasa Cara Pembayaran

Tunai/Bayaran Dalam Talian Sila kirim premium baharu pada tarikh berkuat kuasa penilaian semula.
Kiriman wang pembayaran melalui Prudential Malaysia Online Payment di
https://epay.prudential.com.my/pru_cpp/ ATAU
PRUAccess Plus di https://pruaccessplus.prudential.com.my
Auto-debit Kad Kredit Premium baharu akan dipotong pada tarikh berkuat kuasa penilaian semula.
Debit Terus Premium baharu akan dipotong pada tarikh berkuat kuasa penilaian semula.

Nota:
* Kandungan surat makluman ini tidak mengambil kira sebarang perubahan pada polisi ini yang dibuat selepas 07-12-2023.
** Premium adalah termasuk cukai berkenaan (jika ada).
*** Di bawah Pelan Zero Deduktibel, jumlah kos perbelanjaan yang layak dibiayai sepenuhnya oleh Prudential, tertakluk
kepada had tahunan dan had seumur hidup yang berkenaan.

PERLINDUNGAN PERBADANAN INSURANS DEPOSIT MALAYSIA (“PIDM”) UNTUK MANFAAT YANG DIBAYAR DARIPADA
BAHAGIAN UNIT SIJIL/POLISI INI ADALAH TERTAKLUK KEPADA SYARAT-SYARAT TERTENTU. Sila rujuk Brosur Sistem
Perlindungan Manfaat Takaful dan Insurans (“TIPS”) PIDM atau hubungi Prudential Assurance Malaysia Berhad atau PIDM
(layari www.pidm.gov.my).

DOC ID 12201009
Prudential Assurance Malaysia Berhad 198301012262 (107655-U) Level 20, Menara Prudential, Persiaran TRX Barat, 55188 Tun Razak Exchange, Kuala Lumpur, Malaysia.
P.O. Box 10025, 50700 Kuala Lumpur. Tel (603) 2778 3888 www.prudential.com.my
Customer Service Tel (603) 2771 0228 Email: customer.mys@prudential.com.my

Part of Prudential plc (United Kingdom)

P1
SUPPLEMENTARY SCHEDULE TO POLICY NUMBER: 34760696
JADUAL TAMBAHAN KEPADA POLISI NOMBOR
Date / Tarikh: 07-12-2023

The provisions in this Supplementary Schedule shall form part of your Policy upon the effective date as shown in this
Supplementary Schedule. To the extent any of the provisions in this Supplementary Schedule conflict with any provisions
of the existing content of your Policy, the provisions in this Supplementary Schedule shall prevail and replace those
provisions of the existing content. Peruntukan dalam Jadual Tambahan ini adalah sebahagian daripada Polisi anda
pada tarikh berkuatkuasa seperti yang ditunjukkan dalam Jadual Tambahan ini. Setakat mana-mana bahagian dalam
Jadual Tambahan ini bercanggah dengan mana-mana peruntukan dalam Polisi anda yang sedia ada, peruntukan dalam
Jadual Tambahan ini akan diutamakan dan menggantikan peruntukan dalam Polisi anda yang sedia ada tersebut.

Revised Insurance Charges for PRUFlexi Med

Caj Insurans yang diubahsuai bagi PRUFlexi Med

• Effective Date / Tarikh Berkuatkuasa: 01-02-2024

• Projected Insurance Charges / Unjuran Caj Insurans: As Attached / Seperti yang dilampirkan

Revised Payor Related Benefit(s) / Manfaat (-Manfaat) Payor yang Diubahsuai

Effective from / Amount of Benefit /

Benefit Type / Jenis Manfaat
Berkuatkuasa daripada Jumlah Manfaat

01-02-2024 Enhanced PRUPayor Basic RM 2,852.04 (p.a. / setahun)

Revised Premium plus Taxes (if any) / Premium Diubahsuai tambah dengan Cukai (jika ada)

Monthly Premium plus Taxes (if any) of RM 237.67* effective 01-02-2024, payable by Credit/ Debit Card. / Bulanan
Premium tambah dengan Cukai (jika ada) RM 237.67*, berkuatkuasa 01-02-2024 yang dibayar secara Kad Kredit/
Debit.

*Increase in the amount of RM 33.00 on the Insurance Premium, with 95.00% as the allocation rate set for each
Premium Year. / Peningkatan sebanyak RM 33.00 bagi Premium Insurans, dengan 95.00% sebagai kadar
peruntukan untuk setiap Tahun Premium.

Notes / Nota:
• “Insurance Premium” shown above refers to “Insurance Premium”, “Optional Benefit(s) Premium” and “Add-On
Benefit(s) Premium”, whichever is applicable, that appears in your Policy. / “Premium Insurans” yang ditunjukkan di
atas, merujuk kepada “Premium Insurans”, “Premium Manfaat(-manfaat) Opsyenal” dan “Premium Manfaat(-
manfaat) Add-On”, yang mana terpakai dan ditunjukkan di dalam Polisi anda.
• “Amount of Benefit” shown above refers to “Amount of Benefit”, “Amount” and “Sum Assured”, whichever is
applicable, that appears in your Policy. / “Amaun Manfaat” yang ditunjukkan di atas merujuk kepada “Amaun
Manfaat”, “Amaun” dan “Jumlah Diinsuranskan”, yang mana terpakai dan ditunjukkan di dalam Polisi anda.

DOC ID 12201009
Prudential Assurance Malaysia Berhad 198301012262 (107655-U) Level 20, Menara Prudential, Persiaran TRX Barat, 55188 Tun Razak Exchange, Kuala Lumpur, Malaysia.
P.O. Box 10025, 50700 Kuala Lumpur. Tel (603) 2778 3888 www.prudential.com.my
Customer Service Tel (603) 2771 0228 Email: customer.mys@prudential.com.my

Part of Prudential plc (United Kingdom)

P1
If any part of your Policy in connection with the provisions above is varied after the date of this Supplementary Schedule
but before 01-02-2024, the provisions in this Supplementary Schedule shall not apply. If you require further assistance,
please do not hesitate to get in touch with your Prudential representative. You may also contact our Customer Service
Representatives at 03-2771 0228 (Monday-Friday from 8.30am to 5.15pm, excluding Public Holidays) or email us at
customer.mys@prudential.com.my. Jika mana-mana bahagian Polisi anda yang berkenaan dengan peruntukan-
peruntukan di atas diubah selepas tarikh Jadual Tambahan ini tetapi sebelum 01-02-2024, peruntukan-peruntukan
dalam Jadual Tambahan ini tidak akan terpakai. Jika anda memerlukan bantuan selanjutnya, sila berhubung dengan
wakil Prudential anda. Anda juga boleh menghubungi Wakil Khidmat Pelanggan kami di talian 03-2771 0228 (Isnin-
Jumaat 8:30 pagi-5:15 petang, selain daripada cuti umum) atau emel kami di customer.mys@prudential.com.my.

DOC ID 12201009
Prudential Assurance Malaysia Berhad 198301012262 (107655-U) Level 20, Menara Prudential, Persiaran TRX Barat, 55188 Tun Razak Exchange, Kuala Lumpur, Malaysia.
P.O. Box 10025, 50700 Kuala Lumpur. Tel (603) 2778 3888 www.prudential.com.my
Customer Service Tel (603) 2771 0228 Email: customer.mys@prudential.com.my

Part of Prudential plc (United Kingdom)

P1
Summary of Projected Insurance Charges of / Ringkasan Unjuran Caj Insurans untuk PRUFlexi Med:

Age Next Insurance Age Next Insurance Age Next Insurance Age Next Insurance
Birthday / Charges / Birthday / Charges / Birthday / Charges / Birthday / Charges /
Umur Pada Caj Insurans Umur Pada Caj Insurans Umur Pada Caj Insurans Umur Pada Caj Insurans
Hari Jadi Akan (RM) Hari Jadi Akan (RM) Hari Jadi Akan (RM) Hari Jadi Akan (RM)
Datang Datang Datang Datang
40 1,427.23 65 3,383.00
41 1,453.34 66 3,632.36
42 1,534.33 67 3,895.57
43 1,604.20 68 4,172.63
44 1,680.41 69 4,463.54
45 1,729.69 70 4,768.31
46 1,763.68
47 1,849.38
48 1,946.59
49 2,029.96
50 2,113.31
51 2,170.75
52 2,228.24
53 2,285.70
54 2,343.16
55 2,400.63
56 2,458.08
57 2,515.54
58 2,573.00
59 2,630.47
60 2,687.93
61 2,745.38
62 2,860.55
63 2,975.73
64 3,103.40

Note / Nota:
1. The projected Insurance Charges shown above are based on our current scales of charges and we shall deduct them from
your Policy in future when the Life Assured reaches that age on the Life Assured’s next birthday, until the expiry of this
benefit. / Caj Insurans yang diunjurkan di atas adalah berdasarkan pada skala caj semasa kami dan akan ditolak
daripada Polisi anda pada masa hadapan apabila Hayat Yang Diinsuranskan mencapai umur tersebut pada hari jadi
Hayat Yang Diinsuranskan yang akan datang, sehingga tamat tempoh manfaat.
2. These rates are annual rates and based on standard risk (“Annual Insurance Rate”). We will deduct Insurance Charges,
amongst others based on any underwriting-based loading imposed for sub-standard risk. / Kadar-kadar ini adalah kadar
tahunan dan berdasarkan risiko standard (“Kadar Tahunan Insurans”). Kami akan menolak Caj Insurans, antara lain
berdasarkan sebarang loading tambahan yang dikenakan mengikut dasar pengunderaitan untuk risiko sub-standard.

DOC ID 12201009
Prudential Assurance Malaysia Berhad 198301012262 (107655-U) Level 20, Menara Prudential, Persiaran TRX Barat, 55188 Tun Razak Exchange, Kuala Lumpur, Malaysia.
P.O. Box 10025, 50700 Kuala Lumpur. Tel (603) 2778 3888 www.prudential.com.my
Customer Service Tel (603) 2771 0228 Email: customer.mys@prudential.com.my

Part of Prudential plc (United Kingdom)

P1
 OPTION TO CONVERT / PILIHAN UNTUK PERTUKARAN

Policy Number / Nombor Polisi : 34760696

Life Assured’s Name / Nama Hayat yang Diinsuranskan : ROSLYZA BINTI HASHIM
Assured’s Name / Nama Pemunya Polisi : ROSLYZA BINTI HASHIM
Current Premium / Premium Sekarang (+taxes / +cukai) : RM 204.67 Monthly /Bulanan
Current Medical Plan / Pelan Perubatan Sekarang (“A”) : PRUFlexi Med Plan (Zero Deductible Plan)
New Medical Plan to be changed to / : PRUFlexi Med RM300 Deductible Plan
Pelan Perubatan Baru untuk ditukar kepada (“B”)
Application date / Tarikh Permohonan :

By submitting this form, I agree to accept the Terms & Conditions:

Dengan menghantar borang ini, saya bersetuju dengan terma-terma & syarat-syarat:
1. To change the current PRUFlexi Med Plan (Zero Deductible Plan) to PRUFlexi Med RM300 Deductible Plan; and
Untuk menukar Pelan PRUFlexi Med yang ada sekarang (Pelan Zero Deduktibel) kepada Pelan PRUFlexi Med Pelan Deduktibel RM300 ; dan
2. The new premium plus taxes is RM 227.67 Monthly.
Premium baru tambah dengan cukai yang perlu dibayar adalah RM 227.67 Bulanan.

Terms & Conditions / Terma-terma dan syarat-syarat:

1. Prudential must receive this form on or before 31-01-2024. As such, if Prudential receives this form after this date, Prudential has the right to
reject the change request.
Prudential mesti menerima borang ini pada atau sebelum 31-01-2024. Maka, jika Prudential menerima borang ini selepas tarikh ini, Prudential
berhak untuk menolak permintaan pertukaran ini.
2. The amount of new premium stated in this form has considered the changes in payor benefits (if applicable).
Amaun bagi premium baru yang dinyatakan dalam borang ini telah mengambil kira pertukaran dalam manfaat payor (jika terpakai).
3. This form does not consider any alteration made to the policy after 07-12-2023. If there is any alteration made after this date, please refer to your
Prudential Agent or Bank / Prudential Representative for further assistance.
Borang ini tidak mengambil kira sebarang perubahan kepada polisi ini yang dibuat selepas 07-12-2023. Jika terdapat apa-apa perubahan yang
dibuat selepas tarikh ini, sila rujuk kepada ejen Prudential / Wakil Bank / Wakil Prudential anda untuk bantuan lanjut.
4. The loading and exclusion clauses relating to your Plan A above continue to apply even after you change to Plan B.
Sebarang loading tambahan dan klausa pengecualian berkenaan dengan Pelan A yang ada sekarang kekal terpakai selepas anda menukar
kepada Pelan B.
5. Besides, Prudential will issue a new annexure for Plan B, as substitute for the annexure for Plan A.
Tambahan lagi, Prudential akan mengeluarkan satu lampiran baru untuk Pelan B, bagi menggantikan lampiran bagi Pelan A.
6. You may submit the completed and signed form to us via:
Anda boleh menghantar borang lengkap dan ditandatangani kepada kami melalui:
· Your Prudential agent or Bank / Prudential Representative; or
Pengakuan Ejen Prudential / Wakil Bank / Wakil Prudential anda; atau
· Any of Prudential Assurance Malaysia branches; or
Mana-mana cawangan Prudential Assurance Malaysia; atau
· Email a scanned copy to customer.mys@prudential.com.my ; or
Emel salinan imbasan kepada customer.mys@prudential.com.my ; atau
· You may click “Submit” or “I Agree” if you’re viewing the notification pack via the microsite sent to you by SMS
Anda boleh klik "Submit" atau "I Agree" jika anda merujuk notis pemberitahuan melalui mikrosit yang dikirimkan kepada anda
melalui SMS

Signature of Assured Signature of Assignee

Tandatangan Pemunya Polisi Tandatangan Penerima Serah Hak Polisi

Name / Nama: Name / Nama:

NRIC No. / No. K.P.: NRIC No. / No. K.P.:

Form ID 11203123

Prudential Assurance Malaysia Berhad 198301012262 (107655-U) Level 20, Menara Prudential, Persiaran TRX Barat, 55188 Tun Razak Exchange, Kuala Lumpur, Malaysia.
P.O. Box 10025, 50700 Kuala Lumpur. Tel (603) 2778 3888 www.prudential.com.my
Customer Service Tel (603) 2771 0228 Email: customer.mys@prudential.com.my

Part of Prudential plc (United Kingdom)

P1
Frequently asked questions (FAQ)

1. Why are my insurance charges and/or premium being revised?

To ensure you are always adequately protected, Prudential regularly reviews our medical plans against the current
healthcare costs. Due to escalating healthcare costs and medical inflation that has resulted in higher claims for the
medical portfolio, Prudential may undertake this revision every year, if necessary to help ensure your long-term medical
protection will be there for you when you need it.

2. What is the difference between premium and insurance charges?

Premium is the amount that you pay to Prudential in return for the insurance coverage provided. For an investment-
linked insurance policy, part or all the premiums paid are used to purchase units in the investment-linked fund(s) while
the remaining is used to pay upfront charges for insurance expenses and direct distribution costs. Insurance charges
are deducted monthly from the value of your investment-linked funds to pay for your insurance coverage. Generally, the
insurance charges will increase as you grow older.

3. Why do I need to pay the additional premium/recommended top-up?

The additional premium/top-up is required to cover the increased insurance charges. With the increase in insurance
charges, more units will be deducted from your policy account value to pay for the higher insurance charges. If you
continue to pay the same amount of premium after the new premium effective date or do not top-up your policy after
this revision, it is possible that your policy may lapse earlier than expected.

4. I have not made any claim(s). Why are my insurance charges and/or premium being revised?
How insurance works and is calculated, is by pooling and spreading the risks among all those who are insured in the
portfolio. Health/medical insurance is no different. When you purchase health insurance, you join a group of other
customers who have similar risk characteristics (such as age group, plan type, gender etc.). We (the insurance
company) cover the entire group rather than individuals. Similarly, when we review our medical portfolio, it is conducted
across the board.

5. Is the rate of increase in insurance charges/premium fixed across all policies?

The rate of increase in premium and insurance charges is not fixed across all policies as it varies depending on factors
such as age, gender and type of medical plan.

6. Is this medical re-pricing driven by regulatory requirement?

The medical re-pricing is governed under a structured and objective approach to ensure the continued sustainability of
the funds such that customers continue to be covered during their time of need. This is a commercial decision endorsed
by Prudential after taking into consideration the current claims experience and expected future medical costs.

Please visit www.askprudential.com.my or scan the below QR Code for more information.

Prudential Assurance Malaysia Berhad 198301012262 (107655-U) Level 20, Menara Prudential, Persiaran TRX Barat, 55188 Tun Razak Exchange, Kuala Lumpur, Malaysia.
P.O. Box 10025, 50700 Kuala Lumpur. Tel (603) 2778 3888 www.prudential.com.my
Customer Service Tel (603) 2771 0228 Email: customer.mys@prudential.com.my

Part of Prudential plc (United Kingdom)

P1
Soalan Lazim (FAQ)
1. Mengapakah caj insurans dan/atau premium saya disemak semula?
Untuk memastikan anda sentiasa diberi perlindungan secukupnya, Prudential kerap menyemak semula pelan perubatan
kami berbanding kos penjagaan kesihatan semasa. Disebabkan peningkatan kos penjagaan kesihatan dan inflasi
perubatan yang mengakibatkan kenaikan jumlah tuntutan untuk portfolio perubatan, Prudential mungkin membuat
semakan semula ini setiap tahun, jika perlu untuk membantu memastikan perlindungan perubatan jangka panjang anda
akan tersedia apabila anda memerlukannya.

2. Apakah perbezaan antara premium dan caj insurans?

Premium ialah amaun yang anda bayar kepada Prudential atas perlindungan insurans yang ditawarkan. Untuk polisi
insurans berkaitan pelaburan, sebahagian atau semua premium yang dibayar digunakan untuk membeli unit dana
berkaitan pelaburan manakala selebihnya digunakan untuk membayar caj pendahuluan perbelanjaan insurans dan kos
pengagihan terus. Caj insurans pula ditolak setiap bulan daripada nilai dana berkaitan pelaburan untuk membayar
perlindungan insurans anda. Secara umumnya, caj insurans akan meningkat mengikut umur anda.
3. Mengapakah saya perlu membayar premium tambahan/tokokan yang disyorkan?
Premium tambahan/tokokan diperlukan untuk membiayai caj insurans yang meningkat. Dengan peningkatan caj
insurans, lebih banyak unit akan ditolak daripada nilai akaun polisi anda untuk membayar caj insurans yang lebih tinggi.
Jika anda terus membayar amaun premium yang sama selepas tarikh berkuatkuasa premium baharu atau tidak
membuat tokokan polisi selepas penyemakan semula ini, polisi anda mungkin luput lebih awal daripada yang
dijangkakan.
4. Saya tidak pernah membuat sebarang tuntutan. Mengapakah caj insurans dan/atau premium saya disemak
semula?
Cara insurans berfungsi dan dikira adalah dengan mengumpulkan dan mengagihkan risiko di kalangan semua individu
yang diinsuranskan dalam portfolio. Begitu juga dengan insurans kesihatan/perubatan. Apabila anda membeli insurans
kesihatan, anda menyertai sekumpulan pelanggan yang memiliki ciri-ciri risiko yang serupa (seperti kumpulan umur,
jenis pelan, jantina dan lain-lain) Kami (syarikat insurans) menyediakan perlindungan secara berkumpulan dan bukan
secara individu. Begitu juga, apabila kami menyemak semula portfolio perubatan kami, ia dibuat secara menyeluruh.
5. Adakah kadar peningkatan caj insurans/premium ditetapkan untuk semua polisi?
Kadar peningkatan premium dan caj insurans tidak ditetapkan untuk semua polisi kerana ia berbeza mengikut faktor-
faktor seperti umur, jantina dan jenis pelan perubatan.
6. Adakah penyemakan semula harga pelan perubatan ini didorong oleh keperluan pengawal selia?
Penyemakan semula harga pelan perubatan ditadbir di bawah pendekatan berstruktur dan objektif untuk memastikan
kemampanan dana yang berterusan supaya pelanggan terus dilindungi semasa mereka memerlukannya. Ini adalah
keputusan komersial yang dilaksanakan oleh Prudential setelah mengambil kira pengalaman tuntutan semasa dan
jangkaan kos perubatan pada masa hadapan.
Sila layari www.askprudential.com.my atau imbas Kod QR di bawah untuk maklumat lanjut.

Prudential Assurance Malaysia Berhad 198301012262 (107655-U) Level 20, Menara Prudential, Persiaran TRX Barat, 55188 Tun Razak Exchange, Kuala Lumpur, Malaysia.
P.O. Box 10025, 50700 Kuala Lumpur. Tel (603) 2778 3888 www.prudential.com.my
Customer Service Tel (603) 2771 0228 Email: customer.mys@prudential.com.my

Part of Prudential plc (United Kingdom)

P1