‫االخالقيات المهنية‬

‫في الخدمة‬
‫االجتماعية‬
 ‫االخالقيات المهنية في الخدمة االجتماعية‬

‫األخالقيات المهنية في الخدمة االجتماعية تشير إلى المبادئ والقيم‬

‫التي يجب على المحترفين في هذا الميدان االلتزام بها أثناء مزاولة‬
‫مهنتهم‪ .‬تعتبر األخالقيات جزًء ا أساسًي ا من ممارسة الخدمة االجتماعية‬
‫وتهدف إلى حماية حقوق ورفاهية العمالء (األفراد والجماعات الذين‬
‫يستخدمون الخدمات االجتماعية)‪.‬‬
 ‫المفاهيم األساسية لألخالقيات المهنية في الخدمة االجتماعية‬

‫احترام الكرامة البشرية‪:‬‬

‫يجب على مقدمي الخدمة االجتماعية أحترام كرامة وحقوق األفراد‬

‫والجماعات التي يخدمونها‪ ،‬بغض النظر عن خلفياتهم الثقافية أو‬
‫االقتصادية‪.‬‬
‫العدالة االجتماعية‪:‬‬

‫ُيشجع على السعي للعدالة االجتماعية وتقديم الخدمات بطريقة تعزز‬

‫المساواة وتقليل الظروف غير العادلة‪.‬‬

‫سرية المعلومات‪:‬‬
‫يجب حماية خصوصية المعلومات التي يتم مشاركتها خالل عملية‬
‫الخدمة االجتماعية وعدم الكشف عنها إال بإذن صريح من الشخص‬
‫المعني أو وفًق ا للسياسات المهنية‪.‬‬

‫التنوع واالحتراق الثقافي‪:‬‬

‫يتوجب على مقدمي الخدمة أن يكونوا حساسين للتنوع الثقافي وأن‬
‫يتفهموا التأثيرات االجتماعية والثقافية على األفراد والمجتمعات‪.‬‬
 ‫القضاايت االخالقية‬

‫الخدمة االجتماعية تتعامل مع العديد من القضايا األخالقية‬

‫والمعضالت نظًر ا لطبيعة العمل الحساسة والتفاعلية التي‬
‫تقدمها‪ .‬إليك بعض القضايا األخالقية الشائعة والمعضالت‬
‫التي قد تواجه عمالء الخدمة االجتماعية والممارسين في‬
‫هذا المجال‪:‬‬
 ‫القضاايت االخالقية‬

‫‪.1‬سرية المعلومات‪:‬‬
‫المعضلة‪ :‬كيفية التعامل مع معلومات العميل والحفاظ على‬
‫السرية الطبية واالجتماعية في نفس الوقت‪ ،‬خاصة في حاالت‬
‫تتعلق بالتحقيقات الجنائية أو الخطر على حياة الشخص‪.‬‬
‫‪.2‬توازن بين العدالة واالستدامة‪:‬‬
‫المعضلة‪ :‬كيفية توزيع الموارد المحدودة بين العمالء بطريقة‬
‫عادلة ومستدامة‪ ،‬خاصة في األماكن التي تواجه تحديات‬
‫اقتصادية كبيرة‪.‬‬
‫‪.3‬تواصل مع العائلة‪:‬‬
‫المعضلة‪ :‬كيفية التعامل مع العائالت التي قد تكون لديها‬
‫احتياجات متناقضة أو تعارض مع الرغبات والحقوق الفردية‬
‫لألفراد في هذه العائالت‪.‬‬
‫‪.4‬‬
 ‫خدمات لألفراد واألزواج واألسر والجماعات‬

‫تقدم خدمات الخدمة االجتماعية عدة خدمات لألفراد‬

‫واألزواج واألسر والجماعات بهدف تحسين جودة حياتهم‬
‫وتعزيز التواصل االجتماعي والنفسي‪ .‬إليك بعض أنواع‬
‫الخدمات التي قد تقدم لهؤالء الفئات‪:‬‬
 ‫خدمات لألفراد واألزواج واألسر والجماعات‬

‫‪ .1‬التقييم والتشخيص‪:‬‬
‫‪ .2‬يتم تقديم خدمات تقييم وتشخيص لتحديد احتياجات األفراد واألسر وتحديد‬
‫الخدمات المناسبة لتلبية تلك االحتياجات‪.‬‬
‫‪.3‬المشورة الفردية‪:‬‬
‫‪ .4‬يقدم مستشارو الخدمة االجتماعية المشورة الفردية لألفراد للتعامل مع قضاياهم‬
‫الشخصية والنفسية‪.‬‬
‫‪ .5‬العالقات الزوجية والعائلية‪:‬‬
‫‪ .6‬تقدم خدمات لتعزيز العالقات الزوجية والعائلية من خالل مشورة العالقات وورش‬
‫العمل‪.‬‬
‫‪.7‬التدريب األبوي‪:‬‬
‫‪.8‬تقدم خدمات التدريب لألهل لتحسين مهارات التربية وفهم تطور األطفال‪.‬‬
‫‪ .9‬الخدمات لألطفال والشباب‪:‬‬
‫‪ .10‬توفير الدعم لألطفال والشباب في مواضيع مثل التعليم‪ ،‬والنجاح المهني‪،‬‬
‫والعالقات االجتماعية‪.‬‬
‫‪.11‬الخدمات االجتماعية الصحية‪:‬‬
‫‪ .12‬تقديم الدعم لألفراد والعائالت التي تواجه تحديات صحية‪ ،‬بما في ذلك األمراض‬
‫النفسية والمشاكل الصحية العامة‪.‬‬
 ‫السرية والخصوصية‬

‫فهم مفهومي السرية والخصوصية أمر حيوي في مجال‬

‫الخدمة االجتماعية‪ ،‬حيث يتعامل ممارسو الخدمة االجتماعية‬
‫مع معلومات حساسة وشخصية حول األفراد والعائالت‪ .‬إليك‬
‫شرح لكل من مفهومي السرية والخصوصية‪:‬‬
 ‫السرية والخصوصية‬

‫‪.1‬حماية المعلومات‪:‬‬
‫يتعين على ممارسي الخدمة االجتماعية حماية‬
‫معلومات العمالء والمواقف التي يتم مشاركتها‬
‫خالل جلسات الخدمة‪.‬‬
‫‪.2‬عدم الكشف غير المصرح به‪:‬‬
‫يجب على ممارسي الخدمة االجتماعية عدم الكشف‬
‫عن أي معلومات خاصة بالعميل إلى أي طرف غير‬
‫مصرح به بدون موافقة صريحة من العميل‪.‬‬
‫‪.3‬الثقة والعالقة‪:‬‬
‫يعزز الحفاظ على السرية بناء عالقة قوية بين‬
‫الممارس االجتماعي والعميل‪ ،‬حيث يشعر العميل‬
‫باألمان والثقة في مشاركة تفاصيل حياته‪.‬‬
 ‫تقرير المصير للعمالء واألبوة المهنية‪.‬‬

‫تقرير المصير (التقرير الفوكوسي) هو أداة تستخدم في‬

‫الخدمة االجتماعية لتوفير تقييم شامل للعميل أو لعائلة‪،‬‬
‫ويتناول التقرير عدة جوانب من حياتهم وظروفهم‪ُ .‬يعد‬
‫إعداد هذا التقرير مهمة حساسة ومسؤولة تتطلب احترافية‬
‫واحتراًم ا كبيًر ا لخصوصية األفراد‪ .‬إليك عناصر قد يتضمنها‬
‫تقرير المصير‪:‬‬
 ‫تقرير المصير للعمالء واألبوة المهنية‪.‬‬

‫‪ .1‬المعلومات الشخصية‪:‬‬
‫االسم والعمر‪ :‬تقديم معلومات أساسية حول العميل أو األفراد المعنيين‪.‬‬
‫العائلة والعالقات‪ :‬وصف الهيكل العائلي والعالقات بين أفراد العائلة‪.‬‬
‫‪ .2‬الحالة االجتماعية‪:‬‬
‫الوضع المالي‪ :‬تقييم الحالة المالية للعميل وكيف يؤثر ذلك على حياته‪.‬‬
‫اإلسكان‪ :‬تقييم ظروف اإلسكان واألمان‪.‬‬
‫العمل والتعليم‪ :‬وصف حالة العمل والتعليم للعميل أو أفراد العائلة‪.‬‬
‫‪ .3‬التقييم الصحي‪:‬‬
‫الحالة الصحية العامة‪ :‬تقدير للحالة الصحية العامة للعميل وكيف يؤثر‬
‫ذلك على حياته اليومية‪.‬‬
‫الرعاية الطبية‪ :‬وصف للخدمات الطبية المتاحة وكيف يتم الوصول إليها‪.‬‬
 ‫الوالءات المقسمة‬

‫"الوالءات المقسمة" تشير إلى الوضع الذي يجد فيه الفرد نفسه في‬
‫صراع بين واجبات أو انتماءات متنافرة أو تعارض في موقفه أو انتماؤه‪.‬‬
‫يمكن أن تظهر هذه الوضعية على مستوى األفراد أو المجتمعات أو‬
‫حتى الدول‪ .‬يمكن أن يكون هناك عدة أسباب للوالءات المقسمة‪،‬‬
‫وقد تنشأ هذه الظاهرة نتيجة لتناقضات في القيم أو المصالح أو‬
‫االنتماءات الثقافية‪.‬‬
 ‫الوالءات المقسمة‬

‫‪.1‬االنتماء الثقافي والوطني‪:‬‬

‫يمكن أن يواجه األفراد تحدًي ا عندما تتعارض قيم ثقافتهم األصلية‬
‫مع الوالءات الوطنية‪ ،‬خاصة في حاالت الصراع الوطني أو التمييز‪.‬‬
‫‪ .2‬االنتماء الديني والمدني‪:‬‬
‫يمكن أن يواجه األفراد صراًع ا عندما تتعارض قيم دينهم مع القوانين‬
‫أو القيم المدنية في المجتمع الذي يعيشون فيه‪.‬‬
‫‪ .3‬الوالءات السياسية‪:‬‬
‫قد يواجه األفراد صراعات بين والئهم للحزب السياسي والوالء‬
‫للدولة أو بين مطالب الحكومة وقيمهم الشخصية‪.‬‬
‫‪ .4‬االنتماء األسري واالجتماعي‪:‬‬
‫يمكن أن يواجه األفراد تحديات عندما تتعارض مصالح األسرة مع‬
‫التوقعات االجتماعية أو الشخصية‪.‬‬
‫‪.5‬الوالءات االقتصادية‪:‬‬
‫يمكن أن يواجه األفراد تحديات عندما تتعارض مصالحهم االقتصادية‬
‫الشخصية مع والءاتهم للمجتمع أو الشركة التي يعملون فيها‪.‬‬
 ‫الحدود المهنية‬

‫الحدود المهنية هي قواعد وتوجيهات تحدد السلوك والعالقات بين‬

‫ممارسي الخدمة في المجال االجتماعي وبين العمالء أو العمالء‬
‫المحتملين‪ .‬يتعلق األمر بتحديد الحدود بين الدور الشخصي والدور‬
‫المهني‪ ،‬وهو أمر أساسي للحفاظ على النزاهة واألخالقيات في مجال‬
‫الخدمة االجتماعية‪ .‬إليك بعض الجوانب الهامة للحدود المهنية‪:‬‬
 ‫الحدود المهنية‬

‫الحدود المهنية هي قواعد وتوجيهات تحدد السلوك والعالقات بين ممارسي الخدمة‬
‫في المجال االجتماعي وبين العمالء أو العمالء المحتملين‪ .‬يتعلق األمر بتحديد الحدود‬
‫بين الدور الشخصي والدور المهني‪ ،‬وهو أمر أساسي للحفاظ على النزاهة واألخالقيات‬
‫في مجال الخدمة االجتماعية‪ .‬إليك بعض الجوانب الهامة للحدود المهنية‪:‬‬
‫‪ .1‬السرية والخصوصية‪:‬‬
‫يجب على ممارسي الخدمة االجتماعية حماية سرية وخصوصية المعلومات التي يتم‬
‫مشاركتها خالل الجلسات أو عمليات التقييم‪.‬‬
‫‪ .2‬العالقة الشخصية‪:‬‬
‫يتعين على الممارس االجتماعي تجنب إقامة عالقات شخصية غير مناسبة مع‬
‫العمالء أو استغالل العالقات الشخصية في السياق المهني‪.‬‬
‫‪ .3‬الهدايا والتسويق الشخصي‪:‬‬
‫يجب تجنب قبول الهدايا أو الخدمات التي قد تؤدي إلى تأثير غير مالئم على القرارات‬
‫المهنية‪.‬‬
‫‪ .4‬االحترافية في التفاعل‪:‬‬
‫يتعين على ممارسي الخدمة االجتماعية التفاعل مع العمالء بطريقة احترافية‬
‫واحترامية دون التجاوز على حدودهم الشخصية‪.‬‬
 ‫القيم المهنية والشخصية‬

‫القيم تشير إلى المبادئ والمعايير التي يعتبرها الفرد أو المجتمع‬

‫مهمة وتوجه تصرفاتهم وقراراتهم‪ .‬هناك تمييز بين القيم المهنية‬
‫والقيم الشخصية‪ ،‬ولكن في بعض األحيان يمكن أن تتداخل وتتأثر‬
‫بعضها ببعض‪.‬‬
 ‫القيم المهنية والشخصية‬

‫‪.1‬النزاهة واألمانة الشخصية‪:‬‬

‫االلتزام بالنزاهة واألمانة في حياة الفرد وتعامله مع اآلخرين في‬
‫حياته الشخصية‪.‬‬
‫‪.2‬التطوير الشخصي‪:‬‬
‫السعي للتعلم والنمو الشخصي وتحسين القدرات الفردية‪.‬‬
‫‪.3‬التسامح واالحترام الشخصي‪:‬‬
‫قبول التنوع والتعامل مع اآلخرين باالحترام والتسامح في حياة الفرد‪.‬‬
‫‪.4‬االلتزام بالقيم الدينية‪:‬‬
‫االلتزام بالمبادئ والقيم الدينية إذا كان لديها دوًر ا مهًم ا في حياة‬
‫الفرد‪.‬‬
‫‪.5‬الحب والرعاية‪:‬‬
‫التركيز على بناء عالقات صحية ومحبة في حياة الفرد‪.‬‬
‫‪.6‬التوازن بين العمل والحياة الشخصية‪:‬‬
‫تحقيق التوازن بين االلتزامات المهنية والحياة الشخصية‪.‬‬
 ‫إدارة المؤسسات وتنظيم المجتمع والدفاع‬
‫والسياسة االجتماعية‬

‫‪ .1‬إدارة المؤسسات وتنظيم المجتمع والدفاع والسياسة االجتماعية تشكل‬

‫جوانًب ا مهمة في مجال الخدمة االجتماعية‪ .‬إليك نظرة عامة عن كل‬
‫منها‪:‬‬
‫‪ .1.2‬إدارة المؤسسات‪:‬‬
‫‪.3‬أهمية إدارة المؤسسات في مجال الخدمة االجتماعية‪:‬‬
‫‪ .4‬تحقيق األهداف‪ :‬تساعد إدارة المؤسسات على تحديد األهداف وتطوير‬
‫الخطط لتحقيقها‪.‬‬
‫‪ .5‬تخصيص الموارد‪ :‬يتيح إدارة الموارد بشكل فعال لتحقيق أقصى استفادة‬
‫من الميزانية المتاحة‪.‬‬
‫‪ .6‬توجيه العاملين‪ :‬تشمل إدارة المؤسسات التوجيه والتحفيز للعاملين‬
‫لتحقيق األهداف المؤسسية‪.‬‬
‫‪ .7‬ضمان الجودة‪ :‬يتيح نظام إدارة فعال ضمان الجودة في تقديم الخدمات‬
‫االجتماعية‪.‬‬
 ‫إدارة المؤسسات وتنظيم المجتمع والدفاع‬
‫والسياسة االجتماعية‬

‫‪.1‬األنشطة الرئيسية في إدارة المؤسسات‪:‬‬

‫‪ .2‬تطوير السياسات واإلجراءات‪ :‬وضع السياسات واإلجراءات التي تحدد كيفية‬
‫تقديم الخدمات والتفاعل مع العمالء‪.‬‬
‫‪ .3‬تخطيط الموارد‪ :‬تحديد وتوجيه الموارد المالية والبشرية بفعالية لتحقيق‬
‫األهداف‪.‬‬
‫‪ .4‬التقييم والمراقبة‪ :‬تقييم أداء المؤسسة ومراقبة تقديم الخدمات بشكل‬
‫دوري‪.‬‬
‫‪ .2.5‬تنظيم المجتمع‪:‬‬
‫‪.6‬دور الخدمة االجتماعية في تنظيم المجتمع‪:‬‬
‫‪ .7‬تحليل االحتياجات‪ :‬تقوم الخدمة االجتماعية بتحليل احتياجات المجتمع‬
‫وتحديد المشكالت االجتماعية‪.‬‬
‫‪ .8‬تطوير البرامج‪ :‬تصميم برامج ومشاريع تهدف إلى تحسين ظروف المجتمع‬
‫والحد من التحديات‪.‬‬
‫‪ .9‬تشجيع المشاركة المجتمعية‪ :‬تعزيز مشاركة أفراد المجتمع في عمليات‬
‫اتخاذ القرار وتنفيذ البرامج‪.‬‬
 ‫تخصيص الموارد المحدودة‬

‫تخصيص الموارد المحدودة هو عملية تحديد كيفية استخدام الموارد‬

‫المتاحة بشكل فعال وفّع ال لتحقيق األهداف وتلبية االحتياجات‪ .‬في‬
‫سياق الخدمة االجتماعية‪ ،‬يعد تخصيص الموارد أمًر ا حيوًي ا لتلبية‬
‫احتياجات وتحسين الحياة للفرد أو المجتمع‪ .‬إليك بعض النقاط‬
‫المهمة في عملية تخصيص الموارد المحدودة‪:‬‬
 ‫تخصيص الموارد المحدودة‬

‫‪ .1‬تقييم االحتياجات‪:‬‬
‫تحديد األولويات‪ :‬يجب تحديد األولويات بناًء على تقييم دقيق‬
‫لالحتياجات‪ ،‬والتركيز على المجاالت التي تتطلب تدخاًل فورًي ا أو التي تؤثر‬
‫بشكل كبير على الحياة اليومية‪.‬‬
‫التعاون مع العميل‪ :‬يشمل تقييم االحتياجات التعاون المستمر مع‬
‫العمالء لضمان تحديد احتياجاتهم بدقة وفهم طموحاتهم‪.‬‬
‫‪ .2‬تحديد األهداف واالستراتيجيات‪:‬‬
‫تحديد األهداف القابلة للقياس‪ :‬تحديد أهداف قابلة للقياس والتي‬
‫يمكن تقييم تأثيرها بشكل واضح على الحياة الفردية أو المجتمعية‪.‬‬
‫استراتيجيات فعالة‪ :‬تطوير استراتيجيات فعالة لتحقيق األهداف بأفضل‬
‫طريقة ممكنة باستخدام الموارد المتاحة‪.‬‬
‫‪ .3‬تحديد الموارد المتاحة‪:‬‬
‫تحليل الميزانية‪ :‬يتضمن تحديد كيفية استخدام الموارد المالية المتاحة‬
‫بأفضل طريقة ممكنة‪ ،‬مع التركيز على الكفاءة واالقتصاد‪.‬‬
 ‫االمتثال للوائح والقوانين‬

‫االمتثال للوائح والقوانين هو جانب حيوي في مجال الخدمة‬

‫االجتماعية وفي العديد من المجاالت األخرى‪ .‬يتطلب األمر‬
‫احترام وااللتزام بالقوانين واللوائح المحلية والوطنية التي تحكم‬
‫ممارسة المهنة وتوفير الخدمات‪ .‬إليك بعض النقاط المهمة في‬
‫هذا السياق‪:‬‬
 ‫االمتثال للوائح والقوانين‬

‫‪ .1‬فهم اللوائح والقوانين‪:‬‬

‫التحقق من القوانين القائمة‪ :‬فهم ومتابعة القوانين‬
‫واللوائح المحلية والوطنية التي تتعلق بممارسة الخدمة‬
‫االجتماعية‪.‬‬
‫التحديث المستمر‪ :‬البقاء على اطالع دائم بالتحديثات‬
‫والتعديالت في اللوائح والقوانين‪.‬‬
‫‪ .2‬تكوين العمل بالشفافية والنزاهة‪:‬‬
‫توثيق األنشطة‪ :‬توثيق األنشطة واتخاذ خطوات لضمان‬
‫شفافية العمل‪.‬‬
‫التقارير والمتابعة‪ :‬تقديم التقارير الدورية والمشاركة في‬
‫العمليات التفتيشية والتقييمات‪.‬‬
 ‫المنازعات بين العمال واإلدارة‬

‫المنازعات بين العمال واإلدارة هي جزء من العالقات‬

‫العمالية في أي منظمة‪ .‬يمكن أن تنشأ هذه المنازعات‬
‫نتيجة لالختالفات في اآلراء‪ ،‬أو الفهم‪ ،‬أو االحتياجات بين‬
‫العمال واإلدارة‪ .‬إليك بعض األسباب المشتركة للمنازعات‬
‫وكيف يمكن التعامل معها‪:‬‬
 ‫المنازعات بين العمال واإلدارة‬

‫أسباب المنازعات‪:‬‬
‫‪ .1‬األجور والمكافآت‪:‬‬
‫الطلب على زيادات في األجور أو المكافآت‪.‬‬
‫عدم االتفاق حول نظام المكافآت والترقيات‪.‬‬
‫‪ .2‬شروط العمل‪:‬‬
‫اختالف في الفهم حول شروط العمل والساعات‬
‫اإلضافية‪.‬‬
‫عدم رضا العمال عن ظروف العمل أو البيئة‪.‬‬
‫‪ .3‬إدارة األداء‪:‬‬
‫عدم االتفاق حول معايير تقييم األداء‪.‬‬
‫الشكاوى من قرارات إدارية بشأن الترقيات والعقوبات‪.‬‬
 ‫استخدام الخداع‪.‬‬

‫استخدام الخداع هو سلوك غير أخالقي يتضمن استخدام‬

‫التالعب أو الكذب لتحقيق هدف معين‪ ،‬وقد يشمل ذلك‬
‫إخفاء الحقائق أو تشويه الوقائع‪ .‬يمكن أن يظهر الخداع في‬
‫مجموعة واسعة من السياقات‪ ،‬سواء كانت شخصية‪ ،‬عملية‪،‬‬
‫أو اجتماعية‪ .‬إليك بعض السياقات التي يمكن أن يظهر فيها‬
‫الخداع‪:‬‬
 ‫استخدام الخداع‪.‬‬

‫‪ .١‬في العالقات الشخصية‪:‬‬

‫‪ .1‬الخيانة الزوجية‪ :‬إخفاء عالقات خارج الزواج أو إخفاء األمور المهمة من‬
‫الشريك‪.‬‬
‫‪ .2‬الكذب الشخصي‪ :‬تقديم معلومات غير صحيحة حول النفس لتحسين الصورة‬
‫الشخصية‪.‬‬
‫‪ .٢‬في البيئة العملية‪:‬‬
‫‪ .1‬الغش في العمل‪ :‬تقديم معلومات غير دقيقة حول اإلنجازات الشخصية‬
‫لتحقيق مكاسب مالية أو مركزية‪.‬‬
‫‪ .2‬التزييف في التقارير‪ :‬تعديل تقارير أو مستندات لتظهر بشكل أفضل من‬
‫الواقع‪.‬‬
‫‪ .٣‬في السياسة والحكومة‪:‬‬
‫‪ .1‬الوعد بالوفاء بوعود انتخابية غير واقعية‪ :‬إعطاء وعود للناخبين يعلمون أنها‬
‫غير قابلة للتحقيق‪.‬‬
‫‪ .2‬تضليل الرأي العام‪ :‬نشر معلومات كاذبة أو مضللة لتوجيه الرأي العام بطريقة‬
‫معينة‪.‬‬
 ‫كشف الفساد‬

‫كشف الفساد يعني الكشف عن األنشطة غير القانونية أو غير األخالقية التي تتسبب‬
‫في سوء إدارة الموارد أو استغالل السلطة لتحقيق مكاسب شخصية على حساب‬
‫المصلحة العامة‪ .‬يمكن أن يكون الفساد مشكلة في مجموعة واسعة من السياقات‪،‬‬
‫بما في ذلك القطاعين العام والخاص‪ .‬إليك بعض الخطوات والوسائل التي يمكن‬
‫اتخاذها لكشف الفساد‪:‬‬
‫‪ .١‬تشجيع الشفافية‪:‬‬
‫‪ .1‬فحص الحسابات العامة‪ :‬ضرورة فحص الحسابات العامة للضمان بأن األموال‬
‫ُت ستخدم بطريقة نزيهة وفًق ا للقوانين‪.‬‬
‫‪ .2‬نشر المعلومات‪ :‬زيادة شفافية نشاطات الحكومة والمؤسسات الخاصة من خالل‬
‫نشر معلومات حول القرارات والصفقات‪.‬‬
‫‪ .٢‬حماية المبلغين عن الفساد‪:‬‬
‫‪ .1‬إنشاء آليات لإلبالغ‪ :‬تقديم وسائل آمنة وسهلة لألفراد لإلبالغ عن الفساد دون‬
‫خوف من االنتقام‪.‬‬
‫‪ .2‬تشريعات حماية المبلغين‪ :‬تقديم حماية قانونية لألفراد الذين يقدمون معلومات‬
‫حول الفساد‪.‬‬
 ‫كشف الفساد‬

‫‪ .٦‬الرصد والتقييم‪:‬‬
‫‪ .1‬إنشاء هيئات رصد‪ :‬إنشاء هيئات مستقلة تقوم برصد الفساد‬
‫وتقييم الجهود المبذولة لمكافحته‪.‬‬
‫‪ .2‬تقييم األداء‪ :‬تقييم فعالية التدابير المتخذة وتعديلها حسب‬
‫الحاجة‪.‬‬
‫‪ .٧‬القوانين والعقوبات‪:‬‬
‫‪ .1‬تشديد القوانين‪ :‬إصدار قوانين أكثر صرامة تتعامل مع الفساد‬
‫وتحدد عقوبات صارمة للمتورطين‪.‬‬
‫‪ .2‬تنفيذ العقوبات‪ :‬ضمان تنفيذ العقوبات بشكل فعال لضمان‬
‫الترهيب والتحفيز لالمتثال‪.‬‬
 ‫اتخاذ القرارات األخالقية‬

‫اتخاذ القرارات األخالقية يشير إلى اتخاذ قرارات تأخذ‬

‫في اعتبارها القيم والمبادئ األخالقية‪ .‬يعتبر هذا‬
‫جزًء ا أساسًي ا من القيادة الفّع الة والمشاركة في أي‬
‫مجال من مجاالت الحياة‪ .‬إليك بعض النصائح التخاذ‬
‫قرارات أخالقية‪:‬‬
 ‫اتخاذ القرارات األخالقية‬

‫‪ .١‬تحديد القيم األساسية‪:‬‬

‫‪ .1‬تحديد القيم الشخصية والمهنية‪ :‬تحديد القيم التي تستند عليها‬
‫قراراتك‪ ،‬سواء كانت قيم شخصية أو مهنية‪.‬‬
‫‪ .2‬االلتزام بالمعايير األخالقية‪ :‬التأكد من أن القرارات تتماشى مع‬
‫المعايير األخالقية المتفق عليها في المجتمع أو المؤسسة‪.‬‬
‫‪ .٢‬النظر في العواقب‪:‬‬
‫‪ .1‬تقدير العواقب األخالقية‪ :‬التفكير في كيف ستؤثر القرارات على‬
‫الفرد والمجتمع بشكل عام‪.‬‬
‫‪ .2‬النظر في العدالة‪ :‬التأكد من أن القرارات عادلة وتحترم حقوق‬
‫الجميع‪.‬‬
‫‪ .٣‬االستشارة والتواصل‪:‬‬
‫‪ .1‬التحدث مع الخبراء‪ :‬استشارة الخبراء أو األشخاص الذين لديهم خبرة‬
‫في المجال المعني‪.‬‬
‫‪ .2‬تواصل مع الفريق‪ :‬إذا كنت تعمل ضمن فريق‪ ،‬فتحديث أفكارك مع‬
‫الزمالء يمكن أن يثري عملية اتخاذ القرار‪.‬‬
 ‫إدارة مخاطر األخالقيات‪.‬‬

‫إدارة مخاطر األخالقيات تعني تحديد وتقييم العوامل التي‬

‫قد تؤدي إلى مخاطر أخالقية في سياق عمل معين‪ ،‬واتخاذ‬
‫التدابير الالزمة لتقليل هذه المخاطر وتحقيق سلوك‬
‫أخالقي في المؤسسة‪ .‬إليك بعض الخطوات التي يمكن‬
‫اتخاذها إلدارة مخاطر األخالقيات‪:‬‬
 ‫إدارة مخاطر األخالقيات‪.‬‬

‫‪ .١‬تقييم البيئة األخالقية‪:‬‬

‫‪ .1‬تحليل الثقافة األخالقية‪ :‬فحص القيم والثقافة األخالقية في المؤسسة وتحديد‬
‫مدى توافقها مع القيم األخالقية المرغوبة‪.‬‬
‫‪ .2‬التحليل االستراتيجي‪ :‬تقييم كيف يؤثر االتجاه االستراتيجي للمؤسسة على‬
‫القرارات األخالقية والتصرفات‪.‬‬
‫‪ .٢‬تطوير سياسات أخالقية‪:‬‬
‫‪ .1‬وضع السياسات واإلجراءات‪ :‬وضع سياسات وإجراءات تعزز السلوك األخالقي‬
‫وتحدد الحدود األخالقية للعمل‪.‬‬
‫‪ .2‬التوعية والتدريب‪ :‬توعية الموظفين بالسياسات األخالقية وتقديم التدريب‬
‫لضمان فهمهم وااللتزام بها‪.‬‬
‫‪ .٣‬إقامة هياكل رصد وتقييم‪:‬‬
‫‪ .1‬إنشاء لجان أخالقية‪ :‬إنشاء هياكل تنظيمية تتابع وتقّيم التمييز األخالقي‬
‫وتطبق السياسات‪.‬‬
‫‪ .2‬تقديم تقارير دورية‪ :‬تقديم تقارير دورية حول األداء األخالقي والتحسينات‬
‫المستمرة‪.‬‬
‫‪ .٤‬تعزيز ثقافة الشفافية‪:‬‬
‫‪ .1‬تشجيع على اإلبالغ اآلمن‪ :‬تشجيع الموظفين على اإلبالغ عن الممارسات غير‬
‫األخالقية دون خوف من االنتقام‪.‬‬
‫‪ .2‬توفير قنوات تواصل مفتوحة‪ :‬إنشاء قنوات تواصل مفتوحة للنقاش حول‬
‫المسائل األخالقية‪.‬‬
 ‫المواثيق األخالقية‬

‫المواثيق األخالقية هي مجموعة من القواعد والمبادئ التي تحدد‬

‫السلوك األخالقي المتوقع من قبل فرد أو مجموعة أو مؤسسة‪.‬‬
‫تستخدم هذه المواثيق لتحديد القيم والمعايير األخالقية التي يجب‬
‫على األفراد أو المؤسسات االلتزام بها في مجاالت محددة‪ .‬تلعب‬
‫المواثيق األخالقية دوًر ا هاًم ا في توجيه السلوك األخالقي وتعزيز‬
‫المسؤولية والنزاهة‪ .‬إليك بعض األمثلة على المواثيق األخالقية‪:‬‬
 ‫المواثيق األخالقية‬

‫‪ .١‬ميثاق األمم المتحدة‪:‬‬

‫يتعلق بقيم السالم والعدالة االجتماعية وحقوق اإلنسان‪.‬‬
‫يعتبر ميثاق األمم المتحدة إطاًر ا أخالقًي ا يلتزم به الدول‬
‫األعضاء لتحقيق التعاون الدولي والتنمية المستدامة‪.‬‬
‫‪ .٢‬ميثاق الطبيب‪:‬‬
‫ميثاق أخالقي يلتزم به أطباء ممارسون ويحدد السلوك‬
‫األخالقي المتوقع في مجال الطب‪ .‬يشمل قضايا مثل سرية‬
‫المرضى واحترام حقوق المرضى‪.‬‬