Detallado Por Ejecutivo Clientes Medianamente Satisfechos

CLIENTE
AGROADVISER SAS
MSL DE COLOMBIA LTDA
A PROGRESAR SAS / VECKUP GROUP
AGENCIA DE ADUANAS ADUANAMIENTOS & LOGISTICA S.A.S
QUIMERCO SAS
IMPERSISTEM SAS
FLOWER FARM
INDUSTRIAS DEPOT LLC
METALICAS
SUDAMERICANAS SA
CM SHIP & COMEX SAS
LIG FORWARDER SAS
COMPAÑIA MANUFACTURERA DE PAN COMAPAN SA
AGENCIA DE ADUANAS CUSTOM INTERNACIONAL SA
VITAL FRUIT CORP
VITAL FRUIT CORP
LEMCO SAS
CLOSURE SYSTEMS INTERNATIONAL (COLOMBIA TRADE) S.A
JFD MOBILE PARTS SAS
MELYAK INTERNATIONAL SAS
MELYAKARGO LIMITADA
EQUIPOS Y CONTROLES INDUSTRIALES S.A
ARIZA & ARIZA COMERCIALIZADORA INTERNACIONAL S.A.S
COMPUMAX COMPUTER SAS
WORLD LOGISTICS GROUP SAS
RED LOGISTICA INTERNACIONAL SAS
M&M LOGISTICS SAS
MEDICOX LTDA
TECLOGI CARGO SAS

BRANDES INTERNATIONAL CO
BRANDES INTERNATIONAL DE COLOMBIA S.A.S
FIRMENICH SA
ANC CUSTOMS SAS
ASF INGENIERIA Y SUMINISTROS SAS
EXECUTIVE SAS
EXICARTON SAS
VICSA STEELPRO COLOMBIA SAS
FABRICA DE MUÑECOS Y COMERCIALIZADORA
MUÑEPLASTICO
Muñeplasticos sas
SERVICES SOLUTIONS LOGISTICS SAS
SSLOG SAS
INDUSTRIA Y ALIMENTOS SAS
SUNRISE CARGO SAS
JOVANNA PATRICIA CAMACHO PEREZ
EUROMOLDURAS Y DISEÑOS SAS
FLOWJAC SYSTEM SAS
ALUMINUM & GLASS PRODUCTS SAS
ALUSUD EMBALAJES COLOMBIA LTDA
AGRO RESEARCH INTERNATIONAL SAS
BLUE AIRAGROLECHERO
CENTRO TECHNOLOGIESGROUP
BLUEAIRTECH
SAS S.A
KENKO GROUP SAS
FELDER METAL SAS
GANO EXCEL SA
GRAFITINTAS S.A.
GREEN SPIN SAS
INTERLINK LOGISTICS SAS
JOHNSON CONTROLS COLOMBIA LTDA
TYCO SERVICES SA
LOGISTICA 360 SAS
LOGISTICS SOLUTIONS ACI SAS
PHARMA LOGISTICS SAS
RODI 4PL SAS
SKY GREEN CARGO SAS
TOP VICTORY
TYCO SERVICESELECTRONICS
SA DE MEXICO SA DE CV
UCIPHARMA SA
UCITECH SA
VINPAR COMERCIALIZADORA INTERNACIONAL LIMITADA
ZTE COLOMBIA SAS
ZTE CORPORATION SUCURSAL COLOMBIA
MANTOS ANDINOS S.A.S
EL DORADO AIR CARGO SAS
IG COLOMBIA S.A.
POLIMEROS
SAVINO DEL MEXICANOS DE COLOMBIA
BENE COLOMBIA SAS SAS
SDB
YOUNG LIVING COLOMBIA SAS
INGENIERIA MAQUINARIA Y EQUIPOS DE COLOMBIA IMECOL SAS
KINDY SAS
LEMAH SAS
SERACOMEX SAS
NEW WAY SUPPLY LOGISTICS SAS
AMAREY NOVA MEDICAL SA
COLOMBOSALES
KENKO GROUP SAS SAS YEIMY CAMELO
CENTRO AGROLECHERO GROUP SAS
SOLUCIONES INTEGRALES EL VENCEDOR S. A. S
AMERICAN LOGISTICS SERVICES SAS
LOGITRADING SAS
PEREZ Y CIA COLOMBIA SAS
BELLOTA COLOMBIA SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICAD
ALLIANCE GLOBAL FREIGHT SAS
DYNAMIC LOGISTICS COMPANY SAS
VANGUARD
BEAUTY WAGON LOGISTICS
SAS SERVICES COLOMBIA SA
edmon
PEGATEX ARTECOLA SAS
AUTOMATIZACION E INSTRUMENTACION INDUSTRIAL EDMON SAS
UNIFLEXO SAS
HEKA LOGISTICS SAS
HEKA LOGISTICS SAS
NIKKO AUTO SAS
RED CARGO SA
BIOEMPAK S.A.S
EINHELL COLOMBIA SAS
INVERSIONES CALUNA LTDA
SILOGISTICA SAS
CARGOLAB SAS
SERVICIOS LOGISTICOS GLOBALES SAS
INVERSIONES ANDINAS DE COMERCIO SAS
HISENSE COLOMBIA SAS
KARGORU SAS
CENTERTEX SAS
COQUIZADORA PINZON Y CASTILLO SAS
MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY COLOMBIA S.A.S. MSC
MODANOVA SAS
SEA FLY LOGISTICS SAS
V&V SERVICES
PAR INTERFLEXO SASCOLOMBIA SAS
Par logistics sas
CORPORACION HEYSEN SAC
SMI BOGOTA SAS
CORPORACION ACEL CA
AVANTI QUIMICA LTDA
AVANTI QUIMICA LTDA
GRUPO EPACHAMO SAS
ARIAS SERNA Y SARAVIA SAS
CHALLENGER SAS
CHANEME COMERCIAL SA
COMPAÑIA NACIONAL DE CARGA CONALCA SAS
INTERFLEX DE COLOMBIA SAS
PROLOGISTIC CARGO SAS
BOYDORR NUTRITION S.A.S.
DISTRIBUIDORA NISSAN S.A.
POLYBOL SAS
COLOMBIANA DE COMERCIO SA
LITOPLAS SA
FOUR PL COMERCIAL SAS
TALLERES AUTORIZADOS SAS
CLADG TEXTIL SAS
SOPLASCOL SAS
DISTRIBUCION DE PRODUCTOS TECNOLOGICOS SAS
ADC LOGISTICA INTERNACIONAL SAS
THE AMERICAN METAL PACKAGING COMPANY SAS
HLF COLOMBIA LTDA
QUIMIALMEL COLOMBIA SAS
SANY COLOMBIA SAS
IDC SAFETY SAS
CHICARA SAS
RINES Y LLANTAS J D E U
RGIS COLOMBIA LIMITADA
MUNDIAL DE REPUESTOS COLOMBIA C I S.A.S
PUNTO DE PRODUCCION SAS
CARGA INTERNACIONAL SAS
VICTORIA LINE COLOMBIA SAS
BARBIER MH SAS
MULTINGREDIENTES S A S
MAQUITIERRA SAS
FULLAGRO SAS
LOGISTICA Y DISTRIBUCION SAS
AGROSHELL SAS
BANCO BBVA
BERKANO LOGISTICA INTEGRAL S.A.S.
AUTOS ITALIANOS DE COLOMBIA SA
TRANSMARES SAS
INDUMA SAS
CARGO COMPASS COLOMBIA SAS
IMPORTADORES EXPORTADORES SOLMAQ
BALANZAS MONARCA SCALES SAS
KODAK DE COLOMBIA
ENJOY BUSINESS SAS
FRANKY'S PRODUCTS SAS
MINIPAK SAS
DCE INGENIERIA SAS
RHENUS LOGISTICS COLOMBIA SAS
THE LOGISTIC SILVER PREMIUM SAC
POLYMEDICAL DE COLOMBIA SAS
DULCES LA AMERICANA S.A.S
MPS MAYORISTA DE COLOMBIA SA
OLDACH COLOMBIA SAS
SYCOMP TECHNOLOGIES COLOMBIA SAS
ULTRA SCHALL DE COLOMBIA SAS
WINTERHALTER ANDINA SAS
AMERICANDY SAS
IMPORTADORA Y COMERCIALIZADORA CC SAS
INDUSTRIAS LA VICTORIA SAS
OLDACH TRADING LLC
PRODUCCIONES & DISEÑOS V & B SAS
SAM & CARBON SAS
BAIN MEDICAL TRADING COLOMBIA SAS
HINO MOTORS MANUFACTURING COLOMBIA SAS
SOLUCIONES HIDRAULICAS HOMEGA
COLMAQUINARIAS
GOMEZ CASTRO MERY CONSUELO
COMERCIALIZADORA Y DISTRIBUIDORA DE PRODUCTOS DIVERSOS
ENERGEX
SERVINSUMOS A&M S.A.S.
SURFACES SOUTHEAST LLC
ARMUCOL INTERNATIONAL S.A.S
ADUACOMEX SAS
INVERSIONES J&C SAS
QUIMICOMPANY SAS
LOGISTICA Y TRANSPORTE SAMAR S.A.S.
ELECTRO PORCELANA GAMMA S. A.S
COMERCIAL SEGUIMIENTO ENCUESTAS
REYES CHIGUASUQUE JOSE ALBEIRO
DELGADO INSUASTI DIVANETH se envia al area de operac
DELGADO INSUASTI DIVANETH
KAREN ROSERO
KAREN ROSERO
GAITAN REYES JORGE HERNANDO
CORPORATIVOS se realizan cruces de factu
GARCIA CRYSTELL IVETH
CHRISTIAN CAMILO BARRIGA

GARCIA CRYSTELL IVETH unica operación y por serv
GARCIA CRYSTELL IVETH unica operación y por serv
KAREN ROSERO


CHRISTIAN CAMILO BARRIGA "Persona encargada fuera d
PADILLA GUZMAN LINA TATIANA
FRASSER DAYANA CONSTANZA
CORPORATIVOS
COGUA CORREDOR PEDRO ANTONIO
CORPORATIVOS
KAREN ROSERO
PADILLA GUZMAN LINA TATIANA Se remite plan de acción a
REYES CHIGUASUQUE JOSE ALBEIRO EDMON
MALDONADO CIFUENTES HAROLD IVAN
KAREN ROSERO
DELGADO INSUASTI DIVANETH No esta operando no respondera encuesta
CORPORATIVOS
CORPORATIVOS
CORPORATIVOS
KAREN ROSERO
CORPORATIVOS
KAREN ROSERO
CORPORATIVOS
CORPORATIVOS
KAREN ROSERO
CORPORATIVOS se inactiva ya no prestan servicios confirmado por Nata 19/04/2023
DELGADO INSUASTI DIVANETH no ha iniciado operaciones
REYES CHIGUASUQUE JOSE ALBEIRO No ha entregado operaciones
REYES CHIGUASUQUE JOSE ALBEIRO no hemos vuelto hacer operaciones
DELGADO INSUASTI DIVANETH no ha iniciado operaciones
DELGADO INSUASTI DIVANETH su ultima operación fue en el 2021
CHRISTIAN CAMILO BARRIGA No han iniciado operaciones, motivo por el cual no contestarán la encu
REYES CHIGUASUQUE JOSE ALBEIRO Inactivo
GARCIA CRYSTELL IVETH No accede a contestar
PADILLA GUZMAN LINA TATIANA fueron creado como terceros mixtos sin embargo como clientes no han
FRASSER DAYANA CONSTANZA no ha iniciado operaciones
KAREN ROSERO Inactivo
GARCIA CRYSTELL IVETH no ha iniciado operaciones
KAREN ROSERO Inactivo
CORPORATIVOS Activo solo por cartera
PADILLA GUZMAN LINA TATIANA no ha iniciado operaciones
REYES CHIGUASUQUE JOSE ALBEIRO Cliente creado 2023
PADILLA GUZMAN LINA TATIANA no ha iniciado operaciones
FRASSER DAYANA CONSTANZA Cliente creado 2023
REYES CHIGUASUQUE JOSE ALBEIRO Cliente creado 2023
KAREN ROSERO no ha iniciado operaciones
GARCIA CRYSTELL IVETH No va contestar porque solo hizo 1 operación de transporte y le fue ma
COGUA CORREDOR PEDRO ANTONIO No estan dispuestos a dar respuesta teniendo en cuenta la finanlizacion
GARCIA CRYSTELL IVETH unica operación y por servicio no va contestar
GARCIA CRYSTELL IVETH no ha hecho operaciones con nosotros sin embargo se envia
CHRISTIAN CAMILO BARRIGA Cartera
GARCIA CRYSTELL IVETH Se encuentra en china
GARCIA CRYSTELL IVETH unica operación y por servicio y temas de tarifas no va contestar
CORPORATIVOS Cliente activo por cartera
CORPORATIVOS Cliente activo por cartera
GARCIA CRYSTELL IVETH no ha iniciado operaciones
Dirección de correo electrónico
direccion@agroadvisers.com
operacionterrestre@mslcorporate.com.co
angelica1ramirez@yahoo.es
operaciones1@adualog.com
jennifer.robayo@quimerco.com
dania.narvaez@impresistem.com
jorge@flowerfarmdepot.com
erika.zuluaga@colsoncolombia.com
paola.hospital@cmshipcomex.com
cborrero@lig.com.co
importaciones@comapan.com.co
gestionhumana@customsia.com
h.nuvan@gmail.com
andresacosta75@hotmail.com
patricia.vela@lemco.co
contabilidad@jfdmobileparts.com
coordinadortransporte@melyakinternational.com
auxcompras@eci.com.co
arizaarizacomercializadora@gmail.com
directorcompras@compumax.com
customerservice@wlgsupply.com
jsanchez@redlogistica.com.co
customerservice@mym-logistics.com
dirfinanciero@medicox.com.co
lcaballero@teclogi.com
hovalle@brandes.us
hovalle@brandes.us
Yelly.MANTILLA@firmenich.com
cristian.pinzon@anccustoms.com.co
Alexandra.sanchez@lexatecnologia.com
aguluna11@hotmail.com
directora@exicarton.com.co
erika.ruiz@bunzlcolombia.com
muneplasticos@hotmail.com
sslogoperation@gmail.com
indalsaco@gmail.com
cristina.espinosa@sunrisecargo.com
natyartesanias@hotmail.es
yeimyrous@gmail.com
director@flowjacsystem.com
m_andrea_silva@hotmail.com
masilva@aragonaluminio.com
edwin.vasquez@oxfordpackaging.com
juanc@agroresearchinternational.com
samantha.betancourth@blueair.com.ec
compras@calgroup.com.co
logistica@felder-metall.com.co
ediaz@ganoexcel.com.co
coordinador.compras@grafitintas.com
admin@greenspin.co
ccastro@interlinklogistics.com.co
Germna.Segura@jci.com
trafico@360logistica.com
director@pharmalogistics.com.co
cs2@rodi4pl.com
comercial1@skygreencargo.com.co
jennifer.correa@grupoamarey.com
director.comerciointernacional@vinpar.com.co
alba.vela1@zte.com.cn
comercioext@mantosandinos.com
mercadeo@eldoradoaircargo.com
sirley.ortiz@dr-clauder.com.co
jose.cifuentes@polimers.com
pricing@savinodelbene.com
lruizcastro@youngliving.com
vgiraldo@imecol.com
jgomez@spring.com.co
asistente.direccion@ecologica.com.co
alejandra.nieo@nwsupplylogistics.com
importaciones.progaly@gmail.com
transporteselvencedor@gmail.com
henryosoriod@hotmail.com
servcliente2@logitrading.com.co
customerservice.co@groupmpg.com
customerservice2.co@groupmpg.com
operaciones@agfsas.com.co
operationsmanager@dlcgroup.com.co
david.sierra@vanguardlogistics.com
aiiedmonsas@gmail.com
freddy.lemus@pegatex-artecola.com
pgarzon@uniflexo.com.co
gerencia@hekalog.com
importacionesdp2@outlook.com
operaciones4@redcargo.com.co
administracion@bioempak.com
javier.buendia@einhell.com
nataliaosorio@caluna.com.co
comercioexterior@silogistica.com.co
cargolabsas@gmail.com
sorayasanchez@slogsas.com
inancosas1@gmail.com
linagarzon@hisense.com
pricing@kargoru.com
comercioexterior@centertex.com.co
comercial@coquizadorapyc.co
gina.ortiz@msc.com
j_importaciones@modanova.com.co
dir.operaciones@seaflylogistics.com.co
ygutierrezb@interflexocol.com
parotmbun@hotmail.com
pricing@heysenshipping.com
infosmibogota@gmail.com
CORPACELCA@GMAIL.COM
avantiquim@gmail.com
ndo no respondera encuesta
no prestan servicios confirmado por Nata 19/04/2023
operaciones
do operaciones
to hacer operaciones
operaciones
ación fue en el 2021
o operaciones, motivo por el cual no contestarán la encuesta
como terceros mixtos sin embargo como clientes no han iniciado operaciones
operaciones
operaciones
operaciones
operaciones
operaciones
ar porque solo hizo 1 operación de transporte y le fue mal
uestos a dar respuesta teniendo en cuenta la finanlizacion de servicios
n y por servicio no va contestar
peraciones con nosotros sin embargo se envia
n y por servicio y temas de tarifas no va contestar

operaciones
Nombre Cargo
Yenny Carolina Cifuentes Ospina Gerente Ejecutivo
Salome Villalobos Asistente operativo
Maria Angélica Ramírez Gerente Comercial
ANDRES CONTRERAS DIRECTOR DE OPERACIONES
JENNIFER ROBAYO GONZALEZ GERENTE OPERACIONES
Dania Narvaez Pocurement Analyst
Jorge Ribero Manager
Erika Zuluaga Analista Importación
YUDI PAOLA HOSPITAL PRICING INSIDE SALES
Camilo Borrero Gerente Comercial
Angela Ospina Importaciones
Deysy Mesa auxiliar departamento de recursos
Hildebrando Gerente
Andres Acosta Financiero
PATRICIA VELA PATRICIA VELA
Angie Camila Muñoz Jaramillo Auxiliar contable de compras

CATHERINNE ARIZA COORDINADOR TRANSPORTE
Natalia Rojas Acevedo Gestor de compras internacionales
NELSON ARIZA ANZOATEGUI JEFE DE OPERACIONES
YULISSA QUIROZ RODRIGUEZ DIRECTORA DE COMPRAS Y COMERCIO EXTERIOR
VALENTINA SANTAMARIA AMAYA CUSTOMER & PRICING
JENNY SANCHEZ GERENTE
DILIA VELANDIA customer service
Hermes Guzmán Director financiero
LEIDY VIVIANA CABALLERO EJECUTIVA COMERCIAL

Horacio Director
Horacio Director
Yelly Mantilla Export Analyst
CRISTIAN PINZON DIRECTOR OPERACIONES
Alexandra Sanchez Gerente
Agustín Luna Jaramillo Director de Operaciones

DIANA RODRIGUEZ DIRECTORA ADMINISTRATIVA
ERIKA NATALIA RUIZ RODRIGUEZ ANALISTA DE COMERCIO EXTERIOR
Edgar Alfonso Moreno Melo Representante Legal

IVONNE GERENTE
Blanca Mejia Representante Legal
Cristina Espinosa Ruiz Ejecutiva de cuenta - Importaciones
Jovvana Patricia Camacho perez Representante Legal
Yeimy camelo Importaciones
Yeimy Herrera Coordinadora Comercial y comex
MARIAA. SILVA logistica y compras
EDWIN VASQUEZ COMERCIO EXTERIOR
Juan Carlos Gaviria Representante técnico
SAMANTHA BETANCOURTH IMPORTACIONES
MARITZA HERNANDEZ BARRETO JEFE DE COMPRAS E IMPORTACIONES
DIANA CAROLINA VARGAS LEGUIZAMON JEFE LOGISTICA
Edwin Diaz Jefe De Logistica
DIANA ROCIO MORENO GARZON COORDINADOR COMPRAS LOGISTICA
PAOLA MARTINEZ GERENTE FINANCIERA
Claudia Castro Gerente de Operaciones
Germán Segura Especialista en Logística.
Johana García Coordinadora de Operaciones
VIVIAN ZAPATA KEY ACOUNT
JOSE RICARDO HERNANDEZ DIRECTOR
DIANA VILLAMIL ASISTENTE DE IMPORTACIONES
Sebastian Orjuela asistente operativo
ALEJANDRO ALFARO LOGISTIC MANAGER
Jennifer Correa Analista planeación, compras y comercio exterior
JUAN ALBERTO MANTILLA GONZALEZ DIRECTOR DE COMERCIO INTERNACIONAL
Alba Vela Gerente de Logística
LUISA DAZA ANALISTA DE COMERCIO EXTERIOR
Ruth Milena Cortes asistente comercial
Sirley Ortiz Asistente de Importaciones
Jose Gerente
ANA MARIA C PRICING
Liliana Ruiz Gerente Financiera
Vladimir Giraldo Rios coordinador de despachos
JESSICA GÓMEZ Jefe Comercio Exterior
JENNY HOMEZ CONTADORA
EDWIN GUTIERREZ COORDINADOR OPERACIONES
ALEJANDRA NIETO GERENTE
YEIMY CAMELO IMPORTACIONES
NANCY RODRIGUEZ ADMINISTRADOR
Henry Osorio Gerente
CARLOS RAMOS GESTOR SERVICIO AL CLIENTE 2
JESICA REYES JUNCO CUSTOMER SERVICE
marcela Customer service
Anyie Holguin Aux.comercio exterior
CAMILO OLAYA OPERACIONES
VIVIANA MENDEZ RODRIGUEZ OPERATIONS MANAGER
DAVID SIERRA LIDER OTM
Wilson Monroy Gerente
Freddy Lemus Gerente Financiero
Patricia Garzón Administradora
ELENA GERENTE
ELENA KAYPA GERENTE
CAMILO RUIZ COORDINADOR DE IMPORTACIONES
JUAN OSPINA COORDIANDOR DE OTM Y TRANSPORTE
MARGARITA AVENDAÑO ASISTENTE ADMINISTRATIVA
Javier Buendia Gerente de Operaciones
Natalia Osorio Directora Administrativa
paula escobar ejecutivo de ventas
Diana Origua Directora comercial
SORAYA SANCHEZ MARTINEZ GERENTE
MARIBEL AVILA ASISTENTE ADMINISTRATIVO Y CONTABLE
LINA GARZON LIDER IMPORTACIONES
Sebastian Martinez Pricing Lead
Alix Gineth Perez Lucero Cooordinadora de comercio exterior
camilo andres calderon pinzon Coordinador Comercial
GINA ORTIZ
ALEXANDRA TORRES JEFE COMERCIO EXTERIOR
Tania Mendez Gerente de operaciones & Pricing
YENIFER GUTIERREZ COORDINADORA ADMINISTRATIVA
Paola Rebolledo Gerente general
Carlos Otalora Analista Pricing
Jose C Santafe Director de Operaciones
daniel goncalves gte general
Wilson Clavijo B. Gerente
LUZ MARINA FONTECHA ARZON Asistente de Gerencia
1. De los siguientes servicios,
¿Cuáles manejas actualmente con el 1. De los siguientes servicios,
Empresa del Grupo Sky con la que Grupo Sky? [Transporte ¿Cuáles manejas actualmente con el
tienes relación comercial Internacional ] Grupo Sky? [OTM]
Grupo Sky Si No
Sky Forwarder SAS No Si
Sky Forwarder SAS Si Si
Sky Industrial SAS No No
Sky Industrial SAS No Si
Grupo Sky No No
Grupo Sky Si No
Grupo Sky No No
Grupo Sky Si No
Grupo Sky Si No
Grupo Sky No No

Sky Logistica Integral SAS No Si
Grupo Sky Si No
Grupo Sky No No
Grupo Sky Si No
Grupo Sky No No
Sky Logistica Integral SAS Si Si
Sky Forwarder SAS Si No
Grupo Sky No Si
Grupo Sky No Si

Sky Industrial SAS Si No
Grupo Sky Si Si
Grupo Sky Si Si
Grupo Sky Si Si
Grupo Sky Si No
Sky Logistica Integral SAS Si No
Sky Logistica Integral SAS No No
Sky Forwarder SAS No No
Grupo Sky Si No
Grupo Sky Si Si
Grupo Sky No Si
Grupo Sky Si No
Grupo Sky Si No
Grupo Sky No Si
Grupo Sky No Si
Grupo Sky No No
Sky Forwarder SAS No No
Grupo Sky No Si
Grupo Sky Si Si
Grupo Sky No Si
Grupo Sky No Si
Grupo Sky Si No
Grupo Sky No Si
Grupo Sky No Si
Grupo Sky No Si
Grupo Sky No Si
Grupo Sky No No
Grupo Sky Si Si
Sky Industrial SAS Si Si
Grupo Sky No Si
Grupo Sky No No
Sky Industrial SAS Si Si
Grupo Sky No No
Grupo Sky No Si
Grupo Sky No Si
Grupo Sky No Si
Grupo Sky Si Si
Grupo Sky No Si
Grupo Sky No Si
1. De los siguientes servicios, 1. De los siguientes servicios, 1. De los siguientes servicios,
¿Cuáles manejas actualmente con el ¿Cuáles manejas actualmente con el ¿Cuáles manejas actualmente con el
Grupo Sky? [Agenciamiento Grupo Sky? [Almacenamiento y Grupo Sky? [Servicios
Aduanero] Gestión de Inventarios] Complementarios]
Si No No
No No No
Si Si Si
No No No
No Si No
No No No
No Si No
No No No
No Si Si
No Si Si
No Si No
Si No No
Si No No
No No No
No No Si
Si Si Si
No No No
No No No
No No No
Si No No
No No No
No No No
No Si Si
No Si Si
Si No Si
No No No
No Si Si
No Si Si
No No No
No Si No
Si Si No
No Si No
Si No No
No Si Si
Si No No
No No No
Si No No
No No No
Si No No
Si No No
Si No No
No Si Si
No Si No
No Si No
No No No
No No No
Si No Si
Si Si No
No No No
Si No No
No No Si
Si Si Si
No No No
No No No
No No No
No Si No
No No No
No Si Si
Si Si Si
No No No
No No No
No No No
No Si No
No Si No
Si No No
No No No
Si No No
No Si No
No No No
Si Si Si
No No No
No No No
No Si No
No No No
No No No
No No No
Si No No
No No No
Si No No
No No No
No No No
No No No
No No No
No No No
No No No
No No No
No No No
Si No No
No No No
Si No No
Si Si No
No Si Si
No Si No
No No No
No No No
Si Si Si
Si Si Si
Si Si No
No No No
No Si No
No No No
Si Si Si
Si Si No
No No No
No Si No
No No No
No No No
Si Si Si
No Si No
Si Si Si
No No No
No No No
Si Si Si
Si No No
Si No No
Si No No
2. En comparación con otras
1. De los siguientes servicios, 1. De los siguientes servicios, alternativas, ¿Qué tan satisfecho
¿Cuáles manejas actualmente con el ¿Cuáles manejas actualmente con el te sientes con el servicio que te
Grupo Sky? [Transporte Nacional] Grupo Sky? [Última Milla] brinda el Grupo Sky?
No No Medianamente Satisfecho
No No Satisfecho
Si Si Satisfecho
No No Satisfecho
No No Satisfecho
No No Satisfecho
No No Muy Satisfecho
No No Satisfecho
Si No Satisfecho
No No Satisfecho
No No Satisfecho
No No Satisfecho
Si No Satisfecho
Si No Satisfecho
No No Satisfecho
Si No Muy Satisfecho
Si Si Satisfecho
No No Satisfecho
Si Si Muy Satisfecho
Si No Medianamente Satisfecho
No No Satisfecho
Si No Satisfecho
Si No Satisfecho
Si No Satisfecho
No No Poco Satisfecho
No Si Medianamente Satisfecho
No No Satisfecho
No No Satisfecho
No No Satisfecho
Si No Satisfecho
Si No Satisfecho
Si No Satisfecho
Si No Satisfecho
No No Satisfecho
No No Satisfecho
Si No Satisfecho
No No Poco Satisfecho
No No Satisfecho
Si No Satisfecho
No No Satisfecho
No No Satisfecho
Si No Satisfecho
Si No Satisfecho
No No Satisfecho
No No Satisfecho
No No Satisfecho
No No Satisfecho
Si No Satisfecho
Si No Satisfecho
Si No Satisfecho
No No Satisfecho
No No Satisfecho
No No Satisfecho
Si No Poco Satisfecho
Si Si Satisfecho
Si No Satisfecho
No No Satisfecho
Si No Satisfecho
Si No Satisfecho
Si No Satisfecho
No No Satisfecho
No No Satisfecho
No No Satisfecho
No No Satisfecho
No No Satisfecho
Si No Satisfecho
Si No Satisfecho
Si Si Satisfecho
Si No Satisfecho
Si No Satisfecho
No No Satisfecho
No No Satisfecho
3. En cuanto a la puntualidad en la 3. En cuanto a la puntualidad en la 3. En cuanto a la puntualidad en la
recepción de documentos en recepción de documentos en recepción de documentos en
general ¿Qué tan satisfecho te general ¿Qué tan satisfecho te general ¿Qué tan satisfecho te
sientes? [Facturas] sientes? [Cotizaciones] sientes? [Certificados]
Medianamente Satisfecho Medianamente Satisfecho Medianamente Satisfecho
Satisfecho Satisfecho Satisfecho
Satisfecho Satisfecho No Aplica
Muy Satisfecho Muy Satisfecho Muy Satisfecho
Satisfecho Medianamente Satisfecho Satisfecho
Satisfecho Muy Satisfecho Muy Satisfecho
Medianamente Satisfecho No Aplica No Aplica
Muy Satisfecho Satisfecho No Aplica
No Aplica No Aplica Satisfecho
Satisfecho Satisfecho Muy Satisfecho

Muy Satisfecho Medianamente Satisfecho Muy Satisfecho
Medianamente Satisfecho Medianamente Satisfecho No Aplica
Muy Satisfecho Satisfecho Satisfecho
Muy Satisfecho Muy Satisfecho Satisfecho
No Aplica No Aplica No Aplica

Medianamente Satisfecho Muy Satisfecho Satisfecho
Satisfecho Muy Satisfecho Satisfecho


Nada Satisfecho Nada Satisfecho Medianamente Satisfecho
Muy Satisfecho No Aplica No Aplica
Satisfecho Satisfecho Medianamente Satisfecho
Satisfecho No Aplica No Aplica
Medianamente Satisfecho Satisfecho Satisfecho
Muy Satisfecho Satisfecho Muy Satisfecho
Medianamente Satisfecho Muy Satisfecho Muy Satisfecho
Medianamente Satisfecho Poco Satisfecho Poco Satisfecho
Nada Satisfecho Poco Satisfecho Medianamente Satisfecho
Nada Satisfecho Poco Satisfecho Medianamente Satisfecho
Poco Satisfecho Medianamente Satisfecho Satisfecho
Poco Satisfecho Muy Satisfecho Muy Satisfecho
Nada Satisfecho Satisfecho No Aplica
Satisfecho Medianamente Satisfecho Medianamente Satisfecho
Medianamente Satisfecho Poco Satisfecho No Aplica
Satisfecho Satisfecho Nada Satisfecho
Muy Satisfecho Nada Satisfecho Muy Satisfecho
Medianamente Satisfecho Medianamente Satisfecho Satisfecho
Medianamente Satisfecho Satisfecho No Aplica
No Aplica Muy Satisfecho No Aplica
Medianamente Satisfecho Medianamente Satisfecho No Aplica
Medianamente Satisfecho Satisfecho Medianamente Satisfecho
3. En cuanto a la puntualidad en la Si tu respuesta a la pregunta anterior fue medianamente, poco o
recepción de documentos en nada satisfecho, indícanos por favor en cual de los procesos
general ¿Qué tan satisfecho te presentas demora en la recepción de documentos e información
sientes? [Información de la en general de lo contrario No Aplica.
operación]
Medianamente Satisfecho Tuvimos dos importaciones que se perdieron por problemas
Satisfecho NO APLICA
Satisfecho N/A
Satisfecho No Aplica
Muy Satisfecho Cotizaciones de los Anticipos OTM
Muy Satisfecho Muy satisfecho
Satisfecho Inconvenientes con la facturación.
Muy Satisfecho N/A
No Aplica no aplica
Muy Satisfecho informacion sobre cambio de precios
Muy Satisfecho Na
Satisfecho NA
Satisfecho NA
Satisfecho No aplica
Muy Satisfecho N/A
Muy Satisfecho NO APLICA
Muy Satisfecho na
EN EL PROCESO DE ALMACENAMIENTO NO CONTAMOS CON REPORTES, SALDOS DE INV
Poco Satisfecho
Muy Satisfecho No aplica
No Aplica ok
Satisfecho Debido a la poca eficiencia del control inventario no me han p
Satisfecho Debido a la poca eficiencia del control inventario no me han p
Satisfecho Satisfecho
Medianamente Satisfecho Demoras en la comunicación y despachos.
Muy Satisfecho Satisfecho

Satisfecho NA
Satisfecho n/a
Muy Satisfecho Todo ha sido muy efectivo
Satisfecho El proceso de cotizacion es muy demorado aun estoy esperando
Muy Satisfecho n/a
Medianamente Satisfecho se puede mejorar los procesos aveces es muy largo los proceso
Satisfecho na
Satisfecho .
No Aplica No apica
Satisfecho DEMORAN MUCHO EN ENVIAR LAS FACTURAS ELECTRONICAS
Medianamente Satisfecho La Informacion enviada en muchas ocasiones no es verificada
Medianamente Satisfecho SKY LOGISTICA
Satisfecho N/A
Satisfecho los tiempos de respuesta pueden tardar
Muy Satisfecho Se deben envair muchos recordatorios apra las tarifas.
Satisfecho N/A
Muy Satisfecho DEMORA EN LA FACTURACION
Poco Satisfecho TIEMPOS DE RESPUESTA EN LA TRAZABILIDAD DE LA OPERAC
Satisfecho no aplkica
Muy Satisfecho Se deben envair muchos recordatorios apra las tarifas.
Satisfecho Recepción de facturas (especialmente cargas OTM), preliqui
Satisfecho Facturación y transporte
Satisfecho Facturación y transporte
Satisfecho TIEMPO DE RESPUESTA DE FCTURACIÓN
Satisfecho na
Medianamente Satisfecho Se moran mucho en enviar información de la operación y se d
Satisfecho no aplica
Satisfecho -
Muy Satisfecho Demora en la facturación
Satisfecho HAY MUCHA DEMORA EN LA EMISIÓN DE FACTURAS DE SERVI
Muy Satisfecho Las facturas de Sky Logística no llegan al correo de facturació
Satisfecho no aplica
Satisfecho ESTOY CONFORME
Medianamente Satisfecho No dan informacion ni documentacion a tiempo.
Muy Satisfecho N/A
Muy Satisfecho n/a
Medianamente Satisfecho N/A
Medianamente Satisfecho Se recomienda enviar los status de OTM antes de las 09:00 am
Poco Satisfecho FACTURAS COTIZACIONES
Nada Satisfecho Hubo demoras y desinformación de los procesos.
Satisfecho N/A
Muy Satisfecho .
Muy Satisfecho He solicitado cotizaciones en varias ocasiones y no he recibido
Muy Satisfecho COTIZACIONES / FACTURAS /
Satisfecho LAS ENVÍAN TODAS AL FINALIZAR EL MES
Poco Satisfecho Procesos lentos y burocraticos
Medianamente Satisfecho En algunas ocasiones a demoras en las respuestas
Muy Satisfecho na
Satisfecho No llegan las facturas al correo
Satisfecho Desafortunadamente por nuestras demoras no hemos tenido la
Medianamente Satisfecho NA
Satisfecho N/A
Muy Satisfecho no aplica
No Aplica NO APLICA
Medianamente Satisfecho Nos falta mejor soporte comercial y operativo, los reportes no
Almacenamiento de San Carlos, hay falencias en el servicio de algu personal.
Satisfecho A veces de demora la factura.
Muy Satisfecho No Aplica
Muy Satisfecho Excelente
Muy Satisfecho me gusto mucho que me dieran status diario de mi carga en c
Satisfecho La solicitud de documentos y poderes se solicita con poca ante
Muy Satisfecho prestan un buen servicio aduanero
5. ¿Qué tan satisfecho te sientes a la
4. De acuerdo a tu experiencia, ¿Qué respuesta comunicada frente a tus
tan satisfecho te sientes con el nivel reclamos, averías, devoluciones o
de servicio que te brinda el Grupo inconvenientes presentados con
Sky? nuestro servicio?
Satisfecho Medianamente Satisfecho
Muy Satisfecho Muy Satisfecho
Medianamente Satisfecho Medianamente Satisfecho

Medianamente Satisfecho Satisfecho


Poco Satisfecho Satisfecho
Satisfecho Muy Satisfecho
Medianamente Satisfecho Poco Satisfecho
Poco Satisfecho Medianamente Satisfecho
Si tu respuesta a la pregunta anterior fue medianamente, poco o nada satisfecho,
indícanos por favor en cual proceso presentaste inconveniente
Agilidad en la respuesta. Estamos a la espera de una compensación sobre una n

NO APLICA
N/A
NO APLICA
NA
No Aplica
Facturacion mensual y de
No Aplica
Muy satisfecho
NA
N/A
no aplica
Informacion de cambio de precios
Muy satisfecho
NO APLICA
Realizamos una solicitud y nunca fue respondida.
El
PORtiempo de respuesta
LOS TIEMPOS para una cotización
DE RESPUESTA O QUE NOesHAY
altoCON QUIEN COMUNICARSE A PARTE DEL COMERCIAL
Despachos de bodega
n
EN UNOS DE LOS PROCESOS REALIZADOS NO SE RECONOCIO EL VALOR DE LA M
Las respuestas toman días, sí con contestadas, no se ve una solución a los inc
Muy demoradas las notas crédito
COORDINACION PARA LA PREINSPECCION Y RETIRO DE MERCANCIAS
Muy demoradas las notas crédito
Reclamaciones y tiempos de respuesta en todos los servicios

Reclamaciones y tiempos de respuesta en todos los servicios
SER MÁS ÁGILES CON LA FACTURACIÓN
Tuvimos muchos inconvenientes con nuestras cargas y nos costo mucho dinero
Demora en las respuestas respuesta reclamos y quejas de mas de 2 dias
RECLAMOS
Demoras en la información
Una vez se me presento problemas al retiro de la mercancia y no había quien me
Sky es Fantastico, no hemos tenido inconvenientes.

muy atentos y siempre notificando el status de la carga
6. Qué tan satisfecho te sientes con 6. Qué tan satisfecho te sientes con 6. Qué tan satisfecho te sientes con
la atención recibida por parte de los la atención recibida por parte de los la atención recibida por parte de los
funcionarios en cada una de las funcionarios en cada una de las funcionarios en cada una de las
siguientes áreas [Financiera] siguientes áreas [Internacional ] siguientes áreas [Aduana]
Satisfecho Muy Satisfecho No Aplica

No Aplica Satisfecho No Aplica
Muy Satisfecho Muy Satisfecho No Aplica



Muy Satisfecho No Aplica Satisfecho
Muy Satisfecho No Aplica Muy Satisfecho
Medianamente Satisfecho No Aplica Poco Satisfecho
Satisfecho Poco Satisfecho No Aplica
Nada Satisfecho No Aplica No Aplica
Nada Satisfecho No Aplica No Aplica
No Aplica Medianamente Satisfecho No Aplica
Satisfecho No Aplica Satisfecho
Medianamente Satisfecho No Aplica Muy Satisfecho
6. Qué tan satisfecho te sientes con
6. Qué tan satisfecho te sientes con 6. Qué tan satisfecho te sientes con la atención recibida por parte de los
la atención recibida por parte de los la atención recibida por parte de los funcionarios en cada una de las
funcionarios en cada una de las funcionarios en cada una de las siguientes áreas [Transporte
siguientes áreas [OTM] siguientes áreas [Almacenamiento] Nacional]
No Aplica Medianamente Satisfecho Satisfecho


Satisfecho Medianamente Satisfecho Muy Satisfecho
Satisfecho Medianamente Satisfecho Muy Satisfecho
Satisfecho Medianamente Satisfecho No Aplica


No Aplica No Aplica Muy Satisfecho
No Aplica Medianamente Satisfecho Nada Satisfecho
No Aplica Muy Satisfecho Muy Satisfecho
Muy Satisfecho Poco Satisfecho Satisfecho
No Aplica Poco Satisfecho No Aplica
No Aplica Satisfecho Poco Satisfecho
No Aplica Satisfecho Poco Satisfecho
No Aplica Satisfecho Satisfecho
No Aplica No Aplica Medianamente Satisfecho
No Aplica No Aplica Poco Satisfecho
Medianamente Satisfecho No Aplica Medianamente Satisfecho
Muy Satisfecho Satisfecho No Aplica
7. Que tan satisfecho te sientes con 8. ¿Recomendarías a Grupo
la gestión y el servicio brindado por SKY como operador logistico
tu ejecutivo comercial a otras compañías?
Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho No
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Muy Satisfecho No
Satisfecho No
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Medianamente Satisfecho No
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Satisfecho No
Satisfecho No
Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Satisfecho No
Satisfecho No
Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Satisfecho No
Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Medianamente Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Muy Satisfecho No
Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho No
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
De acuerdo a tu respuesta anterior, ¿Por qué si ó no recomendarías a
Grupo Sky como operador logistico?
Tenemos una relación hace más de 7 años y han sido confiables en
NO APLICA
N/A
NO APLICA
Servicio
El proceso de OTM fue bueno
Son eficientes en la entrega de nuestros productos a nuestros clie
son una buena empresa con la gestión realizada con nuestras ope
recomendado
En general el servicio es bueno.
Me parecen muy buenas tarifas y cumplen con tiempos y requerim
por su cumplimiento y apoyo
Cambio precio en la cotizacion inicial
Muy eficientes y comprometidos en la operacion
SATISFECHO
Na
POR QUE BRINDAN UN BUEN SERVICIO
POR QUE BRINDAN UN BUEN SERVICIO
Recomendaría grupo sky porque es una empresa comprometida y dil
EXCELENTE GESTION
CALIDAD EN SERVICIO
Sus tarifas son muy buenas y la atencion brindada es muy persona
POR INFRAESTRUCTURA
AMPLIA TRAYECTORIA
Por buen servicio
excelente proveedor
Por el respaldo y el profesionalismo del equipo comercial
Son una buena compañia y el proceso que se realizó fue eficiente
En general tienen buen servicio, atención al cliente , excelentes
Por la experiencia en general del servicio que he recibido
Buen servicio
MANEJAN BIEN LA OPERACION
Prestan un buen servicio en cada uno de sus operaciones
Cubre todas las necesidades de nuestra compañia

Gracias!
Es muy demirado el tema de cotizacion de trasporte,
Lo recomendaría porque realizan un seguimiento constante y opor
Crube todas las necesidades del cliente
Lo recomiendo por su excelente servicio
por que tienen buena cobertura
na
OFRECEN SOLUCIONES A TODA LA CADENA LOGISTICA
Excelente servicio y acompañamiento
ES UNA EMPRESA PROFESIONAL Y RESPONSABLE
SON ORGANIZADOS Y PUNTUALES
EN GENERAL SON MUY BUENOS
Presenta muchas falencias en la parte operacional lo cual afecta
LA ATENCION Y ASESORIA
N/A
ES MUY COMPETITIVO
SKY muesra gran interes hacia el cliente, siempre esta presto a bri
N/A
BUEN SERVICIOS
BUEN SERVICIO
NO DA RESPUESTA OPORTUNA A LAS SOLICITUDES, NI INFORMAC
no maplica
PORQUE SON MUY PROFESIONALES, CUENTAN CON LA INFRAESTR
SKY muesra gran interes hacia el cliente, siempre esta presto a bri
Por las tarifas y el servicio de la ejecutiva comercial.
POR EL CUMPLIMIENTO
Por mal tiempo de respuesta al cliente, desinformación, desorden
AGILIDAD
por que cumplen con los servicios pactados
na
Control
Son un buen aliado estratégico
-
Modelos de negocios completos
SERVICIO BUENO
Por los servicios que presta
Competitividad
si
Por ser eficientes
ESTOY CONFORME
Porque tuvimos muchos inconvenientes y consideramos que son
Por su seriedad y compromiso con el servicio
N/A
BUENA COMUNICACION Y SEGUIMIENTO
Excelente servicio, muy rapidos
excelente servicio
POR SU SERVICIO
Muy buen servicio
Empresa solida
No aplica
Precios altos y los pocos servicios que tuvimos, no fueron atendido
No aplica
Buen Servicio.
.
son buenos aunque tienen sus fallas
POR EL SERVICIO COMERCIAL
Servcicio
POR EL SERVICIO
La gestion Comercial es excelente, pero en el desarrollo operativo
Son muy claros y ofrecen variedad en los servicios
son agilkes y amables
si
LO RECOMIENDO PERO CON LA OBSERVACION DE QUE SI ES PAR
Respuestas y disponibilidad oportuna
Un grupo muy completo
N/A
Mas alla de las tarifas es muy importante el servicio, y Sky cumple
NO APLICA
Le faltaRECOMENDARIA
SI LOS mejorar un pocoPORen elELtrato y soporte
SERVICIO de la comercial
Y EFECTIVIDAD ES MUYas BUENO
Si por colaboración
SON MUY AGILES EN TODOS LOS SERVICIOS QUE TIENEN
Buen servicio
son buena compañia
Recomendamos a Sky por su profesionalismo.
Sky es altamente recomendado
demostraron excelente trabajo apor SMIde
pesar por su mi
que profesionalismo, su compromiso,
carga era pequena su alta capacidad
en valor y volumen , 20k$ de respuesta.
Son 10 años de relación comercial muy satisfactoria.

prestan un buen servicio aduanero
9. ¿Qué tipo de certificaciones consideras importantes que debamos tener como empresa?
BASC, ISO 9001, ISO 14001
BASC
ISO 9001
BASC
BASC, ISO 9001, ISO 14001, ISO 39001, OEA CUANDO APLIQUE AL TIPO DE ACTIVIDAD
BASC, ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 39001
BASC, ISO 9001
BASC
BASC
BASC
BASC, ISO 9001
BASC
BASC
BASC
ISO 9001
BASC, ISO 9001
BASC
BASC, ISO 9001
BASC, ISO 14001
BASC
ISO 9001

BASC, ISO 9001
BASC, ISO 9001
BASC
ISO 39001
ISO 9001
ISO 9001
ISO 9001
ISO 45001, ISO 39001

BASC, ISO 9001
BASC
ISO 9001
ISO 14001, ISO 45001
BASC
ISO 9001, ISO 14001
ISO 39001,
ISO 14001
BASC
BASC
BASC, ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001
N/A
BASC, ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 39001, OEA
BASC
BASC
BASC, ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001
ISO 9001
BASC
BASC, ISO 9001, OEA cuando llegue el momento.
ISO 9001
BASC, ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, OEA
BASC, ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, OEA
BASC
BASC O ISO
BASC
BASC, ISO 9001
BASC
BASC
BASC
ISO 14001
BASC, ISO 9001
BASC
BASC
BASC, ISO 39001
BASC, OEA
BASC
BASC, ISO 45001
ISO 9001
BASC, ISO 9001
BASC
BASC, ISO 14001
ISO 9001
ISO 14001
ISO 9001
ISO 9001
BASC
BASC
BASC
ISO 9001
BASC
BASC
BASC
NA
BASC, ISO 9001
BASC
BASC, ISO 9001
BASC
BASC, ISO 9001
BASC, ISO 9001
BASC, ISO 9001
BASC
ISO 9001
ISO 9001
ISO 9001, ISO 39001
desconozco ese requerimiento pero si las tienen excelente
BASC
ISO 9001
10. ¿Por que medio conociste al
Grupo Sky? 11. Tu opinión nos ayuda a mejorar, por favor déjanos tus comentarios:
Referido agradecemos atender con mayor diligencia las solicitudes
Referido MAYOR AGILIDAD A LA HORA DE ENVIAR FACTURAS
Referido Acompañamiento y solución a mis inquietudes de cada uno de los departamentos.
Referido EN EL CAMPO DE FLETE INTERNACIONAL SE REQUIERE MAS SEGUIMIENTO A LAS OPERACI
Página Web .
Referido seguir trabajando para una buena comunicación
Referido Ideal tener una persona contacto para todos los servicios ofrecidos
LinkedIn No Aplica
Referido Muy satisfecho
Referido Na
Referido Hasta la fecha hemos presentado una buena relación comercial
Referido excelente
Referido No cambiar los precios de la cotización inicial
Referido Estamos muy conformes con el servicio prestado, en todos los niveles de la empresa
Referido SATISFECHO
Página Web Deben estar más atentos a las solicitudes dadas por sus clientes, en otras cosas todo está
Referido verificar tarifas aveces estan muy altas y no son competitivas
Referido Consideramos que grupo sky a contribuido en las operaciones internacionales para catalo
Referido n/a
Referido BUEN SERVICIO
Referido Sin comentarios
MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACION CON LAS AREAS
- LAS TARIFAS INTERNACIONALES PODRIAN SER MAS COMPETITIVAS YA QUE MANEJARIAM
Referido RESPUESTAS
Informar a losOPORTUNAS
clientes sobre nuevas regulaciones
Página Web Podría revisar e informar a los clientes sobre muescas regulaciones de importación de pro
Referido Buen grupo empresarial

Referido Se debe mejorar mucho el control de inventarios, en un inventario reciente se evidencian
Referido Se debe mejorar mucho el control de inventarios, en un inventario reciente se evidencian
Referido No Aplica
Referido Mejorar los tiempos de cargue y despacho de vehiculos.
Referido Me gustaría que en la parte de aduana, cuando se envía la información y quedan dudas se
Referido Buen. Servicio

Referido ES UN POCO DIFICIL LA COMUNICAICON POR EL TELEFONO FIJO
Referido No aplica
Referido Esta bien

Referido Muchas gracias
Página Web Mejoren la respuesta al cliente he esperado un mes por una cotizacion y respuesta de su g
Referido Muchas gracias al equipo que Sky con los que coordiné las cargas desde Cartagena y Buen
Referido Por ahora cumple con todas las espectativas, gracias
Referido Muy bueno el servicio y una mejora continua
Referido mejroar la comunicacion y velocidad de los procesos
Instagram na
Referido SERVICIO EN TERMINOS GENERALES ES BUENO, DEBEN IMPLEMENTAR MEJORAS EN PROC
Referido Mil gracias por el servicio prestado y el acompañamiento que nos han brindado.
Referido HASTA EL MOMENTO SE HA MANEJADO BIEN Y TENEMOS UNA BUENA RELACION COMER
Referido MEJORAR EN EL TEMA DE LAS INDENIZACIONES
Referido EL ACOMPAÑAMIENTO DE MI EJECUTIVO ES EXCELENTE
Referido En el servicio de almacenamiento tienen muchas falencias, de espacio,
Referido REVISAR PARA OBTENER TARIFAS MAS COMPETITIVAS
Referido grupo sky brinda un muy buen servicio solo que aveces llega las facturas mucho tiempo de
Página Web GRACIAS
Referido En la aduana deben fortalecer los directivos para que atiendan más ágilmente los problem
Referido Seguir en la mejora continua
Referido N/A
Referido SIGAN ASI
Referido ES IMPORTANTE AFIANZAR EL PROCESO DE SERVICIO AL CLIENTE
Página Web Aveces las tarifas son mas elevadas que la competencia
Referido SIGAN CON ESTE IMPETU, EXCELENCIA Y CON ESA GRAN ACTITUD DE SERVICIO Y PROFESI
Referido En la aduana deben fortalecer los directivos para que atiendan más ágilmente los problem
Referido Continuar prealertando oportunamente, siguiendo las instrucciones de consignatario y de
Referido GRACIAS
Página Web Mejorar comunicación interna entre áreas, mejor servicio al cliente,
Página Web Mejorar comunicación interna entre áreas, mejor servicio al cliente,
Referido NINGUNA
Referido SIN COMENTARIOS
Página Web na
Referido Bien
Referido na
Referido -
Referido NA
Referido SER EFICIENTES EN LA FACTURACIÓN
Referido -
Referido En lo posible seria importante que se tenga una aplicación o plataforma en la que el client
Referido n
Referido Seguir ne mejora continua mas que todo en el transporte nacional.
Referido CONFROME
Referido Son una empresa muy desordenada con mala comunicacion, no se entie
Referido Las tarifas deben estar acorde al mercado, para tal fin es importante estar monitoreando q
Referido N/A
Referido BUENA COMUNICACION Y SEGUIMIENTO, SE SIENTE EL ACOMPAÑAMIENTO CON EL CLIEN
Referido Excelente servicio, muy rapidos
Referido excelente
Referido Mejorar el nivel de tarifas frente e otros aci y operadores de OTM
Referido En general prestan un muy buen servicio, sin embargo en cosas sencillas como enviar un s
Referido SIGAN TRABAJANDO EN PRO DE LA MEJORA
Referido No aplica
Referido NA
Referido No aplica
Referido Difícil comunicación telefónica (Extensiones).
Referido .
Referido Es importante saber quien o con quien se puede dirigir uno en caso de requerir algo... ten
Referido MEJORAR LOS TIEMPOS
Referido n/a
Referido MEJORAR LA INFORMACION Y QUE LAS FACTURAS NO LAS ENIEN TODAS AL FINAL DE MES
Referido Conozco al grupo desde hace años, el area comercaila se preocupa por
Referido tener una mayor claridad en los cambios de personal, pues no los informan y uno queda e
Referido muy buenos
Referido Espero tener mas operaciones para cotizar
Referido ME GUSTARIA QUE AMPLIARAN EL SERVICIO A LA CIUDAD DE MEDELLIN.
Referido Esperamos empezar a operar al 100% para conocer el 100% del servicio.
Referido Equipo rapido y eficiente
Referido N/A
Referido No
Referido NO APLICA
Referido Es importante prestar un mejor servicio y soporte frente a los requer
Referido NO APLICA
Referido Tiempos de respuesta por Cartera
Referido No Aplica
Referido Buen servicio
Referido No
Skyaplica
es sinonimo de excelencia.
Referido Sky
siganexcede
asi siempre las espectativas del cliente
Referido Referido por Herbalife colombia y asi lo he referido a otros clientes/proveedores mios
Referido Son los mejores como agentes aduanal.
Referido son muy buenos agentes aduaneros
OBSERVACIONES
no de los departamentos.
AS SEGUIMIENTO A LAS OPERACIONES
s los niveles de la empresa
ientes, en otras cosas todo está bien.
ones internacionales para catalogarse como un proveedor estratégico.
18/04/2023 Se realiza llamada a cliente desde el ejecu
ulaciones de importación de producto para evitar retrasos y eventos.
nventario reciente se evidencian faltantes, los vamos a reclamar, también hay fallas en la manipulación del inventario, hay averías en lo
nventario reciente se evidencian faltantes, los vamos a reclamar, también hay fallas en la manipulación del inventario, hay averías en lo
a información y quedan dudas se realicen antes de la llegada de la mercancía ya que con ese fin se envían con anterioridad y no realiza
na cotizacion y respuesta de su gente
s cargas desde Cartagena y Buenaventura. Es un gusto tenerlos como proveedores.
2/03: hablo con carolina, India insatisfaccion en la atenc

MPLEMENTAR MEJORAS EN PROCESO DE DESCARGUE
que nos han brindado.
S UNA BUENA RELACION COMERCIAL
7/03 No contesta 16/03 almacenamiento, se han realizado planes de acción pero son intermitentes no tiene acavalidad al
Demarcacion y evacuacion del area de gano excel , zona peatonal, es exclusiva para gano excel
ega las facturas mucho tiempo despues y no explican de que va a llegar
ndan más ágilmente los problemas de igual manera honrar los tiempos que ofrecieron en la oferta comercial.
Hablo con carolina, Indca insatisfaccion en cuanto a l
ACTITUD DE SERVICIO Y PROFESIONALISMO

trucciones de consignatario y descripción, mantener las tarifas competitivas como se han manejado hasta el momento.
14/03 No Contesta
14/03: "Todo se resume en Falta de servicio al cliente
14/03: "Todo se resume en Falta de servicio al cliente
7/03: El tema directamente es de facturación, se han tardado hasta 3 dias para facturar, y para ellos es urgente tener los p
n o plataforma en la que el cliente pueda validar en cualquier momento el estado de su operación, con información de no mas de dos h
7/03 No contesta 14/03: "Fue la experiencia mas amarga

mportante estar monitoreando que ofrece la competencia.
COMPAÑAMIENTO CON EL CLIENTE

cosas sencillas como enviar un status a tiempo o responder una queja de un cliente se presenta demora. Es importante que por lo me
14/03: "En los últimos 6 meses ha pasado 3 veces que n
7/03: La chica que manejo las operaciones directamente
o en caso de requerir algo... tener como un directorio seria una buena opcion
S ENIEN TODAS ConAL FINAL DE

respecto al MES, TAMBIEN
área de QUE ME
facturación, haceENVÍEN LOS ANEXOS
poco sucedió DE LAS
que hacían FACTURAS
falta SIN TENER
varios procesos porQUE SOLICITARLOS.
facturar, estar más pendiente
En general ser mas eficientes en sus procesos sin tanto formato, se requiere velocidad en todos sus procesos.estoy a punt
s no los informan y uno queda en el aire
D DE MEDELLIN.
0% del servicio.
7/03: Solicitan el envio de reportes y e los horarios d
s clientes/proveedores mios
REUNION CON COMERCIAL
or estratégico.
18/04/2023 se realiza reunión con ejecutivo comercial para detalalr
os y eventos.
eclamar, también hay fallas en la manipulación del inventario, hay averías en los productos.
eclamar, también hay fallas en la manipulación del inventario, hay averías en los productos.
gada de la mercancía ya que con ese fin se envían con anterioridad y no realizar solicitudes ya con el container en Colombia
10/04 Se remite correo al area comercial y facturación
enerlos como proveedores.
09/03: Se realiza con mejoramiento y con comercial reunion del ana
16/03: Se realiza reunion con las areas de comercial, operativa e i
que va a llegar
nrar los tiempos que ofrecieron en la oferta comercial.
nrar los tiempos que ofrecieron en la oferta comercial.

tarifas competitivas como se han manejado hasta el momento.
15/03: Se realiza con mejoramiento, comercial y sac reunion del ana

quier momento el estado de su operación, con información de no mas de dos horas de actualización para control y seguimiento intern

nder una queja de un cliente se presenta demora. Es importante que por lo menos se responmda al cliente con "estamos revisando" o
eria una buena opcion
VÍEN LOS ANEXOS DE LASparticipa

En la reunion FACTURAS el SIN TENER agenciamiento,
comercial, QUE SOLICITARLOS.
facturacion e internacional.

ENVIO DE LOS PLANES DE PLANES DE ACCION AL CLIENTE
24/04/2023 Se remite respuesta con plan de acción
averías en los productos.

y no realizar solicitudes ya con el container en Colombia

11/04 Se recibe plan acción por parte de la fuerza comercial.
14/04/2023 Se remite carta con plan de acción a cliente.
14/03: Se envia respuesta formal al cliente con los planes de accion.
23/03 Se envia respuesta formal al cliente con los planes de accion.
22/03 las partes interesadas aun no han dado respuesta con los planes de acción
14/03: Se envia email al comercial, de acuerdo a la informacion hablaria con el cliente ya que los tiempos pactados en la n
mas de dos horas de actualización para control y seguimiento interno.
15/03 El ejecutivo comercial enviara email indicando que este cliente se inactiva, ya que desde el mes de junio 2022 no ten
e por lo menos se responmda al cliente con "estamos revisando" o similar para que no se sienta que no hay recepcion para nuestros re

s tiempos pactados en la negociacion para facturacion fueron otros a la operacion actual. 23/03 se envia respuesta formal al cliente co
el mes de junio 2022 no tenemos operación.

recepcion para nuestros requerimientos.
espuesta formal al cliente con los planes des acción
CLIENTE SEGUIMIENTO ENCUESTAS
SUNRISE CARGO SAS
EL DORADO AIR CARGO SAS
POLIMEROS MEXICANOS DE COLOMBIA SAS
SERACOMEX SAS
ALLIANCE GLOBAL FREIGHT SAS
DYNAMIC LOGISTICS COMPANY SAS
VANGUARD LOGISTICS SERVICES COLOMBIA SA Se remite plan de acción a clien
PEGATEX ARTECOLA SAS
POLYBOL SAS
LITOPLAS SA
AUTOS ITALIANOS DE COLOMBIA SA fueron creado como terceros mixtos sin embargo como clie
ENJOY BUSINESS SAS no ha iniciado operaciones
MINIPAK SAS no ha iniciado operaciones
T o t a l d e c l i e n t e s
Dirección de correo electrónico Nombre
cristina.espinosa@sunrisecargo.com Cristina Espinosa Ruiz
mercadeo@eldoradoaircargo.com Ruth Milena Cortes
jose.cifuentes@polimers.com Jose
EDWIN GUTIERREZ
operaciones@agfsas.com.co CAMILO OLAYA
operationsmanager@dlcgroup.com.co VIVIANA MENDEZ RODRIGUEZ
david.sierra@vanguardlogistics.com DAVID SIERRA
freddy.lemus@pegatex-artecola.com Freddy Lemus
terceros mixtos sin embargo como clientes no han iniciado operaciones

¿Cuáles manejas actualmente con
Empresa del Grupo Sky con la que el Grupo Sky? [Transporte
Cargo tienes relación comercial Internacional ]
Ejecutiva de cuenta - Importaciones Sky Forwarder SAS No
asistente comercial Sky Forwarder SAS No
Gerente Sky Industrial SAS No
COORDINADOR OPERACIONES Grupo Sky No
OPERACIONES Sky Forwarder SAS Si
OPERATIONS MANAGER Grupo Sky No
LIDER OTM Sky Forwarder SAS No
Gerente Financiero Sky Forwarder SAS Si
1. De los siguientes servicios, 1. De los siguientes servicios,
1. De los siguientes servicios, ¿Cuáles manejas actualmente con ¿Cuáles manejas actualmente con
¿Cuáles manejas actualmente con el Grupo Sky? [Agenciamiento el Grupo Sky? [Almacenamiento y
el Grupo Sky? [OTM] Aduanero] Gestión de Inventarios]
Si No No
Si No No
No No Si
Si No No
Si No No
Si No No
Si No No
No No No
¿Cuáles manejas actualmente con ¿Cuáles manejas actualmente con 1. De los siguientes servicios,
el Grupo Sky? [Servicios el Grupo Sky? [Transporte ¿Cuáles manejas actualmente con
Complementarios] Nacional] el Grupo Sky? [Última Milla]
No No No
No No No
No No No
No No No
No Si No
No No No
No Si No
No No No
3. En cuanto a la puntualidad en la
2. En comparación con otras alternativas, ¿Qué recepción de documentos en general
tan satisfecho te sientes con el servicio que te ¿Qué tan satisfecho te sientes?
brinda el Grupo Sky? [Facturas]
recepción de documentos en general 3. En cuanto a la puntualidad en la
¿Qué tan satisfecho te sientes? recepción de documentos en general ¿Qué
[Cotizaciones] tan satisfecho te sientes? [Certificados]
No Aplica No Aplica
Poco Satisfecho No Aplica
Satisfecho Nada Satisfecho
3. En cuanto a la puntualidad en la recepción
de documentos en general ¿Qué tan
satisfecho te sientes? [Información de la
operación]
Muy Satisfecho
Muy Satisfecho
Medianamente Satisfecho
Satisfecho
Poco Satisfecho
Nada Satisfecho
indícanos por favor en cual de los procesos presentas demora en la recepción de
documentos e información en general de lo contrario No Aplica.
No aplica
NO APLICA
Se moran mucho en enviar información de la operación y se debe de estar enviad
No Aplica
N/A
Se recomienda enviar los status de OTM antes de las 09:00 am y antes de las 03
FACTURAS COTIZACIONES
Hubo demoras y desinformación de los procesos.
4. De acuerdo a tu experiencia, ¿Qué 5. ¿Qué tan satisfecho te sientes a la respuesta
tan satisfecho te sientes con el nivel comunicada frente a tus reclamos, averías,
de servicio que te brinda el Grupo devoluciones o inconvenientes presentados con
Sky? nuestro servicio?
Si tu respuesta a la pregunta anterior fue
medianamente, poco o nada satisfecho,
indícanos por favor en cual proceso 6. Qué tan satisfecho te sientes con la atención
presentaste inconveniente recibida por parte de los funcionarios en cada una
de las siguientes áreas [Financiera]
No Aplica
Satisfecho
Satisfecho
Satisfecho
Satisfecho
Demora en las respuestas respuesta reclamosSatisfecho
RECLAMOS Satisfecho
Demoras en la información No Aplica
6. Qué tan satisfecho te sientes con la
6. Qué tan satisfecho te sientes con la atención atención recibida por parte de los
recibida por parte de los funcionarios en cada una funcionarios en cada una de las
de las siguientes áreas [Internacional ] siguientes áreas [Aduana]
No Aplica No Aplica
No Aplica No Aplica
No Aplica No Aplica
No Aplica No Aplica
No Aplica No Aplica
No Aplica No Aplica
Medianamente Satisfecho No Aplica
6. Qué tan satisfecho te sientes con la 6. Qué tan satisfecho te sientes con la
atención recibida por parte de los atención recibida por parte de los
funcionarios en cada una de las funcionarios en cada una de las siguientes
siguientes áreas [OTM] áreas [Almacenamiento]
No Aplica Satisfecho
No Aplica No Aplica
6. Qué tan satisfecho te sientes con la 7. Que tan satisfecho te sientes
atención recibida por parte de los con la gestión y el servicio 8. ¿Recomendarías a Grupo SKY
funcionarios en cada una de las siguientes brindado por tu ejecutivo como operador logistico a otras
áreas [Transporte Nacional] comercial compañías?
No Aplica Muy Satisfecho Sí
No Aplica Satisfecho Sí
Satisfecho Muy Satisfecho Sí
Medianamente Satisfecho Satisfecho Sí
No Aplica Satisfecho No
De acuerdo a tu respuesta anterior, ¿Por 9. ¿Qué tipo de certificaciones consideras
qué si ó no recomendarías a Grupo Sky importantes que debamos tener como
como operador logistico? empresa?
Lo recomendaría porque realizan un seISO 9001
por que cumplen con los servicios pac BASC O ISO
Control BASC, ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001,
Competitividad BASC, ISO 9001
POR SU SERVICIO BASC, ISO 9001
Muy buen servicio BASC
Empresa solida BASC, ISO 14001
Precios altos y los pocos servicios que ISO 14001
10. ¿Por que medio conociste al
Grupo Sky?
Referido
Referido
Referido
Referido
Referido
Referido
Referido
Referido
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Muchas gracias al equipo que Sky con los que coordiné las cargas desde Cartagena y Buenaventura. Es un gusto tenerlos c
SIN COMENTARIOS
Bien
En lo posible seria importante que se tenga una aplicación o plataforma en la que el cliente pueda validar en cualquier mo
Mejorar el nivel de tarifas frente e otros aci y operadores de OTM
En general prestan un muy buen servicio, sin embargo en cosas sencillas como enviar un status a tiempo o responder una
SIGAN TRABAJANDO EN PRO DE LA MEJORA
NA
OBSERVACIONES
de Cartagena y Buenaventura. Es un gusto tenerlos como proveedores.
ma en la que el cliente pueda validar en cualquier momento el estado de su operación, con información de no mas de dos horas de act
las como enviar un status a tiempo o responder una queja de un cliente se presenta demora. Es importante que por lo menos se respo
14/03: "En los últimos 6 meses ha pasado 3 veces que no le avisan en que moment
7/03: La chica que manejo las operaciones directamente con sky se llama Lorena, l
ción, con información de no mas de dos horas de actualización para control y seguimiento interno.
nta demora. Es importante que por lo menos se responmda al cliente con "estamos revisando" o similar para que no se sienta que no h
15/03: Se realiza con mejoramiento, comercial y sac reunion del analisis de causa
09/03: Se realiza con mejoramiento y con comercial reunion del analisis de causas
uimiento interno.
os revisando" o similar para que no se sienta que no hay recepcion para nuestros requerimientos.
23/03
14/03:Se
Seenvia
enviarespuesta
respuestaformal
formalalalcliente
clientecon
conlos
losplanes
planesde
deaccion.
accion.
CLIENTE
JFD MOBILE PARTS SAS
M&M LOGISTICS SAS
BRANDES INTERNATIONAL CO
BRANDES INTERNATIONAL DE COLOMBIA S.A.S
ANC CUSTOMS SAS
ASF INGENIERIA Y SUMINISTROS SAS
EXICARTON SAS
VICSA STEELPRO COLOMBIA SAS
FLOWJAC SYSTEM SAS
GANO EXCEL SA
INTERLINK LOGISTICS SAS
LOGISTICA 360 SAS
LOGISTICS SOLUTIONS ACI SAS
TOP VICTORY ELECTRONICS DE MEXICO SA DE CV
UCIPHARMA SA
UCITECH SA
AMAREY NOVA MEDICAL SA
CHANEME COMERCIAL SA
ADC LOGISTICA INTERNACIONAL SAS
AGROSHELL SAS
BANCO BBVA
BERKANO LOGISTICA INTEGRAL S.A.S.
CARGO COMPASS COLOMBIA SAS
IMPORTADORES EXPORTADORES SOLMAQ
POLYMEDICAL DE COLOMBIA SAS
OLDACH COLOMBIA SAS
SYCOMP TECHNOLOGIES COLOMBIA SAS
ULTRA SCHALL DE COLOMBIA SAS
IMPORTADORA Y COMERCIALIZADORA CC SAS
INDUSTRIAS LA VICTORIA SAS
OLDACH TRADING LLC
BAIN MEDICAL TRADING COLOMBIA SAS
SEGUIMIENTO ENCUESTAS Dirección de correo electrónico
contabilidad@jfdmobileparts.com
customerservice@mym-logistics.com
unica operación y por servicio no va contestar hovalle@brandes.us
unica operación y por servicio no va contestar hovalle@brandes.us
cristian.pinzon@anccustoms.com.co
Alexandra.sanchez@lexatecnologia.com
directora@exicarton.com.co
erika.ruiz@bunzlcolombia.com
director@flowjacsystem.com
ediaz@ganoexcel.com.co
ccastro@interlinklogistics.com.co
trafico@360logistica.com
No accede a contestar
no ha iniciado operaciones
No va contestar porque solo hizo 1 operación de transporte y le fue mal
unica operación y por servicio no va contestar
no ha hecho operaciones con nosotros sin embargo se envia
Se encuentra en china
unica operación y por servicio y temas de tarifas no va contestar
Nombre Cargo
Angie Camila Muñoz Jaramillo Auxiliar contable de compras
DILIA VELANDIA customer service
Horacio Director
Horacio Director
CRISTIAN PINZON DIRECTOR OPERACIONES
Alexandra Sanchez Gerente
DIANA RODRIGUEZ DIRECTORA ADMINISTRATIVA
ERIKA NATALIA RUIZ RODRIGUEZ ANALISTA DE COMERCIO EXTERIOR
Yeimy Herrera Coordinadora Comercial y comex
Edwin Diaz Jefe De Logistica
Claudia Castro Gerente de Operaciones
Johana García Coordinadora de Operaciones
VIVIAN ZAPATA KEY ACOUNT
ALEJANDRO ALFARO LOGISTIC MANAGER
¿Cuáles manejas actualmente con 1. De los siguientes servicios,
Empresa del Grupo Sky con la que el Grupo Sky? [Transporte ¿Cuáles manejas actualmente con
tienes relación comercial Internacional ] el Grupo Sky? [OTM]
Grupo Sky No Si
Grupo Sky No Si
Sky Industrial SAS Si No
Grupo Sky Si Si
Grupo Sky No Si
1. De los siguientes servicios, 1. De los siguientes servicios, 1. De los siguientes servicios,
¿Cuáles manejas actualmente con ¿Cuáles manejas actualmente con ¿Cuáles manejas actualmente con
el Grupo Sky? [Agenciamiento el Grupo Sky? [Almacenamiento y el Grupo Sky? [Servicios
Aduanero] Gestión de Inventarios] Complementarios]
Si Si Si
No Si Si
No Si Si
No Si Si
No Si No
Si Si No
Si No No
No Si Si
Si No No
Si Si No
No No Si
No No No
No No No
No Si Si
No No No
No No No
No No No
¿Cuáles manejas actualmente con ¿Cuáles manejas 2. En comparación con otras alternativas,
el Grupo Sky? [Transporte actualmente con el Grupo ¿Qué tan satisfecho te sientes con el
Nacional] Sky? [Última Milla] servicio que te brinda el Grupo Sky?
No No Satisfecho
No No Satisfecho
Si No Satisfecho
Si No Satisfecho
Si No Satisfecho
No No Satisfecho
No No Satisfecho
No No Satisfecho
No No Satisfecho
No No Satisfecho
3. En cuanto a la puntualidad en la recepción recepción de documentos en general
de documentos en general ¿Qué tan ¿Qué tan satisfecho te sientes?
satisfecho te sientes? [Facturas] [Cotizaciones]
Medianamente Satisfecho Muy Satisfecho
3. En cuanto a la puntualidad en la recepción de documentos en general
recepción de documentos en general ¿Qué ¿Qué tan satisfecho te sientes?
tan satisfecho te sientes? [Certificados] [Información de la operación]
Si tu respuesta a la pregunta anterior fue medianamente, poco o
nada satisfecho, indícanos por favor en cual de los procesos
presentas demora en la recepción de documentos e información en 4. De acuerdo a tu experiencia, ¿Qué tan
general de lo contrario No Aplica. satisfecho te sientes con el nivel de servicio
que te brinda el Grupo Sky?
Na Muy Satisfecho
NO APLICA Satisfecho
Debido a la poca eficiencia del control inventario no me han podMedianamente Satisfecho
Debido a la poca eficiencia del control inventario no me han podMedianamente Satisfecho
Demoras en la comunicación y despachos. Medianamente Satisfecho
No aplica Satisfecho
NA Satisfecho
se puede mejorar los procesos aveces es muy largo los procesosMedianamente Satisfecho
La Informacion enviada en muchas ocasiones no es verificada eMedianamente Satisfecho
los tiempos de respuesta pueden tardar Muy Satisfecho
N/A Satisfecho
NO APLICA Muy Satisfecho
Recepción de facturas (especialmente cargas OTM), preliquida Satisfecho
5. ¿Qué tan satisfecho te sientes a la
respuesta comunicada frente a tus Si tu respuesta a la pregunta anterior fue medianamente, poco o
reclamos, averías, devoluciones o nada satisfecho, indícanos por favor en cual proceso presentaste
inconvenientes presentados con nuestro inconveniente
servicio?
Satisfecho Realizamos una solicitud y nunca fue respondida.
Satisfecho
Satisfecho
Satisfecho
Medianamente Satisfecho Despachos de bodega
Satisfecho
Satisfecho
Satisfecho
Medianamente Satisfecho n
Poco Satisfecho Las respuestas toman días, sí con contestadas, no se ve una sol
Muy Satisfecho
Satisfecho
Satisfecho
Muy Satisfecho
Satisfecho
Satisfecho
Satisfecho
6. Qué tan satisfecho te sientes con la atención 6. Qué tan satisfecho te sientes con la atención
recibida por parte de los funcionarios en cada recibida por parte de los funcionarios en cada
una de las siguientes áreas [Financiera] una de las siguientes áreas [Internacional ]
recibida por parte de los funcionarios en cada recibida por parte de los funcionarios en cada una
una de las siguientes áreas [Aduana] de las siguientes áreas [OTM]
No Aplica No Aplica
No Aplica No Aplica
No Aplica Medianamente Satisfecho
recibida por parte de los funcionarios en cada una recibida por parte de los funcionarios en cada una
de las siguientes áreas [Almacenamiento] de las siguientes áreas [Transporte Nacional]
No Aplica No Aplica
No Aplica No Aplica
No Aplica No Aplica
No Aplica No Aplica
No Aplica No Aplica
7. Que tan satisfecho te sientes con la gestión y el 8. ¿Recomendarías a Grupo SKY como operador
servicio brindado por tu ejecutivo comercial logistico a otras compañías?
Muy Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Satisfecho No
Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
De acuerdo a tu respuesta anterior, ¿Por qué si ó no recomendarías
a Grupo Sky como operador logistico?
Na
AMPLIA TRAYECTORIA
En general tienen buen servicio, atención al cliente , excelent
Por la experiencia en general del servicio que he recibido
MANEJAN BIEN LA OPERACION
Prestan un buen servicio en cada uno de sus operaciones
por que tienen buena cobertura
Presenta muchas falencias en la parte operacional lo cual afect
ES MUY COMPETITIVO
N/A
BUEN SERVICIOS
PORQUE SON MUY PROFESIONALES, CUENTAN CON LA INFRAEST
9. ¿Qué tipo de certificaciones consideras importantes que 10. ¿Por que medio conociste al
debamos tener como empresa? Grupo Sky?
ISO 9001 Página Web
BASC Referido
BASC, ISO 9001 Referido
BASC Referido
ISO 39001 Referido
ISO 9001 Referido
ISO 9001 Referido
ISO 9001, ISO 14001 Referido
BASC, ISO 9001, ISO 14001 Referido
BASC, ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 39001, OEA Página Web
BASC, ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 39001 Referido
ISO 9001 Referido
BASC, ISO 9001, OEA cuando llegue el momento. Referido
11. Tu opinión nos ayuda a mejorar, por favor déjanos tus
comentarios:
Deben estar más atentos a las solicitudes dadas por sus clientes, en otras cosas todo está bien.
RESPUESTAS OPORTUNAS
Se debe mejorar mucho el control de inventarios, en un inventario reciente se evidencian faltantes, los vamos a reclamar, tam
Se debe mejorar mucho el control de inventarios, en un inventario reciente se evidencian faltantes, los vamos a reclamar, tam
Mejorar los tiempos de cargue y despacho de vehiculos.
Me gustaría que en la parte de aduana, cuando se envía la información y quedan dudas se realicen antes de la llegada de la m
ES UN POCO DIFICIL LA COMUNICAICON POR EL TELEFONO FIJO
No aplica
mejroar la comunicacion y velocidad de los procesos
En el servicio de almacenamiento tienen muchas falencias, de es
GRACIAS
Seguir en la mejora continua
N/A
SIGAN CON ESTE IMPETU, EXCELENCIA Y CON ESA GRAN ACTITUD DE SERVICIO Y PROFESIONALISMO
Continuar prealertando oportunamente, siguiendo las instrucciones de consignatario y descripción, mantener las tarifas comp
OBSERVACIONES
sus clientes, en otras cosas todo está bien.
n un inventario reciente se evidencian faltantes, los vamos a reclamar, también hay fallas en la manipulación del inventario, hay averías en
n un inventario reciente se evidencian faltantes, los vamos a reclamar, también hay fallas en la manipulación del inventario, hay averías en
nvía la información y quedan dudas se realicen antes de la llegada de la mercancía ya que con ese fin se envían con anterioridad y no reali
EFONO FIJO
7/03 No contesta 16/03 almacenamiento, se han realizado planes de acción pero son intermitentes no tiene acavalidad al 100
Demarcacion y evacuacion del area de gano excel , zona peatonal, es exclusiva para gano excel
RAN ACTITUD DE SERVICIO Y PROFESIONALISMO

as instrucciones de consignatario y descripción, mantener las tarifas competitivas como se han manejado hasta el momento.
amar, también hay fallas en la manipulación del inventario, hay averías en los productos.
amar, también hay fallas en la manipulación del inventario, hay averías en los productos.
da de la mercancía ya que con ese fin se envían con anterioridad y no realizar solicitudes ya con el container en Colombia
16/03: Se realiza reunion con las areas de comercial, operativa
rifas competitivas como se han manejado hasta el momento.


y no realizar solicitudes ya con el container en Colombia

anes de accion.
CLIENTE
MSL DE COLOMBIA LTDA
A PROGRESAR SAS / VECKUP GROUP
AGENCIA DE ADUANAS ADUANAMIENTOS & LOGISTICA S.A.S
FLOWER FARM DEPOT LLC
VITAL FRUIT CORP
VITAL FRUIT CORP
CLOSURE SYSTEMS INTERNATIONAL (COLOMBIA TRADE) S.A
MELYAK INTERNATIONAL SAS
MELYAKARGO LIMITADA
EQUIPOS Y CONTROLES INDUSTRIALES S.A
ARIZA & ARIZA COMERCIALIZADORA INTERNACIONAL S.A.S
COMPUMAX COMPUTER SAS
WORLD LOGISTICS GROUP SAS
MEDICOX LTDA
SERVICES SOLUTIONS LOGISTICS SAS
SSLOG SAS
ALUSUD
CENTRO EMBALAJES
AGROLECHERO COLOMBIA LTDA
GROUP SAS
KENKO GROUP SAS
GRAFITINTAS S.A.
GREEN SPIN SAS
PHARMA LOGISTICS
KENKO GROUP SAS SAS
CENTRO AGROLECHERO GROUP SAS
SOLUCIONES INTEGRALES EL VENCEDOR S. A. S
UNIFLEXO SAS
V&V INTERFLEXO COLOMBIA SAS
SMI BOGOTA SAS
CORPORACION ACEL CA
GRUPO EPACHAMO SAS
ARIAS SERNA Y SARAVIA SAS
PUNTO DE PRODUCCION SAS
BARBIER MH SAS
MULTINGREDIENTES S A S
SEGUIMIENTO ENCUESTAS
se envia al area de operaciones
No esta operando no respondera encuesta
su ultima operación fue en el 2021
operacionterrestre@mslcorporate.com.co
angelica1ramirez@yahoo.es
operaciones1@adualog.com
jorge@flowerfarmdepot.com
h.nuvan@gmail.com
andresacosta75@hotmail.com
auxcompras@eci.com.co
arizaarizacomercializadora@gmail.com
directorcompras@compumax.com
customerservice@wlgsupply.com
dirfinanciero@medicox.com.co
sslogoperation@gmail.com
edwin.vasquez@oxfordpackaging.com
coordinador.compras@grafitintas.com
admin@greenspin.co
director@pharmalogistics.com.co
transporteselvencedor@gmail.com
pgarzon@uniflexo.com.co
ygutierrezb@interflexocol.com
infosmibogota@gmail.com
CORPACELCA@GMAIL.COM
Nombre Cargo
Salome Villalobos Asistente operativo
Maria Angélica Ramírez Gerente Comercial
ANDRES CONTRERAS DIRECTOR DE OPERACIONES
Jorge Ribero Manager
Hildebrando Gerente
Andres Acosta Financiero

Natalia Rojas Acevedo Gestor de compras internacionales
NELSON ARIZA ANZOATEGUI JEFE DE OPERACIONES
YULISSA QUIROZ RODRIGUEZ DIRECTORA DE COMPRAS Y COMERCIO EXTERIOR
VALENTINA SANTAMARIA AMAYA CUSTOMER & PRICING
Hermes Guzmán Director financiero
IVONNE GERENTE
EDWIN VASQUEZ COMERCIO EXTERIOR
DIANA ROCIO MORENO GARZON COORDINADOR COMPRAS LOGISTICA
PAOLA MARTINEZ GERENTE FINANCIERA
JOSE RICARDO HERNANDEZ DIRECTOR
NANCY RODRIGUEZ ADMINISTRADOR
Patricia Garzón Administradora
YENIFER GUTIERREZ COORDINADORA ADMINISTRATIVA
Jose C Santafe Director de Operaciones
daniel goncalves gte general
1. De los siguientes
1. De los siguientes servicios, ¿Cuáles servicios, ¿Cuáles manejas
Empresa del Grupo Sky con la que manejas actualmente con el Grupo Sky? actualmente con el Grupo
tienes relación comercial [Transporte Internacional ] Sky? [OTM]
Grupo Sky Si No
Grupo Sky Si No

Grupo Sky Si No
Grupo Sky No No
Grupo Sky Si No
Grupo Sky Si No
Grupo Sky Si No
Grupo Sky No Si
Grupo Sky Si No
Grupo Sky No Si
servicios, ¿Cuáles 1. De los siguientes servicios,
manejas actualmente con ¿Cuáles manejas actualmente
el Grupo Sky? con el Grupo Sky? 1. De los siguientes servicios, ¿Cuáles
[Agenciamiento [Almacenamiento y Gestión de manejas actualmente con el Grupo Sky?
Aduanero] Inventarios] [Servicios Complementarios]
No No No
Si Si Si
No No No
No Si No
Si No No
No No No
No No No
No No No
No No No
Si No No
No No No
No No No
Si No Si
No No No
No Si No
No No No
No No No
Si No No
No No No
No No No
Si No No
Si Si No
Si Si Si
Si Si Si
Si No No
1. De los siguientes servicios, 2. En comparación con otras
1. De los siguientes servicios, ¿Cuáles ¿Cuáles manejas actualmente alternativas, ¿Qué tan satisfecho te
manejas actualmente con el Grupo con el Grupo Sky? [Última sientes con el servicio que te brinda el
Sky? [Transporte Nacional] Milla] Grupo Sky?
No No Satisfecho
Si Si Satisfecho
No No Satisfecho
Si No Satisfecho
Si No Satisfecho
No No Satisfecho
No No Satisfecho
No No Satisfecho
Si No Satisfecho
Si No Satisfecho
Si No Satisfecho
No No Satisfecho
Si No Poco Satisfecho
No No Satisfecho
3. En cuanto a la puntualidad en la 3. En cuanto a la puntualidad en la 3. En cuanto a la puntualidad en la
recepción de documentos en general recepción de documentos en general recepción de documentos en general
¿Qué tan satisfecho te sientes? ¿Qué tan satisfecho te sientes? ¿Qué tan satisfecho te sientes?
[Facturas] [Cotizaciones] [Certificados]

Muy Satisfecho Muy Satisfecho Satisfecho
Medianamente Satisfecho Muy Satisfecho Muy Satisfecho
Nada Satisfecho Satisfecho No Aplica
medianamente, poco o nada satisfecho, indícanos por
3. En cuanto a la puntualidad en la favor en cual de los procesos presentas demora en la
recepción de documentos en general recepción de documentos e información en general de lo
¿Qué tan satisfecho te sientes? contrario No Aplica.
[Información de la operación]
Satisfecho N/A
Muy Satisfecho Cotizaciones de los Anticipos OTM
Muy Satisfecho informacion sobre cambio de precios
Satisfecho NA
Satisfecho NA
Muy Satisfecho N/A
Muy Satisfecho na
Muy Satisfecho Todo ha sido muy efectivo
Satisfecho .
Medianamente Satisfecho SKY LOGISTICA
Satisfecho N/A
Muy Satisfecho DEMORA EN LA FACTURACION
Satisfecho ESTOY CONFORME
Medianamente Satisfecho No dan informacion ni documentacion a tiempo.
Satisfecho N/A
Muy Satisfecho Excelente
Muy Satisfecho me gusto mucho que me dieran status diario de mi ca
5. ¿Qué tan satisfecho te sientes a la Si tu respuesta a la pregunta anterior
respuesta comunicada frente a tus fue medianamente, poco o nada
4. De acuerdo a tu experiencia, ¿Qué reclamos, averías, devoluciones o satisfecho, indícanos por favor en cual
tan satisfecho te sientes con el nivel de inconvenientes presentados con proceso presentaste inconveniente
servicio que te brinda el Grupo Sky? nuestro servicio?
Satisfecho Satisfecho NO APLICA
Satisfecho Satisfecho N/A
Satisfecho Satisfecho NO APLICA
Muy Satisfecho Muy Satisfecho Facturacion mensual y de
Muy Satisfecho Muy Satisfecho Informacion de cambio de precios
Muy Satisfecho Muy Satisfecho Muy satisfecho
Muy Satisfecho Muy Satisfecho El tiempo de respuesta para una cotiz
Satisfecho Medianamente Satisfecho EN UNOS DE LOS PROCESOS REALIZA
Poco Satisfecho Medianamente Satisfecho Tuvimos muchos inconvenientes con
Muy Satisfecho Muy Satisfecho Sky es Fantastico, no hemos tenido i
Muy Satisfecho Muy Satisfecho muy atentos y siempre notificando el
6. Qué tan satisfecho te sientes con la 6. Qué tan satisfecho te sientes con la 6. Qué tan satisfecho te sientes con la
atención recibida por parte de los atención recibida por parte de los atención recibida por parte de los
funcionarios en cada una de las funcionarios en cada una de las funcionarios en cada una de las
siguientes áreas [Financiera] siguientes áreas [Internacional ] siguientes áreas [Aduana]

6. Qué tan satisfecho te sientes con la
6. Qué tan satisfecho te sientes con la atención atención recibida por parte de los
recibida por parte de los funcionarios en cada una funcionarios en cada una de las
de las siguientes áreas [OTM] siguientes áreas [Almacenamiento]
No Aplica No Aplica
No Aplica No Aplica
No Aplica No Aplica
No Aplica No Aplica
No Aplica No Aplica
No Aplica No Aplica
No Aplica No Aplica
No Aplica No Aplica
No Aplica No Aplica
6. Qué tan satisfecho te sientes con la 7. Que tan satisfecho te sientes
atención recibida por parte de los con la gestión y el servicio 8. ¿Recomendarías a Grupo SKY
funcionarios en cada una de las brindado por tu ejecutivo como operador logistico a otras
siguientes áreas [Transporte Nacional] comercial compañías?
Muy Satisfecho Muy Satisfecho Sí
Satisfecho Satisfecho Sí
Satisfecho Satisfecho Sí
No Aplica Satisfecho No
Poco Satisfecho Satisfecho No
9. ¿Qué tipo de certificaciones
De acuerdo a tu respuesta anterior, ¿Por qué si ó no recomendarías a Grupo consideras importantes que
Sky como operador logistico? debamos tener como empresa?
NO APLICA BASC
N/A ISO 9001
NO APLICA BASC
Son eficientes en la entrega de nuestros productos a nuestros clientes BASC, ISO 9001
Cambio precio en la cotizacion inicial BASC
Muy eficientes y comprometidos en la operacion BASC
POR QUE BRINDAN UN BUEN SERVICIO BASC, ISO 9001, ISO 14001
POR QUE BRINDAN UN BUEN SERVICIO BASC, ISO 9001, ISO 14001
Recomendaría grupo sky porque es una empresa comprometida y diligenteBASC, ISO 9001
EXCELENTE GESTION BASC
CALIDAD EN SERVICIO BASC, ISO 9001, ISO 14001
Sus tarifas son muy buenas y la atencion brindada es muy personalizada BASC, ISO 9001
Por buen servicio ISO 9001
Gracias! BASC, ISO 9001
OFRECEN SOLUCIONES A TODA LA CADENA LOGISTICA BASC, ISO 9001, ISO 39001
SON ORGANIZADOS Y PUNTUALES BASC, ISO 9001, ISO 14001, IS
LA ATENCION Y ASESORIA BASC, ISO 9001, ISO 14001, IS
N/A N/A
BUEN SERVICIO BASC
ESTOY CONFORME BASC, ISO 9001, ISO 14001, IS
Porque tuvimos muchos inconvenientes y consideramos que son muy pe BASC, ISO 39001
Buen Servicio. ISO 9001
SON MUY AGILESaEN
Recomendamos SkyTODOS
por su LOS SERVICIOS QUE TIENEN
profesionalismo. ISO 9001
Sky es altamente recomendado por SMI por su profesionalismo, su ISO y9001,
compromiso,
demostraron excelente trabajo a pesar de que mi carga era pequena en valor ISO 39001
su alta
volumen capacidad
, 20k$ de respuesta.
desconozco ese requerimiento p
10. ¿Por que medio
conociste al Grupo Sky? 11. Tu opinión nos ayuda a mejorar, por favor déjanos tus comentarios:
Referido MAYOR AGILIDAD A LA HORA DE ENVIAR FACTURAS
Referido Acompañamiento y solución a mis inquietudes de cada uno de los departamentos.
Referido EN EL CAMPO DE FLETE INTERNACIONAL SE REQUIERE MAS SEGUIMIENTO A LAS OPERACIONES
Referido Ideal tener una persona contacto para todos los servicios ofrecidos
Referido No cambiar los precios de la cotización inicial
Referido Estamos muy conformes con el servicio prestado, en todos los niveles de la empresa

Referido Consideramos que grupo sky a contribuido en las operaciones internacionales para catalogarse como
Referido n/a
Referido BUEN SERVICIO
Referido Sin comentarios
Informar a los clientes sobre nuevas regulaciones
Página Web Podría revisar e informar a los clientes sobre muescas regulaciones de importación de producto para e
Referido Muchas gracias
Referido SERVICIO EN TERMINOS GENERALES ES BUENO, DEBEN IMPLEMENTAR MEJORAS EN PROCESO DE DES
Referido MEJORAR EN EL TEMA DE LAS INDENIZACIONES
Referido REVISAR PARA OBTENER TARIFAS MAS COMPETITIVAS
Referido grupo sky brinda un muy buen servicio solo que aveces llega las facturas mucho tiempo despues y no
Referido SIGAN ASI
Referido CONFROME
Referido Son una empresa muy desordenada con mala comunicacion, no se entienden n
Referido Difícil comunicación telefónica (Extensiones).
Referido No
SkyAplica
es sinonimo de excelencia.
Referido Sky
siganexcede
asi siempre las espectativas del cliente
Referido Referido por Herbalife colombia y asi lo he referido a otros clientes/proveedores mios
ENVIO DE LOS PLANES DE
PLANES DE ACCION AL
OBSERVACIONES REUNION CON COMERCIAL CLIENTE
os departamentos.
UIMIENTO A LAS OPERACIONES
iveles de la empresa
nternacionales para catalogarse como un proveedor estratégico.
nes de importación de producto para evitar retrasos y eventos.
ENTAR MEJORAS EN PROCESO DE DESCARGUE
facturas mucho tiempo despues y no explican de que va a llegar
7/03 No contesta 14/03: "Fue la experiencia mas 15/03: Se realiza con mejoramiento
15/03 El ejecutivo comercial enviara email
tes/proveedores mios
o comercial enviara email indicando que este cliente se inactiva, ya que desde el mes de junio 2022 no tenemos operación.
CLIENTE
AGROADVISER SAS
QUIMERCO SAS
CM SHIP & COMEX SAS
LIG FORWARDER SAS
AGENCIA DE ADUANAS CUSTOM INTERNACIONAL SA
RED LOGISTICA INTERNACIONAL SAS
AGRO RESEARCH INTERNATIONAL SAS
BLUE AIR TECHNOLOGIES
JOHNSON BLUEAIRTECH
CONTROLS COLOMBIA LTDA S.A
TYCO SERVICES SA
RODI
TYCO 4PL SAS SA
SERVICES
ZTE COLOMBIA SAS
ZTE CORPORATION SUCURSAL COLOMBIA
MANTOS ANDINOS
BEAUTY WAGON S.A.S
SAS
edmon
AUTOMATIZACION E INSTRUMENTACION INDUSTRIAL EDMON SAS
HEKA LOGISTICS SAS
HEKA LOGISTICS SAS
EINHELL COLOMBIA SAS
INVERSIONES CALUNA LTDA
MODANOVA SAS
SEA FLY LOGISTICS SAS
AVANTI QUIMICA LTDA
AVANTI QUIMICA LTDA
COMPAÑIA NACIONAL DE CARGA CONALCA SAS
INTERFLEX DE COLOMBIA SAS
PROLOGISTIC CARGO SAS
CLADG TEXTIL SAS
QUIMIALMEL COLOMBIA SAS
SANY COLOMBIA SAS
CARGA INTERNACIONAL SAS
VICTORIA LINE COLOMBIA SAS
FULLAGRO SAS
FRANKY'S PRODUCTS SAS
RHENUS LOGISTICS COLOMBIA SAS
GOMEZ CASTRO MERY CONSUELO
COMERCIALIZADORA Y DISTRIBUIDORA DE PRODUCTOS DIVERSOS
SURFACES SOUTHEAST LLC
ADUACOMEX SAS
INVERSIONES J&C SAS
QUIMICOMPANY SAS
ELECTRO PORCELANA GAMMA S. A.S
direccion@agroadvisers.com
jennifer.robayo@quimerco.com
paola.hospital@cmshipcomex.com
cborrero@lig.com.co
gestionhumana@customsia.com
jsanchez@redlogistica.com.co
juanc@agroresearchinternational.com
samantha.betancourth@blueair.com.ec
cs2@rodi4pl.com
comercioext@mantosandinos.com
EDMON aiiedmonsas@gmail.com
javier.buendia@einhell.com
nataliaosorio@caluna.com.co
j_importaciones@modanova.com.co
dir.operaciones@seaflylogistics.com.co
No ha entregado operaciones
no hemos vuelto hacer operaciones
Inactivo
Cliente creado 2023
Cliente creado 2023
Nombre Cargo
Yenny Carolina Cifuentes Ospina Gerente Ejecutivo
JENNIFER ROBAYO GONZALEZ GERENTE OPERACIONES
YUDI PAOLA HOSPITAL PRICING INSIDE SALES
Camilo Borrero Gerente Comercial
Deysy Mesa auxiliar departamento de recursos
JENNY SANCHEZ GERENTE
Juan Carlos Gaviria Representante técnico
SAMANTHA BETANCOURTH IMPORTACIONES
DIANA VILLAMIL ASISTENTE DE IMPORTACIONES
LUISA DAZA ANALISTA DE COMERCIO EXTERIOR
ELENA GERENTE
ELENA KAYPA GERENTE
Javier Buendia Gerente de Operaciones
Natalia Osorio Directora Administrativa
ALEXANDRA TORRES JEFE COMERCIO EXTERIOR
Tania Mendez Gerente de operaciones & Pricing
Wilson Clavijo B. Gerente
LUZ MARINA FONTECHA ARZON Asistente de Gerencia
1. De los siguientes servicios, ¿Cuáles manejas
Empresa del Grupo Sky con la que tienes actualmente con el Grupo Sky? [Transporte
relación comercial Internacional ]
Grupo Sky Si
Sky Industrial SAS No
Grupo Sky No
Grupo Sky No
Sky Forwarder SAS Si
Sky Forwarder SAS No
Grupo Sky Si
Grupo Sky No
Grupo Sky No
Grupo Sky No
Grupo Sky No
Grupo Sky No
Grupo Sky Si
Sky Industrial SAS Si
Grupo Sky Si
Grupo Sky No
1. De los siguientes servicios, ¿Cuáles 1. De los siguientes servicios, ¿Cuáles manejas
manejas actualmente con el Grupo Sky? actualmente con el Grupo Sky? [Agenciamiento
[OTM] Aduanero]
No Si
No No
No No
No No
No Si
Si No
No No
No No
Si Si
No No
Si Si
No No
No No
Si Si
Si Si
Si Si
Si No
Si No
Si Si
Si Si
Si Si
Si No
No Si
Si Si
servicios, ¿Cuáles 1. De los siguientes
manejas actualmente servicios, ¿Cuáles manejas
con el Grupo Sky? actualmente con el Grupo 1. De los siguientes servicios, ¿Cuáles
[Almacenamiento y Sky? [Servicios manejas actualmente con el Grupo Sky?
Gestión de Inventarios] Complementarios] [Transporte Nacional]
No No No
Si No No
Si Si No
Si Si Si
No No No
Si Si Si
Si No No
No No No
Si Si Si
Si No No
Si Si Si
Si No Si
Si No Si
No No Si
No No Si
No No Si
Si Si Si
Si No No
Si Si Si
Si No No
Si Si Si
Si No Si
No No No
No No No
1. De los siguientes servicios, 2. En comparación con otras alternativas, ¿Qué
¿Cuáles manejas actualmente tan satisfecho te sientes con el servicio que te
con el Grupo Sky? [Última Milla] brinda el Grupo Sky?
No Medianamente Satisfecho
No Satisfecho
No Muy Satisfecho
No Satisfecho
No Satisfecho
Si Satisfecho
No Muy Satisfecho
No Satisfecho
No Satisfecho
No Poco Satisfecho
No Satisfecho
No Satisfecho
No Satisfecho
No Satisfecho
No Muy Satisfecho
No Satisfecho
No Satisfecho
No Muy Satisfecho
No Satisfecho
No Muy Satisfecho
No Muy Satisfecho
3. En cuanto a la puntualidad en la recepción 3. En cuanto a la puntualidad en la recepción
de documentos en general ¿Qué tan de documentos en general ¿Qué tan
satisfecho te sientes? [Facturas] satisfecho te sientes? [Cotizaciones]
No Aplica No Aplica
Muy Satisfecho Medianamente Satisfecho
Muy Satisfecho Medianamente Satisfecho
Nada Satisfecho Poco Satisfecho
Nada Satisfecho Poco Satisfecho
Muy Satisfecho Nada Satisfecho
3. En cuanto a la puntualidad en la recepción de documentos en general ¿Qué tan
de documentos en general ¿Qué tan satisfecho te sientes? [Información de la
satisfecho te sientes? [Certificados] operación]
No Aplica Poco Satisfecho
No Aplica No Aplica
Poco Satisfecho Poco Satisfecho
Satisfecho Poco Satisfecho
indícanos por favor en cual de los procesos
presentas demora en la recepción de
documentos e información en general de lo 4. De acuerdo a tu experiencia, ¿Qué tan
contrario No Aplica. satisfecho te sientes con el nivel de servicio
Tuvimos dos importaciones que se perdiero Satisfecho
Muy satisfecho Muy Satisfecho
Inconvenientes con la facturación. Medianamente Satisfecho
no aplica
EN EL PROCESO DE ALMACENAMIENTO NO CONTAMOS Satisfecho CON REPORTES, SALDOS DE INVENTARIOS, CORTES SEMANALES O ME
Satisfecho
No apica Muy Satisfecho
Se deben envair muchos recordatorios apra la Satisfecho
TIEMPOS DE RESPUESTA EN LA TRAZABILIDAPoco Satisfecho
Se deben envair muchos recordatorios apra la Satisfecho
Facturación y transporte Medianamente Satisfecho
Facturación y transporte Medianamente Satisfecho
TIEMPO DE RESPUESTA DE FCTURACIÓN Satisfecho
. Muy Satisfecho
He solicitado cotizaciones en varias ocasioneSatisfecho
Procesos lentos y burocraticos Medianamente Satisfecho
En algunas ocasiones a demoras en las respuSatisfecho
NO APLICA
Almacenamiento de San Carlos, hay falenciasMuy
en elSatisfecho
servicio de algu personal.
A veces de demora la factura. Satisfecho
La solicitud de documentos y poderes se soliSatisfecho
prestan un buen servicio aduanero Muy Satisfecho
5. ¿Qué tan satisfecho te sientes a la respuesta medianamente, poco o nada satisfecho,
comunicada frente a tus reclamos, averías, indícanos por favor en cual proceso
devoluciones o inconvenientes presentados presentaste inconveniente
con nuestro servicio?
Medianamente Satisfecho Agilidad en la respuesta. Estamos a la espe
Satisfecho NA
Satisfecho Muy satisfecho
Medianamente Satisfecho NA
Satisfecho no
PORaplica
LOS TIEMPOS DE RESPUESTA O QUE NO HAY CON QUIEN COMUNICARSE A P
Muy Satisfecho
Satisfecho
Medianamente Satisfecho Muy demoradas las notas crédito
Medianamente Satisfecho COORDINACION PARA LA PREINSPECCION Y
Medianamente Satisfecho Muy demoradas las notas crédito
Poco Satisfecho Reclamaciones y tiempos de respuesta en tod
Poco Satisfecho Reclamaciones y tiempos de respuesta en tod
Satisfecho
Satisfecho
Satisfecho
Muy Satisfecho
Satisfecho Una vez se me presento problemas al retiro
Satisfecho
Satisfecho
Muy Satisfecho
Satisfecho
Satisfecho
Muy Satisfecho
recibida por parte de los funcionarios en cada recibida por parte de los funcionarios en cada
una de las siguientes áreas [Financiera] una de las siguientes áreas [Internacional ]
No Aplica No Aplica
Nada Satisfecho No Aplica
Nada Satisfecho No Aplica
6. Qué tan satisfecho te sientes con la atención
recibida por parte de los funcionarios en cada 6. Qué tan satisfecho te sientes con la atención recibida por parte de los
una de las siguientes áreas [Aduana] funcionarios en cada una de las siguientes áreas [OTM]
No Aplica No Aplica
No Aplica No Aplica
No Aplica No Aplica
No Aplica Muy Satisfecho
No Aplica No Aplica
No Aplica No Aplica
No Aplica No Aplica
6. Qué tan satisfecho te sientes con la atención recibida por parte de los funcionarios en cada
recibida por parte de los funcionarios en cada una de las siguientes áreas [Transporte
una de las siguientes áreas [Almacenamiento] Nacional]
No Aplica No Aplica
No Aplica No Aplica
7. Que tan satisfecho te sientes con la gestión
y el servicio brindado por tu ejecutivo 8. ¿Recomendarías a Grupo SKY como
comercial operador logistico a otras compañías?
Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Satisfecho No
Satisfecho No
Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho No
Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
De acuerdo a tu respuesta anterior, ¿Por qué si ó no recomendarías a Grupo Sky
como operador logistico?
Tenemos una relación hace más de 7 años y han sido confiables en los servicio
Servicio
recomendado
En general el servicio es bueno.
por su cumplimiento y apoyo
POR INFRAESTRUCTURA
Excelente servicio y acompañamiento
ES UNA EMPRESA PROFESIONAL Y RESPONSABLE
SKY muesra gran interes hacia el cliente, siempre esta presto a brindar solucio
NO DA RESPUESTA OPORTUNA A LAS SOLICITUDES, NI INFORMACION DE LAS
SKY muesra gran interes hacia el cliente, siempre esta presto a brindar solucio
AGILIDAD
No aplica
No aplica
.
son buenos aunque tienen sus fallas
La gestion Comercial es excelente, pero en el desarrollo operativo y servicio a
Son muy
SI LOS claros y ofrecenPOR
RECOMENDARIA variedad en los servicios
EL SERVICIO Y EFECTIVIDAD ES MUY BUENO
Si por colaboración
Son 10 años de relación comercial muy satisfactoria.
prestan un buen servicio aduanero
9. ¿Qué tipo de certificaciones consideras
importantes que debamos tener como
empresa? 10. ¿Por que medio conociste al Grupo Sky?
BASC, ISO 9001, ISO 14001, ISO 39001, OE Página Web
BASC Referido
BASC Referido
BASC, ISO 14001 -
ISO 14001 Referido
BASC Referido
BASC Referido
BASC Referido
BASC, ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, OEA Página Web
BASC, ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, OEA Página Web
BASC Referido
ISO 9001 Referido
ISO 9001 Referido
BASC Referido
BASC Referido
BASC Referido
BASC Referido
BASC Referido
BASC Referido
ISO 9001 Referido
agradecemos atender con mayor diligencia las solicitudes
.
Muy satisfecho
Na
excelente
MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACION CON LAS AREAS
LAS TARIFAS INTERNACIONALES PODRIAN SER MAS COMPETITIVAS YA QUE MANEJARIAMOS TODA LA CADENA
Mil gracias por el servicio prestado y el acompañamiento que nos han brindado.
HASTA EL MOMENTO SE HA MANEJADO BIEN Y TENEMOS UNA BUENA RELACION COMERCIAL
En la aduana deben fortalecer los directivos para que atiendan más ágilmente los problemas de igual manera honrar los tiemp
ES IMPORTANTE AFIANZAR EL PROCESO DE SERVICIO AL CLIENTE
En la aduana deben fortalecer los directivos para que atiendan más ágilmente los problemas de igual manera honrar los tiemp
Mejorar comunicación interna entre áreas, mejor servicio al cliente, e
Mejorar comunicación interna entre áreas, mejor servicio al cliente, e
NINGUNA
No aplica
No aplica
.
Es importante saber quien o con quien se puede dirigir uno en caso de requerir algo... tener como un directorio seria una buen
Conozco al grupo desde hace años, el area comercaila se preocupa por
tener una mayor claridad en los cambios de personal, pues no los informan y uno queda en el aire
NO APLICA
Tiempos de respuesta por Cartera
Son los mejores como agentes aduanal.
son muy buenos agentes aduaneros
OBSERVACIONES REUNION CON COMERCIAL
18/04/2023 Se realiza llamada a cliente des 18/04/2023 se realiza reunión con ejecutivo c
que nos han brindado.
UNA BUENA RELACION COMERCIAL
Hablo con carolina, Indca insatisfaccion en 09/03: Se realiza con mejoramiento y con com
14/03: "Todo se resume en Falta de servicio 15/03: Se realiza con mejoramiento, comercial
14/03: "Todo se resume en Falta de servicio 15/03: Se realiza con mejoramiento, comercial
7/03: El tema directamente es de facturación, se han
09/03: Setardado hasta
realiza con 3 dias para facturar,
mejoramiento y con comy para ellos es urgente tener los proc
o en caso deCon
requerir algo...
respecto al tener como
área de un directorio
facturación, haceseria
En una
poco la buena
sucedió
reunion opcion
que
participa
hacían el
falta
comercial,
varios procesos
agenciamiento,
por facturar,
facturacion
estar más
e internacional.
pendiente de
En general ser mas eficientes en sus procesos sin tanto formato, se requiere velocidad en todos sus procesos.estoy a punto de
s no los informan y uno queda en el aire
ENVIO DE LOS PLANES DE PLANES DE ACCION
AL CLIENTE
24/04/2023 Se remite respuesta con plan de acción
la oferta comercial.
la oferta comercial.
14/03: Se envia email al comercial, de acuerdo a la informacion hablaria con el cliente ya que los tiempos pactados en la nego

el cliente ya que los tiempos pactados en la negociacion para facturacion fueron otros a la operacion actual. 23/03 se envia respuesta form
cion fueron otros a la operacion actual. 23/03 se envia respuesta formal al cliente con los planes des acción
TECLOGI CARGO SAS
EXECUTIVE SAS
FABRICA DE MUÑECOS Y COMERCIALIZADORA
MUÑEPLASTICO
Muñeplasticos sas
INDUSTRIA Y ALIMENTOS SAS "Persona encargada fuera del pais no creo que
JOVANNA PATRICIA CAMACHO PEREZ
EUROMOLDURAS Y DISEÑOS SAS
FELDER METAL SAS
SKY GREEN CARGO SAS
VINPAR COMERCIALIZADORA INTERNACIONAL LIMITADA
NEW WAY SUPPLY LOGISTICS SAS
COLOMBOSALES SAS YEIMY CAMELO
SILOGISTICA SAS
CARGOLAB SAS
INVERSIONES ANDINAS DE COMERCIO SAS
HISENSE COLOMBIA SAS
CENTERTEX SAS
COQUIZADORA
PAR SERVICES SAS PINZON Y CASTILLO SAS
Par logistics sas
DISTRIBUCION DE PRODUCTOS TECNOLOGICOS SAS
MAQUITIERRA SAS No han iniciado operaciones, motivo por el cual no contest
WINTERHALTER ANDINA SAS Cartera
ENERGEX
SERVINSUMOS A&M S.A.S.
ARMUCOL INTERNATIONAL S.A.S
LOGISTICA Y TRANSPORTE SAMAR S.A.S.
lcaballero@teclogi.com LEIDY VIVIANA CABALLERO
aguluna11@hotmail.com Agustín Luna Jaramillo
muneplasticos@hotmail.com Edgar Alfonso Moreno Melo

indalsaco@gmail.com Blanca Mejia
natyartesanias@hotmail.es Jovvana Patricia Camacho perez
yeimyrous@gmail.com Yeimy camelo
logistica@felder-metall.com.co DIANA CAROLINA VARGAS LEGUIZAMON
comercial1@skygreencargo.com.co Sebastian Orjuela
director.comerciointernacional@vinpar.com.co JUAN ALBERTO MANTILLA GONZALEZ
alejandra.nieo@nwsupplylogistics.com ALEJANDRA NIETO
importaciones.progaly@gmail.com YEIMY CAMELO
comercioexterior@silogistica.com.co paula escobar
cargolabsas@gmail.com Diana Origua
inancosas1@gmail.com MARIBEL AVILA
linagarzon@hisense.com LINA GARZON
comercioexterior@centertex.com.co Alix Gineth Perez Lucero
comercial@coquizadorapyc.co camilo andres calderon pinzon
parotmbun@hotmail.com Paola Rebolledo
tivo por el cual no contestarán la encuesta
18; 72% Enc

No
Pendi
Ya no
auesta
pl
ente
esta
i cado
encu
n re
4;
2;
1;16%
8%
4%
Empresa del Grupo Sky con la que tienes
Cargo relación comercial
EJECUTIVA COMERCIAL Grupo Sky
Director de Operaciones Sky Industrial SAS
Representante Legal Grupo Sky

Representante Legal Sky Forwarder SAS
Representante Legal Grupo Sky
Importaciones Grupo Sky
JEFE LOGISTICA Grupo Sky
asistente operativo Sky Forwarder SAS
DIRECTOR DE COMERCIO INTERNACIONAL Sky Forwarder SAS
GERENTE Sky Forwarder SAS
IMPORTACIONES Sky Forwarder SAS
ejecutivo de ventas Grupo Sky
Directora comercial Sky Forwarder SAS
ASISTENTE ADMINISTRATIVO Y CONTABLE Sky Industrial SAS
LIDER IMPORTACIONES Grupo Sky
Cooordinadora de comercio exterior Grupo Sky
Coordinador Comercial Sky Forwarder SAS
Gerente general Sky Forwarder SAS
Enc
No
Pendi
Ya no
auesta
pl
ente
esta
i cado
encuesta
n r ea l i za ndo
segoper
un r epor
a ci ón
te de comer ci a l
1. De los siguientes 1. De los siguientes
1. De los siguientes servicios, ¿Cuáles servicios, ¿Cuáles
servicios, ¿Cuáles manejas actualmente manejas actualmente
manejas actualmente con 1. De los siguientes servicios, con el Grupo Sky? con el Grupo Sky?
el Grupo Sky? [Transporte ¿Cuáles manejas actualmente [Agenciamiento [Almacenamiento y
Internacional ] con el Grupo Sky? [OTM] Aduanero] Gestión de Inventarios]
No No No No
No No No Si
Si Si Si No
Si No Si No
Si Si Si No
Si No Si No
Si Si Si No
No No No No
No Si No No
No Si No No
Si No Si No
No Si No No
No Si No Si
Si Si Si Si
No No Si Si
No Si No Si
Si No No No
No Si No No
1. De los siguientes servicios, ¿Cuáles
servicios, ¿Cuáles manejas manejas actualmente
actualmente con el Grupo con el Grupo Sky? 1. De los siguientes servicios, ¿Cuáles
Sky? [Servicios [Transporte manejas actualmente con el Grupo
Complementarios] Nacional] Sky? [Última Milla]
No Si Si
No No No
No No No
No No No
No No No
No Si No
Si Si No
No No No
No Si No
No No No
No Si No
No No No
No No No
Si Si No
No Si Si
No Si No
No No No
No No No
2. En comparación con otras 3. En cuanto a la puntualidad en la 3. En cuanto a la puntualidad en la
alternativas, ¿Qué tan satisfecho recepción de documentos en recepción de documentos en general
te sientes con el servicio que te general ¿Qué tan satisfecho te ¿Qué tan satisfecho te sientes?
brinda el Grupo Sky? sientes? [Facturas] [Cotizaciones]

Poco Satisfecho Nada Satisfecho Nada Satisfecho
Muy Satisfecho Medianamente Satisfecho Satisfecho
3. En cuanto a la puntualidad en la 3. En cuanto a la puntualidad en la
recepción de documentos en recepción de documentos en general
general ¿Qué tan satisfecho te ¿Qué tan satisfecho te sientes?
sientes? [Certificados] [Información de la operación]
No Aplica No Aplica
No Aplica No Aplica
indícanos por favor en cual de los procesos presentas demora en la recepción de
documentos e información en general de lo contrario No Aplica.
ok
Satisfecho
n/a
El proceso de cotizacion es muy demorado aun estoy esperando una factura de un se
n/a
No aplica
DEMORAN MUCHO EN ENVIAR LAS FACTURAS ELECTRONICAS
no aplkica
NO APLICA
no aplica
No aplica
na
No llegan las facturas al correo
Desafortunadamente por nuestras demoras no hemos tenido la oportunidad de evalu
NA
no aplica
NO APLICA
No aplica
5. ¿Qué tan satisfecho te sientes
a la respuesta comunicada frente Si tu respuesta a la pregunta anterior fue
4. De acuerdo a tu experiencia, a tus reclamos, averías, medianamente, poco o nada satisfecho,
¿Qué tan satisfecho te sientes devoluciones o inconvenientes indícanos por favor en cual proceso presentaste
con el nivel de servicio que te presentados con nuestro inconveniente
brinda el Grupo Sky? servicio?

6. Qué tan satisfecho te sientes 6. Qué tan satisfecho te sientes
con la atención recibida por con la atención recibida por 6. Qué tan satisfecho te sientes con
parte de los funcionarios en parte de los funcionarios en cada la atención recibida por parte de los
cada una de las siguientes una de las siguientes áreas funcionarios en cada una de las
áreas [Financiera] [Internacional ] siguientes áreas [Aduana]

Satisfecho Poco Satisfecho No Aplica
6. Qué tan satisfecho te
sientes con la atención 6. Qué tan satisfecho te sientes con la 6. Qué tan satisfecho te sientes con la
recibida por parte de los atención recibida por parte de los atención recibida por parte de los
funcionarios en cada una de funcionarios en cada una de las siguientes funcionarios en cada una de las
las siguientes áreas [OTM] áreas [Almacenamiento] siguientes áreas [Transporte Nacional]

No Aplica No Aplica Medianamente Satisfecho
7. Que tan satisfecho te sientes
con la gestión y el servicio 8. ¿Recomendarías a Grupo
brindado por tu ejecutivo SKY como operador logistico
comercial a otras compañías?
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho No
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho No
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Muy Satisfecho No
Satisfecho Sí
De acuerdo a tu respuesta anterior, ¿Por qué si ó no recomendarías a Grupo Sky como
operador logistico?
excelente proveedor
Buen servicio
Cubre todas las necesidades de nuestra compañia

Es muy demirado el tema de cotizacion de trasporte,
Crube todas las necesidades del cliente
Lo recomiendo por su excelente servicio
EN GENERAL SON MUY BUENOS
no maplica
POR EL CUMPLIMIENTO
si
Por ser eficientes
son agilkes y amables
si
Respuestas y disponibilidad oportuna
Un grupo muy completo
Mas alla de las tarifas es muy importante el servicio, y Sky cumple con excelencia
NO APLICA
Buen servicio
10. ¿Por que medio
9. ¿Qué tipo de certificaciones consideras importantes que conociste al Grupo
debamos tener como empresa? Sky?
BASC, ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 39001 Referido
ISO 9001 Referido

BASC Página Web
BASC Referido
BASC Referido
BASC, ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 Página Web
ISO 9001 Referido
BASC Referido
BASC Referido
BASC Referido
NA Referido
BASC Referido
BASC Referido
ISO 9001 Referido
Buen grupo empresarial
Buen. Servicio
Esta bien
Mejoren la respuesta al cliente he esperado un mes por una cotizacion y respuesta de su gente
Por ahora cumple con todas las espectativas, gracias
Muy bueno el servicio y una mejora continua
EL ACOMPAÑAMIENTO DE MI EJECUTIVO ES EXCELENTE
Aveces las tarifas son mas elevadas que la competencia
GRACIAS
n
Seguir ne mejora continua mas que todo en el transporte nacional.
muy buenos
Espero tener mas operaciones para cotizar
Esperamos empezar a operar al 100% para conocer el 100% del servicio.
Equipo rapido y eficiente
No
NO APLICA
Buen servicio
OBSERVACIONES
y respuesta de su gente
14/03 No Contesta
ENVIO DE LOS PLANES DE PLANES DE
REUNION CON COMERCIAL ACCION AL CLIENTE
11/04 Se recibe plan acción por parte de la fuerza comercial.

10/04 Se remite correo al area comer
14/04/2023 Se remite carta con plan de acción a cliente.
por parte de la fuerza comercial.
on plan de acción a cliente.
CLIENTE SEGUIMIENTO ENCUESTAS Dirección de correo electrónico
KARGORU SAS pricing@kargoru.com
Nombre Cargo relación comercial
Sebastian Martinez Pricing Lead Grupo Sky
1. De los siguientes servicios, ¿Cuáles 1. De los siguientes servicios, ¿Cuáles
manejas actualmente con el Grupo Sky? manejas actualmente con el Grupo Sky?
[Transporte Internacional ] [OTM]
No Si
1. De los siguientes servicios, ¿Cuáles manejas actualmente con el Grupo Sky?
manejas actualmente con el Grupo Sky? [Almacenamiento y Gestión de
[Agenciamiento Aduanero] Inventarios]
No No
[Servicios Complementarios] [Transporte Nacional]
No Si
1. De los siguientes servicios, ¿Cuáles 2. En comparación con otras alternativas,
manejas actualmente con el Grupo Sky? ¿Qué tan satisfecho te sientes con el
[Última Milla] servicio que te brinda el Grupo Sky?
No Satisfecho
3. En cuanto a la puntualidad en la recepción de documentos en general
recepción de documentos en general ¿Qué tan satisfecho te sientes?
¿Qué tan satisfecho te sientes? [Facturas] [Cotizaciones]
recepción de documentos en general recepción de documentos en general
¿Qué tan satisfecho te sientes? ¿Qué tan satisfecho te sientes?
[Certificados] [Información de la operación]
documentos e información en general de 4. De acuerdo a tu experiencia, ¿Qué tan
lo contrario No Aplica. satisfecho te sientes con el nivel de
servicio que te brinda el Grupo Sky?
N/A Satisfecho
5. ¿Qué tan satisfecho te sientes a la Si tu respuesta a la pregunta anterior fue
respuesta comunicada frente a tus medianamente, poco o nada satisfecho,
reclamos, averías, devoluciones o indícanos por favor en cual proceso
inconvenientes presentados con nuestro presentaste inconveniente
servicio?
Satisfecho
funcionarios en cada una de las siguientes funcionarios en cada una de las siguientes
áreas [Financiera] áreas [Internacional ]
áreas [Aduana] áreas [OTM]
áreas [Almacenamiento] áreas [Transporte Nacional]
7. Que tan satisfecho te sientes con la
gestión y el servicio brindado por tu 8. ¿Recomendarías a Grupo SKY como
ejecutivo comercial operador logistico a otras compañías?
Muy Satisfecho Sí
De acuerdo a tu respuesta anterior, ¿Por 9. ¿Qué tipo de certificaciones consideras
qué si ó no recomendarías a Grupo Sky importantes que debamos tener como
como operador logistico? empresa?
N/A BASC, ISO 9001, ISO 45001
10. ¿Por que medio conociste al Grupo 11. Tu opinión nos ayuda a mejorar, por
Sky? favor déjanos tus comentarios:
Referido N/A
OBSERVACIONES REUNION CON COMERCIAL
ACCION AL CLIENTE
CLIENTE COMERCIAL
LEMCO SAS CORPORATIVOS
YOUNG LIVING COLOMBIA SAS CORPORATIVOS
LEMAH SAS CORPORATIVOS
CHALLENGER SAS CORPORATIVOS
FOUR PL COMERCIAL SAS CORPORATIVOS
SOPLASCOL SAS CORPORATIVOS
HLF COLOMBIA LTDA CORPORATIVOS
CHICARA SAS CORPORATIVOS
RINES Y LLANTAS J D E U CORPORATIVOS
MUNDIAL DE REPUESTOS COLOMBIA C I S.A.S CORPORATIVOS
KODAK DE COLOMBIA CORPORATIVOS
PRODUCCIONES & DISEÑOS V & B SAS CORPORATIVOS
SAM & CARBON SAS CORPORATIVOS
SEGUIMIENTO ENCUESTAS
se realizan cruces de facturas mas no se les pres
se inactiva ya no prestan servicios confirmado por Nata 19/04/2023

Activo solo por cartera
Cliente activo por cartera
Cliente activo por cartera
patricia.vela@lemco.co
lruizcastro@youngliving.com
asistente.direccion@ecologica.com.co
onfirmado por Nata 19/04/2023

servicios, ¿Cuáles manejas
Empresa del Grupo Sky con actualmente con el Grupo
la que tienes relación Sky? [Transporte
Nombre Cargo comercial Internacional ]
PATRICIA VELA PATRICIA VELGrupo Sky No
Liliana Ruiz Gerente FinanGrupo Sky No
JENNY HOMEZ CONTADORASky Industrial SAS No
1. De los siguientes 1. De los siguientes 1. De los siguientes
1. De los siguientes servicios, ¿Cuáles manejas servicios, ¿Cuáles manejas servicios, ¿Cuáles manejas
servicios, ¿Cuáles manejas actualmente con el Grupo actualmente con el Grupo actualmente con el Grupo
actualmente con el Grupo Sky? [Agenciamiento Sky? [Almacenamiento y Sky? [Servicios
Sky? [OTM] Aduanero] Gestión de Inventarios] Complementarios]
No No No Si
Si Si Si Si
No No Si No
2. En comparación con otras
1. De los siguientes 1. De los siguientes alternativas, ¿Qué tan 3. En cuanto a la puntualidad en
servicios, ¿Cuáles manejas servicios, ¿Cuáles manejas satisfecho te sientes con el la recepción de documentos en
actualmente con el Grupo actualmente con el Grupo servicio que te brinda el general ¿Qué tan satisfecho te
Sky? [Transporte Nacional] Sky? [Última Milla] Grupo Sky? sientes? [Facturas]
No No Satisfecho Satisfecho
Si No Satisfecho Satisfecho
Si No Satisfecho Medianamente Satisfecho
3. En cuanto a la puntualidad 3. En cuanto a la puntualidad
3. En cuanto a la puntualidad en la en la recepción de en la recepción de
recepción de documentos en documentos en general ¿Qué documentos en general ¿Qué
general ¿Qué tan satisfecho te tan satisfecho te sientes? tan satisfecho te sientes?
sientes? [Cotizaciones] [Certificados] [Información de la operación]
Si tu respuesta a la pregunta
anterior fue medianamente,
poco o nada satisfecho,
indícanos por favor en cual de 5. ¿Qué tan satisfecho te Si tu respuesta a la pregunta
los procesos presentas sientes a la respuesta anterior fue medianamente,
demora en la recepción de 4. De acuerdo a tu comunicada frente a tus poco o nada satisfecho,
documentos e información en experiencia, ¿Qué tan reclamos, averías, indícanos por favor en cual
general de lo contrario No satisfecho te sientes con el devoluciones o proceso presentaste
Aplica. nivel de servicio que te brinda inconvenientes presentados inconveniente
el Grupo Sky? con nuestro servicio?
NO APLICA Satisfecho Satisfecho NO APLICA
- Satisfecho Satisfecho
Las facturas de Sky Logística Satisfecho Satisfecho
6. Qué tan satisfecho te 6. Qué tan satisfecho te
sientes con la atención sientes con la atención
recibida por parte de los recibida por parte de los 6. Qué tan satisfecho te sientes con la
funcionarios en cada una de funcionarios en cada una de atención recibida por parte de los
las siguientes áreas las siguientes áreas funcionarios en cada una de las siguientes
[Financiera] [Internacional ] áreas [Aduana]
recibida por parte de los funcionarios en cada una de recibida por parte de los funcionarios en cada
las siguientes áreas [OTM] una de las siguientes áreas [Almacenamiento]
recibida por parte de los funcionarios en cada 7. Que tan satisfecho te sientes con la gestión y
una de las siguientes áreas [Transporte Nacional] el servicio brindado por tu ejecutivo comercial
De acuerdo a tu respuesta anterior, ¿Por qué si ó
8. ¿Recomendarías a Grupo SKY como operador no recomendarías a Grupo Sky como operador
logistico a otras compañías? logistico?
Sí SATISFECHO
Sí -
Sí Por los servicios que presta
9. ¿Qué tipo de certificaciones consideras 10. ¿Por que medio conociste
importantes que debamos tener como empresa? al Grupo Sky?
BASC Referido
BASC Referido
ISO 14001 Referido
11. Tu opinión nos ayuda a mejorar, por favor
déjanos tus comentarios: OBSERVACIONES
SATISFECHO
-
-
ENVIO DE LOS PLANES DE PLANES DE ACCION AL
REUNION CON COMERCIAL CLIENTE
COMPAÑIA MANUFACTURERA DE PAN COMAPAN SA
ALUMINUM
SAVINO DEL & GLASS
BENE PRODUCTS
COLOMBIA SASSAS
SDB
KINDY SAS
BIOEMPAK S.A.S
SERVICIOS LOGISTICOS GLOBALES SAS
BOYDORR NUTRITION S.A.S.
DISTRIBUIDORA NISSAN S.A.
COLOMBIANA DE COMERCIO SA
TALLERES AUTORIZADOS SAS
importaciones@comapan.com.co
m_andrea_silva@hotmail.com Angela Ospina
masilva@aragonaluminio.com MARIAA. SILVA
pricing@savinodelbene.com ANA MARIA C
jgomez@spring.com.co JESSICA GÓMEZ
administracion@bioempak.com MARGARITA AVENDAÑO
sorayasanchez@slogsas.com SORAYA SANCHEZ MARTINEZ
Cargo relación comercial
Importaciones Grupo Sky
logistica y compras Sky Logistica Integral SAS
PRICING Sky Logistica Integral SAS
Jefe Comercio Exterior Sky Logistica Integral SAS
ASISTENTE ADMINISTRATIVA Grupo Sky
GERENTE Grupo Sky
[Transporte Internacional ] [OTM]
Si No
No No
No Si
No No
No No
No No
[Agenciamiento Aduanero] [Almacenamiento y Gestión de Inventarios]
No Si
No Si
No No
No No
Si Si
No No
[Servicios Complementarios] [Transporte Nacional]
No No
Si No
No No
No Si
Si No
No Si
1. De los siguientes servicios, ¿Cuáles 2. En comparación con otras alternativas,
manejas actualmente con el Grupo Sky? ¿Qué tan satisfecho te sientes con el servicio
[Última Milla] que te brinda el Grupo Sky?
No Muy Satisfecho
Si Medianamente Satisfecho
No Satisfecho
No Satisfecho
No Satisfecho
No Satisfecho
satisfecho te sientes? [Facturas] satisfecho te sientes? [Cotizaciones]
Poco Satisfecho Muy Satisfecho
3. En cuanto a la puntualidad en la recepción de documentos en general ¿Qué tan
de documentos en general ¿Qué tan satisfecho te sientes? [Información de la
satisfecho te sientes? [Certificados] operación]
documentos e información en general de lo 4. De acuerdo a tu experiencia, ¿Qué tan
contrario No Aplica. satisfecho te sientes con el nivel de servicio
N/A Muy Satisfecho
na Medianamente Satisfecho
no aplica Satisfecho
HAY MUCHA DEMORA EN LA EMISIÓN DE FSatisfecho
LAS ENVÍAN TODAS AL FINALIZAR EL MES Satisfecho
5. ¿Qué tan satisfecho te sientes a la medianamente, poco o nada satisfecho,
respuesta comunicada frente a tus reclamos, indícanos por favor en cual proceso
averías, devoluciones o inconvenientes presentaste inconveniente
presentados con nuestro servicio?
Satisfecho N/A
Satisfecho
Satisfecho
Medianamente Satisfecho SER MÁS ÁGILES CON LA FACTURACIÓN
Satisfecho
Satisfecho
áreas [Financiera] áreas [Internacional ]
No Aplica No Aplica
No Aplica No Aplica
No Aplica No Aplica
áreas [Aduana] áreas [OTM]
No Aplica No Aplica
No Aplica No Aplica
No Aplica No Aplica
No Aplica No Aplica
áreas [Almacenamiento] áreas [Transporte Nacional]
Medianamente Satisfecho Nada Satisfecho
7. Que tan satisfecho te sientes con la
gestión y el servicio brindado por tu 8. ¿Recomendarías a Grupo SKY como
ejecutivo comercial operador logistico a otras compañías?
Muy Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
De acuerdo a tu respuesta anterior, ¿Por qué 9. ¿Qué tipo de certificaciones consideras
si ó no recomendarías a Grupo Sky como importantes que debamos tener como
operador logistico? empresa?
Me parecen muy buenas tarifas y cumplenBASC, ISO 9001, ISO 14001
na ISO 39001,
Son un buen aliado estratégico BASC, ISO 9001
SERVICIO BUENO BASC
POR EL SERVICIO ISO 9001
LO RECOMIENDO PERO CON LA OBSERVACIBASC, ISO 9001
10. ¿Por que medio conociste al Grupo Sky? comentarios:
Referido Hasta la fecha hemos presentado una buena relación comercial
Instagram na
Referido na
Referido SER EFICIENTES EN LA FACTURACIÓN
Referido MEJORAR LA INFORMACION Y QUE LAS FACTURAS NO LAS ENIEN TODAS AL FINAL D
Referido ME GUSTARIA QUE AMPLIARAN EL SERVICIO A LA CIUDAD DE MEDELLIN.
OBSERVACIONES
ión comercial
2/03: hablo con carolina, India insatisfaccion en la atencion y
S NO LAS ENIEN TODAS AL FINAL DE MES, TAMBIEN QUE ME ENVÍEN LOS ANEXOS DE LAS FACTURAS SIN TENER QUE SOLICITARLOS.
CIUDAD DE MEDELLIN.
09/03: Se realiza con mejoramiento y con comercial reunion del
NVÍEN LOS ANEXOS DE LAS FACTURAS SIN TENER QUE SOLICITARLOS.

planes de accion.
IMPERSISTEM SAS
INDUSTRIAS METALICAS
SUDAMERICANAS SA
FIRMENICH SA
BELLOTA COLOMBIA SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICAD
CORPORACION HEYSEN SAC
THE AMERICAN METAL PACKAGING COMPANY SAS
IDC SAFETY SAS
RGIS COLOMBIA LIMITADA
INDUMA SAS Inactivo
BALANZAS MONARCA SCALES SAS Inactivo
THE LOGISTIC SILVER PREMIUM SAC no ha iniciado operaciones
Dirección de correo electrónico Nombre Cargo
dania.narvaez@impresistem.com Dania Narvaez Pocurement Analyst
erika.zuluaga@colsoncolombia.com Erika Zuluaga Analista Importación
Yelly.MANTILLA@firmenich.com Yelly Mantilla Export Analyst
Anyie Holguin Aux.comercio exterior
pricing@heysenshipping.com Carlos Otalora Analista Pricing
Empresa del Grupo Sky con la que manejas actualmente con el Grupo Sky?
tienes relación comercial [Transporte Internacional ]
Sky Logistica Integral SAS Si
[OTM] [Agenciamiento Aduanero]
Si No
Si No
No No
No No
No No
[Almacenamiento y Gestión de Inventarios] [Servicios Complementarios]
No No
No No
No No
No No
No No
[Transporte Nacional] [Última Milla]
No No
No No
No No
No No
No No
2. En comparación con otras alternativas, 3. En cuanto a la puntualidad en la recepción
¿Qué tan satisfecho te sientes con el servicio de documentos en general ¿Qué tan
que te brinda el Grupo Sky? satisfecho te sientes? [Facturas]
satisfecho te sientes? [Cotizaciones] satisfecho te sientes? [Certificados]
3. En cuanto a la puntualidad en la recepción presentas demora en la recepción de
de documentos en general ¿Qué tan documentos e información en general de lo
satisfecho te sientes? [Información de la contrario No Aplica.
operación]
Muy Satisfecho n/a
5. ¿Qué tan satisfecho te sientes a Si tu respuesta a la pregunta
la respuesta comunicada frente a anterior fue medianamente, poco
4. De acuerdo a tu experiencia, tus reclamos, averías, o nada satisfecho, indícanos por
¿Qué tan satisfecho te sientes con devoluciones o inconvenientes favor en cual proceso presentaste
el nivel de servicio que te brinda presentados con nuestro inconveniente
el Grupo Sky? servicio?
con la atención recibida por parte con la atención recibida por parte 6. Qué tan satisfecho te sientes
de los funcionarios en cada una de los funcionarios en cada una con la atención recibida por parte
de las siguientes áreas de las siguientes áreas de los funcionarios en cada una
[Financiera] [Internacional ] de las siguientes áreas [Aduana]
6. Qué tan satisfecho te sientes con la atención recibida por parte con la atención recibida por parte
con la atención recibida por parte de los funcionarios en cada una de de los funcionarios en cada una de
de los funcionarios en cada una de las siguientes áreas las siguientes áreas [Transporte
las siguientes áreas [OTM] [Almacenamiento] Nacional]
7. Que tan satisfecho te sientes
con la gestión y el servicio 8. ¿Recomendarías a Grupo SKY De acuerdo a tu respuesta anterior, ¿Por qué
brindado por tu ejecutivo como operador logistico a otras si ó no recomendarías a Grupo Sky como
comercial compañías? operador logistico?
Satisfecho Sí El proceso de OTM fue bueno
Satisfecho Sí son una buena empresa con la gestión real
Satisfecho Sí Son una buena compañia y el proceso que se
Muy Satisfecho Sí excelente servicio
Satisfecho Sí son buena compañia
9. ¿Qué tipo de certificaciones consideras
importantes que debamos tener como 10. ¿Por que medio conociste al
empresa? Grupo Sky?
BASC, ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, IS Referido
BASC LinkedIn
ISO 9001 Referido
11. Tu opinión nos ayuda a mejorar, por
favor déjanos tus comentarios: OBSERVACIONES
seguir trabajando para una buena comunicación
No Aplica
No Aplica
excelente
No aplica
REUNION CON COMERCIAL ACCION AL CLIENTE
CLIENTE
IG COLOMBIA S.A.
AMERICAN LOGISTICS SERVICES SAS
LOGITRADING SAS
MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY COLOMBIA S.A.S. MSC
TRANSMARES SAS
DCE INGENIERIA SAS
sirley.ortiz@dr-clauder.com.co
henryosoriod@hotmail.com
servcliente2@logitrading.com.co
customerservice.co@groupmpg.com
customerservice2.co@groupmpg.com
gina.ortiz@msc.com
Cliente creado 2023
Empresa del Grupo Sky con la que
Nombre Cargo tienes relación comercial
Sirley Ortiz Asistente de Importaciones Grupo Sky
Henry Osorio Gerente Sky Forwarder SAS
CARLOS RAMOS GESTOR SERVICIO AL CLIENTE 2 Grupo Sky
JESICA REYES JUNCO CUSTOMER SERVICE Sky Forwarder SAS
marcela Customer service Sky Forwarder SAS
GINA ORTIZ Grupo Sky
¿Cuáles manejas actualmente 1. De los siguientes servicios, ¿Cuáles manejas actualmente
con el Grupo Sky? [Transporte ¿Cuáles manejas actualmente con el Grupo Sky?
Internacional ] con el Grupo Sky? [OTM] [Agenciamiento Aduanero]
Si Si Si
No Si No
No Si No
No Si No
Si Si No
No Si No
1. De los siguientes servicios, 1. De los siguientes
¿Cuáles manejas actualmente servicios, ¿Cuáles manejas 1. De los siguientes 1. De los siguientes servicios,
con el Grupo Sky? actualmente con el Grupo servicios, ¿Cuáles manejas ¿Cuáles manejas
[Almacenamiento y Gestión de Sky? [Servicios actualmente con el Grupo actualmente con el Grupo
Inventarios] Complementarios] Sky? [Transporte Nacional] Sky? [Última Milla]
No No No No
No No Si Si
No No No No
No No No No
No No Si No
No No No No
2. En comparación con otras alternativas, recepción de documentos en general
¿Qué tan satisfecho te sientes con el ¿Qué tan satisfecho te sientes?
servicio que te brinda el Grupo Sky? [Facturas]
recepción de documentos en general recepción de documentos en general
¿Qué tan satisfecho te sientes? ¿Qué tan satisfecho te sientes?
[Cotizaciones] [Certificados]
No Aplica No Aplica
indícanos por favor en cual de los
3. En cuanto a la puntualidad en la procesos presentas demora en la
recepción de documentos en general recepción de documentos e información
¿Qué tan satisfecho te sientes? en general de lo contrario No Aplica.
[Información de la operación]
Satisfecho na
Muy Satisfecho N/A
Medianamente Satisfecho Nos falta mejor soporte comercial y oper
5. ¿Qué tan satisfecho te Si tu respuesta a la
sientes a la respuesta pregunta anterior fue
comunicada frente a tus medianamente, poco o
reclamos, averías, nada satisfecho, indícanos
4. De acuerdo a tu experiencia, ¿Qué devoluciones o por favor en cual proceso
tan satisfecho te sientes con el nivel de inconvenientes presentados presentaste inconveniente
servicio que te brinda el Grupo Sky? con nuestro servicio?
6. Qué tan satisfecho te 6. Qué tan satisfecho te 6. Qué tan satisfecho te
sientes con la atención sientes con la atención sientes con la atención
recibida por parte de los recibida por parte de los recibida por parte de los
funcionarios en cada una de funcionarios en cada una de funcionarios en cada una de
las siguientes áreas las siguientes áreas las siguientes áreas
[Financiera] [Internacional ] [Aduana]
6. Qué tan satisfecho te
sientes con la atención 6. Qué tan satisfecho te sientes con
6. Qué tan satisfecho te sientes con recibida por parte de los la atención recibida por parte de los
la atención recibida por parte de los funcionarios en cada una de funcionarios en cada una de las
funcionarios en cada una de las las siguientes áreas siguientes áreas [Transporte
siguientes áreas [OTM] [Almacenamiento] Nacional]
7. Que tan satisfecho te sientes con 8. ¿Recomendarías a Grupo
la gestión y el servicio brindado por SKY como operador
tu ejecutivo comercial logistico a otras compañías?
Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
Satisfecho Sí
Muy Satisfecho Sí
9. ¿Qué tipo de
certificaciones consideras
De acuerdo a tu respuesta anterior, ¿Por qué si ó no importantes que debamos 10. ¿Por que medio
recomendarías a Grupo Sky como operador logistico? tener como empresa? conociste al Grupo Sky?
na BASC Página Web
Por su seriedad y compromiso con el servicio BASC, OEA Referido
N/A BASC, ISO 9001, ISO 14001,Referido
BUENA COMUNICACION Y SEGUIMIENTO BASC Referido
Excelente servicio, muy rapidos BASC, ISO 45001 Referido
Le falta mejorar un poco en el trato y soporte de la comerc BASC, ISO 9001 Referido
na
Las tarifas deben estar acorde al mercado, para tal fin es importante estar monitoreando que ofrece la competencia.
N/A
BUENA COMUNICACION Y SEGUIMIENTO, SE SIENTE EL ACOMPAÑAMIENTO CON EL CLIENTE
Excelente servicio, muy rapidos
Es importante prestar un mejor servicio y soporte frente a los requerimientos
OBSERVACIONES
e estar monitoreando que ofrece la competencia.
AMIENTO CON EL CLIENTE
7/03: Solicitan el envio de reportes y e los horarios de 8am, 1

09/03: Se realiza con mejoramiento y con comercial reunion del


CLIENTE
INGENIERIA MAQUINARIA Y EQUIPOS DE COLOMBIA IMECOL SAS
NIKKO AUTO SAS
RED CARGO SA
LOGISTICA Y DISTRIBUCION SAS
DULCES LA AMERICANA S.A.S
MPS MAYORISTA DE COLOMBIA SA
AMERICANDY SAS
HINO MOTORS MANUFACTURING COLOMBIA SAS
SOLUCIONES HIDRAULICAS HOMEGA
COLMAQUINARIAS
vgiraldo@imecol.com
importacionesdp2@outlook.com
operaciones4@redcargo.com.co
No estan dispuestos a dar respuesta teniendo en cuenta la finanlizacion de servicios

Nombre Cargo
Vladimir Giraldo Rios coordinador de despachos
CAMILO RUIZ COORDINADOR DE IMPORTACIONES
JUAN OSPINA COORDIANDOR DE OTM Y TRANSPORTE
Empresa del Grupo Sky con la que tienes manejas actualmente con el Grupo Sky?
relación comercial [Transporte Internacional ]
Sky Logistica Integral SAS No
1. De los siguientes servicios, ¿Cuáles manejas actualmente con el Grupo
Sky? [OTM]
No
Si
Si
1. De los siguientes servicios, ¿Cuáles manejas
1. De los siguientes servicios, ¿Cuáles manejas actualmente actualmente con el Grupo Sky? [Almacenamiento y
con el Grupo Sky? [Agenciamiento Aduanero] Gestión de Inventarios]
No No
No No
No No
1. De los siguientes servicios, ¿Cuáles manejas 1. De los siguientes servicios, ¿Cuáles
actualmente con el Grupo Sky? [Servicios manejas actualmente con el Grupo Sky?
Complementarios] [Transporte Nacional]
No Si
No No
No No
2. En comparación con otras alternativas,
1. De los siguientes servicios, ¿Cuáles manejas actualmente ¿Qué tan satisfecho te sientes con el servicio
con el Grupo Sky? [Última Milla] que te brinda el Grupo Sky?
No Satisfecho
3. En cuanto a la puntualidad en la recepción 3. En cuanto a la puntualidad en la recepción de
de documentos en general ¿Qué tan satisfecho documentos en general ¿Qué tan satisfecho te
te sientes? [Facturas] sientes? [Cotizaciones]
recepción de documentos en general ¿Qué
3. En cuanto a la puntualidad en la recepción de documentos tan satisfecho te sientes? [Información de la
en general ¿Qué tan satisfecho te sientes? [Certificados] operación]
Si tu respuesta a la pregunta anterior fue medianamente,
poco o nada satisfecho, indícanos por favor en cual de los
procesos presentas demora en la recepción de
documentos e información en general de lo contrario No
Aplica.
Demora en la facturación
NO APLICA
COTIZACIONES / FACTURAS /
4. De acuerdo a tu experiencia, ¿Qué tan satisfecho te sientes con el nivel de servicio que te brinda el
Grupo Sky?
Satisfecho
Satisfecho
5. ¿Qué tan satisfecho te sientes a la respuesta
comunicada frente a tus reclamos, averías,
devoluciones o inconvenientes presentados
con nuestro servicio?
Satisfecho
Satisfecho
Satisfecho
Si tu respuesta a la pregunta anterior fue medianamente, poco o nada
satisfecho, indícanos por favor en cual proceso presentaste inconveniente
6. Qué tan satisfecho te sientes con la atención recibida por parte de los
funcionarios en cada una de las siguientes áreas [Financiera]
No Aplica
Satisfecho
6. Qué tan satisfecho te sientes con la atención recibida 6. Qué tan satisfecho te sientes con la atención recibida por
por parte de los funcionarios en cada una de las parte de los funcionarios en cada una de las siguientes áreas
siguientes áreas [Internacional ] [Aduana]
No Aplica No Aplica
No Aplica No Aplica
No Aplica No Aplica
funcionarios en cada una de las siguientes áreas [OTM]
No Aplica
Satisfecho
Muy Satisfecho
6. Qué tan satisfecho te sientes con la atención recibida
por parte de los funcionarios en cada una de las
siguientes áreas [Almacenamiento]
No Aplica
No Aplica
No Aplica
funcionarios en cada una de las siguientes áreas [Transporte Nacional]
Satisfecho
No Aplica
No Aplica
7. Que tan satisfecho te sientes con la gestión y el servicio 8. ¿Recomendarías a Grupo SKY como operador logistico
brindado por tu ejecutivo comercial a otras compañías?
Muy Satisfecho Sí
De acuerdo a tu respuesta anterior, ¿Por qué si ó no recomendarías
a Grupo Sky como operador logistico?
Modelos de negocios completos
POR EL SERVICIO COMERCIAL
Servcicio
9. ¿Qué tipo de certificaciones consideras importantes que debamos tener
como empresa?
BASC
BASC
10. ¿Por que medio conociste al Grupo Sky?
Referido
Referido
Referido
comentarios:
NA
MEJORAR LOS TIEMPOS
n/a
OBSERVACIONES

Detallado Por Ejecutivo Clientes Medianamente Satisfechos

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CLIENTE

TECLOGI CARGO SAS

CHRISTIAN CAMILO BARRIGA

CHRISTIAN CAMILO BARRIGA

CHRISTIAN CAMILO BARRIGA

uestos a dar respuesta teniendo en cuenta la finanlizacion de servicios

n y por servicio y temas de tarifas no va contestar

Angie Camila Muñoz Jaramillo Auxiliar contable de compras

LEIDY VIVIANA CABALLERO EJECUTIVA COMERCIAL

Agustín Luna Jaramillo Director de Operaciones

Edgar Alfonso Moreno Melo Representante Legal

Sky Industrial SAS No Si

Sky Industrial SAS No No

Muy Satisfecho Muy Satisfecho Muy Satisfecho

No Aplica No Aplica No Aplica

Muy Satisfecho Muy Satisfecho Muy Satisfecho

Satisfecho Satisfecho Satisfecho

Muy Satisfecho Satisfecho

Muy Satisfecho Satisfecho

Muy Satisfecho Muy Satisfecho

Muy Satisfecho Muy Satisfecho

Agilidad en la respuesta. Estamos a la espera de una compensación sobre una n

Realizamos una solicitud y nunca fue respondida.

EN UNOS DE LOS PROCESOS REALIZADOS NO SE RECONOCIO EL VALOR DE LA M

Muy demoradas las notas crédito

COORDINACION PARA LA PREINSPECCION Y RETIRO DE MERCANCIAS

Muy demoradas las notas crédito

Reclamaciones y tiempos de respuesta en todos los servicios

SER MÁS ÁGILES CON LA FACTURACIÓN

Una vez se me presento problemas al retiro de la mercancia y no había quien me

Sky es Fantastico, no hemos tenido inconvenientes.

Muy Satisfecho Muy Satisfecho Muy Satisfecho

No Aplica No Aplica No Aplica

Satisfecho Satisfecho Satisfecho

Satisfecho Satisfecho Satisfecho

Muy Satisfecho Muy Satisfecho Muy Satisfecho

No Aplica No Aplica No Aplica

Satisfecho Satisfecho Satisfecho

Satisfecho Satisfecho Satisfecho

Cubre todas las necesidades de nuestra compañia

Son 10 años de relación comercial muy satisfactoria.

BASC, ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 39001

ISO 45001, ISO 39001

Referido Buen grupo empresarial

Referido Buen. Servicio

Referido Esta bien

s los niveles de la empresa

ientes, en otras cosas todo está bien.

ones internacionales para catalogarse como un proveedor estratégico.

18/04/2023 Se realiza llamada a cliente desde el ejecu

ulaciones de importación de producto para evitar retrasos y eventos.

2/03: hablo con carolina, India insatisfaccion en la atenc

ega las facturas mucho tiempo despues y no explican de que va a llegar

Hablo con carolina, Indca insatisfaccion en cuanto a l

ACTITUD DE SERVICIO Y PROFESIONALISMO

7/03 No contesta 14/03: "Fue la experiencia mas amarga

COMPAÑAMIENTO CON EL CLIENTE

7/03: La chica que manejo las operaciones directamente

S ENIEN TODAS ConAL FINAL DE

7/03: Solicitan el envio de reportes y e los horarios d

18/04/2023 se realiza reunión con ejecutivo comercial para detalalr

09/03: Se realiza con mejoramiento y con comercial reunion del ana

16/03: Se realiza reunion con las areas de comercial, operativa e i