卷 7（科一科二）

一．判断题
1. 全国和地方各级人民代表大会代表的选举，一律采用记名投票的方法。( )
2.《旅游法》规定，旅游者数量可能达到最大承载量时，景区应当提前公告并及时向当地人
民政府报告。( )
3. 根据《民法典》总则编的规定，民事主体因同一行为应当承担民事责任、行政责任和刑
事责任的，民事主体的财产不足以支付的，先承担民事责任。( )
4. 根据《民法典》规定，约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者
仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲
裁机构予以适当减少。( )
5. 处理个人信息应当遵循合理、正当、合法原则，不得过度处理。( )
6. 合同依法成立以后，对双方当事人都有法律约束力，双方必须严格按照合同约定履行自
己的义务，任何一方都不得变更依法成立的合同。( )
7《英烈保护法》规定，国务院有关部门、军队有关部门和地方人民政府应当关心英雄烈士
遗属的生活情况，每年定期走访慰问英雄烈士遗属。( )
8.《旅行社条例》规定，申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当向省、
自治区、直辖市旅游行政管理部门提交文件。( )
9.《旅行社条例》规定，旅行社取得经营许可满 3 年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政
机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。( )
10. 根据《文化和旅游市场信用管理规定》，因擅自设立互联网上网服务营业场所经营单位
而被认定为严重失信主体的，其法定代表人或者主要负责人 3 年内不得担任互联网上网服务
营业场所经营单位的法定代表人或者主要负责人。( )
11. 根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊
严的言行，由旅游行政部门责令改正；情节严重的，由县级以上人民政府旅游行政部门吊销
导游证并予以公告。( )
12. 保护消费者的权益是全社会的共同责任。( )
13. 饭店应当把保障旅客的人身财产安全放在首要位置，预防损害旅客人身安全的各类事故
的发生。( )
14. 坚持依法治国首先要坚持依宪治国，坚持依法执政首先要坚持依宪执政。( )
15. 依据《中华人民共和国非物质文化遗产法》，非物质文化遗产，是指各族人民世代相传
并视为其文化遗产组成部分的各种传统文化表现形式，以及与传统文化表现形式相关的实物
或场所。( )
16. 水路旅客班轮运输业务经营者应当自取得班轮航线经营许可之日起 30 日内开航。( )
17. 2023 年 8 月 31 日 15 时 36 分，我国在西昌卫星发射中心使用长征二号丁运载火箭，采
取“一箭三星”方式，成功将遥感三十九号卫星发射升空，卫星顺利进入预定轨道。( )
18. 2023 年 9 月 23 日是秋分，我国迎来第六个中国农民丰收节。2023 年中国农民丰收节
以“庆丰收促和美”为主题。( )
19. 我国首条设计时速 350 公里的跨海高铁一一福厦高铁，2023 年 9 月 28 日开通运营。高
铁全长 277 公里，全程跨越三个海湾，实现了“跨海过桥不减速”。开通后，福州至厦门最
快 55 分钟可达，福州厦门两地实现“一小时生活圈”。( )
20. 杭州 2023 年第 19 届亚运会会徽名为潮涌。( )
21. 由于科技水平不断进步，实地口语导游不再处于核心地位。( )
22. 1892 年，托马斯·库克发明了一种流通券（旅行支票)，更加方便了游客进行跨国和洲
际旅游。( )
23. 导游有权拒绝游客提出的侮辱人格尊严或违反其职业道德的不合理要求。( )
24. 电话礼仪里，打出电话的人会主动结束电话，等对方先挂断，然后再轻轻放下话筒，切
忌没有致结束语就挂机。( )
25. 地陪导游在核实旅游团交通票据时，如果发现游客所乘的航班（车次、船次）或时间有
变更，应及时向地方接待社的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏
接。( )
26. 游客入住饭店后的第一餐一般由全陪导游、地陪导游一起陪同用餐，以留下良好的第一
印象。
27. 全陪与领队商谈日程的原则：服务第一，宾客至上，遵循合同，平等协商。( )
28. 在游客和相关机构、人员发生纠纷时，导游领队应及时处理、正确疏导，引导游客理性
维权、化解矛盾。( )
29. 散客进行的旅游活动完全自己安排。( )
30. 了解、熟悉所讲、所谈的事物和内容，是导游语言运用的关键。( )
31. 考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的旅游动机属文化动机。( )
32. 导游服务具有周期性短的特点，导游每接一个团，与游客接触的时间都不长，难以“日
久见人心”，因此，导游要尽快与游客建立良好的人际关系，这样才能顺利开展工作。（)
33. 由于旅行社的安排不妥，导致游客的情绪波动时，地陪应及时采取补救措施。此时，调
节游客情绪的最好方法是分析法。( )
34. 导游在接受游客集体投诉，最好是将所有游客集中起来沟通，以提高沟通效率，尽快达
成共识。( )
35. 如果是游客在用餐前临时提出特殊饮食要求，地陪应立即与餐厅取得联系，尽量设法满
足。( )
36. 在夏季出游时，预防和治疗中暑的药物用品有十滴水、人丹、藿香正气水、红景天、风
油精。( )
37. ADS 签证是指仅限于在被批准的旅游目的地国家一地旅游的签证，它在旅游目的地国家
境内既不可转签，也不可延期，持此种签证的人必须团进团出。( )
38. 外国人、台湾同胞赴西藏旅游，需购买赴藏火车票，无需出示其他证明。( )
39. 南方航空公司规定，对购买 6.5 折~5 折机票的旅客，在退票时需收取 50%退票费。( )
40. 我国旅游饭店分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五
星级)。最低为一星级，最高为白金五星级饭店。( )
二．单选题
41.《宪法》规定，公民在（ ）的情况下，有从国家和社会获得物质帮助的权利。
A 年老、疾病或者丧失劳动能力 B 年老、疾病或者残疾 C 年幼、疾病或者丧失劳动能力
D 退休、患病、丧失劳动能力
42. 我国现行宪法于（ ）年五届全国人大五次会议通过。
A 1954 B 1982 C 1988 D 1993
43. 除因（ ）的需要由公安机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，
任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。
A 保障公民人身安全和追查违法犯罪 B 国家安全或者追查刑事犯罪
C 保护国有财产和国防安全 D 国防安全和人身安全
44. 以下关于人民检察院的说法中，不符合《宪法》规定的是（ ）。
A 最高人民检察院是最高检察机关，对国务院负责
B 最高人民检察院检察长由全国人大选举产生
C 最高人民检察院领导地方各级人民检察 院和专门人民检察院的工作，上级人民检察院领
导下级人民检察院的工作
D 地方各级人民检察院对产生它的国家权力机关和上级人民检察院负责
45. 公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等，除重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位外，
应当（ ）。
A 逐步免费开放 B 全部免费开放 C 逐步分类开放 D 逐步降低费用
46.《旅游法》规定，旅游者人身、财产受到侵害的，有（ ）的权利。
A 依法获得赔偿 B 依法获得补偿 C 依法获得补偿或赔偿 D 依法获得补偿和赔偿
47. 李某在带团中，因旅游者不参加其安排的另行付费项目而拒不履行合同。旅行社具备履
行条件，经旅游者要求李某仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留的严重后果。对此，
旅游者可以要求旅行社支付（ ）。
A 违约金并返还旅游费用 B. 违约金和旅游费用 1 倍以上的赔偿金
C 旅游费用 1 倍以上 3 倍以下的赔偿金 D 旅游费用 3 倍以上 5 倍以下的赔偿金
48.《旅游法》规定，旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游
者指定的合理地点。由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由（ ）。
A 旅游者承担 B 旅行社承担 C 双方分担 D 旅游者或旅行社承担
49. 根据《民法典》的规定，以对话方式作出的意思表示，（ ）生效。以非对话方式作
出的意思表示，（ ）时生效。
A 到达相对人时；传递给相对人 B 相对人确认后；相对人知道内容
C 相对人知道其内容时；到达相对人 D 表示完成时；相对人获悉
50. 对格式条款的理解发生争议的，应当（ ）。
A 按照通常理解予以解释
B 提供格式条款一方的解释 C 接受格式条款一方的解释 D 采用非格式条款
51. 根据《民法典》的规定，不管行为人在主观上有无过错，只要其行为损害了他人的民事
权益，都必须依照法律规定承担侵权责任。此处适用的归责原则是（ ）。
A 无过错责任原则 B 公平责任原则 C 过错责任原则 D 过错推定责任原则
52. 旅游客车在正常行驶中，突然从远处树林中窜出一头耕牛。由于事发突然，驾驶员紧急
变向，冲到路另一侧的菜地里，碾压了菜农的一垄蔬菜。事实证明，耕牛距离旅游车还有一
段距离，对于菜农的损失应该承担责任的是（ ）。
A 驾驶员和耕牛的主人 B. 汽车驾驶员 C 耕牛的主人 D 组织旅游活动的旅行社和耕牛的主人
53. 张某在某动物园喂食鸵鸟时，因李某挑衅并激怒鸵鸟，造成张某被咬伤。下列关于张某
权利的描述，正确的是（ ）。
A 张某只能向李某请求赔偿 B 张某只能向动物园请求赔偿
C 张某可以向动物园和李某请求共同赔偿
D 张某可以向动物园请求赔偿，也可以向李某请求赔偿
54. 下列选项中，关于奏唱国歌的场合，正确的是（ ）。
A 宪法颁布仪式 B 国家公祭仪式 C 重大社交活动 D 各级机构组织的重大纪念仪式
55. 根据《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》第 25 条规定，组织、领导恐
怖活动组织的，即属犯罪，处无期徒刑或者（ ）年以上有期徒刑，并处没收财产。
A 10 B 15 C 20 D 25
56.《英烈保护法》规定，国家保护英雄烈士，对英雄烈士予以（ ）、（ ），加强对
英雄烈士事迹和精神的（ ）、（ ）、维护英雄烈士尊严和合法权益。
A 褒扬、缅怀、传承、教育 B 褒扬、纪念、宣传、教育
C 礼遇、纪念、宣传、弘扬 D 礼遇、缅怀、传承、弘扬
57.《旅行社条例》规定，旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、（ ）的原则，
提高服务质量、维护旅游者合法权益。
A 合法 B 合理 C 公正 D 诚信
58. 某旅行社组团出境旅游，但是在出发日前一天，发现整团签证时间有误，于是告知旅游
者解除旅游合同。那么旅行社应当赔偿旅游者旅游费用总额的（ ）违约金。
A 5% B 10% C 15% D 20%
59. 根据《文化和旅游市场信用管理规定》，下列属于文化市场主体和从业人员轻微失信主
体的是（ ）。
A 伪造、变造许可证、批准文件的
B 提供含有法律、行政法规、规章禁止的内容，造成严重后果的
C 受到文化和旅游主管部门吊销许可证行政处罚的
D 拒不配合投诉处置、执法检查，拒不履行行政处罚决定，造成不良社会影响的
60. 依据《旅行社条例实施细则》，旅行社为组织旅游者出境旅游委派的领队，应当具有（ ）
年以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历。
A1 B2 C3 D5
61.依据《导游管理办法》，导游通过与旅行社订立劳动合同取得导游证的，劳动合同的期
限应当在（ ）以上。
A 1 个月 B 3 个月 C 6 个月 D 1 年
62.《导游人员管理条例》规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发
生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出（ ），并按照旅行社的要求采取防
止危害发生的措施。
A 真实说明 B 明确警示 C 真实说明和明确警示 D 真实说明或明确警示
63.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，其（ ）应当受到尊重，其人
身安全不受侵犯。
A 人格尊严 B 生命健康 C 个人隐私 D 名誉荣誉
64. 根据《消费者权益保护法》的规定，以下不属于消费者权益国家保护途径的是（ ）。
A 立法保护 B 行政保护 C 消费者协会保护 D 司法保护
65. 下列说法正确的有（ ）
A 因监护人存在重大过错导致被监护人发生旅游不文明行为，将监护人纳入“旅游不文明行
为记录”
B 不满 16 周岁的人违反治安管理的，不予处罚，但是应当责令其监护人严加管教
C 精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为的时候违反治安管理的，减轻处
罚，但是应当责令其监护人严加看管和治疗
D 旅游不文明行为未受到法律法规处罚，但造成严重社会影响的，信息保存期限 2 年-4 年
66.《旅游投诉处罚办法》规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（ ）日内，
做出处理。
A 15 B 30 C 60 D 90
67. 根据《旅游安全管理办法》规定旅游突发事件发生后，（ ）及其现场人员应当采取
合理、必要的措施救助受害旅游者，控制事态发展，防止损害扩大。
A 旅游从业人员 B 旅游经营者 C 旅游行政管理部门 D 人民政府
68.《旅游法》规定，旅游经营者应当严格执行安全生产管理和（ ）的法律、法规和国家
标准、行业标准。
A 安全保护制度 B 安全防范措施 C 安全风险提示 D 消防安全管理
69. 当旅游目的地风险提示为四级时，旅行社应当（ ）。
A 采取必要的安全防范措施 B 加强对旅游者的提示 C 停止组带团前往风险区域
D 调整或者中止行程
70.《中华人民共和国食品安全法》规定，医疗机构发现其接收的病人属于食源性疾病病人
或者疑似病人的，应当按照规定及时将相关信息向所在地（ ）报告。
A 县级人民政府 B 食品安全监督管理部门
C 县级人民政府卫生行政部门 D 县级人民政府质量监督管理部门
71.《风景名胜区条例》规定，风景名胜区是指具有（ ）价值，自然景观、人文景观比较
集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。
A 观赏、文化或者科学 B 观赏、艺术或者历史
C 观赏、历史或者科学 D 文化、艺术或者历史
72. 任何单位和个人运送、邮寄、携带文物出境、应当向（ ）申报，后凭文物出境许可
证放行。
A 国务院 B 海关 C 文物局 D 文化和旅游部
73. 自然保护区内只准从事科学研究和观测活动的是（ ）。
A 试验区 B 缓冲区 C 核心区 D 边缘区
74. 下列哪些（ ）不属于设立博物馆应当具备的条件？
A 固定的馆址 B 相应数量的藏品 C 大量专业技术人员 D 必要的办馆资金
75. 面对突如其来的新冠肺炎疫情，我们坚持（ ）、生命至上，坚持外防输入、内防反
弹，坚持动态清零不动摇。
A 民主至上 B 国家至上 C 人民至上 D 安全至上
76. 坚持（ ）的理念，坚持山水林田湖草沙一体化保护和系统治理。
A 人与自然和谐共处 B 尊重自然、顺应自然、保护自然
C 绿水青山就是金山银山 D 经济发展与生态保护协调统一
77. 中国共产党第二十次全国代表大会，是在全党全国各族人民迈上（ ）、向第二个百
年奋斗目标进军的关键时刻召开的一次十分重要的大会。
A 全面建成小康社会 B 全面建设社会主义现代化国家新征程
C 建设中国特色社会主义现代化国家新征程
D 全面建设中国特色社会主义现代化国家新征程
78. 我国成为（ ）多个国家和地区的主要贸易伙伴，货物贸易总额居世界（ ）。
A 150 个；第一 B 140；第一 C 140；第二 D 150 个；第二
79. 全面推进中国特色大国外交，推动构建人类命运共同体。坚定维护国际公平正义，毫不
动摇反对任何单边主义、保护主义、（ ）。
A 霸凌行径 B 霸道主义 C 掠夺主义 D 强权强政
80. 世界遗产委员会应根据各缔约国的申请制定、更新和出版《世界遗产名录》，一份最新
目录应至少每（ ）发布一次。
A1年B2年C3年D5年
81. 飞机发生空中颠簸时，承运人通知旅客李某系好安全带，但李某不听乘务员的吩咐而未
系安全带造成撞伤，在这种情况下，承运人的责任（ ）。
A 可以减轻 B 不可以免除 C 应当承担 D 必须承担
82.自铁路运输企业发出领取货物通知之日起满（ ）日仍无人领取的货物，或者收货人书
面通知铁路运输企业拒绝领取的货物，铁路运输企业应当通知托运人，托运人自接到通知之
日起满（ ）日未作答复的，由铁路运输企业变卖。
A 10；10 B 15；15 C 20；20 D 30；30
83.《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出，（ ）是现代治理
能力的重要体现，是旅游服务质量提升的重要指标。
A 人民群众满意 B 完善的执法体系 C 实现精准监管 D 平稳有序的旅游市场秩序
84. 委托合同中，委托人或者受托人可以随时解除委托合同。因解除合同造成对方损失的，
除不可归责于该当事人的事由外，有偿委托合同的解除方应当赔偿对方的（ ）。
A 间接损失和直接损失 B 合同履行后可以获得的利益
C 因解除时间不当造成的直接损失 D 直接损失和合同履行后可以获得的利益
85. 我们推进马克思主义中国化时代化的根本途径是
A “两个维护”B “两个确立”C “两个结合”D “两个务必”
86. 全国宣传思想文化工作会议 2023 年 10 月 7 日至 8 日在京召开。会议最重要的成果是首
次提出了（ ）。
A 习近平文化思想 B 习近平文明思想 C 习近平新时代文化思想 D 习近平新时代文明思想
87. 导游员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服
务的（ ）。
A 社会性 B 涉外性 C 服务性 D 文化性
88. 导游回答游客政策性很强的问题时，常常要当机立断、独立决策，事后才能向领导和有
关方面汇报，这体现了导游工作（ ）的特点。
A 跨文化性 B 脑体高度结合 C 独立性强 D 客观要求复杂多变
89. TPO 原则是人们着装的总原则，其中 O 是指（ ）。
A 时间 B 类型 C 地点 D 场合
90. “各位来宾，大家好！我叫陈逸云，是远程公司的总经理。我代表本公司热烈欢迎大家
光临我们的产品发布会，谢谢大家的支持。”这属于（ ）自我介绍。
A 工作式 B 应酬式 C 礼仪式 D 交流式
91. 导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客心情愉快地开展旅游活动游览
好、生活好。这就要求导游具有（ ）。
A 独立执行政策和进行宣传讲解的能力 B 独立分析、解决问题，处理事故的能力
C 较强的组织、协调能力 D 善于和各种人打交道的能力
92. 送走旅游团后，地陪应按规定与司机办理（ ）。
A 委托手续 B 交接手续 C 用车手续 D 结账手续
93. 地陪带领入境团离境，在抵达机场以后，应该帮助旅游团办理离站手续，以下内容不属
于地陪导游应做的是（ ）。
A 统一组织办理托运手续 B 必要时可协助游客办理购物退税手续
C 移交交通票据和行李托运单 D 旅游团进入隔离区，地陪方可离开
94. 如全陪带领的旅游团是赴西北线旅游，应准备的专业知识主要是（ ）。
A 红色文化 B 佛教文化 C 石窟艺术 D 园林艺术
95. 全陪导游小林带领一个浙江旅游团到云南、贵州旅游，小林在陪同该团旅游过程中的主
要工作首先是（ ）。
A 协助云南和贵州的地陪做好各项服务 B 负责浙江、云南、贵州各站之间的衔接
C 做好团中旅游者之间的团结工作 D 协助处理可能发生的旅游事故
96. 旅游团抵达目的地机场后，清点、交接行李的工作应该由（ ）负责。
A 地陪、全陪、领队和行李员 B 地陪和行李员 C 全陪和行李员 D 领队和行李员
97. 根据《导游领队引导文明旅游规范（LBT039-2015）规定，导游领队在引导游客购物时，
应当做到以下（ ）提醒事项。
A 理性、诚信消费 B 听从工作人员指挥，注意安全，爱护环境
C 减少一次性物品的使用，减少环境污染 D 自助餐区域的食物、饮料不能带离就餐区
98. 散客导游与地陪导游在为游客提供入住饭店服务过程中，服务内容不同的是（ ）。
A 帮助办理入住手续 B 介绍饭店设施 C 确认日程安排 D 确认机票
99. 散客旅游的特点描述准确的有（ ）。
A 散客素质较高，对导游服务的要求也较少 B 与团队旅游相比，散客旅游的预定期比较长
C 对旅行社而言接待散客旅游的批量比接待团队旅游的批量要大得多
D 散客常常随时变更其旅游计划，导致更改出发前向旅行社预定的服务项目
100.联合国教科文组织给予高度总结：
“平遥古城是中国汉民族城市在明清时期的杰出范例，
平遥古城保存了其所有特征，而且在中国历史的发展中为人们展示了一幅非同寻常的文化、
社会、经济及宗教发展的完整画卷。”导游在带领游客游览平遥古城时，运用到引用中的（ ）。
A 原引 B 明引 C 暗引 D 意引
101. “我们明天早晨 8 点准时出发。”这句话导游适合采用（ ）语调表达。
A 升调 B 降调 C 直调 D 平调
102.（ ）是把一件事物、一种现象或一个概念分成较简单的组成部分，然后找出这些部
分的本质属性和彼此之间的关系。
A 归纳法 B 综合法 C 分析法。 D 演绎法
103. 西岳华山虽不是五岳之首，但在五岳中却独具特色。华山是五岳中海拔最高的山峰，
其主峰南峰落雁峰海拔 2154.9 米。这种导游讲解方法属于（ ）。
A 妙用数字法 B 画龙点睛法 C 突出重点法 D 类比法
104. 以下描述中体现的是导游讲解的灵活性原则（ ）。
A 导游从游客的实际情况出发，因人而异、有的放矢地进行导游讲解
B 导游讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造
C 导游讲解要因人而异、因时制宜、因地制宜
D 讲解时要科学地安排游客的活动日程，有计划地进行导游讲解
105. 导游员在讲解西湖旖旎的自然风光时，穿插介绍许仙和白娘子“千年等一回”的传说
故事。这种导游讲解技巧是（ ）。
A 触景生情法 B 突出重点法 C 制造悬念法 D 虚实结合法
106 .一位华侨回国旅游时不慎丢失护照，导游协助其补办证件。以下做法正确的是（ ）。
A 由接待社开具遗失证明 B 到当地公安局开遗失证明
C 到侨居国驻华使馆补办新护照 D 去当地公安部门办理签证手续
107. 某旅游团即将结束在华旅游活动，其中一位游客要求留下来继续到其他地方旅游，请
旅行社给予帮助。对此，该团导游应告知该游客与旅行社（ ）。
A 签订延长合同 B 签订附加合同 C 签订补充合同 D 另行签订合同
108. 以下关于游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是（ ）。
A 若在用餐前提出换餐，一般不予答应 B 游客要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻
C 若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
D. 健康游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理
109. 旅游团游西湖时，游客小黄觉得划船很新奇，提出希望单独划船游湖，导游应（ ）。
A 同意其要求，且陪同一起划船 B 让游客去问领队，由领队决定、C 说明为了安全，不能
同意其要求 D 婉言劝阻，若游客坚持，可不必阻拦
110. 为了防止发生误船事故，导游人员应提前（ ）到达码头。
A 15 分钟 B 30 分钟 C 60 分钟 D 120 分钟
111.一名外国游客在景区游览过程中不慎丢失一块名牌手表，导游员得知后，首先应该（ ）。
A 向当地派出所报案 B 稳定失主情绪，了解经过 C 帮助游客向景区部门索赔
D 报告旅行社，请旅行社帮助寻找
112. 在旅游过程中，为了预防游客走失，地陪导游应（ ）。
A 提醒游客记住组团社的名称和电话号码 B 向游客预告一天的行程
C 在景点游览时，应主动做好断后工作 D 自由活动时地陪无需跟游客在一起可以自行离开
113. 游客提出变更旅游路线或日程时，导游原则上应（ ）。
A 报告地接社 B 报告组团社 C 满足游客要求 D 按旅游合同执行
114. 如果境外游客在来华途中丢失行李，导游应该（ ）。
A 帮助失主将接待旅行社的名称、全程旅游线路以及各地可能下榻的饭店名称转
告有关航空公司 B 导游出资，为客人购置必要的生活用品
C 游客在当地游览期间，导游要不时督促游客打电话询问寻找行李的情况
D 替游客到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
115. 居住在中华人民共和国境内的中国人、外国侨民和无国籍人出境定居，每人携带黄金
饰品限额为（ ）克。
A 31.25 B 62.5 C 312.50 D 625
116. 护照是一国主管机关发给本国公民出国或在（ ）的证件，证明其国籍和身份。
A 国外居留 B 境外工作 C 境外留学 D 原住地
117. 游客携带出境的文物（含已故现代著名书画家的作品），需经中国（ ）鉴定。
A 质量检查部门 B 口岸检查部门 C 海关管理部门 D 文化行政管理部门
118. 以下属于与我国互免普通护照签证的国家是（ ）。
A 马来西亚 B 摩洛哥 C 卡塔尔 D 伊朗
119. 3 周岁的小红和妈妈一起乘坐公务舱去海南旅游，她们的免费行李额为（ ）千克。
A 20 B 40 C 60 D 80
120. 成年旅客购买铁路意外伤害保险为（ ）。
A 1 元 B 3 C 5 元 D 10 元
121.华侨回国探亲使用的有效证件通常是（ ）。
A 旅游证 B 侨胞证 C 通行证 D 来访证
122.以下人员中，不属于铁路发售半价票对象的是（ ）。
A 儿童 B 学生 C 残疾人 D 伤残军人
123. 以下关于机票的描述正确的是（ ）。
A 团体机票可以出售给个人 B OK 票是指列明航班、乘机日期和订妥座位的客票
C 普通 1 年期机票一般分头等票、商务票、经济票和团体票四种
D 旅游机票能购买来回票，也能购买单程 票
124. 根据《民用航空飞行标准管理条例》规定，如果旅客在航空器起飞、着陆、滑行以及
飞机颠簸过程中擅自离开座位或开启行李架，可能面临（ ）以上、1 万元以下的罚款。
A 100 元 B 200 元 C500 元 D 1000 元
125. 全国所有旅客列车从（ ）1 月 1 日起实行车票实名制。
A 2014 年 B 2012 年 C 2010 年 D 2008 年
126.以下旅游景区中，属于专项类旅游景区的是（ ）。
A 北京欢乐谷景区 B 浙江横店影视城 C 广东孙中山故居 D 香港迪士尼乐园
127. 2022 年，人民币被国际货币组织纳入特别提款权的权重为（ ）。
A 12.28% B 11.28% C10.92% D 9.92%
128. 游客因意外住院后，如有在保险公司投保，需要转回本地医院继续治疗，应事先征得
（ ）同意，并要求救治医院出具书面转院报告。
A 主治医师 B 保险公司 C 全陪 D 领队
129. 北京时间为上午 10 点，纽约则为前一天（ ）。
A 23 点 B 21 点 C19 点 D 17 点
130.1 磅约等于（ ）斤。
A 1.3 B 1.1 C 0.9 D 0.7

三．多选题
131. 宪法的基本原则包括（ ）。
A 公平原则 B 法制原则 C 人民主权原则 D 权力制约原则 E 基本人权原则
132. 以下对公民基本权利和义务的说法中，符合《宪法》规定的有（ ）。
A 任何公民都有权对国家公职人员进行批评、建议、申诉
B 中华人民共和国公民有受教育的权利和义务 C 公民的休息权是以劳动权为前提的
D 父母有抚养教育子女、成年子女有赡养扶助父母的义务
E 中华人民共和国公民有劳动的权利和义务
133. 限制我国公民的选举权和被选举权的因素有(）。
A 年龄 B 国籍 C 宗教教派 D 精神状态 E 政治权利
134. 按照《旅游法》规定，国务院和县级以上地方人民政府应当根据实际情况安排资金，
加强（ ）。
A 旅游品牌建设 B 旅游质量提升 C 旅游公共服务 D 旅游形象推广 E 旅游基础设施建设
135. 旅游主管部门依照规定实施监督检查，可以对涉嫌违法的合同、票据、账簿以及其他
资料进行（ ）。
A 查阅 B 封存 C 复制 D 扣押 E 销毁
136. 依据《中华人民共和国旅游法》，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意
义务仍不能避免的事件，影响了旅游行程。下列关于处理这种情形的说法中，正确的有（ ）。
A 合同变更的，因此增加的费用由旅行社与旅游者分担
B 合同不能继续履行的，旅行社和旅游者 B 均可以解除合同
C 危及旅游者人身、财产安全的，旅行社采取相应的安全措施，支出的费用由旅
行社承担
D 造成旅游者滞留的，旅行社采取相应安置措施，增加的返程费用由旅行社与旅
游者分担
E 造成旅游者滞留的，旅行社采取相应安置措施，增加的食宿费用由旅游者承担
137. 为保护旅游者合法权益，法律规定在订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知
的事项包括（ ）。
A 旅游自费项目内容及价格 B 依照中国法律不宜参加的活动
C.旅行社依法可以减免责任的信息 D 旅游者不适合参加旅游活动的情形
E 旅行社依法可以单方解除合同的情形
138. 合同法定解除的情形包括（ ）。
A 发生不可抗力 B 当事人一方迟延履行致使不能实现合同目的
C 在履行期限届满之前，当事人一方明确表示不履行主要债务
D 当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合同期限内仍未履行
E 当事人一方有其他违约行为致使不能实现合同目的
139. 根据《民法典》的规定，下列属于债权债务终止的情形有（ ）。
A 合同解除 B 债权人依法将标的物提存 C 合同债务转移
D 债务债权同归一人 E 债务已经履行
140. 下列关于违反《英烈法》的相关法律责任的表述，正确的是（ ）。
A 不听纪念设施保护单位劝阻，从事有损纪念英雄烈士环境和氛围的活动的，由县级以上公
安部门给予批评教育，责令改正
B 破坏、污损英雄烈士纪念设施的，构成犯罪的，由地方县级以上公安机关依法
给予治安管理处罚
C 宣扬、美化侵略战争和侵略行为，寻衅滋事，扰乱公共秩序，构成违反治安管理行为的，
由公安机关依法给予治安管理处罚
D 不听劝阻从事有损纪念英雄烈士环境和氛围活动的，由国务院军队事务主管部
门给予批评教育，责令改正
E 侮辱、诽谤侵害英雄烈士的肖像，损害社会公共利益的，依法承担民事责任
141. 依据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社应当向旅游者支付旅游费用总额 20%的违
约金的情形包括（ ）。
A 强迫或者变相强迫旅游者购物一次的
B 旅行社未经旅游者同意，擅自安排另行付费项目的
C 擅自违反合同约定增加购物两次，延长停留时间的
D 因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定交通工具的
E 旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的
142. 根据《导游管理办法》的规定，有下列（ ）情形之一的，所在地旅游主管部门应当
撤销导游证。
A 对不具备申请资格的申请人核发导游证 的
B 申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的
C 导游证有效期届满未申请换发导游证的
D 取得导游证后出现无民事行为能力或限制行为能力
E 导游与旅行社订立的劳动合同解除后超过三个月没有签订新的劳动合同的
143. 依据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构不予受理的情形是（ ）。
A 人民法院或者社会调解机构已经受理或者处理的 B 超过旅游合同签订之日起 90 天的
C 投诉人与被投诉事项没有直接利害关系的
D 不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的
E 旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的
144.《旅行社责任保险管理办法》中规定的旅行社责任与行为包括（ ）。
A 直接赔偿 B 提供证明和资料 C 依法解决争议 D 通知保险事故 E 代位请求赔偿权
145. 根据《娱乐场所管理条例》规定，以下（ ）情形下，情节严重的，由公安部门责令
停业整顿 1 个月至 3 个月。
A 包厢、包间的设置以及门窗的使用不符合本条例规定
B 未按照本条例规定安装闭路电视监控设备的 C 违反娱乐场所内禁止娱乐活动规定
D 以现金、有价证券作为奖品的，且情节严重 E 回购奖品的，且情节严重
146.《文物保护法》规定，不可移动文物根据它们的（ ），可以分别确定为全国重点文
物保护单位，省级文物保护单位，市、县级文物保护单位。
A. 历史 B 艺术 C 科学价值 D 观赏 E 文化
147. 全面推进依法治国的五大体系包括（ ）。
A 完备的法律规范体系 B 高效的法治实施体系 C 严密的法治监督体系
D 有力的法治保障体系 E 完善的党内法规体系
148. 全国导游公共服务监管平台的主要功能有（ ）。
A 导游执业管 B 导游服务评价和投诉 C 导游表现奖惩管理
D 导游执业信息全记录 E 旅游部门监管执法
149. 地陪接待团体游客时，应按照（ ）来提供服务。
A 组团合同的规定 B 旅游团领队的要求 C 游客的希望与要求
D 导游服务质量标准 E 不卑不亢的原则
150. 以下关于香水的使用禁忌，描述正确的是（ ）。
A 忌混合使用 B 忌用量过多 C 忌使用时间不当 D 忌不洁使用 E 忌吃辛辣刺激的食物
151. 按照社交礼仪的规则，导游人际沟通使用正确、适当的称呼应注意：（ ）。
A 入乡随俗 B 照顾习惯 C 使用敬称 D 尊重他人 E 合乎常规
152. 地陪在接团前应做好的心理准备有（ ）。
A 准备接受旅行社领导的批评 B 准备承受旅游者的抱怨和投诉
C 准备面临艰苦复杂的工作 D 准备接受旅游执法人员可能的检查
E 准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”
153. 地陪在旅游团抵达前应做的服务安排有（ ）。
A 核实人数 B 联络司机 C 联络行李员 D 确认交通工具抵达时间 E 提前抵达接站地点
154. 当旅游团一天的旅游活动结束后，地陪应在返回饭店的途中对当天参观游览的内容做
A 解惑释疑 B 系统总结 C 简要小结 D 全面回顾 E 必要补充
155. 途中服务是指全陪在陪同旅游团离开某地前往下一站的路途上为旅游者提供的服务，
主要有（)等。
A 做好旅游者生活照料服务 B 向乘务人员致谢 C 结清旅游团账目
D 加强与游客之间的信息沟通 E 提醒旅游者注意人身和财物安全
156. 旅游团游客在景区观看节目演出（游览行程中包含），景区导游需要做的工作有（ ）。
A 向游客介绍本景区节目的内容与特色 B 按时组织游客入场，宣传文明观看演出
C 若有个别游客中途退场应予以妥善安排 D 若游客未要求，讲解员可提前退场
E 不得强迫或变相强迫游客增加需要另行付费的
157. 以下思维形式中，属于示现形式的是（ ）。
A 回忆 B 悬想 C 追述 D 预想 E 联想
158. 以下属于导游领队引导文明旅游的基本要求的是（ ）。
A 一岗双责 B 应熟悉旅游目的地法律规范、宗教信仰、风俗禁忌
C 告知游客应该遵守绿色环保的要求 D 率先垂范 E 注意和游客充分沟通
159. 年轻的游客喜欢（ ）。
A 追新猎奇 B 多动多看 C 游览名胜古迹 D 会见亲朋好友 E 关心热门社会问题
160. 活泼型游客的个性特征包括（ ）
A 争强好胜 B 乐于助人 C 情绪不稳定 D 好出点子 E 不愿麻烦他人
161. 如一名新加坡游客在旅途中突发重病，送医院抢救同时，导游应该（ ）。
A 送往医院时，需由患者家属、领队或患者亲友陪同前往
B 抢救过程中，需要领队在场并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况
C 如需手术必须征得患者亲属同意，亲属不在，需由地陪导游同意并签字
D 诊治、抢救或动手术的书面材料，应由主治医生出具证明并由领队签字
E 若病危亲属不在身边，导游应提醒领队及时通知其亲属
162. 以下关于海关检查内容描述正确的是（ ）。
A 检查旅客出入境时所携带的行李物品中是否有违禁品和超限额物品
B 文物、武器、毒品、动植物等违禁品， 一律禁止进境
C 海关在入境游客申报单上加上“△”记号 的必须复带出境
D 旅客行李申报单须在出境前填写，一式两份
E 不同国家对旅客出入境所携限额物品的数量规定统一
163. 以下关于航空公司行李托运的注意事项，描述正确的是（ ）。
A 禁止游客携带打火机、火柴乘坐民航飞
B 从中国机场始发的国际航班旅客，携带液体物品每件容积不超过 200 毫升
C 盛放液体物品的容器应置于最大容积不超过 1 升的、可重新封口的透明塑料袋中
D 超过 100Wh 但不超过 160Wh 的充电宝，需经航空公司批准后方可携带
E 饮酒旅客不得乘坐民航
164. 我国民航局规定，旅客托运的行李中不得夹带的物品有（ ）等。
A 货币 B 充电宝 C 工作证件 D 金银制品 E 外交信袋
165. 以下旅游景区质量等级的评价项目中，属于《游客意见评价细则》的有（ ）。
A 总体印象 B 景观设置 C 环境卫生 D 门票价格 E 宣传资料