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Preface to Marketing Management 13th

Edition Peter Test Bank


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Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

Chapter 08
Integrated Marketing Communications
Multiple Choice Questions

1. Which of the following strategic goals of marketing communication is most likely to


stimulate trial purchases of new products and brands by customers?
a. Create awareness
b. Engage in pull strategies
c. Promote cash cow products
d. Build channel relationships
Answer: a
Topic: Strategic Goals of Marketing Communication
Blooms: Understand
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 118
Explanation: Marketing communications designed to create awareness are especially
important for new products and brands in order to stimulate trial purchases.

2. _____ is becoming an important goal of marketing communications because modern


technology makes information gathering more practical.
a. Building positive images
b. Retaining customers
c. Building channel relationships
d. Identifying prospects
Answer: d
Topic: Strategic Goals of Marketing Communication
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 118
Explanation: Identifying prospects is becoming an increasingly important goal of marketing
communications because modern technology makes information gathering much more
practical, even in large consumer markets.

3. All of the following are important goals of marketing communications EXCEPT:


a. building positive images.
b. identifying prospects.
c. building channel relationships.
d. designing and product development.
Answer: d

8-1
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

Topic: Strategic Goals of Marketing Communication


Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 118
Page: 119
Explanation: Strategic goals of marketing communication are to: create awareness about the
product, build positive images, identify prospects, build channel relationships, and retain
customers.

4. Producers help retailers who carry their brands by all of the following ways EXCEPT:
a. arranging with retailers to distribute coupons.
b. setting up special displays in retail stores.
c. featuring their brands in retailers’ ads.
d. holding promotional events in retail stores.
Answer: c
Topic: Strategic Goals of Marketing Communication
Blooms: Understand
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 119
Explanation: When producers use marketing communications to generate awareness, they are
also helping the retailers who carry the product. Producers may arrange with retailers to
distribute coupons, set up special displays, or hold promotional events in their stores, all of
which benefit retailers and wholesalers. Retailers support manufacturers when they feature
brands in their ads to attract buyers.

5. Which of the following is NOT true of the strategic goal of retaining customers?
a. It costs far more to retain an existing customer than to attract a new customer.
b. Loyal customers are a major asset for every business.
c. Marketing communications can support efforts to create value for existing customers.
d. Interactive modes of communication play an important role in retaining customers.
Answer: a
Topic: Strategic Goals of Marketing Communication
Blooms: Understand
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 119
Explanation: Loyal customers are a major asset for every business. It costs far more to attract
a new customer than to retain an existing customer. Marketing communications can support
efforts to create value for existing customers. Interactive modes of communication can play
an important role in retaining customers.

8-2
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

6. Which of the following refers to the combination and types of nonpersonal and personal
communication that the organization puts forth during a specified period?
a. Promotion mix
b. Demographic concentration
c. Segment communication
d. Push and pull strategies
Answer: a
Topic: The Promotion Mix
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 119
Explanation: The promotion mix concept refers to the combination and types of nonpersonal
and personal communication the organization puts forth during a specified period.

7. Which of the following products is most likely to contain short-run incentives in its
promotion mix?
a. An essential commodity
b. An established product witnessing seasonal decline in sales
c. A product in the decline stage of the product life cycle
d. A product in the research and development stage of the product life cycle
Answer: b
Topic: The Promotion Mix
Blooms: Understand
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 120
Explanation: If the product is more established but the objective is to stabilize sales during a
nonpeak season, the promotion mix will likely contain short-run incentives (sales promotions)
for people to buy the product immediately.

8. If a product is a new complex technology that requires a great deal of explanation, its
promotional mix will most likely:
a. focus heavily on personal selling.
b. contain short-run incentives.
c. feature public relation efforts.
d. rely on advertising through mass media.
Answer: a
Topic: The Promotion Mix
Blooms: Understand
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 120
Explanation: If the product is a new complex technology that requires a great deal of
explanation, the promotional mix will likely focus heavily on personal selling so that potential
buyers can have their questions answered.

8-3
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

9. A paid form of nonpersonal communication, about an organization, its products, or its


activities that is transmitted through a mass medium to a target audience is called:
a. public relations.
b. advertising.
c. direct marketing.
d. sales promotion.
Answer: b
Topic: The Promotion Mix
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Remember
Page: 120
Explanation: Advertising is a paid form of nonpersonal communications about an
organization, its products or its activities that is transmitted through a mass medium to a target
audience.

10. Which of the following is a paid form of nonpersonal communication that uses media
such as outdoor displays, car cards, or directories to reach out to a target audience?
a. Direct marketing
b. Advertising
c. Personal selling
d. Sales promotion
Answer: b
Topic: The Promotion Mix
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 120
Explanation: Advertising is a paid form of nonpersonal communications about an
organization, its products, or its activities that is transmitted through a mass medium to a
target audience. The mass medium might be television, radio, newspapers, Internet,
magazines, outdoor displays, car cards, or directories.

11. The nonpersonal promotional effort for a new breakfast cereal is least likely to rely on:
a. advertising.
b. sales promotion.
c. public relations.
d. personal selling.
Answer: d
Topic: The Promotion Mix
Blooms: Apply
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 120

8-4
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

Explanation: Marketers strive for the right mix of promotional elements to ensure that their
product is well received. If the product is a new soft drink, promotional effort is likely to rely
more on advertising, sales promotion, and public relations in order to (1) make potential
buyers aware of the product, (2) inform these buyers about the benefits of the product, (3)
convince buyers of the product’s value, and (4) entice buyers to purchase the product.

12. Which of the following statements about personal selling is true?


a. It is a paid form of communication about an organization, its products, or its activities that
is transmitted through a mass medium.
b. It is a nonpaid form of communication that seeks to influence the attitudes, feelings, and
opinions of customers, noncustomers, and stockholders.
c. It is face-to-face communication with potential buyers to inform them about and persuade
them to buy an organization’s product.
d. It can take the form of direct mail, online marketing, catalogs, outdoor displays,
telemarketing, and direct response advertising.
Answer: c
Topic: The Promotion Mix
Blooms: Understand
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 120
Explanation: Personal selling is face-to-face communication with potential buyers to inform
them about and persuade them to buy an organization’s product.

13. Which of the following elements of the promotional mix are coupons, sweepstakes,
refunds, and displays examples of?
a. Advertising
b. Sales promotion
c. Public relations
d. Direct marketing
Answer: b
Topic: The Promotion Mix
Blooms: Apply
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 120
Explanation: Sales promotion is an activity or material that offers customers, sales personnel,
or resellers a direct inducement for purchasing a product. This inducement, which adds value
to or incentive for the product, might take the form of a coupon, sweepstakes, refund, or
display.

8-5
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

14. An activity or material that offers customers or resellers a direct inducement for
purchasing a product is called:
a. sales promotion.
b. advertising.
c. public relations.
d. personal selling.
Answer: a
Topic: The Promotion Mix
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 120
Explanation: Sales promotion is an activity or material that offers customers, sales personnel,
or resellers a direct inducement for purchasing a product.

15. Which of the following is a nonpersonal form of communication that seeks to influence
the attitudes, feelings, and opinions of customers, noncustomers, stockholders, suppliers,
employees, and political bodies about the organization?
a. Direct mail
b. Online marketing
c. Telemarketing
d. Public relations
Answer: d
Topic: The Promotion Mix
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 120
Explanation: Public relations is a nonpersonal form of communication that seeks to influence
the attitudes, feelings, and opinions of customers, noncustomers, stockholders, suppliers,
employees, and political bodies about the organization. Direct marketing, on the other hand,
uses direct forms of communication with customers. It can take the form of direct mail, online
marketing, catalogs, telemarketing, and direct response advertising.

16. A nonpaid form of nonpersonal communication about an organization and its products
that is transmitted through a mass medium in the form of a news story is referred to as:
a. advertising.
b. branding.
c. publicity.
d. online marketing.
Answer: c
Topic: The Promotion Mix
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 120

8-6
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

Explanation: Publicity is a nonpaid form of nonpersonal communication about the


organization and its products that is transmitted through a mass medium in the form of a news
story.

17. Which of the following is a form of direct marketing?


a. Personal selling
b. Advertising
c. Sales promotion
d. Public relations
Answer: a
Topic: The Promotion Mix
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 120
Explanation: Personal selling is a form of direct marketing.

18. The promotional mix of a new complex technology is most likely to focus on:
a. mass media.
b. sales promotion.
c. advertising.
d. personal selling.
Answer: d
Topic: The Promotion Mix
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 120
Explanation: If the product is a new complex technology that requires a great deal of
explanation, the promotional mix will likely focus heavily on personal selling so that potential
buyers can have their questions answered.

19. The marketing department of Cool-down, Inc., noticed that customers are not buying as
many bottles of Cool-down soft drink in December as they usually do in July. Cool-down
decided to offer coupons and refunds. It also planned a sweepstake. Which of the following
elements of the promotional mix is Cool-down trying to use?
a. Personal selling
b. Direct marketing
c. Sales promotion
d. Public relations
Answer: c

8-7
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

Topic: The Promotion Mix


Blooms: Apply
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 120
Explanation: The inducement sales promotion offers for purchasing a product might take the
form of a coupon, sweepstakes, refund, or display.

20. Fashion Inc., a designer clothing company, jointly develops its advertisement plans and
sales promotions to create a consistent message for its customers. Fashion Inc. is using:
a. a traditional approach.
b. integrated marketing.
c. mass communication.
d. promotional tactics.
Answer: b
Topic: Integrated Marketing Communications
Blooms: Apply
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 121
Explanation: The goal of integrated marketing communications is to develop marketing
communications programs that coordinate and integrate all elements of promotion—
advertising, sales promotion, personal selling, and publicity—so that the organization presents
a consistent message. Integrated marketing communication seeks to manage all sources of
brand or company contacts with existing and potential customers.

21. Sun Products markets Snug fabric softener. It uses the image of a soft bear named Snug in
television and print ads for the fabric softener. The bear, which is used as a sales promotion
device, also appears on T-shirts, and is extensively used on Sun Products’ Web site. Sun
Products is focusing on:
a. mass marketing and customer acquisition.
b. public relations exclusively to promote its product.
c. monitoring spending habits of customers.
d. presenting a consistency on brand messages.
Answer: d
Topic: Integrated Marketing Communications
Blooms: Apply
AACSB: Reflective Thinking
Level of Difficulty: Hard
Page: 121
Explanation: Integrated marketing coordinates and integrates all elements of promotion,
advertising, sales promotion, personal selling, and publicity, so that the organization presents
a consistent message.

8-8
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

22. The implementation of integrated marketing is slower than many would like to see. Which
of the following is hindering its successful implementation?
a. A lack of planning and budget problems
b. Internal “turf” battles within the organization
c. Lack of vision and planning
d. Destruction of creativity due to broadening of scope
Answer: b
Topic: Integrated Marketing Communications
Blooms: Understand
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 121
Explanation: Internal “turf” battles within organizations and the reluctance of some
advertising agencies to willingly broaden their role beyond advertising are two factors that are
hindering the successful implementation of integrated marketing communication.

23. Which of the following is a factor hindering the successful implementation of integrated
marketing communication?
a. A lack of planning and budget problem
b. Reluctance of advertising agencies to broaden their role
c. Lack of vision and planning
d. Destruction of creativity due to broadening of scope
Answer: b
Topic: Integrated Marketing Communications
Blooms: Understand
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 121
Explanation: Internal “turf” battles within organizations and the reluctance of some
advertising agencies to willingly broaden their role beyond advertising are two factors that are
hindering the successful implementation of integrated marketing communication.

24. Which of the following promotion tools would have the maximum success in encouraging
a buyer into ordering a product?
a. Advertising
b. Personal selling
c. Sales promotion
d. Public relations
Answer: b
Topic: Integrated Marketing Communications
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 121
Refer to: Fig. 8.1

8-9
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

Explanation: Personal selling appears to be the most effective promotion tool when it comes
to encouraging a buyer to order a product.

25. Which of the following promotional tools is least likely to produce comprehension among
potential buyers?
a. Sales promotion
b. Personal selling
c. Advertising
d. Public relations
Answer: d
Topic: Integrated Marketing Communications
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 121
Refer to: Fig. 8.1
Explanation: Public relations is the least effective tool in terms of enabling prospective buyers
to comprehend the various aspects of the product.

26. Which of the following promotional tools is least likely to produce conviction among
potential buyers?
a. Sales promotion
b. Personal selling
c. Advertising
d. Public relations
Answer: d
Topic: Integrated Marketing Communications
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 121
Refer to: Fig. 8.1
Explanation: Public relations is the least effective tool in terms of producing conviction
among potential buyers.

27. Which of the following promotional tools is most likely to be successful in creating
awareness among potential buyers?
a. Personal selling
b. Door-to-door selling
c. Public relations
d. Sales promotion
Answer: c

8-10
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

Topic: Integrated Marketing Communications


Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 121
Refer to: Fig. 8.1
Explanation: Public relations is one of the more successful tools in creating awareness among
potential buyers.

28. Which of the following promotion tools is most likely to be successful in aiding the
comprehension process of potential buyers?
a. Personal selling
b. Advertising
c. Sales promotion
d. Public relation
Answer: c
Topic: Integrated Marketing Communications
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 121
Refer to: Fig. 8.1
Explanation: Sales promotion is the most effective promotion tool in terms of aiding the
comprehension process of potential buyers.

29. _____ are most suitable for convincing potential buyers that a product has value for them.
a. Personal selling and advertising
b. Advertising and sales promotion
c. Sales promotion and public relations
d. Public relations and personal selling
Answer: a
Topic: Integrated Marketing Communications
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 121
Refer to: Fig. 8.1
Explanation: Personal selling and advertising are most suitable for convincing potential
buyers that a product has value for them.

8-11
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

30. _____ are least suitable for spreading awareness of a product or service.
a. Personal selling and advertising
b. Advertising and public relations
c. Public relations and sales promotion
d. Sales promotion and personal selling
Answer: d
Topic: Integrated Marketing Communications
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 121
Refer to: Fig. 8.1
Explanation: Sales promotion and personal selling are least suitable for spreading awareness
of a product or service.

31. _____ are least likely to be successful in encouraging a buyer into ordering a product.
a. Personal selling and advertising
b. Advertising and public relations
c. Public relations and sales promotion
d. Sales promotion and personal selling
Answer: b
Topic: Integrated Marketing Communications
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 121
Refer to: Figure 8.1
Explanation: Advertising and public relation are least likely to be successful in encouraging a
buyer into ordering a product.

32. Public relations is best suited for which of the following steps of the buying process that
potential buyers usually go through?
a. Awareness
b. Comprehension
c. Conviction
d. Ordering
Answer: a
Topic: Integrated Marketing Communications
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 121
Refer to: Figure 8.1
Explanation: Public relations is best suited for creating awareness of a product or service.

8-12
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

33. Sales promotion is best suited for which of the following steps of the buying process that
potential buyers usually go through?
a. Awareness
b. Comprehension
c. Conviction
d. Ordering
Answer: b
Topic: Integrated Marketing Communications
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 121
Refer to: Figure 8.1
Explanation: Sales promotion is best suited for making potential buyers comprehend what a
product can do and what its important features are.

34. Advertising is best suited for which of the following steps of the buying process that
potential buyers usually go through?
a. Awareness
b. Comprehension
c. Conviction
d. Ordering
Answer: c
Topic: Integrated Marketing Communications
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 121
Refer to: Figure 8.1
Explanation: Advertising is best suited for convincing potential buyers that a product has
value for them.

35. Advertising is least suited for which of the following steps of the buying process that
potential buyers usually go through?
a. Awareness
b. Comprehension
c. Conviction
d. Ordering
Answer: d
Topic: Integrated Marketing Communications
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 121
Refer to: Figure 8.1

8-13
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

Explanation: Advertising is least suited for encouraging a potential buyer into ordering a
product.

36. Personal selling is best suited for which of the following steps of the buying process that
potential buyers usually go through?
a. Awareness
b. Comprehension
c. Conviction
d. Ordering
Answer: d
Topic: Integrated Marketing Communications
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 121
Refer to: Figure 8.1
Explanation: Personal selling is best suited for encouraging a potential buyer into ordering a
product.

37. Personal selling is least suited for which of the following steps of the buying process that
potential buyers usually go through?
a. Awareness
b. Comprehension
c. Conviction
d. Ordering
Answer: a
Topic: Integrated Marketing Communications
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 121
Refer to: Figure 8.1
Explanation: Personal selling is least suited for creating awareness of a product or service.

38. Potential buyers usually go through the buying process that consists of the following
steps: awareness, comprehension, conviction, and ordering. Of these steps, sales promotion is
least suited for:
a. awareness and comprehension.
b. comprehension and ordering.
c. conviction and ordering.
d. awareness and conviction.
Answer: c
Topic: Integrated Marketing Communications
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium

8-14
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

Page: 121
Refer to: Figure 8.1
Explanation: Sales promotion is least suited for conviction and ordering.

39. If you have a generalist viewpoint about the contribution of advertising to the economic
health of your firm, you are most likely to be concerned with:
a. Starch Reports.
b. the Arbitron Index.
c. the Nielson Index.
d. return on investment.
Answer: d
Topic: Advertising: Planning and Strategy
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 122
Explanation: The generalist viewpoint is primarily concerned with sales, profits, return on
investment, and so forth. The specialist viewpoint is represented by advertising experts who
are primarily concerned with measuring the effects of specific ads; here primary attention is
given to organizations that offer services that measure different aspects of the effects of
advertising such as the Nielsen Index, Starch Reports, Arbitron Index, and Simmons Reports.

40. Which of the following viewpoints about the contribution of advertising to the economic
health of a firm understands and appreciates two other viewpoints but, in addition, sees
advertising as a competitive weapon?
a. The generalist viewpoint
b. The specialist approach
c. The strategic viewpoint
d. The marketing management approach
Answer: d
Topic: Advertising: Planning and Strategy
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 122
Explanation: A middle view, one that might be classified as more of a marketing management
approach, understands and appreciates the generalist and the specialist viewpoints but, in
addition, sees advertising as a competitive weapon.

41. A company that manufactures cosmetics introduces a new product. To popularize this
product, they use unauthorized mailing lists to reach consumers. This represents ethical and
legal concerns related to _____.
a. advertising
b. public relations
c. sales promotion
d. mass media

8-15
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

Answer: c
Topic: Advertising: Planning and Strategy
Blooms: Apply
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 123
Refer to: Marketing Insight 8-3
Explanation: Using unauthorized mailing lists to reach consumers is an ethical and legal
concern associated with sales promotion.

42. Which of the following is an ethical and legal concern associated with advertising?
a. Failure to disclose product limitations or safety concerns
b. Using unauthorized mailing lists to reach consumers
c. Encouraging materialism and excessive consumption
d. Using economic power to gain favorable publicity
Answer: c
Topic: Advertising: Planning and Strategy
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 123
Refer to: Marketing Insight 8-3
Explanation: Encouraging materialism and excessive consumption is an ethical and legal
concern associated with advertising.

43. Identify the ethical and legal concern associated with advertising.
a. Failure to disclose product limitations or safety concerns
b. Using consumer database information without consumers’ authorization
c. Reinforcing ethnic and racial stereotypes
d. Using economic power to gain favorable publicity
Answer: c
Topic: Advertising: Planning and Strategy
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 123
Refer to: Marketing Insight 8-3
Explanation: Reinforcing ethnic and racial stereotypes is an ethical and legal concern
associated with advertising.

44. Which of the following is an ethical and legal concern associated with public relations?
a. Failure to disclose product limitations or safety concerns
b. Using unauthorized mailing lists to reach consumers
c. Reinforcing ethnic and racial stereotypes
d. Paying lip service to worthwhile causes

8-16
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

Answer: d
Topic: Advertising: Planning and Strategy
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 123
Refer to: Marketing Insight 8-3
Explanation: Paying lip service to worthwhile causes is an ethical and legal concern
associated with public relations.

45. Identify the ethical and legal concern associated with public relations.
a. Failure to disclose product limitations or safety concerns
b. Using unauthorized mailing lists to reach consumers
c. Reinforcing ethnic and racial stereotypes
d. Orchestrating news events to present a false appearance of widespread support for the
company position
Answer: d
Topic: Advertising: Planning and Strategy
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 123
Refer to: Marketing Insight 8-3
Explanation: Orchestrating news events to present a false appearance of widespread support
for the company position is an ethical and legal concern associated with public relations.

46. Which of the following is an ethical and legal concern associated with sales promotion?
a. Misrepresenting product health
b. Using unauthorized mailing lists to reach consumers
c. Reinforcing ethnic and racial stereotypes
d. Failure to disclose product limitations or safety concerns
Answer: b
Topic: Advertising: Planning and Strategy
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 123
Refer to: Marketing Insight 8-3
Explanation: Using unauthorized mailing lists to reach consumers is an ethical and legal
concern associated with sales promotion.

47. Identify the ethical and legal concern associated with sales promotion.
a. Misrepresenting product health
b. Paying slotting allowances to gain retail shelf space
c. Reinforcing ethnic and racial stereotypes
d. Failure to disclose product limitations or safety concerns

8-17
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

Answer: b
Topic: Advertising: Planning and Strategy
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 123
Refer to: Marketing Insight 8-3
Explanation: Paying slotting allowances to gain retail shelf space is an ethical and legal
concern associated with sales promotion.

48. Which of the following is an ethical and legal concern associated with personal selling?
a. Misrepresenting product health
b. Encouraging materialism and excessive consumption
c. Reinforcing ethnic and racial stereotypes
d. Using unauthorized mailing lists to reach consumers
Answer: a
Topic: Advertising: Planning and Strategy
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 123
Refer to: Marketing Insight 8-3
Explanation: Misrepresenting product health is an ethical and legal concern associated with
personal selling.

49. Identify the ethical and legal concern associated with personal selling.
a. Failing to disclose product limitations or safety concerns
b. Encouraging materialism and excessive consumption
c. Reinforcing ethnic and racial stereotypes
d. Using unauthorized mailing lists to reach consumers
Answer: a
Topic: Advertising: Planning and Strategy
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 123
Refer to: Marketing Insight 8-3
Explanation: Failing to disclose product limitations or safety concerns is an ethical and legal
concern associated with personal selling.

50. Which of the following is an ethical and legal concern associated with direct marketing
communications?
a. Failing to disclose product limitations or safety concerns
b. Using consumer database information without consumers’ authorization
c. Reinforcing ethnic and racial stereotypes
d. Using unauthorized mailing lists to reach consumers

8-18
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

Answer: b
Topic: Advertising: Planning and Strategy
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 123
Refer to: Marketing Insight 8-3
Explanation: Using consumer database information without consumers’ authorization is an
ethical and legal concern associated with direct marketing communications.

51. As the marketing head of New Inc., you have to decide the size of the advertising budget
for a hair care product which was a star earner last year but has seen its market share plummet
recently. Which of the following is going to help the product regain its market share the most
in the long term?
a. Employ the art of discounting
b. Fund price promotions
c. View advertising as a nondiscretionary cost
d. Decide ad budget according to growth trends
Answer: c
Topic: Advertising Decisions
Blooms: Apply
AACSB: Reflective Thinking
Level of Difficulty: Hard
Page: 124
Explanation: Many marketers practice the art of discounting. Companies employing these
tactics may benefit in the short term but may be at a severe competitive disadvantage in the
long term. Some marketers, however, know that brand equity and consumer preference for
brands drive market share. They realize the balance of advertising and promotion costs
needed to build brands and gain share, market by market, regardless of growth trends in
product categories where they compete. They do not raid their ad budgets to increase
earnings, nor do they view advertising as a discretionary cost.

52. Which of the following is going to help a product gain market share the most in the long
term?
a. Employ the art of discounting
b. Fund price promotions
c. View advertising as a nondiscretionary cost
d. Decide ad budget according to growth trends
Answer: c
Topic: Advertising Decisions
Blooms: Understand
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 124

8-19
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

Explanation: Many marketers practice the art of discounting. Companies employing these
tactics may benefit in the short term but may be at a severe competitive disadvantage in the
long term. Some marketers, however, know that brand equity and consumer preference for
brands drive market share. They realize the balance of advertising and promotion costs
needed to build brands and gain share, market by market, regardless of growth trends in
product categories where they compete. They do not raid their ad budgets to increase
earnings, nor do they view advertising as a discretionary cost.

53. Which of the following methods of determining advertising spending attempts to


determine retail price by using production costs as a base?
a. Percent of sales
b. The task approach
c. Per-unit expenditure
d. Competitive parity
Answer: c
Topic: Advertising Decisions
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 124
Explanation: The per-unit expenditure method of determining advertising spending attempts
to determine the retail price by using production costs as a base.

54. Which of the following approaches of determining advertising spending views advertising
as a function of sales, rather than sales as a function of advertising?
a. Per-unit expenditure
b. Rate-of-return
c. Competitive parity
d. The research approach
Answer: a
Topic: Advertising Decisions
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 124
Explanation: The per-unit expenditure method views advertising as a function of sales, rather
than sales as a function of advertising.

55. The basic problem with this method of determining advertising spending is that it views
advertising as a function of sales, rather than sales as a function of advertising.
a. Percent of sales
b. Rate-of-return
c. Competitive parity
d. The research approach
Answer: a
Topic: Advertising Decisions

8-20
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 124
Explanation: The percent of sales method views advertising as a function of sales, rather than
sales as a function of advertising.

56. Which of the following statements is true about the per-unit expenditure approach of
determining advertising spending?
a. This method is popular with higher-priced merchandise.
b. The basic philosophy underlying this approach is that advertising is defensive.
c. This approach is often used in conjunction with the research approach.
d. This approach is essentially a followership technique.
Answer: a
Topic: Advertising Decisions
Blooms: Understand
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 124
Explanation: The per-unit expenditure approach of determining advertising spending is
popular with higher-priced merchandise. The basic philosophy underlying the competitive
parity approach is that advertising is defensive. The task approach is often used in conjunction
with the research approach. The competitive parity approach is essentially a followership
technique from a strategy standpoint.

57. Which of the following observations is true of the percent-of-sales approach of


determining advertising spending?
a. It is often used in conjunction with the research approach.
b. It attempts to determine the retail price by using production costs as a base.
c. The basic philosophy underlying this approach is that advertising is defensive.
d. This approach is popular in retailing.
Answer: d
Topic: Advertising Decisions
Blooms: Understand
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 124

8-21
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

Explanation: The percent-of-sales approach of determining advertising spending is popular in


retailing. The per-unit approach attempts to determine the retail price by using production
costs as a base. The basic philosophy underlying the competitive parity approach is that
advertising is defensive. The task approach is often used in conjunction with the research
approach.

58. Which of the following statements about the methods of establishing advertising budgets
is true?
a. The per-unit expenditure approach is most popular in retailing.
b. The percent-of-sales method is popular with higher-priced merchandise.
c. The all-you-can-afford approach to budgeting is a “followership” strategy.
d. The task approach is often used in conjunction with the research approach.
Answer: d
Topic: Advertising Decisions
Blooms: Understand
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 125
Explanation: The task approach of establishing advertising budgets is often used in
conjunction with the research approach. The per-unit approach is popular with higher-priced
merchandise. The percent-of-sales approach is popular in retailing. The competitive parity
approach is a “followership” technique from a strategy standpoint.

59. Which of the following approaches of determining advertising spending establishes the
advertising budget as a predetermined share of profits or financial resources?
a. Per-unit expenditure
b. All you can afford
c. Competitive parity
d. The research approach
Answer: b
Topic: Advertising Decisions
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 125
Explanation: The all-you-can-afford approach of determining advertising spending establishes
the advertising budget as a predetermined share of profits or financial resources.

60. The availability of current revenues sets the upper limit of the ad budget for which of the
following approaches of determining advertising spending?
a. Per-unit expenditure
b. All you can afford
c. Competitive parity
d. The research approach
Answer: b

8-22
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

Topic: Advertising Decisions


Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 125
Explanation: The availability of current revenues sets the upper limit of the ad budget for the
all-you-can-afford approach of determining advertising spending.

61. Which of the following approaches of determining advertising spending is often used in
conjunction with other approaches?
a. Per-unit expenditure
b. All you can afford
c. Competitive parity
d. Percent of sales
Answer: c
Topic: Advertising Decisions
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 125
Explanation: The competitive parity approach of determining advertising spending is often
used in conjunction with other approaches, such as the percent-of-sales method.

62. A local hardware store owner is preparing an annual advertising budget for his firm. He
believes that advertising is defensive. Based on this, which of the following methods for
establishing an advertising budget is he most likely to use?
a. All you can afford
b. Task approach
c. Competitive parity
d. The research approach
Answer: c
Topic: Advertising Decisions
Blooms: Apply
AACSB: Reflective Thinking
Level of Difficulty: Medium
Page: 125
Explanation: The basic philosophy underlying the competitive parity approach is that
advertising is defensive. Accordingly, advertising budgets are based on those of competitors
or other members of the industry.

8-23
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

63. “Advertising is defensive” is the basic philosophy underlying the _____ approach to
determining advertising spending.
a. competitive parity
b. per-unit expenditure
c. all-you-can-afford
d. research
Answer: a
Topic: Advertising Decisions
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 125
Explanation: The basic philosophy underlying the competitive parity approach to determining
advertising spending is that advertising is defensive.

64. In terms of the marketing communication process, translating a product idea or marketing
message into an effective ad is termed:
a. encoding.
b. allocating.
c. disseminating.
d. positioning.
Answer: a
Topic: Advertising Decisions
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 126
Explanation: Translating a product idea or marketing message into an effective ad is termed
encoding.

65. Which of the following is an advantage of magazines over newspapers as an advertising


medium?
a. Flexibility and timeliness
b. Intense coverage of local markets
c. High believability of printed word
d. Pass-along readership
Answer: d
Topic: Advertising Decisions
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 127
Refer to: Marketing Insight 8-5

8-24
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

Explanation: Magazines enjoy a better pass-along readership than newspapers. Flexibility and
timeliness, intense coverage of local markets, high believability of printed word, and broad
acceptance and use are advantages of advertising through newspapers.

66. Southern Elegance, a catering company, is planning to advertise its services to businesses
in the area. It wants to use an advertising medium which is low in cost and high in audience
selectivity. Which of the following media is Southern Elegance most likely to use?
a. Direct mail
b. Outdoor
c. Television
d. Radio
Answer: d
Topic: Advertising Decisions
Blooms: Apply
AACSB: Reflective Thinking
Level of Difficulty: Hard
Page: 127
Refer to: Marketing Insight 8-5
Explanation: The advantages of radio include audience selectivity via station format and low
cost (per unit of time). Though direct mail provides audience selectivity, it is not cheap.
Outdoor media is relatively inexpensive but does not provide audience selectivity. The
disadvantages of television include nonselectivity of audience and expensiveness.

67. Which of the following is a disadvantage of advertising through the Internet?


a. Short message life
b. High cost per exposure
c. Low information content
d. Untimely
Answer: a
Topic: Advertising Decisions
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 127
Refer to: Marketing Insight 8-5
Explanation: Short message life is a disadvantage of advertising through the Internet.
Possibility of high information content, low cost per exposure, and timeliness are advantages
of advertising through the Internet.

68. Which of the following is an advantage of the radio as an advertising medium?


a. Audience selectivity
b. Relative absence of competing advertisements
c. Standardized rate structures
d. Personalized
Answer: a

8-25
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

Topic: Advertising Decisions


Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 127
Refer to: Marketing Insight 8-5
Explanation: Advertising through the radio has the advantage of audience selectivity via the
station format. It has the disadvantage of chaotic buying (nonstandardized rate structures).
Outdoor media and direct mail enjoy the advantage of relative absence of competing
advertisements. Direct mail has the advantage of being personalized.

69. The rate of exposure to an advertisement is known as:


a. average frequency.
b. reach intensity.
c. frame rate.
d. time to target market.
Answer: a
Topic: Advertising Decisions
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 128
Explanation: Just as important as the number of different people exposed (reach) is the
number of times, on average, that they are exposed to an advertisement within a given time
period. This rate of exposure is called average frequency.

70. The number of different targeted audience members exposed at least once to the
advertiser’s message within a predetermined time frame is known as:
a. average frequency.
b. reach.
c. target exposure.
d. frame rate.
Answer: b
Topic: Advertising Decisions
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 128
Explanation: The number of different targeted audience members exposed at least once to the
advertiser’s message within a predetermined time frame is known as reach.

8-26
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

71. Which of the following involves aiming promotional efforts at distributors, retailers, and
sales personnel to gain their cooperation in ordering, stocking, and accelerating the sales of a
product?
a. Horizontal marketing
b. Push marketing
c. Creative marketing
d. Target marketing
Answer: b
Topic: Sales Promotion
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 130
Explanation: Push strategies involve aiming promotional efforts at distributors, retailers, and
sales personnel to gain their cooperation in ordering, stocking, and accelerating the sales of a
product.

72. _____ involve(s) aiming promotional efforts directly at customers to encourage them to
ask the retailer for the product.
a. Horizontal marketing
b. Pull marketing
c. Creative marketing
d. Target marketing
Answer: b
Topic: Sales Promotion
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 130
Explanation: Pull strategies involve aiming promotional efforts directly at customers to
encourage them to ask the retailer for the product.

73. Ads for cotton emphasize how comfortable the fabric is to wear and encourages
consumers to look for the cotton logo and only buy clothing that is 100 percent cotton. Which
of the following strategies is being used by these ads?
a. Concept
b. Pull
c. Target
d. Horizontal
Answer: b
Topic: Sales Promotion
Blooms: Apply
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 130

8-27
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

Explanation: Pull strategies involve aiming promotional efforts directly at customers to


encourage them to ask the retailer for the product.

74. Contests, displays, and portfolios are examples of sales promotion activities aimed at:
a. middlemen.
b. a company’s own sales force.
c. final consumers or users.
d. resellers.
Answer: b
Topic: Sales Promotion
Blooms: Apply
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 130
Refer to: Fig. 8.2
Explanation: Contests, displays, and portfolios are examples of sales promotion activities
aimed at company’s own sales force.

75. Which of the following is an example of a sales promotion activity aimed at final
consumers or users?
a. Bonuses
b. Coupons
c. Catalogs
d. Price deals
Answer: b
Topic: Sales Promotion
Blooms: Apply
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 130
Refer to: Fig. 8.2
Explanation: Coupons are an example of a sales promotion activity aimed at final consumers
or users. Catalogs and price deals are aimed at middlemen while bonuses are aimed at a
company’s own sales force.

76. Which of the following is an example of a sales promotion activity aimed at middlemen?
a. Bonuses
b. Coupons
c. Displays
d. Price deals
Answer: d
Topic: Sales Promotion
Blooms: Apply
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 130

8-28
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

Refer to: Fig. 8.2


Explanation: Price deals are an example of a sales promotion activity aimed at middlemen.
Bonuses and displays are aimed at a company’s own sales force while coupons are aimed at
final consumers or users.

77. Which of the following is aimed at distributors and retailers of products?


a. Trade promotions
b. Rebates and refunds
c. Pull marketing
d. Premiums
Answer: a
Topic: Sales Promotion
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 131
Explanation: Trade promotions are those promotions aimed at distributors and retailers of
products who make up the distribution channel.

78. Which of the following types of trade promotions is least likely to have the desired effect
on the owner of a small shoe retailer?
a. Trade deals
b. Contests
c. Advertising allowance
d. Push money
Answer: b
Topic: Sales Promotion
Blooms: Apply
AACSB: Reflective Thinking
Level of Difficulty: Medium
Page: 131
Explanation: Small retailers do not consider contests, sweepstakes, and sales quotas as being
important to their decision to participate in promotions; getting the full benefit of such
promotions is difficult due to their size.

79. Which of the following is an objective of trade sales promotions?


a. Encourage the retailer to trade up or purchase larger sizes of the product
b. Induce the retailer to try the product
c. Induce small retailers to participate in promotions involving contests or sweepstakes
d. Reduce the manufacturer’s inventories and increase the retailer’s inventories
Answer: d
Topic: Sales Promotion
Blooms: Understand
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 131

8-29
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

Explanation: One of the major objectives of trade sales promotions is to reduce the
manufacturer’s inventories and increase the retailer’s inventories. Objectives of consumer
sales promotions include encouraging the consumer to trade up or purchase larger sizes of the
product and inducing the consumer to try the product. Small retailers do not consider contests,
sweepstakes, and sales quotas as being important to their decision to participate in promotions
because getting the full benefit of such promotions is difficult due to their size.

80. Which of the following best describes the procedure for evaluating the specific
advertisement objective of attitude?
a. Potential buyers are asked to rate competing brands on determinant attributes.
b. Potential buyers are asked to indicate brands that come to mind in a product category.
c. Potential audience members are asked to rank alternative advertisements as best liked.
d. Potential buyers are asked to indicate the likelihood they will buy a brand.
Answer: a
Topic: Sales Promotion
Blooms: Understand
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 132
Refer to: Marketing Insight 8-7
Explanation: The procedure for evaluating the specific advertisement objective of attitude
involves asking potential buyers to rate competing or individual brands on determinant
attributes, benefits, and characterizations using rating scales.

81. As Ted was strolling through the mall, a market researcher stopped him and asked him to
list all the brands of candy bars he could think of in 30 seconds. Ted was then given the
advertising slogan that was used in some candy bar ads and asked to match the slogan to the
candy. The interviewer was most probably conducting a(n):
a. opinion test.
b. theater test.
c. awareness test.
d. attitude test.
Answer: c
Topic: Sales Promotion
Blooms: Apply
AACSB: Reflective Thinking
Level of Difficulty: Medium
Page: 132
Refer to: Marketing Insight 8-7
Explanation: With regard to the specific advertisement objective of awareness, potential
buyers are asked to indicate brands that come to mind in a product category. A message used
in an ad campaign is given and buyers are asked to identify the brand that was advertised
using that message.

8-30
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

82. High school juniors who were considering applying to the University of Southern
Mississippi were asked to rank five different print ads intended to increase the enrollment to
the college. The ads were to be ranked according to believability, interest-level, and
attractiveness. The survey the students filled out was an example of a(n):
a. opinion test.
b. recall test.
c. awareness test.
d. recognition test.
Answer: a
Topic: Sales Promotion
Blooms: Apply
AACSB: Reflective Thinking
Level of Difficulty: Medium
Page: 132
Refer to: Marketing Insight 8-7
Explanation: One of the procedures for evaluating specific advertisements involves
conducting opinion tests. In an opinion test, potential audience members are asked to rank
alternative advertisements as most interesting, most believable, best liked, etc.

83. Which of the following is a procedure for evaluating specific advertisement objectives?
a. Recognition
b. Theater test
c. Opinion test
d. Attitude
Answer: d
Topic: Sales Promotion
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 132
Refer to: Marketing Insight 8-7
Explanation: Attitude and awareness are procedures for evaluating specific advertisement
objectives whereas recognition tests, theater tests, opinion tests, and recall tests are procedures
for evaluating specific advertisements.

84. In which of the following procedures for evaluating specific advertising objectives are
potential buyers asked to indicate brands that come to mind in a product category?
a. Awareness
b. Attitude
c. Opinion
d. Recall
Answer: a
Topic: Sales Promotion
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy

8-31
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

Page: 132
Refer to: Marketing Insight 8-7
Explanation: The procedure for evaluating the specific advertisement objective of awareness
involves asking potential buyers to indicate brands that come to mind in a product category.

85. Which of the following is a reason for NOT using sales promotion as the sole promotion
tool?
a. Its inability to generate short-term buyer commitment to a brand in many cases.
b. Its inability to change, on a temporary basis, declining sales of a product.
c. Its inability to fuel the flames of competitive retaliation.
d. Its inability to make up for a lack of advertising for a product.
Answer: d
Topic: Sales Promotion
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 132
Explanation: There are several compelling reasons why sales promotion should not be used as
the sole promotional tool, including its inability to (1) generate long-term buyer commitment
to a brand in many cases; (2) change, except on a temporary basis, declining sales of a
product; (3) convince buyers to purchase an otherwise unacceptable product; and (4) make up
for a lack of advertising or sales support for a product. In addition, promotions can often fuel
the flames of competitive retaliation far more than other marketing activities.

86. Which of the following is true about price deals as a form of consumer promotion?
a. Customers are offered regular trial sizes of the product either free or at a nominal price.
b. Customers are offered discounts from the product’s regular price.
c. Additional amounts of the product are given to buyers on each purchase.
d. Customers are given reimbursements for purchasing the product through mails.
Answer: b
Topic: Sales Promotion
Blooms: Understand
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 133
Refer to: Fig. 8.4
Explanation: Price deals are a form of consumer promotion where customers are offered
discounts from the product’s regular price.

87. Which of the following is true about premiums?


a. They are prizes that are available either through chance selection or games of skill.
b. They are rewards or gifts that can come from purchasing a product.
c. They are the most familiar and widely used of all consumer promotions.
d. They entitle buyers to additional amounts of a product.
Answer: b
Topic: Sales Promotion

8-32
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

Blooms: Understand
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 133
Refer to: Fig. 8.4
Explanation: Premiums are a form of consumer promotion and they refer to a reward or gift
that can come from purchasing a product.

88. Which of the following forms of consumer promotions involves offering customers
regular trial sizes of the product either free or at a nominal price?
a. Sampling
b. Coupons
c. Bonus packs
d. Premiums
Answer: a
Topic: Sales Promotion
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 133
Refer to: Fig. 8.4
Explanation: Sampling is a form of consumer promotion that involves offering customers
regular trial sizes of the product either free or at a nominal price.

89. In which of the following types of consumer promotion are prizes available to consumers
either through chance selection or games of skill?
a. Rebates and refunds
b. Coupons
c. Sweepstakes and contests
d. Premiums
Answer: c
Topic: Sales Promotion
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 133
Refer to: Fig. 8.4
Explanation: Sweepstakes and contests are a form of consumer promotion and they involve
making prizes available to consumer either through chance selection or games of skill.

8-33
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

90. Which of the following forms of consumer promotion involves giving additional amounts
of the product to buyers when they purchase the product?
a. Rebates and refunds
b. Coupons
c. Bonus packs
d. Premiums
Answer: c
Topic: Sales Promotion
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 133
Refer to: Fig. 8.4
Explanation: Bonus packs are a form of consumer promotion and they involve giving
additional amounts of the product to buyers when they purchase the product.

91. Rebates and refunds are a form of consumer promotion where:


a. customers are offered regular trial sizes of the product either free or at a nominal price.
b. additional amounts of the product are given to buyers when they purchase the product.
c. prizes are available either through chance selection or games of skill.
d. customers are given reimbursements for purchasing the product either on the spot or
through the mail.
Answer: d
Topic: Sales Promotion
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 133
Refer to: Fig. 8.4
Explanation: Rebates and refunds are a form of consumer promotion where customers are
given reimbursements for purchasing the product either on the spot or through the mail.

92. Frequency marketing programs are not technically considered to be sales promotions:
a. since they do not involve retailers.
b. as they are ongoing in nature.
c. since they require a purchase.
d. because they are focused on short-term purchases.
Answer: b
Topic: Sales Promotion
Blooms: Understand
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 133
Explanation: Frequency marketing programs are not technically considered sales promotions
due to their ongoing nature.

8-34
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

93. Which of the following is a reason behind companies’ efforts to cut back on trade and
other promotions?
a. To reduce the cost of products to retailers and distributors
b. To reward retailers with a portion of the trade allowance money as profit
c. To improve efficiencies in manufacturing and distribution systems
d. To increase the manufacturer’s inventories and reduce the distributor’s inventories
Answer: c
Topic: Sales Promotion
Blooms: Understand
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 133
Explanation: The rationale behind companies’ efforts to cut back on trade and other
promotions is: not to force brand-loyal customers to pay unusually high prices when a product
is not on special, to allow consumers to benefit from a lower average shelf price, and to
improve efficiencies in manufacturing and distribution systems. The intent of this type of
policy is to give retailers a lower list price in exchange for cutting trade promotions. While the
net cost of the product to retailers remains unchanged, retailers are losing promotional dollars
that they controlled. In many situations, although trade allowances are supposed to be used for
encouraging retail sales, it is not uncommon for retailers to take a portion of the trade
allowance money as profit. To increase the retailer’s inventories and reduce the
manufacturer’s inventories is an objective of trade sales promotions.

94. The objective of a news release is to:


a. inform members of the media of an event in the hope that they will convert it into a story.
b. announce major news events such as new products, technologies, mergers.
c. request members of the media to donate time for covering an organization’s events.
d. compile publicly available news on an organization and release it on its Web site.
Answer: a
Topic: Public Relations
Blooms: Understand
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 133
Explanation: The objective of a news release is to inform members of the media of a
newsworthy event in the hope that they will convert it into a story.

95. Which of the following is an objective of sales promotion directed at resellers?


a. Encourage repeat or greater usage by current users
b. Stabilize a fluctuating sales pattern
c. Bring more customers into retail stores
d. Obtain more and better shelf space
Answer: d

8-35
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

Topic: Sales Promotion


Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 134
Refer to: Marketing Insight 8-8
Explanation: Obtaining more and better shelf space is an objective of sales promotion directed
at resellers. Stabilizing a fluctuating sales pattern is an objective of sales promotion directed at
salespeople. Encouraging repeat or greater usage by current users and bringing more
customers into retail stores are objectives of sales promotion directed at consumers.

96. Which of the following is an objective of sales promotions directed toward resellers?
a. To encourage repeat or greater usage by current users
b. To stabilize a fluctuating sales pattern
c. To increase the total number of users of an established product
d. To obtain displays and other support for products
Answer: d
Topic: Sales Promotion
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 134
Refer to: Marketing Insight 8-8
Explanation: Obtaining displays and other support for products is an objective of sales
promotion directed at resellers. Stabilizing a fluctuating sales pattern is an objective of sales
promotion directed at salespeople. Encouraging repeat or greater usage by current users and
increasing the total number of users of an established product are objectives of sales
promotion directed at consumers.

97. Objectives of sales promotion when directed at consumers includes all of the following
EXCEPT:
a. to obtain the trial of a product.
b. to introduce a new or improved product.
c. to encourage repeat or greater usage by current users.
d. to stabilize a fluctuating sales pattern.
Answer: d
Topic: Sales Promotion
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 134
Refer to: Marketing Insight 8-8
Explanation: Stabilizing a fluctuating sales pattern is an objective of sales promotion directed
at salespeople. Obtaining the trial of a product, introducing a new or improved product, and
encouraging repeat or greater usage by current users are objectives of sales promotion
directed at consumers.

8-36
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

98. Which of the following is true about a news conference?


a. It is an announcement regarding changes in the organization.
b. It is a meeting held for representatives of the media so that the organization can announce
major events.
c. It is a media event aimed at donating time for advertising for contributions and donors.
d. It is a media event held for rewarding members of the media who provide a positive image
of a firm.
Answer: b
Topic: Public Relations
Blooms: Understand
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 134
Explanation: A news conference is a meeting held for representatives of the media so that the
organization can announce major news events such as new products, technologies, mergers,
etc.

99. Which of the following is a form of publicity wherein nonprofit organizations rely on the
media to donate time for advertising for contributions and donors?
a. Public service announcements
b. Sponsorship
c. Press releases
d. News conference
Answer: a
Topic: Public Relations
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Medium
Page: 134
Explanation: Public service announcements are a form of publicity whereby many nonprofit
organizations rely on the media to donate time for advertising for contributions and donors.

8-37
Chapter 08 - Integrated Marketing Communications

100. Identify the public relations tool used for providing support for and associating the
organization’s name with events, programs, or even people such as amateur athletes or teams.
a. Sponsorship
b. Mentorship
c. Endorsement
d. Corporate social responsibility
Answer: a
Topic: Public Relations
Blooms: Remember
AACSB: Analytic
Level of Difficulty: Easy
Page: 134
Explanation: Sponsorship is a form of publicity that involves providing support for and
associating the organization’s name with events, programs, or even people such as amateur
athletes or teams.

8-38
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Sie nahm ihm die Rosen aus der Hand, legte sie ein bißchen
ärgerlich und doch behutsam auf den Flügel.
„Ist schon gut, Fritz, d i e Angelegenheit wäre erledigt ... Mir
scheint, dich führt etwas Ernstes hierher, und es wäre an der Zeit ....“
Er streckte bittend die Hände vor. Nein, nur nicht gleich von dem
verdammten Gelde .... nicht gleich im ersten Augenblick! Am liebsten
überhaupt nicht mit einer schönen jungen Frau von Geld sprechen ...
Gut, daß er die Uniform nicht anhatte. Auf und davon gelaufen wäre
er ... im Hotel totgeschossen hätte er sich auf der Stelle!
Karla sah ihn von der Seite an, und er tat ihr leid, der große
dumme Junge, mit den verworrenen Begriffen.
„Nun ist’s aber genug, Fritz, mit all dem Unsinn. Deine Mutter hat
mir geschrieben. Du hast siebentausend Mark Schulden ....“
Fritz sprang vom Sessel, auf den sie ihn gedrückt hatte.
„Was — siebentausend Mark?! Ist ja gar nicht wahr!
Fünftausenddreihundert sind es .. keinen Pfennig drüber!
Fünftausend in zwei Wechseln ... bekommen habe ich nur
dreitausend in Wirklichkeit .... aber das kostet ja was, das
verdammte Geld .... das kostet was ....“
So hatte also Adele vorsorglich die Summe vergrößert. Karla sah
ihm in die Augen, gütig und ernst.
„Kann ich dir glauben, Fritz?“
Sie erschrak, weil er plötzlich vor ihr niederfiel und ihre Hand
ergriff.
„Liebe, schöne, gute Frau ... Du ...“
Seine Schultern zuckten.
„Fritz, was soll der Unfug ... Fritz! ...“
Aber es war gar kein Unfug. Daß die Tante ihm helfen würde,
hatte er im letzten Grunde selbst gehofft, aber daß sie, die so jung
und schön und gefeiert war, ihn fragte, wie eine Mutter fragt: Kann
ich Dir glauben, Fritz? — das hatte ihn überwältigt.
„Du kannst mir glauben ... Auch daß ich keinen Wechsel mehr
unterschreibe, kannst du mir glauben. Eher ziehe ich den bunten
Rock aus ... ja ... Wenn’s sein muß — ziehe ich ihn aus ... arbeite ...“
Sie strich ihm sanft über den hellen, blonden Scheitel. Was
wurde aus ihm, wenn er den bunten Rock auszog?
Sie saß jetzt auf dem Sessel. Er hatte sich ihr zu Füßen auf dem
Teppich niedergelassen, spielte mit ihrer langen Kette, an der ein
goldenes Börschen hing, und küßte von Zeit zu Zeit ihre Hand, die
ihm über die Haare strich. Aber nun fragte sie, was er denn arbeiten
wollte. Das war eine ganz knifflige, ganz unbequeme Frage ... und
wieder stotterte er.
„Ja ... ich arbeite eben ...“
Sie neigte sich über ihn.
„Würdest du Lehrer werden wollen, wie dein Vater?“
Aber sie deckte gleich die Hand über seine Augen, da sie das
Grauen sah, das ihr entgegenblickte.
„Nein .... das wäre wohl nichts für dich .... Bankbeamter?“
Sie hatte Verbindungen. Wenn er wollte — er könnte gleich
eintreten. Und wenn er tüchtig war. — Mit den Jahren, als Prokurist,
könnte er es auf zwanzig-, auf dreißigtausend Gulden bringen!
Er zerrte an der Kette.
„Muß es denn sein ....?“
Sie schüttelte lachend den Kopf.
„‚Muß?‘ Nein, Fritz, ich weiß schon, das alles ist nichts für dich.
Du mußt eben bleiben, was du bist — da hilft nichts. Mußt die Zähne
zusammenbeißen und durchhalten, bis ein Glücksfall dir in den
Schoß fällt. Nur Schulden machen darfst du nicht mehr ...“
„Ich laß mich versetzen“, sagte er kurz. „Zur Schutztruppe ... da
kriegt man doch was zu tun! Da weiß man doch, wozu man den
Degen an der Seite hat ...“
Er stand erregt auf.
„Seit einem Jahr halten mich die Schulden fest. Hundertmal,
wenn ich zu spielen anfing, sagte ich mir: Wenn ich heute Glück
habe, dann Schluß mit allem hier — dann raus. Ich spüre doch
Kräfte in mir, Kräfte, die ich anders umsetzen möchte als nur im
Drillen der Kerls und im Herumhopsen in reichen Häusern. Ich
könnte doch was leisten ....“
„Das wirst du auch, Fritz ... hier meine Hand.“
Seine jungen Augen leuchteten auf, und stürmisch riß er Karlas
Hand an seine Lippen.
„Papa hat Recht ... Du bist der beste, der vornehmste Mensch ...“
Sie unterbrach ihn lächelnd.
„Schon gut, Fritz ... mach’ ihm nur Freude, mehr verlange ich
nicht. Er kann’s brauchen!“
Sie nahm die Blumen vom Klavier. Drohend erhob sie den
Finger: „Aber ein andermal ....“
Sie stockte, weil sie sein Gesicht sah, das ganz verlegen und rot
geworden war.
„Na ....? Etwa noch nicht bezahlt?“
Er nickte hastig.
„Doch ... ja ... gewiß bezahlt ... aber nicht von mir — Herrgott
nochmal — das ist ein ganzer Roman ... das ist ... Und die Kleine
sitzt im Café und wartet auf mich ... Donnerwetter ja ...“
Karla machte entsetzte Augen.
„Was für eine ‚Kleine‘ .... Was ist denn das schon wieder? Was
fällt dir denn ein, Junge ....“
„Mir ... mir ist eben gar nichts eingefallen ... oder doch, ja ... Mir
ist eingefallen, daß sie warten sollte, bis ich fertig war ... bis meine
Angelegenheit erledigt war ... Das ist doch wichtiger ... nicht wahr ...
als wenn du ihr sagst: Sie können Sängerin werden oder nicht!“
„Wer soll Sängerin werden? ... Was hat das mit dir zu tun? ...
Höre, Fritz, ganz ernsthaft, wenn du wieder eine Dummheit gemacht
hast .... Ich mische mich da nicht hinein .. bitte, mich dabei aus dem
Spiel zu lassen!“ Nun riß ihr doch der Geduldsfaden.
Aber Fritz streichelte ihre Hände. „Laß mich doch nur erzählen ...
hör doch nur zu ...“
Eine Geschichte war das — die konnte natürlich nur wieder ihm
passieren! Gestern im Zuge ... schubst da der Schaffner eine junge
Dame in sein Nichtraucherabteil. Ein junges Mädchen mit nur einem
kleinen Reisetäschchen. Sie schläft nicht — er schläft nicht. Er faßt
ab und zu nach seinem Revolver — sie stößt ab und zu zitternde
Seufzer aus. Ein paar Worte werden ausgetauscht. Dann schlägt er
die Hälfte des blauen Vorhanges von der Deckenlampe zurück.
Große Überraschung. Sie kennen sich von ein paar Bällen her.
Famose Tänzerin. Vater preußischer Kommerzienrat, großes Tier in
der Industrie — nur zwei Kinder. Einen Sohn und diese Tochter ..
Margot Laurin. „Wohin, Herr Leutnant?“ .. „Nach Wien. Und Sie,
gnädiges Fräulein?“ ... „Auch nach Wien.“ ... „Zu Verwandten?“ ...
„Nein.“ .. „Zu Bekannten?“ ... „Nein.“ Bittende Augen, erschrecktes
Umsichblicken. Endlich beichtete sie: sie ist durchgebrannt —
heimlich. Niemand zu Hause weiß, wohin! Sie will zur Bühne —
verrückt. Aber sie will durchaus. Träumt davon, Opernsängerin zu
werden. Wird es durchsetzen — ganz bestimmt. Dabei laufen ihr
jetzt schon die Tränen über die Wangen. Hat einfach Bammel!
Höllischen Bammel! — „Und Sie, Herr Leutnant?“ ... „Ich auch
sozusagen — durchgebrannt, nur mit Wissen und Erlaubnis meiner
Vorgesetzten!“ ... „Warum?“ ... „Schulden“ ... „Viel?“ ...
„Schauderhaft: fünftausenddreihundert Mark!“ Sie lacht sich tot. Er
beleidigt, zieht sich in seine Ecke zurück. Wie er hinüberblickt —
wieder Heulerei. Und hübsch ist sie! — — Wangen ... zum
Reinbeißen, und blondes Wuschelhaar, das in tausend Löckchen um
sie herumflattert. Und angezogen ... totschick! Und Füßchen hat sie
... lächerlich, einfach! „Also, gnädiges Fräulein — Bühne, Blödsinn
für Sie! Gar nicht zu machen!“ Sie will ihm fast ins Gesicht springen
vor Zorn. „Ich werde mich prüfen lassen!“ ... „Von wem denn, bitte?“
... „Von Karla König“ ... „Das ist meine Tante — zu der fahre ich
gerade!“ ... „Ihre Tante?? Ach, lieber Herr Leutnant .... dann werden
Sie mir helfen. Vielleicht empfängt sie mich gar nicht, wenn ich so
einfach heraufgehe ... aber wenn Sie ...“
„So haben wir uns dann die ganze Nacht von dir unterhalten. Ich
versprach ihr alles, was sie wollte. Sie sollte mich nur vorgehen
lassen ... ‚Ach so‘, meinte sie. ‚Ihre Tante soll wohl Ihre Schulden
bezahlen?‘ ... Das war frech. Aber — schlagen kann ich mich doch
nicht mit ihr, nicht? Sie stürzte bei der Ankunft gleich in einen
Blumenladen und kaufte einen Strauß für dich. Den sollte ich dir
bringen, um dich günstig zu stimmen ... Was sich so ein kleines
Mädel einbildet — nicht wahr? Ich denke auch nicht daran, dich
günstig zu stimmen. Sie hat keine Spur von Talent — mein Wort —
ich kenne mich aus! Und sie singt ... wie’n Vogel in der Mauser, sage
ich dir .... Rede ihr das nur aus mit der Bühne ... es ist Quatsch.
Heiraten soll sie! ...“
Karla unterbrach lachend.
„Dich — was, mein Junge? Mit deinem geladenen Revolver und
deinen Schulden?“
Er sah sie von unten herauf an, während wieder ein helles Rot
über seine Stirn huschte.
„Wenn du mir die Schulden abnimmst — den Revolver lege ich
dazu ....“
„Kindskopf. Und das will ein Herr Leutnant sein. Lauf’ ... hol’ mir
das Mädel herauf ... wir telegraphieren dann gleich an ihre Eltern.“
Und während Fritz Maurer Hals über Kopf aus der Wohnung lief,
die Treppe hinunter und ins Café, wo eine blonde, junge Berlinerin
sich mit bangem Herzklopfen die Folgen ihres tollen Streiches
ausmalte, lachte Karla ihr warmes junges Lachen.
Und dann brachte der Fritz ihr seine hübsche Reisegefährtin.
Ganz verschüchtert stand sie plötzlich vor der großen Künstlerin und
ließ sich sagen, daß ein hübsches Gesicht und eine niedliche
Stimme noch keine Künstlerin ausmachen.
„Eine Handlangerin allenfalls, die ein Handwerk erlernen kann mit
sehr viel Fleiß ...“
Wollte sie es darauf ankommen lassen?
Margot Laurin schüttelte den Kopf. Nein ... Dann wollte sie
verzichten ... so bitter es sein mochte ... so sehr sie sich auch
schämte — vor den ihrigen daheim ...
Fritz Maurer stellte sich breitbeinig auf, sehr selbstsicher.
„Ach was, gnädiges Fräulein ... sich mal recht von Grund aus
schämen ... das ist ganz gesund! Das nimmt einem die Lust, wieder
Dummheiten zu machen ...“
Und Karla sah, wie die beiden jungen Menschenkinder einander
ansahen mit einem Blick, in dem schon mehr lag als nur flüchtiges
gegenseitiges Gefallen.
„Donnerwetter ja ... gnädiges Fräulein ... wir zwei haben was
durchgemacht in diesen vierundzwanzig Stunden ... das verbindet,
wie?“
Ein Frechdachs war er. Die Welt gehört ihm — seit er die
Schulden los war.
Karla setzte die Depesche auf an den Kommerzienrat: „Ihre
Tochter war bei mir zur Prüfung ihrer Stimme. Öffentliche Laufbahn
ausgeschlossen. Trifft morgen Frühzug Berlin ein. Karla König“.
„Füge hinzu: ‚Unter dem Schutze meines Neffen, des Leutnants
Fritz Maurer‘“, sagte Fritz, über ihre Schulter blickend.
Das Kommerzienratstöchterlein lachte jetzt fröhlich auf.
„Nicht nötig ... das erzähle ich schon selbst, und Sonntag
machen Sie Besuch und holen sich den Dank.“
Karla lehnte sich zurück in den Stuhl vor ihrem Schreibtisch und
lächelte. Wie einfach das alles war in dem Alter ...
Dann hob sie den Blick zum Bilde ihres Kindes. Schmerzchen
guckte aus ihrem silbernen Rahmen auf die Mama herab mit großen,
ernsten Augen — —
Armes, kleines Schmerzchen — der „nichts unmöglich schien“
bei der Mama! Was würde sie sagen? Heute, wenn der Vater ihr
mitteilte, daß die Mama nicht mehr zurückkehrte zu ihnen ... nie
mehr! ...
Die jungen glücklichen Stimmen hinter ihrem Stuhl taten Karla
plötzlich weh .....
So vielen durfte sie Glück geben ... so vielen ... nur ihrem Kinde
nicht ....!
Blaß und still saß sie an ihrem Tisch zwischen den jungen
Leuten, die ein Zufall zusammengeführt — enger vielleicht, als sie
selbst es noch ahnten.
Blaß und still blieb sie den ganzen Tag über — bis Fritz bat: „Gib
uns deine Stimme mit auf den Weg, willst du?“
Da sah sie den jungen, eleganten Herrn plötzlich als mutierenden
Gymnasiasten am Ofen der elterlichen Wohnung lehnen und ihr
zuhören mit offenem Munde und glänzenden Augen. Hörte seine
rauhe Knabenstimme, als er dem Vater zurief: „Wie die singt ...“
Es war ein Abschied gewesen damals — für lange.
So sollte es heute ein Abschied sein — für immer.
Sie setzte sich an den Flügel. Weiches Dämmerlicht erfüllte den
Raum. Die Rosen dufteten.
Karla sang.
Und ihre Stimme spann seidig schimmernde, glitzernde Fäden
um zwei junge Menschenkinder, denen das Zimmer sich zu einem
Dom wölbte, in dem sie andächtig und staunend dem Schlagen ihrer
erregten Herzen lauschten.
chmerzchen hatte an diesem Sonntag allein essen müssen.
Luise wartete auf den Bruder, der sich seit zwei Stunden mit
Alwin im Studierzimmer eingeschlossen hatte.
„Wir wollen ungestört bleiben“, hatte der Bruder gesagt.
Als es Essenszeit war und das Mädchen zum dritten Male gefragt
hatte, ob sie auftragen sollte, hatte Luise leise an die Tür gepocht.
Da hatte der Bruder aufgeschlossen und gefragt: „Was ist denn?
Kann man denn nicht seine Ruhe haben?“
Und weiß wie Papier war er gewesen, mit Augen, die starr und
kalt unter den dicht zusammengezogenen Brauen glitzerten.
Da hatte sie Schmerzchen essen lassen und hatte daneben
gesessen, mit klopfendem Herzen und gespitzten Ohren.
Schmerzchen, die sich sonst ruhig und selbstgenügsam zu
beschäftigen pflegte, war von ihrer Unruhe wie angesteckt. Sie hatte
hundert Fragen, ließ sich nicht abfertigen mit kurzen Antworten und
sagte schließlich:
„Gewiß wird Mama jetzt kommen. Anna hat gesagt, der Sommer
ist bald vorbei ....“
Mit feuchten Fingern strich Luise über ihren glatten, dunklen
Scheitel und ging leise ins Musikzimmer.
Sie beugte den Oberkörper zum Fenster hinaus, starrte auf die
Menschen, die in der letzten Augustzeit nur spärlich um diese
Stunde vorbeischlichen. Da erblickte sie die volle, ein bißchen
schwerfällige Gestalt der Schwester, winkte mit der Hand, legte den
Finger an die Lippen.
Adele wischte sich den Schweiß von der Stirn. Auch aus ihren
Augen sprachen Angst und Unruhe.
Leise schritt Luise durch den Gang, öffnete die Tür zum
Treppenhaus. Sie hörte Adelens kurzen, schon ein wenig
asthmatischen Atem.
„Leise .. still, Adele .. sie wollen nicht gestört sein.“
Adele flüsterte:
„Weißt du denn noch nichts?“
„Ja, was denn eigentlich?“
„Die Frau läßt ihn sitzen! Es ist empörend! Das hat er nun
davon.“
Luise schauerte zusammen, als wäre ein kalter Windstoß ihr in
den Rücken gefahren.
Adele stöhnte: „Mein Gott ... die Schwüle ... ich hab’ mich kaum
schleppen können ... Also, was sagst du, Luise ... was sagst du?
Das ist der Dank für alles, was Ernst getan hat? Und mein armer
Alwin ... Hast du sein Gesicht gesehn? Hübscher Kurabschluß, wie?
Hat es nötig gehabt, nach Wien zu fahren! Ihr kam das natürlich wie
gerufen! Eins, zwei, drei hat sie ihm alles aufgehalst. Und er ... so
gutmütig ... so dumm — geht ihr richtig auf den Leim und übernimmt
den schönen Auftrag!“
Adele band die breiten schwarzen Schleifen ihres Hutes auf.
„Leg doch ganz ab“, sagte Luise rauh.
Adele aber machte die Erregung mitteilsam, riß die Schleusen
ihrer verborgensten Empfindungen auf.
„Wenn man es richtig nimmt, Luise — gepaßt hat sie ja nie zu
uns. Wie nur Ernst sich so täuschen konnte! Wir zwei waren uns
doch gleich nach ihrem ersten Besuch klar über sie. Ich jedenfalls!
Was habe ich mir für Mühe mit ihr gegeben — weißt du, Luise? Als
sie noch möbliert in der Göbenstraße wohnte! Sie hat mir ja auch
leid getan damals, und ich bildete mir ein, wir könnten sie sittlich
heben, ihr Pflichtgefühl einimpfen ... da kam ja leider das dumme
Amerika dazwischen. Das war Ernstens Unglück! Da hat er jede
Autorität über sie aus der Hand gegeben! Du erinnerst dich doch,
Luise, wie sehr ich immer dagegen war, daß sie allein in ein
Engagement geht? Ich hab immer gesagt: das führt zu nichts
Gutem! Das entfremdet! Aber ich redete natürlich in den Wind
hinein. Damals, als die Depesche kam aus Wien, daß sie dort blieb
— damals hätte Ernst sich scheiden lassen sollen. Vielleicht hätte
sie sich damals besonnen.“
Luise schüttelte den Kopf. Sie sah sich in dem Gang stehen an
jenem Abend, da sich der Schatten eines großen Mannes hinter der
Glasscheibe hin und her bewegte ... Damals hatte es angefangen ...
damals — an dem Abend, da Karla im Schlafzimmer das
Blumenglas auf den Boden geworfen hatte und in ihren Augen etwas
aufgeblitzt war, das wie Haß aussah gegen sie alle ...
„Damals war es wohl auch schon zu spät“, sagte sie, und ihre
Mundwinkel zogen sich tief herab.
Sie saßen nebeneinander auf dem großen Umbausofa, und die
Falten ihrer schwarzen Kleider lagen übereinander, daß es aussah,
als wüchsen zwei Oberkörper hervor aus einem dunklen, breiten
Stamm.
„Und jetzt ist Fritz bei ihr ...“, sagte Luise.
Adele senkte den Kopf tief auf die Brust herab.
„So schlecht kann sie doch nicht sein“, murmelte sie.
Luise streifte die Schwester mit einem Blick, aus dem zum
erstenmal in ihrem Leben Härte sprach. Als wäre ihr zum erstenmal
die Binde vor den Augen gefallen, als hätte sie zum erstenmal die
grenzenlose Selbstsucht dieser Frau erkannt.
Noch enger zog Adele den Kreis ihrer Sorge, als sie oder der
Bruder es je getan. Für sie gab es nur noch Mann und Kinder; sogar
die Geschwister nur soweit, wie sie sich ausnützen ließen.
Luise stand auf und legte die Hand an ihren weißgesäumten
Kragen, als fehlte ihr die Luft.
„Laß es nur Alwin und Ernst nicht wissen, das rate ich dir“, sagte
sie und wendete sich ab.
Adele blieb auf dem Sofa sitzen. Was war denn das mit Luise?
Waren sie denn nicht immer eines Sinnes gewesen? „W i r sollten
doch wenigstens einig bleiben, Luise ....“
Luise nickte. Aber sie fand kein Wort — weder der Anklage noch
der Beruhigung.
Es kam wohl bei allen vor, daß sie plötzlich sehend wurden ....
Da gab’s nur eines: Augen schließen und n i c h t s e h e n w o l l e n !
Schweigend saßen sie da und warteten auf die Männer.
Altmann kam zuerst herein.
„Da bist du ja auch, Adele ...“
Er blieb stehen, räusperte sich. Seine Augen suchten Luise. Sie
war ihm die nächste jetzt. Er hätte allein sein wollen mit ihr. Aber es
war zu verstehen, daß Maurers blieben ... Adele hielt es auch wohl
für ihre Pflicht. Sie tat immer ihre Pflicht ..... immer.
Drückend war die Luft — drückend von Schweigen, drückend von
der brütenden Hitze ...
„Ich werde den Rolladen herunterlassen“, sagte Luise.
„Warte, ich helf dir ...“
Alwin Maurer nahm ihr die Schnur aus der Hand. Klappernd
schossen die Brettchen auf den Fenstersims herab.
„Nun wird’s wohl zu dunkel sein“, meinte Adele.
„Nein ... so ist es gut ... eine Wohltat ...“
Altmann ließ sich schwer auf seinen Platz am Eßtisch nieder.
Eine Wohltat, daß sie alle sein Gesicht nicht sahen im tiefen
Dämmer des Zimmers ... eine Wohltat ...!
„Setzt euch doch ... So setzt euch doch endlich!“
Jeder Schritt dröhnte in seinem Kopfe wider — wie Drahtpuppen,
so tanzten sie alle vor seinen Augen. Als hätte man ihm die Haut
vom Kopfe gerissen, so war ihm zumute ... alles schmerzte.
Aber das brauchten sie nicht zu sehen ... Nacht hätte es sein
sollen ... dunkle Nacht! ...
Luise schöpfte die Suppe auf.
„Ihr müßt vorliebnehmen ....“
„Wir haben gar keinen Hunger .. nicht wahr, Alwin?“ sagte Adele.
Aber sie wartete nicht ab, bis alle bedient waren, führte den Löffel
in nervöser Hast zum Munde.
Immer war es so gewesen — ihr Hunger wuchs mit der
Aufregung. Und nicht ihr allein ging es so. Die vier Löffel klapperten
in raschem Takt. Niemand sprach ein Wort. Das Tier im Menschen
verlangte sein Recht.
Die Rühreier wurden hereingebracht, später der Braten.
„Das ist ja viel zu viel“, raunte Adele der Schwester zu.
Außer ihr bemerkte es niemand, ob es viel oder wenig war.
Beim dritten Fleischbissen aber fiel Altmanns Besteck zurück auf
den Teller. Luise legte die Hand auf seinen Arm.
„Das ist alles?“
„Ich kann nicht ... ich kann nicht mehr ...“
Er lehnte sich zurück in seinen Stuhl und preßte mit beiden
Händen die Brust zusammen.
Niemand konnte mehr essen.
Alwin Maurer murmelte:
„Sprich dich aus ... Oder soll ich sagen? ... Adele weiß übrigens
schon ...“
Adele suchte ihr Taschentuch; ihre Knie zitterten, ihre Stimme.
„Mein armer Ernst ... ich weiß ... Es ist ... abscheulich ist es — ich
sagte es schon zu Alwin und Luise ... Abscheulich! Undankbar! ...“
Altmann riß die Augen weit auf.
War das alles, was sie zu sagen wußte? ... Undankbar?
Abscheulich? Heftig, in kaum noch beherrschtem Zorn schob er den
Teller zurück.
„Laß die Worte bitte! Die sind hier nicht am Platz!“
So sprach man von einem Dienstboten, der nach Jahren
grundlos kündigte ... aber von s e i n e r F r a u ? ... Von Karla — — —
Alwin fuhr auf.
„Gerade wir, Adele ...“
Adele atmete rasch und kurz. „Gerade wir ...“ — das traf sie. Traf
sie wie ein Messerstich. Und wenn Alwin noch wüßte, daß vielleicht
in diesem Augenblick Fritz ... Was wurde aus ihr, wenn sie es
erfuhren! Was für Demütigungen war sie ausgesetzt!
Alwin Maurer blickte trübe auf die weinende, zitternde Frau. Ein
Irrtum war sein Leben gewesen — ein Irrtum, in allem und von
Anbeginn an. Ihr durfte er keine Schuld geben.
„Komm, Adele, Ernst wird Ruhe haben wollen ...“
Altmann hielt sie nicht zurück. Überwand sich aber, stand auf,
gab ihnen das Geleit bis zur Tür, ging in sein Zimmer, stellte sich ans
Fenster, sah sie beide über die Straße gehen — langsam, mit
gesenktem Kopfe. Sah noch, wie Adele ihren Arm in den ihres
Mannes schob, ihm ihr verweintes Gesicht zuwandte, ihm etwas
sagte — und wie sie dann, enger aneinandergepreßt, schleppenden
Schrittes um die Ecke bogen, untrennbar trotz allem, was sie
voneinander schied.
Da trat er vom Fenster zurück, fiel in den Sessel, der auf dem
großen angegrauten Fell stand ... den Sessel, in dem sie immer
gesessen, wenn sie ihn in seinem Zimmer aufsuchte, wenn sie
gehäkelt und vor sich hin geträumt hatte — weit weg von ihm —
schon damals vielleicht.
Er hatte sein Gesicht mit den Händen bedeckt, und seine
Schultern zuckten.
Luise ließ ihn allein. Wußte, wie wenig sie ihm war in diesem
Augenblick.
Aber als der Abend sich durch das offene Fenster hereinstahl,
der Straßenlärm abklang und die Stille sich um Altmann legte —
eine Stille, die nicht Ohnmacht und die nicht Schlaf war, eine Stille,
die wie ein Vorbote war seines neuen, stillen Lebens, die wie eine
Auflösung war des schreienden, vernichtenden Schmerzes, da
klopfte es an seine Tür.
Er rief nicht herein. Und dennoch ging die Tür auf.
„Schmerzchen“, murmelte er, und streckte die Hand aus.
„Schmerzchen“, — der Name war alles, was ihm von Karla
bleiben sollte. Denn das Kind nahm er ihr fort.
„Ich soll gute Nacht sagen, Papa.“
Geflüstert kam es ihr von den Lippen, und sie trat auf den
Fußspitzen näher, als säße ein Kranker in dem Sessel.
Er stellte sie zwischen seine Knie, legte den Arm um sie.
„Weißt du ... daß ... deine Mama nicht kommt in diesem
Sommer?“
Schmerzchen senkte den feinen Kopf und zupfte an dem Gürtel,
der ihr weißes Sonntagskleidchen zusammenhielt — das Kleidchen,
in dem sie mit der Mama hatte spazierengehen wollen.
„Ja ...“, hauchte sie leise.
„Hat Tante Lis es dir gesagt?“
Sie nickte stumm.
„Und daß die Mama auch nächsten Sommer nicht wiederkommt
.... und übernächsten nicht .... daß sie nie mehr zurückkommt?“
Schmerzchens braune, ernste Augen wurden weit und groß.
Ein kurzer, zitternder Seufzer flog über ihre Lippen in die Stille
des Zimmers hinein.
„Ist Mama tot?“
Ihr Stimmchen, das fein und zart war, kippte um. Nur wenn eine
Mutter tot war, sahen die Kinder sie nie wieder. Das wußte sie von
der Schule her. Dann kamen die Kinder in schwarzen Kleidern an
und flüsterten leise: Mutter ist tot! Weinten, und die Lehrerin
streichelte ihnen Wangen und Haar. Furchtbar traurig war das! Aber
auch schön! Die Kinder sagten, die Mutter wäre jetzt ein Engel und
schwebte ihnen zur Seite, sie zu beschützen. Das war auch traurig,
aber sehr schön!
Altmann drückte das feine Köpfchen an seine Brust. Tot ... nein.
Nicht einmal die fromme Lüge konnte er dem Kinde als Trost geben.
Ein Bild von Karla in einer Zeitschrift ... ein Wort, das das Kind
auffing ... jetzt oder später ...
„Nein, Kind ... deine Mama lebt.“
Schmerzchen kroch zum Vater auf den Schoß; sie sagte: „Dann
kommt sie ... die Mama ...! Ich weiß es ... ich habe ihr einen Brief
geschrieben: Liebe, liebe Mama, komm doch zu deinem
Schmerzchen. — Du wirst sehen, Papa, sie kommt ...“
Ruhig, sicher, sehr überzeugt sprach Schmerzchen. Das gab es
doch gar nicht — eine Mama, die nicht kam, wenn ihr kleines
Mädchen sie rief.
„Deine Mama wird ein anderes kleines Mädchen haben, andere
Kinder ...“
„Andere Kinder? ....“
So wie sie andere Puppen bekam? Neue, schönere? Sie warf
dann die alten fort. So warf die Mama ihr Schmerzchen fort. Spielte
nur mehr mit ihren neuen schönen Kindern? ...
Schmerzchen weinte nicht. Nur ihre kleinen, feingliedrigen Hände
ballten sich zornig zusammen.
„Dann werfe ich Mama aber auch fort ...“
Es war das Ende einer langen, langen Gedankenkette. Mehr
sagte sie nicht. Um keinen Preis hätte sie geweint. Um keinen Preis
gesagt, wie das Herz ihr schlug .... wie die Füße ihr kalt wurden, und
ihre Zähne sich aneinanderpreßten.
„So mußt du nicht ... hörst du, Schmerzchen ... so darfst du nie,
nie von der Mama sprechen! Das verbiete ich dir ...“
Ihr feines Kinderohr hörte etwas heraus aus der Stimme des
Vaters, was sie mit einem neuen heftigen Schreck erfüllte. Sie
schlang ihre Arme um seinen Hals, drückte sich an ihn mit aller Kraft
ihres kleinen, zarten Körpers. Nun war es ganz dunkel im Zimmer,
und sie hielten sich umschlungen — ganz eng, ganz fest, der
alternde Mann und sein kleines Mädchen.
— — — Eingeriegelt in seinem Zimmer, beim Schein der grün
beschirmten Lampe, saß Alwin Maurer und schrieb ein letztes Mal
nach Wien.
„Meine liebe Karla! Ich habe mit Ernst gesprochen. Dein
Wille soll geschehen — mit aller Beschleunigung und allem
Nachdruck, die Du wünschen magst. Nur eines läßt er dir
sagen: Alle Brücken müssen abgebrochen sein, die von uns
zu Dir, von Dir zu uns führen — bis die Wunden geheilt und
vernarbt sind. Das Kind darf in keinen Zwiespalt gebracht
werden.
Dem mußt Du Dich fügen.
Ich freilich kann es kaum glauben, daß Du eine Fremde
werden sollst für uns. Aber nur so allein wird es möglich sein,
daß er seinen Frieden und Du ein neues Glück wiederfindest.
Da bleibt mir denn nichts übrig, als Dir zu danken für die
Stunden, die ich in Deiner Nähe verleben durfte.
Die Erinnerung an sie soll hell und tröstend durch das
Dunkel der kommenden Jahre leuchten.
Alwin.“
lice Reichenberg saß mit Karla und Gaudlitz um das Bett
ihres „kleinen Rudi“, der sich langsam vom Scharlach erholte,
der ihn fast das Leben gekostet hätte.
Durchsichtig blaß war das blonde Knabengesicht und so zart,
daß es schien, als hätten seine blaugeäderten Lider Mühe, sich
unter ihrer Last zu heben. Kraftlos lagen die dünnen, langfingerigen
Hände auf der roten Seidendecke. Die pflegende Schwester machte
eine bittende Bewegung.
„Ja, wir gehen schon“, sagte die Mutter, neigte sich über die Stirn
des Kindes und machte den anderen ein Zeichen, ihr zu folgen.
In ihrem kleinen Salon war der Teetisch gedeckt. Im Kamin
prasselten noch ein paar große Baumscheite, obwohl von draußen
die Sonne der letzten Apriltage an den breiten Spiegelscheiben der
Fenster brannte.
Gaudlitz klemmte eine Zigarette zwischen seine starken weißen
Zähne.
„Wenn wir verheiratet sind, nehmen wir dir den Jungen auf ein
Jahr ab. Paß auf Alice ... wie der sich auf Pinnow herausmachen
wird! Den ganzen Tag draußen — Bücher zum Fenster ’raus ... Luft
und Licht! Er kann dann auch gleich mit Karla einen Reitkursus bei
mir nehmen. Skandal, daß der Bengel noch nie auf ’nem Gaul
gesessen hat ...“
Fürst Reichenberg schlenderte herein, mit den kurzsichtigen
Augen blinzelnd wie ein Spaziergänger.
„Ah, das ist g’scheit ... Da kriegt man ja noch eine Schale Tee ...
Küß’ die Hand, Karla .... Na — wie steht’s mit dem Buben? ... Die
Schwester hat mich nicht reinlassen wollen ... er schläft, sagt sie.“
„Er schläft sich gesund!“
„Aber ja ... die Alic’ braucht gar keine solche Angst zu haben. Wir
Reichenberg’schen Buben haben alle nit anders ausg’schaut in dem
Alter ... waren lauter Krischperln! Das ist Familientradition. Der
Professor, den wir konsultiert haben, der hat auch g’sagt: Wenn der
Bub erst über’s zwölfte Jahr hinaus ist, dann ist überhaupt keine
Gefahr mehr ....“
Reichenberg stellte sich an den Kamin, klopfte eine Zigarette auf
den Daumennagel auf, lächelte ein bißchen ironisch. „Will’s gern
glauben, der Hansel und die Karla — das gibt schon ein anderes
G’schlecht. Mordsbuben werden das sein.“
Vor vier Wochen war Karlas Ehe gerichtlich geschieden worden.
Die Blätter hatten sich der Nachricht bemächtigt. Eine große, dichte
Staubwolke war um sie herum aufgeflogen.
Wieder prangten Karlas Bilder auf der ersten Seite aller
illustrierten Blätter. Einige hatten in ihren Archiven noch ein Bild von
Gaudlitz, von seiner Sportzeit her. In Medaillenform, sinnig von einer
Zeichnung umrankt und geeint, wanderten nun ihre beiden Bilder in
Cafés und Gasthäusern, in Lesezirkeln und an Zeitungsständern von
Hand zu Hand.
Trotz der Geheimnummer stand die Telephonklingel weder bei
Reichenbergs noch bei Karla still. Anfragen, Glückwünsche, Blumen,
Depeschen, Briefe prasselten in Sturzwellen auf Karla herab. Der ihr
geltende Applaus in der Oper steigerte sich jedesmal zu nicht enden
wollenden Huldigungen. „Hierbleiben! ...“, „Hierbleiben!“, brauste es
vom „Paradies“ herunter bis zum zweiten Rang. Vor dem
Bühneneingang hielten Schutzleute die Ordnung aufrecht. Deutsche
Höfe, an denen sie gesungen, sandten Orden, goldene Medaillen, in
manchmal verspäteter Anerkennung der Verdienste. Russel kabelte:
„Verstehe und gratuliere!“ Kapelle kabelte: „In Größe und Schönheit
abgehen das Beste. Hätte nur gern noch einmal Ihre Stimme
gehört.“
Nur der Papa aus der Schillstraße krähte zornig herüber: „Also
doch! Meinetwegen — Glückwunsch!“
Der eigensinnige alte Papa! Dem mußten sie beide noch mal
richtig den Kopf zurechtsetzen!
Über die Trauung wurde jetzt wieder gesprochen. Wo sie
stattfinden sollte vor allem. Reichenberg war für Wien, Gaudlitz für
Pinnow. Alice Reichenberg bestand auf Wannsee.
„Im Musiksaal, da wo ich Karla zuerst singen hörte, da wo ich sie
liebgewann und es mir zuerst denken konnte, daß ....“
„So?“, unterbrach Gaudlitz. „Dann müßte die Trauung im
Tiergarten sein ... da hab ich mir’s zuerst gedacht ... und ich bin
doch der Maßgebende!“
Karla lehnte ihren hübschen runden Kopf an Gaudlitz’ Schulter,
ihre großen, leuchtenden Augen starrten in die Kaminglut. Gaudlitz’
Herz schlug ruhig und stark, im gleichen Rhythmus mit dem ihren,
und ihr beider Blut sang das gleiche Lied einer reinen, frohen Liebe.
„Wannsee wäre schön“, sagte sie verträumt ...
Ganz schattenhaft drängte sich ihres Kindes zartes Gesicht in die
jubelnde Seligkeit ihres Empfindens ... aber nur wie aus weiter,
nebelhafter Ferne. Sie preßte ihren Kopf fester an Gaudlitz’ Schulter
...
Hier war die Gegenwart ... Hier war ihr Leben ... ihre Zukunft.
Das andere mußte vorbei sein .... für immer ... „bis die Wunde
vernarbte.“
„Also Wannsee. Einmal muß ich auch nachgeben.“ —
Alice war immer glücklich, wenn der Bruder im Frühjahr nach
Wien kam. Dann ergriff sie jedesmal die Gelegenheit zu langen
Wanderungen über die Berge. Es traf sich gut, daß Karla acht Tage
nicht beschäftigt war. In kurzen Lodenröcken, den Mantel über den
Rucksack gerollt, den Bergstock in der Hand, mit
nägelbeschlagenen Schuhen, so traten Alice Reichenberg und Karla
in Begleitung von Gaudlitz ihre Wanderschaft an. Die vielen Zufälle,
Beschwerden, Überraschungen und Unbequemlichkeiten, die
ständige Nähe und das Aufeinanderangewiesensein, die eine solche
Wanderschaft bedingte, hatte Alice immer Einblick gewährt auch in
die verschlossenste Seele. Wenn nicht für den Bruder, so doch für
sie selbst waren diese Tage gleichsam ein letztes Überprüfen.
Sie zerstörten ihre letzten heimlichen Bedenken. Und als sie
zurückkehrte, sagte sie zu ihrem Mann: „Die zwei Menschen hat der
liebe Herrgott in seiner schönsten Laune für einander erschaffen!“
In Karla aber hatten diese Tage ein neues, starkes
Zusammengehörigkeitsgefühl geweckt, ihrem Glücksempfinden ein
tiefes, bewußtes Rechtsgefühl gegeben.
War es noch vorgekommen, daß sie manchmal mit leisem,
uneingestandenem Schreck daran dachte, ihrer Kunst für immer zu
entsagen, so hatten diese Tage alles gleichsam gelöscht, was sich
nicht auf Gaudlitz beziehen konnte, und mit jedem Tage wuchs in ihr
das Bedürfnis, auch äußerlich, und zwar so rasch wie möglich alles
zu beseitigen, was trennend zwischen ihr und ihm lag — wäre es
auch nur die Trennung eines Gedankens.
— — Karlas erster Weg, als sie nach Wien zurückkehrte, war der
zum Intendanten der Oper. Sie bat ihn, auf ihre letzten
Auftrittsabende zu verzichten. So gewogen er ihr war — davon
wollte er nichts wissen. Am selben Tage noch fuhr Karla nach
Baden. Und — was ihr auf dem geraden Wege nicht gelungen war,
erreichte sie durch Fürsprache der hohen Frau, die ihre Gründe
würdigte und verstand.
An diesem Nachmittag kutschierte Fürst Reichenberg seinen
berühmten Viererzug nach der Kreau hinaus. Im Wagen saßen Karla
und seine Frau. Neben dem Wagen, auf einem feurigen Hengst, den
Reichenberg wohl in seinem Stall hielt, aber nie bestiegen hatte, ritt
Gaudlitz.
„Donnerwetter ... der Gaul macht einem was zu schaffen ... der
muß mal tüchtig in Arbeit genommen werden!“
Die Frauen sahen ihm die Freude an, an dem Kampf mit dem
edlen Tier.
„Ist er nicht doch zu wild?“ fragte Alice Reichenberg.
„Der? Den reite ich noch für Karla zu, wenn’s drauf ankommt!“
Er sprengte lachend davon, ein Bild der Gesundheit, Kraft und
Kühnheit. Karlas Blicke folgten ihm in strahlender Bewunderung.
„Wann dir der Bleß so g’fallt — wegen mir kannst ihn mitnehmen.
G’schenkt“, sagte Reichenberg, als sie in der Glasveranda bei der
„Jause“ saßen.

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