___________________________________

___________________________________

___________________________________

TẠI SAO CẦN COACHING HUẤN LUYỆN ___________________________________

KHÁCH HÀNG (TALKING POINT 1)
___________________________________

___________________________________
COACH NGUYỄN HẰNG

___________________________________

TALKING POINT VŨ KHÍ HUẤN LUYỆN KHÁCH HÀNG

___________________________________

___________________________________

___________________________________

___________________________________

___________________________________

___________________________________

Tài liệu lưu hành nội bộ

___________________________________

TRÌNH TỰ THỰC HIỆN 1 BÀI TALKING POINT

___________________________________

___________________________________

___________________________________

___________________________________

___________________________________

___________________________________

Tài liệu lưu hành nội bộ ___________________________________

 TIÊU CHÍ KHI LÀM TALKING ___________________________________
PONT
• Nắm vững kiến thức NÓI ĐÚNG
• Phát âm chuẩn, không nói ngọng, tông giọng lên xuống tuỳ theo sự chú ý tập
___________________________________
trung của khách hàng
• Talking thay vì Reading hay Speaking.
___________________________________
• Không cần quá hàn lâm, máy móc NHƯNG phải để khách hàng thấy họ trong đó
• Hiểu rõ vấn đề của từng khách hàng để nâng cấp để nhấn mạnh điều đó > Nâng
cấp sản phẩm ___________________________________
• Hiểu rõ đặc điểm tính cách của khách hàng > Nói theo cách họ muốn nghe >
Đào COI tốt hơn
• Kể câu chuyện của chính bản than một cách sinh động và có liên quan ___________________________________
• Lồng trải nghiệm của bản thân về sp, chương trình để nâng cấp sản phẩm. Tập
trung vào lợi ích thay vì nói quá nhiều về tính năng.
• Neo lại: 3 > 5 điểm khách hàng cần nhớ sau mỗi bài
___________________________________
• Cơ cấu rõ ràng từng bước và khung thời gian cho từng bước. 1 phiên Coaching
nên kéo dài khoảng 45p để có thời gian kết nối nhiều hơn
___________________________________
Tài liệu lưu hành nội bộ