SOFT SKILLS

Fia Business School | Abr 2019

Você tem o currículo turbinado, muitos cursos na carreira, participou de vários eventos, fala inglês
fluentemente, mas como andam as suas soft skills?
Será que você tem desenvolvido as suas habilidades pessoais e profissionais de maneira satisfatória?
Se a expressão soft skills ainda soa estranha e você não tem certeza do que significa, está no lugar certo.
As soft skills são um conjunto de habilidades e competências relacionadas ao comportamento humano.
Dessa forma, são consideradas como características necessárias para que um profissional alcance os seus
objetivos profissionais, aquilo que estabelece para a sua carreira.
Como você deve imaginar, as soft skills esperadas de determinada pessoa estão relacionadas à sua área de
atuação e, principalmente, ao posto que ela deseja ocupar no mercado de trabalho.
Um gestor, por exemplo, precisa demonstrar habilidades comportamentais muito diferentes daqueles que
lidera, mas esses, também, se beneficiam quando desenvolvem as características deles esperadas.
O melhor exemplo de soft skill talvez seja a inteligência emocional, que é a capacidade de lidar bem com as
próprias emoções e usar essa energia a seu favor, sem impulsividade ou arrependimento posterior.
Todo profissional, independente da posição que ocupa na carreira, precisa de inteligência emocional para
alcançar os objetivos que definiu para a carreira.
Essa é uma habilidade que aparece na entrevista de emprego, na prova de um concurso público, ao lidar com
imprevistos no trabalho, ao gerenciar pessoas e em várias outras situações rotineiras no ambiente
corporativo.
Outros exemplos de soft skills são empatia, ética, liderança, resolução de conflitos, flexibilidade e gestão de
equipes.
Como você pode ver, todas elas trazem benefícios para a vida pessoal, mas também se mostram importantes
para o bom relacionamento com colegas de trabalho.
E o mais importante a saber sobre as soft skills é que, mesmo quando o indivíduo não demonstra ter
determinada habilidade, ele pode desenvolvê-la.
Isso acontece porque, em ambientes nos quais os funcionários têm as características comportamentais
alinhadas com os objetivos da empresa, não só podem entregar desempenhos melhores como tendem a
permanecer mais tempo nela. Um exemplo pode ajudar a entender essa afirmação.
Imagine profissionais que lidam mais facilmente com pressão, saibam gerenciar o tempo e tenham empatia.
Não é difícil prever que eles tendem a se sair bem em cargos que exigem a gestão de equipes ou o contato
com o público.
Além disso, profissionais que acreditam nos propósitos da empresa tendem a “vestir a camiseta”.
O engajamento ocorre de forma mais natural, eles concordam com os valores do negócio e se dedicam no
dia a dia para que ele alcance seus resultados.
Outro fator que pesa a favor das soft skills no mercado de trabalho é a produtividade. Afinal, habilidades
comportamentais são capazes de tornar um profissional mais focado, assertivo e motivado.
Para isso, vamos nos concentrar nas principais habilidades e competências comportamentais, que listamos
abaixo, a partir do que recomendam a consultoria ManpowerGroup, a Revista Forbes, o portal Educa Mais
Brasil e o site Vagas.com.

1. Comunicação: A habilidade de dialogar com colegas de trabalho para evitar conflitos, resolver divergências
e eliminar ruídos que prejudicam a realização de tarefas.

2. Liderança: A capacidade de inspirar funcionários e motivar equipes a entregar resultados, sabendo quando
servir de exemplo, quando delegar tarefas e como cobrar desempenho sem constranger o time.

3. Flexibilidade E Resiliência: Estão relacionadas à capacidade de se adaptar e continuar produzindo diante

das mudanças de cenários, mesmo após experiências difíceis e que trouxeram prejuízos, mas também lições.

4. Trabalho Em Equipe: Aí está a essencial habilidade de cooperar com colegas em grupos compostos por
pessoas diversas, dando a sua contribuição individual para o interesse coletivo.

5. Criatividade: Tem a ver com a capacidade de inovação, de pensar fora do status quo e de apresentar
soluções diferentes para problemas antigos, de maneira diferente do padrão.

6. Proatividade: Capacidade de arregaçar as mangas, avaliar cenários e encontrar caminhos para resolver
questões que impedem os resultados ou atrapalham a produtividade.

7. Empatia: É a habilidade de se colocar no lugar do outro, de se conectar com pessoas de diferentes

backgrounds e entender a sua abordagem sobre diversos temas e modos de trabalho.

8. Ética No Trabalho: Comprometimento com as regras da empresa e com um senso comum de respeito e
moralidade no ambiente de trabalho.

9. Pensamento Crítico: É a capacidade de questionar métodos, identificar problemas, buscar novas soluções
e rever processos, mas com sabedoria.

10. Atitude Positiva: Manter-se motivado, otimista, focado nas possibilidades reais e mais nos acertos do que
nos erros. Uma postura contagiante diante da equipe.