Turisztikai ismeretek emelt szint

Javítási-értékelési útmutató 2221

ÉRETTSÉGI VIZSGA • 2023. október 20.

TURISZTIKAI
ISMERETEK

EMELT SZINTŰ
ÍRÁSBELI VIZSGA
minden vizsgázó számára

JAVÍTÁSI-ÉRTÉKELÉSI
ÚTMUTATÓ

OKTATÁSI HIVATAL
Turisztikai ismeretek — emelt szint Javítási-értékelési útmutató

Útmutató a vizsgázók teljesítményének értékeléséhez

(az értékelő tanárok részére)

Tisztelt Javító Kolléga!

Az írásbeli vizsgadolgozatok javításakor, kérjük, a következőket vegye figyelembe:

1. A javítási-értékelési útmutatóban feltüntetett válaszokra kizárólag a megadott pontszá-

mok adhatók.
a) A teljes pontszám csak hibátlan feladatmegoldásért adható meg.
b) Bizonyos feladatoknál példákat, jellemzőket kérünk, a pontszám ezek számával arányos.
Többletpontszám nem adható még akkor sem, ha az elvártnál többet sorolna fel
a vizsgázó.
c) A megadott pontszámok további bontása csak ott lehetséges, ahol erre külön utalás
van. Az így kialakult pontszámok csak egész pontok lehetnek.
d) A javítás során fel kell tüntetni a részmegoldásért járó részpontszámokat, és meg kell
jelölni az előforduló hibákat és tévedéseket.
e) Bizonyos – pl. tesztjellegű – feladatoknál a javított válasz csak abban az esetben fogadható
el, ha egyértelműen jelölte a vizsgázó, hogy melyik a végleges válasza.
f) Ha a tesztjellegű feladatoknál az összes lehetséges választ megjelöli a vizsgázó, nem kap
pontot. Ha a javítási-értékelési útmutatóban szereplő megoldások számánál több választ
jelöl meg, akkor a többletválaszok számával a pontszámot csökkenteni kell. A feladatokra
adott pontszám nem lehet negatív.

2. A számítási feladatoknál a vizsgázó számológépet használhat, de minden

mellékszámításnál ki kell jelölnie:
-a számított adat vagy mutató megnevezését,
-a számítás módját (a matematikai műveletet a rendelkezésre álló adatokkal felírva),
-a kapott eredményt mértékegységével együtt.
Az egyes részszámításokért járó pontokat akkor is meg kell adni, ha a vizsgázó összevont vagy
szétválasztott lépéseket, vagy más módon számolt. A vizsgázó a részszámításokat más
sorrendben is végezheti.
Jó munkát kívánunk!

2221 írásbeli vizsga 2 / 17 2023. október 20.

Turisztikai ismeretek — emelt szint Javítási-értékelési útmutató

1. feladat 6 pont
Jelölje be a vaktérképen a felsorolt földrajzi helyeket! Írja a felsoroltak betűjelét a megfelelő
helyre!

A Szolnok C Mohács E Bodrog

B Őrség D Börzsöny F Tapolcai-medence

B F

2. feladat 4 pont
Egészítse ki a táblázat hiányzó adatait!

Melyik főúton/autópályán Melyik megyében található?

Település neve
közelíthető meg?
Balatonlelle M7 Somogy
Tata M1 Komárom-Esztergom
Miskolc M3 Borsod-Abaúj-Zemplén
Szekszárd M6 Tolna

Értékelés: a helyes válaszokért soronként 1-1 pont adható. Hiányos válasz esetén nem jár pont.

2221 írásbeli vizsga 3 / 17 2023. október 20.

Turisztikai ismeretek — emelt szint Javítási-értékelési útmutató

3. feladat 5 pont

Hol járunk? Írja a szövegrészletek alá annak a településnek a nevét, amelyre a jellemzés alapján
ráismer!

a) Az Európában egyedülálló módon fennmaradt épületegyüttes az erdő közepén, egy tó

közelében áll. 1727-ben gróf Esterházy Miklós a kamalduli rend némaságot fogadó
remetéit hívta ide. Emléküket a templomtorony körül tizenhét puritán cellaház és az
egykori kolostor, a későbbi Esterházy-kastély épülete őrzi. A különös nyugalmat árasztó
falak közt sétálva átélhető a hallgatásban élő szerzetesek békéje: a kolostorban korhű
módon berendezett helyiségekben, díszes étkezőtermükben, celláikban a remeték életét és
szokásait, a konventépület fő épületszárnyának emeletén található kiállításon pedig a
kamalduli rend általános és magyarországi történetét ismerheti meg. (Forrás:
csodasmagyarorszag.hu)
Majk (Oroszlány-Majk), kamalduli remeteség

b) A vár a balatoni nyaralások biztos pontja, ahol barokk konyha, fegyvertár és kápolna is
várja a látogatót. Kiállításain megismerhetjük a vár kalandos történetét: 1260-ban V. Béla
király előbb a pannonhalmi bencéseknek adományozta, majd visszacserélte egy másik
birtokért. A török ostromoknak is ellenálló építmény sorsát villámcsapás pecsételte meg a
17. század végén: nagy része leégett, köveit a falubeliek elhordták építőanyagnak.
A régészek lassan 30 éve, fokozatosan építgetik vissza a várfalakat, többnyire a falu
időközben lebontott régi házaiból, így elmondható, hogy az eredeti építőanyagok
visszakerültek a helyükre. Számos modern attrakcióval is gyarapodik a vár, többek között
kronoszkópokkal, melyekbe belenézve egy török kori csatát és a várat elpusztító tragikus
villámcsapást is megnézhetjük. A vár bástyáiról lenyűgöző kilátás tárul a kéklő vízre és a
Tapolcai-medencére. (Forrás: csodasmagyarorszag.hu)
Szigliget

c) A Látogatóközpont kiállításán megismerhetitek a Balaton keletkezésének történetét, majd

sétáljatok el a közeli gejzírmezőhöz is, ahol az Aranyház gejzírkúppal is találkozhattok!
A régmúltban, még jóval a Balaton kialakulása előtt vulkánok működtek itt. A vulkáni
utóműködések során gejzírek, ki-kitörő melegvizes források keletkeztek; a forró vízből
kicsapódó, majd lehűlő anyagok kőzetté szilárdultak. Az így létrejött gejzírkúpokból
mintegy 50 maradt fenn, persze ma már nem működnek. A legnagyobb a szép kilátást
nyújtó Aranyház. Ha megmásztátok, a Levendula Ház Látogatóközpontban még többet
megtudhattok róla és a levendulatermesztés hagyományairól is. (Forrás: kajla.hu)
Tihany

2221 írásbeli vizsga 4 / 17 2023. október 20.

Turisztikai ismeretek — emelt szint Javítási-értékelési útmutató

d) Fedezzétek fel állatok és növények több millió éves nyomait, majd irány a Lombkorona
sétány, ahol a lombok lakóival is találkozhattok! Valamikor réges-régen itt tengerek
hullámzottak, és vulkánok ontották magukból az izzó-forró anyagokat. Az elterülő láva
kihűlve megőrizte számunkra az akkori állatok és növények nyomait: több millió éves
fenyőóriások kövületeit, ragadozók, madarak, ősorrszarvúk lábnyomait, tengeri állatfajok
csontjait. Ennek köszönhető, hogy ma ti is megnézhetitek ezeket. (Forrás: kajla.hu)
Ipolytarnóc

e) Várnak rátok a kristálytiszta Pisztrángos tavak, a gyönyörű Fátyol-vízesés, az Istállós-kői-

barlang, a barlangból felszínre törő Szikla-forrás és a Szalajka-völgy ezernyi élménye!
Talán egy hét is kevés lenne, annyi felfedezni való csodát rejt a Szalajka-völgy! Ha
kisvasúttal érkeztek, a Gloriette-tisztásról indul utatok. Ne hagyjátok ki a lipicai ménes és
az Archeopark meglátogatását sem! A kisvasútra jegyet kell váltani! (Forrás: kajla.hu)
Szilvásvárad

Értékelés: minden helyes településnévért 1 pont jár, összesen 5 pont.

4. feladat 5 pont
Válaszoljon a kérdésekre!

a) Melyik megyét jelöli a térkép?

Bács-Kiskun megye (1 pont)

b) Töltse ki a megyére vonatkozó táblázatot!

Megyeszékhely
Területén található nemzeti park
Néprajzi kínálata, érdekességei
(Nevezzen meg kettőt!)
Kép forrása: https://hu.wikipedia.org/
Kecskemét
Kiskunsági Nemzeti Park
kalocsai népművészet, sváb pincefalvak (pl. Solt,
Nemesnádudvar stb.), tanyavilág, lovasbemutatók,
délszláv (bunyevác) hagyományok Baja környékén,
Halfőző Fesztivál, Szlovák Nemzetiségi Napok
(Kiskőrős), kiskunhalasi csipkekészítés, szeremlei
ladikkészítés, tiszakécskei kékfestés, tiszaalpári
vesszőfonás

Értékelés: helyes megoldás esetén válaszonként 1-1 pont adható, maximum 4 pont szerezhető.

2221 írásbeli vizsga 5 / 17 2023. október 20.

Turisztikai ismeretek — emelt szint Javítási-értékelési útmutató

5. feladat 5 pont
Mutassa be a képen látható világörökségünket! Válaszában térjen ki az alábbiakra: megnevezés,
elhelyezkedés, látnivaló rövid ismertetése, turisztikai hasznosítása (2 példa említésével)!

Forrás: https://proaktivdirekt.com/magazin/cikk/

Aggteleki-karszt. Borsod-Abaúj-Zemplén megye északi részén található a szlovák–

magyar közös világörökség, mely nemzeti park is. Magyarország második leghosszabb
barlangrendszerét a víz oldó hatása alakította ki. A víz víznyelőkön és a mészkőrétegen
keresztül jut le a mélybe. A barlangrendszerben érdekes formájú cseppköveket (álló,
függő, oszlop) és patakot is láthatnak az érdeklődők.
Leghosszabb a Baradla-barlang, mely különböző útvonalú vezetett túrákon látogatható.
Itt koncertet, esküvőt is lehet tartani. A barlangban egész évben állandó a hőmérséklet és
a páratartalom. A Béke-barlang levegője a légzőszervi megbetegedések kezelésére
alkalmas.

Értékelés:
• megnevezés, elhelyezkedés: 1 pont
• látnivaló rövid ismertetése (kulcsfogalmak: közös világörökség Szlovákiával,
barlangrendszer, karsztjelenségek említése): 3 pont
• hasznosítás: koncertek, vezetett túrák, gyógybarlang stb.: 2 jó példa említése esetén 1
pont

2221 írásbeli vizsga 6 / 17 2023. október 20.

Turisztikai ismeretek — emelt szint Javítási-értékelési útmutató

6. feladat 12 pont
Válaszoljon a Ráckeve turisztikai attrakcióira vonatkozó kérdésekre! Ráckeve városa számos
turisztikai látnivalót kínál. A képen a szerb ortodox templom látható, melyet az évszázadok
folyamán többször átépítettek, alakítottak. A jelenlegi formájában két építészeti stílus dominál.

Forrás: https://www.termalfurdo.hu/latnivalo/rackevei-szerb-monostor-366

a) Nevezze meg a stílusokat, és jellemezze azokat 4-4 darab jellemző stílus- vagy/és
díszítőelemmel! (8 pont)

Építésének időszaka
Stílus Jellemzők
Magyarországon
csúcsíves ablakok, támpillérek,
kőbordák, csarnoktemplom,
Templom- gótikus/gótika XIV–XV. század hálóboltozat, csillagboltozat,
épület (1 pont) (1 pont) magasba törés, festett üvegek,
mérműves ablakok, nagy
rózsaablak (2 pont)
mozgalmasság, túldíszítettség,
XVII–XVIII.
barokk hajlított formák, kagylóformák,
Torony század
(1 pont) díszes lépcsőfeljárók, fény-árnyék
(1 pont)
hatások (2 pont)

b) Húzza alá a felsorolt fogalmak közül azokat, melyek egy ortodox keresztény templomra
jellemzőek! (4 pont)

ikonosztáz oltár (asztal) úrasztala orgona

szentély bima medresze támaszkodó padok

Értékelés: minden helyes aláhúzásért 1 pont jár, összesen 4 pont.

2221 írásbeli vizsga 7 / 17 2023. október 20.

Turisztikai ismeretek — emelt szint Javítási-értékelési útmutató

7. feladat 10 pont

Válassza ki a kakukktojást az alábbi felsorolásokban! Választását indokolja meg!

A) Tóra B) Biblia C) Talmud D) Korán C

Indoklás: A Talmud a Tóra magyarázata, a másik három a különböző vallások

kinyilatkoztatott szentírásai.

A) Szent Márk B) Szent Sebestyén C) Szent Máté D) Szent Lukács B

Indoklás: Szent Sebestyén nem tartozik az evangélisták közé.

A) Szent Imre B) Szent Margit C) Szent Erzsébet D) Szent Rókus

D
Indoklás: Szent Rókus nem Árpád-házi szent.

A) Purim B) Szukkot C) Pészách D) Hidzsra D

Indoklás: A Hidzsra nem zsidó ünnep.

A) Korán-tartó B) Kút C) Mihrab D) Szőnyeg B

Indoklás: A kút a mecseteken kívül található, nem a belső berendezéshez tartozik.

Értékelés: minden helyes betűjelért 1 pont jár, csak ezek a válaszok fogadhatók el.
A tartalmában megfelelő indoklásért is 1 pont adható, összesen 5 × 2 pont szerezhető.

8. feladat 3 pont
Melyek a református templomok belső berendezéséhez kapcsolódó főbb ismérvek, elemek?
Írjon 3 jellemzőt és/vagy berendezési tárgyat!
• nincsenek képek, szobrok
• fehér falfelületek
• faragott, koronás szószék
• a padsorok általában körben helyezkednek el
• úrasztala, Mózes-szék
• zsoltármutató táblák

Értékelés: minden helyes válaszért 1 pont jár. A megadottaktól eltérő helyes válaszért is jár
a pont.

2221 írásbeli vizsga 8 / 17 2023. október 20.

Turisztikai ismeretek — emelt szint Javítási-értékelési útmutató

9. feladat 6 pont
Olvassa el az alábbi szöveget, és válaszoljon a kérdésekre!

Szombaton rendezik meg az idei Somlói Juhfark Ünnepet

Forrás: MTI 2021. október 14. 09:15

A Somlói borvidék ikonikus szőlőfajtája, a juhfark válogatott tételeit vonultatja fel

szombaton a somlói Tornai Pincészetben a tizenhét helyi borászat részvételével
meghirdetett 6. Somlói Juhfark Ünnep, amely workshopokat, pincelátogatást és dűlőtúrát
is kínál a Somló-hegyen.

A Somló egész világon egyedülálló, vulkanikus terroirját a juhfark jeleníti meg a

legtökéletesebben. Az eredmény egy sokarcú, a könnyedtől a testesig minden stílusban
utánozhatatlan, komplex ízvilágú bor – hangsúlyozták a szervezők.

A Somlói Juhfark Ünnepen részt vevő borászok ezúttal is többkörös előkóstolón választották
ki azokat a borokat, amelyek a legszebben mutatják meg ezt az egyedien ásványos ízvilágot, és
így méltók a közös bemutatkozásra. Mint írták, a nagy sétálókóstolón 17 termelőtől 28 tétel
bizonyítja, hogy a juhfark minden borstílusban magas minőségű borokat produkál.

a) Nevezzen meg a Somlón kívül 3 vulkanikus kőzetű hegyet/hegységet, amelynek a területén

borvidék is található! (3 pont)
• Mátra
• Zemplén
• Badacsony
• Kopasz-hegy (Tokaj)
b) A Somló-hegy zászlósbora (egy tájegység legjellegzetesebb, leghíresebb, legjobb bora) a
juhfark. Melyik borvidékünk zászlósborai az alábbiak? Csak egy-egy megoldást
írjon!
(3 pont)
• bikavér - Eger, Szekszárd
• szürkebarát - Badacsony
• kadarka - Kunság, Szekszárd
Értékelés: bármely helyes megoldásért 1-1 pont adható, maximum 3 pont szerezhető.

2221 írásbeli vizsga 9 / 17 2023. október 20.

Turisztikai ismeretek — emelt szint Javítási-értékelési útmutató

10. feladat 8 pont

Hasonlítsa össze a két szálláshelytípust a megadott szempontok alapján! Írja be az adott típusra
jellemző ismérveket a táblázat megfelelő helyére! (8 pont)

Üdülő szálloda Turistaszálló

hegyvidék, turista útvonalak
Telepítés helye vízpart, csendes terület, erdő
mentén
Tartózkodási 1 hét, hosszú hétvégék
rövid, 1-2 nap
idő (minimum 3-4 nap)
diákok, olcsó szállást kedvelők,
Fő célcsoport családok, pihenni vágyók
kirándulók, túrázók
nagyobb alapterületű
Legjellemzőbb többágyas szobák, közösségi
szobák, medencék, sport,
szolgáltatások tér, tisztálkodási lehetőség,
wellness, szabadidős/animációs
(2 db) szabadtéri főzés
szolgáltatások

Értékelés: helyesen kitöltött cellánként 1-1 pont adható.

11. feladat 3 pont

Az alábbi feladatok a vendéglátás és gasztronómia területére vonatkoznak. Válaszoljon a
kérdésekre!

a) A képen látható asztalfelületre a felszolgáló már felterítette a legszükségesebb eszközöket.

Nevezzen meg még hat olyan eszközt, amit az asztalra helyezhetünk az étkezések
lebonyolításakor!

Forrás: http://caesarom.com/?modul=oldal&tartalom=258413

zsemle/couvert tányér/kés; üvegpoharak: fehér/vörösboros, pezsgős, vizes, pálinkás;

leveses tál/csésze; speciális evőeszközök: halkés, desszertkanál, spárga/csigafogók;
kisleltár: só/paprika/borsszórók, ecet, olaj; kenyérkosár, kancsó, dekorációk,
tálalóeszközök stb.

Értékelés: bármely hat (a képen nem látható) helyes eszköz megnevezéséért összesen 1 pont
adható. Kevesebb példa említéséért nem jár pont.

2221 írásbeli vizsga 10 / 17 2023. október 20.

Turisztikai ismeretek — emelt szint Javítási-értékelési útmutató

b) Nevezze meg az alábbi magyar ételeket! Írja az elnevezést a képek alá!

(Ponty) Halászlé Töltött paprika (főtt burgonyával)

Gundel-palacsinta Töltött káposzta

Értékelés: két helyes megnevezésért jár 1 pont, összesen 2 pont szerezhető. Az ételek adott
tájegységben használt elnevezései is elfogadhatók.

12. feladat 3 pont

Az alább felsorolt szállodai munkakörök mellé írja le a feladatukat! Két konkrét tevékenységet
említsen minden munkakör mellett!

Guest Relation Manager: a vendégek panaszainak kezelése, elégedettségmérés stb.

Housekeeping Supervisor: a szobatakarítás megszervezése, ellenőrzése, minibár
elszámoltatása stb.
Receptionist: vendégek fogadása, becsekkolás, vendégek áthelyezése stb.

Értékelés: a fentieken kívüli egyéb helyes válaszok is elfogadhatók. Két konkrét feladat
említéséért jár 1 pont. Egy feladat megnevezéséért részpontszám nem adható.

2221 írásbeli vizsga 11 / 17 2023. október 20.

Turisztikai ismeretek — emelt szint Javítási-értékelési útmutató

13. feladat 5 pont

Válassza ki a helyes megoldást! Írja a betűjelét a négyzetbe!

a) Illik-e kesztyűben kezet fogni?

A) igen C) igen, ha a ruha kiegészítője, és csak a nőnek
C
B) nem D) igen, de csak férfiaknak egymás között

b) Ha egy 60 éves férfi belép egy helyiségbe, ahol nála fiatalabb férfiak tartózkodnak,
akkor kinek illik először köszönnie?
A) a fiatalok közül annak, aki elsőnek észreveszi C) a belépő férfinak
C
B) a legalacsonyabb rangúnak D) aki ismeri a belépőt

c) Színházból, étteremből távozva ki veszi fel először a kabátot?

A) először a férfi, majd felsegíti a hölgynek
B) mindenki felveszi a sajátját A
C) a férfi felsegíti a nőre, majd ő is felveszi a sajátját
D) erre nincs protokollszabály

d) A kézcsók szokása a középkorból maradt ránk. Illik-e kézcsókkal üdvözölni a férfinak

a hölgyvendégeit?
A) igen, de csak az édesanyját
B) igen, de a hölgy elutasíthatja D
C) igen, de akkor minden hölgyvendéget
D) mindhárom (A, B, C) válasz igaz
E) csak az A és C válasz igaz

e) Taxival történő utazáshoz hol illik helyet foglalni az egyetlen utasnak?

A) jobb elöl, a gépkocsivezető mellett
B) jobb hátul B
C) bal hátul, a gépkocsivezető mögött
D) erre nincs protokollszabály

Értékelés: minden helyes betűjelért 1 pont jár, csak ezek a válaszok fogadhatók el.

2221 írásbeli vizsga 12 / 17 2023. október 20.

Turisztikai ismeretek — emelt szint Javítási-értékelési útmutató

14. feladat 5 pont

Ön gyakornok egy utazási irodában. Az iroda e-mailben kommunikál az üzleti partnereivel.
Írjon 5 különböző szabályt, amelyet a hivatalos e-mailek írásakor be kell tartani!

• A tárgy mezőt mindig ki kell tölteni.

• A címzett nevét mindig pontosan kell írni.
• Rövid, egyszerű mondatokat érdemes használni.
• Kerülendők a rövidítések.
• Figyelni kell a helyesírásra és a stílusra.
• Könnyen olvasható és megfelelő méretű betűtípus használata.
• Kerülendő a csupa nagybetűvel való írás, mert az kiabálásnak minősül.
• Mindig alá kell írni az e-mailt is.
• Elküldés előtt át kell olvasni.
• A fontos levelekről visszaigazolást kell kérni.
• Az üzleti e-mailre minden esetben válaszolni kell.

Értékelés: minden helyes válaszért 1 pont jár. A megadottaktól eltérő helyes válaszért is jár
a pont. Maximum 5 pont adható.

2221 írásbeli vizsga 13 / 17 2023. október 20.

Turisztikai ismeretek — emelt szint Javítási-értékelési útmutató

15. feladat 5 pont

Olvassa el az alábbi cikket, és válaszoljon a kérdésekre!

Fát ültetett Törökországban partnereivel a Sun&Fun Holidays

Forrás: turizmus.com 2021. október 27. 12:08

Fun Trip to the Sun címmel exkluzív study tourra hívta legfontosabb partnereit a Sun&Fun
Holidays és a Last Call Travel Antalyába.
Az október 17–24. között lezajlott egyhetes programon a meghívott magyar és szlovák utazási
irodák tulajdonosai, illetve topmenedzserei vettek részt – tájékoztatta szerkesztőségünket a
Sun&Fun Holidays értékesítési vezetője.
A mintegy 40 fős csapat igazán mozgalmas napokat tölthetett el Antalyán és környékén.
A színes programok sorából kiemelkedett a jótékonysági faültetés, amely a manavgati
erdőtüzek pusztításának helyszínén, a Sun&Fun Holidays, a Last Call Travel, a helyi DE&HA
Tourism és Manavgat város önkormányzatának összefogásával, továbbá a Side Royal Hotels
támogatásával valósulhatott meg.
A résztvevők száz fát ültettek el közösen, az utazásszervező pedig vállalta, hogy minden egyes,
2022-re szóló foglalás után egy újabb fát telepít még, létrehozva ezzel a Magyar–Török
Barátság Erdejét.
A hivatalos programok közé tartozott az utaztató 2022-es árualapjának és marketingterveinek
bemutatója. A 2021-ben legkiválóbb értékesítő partnereiknek a gálavacsora során nyújtotta át
az elismerő díjakat a Sun&Fun Holidays ügyvezetője.
A csoport az egy hét során végig a sidei Magic Life Jacaranda szállodakomplexum
szolgáltatásait élvezhette. Ezenkívül részt vettek városnézésen Antalyában és Sidében,
hajókiránduláson a Manavgat folyón, és még a boccia játékban is összemérhették ügyességüket.
A pihenésnek, fürdőzésnek, napozásnak is kedvezett az időjárás, ugyanis a török tengerparton
a hőmérséklet napközben még most is 26–30 Celsius-fok közötti, és az esték sem voltak
hűvösebbek, mint 17–19 fok.

a) Fogalmazza meg röviden, hogy általában mi a study tour-ok célja!

A study tour célja, hogy az üzleti partnereknek bemutassa az adott cég árualapját, amit a
résztvevők ki is próbálhatnak, és így könnyebben ajánlják a saját
ügyfeleiknek/vendégeiknek.

Értékelés: a tartalmában helyes magyarázatért 1 pont jár, a hiányos vagy pontatlan válaszért
nem jár pont.

b) Sorolja fel a marketing mix (4P) elemeit, és húzza alá azt az eszközcsoportot, ahova a study
tour besorolható!

Termék/Product
Ár/Price
Értékesítés helye/Place
Kommunikáció/Promotion

Értékelés: a 4P elemeinek helyes felsorolása (magyar vagy angol nyelven) 1 pontot ér, és a
helyes aláhúzásért is 1 pont jár, összesen 2 pont.

2221 írásbeli vizsga 14 / 17 2023. október 20.

Turisztikai ismeretek — emelt szint Javítási-értékelési útmutató

c) Az alábbiakban felsorolt PR-tevékenységek mellé írjon 1-1 konkrét példát a fenti cikkből!

bizalomépítés és elkötelezés: marketingterv ismertetése, gálavacsora, díjak átadása,

erdőtelepítés
szponzorálás: a Side Royal Hotels (pénzügyi) támogatása
társadalmi felelősségvállalás: jótékonysági faültetés
csapatépítés: városnézés, kirándulás, boccia játék, pihenés, fürdőzés
Értékelés: minden PR-elem mellé elegendő csak egy példát írni. A megadottakon kívül egyéb
helyes megoldások is elfogadhatók. Két helyes példáért 1 pont adható, összesen 2 pont.

16. feladat 4 pont

Tanulmányozza a statisztikai ábrát, és válaszoljon a kérdésekre!

Az elmúlt három év első 9 hónapjának szállodai szobafoglaltsága a fővárosban és vidéken

Fotó: MSZÉSZ Forrás: https://turizmus.com/

a) Hogyan változott a szállodai szobafoglaltság Budapesten a 3 év azonos időszakát tekintve?

Csökkent 2019-hez képest (75,7%-ról 28,6%-ra). 2020 és 2021 adott időszakában
viszont közel azonos volt.
Értékelés: tartalmában azonos válaszért 1 pont adható.
b) Hány % volt a változás mértéke a 2019-es évhez viszonyítva 2020-ban? Válaszát egész
mondatban fogalmazza meg! A kiszámolt adatokat két tizedesjegy pontossággal kerekítse!
(28,6 ÷ 75,7) × 100 = 37,78%. A 2019-es év foglaltságához képest a 2020-as évben
a csökkenés 100 - 37,78 = 62,22% volt. Vagy: A foglaltság 75,7 – 28,6 =
47,10%ponttal csökkent.
Értékelés: bármelyik válasz elfogadható a 2 pontért, de csak a helyes mértékegységekkel
(% vagy %pont).
c) Mi volt a változás oka? A koronavírus-járvány miatti utazási korlátozások.

Értékelés: tartalmában azonos válaszért 1 pont adható.

2221 írásbeli vizsga 15 / 17 2023. október 20.

Turisztikai ismeretek — emelt szint Javítási-értékelési útmutató

17. feladat 6 pont

Olvassa el a forrásszöveget, és válaszoljon a kérdésekre!

A Wizz Air Bécsben is üzembe állította új, üzemanyag-takarékos Airbus A321neo

flottáját – közölte a légitársaság.

A közlemény szerint ezzel Bécs lett a harmadik olyan Wizz-piac, ahol a korábbi olaszországi
és abu-dzabi technológiai beruházásokat követően teljes egészében az Airbus A320neo-
családba tartozó flottára áll át a légitársaság.
A Wizz Air a jövőben kizárólag ezekkel a típusú repülőgépekkel kívánja fejleszteni a flottáját,
köszönhetően például a repülőgépcsalád üzemanyag-hatékonyságának. A piacon jelenleg
elérhető legfejlettebb keskenytörzsű repülőgépként ezek a modellek 43 százalékkal kevesebb
zajt és 50 százalékkal kevesebb nitrogén-oxidot bocsátanak ki az előző generációkhoz képest.
Kiemelték, a légitársaság repülőparkjának átlagéletkora 5,1 év, ezzel a Wizz Air rendelkezik a
világ egyik legfiatalabb és leghatékonyabb flottájával.
A légitársaság hosszú távú tervei között szerepel, hogy folyamatosan fejlessze flottáját a
legújabb repüléstechnológiát alkalmazó gépekkel, ezzel elérve a zéró kibocsátást.
Forrás: MTI 2021. november 11. 19:13

a) A fenti cikk alapján fogalmazza meg, hogy a Wizz Air tevékenysége milyen hatással lesz a
turizmusra, a gazdaságra és a környezetre!

Turisztikai hatások: ösztönzi a légi utazást; szívesebben utaznak a turisták a modern

flottával; segíti a távolabbi desztinációk elérését stb.

Gazdasági hatások: beruházás ösztönzése; hatékonyság emelése; foglalkoztatás

növekedése; más iparágak (repülőgépgyártás) ösztönzése; jövedelem (GDP) termelése stb.

Környezeti hatások: kevesebb üzemanyag felhasználása; szennyezés csökkentése:

nitrogén-oxid, zaj csökkenése; zéró kibocsátás elérése stb.

Értékelés: mindhárom hatás helyes megfogalmazásáért 1-1 pont adható.

b) Ön szerint mit tehetnek a turisztikai szereplők a környezetvédelem érdekében? Mindegyik

szereplőhöz írjon egy konkrét példát!

Szálláshely: energiatakarékos izzók, vízfogyasztás csökkentése, textilek adományozása

stb.
Vendéglátóhely: szelektív hulladékgyűjtés, élelmiszer-pazarlás csökkentése,
egyszerhasználatos csomagolóanyagok mellőzése stb.
Utazási iroda: közeli desztinációk látogatása, környezetkímélő közlekedési eszközök (pl.
vonat) használata, ökoturisztikai programok szervezése stb.

Értékelés: a megadottakon kívüli egyéb helyes példák is elfogadhatók, minden szereplőnél

1 helyes válaszért jár az 1-1 pont, összesen 3 pont szerezhető.

2221 írásbeli vizsga 16 / 17 2023. október 20.

Turisztikai ismeretek — emelt szint Javítási-értékelési útmutató

18. feladat 2 pont

A felsorolt kifejezésekkel egészítse ki a hiányos mondatokat. Írja az odaillő kifejezés betűjelét
a kipontozott vonalra! Figyelem! Nem kell minden kifejezést felhasználnia!
A) komplex E) kínálat
B) szabadidő F) termék
C) infrastruktúra G) környezetrombolás
D) kereslet H) beutaztatás

A turisztikai szolgáltatások széles körére irányuló kereslet kielégítése a …E)… útján megy
végbe. A turisztikai …F)… a vonzerőre épülő, a turisták által igénybe vehető szolgáltatások
(közlekedés, szállás, ellátás, programok) összessége. A turisztikai …D)… fontos eleme a
motiváció, a jövedelem és a …B)….

Értékelés: Két helyes betű beillesztéséért jár 1 pont, összesen 2 pont szerezhető.

19. feladat 3 pont

Mit rövidítenek az alábbi betűszavak? Nevezze meg a turisztikai szervezeteket a teljes nevük
kiírásával!

MARESZ: Magyarországi Rendezvényszervezők és -szolgáltatók Szövetsége

MTÜ: Magyar Turisztikai Ügynökség
MUISZ: Magyar Utazási Irodák Szövetsége

Értékelés: A helyesen kiírt nevekért 1-1 pont adható, összesen 3 pont jár.

2221 írásbeli vizsga 17 / 17 2023. október 20.