‫اﻟﺪﻟﻴﻞ اﻻرﺷﺎدي ﻟﻠﻤﻮﻇﻒ‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫اﻟﻔﻬﺮس‬

‫اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮﻇﻒ‬ ‫•‬ ‫اﻟﻬﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‬ ‫•‬

‫اﻟﺘﺤﻀﻴﺮ اﻟﺸﺨﺼﻲ ﻟﻠﻤﻮﻇﻒ ﻗﺒﻞ اﻟﺤﻀﻮر ﻟﻤﻘﺮ اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫•‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫•‬
‫أوﻗﺎت ﺣﻀﻮر اﻟﻤﺸﺮﻓﻴﻦ‬ ‫•‬ ‫ﺧﺮﻳﻄﺔ اﻟﻤﺴﺮح واﻟﻔﺌﺎت‬ ‫•‬
‫أوﻗﺎت ﺣﻀﻮر اﻟﻤﻨﻈﻤﻴﻦ – اﻟﺤﺮاس ‪ -‬اﻟﻤﻔﺘﺸﻴﻦ‬ ‫•‬ ‫اﻟﻮﺻﻮل ﻟﻤﻘﺮ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ واوﻗﺎت ﺣﻀﻮر اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫•‬
‫اﻟﺰي اﻟﺮﺳﻤﻲ ﻟﻠﻌﻤﻞ واﻟﻤﻈﻬﺮ اﻟﻌﺎم‬ ‫•‬ ‫ﺧﻄﺔ اﻻﺧﻼء ﻓﻲ ﺣﺎﻻت اﻟﻄﻮارئ وآﻟﻴﺎت اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﺤﺎﻻت اﻟﻄﺒﻴﺔ‬ ‫•‬
‫اﻟﺘﺤﻀﻴﺮ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‬ ‫•‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ) دورات اﻟﻤﻴﺎه – اﻟﻤﻔﻘﻮدات (‬ ‫•‬
‫اﺳﺘﺮاﺣﺔ اﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫•‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ اﻟﻤﺼﺮح ﻟﻬﻢ‬ ‫•‬
‫آﻟﻴﺔ اﻟﺒﻼﻏﺎت ورﻓﻊ اﻟﺤﺎﻻت وﺗﻮﺛﻴﻘﻬﺎ‬ ‫•‬ ‫ﺑﻄﺎﺋﻖ اﻟﺘﺼﺎرﻳﺢ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺤﻔﻼت‬ ‫•‬
‫آﻟﻴﺔ ﻋﻤﻞ ﻗﺴﻢ اﻟﻤﻔﻘﻮدات‬ ‫•‬
‫إرﺷﺎدات اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻤﻬﻨﻲ‬ ‫•‬
‫اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎم اﺛﻨﺎء اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫•‬
‫ﺳﻠﻮﻛﻴﺎت اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺠﻤﻬﻮر‬ ‫•‬
‫ﺗﺮك اﻧﻄﺒﺎع إﻳﺠﺎﺑﻲ‬ ‫•‬
‫اﻹﺟﺮاءات اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ ﻷﻏﻼق اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ واﺧﻼء اﻟﻤﻨﺎﻃﻖ ﻣﻦ اﻟﺰوار‬ ‫•‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫أوﻗﺎت ﺣﻀﻮر اﻟﻤﺸﺮﻓﻴﻦ‬

‫اﺟﺘﻤﺎع اﻹدارة ﺑﺎﻟﻤﺸﺮﻓﻴﻦ‬ ‫ﻋﺪم اﺳﺘﻘﺒﺎل اﻟﻤﺸﺮف‬ ‫ﺗﺄﺧﻴﺮ اﻟﻮﺻﻮل ﻟﻠﻤﻮﻗﻊ‬ ‫اﻟﺤﻀﻮر ﻟﻠﻤﻮﻗﻊ‬

‫‪2:45 PM‬‬ ‫‪2:31 PM‬‬ ‫‪2:30 PM‬‬ ‫‪2:00 PM‬‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫أوﻗﺎت ﺣﻀﻮر اﻟﻤﻨﻈﻤﻴﻦ – اﻟﺤﺮاس ‪ -‬اﻟﻤﻔﺘﺸﻴﻦ‬

‫اﺟﺘﻤﺎع اﻟﻤﺸﺮف ﺑﺎﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫اﻏﻼق ﺑﻮاﺑﺔ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﺗﺄﺧﻴﺮ اﻟﻮﺻﻮل ﻟﻠﻤﻮﻗﻊ‬ ‫اﻟﺤﻀﻮر ﻟﻠﻤﻮﻗﻊ‬

‫‪03:45 PM‬‬ ‫‪03:31 PM‬‬ ‫‪03:30 PM‬‬ ‫‪03:00PM‬‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫ﻣﻤﻨﻮﻋﺎت واﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت داﺧﻞ اﻟﻤﺴﺮح ﻳﺠﺐ ﺗﺠﻨﺒﻬﺎ‬

‫ﻳﻤﻨﻊ اﻟﺘﺪﺧﻴﻦ ) اﻟﻔﻴﺐ – اﻟﺴﺠﺎﺋﺮ – ﺷﻴﺸﺔ اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ( داﺧﻞ اﻟﻤﺴﺮح أو ﻓﻲ اﻟﻤﻤﺮات أو اﻟﻤﻨﺎﻃﻖ اﻟﻐﻴﺮ ﻣﺨﺼﺼﻪ ﻟﻠﺘﺪﺧﻴﻦ‬
‫واﻟﺴﻤﺎح ﻓﻘﻂ ﺑﺎﻟﺘﺪﺧﻴﻦ ﻓﻲ أﻣﺎﻛﻦ اﻟﺘﺪﺧﻴﻦ اﻟﻤﺨﺼﺼﺔ‪.‬‬

‫ﻳﻤﻨﻊ ادﺧﺎل اﻟﻤﺄﻛﻮﻻت واﻟﻤﺸﺮوﺑﺎت داﺧﻞ اﻟﻤﺴﺮح‪.‬‬

‫اﻟﺮﺟﺎء اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﻈﺎﻓﺔ ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻻﺳﺘﺮاﺣﺔ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﻴﻦ وﻳﻤﻊ اﺧﺮاج اﻟﻤﺄﻛﻮﻻت واﻟﻤﺸﺮوﺑﺎت ﻣﻦ ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬
‫ﻳﻤﻨﻊ رﻣﻲ اﻻوﺳﺎخ داﺧﻞ اﻟﻤﺴﺮح ) اﻟﻤﻨﺎدﻳﻞ – اﻟﻌﻠﺐ – وﻏﻴﺮﻫﺎ ﻣﻦ اﻻوﺳﺎخ (‪.‬‬

‫ﻳﻤﻨﻊ اﺣﻀﺎر أي ﻣﺴﺘﻠﺰﻣﺎت ﺷﺨﺼﻴﺔ داﺧﻞ اﻟﻤﺴﺮح وﻳﻘﺼﺪ ﺑﺬﻟﻚ ) ﻋﻼق اﻟﻤﻼﺑﺲ – ﻛﻴﺲ – ﺣﻘﻴﺒﺔ ﻇﻬﺮ – واي ﻣﺴﺘﻠﺰم اﺧﺮ (‬

‫وﻳﺘﻢ وﺿﻌﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ اﻟﻤﺨﺼﺼﺔ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‪.‬‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫ﺧﺮﻳﻄﺔ اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫ﺧﻄﻮات اﻻﺧﻼء‬

‫ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻧﺸﻮب ﺣﺮﻳﻖ او أي ﺣﺎﻟﺔ ﻃﻮارئ أﺧﺮى ﻣﺜﻞ ) اﻟﺨﻮف ﻣﻦ وﺟﻮد ﻣﺘﻔﺠﺮات ( ﺳﻴﺘﻢ اﺗﺨﺎذ اﻹﺟﺮاءات اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬

‫‪ -‬ﻳﺠﺐ ان ﻳﻜﻮن ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻋﻠﻰ دراﻳﺔ ﺑﺠﻤﻴﻊ ﻣﺨﺎرج اﻟﻄﻮارئ وﻃﺮق وﻣﻌﺪات ﻣﻜﺎﻓﺤﺔ اﻟﺤﺮاﺋﻖ ووﺳﺎﺋﻞ دق ﺟﺮس اﻹﻧﺬار وﻧﻘﻄﺔ اﻟﺘﺠﻤﻊ اﻟﻤﺨﺼﺼﺔ ﻟﺤﺎﻻت اﻹﺧﻼء‬

‫‪ -‬ﺳﻴﻜﻮن اﻹﺟﺮاء اﻟﻌﺎم ﻟﻺﺧﻼء ﻫﻮ ﺗﻔﺮﻳﻖ اﻟﺤﺸﺪ إﻟﻰ ﺧﺎرج اﻟﻤﻨﺎﻃﻖ ﻓﻲ اﻟﺴﺎﺣﺎت اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ ﻟﻠﺒﻮاﺑﺔ ﻣﻊ اﺳﺘﺨﺪام أﻗﺮب ﻣﺨﺮج ﻃﻮارئ‬

‫ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ إﺧﻼء اﻟﺴﺎﺣﺔ أو ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﺤﺪث ﺳﻴﺘﻢ اﺗﺨﺎذ اﻻﺟﺮاء اﻟﺘﺎﻟﻲ ‪:‬‬

‫‪ -‬إﺑﻼغ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬
‫‪ -‬ﺳﻴﺒﻠﻎ ﻓﺮﻳﻖ ﻏﺮﻓﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺠﻬﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ وأي ﺷﺨﺺ آﺧﺮ ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﻄﻠﻮب ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺳﻴﺘﻢ ارﺳﺎل اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ اﻟﻤﺸﻔﺮة اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ) ﻟﻢ ﻳﺘﻢ اﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ( ﻋﺒﺮ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﻼﺳﻠﻜﻲ إﻟﻰ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻣﻮﻇﻒ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ‪.‬‬

‫ﻋﻨﺪ إرﺳﺎل ﻫﺬه اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ‪ ,‬ﺳﻴﺘﻢ اﺗﺨﺎذ اﻹﺟﺮاءات اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬

‫‪ -‬اﻻﺳﺘﻌﺪاد ﻟﻔﺘﺢ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺒﻮاﺑﺎت واﻟﻤﺨﺎرج ) ﻻ ﻳﻨﺒﻐﻲ ان ﺗﻜﻮن اﻟﺒﻮاﺑﺎت ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ (‬
‫‪ -‬ﺳﻴﻜﻮن اﻓﺮاد اﻻﺳﻌﺎﻓﺎت اﻷوﻟﻴﺔ ﻓﻲ وﺿﻊ اﻻﺳﺘﻌﺪاد ‪ ,‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﻃﺎﻗﻢ اﻻﺳﻌﺎﻓﺎت اﻻوﻟﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺴﻴﺎرات اﻟﻤﺨﺼﺼﺔ ﻟﻬﻢ‬
‫‪ -‬ﺳﻴﺤﺬر ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﻦ ﻋﻦ اﻟﻤﺴﺎرح اﻟﻔﻨﺎﻧﻴﻦ ﻋﻠﻰ ﺧﺸﺒﺔ اﻟﻤﺴﺮح ﻣﻦ اﺣﺘﻤﺎﻟﻴﺔ ﺣﺪوث ﺣﺎﻟﺔ ﻃﺎرﺋﺔ واﻧﻘﻄﺎع ﻟﻠﻌﺮض ﻋﻠﻰ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ اﺳﺘﻤﺮار اﻟﻌﺮض‬
‫‪ -‬ﺳﻴﻘﻮم اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﻦ واﻷﻣﻦ ﺑﺎﻟﻘﺮب ﻣﻦ ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﻄﻌﺎم ﺑﺎﻹﻏﻼق دون اﺳﺘﺜﻨﺎء‬
‫‪ -‬ﺳﻴﺘﻢ ازاﻟﺔ اي ﺣﻮاﺟﺰ داﺧﻠﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺎﻃﻖ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻤﺸﺮﻓﻴﻦ واﻟﻤﻨﻈﻤﻴﻦ واﻷﻣﻦ ﻋﻠﻰ اﻟﻔﻮر‬

‫ﺳﻴﺒﻘﻰ ﺟﻤﻴﻊ اﻻﻓﺮاد ﻋﻠﻰ أﻫﺒﺔ اﻻﺳﺘﻌﺪاد ﻓﻲ ﻣﻮاﻗﻊ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﺣﺘﻰ ﻳﺼﻠﻬﻢ اﺷﻌﺎر اﻻﺧﻼء‬

‫ﺳﻴﻜﻮن اﺷﻌﺎر اﻟﺘﻮﻗﻒ ﻋﻦ اﻻﺳﺘﻌﺪاد واﻟﺮﺟﻮع ﻟﻠﻮﺿﻊ اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ " اﻟﺴﻴﺪ ) ﻓﻼن ( اﻟﺮﺟﺎء إﻟﻐﺎء اﻟﻄﻠﺐ اﻷﺧﻴﺮ واﻟﻌﻮدة ﻟﻠﻮﺿﻊ اﻟﻌﺎم "‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫ﺧﻄﻮات اﻻﺧﻼء‬

‫ﻓﻲ ﺣ ﺎﻟﺔ اﻟﺘ ﺮ اﺟ ﻊ ﻋ ﻦ اﻹﺷ ﻌﺎر ﺳ ﻴ ﺘ ﻢ اﺗ ﺨ ﺎذ اﻹﺟ ﺮ اء ات اﻟﺘ ﺎﻟﻴ ﺔ ‪:‬‬

‫‪ -‬ﺳﻴﺘﻢ إﻋﺎدة ﺗﺄﻣﻴﻦ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻨﺎﻃﻖ‬

‫‪ -‬ﺳﻴﺘﻢ اﺑﻼغ ﻣﺴﺆوﻟﻴﻦ اﻟﻤﺴﺎرح ﺑﻌﻮدة اﻟﻌﺮوض واﻧﻪ ﻻ ﻳﻮﺟﺪ ﺧﻄﺮ ﻋﺎم ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻗﻊ‬
‫‪ -‬ﺳﻴﺘﻢ اﺑﻼغ ﻣﺴﺆوﻟﻴﻦ اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ واﻟﻜﺎﻓﻴﻬﺎت ﺑﺈﻋﺎدة ﻓﺘﺢ اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻄﻌﺎم ﻟﻠﺰوار‬
‫‪ -‬ﺳﻴﻘﻮم ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺑﺎﻟﻌﻮدة ﻷداء واﺟﺒﺎﺗﻬﻢ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ‬
‫‪ -‬ﺳﻴﺤﺮص ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻹدارة اﻟﺤﺸﻮد ﻋﻠﻰ ان ﻳﺘﻢ اﻟﻌﻮدة ﻟﻠﻮﺿﻊ اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ ﻓﻲ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻤﻨﺎﻃﻖ ﻟﻠﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‬

‫ﻓﻲ ﺣ ﺎﻟﺔ اﻻﺧ ﻼء ﺳ ﻴ ﺘ ﻢ ار ﺳ ﺎل اﻻﺷ ﻌﺎر اﻟﺘ ﺎﻟﻲ ﻋ ﺒ ﺮ ﺟ ﻬﺎز اﻟﻼﺳ ﻠ ﻜﻲ ‪:‬‬

‫اﻟﺮﺟﺎء ﻓﺘﺢ ﺟﻤﻴﻊ ﺑﻮاﺑﺎت اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻫﺬه ﻫﻲ ﻋﻼﻣﺔ ) ﻧﺪاء اﻻﺧﻼء (‬

‫ﻓﻲ ﺣ ﺎﻟﺔ اﻻﺧ ﻼء ﺳ ﻴ ﺘ ﻢ اﺗ ﺨ ﺎذ اﻻﺟ ﺮ اء ات اﻟﺘ ﺎﻟﻴ ﺔ ‪:‬‬

‫‪ -‬ﺳﻴﺘﻢ ﻓﺘﺢ ﻣﺨﺎرج اﻟﻄﻮارئ ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ )ﻣﺎ ﻟﻢ ﻳﻜﻦ ﻫﻨﺎك ﻣﺨﺮج ﻣﻌﻴﻦ ﻓﻲ ﻣﻨﻄﻘﺔ ﺧﻄﺮ‪ ,‬ﺳﻴﺘﻢ اﻟﺘﺒﻠﻴﻎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻏﺮﻓﺔ اﻟﺘﺤﻜﻢ (‬
‫‪ -‬ﺳﻴﺘﻢ إﻏﻼق ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﻔﻮر‬
‫‪ -‬ﺳﻴﻨﻘﻄﻊ اﻟﺼﻮت ﻋﻦ اﻟﻤﺴﺎرح وﻳﺘﻮﻗﻒ اﻷداء‬

‫‪ -‬ﺳﻴﺘﻢ إﺑﻼغ اﻟﺠﻤﻬﻮر ﺑﺎﻹﺧﻼء ﺑﺎﻟﺮﺳﺎﻟﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ) ﺻﻮت ﻋﺎﻟﻴﺔ ‪ /‬ﻋﻠﻰ ﺷﺎﺷﺎت اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ‪ /‬اﻟﻤﻨﻈﻤﻴﻦ (‬

‫" أﻋﺰاءﻧﺎ اﻟﺤﻀﻮر ﻟﺪﻳﻨﺎ ﺣﺎﻟﺔ ﻃﻮارئ ﻃﻔﻴﻔﺔ ‪ ,‬ﻓﻲ ﻣﻨﻄﻘﺔ ) اﻟﻤﻮﻗﻊ ( ﻧﺤﻦ ﻧﺨﻠﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ ‪ ,‬ﻳﺮﺟﻰ ﻣﻐﺎدرة اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻓﻮر ٌا واﻟﺘﻮﺟﻪ ﻟﻠﺒﻮاﺑﺎت ‪ ,‬ﻻ ﻳﻮﺟﺪ ﺧﻄﺮ ﻣﺒﺎﺷﺮ ‪ ,‬ﻳﺮﺟﻰ ﺗﺮك اﻟﻤﻮﻗﻊ‬
‫“ﺑﻬﺪوء "‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫ﺧﻄﻮات اﻻﺧﻼء‬

‫‪ -‬ﺑﻤﺠﺮد إﺧﻼء اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ﻟﻦ ﻳﻜﻮن ﻫﻨﺎك إﻋﺎدة دﺧﻮل إﻻ ﺑﻌﺪ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺴﺆول ﻣﻦ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ﻋﻨﺪ وﺻﻮﻟﻪ‬
‫‪ -‬ﺳﻴﻐﺎدر اﻟﻄﺎﻗﻢ واﻟﻔﻨﺎﻧﻮن ﻋﺒﺮ ﺑﻮاﺑﺎت اﻟﻜﻮاﻟﻴﺲ وﻳﺠﺘﻤﻌﻮن ﻓﻲ ﺧﻠﻒ اﻟﻜﻮاﻟﻴﺲ ) ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺎرح (‬
‫‪ -‬ﺳﻴﺘﻢ ﺗﺄﻣﻴﻦ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ﻋﻨﺪ وﺻﻮل اﻷﻣﻦ واﻟﺸﺮﻃﺔ ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ اﻟﻤﻤﺘﻠﻜﺎت واﻷدﻟﺔ‬
‫‪ -‬ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻄﻮارئ ‪ ,‬ﺳﻴﺄﺧﺬ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻓﺮاد اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﺎت ﻣﻦ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ﻋﻨﺪ وﺻﻮﻟﻬﻢ‬
‫‪ -‬ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻹﺧﻼء اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ ﺳﻴﺘﻢ إﺑﻼغ اﻻﻣﻦ ﺑﺈﻏﻼق ﻣﻮاﻗﻒ ﺳﻴﺎرات إذا اﺣﺘﺎﺟﺖ ﺳﻴﺎرة اﻟﻄﻮارئ ﻟﻠﻮﺻﻮل ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ إﺧﻼء اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ﻓﻬﻨﺎﻟﻚ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺨﺎرج اﻟﻤﺨﺼﺼﺔ ﻟﻠﻄﻮارئ داﺧﻞ ﻣﺴﺎﺣﺔ اﻟﺤﺪث اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ ‪ ,‬ﺳﻴﺘﻢ إﺧﻼء اﻟﺠﻤﻬﻮر ﻣﻦ ﺧﻼل ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻄﺮق اﻷﻣﻨﻪ إﻟﻰ ﺧﺎرج‬
‫اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪,‬‬
‫‪ -‬ﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﻌﺮض ﻣﻨﻄﻘﺔ داﺧﻠﻴﻪ ﻟﻠﺨﻄﺮ ‪ ,‬ﺳﻴﺘﻢ ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﺠﻤﻬﻮر ﺑﻌﻴﺪ ُا ﻋﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬

‫ﺳﻴﺘﻢ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﺑﺸﺄن اﻟﻤﺨﺎرج اﻟﺘﻲ ﺳﻴﺘﻢ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ إدارة اﻟﺤﺪث ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟﺪﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻲ‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫ﻣﺨﺎرج اﻟﻄﻮارئ ﻓﻲ ﺣﺎﻻت اﻻﺧﻼء‬

‫ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻄﻮارئ ‪ ،‬ﺳﻴﺘﻢ اﺗﺒﺎع ﺧﻄﻮات اﻹﺧﻼء ﻟﻀﻤﺎن إﺧﻼء ﺟﻤﻴﻊ‬

‫اﻟﻤﻨﺎﻃﻖ اﻟﻤﺘﻀﺮرة ‪ ،‬وﻧﻘﻞ اﻟﺰوار إﻟﻰ ﻣﻨﺎﻃﻖ آﻣﻨﺔ‬

‫‪Stage‬‬

‫ﻳﺘﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺨﺎرج اﻟﻄﻮارئ ﻟﺘﺴﻬﻴﻞ اﻷﻣﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ‬

‫واﻟﺤﺮاس ﻟﻤﻌﺮﻓﺔ أﻗﺮب ﻣﺨﺮج وﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﺰاﺋﺮﻳﻦ إﻟﻴﻪ‪.‬‬

‫اﻟﻌﻨﻮان‬ ‫اﻟﺮﻣﺰ‬

‫ﻣﺨﺮج ﻃﻮارئ‬

‫ﻣﻤﺮات ﺧﺮوج اﻟﻄﻮارئ‬

‫ﻣﻨﺎﻃﻖ اﻟﺘﺠﻤﻊ اﻵﻣﻨﺔ )ﺣﺴﺐ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ(‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫ﺗﻮزﻳﻊ ﻃﻔﺎﻳﺎت اﻟﺤﺮﻳﻖ وآﻟﻴﺔ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ‬

‫أرﺑﻊ ﺧﻄﻮات ﻳﺠﺐ اﺗﺒﺎﻋﻬﺎ ﻋﻨﺪ اﺳﺘﺨﺪام ﻃﻔﺎﻳﺔ اﻟﺤﺮﻳﻖ‬

‫وﺟﻪ اﻟﺨﺮﻃﻮم ﻟﻘﺎﻋﺪة اﻟﻠﻬﺐ‬ ‫‪2‬‬ ‫اﺳﺤﺐ ﻣﺴﻤﺎر أﻣﺎن اﻟﻄﻔﺎﻳﺔ‬ ‫‪1‬‬
‫أﺿﻐﻂ ﻋﻠﻰ ﻣﻜﺒﺲ اﻟﻄﻔﺎﻳﺔ‬ ‫‪4‬‬ ‫ﺣﺮك اﻟﻄﻔﺎﻳﺔ ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴﺔ ﻵﺧﺮي‬ ‫‪3‬‬
‫‪Stage‬‬

‫اﻟﻌﻨﻮان‬ ‫اﻟﺮﻣﺰ‬

‫ﻣﻮاﻗﻊ ﻃﻔﺎﻳﺎت اﻟﺤﺮﻳﻖ‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻔﺮق اﻟﻄﺒﻴﺔ‬

‫ﺳﺘﻜﻮن ﻫﻨﺎك ﻋﺮﺑﺔ ﺟﻮﻟﻒ ﻣﻮزﻋﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻟﻺﺳﻌﺎﻓﺎت اﻷوﻟﻴﺔ‬

‫ﻓﻲ ﺣﺎل ﻛﺎﻧﺖ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﺧﻄﻴﺮة ﻳﺘﻢ ﻧﻘﻠﻬﺎ ﺑﺴﻴﺎرة ﺟﻮﻟﻒ إﻟﻰ أﻗﺮب‬
‫‪Stage‬‬

‫ﺳﻴﺎرة إﺳﻌﺎف ﻟﻴﺘﻢ ﻧﻘﻠﻬﺎ إﻟﻰ اﻟﻌﻴﺎدة‬

‫ﻃﺮﻳﻖ ﺧﺮوج ﺳﻴﺎرة اﻹﺳﻌﺎف‬

‫اﻟﻌﻨﻮان‬ ‫اﻟﺮﻣﺰ‬

‫ﺳﻴﺎرة اﻻﺳﻌﺎف‬

‫ﻋﺮﺑﺔ اﻻﺳﻌﺎف‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫آﻟﻴﺎت اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺤﺎﻻت اﻟﻄﺒﻴـﺔ‬

‫ﻋﻨﺪ ﺣﺪوث ﺣﺎﻟﺔ ﻃﺒﻴﺔ ﻟﺰاﺋﺮ او ﻣﻮﻇﻒ أو أﺣﺪ اﻻﻓﺮاد ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‬

‫ﻋﻠﻴﻚ اﻟﺘﺬﻛﺮ داﺋﻤﺎ ﺑﺄﻧﻚ ﻏﻴﺮ ﻣﺨﻮل ﻟﻤﺒﺎﺷﺮة اﻟﺤﺎﻟﺔ ﺑﻨﻔﺴﻚ واﻟﺘﺼﺮف ﺑﺘﻠﻘﺎﺋﻴﺔ ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻴﻚ اﺣﺘﻀﺎن اﻟﺤﺎﻟﺔ وﻓﻬﻢ ﻣﺪى ﺧﻄﻮرﺗﻬﺎ وﺑﻨﺎء ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﺣﺘﻰ وﺻﻮل اﻟﻤﺴﻌﻔﻴﻦ ﻟﻚ‬
‫أﻣﺜﻠﺔ ﻟﻠﺤﺎﻻت اﻟﻄﺒﻴﺔ اﻟﻤﺤﺘﻤﻞ ﺣﺪوﺛﻬﺎ وﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ‪-:‬‬

‫اﻟ ﺘ ﺼ ﺮ ف اﻟ ﺴﻠ ﻴ ﻢ‬ ‫اﻟ ﺤ ﺎﻻ ت‬

‫ﺣﻴﻦ ﺗﻼﺣﻆ ﺷﺨﺺ ) ﻏﺎﺋﺐ ﻋﻦ اﻟﻮﻋﻲ ﻣﻤﺪد ﻋﻠﻰ اﻻرض ﻻ ﻳﺴﺘﺠﻴﺐ ( ﻛﻦ ﻣﺘﺄﻧﻲ ﻻ ﺗﺘﺼﺮف ﺑﺈﻧﺪﻓﺎﻋﻴﺔ دون ﻓﻬﻢ ﻣﺎ ﺣﺪث ﻟﻪ ‪ ...‬ﺑﻌﺪ ﺗﺄﻛﺪك ﺑﻌﺪم اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ اﻟﺸﺨﺺ ارﻓﻊ ﺑﻼغ ﻣﺒﺎﺷﺮة واﺗﺒﻊ اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ اﻏﻤﺎء ﻏﻴﺮ واﺿﺤﺔ اﻟﺴﺒﺐ‬

‫‪ -1‬اﻣﻦ ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﺑﻤﻨﻊ اﻟﺘﺠﻤﻬﺮ واﻟﺘﺼﻮﻳﺮ ‪ -2‬اﺣﻔﻆ ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﻤﺮﻳﺾ ‪ -3‬ﻻ ﺗﺴﻤﺢ ﺑﺘﺪﺧﻞ اي ﺷﺨﺺ ﻓﻲ اﻟﻤﻜﺎن ‪ -4‬اﻧﺘﻈﺮ وﺻﻮل اﻟﻤﺴﻌﻔﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺮﻳﺾ ﻓﺎﻗﺪ ﻟﻠﻮﻋﻲ ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ‬

‫ﺣﻴﻦ ﺗﻼﺣﻆ ﺷﺨﺺ ) ﻛﺴﺮت ﻗﺪﻣﻪ او ﻳﺪه او ﺟﺰء اﺧﺮ ﻣﻨﻪ ( اذا ﻛﺎن ﺑﺤﺎﻟﺔ ﺗﺄﻟﻢ ﺷﺪﻳﺪ أو ﺣﺎﻟﺔ اﻧﻬﻴﺎر ﺣﺎول ﻣﺴﺎﻋﺪﺗﻪ ﺑﺘﻬﺪﺋﺘﻪ وﻓﻬﻢ ﻣﺎ ﺣﺪث ﻟﻪ ‪ ..‬ﻫﻞ ﺳﻘﻂ اﻟﺸﺨﺺ ﻣﻦ ﻣﻜﺎن ﻣﺎ ؟ ام اﻧﻬﺎ ﺣﺎﻟﺔ اﻋﺘﺪاء ﻣﻦ ﻃﺮف اﺧﺮ ؟ واذا ﻛﺎﻧﺖ‬
‫ﻧﻌﻢ ‪ ,‬ﺗﺤﻔﻆ ﻋﻠﻰ اﻟﻄﺮف اﻻﺧﺮ ﺑﻬﺪوء وارﻓﻊ ﺑﻼغ ﻟﻤﺪﻳﺮ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ﺑﺎﻟﻜﻮد اﻟﻤﺨﺼﺺ ‪ -‬او اﻧﻪ ﺳﻘﻮط ﻃﺒﻴﻌﻲ ادى ﻟﺘﻌﺮﺿﻪ ﻟﻠﻜﺴﺮ ؟‬
‫ﺣﺎﻟﺔ ﻛﺴﺮ ﻓﻲ اﻟﻌﻈﺎم‬
‫ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ اﺗﺒﻊ اﻟﺨﻄﻮات ‪ :‬اذا ﻛﺎن ﻫﻨﺎك ﻧﻘﻄﺔ اﺳﻌﺎف ﻗﺮﻳﺒﺔ ﻣﻨﻚ واﻟﺸﺨﺺ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ اﻟﺘﺤﺮك ﺗﻮﺟﻪ اﻟﻰ اﻟﻨﻘﻄﺔ ﻣﺒﺎﺷﺮة – اذا ﻛﺎن اﻟﺸﺨﺺ ﻻ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ اﻟﺘﺤﺮك ارﻓﻊ ﺑﻼغ ﻃﺒﻲ‬

‫‪ -1‬اﻣﻦ ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﺑﻤﻨﻊ اﻟﺘﺠﻤﻬﺮ واﻟﺘﺼﻮﻳﺮ ‪ -2‬اﺣﻔﻆ ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﻤﺮﻳﺾ ‪ -3‬ﻻ ﺗﺴﻤﺢ ﺑﺘﺪﺧﻞ اي ﺷﺨﺺ ﻓﻲ اﻟﻤﻜﺎن ‪ -4‬اﻧﺘﻈﺮ وﺻﻮل اﻟﻤﺴﻌﻔﻴﻦ ﻓﻲ ﺣﺎل رﻓﻊ اﻟﺒﻼغ‬

‫ﺣﻴﻦ ﺗﻼﺣﻆ ﺷﺨﺺ ﻳﻌﺎﻧﻲ ﻣﻦ ﻫﺒﻮط ﻏﻴﺮ ﻗﺎدر ﻋﻠﻰ اﻟﺤﺮﻛﺔ ﺑﺎﻟﺸﻜﻞ اﻟﻜﺎﻣﻞ او اﻟﺘﺼﺮف ﺑﻄﺒﻴﻌﻴﺔ ‪ ...‬ﻻ ﺗﻨﻘﻞ اﻟﻤﺮﻳﺾ ﻣﻦ ﻣﻜﺎﻧﻪ ﺣﺎول اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻌﻪ ﻓﻲ ﺣﻴﻦ اﺳﺘﺠﺎب ﻟﻚ وذﻛﺮ ﻟﻚ اي ﺳﺒﺐ‬
‫ﺣﺎﻟﺔ ﻫﺒﻮط ) ﺳﻜﺮ – ﺿﻐﻂ ‪ -‬ﻫﺒﻮط ﻣﺠﻬﻮل اﻟﺴﺒﺐ (‬
‫ﻣﺜﻼ ) اﻧﺎ ﻣﺮﻳﺾ ﺳﻜﺮي اﺣﺘﺎج ﻋﺼﻴﺮ او ﻗﻄﻌﺔ ﺣﻠﻮى ( ﻻ ﺗﺴﺘﺠﻴﺐ ﻣﻌﻪ وﺗﻨﻔﺬ ﻣﺎﻃﻠﺒﻪ ﻻﻧﻚ ﻻ ﺗﻌﻠﻢ ﻣﺎﻫﻲ ﺣﺎﻟﺘﻪ اﻟﻔﻌﻠﻴﺔ اﻻن ‪ ..‬اﻟﺘﺼﺮف اﻟﺴﻠﻴﻢ ﺗﻬﺪﺋﺔ اﻟﻤﺮﻳﺾ وﺗﻄﻤﺌﻨﻪ ﺑﻤﺠﻲء اﻟﻤﺴﻌﻔﻴﻦ وﻛﺬﻟﻚ ﻋﻠﻰ ﺣﺎﻻت اﻟﻬﺒﻮط اﻻﺧﺮى‬
‫ﻛﻞ ﻣﺎﻋﻠﻴﻚ ﻓﻌﻠﻪ ‪ -1‬ﻻ ﺗﻨﻘﻞ اﻟﻤﺮﻳﺾ اﺑﻘﻪ ﺑﻤﻜﺎﻧﻪ ‪ -2‬اﻣﻦ ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﺑﻤﻨﻊ اﻟﺘﺠﻤﻬﺮ واﻟﺘﺼﻮﻳﺮ ‪ -3‬اﺣﻔﻆ ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﻤﺮﻳﺾ ‪ -4‬ﻻ ﺗﺴﻤﺢ ﺑﺘﺪﺧﻞ اي ﺷﺨﺺ ﻓﻲ اﻟﻤﻜﺎن ‪ -5‬اﻧﺘﻈﺮ وﺻﻮل اﻟﻤﺴﻌﻔﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺮﻳﺾ ﻏﻴﺮ ﻓﺎﻗﺪ ﻟﻠﻮﻋﻲ‬

‫ﺣﻴﻦ ﺗﻼﺣﻆ ﺷﺨﺺ ﻳﻌﺎﻧﻲ ﻣﻦ ﻧﻮﺑﺔ ﻫﻠﻊ او ﺧﻮف ﺷﺪﻳﺪ ﻏﻴﺮ ﻗﺎدر ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻨﻔﺲ ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ ‪ ..‬ﻛﻦ ﻣﺘﺄﻧﻲ ﻻ ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻪ ﺑﺨﻮف او ارﺗﺒﺎك اﻇﻬﺮ ﻫﺪوﺋﻚ ﻟﻪ ﺣﺎول اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻌﻪ ﺑﻜﻞ ﻟﻄﻒ اﻧﻘﻞ اﻟﻤﺮﻳﺾ اﻟﻰ ﻣﻜﺎن آﻣﻦ وﻫﺎدئ‬
‫ﺑﻌﻴﺪا ﻋﻦ اﻟﺰوار واﻟﻤﺎره ﻛﺮر ﻣﺎ ﺗﻔﻌﻠﻪ ﺑﺘﻬﺪﺋﺘﻪ وﻃﻤﺌﻨﻪ ﺑﻤﺠﻲء اﻟﻤﺴﻌﻔﻴﻦ ﻟﻪ وان ﻛﻞ ﺷﻲء ﺳﻴﻜﻮن ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﻳﺮام ‪ ...‬ﻓﻲ ﺣﺎل ﻻﺣﻈﺖ وﺟﻮد ﺷﺨﺺ ﻳﺸﻜﻞ ازدﻳﺎد ﻓﻲ ﺳﻮء ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻤﺮﻳﺾ ﻣﻦ ذوﻳﻪ او ﻣﺮاﻓﻘﻴﻪ ﺣﺎول اﺑﻌﺎده دون‬
‫ﻟﻔﺖ اﻧﺘﺒﺎه ‪..‬‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ ﻧﻮﺑﺔ ﻫﻠﻊ أو ﺧﻮف‬

‫اﺗﺒﻊ اﻟﺨﻄﻮات ‪ -1 :‬اﻣﻦ ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﺑﻤﻨﻊ اﻟﺘﺠﻤﻬﺮ واﻟﺘﺼﻮﻳﺮ ‪ -2‬اﺣﻔﻆ ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﻤﺮﻳﺾ ‪ -3‬ﻻ ﺗﺴﻤﺢ ﺑﺘﺪﺧﻞ اي ﺷﺨﺺ ﻓﻲ اﻟﻤﻜﺎن ‪ -4‬اﻧﺘﻈﺮ وﺻﻮل اﻟﻤﺴﻌﻔﻴﻦ ﻓﻲ ﺣﺎل رﻓﻊ اﻟﺒﻼغ‬

‫ﺣﻴﻦ ﺗﻼﺣﻆ ﺷﺨﺺ ﻳﻌﺎﻧﻲ ﻣﻦ ﻧﺰﻳﻒ ﺣﺎد او ﻣﺘﻮﺳﻂ ) ﻧﺰﻳﻒ اﻻﻧﻒ – اﻟﻔﻢ – او ﻧﺰﻳﻒ اﺛﺮ ﻃﻌﻦ او ﺟﺮح او ﺳﻘﻮط ( اﺣﺘﻀﻦ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﻓﻮرا وارﻓﻊ ﻣﺒﺎﺷﺮة ﺑﻼغ ﻃﺒﻲ ‪...‬‬
‫ﺣﺎﻟﺔ ﻧﺰﻳﻒ‬
‫ﻛﻦ ﻣﺘﺄﻧﻲ ﺟﺪا ﺑﺎﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻪ ﻻ ﺗﺘﺼﺮف ﺑﺈﻧﺪﻓﺎﻋﻴﺔ ﺣﺎول ﻣﺴﺎﻋﺪﺗﻪ ﺑﺘﻬﺪﺋﺘﻪ وﻓﻬﻢ ﻣﺎ ﺣﺪث ﻟﻪ ﻃﻤﺌﻨﻪ ﺑﻤﺠﻲء اﻟﻤﺴﻌﻔﻴﻦ ‪ ...‬واﺗﺒﻊ اﻟﺨﻄﻮات ‪ -1 :‬اﻣﻦ ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﺑﻤﻨﻊ اﻟﺘﺠﻤﻬﺮ واﻟﺘﺼﻮﻳﺮ ‪ -2‬اﺣﻔﻆ ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﻤﺮﻳﺾ ‪ -3‬ﻻ‬
‫ﺗﺴﻤﺢ ﺑﺘﺪﺧﻞ اي ﺷﺨﺺ ﻓﻲ اﻟﻤﻜﺎن ‪ -4‬اﻧﺘﻈﺮ وﺻﻮل اﻟﻤﺴﻌﻔﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺮﻳﺾ ﻓﻲ وﻋﻴﻪ او ﻓﺎﻗﺪ ﻟﻠﻮﻋﻲ‬

‫ﻓﻲ ﺣﺎل ﻻﺣﻈﺖ ﺷﺨﺺ ) ﻏﻴﺮ ﻗﺎدر ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻨﻔﺲ ( اﺣﺘﻀﻦ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﻓﻮرا وارﻓﻊ ﻣﺒﺎﺷﺮة ﺑﻼغ ﻃﺒﻲ‬
‫ﺣﺎﻟﺔ ﻧﻘﺺ اﻛﺴﺠﻴﻦ او اﺧﺘﻨﺎق‬
‫ﻛﻦ ﻣﺘﺄﻧﻲ ﺟﺪا ﺑﺎﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻪ وﺗﺄﻛﺪ ﻫﻞ ﻳﺤﻤﻞ ﻣﻌﻪ ﻋﻼج ﻣﻌﻴﻦ ) ﺑﺨﺎخ – اﻗﺮاص ( ﻟﺘﺒﻠﻎ اﻟﻤﺴﻌﻔﻴﻦ ﺑﺬﻟﻚ ﻓﻮر ﻣﺠﻴﺌﻬﻢ ‪ ...‬ﺣﺎول ﻣﺴﺎﻋﺪﺗﻪ ﺑﺘﻬﺪﺋﺘﻪ وﻓﻬﻢ ﻣﺎ ﺣﺪث ﻟﻪ ﻃﻤﺌﻨﻪ ﺑﻤﺠﻲء اﻟﻤﺴﻌﻔﻴﻦ ﺳﺎﻋﺪه ﺑﺎﻟﺠﻠﻮس ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ‬
‫وان ﻻ ﻳﺰداد اﻟﻮﺿﻊ ﺳﻮء ‪ ...‬واﺗﺒﻊ اﻟﺨﻄﻮات ‪ -1 :‬اﻣﻦ ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﺑﻤﻨﻊ اﻟﺘﺠﻤﻬﺮ واﻟﺘﺼﻮﻳﺮ ‪ -2‬اﺣﻔﻆ ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﻤﺮﻳﺾ ‪ -3‬ﻻ ﺗﺴﻤﺢ ﺑﺘﺪﺧﻞ اي ﺷﺨﺺ ﻓﻲ اﻟﻤﻜﺎن ‪ -4‬اﻧﺘﻈﺮ وﺻﻮل اﻟﻤﺴﻌﻔﻴﻦ‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

‫ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻤﺮاﻓﻖ اﻟﻌﺎﻣﺔ‬

‫اﻟﻌﻨﻮان‬ ‫اﻟﺮﻣﺰ‬

‫ﻣﻮاﻗﻊ دورات اﻟﻤﻴﺎه‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫آﻟﻴﺔ اﻟﻤﻔﻘﻮدات‬

‫ﻋﻨﺪ إﻳﺠﺎد ﻣﻔﻘﻮدات ﻣﺎدﻳﺔ |‬

‫ﻳﺘﻢ ﺗﺴﻠﻴﻤﻬﺎ ﻟﻠﻤﺸﺮف اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ – ﻳﻘﻮم اﻟﻤﺸﺮف ﺑﺘﺴﻠﻴﻤﻬﺎ اﻟﻰ ﻗﺴﻢ اﻟﻤﻔﻘﻮدات اﻟﻤﺘﻮاﺟﺪ ﺑﺠﺎﻧﺐ اﻟﺒﻮاﺑﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‬

‫ﻋﻨﺪ اﻟﺴﺆال ﻋﻦ ﻣﻔﻘﻮد ﻣﺎدي |‬

‫ﻳﺘﻢ ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﺰاﺋﺮ أو اﻟﻤﻮﻇﻒ اﻟﻰ ﻗﺴﻢ اﻟﻤﻔﻘﻮدات اﻟﻤﺘﻮاﺟﺪ ﺑﺠﺎﻧﺐ اﻟﺒﻮاﺑﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫آﻟﻴﺔ ﻋﻤﻞ اﻟﻤﻔﻘﻮدات‬

‫اﺳﺘﻼم ﻣﻔﻘﻮد ﺟﺪﻳﺪ ﻳﺮﻣﺰ ﻟﻪ ﺑـ ‪A1‬‬

‫ﺧﻄﻮات اﺳﺘﻼم ﻣﻔﻘﻮد ﺟﺪﻳﺪ‪:‬‬

‫‪ -‬اﺳﺘﻼم اﻟﻤﻔﻘﻮد ﻛﺘﺎﺑﺔ ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻟﺸﺨﺺ اﻟﻤﺴﻠﻢ ﻟﻠﻤﻔﻘﻮد ﻓﻲ اﻟﻤﻠﻒ اﻟﺨﺎص ﺑﻘﺴﻢ اﻟﻤﻔﻘﻮدات ) اﺳﻢ اﻟﺸﺨﺺ – ﻣﻜﺎن إﻳﺠﺎد اﻟﻤﻔﻘﻮد (‬
‫‪ -‬ﺗﺴﺠﻴﻞ اﻟﻤﻔﻘﻮد ﺑﺎﻟﻤﻠﻒ اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻔﺼﻞ‬

‫اﺳﺘﻼم ﺑﻼغ ﺟﺪﻳﺪ ﻳﺮﻣﺰ ﻟﻪ ﺑـ ‪A2‬‬

‫ﺧﻄﻮات اﺳﺘﻼم ﺑﻼغ ﺟﺪﻳﺪ‪:‬‬

‫‪ -‬ﻳﺘﻢ اﺳﺘﻼم اﻟﺒﻼغ وﻛﺘﺎﺑﺔ ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻟﺸﺨﺺ اﻟﻤﺒﻠﻎ ﻋﻦ اﻟﻐﺮض اﻟﻤﻔﻘﻮد وﻛﺘﺎﺑﺔ ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ وﺻﻔﻴﺔ ﻟﻠﻤﻔﻘﻮد ) اﺳﻢ اﻟﺸﺨﺺ – رﻗﻢ اﻟﺘﻮاﺻﻞ –‬
‫اﻟﻮﺻﻒ – ﻣﻜﺎن اﻟﻔﻘﺪان – اﻟﻴﻮم – اﻟﺘﺎرﻳﺦ (‬
‫‪ -‬ﻓﻲ ﺣﺎل وﺻﻞ ﻣﻔﻘﻮد ﻳﺸﺎﺑﻪ ﺑﻼغ ﻣﺴﺠﻞ ﻣﺴﺒﻘ ًﺎ ﻳﺘﻢ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻨﻪ ﻓﻲ اﻟﻤﻠﻒ اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ وﺣﻴﻦ اﻳﺠﺎده ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺒﻠﻎ وﺗﺴﻠﻴﻤﻪ‬
‫اﻟﻤﻔﻘﻮد‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫ﻛﻴﻔ ﻴﺔ ﻗﺮاءة ﺗﺬاﻛﺮ اﻟﺰو ار اﻟﺨﺎ ﺻﺔ‬

‫ﻧ ﻮ ع اﻟﻔ ﺌﺔ‬
‫‪1‬‬
‫ﻳ ﻜﺘ ﺐ ﻫﻨ ﺎ ﻧ ﻮ ع ﻓﺌ ﺔ اﻟﺘ ﺬﻛﺮ ة ﺣ ﺴ ﺐ اﻟﻔ ﺌ ﺎت ﻓﻲ اﻟﺤ ﻔ ﻞ‬

‫‪ROW‬‬
‫ﺗ ﻌﻨ ﻲ ) ا ﻟﺼ ﻒ ( و ا ﻟﺼ ﻔ ﻮ ف ﻋ ﺒ ﺎر ة ﻋ ﻦ‬
‫‪2‬‬
‫أ ﺣ ﺮ ف ا ﻧ ﺠ ﻠ ﻴ ﺰ ﻳ ﺔ ﻛﻞ ﺻﻒ ﻳ ﺤ ﺘ ﻮ ي ﻋ ﻠ ﻰ‬
‫ﻋ ﺪد ﻣ ﻌﻴ ﻦ ﻣ ﻦ ا ﻟﻤ ﻘ ﺎﻋ ﺪ ا ﻟﻤ ﺮ ﻗ ﻤ ﺔ ﺑﺄر ﻗ ﺎم‬

‫‪SEAT‬‬
‫‪3‬‬ ‫ﺗ ﻌﻨﻲ ) اﻟﻤ ﻘ ﻌﺪ (‬
‫و ا ﻟﻤ ﻘ ﺎﻋ ﺪ ﺟ ﻤ ﻴ ﻌﻬ ﺎ ﻣ ﺮ ﻗ ﻤ ﺔ ﺑﺄر ﻗ ﺎم ﺑﺎﻟﺘ ﺮ ﺗ ﻴ ﺐ‬
‫ﻣ ﻦ ﺑﺪا ﻳ ﺔ ا ﻟﺼ ﻒ ﺣ ﺘ ﻰ ا ﻟﻨ ﻬ ﺎﻳ ﺔ‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻣﺸﺮف إدارة اﻟﺤﺸﻮد واﻻﻣﻦ‬

‫ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻣﺸﺮف إدارة اﻟﺤﺸﻮد ”‪ "Supervisor‬ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم‪:‬‬

‫ﻣﻮﻇﻒ ﻣﺆﻫﻞ وﻳﻤﻠﻚ ﺧﺒﺮات ﻣﻤﻴﺰة ﻓﻲ ﻗﻴﺎدة ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ وﻳﻤﻠﻚ ﻣﻬﺎرات وﻛﻔﺎءة ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻨﻈﻴﻢ وإدارة اﻟﺤﺸﻮد‪ ،‬ﻳﻄﺒﻖ ﺧﻄﺔ إدارة اﻟﺤﺸﻮد واﻻﺧﻼء وآﻟﻴﺔ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬
‫وﺗﺤﺪﻳﺜﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ دوري ‪ ،‬ﻳﻤﻠﻚ اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ إدارة ﻓﺮﻳﻖ ﻛﺎﻣﻞ ﺑﻜﻞ اﺣﺘﺮاﻓﻴﺔ ‪ ,‬اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺟﺎﻫﺰﻳﺔ وﻗﺪرة اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻋﻠﻰ ﺗﺄدﻳﺔ اﻟﻤﻬﺎم وﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺨﻄﻂ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ‪.‬‬

‫ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻣﺸﺮف إدارة اﻷﻣﻦ ”‪ "Supervisor‬ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم‪:‬‬

‫ﻣﻮﻇﻒ ﻣﺆﻫﻞ وﻳﻤﻠﻚ ﺧﺒﺮات ﻣﻤﻴﺰة ﻓﻲ ﻗﻴﺎدة ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ وﻳﻤﻠﻚ ﻣﻬﺎرات وﻛﻔﺎءة ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻓﻲ إدارة اﻟﺤﺮاﺳﺎت‪ ،‬ﻳﻄﺒﻖ ﺧﻄﺔ إدارة اﻷﻣﻦ داﺧﻞ اﻟﻤﻮﻗﻊ وآﻟﻴﺔ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬
‫وﺗﺤﺪﻳﺜﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ دوري‪ ،‬ﻳﻤﻠﻚ اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ إدارة ﻓﺮﻳﻖ ﻛﺎﻣﻞ ﺑﻜﻞ اﺣﺘﺮاﻓﻴﺔ ‪ ,‬ﻳﺪرب ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺧﻄﺔ اﻷﻣﻦ واﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺟﺎﻫﺰﻳﺔ وﻗﺪرة اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻋﻠﻰ ﺗﺄدﻳﺔ اﻟﻤﻬﺎم وﺗﻄﺒﻴﻖ‬
‫اﻟﺨﻄﻂ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‪ ،‬ﻳﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺤﺎﻻت واﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻻﻣﻨﻴﺔ‪ ،‬وﻳﺘﻨﺒﺄ ﺑﺎﻟﺤﻮادث واﻟﻜﻮارث ﻗﺒﻞ وﻗﻮﻋﻬﺎ واﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺣﻠﻬﺎ او ﻣﻨﻊ ﺣﺪوﺛﻬﺎ‪.‬‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ ) ﻣﺸﺮف (‬

‫ﻳﺠﺐ اﻻﻃﻼع ﻋﻠﻰ ﻛﺸﻒ اﻟﺘﺤﻀﻴﺮ اﻟﻤﺸﺎرك ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻔﺮﻳﻖ اﻻداري ﻟﻠﻤﺸﺮف ﻗﺒﻞ ﻳﻮم اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ ﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﻤﻀﺎف ﻟﺪﻳﻪ – وﻣﺮاﺟﻌﺔ اﻟﻤﻠﻔﺎت اﻟﻤﺴﺘﺤﺪﺛﺔ ﻓﻲ ﻗﺮوب‬ ‫•‬
‫اﻹدارة‪.‬‬
‫ﻋﻨﺪ وﺻﻮل اﻟﻤﺸﺮف ﻳﺘﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻧﻘﻄﺔ ﺗﺠﻤﻊ ﺧﺎﺻﻪ ﺑﻪ ﺧﺎرج اﻟﻤﺴﺮح اﻟﺪاﺧﻠﻲ وﺧﺎرج ﺧﻴﻤﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤﻴﻦ وﺗﺼﻮﻳﺮﻫﺎ وارﺳﺎﻟﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻘﺮوب اﻟﺨﺎص ﺑﻪ‪.‬‬ ‫•‬
‫اﻟﺘﻮﺟﻪ اﻟﻰ ﺧﻴﻤﺔ ) ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ ( ﻻﺳﺘﻼم اﻟﻌﻬﺪ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻔﺮﻳﻖ اﻟﻤﺸﺮف – واﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ وﺻﻮل اﻻﻓﺮاد ﺑﻤﻮﺟﺐ اﻟﻜﺸﻒ وﻓﻲ ﺣﺎل ﻋﺪم وﺻﻮل أﺣﺪ اﻻﻓﺮاد ﻳﺠﺐ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻌﻪ‬ ‫•‬
‫ﻫﺎﺗﻔﻴﺎ واﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺣﻀﻮره‪.‬‬
‫ﺑﺪء ﺗﺤﻀﻴﺮ اﻻﻓﺮاد ) ﺑﺎرﻛﻮد – اﻟﻜﺸﻒ اﻟﻴﺪوي ( وﻻ ﻳﺘﻢ ﺗﺤﻀﻴﺮ اﻟﻔﺮد ﺑﺎﻟﻜﺸﻒ اﻟﻴﺪوي ﺣﺘﻰ ﻳﺴﺠﻞ دﺧﻮﻟﻪ ﻟﻠﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ﺑﻘﺮاءة اﻟﺒﺎرﻛﻮد ﺑﺎﻟﺸﻜﻞ اﻟﺼﺤﻴﺢ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻫﻤﺘﻚ‬ ‫•‬
‫اﻓﺮاد وﻟﻴﺲ ) اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻓﻲ ﻗﻮﻗﻞ (‪.‬‬
‫اﻻﺟﺘﻤﺎع ﻣﻊ اﻟﻤﻨﻈﻤﻴﻦ وﺷﺮح ﻣﻠﻒ اﻟﺘﺪرﻳﺐ واﻟﺘﺄﻛﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺧﻄﺔ إدارة اﻟﺤﺸﻮد واﻷﻣﻦ واﻹﺧﻼء وﻣﺮاﺟﻌﺘﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻻﻓﺮاد ﺑﻌﺪ اﻟﺘﻮزﻳﻊ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻣﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻟﻤﻤﺘﻠﻜﺎت ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻣﺮاﺟﻌﺔ اﻟﺘﺤﺪﻳﺜﺎت ﺧﻼل اﻟﻴﻮم ﻹدارة اﻟﺤﺸﻮد واﻷﻣﻦ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ) اﻟﻘﺮوب اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻟﻤﺸﺮﻓﻴﻦ – اﻟﺘﺮﻛﻴﺰ ﺑﺎﺳﺘﻤﺎع اﻻﺷﺎرات ﻋﺒﺮ اﻟﻼﺳﻠﻜﻲ ( وﻣﺸﺎرﻛﺘﻬﺎ ﻣﻊ ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫•‬
‫ﻟﻴﺘﻢ ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ دﻗﻴﻖ وﺳﺮﻳﻊ‪.‬‬
‫اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺗﺴﻠﻴﻢ ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺰي اﻟﻤﻮﺣﺪ ﻓﻲ ﻧﻘﻄﺔ اﻟﺘﺠﻤﻊ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻪ ﻋﻨﺪ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﻴﻮم وﺗﺴﻠﻴﻤﻬﺎ ﺑﻌﺪ اﻧﺘﻬﺎء اﻟﻤﻬﻤﺔ‪.‬‬ ‫•‬
‫اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ إﻟﻤﺎم ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺎﻹرﺷﺎدات واﻟﻤﻬﺎم اﻟﻤﻮﻛﻠﺔ ﻟﻬﻢ‪.‬‬ ‫•‬
‫اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﺰام ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺎﻟﺰي اﻟﻤﻮﺣﺪ أﺛﻨﺎء أداء اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬ ‫•‬
‫اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺟﺎﻫﺰﻳﺔ ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ واﻋﺪاد اﻻﻓﺮاد وﺗﻮزﻳﻌﻬﻢ ﻓﻲ اﻟﻤﻮاﻗﻊ ﻗﺒﻞ ﻓﺘﺢ اﻟﺒﻮاﺑﺎت‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻣﺴﺆول ﻋﻦ ﻣﺴﺎﻧﺪة ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺪﻋﻢ اﻟﻼزم ﻟﻬﻢ ورﻓﻊ ﻣﻌﻨﻮﻳﺎﺗﻬﻢ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻣﺴﺆول ﻋﻦ ﺗﻨﻈﻴﻢ أوﻗﺎت اﻻﺳﺘﺮاﺣﺎت ﺑﻴﻦ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺧﻼل اﻟﻴﻮم‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻣﺴﺆول ﻋﻦ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ وﺗﻘﻴﻴﻢ اداء ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ ﺧﻼل اﻟﻴﻮم ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻣﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﻜﻼت وﻣﺤﺎوﻟﺔ اﺣﺘﻮاﺋﻬﺎ وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺤﻠﻮل ﻟﻠﻤﺸﻜﻠﺔ وﻓﻲ ﺣﺎل ﻛﺎﻧﺖ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻣﺴﺘﻌﺼﻴﺔ ﻳﺘﻢ ﺗﺤﻮﻳﻠﻬﺎ ﻟﻤﺴﺆول اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ واﻟﻌﻮدة اﻟﻰ ﻣﻮﻗﻌﻪ ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻣﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺳﻼﻣﺔ اﻟﺰوار واﻟﺘﻨﺒﺆ ﺑﺎﻟﻤﺸﻜﻼت اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ ﻗﺒﻞ وﻗﻮﻋﻬﺎ وﻣﺤﺎوﻟﺔ ﺗﻔﺎدﻳﻬﺎ‪.‬‬ ‫•‬
‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ ﻣﺴﺆول اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ﻟﻠﺘﻨﺴﻴﻖ وﺗﻮﻓﻴﺮ اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت واﻹﺑﻼغ ﻋﻦ ﺣﺎﻻت اﻟﻄﻮارئ واﻟﺤﺎﻻت اﻻﻣﻨﻴﺔ ان وﺟﺪ ‪.‬‬ ‫•‬
‫رﻓﻊ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت واﻟﺘﻮﺻﻴﺎت ﻛﺘﻘﺮﻳﺮ ﻣﺒﺴﻂ ﻣﺨﺘﺼﺮ ﻟﻤﺴﺆول اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ﻋﺒﺮ اﻟﻮاﺗﺲ اب‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻣﺮاﺟﻌﺔ ﻛﺸﻒ اﻟﺘﺤﻀﻴﺮ وﻋﺪد اﻟﺤﺎﻻت واﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ اﻛﺘﻤﺎﻟﻬﺎ وﺗﻘﻴﻴﻢ اﻓﺮاد اﻟﻔﺮﻳﻖ‪.‬‬ ‫•‬
‫أي ﻣﻬﺎم أﺧﺮى ﺗﻮﻛﻞ إﻟﻴﻪ ﻣﻦ ﻣﺴﺆول اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪.‬‬ ‫•‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ ) ﻣﻨﻈﻢ (‬

‫ﺗﻌﺮﻳﻒ اﻟﻤﻨﻈﻢ ”‪ "Usher‬ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم‪:‬‬

‫ﻫﻮ اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﺳﺘﻘﺒﺎل وﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺮ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ أو اﻟﺤﺪث‪ ,‬وﻳﺴﺎﻫﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﻴﺮ ﻓﻲ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺣﺮﻛﺔ اﻟﺤﺸﻮد ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ وﺣﺮﻛﺔ دﺧﻮل وﺧﺮوج اﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺮ‬
‫ﺑﻤﺎ ﻳﻀﻤﻦ ﺳﻼﻣﺔ اﻟﺠﻤﻴﻊ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ واﻹرﺷﺎد واﻟﺘﻮﺟﻴﻪ واﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻃﻠﺒﺎﺗﻬﻢ ﺑﻤﺎ ﻳﺰﻳﺪ ﻣﻦ ﻣﺴﺘﻮى رﺿﺎ اﻟﺰوار وﻳﺤﺴﻦ ﺗﺠﺮﺑﺔ اﻟﺰوار‪.‬‬

‫ﻣﺴﺆول ﻋﻦ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﺣﺮﻛﺔ وﺗﺪﻓﻖ اﻟﺤﺸﻮد ﻓﻲ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬ ‫•‬

‫ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﻈﻢ اﺳﺘﻘﺒﺎل اﻟﺰوار ﺑﺎﻟﺘﺮﺣﻴﺐ واﻻﺑﺘﺴﺎﻣﺔ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﻈﻢ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻹرﺷﺎدات ﻟﻠﺰوار اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻔﺴﺎراﺗﻬﻢ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻣﺴﺆول ﻋﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪات ﻟﺬوي اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻣﺴﺆول ﻋﻦ ﺗﺴﻠﻴﻢ اﻟﻤﻔﻘﻮدات اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ اﻟﻌﺜﻮر ﻋﻠﻴﻬﺎ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻣﺴﺆول ﻋﻦ ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﺰوار ﻟﻤﺨﺎرج اﻟﻄﻮارئ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺠﻤﻊ ﻓﻲ اﻟﺤﺎﻻت اﻟﻄﺎرﺋﺔ وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ﻟﻠﺪﻓﺎع اﻟﻤﺪﻧﻲ واﻟﻬﻼل اﻷﺣﻤﺮ ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﻈﻢ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺪاﺧﻞ وﻣﺨﺎرج اﻟﻄﻮارئ وﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ " دورات اﻟﻤﻴﺎه‪ ،‬اﻟﻤﺼﻠﻰ‪ ،‬اﻟﻤﻮاﻗﻒ‪ ،‬ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﻤﻔﻘﻮدات "‬ ‫•‬
‫ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﻈﻢ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻨﺎﻃﻖ واﻟﻤﻄﺎﻋﻢ واﻟﻜﺎﻓﻴﺎت ﻟﺘﻮﺟﻴﻪ اﻟﺰوار ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﻈﻢ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻔﺴﺎرات واﺳﺌﻠﺔ اﻟﺰوار وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ﻟﻬﻢ‪ ،‬وﻓﻲ ﺣﺎل ﻣﻮاﺟﻬﺔ أﺳﺌﻠﺔ ﻻ ﺗﻤﻠﻚ ﻟﻬﺎ أﺟﺎﺑﻪ اﻃﻠﺐ ﻣﻦ اﻟﻀﻴﻒ اﻻﻧﺘﻈﺎر واﺳﺘﻔﺴﺮ ﻣﻦ‬ ‫•‬
‫اﻟﻤﺸﺮف‪.‬‬
‫ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﻈﻢ ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﻤﺴﺎرات واﻟﻤﻤﺮات ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﻨﺎﻃﻖ اﻟﻤﺴﺮح‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻳﺠﺐ ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﺰوار ﺑﻌﺪم اﻟﻮﻗﻮف ﻓﻲ اﻟﻤﻤﺮات واﻟﺒﻮاﺑﺎت‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﻤﻨﻊ ﺗﺸﻜﻴﻞ ﺗﺠﻤﻌﺎت ﻣﻦ اﻟﺰوار ﻓﻲ اﻟﻤﻤﺮات واﻟﺒﻮاﺑﺎت او أي ﻣﻮﻗﻊ ﻓﻲ اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﻈﻢ ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﺰوار إﻟﻰ ﺑﻮاﺑﺎت اﻟﺨﺮوج ﻓﻲ وﻗﺖ اﻹﻏﻼق واﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ان ﻳﺘﻢ إﺧﻼء اﻟﻤﺴﺮح واﻟﺴﺎﺣﺎت دون ﺣﺼﻮل ازدﺣﺎم او ﺗﺪاﻓﻊ ﻓﻲ اﻟﻤﻤﺮات واﻟﺒﻮاﺑﺎت‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻳﻤﻨﻊ اﻟﺘﺪﺧﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺎﻃﻖ اﻟﻤﺤﻈﻮرة وﻳﺠﺐ ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻷﻣﺎﻛﻦ اﻟﻤﺨﺼﺼﺔ ﻟﻠﺘﺪﺧﻴﻦ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻳﺠﺐ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﺳﻼﻣﺔ اﻟﺰوار وﺗﻘﺪﻳﻢ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻻزﻣﻪ‪.‬‬ ‫•‬
‫أي ﻣﻬﺎم أﺧﺮى ﺗﻮﻛﻞ إﻟﻴﻪ ﻣﻦ اﻟﻤﺸﺮف وﻣﺪﻳﺮ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪.‬‬ ‫•‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ ) اﻟﻔﺮز واﻟﺘﻮﺟﻴﻪ (‬

‫ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﻈﻢ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺪاﺧﻞ واﻟﻤﺨﺎرج وﻣﺨﺎرج اﻟﻄﻮارئ وﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ”دورات اﻟﻤﻴﺎه‪ ،‬اﻟﻤﺼﻠﻰ‪ ،‬اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬اﻟﻤﻮاﻗﻒ‪ ،‬ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﻤﻔﻘﻮدات“‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﻈﻢ ﻓﻲ ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﻔﺮز اﻻﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻔﺴﺎرات واﺳﺌﻠﺔ اﻟﺰوار وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ﻟﻬﻢ ) وﻓﻲ ﺣﺎل ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﺳﺌﻠﺔ ﻻ ﺗﻤﻠﻚ ﻟﻬﺎ اﺟﺎﺑﺔ اﻃﻠﺐ ﻣﻦ اﻟﻀﻴﻒ اﻻﻧﺘﻈﺎر‬ ‫•‬
‫واﺳﺘﻔﺴﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﺸﺮف ﻋﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وﻗﺪﻣﻬﺎ ﻟﻠﻀﻴﻮف (‬
‫ﻳﺠﺐ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺳﻼﻣﺔ اﺳﺎور اﻟﻀﻴﻮف وأﻧﻬﺎ ﻏﻴﺮ ﻣﻨﺰوﻋﺔ ﻣﻊ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺷﻜﻞ وﺗﺼﻨﻴﻒ اﻷﺳﻮار ﻗﺒﻞ إدﺧﺎل اﻟﻀﻴﻒ‬ ‫•‬
‫ﻳﺠﺐ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ادﺧﺎل ﺣﺎﻣﻠﻲ اﻷﺳﺎور واﻟﺘﺬاﻛﺮ وﺗﺼﺎرﻳﺢ اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ﻓﻘﻂ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻳﻤﻨﻊ ﻣﻨﻌ ًﺎ ﺑﺎﺗ ًﺎ إدﺧﺎل أي ﺷﺨﺺ ﻻ ﻳﺤﻤﻞ ﺗﺼﺮﻳﺢ اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ وﻓﻲ ﺣﺎل ﻣﺨﺎﻟﻔﺔ ذﻟﻚ ﺳﻴﻌﺮض اﻟﻤﻨﻈﻢ ﻧﻔﺴﻪ اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ اﻷﻣﻨﻴﺔ واﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻳﺠﺐ اﻟﺤﺮص ﻋﻠﻰ ﺳﺮﻋﺔ إﺟﺮاء اﻟﺘﺸﻴﻚ واﻟﻔﺮز ﻟﻤﻨﻊ ﺣﺪوث ﺗﺰاﺣﻢ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻳﺠﺐ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﻋﺪم وﻗﻮف اﻟﺠﻤﻬﻮر ﻓﻲ اﻟﻤﻤﺮات واﻟﺒﻮاﺑﺎت ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﻤﻨﻊ ﺗﺸﻜﻴﻞ ﺗﺠﻤﻌﺎت ﻣﻦ اﻟﺠﻤﻬﻮر ﻓﻲ اﻟﻤﻤﺮات واﻟﺒﻮاﺑﺎت او اي ﻣﻜﺎن ﻓﻲ اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻳﺠﺐ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﺧﺮوج اﻟﺠﻤﻬﻮر ﺑﻌﺪ اﻧﺘﻬﺎء اﻟﺤﻔﻞ واﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ان ﻳﺘﻢ إﺧﻼء اﻟﻤﺴﺮح دون ﺣﺼﻮل ازدﺣﺎم او ﺗﺪاﻓﻊ ﻓﻲ اﻟﻤﻤﺮات واﻟﺒﻮاﺑﺎت‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻳﺠﺐ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﺳﻼﻣﺔ اﻟﺰوار وﺗﻘﺪﻳﻢ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻻزﻣﺔ‪.‬‬ ‫•‬

‫اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ ) اﻟﻤﺴﺮح (‬

‫• ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﻈﻢ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺪاﺧﻞ واﻟﻤﺨﺎرج وﻣﺨﺎرج اﻟﻄﻮارئ وﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ”دورات اﻟﻤﻴﺎه ‪ ،‬اﻟﻤﺼﻠﻰ ‪ ،‬اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ ‪ ،‬اﻟﻤﻮاﻗﻒ ‪ ،‬ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﻤﻔﻘﻮدات“‪.‬‬
‫• ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﻈﻢ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺮح ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻔﺌﺎت واﻟﻤﻨﺎﻃﻖ‪.‬‬
‫• ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﻈﻢ اﺳﺘﻘﺒﺎل اﻟﺠﻤﻬﻮر ﺑﺎﻟﺘﺮﺣﻴﺐ واﻻﺑﺘﺴﺎﻣﺔ واﻻﻃﻼع ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺬﻛﺮة ﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻓﺌﺔ واﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﻔﺌﺔ ﻣﻊ اﻷﺳﻮار ‪ ،‬ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ﺗﻮﺻﻴﻞ اﻟﻀﻴﻒ ﺣﺴﺐ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﻔﺌﺔ اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻓﻲ اﻟﺘﺬﻛﺮة‪.‬‬
‫) ﻓﻲ ﺣﺎل ﻛﺎن اﻟﻀﻴﻒ ﻻ ﻳﺤﻤﻞ ﺗﺬﻛﺮة او اﺳﻮاره او ﻓﻲ ﺣﺎل ﻋﺪم ﺗﻄﺎﺑﻖ ﻓﺌﺔ اﻟﺘﺬﻛﺮة ﻣﻊ اﻷﺳﻮار ﻳﺘﻢ ﻃﻠﺐ وﻗﻮف اﻟﻀﻴﻒ ﺟﺎﻧﺒﺎ ﺑﻜﻞ ﻟﻄﻒ وﻫﺪوء واﺑﻼﻏﻪ ﺑﺎﻻﻧﺘﻈﺎر ﺣﺘﻰ ﻳﺘﻢ‬
‫اﺳﺘﺪﻋﺎء اﻟﻤﺸﺮف ﻣﺒﺎﺷﺮة ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺤﺎﻟﺔ( اﺣﺬر اﻟﺪﺧﻮل ﻓﻲ اي ﻣﺸﺎدة او ﺧﻼف ﻣﻊ اﻟﻀﻴﻒ ﻣﻬﻤﺎ ﻛﺎن واﻧﺘﻈﺮ وﺻﻮل اﻟﻤﺸﺮف ‪.‬‬
‫• ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﻟﺠﻤﻬﻮر ﻟﺘﺠﻨﺐ اﻟﺘﺎﻟﻲ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ﺣﺼﻮل ﻣﺸﺎﻛﻞ ﺑﻴﻦ اﻟﻀﻴﻮف آو ﺣﺼﻮل ﻣﻀﺎﻳﻘﺎت ‪ -2‬ﻗﻴﺎم اﻟﺒﻌﺾ ﺑﻤﺨﺎﻟﻔﺔ اﻷﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬واﻟﻘﻮاﻧﻴﻦ اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪،‬واﻟﺜﻮاﺑﺖ اﻟﺪﻳﻨﻴﺔ ‪،‬واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﻢ رﺻﺪ اي ﻣﻦ اﻟﻤﺨﺎﻟﻔﺎت اﻟﻤﺬﻛﻮرة وﻟﻢ ﻳﺘﺠﺎوب اﻟﻤﺨﺎﻟﻒ ﻳﺘﻢ اﺑﻼغ اﻟﻤﺸﺮف ﻓﻮر ًا ﻻﺗﺨﺎذ اﻹﺟﺮاء اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‪ .‬ﺣﺎذر اﻟﺪﺧﻮل ﻓﻲ اي ﻣﺸﺎدة او ﺧﻼف ﻣﻊ اﻟﻀﻴﻒ ﻣﻬﻤﺎ ﻛﺎن‬
‫واﻧﺘﻈﺮ وﺻﻮل اﻟﻤﺸﺮف ‪.‬‬
‫• ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﻈﻢ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﻋﺪم وﻗﻮف اﻟﺠﻤﻬﻮر ﻓﻲ اﻟﻤﻤﺮات واﻟﺒﻮاﺑﺎت ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﻤﻨﻊ ﺗﺸﻜﻴﻞ ﺗﺠﻤﻌﺎت ﻣﻦ اﻟﺠﻤﻬﻮر ﻓﻲ اﻟﻤﻤﺮات واﻟﺒﻮاﺑﺎت‪.‬‬
‫• ﻳﺠﺐ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﺧﺮوج وﻋﻮدة اﻟﺠﻤﻬﻮر ﺧﻼل اﻟﺤﻔﻞ واﻟﻔﺎﺻﻞ ﺑﻴﻦ اﻟﻔﻨﺎﻧﻴﻦ واﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﻋﻮدﺗﻬﻢ إﻟﻰ ﻓﺌﺎﺗﻬﻢ اﻟﻤﺨﺼﺼﺔ ﻣﻊ ﺗﺠﻨﺐ ﺣﺼﻮل ازدﺣﺎم‪.‬‬
‫• ﻳﺠﺐ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﺧﺮوج اﻟﺠﻤﻬﻮر ﺑﻌﺪ اﻧﺘﻬﺎء اﻟﺤﻔﻞ واﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ان ﻳﺘﻢ إﺧﻼء اﻟﻤﺴﺮح ﺑﺪون ﺣﺼﻮل ازدﺣﺎم او ﺗﺪاﻓﻊ ﻓﻲ اﻟﻤﻤﺮات واﻟﺒﻮاﺑﺎت‪.‬‬
‫• ﻳﻤﻨﻊ ﻋﻠﻰ اﻟﺠﻤﻬﻮر اﻟﺘﺪﺧﻴﻦ داﺧﻞ ﻣﻨﺎﻃﻖ اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ واﻟﻤﺴﺮح‪.‬‬
‫• اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﺳﻼﻣﺔ اﻟﺰوار وﺗﻘﺪﻳﻢ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻻزﻣﺔ‪.‬‬
‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬
 ‫اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ ) اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ (‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻔﺘﺶ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺪاﺧﻞ واﻟﻤﺨﺎرج وﻣﺨﺎرج اﻟﻄﻮارئ وﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ”دورات اﻟﻤﻴﺎه ‪ ،‬اﻟﻤﺼﻠﻰ ‪ ،‬اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ ‪ ،‬اﻟﻤﻮاﻗﻒ ‪ ،‬ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﻤﻔﻘﻮدات“‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻓﻲ ﺣﺎل ﻛﺎن اﻟﺰاﺋﺮ ﻳﺤﻤﻞ ﺣﻘﻴﺒﺔ ﻳﺘﻢ ﺗﻔﺘﻴﺶ ﻣﺤﺘﻮﻳﺎﺗﻬﺎ دون اﻟﺨﻠﻞ ﺑﺘﺮﺗﻴﺐ ﻣﺤﺘﻮﻳﺎت اﻟﺤﻘﻴﺒﺔ وﻓﻲ ﺣﺎل وﺟﻮد ﻣﻤﻨﻮﻋﺎت ﻳﺘﻢ اﺧﺮاﺟﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﺤﻘﻴﺒﺔ وإﺑﻼغ اﻟﻤﺸﺮف ﻣﺒﺎﺷﺮة‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻳﻤﻨﻊ دﺧﻮل اﻻدوات اﻟﺤﺎدة واﻻﺳﻠﺤﺔ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻳﻤﻨﻊ دﺧﻮل اﻟﻤﻮاد اﻟﻤﺨﺪرة واﻟﻤﺸﺮوﺑﺎت اﻟﻜﺤﻮﻟﻴﺔ واﺑﻠﻎ اﻟﻤﺸﺮف ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻟﺔ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻳﻤﻨﻊ دﺧﻮل اﻟﻜﺎﻣﻴﺮات اﻻﺣﺘﺮاﻓﻴﺔ دون ﺗﺼﺮﻳﺢ واﺑﻠﻎ اﻟﻤﺸﺮف ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻟﺔ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻳﻤﻨﻊ دﺧﻮل اﻟﻤﺄﻛﻮﻻت واﻟﻤﺸﺮوﺑﺎت وﻋﻠﺐ اﻟﻤﻴﺎه‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻳﻤﻨﻊ دﺧﻮل اﻻﻓﺘﺎت واﻟﻠﻮﺣﺎت واﻻﻋﻼم‪.‬‬ ‫•‬
‫اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﺘﺪﻗﻴﻖ واﻟﺘﻔﺘﻴﺶ اﻟﺴﺮﻳﻊ ﻟﻤﻨﻊ ﺣﺪوث زﺣﺎم‪.‬‬ ‫•‬
‫اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﺳﻼﻣﺔ اﻟﺰوار وﺗﻘﺪﻳﻢ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻻزﻣﺔ‪.‬‬ ‫•‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ ) اﻟﺤﺎرس (‬

‫ﺗﻌﺮﻳﻒ اﻟﺤﺎرس ”‪ ”Guard or Bouncer‬ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم‪:‬‬

‫ﻫﻮ اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ أﻣﻦ وﺳﻼﻣﺔ اﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺮ واﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓﻲ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ أو اﻟﺤﺪث واﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻤﺘﻠﻜﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻟﺨﺎﺻﺔ‪ ,‬وﻳﺴﺎﻫﻢ اﻟﺤﺎرس اﻟﺸﺨﺼﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﻴﺮ ﻓﻲ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﺄﻣﻴﻦ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ وﻣﻨﻊ دﺧﻮل ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺼﺮﺣﻴﻦ واﻟﺘﻌﺎون ﻣﻊ اﻟﻤﻨﻈﻤﻴﻦ ﻓﻲ ﺣﺎﻻت اﻟﻤﺨﺎﻟﻔﺎت‪ .‬وأﻳﻀ ًﺎ اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻮﺿﻊ اﻷﻣﻨﻲ اﻟﻌﺎم ﻟﻠﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻋﻠﻰ اﻓﺮاد اﻻﻣﻦ اﺳﺘﻘﺒﺎل اﻟﺰوار ﺑﺎﻟﺘﺮﺣﻴﺐ واﻻﺑﺘﺴﺎﻣﺔ‪.‬‬ ‫•‬

‫ﻋﻠﻰ أﻓﺮاد اﻻﻣﻦ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺪاﺧﻞ واﻟﻤﺨﺎرج وﻣﺨﺎرج اﻟﻄﻮارئ وﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ” دورات اﻟﻤﻴﺎه ‪ ،‬اﻟﻤﺼﻠﻰ ‪ ،‬اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬اﻟﻤﻮاﻗﻒ ‪ ،‬ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﻤﻔﻘﻮدات“‬ ‫•‬
‫ﻣﺴﺆول ﻋﻦ ﻣﺮاﻗﺒﺔ‪ ،‬وﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﻤﻮﻗﻊ ‪،‬واﻟﺰوار‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻣﺴﺆول ﻋﻦ ﺣﻤﺎﻳﺔ اﻻﺻﻮل واﻟﻤﻤﺘﻠﻜﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻟﺨﺎﺻﺔ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻣﺴﺆول ﻋﻦ ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻻﻣﻦ واﻻﺳﺘﻘﺮار ﻟﻠﺰوار واﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻣﺴﺆول ﻋﻦ ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﺰوار ﺑﺈﺗﺒﺎع اﻷﻧﻈﻤﺔ واﻟﻘﻮاﻧﻴﻦ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻤﻮﻗﻊ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻣﺴﺆول ﻋﻦ ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻮﺿﻊ اﻟﻌﺎم ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻟﻤﻨﻊ وﻗﻊ اي ﻧﺸﺎط ﻏﻴﺮ ﻗﺎﻧﻮﻧﻲ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻣﺴﺆول ﻋﻦ رﺻﺪ اﻟﻤﺨﺎﻟﻔﺎت اﻻﻣﻨﻴﺔ واﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ واﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ) ﻳﺠﺐ ان ﻳﻜﻮن اﻟﻤﺸﺮف اﻟﻤﺴﺆول ﻟﺪﻳﻪ ﻋﻠﻢ ﺑﺎﻟﺤﺎﻟﺔ وﻋﺪم اﻟﺘﺼﺮف ﺑﻌﺸﻮاﺋﻴﺔ (‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻣﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺤﺎﻻت واﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻻﻣﻨﻴﺔ واﺑﻼغ اﻟﻤﺸﺮف ﺑﻬﺎ ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻣﺴﺆول ﻋﻦ ﻣﻨﻊ دﺧﻮل ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺼﺮح ﻟﻬﻢ ﻟﻠﻤﻮﻗﻊ واﻟﻤﻨﺎﻃﻖ اﻟﻤﺤﻈﻮرة ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻣﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﺒﺆ ﺑﺤﺎﻻت اﻟﺠﺮﻳﻤﺔ واﻟﻔﻮﺿﻰ وﻣﻼﺣﻈﺔ اي ﻧﺸﺎط ﻏﻴﺮ اﻋﺘﻴﺎدي‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻣﺴﺆول ﻋﻦ ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﺰوار ﺑﻌﺪم اﻟﻮﻗﻮف ﻓﻲ اﻟﻤﻤﺮات واﻟﺒﻮاﺑﺎت وﻣﻨﻊ ﺗﺸﻜﻴﻞ ﺗﺠﻤﻌﺎت ﻓﻲ اﻟﻤﻤﺮات واﻟﺒﻮاﺑﺎت او أي ﻣﻮﻗﻊ ﻓﻲ اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻣﺴﺆول ﻋﻦ ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﺰوار ﻟﻤﺨﺎرج اﻟﻄﻮارئ وﻧﻘﺎط اﻟﺘﺠﻤﻊ ﻓﻲ اﻟﺤﺎﻻت اﻟﻄﺎرﺋﺔ ﻻ ﻗﺪر اﻟﻠﻪ وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ﻟﻠﺪﻓﺎع اﻟﻤﺪﻧﻲ واﻟﻬﻼل اﻷﺣﻤﺮ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻣﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﺳﻼﻣﺔ اﻟﺰوار وﺗﻘﺪﻳﻢ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻬﻢ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻣﺴﺆول ﻋﻦ ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﺰوار إﻟﻰ ﺑﻮاﺑﺎت اﻟﺨﺮوج ﻓﻲ وﻗﺖ اﻹﻏﻼق واﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ان ﻳﺘﻢ إﺧﻼء اﻟﻤﻮﻗﻊ دون ﺣﺼﻮل ازدﺣﺎم او ﺗﺪاﻓﻊ ﻓﻲ اﻟﻤﻤﺮات واﻟﺒﻮاﺑﺎت‪.‬‬ ‫•‬
‫أي ﻣﻬﺎم أﺧﺮى ﺗﻮﻛﻞ إﻟﻴﻪ ﻣﻦ اﻟﻤﺸﺮف أو ﻣﺪﻳﺮ اﻷﻣﻦ وﻣﺪﻳﺮ اﻟﻤﺸﺮوع‪.‬‬ ‫•‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫اﻟﺘﺤﻀﻴﺮ اﻟﺸﺨﺼﻲ ﻗﺒﻞ اﻟﺤﻀﻮر ﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬

‫ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻇﻒ ﺗﻬﻴﺌﺔ وﺗﺤﻀﻴﺮ ﻧﻔﺴﻪ ﻗﺒﻞ اﻟﺤﻀﻮر ﻟﻠﻌﻤﻞ‪ ،‬ﻟﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﻣﻦ ﺗﺄﺛﻴﺮ ﻋﻠﻰ إﻧﺘﺎﺟﻴﺔ وﻋﻤﻞ اﻟﻤﻮﻇﻒ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ اﺧﺘﺼﺎرﻫﺎ ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫ﺗﺄﻛﺪ أﻧﻚ‬
‫ﺗﺄﻛﺪ ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺄﻛﺪ ﻣﻦ درﺟﺔ‬
‫اﻟﻴﻮم ﺗﺘﻤﺘﻊ‬
‫ﺣﺼﻮﻟﻚ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺣﺮارﺗﻚ وﻋﺪم‬
‫ﺑﺼﺤﻪ‬
‫راﺣﺔ ﻛﺎﻓﻴﺔ‬ ‫وﺟﻮد اﻋﺮاض‬
‫وﻧﻔﺴﻴﺔ ﺟﻴﺪة‬
‫ﻳﻮﻣﻴ ًﺎ‬ ‫ﺗﻌﺐ ﻋﻠﻴﻚ‬
‫ﻟﻠﻌﻤﻞ‬

‫‪6‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪2‬‬

‫ﺗﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺣﺎﻟﺔ‬
‫‪5‬‬ ‫ﺗﺄﻛﺪ ﻣﻦ إﺣﻀﺎر‬
‫ﺟﻤﻴﻊ‬
‫‪3‬‬ ‫ﺗﻨﺎول وﺟﺒﺎﺗﻚ‬
‫‪1‬‬
‫اﻟﻄﻘﺲ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻠﺰﻣﺎت‬ ‫اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ ﺑﺎﻧﺘﻈﺎم‬
‫ﻻرﺗﺪاء اﻟﺒﺲ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫وﻗﺒﻞ اﻟﺤﻀﻮر‬
‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬ ‫وﻋﺪم ﺗﺮﻛﻬﺎ‬ ‫ﻟﻠﻌﻤﻞ‬
‫ﻓﻲ اﻟﺴﻴﺎرة‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫اﻟﺘﺤﻀﻴﺮ اﻟﺸﺨﺼﻲ ﻟﻠﻤﻈﻬﺮ اﻟﺨﺎص ﻗﺒﻞ اﻟﻘﺪوم ﻟﻠﻌﻤﻞ‬

‫ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻇﻒ اﻻﻫﺘﻤﺎم واﻟﺤﺮص اﻟﺪاﺋﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻈﻬﺮ اﻟﻌﺎم‪ ،‬ﻟﻤﺎ ﻳﺸﻜﻠﻪ ﻣﻦ أﻫﻤﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﺮك اﻧﻄﺒﺎع أوﻟﻲ إﻳﺠﺎﺑﻲ ﻋﻨﺪ ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻷﺧﺮﻳﻦ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻴﻊ‬
‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻈﻬﺮ اﻟﻌﺎم ﺑﻤﺎ ﻳﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ اﻟﺜﻮاﺑﺖ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ واﻟﺪﻳﻨﻴﺔ واﻟﺬوق اﻟﻌﺎم‪ ،‬وﻣﻦ أﻫﻢ اﻟﻌﻮاﻣﻞ ﻟﻠﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻈﻬﺮ اﻟﻌﺎم ﻫﻲ ‪:‬‬

‫ار ﺗ ﺪاء اﻟﻤ ﻼﺑﺲ اﻟﺮ ﺳﻤ ﻴﺔ و اﻟﻨﻈﻴﻔ ﺔ‬

‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬
‫ا ﻟﻤ ﺤ ﺎﻓﻈﺔ ﻋ ﻠ ﻰ ا ﻟﻨ ﻈﺎﻓﺔ ا ﻟﺸ ﺨ ﺼ ﻴ ﺔ‬
‫ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻇﻒ ارﺗﺪاء اﻟﺰي اﻟﺮﺳﻤﻲ‬ ‫ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻇﻒ اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺑﺎﻟﻨﻈﺎﻓﺔ‬
‫ﻟﻠﻌﻤﻞ‪ ،‬وأن ﻳﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﻧﻈﺎﻓﺔ وﻣﻈﻬﺮ اﻟﺰي‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ واﻻﻏﺘﺴﺎل ﻳﻮﻣﻴ ًﺎ وﺗﻘﻠﻴﻢ‬
‫وﻋﺪم اﻟﻤﺒﺎﻟﻐﺔ ﻓﻲ اﻻﻛﺴﺴﻮارات‪ .‬ﻛﻤﺎ‬ ‫اﻻﻇﺎﻓﺮ وﺗﺮﺗﻴﺐ اﻟﺬﻗﻦ ﻟﻠﺸﺒﺎب ﻗﺒﻞ‬
‫ﻳﻔﻀﻞ اﺣﻀﺎر ﺷﻨﻄﺔ ﺻﻐﻴﺮة ﻟﻮﺿﻊ اﻟﻤﻘﺘﻨﻴﺎت‬ ‫اﻟﺤﻀﻮر ﻟﻠﻌﻤﻞ‪ ،‬وﻋﺪم اﻟﻤﺒﺎﻟﻐﺔ ﻓﻲ اﻟﺰﻳﻨﺔ‬
‫اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫وﺗﺠﻨﺐ اﻟﻌﻄﻮرات اﻟﻘﻮﻳﺔ‬

‫‪4‬‬ ‫ا ر ﺗ ﺪا ء ﺣ ﺬا ء ﻣ ﻨ ﺎﺳ ﺐ و ﻣ ﺮ ﻳ ﺢ‬
‫‪3‬‬
‫ا ر ﺗ ﺪا ء ا ﻟﺰ ي ﻓﻲ ﺟ ﻤ ﻴ ﻊ ا ﻷو ﻗ ﺎت‬
‫ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻇﻒ ارﺗﺪاء ﺣﺬاء ﻣﻨﺎﺳﺐ‬
‫ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻇﻒ ارﺗﺪاء اﻟﺰي اﻟﺮﺳﻤﻲ‬ ‫وﻳﺘﻨﺎﺳﻖ ﻣﻊ زي اﻟﻌﻤﻞ وأن ﻳﻜﻮن ﻣﺮﻳﺢ‬
‫واﻟﺴﺘﺮة ﺑﺎﻟﺸﻜﻞ اﻟﺼﺤﻴﺢ ﺧﻼل أوﻗﺎت اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻟﻠﻘﺪم وﻳﺘﻤﺎﺷﻰ ﻣﻊ ﻇﺮوف واﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬
‫وﻋﺪم اﻫﻤﺎﻟﻬﺎ او اﻋﺎرﺗﻬﺎ ﻷي ﺷﺨﺺ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‪ .‬ﻣﻊ ﺗﺠﻨﺐ ﻟﺒﺲ اﻟﻜﻌﺐ اﻟﻌﺎﻟﻲ او‬
‫اﻟﺼﻨﺪل وﻳﻤﻨﻊ ﻟﺒﺲ اﻟﺸﺒﺸﺐ‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫اﻟﺘﺤﻀﻴﺮ اﻟﺸﺨﺼﻲ ﻟﻠﻤﻈﻬﺮ اﻟﺨﺎص ﻗﺒﻞ اﻟﻘﺪوم ﻟﻠﻌﻤﻞ‬

‫اﻻﺳﺘﺤﻤﺎم‬ ‫اﻟﺸﻌﺮ اﻟﻤﺮﺗﺐ‬ ‫اﻟﺤﺬاء اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬ ‫اﻟﺰي اﻟﻨﻈﻴﻒ‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

‫اﻟﺰي اﻟﺮﺳﻤﻲ ) ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﻴﻦ (‬

‫ﺛﻮب و ﺷﻤﺎغ‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫اﻟﺰي اﻟﺮﺳﻤﻲ ) اﻧﺎث (‬

‫ﺗﺮﺗﺪي اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫ﻋﺒﺎﻳﺔ وﻃﺮﺣﺔ ﺳﻮداء‬
‫وﻳﻤﻨﻊ ارﺗﺪاء ﻋﺒﺎﻳﺔ‬

‫ﻣﻠﻮﻧﻪ – ﻣﺰﺧﺮﻓﺔ ‪ -‬ﺿﻴﻘﻪ‬

‫ﻋﺒﺎﻳﺔ وﻃﺮﺣﻪ ﺳﻮداء‬ ‫اﻟﻌﺒﺎءات اﻟﻤﻠﻮﻧﺔ‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫اﻟﺰي اﻟﺮﺳﻤﻲ ) ﻟﻠﻤﻔﺘﺸﻴﻦ (‬

‫ﻳﺮﺗﺪي اﻟﻤﻨﻈﻢ‬
‫زي اﺳﻮد ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ‬
‫وﻳﻤﻨﻊ ارﺗﺪاء ﺑﻨﻄﻠﻮن‬
‫ﺟﻴﻨﺰ – ﻣﻤﺰق ‪ -‬ﺿﻴﻖ‬

‫وﻳﻤﻨﻊ ارﺗﺪاء ﺗﻴﺸﻴﺮت‬

‫ﻣﻠﻮن – ﻣﺰﺧﺮف ‪ -‬ﻋﻠﻴﻪ ﻃﺒﻌﺎت‬
‫ﺑﻨﻄﻠﻮن اﺳﻮد‬ ‫ﺗﻴﺸﻴﺮت اﺳﻮد ﺳﺎده‬ ‫ﺣﺬاء ﻣﻨﺎﺳﺐ اﺳﻮد‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫اﻟﺰي اﻟﺮﺳﻤﻲ ) اﻟﺤﺮاس (‬

‫ﻳﺮﺗﺪي اﻟﺤﺮاس‬
‫زي اﺳﻮد ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ‬
‫وﻳﻤﻨﻊ ارﺗﺪاء ﺑﻨﻄﻠﻮن‬
‫ﺟﻴﻨﺰ – ﻣﻤﺰق ‪ -‬ﺿﻴﻖ‬

‫وﻳﻤﻨﻊ ارﺗﺪاء ﺗﻴﺸﻴﺮت‬

‫ﻣﻠﻮن – ﻣﺰﺧﺮف ‪ -‬ﻋﻠﻴﻪ ﻃﺒﻌﺎت‬
‫ﺑﻨﻄﻠﻮن اﺳﻮد‬ ‫ﺗﻴﺸﻴﺮت اﺳﻮد ﺳﺎده‬ ‫ﺣﺬاء ﻣﻨﺎﺳﺐ اﺳﻮد‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫آﻟﻴﺔ ﺗﺤﻀﻴﺮ اﻟﻤﻮﻇﻒ‬

‫أوﻻ ‪ /‬ﺳﻴﺘﻢ ارﺳﺎل ﻟﻜﻞ ﻣﺸﺮف ﺑﺎرﻛﻮد ﻗﺒﻞ ﻣﻮﻋﺪ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺮﺳﻤﻲ ﺑـــ ‪ 15‬دﻗﻴﻘﺔ ‪ 10 -‬دﻗﺎﺋﻖ – وﺳﻴﻜﻮن ﻟﺪى اﻟﻤﺸﺮف ﻗﺎﺋﻤﺔ اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺑﺄﺳﻤﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻣﻌﻪ‬
‫ﺛﺎﻧﻴﺎ ‪ /‬اﻟﺘﺤﻀﻴﺮ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻫﻤﺘﻚ ﻗﺮاءة اﻟﺒﺎرﻛﻮد اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻟﺤﻀﻮر واﻻﻧﺼﺮاف ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻤﺸﺮف ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺪﺧﻮل ﻟﻠﻔﻌﺎﻟﻴﺔ وﻋﻨﺪ ﻗﺮاءة اﻟﺒﺎرﻛﻮد ﻳﻈﻬﺮ اﺷﻌﺎر ) ﺗﻢ ﺗﺴﺠﻴﻞ دﺧﻮﻟﻚ ﻟﻠﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‬
‫ﺑﻨﺠﺎح (‬
‫ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ اﻟﺘﺤﻀﻴﺮ ﺑﻌﺪ ﻗﺮاءة اﻟﺒﺎرﻛﻮد ﻳﻘﻮم اﻟﻤﺸﺮف ﺑﺘﺴﺠﻴﻞ اﺳﻤﻚ ﻓﻲ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ‪ ,‬وﻋﻨﺪ اﻻﻧﺼﺮاف ﻳﻈﻬﺮ اﺷﻌﺎر ) ﺗﻢ ﺗﺴﺠﻴﻞ ﺧﺮوﺟﻚ ﻣﻦ اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ﺑﻨﺠﺎح (‬
‫وﻓﻲ ﺣﻴﻦ ﻟﻢ ﻳﻈﻬﺮ أي ﻣﻦ ﻫﺬه اﻻﺷﻌﺎرات اﻟﺮﻓﻊ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮ ﻟﻤﺸﺮف اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‬

‫‪2‬‬

‫اﻧﻘﺮ ﻫﻨﺎ‬
‫) ﻣﻦ ﺧﺎﻧﺔ اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ (‬
‫‪4‬‬
‫إﻗﺮا اﻟﺒﺎرﻛﻮد اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻟﻤﺸﺮف‬
‫‪1‬‬
‫ادﺧﻞ ﻋﻠﻰ وﻇﺎﺋﻔﻲ‬

‫‪3‬‬
‫اﻧﺰل ﻻﺳﻔﻞ‬
‫واﻧﻘﺮ ﻫﻨﺎ‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫ﻛﻴﻔﻴﺔ أﺧﺬ اﺳﺘﺮاﺣﺔ اﺛﻨﺎء اﻟﻌﻤﻞ‬

‫آﻟﻴﺔ اﻻﺳﺘﺮاﺣﺔ ‪:‬‬

‫ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺗﻘﺴﻴﻢ اﻻﺳﺘﺮاﺣﺎت ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻃﻠﺐ اﺳﺘﺮاﺣﺔ ﻓﻲ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻫﻤﺘﻚ وﻳﺘﻢ اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻤﺸﺮف ﺑﻌﺪ اﻟﺮﺟﻮع اﻟﻰ اﻟﺠﺪول اﻟﻤﺘﻔﻖ ﻋﻠﻴﻪ ﻣﺴﺒﻘ ًﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺤﻀﻮر أﺑﻜﺮ‬
‫وﺣﺠﺰ ﻣﻮﻋﺪ ﻟﺴﺎﻋﺔ اﻻﺳﺘﺮاﺣﺔ او ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻳﻨﺴﻘﻬﺎ اﻟﻤﺸﺮف – ﻋﺪم اﺧﺬ اﺳﺘﺮاﺣﺔ اﺛﻨﺎء اﻟﺬروة – ﻣﺪة اﻻﺳﺘﺮاﺣﺔ ‪ 60‬دﻗﻴﻘﺔ ﻣﺘﻮاﺻﻠﺔ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻘﺴﻴﻤﻬﺎ ﺑﺎﻻﺗﻔﺎق ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺮف‬
‫ﻋﺪم ﺗﺮك اﻟﻤﻮﻗﻊ دون اذن اﻟﻤﺸﺮف‪.‬‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫آﻟﻴﺎت اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺤﺎﻻت ورﻓﻊ اﻟﺒﻼﻏﺎت‬

‫آﻟﻴﺔ رﻓﻊ اﻟﺒﻼﻏﺎت ‪ -‬اﻟﺠﻬﺎز اﻟﻼﺳﻠﻜﻲ ‪:‬‬

‫ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺤﺎﻻت اﻟﻤﺮﺻﻮدة داﺧﻞ اﻟﻤﻮﻗﻊ ورﻓﻊ اﻟﺒﻼﻏﺎت‬

‫ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺮﺻﺪ ﻣﺸﺮف اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ اي ﻣﻼﺣﻈﺔ أو ﺣﺎﻟﺔ ﻳﺠﺐ إﺧﺒﺎر ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﻬﺎ أو إﻳﺼﺎﻟﻬﺎ ﻟﻠﺠﻬﺎت اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻣﻌﻪ ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻳﺮﻓﻌﻬﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺟﻬﺎز اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻼﺳﻠﻜﻲ اﻟﻤﺤﻤﻮل‬
‫وﻳﺴﺘﺨﺪم ﻣﺎ ﻳﻄﺎﺑﻖ وﺻﻒ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﻟﺪﻳﻪ ‪...‬‬

‫وﺻﻴﻐﺔ رﻓﻊ اﻟﺒﻼغ ﻳﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن ﻛﺎﻻﺗﻲ ‪:‬‬

‫ﻣﺜﺎل ﻟﺮﻓﻊ اﻟﺒﻼغ | أﻧﺎ ) ذﻛﺮ اﻻﺳﻢ ( ﻣﺸﺮف ﻣﻨﻄﻘﺔ ) ﻳﺬﻛﺮ اﺳﻢ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ( ﻟﺪي ﺣﺎﻟﺔ ) ﻳﺬﻛﺮ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﺑﺎﻟﻜﻮد اﻟﻤﺨﺼﺺ ﻟﻬﺎ (‬

‫وﻳﻤﻨﻊ اﺳﺘﺨﺪام اي ﺻﻴﻐﺔ أﺧﺮى‬

‫ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺤﺎﻻت واﻟﺒﻼﻏﺎت ﻛﺎﻓﺔ ﺗﺮﻓﻊ ﻟﻠﻜﻨﺘﺮول‬ ‫ﻳﺘﻢ رﻓﻊ اﻟﺒﻼغ ﻟﻤﺴﺆول اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫ﻗﺮوب اﻹدارة واﻟﻤﺸﺮﻓﻴﻦ ﻓﻲ واﺗﺲ اب‬

‫ﻳﺘﻢ اﻧﺸﺎء ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ ﺗﻄﺒﻴﻖ ) واﺗﺲ اب ( ﺑﻤﺴﻤﻰ ) ﻗﺮوب اﻟﺪﻋﻢ ﻣﺸﺮﻓﻴﻦ (‬

‫اﻟﻬﺪف ﻣﻨﻬﺎ ‪ /‬اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﺒﺎﺷﺮة ﻣﻊ اﻻﻓﺮاد ﻓﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ واﺣﺪه ﺗﺸﻤﻞ وﺟﻮد ) إدارة اﻟﻌﻤﻴﻞ ‪ -‬ﻣﺪﻳﺮ اﻟﻤﺸﺮوع – ﻣﺴﺆوﻟﻲ اﻟﻤﻨﺎﻃﻖ – ﻣﺸﺮﻓﻴﻦ اﻟﻤﻨﺎﻃﻖ (‬
‫ﻣﺤﺘﻮى اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ‪:‬‬

‫‪ -‬اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت واﻟﺘﻮﺟﻴﻬﺎت واﻟﺘﻌﺎﻣﻴﻢ اﻟﻬﺎﻣﺔ‬

‫‪ -‬ﺗﺼﺎرﻳﺢ دﺧﻮل ) اﻟﺠﻬﺎت ‪ -‬اﻻﻓﺮاد – اﻟﺰوار ( ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‬
‫‪ -‬ارﺳﺎل اﻟﺘﻨﺒﻴﻬﺎت واﻟﻤﻼﺣﻈﺎت ﻋﻠﻰ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻤﻨﺎﻃﻖ‬
‫‪ -‬ﺗﺼﺎرﻳﺢ واﺳﻤﺎء ) اﺧﺮى ( ان وﺟﺪ‬
‫‪ -‬ﺗﻮﺛﻴﻖ واﻻﺑﻼغ ﻋﻦ ﻣﺸﺎﻛﻞ اﻷﻣﻦ واﻟﺴﻼﻣﺔ او ﻣﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﺴﺮح اﻟﺪاﺧﻠﻲ او اﻟﻤﻘﺎﻋﺪ او اﻟﻔﺌﺎت أو اﻻﻋﻄﺎل أو اﻟﻤﺸﻜﻼت اﻟﻤﻴﺪاﻧﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺘﺎج اﻟﻰ ﺗﺪﺧﻞ ﻣﺒﺎﺷﺮ وﻓﻮري اﻣﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫ذﻟﻚ‬

‫)ﺣﻮاﺟﺰ ﻓﻲ ﻣﻜﺎن ﻏﻴﺮ ﻣﺨﺼﺺ ادوات ﺑﻨﺎء ﻓﻲ اﻟﻤﻤﺮات ﺗﻮﺿﻴﺢ اﺳﻼك ‪ ,‬ﺑﺮاﻣﻴﻞ ‪ – ...‬اﺳﻼك ﻓﻲ اﻟﻤﻤﺮات ‪ -‬ﻟﻮﺣﺎت ارﺷﺎدﻳﺔ ﺧﺎﻃﺌﺔ – ﻧﻈﺎﻓﺔ اﻟﻤﻮﻗﻊ‪ ,‬ﺣﻮاﺟﺰ ﻣﻬﻤﺔ ﻣﻮاﻗﻌﻬﺎ ‪ -‬ﻣﺮاﻛﺰ‬
‫ﺧﺪﻣﺎت ﻋﺎﻣﻪ ﻣﻐﻠﻘﻪ دورات ﻣﻴﺎه – ﺗﻬﺮﻳﺐ ﻣﻴﺎه ‪ -‬اﻧﺘﺸﺎر راﺋﺤﺔ ﻛﺮﻳﻬﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ – ﺳﻠﻚ ﻛﻬﺮﺑﺎﺋﻲ ﻋﺮﻳﺎن – ﻟﻮﺣﺎت آﻳﻠﻪ ﻟﻠﺴﻘﻮط – اﻋﻄﺎل ﻛﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ (‬

‫ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻮﺛﻴﻖ ورﻓﻊ اﻟﺒﻼغ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ﺧﻄﻮﺗﻴﻦ ‪:‬‬

‫‪ -1‬ﻳﺘﻢ ﺗﺼﻮﻳﺮ اﻟﺤﺪث ﺑﻜﺎﻣﻴﺮا اﻟﺠﻮال وارﺳﺎل اﻟﺼﻮرة اوﻻ‬

‫‪ -2‬ﺑﻌﺪ ارﺳﺎل اﻟﺼﻮرة ﻋﻠﻰ ﺣﺪه ﻳﺘﻢ ارﺳﺎل اﻟﺘﻌﻠﻴﻖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ وﺗﻮﺿﻴﺢ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬

‫ﺻﻴﻐﺔ ﻛﺘﺎﺑﺔ اﻟﺤﺎﻟﺔ ‪ ....‬أﻣﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ ‪:‬‬

‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺗﺤﺪﻳﺪا ‪ /‬ﺑﺠﺎﻧﺐ اﻟﻤﺴﺮح‬ ‫اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ /‬ﻓﺌﺔ ﻗﻮﻟﺪن ﺳﻴﺮﻛﻞ‬ ‫اﻟﺤﺎﻟﺔ ‪ /‬ﻋﻄﻞ ﻓﻲ اﻻﻧﺎرة‬
‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺗﺤﺪﻳﺪا ‪ /‬ﻗﺴﻢ اﻟﻨﺴﺎء‬ ‫اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ /‬دورة ﻣﻴﺎه اﻟﺒﻮاﺑﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤﺎﻟﺔ ‪ /‬ﺗﻬﺮﻳﺐ ﻣﻴﺎه‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫أﺧﻄﺎء ﻳﻘﻊ ﺑﻬﺎ اﻟﻤﺸﺮف‬

‫| ) ذﻛﺮ اﻻﺳﻢ ( ﻣﺸﺮف ﻣﻨﻄﻘﺔ ) ﻳﺬﻛﺮ اﺳﻢ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ( ﻟﺪي ﺣﺎﻟﺔ ) ﻳﺬﻛﺮ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﺑﺎﻟﻜﻮد اﻟﻤﺨﺼﺺ‬ ‫اﻟﺼﻴﻐﺔ اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ‬ ‫• ﻋﺪم اﺗﺒﺎع اﻟﺘﺮﺗﻴﺐ ﻓﻲ ﺻﻴﺎﻏﺔ اﻟﺒﻼغ اﺛﻨﺎء اﻟﺮﻓﻊ‬
‫ﻟﻬﺎ (‬ ‫• ﻋﺪم ﺗﺪاﺧﻞ اﻻﺷﺎرات اﺛﻨﺎء اﻟﺘﺤﺪث ﻓﻲ اﻟﻼﺳﻠﻜﻲ‬
‫| اﻻﻧﺘﻈﺎر ﺣﺘﻰ اﻧﺘﻬﺎء اﻻﺷﺎرة ﺛﻢ اﻟﺒﺪء ﺑﺮﻓﻊ اﺷﺎرﺗﻚ‬ ‫اﻟﺘﺼﺮف اﻟﺼﺤﻴﺢ‬ ‫• ﻋﺪم اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﻗﺒﻞ اﻟﺮﻓﻊ‬
‫| ﻋﻨﺪ ﻣﻼﺣﻈﺔ ورﺻﺪ ﺣﺎﻟﺔ ﻗﻢ ﺑﺎﻟﺘﺄﻛﺪ اوﻻ ﻣﻦ اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﺘﻲ رﺻﺪﺗﻬﺎ ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ارﻓﻊ اﻟﺒﻼغ‬ ‫اﻟﺘﺼﺮف اﻟﺼﺤﻴﺢ‬ ‫• ﻋﺪم ﻣﺨﺎﻃﺒﺔ اﻟﻤﺸﺮف ﻟﻤﺸﺮف اﺧﺮ دون اﻟﺮﺟﻮع ﻟﻤﺴﺆول اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‬
‫ﺗﻮﺿﻴﺢ | ﻻ ﻳﻘﻮم اﻟﻤﺸﺮف ﺑﻤﻨﺎداة ﻣﺸﺮف اﺧﺮ ﻣﻌﻪ ﻟﺘﺴﻠﻴﻤﻪ ﺣﺎﻟﺔ ﻻ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﻪ ‪ ...‬داﺋﻤﺎ ﻳﺮﺟﻊ ﻟﻤﺴﺆول اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ﻣﻌﻪ‬ ‫• ﻋﺪم اﻋﻄﺎء اﻟﻤﻨﻈﻤﻴﻦ واﻟﺤﺮاس وﻗﺖ راﺣﺔ ﻣﻤﺎ ﻳﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ اداء اﻟﻤﻮﻇﻒ‬
‫| ﺗﻘﺴﻴﻢ اﻟﻮﻗﺖ ﻋﻠﻰ اﻓﺮاد اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ واﻟﺘﺴﺎوي‬ ‫اﻟﺘﺼﺮف اﻟﺼﺤﻴﺢ‬ ‫• اﻋﻄﺎء اﻻﻓﺮاد وﻗﺖ راﺣﺔ ﻓﻲ اوﻗﺎت اﻟﺬروة‬
‫| اﻋﻂ وﻗﺖ اﻟﺮاﺣﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻢ واﻟﺤﺎرس ﻓﻲ اﻻوﻗﺎت اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫اﻟﺘﺼﺮف اﻟﺼﺤﻴﺢ‬ ‫• ﻋﺪم ﺗﺪرﻳﺐ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻣﻌﻚ واﺧﺒﺎرﻫﻢ ﺑﺠﻤﻴﻊ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻬﺎﻣﺔ واﻟﺘﻮﺟﻴﻬﺎت‬
‫| ﺗﺄﻛﺪ ﻗﺒﻞ ﺑﺪء ان اﻟﺠﻤﻴﻊ ﻟﺪﻳﻪ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺘﻮﺟﻴﻬﺎت واﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت‬ ‫اﻟﺘﺼﺮف اﻟﺼﺤﻴﺢ‬ ‫• اﻟﺘﻔﺮﻗﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﻴﻦ ) اﻟﺬﻛﻮر – اﻻﻧﺎث (‬
‫| ﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﻨﻈﻤﻴﻦ ﺟﻤﻴﻌﺎ ) اﻟﺬﻛﻮر – اﻻﻧﺎث ( ﺑﻤﺴﺎواة وﻋﺪل وﻋﺪم ﺗﻔﻀﻴﻞ أﺣﺪ ﻋﻠﻰ اﺧﺮ‬ ‫اﻟﺘﺼﺮف اﻟﺼﺤﻴﺢ‬

‫اﻟﺘﺼﺮف | ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻴﻚ ﻓﺼﻞ اﻟﺼﻮرة ﻋﻦ اﻟﺘﻌﻠﻴﻖ اوﻻ ارﺳﺎل اﻟﺼﻮرة ﺛﻢ ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ أرﺳﻞ اﻟﺘﻌﻠﻴﻖ‬ ‫• ﺗﻮﺛﻴﻖ ﺻﻮرة ﻓﻲ اﻟﻘﺮوب دون ﺷﺮح اﻟﺤﺎﻟﺔ‬

‫اﻟﺘﺼﺮف | ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻴﻚ ﻗﺒﻞ ارﺳﺎل اي اﺳﺘﻔﺴﺎر او ﺳﺆال اﻟﺘﺄﻛﺪ اﻧﻪ ﻟﻢ ﻳﺘﻢ ارﺳﺎﻟﻪ او اﻻﺟﺎﺑﺔ ﻋﻨﻪ‬ ‫• ﺗﻜﺮار اﻻﺳﺌﻠﺔ ﺑﻤﻌﻨﻰ ﻳﺘﻢ ارﺳﺎل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وﻳﻜﻮن اﻟﻤﺸﺮف ﻣﻨﺸﻐﻼ او ﻏﻴﺮ‬

‫ﻣﻨﺘﺒﻪ ﻓﻴﻜﺮر ارﺳﺎل اﻟﺴﺆال او اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر‬

‫اﻟﺘﺼﺮف | ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻴﻚ اﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﻜﻞ اﻟﺼﻮر واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺘﻮﺟﻴﻬﺎت ﻓﻲ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ﻗﺒﻞ اﻟﺘﺼﺮف واﻻرﺳﺎل‬ ‫• ﺗﺼﻮﻳﺮ ﺗﺼﺮﻳﺢ أﺣﺪ اﻟﺠﻬﺎت او اﻻﻓﺮاد اﻟﻤﺸﺎرﻛﻴﻦ واﻟﺴﺆال ) ﻫﻞ ﻣﺼﺮح ﻟﻪ ؟ (‬

‫دون اﻻﻧﺘﺒﺎه ﺑﺄن اﻟﺘﺼﺎرﻳﺢ ﺗﻢ ارﺳﺎﻟﻬﺎ ﻣﺴﺒﻘﺎ‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫ﺟﻬﺔ رﻓﻊ اﻟﺒﻼغ‬ ‫اﻟﺸﺮح‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻜﻮد‬ ‫اﻟﺤﺎﻟﺔ‬

‫ﻣﺴﺆول اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺤﺎﻻت اﻟﻄﺒﻴﺔ اﻟﻤﺆﻛﺪة ﻟﻄﻠﺐ ﻣﺴﻌﻒ ﻟﻬﺎ‬ ‫‪CODE 1‬‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ ﻃﺒﻴﺔ ) ﻃﻠﺐ ﻣﺴﻌﻒ (‬
‫ﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﻢ رﺻﺪ ﻣﺘﺤﺮش ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻤﺸﺮف او اﻟﻤﻨﻈﻢ او اﻟﺤﺎرس ﻳﺘﻢ اﻟﺘﺤﻔﻆ ﻋﻠﻴﻪ ورﻓﻊ اﻟﺒﻼغ ‪ -‬ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮى ﻣﻦ ﻗﺒﻞ زاﺋﺮ ﺑﺤﺎﻟﺔ ﺗﺤﺮش ﻳﺘﻢ اﻟﺘﺤﻔﻆ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣﺪﻳﺮ اﻷﻣﻦ‬ ‫اﻟﻄﺮﻓﻴﻦ ورﻓﻊ اﻟﺒﻼغ‬ ‫‪CODE 2‬‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ ﺗﺤﺮش‬

‫ﻣﺪﻳﺮ اﻷﻣﻦ‬ ‫ﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﻢ رﺻﺪ زاﺋﺮ ﺑﺤﺎﻟﺔ ﺳﻜﺮ او ﻳﺤﻤﻞ ) ﻣﺴﻜﺮ ( ﻳﺘﻢ اﻟﺘﺤﻔﻆ ﻋﻠﻴﻪ ورﻓﻊ اﻟﺒﻼغ ﻣﺒﺎﺷﺮة‬ ‫‪CODE 3‬‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ ﺳﻜﺮ‬
‫ﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﻢ رﺻﺪ زاﺋﺮ او ﻣﻮﻇﻒ ﺑﺤﺎﻟﺔ ﻏﻴﺮ ﻃﺒﻴﻌﻴﺔ او ﻳﺤﻤﻞ ﻣﺨﺪرات او ﻳﺮوج ﻟﻬﺎ او ﻳﺘﻢ ﺗﻌﺎﻃﻴﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ﻳﺘﻢ اﻟﺘﺤﻔﻆ ﻋﻠﻰ اﻟﺤﺎﻟﺔ وﺗﻮﺟﻴﻬﻬﺎ ﻷﻗﺮب ﺧﺪﻣﺎت‬
‫ﻣﺴﺆول اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‬ ‫وﻳﻤﻨﻊ اﻟﺪﺧﻮل ﻓﻲ ﻣﺸﺎدة ﻟﻔﻈﻴﺔ او ﺟﺴﺪﻳﺔ ﻣﻊ اﻟﺤﺎﻟﺔ وﻳﺮﻓﻊ اﻟﺒﻼغ ﻣﺒﺎﺷﺮة‬ ‫‪CODE 4‬‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ ﻣﺨﺪرات ‪ ,‬ﺣﻴﺎزة ‪ ,‬ﺗﺮوﻳﺞ ‪ ,‬ﺗﻌﺎﻃﻲ‬

‫رﺻﺪ ﻣﻀﺎرﺑﺔ ﺟﺴﺪﻳﺔ ﺑﻴﻦ ﻃﺮﻓﻴﻦ او اﻛﺜﺮ ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻔﺮﻳﻖ ﺑﻴﻨﻬﻢ وﺗﺄﻣﻴﻦ اﻟﻤﻜﺎن ﻣﻦ اﻟﺘﺠﻤﻬﺮ واﻟﺘﺼﻮﻳﺮ واﺧﺬ اﻻﻃﺮاف ﻷﻗﺮب ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻦ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﺸﺠﺎر واﻟﺘﺤﻔﻆ‬
‫ﻣﺪﻳﺮ اﻷﻣﻦ‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﻢ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﺤﺮاس ورﻓﻊ ﺑﻼغ ﻣﺒﺎﺷﺮة‬ ‫‪CODE 5‬‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ ﻣﻀﺎرﺑﺔ‬

‫ﻣﺸﺎﺟﺮة ﻟﻔﻈﻴﺔ دون ﺗﻤﺎس ﺟﺴﺪي – ﺳﻮء ﺗﻔﺎﻫﻢ ﻟﻔﻈﻲ ﺑﻴﻦ ﻃﺮﻓﻴﻦ ﺗﻌﻠﻮا ﺑﻪ اﻻﺻﻮات ﻳﺘﻢ اﻟﺘﺤﻔﻆ ﻋﻠﻰ اﻻﻃﺮاف واﺣﺘﻀﺎن اﻟﺤﺎﻟﺔ دون ﻟﻔﺖ ﻧﻈﺮ ﻟﻠﺰوار ﺣﺘﻰ ﻳﺘﻢ‬
‫رﻓﻊ اﻟﺒﻼغ – اﺛﺎرة ﻓﻮﺿﻰ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ زوار او ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ ) اﻻﺳﺘﻌﺮاض ﺑﺸﻜﻞ ﻏﻴﺮ ﻻﺋﻖ – اﻟﺮﻗﺺ ﻓﻲ اﻻﻣﺎﻛﻦ اﻟﻐﻴﺮ ﻣﺨﺼﺼﺔ – اﻟﺘﺼﻮﻳﺮ وﻟﻔﺖ اﻻﻧﺘﺒﺎه – رﻓﻊ اﻟﺼﻮت‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ ﺳﻮء ﺗﻔﺎﻫﻢ ﻟﻔﻈﻲ أو اﺛﺎرة‬
‫ﻣﺴﺆول اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‬ ‫‪CODE 6‬‬ ‫ﻓﻮ ﺿ ﻰ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻠﻔﺖ ﻣﻤﺎ ﻳﺴﺒﺐ ﻓﻮﺿﻰ ﻓﻲ اﻟﻤﻜﺎن – اﻻﺳﺘﻬﺘﺎر واﻟﺘﻌﺪي ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻤﺘﻠﻜﺎت ( ﻳﺮﻓﻊ اﻟﺒﻼغ ﻣﺒﺎﺷﺮة‬
‫ﻣﺴﺆول اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‬ ‫اﺣﺘﻤﺎﻟﻴﺔ ﺣﺪوث ﺣﺮﻳﻖ اﻟﺮﻓﻊ ﺑﻌﺪ اﻟﺘﺄﻛﺪ ‪ -‬ﺣﺮﻳﻖ ﻓﻌﻠﻲ‬ ‫‪CODE 7‬‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ ﺣﺮﻳﻖ‬
‫ﻣﺴﺆول اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‬ ‫اﻟﺘﻤﺎس ﻛﻬﺮﺑﺎﺋﻲ ﻓﻲ اﺣﺪ اﻟﻤﻨﺎﻃﻖ ) اﻟﻤﺴﺮح اﻟﺪاﺧﻠﻲ – ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﻄﻌﺎم – اﻟﻤﺴﺮح اﻟﺨﺎرﺟﻲ – ﻣﻨﺎﻃﻖ اﻟﺨﺪﻣﺎت وﻏﻴﺮ ذﻟﻚ (‬ ‫‪CODE 8‬‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺘﻤﺎس ﻛﻬﺮﺑﺎء‬
‫ﺳﻘﻮط ﺳﻘﻒ – ﺳﻘﻮط ﻋﺎﻣﻮد – ﻫﺒﻮط ﺑﺎﻻرﺿﻴﺔ ‪ -‬وﻗﻮع ﻣﻈﻠﺔ ‪ -‬ﺳﻘﻮط ﻟﻮﺣﺎت ﺿﺨﻤﺔ – ﺗﺤﻄﻢ زﺟﺎج ﻛﺒﻴﺮ او ﺣﺎﺋﻂ ‪ -‬او ﻏﻴﺮ ذﻟﻚ ﺣﺎدث اﻧﺸﺎﺋﻲ ﻳﻬﺪد ﺳﻼﻣﺔ‬
‫ﻣﺴﺆول اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‬ ‫اﻟﺰوار واﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫‪CODE 9‬‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ ﺣﻮادث اﻧﺸﺎﺋﻴﺔ‬

‫ﻣﺪﻳﺮ اﻷﻣﻦ‬ ‫رﺻﺪ ﺣﺎﻟﺔ ﺳﺮﻗﺔ ﻣﻦ ) اﻟﻤﺴﺮح – اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ – ﺧﻴﻤﺔ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ او ﻣﻨﺎﻃﻖ اﻟﺰوار ( ﺑﻌﺪ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﻳﺘﻢ رﻓﻊ اﻟﺒﻼغ‬ ‫‪CODE 11‬‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ ﺳﺮﻗﺔ‬
‫ﻣﺨﺎﻟﻔﺔ ﻻﺋﺤﺔ اﻟﺬوق اﻟﻌﺎم ) اﻟﻠﺒﺎس اﻟﻐﻴﺮ ﻻﺋﻖ ﺑﺎﻟﻤﻜﺎن – اﻟﺘﺼﺮﻓﺎت اﻟﺨﺎدﺷﺔ ﻟﻠﺤﻴﺎء اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻃﺒﻴﻌﺔ ﺟﻨﺴﻴﺔ – ارﺗﺪاء اﻟﻤﻼﺑﺲ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ وﺛﻴﺎب اﻟﻨﻮم – ارﺗﺪاء‬
‫ﻣﺴﺆول اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‬ ‫ﻣﻼﺑﺲ ﺗﺤﻤﻞ ﺻﻮر ﺧﺎدﺷﺔ ﻟﻠﺤﻴﺎء (‬ ‫‪CODE 12‬‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ ﻣﺨﺎﻟﻔﺔ ﻟﻠﺬوق اﻟﻌﺎم‬

‫رﺻﺪ ﻓﺘﺎة ﻣﺘﺸﺒﻬﻪ ﺑﺎﻟﺮﺟﺎل ) اﻟﻤﻈﻬﺮ اﻟﻌﺎم – اﻟﺘﺼﺮﻓﺎت – اﻟﻤﻼﺑﺲ ( رﺻﺪ ﺷﺎب ﻣﺘﺸﺒﻪ ﺑﺎﻟﻨﺴﺎء ) اﻟﻤﻈﻬﺮ اﻟﻌﺎم – اﻟﺘﺼﺮﻓﺎت – اﻟﻤﻼﺑﺲ – ارﺗﺪاء اﻟﺤﻘﺎﺋﺐ او‬
‫ﻣﺴﺆول اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‬ ‫اﻻﺣﺬﻳﺔ اﻟﻨﺴﺎﺋﻴﺔ (‬ ‫‪CODE 13‬‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ ﺗﺸﺒﻪ ﺑﺎﻟﻨﺴﺎء أو اﻟﺮﺟﺎل‬

‫ﻣﺪﻳﺮ اﻷﻣﻦ‬ ‫ﺳﻼح اﺑﻴﺾ ) ﺳﻜﻴﻦ – ﺳﻴﻒ – ﺧﻨﺠﺮ ‪ -‬ﻣﺸﺮط او اي اداة ﺣﺎدة ﺗﺸﻜﻞ ﺧﻄﺮ ( ﺳﻼح ﻧﺎري ) ﻣﺴﺪس – ﻣﺘﻔﺠﺮات ﻳﺪوﻳﺔ (‬ ‫‪CODE 14‬‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ ﺣﻤﻞ ﺳﻼح ﺑﺄﻧﻮاﻋﻪ‬
‫رﺻﺪ زاﺋﺮ ﻣﺰور او ﻣﻨﺘﺤﻞ ﻟﻠﺸﺨﺼﻴﺔ ﺑﺤﻤﻞ ﺑﻄﺎﺋﻖ أو ﺗﺬاﻛﺮ أو اﺳﺎور ) ﻫﻮﻳﺔ ﺷﺨﺼﻴﺔ – ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻋﻤﻞ – ﺑﻄﺎﻗﺔ ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻣﺰورة ‪ -‬ارﺗﺪاء اﺳﻮار ﻻ ﻳﻄﺎﺑﻖ اﻟﺘﺬﻛﺮة –‬
‫ﻣﺴﺆول اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‬ ‫ارﺗﺪاء اﺳﻮار ﻣﻨﺘﻬﻲ اﻟﺼﻼﺣﻴﺔ او ﺗﺎﻟﻒ (‬ ‫‪CODE 15‬‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ ﺗﺰوﻳﺮ واﻧﺘﺤﺎل ﺷﺨﺼﻴﺔ‬

‫رﺻﺪ ﺣﺎﻟﺔ دﺧﻮل ﻏﻴﺮ ﻧﻈﺎﻣﻲ ) ﺗﺬاﻛﺮ ﻣﺰورة ﻟﺪﺧﻮل اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ – دﺧﻮل اﻟﻤﺴﺮح دون ﺗﺬﻛﺮة ‪ -‬اﺳﺘﺨﺪام ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻋﻤﻞ ﻟﻤﻮﻇﻒ اﺧﺮ او ﺑﻄﺎﻗﺔ اﻟﻤﻮﺳﻢ ‪ -‬دﺧﻮل زوار‬
‫ﻣﺴﺆول اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‬ ‫ﻣﻦ ﺑﻮاﺑﺎت اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ او ﺑﻮاﺑﺎت اﻟﺨﺪﻣﺎت ‪ -‬وﻏﻴﺮ ذﻟﻚ (‬ ‫‪CODE 16‬‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ دﺧﻮل ﻏﻴﺮ ﻧﻈﺎﻣﻲ‬

‫ﻣﺴﺆول اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‬ ‫ﺗﺠﻤﻊ وﺗﺠﻤﻬﺮ زوار او ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﺸﺒﻮﻫﻪ او ﻏﻴﺮ ﻃﺒﻴﻌﻴﺔ ﻳﺘﻢ اﻟﺮﻓﻊ ﺑﻌﺪ اﻟﺘﺄﻛﺪ‬ ‫‪CODE 17‬‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ ﺗﺠﻤﻬﺮ ﻣﺸﺒﻮه‬
‫ﻣﺴﺆول اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‬ ‫وﻗﻮف ﺳﻴﺎرة ﻓﻲ ﻣﻜﺎن ﻏﻴﺮ ﻣﺨﺼﺺ ﻟﻬﺎ او اﻣﺎم ﺑﻮاﺑﺎت دﺧﻮل او ﺧﺮوج ﻟﻠﺰوار او اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫‪CODE 18‬‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ وﻗﻮف ﺳﻴﺎرة ﻣﺨﺎﻟﻔﺔ‬
‫ﺣﺎﻟﺔ ﻓﻘﺪان اﻏﺮاض ﺷﺨﺼﻴﺔ ﺑﺎﻫﻀﺔ‬
‫ﻣﺴﺆول اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‬ ‫ﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﻢ ﻓﻘﺪان اﻏﺮاض ﺷﺨﺼﻴﺔ ﺛﻤﻴﻨﺔ ﻣﺜﻞ ) ﻣﺠﻮﻫﺮات ﺑﺎﻫﻀﺔ اﻟﺜﻤﻦ – ﺟﻮال – ﻣﺤﻔﻈﺔ (‬ ‫‪CODE 21‬‬ ‫اﻟﺜﻤﻦ‬
‫ﻣﺴﺆول اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‬ ‫اي ﻣﺸﺎﻛﻞ ﺗﺨﺺ اﻟﺰاﺋﺮ أو اﻟﺘﺬاﻛﺮ ) ﻣﻘﺎﻋﺪ ﻏﻴﺮ ﻣﻮﺟﻮدة ‪ -‬ﺗﺬﻛﺮة ﻣﻜﺮرة – ﻣﻘﺎﻋﺪ ﻣﻜﺴﻮرة ‪ -‬ﺟﻠﻮس زاﺋﺮ ﺑﻤﻘﻌﺪ ﻏﻴﺮ اﻟﺘﺬﻛﺮة اﻟﺘﻲ ﻣﻌﻪ ‪ -‬ﺣﺠﺐ رؤﻳﺔ اﻟﻤﺴﺮح (‬ ‫‪CODE 22‬‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ ﻣﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﻘﺎﻋﺪ‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫إرﺷﺎدات اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻤﻬﻨﻲ‬

‫‪ -‬ﻳﺠﺐ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺄداء اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ وﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ ﺑﺎﺣﺘﺮاﻓﻴﺔ واﺗﻘﺎن ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﺠﺐ اﺗﺒﺎع اﻧﻈﻤﺔ وﻗﻮاﻧﻴﻦ ادارة اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ واﻟﻤﺸﺮف اﻟﻤﺒﺎﺷﺮ وﻋﺪم ﻣﺨﺎﻟﻔﺘﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻳﺠﺐ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺴﺎﻋﺎت اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ وﺗﺴﺠﻴﻞ اﻟﺤﻀﻮر واﻻﻧﺼﺮاف ﺑﻘﺮاءة اﻟﺒﺎرﻛﻮد ﻋﻨﺪ اﻟﻤﺸﺮف اﻟﻤﺴﺆول واﻻ ﺳﻴﺘﻢ ﺣﺴﻢ ﺟﺰء ﻣﻦ اﻟﻤﻜﺎﻓﺄة‪.‬‬
‫‪ -‬ﻳﺠﺐ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻷﻧﻈﻤﺔ واﻟﻘﻮاﻧﻴﻦ ﻟﻠﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ واﻟﺜﻮاﺑﺖ اﻟﺪﻳﻨﻴﺔ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ وﻋﺪم ﻣﺨﺎﻟﻔﺘﻬﺎ‪ ،‬ﻓﻲ ﺣﺎل ﻣﺨﺎﻟﻔﺔ ذﻟﻚ ﻳﺘﺤﻤﻞ اﻟﻤﺨﺎﻟﻒ اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ وﺣﺪه وﻳﻘﺪم ﻟﻠﻤﺴﺄﻟﺔ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻋﻨﺪ اﻟﻮﺻﻮل ﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ﻳﺠﺐ ﺗﺴﺠﻴﻞ اﻟﺤﻀﻮر واﺗﺨﺎذ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﻤﺤﺪد ﻣﺒﺎﺷﺮة ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﻤﻨﻊ اﻟﺘﻮاﺟﺪ او اﻟﻮﻗﻮف ﻓﻲ ﻣﻮاﻗﻊ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﻤﺤﺪد وﻳﻤﻨﻊ ﺗﺸﻜﻴﻞ اﻟﺘﺠﻤﻌﺎت‪.‬‬
‫‪ -‬ﻳﻤﻨﻊ ﺗﺮك اﻟﻤﻮﻗﻊ ﺧﺎﻟﻲ ﺑﺪون اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺮف ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﻤﻨﻊ اﻟﺨﺮوج ﻣﻦ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ وﻗﺖ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺪون اﺑﻼغ اﻟﻤﺸﺮف‪.‬‬
‫‪ -‬ﻳﻤﻨﻊ ﺗﺴﻬﻴﻞ دﺧﻮل اي ﺷﺨﺺ ﻟﻠﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻏﻴﺮ ﻧﻈﺎﻣﻴﺔ ‪ ،‬ﻣﺨﺎﻟﻔﺔ ذﻟﻚ ﻳﻌﺮﺿﻚ ﻟﻠﻤﺴﺄﻟﺔ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻳﻤﻨﻊ ﻣﻨﻌ ًﺎ ﺑﺎﺗ ًﺎ اﻟﺘﺼﺎدم ﻣﻊ اﻟﺠﻤﻬﻮر او اﻟﺪﺧﻮل ﻓﻲ ﻣﺸﺎدات ﻟﻔﻈﻴﺔ او ﺟﺴﺪﻳﺔ وﻳﺠﺐ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﻢ ﺑﺎﻟﺸﻜﻞ اﻟﻼﺋﻖ‪ ،‬وﻧﺄﻣﻞ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟﻬﺪوء ﻣﻬﻤﺎ ﺣﺪث واﺳﺘﺪﻋﺎء اﻟﻤﺸﺮف ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ‬
‫اﻟﻤﻮﻗﻒ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻓﻲ ﺣﺎل ﻗﺎم ﻓﺮد ﻣﻦ اﻟﺠﻤﻬﻮر ﺑﺎﻟﺘﻌﺪي اﻟﻠﻔﻈﻲ او اﻟﺠﺴﺪي ﻳﺠﺐ ﺿﺒﻂ اﻟﻨﻔﺲ واﺑﻼغ اﻟﻤﺸﺮف ﻓﻮر ًا ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺤﺎﻟﺔ واﺗﺨﺎذ اﻻﺟﺮاء اﻟﻨﻈﺎﻣﻲ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﻔﻆ ﺣﻘﻮﻗﻚ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻣﺪة اﻟﺒﺮﻳﻚ اﻟﻘﺼﻮى ‪ 60‬دﻗﻴﻘﺔ وﻳﺴﻤﺢ ﺑﺘﻘﺴﻴﻢ اﻟﺒﺮﻳﻚ ﻓﻲ اﻟﻴﻮم ﺑﻌﺪ اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺮف‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﺤﻖ ﻟﻠﻤﺸﺮف ﺗﺤﺪﻳﺪ وﻗﺖ اﻟﺒﺮﻳﻚ ﺣﺴﺐ ﻣﺎ ﺗﻘﺘﻀﻴﻪ اﻟﺤﺎﺟﺔ ) ﻳﻤﻨﻊ آﺧﺬ اﺳﺘﺮاﺣﺔ أوﻗﺎت اﻟﺬروة‬
‫(‪.‬‬
‫‪ -‬ﻳﺠﺐ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﺰي اﻟﺮﺳﻤﻲ اﺛﻨﺎء اداء اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻓﻲ ﺣﺎل ﻋﺪم اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺤﻀﻮر ﻳﺘﻢ ﺗﺒﻠﻴﻎ اﻻدارة ﺑﻤﺪة ﻻ ﺗﻘﻞ ﻋﻦ ‪ 48‬ﺳﺎﻋﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻳﺠﺐ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﺳﻼﻣﺔ اﻟﺰوار وﺗﻘﺪﻳﻢ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻼزﻣﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻳﻤﻨﻊ اﻟﺘﺼﻮﻳﺮ أو اﻻﻧﺸﻐﺎل ﺑﺎﻟﺠﻮال اﺛﻨﺎء اداء اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﻢ اﻟﻌﺜﻮر ﻋﻠﻰ ﻣﻔﻘﻮدات ﻳﺘﻢ ﺗﺴﻠﻴﻤﻬﺎ ﻟﻠﻤﺸﺮف ﻣﺒﺎﺷﺮة‪.‬‬
‫‪ -‬ﻳﻤﻨﻊ اﻟﺘﺪﺧﻴﻦ ﻓﻲ ﻣﻮاﻗﻊ داﺧﻞ اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ او ﻋﻨﺪ اﻟﻤﺪاﺧﻞ واﻟﻤﺨﺎرج ‪ ،‬وﻳﺠﺐ اﻻﺑﺘﻌﺎد ﻣﺴﺎﻓﺔ ﻛﺎﻓﻴﻪ ﻋﻦ ﻣﻮاﻗﻊ ﺗﻮاﺟﺪ اﻟﺠﻤﻬﻮر‪.‬‬
‫‪ -‬ﻳﺠﺐ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﺧﺮوج اﻟﺠﻤﻬﻮر ﺑﻌﺪ اﻧﺘﻬﺎء اﻟﻴﻮم واﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ان ﻳﺘﻢ إﺧﻼء اﻟﻤﻨﺎﻃﻖ ﻛﺎﻓﺔ‪.‬‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎم اﺛﻨﺎء اﻟﻌﻤﻞ‬

‫ﻻ ﺗﺪﺧﻦ ﻓﻲ أوﻗﺎت ﻋﻤﻠﻚ‬ ‫ﺗﺠﻨﺐ اﻟﺴﻮاﻟﻒ‬ ‫ﻻ ﺗﺼﻮر ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺎﻫﻴﺮ‬

‫ﻻ ﺗﻨﺸﻐﻞ ﺑﺎﻟﺠﻮال اﺛﻨﺎء‬
‫وﺗﺠﻨﺐ اﻟﺘﺪﺧﻴﻦ ﺑﺎﻷﻣﺎﻛﻦ‬ ‫واﻷﺣﺎدﻳﺚ‬ ‫أو ﺗﻨﺸﻐﻞ ﺑﺘﺼﻮﻳﺮ‬
‫اﻟﻌﻤﻞ‬
‫اﻟﻐﻴﺮ ﻣﺨﺼﺼﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻧﺒﻴﺔ ﻣﻊ زﻣﻼﺋﻚ‬ ‫ﻧ ﻔ ﺴﻚ‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎم اﺛﻨﺎء اﻟﻌﻤﻞ‬

‫داﺋﻤﺎ اﺣﺮص أﻧﻚ ﺗﻘﻒ ﺑﺎﻟﺸﻜﻞ‬

‫ﺧﻠﻚ داﺋﻤﺎ ﻣﺒﺘﺴﻢ ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ‬ ‫ﻣﻤﻨﻮع ﺗﺸﺮب وﺗﺄﻛﻞ‬ ‫اﺳﺘﻘﺒﻞ ﺿﻴﻮﻓﻚ ﺑﻜﻞ اﻟﻜﻠﻤﺎت‬
‫اﻟﺼﺤﻴﺢ وﺗﺠﻨﺐ اﻻﺗﻜﺎء أو اﻟﺠﻠﻮس‬
‫وﻻ ﺗﺤﺮم اﻟﺰوار اﺑﺘﺴﺎﻣﺘﻚ اﻟﻔﺮﻳﺪة‬ ‫اﺛﻨﺎء اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﺠﻤﻴﻠﺔ واﻟﺘﺮﺣﻴﺐ اﻟﺮﻫﻴﺐ‬
‫وﻗﺖ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫وذراﺑﻪ اﺳﻠﻮﺑﻚ‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬


‫ﺗﺠﻨﺒﻲ أﻛﻞ اﻟﻌﻠﻜﺔ اﺛﻨﺎء اﻟﻌﻤﻞ‬
‫واﻟﺘﺤﺪث ﻣﻊ اﻟﺰوار‬
‫اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎم اﺛﻨﺎء اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﻻ ﺗﻠﺒﺴﻴﻦ اﻛﺴﺴﻮارات‬
‫ﺗﺠﻨﺒﻲ ارﺗﺪاء ﻗﺮط‬ ‫ﻻ ﺗﺼﻮرﻳﻦ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺎﻫﻴﺮ أو‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻠﻔﺖ وﻏﻴﺮ‬
‫اﻻﻧﻒ واﻟﻔﻢ واﻟﺤﺎﺟﺐ واي اﻛﺴﺴﻮار‬ ‫ﺗﻨﺸﻐﻠﻴﻦ ﺑﺘﺼﻮﻳﺮ ﻧﻔﺴﻚ‬
‫اﻋﺘﻴﺎدي وﺧﻠﻴﻚ‬
‫ﻓﻲ اﻟﻮﺟﻪ‬
‫ﺑﺴﻴﻄﺔ‬
‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬
 ‫اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎم اﺛﻨﺎء اﻟﻌﻤﻞ‬

‫أﻇﻬﺮي اﺑﺘﺴﺎﻣﺘﻚ داﺋﻤﺎ‬ ‫اﺧﺘﺎري ﺗﺴﺮﻳﺢ ﺷﻌﺮك‬ ‫ﻳﺠﺐ ان ﺗﻜﻮن اﻇﺎﻓﺮ‬ ‫اﻟﻮﻗﻮف اﻟﺼﺤﻴﺢ‬ ‫اﺗﺒﻌﻲ أﺳﻠﻮب اﻟﻤﻜﻴﺎج‬
‫واﺣﺮﺻﻲ ﻋﻠﻰ أن ﻳﻜﻮن‬ ‫ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﺮﺗﺒﺔ‬ ‫ﻳﺪﻳﻚ ﻣﺮﺗﺒﺔ‬ ‫واﺳﺘﻘﺒﺎل اﻟﺰوار‬ ‫اﻟﺒﺴﻴﻂ واﻟﻨﺎﻋﻢ‬
‫ﺷﻜﻠﻚ ﻣﺮﺗﺐ‬ ‫واﺑﺘﻌﺪي ﻋﻦ اﻟﻤﺒﺎﻟﻐﺔ‬ ‫وﺗﺠﻨﺒﻲ اﻟﻄﻼء اﻟﻐﺎﻣﻖ‬ ‫ﺑﻜﻞ ﻟﻄﻒ وﻟﺒﺎﻗﺔ‬ ‫وﺗﺠﻨﺒﻲ اﻟﻤﻜﻴﺎج اﻟﺜﻘﻴﻞ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻈﻬﺮ‬ ‫واﻷﻟﻮان اﻟﻐﺎﻣﻘﺔ‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫ﺳﻠﻮﻛﻴﺎت ﻋﺎﻣﺔ‬

‫داﺋﻤ ًﺎ اﺳﺘﺨﺪم ﻛﻠﻤﺎت‬

‫داﺋﻤ ًﺎ اﻧﻬﻲ اﻟﺤﺪﻳﺚ ﻣﻊ‬ ‫داﺋﻤ ًﺎ اﺳﺘﻘﺒﻞ اﻟﺰوار‬
‫ﻻﺋﻘﺔ وﺗﺪل ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺳﻠﻮﻛﻴﺎت اﻟﺘﺤﺪث ﻣﻊ اﻟﺰوار واﻟﻀﻴﻮف‪:‬‬
‫اﻟﻀﻴﻒ ﺑﺎﻟﺸﻜﺮ وﺗﻤﻨﻰ‬ ‫واﻟﻀﻴﻮف ﺑﺎﻟﺘﺮﺣﻴﺐ‬
‫اﻫﺘﻤﺎﻣﻚ ﺑﺨﺪﻣﺔ‬
‫ﻟﻪ ﻳﻮم ﺳﻌﻴﺪ‬ ‫واﻻﺑﺘﺴﺎﻣﺔ‬
‫اﻟﻀﻴﻒ‬

‫ﺗﺠﻨﺐ اﻟﺤﺪﻳﺚ ﻋﻦ‬

‫ﺗﺠﻨﺐ ﻣﻘﺎﻃﻌﺔ اﻟﻀﻴﻒ‬ ‫ﺗﺠﻨﺐ رﻓﻊ اﻟﺼﻮت واﻟﺪﺧﻮل‬
‫اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ اﻟﺴﻴﺎﺳﻴﺔ‬ ‫ﺳﻠﻮﻛﻴﺎت ﺗﺠﻨﺒﻬﺎ ﺧﻼل اﻟﺤﺪﻳﺚ ﻣﻊ اﻟﺰوار‬
‫ﺧﻼل اﻟﺘﺤﺪث وداﺋﻤ ًﺎ ﻛﻦ‬ ‫ﻓﻲ ﻣﺸﺎدات ﻛﻼﻣﻪ ﻣﻊ‬
‫واﻟﺪﻳﻨﻴﺔ واﻟﻌﺮﻗﻴﺔ ﻣﻊ‬ ‫واﻟﻀﻴﻮف‪:‬‬
‫ﻣﺴﺘﻤﻊ ﺟﺪﻳﺪ‬ ‫اﻟﻀﻴﻮف‬
‫اﻟﻀﻴﻮف‬

‫ﺗﺠﻨﺐ ﻣﺨﺎﻟﻔﺔ اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت‬

‫ﻳﺠﺐ اﺗﺒﺎع اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت‬ ‫ﻳﺠﺐ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﻤﻮاﻋﻴﺪ‬
‫ﻷﻧﻬﺎ اﻟﺨﻄﻮة اﻷوﻟﻰ‬
‫وﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ ﻣﻤﺎ ﻳﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻌﻜﺲ اﻧﻀﺒﺎط‬ ‫ﺳﻠﻮﻛﻴﺎت اﻟﻤﻮﻇﻒ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ‪:‬‬
‫ﻟﻔﺸﻞ أي ﺷﺨﺺ ﻓﻲ‬
‫زﻳﺎدة إﻧﺘﺎﺟﻴﺔ اﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻒ‬
‫اﻟﻌﻤﻞ‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫ﺳﻠﻮﻛﻴﺎت ﻋﺎﻣﺔ‬

‫ﺗﺠﻨﺐ ﺗﺴﺤﻴﺐ اﻟﻘﺪﻣﻴﻦ‬

‫ﺣﺎﻓﻆ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﻲ‬ ‫ﺗﺠﻨﺐ اﻟﺮﻛﺾ ﺑﺴﺮﻋﺔ ﺗﻠﻔﺖ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻻرض ﺧﻼل‬ ‫ﺳﻠﻮﻛﻴﺎت اﻟﻤﺸﻲ واﻟﺤﺮﻛﺔ‪:‬‬
‫ﺑﺎﺗﺰان وﺳﺮﻋﻪ ﻣﻌﺘﺪﻟﺔ‬ ‫اﻻﻧﻈﺎر وﺗﺜﻴﺮ اﻟﺮﻳﺒﺔ‬
‫اﻟﻤﺸﻲ‬

‫ﺣﺎﻓﻆ ﻋﻠﻰ اﻟﻬﺪوء وﻗﻒ‬ ‫اﻟﻮﻗﻒ اﻟﺼﺤﻴﺢ ﻳﺠﺐ أن‬ ‫ﺗﺠﻨﺐ اﻟﻮﻗﻮف ﻣﺘﻜﺊ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﺮﻳﺤﺔ وﻣﺘﺰﻧﺔ‬ ‫ﻳﻜﻮن اﻟﺠﺴﻢ ﻣﺴﺘﻘﻴﻢ‬ ‫اﻟﺒﺎب او اﻟﺠﺪار او ﻛﺮﺳﻲ او‬ ‫ﺳﻠﻮﻛﻴﺎت اﻟﻮﻗﻮف‪:‬‬
‫وداﺋﻤ ًﺎ اﺑﺘﺴﻢ‬ ‫واﻟﺮأس ﻟﻸﻋﻠﻰ‬ ‫ﻃﺎوﻟﺔ‬

‫ﻋﻨﺪ اﻟﺠﻠﻮس ﺣﺎﻓﻆ ﻋﻠﻰ‬

‫ﺗﺠﻨﺐ اﻟﻨﻮم اﺛﻨﺎء اﻟﺠﻠﻮس‬ ‫ﺗﺠﻨﺐ اﻟﺠﻠﻮس ﺑﺎﺳﺘﺮﺧﺎء‬
‫اﺳﺘﻘﺎﻣﺔ اﻟﻈﻬﺮ واﻟﺠﻠﻮس‬ ‫ﺳﻠﻮﻛﻴﺎت اﻟﺠﻠﻮس‪:‬‬
‫او ﺧﻠﻊ اﻟﺤﺬاء‬ ‫ورﻓﻊ اﻟﻘﺪﻣﻴﻦ‬
‫ﺑﺎﻟﺸﻜﻞ اﻟﺼﺤﻴﺢ‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫ﺳﻠﻮﻛﻴﺎت اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺸﺎﻛﻞ اﻟﻀﻴﻮف واﻟﺰوار ‪:‬‬
‫ﻓﻲ ﺣﺎﻻت اﺳﺘﻴﺎء اﻟﻀﻴﻒ او اﻟﺰاﺋﺮ ﺣﺎول داﺋﻤ ًﺎ اﻣﺘﺼﺎص ﻏﻀﺐ اﻟﺸﺨﺺ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﻠﻴﻦ وﻃﻴﺐ اﻟﻤﻌﺎﻣﻠﺔ واﻻﺑﺘﺴﺎﻣﺔ‪ ،‬وﻳﻤﻜﻦ اﺗﺒﺎع ﺳﻠﻮﻛﻴﺎت اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺸﺎﻛﻞ اﻟﻀﻴﻮف‬
‫واﻟﺰوار واﻟﺘﻲ ﺳﺘﺴﺎﻫﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﻴﺮ ﻓﻲ ﺣﻞ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ورﺿﺎ اﻟﺸﺨﺺ‪:‬‬

‫ﺗﻘﺪم ﺑﺎﻟﺸﻜﺮ‬ ‫اﻋﺘ ﺬر‬ ‫اﺳ ﺘ ﻤ ﻊ‬

‫أﺷﻜﺮ اﻟﻀﻴﻒ ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻋﺘﺬر ﺑﻠﻄﻒ ﻟﻠﻀﻴﻒ ﻋﻦ‬ ‫اﺳﺘﻤﻊ ﻟﻤﺸﻜﻠﺔ اﻟﻀﻴﻒ‬
‫اﻟﺘﻘﺪم ﺑﺎﻟﺸﻜﻮى‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ اﻟﺤﺎﺻﻠﺔ‬ ‫وأﺑﺪي اﻫﺘﻤﺎﻣﻚ‬
‫واﻟﺘﺤﻠﻲ ﺑﺎﻟﺼﺒﺮ‬ ‫واﻃﻠﺐ ﻣﻨﻪ ﻣﻨﺤﻚ‬ ‫وﺗﻌﺎﻃﻔﻚ وﻋﺪم رﺿﺎك‬
‫واﻻﻧﺘﻈﺎر وﺗﺄﻛﺪ ﻣﻦ رﺿﺎ‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ ﻟﺤﻞ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﻋﻦ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬
‫اﻟﻀﻴﻒ ﻣﻦ اﻟﺨﺪﻣﺔ‬
‫اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬
‫‪4‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪5‬‬ ‫ﻗ ﺪم اﻟﺤﻞ‬
‫‪3‬‬ ‫ﺗﺤﺪث ﺑﻠﻄﻒ‬
‫‪1‬‬
‫اﻋﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺣﻞ ﻣﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﺣﺎﻓﻆ ﻋﻠﻰ اﻟﺮدود‬
‫اﻟﻠﻄﻴﻔﺔ ﻣﻊ اﻟﻀﻴﻒ‬
‫اﻟﻀﻴﻒ ﻓﻮر ًا وﻋﺎﻟﺠﻬﺎ‬
‫ﺑﺄﻛﺒﺮ ﻗﺪر ﻣﻤﻜﻦ‬ ‫وﺗﻘﺒﻞ اﻟﻨﻘﺪ ﺑﺼﺪر‬
‫واﻃﻠﺐ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ﻣﻦ‬ ‫رﺣﺐ‬
‫اﻟﻤﺸﺮف‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫ﺳﻠﻮﻛﻴﺎت اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻹﻋﻼم وﻣﻨﺼﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬

‫‪4‬‬ ‫ﻳﺠﺐ ان‬ ‫‪2‬‬ ‫ﻻ ﻳﺤﻖ‬

‫ﺗﻜﻮن اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻷي ﻣﻮﻇﻒ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬

‫اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻟﻺﻋﻼم دﻗﻴﻘﺔ‬ ‫ﺗﻌﻠﻴﻖ ﻟﻤﺮاﺳﻞ أو‬
‫وواﺿﺤﺔ وﺗﺠﻨﺐ اﻟﺤﺪﻳﺚ‬ ‫ﻣﺘﺤﺪث إﻋﻼﻣﻲ ﻣﻦ‬
‫ﺗﺠﻨﺐ‬ ‫ﻋﻦ اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ اﻟﺘﻲ ﻻ‬ ‫ﻳﺠﺐ ﻋ ﺪم‬ ‫دون اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗﻌﺮﻓﻬﺎ او ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﻣﻮاﻓﻘﺔ ﺧﻄﻴﺔ ﻣﻦ إدارة‬
‫اﻟﺘﻄﺮق ﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺧﺎﻃﺌﺔ‬ ‫اﻟﺮد ﻋﻦ أي‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺔ‬
‫اﻟﻌﻤﻞ أو ﻣﺸﺎﻛﻞ‬ ‫اﺳﺘﻔﺴﺎرات ﻣﻦ‬
‫اﻟﻤﺸﺮوع وﻧﺸﺮﻫﺎ او‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﻮاﻗﻊ‬
‫ﺗﺪاوﻟﻬﺎ ﻋﺒﺮ ﺣﺴﺎﺑﺎﺗﻚ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻓﻲ وﺳﺎﺋﻞ‬ ‫ﺑﺎﺳﻢ اﻟﺸﺮﻛﺔ او‬
‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ وﻻ ﺗﻨﺸﺮ اي‬
‫وﻣﻨﺼﺎت اﻻﻋﻼم‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ‬

‫‪3‬‬ ‫اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‬

‫‪1‬‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫اﻻﻧﻄﺒﺎع اﻻﻳﺠﺎﺑﻲ‬

‫اﻟﺴﻤﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮﻇﻒ‬

‫وﻳﻤﻜﻦ ﺗﻌﺮﻳﻒ اﻟﺴﻤﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ إﻟﻰ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺗﻌﺎﻣﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﻊ اﻷﺧﺮﻳﻦ‬
‫واﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ واﻟﺨﺒﺮات اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮﻇﻒ‪.‬‬

‫اﻟﻤﻈﻬﺮ اﻟﻌﺎم ﻟﻠﻤﻮﻇﻒ‬

‫ﻳﻌﻜﺲ اﻟﻤﻈﻬﺮ اﻟﺨﺎرﺟﻲ ﺷﺨﺼﻴﺔ اﻟﻤﻮﻇﻒ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﻤﻴﻞ اﻟﻨﺎس إﻟﻰ آﺧﺬ أول‬
‫ﻛﻴﻒ ﻳﺘﺮك اﻟﻤﻮﻇﻒ‬
‫اﻧﻄﺒﺎﻋﺎﺗﻬﻢ ﻋﻦ اﻷﺷﺨﺎص ﻣﻦ اﻟﻤﻈﻬﺮ‪ ،‬ﻓﺈذا ﻛﺎن اﻟﻤﻈﻬﺮ ﺟﻴﺪ ﻳﻤﻴﻞ اﻟﻨﺎس ﻟﺘﻘﺒﻞ‬ ‫اﻧﻄﺒﺎع إﻳﺠﺎﺑﻲ ﻟﺪى‬
‫اﻻﺧﺮﻳﻦ؟‬
‫اﻷﺷﺨﺎص‪ ،‬وﻋﻠﻰ اﻟﻌﻜﺲ ﺗﻘﻞ ﺛﻘﺔ اﻟﻨﻔﺲ ﻓﻲ اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺘﻤﺘﻌﻮن ﺑﻤﻈﻬﺮ‬
‫ﺿﻌﻴﻒ‬
‫ﺳﻠﻮﻛﻴﺎت اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﻫﻲ اﻟﻘﻴﻢ واﻟﻤﺒﺎدئ واﻷﺧﻼق اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ أن ﻳﺘﺴﻢ ﺑﻬﺎ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺧﻼل ﺗﻌﺎﻣﻠﻬﻢ‬
‫وﺗﺼﺮﻓﺎﺗﻬﻢ ﻣﻊ اﻟﻀﻴﻮف وﻓﺮق اﻟﻌﻤﻞ‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫اﻻﻧﻄﺒﺎع اﻻﻳﺠﺎﺑﻲ‬

‫اﻟﺘﻌﺎون واﻟﻤﺮوﻧﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻷﻧﻈﻤﺔ واﻟﻘﻮاﻧﻴﻦ‬

‫ﻣﻦ اﻟﺴﻤﺎت اﻟﺤﻤﻴﺪة ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻇﻒ أن ﻳﻜﻮن ﻣﺘﻌﺎون ﻣﻊ ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ واﻹدارة‬ ‫ﻣﻦ ﺳﻤﺎت اﻟﻤﻮﻇﻒ اﻹﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﻫﻲ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺄﻧﻈﻤﺔ وﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌﻤﻞ واﺗﺒﺎع اﻟﺨﻄﺔ‬
‫واﻟﺰوار وﻣﺮن ﻓﻲ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻤﻬﺎم‬ ‫اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ وﺗﻌﻠﻴﻤﺎت اﻹدارة‬

‫اﻟﺴﻤﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﻮﻇﻒ‬

‫ﺣﺴﻦ اﻟﺨﻠﻖ‬ ‫اﻹﺧﻼص واﻟﺠﺪﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ‬

‫ﻣﻦ اﻟﺴﻤﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻇﻒ أن ﻳﻜﻮن ﻋﻠﻰ ﺧﻠﻖ ﺣﺴﻦ وﻳﺤﺘﺮم‬ ‫ﻣﻦ أﻫﻢ اﻟﺴﻤﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻇﻒ أن ﻳﻜﻮن ﻣﺨﻠﺺ ﻓﻲ ﺗﺄدﻳﺔ اﻟﻌﻤﻞ وﻳﺄﺧﺬ‬
‫ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ واﻹدارة واﻟﺰوار وﻳﺤﺎﻓﻆ ﻋﻠﻰ اﻟﻬﺪوء وﻋﺪم اﻟﻐﻀﺐ وردة اﻟﻔﻌﻞ‬ ‫اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺎت اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﺪي‬
‫اﻟﺴﻠﺒﻴﺔ‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫اﻹﺟﺮاءات ﻷﻏﻼق اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ واﺧﻼء اﻟﻤﻨﺎﻃﻖ ﻣﻦ اﻟﺰوار‬

‫‪ -‬ﻋﻨﺪ ﻛﻞ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﻳﺘﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺳﺎﻋﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻣﺴﺆوﻟﻴﻦ اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ وﻳﺘﻢ اﺑﻼغ ﻣﺪﻳﺮ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ﻹدارة اﻟﺤﺸﻮد واﻷﻣﻦ ﺑﻤﻮﻋﺪ اﻻﺧﻼء ﻟﻠﺰوار ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺤﻮ اﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬ﺗﺮﻓﻊ إﺷﺎرة ﻋﺒﺮ اﻟﺠﻬﺎز اﻟﻼﺳﻠﻜﻲ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻣﺴﺆول اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ ﻟﻠﻔﻌﺎﻟﻴﺔ اﻟﻰ ﻣﺪﻳﺮ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ ﻹدارة اﻟﺤﺸﻮد واﻻﻣﻦ ﻣﺜﺎل اﻟﺰﻣﻴﻞ )ﻓﻼن( ﻓﻀﻼ ﻣﻨﻜﻢ اﻟﺒﺪء ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ اﺧﻼء اﻟﺰوار ﺳﻴﺘﻢ اﻏﻼق اﻟﻤﻨﺎﻃﻖ‬
‫ﻟﻠﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻳﺘﻢ اﺳﺘﻘﺒﺎل اﻹﺷﺎرة ﻋﺒﺮ اﻟﺠﻬﺎز اﻟﻼﺳﻠﻜﻲ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻣﺪﻳﺮ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪-‬ﺗﻢ اﻻﺳﺘﻼم‪-‬ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ﻳﻘﻮم ﺑﺘﻮﺟﻴﻪ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﺸﺮﻓﻴﻦ اﻟﻤﻨﺎﻃﻖ ﺑﺒﺪء ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻻﺧﻼء‪.‬‬

‫‪ -‬ﻳﻘﻮم اﻟﻤﺸﺮﻓﻴﻦ ﺑﺘﻠﻘﻲ اﻹﺷﺎرة واﻟﺒﺪء ﺑﺘﻨﻔﻴﺬ اﻻﺧﻼء ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤﻴﻦ واﻟﺤﺮاس‪.‬‬

‫‪ -‬ﻳﻘﻮم اﻟﺤﺮاس ﺑﺘﻮﺟﻴﻪ ﻣﻦ اﻟﻤﺸﺮﻓﻴﻦ ﺑﺘﺄﻣﻴﻦ ﻣﺪاﺧﻞ اﻟﻤﻨﺎﻃﻖ ﺑﺤﻴﺚ ﻳﺘﻢ ﻣﻨﻊ دﺧﻮل اﻟﺰوار ﻟﻠﻤﻨﺎﻃﻖ ﻓﻘﻂ ﻳﺘﻢ ﺗﻮﺟﻴﻬﻬﻢ ﻟﻠﺨﺮوج‪.‬‬

‫‪ -‬ﻳﻘﻮم اﻟﻤﻨﻈﻤﻴﻦ ﺑﺘﻮﺟﻴﻪ ﻣﻦ اﻟﻤﺸﺮﻓﻴﻦ ﺑﺘﻮدﻳﻊ اﻟﺰوار ﺑﻌﺒﺎرات ﺗﻮدﻳﻌﻴﻪ )اﻟﻰ اﻟﻠﻘﺎء ‪،‬ﻧﺮاﻛﻢ ﻻﺣﻘﺎ ‪،‬ﺗﺼﺒﺤﻮن ﻋﻠﻰ ﺧﻴﺮ ‪ ،‬راﻓﻘﺘﻜﻢ اﻟﺴﻼﻣﺔ ( وﻳﺘﻢ ﺗﻮﺟﻴﻬﻬﻢ اﻟﻰ ﺑﻮاﺑﺎت اﻟﺨﺮوج‪.‬‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

 ‫ﺷﻜًﺮا‬
‫اﺗﺼﻞ ﺑﻨﺎ‬
‫‪+966 53 702 4415‬‬

‫ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﺮض ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪2024 Peak‬‬

‫‪2023‬‬