Vrijwilligersreglement Cordaan

1. Begripsbepalingen
a. Zorgaanbieder: de stichting Cordaan, gevestigd te Amsterdam
b. Raad van Bestuur: de Raad van Bestuur van de zorgaanbieder
c. Vrijwilliger: degene met wie de zorgaanbieder een vrijwilligers- overeenkomst heeft
afgesloten.
2. Rechten en plichten
1. Van vrijwilligers wordt een recente Verklaring omtrent Gedrag (VOG) gevraagd,
waaruit blijkt dat er geen bezwaar is om hem/haar in de betreffende functie aan te
stellen. De kosten voor het aanvragen van de VOG komen voor rekening van
Cordaan.
2. De zorgaanbieder zorgt voor het inwerken en begeleiden van de vrijwilliger. De
vrijwilliger dient bij het uitvoeren van de overeengekomen werkzaamheden
rekening te houden met de vereiste zorgvuldigheid en de aanwijzingen van de
bevoegde medewerkers van de zorgaanbieder.
3. In geval van afwezigheid door ziekte, vakantie of iets anders, stelt de vrijwilliger de
zorgaanbieder hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Wanneer een vrijwilliger
een half jaar of langer ziek is of een half jaar geen werkzaamheden voor de
organisatie verricht, vervalt zijn/haar registratie.
4. De vrijwilliger zal de, in het belang van orde, veiligheid en gezondheid gegeven
gedragsregels, voorschriften en aanwijzingen, zoals deze gelden voor de
werknemers van de zorgaanbieder, in acht nemen.
5. De vrijwilliger is verplicht om alle incidenten en gevaarlijke situaties die zich
voordoen bij de zorg- en dienstverlening aan cliënten en waarbij de vrijwilliger
betrokken is, of waarvan de vrijwilliger getuige is, te melden aan zijn/haar
contactpersoon. Daarbij is de vrijwilliger verplicht om alle feitelijke informatie te
verschaffen die in het belang van de cliënt en de zorgaanbieder als noodzakelijk
worden gezien.
6. De vrijwilliger behandelt de apparatuur, gereedschappen, werkkleding en alle
overige bedrijfseigendommen die aan zijn zorgen zijn toevertrouwd, met de
vereiste zorgvuldigheid.
7. Bij het einde van deze overeenkomst geeft de vrijwilliger de eigendommen van de
zorgaanbieder die in zijn bezit zijn, zo spoedig mogelijk terug
3. Onkostenvergoeding
1. De vrijwilliger ontvangt geen loon voor de door hem verrichte werkzaamheden.
2. De vrijwilliger ontvangt uitsluitend een vergoeding voor kosten die gemaakt zijn na
voorafgaande toestemming van de zorgaanbieder. De vergoeding is gelijk aan de
werkelijk gemaakte kosten. Vergoeding vindt in principe plaats na overlegging van
een betalingsbewijs.
3. Reiskosten worden vergoed op basis van openbaar vervoer tweede klasse. Het
 gaat dan om de kosten van een retour vanaf het huisadres naar zorglocatie. De
reiskosten worden berekend via de website www.9292ov.nl. De vrijwilliger krijgt
een OV-bedrag per keer dat er vrijwilligerswerk wordt gedaan. De kosten worden
ingediend bij de contactpersoon voor het vrijwilligerswerk op locatie. Elk jaar is er
een maximale vergoeding van de reiskosten. Enige wijziging in dit maximumbedrag
wordt bij declaratie door de contactpersoon medegedeeld.
4. Er worden reiskosten vergoed voor het gebruik van de eigen auto voor reizen van
het huisadres van de vrijwilliger naar het adres waarop hij/zij de werkzaamheden
voor de zorgaanbieder uitvoert. Slechts na overleg met de locatiemanager,
ontvangt de vrijwilliger een vergoeding voor parkeerkosten. Indien de vrijwilliger
toestemming heeft en de parkeerkosten wil declareren, dan overhandigt hij/zij
daarvoor een betalingsbewijs van de parkeerkosten. De reiskosten worden, net
zoals de OV-kosten, ingediend bij de contactpersoon voor het vrijwilligerswerk op
locatie. Deze declareert de kosten via het vrijwilligersdossier.
5. De zorgaanbieder maakt de vergoeding over op de rekening van de vrijwilliger, in
principe binnen 2 weken na het vrijwilligerswerk op locatie.
4. Informatie
1. De zorgaanbieder informeert de vrijwilliger tijdig over veranderingen ten aanzien
van de verzekeringen en regelingen die de zorgaanbieder heeft gesloten voor de
vrijwilligers, denk hierbij aan de klachtenregeling, de regeling Melding Incidenten
Cliënten en andere regelingen die voor de vrijwilliger van belang zijn.
5. Verzekeringen
Ongevallenverzekering
De zorgaanbieder heeft voor de vrijwilliger een ongevallenverzekering afgesloten. Deze
verzekering dekt schade in geval van overlijden of bij blijvende invaliditeit.
Aansprakelijkheid voor vrijwilligers boven de 85 jaar
Er is een beperkte aansprakelijkheid voor vrijwilligers die ouder zijn dan 85 jaar.
Autoverzekering
Cordaan heeft geen autoverzekering afgesloten voor vrijwilligers. Het vervoeren van
cliënten door vrijwilligers met een privéauto is niet toegestaan.
Aansprakelijkheidsverzekering
De zorgaanbieder heeft voor de vrijwilliger een collectieve aansprakelijkheidsverzekering
afgesloten. Deze verzekering dekt onder meer schade die is veroorzaakt door een
vrijwilliger en is ontstaan tijdens het verrichten van vrijwillige inzet ten behoeve van de
zorgaanbieder. Dit betreft zowel schade aan personen (letsel, aantasting van de
gezondheid), als schade aan zaken (beschadiging, vernietiging, verdwijning,
verontreiniging).
6. Aansprakelijkheid
1. De zorgaanbieder vergoed de schade als de vrijwilliger aansprakelijk is voor
schade die hij in de uitoefening van de overeengekomen werkzaamheden heeft
veroorzaakt bij een derde. Dit geldt niet als de schade is veroorzaakt door grove
schuld of opzet van de vrijwilliger. De vrijwilliger licht de zorgaanbieder onmiddellijk
in na het ontstaan van de schade. Hij/zij doet tegenover derden geen uitspraken
over eventuele aansprakelijkheid.
2. De zorgaanbieder spreekt de vrijwilliger niet aan voor vergoeding van de schade
die de vrijwilliger tijdens de uitoefening van de overeengekomen werkzaamheden
 aan de zorgaanbieder toebrengt, of toebrengt aan een derde aan wie de
zorgaanbieder die schade moet vergoeden. Deze bepaling is niet van toepassing
als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de vrijwilliger,
of als uit de omstandigheden van het geval anders voortvloeit.
3. De zorgaanbieder zal schade die de vrijwilliger lijdt tijdens de uitoefening van de
overeengekomen werkzaamheden vergoeden. Dit hoeft niet wanneer er sprake is
van schuld of opzet van de vrijwilliger.
4. De zorgaanbieder informeert de vrijwilliger over de hoofdlijnen van de in dit artikel
genoemde verzekeringen. Op verzoek van de vrijwilliger verstrekt de
zorgaanbieder hem een kopie van de polisvoorwaarden.
7. Geheimhouding
1. De vrijwilliger respecteert en garandeert de privacy van cliënten.
2. De zorgaanbieder respecteert en garandeert de privacy van de vrijwilliger.
3. Zowel de vestiging als de vrijwilliger geven geen persoonsgegevens van de
vrijwilliger door aan cliënten.
4. De vrijwilliger houdt al wat hem/haar over de vestiging en haar medewerkers ter
kennis komt geheim, voor zover die verplichting uit een situatie volgt of hem/haar
duidelijk is opgelegd.
5. De vrijwilliger houdt al wat hem/haar ter kennis komt betreffende een cliënt of diens
betrokkenen geheim
6. Bovenstaande verplichtingen gelden ook na het einde van de overeenkomst van de
vrijwilliger met de zorgaanbieder.
8. Verstrekkingen/attenties
1. De vrijwilliger kan onder andere ontvangen:
1. Koffie en thee bij activiteiten op de locatie
2. Een lunch bon indien de vrijwilliger 4 uur of langer achtereen op de vestiging
werkzaam is.
3. Een bezoek of een bloemetje bij langdurige ziekte.
4. Reiskostenvergoeding op basis van openbaar vervoer.
5. Jaarlijks een uitnodiging voor een feestelijke bijeenkomst.
6. Een kerstattentie.
9. Melding incidenten/(bijna) bedrijfsongevallen
1. De vrijwilliger is verplicht incidenten en (bijna) bedrijfsongevallen te melden bij de
leidinggevende van de betrokken afdeling of activiteit. De zorgaanbieder moet
dergelijke voorvallen aan de inspectie van de gezondheidszorg melden.
2. Onder incidenten/(bijna) bedrijfsongevallen, op grond van de Kwaliteitswet
Zorginstellingen, verstaan we in ieder geval iedere calamiteit die in de vestiging
heeft plaatsgevonden en seksueel misbruik waarbij een cliënt is betrokken.
3. Een calamiteit is een niet-beoogde of onverwachte gebeurtenis, die betrekking
heeft op de kwaliteit van de zorg en die tot de dood van, of een ernstig schadelijk
gevolg voor een cliënt heeft geleid.
10. Gedragscode (normen en waarden van Cordaan)
Om het contact tussen de vrijwilliger en de cliënt zo prettig mogelijk te maken, maakt
de zorgaanbieder basisafspraken met de vrijwilliger over gedrag.
1. Gewenste omgangsvormen: elkaar gelijkwaardig en met respect behandelen.
Elkaar durven en kunnen aanspreken, openstaan voor opbouwende kritiek, elkaar
 als gelijkwaardig beschouwen, elkaars mening serieus nemen en afspraken
nakomen. Ongewenste omgangsvormen zoals agressief en gewelddadig zijn naar
elkaar, discrimineren, pesten,uitsluiten, roddelen over de ander, (seksueel)
intimideren worden niet getolereerd.
2. Het is ongewenst om onder invloed van alcohol, drugs, medicijnen of andere
(geestverruimende) middelen te verkeren, of deze middelen te gebruiken tijdens
het werk.
3. De vrijwilliger heeft zonder duidelijke afspraken met de cliënt en/of diens
vertegenwoordiger en de verantwoordelijke personeelsleden, geen toegang tot het
appartement en/of de woonruimte van een cliënt.
4. De vrijwilliger plaatst geen berichten op enige vorm van social media waarop enige
werknemer dan wel cliënt dan wel enige zichtbare uitingen van Cordaan te zien
zijn.
5. De vrijwilliger maakt geen gebruik van de pinpas van cliënten. Dit is alleen
toegestaan in overleg met de locatiemanager en de verwanten van cliënt met
daarbij behorende schriftelijke toestemming met een daaraan gekoppeld maximaal
bedrag.
6. Het is voor de vrijwilliger verboden om direct of indirect deel te nemen aan uit te
voeren aannemingen en/of leveringen ten behoeve van Cordaan.
7. Het is voor de vrijwilliger verboden om een relatie aan te gaan met een cliënt,
waaronder het bespreken van persoonlijke financiële situaties en het over en weer
aangaan van leningen.
8. Het is voor de vrijwilliger verboden direct of indirect geschenken of provisie aan te
nemen of te vorderen van:
1. cliënten;
2. instanties of personen die bij Cordaan werkzaam zijn;
3. leveranciers van Cordaan;
4. instanties of personen met welke hij/zij vanuit zijn/haar functie in aanraking
komt.
5. Hieronder wordt ook verstaan:
1. De vrijwilliger mag geen erfenis of legaat aanvaarden van een persoon
die voor of ten tijde van overlijden was opgenomen in de instelling en
geen bloed- of aanverwant tot en met de vierde graad, echtgenoot of
relatiepartner van de medewerker is
2. Vanwege de mogelijke afhankelijkheidsrelatie van de cliënt en om
misbruik daarvan te voorkomen, mag de vrijwilliger niet profiteren van
het verblijf van de cliënt. Ook mag de vrijwilliger niet profiteren van
bijstand die de cliënt is verleend tijdens ziekte.
6. Bij uitzondering mag een vrijwilliger geschenken of provisie van een cliënt
accepteren als de waarde ervan niet hoger is dan €5,00 en deze incidenteel
zijn. Mocht hier enige twijfel over zijn, dan dient dit bij de contactpersoon
gemeld te worden. Ook geschenken waarvan het aanvaarden is toegestaan,
worden gemeld aan contactpersoon van de vrijwilliger.
9. Zorgvuldig en gepast gebruik van bedrijfseigendommen.
Hieronder wordt verstaan:
1. Bedrijfsinformatie vertrouwelijk behandelen. Vertrouwelijke informatie goed
 opbergen en bewaren. Behalve bij noodzaak of opdracht, geen vertrouwelijke
informatie naar buiten brengen. Het naleven van het privacyreglement van
Cordaan.
2. Het voorzichtig en met respect omgaan met materialen en rekening houden
met de (veiligheids-) voorschriften en eventuele nadere richtlijnen. Onder de
materialen vallen ook vervoermiddelen, en apparatuur die door, of vanwege
het bedrijf ter beschikking is gesteld.
10. Geen gebruik/verbruik van bedrijfseigendommen voor privédoeleinden.
Hieronder wordt verstaan:
1. De vrijwilliger maakt geen gebruik van kantoorartikelen, tank pasjes en
materialen van/voor cliënten (waaronder ook etenswaren) voor
privédoeleinden.
2. Bij leveranciers van Cordaan mogen geen bestellingen voor privédoeleinden
worden geplaatst.
3. Betalingen, transacties ten behoeve van Cordaan zijn nauwkeurig, volledig en
volgens de geldende richtlijnen vastgesteld en goedgekeurd.
4. Declaraties van (reis-)kosten of kilometers, zijn in overeenstemming met het
daadwerkelijke verbruik en met de vastgestelde richtlijnen, door de
administratie organisatie.
11. De verantwoordelijke voor de werkplek waar de vrijwilliger wordt ingezet, speelt
met betrekking tot de gedragsafspraken een aantoonbare actieve rol. Als een
vrijwilliger ongewenste omgangsvormen ervaart, dan is er een
vertrouwenspersoon waar de vrijwilliger een melding kan doen. Dit kan via de
contactpersoon van het vrijwilligerswerk op locatie.
12. Gevolgen bij het niet naleven van de gedragsafspraken:
1. Afhankelijk van de aard en de ernst van het niet nakomen van de
gedragsafspraken, zijn er diverse manieren om vrijwilligers daarop aan te
spreken, variërend van bespreking van het voorval, een waarschuwing tot
beëindiging van de vrijwilligers overeenkomst.
2. De ‘Klachtenregeling medewerkers Cordaan’ is van toepassing, tenzij hier in
deze gedragsafspraken expliciet van wordt afgeweken.
11. Slotbepalingen
1. Leden van de cliëntenraad of huurdercommissie worden niet beschouwd als
vrijwilligers in de zin van dit reglement.
12. Vaststelling en wijziging
1. Dit reglement is vastgesteld door de Raad van Bestuur op 24 februari 2023.
2. De Raad van Bestuur is bevoegd dit reglement te wijzigen.
3. Dit reglement is van toepassing op vrijwilligers die na 24 februari 2023 in dienst zijn
getreden.