17.03.

2024 18:58 İş Kültürü

İş Kültürü

Almanya İçin İş Kültürü

İş Kültürü

Ülke ve Kültürü Hakkında Genel Bilgi

Alman iş kültüründe randevuya sadık kalma oldukça önem arz etmektedir. İş görüşmesine zamanında katılım
sağlanmaması kabalık olarak değerlendirilmektedir. Bu açıdan zamanı iyi kullanmak ve karşı tarafta olumsuz intiba
bırakmamak adına randevuya zamanında gidilmesi önemlidir.
Öte yandan, iş planlaması uzun periyodlarla yapıldığından randevuların önceden ayarlanması gerekir. Elektronik posta
ile alınacak bir randevu için en az bir ay, telefonla alınacak bir randevunun ise en az bir veya iki hafta öncesinden
alınmasında fayda vardır. Randevunuza gecikecek iseniz, mutlaka önceden aramanızda fayda vardır. İlaveten uygun
sebebinizi de hazırlamanız gerekebilir. Görüşmeler için en uygun zaman dilimi öğleden önce 11.00-13.00 arası olurken,
öğleden sonra ise 15.00-17.00 arasındaki saatler daha uygun değerlendirilmektedir.
Randevularınızı cuma öğleden sonrasına ayarlamamaya özen gösterin, çünkü bazı ofisler cumaları 14.00 veya 15.00’ten
sonra kapanabilir. Randevuların saatinin ve yerinin tesadüfi olarak değiştirilmesi kabul görmemektedir. Tatil ve festival
zamanlarına dikkat ediniz. Haziran, Ağustos ve Aralık aylarında uzun dönemli tatile çıkılmaktadır. Bu zamanlar eyaletten
eyalete değişmektedir.
İlk isimler aile üyelerine aittir ve karşı tarafa hitapta bu isimler kullanılmaktadır.
Profesyonel unvanları olmayan kişilere soyadlarının önüne aşağıda verilen unvanları kullanarak hitap edebilirsiniz:
Bay = Herr
Bayan = Frau
Dr. Martin Meyer yerine; Herr Doctor Meyer diye de hitap edilebilmektedir. Alışveriş yaparken “hello” ve ayrılırken
“Tschüss” diyebilirsiniz. “Guten tag” “hello”nun Almanca versiyonudur;
Ayrıca aşağıdaki Almanca olan kelimeleri de bilmenizde de fayda vardır:
Thank You = Danke
Please/You are Welcome = Bitte

Tanışma & Selamlaşma

Tanıştırılırken kim ile hangi koşullarda ve nasıl tanıştırıldığınızı çok iyi bilmeniz gerekmektedir. Bu aynı zamanda
toplantıdaki hiyerarşi konusunda da size fikir verecektir.

https://www.kolayihracat.gov.tr/is-kulturu/almanya 1/5
17.03.2024 18:58 İş Kültürü

Gelişlerde ve ayrılışlarda kısa ancak sıkı bir el sıkışma şekli standart bir davranış biçimidir. İlk varışınızda ve ayrılışınızda
kişilerle ayrı ayrı el sıkışmanız beklenmektedir. Amerikalılar tarafından benimsenmiş olan grup selamlaşması pek takdir
görmemektedir.
Alman iş protokolüne göre odaya ilk olarak en kıdemli veya en yaşlı olan kişi girecektir. Eğer toplulukta kadın varsa,
ayrıca yaşları ve statüleri eşit seviyede ise beyler kadınlardan daha sonra odaya girecektir. Bunlar sizin için birer ipucu
olarak değerlendirilmelidir.
Yanınızda bol miktarda kartvizit götürün. Kartvizitinizde pozisyonunuzu ve konumunuzu mutlaka belirtiniz. Akademik
ünvanınız varsa kartınızda belirtmenizde fayda vardır. Alman iş insanının sizin geçmişinizle ilgili her şeyi ve
niteliklerinizi öğrenmek isteyeceğini aklınızdan çıkarmayın.
Alman iş insanlarının büyük çoğunluğu İngilizce bildiğinden kartvizitiniz İngilizce hazırlanabilir.
İlk toplantı genellikle ofiste yapılmaktadır. Alman ortaklarınız bu toplantıda sizleri, teklifinizi ve şirketinizin
değerlendirmesini yapmaktadır. Toplantılarda en kıdemli katılımcının hareketlerinin takip edilmesi tavsiye edilmektedir.
Alman tarafı toplantıya genelde çok iyi hazırlanmış olarak iştirak etmektedir. Aynı davranış biçimini karşı taraftan da
beklenmektedir. Almanlar genelde analitik düşünce yapısına sahip olduğundan iş hayatında duygu ve hislere pek fazla
yer vermemektedir.

Vücut Dili
Tanışmalar esnasında göz kontağı çok önemlidir. Karşılıklı konuşma sürdüğü müddetçe göz kontağında bulunmanızda
fayda vardır. Yolda yürürken dahi bir kişi ile sizlerle göz kontağında bulunursa, siz de karşılık vermeye çalışın.
Toplum içerisinde el sallama ve bağırma hoş karşılanmamaktadır.

Kurumsal Kültür
İş yapma anlamında muhafazakâr bir anlayışa sahiptirler. Aynı organizasyon içinde bile bilginin serbestçe dolaşması
uygun görülmemektedir. Genç nesil biraz daha açıktır.
Önceden planlanmayan hareketler, ani çıkışlar ve esnek davranış biçimleri Alman iş kültüründe yadırganmaktadır.
Beyin fırtınası, risk alma ve meydan okuma gibi davranış biçimleri pek tercih edilmemektedir.
Teklif ve önerilerinizi destekleyecek mahiyette veri ve dokümanlarla toplantılara katılmanızda fayda vardır. Herhangi bir
konuda yapılacak olan abartmalar hoşgörü ile karşılanmamaktadır.
Tanıtım malzemesi hazırlığında bulunuyorsanız, Alman iş insanlarının parlak ve gösterişli reklamlardan, abartılı
sloganlardan pek hoşlanmadıklarını bilmenizde fayda vardır. Alman pazarı için hazırlanacak olan broşürlerde ciddi bir
renk tonunun olmasına özen gösterilmelidir. Ayrıca uzun detayları da içermesini sağlamanızda fayda vardır.
Broşürünüzün uzun ve gerekli bilgiyi içerdiğinden dolayı karşı taraf için bir bıkkınlık yaratacağını düşünmeyiniz. Eğer
bilgi düzgün ve doğru hazırlanmış ise Alman ortağınız her şeyi okuyacaktır.
https://www.kolayihracat.gov.tr/is-kulturu/almanya 2/5
17.03.2024 18:58 İş Kültürü

Almanlar ürününüz ve hizmetleriniz ile ilgili eksiklikleri size doğrudan söylemeleri muhtemel olduğundan, bu konuda
alınganlık gösterilmemelidir. Bu gibi durumlara hazırlıklı olunup eksikliklerinizi kısa zamanda tamamlayacağınızı bildirin.
Almanların genelde mantık çerçevesinde ve resmi statüde hareket ettikleri bilinmektedir. Kolay kolay hiçbir konuda
taviz vermemektedirler. Saldırgan bir davranış içine girmemeye özen gösterin, aynı davranış biçimini ortağınız da size
gösterebilir.
Ayrıca toplantıların resmi bir havada geçmesine önem verdiklerinden özel konularla ilgili konuşmaktan pek
hoşlanmazlar. Bu yüzden bu konulara fazla girmemeye özen gösterin.
Toplantılarla ilgili uzun vadeli planlamalar yapın, kısa, ani ve kendiliğinden oluşan hareketlerden kaçınınız.
Alman iş kültüründe değerlendirme ve karar verme süreci ciddi bir anlayışla ve oldukça yavaş ilerlemektedir. Bu
nedenle sonuç alınması noktasında sabırlı olunması gerekmektedir. Dolayısıyla bu konuya hazırlıklı olunmasında fayda
bulunmaktadır.
İlk görüşmelerde birçok kişi ile muhatap olmak zorunda kalabilirsiniz, ancak karar verme sürecinde hiyerarşinin en üst
kısmında bulunan kişi son kararı vermektedir.
İş görüşmelerinin ve sonuçlarının mutlaka yazılı bir sözleşmeye bağlanması yaygındır. Sözlü taahhütlerin resmi olarak
geçerliliği yoktur. Bu anlamda, kontratlar çok ciddi hazırlanmaktadır. Kabul ettiğiniz her madde garanti altına
alınmaktadır, mağduriyet yaşanmaması amacıyla kontratların detaylı hazırlanması önerilmektedir. Ayrıca aynı şekilde
kontrat içinde kabul etmiş olduğunuz her maddeyi sizin de yerine getirmenizi isteyeceklerdir. Alman kültüründe alınan
her kural büyük bir ciddiyetle takip edildiğinden, uyamayacağınız her durumda kınanma ile karşı karşıya kalabilirsiniz.
Bu yüzden Alman toplumunu şekillendiren kurallara karşı duyarlı ve saygılı olmanızda fayda vardır.
Kişisel bir ilişki kurulmadıkça, meslektaşlarınıza kompliman yapmaktan kaçınınız. Israrcı övgüler beklenmemekte ve hoş
karşılanmamaktadır.
Almanlar kararlarını toplantı sırasında verirler, ancak yine de emniyetli bir şekilde davranırlar. Karar bir kez verildikten
sonra değişiklikler kolay olmamaktadır.
Ofiste geç saatlere kadar kalmanız hoş karşılanmamaktadır. Sizin standart çalışma saatlerinde işinizi bitirmek için iyi
organize olamadığınız izlenimi çıkarılmaktadır. Ayrıca tatil zamanlarında ve hafta sonlarında çalışmanız, ailenizi ihmal
ettiğiniz anlamına gelmekte ve hoş karşılanmamaktadır.
Alman iş kültürünün en önemli özelliği üç kavramla özetlenebilir: güven, sürdürülebilirlik ve kalite.

Sofra Adabı
Sabah kahvaltıları genelde iş görüşmeleri için çok tercih edilmemektedir. İş yemekleri için öğlen yemekleri tercih
edilmekte olup, bunun için de en önemli zaman 12.00-13.00 saatleri arasındaki saat dilimidir.
Alman iş ortağınızla nasıl bir ilişki içinde olduğunuza bağlı olsa da genellikle işe yönelik kararlar yemek zamanlarında
alınmamaktadır.
“Hofbrau” İngiliz pup’larının Alman karşılığıdır. Dışarıda ve içeride oturma yeri olan bu barlar genellikle öğlene doğru
açılmaktadır. Bu tür yerler iş görüşmeleri sonrası sosyal aktivitelerin devam ettirileceği uygun mekanlar olarak
düşünülebilir.
Lokantada garsonları isimleri ile veya elinizi sallayarak çağırmanız uygun bir davranış değildir. Sadece göz kontağı ile
çağırabilirsiniz.
Toplu olarak dışarıda yemeğe davet edilseniz bile, ücretini kendinizin ödemesi istenebilir. Alman ortağınız sizin
ödemenizi reddedecektir. Genel kural olarak ödeme konusunda ısrarı daveti veren kişi siz olduğunuzda yapınız.
Eğer daveti siz verdiyseniz en iyi politika ödeme ile ilgili ayarlamaları daha önceden yapmanızdır.
Akşam yemeği genellikle saat 19:00-21:00 arasında verilmekte olup, akşam partileri için de en uygun zaman dilimidir.
Bir toplantı yerinde nereye oturacağınız belirtilene kadar kendi kendinize herhangi bir yere oturmayınız.
Yemeğin onur konuğu olan kişi masanın başına oturur, diğer konuklar da önem sırasına göre bir soluna bir sağına
gelecek şekilde yerleştirilir. Eğer daveti verenler bir çift ise birisi masanın bir başına diğeri de diğer başına oturur.
Aperatif veya yemek sonrası içecekler soğuk olarak servis edilmektedir.

Kıyafet
Almanya’da bulunduğunuz mevsime uygun giyinmeniz tavsiye edilmektedir. Örneğin yazın çok sıcak, kışın ise aşırı
derecede soğuk ve rüzgârlı olabilir. Kıyafetlerinizin hava koşullarını dikkate alarak hazırlanması tavsiye edilmektedir.
Erkek veya kadın giyiminde resmiyet geçerlidir.
Alman iş kültüründe giyim oldukça muhafazakâr bir tutum sergilemektedir. Koyu takımlar, yumuşak renkli kravatlar ve
beyaz gömlek normal kıyafetlerdir. İş kıyafetleri içerisinde resmi olmayan kıyafetler makbul değildir.

https://www.kolayihracat.gov.tr/is-kulturu/almanya 3/5
17.03.2024 18:58 İş Kültürü

Bayanlar için de koyu takım elbise ve beyaz bluzlar normal kıyafetler arasında kabul edilmektedir. Pantolonlu takımlar
Alman iş kültüründe yeni kabul görmeye başlamıştır. Ayrıca kadınların gösterişli mücevher takması da hoş
karşılanmamaktadır.
Kot pantolon ve spor ayakkabı iş zamanının dışında kabul edilmektedir. Eğer resmi olmayan bir kıyafetle katılmayı
planladığınız bir davet alırsanız, sadece tişört veya eşofmanla gitmeyi düşünmeyin. Buna rağmen birbiri ile uyumlu
kıyafet giymeye özen gösteriniz.

Hediye
İlk siz hediye alıncaya kadar hediye vermemeye özen gösteriniz. Hediye verme olayı Alman iş kültürünün önemli bir
parçası değildir. Hediye sadece gerektiği zaman verilmeli ve yanlış yorumlamalara sebep olmamalıdır.
Bir yemeğe davet edildiyseniz, teşekkürlerinizi ifade edebilmek amacıyla bir hediye götürebilirsiniz. Çok pahalı hediye
vermemeye özen gösterin.
Tatil ile ilgili gönderilecek tebrik kartları, teşekkürlerinizi iletmek amacına yönelik olarak iyi bir fırsat olarak
değerlendirilebilir.
Kaliteli bir dolmakalem, şirketinizin logosunu içeren hoş ofis malzemeleri uygun hediye seçenekleri olarak kabul
edilebilir. Eğer bir eve yemeğe davet edildiyseniz, evin hanımı için ambalajlanmamış bir buket çiçek götürebilirsiniz. Çok
kaliteli çikolata da iyi bir seçenek olarak görülebilir.
Kırmızı gül ve zambak çiçekleri ise hediye olarak düşünülmemelidir. Ayrıca içinde funda içeren çiçek buketi de hoş
karşılanmayabilir. Giyim, parfümeri ürünleri ve diğer benzeri eşyalar çok kişisel olduğu için uygun düşmemektedir.

Dikkat Edilmesi Gereken Diğer Hususlar

Konuşmalarda konu ile ilgili problemlere ve konunun en ince detayına kadar yer verilmesi beklenmektedir.
Anlaşılmayacak derecede genel ve yüzeysel araştırma, gözlem ve bilgilendirmeler çok kabul görmemektedir.
Başkalarının sözünü kesmemeye özen gösterilmesi önemli olup, cevap vermeden önce konuşan kişinin konuyu tam
olarak anlatmasına izin vermek gerekir.
İlk olarak tanıştırıldığınızda, uçuş, otel konaklama ve ülkenizle ilgili soruların gelmesini bekleyiniz. Almanlar politika
konuşulmasından pek hoşlanmazlar. Çok gerekli olmadıkça karşı tarafa politik konulara girmemek gerekir.
Hoşlanılan Konuşma Konuları:
Spor ile ilgili konular, özellikle futbol, bisiklet, kayak, tenis ve dağcılık, seyahat vb.
Kaçınılması Gereken Konular:
Alman tarihi (İkinci Dünya Savaşı), kişisel konular (iş ve aile yaşamı daima ayrı değerlendirilmektedir).

KOLAY İHRACAT
PLATFORMU

Bize Ulaşın

İletişim
T.C. Ticaret Bakanlığı
Söğütözü Yerleşkesi (Merkez Bina) Söğütözü Mah. 2176 Sk. No:63 06530 Çankaya / ANKARA
+90 312 204 75 00

Sosyal Medya
   

Faydalı Kaynaklar
ticaret.gov.tr akademi.ticaret.gov.tr kolaydestek.gov.tr teknikengel.gov.tr Ulusal Kadın İhracatçı Ağı

Yardım
https://www.kolayihracat.gov.tr/is-kulturu/almanya 4/5
17.03.2024 18:58 İş Kültürü

Kullanım Kılavuzu PDF Kullanım Kılavuzu Video

T.C. Ticaret Bakanlığı

Son Başarılı Giriş: 17.03.2024 - 16:27

https://www.kolayihracat.gov.tr/is-kulturu/almanya 5/5