Risk Report and Risk Management Process V5

RISK REPORT AND RISK MANAGEMENT PROCESS
REF-RR&RMP/MOE-2023/Rev01
FACILITIES MANAGEMENT SERVICES - ELECTROMECHANICAL SERVICES SYSTEMS OF PUBLIC SCHOOLS AND
KINDERGARTENS
Contract No: D23009
DOCUMENT CONTROL
Revision History
Revision Revision Reviewed by

S.No. Description Approved by
number date
RISK REPORT AND RISK
05
MANAGEMENT PROCESS Anoop Anil
1 00 November Husam Alomar
Kumar
2023
Page | 2
Integrated Facilities Management Services for Public Schools & Kindergartens

CONTENTS
DOCUMENT CONTROL.................................................................................................................................2
CONTENTS....................................................................................................................................................3
INTRODUCTION | ‫المقدمة‬................................................................................................................................................................................................ 4
1.1 Purpose| ‫ الغرض‬..................................................................................................................................4
1.2 Objective | ‫ الهدف‬................................................................................................................................4
1.3 Deliverable Stakeholders | ‫ المصلحة أصحاب‬................................................................................................5
1.4 Interdependencies | ‫ الترابط‬..................................................................................................................5
Definitions and Abbreviations 1.5 | ‫المختصرات و التعاريف‬ 5
1.6 References | ‫ المراجع‬..............................................................................................................................5
MANAGEMENT RISK | ‫إدارة المخاطر‬ 6
2.1 Definition of “Risk” |"‫ المخاطر" تعريف‬.........................................................................................................6
Management Facilities in Risk Managing 2.2 |‫إدارة المخاطر عند إدارة المرافق‬ 7
PROCESS MANAGEMENT RISK | ‫عملية إدارة المخاطر‬ 8
Identification Risk 3.1 |‫تحديد المخاطر‬ 9
Assessment Risk 3.2 |‫تق يم المخاطر‬ 10
Resolution and Treatment Risk 3.3 |‫معالجة المخاط والقرار‬ 11
Planning Management Risk | ‫تنظيم إدارة المخاطر‬ 11
Implementation Management Risk | ‫تنفيذ إدارة المخاطر‬ 13
Monitoring Risk 3.4 |‫مراقبة المخاطر‬ 13
Reporting Risk 3.5 |‫اإل اب لغ عن المخاطر‬ 14
RESPONSIBILITIES MANAGEMENT RISK | ‫مسؤوليات إدارة المخاطر‬ 14
REVIEW AND IDENTIFICATION RISK | ‫تحديد ومراجعة المخاطر‬ 16
REGISTER RISK |‫سجل المخاطر‬ 18
APPENDICES | ‫المالحق‬ 19
Page | 3

INTRODUCTION | ‫المقدمة‬
Risk Management is an essential part of FM service delivery; therefore, it is important to embed risk
management in all aspects of Facilities Management. A risk register has already been developed for the
project and we have already captured risks associated with our managing agent commitment. Many risks
have been identified whilst our project team has visited schools to complete the condition survey and asset
capturing exercise. The risk registers for Schools, and MOEHE Permanent Headquarters, are provided in
Appendix A and B respectively and we urge MOEHE to review the high risks highlighted in red.
‫د من المخاطر‬K ‫د العدي‬K ‫ وقد تم تحدي‬.‫ وقمنا برفع معلومات المخاطر والمرتبطة بالتزامنا مع الوكيل اإلداري‬،‫ مت وضع سجل المخاطر للمشروع‬.‫ لذلك من المهم ترسيخ إدارة المخاطر في جميع جوانب إدارة المرافق‬،‫إدارة المخاطر هو جزء أساسي في تقديم خدمات إدارة المرافق‬ 
‫ سجل المخاطر لمدارس والمقر الدائم لوزارة التربية والتعليم‬.‫أثناء زيارة فريقنا لمدارس الستكمال دراسة الحالة ورفع المعلومات عن األصول‬
.‫ ونحث الوزارة على مراجعة المخاطر العالية والمظ لة باللون األحمر‬،‫ على الترتيب‬B ‫ و‬A ‫والتعليم العالي متوفر في الملحقين‬
|PURPOSE ‫الغرض‬ 1.1

The purpose of this document is to identify and review risks associated with Facilities Management, advise
on their implications and recommend mitigation measures.
This Report gives a clear definition of Risk Management and its relevance to Facilities Management. This
sets the scene for the development of a documented Risk Management Process with a clear explanation of
its constituent parts, the management activities involved and the key stakeholders involved.
A Live Risk Register will be maintained by Waseef and used as central repository of information throughout
the Risk Management Process.
.‫ والتوصية بالحد منها‬،‫ وإسداء المشورة على إثرها‬،‫ هو تحديد ومراجعة المخاطر المرتبطة مع اإد رة المرافق‬،‫الغرض من هذه الوثيقة‬
‫ ويهيئ لوضع عملية إدارة المخاطر الموثقة مع شرح‬.‫يقدم هذا التقرير فت سيرا واضحا حول إدارة المخاطر وعن أهميتها بالنسبة إلدارة المرافق‬
.‫واضح لألجزاء المكونة لها وأنشطة اإلدارة المعنية مع أصحاب المصلحة الرئيس ين‬
.‫ستقوم ماكرو بوضع "سجل مخاطر حي" واستخدامه كوديعة مركزية لمعلومات خالل عملية إدارة المخاطر‬
1.2 OBJECTIVE | ‫الهدف‬

To control risk with the objective of protecting the health and safety of school users and MOEHE
Permanent Headquarters users, maintain asset integrity and protect the image and reputation of MOEHE
and individual schools, and the MOEHE Permanent Headquarters.
‫ والحفاظ على‬،‫للسيطرة على المخاطر بهدف حماية صحة وسالمة مستخدمي المدرسة والمقر الدائم لوزارة التربية والتعليم والتعليم العالي‬
.‫سالمة األصول وحماية صورة وسمعة وزارة التربية وال عت ليم وال عت ليم العالي والمدارس والمقر الدائم لوزارة التربية والتعليم والتعليم العالي‬
Page | 4

STAKEHOLDERS DELIVERABLE | ‫أصحاب المصلحة‬ 1.3

All public schools, and MOEHE Permanent Headquarters project, FM related stakeholders should be
involved in their respective risk management process. Waseef will administer the risk registers; all other
stakeholders shall follow and comply with the risk management procedure and assigned risk owners in the
register shall mitigate/treat the risks as appropriate.
‫ وسيقوم جميع أصحاب المصلحة اآلخرين‬،‫ وستقوم ماكرو بإدارة سجل المخاطر‬.‫ النخراط في عملية إدارة المخاطر الخاصة بهم‬،‫يجب على جميع أصحاب المصلحة المعن ين بإدارة المرافق في المدارس الحكومية والمقر الدائم لوزارة التربية والتعليم والتعليم العالي‬
‫بإتباع وبالتوافق مع‬
.‫عالج المخاطر عند القتضاء‬/‫ واألشخاص المسؤولين عن المخاطر في السجل سيقومون بتخفيف‬،‫إجراءات إدارة المخاطر‬
1.4 INTERDEPENDENCIES | ‫الترابط‬

The Risk Management Process defined in this Plan will be used by all staff across electromechanical
functions and will therefore be embedded in all consultancy deliverables and future operational FM
activity.
‫ وبالتالي سوف تكون جزءا‬،‫سيتم استخدام عملية إدارة المخاطر المحددة في هذه الخطة من قبل جميع الموظفين في جميع الخدمات والوظائف‬
.‫ال يتجزأ في جميع المخرجات الستشارية ونشاط إدارة المرافق التشغيلي في المستقبل‬
DEFINITIONS AND ABBREVIATIONS 1.5 | ‫المختصرات و التعاريف‬

The following terms and abbreviations have been used in this document
:‫مت استخدام المصطلحات والمختصرات التالية في هذه الوثيقة‬
Term / Abbreviation Description

‫ المختصر‬/‫المصلح‬ ‫التفاصيل‬
MOEHE Education Higher and Education of Ministry ‫وزارة التربية وال عت ليم وال عت ليم العالي‬
FM Management Facilities ‫إدارة المرافق‬
FMA Agent FM ‫وكيل إدارة المرافق‬
ISO Standardization for Organization International ‫المنظمة الدولية للمعا ير‬
REFERENCES | ‫المراجع‬ 1.6

Documents and Information | ‫المعلومات والوثائق‬
# Document Title Document Reference Relevant Information

‫عنوان الوثيقة‬ ‫مرجع الوثيقة‬ ‫المعلومات ذات الصلة‬
Page | 5

1 Risk Management ISO 31000 Provides industry recognised definition of

Standard Risk and guidelines for managing risk
‫معيار إدارة المرافق‬ ‫تقدم تحديد متعارف عليه في هذه الصناعة لمخاطر‬
‫وتوجيهات إلدارة المخاطر‬
Page | 6

MANAGEMENT RISK | ‫إدارة المخاطر‬

RISK” OF DEFINITION 2.1“ "|‫تعريف "المخاطر‬
In defining “Risk” we recommend using the definition stipulated In ISO 31000:2009:
ISO :31000:2009 ‫في تعريف "المخاطر" نوصي اب ستخدام التعريف المنصوص في معيار‬
Risk is defined as the “effect of uncertainty on objectives”
1. An effect is a deviation from the expected — positive and/or negative.

2. Objectives can have different aspects (such as financial, health and safety, and environmental
goals) and can apply at different levels (such as strategic, organization-wide, project, product and
process).
3. Risk is often characterized by reference to potential events and consequences, or a combination of
these.
4. Risk is often expressed in terms of a combination of the consequences of an event (including
changes in circumstances) and the associated likelihood of occurrence.
5. Uncertainty is the state, even partial, of deficiency of information related to, understanding or
knowledge of an event, its consequences or likelihood.
Source: ISO 31000:2009, Clause 2.1
The management of risk is a central component of FM and the risk of failure to succeed must be recognised
and managed. Facilities Management has a key role to play in that process.
"‫ت عرف المخاطر ب "تأثير عدم اليقين على األهداف‬
‫ من الممكن أن تضمن األهداف جوانب مختلفة (مثل‬2. .‫أو سلبي‬/‫ التأثير هو النحراف عن المتوقع – إيجابي و‬1.
‫األهداف المالية والصحة والسالمة وال ئبي ة) ويمكن أن تنطبق على مختلف‬
).‫المستويات (مثل الستراتيجية وعلى مستوى المؤسسة عامة والمشروع وا مل نتج والعملية‬
.‫ أو مزيج من ال يثن ن‬،‫ تسم المخاطر غالبا بالرجوع إلى احتمالية األحداث والعواقب‬3.
‫ع بر عن المخاطر من حيث مجموعة من النتائج المترتبة على الحدث (بما في ذلك التغيرات في الظروف) وترتبط أرجحية‬
‫ كثيرا ما‬4.
.‫حدو هث ا‬
Page | 7

‫‪RISK REPORT AND RISK MANAGEMENT PROCESS‬‬
‫‪ 5.‬عدم اليقين هو الحالة حتى ولو جزئية‪ ،‬من الخلل في المعلومات المتعلقة بفهم أو اإ لمام بوقوع الحدث‪ ،‬عواقبه أو أرجحية حدوثه‪.‬‬
‫المصدر‪ ، ISO 31000:2009 :‬المادة ‪2.1‬‬
‫إدارة المخاطر هي عنصر مركزي في إدارة المرافق‪ ،‬ويجب التَع رف على الخطر من الفشل بالنجاح وإدارته‪ .‬لدى إدارة المرافق دورا‬
‫رئيسيا في هذه العملية‪.‬‬
‫‪Page | 8‬‬
‫‪Integrated Facilities Management Services for Public Schools & Kindergartens‬‬

MANAGEMENT FACILITIES IN RISK MANAGING 2.2 | ‫إدارة المخاطر عند إدارة‬

‫المرافق‬
FM Risks are inherent in each of the following project life cycle stages:
:‫مخاطر إدارة المرافق كامنة في كل من المراحل الزمنية التالية لمشروع‬
Operations
Construction
Design
Risk Management will be applied to all applicable FM services and functions. Risk management during the
Operations Management Takeover stage (Milestone 2) will be essential as this will be perhaps the most
turbulent period of Facilities Management. The recommended strategies, management plans, processes
and procedures etc. being developed in the consultancy stage will reduce some of the management risk
‫ وا عل مليات واإلجراءات‬،‫ والخطط اإلدارية‬،‫ الستراتيجيات ال ُمنصح هب ا‬.‫ ستكون أساسية ولربما ستكون الفترة األكثر اضطرابا في إدارة المرافق‬2) ‫ خالل مرحلة تسلم إدارة العمليات (المرحلة‬.‫سيتم تطبيق إدارة المخاطر على جميع خدمات ووظائف إدارة المرافق التي تخضع لتطبيق‬
.‫ ستكون تحت التطوير في المرحلة الستشارية وسوف تقلل عب ضاً من مخاطر اإلدارة‬.‫الخ‬
A special focus should be given by MOEHE, School Directors, Macro and the FM service providers to ensure
risk is mitigated as much as possible.
‫يجب إعطاء تركيز خاص من قبل وزارة التربية وال عت ليم وال عت ليم العالي وأصحاب التراخيص وماكرو ومقدمي خدمة إدارة المرافق لضمان‬
.‫التخفيف من المخاطر بأقصى دق ر ممكن‬
Risk maybe greater during the turbulent periods of consultancy and Operations Management Takeover
stages (Milestone 1 and 2), and one assumes, that if risk has been properly mitigated in these phases of our
contract, the level of risk exposure in steady-state FM operations (Milestone 3) is diminished.
‫ أنه في‬، ‫ ومن المفترض‬،2) ‫ و‬1 ‫دق تكون المخاطر أعلى خالل الفترة ال ُمضط ِربة في المراحل الستشارية و تسلم إدارة العمليات ( المرحلة‬
‫ سيتناقص مستوى التعرض لمخاطر من الحالة المستقرة لعمليات إدارة‬،‫حال مت تخفيف المخاطر بشكل صحيح في هذه المراحل من عقدنا‬
3). ‫المخاطر (المرحلة‬
However, risk is endemic in facilities management, simply because of the nature of work performed which
continuously throws up challenges and obstacles that threaten core business operations and occupational
safety.
‫التحديات والعقبات باستمرار التي تُهدد ِلقي‬

‫ بساطة بسبب طبيعة العمل المنجز والذي‬،‫مستوطنة في إدارة المرافق‬ ‫ فإن المخاطر‬،‫ومع ذلك‬
.‫العمليات األساسية والسالمة المهنية‬
Page | 9

Therefore, the Risk Management Process is continuous and risk must be identified and mitigated by
following the Risk Management Process recommended in this Report and maintaining a Risk Register at all
times.
‫ فإن عملية إدارة المخاطر مستمرة ويجب تحديد المخاطر وتخفيفها عن طريق اتباع عملية إدارة المخاطر الموصي هب ا في هذا التقرير‬،‫ولذلك‬
.‫والحفاظ على سجل المخاطر في جميع األوقات‬
PROCESS MANAGEMENT RISK | ‫عملية إدارة المخاطر‬

The key steps in the process of Risk Management are illustrated below:
:‫الخطوات الرئيسية لعملية إدارة المخاطر موضحة أدناه‬
Project / Activity
Risk Identification
Familiarization
Risk Assessment
Risk Management Process
Risk Monitoring
Risk Management
Planning
Risk Management
Implementation
Risk Reporting
Page | 10

IDENTIFICATION RISK 3.1 |‫تحديد المخاطر‬

There are several ways to identify risks:
 Objective based risk identification - Any event that may endanger achieving an objective is
identified as risk.
 Scenario based risk identification - Different scenarios can be created to identify possible options
for future activities. Any event that triggers an undesired output is also identified as risk.
 Categorization based risk identification - Breakdown of possible risk sources.
:‫هنالك عدة طرق لتحديد المخاطر‬

.‫ أي حدث قد يشكل خطرا على تحقيق الهدف يتم تحديده على أنه خطر‬:‫ تحديد المخاطر على أساس موضوعي‬
‫ أي حدث يقوم‬.‫ ي مكن عمل سيناريوهات مختلفة لتحديد الخيارات المحتملة باألنشطة المستقبلية‬:‫ تحديد المخاطر على أساس السيناريو‬
.‫بإطالق نتائج غير مرغوب بها يتم تحديده على أنه خطر‬
.‫ تحليل مصادر المخاطر المح مت لة‬:‫ تحديد المخاطر على أساس الفئات‬
The aim is to generate a comprehensive list of relevant risks and document the following:
 Description of the risk and how it might arise,

 Possible initiating factors,
 Main assumptions,
 List of the principal sources of information
:‫الهدف هو تكوين قائمة شاملة لمخاطر ذات الصلة وتوثيق التالي‬
‫وصف المخاطر وكيفية نشوئها‬ 

‫العوامل ال ُمس بة المحتملة‬ 
‫الفتراضات الرئيسية‬ 
‫قائمة المصادر الرئيسية لمعلومات‬ 
Page | 11

ASSESSMENT RISK 3.2 |‫تقييم المخاطر‬

The objective of conducting a risk assessment is to consider likelihood and impact of each risk to prioritise
and facilitate a measured response.
.‫الهدف من إجراء تق يم للمخاطر هو الخذ في العتبار احتمالية وتأثير ك ًل من المخاطر لتحديد األولويات والتمهيد لرد محدد‬
All available data sources should be used to understand the risks. These may include: historical records;
operation experience; industry practice; relevant published literature; market research and analysis; expert
and technical judgment and independent evaluation.
‫ السجالت التاريخية وخبرة العمليات والصناعة الممارسة‬:‫قد تشمل‬ ‫ وهذه‬.‫المتاحة لفهم المخاطر‬ ‫استخدام جميع مصادر البيانات‬ ‫ي جب‬
.‫ الخبراء والحكم التقني والتق يم المستقل‬:‫وا مل طبوعات المنشورة ذات العالقة وأبحاث السوق والتحليل‬
The likelihood of occurrence should be The impact of the occurrence should be assessed
assessed as being one of the following: as being one of the following:
:‫يجب ان تقيم ارجحية الحدوث كونها أحد التأثيرات التالية‬ :‫يجب تق يم تأثير الحدث كونه أحد التأثيرات التالية‬
Impact
Likelihood ‫األرجحيةر‬
‫التأثي‬ Score
Score‫النتيالنجتيةجة‬
Catastrophic
almost certain ‫شبه كمارؤثكدي‬ 55
Critical
Likely ‫حرج‬
‫محتمل‬ 44
Serious
Moderate ‫مع دتخلطير‬ 33
Marginal
unlikely ‫غير محتمل هامشي‬ 22
Negligible
Improbable ‫بعيد الح مت ال طفيف‬ 11
Risks scores will be entered onto the risk register and will produce a combined risk severity colour (Red,
Amber, and Green) which will enable risks to be prioritised. The risk register is detailed in Appendix A
attached to this document.
‫إدراج نتائج المخاطر في سجل المخاطر وسيتم إنتاج لوناً مدمجاً مل ستوى المخاطر (األحمر والبرتقالي واألخضر) التي ستمنح تحديد سيتم‬
.‫ والمرفق هب ذه الوثيقة‬A ‫ سجل المخاطر مفصل في الملحق‬.‫وأ لوية للمخاطر‬
KEY
High Risk - Action needs to be immediately considered/taken and risk requires reporting to
Risk Management Team.
Medium Risk - Action needs to be considered/taken. Risk Management Team to be notified.
Low Risk - Requires monitoring and regular review
‫المفتاح‬
Page | 12

‫المخاطر العالية – يجب اتخاذ إجراء على الفور‪ ،‬ورفع التقارير إلى فريق إدارة المخاطر‪.‬‬
‫المخاطر المتوسطة ‪ -‬يجب اتخاذ إجراء‪ ،‬وإعالم فريق اإد رة المخاطر‪.‬‬

‫المخاطر المنخفضة – تطلب المراقبة والمراجعة المنتظمة‪.‬‬
‫‪Page | 13‬‬

RESOLUTION AND TREATMENT RISK 3.3 | ‫معالجة المخاط والقرار‬

A careful planning and its implementation is the key for treating and resolution of the identified and assessed
risks.
.‫التخطيط دال قيق وتنفيذه هو المفتاح مل عالجة واتخاذ قرار حول المخاطر التي مت تحديدها وتق يمها‬
Planning Management Risk | ‫تنظيم إدارة المخاطر‬
This requires the stakeholders to consider and determine the responses to mitigate the risks that have
been identified and assessed. The response invariably falls into one of the following categories:
 Avoid or prevent – eliminate the problem
 Transfer – allocate alternative ownership
 Reduce – take steps to reduce the likelihood or impact
 Accept and control – absorb within normal workload but consider preparing contingency plans,
taking additional steps to prevent an escalation or insuring against the risk.
The action to be taken will be logged in the risk register. A competent action owner will be nominated for
each action and a timescale agreed for its completion. Any anticipated costs should also be recorded (when
applicable).
‫ الجابة تقع حتما في واحدة من الفئات‬.‫يتطلب هذا من أصحاب المصالح اعتبار وتحديد الرد لتخفيف من المخاطر التي مت تحديدها وتق يمها‬
:‫التالية‬
‫تجنب أو منع – القضاء على المشكلة‬ 
‫لا نقل – رصد الملكية الى دب يل‬ 
‫ اتخاذ خطوات للحد من األرجحية والتأثير‬- ‫تخفيض‬ 
‫ واتخاذ خطوات إضافي ة‬،‫ الستيعاب ضمن عبء العمل الطبيعي ولكن يؤخذ بعين العتبار إعداد خطط دب يلة‬- ‫ القبول والتحكم‬
.‫للحيلولة دون التصعيد أو التأمين ضد المخاطر‬
‫ وسيتم ترشيح أحد أصحاب المصلحة ال ُكفؤ من أجل كل إجراء و التفاق على‬.‫سيتم تسجيل اإلجراءات التي يتعين اتخاذها في سجل المخاطر‬
).‫ وينبغي أيضا تسجيل التكاليف المتوقعة (حيثما أمكن‬.‫جدول زمني إلنجازه‬
Risk Avoidance and Prevention
Risk avoidance and prevention is directed to eliminating sources of risk. Examples include the selection of
alternative methods, design and engineering changes, quality assurance procedures, operations reviews,
regular audits, checks and preventive maintenance.
Page | 14

‫تجنب المخاطر والوقاية منها‬
‫ وعملية إجراءات‬,‫ تغ يرات التصميم وا هل ندسة‬،‫ يحتوي مثل على ذلك اختيار اسلوب دب يل‬.‫تجنب المخاطر والوقاية موجه إلزالة مصادر الخطر‬
.‫ التدقيق والصيانة الوقائية‬,‫ التدقيق العتيادية‬,‫ ومراجعة العمليات‬،‫ ومراجعة العمليات‬،‫ضمان الجودة‬
Risk Transfer
Where ownership of a risk is considered for transfer, the new owner must accept ownership of the risk,
preferably in writing. The new owner has a responsibility to add that risk to their own risk register
accordingly.
Risk transfer shifts responsibility for a risk to another party, who ultimately bears the consequences if the
risk arises. Insurance is a well-known risk transfer strategy for physical and other assets and activities as
well as for a limited range of commercial risks. In procurement, the contract agreement between the
owner and contractor is the primary means of apportioning risk between the two parties.
A general principle of Risk Management is that risk should be the responsibility of those best able to
control them. The risk identification process should identify which party is best able to manage risks.
Most risk transfer strategies require decisions to be taken in the infancy stages of a project. Transfer of risk
is generally associated with the decision to in-source or out-source service delivery and in the design of the
procurement specifications and planning.
‫نقل المخاطر‬
‫ ومن مسؤولية‬.‫ ويفضل أن يكون ذلك بشكل خطي‬،‫ على المالك الجديد أن يتقبل امتالك المخاطر‬،‫نبي ما يتم اعتبار نقل مسؤوليات مالك المخاطر‬
.‫المالك الجد دي ان يقوم إب ضا ةف هذا الخطر إلى سجل المخاطر الخاص به‬
‫ في مجال المشتريات مت عقد‬.‫ فضال عن مجموعة محدودة من المخاطر التجارية‬،‫ التأمين هو استراتيجية نقل المخاطر المعروفة واألصول المادية وغيرها واألنشطة‬.‫ والذي يتحمل في هن اية المطاف العواقب في حال نشوء الخطر‬،‫ونقل المخاطر يحول المسؤولية عن المخاطر لطرف آخر‬
.‫اتفاق بين المالك والمقاول عن الوسيلة الرئيسية لتوزيع المخاطر بين األطراف‬
،‫ ويجب على عملية تحديد المخاطر‬.‫المبدأ العام إلدارة المخاطر هو أن المخاطر يجب أن تكون من مسؤولية القادرين على السيطرة عل هي ا‬
.‫يجب ان تحدد عملية تحديد الخطر الطرف األقدر على إدارة المخاطر‬
‫ ويرتبط نقل المخاطر بشكل عام مع قرار تقديم الخدمات في‬.‫ اتخاذ القرارات في بداية نشوؤها‬،‫تطلب معظم استراتيجيات نقل المخاطر‬
.‫الس عت انة اب لمص دا ر دال اخلية أو اب لمصادر الخارجية وفي تصميم مواصفات المشتريات وتنظيمها‬
Risk Reduction
Risk Reduction is directed at minimising the likelihood or impact of risk. Some risks, such as those
associated with market variations or weather, cannot be avoided. Risk Management must then be directed
at reducing the severity of their impact. The measures include contingency planning, negotiating suitable
contract terms and conditions, inspections and checks to detect technical non-compliance or security
breaches, and recovery programs.
Page | 15

‫الحد من المخاطر‬
‫ يشمل اإلجراء‬،‫ يجب توجيه إدارة المخاطرين ذلك لتخفيف من حدة الثر‬.‫ أو الطقس‬،‫ إدارة المخاطر مثل المخاطر المرتبطة بتقلبات سوق العمل‬،‫ ال يمكن تجنب بعض المخاطر التي ترتبط بمختلفات السوق او المناخ‬.‫الحد من المخاطر موجه لتقليل من اح مت الية أو تأثير المخاطر‬
.‫ وبرامج معالجة‬،‫ الفحص والتأ ُكد لتحري من عدم التطابق التقني او إخالل في المن‬.‫ مساومة بنود وشروط عقد مناسب‬،‫تخطيط دب يل‬
Risk Acceptance and Control
Risk acceptance occurs when risks cannot be avoided or transferred, or the value of doing so is not
practical or cost effective. Risk must then be accepted. Impact mitigation measures and monitoring may be
appropriate and should be recommended in these circumstances.
‫قبول المخاطر والسيطرة عليها‬
‫ ولذلك يجب قبول المخاطر حين‬.‫ او عندما تكون التكلفة لفعل ذلك مرتفعة وغير مجزية‬،‫يحدث القبول حينما ال يمكن تجنب المخاطر أو نقلها‬
.‫ دق تكون مراقبة وإجراءات التقليل من تأثيرها مناسبة وينصح هب ا في مثل هذه الظروف‬.‫ذلك‬
Implementation Management Risk | ‫تنفيذ دإ ارة المخاطر‬
Having planned to undertake action to mitigate the risk, the next step is to ensure the control measures are
implemented and action is taken.
.‫ فإن الخطوة التالية هي التأكد من تطبيق معا ير التحكم واتخاذ اإلجراء‬،‫بعد التخطيط التخاذ إجراءات لتخفيف من حدة المخاطر‬
The most important task in Risk Management is implementing the action schedules and allocating
appropriate management resource.
‫أكثر المهام اهمية في إدارة المخاطر هي تطبيق جداول اإلجراءات وتخصيص اإد رة الموارد المناسبة‬
MONITORING RISK 3.4 |‫مراقبة المخاطر‬

Implementation plans must be reviewed through a process of continuous improvement and, subject to
robust monitoring and reporting procedures and processes to measure the success of the implementation
and their effectiveness on performance over time.
Reviewing and monitoring the risk register should be implemented at least monthly or at other regular
intervals as appropriate. General risk monitoring activity may consist of:
 Checking that execution of the planned actions is having the desired effect
 Watching for the early warning signs that a risk is developing
 Modelling trends and predicting potential risks
 Checking that the overall management of risk is being applied effectively.
‫ وتخضع مل راقبة قوية وإجراءات اإلبالغ وعمليات لقياس مدى نجاح تطبيقها‬،‫يجب مراجعة خطط التطبيق من خالل عملية التحسين المستمر‬
.‫وفعاليتها في األداء على المشروع مع مرور الوقت‬
:‫ ويمكن لنشاط مراقبة المخاطر العام ان يشمل‬.‫ستجري شهريا مراجعة ومراقبة سجل المخاطر أو على فترات منتظمة أخرى بالشكل المناسب‬
Page | 16

.‫التحقق من أن تنفيذ اإلجراءات المخططة يأتي بالنتيجة المرجوة‬ 

‫مشاهدة عالمات اإل ذن ارات المبكرة والتي دت ل على تصاعد الخطر‬ 
‫تشكيل التجاهات وتوقع المخاطر المحتملة‬ 
.‫التحقق من اإلدارة العامة لمخاطر تطبق بشكل فعال‬ 
REPORTING RISK 3.5 |‫اإلبالغ عن المخاطر‬

Formal reporting is an important part of the Risk Management process. As a duty of care, new risks
identified as RED/AMBER or those escalated to RED/AMBER should be reported by Macro to MOEHE and
stakeholders at the earliest opportunity using the Risk Register. Increased frequency of monitoring maybe
required if deemed appropriate. Intermediate (red/amber) risks should be monitored monthly as a
minimum requirement.
RISK MANAGEMENT RESPONSIBILITIES |

‫البرتقالي يجب على ماكرو اإلبالغ عنها إلى وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي واصحاب المصالح في أقرب فرصة ممكنة مستخدمين سجل‬/‫البرتقالي أو تلك التي تصاعدت إلى األحمر‬/‫ المخاطر الجديدة التي حددت با لون األحمر‬،‫مسؤولياتكواجب من العناية‬
.‫إدارة عملية إدارة المخاطر‬
‫اإلبالغ الرسمي هو جزء مهم من‬
‫المخاطر‬ ‫ البرتقالي) بشكل اسبوعي‬/‫ وسيتم رصد المخاطر المتوسط (األحمر‬.‫ زيادة تكرار المراقبة حسب القتضاء‬.‫المخاطر‬
.‫وشهري كحد أدنى‬
Managing risk is everyone’s responsibility transcending all tiers of management and staff roles and
responsibilities – This is the message that should be communicated to all key stakeholders involved in the
FM for public schools, and the MOEHE Permanent Headquarters project.
‫ هذه هي الرسالة التي بين غي إرسالها‬- ‫إدارة المخاطر هي مسؤولية الجميع و تجاوز كل المستويات من أدوار ومسؤوليات الموظفين واإلدارة‬
.‫إلى جميع أصحاب المصلحة الرئيس ين المشاركين في إدارة المرافق لمدارس الحكومية والمقر الدائم لوزارة التربية والتعليم والتعليم العالي‬
The risk management responsibilities of MOEHE, School Director, Macro and the Service Providers are
outlined in the table below:
:‫ وماكرو ومقدمي الخدمات محددة في الجدول ادناه‬،‫ مدير المدرسة‬،‫مسؤوليات إدارة المخاطر ول زارة التربية وال عت ليم وال عت ليم العالي‬
Stakeholder
Responsibilities Key ‫المسؤوليات الرئيسية‬
‫صاحب المصلحة‬
MOEHE MOEHE should be the sponsor and custodian of the FM Risk Management Procedure
ensuring the Risk Management Process is followed and Risk Register maintained at all
‫ وزارة التربية وال عت ليم‬times.
‫والتعليم العالي‬ ‫يجب على وزارة التربية وال عت ليم والتعليم العالي أن تكون الراعية وحارسة إجراءات إدارة مخاطر إدارة المرافق‬
.‫لضمان التقيد بعملية إدارة المخاطر والحفاظ على سجل المخاطر في جميع الوقات‬
School Director School Director remains ultimately accountable for the overall operation and FM
services at the public schools. Therefore, the School Director is responsible for
ensuring all identified risks in the school are reported to MOEHE/Macro for inclusion
Page | 17

‫‪Stakeholder‬‬
‫‪Responsibilities Key‬‬ ‫المسؤوليات الرئيسية‬
‫صاحب المصلحة‬
‫‪in the risk register and shall be responsible of mitigating risks as per the risk‬‬
‫‪ownership documented in the risk register.‬‬
‫يبقى مدير المدرسة في هن اية المطاف المسؤول عن العملية الشاملة وخدمات إدارة المرافق في المدارس الحكومية‪ .‬ولذلك‪ ،‬مدير المدرسة مسؤول عن التأكد من اإل اب لغ عن جميع المخاطر المحددة في المدارس ول زارة التربية وال عت ليم‬
‫وال عت ليم العالي وم كا رو إلدراجها في سجل المخاطر ويكون مسؤوال عن تقليل المخاطر وفقا‬
‫مدير المدرسة‬ ‫لم كل ية المخاطر الموثقة في سجل المخاطر‪.‬‬
‫‪MOEHE‬‬ ‫‪Regarding the MOEHE Permanent Headquarters campus, the MOEHE remain‬‬
‫‪Permanent‬‬ ‫‪ultimately accountable for the overall operation and FM services. Therefore, the‬‬
‫‪Headquarters‬‬ ‫‪MOEHE are responsible for ensuring all identified risks in the Permanent‬‬
‫‪Headquarters are reported for inclusion in the risk register and shall be responsible of‬‬
‫‪mitigating risks as per the risk ownership documented in the risk register.‬‬
‫فيما يخص المقر الدائم لوزارة التربية والتعليم والتعليم العالي تبقى وزارة التربية وال عت ليم وال عت ليم العالي في هن اية المطاف المسؤولة عن العملية الشاملة وخدمات إدارة المرافق‪ .‬ولذلك‪ ،‬وزارة التربية وال عت ليم وال عت ليم العالي المق‪KK‬ر ال‪KK‬دائم ل ‪K K‬وزارة‬
‫التربي ‪K K K K K K K K‬ة والتعليم‬ ‫مسؤولة عن التأكد من اإل اب لغ عن جميع المخاطر المحددة في المقر الدائم لوزارة التربية والتعليم والتعليم العالي‬
‫والتعليم العالي‬ ‫إلدراجها في سجل المخاطر وتكون مسؤولة عن تقليل المخاطر وفقا لم كل ية المخاطر الموثقة في سجل المخاطر‪.‬‬
‫‪Macro‬‬ ‫‪It is the responsibility of Macro, on behalf of MOEHE, to administer the risk register,‬‬
‫‪support the risk assessment and recommend, where necessary, treatment measures.‬‬
‫‪On the other hand, Macro Core team and Operations Management teams shall follow‬‬
‫‪the risk management procedure.‬‬
‫‪Macro will also, as part of their monthly inspection/audit process, take actions in‬‬
‫‪ensuring the risk management process is followed.‬‬
‫إنها من مسؤوليات ماكرو بالنيابة عن وزارة التربية وال عت ليم وال عت ليم العالي‪ ،‬ان تقوم بإدارة سجل المخاطر‪،‬‬
‫ودعم تق يم المخاطر‪ ،‬والتوصية‪ ،‬عند الضرورة‪ ،‬باإلجراءات العالجية لمخاطر‪.‬‬
‫ومن جهة أخرى‪ ،‬يجب على فريق ماكرو األساسي وفريق إدارة العمليات إتباع إجراءات إدارة المخاطر‪ .‬ماكرو ستعمل‪ ،‬من ضمن عملية التفتيش‪/‬التدقيق الشهرية‪ ،‬على اتخاذ اإلجراءات الالزمة لضمان إتباع عملية‬
‫ماكرو‬
‫إدارة المخاطر‪.‬‬
‫‪Service‬‬ ‫‪The responsibility of implementing mitigating measures will fall largely with the‬‬
‫‪Providers‬‬ ‫‪Service Providers. But being at the front-end of operations, they too have an‬‬
‫‪important role in identifying new risks, proposing mitigating measures and escalating‬‬
‫مقدمي الخدمة‬ ‫‪these risks to MOEHE/Macro for further assessment and treatment.‬‬
‫سوف قت ع مسؤولية تنفيذ إجراءات التخفيف من المخاطر على عاتق بشكل كبير على مقدمي الخدمات‪ .‬ولكن كونهم في الواجهة األم ما ية لعمليات‪ ،‬لديهم أيضا دورا هاما في تحدي ‪K‬د المخاطر الجدي ‪K‬دة‪ ،‬واق ‪K‬تراح إجراءات تخفي ‪K‬ف المخ‪K‬اطر‬
‫وتصعيد هذه المخاطر إلى وزارة التربية وال عت ليم والتعليم العالي‪ /‬ماكرو لمز دي من التق يم‬
‫والمعالجة‪.‬‬
‫‪Page | 18‬‬

REVIEW AND IDENTIFICATION RISK | ‫تحديد ومراجعة‬

‫المخاطر‬
To date, Macro Qatar has identified numerous possible risks relevant to FM using different methodologies
of Risk Identification as explained in the Risk Management Process earlier in this Report, risks have been
identified as follows:
‫ كما‬،‫ اب ستخدام منهجيات مختلفة في تحديد المخاطر‬،‫ قامت ماكرو بتحديد العديد من المخاطر المح مت لة والمتعلقة بإدارة المرافق‬،‫حتى تاريخه‬
:‫ وقد مت تحديد المخاطر على النحو التالي‬،‫هو موضح سابقاً في عملية إدارة المخاطر في هذا التقرير‬
Objective Based Risk Identification
As part of the development of the consultancy deliverables, Macro team is identifying any possible risks
that may prevent achieving the FMA contract objectives. All risks identified to date are documented in the
risk register.
‫تحديد المخاطر على أساس موضوعي‬
‫ يقوم فريق ماكرو بتحديد أي مخاطر مح مت لة التي دق تحول دون تحقيق أهداف عقد وكيل إدارة‬،‫كجزء من وضع المخرجات الستشارية‬
.‫ مت توثيق جميع المخاطر المحددة حتى تاريخه في سجل المخاطر‬.‫المرافق‬
Scenario Based Risk Identification
These risks are being identified by creating and analyzing possible future events and outcomes. Doing so
proactively can help eliminating or minimizing the risk impact of the FM.
‫تحديد المخاطر على أساس السيناريو‬
‫ القيام بذلك الجتهاد ا لمسبق يمكن أن يساعد في‬.‫يجري تحديد هذه المخاطر عن طريق إنشاء وتحليل األحداث المح مت لة في المستقبل وعواقبها‬
.‫إزالة أو تقليل تأثير المخاطر على دإ ارة المرافق‬
Categorization Based Risk Identification
These are risks identified from a pre-defined list of common risk sources associated with Facilities
Management:
‫تحديد المخاطر على أساس الفئات‬
.‫هذه مخاطر محددة من قبل قائمة مسبقة التعريف مل صادر المخاطر الشائعة المشتركة والمرتبطة بإدارة المرافق‬
Common Risk Sources ‫مصادر المخاطر المشتركة‬

People Client ‫الناس‬
School Director[s] ‫العميل مدير (مديري) المدارس‬
Students and other users ‫وا‬
Visitors ‫ل ُمستَخ دِ مين الخرين‬
Contractors ‫ا‬
‫لطالب‬
‫الزوار‬
‫ألمتعهدين‬
Page | 19

Financial Invoices ‫الفواتير المدفوعات‬ ‫المالي‬

Payment ‫خصومات األداء‬
Performance deductions
Commercial Contract Management ‫إدارة العقود مشتريات‬ ‫التجاري‬

Procurement
Performance Service Scope and ‫نطاق العمل والمواصفات‬ ‫األداء‬
Specifications ‫معا ير الجودة مؤشرات األداء‬
Quality Standards ‫الرئيسية‬
KPI’s ‫الغاية األهداف‬
Objectives ‫المنشودة‬
Targets ‫الشكاوى‬
Complaints
Safety, Health Fire Safety ‫الوقاية من الحريق‬ ‫الصحة والسالمة وال ئبي ة‬
and Emergency ‫اه‬K K‫ودة المي‬KK ‫وارئ ج‬K ‫الط‬
Environment Water Quality ‫جودة الهواء‬
Air Quality ‫االق نوني الستدامة‬
Legal ‫أحداث بفعل الطبيعة‬
Sustainability
Natural Events
The risk review and assessment process will be conducted in two phases:
:‫سيتم إجراء عملية مراجعة وتق يم المخاطر على مرحلتين‬
Phase 1 – This forms part of the development of this report and included a series of workshop to review all
the risks recorded on the risk register to date. All the risks identified thus far stem from
a) Risks to FMA contract Objectives
b) Visits to schools/ or MOEHE Permanent Headquarters (as appropriate), whilst completing asset
capturing and condition survey
c) Internal workshop to identify potential risks from different sources and based on different
scenarios across all milestones and phases of the contract
‫ ويشمل سلسلة من ورش العمل مل راجعة جميع المخاطر المسجلة في سجل المخاطر حتى‬،‫ هذا يشكل جزءا من إنشاء هذا التقرير‬- 1 ‫المرحلة‬
‫ وتنبع جميع المخاطر المحددة حتى اآلن من‬.‫تاريخه‬
‫ المخاطر التي تؤثر على هأ داف العقد لوكيل إدارة المرافق‬a)
‫ أو المقر الدائم لوزارة التربية والتعليم والتعليم العالي نبي ما يتم النتهاء من رفع المعلومات عن األصول‬/‫ القيام بزيارات إلى المدارس‬b)
.‫ودراسة حال هت ا‬
.‫ وبناء على سيناريوهات مختلفة في جميع المراحل ومراحل العقد‬،‫ ورشة عمل لتحديد المخاطر المح مت لة من مصادر مختلفة‬c)
Phase 2 – This includes the on-going daily management of risk in compliance with the Risk Management
Process.
Page | 20

All risks (Low, Medium and High) will be recorded on the risk register and submitted as an appendix to Macro
monthly report.
All “high” risks will be communicated to the MOEHE by email as and when they are identified. The risk
register will be updated, filtered and attached to show the new high risks only.
All high risks should be reviewed at each Monthly Meeting with MOEHE. If deemed necessary, a dedicated
monthly risk management meeting will be arranged with MOEHE.
.‫ وهذا يشمل اإلدارة اليومية المستمرة للمخاطر بالتوافق مع عملية إدارة المخاطر‬- 2 ‫المرحلة‬
.‫ وتقديمها في ملحق قت رير ماكرو الشهري‬،‫سيتم تسجيل جميع المخاطر (المنخفضة وا مل توسطة والعالية) في سجل المخاطر‬
‫ وسيتم‬،‫ سيتم تحديث سجل المخاطر‬.‫ كما وحيثما يتم تحديد المخاطر‬،‫سيتم إبالغ الوزارة بالمخاطر "العالية " عن طريق البريد اإل كل تروني‬
.‫تصفيتها وإرفاقها إلظهار المخاطر العالية الجد دي ة فقط‬
‫امخل‬
‫ فسيتم ترتيب اجتماع كل‬،‫ إذا ُأ عتُبر من الضروري‬.‫اطر العليا ب الجتماع الشهري مع وزارة التربية وال عت ليم وال عت ليم العالي‬ ‫يجب مراجعة‬
.‫شهري مخصص إلدارة المخاطر مع وزارة التربية وال عت ليم وال عت ليم العالي‬
REGISTER RISK |‫سجل المخاطر‬

The Risk Register is provided in Appendix A to this report.
The risk management process described in this document has been followed. All the identified risks are
recorded, assessed and rated as high, medium or low risk based on their likelihood of occurrence and
possible impact if it occurs. After risk assessment, mitigating measures (required actions) have been
recommended and the risk rating altered assuming the mitigating measure is carried out. Risk owners have
been indicated on the risk register against each risk. We are expecting from MOEHE, after
approval/acceptance of the risk register, or earlier if needed, to share the risk details with the risk owner to
ensure mitigation measures will be taken as soon as practically possible.
The Risk Register will remain a live document throughout the contract term. All risks will remain open until
appropriate action has been carried out to mitigate the risk.
.‫ في هذا التقرير‬A ‫سجل المخاطر متوفر في الملحق‬
‫اطر‬K‫ف المخ‬K ‫راءات تخفي‬K‫اذ إج‬K‫ والتوصية باتخ‬،‫اطر‬K‫ يم المخ‬K‫د تق‬K‫ بع‬،‫ه‬K ‫ال حدوث‬K‫ل في ح‬K‫أثير المحتم‬K ‫ة لحدو هث ا والت‬K ‫اس األرجحي‬K‫ على أس‬،‫اطر‬K‫ة متوسطة أو منخفضة المخ‬K ‫دها على أنها عالي‬K ‫تي تم تحدي‬K ‫ع المخاطر ال‬K ‫ يم وتصنف جمي‬K‫ يتم تسجيل وتق‬.‫ة إدارة المخاطر الموضحة في هذه الوثيقة‬K ‫د بعملي‬K ‫لقد مت التقي‬
‫ وتم اإلشارة على مالك‬.‫ وتعديل تصنيف المخاطر على افتراض أنه مت تطبيق إجراءات تخفيف المخاطر‬،)‫(اإلجراءات المطلوبة‬
‫ او ب‬،‫اعتماد سجل المخاطر‬/‫ِ ل وزارة التربية وال عت ليم وال عت ليم العالي بعد قبول‬ ‫ نتوقع من ك‬.‫ًل من الخطار‬ ‫المخاطر في سجل المخاطر مقابل‬
.‫ مشاركة فت اصيل المخاطر مع مالك المخاطر لضمان اتخاذ إجراءات تخفيف المخاطر في أقرب وقت ممكن‬،‫قبل اإذ ط ِلب‬
Page | 21

APPENDICES | ‫المالحق‬
The following appendices are attached to this document.
.‫المالحق التالية مرفقة هب ذه الوثيقة‬
.Schools Public – Register Risk A: Appendix 1 |‫سجل المخاطر – المدارس الحكومية‬
.Headquarters Permanent MOEHE – Register Risk B: Appendix 2 | ‫ المقر الدائم لوزارة‬- ‫سجل المخاطر‬
‫التربية والتعليم والتعليم العالي‬
Page | 22

Risk Register FACILITIES MANAGEMENT SERVICES FOR PUBLIC SCHOOLS AND KINDERGARTENS Date: REQUIRED ACTIONS DETERMINED BY WEIGHTED SCORING
RISK IDENTIFICATION RISK ASSESSMENT RISK REVIEW INFORMATION RISK ACTION
Risk Risk
Location Entry Date Risk Author Risk Description Likelihood Impact Risk Score Score Review Risk Action Category Action for Further Risk Treatment Action costs Action Owner Target Date Status Status
ref Category
(1=improbable, Process/Sy
(1=negligable,
2=unlikely, stems,
2=marginal, Do nothing in this Remarks
3=moderate, People, Action Category Estimated
3=serious, column X (See Enter original score Enter date of last
Unique Date Risk 4=likely, Performanc (Avoid, Transfer, cost of Who is responsible Target date for
School PIN Zone School Name Who identified Risk? DETAIL OF RISK 4=critical, Risk Scoring as applied at first risk assessment What action is planned to deal with the risk? Open/Closed out Closeout Date
ID No Identified 5=almost e, Financial, Reduce, Accept and chosen for taking action? completion
5=catastrophic) Summary sheet for point of entry here update
certain) Commercia Control) action(s)
See Risk evaluation)
See Risk l, SHE
Scoring
Scoring

Risk Report and Risk Management Process V5

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Risk Report and Risk Management Process V5

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

RISK REPORT AND RISK MANAGEMENT PROCESS

Revision Revision Reviewed by

Integrated Facilities Management Services for Public Schools & Kindergartens

Integrated Facilities Management Services for Public Schools & Kindergartens

|PURPOSE ‫الغرض‬ 1.1

1.2 OBJECTIVE | ‫الهدف‬

Integrated Facilities Management Services for Public Schools & Kindergartens

STAKEHOLDERS DELIVERABLE | ‫أصحاب المصلحة‬ 1.3

1.4 INTERDEPENDENCIES | ‫الترابط‬

DEFINITIONS AND ABBREVIATIONS 1.5 | ‫المختصرات و التعاريف‬

:‫مت استخدام المصطلحات والمختصرات التالية في هذه الوثيقة‬

Term / Abbreviation Description

REFERENCES | ‫المراجع‬ 1.6

# Document Title Document Reference Relevant Information

Integrated Facilities Management Services for Public Schools & Kindergartens

1 Risk Management ISO 31000 Provides industry recognised definition of

Integrated Facilities Management Services for Public Schools & Kindergartens

MANAGEMENT RISK | ‫إدارة المخاطر‬

Risk is defined as the “effect of uncertainty on objectives”

1. An effect is a deviation from the expected — positive and/or negative.

Source: ISO 31000:2009, Clause 2.1

"‫ت عرف المخاطر ب "تأثير عدم اليقين على األهداف‬

Integrated Facilities Management Services for Public Schools & Kindergartens

‫المصدر‪ ، ISO 31000:2009 :‬المادة ‪2.1‬‬

‫‪Integrated Facilities Management Services for Public Schools & Kindergartens‬‬

MANAGEMENT FACILITIES IN RISK MANAGING 2.2 | ‫إدارة المخاطر عند إدارة‬

:‫مخاطر إدارة المرافق كامنة في كل من المراحل الزمنية التالية لمشروع‬

‫التحديات والعقبات باستمرار التي تُهدد ِلقي‬

Integrated Facilities Management Services for Public Schools & Kindergartens

PROCESS MANAGEMENT RISK | ‫عملية إدارة المخاطر‬

:‫الخطوات الرئيسية لعملية إدارة المخاطر موضحة أدناه‬

Risk Management Process

Integrated Facilities Management Services for Public Schools & Kindergartens

IDENTIFICATION RISK 3.1 |‫تحديد المخاطر‬

:‫هنالك عدة طرق لتحديد المخاطر‬

 Description of the risk and how it might arise,

:‫الهدف هو تكوين قائمة شاملة لمخاطر ذات الصلة وتوثيق التالي‬

‫وصف المخاطر وكيفية نشوئها‬ 

Integrated Facilities Management Services for Public Schools & Kindergartens

ASSESSMENT RISK 3.2 |‫تقييم المخاطر‬

Integrated Facilities Management Services for Public Schools & Kindergartens

‫المخاطر المتوسطة ‪ -‬يجب اتخاذ إجراء‪ ،‬وإعالم فريق اإد رة المخاطر‪.‬‬

‫‪Integrated Facilities Management Services for Public Schools & Kindergartens‬‬

RESOLUTION AND TREATMENT RISK 3.3 | ‫معالجة المخاط والقرار‬

Planning Management Risk | ‫تنظيم إدارة المخاطر‬

‫تجنب أو منع – القضاء على المشكلة‬ 

‫لا نقل – رصد الملكية الى دب يل‬ 

‫ اتخاذ خطوات للحد من األرجحية والتأثير‬- ‫تخفيض‬ 

Integrated Facilities Management Services for Public Schools & Kindergartens

‫تجنب المخاطر والوقاية منها‬

Integrated Facilities Management Services for Public Schools & Kindergartens

Risk Acceptance and Control

‫قبول المخاطر والسيطرة عليها‬

Implementation Management Risk | ‫تنفيذ دإ ارة المخاطر‬

MONITORING RISK 3.4 |‫مراقبة المخاطر‬

Integrated Facilities Management Services for Public Schools & Kindergartens

.‫التحقق من أن تنفيذ اإلجراءات المخططة يأتي بالنتيجة المرجوة‬ 

REPORTING RISK 3.5 |‫اإلبالغ عن المخاطر‬

RISK MANAGEMENT RESPONSIBILITIES |

Integrated Facilities Management Services for Public Schools & Kindergartens

‫‪Integrated Facilities Management Services for Public Schools & Kindergartens‬‬

REVIEW AND IDENTIFICATION RISK | ‫تحديد ومراجعة‬

Objective Based Risk Identification

‫تحديد المخاطر على أساس موضوعي‬