UF3 Resolució d’incidències en xarxes

M05
locals

Pràctica 1 Resolució d'incidències

Exercici1
Revisa el document : Detecció i resolució d’incidències en xarxes locals i explica per a que utilitzaries
aquestes eines per fer diagnòstics i com ho faries

Comanda Us (quina informació ens dona per poder fer un diagnòstic) Exemple
ipconfig /all La configuració d’ el equip

ping S’hi ha connectivitat

nslookup El servidor dns funcione

tracert Per on van les paquets

Exercici 2 - Obrir la simulació en Packet Tracer

Utilitzant la taula següent per cada problema (n'hi ha 6) fer la seva resolució.
En el Packet Tracer està marcat amb rectangles les parts correctes que no cal tocar i la LAN que té
problemes.

Descripció del problema 1 : El PC0 Es queixa que no pot obrir Google

DIAGNOSTIC :
Mal dns
RESOLUCIÓ:
1. Prime faig un ipconfig /all per a per saber que el problema es de l’equip

Es pot veure que el dns esta malament, el cambio per 8.8.8.8

 UF3 Resolució d’incidències en xarxes
M05
locals

Pràctica 1 Resolució d'incidències

VERIFICACIÓ:
ja es pot conecta a google

Descripció del problema 2 : El PC1 Es queixa que no pot sortir a

Internet

DIAGNOSTIC :
DNS y Gateway malament
RESOLUCIÓ:
1. Prime faig un ipconfig /all per a per saber que el problema es de l’equip

Es pot veure com no te be la gateway ni el DNS per tant el cambio per

DNS: 8.8.8.8
Gateway: 192.168.0.1
VERIFICACIÓ:
Ja pot navega!!
 UF3 Resolució d’incidències en xarxes
M05
locals

Pràctica 1 Resolució d'incidències

Descripció del problema 3 : El PC2 es queixa que no pot fer res, només
treballar al word

DIAGNOSTIC :
ip. gateway, dns malament
RESOLUCIÓ:
Prime faig un ipconfig /all per a per saber que el problema es de l’equip

En aquest cas no te be ni la ip (peque aquesta ip es fantasma) ni la submask ni la gateway

ni el DNS per tan posare aquets:
IP: 192.168.0.14
SubMask: 255.255.255.0
Gateway: 192.168.0.1
DNS: 8.8.8.8
VERIFICACIÓ:
I despres de aquestos canvis ja es pot navega
UF3 Resolució d’incidències en xarxes
M05
locals

Pràctica 1 Resolució d'incidències

 UF3 Resolució d’incidències en xarxes
M05
locals

Pràctica 1 Resolució d'incidències

Descripció del problema 4 : El PC3 Es queixa que no pot sortir a

internet

DIAGNOSTIC :
No hi havie salts als router
RESOLUCIÓ:
Prime faig un ipconfig /all per a per saber que el problema es de l’equip

No hi ha problema amb l’equip

per tant vaig fe un tracert per veure on es perden els paquets

Es perden quan surten del switch per anar al router per tant el problema esta al router i
efectivamen no te salts
 UF3 Resolució d’incidències en xarxes
M05
locals

Pràctica 1 Resolució d'incidències

Per tant posare un salts per a 8.8.8.8

VERIFICACIÓ:
I despres de fica els salts ja fa coneccio amb google

Descripció del problema 5 : Tablet4: Tinc problemes al configurar la

tablet, no puc comunicar amb ningú ni navegar

DIAGNOSTIC :
El cable debe ser normal i era creuat
RESOLUCIÓ:
Primer faig un ipconfig /all per a per saber que el problema es de l’equip
 UF3 Resolució d’incidències en xarxes
M05
locals

Pràctica 1 Resolució d'incidències

Pero en un moment em vaig dona compte que el cable es creuat i aquet router necesiteix
cable normal per tan no funcione res si no es pot conectar el router

Despres vaig posa la ip estatica i el dns i gateway

VERIFICACIÓ:
Ara si fa coneccio
 UF3 Resolució d’incidències en xarxes
M05
locals

Pràctica 1 Resolució d'incidències

Descripció del problema 6 : Aquest cap de setmana hi ha hagut tronades

i avui els equips no naveguen per Internet.
DIAGNOSTIC :

RESOLUCIÓ:
Primer vaig fe un tracert a la xarxa 8.8.8.8 per veure per on pasen els paquets

No surten de l’ordinador d’avors vaig veure els altres ordinadors i m’he percatat que el
PC11 no te niguna ip

d’avors la fico
 UF3 Resolució d’incidències en xarxes
M05
locals

Pràctica 1 Resolució d'incidències

i també la vlan ficaba malament perquè estaba a la 1 i deberia estar a la 10

i a els altres pcs no vaig veure cap greu per tant he anat al router i m’he percatat que
no hi ha salts d’avors el vaig fica

Despres
 UF3 Resolució d’incidències en xarxes
M05
locals

Pràctica 1 Resolució d'incidències

VERIFICACIÓ: