UF5.

Manteniment d’equips
microinformàtics

NF1 – Manteniment d’equips

microinformàtics i perifèrics. Diagnosi
d’avaries i ampliacions
Curs 2022 - 23
 Diagnosi d’avaries i ampliacions
Tasques de manteniment

Les tasques més comunes d'un tècnic de manteniment són..:

○ La reparació d'avaries ○ La instal·lació de perifèrics
○ L’ampliació de maquinari ○ La substitució de
○ La neteja i el manteniment consumibles
de maquinari i programari ○ L'assistència remota
 Diagnosi d’avaries i ampliacions
Les avaries
Encara que els equips es repassin sovint i els usuaris els utilitzin
amb cura poden presentar un funcionament incorrecte.

La persona encarregada del manteniment ha de ser capaç

d'analitzar, solucionar i corregir els problemes, tenint en compte
que les errades originen pèrdues de temps i diners.

Cal anticipar-se als errors

 Diagnosi d’avaries i ampliacions
Les avaries

Les avaries poden aparèixer de moltes maneres i en

qualsevol moment, poden afectar 1 sol equip o tot un
conjunt d'equips.

Incidència amb 1 equip Incidència amb una LAN

 Diagnosi d’avaries i ampliacions
Les avaries

Quan un sistema deixa de funcionar hem de

realitzar/seguir els següents passos:

Diagnosi de l'avaria

Reparació
Verificació del correcte funcionament
Documentació del procés
 Diagnosi d’avaries i ampliacions
Les avaries. Tipus
Les avaries poden ser de diferents tipus:
❏Fallades de configuració dels dispositius.
❏Fallades del programari.
❏Avaries de dispositius i sistemes auxiliars.

Pantalla de la mort Pantalla morta

 Diagnosi d’avaries i ampliacions
Les avaries

També es poden classificar segons la seva gravetat tenint

en compte:
❏El cost del temps d'aturada del sistema on es produeix l'avaria.
❏El temps que es necessita per reparar-lo.
❏El cost de la reparació.
 Diagnosi d’avaries i ampliacions
Diagnòstic de l’avaria

Per diagnosticar l’avaria haurem de..

a) Definir/identificar els símptomes del problema

b) Recopilar informació per part de l’usuari i de les eines de diagnòstic.
c) Fer una llista dels problemes i danys que pot haver provocat l’avaria.
 Diagnosi d’avaries i ampliacions
Detecció de l’avaria

Un cop identificat el problema, haurem de..:

(a) Fer un pla per solucionar el(s) problema/es.
(b)Dur a terme les accions previstes al punt anterior i
observar si els símptomes de l'avaria desapareixen.
(c) Si no desapareixen els símptomes, tornar al punt (a) i fer
un nou pla d'accions.
 Diagnosi d’avaries i ampliacions
El diari tècnic

El diari tècnic és un registre del manteniment on

s'anoten les avaries i les solucions i totes les accions i
modificacions realitzades.
Diagnosi d’avaries i ampliacions
El diari tècnic
 Diagnosi d’avaries i ampliacions
De la diagnosi a la solució. Diagrames de flux

Un mètode per documentar el procés de diagnosi d'una avaria és la

utilització de diagrames de flux.

Un diagrama de flux representa un algorisme o procés de decisió,

tot indicant-ne els passos a seguir.

Els diagrames de flux s'utilitzen en processos d'anàlisi, disseny,

documentació i manteniment.
Diagnosi d’avaries i ampliacions
De la diagnosi a la solució. Diagrames de flux
Diagnosi d’avaries i ampliacions
De la diagnosi a la solució. Diagrames de flux
 Diagnosi d’avaries i ampliacions
La tècnica de solució de problemes. Errors en components no bàsics

Hi ha components que no són estrictament necessaris per utilitzar

l’ordinador però que, en el cas d’estar avariats, poden complicar
la feina.

Un exemple d’aquests components serien els ports USB.

 Diagnosi d’avaries i ampliacions
La tècnica de solució de problemes. Errors en ampliacions

Quan s’ha de fer una ampliació en un ordinador, una mala

instal·lació dels nous components pot comportar que
sorgeixi un perill/risc.