ROMÁNIA

HIVATALOS KÖZLÖNYE
A MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI KIVONATOS FORDÍTÁSA
I. RÉSZ
192. (XXXVI) évfolyam – 1. szám TÖRVÉNYEK, EGYEDI RENDELETEK, HATÁROZATOK 2024. január 10., szerda
ÉS MÁS JOGI AKTUSOK

TARTALOM
Szám Oldal
AZ ORSZÁGOS ENERGIASZABÁLYOZÓ HATÓSÁG JOGI AKTUSAI
ACTE ALE AUTORITĂȚII NAȚIONALE DE REGLEMENTARE ÎN DOMENIUL ENERGIEI

13/2023. Rendelet az egyetemes rendszerű villamosenergia- Ordin pentru aprobarea Contractului-cadru de

szolgáltatás keretszerződésének, a villamos
energia egyetemes szolgáltatási rendszerben
történő szolgáltatása általános feltételeinek és a
lakossági fogyasztókra vonatkozó számlaminta
jóváhagyásáról……………………………………
furnizare a energiei electrice în regim de serviciu
universal, a condițiilor generale de furnizare a
energiei electrice în regim de serviciu universal și
a modelului de factură aplicabil clienților casnici
– publicat în Monitorul Oficial al României,
Partea I, nr. 228 din 21 martie 2023 ………….. 1 – 24

AZ ORSZÁGOS ENERGIASZABÁLYOZÓ HATÓSÁG JOGI AKTUSAI

ORSZÁGOS ENERGIASZABÁLYOZÓ HATÓSÁG

RENDELET
az egyetemes rendszerű villamosenergia-szolgáltatás keretszerződésének, a villamos energia egyetemes
szolgáltatási rendszerben történő szolgáltatása általános feltételeinek és a lakossági fogyasztókra
vonatkozó számlaminta jóváhagyásárólx)

Tekintettel a villamos energiáról és a földgázról szóló, utólagosan módosított és kiegészített

123/2012. számú törvény 3. cikke 109. pontjának, 45. cikke (1) bekezdése a1) pontjának, 52. cikke (1) és
(2) bekezdésének, 54. cikkének, 57. cikke (2), (21), (11), (14)–(16) bekezdésének, 58. cikke (11), (2), (4)–(6)
bekezdésének, 59–60. cikkének, 61. cikke (1), (2), (4), (6), (9) bekezdésének és 62. cikke (1) bekezdése a), b)–e),
h)–h10), j)–l), n) pontjának, továbbá (4) és (5) bekezdésének rendelkezéseire, valamint a 2022. április 1–2023.
március 31. közötti időszakban a villamos energia és földgáz piacának végső fogyasztóira alkalmazandó

x)
Megjelent Románia Hivatalos Közlönye I. Részének 2023. március 21-ei 228. számában.
2 ROMÁNIA HIVATALOS KÖZLÖNYE 1/2024. szám

intézkedésekről szóló, továbbá egyes energiaügyi jogszabályok módosításáról és kiegészítéséről szóló,

módosításokkal és kiegészítésekkel a 206/2022. számú törvénnyel jóváhagyott, utólagosan módosított és
kiegészített 27/2022. számú sürgősségi kormányrendelet 2. cikkének (3) és (31) bekezdésére,
az Országos Energiaszabályozó Hatóság szervezetéről és működéséről szóló, módosításokkal és
kiegészítésekkel a 160/2012. számú törvénnyel jóváhagyott, utólagosan módosított és kiegészített
33/2007. számú sürgősségi kormányrendelet 5. cikke (1) bekezdése c) pontjának és (5) bekezdésének,
valamint 9. cikke (1) bekezdése g) pontjának rendelkezései alapján,

az Országos Energiaszabályozó Hatóság elnöke a következő rendeletet alkotja:

1. cikk – (1) Jóváhagyjuk az egyetemes rendszerű villamosenergia-szolgáltatási keretszerződést,

amelyet az e rendelet szerves részét képező 1. mellékletben tartalmaz.
(2) Az (1) bekezdésben említett keretszerződés az egyetemes szolgáltatási kötelezettséggel
rendelkező villamosenergia-szolgáltatók és az egyetemes szolgáltatási rendszerben villamos energia
szolgáltatásra irányuló szerződés megkötését igénylő lakossági fogyasztók között létrejövő kapcsolatban kell
alkalmazni.
2. cikk – (1) Jóváhagyjuk a villamos energia egyetemes szolgáltatási rendszerben történő
szolgáltatásának általános feltételeit, amelyeket az e rendelet szerves részét képező 2. melléklet részletez.
(2) A villamos energia egyetemes szolgáltatási rendszerben történő szolgáltatásának általános
feltételei kiegészítik az 1. cikk (1) bekezdésében említett keretszerződés előírásait.
(3) A villamos energia egyetemes szolgáltatási rendszerben történő szolgáltatásának általános
feltételeit a szolgáltatók közzéteszik honlapjukon, a lakossági fogyasztók kérésére pedig azt nyomtatott
formában is rendelkezésükre bocsátják.
3. cikk – (1) Jóváhagyjuk az e rendelet szerves részét képező 3. mellékletben bemutatott
villamosenergiaszámla-mintát.
(2) A villamosenergia-szolgáltatók által a lakossági fogyasztóknak kiállított számlák a 2023. április 1-től
számolt villamos energiára vonatkozóan az (1) bekezdésben említett számlamintát követik. A karakterek színét,
típusát és nagyságát a szolgáltatók határozhatják meg.
(3) Az (1) bekezdésben említett számlaminta kontúrvonalakkal határolt információ-egységekből áll.
A kiállított számlákon, minden információ-egységen belül, feltüntethetők a szolgáltató által egyéb, az adott
egység elemeihez kapcsolódó információk, vagy eltávolíthatók a nem szükséges információk.
4. cikk – (1) Olyan végső fogyasztók esetében, ahol a fogyasztási helyeken mérőműszerek mérik és
naplózzák az elszámolási adatokat, műszerméreteket és időjellegű adatokat, amelyek kommunikációs
alrendszerekhez kapcsolódnak, beépített kommunikációs modul vagy külső kommunikációs modulhoz való
csatlakozással, az okos mérőrendszer (OMR) részeiként, az elosztórendszer-üzemeltetők kötelesek havonta
elszámolni a villamosenergia-szolgáltatást az említett mérőműszerek alapján, így tehát a szolgáltató a
villamosenergia-fogyasztás reál értékét számolja el.
(2) Az (1) bekezdésben említett fogyasztási helyek esetében, ha a kommunikációs alrendszerekkel
megszűnt a kapcsolat, és így az adattovábbítás megszakadt, az elosztórendszer-üzemeltetők kötelesek
biztosítani a mérőműszer leolvasását és havonta közölni a mért értékeket azzal a szolgáltatóval, amelynek
portfóliójában a fogyasztási hely található, így a szolgáltató a villamosenergia-fogyasztás reál értékét
számolja el.
(3) Az (1) és (2) bekezdésben említett fogyasztási helyek esetében nem állítanak ki fogyasztás-
kiegyenlítési számlát.
5. cikk – A villamos energia ára az egyetemes szolgáltatási ajánlatban legkevesebb 3 hónapra
érvényes.
 ROMÁNIA HIVATALOS KÖZLÖNYE 1/2024. szám 3

6. cikk – (1) Az Országos Energiaszabályozó Hatóság elnökének az utólagosan módosított és

kiegészített 88/2015. számú rendeletével jóváhagyott, a végső szolgáltatóknak a lakossági fogyasztókkal a
villamosenergia-szolgáltatási keretszerződés alapján kötött villamosenergia-szolgáltatási szerződések addig
fejtenek ki joghatást, amíg meg nem kötik az egyetemes szolgáltatási rendszerben történő villamosenergia-
szolgáltatási szerződéseket e rendelet rendelkezései szerint.
(2) E rendelet hatályba lépésének időpontjában az (1) bekezdésben említett szerződések a törvény
erejénél fogva módosulnak, amennyiben e rendelettel ellentétes rendelkezéseket tartalmaznak.
(3) Az egyetemes szolgáltatási rendszerben ügyfelekkel rendelkező villamosenergia-szolgáltatók
2024. március 31-ig közlik az előbbiekkel az e rendelet alapján kiállított villamosenergia-szolgáltatási
szerződéseket.
(4) A (3) bekezdésben említett villamosenergia-szolgáltatók kötelesek honlapjukon közzétenni az
1. cikk (1) bekezdésében említett keretszerződést és a 2. cikk (1) bekezdésében említett, a villamos energia
egyetemes szolgáltatási rendszerben történő szolgáltatásának általános feltételeit e rendelet hatályba lépésétől
számított 5 napon belül, továbbá közölniük kell a portfóliójukban levő ügyfelekkel az 1. cikk
(1) bekezdésében említett keretszerződéshez és a 2. cikk (1) bekezdésében említett, a villamos energia
egyetemes szolgáltatási rendszerben történő szolgáltatásának általános feltételeihez vezető linket az e
rendelet hatályba lépését követő első számlával együtt.
(5) A szolgáltatók által a (3) bekezdés rendelkezései szerint közölt villamosenergia-szolgáltatási
szerződések a küldés hónapját követő hónap első napjától tekintendők megkötöttnek, kivéve azt az esetet,
amikor az ügyfél nem ért egyet az új szerződéses feltételekkel.
7. cikk – A villamosenergia szolgáltatók teljesítik e rendelet rendelkezéseit, és az Országos
Energiaszabályozó Hatóság szakigazgatóságai figyelemmel kísérik e rendelet betartását.
8. cikk – E rendelet hatályba lépésének időpontjában hatályát veszti az Országos Energiaszabályozó
Hatóság elnökének a végső szolgáltatók lakossági és nem lakossági fogyasztókra vonatkozó villamosenergia-
szolgáltatási keretszerződésének, a végső fogyasztók részére történő villamosenergia-szolgáltatás általános
feltételeinek, a villamosenergia számlamintájának, valamint a végső szolgáltatók által használt,
villamosenergia-fogyasztási megállapodás- mintájának jóváhagyásáról szóló, Románia Hivatalos Közlönye
I. Részének 2015. június 24-ei 451. számában közzétett, utólagosan módosított és kiegészített
88/2015. számú rendelete.
9. cikk – E rendeletet közzé kell tenni Románia Hivatalos Közlönyének I. Részében, és 2023. április
1-jén lép hatályba.

Dumitru Chiriță
az Országos Energiaszabályozó Hatóság elnöke

Bukarest, 2023. március 16.

13. szám

1. MELLÉKLET
KERETSZERZŐDÉS
az egyetemes rendszerű villamosenergia-szolgáltatásról

1. Szerződő felek
E villamosenergia szolgáltatási szerződés (a továbbiakban: szerződés) létrejött egyrészt
………………………………., székhelye: ………………………, ………………... megye/kerület,
postai irányítószám: ……….., telefon: ……………….., fax: ………………, e-mail: ……………………,
www. ……………, adószám: ……………., cégnyilvántartási száma: ………………, IBAN: ………………,
4 ROMÁNIA HIVATALOS KÖZLÖNYE 1/2024. szám

bank: ……………………………….., az Országos Energiaszabályozó Hatóság (ANRE) által kibocsátott

…………………… számú engedély birtokosa, törvényes képviselője ……………………….., a
továbbiakban: szolgáltató, eladó (szolgáltató) minőségben,
másrészt
…………………………, állandó lakóhelye/székhelye: ……………………, …….utca, …..szám,
……….tömbház, ……lépcsőház, …..emelet, …….lakrész, ………. megye/kerület, telefon: ……………..,
fax: ………………, e-mail: ………………, személyazonosító okmány sorozata …. száma ….., amelyet
…………..-án/-én bocsátott ki a …………………….., személyi szám/adószám..........., a továbbiakban:
ügyfél, vásárló (ügyfél) minőségben
között.
2. A szerződés tárgya és időtartama
1. cikk – A szerződés tárgyát a villamos energia egyetemes szolgáltatási rendszerben történő
szolgáltatása, valamint a szolgáltató és ügyfél közötti kapcsolatoknak a villamos energia szolgáltatási
feltételeit, elszámolását és kifizetését illető meghatározása képezi az alábbi fogyasztási helyeken:
1. település: ............................., ...................................utca, ................szám, ........tömbház,
.............lépcsőház, ..............emelet, ..........lakrész, ...............megye, a fogyasztási hely azonosító száma
és/vagy
a mérőhely azonosító kódja: ………
2. ….. …….
a műszaki csatlakozási engedélyben/csatlakozási jóváhagyásban meghatározott feltételek
betartásával.
2. cikk – (1) A szerződés ……………………-án/-én lép hatályba és
a) meghatározatlan időre
b) ...........-ig (kizárólag az ügyfél kifejezett igénylésére)
érvényes.
(2) A szerződés lejártát követően a feleket nem kötik a szerződéses feltételek, csupán a szerződés
lebonyolításából eredő jogok és kötelezettségek végrehajtására vonatkozók, a szerződés lejártáig.
3. Elszámolás és fizetés
3. cikk – (1) Az aktív villamos energia elszámolása a szerződés tárgyát képező fogyasztási
helyre/helyekre az alábbiak figyelembevételével történik:
a) a 9. cikk alapján meghatározott havi villamosenergia-fogyasztás;
b) az egyetemes szolgáltatási ajánlatból a szolgáltató által közölt egyetemes szolgáltatási ár, vagy
adott esetben a hatályos jogszabályokban alkalmazásuk idejére meghatározott ár;
c) az elszámolási időszak alatt hatályos hálózati szolgáltatások szabályozott díja (szállítási
szolgáltatás díja – a villamosenergia-hálózatból való kivonása, a rendszerszolgáltatások beszerzésének díja,
az elosztórendszer üzemeltető és az ügyfél berendezései közötti határpontnak megfelelő feszültségi szintű
villamos energia elosztási díja);
d) a elszámolási időszakban hatályos törvényi rendelkezésekben meghatározott adók, illetékek és
hozzájárulások.
(2) A kiállított számla tartalmazza az ellenértéket is (kitöltendő adott esetben a harmadik személyek
általi szolgáltatások, amelyeket e szerződés alapján kiállított számlán tüntetnek fel):
a) ……………….. .
(3) A reaktív villamos energiát az olyan fogyasztási helyeken, ahol 30kW-nál nagyobb a jóváhagyott
maximális teljesítmény, az alkalmazandó szabályzások alapján számlázzák.
 ROMÁNIA HIVATALOS KÖZLÖNYE 1/2024. szám 5

(4) A villamosenergia-fogyasztás kiegyenlítését a mérőműszer elosztórendszer üzemeltetője általi

leolvasását követő első számla tartalmazza.
4. cikk – (1) A szolgáltatott villamos energiára vonatkozó számlát a szolgáltató havonta állítja ki.
(2) Bármely módosulást arra vonatkozóan, hogy milyen időintervallumban állítják ki a számlát, a
szolgáltatónak előzetesen közölnie kell az ügyféllel, a számlán keresztül, anélkül, hogy kiegészítő iratot
kellene kötni.
5. cikk – (1) A szolgáltató megküldi az ügyfélnek a számlákat és bármely egyéb, a szerződésből eredő
dokumentumokat, az alábbiak szerint:
1. Postán vagy futárszolgálattal (Az alábbi 2. Elektronikus formátumban:
lehetőségek közül egyet kell választani.):
a) az állandó lakóhely/székhely címére ……….. a) ………….........elektronikus postacímre
b) kapcsolattartási címre: …………… b) ………………a szolgáltató honlapján
(2) A számlák küldési módjának módosítása esetén az ügyfél igénylésére/az ügyfél beleegyezésével a
szolgáltató biztosítja a számla és annak mellékletei/értesítések küldési módjának módosítását anélkül, hogy
kiegészítő irat megkötésére volna szükség.
(3) Bármely értesítést/igénylést/közlést az ügyfél részéről a szolgáltató fele az alábbiak szerint
küldenek meg (A szolgáltató legkevesebb egy módozatot jelöl meg.):
a) postai szolgáltatásokkal/futárszolgálattal, a következő címre: ……………….;
b) írásban, a szolgáltató címére:……………………………….…….;
c) e-mailen, a következő címre:……………………………………...;
d) faxon, a következő számra: ……………………………………….;
e) más eszközökkel (A szolgáltató részletezi.) ……………………… .
6. cikk – (1) A szolgáltató által a szerződés alapján kiállított számlákat az ügyfél a kiállítástól
számított 15 napos határidőn belül egyenlíti ki, a számla kiállítási időpontját és a határidőt pedig fel kell
tüntetni a számlán. A kifizetést akkor tekintik teljesítettnek, amikor azt a szolgáltató bankszámlakivonatán
jóváírják.
(2) Amennyiben az ügyfél a határidőtől számított 30 napon belül egyenlíti ki a szolgáltató által
kiállított számlát, nem tartozik késedelmi kamattal.
(3) A számla ügyfél általi ki nem fizetése a határidőt követő 30 napon belül ahhoz vezet, hogy a
szolgáltató késedelmi kamatokat számol fel az ügyfélnek, amelyek egyidejűleg teljesítik az alábbi
feltételeket:
a) egyenértékűek azon kamatszinttel, amellyel a költségvetési kötelezettségek ki nem fizetése miatt
tartoznak, és amelyet az alkalmazandó jogszabályok rendelkezései alapján határoznak meg;
b) azzal a határidő utáni első naptól a kifizetés napjáig (azt bele nem értve) tartoznak;
c) értékük nem haladhatja meg a számla értékét.
(4) A szolgáltató legkevesebb 5 nappal a fizetési határidő előtt térítésmentesen köteles megküldeni az
ügyfélnek a számlákat és az azokhoz mellékelt dokumentumokat.
(5) A szolgáltató köteles megküldeni az ügyfélnek a villamosenergia-fogyasztás végső elszámolását a
szerződés megszűnését követő legtöbb 42 napon belül.
(6) A szolgáltató megküldi az ügyfélnek a zöld tanúsítványok ellenértékének kiegyenlítési számláját a
hatályos jogszabályokban meghatározott határidők és feltételek mellett.
(7) A számlák szolgáltató által rendelkezésre bocsátott kiegyenlítési módját a számlán közlik az
ügyféllel.
6 ROMÁNIA HIVATALOS KÖZLÖNYE 1/2024. szám

7. cikk – (1) Amennyiben a kiegyenlítést követően az ügyfél által fizetett összeg nagyobb, mint 100
lej, a szolgáltató köteles visszaszolgáltatni az ügyfélnek a kifizetett összeget a kiegyenlítési számla
kiállításától számított 5 napon belül. Az ügyfélnek a szolgáltató által visszaadandó összegeket a számlán
tüntetik fel, és az alábbiak szerint szolgáltatják vissza:
[] Többletköltségek nélkül [] Többletköltségekkel
[] ………… [] …………
(2) Készpénzben történő visszafizetés választása esetén, a szolgáltató a számlán keresztül tájékoztatja
az ügyfelet a helyről és időintervallumról, amikor jelentkezhet a visszafizetendő összeg felvételére.
(3) A szolgáltató az (1) bekezdésben említett összegek visszafizetésére legalább egy módozatot
biztosít többletköltségek nélkül.
(4) Amennyiben többletköltséggel járó visszafizetési módozatot választanak, e költségeket a
szolgáltató visszatartja az ügyfélnek tartozott összegből. A szolgáltató a számlán tünteti fel a tartozott
összegből visszatartott többletköltséget.
(5) Amennyiben a szolgáltatási szerződés megszűnik, az összegek visszafizetési kötelezettségének
teljesítésére a szolgáltató köteles értesíteni az ügyfelet erről a végső elszámolási számlán, és visszafizetni a
tartozott összegeket legtöbb 15 napon belül azt követően, hogy az ügyfél révén hozzáfért a kifizetéshez
szükséges adatokhoz.
8. cikk – (1) A mért villamosenergia-fogyasztás alapján az elszámolás érdekében történő mérőműszer-
leolvasás időintervalluma …….. (legtöbb 3hónap/1 hónap, a termelő fogyasztók és aktív ügyfelek esetében).
(2) A fogyasztó által leolvasott mérőállás beküldési időszakát és módját a számlán kell közölni az
ügyféllel.
(3) Az elosztórendszer üzemeltetőjének képviselője által végzett mérőállás-leolvasás rendszerességét
a szolgáltató a számlán keresztül közli az ügyféllel, miután az elosztórendszer üzemeltetője a maga során
közli ezeket az adatokat.
9. cikk – (1) A villamosenergia-fogyasztást az elosztórendszer üzemeltetője által leolvasott és közölt
mérőállás szerint kell leszámlázni.
(2) Azon elszámolási időszakra, amelyre nem áll rendelkezésre az elosztórendszer üzemeltetője által
megküldött mérőállás, a villamosenergia-fogyasztás elszámolása az alábbiak alapján történik:
a) a mérőállás ügyfél általi közlése a 8. cikk (2) bekezdése szerint;
b) a fogyasztási megállapodás adatai szerint, ha az ügyfél nem közli a mérőállást az a) pont szerint.
(3) A fogyasztási megállapodást minden egyes, a szerződés tárgyát képező fogyasztási helyre meg
kell határozni, minden hónapra január és december között, az elosztórendszer üzemeltetője által a szolgáltató
rendelkezésére bocsátott aktív villamosenergia-fogyasztási adatok alapján, és azt a szerződés megkötését
követő legtöbb 10 munkanapon belül meg kell küldeni az ügyfélnek.
(4) Az ügyfél igényelheti a szolgáltatótól a fogyasztási megállapodás havi értékeinek módosítását.
(5) Amennyiben az elosztórendszer üzemeltetője módosítja a havi fogyasztás becsült értékeit a
(4) bekezdés szerint, a szolgáltató megküldi az ügyfélnek a fogyasztási megállapodás új értékeit a mérőállás
fogyasztó általi beküldése időszakának kezdetéig, így aztán, ha az ügyfél nem ért egyet a villamosenergia-
fogyasztás fogyasztási megállapodásban rögzített értékeivel, legyen lehetősége a mérőállás leolvasására és
beküldésére annak érdekében, hogy az alapján legyen elszámolható a villamos energia.
(6) Amennyiben az elosztórendszer üzemeltetője nem olvasta le a mérőállást a 8. cikk (1) és
(3) bekezdésében meghatározott időintervallumban, a villamosenergia-fogyasztás kiegyenlítésére a mérőállás
elosztórendszer üzemeltetője általi leolvasását követően kerül sor oly módon, hogy az ügyfél által
megküldött legfrissebb mérőállást kell figyelembe venni. Amennyiben az ügyfél által közölt mérőállás
korábbi, mint egy, az elosztórendszer üzemeltetője által végzett leolvasás, az elosztórendszer üzemeltetője
által leolvasott értékeket kell figyelembe venni. A kiegyenlítési időszak nem lehet hosszabb 3 évnél.
 ROMÁNIA HIVATALOS KÖZLÖNYE 1/2024. szám 7

(7) Amennyiben az elszámolási időszakban módosul az elszámol végső ár, a villamosenergia-

fogyasztás értékét az elszámolási időszak minden egyes áralkalmazási periódusára arányosan kell
meghatározni azon napok számával, amelyeken az áralkalmazás megvalósult.
10. cikk – (1) Az ügyfél kompenzációra jogosult, és adott esetben őt késedelmi kamat illeti meg, ha a
szolgáltató nem tartja be a villamosenergia-szolgáltatás hatályos teljesítményszabványában meghatározott
kötelezettségeket.
(2) A szolgáltató által nyújtott kompenzáció történhet:
a) a számlák révén, kiegyenlítéssel;
b) az ügyfélnek való közvetlen kifizetéssel, legfeljebb 5 munkanapon belül azt követően, hogy
megkapta az ügyféltől a kifizetéshez szükséges információkat a 7. cikk (1)–(4) bekezdése szerint.
(3) Az ügyfél kompenzációra jogosult, amennyiben az elosztórendszer üzemeltetője nem tartja be a
villamosenergia-szolgáltatás hatályos teljesítményszabványában meghatározott teljesítménymutatókat.
A kompenzáció nem korlátozza az ügyfél azon jogát, hogy kártalanítást igényeljen és kapjon az
elosztórendszer üzemeltetőjétől azon károkért, amelyeket az elosztórendszer üzemeltetője okozott a villamos
energiával való ellátás műszaki minősége és folytonossága terén be nem tartott kötelezettségei miatt.
(4) Az ügyfél által igényelt kompenzációkat a szolgáltató, illetve adott esetben az elosztórendszer
üzemeltetője egyenlíti ki, amennyiben a szolgáltató és/vagy az elosztórendszer üzemeltetője által végzett
vizsgálatból kiderül a károkozás ténye és a szolgáltató/elosztórendszer üzemeltetőjének vétsége.
(5) Amennyiben az alkalmazandó jogszabályok értelmében az ügyfél jogosult ugyanazon áramszünet
miatt kompenzációra és kártalanításra, meg kell kapnia mind a kompenzációt, mind a kártalanítást.
(6) Az elosztórendszer üzemeltetője köteles e kompenzációkat és/vagy kártalanításokat közvetlenül/a
szolgáltató révén fizetni ki, az ügyfél/szolgáltató által kötött villamosenergia-elosztási szerződés
rendelkezései szerint.
4. Titoktartás
11. cikk – A felek nem jogosultak továbbítani a szerződés keretében tudomásukra jutott bizalmas
információkat ilyen adatokhoz való hozzáférésre nem jogosult személyeknek. Kivételek az alábbi esetek:
a) rendelkeznek azon fél írásos beleegyezésével, akinek érdekei sérülhetnek az információ-
kiszivárogtatás miatt;
b) az információ már nyilvános;
c) a fél köteles felfedni vagy engedéllyel rendelkezik az információ kiadására annak érdekében, hogy
az Országos Energiaszabályozó Hatóság (ANRE) valamely rendeletét vagy döntését, illetve a hatályos
törvényi rendelkezéseket betartsa;
d) a szerződés tárgyát képező tevékenységek szokványos teljesítése folyamán kell továbbítani az
információt, beleértve azon helyzeteket is, amikor a tevékenységeket harmadik személyek végzik, mely
esetben tiszteletben kell tartani azok bizalmasságát.
5. Jogviták
12. cikk – A szerződésben meghatározott kötelezettségek teljesítésének egészében vagy részben
történő elmulasztása miatt felek a törvényes és szerződéses előírások szerint felelnek.
13. cikk – A békésen vagy a vitarendezési bizottságában – amelyet az ANRE elnökének döntésével
kell kinevezni – rendezni nem sikerült azon jogvitákat, amelyek a szerződés értelmezéséből és/vagy
végrehajtásából erednek, az illetékes bíróságnak kell átadni.
6. A szerződés átengedése
14. cikk – Egyik fél sem engedheti át teljesen vagy részlegesen az e szerződésből következő jogokat
és kötelezettségeket a másik fél beleegyezése nélkül.
8 ROMÁNIA HIVATALOS KÖZLÖNYE 1/2024. szám

7. Vis maior
15. cikk – A felek felelőssége megszűnik, amikor a kár vis maior eredménye, a Polgári Törvénykönyv
feltételei között.
8. Külön kikötések
16. cikk – (1) A szerződés megkötésével a felek elfogadják, hogy minden szerződéses viszonyban
tartsák be az egyetemes rendszerű villamosenergia-szolgáltatás általános feltételeit és a villamos energia
forgalmazásának általános feltételeit, amelyeket az ANRE elnökének rendeletével hagynak jóvá, és amelyek
kiegészítik a szerződéses rendelkezéseket. Ezeket a szolgáltató honlapján teszi közzé és az ügyfél kérésére
ingyenesen hozzáférhetővé teszi a következő módok egyikén, vagy egyéb formátumban: fax, e-mail,
közvetlenül vagy postai úton, papíralapon.
(2) A szolgáltató kötelezőnek tekinti tájékoztatni az ügyfelet az (1) bekezdésben meghatározott
dokumentumoknak az ANRE által elrendelt bármely módosításáról és/vagy kiegészítéséről, saját honlapon
való közzététellel és az ügyfél kérésére ezek frissített verziójának rendelkezésre bocsátásával.
9. Egyéb kikötések
17. cikk – A felek által meghatározott fogyasztási megállapodás, a villamos energia forgalmazásának
általános feltételei, az egyetemes rendszerű villamosenergia-szolgáltatás általános feltételei, az egyetemes
szolgáltatási ajánlat, a személyes adatok feldolgozására vonatkozó tájékoztatás, és bármely más, a felek által
érdemesített, a hatályos szabályozásokkal összhangban lévő mellékletek a szerződés szerves részét képezik.
18. cikk – A szerződés …………………….-án/-én köttetett két példányban, egy-egy mindkét
szerződő fél részére

Aláírások
……………………… ………………………..
(teljes név és aláírás)
Szolgáltató Ügyfél

M E G J E G Y Z É S:
1. Több fogyasztási hellyel rendelkező ügyfelek esetében, az egyes fogyasztási helyekre vonatkozó külön
rendelkezések szükség esetén a szerződéshez tartozó mellékletbe foglalhatók.
2. A felek által kötött szerződés külön kikötésekkel egészíthető ki a felek megegyezése szerint, ennek feltétele
az, hogy ne ellenkezzenek a keretszerződés rendelkezéseivel és az alkalmazandó hatályos jogszabályokkal.
3. Amennyiben az ügyfelet aktív ügyfélként tanúsítják, a szerződés kiegészül/módosul az aktív ügyfélre
alkalmazandó rendelkezések szerint, amelyeket a villamos energia végső fogyasztóknak való hatályos szolgáltatási
szabályzata és/vagy egyéb ANRE-szabályzások tartalmaznak.

2. MELLÉKLET

ÁLTALÁNOS FELTÉTELEK
a villamos energia egyetemes szolgáltatási rendszerben történő szolgáltatására

1. Tárgy
A villamos energia egyetemes szolgáltatási rendszerben történő szolgáltatásának általános feltételei
(ESZR-ÁF) kiegészítik az ügyfél és a villamosenergia-szolgáltató között megkötött, az egyetemes rendszerű
villamosenergia-szolgáltatási keretszerződés (szerződés) rendelkezéseit, amelyet az ügyfél a villamosenergia-
szolgáltatóval köt, annak szerves részét képezik, és meghatározzák az ügyfélkapcsolatok általános keretét; az
 ROMÁNIA HIVATALOS KÖZLÖNYE 1/2024. szám 9

ügyfél a villamosenergia-hálózat felhasználója is, …………………………………. Társaság, mint

villamosenergia-szolgáltató, amely az Országos Energiaszabályozó Hatóság (ANRE) által kibocsátott
……………………….. számú engedély jogosultja és ……………………………………………., mint az
elosztórendszer üzemeltetője (EÜ), amely számára a szolgáltató villamosenergia-szolgáltatási tevékenységet
folytat a keretszerződés alapján az ügyfél fogyasztási helyeinek villamos energiával való ellátása érdekében,
amelyek az elosztórendszer üzemeltetőjének villamos hálózatára kapcsolódnak.
2. Általános rendelkezések
(1) A szolgáltató közzéteszi saját honlapján az ESZR-ÁF frissített verzióját, és amennyiben a
szerződés egyik/több kikötését alkalmazzák, beleértve az ESZR-ÁF-ban meghatározottakat, amelyek
hivatkozást tartalmaznak alkalmazandó szabályzásokra/jogszabályokra, az ügyfélnek az adott
szabályzások/jogszabályok megnevezésére és alkalmazandó tartalmára vonatkozó kérésére, a szolgáltató
ingyenesen bocsátja az ügyfél rendelkezésére ezeket az alábbi eszközök segítségével, vagy egyéb
formátumban: fax, e-mail, közvetlenül vagy postai úton/futárszolgálattal, az ügyfél választása szerint.
(2) Az ESZR-ÁF-ban az ügyfél fogalma a szolgáltató lakossági ügyfelét jelenti.
3. Értesítések/Kérések/Közlések
(1) A szolgáltató által biztosított villamosenergia-szolgáltatási tevékenységhez kapcsolódó
kereskedelmi információkhoz az ügyfél az alábbiak szerint fér hozzá:
a) ........................................ telefonszámon;
b) a szolgáltató honlapján: www. ………………….ro;
c) egyéb eszközön keresztül (ezt a szolgáltató részletezi).
(2) Az üzemzavarokra/áramszünetekre vonatkozó bejelentéseket az ügyfél a szolgáltató által a
számlán rendelkezésre bocsátott bármely módozat egyikén teszi meg.
(3) Bármely, a szolgáltató részéről jövő, az ügyfél fele küldendő értesítés/kérés/közlés a felek által a
szerződésben megegyezett módozatok révén valósul meg, de az ügyfél utólag is közölheti, amennyiben a
szerződéses kikötések módosultak.
4. Szerződéses szolgáltatási feltételek
4.1. Díjak
(1) Az egyetemes szolgáltatási díj a következőkből áll: a villamos energia beszerzési komponenséből,
amely tartalmazza a Tg szállítási díj hálózati injektálási összetevőjét és a szolgáltatási komponenst.
(2) A szolgáltató által alkalmazott egyetemes szolgáltatási díjak megtekinthetők a szolgáltató
egyedüli fizikai kapcsolattartási pontján vagy egyéb kommunikációs formákon keresztül:
a) a szolgáltató call centere a következő telefonszámon: ………………………….;
b) a szolgáltató honlapján: www. ………………….ro;
(3) A szolgáltató által alkalmazott egyetemes szolgáltatási díj megtekinthető a „Villamos energia
szolgáltatására vonatkozó ajánlattípusok összehasonlítása” informatikai alkalmazásban, amely az ANRE
honlapján (www.anre.ro) és/vagy azon online platformon érhető el, amelyen megoldható a villamosenergia-
és földgáz-szolgáltató megváltoztatása országos szinten. (OPSZCS)
(4) Legkevesebb 30 nappal az alkalmazott egyetemes szolgáltatási díj érvényességének megszűnése
előtt, a szolgáltató megküldi az ügyfélnek az egyetemes szolgáltatásra vonatkozó új ajánlatot, amelyet
anélkül alkalmaznak, hogy szükség volna egy új módosító okirat megkötésére. Ezt a tényt feltüntetik a
számlán azon időponttal, amelytől a módosítás bekövetkezett.
(5) A lakossági fogyasztóknak elszámolt végső díjat/a villamos energia szolgáltatási feltételeit
meghatározó törvényes rendelkezések alkalmazási időszaka alatt a szerződő felek szerződéses viszonya a
hatályos törvényi rendelkezéseknek megfelelően alakul.
10 ROMÁNIA HIVATALOS KÖZLÖNYE 1/2024. szám

4.2. Elszámolás és fizetési feltételek

(1) Amennyiben módosul a hálózati üzemeltetők által a szolgáltatónak elszámolt hálózati
szolgáltatások szabályozott díja, illetve az elosztórendszer üzemeltetője és az ügyfél berendezései közötti
határpontnak megfelelő feszültségi szintű villamos energia forgalmazási szolgáltatásának díja, a szállítási
szolgáltatás díja – a villamosenergia-hálózatból való kivonási komponense és a rendszerszolgáltatások
beszerzési díja, az új értékeket a hatálybalépés napjától alkalmazzák a számlán; az értesítést teljesítettnek
tekintik, amikor ezen módosítások megjelennek a villamosenergia-számlán.
(2) A szerződés futamideje alatt bármikor, az ügyfél megalapozott kérésére a szolgáltató köteles
kiállítani egy számlát a mérőállás ügyfél általi leolvasása alapján az igénylés napján, amelynek kifizetési
határideje megegyezik az elszámolási eljárásban kiállított számlák szerződésben meghatározott határidejével.
(3) Az ügyfél kérésére a szolgáltató köteles az ügyfél rendelkezésére bocsátani a számla egy
másolatát, az alábbiak szerint:
a) az igényléstől számított legfeljebb 2 munkanapon belül, amennyiben az igénylést:
(i) postaszolgálattal;
(ii) elektronikus úton
küldték meg.
A számla másolatát ugyanazon kommunikációs eszköz révén küldik meg, amelyen kérték, illetve az
ügyfél választása szerint az (i) és (ii) alpontok szerint;
b) amennyiben az igénylésre az ügyfélnek a szolgáltató egyedüli fizikai kapcsolattartási pontján való
jelentkezésekor kerül sor, a számla másolatát azonnal az ügyfél rendelkezésére bocsátják, amennyiben az
ügyfél nem azt kéri, hogy az a) pontban megjelölt módozatok egyikén küldjék meg; ebben az esetben a
számla másolatának megküldése az a) pontban meghatározott határidő betartásával valósul meg;
c) amennyiben az igénylést telefonon tették, a számlamásolat megküldése az a) pontban megjelölt
módozatok egyikén történik az ügyfél választása szerint, az igényléstől számított legfeljebb 2 munkanapon
belül.
(4) A szolgáltató által kiállított számla tartalmazhatja más gazdasági vállalkozások szolgáltatásainak
ellenértékét is, amelyekkel a szolgáltató szerződéses viszonyban áll annak érdekében, hogy ezen
szolgáltatások elszámolhatók legyenek. Ebben az esetben a szolgáltató nem teheti függővé a villamos energia
szolgáltatását egyéb, a villamosenergia-szolgáltatási tevékenység tárgyát nem képező
termékek/szolgáltatások ügyfél általi beszerzésétől vagy kifizetésétől.
(5) A (4) bekezdés szerinti más szolgáltatások elszámolására csak a szerződéshez tartozó módosító
okirat megkötése után kerülhet sor.
(6) Amennyiben a szolgáltató a szerződésben meghatározottnál vagy a hatályos szabályozások
alapján hosszabb időszakra állít ki számlát, a szolgáltató köteles felosztani az ügyfél által tartozott összegeket
legkevesebb annyi időre, mint amennyi a kibocsátott számla elszámolási periódusa.
(7) Amennyiben az ügyfél kétségbe vonja a számla helyességét, a szolgáltató csak akkor jogosult
elrendelni a villamos energiával való ellátás megszüntetését, miután közölte az ügyféllel a panasz
ellenőrzésének eredményét, és csak akkor, ha az ellenőrzés során kiderül, hogy a kiállított számla helyes és
nem fizették ki, betartva a villamosenergia-szolgáltatás hatályos teljesítményszabványának rendelkezéseit.
4.3. Szerződéses felelősség
(1) Az e szerződés szerinti kötelezettségek teljesítésének teljes vagy részleges elmulasztásáért a felek
a törvényi és szerződéses rendelkezések szerint felelnek.
(2) Amennyiben az ügyfél által tartozott összegeket nem fizették ki az esedékességtől számított 30
napon belül, és az elszámolt értékeket az ügyfél nem óvta meg ez időszak alatt, a 30 nap leteltét követően a
szolgáltató az alábbi intézkedéseket hozhatja egymást követően:
 ROMÁNIA HIVATALOS KÖZLÖNYE 1/2024. szám 11

a) megküldi az ügyfélnek az áramszolgáltatás megszakításáról szóló értesítést, a 7. pont (2) bekezdése

rendelkezéseinek értelmében;
b) kéri az elosztórendszer üzemeltetőjét, hogy szüneteltesse a fogyasztási hely(ek) elektromos
energiával való ellátását az áramszolgáltatás megszakításáról szóló értesítés alapján.
(3) Amennyiben az ügyfél teljes egészében kiegyenlíti a tartozott összegeket az áramszolgáltatás
megszakításáról szóló értesítésben megjelölt határidőig, a megjelölt módozatok egyikén megküldi a
kifizetésről szóló bizonylatot a szolgáltatónak elektronikus formátumban/írásban, legkésőbb a kifizetés napját
követő munkanapon.
(4) Amennyiben az ügyfél nem fizeti ki teljes egészében a tartozott összegeket az áramszolgáltatás
megszakításáról szóló értesítésben megjelölt 15 napon belül, amelynek vége az áramszolgáltatás
megszakításának időpontja, a szolgáltató jogosult megszüntetni a szerződést, és az ügyfél által tartozott
összeget a hatályos törvényi rendelkezések szerint szedi be.
(5) A szerződésben meghatározott fizetési kötelezettségek be nem tartása az alábbiakat vonja maga
után:
a) késedelmi kamatok fizetése;
b) az ügyfél részéről a szolgáltató felé pénzügyi garanciák létesítésének kötelezettsége a 8. pont
szerint;
c) a villamos energiával való ellátás megszüntetése;
d) a szerződés felmondása.
4.4. A szerződés megszüntetése
(1) A szerződés az alábbi esetekben szűnik meg:
a) adott esetben az érvényességi idejének végén;
b) mindkét szerződő fél akaratnyilvánítása révén;
c) az ügyfél általi egyoldalú felmondásával a szerződéses feltételek, valamint a villamosenergia- és a
földgáz-szolgáltató megváltoztatására szolgáló online platform megszervezéséről és működéséről, továbbá a
villamosenergia- és földgáz-szolgáltatás szerződési szabályzata rendelkezéseinek betartásával, amelyet az
Országos Energiaszabályozó Hatóság elnökének az utólagosan módosított és kiegészített 3/2022. számú
rendeletével hagytak jóvá;
d) a szolgáltató általi felmondás révén az (5) bekezdésben említettek szerint;
e) a villamosenergia-szolgáltatási engedély érvényességének lejártakor/visszavonásakor, a szolgáltató
köteles az elosztórendszer üzemeltetőjét és az ügyfelet értesíteni a szerződés felbontásáról.
(2) Az (1) bekezdés a) pontjában említett helyzetben, a szolgáltató értesíti az ügyfelet a szolgáltatási
szerződés megszüntetéséről legkevesebb 30 nappal korábban, mint ahogy a szolgáltatási szerződés
ténylegesen megszűnik.
(3) A szolgáltató nem számolhat fel kezelési költséget a szolgáltatási szerződés megszüntetése miatt,
ha az ügyfél egyoldalúan mondja fel azt.
(4) A szerződés az alábbi esetekben szüntethető meg a szolgáltató által:
a) engedély nélküli áramfogyasztás, amelyet jogerős bírósági határozat állapít meg;
b) a szerződés szerint kiállított számlák ügyfél általi ki nem fizetése, a szerződésben rögzített
határidőkön belül és feltételek mellett, az áramszolgáltatás megszakításáról szóló értesítést követően;
c) a 8. pont szerinti pénzügyi garanciák ügyfél általi létre nem hozása, az áramszolgáltatás
megszakításáról szóló értesítés szakaszának lebonyolítását követően;
d) az alkalmazandó jogszabályokban említett egyéb helyzetek.
(5) A (4) bekezdés a) pontjában említett helyzetben a szerződés akkor szűnik meg, amikor
megállapítják a tettet jogerős bírósági határozattal.
12 ROMÁNIA HIVATALOS KÖZLÖNYE 1/2024. szám

(6) A (4) bekezdés b)–d) pontjában említett helyzetben a felbontás egy legkevesebb 15 nappal a
felbontás előtt megküldött értesítővel történik, és csak abban az esetben, ha ebben az időintervallumban az
ügyfél nem szünteti meg a felbontási értesítő alapjául szolgáló okokat.
4.5. A villamosenergia-szolgáltatás időszakos beszüntetése
(1) Az ügyfél megegyezhet a szolgáltatóval a villamosenergia-szolgáltatás időszakos beszüntetéséről
meghatározott időre, legkevesebb 1, legtöbb 12 hónapra, hosszabbítási lehetőséggel, a szerződés
megszüntetése nélkül.
(2) A villamosenergia-szolgáltatás időszakos beszüntetése érdekében az ügyfél írásbeli kérést küld a
szolgáltatónak legkevesebb 10 nappal a kért beszüntetés kezdete előtt.
(3) Legkevesebb 10 munkanappal a kért beszüntetés vége előtt, az ügyfélnek közölnie kell a
szolgáltatóval a villamosenergia-szolgáltatás újraindítását vagy az időszakos beszüntetés meghosszabbítását
újabb időszakra.
(4) A (3) bekezdésben említett igénylés hiányában, a beszüntetési időszak automatikusan
meghosszabbodik, de nem több, mint 3 hónappal.
(5) Az ügyfél, aki a villamosenergia-szolgáltatás időszakos beszüntetését igényelte, fizeti a
villamosenergia-szolgáltatásnak az elosztóhálózat üzemeltetője általi beszüntetésére irányuló munkálatainak
ellenértékét.
(6) A beszüntetés idejére az ügyfélnek nincsenek a villamosenergia-szolgáltatási tevékenységhez
kacsolódó fizetési kötelezettségei.
5. Adók és illetékek
(1) A szolgáltató által az ügyfélnek kiállított szerződés szerinti számlán az egyetemes szolgáltatási
díjon fogyasztott villamos energia, a szállítási díj – a villamos energia hálózatból való kivonása, a
rendszerszolgáltatások beszerzésének díja, az elosztórendszer üzemeltetője és az ügyfél berendezései közötti
határpontnak megfelelő feszültségi szintű villamos energia elosztási szolgáltatásának – ellenértékéhez
hozzászámítják a zöld bizonyítványok ellenértékét, a nagy hatékonyságú kapcsolt energiatermelési
hozzájárulást, a jövedéki adót, áfát, és egyéb, a hatályos törvényekben meghatározott adókat és illetékeket.
(2) A hatályos törvényi rendelkezésekben meghatározott illetékek, kezelési költségek, adók és
hozzájárulások egységes összegét módosító jogszabály megjelenése esetén, az új értékeket hatályba lépésük
időpontjában tüntetik fel a számlán oly módon, hogy az ügyfelet a számla révén értesítik és azon feltüntetik e
módosításokat.
(3) Egy új illetéket/adót bevezető törvényi rendelkezés hatályba lépésének időpontjában, illetve egy
létező illetéket/adót bevezető törvényi rendelkezés eltörlésének időpontjában a módosítást ugyanazon
időponttól tüntetik fel a számlán oly módon, hogy a szolgáltató értesíti az ügyfelet a számla révén; az
értesítést teljesítettnek tekintik, amikor a módosítások megjelennek a villamosenergia-számlán.
6. Jogok és kötelezettségek
6.1. Az ügyfél jogai:
1. kérni a szolgáltatótól a számla és mellékleteinek módosítását és kiegészítését, illetve módosító
okiratokat kezdeményezni, amikor új elemek merülnek fel, vagy amikor szükségesnek tartja egyes
szerződéses kikötések részletezését vagy kiegészítését;
2. kérni a szolgáltatótól a kapcsolattartási cím és/vagy a számlák/közlemények/értesítések megküldési
módozatának módosítását;
3. hozzáférni a mérőműszerek leolvasásához elszámolás végett;
4. kérni a szolgáltatót vagy az elosztórendszer üzemeltetőjét, hogy hárítása el a villamos hálózatokban
keletkezett meghibásodásokat és üzemzavarokat;
 ROMÁNIA HIVATALOS KÖZLÖNYE 1/2024. szám 13

5. kártalanításban részesülni a szolgáltatótól, az elosztórendszer üzemeltetőjétől vagy egyéb végső

fogyasztótól a szerződés rendelkezései szerint, amikor kár keletkezik az ő hibájukból, vagy amikor nem
tartják be az energia minőségi mutatóit;
6. megfelelő módon értesülni a szerződéses feltételek/kikötések módosítási szándékáról és
tájékoztatásban részesülni az értesítés időpontjában azon jogáról, hogy felmondhatja a szerződést,
amennyiben nem fogadja el az új szerződéses feltételeket vagy a szolgáltató által jelzett szolgáltatási díj
módosulását;
7. egyoldalúan felmondani a szolgáltatóval kötött szerződést annak lejárta előtt, a szerződéses
feltételek betartásával. A szerződés ügyfél általi egyoldalú felmondása nem fejt ki joghatást a szerződés
teljesítéséből eredő kötelezettségeket illetően annak megszűntéig;
8. átlátható tájékoztatást kapni az alkalmazott árakról és díjakról, továbbá az energiaügyi gazdasági
szereplők által felkínált szolgáltatásokhoz való hozzáférésre és ezek szolgáltatására vonatkozó szerződéses
feltételekről/kötelezettségekről;
9. hozzáférni valamennyi, a fogyasztásra vonatkozó adathoz, anélkül, hogy a költségeket illetően
vagy ezen adatok szolgáltatásához szükséges idő vagy a kapcsolódó erőfeszítések miatt hátrányos
megkülönböztetés érné;
10. adott esetben legkevesebb két lehetőséggel rendelkezni a számlafizetéshez, amelyekből az egyik
kezelési költségektől mentes legyen, és amely ne okozzon megalapozatlan diszkriminációt az ügyfelek
között;
11. olyan fizetési módozattal rendelkezni, amely lehetővé teszi a készpénzes ügyletet, és amely
könnyen hozzáférhető, többletköltségek nélkül;
12. átlátható, egyszerű és olcsó panaszrendezési eljárásokban részesülni;
13. kérésre hozzáférni az elosztórendszer üzemeltetője által kezelt adatbázisban tárolt információkhoz
a biztonságos netes alkalmazással, amelynek linkjét az elosztórendszer üzemeltetőjének honlapján teszik
közzé a szerződés tárgyát képező fogyasztási helyekre vonatkozólag;
14. lehetőséggel rendelkezni legkevesebb az alábbi műveletek elvégzésére jelszóval, díjmentesen,
valós időben és biztonságosan a szolgáltató honlapján:
a) hozzáférni saját adatokhoz a kiállított számlák értékét illetően és a saját fogyasztási hely(ek)
fogyasztási előzményeihez az igénylést megelőző 12 hónapos időtartamra vagy a szerződéses idő egy adott
időintervallumára, amennyiben az utóbbi rövidebb, a kifizetések rendjéhez és adott esetben a tartozott
összegekhez;
b) megküldeni a leolvasott mérőállást;
c) összevetni az aktuális fogyasztást a tavalyi év ugyanazon időszakának fogyasztásával, amennyiben
ezek az adatok hozzáférhetők, lehetőleg grafikus ábrázolás formájában;
d) összevetni az aktuális napi átlagfogyasztást a tavalyi év ugyanazon időszakának napi
átlagfogyasztásával, lehetőleg grafikus ábrázolás formában; amennyiben a fogyasztási hely egy okos
mérőrendszerbe (OMR) épül, amely lehetővé teszi pontos adatok tárolását és megadását az elszámoláskor
felhasznált fogyasztásra vonatkozólag, hozzáférni a korábbi villamosenergia-fogyasztásra vonatkozó
adalékinformációkhoz az alkalmazandó szabályozások szerint;
e) megküldeni és kezelni az igényléseket/panaszokat;
15. kérésre világos és könnyen érthető magyarázatot kapni a számlák számítási módjára
vonatkozólag, főként olyan esetben, amikor a számla nem a mérőállás leolvasott értékein alapul, és
díjmentesen hozzáférni mind a számlákhoz, mind az elszámolási információkhoz a hatályos villamosenergia-
szolgáltatási szabvány rendelkezései alapján;
14 ROMÁNIA HIVATALOS KÖZLÖNYE 1/2024. szám

16. kérésre megkapni a szolgáltatótól a villamosenergia-fogyasztás kiegyenlítésének végső

elszámolását és a zöld bizonyítványok ellenértékének kiegyenlítési számláját a szerződéses rendelkezések
értelmében;
17. egy kollektív szolgáltatócsere-rendszernek részét képezni;
18. villamos energiát vásárolni egy tetszőleges szolgáltatótól és tetszőleges szerződéseket kötni egy
vagy több szolgáltatóval ugyanazon időben, egy fogyasztási helyre vonatkozóan, azon feltétellel, hogy
megállapítják a szükséges kapcsolódási és mérési pontokat;
19. az ANRE elé terjeszteni az ANRE által jóváhagyott sajátos szabályozások alapján kötött
szerződés lebonyolításából eredő vitákat;
20. költség nélkül villamosenergia-szolgáltatót vagy aggregátort váltani;
21. díjmentesen megkapni nyomtatott – vagy kérésre – elektronikus formátumban, a villamosenergia-
szolgáltatási szerződés megkötése előtt az alábbiakban:
a) az egyetemes szolgáltatási rendszerben szolgáltatott villamos energia keretszerződése;
b) az egyetemes szolgáltatási ajánlat;
22. díjmentesen elérni a villamosenergia-szolgáltatási szerződés megkötése előtt a szolgáltató
honlapján, elektronikus, vagy kérésre, nyomtatott formátumban a villamos energia egyetemes szolgáltatási
rendszerben történő szolgáltatásának általános feltételeit és a villamos energia szolgáltatásának általános
feltételeit;
23. megismerni a villamosenergia-szolgáltatási szerződés megkötésekor/az első számla
kibocsátásának időpontjában a szolgáltató egyedüli fizikai kapcsolattartási pontjának, adott esetben általános
tájékoztatási pontjainak elérhetőségét;
24. panaszt küldeni a szolgáltatónak a szolgáltató villamosenergia-szolgáltatási tevékenységét illetően
a fogyasztási helyen; amennyiben az ügyfél nem elégedett a panaszrendezéssel, vagy amennyiben egy
esetleges vita nem rendezhető békés úton, az ügyfélnek lehetősége van az ANRE-hez fordulni, vagy egyéb,
bíróságon kívüli vitarendezési eljárásokat igénybe venni, továbbá az illetékes bíróságokhoz fordulni;
25. kártalanításban és/vagy kompenzációban részesülni a hatályos szabályozások rendelkezéseinek
értelmében;
26. a számlán feltüntetett időintervallumban megküldeni a leolvasott mérőállást;
27. a szolgáltatótól a fogyasztási megállapodásban meghatározott energia-mennyiségek módosítását
kérni, a végső fogyasztóknak való hatályos villamosenergia-szolgáltatási szabályzat rendelkezései
értelmében;
28. amennyiben a fogyasztási hely egy okos mérőrendszer (OMR) részét képezi, a reális
villamosenergia-fogyasztásnak a szolgáltató számára díjmentesen hozzáférhető OMR-ben jegyzett mérési
adatok alapján való elszámolásában részesülni;
29. adatokat kérni a szolgáltatótól a saját fogyasztási hely(ek)re kiállított számlák értékét és/vagy a
fogyasztási előzményeket illetően az igénylést megelőző 12 hónapos időtartamra vagy a villamos energia-
szolgáltatási szerződés megkötése óta eltelt időszakra, ha ez utóbbi rövidebb időintervallum, és hozzáférni az
összes igényelt információhoz;
30. lemondani a szolgáltató üzlethelyiségein kívül vagy távközlési eszközök segítségével kötött
szerződésekről, beleértve az OPSZCS-on kötöttről, a megkötéstől számított 14 napon belül attól függetlenül
attól, hogy a szerződés már elkezdett vagy sem joghatást kifejteni;
31. visszakapni a szolgáltató rendelkezésére létesített pénzügyi garanciát, a 8. pont (5) bekezdésének
rendelkezései szerint;
32. megegyezni a szolgáltatóval a villamosenergia-szolgáltatás időszakos beszüntetéséről;
33. a kiszolgáltatott helyzetben lévő ügyfél jogosult a szolgáltatók által díjmentesen biztosított sajátos
könnyítésekben részesülni, azaz:
 ROMÁNIA HIVATALOS KÖZLÖNYE 1/2024. szám 15

a) az egyedüli fizikai kapcsolattartási pont és/vagy adott esetben az általános tájékoztatási pontok
sajátosan a kiszolgáltatott helyzetben lévő ügyfelek szükségleteire alkalmazott sajátos módozataival;
b) a szolgáltatóval folytatott kapcsolattartás egy harmadik személy révén, amelyet a kiszolgáltatott
helyzetben lévő ügyfél jelöl ki írásban, hogy a mérőállást ő olvassa le és küldje meg; az említett személy
veszi át a számlákat/értesítéseket/panaszokat, nyújtja be az értesítéseket/kérvényeket stb. a fogyasztási hely
jogosultja nevében és részéről, a kiszolgáltatott helyzetben lévő fogyasztó kérésére, aki a szerződés
jogosultja;
c) kérésre hozzáférni elektronikusan a számlákhoz, értesítésekhez, panaszokhoz vagy bármely más
tájékoztató anyaghoz olyan formátumban, amely kompatibilis a dokumentumolvasó programokkal;
d) kérésre felosztani a fizetendő összeget legkevesebb 3 hónapra vagy a felek által megegyezett időre;
e) olyan fogyasztási hely esetén, ahol elektromos készülékekkel életben tartott személy lakik, az
áramellátás folytonossága érdekében szükséges benyújtani a szolgáltatóhoz – amellyel a villamosenergia-
szolgáltatási szerződés köttetett – azon dokumentumokat, amelyeket ezt a szükségletet tanúsító egészségügyi
intézmények bocsátottak ki;
34. bármely egyéb, a villamos energiáról és földgázról szóló, utólagosan módosított és kiegészített
123/2012. számú törvényben, az aláírt szerződésekben vagy egyéb alkalmazandó jogszabályokban rögzített
jogok.
6.2. Az ügyfél kötelezettségei:
1. betartani a villamosenergia-szolgáltatási szerződés kikötéseit, valamint azon kötelezettségeket,
amelyek a villamos hálózat használójaként rá hárulnak, a villamos energia hatályos általános szolgáltatási
feltételei között;
2. írásban közölni a szolgáltatóval bármely, a szerződéskötés alapjául szolgáló elem megváltozását,
annak bekövetkezésétől számított legtöbb 30 napon belül;
3. felelni az önhibájából a szolgáltatónak/hálózatüzemeltetőnek okozott, bizonyított károkért;
4. kiegyenlíteni a villamosenergia-számlákat és a kapcsolódó szolgáltatások ellenértékét a számlán
feltüntetett határidőn belül, beleértve a villamosenergia-fogyasztás végső elszámolási számláját, a
zöldbizonyítványok ellenértékének kiegyenlítési számláját, a szerződésben rögzített késedelmi kamatokat,
továbbá a villamos energiával való ellátás megszakítása/újbóli betáplálás miatt kiállított számlákat adott
esetben, valamint egyéb, a szerződés tárgyát képező fogyasztási helyeken nyújtott szolgáltatásokért; a
villamosenergia-fogyasztás ellenértékének kifizetése a szolgáltató által kiállított számla alapján történik, a
villamosenergia-szolgáltatási szerződésben rögzített határidő betartásával;
5. kifizetni a villamosenergia-fogyasztás újraszámított ellenértékét egy korábbi időszakra – amelyet
az alkalmazandó szabályzások alapján határoztak meg – amikor megállapítják a villamosenergia-fogyasztás
téves rögzítését, vagy a rögzítés hiányát;
6. pénzügyi garanciát létesíteni a villamosenergia-szolgáltató kérésére a 8. pont rendelkezései alapján
a villamosenergia piacon történő fizetésmulasztási kockázat elkerülése végett;
7. átlátható és diszkriminációmentes módon hozzájárulni az OMR alkalmazásához kapcsolódó
költségekhez, a hatályos sajátos szabályzások alapján;
8. a kiegyenlítési számlák kibocsátása érdekében hozzáférést biztosítani az elosztórendszer
üzemeltetője képviselőjének a mérőműszerhez a mérőállás leolvasása céljából;
9. eleget tenni bármely egyéb, a villamos energiáról és földgázról szóló, utólagosan módosított és
kiegészített 123/2012. számú törvényben, az aláírt szerződésekben vagy egyéb alkalmazandó
jogszabályokban meghatározott kötelezettségnek.
6.3. A szolgáltató jogai:
1. beszedni a végső fogyasztótól a fogyasztási helyen szolgáltatott villamos energia ellenértékét a vele
kötött szerződésben meghatározott határidőn belül és feltételek mellett, beleértve a villamosenergia-
16 ROMÁNIA HIVATALOS KÖZLÖNYE 1/2024. szám

fogyasztás végső elszámolási számláját, a zöldbizonyítványok ellenértékének kiegyenlítési számláját, a

szerződésben rögzített késedelmi kamatokat, továbbá a villamos energiával való ellátás megszakítása/újbóli
betáplálás miatt kiállított számlákat adott esetben, valamint egyéb, a szerződés tárgyát képező fogyasztási
helyeken nyújtott szolgáltatásokért;
2. felszámolni az ügyfélnek a szerződésben rögzített késedelmi kamatokat, ha a szerződésben
meghatározott határidőtől és feltételektől eltérve, késedelemmel fizeti ki a villamosenergia-fogyasztás
ellenértékét jelentő számlát;
3. kezdeményezni a szerződés módosító okiratokkal történő felülvizsgálatát, amikor olyan új elemek
merülnek fel, amelyek a szerződéses kikötések módosító okiratokkal történő módosítását vagy kiegészítését
teszik szükségessé;
4. kérni az ügyféltől, hogy pénzügyi garanciákat létesítsen egy legtöbb 2 hónapos fogyasztási
időtartamra, amennyiben a hatályos törvények rendelkezései értelmében megállapítanak olyan tettet, amely
bárminemű módon megmásítja a mérőállást vagy áramlopásnak minősül a mérőműszerek megkerülésével,
valamint a szolgáltató által kibocsátott számlák ki nem fizetése esetén; az ügyfél által létesített pénzügyi
garancia értékét a garancia létesítésének időpontjában szolgáltatott villamos energia végső elszámolási árára
kell számítani;
5. a számla révén értesíteni a végső fogyasztót a leolvasás rendszerességének és/vagy a mérőállás
elosztórendszer üzemeltetőjét képviselő személy általi leolvasási időintervallumának módosulására
vonatkozóan anélkül, hogy szükség lenne a szerződéshez kapcsolódó ilyen jellegű módosító okiratra;
6. módosítani a mérőállás ügyfél általi leolvasásának időintervallumát oly módon, hogy a számla
révén előre értesíti az ügyfelet erről anélkül, hogy szükség lenne a szerződéshez kapcsolódó ilyen jellegű
módosító okiratra;
7. megszüntetni a villamosenergia-szolgáltatási szerződést a 4.4 alpont (5) bekezdése szerint;
8. elszámolni a villamosenergia-fogyasztás újraszámított ellenértékét egy korábbi időszakra – amelyet
az alkalmazandó szabályzások alapján határoztak meg – amikor megállapítják a villamosenergia-fogyasztás
téves rögzítését, vagy a rögzítés hiányát a fogyasztás hibás elszámolása esetén, amelyet a végső fogyasztó
vagy a szolgáltató jelzett;
9. élni bármely egyéb, a villamos energiáról és földgázról szóló, utólagosan módosított és kiegészített
123/2012. számú törvényben, a hatályos szerződésekben vagy egyéb alkalmazandó jogszabályokban
meghatározott jogokkal.
6.4. A szolgáltató kötelezettségei:
1. rendelkezni a villamos energia szolgáltatási tevékenységéhez szükséges engedéllyel, kivéve a
törvényben kifejezetten elrendelt esetekben, és betartani annak rendelkezéseit;
2. tájékoztatni az ügyfeleket jogaikról, a hatályos törvényekről és a jogviták rendezésének módjairól
kérések, panaszok, értesítések, reklamációk vagy óvások esetén, mind az egyedüli fizikai kapcsolattartási
ponton vagy a honlapon keresztül, a hatályos szabályozások értelmében, mind a számla vagy az ahhoz
tartozó mellékletek révén, továbbá tájékoztató anyagokkal;
3. egyedüli fizikai vagy virtuális kapcsolattartási pontokat létesíteni;
4. betartani az ügyféllel kötött szerződés kikötéseit, valamint bármely más, alkalmazandó hatályos
szabályozást;
5. biztosítani a szolgáltatási tevékenység teljesítménymutatóit a szolgáltatási tevékenység minőségére
vonatkozóan a villamosenergia-szolgáltatás hatályos teljesítményszabványa szerint;
6. biztosítani egy egyszerű, méltányos és gyors panaszkezelési rendszert;
7. lehetővé tenni az ügyfél hozzáférését a mérési adatokhoz, amennyiben okos mérőműszerrel
rendelkezik, a hatályban levő sajátos szabályozások értelmében;
8. biztosítani a kiszolgáltatott helyzetben lévő ügyfél számára:
 ROMÁNIA HIVATALOS KÖZLÖNYE 1/2024. szám 17

a) az egyedüli fizikai kapcsolattartási pontot és/vagy adott esetben az általános tájékoztatási pontokat
a kiszolgáltatott ügyfelek szükségleteire alkalmazott sajátos módozatokkal;
b) szolgáltatóval való kapcsolattartás egy harmadik személy révén, akit a kiszolgáltatott helyzetben
lévő ügyfél jelöl ki írásban, hogy a mérőállást leolvassa és jelentse; az említett személy vegye át a
számlákat/értesítéseket/panaszokat, nyújtson be értesítéseket/kérvényeket stb. a fogyasztási hely jogosultja
nevében és részéről, a kiszolgáltatott helyzetben lévő fogyasztó kérésére, aki a villamosenergia-szolgáltatási
szerződés jogosultja;
c) kérésre elektronikus úton hozzáférni a számlákhoz, értesítésekhez, panaszokhoz vagy bármely más
tájékoztató anyaghoz olyan formátumban, amely kompatibilis a dokumentumolvasó programokkal;
d) kérésre felosztani a számlafizetést legkevesebb 3 hónapra vagy a felek által megegyezett időre;
9. legalább az ügyfeleket tájékoztatni a számlák vagy a hozzájuk kapcsolódó mellékletek révén,
illetve egyéb megegyezett kommunikációs eszközök révén a szolgáltatók ajánlatai összehasonlítási
eszközének létezéséről, beleértve az ANRE által rendelkezésre bocsátott villamosenergia-szolgáltatási
szerződés-ajánlatokat;
10. a számla révén értesíteni a végső fogyasztót a leolvasás rendszerességének és/vagy a
mérőállásnak az elosztórendszer üzemeltetőjét képviselő személy általi leolvasási időintervalluma
módosulásáról vonatkozóan azt követően, hogy hozzáfért ezekhez az adatokhoz az elosztórendszer
üzemeltetőjétől;
11. elszámolni a valós villamosenergia-fogyasztást az OMR-be gyűjtött mérési adatok alapján –
amelyekhez a hatályban levő sajátos szabályozások alapján hozzáférnek – valamennyi ügyfélnek, akiknek
fogyasztási helyei az OMR részét képezik;
12. számlát kiállítani a fogyasztási megállapodásban becsült villamosenergia mennyiségek alapján;
13. felajánlani az ügyfeleknek az opciót, hogy elektronikus úton kaphatnak/férhetnek hozzá
számlákhoz és elszámolási adatokhoz, valamint rugalmas számlafizetési módozatokhoz;
14. az ügyfelek rendelkezésére bocsátani legkevesebb két számlafizetési módot, amelyek közül egyik
kezelésiköltség-mentes a fizetendő összegekre, és amelyek ne okozzanak megalapozatlan hátrányos
megkülönböztetést az ügyfelek között;
15. az ügyfél rendelkezésére bocsátani legkevesebb egy olyan számlafizetési módot, amely
készpénzbeni kiegyenlítést tesz lehetővé, könnyen hozzáférhető és nem jár többletköltséggel;
16. írásban válaszolni egy szolgáltatási ajánlatkérésre a villamosenergia-szolgáltatás hatályos
teljesítményszabványában meghatározott feltételek mellett;
17. információkat közölni a szerződéses kikötésekre és ESZR-ÁF-ra vonatkozóan a szerződéskötés
vagy annak megerősítése előtt;
18. saját honlappal rendelkezni;
19. az ügyféllel kötött szerződésben rögzített árakon/díjakon és feltételek mellett elszámolni az
ügyfélnek a villamosenergia-fogyasztást;
20. biztosítani a honlapján az ügyfelek számára legkevesebb az alábbi műveleteket jelszóval,
díjmentesen, valós időben és biztonságosan:
a) hozzáférést saját adatokhoz a kiállított számlák értékét illetően és a saját fogyasztási hely(ek)
fogyasztási előzményeihez az igénylést megelőző 12 hónapos időtartamra vagy a szerződéses idő egy adott
időintervallumára, amennyiben az utóbbi rövidebb, továbbá a kifizetések rendjéhez, és, ha szükséges, a
tartozott összegekhez;
b) a mérőállás fogyasztó általi bejelentését;
c) az aktuális fogyasztásnak a korábbi év ugyanazon időszakának fogyasztásával való összevetését,
amennyiben ezen adatok hozzáférhetők, lehetőleg grafikus ábrázolás formában;
18 ROMÁNIA HIVATALOS KÖZLÖNYE 1/2024. szám

d) az aktuális napi átlagfogyasztásnak a korábbi év ugyanazon időszakának napi átlagfogyasztásával

való összevetését, lehetőleg grafikus ábrázolás formában; amennyiben a fogyasztási hely egy okos
mérőrendszer (OMR) részét képezi, amely lehetővé teszi pontos adatok tárolását és szolgáltatását az
elszámoláskor felhasznált fogyasztásra vonatkozólag, hozzáférni a korábbi villamosenergia-fogyasztásra
vonatkozó adalékinformációkhoz az alkalmazandó szabályozások szerint;
e) igényléseket/panaszokat megküldeni és kezelni azokat;
21. az ügyfél által megjelölt energiaszolgáltató rendelkezésére bocsátani írásban az ügyfélnek
korábban elszámolt fogyasztásokat, amennyiben ezek az információk hozzáférhetők;
22. a termelő fogyasztók esetében mennyiségi/pénzügyi kiegyenlítést végezni az alkalmazandó
szabályozások feltételei között abban a helyzetben, amikor a szolgáltatási szerződést olyan termelő fogyasztóval
kötik, amely teljesíti az alkalmazandó törvényekben rögzített feltételeket ahhoz, hogy ebben a szolgáltatásban
részesülhessen, betartva a sajátos törvényes rendelkezéseket az adókötelezettségekre vonatkozóan;
23. az ügyfél rendelkezésére bocsátani több módozatot a számlák megküldésére és az
elszámolást/értesítéseket/közléseket illető információkra vonatkozóan, többek között az elektronikus úton
történő kommunikációt;
24. az ügyfél kérésére világos és könnyen érthető magyarázatot küldeni a számlaérték kiszámítási
módjára vonatkozólag, főként akkor, ha az nem a reális fogyasztáson alapul;
25. a számla révén közölni az ügyféllel a mérőállás ügyfél általi megküldése érdekében legkevesebb
az alábbi információkat:
a) az időintervallumot, amikor az ügyfél megküldheti az általa leolvasott mérőállást, amely nem lehet
kevesebb 5 napnál;
b) az ilyen rendeltetésű, díjmentes telefonvonalat, amely rögzíti mind az ügyfél általi mérőállás
megküldésének időpontját, mind az üzenet tartalmát; kiegészítő módon a végső fogyasztó rendelkezésére
bocsáthatók a mérőállás megküldésének egyéb eszközei, például az elektronikus úton történő bejelentés,
amely viszont nem az egyetlen módja a jelentésnek;
26. megfelelő módon értesíteni az ügyfelet a szerződéses feltételek/kikötések módosítási és/vagy
kiegészítési szándékáról, és tájékoztatni az ügyfelet azon jogáról, hogy díjmentesen felmondhatja a
szerződést, amennyiben nem fogadja el az új feltételeket;
27. átlátható és könnyen érthető módon értesíteni az ügyfelet bármely, az egyetemes szolgáltatási díj
módosítására vonatkozó szándékról legkevesebb 30 nappal a módosítás hatályba lépését megelőzően, és
tájékoztatni az ügyfelet azon jogáról, hogy díjmentesen felmondhatja a szerződést, amennyiben nem fogadja
el a közölt módosításokat a villamos energia díjára vonatkozólag;
28. értesíteni az ügyfelet a saját, szerződésben rögzített azonosító adatainak módosulásáról, a
változást követő első számlán;
29. engedélyezni az ügyfél számára a szolgáltató tényleges cseréjét a szerződések feltételek/kikötések
betartásával;
30. megküldeni az ügyfélnek a fizetési kötelezettségek végső kiegyenlítési elszámolását a szerződés
megszűnését követő legtöbb 42 napon belül;
31. a végső fogyasztó kérésére megküldeni, a kérés iktatásától számított legtöbb 5 munkanapon belül
a kiállított számlák értékére és/vagy a fogyasztási hely(ek) fogyasztási előzményeire vonatkozó adatokat, az
utolsó 12 naptári hónapra, anélkül, hogy többletköltséget számolna fel erre a szolgáltatásra;
32. kártalanítást és/vagy kompenzációt fizetni a végső fogyasztóknak a hatályban levő sajátos
szabályozásokban rögzített feltételek mellett;
33. kivizsgálni a szolgáltatási tevékenység minőségére vonatkozó panaszt;
34. az ügyfél személyes adatait a személyes adatok kezeléséről és az ilyen adatok szabad áramlásáról
szóló jogszabályokban meghatározott feltételek között kezelni;
 ROMÁNIA HIVATALOS KÖZLÖNYE 1/2024. szám 19

35. visszafizetni az ügyfélnek a kifizetett összeget, amennyiben a kiegyenlítés során az ügyfél által
fizetett többletösszeg meghaladja a 100 lejt, a kiegyenlítési számla kiállítását követő 5 napon belül;
36. nem alkalmazni tisztességtelen vagy félrevezető kereskedelmi gyakorlatot az ügyféllel való
kapcsolatban;
37. megküldeni az ügyfélnek az energiafogyasztási címkét; az energiafogyasztási címke kiállítását és
megküldését a szolgáltató végzi a hatályos energiacímkézési szabályzat rendelkezéseinek értelmében;
38. megfelelő információkat küldeni az ügyfeleknek arról, hogy milyen alternatívái léteznek a
villamosenergia-szolgáltatás megszakításának kellő idővel a tervezett megszakítás bekövetkezte előtt;
39. követni a villamosenergia-szolgáltatási tevékenység minőségének javítását az ügyfelek
elégedettségi szintjének növelése érdekében;
40. biztosítani az ügyfél számára a villamosenergia-szolgáltatás hatályos teljesítményszabványában
meghatározott minimális minőségi szintet;
41. eleget tenni bármely egyéb, a villamos energiáról és földgázról szóló, utólagosan módosított és
kiegészített 123/2012. számú törvényben, a hatályos szerződésekben vagy egyéb alkalmazandó
jogszabályokban meghatározott kötelezettségeknek.
7. A villamosenergia-ellátás megszakítása
(1) Energiaválság idején a szolgáltató igényelheti az elosztórendszer üzemeltetőjétől a szerződés
tárgyát képező fogyasztási hely(ek) villamosenergia-ellátásának megszakítását a kiszolgáltatott helyzetben
lévő fogyasztók fogyasztási helyeinek kivételével, az alábbi helyzetekben:
a) a szerződés rendelkezései értelmében a szolgáltató által kibocsátott számlák ki nem fizetése;
b) a szerződés és az alkalmazandó szabályzások alapján a szolgáltató által igényelt pénzügyi
garanciák létesítésének/frissítésének elmulasztása;
(2) A villamos energiával való ellátás megszakítása érdekében az alábbi szakaszokat kell követni:
a) a megszakítás becsült időpontja előtt legkevesebb 20 munkanappal a szolgáltató megküldi az
ügyfélnek az áramszolgáltatás megszakításáról szóló értesítőt. Ezt elektronikus postán küldi meg,
amennyiben ezt a kommunikációs módot jelölték meg a szerződésben, vagy a postaszolgálattal. Amennyiben
elektronikus postán küldi, használni kell az üzenet elolvasását visszaigazoló opciót, amennyiben ez létezik;
b) amennyiben a megszakítás becsült időpontja előtt legkevesebb 10 munkanappal az ügyfél nem
egyenlíti ki a tartozás teljes összegét, illetve nem hozza létre/frissíti a pénzügyi garanciát, a szolgáltató újabb
értesítőt küld postán/futárszolgálattal, a tértivevény opció használatával, vagy elektronikus postán, amennyiben
erről a szerződésben megegyeztek. Amennyiben az áramszolgáltatás megszakításáról szóló értesítőt
elektronikus postán küldik, használni kell az üzenet elolvasását visszaigazoló opciót, amennyiben ez létezik;
c) amennyiben az ügyfél nem egyenlíti ki a tartozott összegeket, nem létesíti/frissíti a pénzügyi
garanciát legkevesebb 2 munkanappal a villamos energiával való ellátás megszakításának becsült időpontja
előtt, a szolgáltató megküldheti az elosztórendszer üzemeltetőjének az adott fogyasztási hely(ek)
villamosenergiával való ellátásának megszakításáról szóló igénylést.
(3) Az (1) bekezdés b) pontjában említett helyzetben, a szolgáltató legkorábban a pénzügyi garancia
létesítése/frissítése határidejének lejárta utáni első napon állíthatja ki az áramszolgáltatás megszakításáról
szóló értesítőt.
(4) Az áramszolgáltatás megszakításáról szóló értesítő különálló dokumentum, amelynek formáját a
szolgáltató szabja meg, és legalább a következő adatokat tartalmazza: a tartozott összeg, a fizetési határidő,
amely után a villamos energiával való ellátás megszakítása következik, a megszakítás becsült időpontja, a
létesítendő pénzügyi garanciára vonatkozó információk, amennyiben ez fennáll, a fogyasztási hely villamos
energiával való ellátásának megszakítását/újbóli betáplálását illető műveletek becsült költsége, az értesítés
költségei.
20 ROMÁNIA HIVATALOS KÖZLÖNYE 1/2024. szám

(5) A villamos energiával való ellátás megszakítása után az újbóli betáplálás a szerződés tárgyát
képező fogyasztási helyek(en) a hatályos szabályzások szerint történik miután a szolgáltató megkapta a teljes
tartozott összeget és a villamos energiával való ellátás megszakítását/újbóli betáplálását illető költségekét
és/vagy a szerződés és alkalmazandó szabályzások rendelkezései szerint igényelt pénzügyi garancia
létesítésének bizonyítékát.
8. Pénzügyi garanciák
(1) Az ügyfél pénzügyi garanciát létesít a szolgáltató javára az alábbi esetekben:
a) a hatályos törvényi rendelkezések alapján olyan tettek megállapításakor, amelyek a mérőállást
megmásítják, vagy amelyek során engedély nélkül fogyasztanak villamos energiát a mérőberendezések
megkerülésével;
b) a szolgáltató által kiállított számlák ki nem fizetése esetén.
(2) A pénzügyi garanciák létesítésének módjai:
a) banki garancialevél, amelyet egy bank állít ki a szolgáltató javára;
b) Escrow típusú banki letét, a szolgáltató javára;
c) bármely bankba garanciaszámlára közvetlenül, garancia címen utalt összegek, a szolgáltató javára;
d) pénzügyi veszteségre szóló biztosítás a ki nem fizetés fedezésére, a szolgáltató javára;
e) váltó, amelyre bank vállal kezességet;
f) jelzálogszerződés;
g) egyéb törvényes, a szolgáltató által javasolt és a végső fogyasztó által elfogadott
garancialehetőségek.
(3) A szolgáltató köteles hármat választani a (2) bekezdésben említett garancia-formák közül, az
ügyfél pedig jogosult bármelyiket választani a garancialétesítés e három típusa közül.
(4) A pénzügyi garancia értékét oly módon kell meghatározni, hogy az fedezze az adott
villamosenergia-fogyasztás ellenértékét úgy, hogy figyelembe veszik a becsült/tulajdonképpeni
villamosenergia-fogyasztást – legtöbb 2 hónapos időszakra azon fogyasztási helye(ek)re, amely(ek)re a
garanciát meghatározzák – és az elszámolt végső értéket.
(5) A garancia visszaszolgáltatására az alábbiak figyelembevételével kerül sor:
a) a szerződés megszűnése esetén, az ügyfeleknek visszafizetendő összeg meghatározásakor, a
szolgáltató az ügyfelek napirendi tartozásait veszi figyelembe;
b) a pénzügyi garanciát az alábbi módok egyikén kell visszaszolgáltatni az ügyfélnek;
(i) a szerződés érvényességének megszűnését követő legtöbb 42 napon belül, amennyiben
nem használták fel;
(ii) legtöbb 10 napon belül a szolgáltató kezdeményezésére, amennyiben a pénzügyi garancia
létesítésétől számított 6 egymásutáni hónap alatt az ügyfél nem került az (1) bekezdésben
említett helyzetekbe.
9. Személyes adatok védelme
(1) A feleknek be kell tartaniuk a hatályos rendelkezésekben meghatározott, a személyes adatok
védelmére vonatkozó szabályokat és kötelezettségeket.
(2) A felek tudatában vannak, hogy a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése
tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet
hatályon kívül helyezéséről szóló, 2016. április 27-ei (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet
(általános adatvédelmi rendelet) szabályai bármely adatkezelőre vagy az Európai Unióban található
meghatalmazottra és bármely személyre vonatkoznak, amely/aki az Európai Unióban található érintett
személyek személyes adatait kezeli, vagy aki/amely számukra szolgáltatásokat nyújt.
 ROMÁNIA HIVATALOS KÖZLÖNYE 1/2024. szám 21

3. MELLÉKLET
Számlaminta villamosenergia-fogyasztásra

Számla sorozata _____ száma ______ kelte _________ Oldalszám:1/

Szolgáltató Kapcsolattartási cím

________________________________________ Ügyfél____________________________________
________________________________________ __________________________________________
Cím_____________________________________ __________________________________________
megye/kerület___________, irányítószám______,
adószám__________, cégnyilvántartási szám ___ Számlaelosztási kód helye
Jegyzett és befizetett törzstőke _______________
IBAN-kód________________________________ _________________________________________
Személyesadat-kezelő száma_________________ Ügyfél____________________________________
________________________________________ Cím______________________________________
________________________________________ település_________, megye/kerület____________,
ügynökség/kirendeltség postafiók__________________________________
révén Ügyfél kódja_______________________________
Szolgáltató kódja____________________________
__________________________________________
Ügyféltájékoztató központ
Szerződés száma/kelte /szerződés megszűnése
Program________________Tel.______________
____________________________________
E-mail________________www.______________
Üzemzavar bejelentése tel.__________________
________________________________________
Tel. mérőállás fogyasztó általi bejelentésére ____
Mérőállás fogyasztó általi leolvasására megjelölt
Szolgáltató által használt egyén kódok helye
időintervallum____________________________
Mérőállás elosztórendszer üzemeltetője általi
leolvasására megjelölt időintervallum__________
Elszámolási időszak: Termékek ME Érték
_______________
1. ÁFA nélkül számlázott érték (Melléklet szerint) lej
Fizetési határidő: 2. Teljes ÁFA-alap lej
________________ 3. ÁFA XX% [3=2*XX%] lej
4. JELENLEGI SZÁMLAÉRTÉK [4=1+3] lej
5. Egyenleg a számla kiállításakor (ki nem fizetett
számla vagy hitel) lej
6. FIZETENDŐ ÖSSZEG ÖSSZESEN [6=4+5] lej
7. AKTÍV ENERGIAFOGYASZTÁS kWh
8. ELSZÁMOLT VÉGÖSSZEG – AKTÍV ENERGIA lej/ kWh
Egyéb információ/Részletezések:

A számla vonalkódja:....................................lej Teljes fizetendő összeg vonalkódja: ....................lej

QR-kód (opcionális) QR-kód (opcionális)

22 ROMÁNIA HIVATALOS KÖZLÖNYE 1/2024. szám

A ………sorozat ……………...számú………………………….kelt számla (1) melléklete 1/... oldal

Fogyasztási hely megnevezése _______________________, fogyasztási hely címe _________________,

település________________________, megye/kerület___________, irányítószám__________, fogyasztási
hely kódja_________, POD (szolgáltatási cím)___________, mérési pont feszültségi szintje________,
elhatárolási pont feszültségi szintje___________, a mérőállás elosztórendszer üzemeltetője általi
leolvasásának időintervalluma__________________

Leírás (2) Elszámolási ME Meg- Induló Záró Mért Korrekciók Teljesítmény- Elszámolandó Napok Átlag-
időszak állapítás mérőállás/ mérőállás/ mennyiség tényező mennyiség száma fogyasztás
meghatá- meghatá- (kWh/nap)
rozási mód rozási mód

……….

Sor- Elszámolt összetevők megnevezése Elszámolási Elszámolt Egységár ÁFA ÁFA-

szám időszak mennyiség M.E. ÁFA nélkül nélküli érték
(lej/M.E.) érték (lej)

1 Aktív energia (energia ára)

2 Szállítási szolgáltatás – TL
3 Rendszerszolgáltatások beszerzése - TS
4 Elosztási szolgáltatás – TD
5 Aktív energia (szolgáltatási díj)
[5=1+2+3+4]
(3)
………………..
6 Nagy hatékonyságú kapcsolt
energiatermelési hozzájárulás
(3)
………………..
7 Zöld bizonyítványok
(3)
………………..
8 Jövedéki adó
9 Teljes aktív villamosenergia-fogyasztás
(elszámolt végső ár) [9=5+6+7+8]
(3)
………………..
10 Teljes reaktív energia [10=11+12]
11 Induktív reaktív energia
12 Kapacitív reaktív energia
(3)
………………..
13 Büntetőkamat
(4)
………………..
(5)
………………..
14 SZÁMLA FIZETENDŐ ÖSSZEGE
ÖSSZESEN/FOGYASZTÁSI HELY(6)
[14=9+10+13+…]
15 Az előző év hasonló időszakában
elszámolt aktív energia

Büntetőkamatok
Számla száma és Fizetési határidő Kifizetetlen Számítási időszak Napi büntetés % Érték (lej)
kelte, amelyre számlák értéke
alkalmazzák (lej)

Kapcsolt termelési hozzájárulás jogalapja _________Zöld bizonyítványok jogalapja _______Elosztási díj jogalapja__________
Hálózatból való kivonás-szállítás szabályozott díjának jogalapja _______________ Hálózati szolgáltatások beszerzési díjának
jogalapja_______________ .
 ROMÁNIA HIVATALOS KÖZLÖNYE 1/2024. szám 23

MEGJEGYZÉSEK:
(1)
A szerződés tárgyát képező minden fogyasztási helyet illetően külön töltendő ki
(2)
Be kell írni a mérőműszer sorozatára és típusára vonatkozó információkat, és adott esetben a „fogyasztott
aktív villamos energia”, „reaktív villamos energia” összetevőket. Amennyiben a mérőműszer egy elszámolási
időn belül cserélik, minden összetevőre ki kell tölteni egy külön sort a mérőműszer használati idejét illetően,
kiegészítésként megadva a használt mérőműszer típusát és sorozatát.
(3)
Részletezni kell adott esetben az elszámolási időszakon belüli részidőszakokat az alkalmazott ár/díjtípusok
szerint.
(4)
Kiegészítésként részletezni kell adott esetben azon összetevőket, amelyek a számlaszámítás részét képezik
a hatályos törvényi rendelkezések szerint.
(5)
Kiegészítésként részletezni kell adott esetben azon összetevőket, amelyek a számlaszámítás részét képezik
a sajátosan a termelő fogyasztókra és/vagy aktív ügyfelekre vonatkozó rendelkezések szerint.
(6)
A számítási képlet kiegészül az elszámolási időszak részidőszakaihoz és az alkalmazott ár/díjtípusokhoz
kapcsolódó összetevőkkel.

A ………sorozat ……………...számú………………………….kelt számla melléklete 2/... oldal

A villamosenergia-fogyasztásra vonatkozó kiegészítő információk

Az ügyfélnek küldött számla mellékletében az 1–13 pontokat részletezni kell/ki kell egészíteni az alábbiak
szerint:
1. A számla kifizetésének módjai;
2. Az ANRE, az OPSZCS vagy saját honlapon link vagy utalás a „Villamosenergia-szolgáltatási
típusajánlatok összehasonlítása” alkalmazáshoz;
3. A szolgáltató megváltoztatásáról szóló jogalapra vonatkozó információk;
4. Az ügyfél aktuális villamosenergia-fogyasztásának és az ügyfél előző évi ugyanazon időszakra
vonatkozó fogyasztásának összehasonlítása grafikus formában, amennyiben a számlák alapja a reális
fogyasztás vagy az elosztórendszer üzemeltetője általi távolsági leolvasás;
5. A fogyasztók szervezeteinek, energiaügyi ügynökségeinek vagy hasonló szervek elérhetősége,
beleértve a honlapok címeit, ahol adatok szerezhetők az energiahatékonyság javítására rendelkezésre álló
intézkedésekről az energiát használó berendezéseket illetően, amennyiben a számlák alapja a reális
fogyasztás vagy az elosztórendszer üzemeltetője általi távolsági leolvasás;
6. Átlagos referenciafogyasztóval való összehasonlítás, amennyiben a számlák alapja a reális fogyasztás
vagy az elosztórendszer üzemeltetője általi távolsági leolvasás;
7. Összesítő adatok legkevesebb az elmúlt 3 évre vagy a villamosenergia-szolgáltatási szerződés
megkötésétől számított időszakra, amennyiben ez utóbbi rövidebb, ha a végső fogyasztó rendelkezik olyan
mérővel, amely lehetővé teszi az elosztórendszer üzemeltetője általi távolsági leolvasást. Az adatoknak meg
kell egyezniük azon időintervallumokkal, amelyekre kiállították a gyakori elszámolási információkat;
8. Részletes adatok a fogyasztás óráját illetően bármely napra, hétre, hónapra és évre, amelyet késedelem
nélkül a végső fogyasztók rendelkezésére kell bocsátani az interneten vagy a mérőműszer kijelzőjén,
legkevesebb az elmúlt 24 hónapra vagy a villamosenergia-szolgáltatási szerződés megkötésétől számított
időszakra, amennyiben ez utóbbi rövidebb, ha a végső fogyasztó rendelkezik egy olyan mérővel, amely
lehetővé teszi az elosztórendszer üzemeltetője általi távolsági leolvasást;
9. Az ügyfélnek az alternatív vitarendezési jogára vonatkozó információk, beleértve a felelős jogalany
elérhetőségi adatait;
10. A szolgáltató energiamixe forrásainak egyenkénti hozzájárulása a megelőző évben, érthető módon és
könnyű összehasonlítási lehetőséggel;
24 ROMÁNIA HIVATALOS KÖZLÖNYE 1/2024. szám

11. A környezetre gyakorolt hatásra vonatkozó információk, legkevesebb a villamosenergia-termelésből

eredő széndioxid-kibocsátásra és rádióaktív hulladékokra vonatkozólag a szolgáltató előző évi globális
energiamixe alapján;
12. A hálózati szolgáltatások szabályozott díjainak módosításáról szóló értesítés;
13. A hatályos törvényi rendelkezésekben meghatározott illetékek/kezelési költségek/díjak és
hozzájárulások módosításáról szóló jogszabály megjelenéséről való értesítés.

____________________

MEGJEGYZÉS: E lapszám Románia Hivatalos Közlönye I. Részének 2023. évi 228. számából tartalmaz kivonatokat.
Értelmezés tekintetében jogi hatálya csak a román nyelvű szövegnek van.

KIADÓ: ROMÁNIA PARLAMENTJE – A KÉPVISELŐHÁZ

„Monitorul Oficial” Közlönykiadó, 012329 Bukarest, Parcului utca 65., 1. kerület

&JUY493|485520]
Adószám: RO427282, IBAN: RO55RNCB0082006711100001 BCR
és IBAN: RO12TREZ7005069XXX000531 (kincstári számla)
Tel. 021.318.51.29/150, fax 021.318.51.15, e-mail: hk@ramo.ro, www.monitoruloficial.ro
Ügyfélszolgálat: 050651 Bukarest, Panduri út 1., P33-as tömbház, 5. kerület
Telefon 021.401.00.73 és 021.401.00.78
e-mail: concursurifp@ramo.ro, convocariaga@ramo.ro
Hirdetésfeladás: https://www.monitoruloficial.ro/brp/
Románia Hivatalos Közlönye 1/2024. számának terjedelme 24 oldal. Ára 72,00 lej ISSN 1453 – 4509