RETURFORMULÄR

RETURADRESS:

AUTODOC SE Tel.: +46850927979

(Retoure - Lager R)
Rhinstraße 132
12681 Berlin, Germany E-post: info@autodoc.se
Webbisda: https://www.autodoc.se

KUNDINFORMATION: BESTÄLLNINGSINFORMATION:

För- och efternamn Beställningsnummer

Sam Nikola nikola 106240951

E-postadress Kund-ID

sam_michael28@yahoo.se 3303870

Telefonnummer Datum

46761125779 01.03.2024

Hej!

Följ stegen nedan om du vill returnera en produkt. Detta påskyndar återbetalningsprocessen avsevärt.
1. VÄLJ ORSAKEN TILL RETUREN OCH MARKERA DEN I TABELLEN:
1 Jag returnerar en produkt med garanti 7 Jag returnerar en skadad produkt med oskadd förpackning

2 Produkten är inte kompatibel med min bil 8 Jag returnerar en skadad produkt med skadad förpackning

3 Jag är inte nöjd med den långa leveranstiden 9 Jag är inte nöjd med den alternativa produkt jag fått

4 Jag hittade samma produkt till ett lägre pris någon annanstans 10 Jag returnerar någon annans paket som levererats till mig av
misstag
5 Jag behöver inte produkten längre
11 Jag returnerar en produkt jag inte beställt
6 Jag returnerar en gammal utbytesdel
12 Annan orsak

Observera!
Om du valt punkt 12: Se till att specificera orsaken till returen i det dedicerad fältet under tabellen.

Specificera om du vill att produkten byts ut mot en likadan eller inte.

INFORMATION OM RETURNERAD(E) PRODUKT(ER)

Byt ut mot en Orsak till retur

liknande
Artikelnummer # Produktnamn Kvantitet / st. produkt Återbetalning 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

0 986 487 666 1 X

Handbromsbackar Ja / Nej

Ja / Nej

Ja / Nej

Ja / Nej

Ja / Nej

Annat (specificera):

2. BEGÄR EN PRODUKTRETUR. FÖR ATT GÖRA DETTA VÄLJER
DU ETT AV DESSA TRE ALTERNATIV:
a) Logga in på ditt AUTODOC-konto. Gå till avsnittet Mina beställningar och
klicka på knappen Artiklar att returnera . .
b) Använd kontaktformuläret Jag har redan lagt en beställningy .
c) Följ länken till onlineformuläret som du hittar i fakturan som bifogats i e-
postmeddelandet med fraktbekräftelsen.
3. (ENDAST RELEVANT VID RETUR AV PRODUKTER MED
GARANTI.) FYLL I GARANTIFORMULÄRET.
Vi kommer att skicka det till din e-postadress. Det finns två sätt att fylla i
det:
a) online genom att följa länken i e-postmeddelandet
b) genom att ladda ned och skriva ut den bifogade filen i e-
postmeddelandet.
Observera:
Om du använder ett utskrivet formulär: ta om möjligt ett foto av det och
skicka detta som svar på vårt e-postmeddelande eller till info@autodoc.se.
RETURINFORMATION
Fyll i formuläret för Förpacka produkten Skriv ut returetiketten
returbegäran
4. PACKA IN PRODUKTEN DU VILL RETURNERA. ANVÄND EN 9. TIDSBEGRÄNSNINGAR FÖR PRODUKTRETURER
EGEN KARTONG (EXEMPELVIS DEN DU MOTTOG PRODUKTEN I).
Lägg utfyllnadsmaterial i kartongen för att förhindra att produkten skadas
under transporten.
Observera!
Produktens originalkartong (tillverkarens originalförpackning) kan inte
användas som fraktkartong.
5. PLACERA DET IFYLLDA GARANTIFORMULÄRET I
FRAKTKARTONGEN.
Observera: Bifoga formuläret på utsidan av kartongen om du valde
alternativet "Trygg beställning" när du slutförde ditt köp.
Se till att formuläret är ordentligt fäst och texten väl synlig och läsbar.
6. (ENDAST RELEVANT VID RETUR AV PRODUKTER MED
GARANTI.)
Om du haft ytterligare utgifter på grund av felsökningsprocessen kan du
kräva återbetalning för dessa utgifter.
Om så är fallet bifogar du följande dokument till det ifyllda
garantiformuläret för att styrka utgifterna:
En faktura som bekräftar köpet.
En faktura för montering av delen eller en bekräftelse på korrekt
installation utfärdad av en mekaniker/verkstad.
En faktura för byte av den defekta delen och en diagnostisk rapport eller
delfelsrapport från verkstaden/mekanikern.
Den bör innehålla en detaljerad beskrivning av orsakerna till felet på delen
samt felkoderna.
En skriftlig förklaring om det inte finns något dokument som bekräftar att
delen installerats av en mekaniker. Exempelvis om du utfört reparationen
själv.
En faktura för demontering och diagnostik av den defekta delen samt en
faktura för installation av en ny icke-defekt del.
En faktura för bärgning, om detta varit nödvändigt.
Dokument som bekräftar leverans- och fraktkostnaderna för att skicka
delen till AUTODOC för undersökning.
7. KONTROLLERA ATT FÖRPACKNINGEN ÄR SÄKER OCH SE TILL
ATT DEN ÄR VÄL FÖRSLUTEN. SKICKA DÄREFTER PRODUKTEN
TILL FÖLJANDE ADRESS:
Returadress:
AUTODOC SE
(Retoure - Lager R)
Rhinstraße 132
12681 Berlin, Germany
Observera:
Fraktkostnaden för produktreturen betalas av kunden. Denna kostnad
återbetalas inte.
Ett undantag från detta är returfrakt för produkter med garanti om
kostnaden specificeras som en extra utgift och tillverkaren erkänner den
som en sådan.
Observera att vi inte accepterar paket som kräver betalning vid
mottagandet. Sådana paket returneras till avsändaren.
Produktretur på företagets bekostnad är möjligt om du valde alternativet
"Trygg beställning" när du slutförde din beställning.
Detta alternativ omfattar inte returer av skrymmande föremål, däck, fälgar
eller utbytesdelar.
8. VÄNTA PÅ ATT DIN RETURBEGÄRAN BEHANDLAS.
Observera:
Pengarna återbetalas med hjälp av samma metod som du använde för att
betala för din beställning.
Skicka produkten Vänta medan din
returbegäran behandlas
Du kan returnera produkten inom den tidsperiod som anges på sidan
https://www.autodoc.se/services/annullera-bestallningar.
Standardperioden för att begära en produktretur är 14 dagar från datumet
på leveransföretagets mottagningsbekräftelse för paketet.
Tidsfristen för att begära retur av däck och fälgar är 14 dagar från datumet
på leveransföretagets mottagningsbekräftelse för paketet.
Tidsfristen för att returnera en gammal utbytesdel är 12 månader från
datumet på leveransföretagets mottagningsbekräftelse för paketet.
Tidsfristen för att begära retur av en produkt med garanti är 24 månader
från datumet på leveransföretagets mottagningsbekräftelse för paketet för
alla märken utom STARK Automotive.
Tidsfristen för att begära retur av en produkt med garanti från STARK
Automotive är 36 månader från datumet på leveransföretagets
mottagningsbekräftelse för paketet.
Återbetalningstiden beror på betalningsmetoden och kan ta mer än 4
arbetsdagar räknat från begärandets datum.
Du kommer att återbetalas först när vi tagit emot och kontrollerat den
returnerade produkten.
Om du valde alternativet "Trygg beställning" vid betalningen är tidsfristen
för att begära en produktretur 200 dagar från datumet på
leveransföretagets mottagningsbekräftelse för paketet.
Detta alternativ gäller inte returer av däck, skrymmande föremål eller
utbytesdelar.
10. VÅR GARANTIPOLICY
Reklamationer behandlas inom 4–6 veckor under förutsättning att alla
nödvändiga dokument finns tillgängliga.
Vi kan vägra att granska en begäran i händelse av följande:
En komplett uppsättning dokument (som specificeras i punkt 6 i detta
dokument) tillhandahålls inte.
Mekanisk skada (repor, sprickor, stötmärken, fuktspill, tecken på ingrepp).
Skada till följd av användning av felaktiga reservdelar och komponenter.
Skada till följd av okvalificerad installation.
Transportskada.
Normalt slitage på reservdelen.
Garantitiden/den förväntade livslängden har gått ut.
Olämplig eller vårdslös användning av produkten.
11. VILLKOR FÖR RETUR AV UTBYTESDELAR OCH SKRYMMANDE
PRODUKTER
Du hittar detaljerad information om retur av utbytesdelar på sidan
https://www.autodoc.se/services/stomavgift och om retur av skrymmande
produkter på sidan https://www.autodoc.se/services/annullera-bestallningar.
Om du begär retur av en utbyesdel kommer du omedelbart att få ett e-
postmeddelande med detaljerade instruktioner.
Alternativet "Trygg beställning" omfattar inte sådana produkter.