‫اﻟﻘﺴﻢ اﻷول‬

‫اﳌﻠﺨﺺ‬
‫اﻟﺘﻔﻜري ﰲ ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻏﺎﻟ ًﺒﺎ ﻣﺎ ﻳﺠﻨﺒﻚ اﳌﺸﻜﻼت اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ ﻋﻦ اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫‪1‬‬

‫إذا ﺗﴫف أﺣﺪ اﻷﺷﺨﺎص ﺑﺄﺳﻠﻮب ﻏري ﻻﺋﻖ ﻧﺤﻮك أو ﻧﺤﻮ أﺣﺪ زﻣﻼﺋﻚ‪ ،‬ﻳُﺮﺟﻰ اﻟﺘﻔﻜري ﰲ‬ ‫‪2‬‬
‫اﻟﺘﴫف ﺑﺄﴎع وﻗﺖ ﻣﻤﻜﻦ‪ .‬وﺿّ ﺢ ﻟﻠﺸﺨﺺ أن ﺳﻠﻮﻛﻪ ﻏري ﻣﺮﺣﺐ ﺑﻪ وأﻧﻪ ﻋﻠﻴﻪ اﻟﻜﻒ‬
‫ﺳﻬﻼ دامئًﺎ وأﻧﻪ‬
‫ﻋﻨﻪ ﻓﻮ ًرا‪ .‬وﻻ ﻳﻌﻨﻲ ذﻟﻚ إﺟﺮاء ﻣﻮاﺟﻬﺔ ﻣﺒﺎﴍة‪ .‬ﻓﻨﻌﺮف أن اﻷﻣﺮ ﻟﻴﺲ ً‬
‫ميﻜﻨﻚ ﻓﻌﻞ ذﻟﻚ ﻓﻘﻂ إذا ﺷﻌﺮت ﺑﺎﻟﺮاﺣﺔ واﻷﻣﺎن ﰲ ﻓﻌﻞ ذﻟﻚ‬
‫‪Stop‬‬

‫ﺗﺬﻛﺮ أﻧﻚ إذا ﺷﻬﺪت ﻣﺸﻜﻠﺔ أو أُﺧﱪت ﻋﻨﻬﺎ‪ ،‬ميﻜﻨﻚ أن ﺗﺆدي دو ًرا ﻫﺎ ًﻣﺎ ﰲ إﻧﻬﺎﺋﻬﺎ وإﻋﺎدة‬ ‫‪3‬‬
‫ﺑﻨﺎء ﺑﻴﺌﺔ ﻋﻤﻞ ﺻﺤﻴﺔ‬

‫ﻟﻴﺲ ﻣﻦ اﻟﺴﻬﻞ أن ﻳﺨﱪك أﺣﺪﻫﻢ ﺑﺄن ﺳﻠﻮﻛﻚ ﻏري ﻣﻼﺋﻢ‪ .‬وﻟﻜﻦ إذا ﺗﻌﺎﻣﻠﺖ ﻣﻊ اﻷﻣﺮ‬
‫ﺑﺄﺳﻠﻮب ﻏﻨﻲ ﺑﺎﻻﺣﱰام واﻟﺘﻔﻬﻢ‪ ،‬ﻓﺴﺘﺴﺎﻋﺪ ﻋﲆ ﺗﺠﻨﺐ اﻟﻌﻮاﻗﺐ اﻟﺴﻠﺒﻴﺔ ﻃﻮﻳﻠﺔ اﻷﺟﻞ‪ .‬أﻧﺖ‬
‫ﻟﺴﺖ مبﻔﺮدك‪ .‬ﺗﺤﺪﱠث ﻣﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻟيك ﺗﺤﺼﻞ ﻋﲆ اﳌﺴﺎﻋﺪة‪ .‬ميﻜﻨﻚ ﻃﻠﺐ اﳌﺴﺎﻋﺪة‬
‫ﻣﻦ ﻣﺪﻳﺮك‪ ،‬أو ﺟﻬﺔ اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ اﳌﻌﻨﻴﺔ ﺑﺎﻟﺴﻠﻮك واﻻﻧﻀﺒﺎط ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﳌﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺪﻋﻢ‬
‫واﳌﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺨﻴﺎرات اﳌﺘﺎﺣﺔ ﻟﻚ ﻟﻠﺘﺼﺪي ﻟﻠﻤﺸﻜﻠﺔ‪ .‬وﻳﺘﻮﻓﺮ أﻣني اﳌﻈﺎمل وﺧﺪﻣﺎت اﻟﻮﺳﺎﻃﺔ‬
‫إذا أردت اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﳌﺴﺎﻋﺪة ﰲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻨﺰاع ﰲ ﻣﻜﺎن اﻟﻌﻤﻞ‪ .‬وﻫﻨﺎك ﻣﺴﺘﺸﺎرو‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠنيﻟﺘﻮﻓرياﻟﺪﻋﻢاﻟﻌﺎﻃﻔﻲواﻟﻨﻔﴘ‪-‬اﻻﺟﺘامﻋﻲ‬