ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﺑﻪ ﻧﺎﻡ ﯾﮑﺘﺎﯼ ﺑﯽ ﻫﻤﺘﺎ
ﺁﻏﺎﺯﯾﻦ ﺳﺨﻦ
ﻣﻦ ﻧﻬﺎﯾﺖ ﺧﺮﺳﻨﺪﻡ ﺍﺯ ﺍﯾﻨﮑﻪ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺭﻫﻨﻤﺎﯾﯽ ﻭ ﺑﻠﻨﺪ
ﺑﺮﺩﻥ ﺳﻄﺢ ﺁﮔﺎﻫﯽ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺗﺎﺯﻩ ﻭﺍﺭﺩ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﺑﻪ ﺷﮑﻞ ﻣﺆﺛﺮ ﻭ ﻣﺜﻤﺮ ،ﻣﻮﻓﻖ ﺑﻪ ﺗﺤﺮﯾﺮ ﻭ ﺁﻣﺎﺩﻩ ﻧﻤﻮﺩﻥ ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ
ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻪ ﻟﺴﺎﻥ ﻫﺎﯼ ﺭﺳﻤﯽ ﮐﺸﻮﺭ )ﭘﺸﺘﻮ ﻭ ﺩﺭﯼ( ﮔﺮﺩﯾﺪﻩ ﺍﺳﺖ.
ﺑﺎﺩﺭﻧﻈﺮﺩﺍﺷﺖ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎﺕ ﻣﻨﺪﺭﺟﻪ ﺩﺭ ﻓﻬﺮﺳﺖ ﻣﻄﺎﻟﺐ ﺍﯾﻦ ﮐﺘﺎﺏ ،ﻣﻦ ﻣﺘﯿﻘﻦ ﻫﺴﺘﻢ ﺁﻧﻌﺪﻩ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻨﯿﮑﻪ ﺗﺎﺯﻩ ﺑﻪ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻭﺍﺭﺩ
ﻣﯿﮕﺮﺩﻧﺪ ،ﻣﻄﺎﻟﺐ ﺍﯾﻦ ﮐﺘﺎﺏ ﺭﺍ ﻣﻔﯿﺪ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﯾﺎﻓﺖ ﻭ ﺑﺎ ﺍﯾﺸﺎﻥ ﻣﻨﺤﯿﺚ ﻣﻨﺒﻊ ﺍﺳﺎﺳﯽ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﮐﻤﮏ ﻓﻮﻕ ﺍﻟﻌﺎﺩﻩ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﻧﻤﻮﺩ.
ﺍﯾﻦ ﮐﺘﺎﺏ ﺟﺪﯾﺪ ﮐﻪ ﻣﺤﺼﻮﻝ ﺗﻼﺵ ﻭ ﻣﺴﺎﻋﯽ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ،ﺑﺮﺍﯼ ﺁﻧﺎﻧﯽ ﮐﻪ ﻣﺪﺗﯽ ﭼﻨﺪ ﺩﺭ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ
ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺍﯾﻔﺎﯼ ﻭﻇﯿﻔﻪ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﺍﻧﺪ ،ﻧﯿﺰ ﻣﻨﺒﻊ ﻣﺆﺛﺮ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺑﻮﺩ.
ﺭﺅﺳﺎﺀ ﻭ ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﺭﺍ ﺗﺮﻏﯿﺐ ﻭ ﺗﺸﻮﯾﻖ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﻢ ﮐﻪ ﺩﺭ ﺭﻫﻨﻤﺎﯾﯽ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﺍﺯ ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺷﯽ ﻫﺬﺍ
ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﮤ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ.
ﻧﯿﺎﺯﻣﻨﺪﯼ ﻣﺒﺮﻡ ﺑﺮﺍﯼ ﻣﻮﺟﻮﺩﯾﺖ ﭼﻨﯿﻦ ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺷﯽ ﺩﺭ ﺳﺎﯾﺮ ﻭﺯﺍﺭﺗﺨﺎﻧﻪ ﻫﺎ ﻭﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﺩﻭﻟﺘﯽ ﺍﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎﻥ ﻣﺤﺴﻮﺱ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ.
ﻣﻦ ﯾﻘﯿﻦ ﺩﺍﺭﻡ ﮐﻪ ﺍﯾﻦ ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺷﯽ ﻣﻨﺤﯿﺚ ﺍﻟﮕﻮ ﺑﺮﺍﯼ ﻭﺯﺍﺭﺗﺨﺎﻧﻪ ﻫﺎ ﻭ ﺩﻭﺍﯾﺮ ﺩﻭﻟﺘﯽ ﺩﯾﮕﺮ ﻧﯿﺰ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺑﻮﺩ.
ﺑﺠﺎ ﻣﯿﺪﺍﻧﻢ ﺍﺯ ﺭﺋﯿﺲ ﻣﺤﺘﺮﻡ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﻭﻣﺪﯾﺮ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻭ ﺍﻧﮑﺸﺎﻑ ﺁﻥ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﮐﻪ ﺗﺤﺖ ﺭﻫﻨﻤﺎﯾﯽ ﻣﺤﺘﺮﻡ ﺳﯿﺪ ﺫﺑﯿﺢ ﺍﷲ ﺳﺎﻭﯾﺰ ﺭﺋﯿﺲ
ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺩﺍﺭﺍﻻﻧﺸﺎﺀ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﺑﻪ ﺍﺑﺘﮑﺎﺭ ﺗﺤﺮﯾﺮ ﻭ ﺁﻣﺎﺩﻩ ﺳﺎﺧﺘﻦ ﺍﯾﻦ ﮐﺘﺎﺏ ﺟﺎﻣﻊ ﺭﻫﻨﻤﺎﯼ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺩﺳﺖ ﯾﺎﺯﯾﺪﻩ
ﺍﻧﺪ ،ﺍﺑﺮﺍﺯ ﻗﺪﺭﺩﺍﻧﯽ ﻭ ﺗﺸﮑﺮ ﻧﻤﺎﯾﻢ .
ﺩﻭﮐﺘﻮﺭ ﺍﺣﻤﺪ ﻣﺸــﺎﻫـﺪ
ﺭﺋﯿﺲ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ أ
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﻓﻬﺮﺳﺖ ﻣﻄﺎﻟﺐ
ﺻﻔﺤﺎﺕ ﻋﻨﺎﻭﯾﻦ
ﺃ ﺁﻏﺎﺯﯾﻦ ﺳﺨﻦ
ﺏ -ﺕ ﻓﻬﺮﺳﺖ ﻣﻄﺎﻟﺐ
ﺙ ﭘﯿﺸﮕﻔﺘﺎﺭ
ﻓﺼﻞ ﺍﻭﻝ :ﻣﻌﺮﻓﯽ ﻣﺨﺘﺼﺮﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ:
١ ﭘﺲ ﻣﻨﻈﺮ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ •
١ ﺩﯾﺪﮔﺎﻩ ﻭ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﺖ )(Vision and Mission •
١ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﻭ ﺍﺳﺘﻘﻼﻟﯿﺖ •
٢ ﺗﺮﮐﯿﺐ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ •
٣ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺩﺍﺭﺍﻻﻧﺸﺎﺀ •
٣-٤ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﻃﺮﺡ ﻭ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﺮﻭﮊﻩ ﻫﺎﯼ ﺍﻧﮑﺸﺎﻓﯽ •
٥ ﺑﻮﺭﺩ ﺗﻌﯿﯿﻨﺎﺕ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ •
٦ ﺑﻮﺭﺩ ﺭﺳﯿﺪﮔﯽ ﺑﻪ ﺷﮑﺎﯾﺎﺕ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ •
٦-٧ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ •
٧ ﻣﺴﺆﻭﻝ ﻭﺍﺣﺪ ﺟﻨﺪﺭ ﺩﺭ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ •
٨ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺍﻧﺴﺘﯿﺘﯿﻮﺕ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺍﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎﻥ •
ﻓﺼﻞ ﺩﻭﻡ :ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻣﻬﻢ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ:
٩-١٣ ﻣﻘﺮﺭﮤ ﻃﺮﺯ ﺳﻠﻮﮎ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ •
١٤ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ •
١٤-١٦ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ •
١٦-١٨ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭ ﺟﻤﻬﻮﺭﯼ ﺍﺳﻼﻣﯽ ﺍﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎﻥ •
١٨-٢٥ ﻣﻘﺮﺭﮤ ﺍﻣﻮﺭ ﺫﺍﺗﯽ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ •
٢٦-٣٠ ﻣﻘﺮﺭﮤ ﺗﻨﻈﯿﻢ ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ •
ﻓﺼﻞ ﺳﻮﻡ :ﺣﻘﻮﻕ ،ﻣﻠﮑﻔﯿﺖ ﻫﺎ ﻭ ﺍﻣﻮﺭ ﺫﺍﺗﯿﮥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
٣١ ﻭﻇﺎﯾﻒ ﻭ ﻣﮑﻠﻔﯿﺖ ﻫﺎﯼ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ •
٣١-٣٢ ﭘﺮﻭﺳﮥ ﺗﮑﻤﯿﻞ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺗﻘﺮﺭﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ •
٣٢ ﮐﺎﺭﺕ ﻫﻮﯾﺖ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ •
٣٣ ﺍﻭﻗﺎﺕ ﮐﺎﺭ ﻭ ﺍﺿﺎﻓﻪ ﮐﺎﺭﯼ •
٣٣ ﻭﻗﻔﮥ ﮐﺎﺭ •
٣٤ ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﺩﻭﺭﮤ ﺁﺯﻣﺎﯾﺸﯽ •
٣٤-٣٥ ﺩﻓﺘﺮ ﺣﺎﺿﺮﯼ ﻭ ﺿﻮﺍﺑﻂ ﺁﻥ •
٣٥ ﻏﯿﺎﺑﺖ ﮐﺎﺭﮐﻦ •
٣٥ ﻣﻮﻗﻒ ﻣﺎﻣﻮﺭ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩﯼ •
٣٦ ﺣﻘﻮﻕ ﻭ ﺍﻣﺘﯿﺎﺯﺍﺕ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ •
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ب
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﺻﻔﺤﺎﺕ ﻋﻨﺎﻭﯾﻦ
٣٦ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺍﺯ ﻭﻇﯿﻔﻪ •
٣٦-٣٨ ﺭﺧﺼﺘﯽ ﻫﺎﯼ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ •
٣٨-٣٩ ﻣﺰﺩ ﻭ ﺍﻣﺘﯿﺎﺯﺍﺕ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ •
٣٩-٤٠ ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﺍﺟﺮﺍﺁﺕ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ •
٤٠ ﻣﮑﺎﻓﺎﺕ ﻣﺎﺩﯼ ﻭ ﻧﻘﺪﯼ •
٤١ ﻣﺠﺎﺯﺍﺕ /ﺗﺄﺩﯾﺐ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ •
٤١ ﺩﺭﺝ ﻣﮑﺎﻓﺎﺕ ﻭ ﻣﺠﺎﺯﺍﺕ /ﺩﺭﺝ ﻣﺆﯾﺪﻩ ﺗﺄﺩﯾﺒﯽ ﺑﻪ ﺳﻮﺍﻧﺢ ﮐﺎﺭﮐﻦ •
٤٢ ﺣﻖ ﺷﮑﺎﯾﺖ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ •
٤٢ ﺷﮑﺎﯾﺖ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺑﻪ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ )ﮐﻤﯿﺘﮥ( ﺣﻞ ﺍﺧﺘﻼﻓﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﻣﺮﺑﻮﻁ •
٤٢-٤٤ ﺍﺳﺘﻌﻔﺎﺀ ﺍﺯ ﻭﻇﯿﻔﻪ •
٤٤ ﺗﺮﮎ ﺍﺯ ﻭﻇﯿﻔﻪ •
٤٤ ﺗﺒﺪﯾﻠﯽ •
ﻓﺼﻞ ﭼﻬﺎﺭﻡ :ﭼﺎﻧﺲ ﻫﺎﯼ ﺭﺷﺪ ﻭﻇﯿﻔﻮﯼ ﻭ ﺳﻬﻮﻟﺖ ﻫﺎﯼ ﺩﯾﮕﺮ:
٤٥ ﺍﺣﺮﺍﺯ ﺑﺴﺖ ﺑﺎﻻﺗﺮ ﻭ ﺍﺭﺗﻘﺎﺀ ﻗﺪﻡ •
٤٥-٤٦ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﺩﺍﺧﻞ ﺧﺪﻣﺖ •
٤٦ ﺷﺮﺍﯾﻂ ﺗﺤﺼﯿﻞ ﻭ ﺁﻣﻮﺯﺵ •
٤٦-٤٧ ﻣﺤﺎﻓﻈﺖ ﻭ ﺍﻣﻨﯿﺖ ﻣﺤﻞ ﮐﺎﺭ •
٤٧ ﻣﺼﺌﻮﻧﯿﺖ ﻣﺤﯿﻂ ﮐﺎﺭ •
٤٧ ﺳﻬﻮﻟﺖ ﺗﺮﺍﻧﺴﭙﻮﺭﺕ •
٤٧ ﭘﺎﺭﮐﯿﻨﮓ ﺑﺮﺍﯼ ﻭﺳﺎﯾﻂ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ •
٤٧ ﮐﻮﺩﮐﺴﺘﺎﻥ ﺑﺮﺍﯼ ﺍﻃﻔﺎﻝ •
٤٨ ﺗﯿﻠﻔﻮﻥ ﺩﯾﺠﯿﺘﻞ •
٤٨ ﺗﯿﻠﻔﻮﻥ ﻣﻮﺑﺎﯾﻞ ﻣﻌﻪ ﮐﺮﯾﺪﺕ ﮐﺎﺭﺕ ﻣﺎﻫﻮﺍﺭ •
٤٨ ﻣﺎﺷﯿﻦ ﭘﺮﻧﺘﺮ ﻭ ﻓﻮﺗﻮ ﮐﺎﭘﯽ •
٤٨ ﻗﺮﻃﺎﺳﯿﻪ ﻭ ﻟﻮﺍﺯﻡ ﺩﻓﺘﺮ •
٤٩ ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ •
٥٠ ﺭﻫﻨﻤﻮﺩ ﺗﺄﻣﯿﻦ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﻭ ﺑﺮﻗﺮﺍﺭﯼ ﺗﻤﺎﺱ ﺑﺎ ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ •
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ج
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﭘﯿﺸﮕﻔﺘﺎﺭ
ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺗﻘﺮﺭ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ،ﻧﺨﺴﺘﯿﻦ ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺁﺷﻨﺎ ﺳﺎﺧﺘﻦ ﺁﻧﺎﻥ ﺑﺎ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﺖ ،ﺍﻫﺪﺍﻑ ﻭ ﻣﻘﺎﺻﺪ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ .ﺁﺷﻨﺎﯾﯽ ﺑﺎ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﯾﮏ
ﭘﺮﻭﺳﮥ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺭﺍ ﺩﺭ ﺷﻨﺎﺧﺖ ﻭ ﻣﻌﺮﻓﺖ ﺑﺎ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻭ ﻭﻇﺎﯾﻒ ﻣﺤﻮﻟﻪ ﮐﻤﮏ ﻣﯽ ﻧﻤﺎﯾﺪ ﻭ ﺍﺯ ﺟﺎﻧﺐ ﺩﯾﮕﺮ؛ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ
ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺑﺮﺍﯼ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﺑﻪ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﯾﺎﺭﯼ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ ﺗﺎ ﺷﺮﺍﯾﻂ ﻭ ﻣﻌﯿﺎﺭﻫﺎﯼ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﺖ ﻭ ﻭﺟﺎﯾﺐ ﻣﻌﯿﻨﮥ ﻭﻇﯿﻔﻮﯼ ﺭﺍ ﻣﺸﺨﺺ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﻭ
ﺿﻤﻨﹰﺎ ﺍﻃﻤﯿﻨﺎﻥ ﺭﺍ ﺩﺭ ﺍﺫﻫﺎﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺟﺪﯾﺪ ﺍﻟﺘﻘﺮﺭ ﺟﺎﮔﺰﯾﻦ ﻧﻤﺎﯾﺪ.
ﺩﺭ ﻧﺨﺴﺘﯿﻦ ﻣﺮﺣﻠﮥ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ،ﻧﻪ ﺗﻨﻬﺎ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺭﺍ ﺑﻪ ﺁﻧﻬﺎ ﻣﻌﺮﻓﯽ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﺑﻠﮑﻪ ﺁﻧﻬﺎ ﺭﺍ ﺑﻪ
ﻧﮑﺎﺕ ﻣﻬﻢ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﺖ ﻧﯿﺰ ﺁﺷﻨﺎ ﻣﯿﺴﺎﺯﻧﺪ.
ﻧﮑﺎﺕ ﻣﻬﻢ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺷﺎﻣﻞ ﺩﯾﺪﮔﺎﻩ ﻭ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﺖ ﺍﺩﺍﺭﻩ ،ﺳﺎﺧﺘﺎﺭ ﺍﺩﺍﺭﯼ ،ﻗﻮﺍﻧﯿﻦ ﻭ ﻣﻘﺮﺭﺍﺕ ﻣﻬﻢ ﻭ … ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ.
ﻧﮑﺎﺕ ﻣﻬﻢ ﺑﺮﺍﯼ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺷﺎﻣﻞ ﻻﯾﺤﮥ ﻭﻇﺎﯾﻒ ،ﭘﻼﻥ ﮐﺎﺭﯼ ،ﺍﻭﻗﺎﺕ ﮐﺎﺭ ﺭﺳﻤﯽ ﻭ ﺍﺿﺎﻓﻪ ﮐﺎﺭﯼ ،ﺍﺣﮑﺎﻡ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﺩﺭ
ﺑﺎﺭﮤ ﺩﻭﺭﮤ ﺍﻣﺘﺤﺎﻧﯽ ،ﺗﺮﻓﯿﻊ ،ﺗﺒﺪﯾﻠﯽ ،ﺗﻘﺎﻋﺪ ،ﺣﻖ ﺷﮑﺎﯾﺖ ﻭ ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﺍﺟﺮﺍﺍﺕ ﻭﻇﯿﻔﻮﯼ ﻭ … ﻣﯿﺒﺎﺷﻨﺪ.
ﯾﮑﯽ ﺍﺯ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﮐﻠﯿﺪﯼ ﺭﻫﻨﻤﺎﯾﯽ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺟﺪﯾﺪ ﺍﻟﺘﻘﺮﺭ ﺍﯾﻨﺴﺖ ﺗﺎ ﺁﻧﻬﺎ ﺭﺍ ﺑﺎ ﺭﻭﺣﯿﮥ ﻣﺜﺒﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺟﺎﺑﺠﺎ ﺑﺴﺎﺯﺩ ﮐﻪ ﺑﺎ
ﺁﮔﺎﻫﯽ ﺩﺭﺳﺖ ﺁﻧﺎﻥ ﻣﯿﺘﻮﺍﻧﻨﺪ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﻭﻇﺎﯾﻒ ﺭﺍ ﺑﺨﻮﺑﯽ ﺑﺪﺳﺖ ﺁﺭﻧﺪ.
ﻧﯿﺎﺯﻣﻨﺪﯼ ﻫﻤﭽﻮ ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺷﯽ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩﺭ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﺍﺯ ﻣﺪﺗﯽ ﻣﺤﺴﻮﺱ ﻣﯿﺸﺪ ﻭﻣﻦ ﺍﺯ ﯾﺎﺩﺁﻭﺭﯼ ﺍﯾﻦ
ﻣﻮﺿﻮﻉ ﺑﺴﯿﺎﺭ ﺧﺮﺳﻨﺪﻡ ﮐﻪ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩﺭﻋﺮﺻﮥ ﺁﻣﺎﺩﻩ ﺳﺎﺧﺘﻦ ﺍﯾﻦ
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺷﯽ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ،ﺍﻗﺪﺍﻡ ﻣﺒﺘﮑﺮﺍﻧﻪ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﻭ ﺍﯾﻦ ﺭﻫﻨﻤﺎﯼ ﻣﻮﺟﻮﺩ ،ﻣﺤﺼﻮﻝ ﺯﺣﻤﺎﺕ ﻓﺮﺍﻭﺍﻥ ﻭ ﻣﺨﻠﺼﺎﻧﮥ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ
ﺑﺸﺮﯼ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ.
ﻣﻦ ﯾﻘﯿﻦ ﮐﺎﻣﻞ ﺩﺍﺭﻡ ﮐﻪ ﺁﮔﺎﻫﯽ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺟﺪﯾﺪ ﺍﻟﺘﻘﺮﺭ ﺍﺯ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻭ ﻣﺤﯿﻂ ﮐﺎﺭﯼ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺍﯾﻦ ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺷﯽ ،ﻣﯿﺘﻮﺍﻧﺪ
ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎﯼ ﺁﻧﺎﻥ ﺭﺍ ﺑﺼﻮﺭﺕ ﻣﺆﺛﺮ ﻭ ﻣﺜﻤﺮ ﺟﻬﺖ ﺑﺪﺳﺖ ﺁﻭﺭﺩﻥ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﻭ ﺭﺳﯿﺪﻥ ﺑﻪ ﺩﯾﺪﮔﺎﻩ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ
ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺳﻮﻕ ﻧﻤﺎﯾﺪ.
ﻧﻈﺮﯾﺎﺕ ،ﭘﯿﺸﻨﻬﺎﺩﺍﺕ ﻭ ﺍﻧﺘﻘﺎﺩﺍﺕ ﺳﺎﻟﻢ ﺷﻤﺎ ﻏﺮﺽ ﺑﻬﺒﻮﺩ ﻭ ﺍﻧﮑﺸﺎﻑ ﻣﺤﺘﻮﺍﯼ ﺍﯾﻦ ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺷﯽ ﺑﺎ ﺟﺒﯿﻦ ﺑﺎﺯ ﭘﺬﯾﺮﻓﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮﺩ.
ﺳﯿﺪ ﺫﺑﯿﺢ ﺍﷲ ﺳﺎﻭﯾﺰ
ﺭﺋﯿﺲ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺩﺍﺭﺍﻻﻧﺸﺎﺀ
ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ د
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﻓﺼﻞ ﺍﻭﻝ
ﻛﻤﻴﺴﻴﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩﺭ ﯾﮏ ﻧﮕﺎﻩ ﺍﺟﻤﺎﻟﯽ:
ﭘﺲ ﻣﻨﻈﺮ:
ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻪ ﺍﺳﺎﺱ ﺗﻮﺍﻓﻘﻨﺎﻣﻪ ﺑﻦ ﻭ ﺑﻪ ﺗﺄﺳﯽ ﺍﺯ ﻓﺮﻣﺎﻥ ﺷﻤﺎﺭﻩ ) (٢٥٧ﻣﺆﺭﺥ
١٣٨١/٣/٢٣ﺍﺩﺍﺭﮤ ﻣﺆﻗﺖ ﺍﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎﻥ ﺟﻬﺖ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﺑﺎ ﺩﯾﺪﮔﺎﻩ ﻭ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﺫﯾﻞ ﺍﯾﺠﺎﺩ ﮔﺮﺩﯾﺪﻩ ﺍﺳﺖ.
ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺭﻫﺒﺮﯼ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ،ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻭﻃﺮﺡ ﭘﺎﻟﯿﺴﯽ .١
ﺩﺭ ﻣﻮﺭﺩ ﺍﺻﻼﺡ ﺳﯿﺴﺘﻢ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﻋﺎﻣﻪ ﻭﻧﻈﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﺁﻥ ،ﺍﯾﺠﺎﺩ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺮﮐﺐ ﺍﺯ ) (٩ﻋﻀﻮ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﺍﺯ ﻃﺮﻑ ﺭﺋﯿﺲ ﺟﻤﻬﻮﺭ ﺑﺮﺍﯼ ﻣﺪﺕ ﺳﻪ ﺳﺎﻝ ﺗﻌﯿﯿﻦ .٢
ﻣﯽ ﮔﺮﺩﺩ ،ﺍﻧﺘﺨﺎﺏ ﻣﺠﺪﺩ ﺁﻧﻬﺎ ﺣﺴﺐ ﻟﺰﻭﻡ ﺩﯾﺪ ﺭﺋﯿﺲ ﺟﻤﻬﻮﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﻣﯽ ﺗﻮﺍﻧﺪ.
ﺩﺭ ﺭﺃﺱ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﺭﺋﯿﺲ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺭﺩ ﮐﻪ ﺍﺯ ﻣﯿﺎﻥ ﺍﻋﻀﺎﺀ ﺍﺯﻃﺮﻑ ﺭﺋﯿﺲ ﺟﻤﻬﻮﺭ ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﯽ ﮔﺮﺩﺩ. .٣
ﺭﺋﯿﺲ ،ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﺭﺍ ﺭﻫﺒﺮﯼ ﻧﻤﻮﺩﻩ ،ﺍﺯ ﺍﻣﻮﺭ ﺑﻮﺭﺩﻫﺎ ﻧﻈﺎﺭﺕ ﻭ ﺍﺯ ﺍﺟﺮﺍﺁﺕ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﺑﻪ .٤
ﻣﻘﺎﻡ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﺟﻤﻬﻮﺭﯼ ﮔﺰﺍﺭﺵ ﻣﯿﺪﻫﺪ .
ﺭﺋﯿﺲ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﭘﻨﺞ ﺗﻦ ﺍﺯ ﺍﻋﻀﺎﯼ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﺭﺍﺩﺭﺑﻮﺭﺩ ﺗﻌﯿﯿﻨﺎﺕ ﻭﺳﻪ ﺗﻦ ﺍﺯﺍﻋﻀﺎﺀ ﺭﺍ ﺩﺭﺑﻮﺭﺩ .٥
ﺭﺳﯿﺪﮔﯽ ﺑﻪ ﺷﮑﺎﯾﺎﺕ ﺗﻮﻇﯿﻒ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ.
ﺩﯾﺪﮔﺎﻩ:
ﺍﯾﺠﺎﺩ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺳﺎﻟﻢ ﻭ ﺣﺴﺎﺑﺪﻩ ﮐﻪ ﺑﺘﻮﺍﻧﺪ ﻋﺮﺿﻪ ﮐﻨﻨﺪﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮﺍﯼ ﺍﺗﺒﺎﻉ ﮐﺸﻮﺭ ﺑﺎﺷﺪ.
ﺍﻫﺪﺍﻑ:
• ﺍﯾﺠﺎﺩ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺳﺎﻟﻢ ﺍﺯ ﻃﺮﯾﻖ ﻃﺮﺡ ﻭ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺩﺭﺳﯿﺴﺘﻢ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﮐﺸﻮﺭ.
• ﺗﺜﺒﯿﺖ ﻭﻇﺎﯾﻒ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ.
• ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ ﺍﻫﻠﯿﺖ ،ﻟﯿﺎﻗﺖ ﻭ ﺷﺎﯾﺴﺘﮕﯽ.
• ﺗﻨﻈﯿﻢ ﺍﺳﺎﺳﺎﺕ ﺍﻣﻮﺭ ﺫﺍﺗﯽ ﻭ ﻃﺮﺯ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ.
ﺍﺳﺘﻘﻼﻟﯿﺖ:
.١ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﺩﺭ ﺍﺟﺮﺍﺍﺕ ﺧﻮﺩ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺑﻮﺩﻩ ﻭ ﻣﺴﺘﻘﯿﻤﹰﺎ ﻧﺰﺩ ﻣﻘﺎﻡ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﺟﻤﻬﻮﺭﯼ ﻣﺴﻮﻭﻝ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ.
.٢ﺑﻮﺭﺩ ﺗﻌﯿﯿﻨﺎﺕ ﻭ ﺑﻮﺭﺩ ﺭﺳﯿﺪﮔﯽ ﺑﻪ ﺷﮑﺎﯾﺖ ﺩﺭ ﺍﺟﺮﺍﺍﺕ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺑﻮﺩﻩ ،ﺍﺯ ﻃﺮﯾﻖ ﺭﺋﯿﺲ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﺑﻪ ﺭﺋﯿﺲ
ﺟﻤﻬﻮﺭ ﮔﺰﺍﺭﺵ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﻣﯽ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ.
.٣ﺭﺋﯿﺲ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﺩﺭ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺗﺼﺎﻣﯿﻢ ﺑﻮﺭﺩﻫﺎ ﺍﺷﺘﺮﺍﮎ ﻧﻤﯽ ﻧﻤﺎﯾﺪ.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ١
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﺗﺮﮐﯿﺐ:
ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺘﺸﮑﻞ ﺍﺳﺖ ﺍﺯ:
(١ﻣﻘﺎﻡ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ:
-ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺍﺟﺮﺍﺋﯿﻪ
-ﻣﺸﺎﻭﺭﯾﺖ ﻣﻘﺎﻡ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ
-ﺭﯾﺎﺳﺖ ﺗﻔﺘﯿﺶ ﺩﺍﺧﻠﯽ
(٢ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺍﺟﺮﺍﺋﯿﻪ
(٣ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﻃﺮﺡ ﻭ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﺮﻭﮔﺮﺍﻣﻬﺎﯼ ﺍﻧﮑﺸﺎﻓﯽ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ
(٤ﺑﻮﺭﺩ ﺗﻌﯿﯿﻨﺎﺕ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
(٥ﺑﻮﺭﺩ ﺭﺳﯿﺪﮔﯽ ﺑﻪ ﺷﮑﺎﯾﺎﺕ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
(٦ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
(٧ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺍﻧﺴﺘﯿﺘﯿﻮﺕ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺍﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎﻥ
ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻋﻼﻭﻩ ﺑﺮ ﺑﺨﺶ ﻫﺎﯼ ﻋﻤﺪﮤ ﻓﻮﻕ ﺍﻟﺬﮐﺮ ،ﺩﺍﺭﺍﯼ ﻫﻔﺖ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﺩﻓﺎﺗﺮ
ﺳﺎﺣﻮﯼ ﺫﯾﻞ ﻧﯿﺰ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ:
(١ﺭﯾﺎﺳﺖ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﺍﺻﻼﺡ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﻣﺤﻠﯽ ﺯﻭﻥ )ﺑﻠﺦ(
(٢ﺭﯾﺎﺳﺖ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﺍﺻﻼﺡ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﻣﺤﻠﯽ ﺯﻭﻥ )ﮐﻨﺪﺯ(
(٣ﺭﯾﺎﺳﺖ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﺍﺻﻼﺡ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﻣﺤﻠﯽ ﺯﻭﻥ )ﻧﻨﮕﺮﻫﺎﺭ(
(٤ﺭﯾﺎﺳﺖ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﺍﺻﻼﺡ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﻣﺤﻠﯽ ﺯﻭﻥ )ﭘﮑﺘﯿﺎ(
(٥ﺭﯾﺎﺳﺖ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﺍﺻﻼﺡ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﻣﺤﻠﯽ ﺯﻭﻥ )ﮐﻨﺪﻫﺎﺭ(
(٦ﺭﯾﺎﺳﺖ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﺍﺻﻼﺡ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﻣﺤﻠﯽ ﺯﻭﻥ )ﻫﺮﺍﺕ(
(٧ﻭ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﺍﺻﻼﺡ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﻣﺤﻠﯽ ﺯﻭﻥ )ﻣﺮﮐﺰ(
* .ﺗﻤﺎﻡ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻫﺎﯼ ﺩﻓﺎﺗﺮ ﺳﺎﺣﻮﯼ ﻣﺬﮐﻮﺭﺗﺤﺖ ﺍﺛﺮ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﻨﺪ.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٢
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺍﺟﺮﺍﺋﯿﻪ
ﺗﺮﮐﯿﺐ:
ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺍﺟﺮﺍﺋﯿﻪ ﻣﺘﺸﮑﻞ ﺍﺯ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻫﺎﯼ ﺫﯾﻞ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺑﺮﺁﻭﺭﺩﻩ ﺳﺎﺧﺘﻦ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﻣﺸﺨﺺ ﺩﺭ ﺗﺸﺮﯾﮏ ﻣﺴﺎﻋﯽ
ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﻨﺪ:
ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ
ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻣﺎﻟﯽ ﻭ ﺍﺩﺍﺭﯼ
ﺭﯾﺎﺳﺖ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﻭ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﻋﺎﻣﻪ
ﺭﯾﺎﺳﺖ ﺍﻧﺴﺠﺎﻡ ﭘﺮﻭﮔﺮﺍﻣﻬﺎﯼ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ
ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻧﻈﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ
ﻭﻇﺎﯾﻒ ﻭ ﺻﻼﺣﯿﺖ ﻫﺎ:
• ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺍﺟﺮﺍﺋﯿﻪ ﺩﺭ ﺍﻣﻮﺭ ﺍﺟﺮﺍﺋﯿﻮﯼ ،ﻣﺎﻟﯽ ﻭﺍﺩﺍﺭﯼ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ،ﻃﺒﻖ ﻻﯾﺤﮥ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺗﺤﺖ ﺍﺛﺮ ﺭﺋﯿﺲ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ
ﻣﯽ ﻧﻤﺎﯾﺪ.
• ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺍﺟﺮﺍﺋﯿﻪ ،ﺟﺮﯾﺎﻥ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎ ،ﭘﺮﻭﮊﻩ ﻫﺎ ﻭ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎﯼ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﺭﺍ ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﻭ ﻧﻈﺎﺭﺕ ﻧﻤﻮﺩﻩ،
ﮔﺰﺍﺭﺵ ﺁﻧﺮﺍ ﺑﻪ ﺭﺋﯿﺲ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﺍﺭﺍﯾﻪ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ.
ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﻃﺮﺡ ﻭ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﺮﻭﮔﺮﺍﻣﻬﺎﯼ ﺍﻧﮑﺸﺎﻓﯽ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ:
ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﻃﺮﺡ ﻭ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﺮﻭﮊﻩ ﻫﺎﯼ ﺍﻧﮑﺸﺎﻓﯽ ﺩﺭ ﺳﺎﻝ ٢٠٠٦ﻣﯿﻼﺩﯼ ﺍﯾﺠﺎﺩ ﮔﺮﺩﯾﺪ .ﻫﺪﻑ ﺍﯾﻦ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺗﻘﻮﯾﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ,
ﺍﯾﺠﺎﺩ ﺳﯿﺴﺘﻢ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﭘﺮﻭﮔﺮﺍﻡ ﻫﺎﯼ ﺍﻧﮑﺸﺎﻓﯽ ﺩﺍﺭﺍﯼ ﺍﻭﻟﻮﯾﺖ ﺟﻬﺖ ﺍﺛﺮ ﮔﺬﺍﺭﯼ ﻣﺜﺒﺖ ﺩﺭ ﭘﺮﻭﺳﮥ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ،ﻓﺮﺍﻫﻢ ﺁﻭﺭﯼ ﻇﺮﻓﯿﺖ
ﺑﺮﺍﯼ ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﻭ ﻧﻬﺎﺩ ﻫﺎﯼ ﺩﻭﻟﺘﯽ ﺍﺯ ﻃﺮﯾﻖ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺩﺍﺧﻠﯽ ﻭ ﺧﺎﺭﺟﯽ ،ﺗﻬﺪﺍﺏ ﮔﺬﺍﺭﯼ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺩﺭ ﺁﻥ ﻋﺪﻩ ﺍﺯ ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﻭ ﻧﻬﺎﺩ ﻫﺎﯼ
ﮐﻪ ﻫﻨﻮﺯ ﭘﺮﻭﺳﮥ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺩﺭ ﺟﺮﯾﺎﻥ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﺍﺳﺖ ،ﺍﻧﺘﻘﺎﻝ ﻇﺮﻓﯿﺖ ﺍﺯ ﻃﺮﯾﻖ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﺩﺭ ﺟﺮﯾﺎﻥ ﻭﻇﯿﻔﻪ ﺑﻪ ﮐﺎﺭﻣﻨﺪﺍﻥ ﺩﻭﻟﺖ ﺗﻮﺳﻂ
ﻣﺘﺨﺼﺼﯿﻦ ﺩﺭ ﻭﺯﺍﺭﺕ ﻫﺎ ﻭ ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﺩﺭ ﮐﻮﺗﺎﻩ ﻣﺪﺕ ﻭ ﻣﯿﺎﻥ ﻣﺪﺕ ﻭ ﻫﻤﭽﻨﺎﻥ ﺣﻤﺎﯾﺖ ﺍﺭﺗﻘﺎﯼ ﻃﻮﯾﻞ ﺍﻟﻤﺪﺕ ﻇﺮﻓﯿﺖ ﻫﺎ ﺍﺯ ﻃﺮﯾﻖ
ﻣﺮﺑﯿﮕﺮﯼ ﻭ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﺩﺭ ﺟﺮﯾﺎﻥ ﻭﻇﯿﻔﻪ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ .ﺩﺭ ﻣﺠﻤﻮﻉ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﻃﺮﺡ ﻭ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﺮﻭﮔﺮﺍﻣﻬﺎﯼ ﻫﺎﯼ ﺍﻧﮑﺸﺎﻓﯽ ,ﻭﺯﺍﺭﺕ ﻫﺎ
ﻭ ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﺩﻭﻟﺘﯽ ﺭﺍ ﺩﺭ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﭘﺴﺖ ﻫﺎﯼ ﺍﺳﺎﺳﯽ ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ ﻭ ﺗﺨﻨﯿﮑﯽ ﻣﻮﺭﺩ ﻧﯿﺎﺯ ﻫﻤﮑﺎﺭﯼ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ .ﭼﻨﺎﻧﭽﻪ ﺟﺬﺏ ﻣﺘﺨﺼﺼﯿﻦ
ﻣﺠﺮﺏ ﺑﺼﻮﺭﺕ ﺑﯿﻦ ﺍﻟﻤﻠﻠﯽ )ﭘﺮﻭﮔﺮﺍﻡ ﺟﺬﺏ ﻣﺘﺨﺼﺼﯿﻦ ﺍﻓﻐﺎﻥ ﻫﺎﯼ ﻣﻘﯿﻢ ﺧﺎﺭﺝ( ﻭ ﺍﻓﻐﺎﻥ ﻫﺎﯼ ﻣﺘﺨﺼﺺ ﺍﺯﻣﺎﺭﮐﯿﺖ ﺩﺍﺧﻠﯽ ﻭ
ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺁﻧﻬﺎ ﺩﺭ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺸﺎﻭﺭﺕ ﭘﺎﻟﯿﺴﯽ ﻭ ﺑﺨﺶ ﻫﺎﯼ ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ ﻣﯿﺘﻮﺍﻧﺪ ﻣﺜﺎﻝ ﺧﻮﺑﯽ ﺑﺎﺷﺪ .
ﺗﺎ ﺣﺎﻝ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﻃﺮﺡ ﻭ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﺮﻭﮔﺮﺍﻣﻬﺎﯼ ﺍﻧﮑﺸﺎﻓﯽ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺍﺯ ٣٠٠ﺗﻦ ﻣﺘﺨﺼﺺ ﺭﺍ ﺩﺭ ﭘﺴﺖ ﻫﺎﯼ ﺑﻠﻨﺪ ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ ﻭ
ﻣﺸﺎﻭﺭﺗﯽ ﺑﺮﺍﯼ ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﻭ ﺯﺍﺭﺕ ﻫﺎﯼ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺩﻭﻟﺘﯽ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﺍﺳﺖ .
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٣
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﺍﻧﮑﺸﺎﻓﯽ: ﭘﺮﻭﮔﺮﺍﻣﻬﺎﯼ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﻭ ﻃﺮﺡ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻫﺎﯼ ﭘﺮﻭﮊﻩ / ﭘﺮﻭﮔﺮﺍﻡ
ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﻃﺮﺡ ﻭ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﺮﻭﮔﺮﺍﻣﻬﺎﯼ ﺍﻧﮑﺸﺎﻓﯽ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩﺭ ﺣﺎﻝ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﺮﻭﮔﺮﺍﻡ
ﻫﺎﯼ ﺟﺬﺏ ﻣﺘﺨﺼﺼﯿﻦ ﺍﻓﻐﺎﻥ ﻣﻘﯿﻢ ﺧﺎﺭﺝ ) (AEPﻭ ﺷﻤﻮﻟﯿﺖ ﺟﺎﻧﺒﯽ ) (LEPﮐﻪ ﺍﺯ ﻃﺮﯾﻖ ﺻﻨﺪﻭﻕ ﺍﻣﺎﻧﺖ ﺑﺮﺍﯼ ﺑﺎﺯﺳﺎﺯﯼ
ﺍﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎﻥ ) (ARTFﺩﺭ ﭘﻬﻠﻮﯼ ﭘﺮﻭﮔﺮﺍﻡ ﻫﺎﯼ ﻣﻬﻢ ﺩﯾﮕﺮ ﻣﺎﻧﻨﺪ ﺟﺬﺏ ﻣﺘﺨﺼﺼﯿﻦ ﺍﻓﻐﺎﻥ ﻣﻘﯿﻢ ﺍﺗﺤﺎﺩﯾﻪ ﺍﺭﻭﭘﺎ )(PAEPEUﮐﻪ ﺍﺯ
ﺟﺎﻧﺐ ﺍﺗﺤﺎﺩﯾﻪ ﺍﺭﻭﭘﺎ ﻭ ﻇﺮﻓﯿﺖ ﺑﺮﺍﯼ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻋﺎﻣﻪ ﺍﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎﻥ ) (CAPﮐﻪ ﺍﺯﺟﺎﻧﺐ ﭘﺮﻭﮔﺮﺍﻡ ﺍﻧﮑﺸﺎﻓﯽ ﻣﻠﻞ ﻣﺘﺤﺪ )(UNDP
ﺗﻤﻮﯾﻞ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ ،ﺍﺳﺖ .ﻫﻤﭽﻨﺎﻥ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﻃﺮﺡ ﻭ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﺮﻭﮔﺮﺍﻣﻬﺎﯼ ﺍﻧﮑﺸﺎﻓﯽ ﺍﺧﯿﺮﺁ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﺮﻭﮔﺮﺍﻡ ﻇﺮﻓﯿﺖ ﺑﺮﺍﯼ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ
)(MCPﺭﺍ ﮐﻪ ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺩﻭﻡ ﭘﺮﻭﮔﺮﺍﻡ ﻣﺘﺨﺼﺼﯿﻦ ﺍﻓﻐﺎﻥ ﻣﻘﯿﻢ ﺧﺎﺭﺝ ﻭ ﺷﻤﻮﻟﯿﺖ ﺟﺎﻧﺒﯽ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ,ﺁﻏﺎﺯ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﺍﺳﺖ .ﺗﻤﺎﻡ ﺍﯾﻦ ﭘﺮﻭﮔﺮﺍﻡ
ﻫﺎ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺍﺭﺗﻘﺎﯼ ﻇﺮﻓﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺍﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎﻥ ﻃﺮﺡ ﻭﺗﻮﺳﻂ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﻃﺮﺡ ﻭ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﺮﻭﮔﺮﺍﻣﻬﺎﯼ ﺍﻧﮑﺸﺎﻓﯽ ﺗﻄﺒﯿﻖ
ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
ﭘﺮﻭﮔﺮﺍﻡ ﻫﺎﯼ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﻃﺮﺡ ﻭ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﺮﻭﮔﺮﺍﻣﻬﺎﯼ ﺍﻧﮑﺸﺎﻓﯽ ﻧﻘﺶ ﺍﺳﺎﺳﯽ ﺭﺍ ﺩﺭ ﺍﺭﺗﻘﺎﯼ ﻇﺮﻓﯿﺖ ﺍﺯ ﻃﺮﯾﻖ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﮐﺎﺩﺭ ﻫﺎﯼ
ﻣﺴﻠﮑﯽ ﻭ ﻣﺠﺮﺏ ﺍﻓﻐﺎﻥ ﺑﺎ ﺗﺠﺎﺭﺏ ﻗﺎﺑﻞ ﻣﻼﺣﻈﻪ ﺩﺍﺧﻠﯽ ﻭ ﺑﯿﻦ ﺍﻟﻤﻠﻠﯽ ﺑﺎﺯﯼ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﮐﻪ ﺩﺭ ﻧﺘﯿﺠﻪ ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﻭ ﺍﺭﮔﺎﻥ ﻫﺎﯼ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺩﻭﻟﺘﯽ
ﺍﺯ ﻣﺰﺍﯾﺎﯼ ﺁﻥ ﻣﺴﺘﻔﯿﺪ ﺷﺪﻩ ﺍﻧﺪ.
ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﻃﺮﺡ ﻭ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﺮﻭﮔﺮﺍﻣﻬﺎﯼ ﺍﻧﮑﺸﺎﻓﯽ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﻨﻈﻢ ﺍﺯ ﺍﺟﺮﺍﺍﺕ ﻣﺘﺨﺼﺼﯿﻦ ﺑﻪ ﺍﺳﺎﺱ ﻻﯾﺤﻪ ﻭﻇﺎﯾﻒ ﺁﻧﻬﺎ ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﺑﻪ
ﻋﻤﻞ ﺁﻭﺭﺩﻩ ﻭ ﻫﻤﭽﻨﺎﻥ ﺍﯾﻦ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻧﻈﺎﺭﺕ ﺑﺎﻻﯼ ﮐﺎﺭﮐﺮﺩ ﻭ ﺭﺍﭘﻮﺭﻫﺎﯼ ﻣﻘﻄﻌﻮﯼ ﻣﺘﺨﺼﺼﯿﻦ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﻭ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﻨﻈﻢ ﺑﻪ ﻣﺮﺍﺟﻊ ﺗﻤﻮﯾﻞ
ﮐﻨﻨﺪﻩ ﮔﺬﺍﺭﺵ ﺍﺭﺍﯾﻪ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﺍﺳﺖ .ﺩﺭﻧﺘﯿﺠﻪ ،ﺭﺍﭘﻮﺭ ﻫﺎ ﺣﺎﮐﯽ ﺍﺯ ﺁﻧﺴﺖ ﮐﻪ ﭘﺮﻭﮔﺮﺍﻡ ﻫﺎﯼ ﺍﺭﺗﻘﺎﯼ ﻇﺮﻓﯿﺖ ﺍﺛﺮ ﻗﺎﺑﻞ ﻣﻼﺣﻈﻪ ﺩﺭ ﻋﺮﺿﻪ
ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻋﺎﻣﻪ ،ﻃﺮﺡ ﻭ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﺎﻟﯿﺴﯽ ﻫﺎ ﻭ ﭘﺮﻭﮔﺮﺍﻡ ﻫﺎﯼ ﺩﻭﻟﺘﯽ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺍﺳﺖ .
ﭘﺮﻭﮔﺮﺍﻡ ﻫﺎﯼ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﻃﺮﺡ ﻭ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﺮﻭﮔﺮﺍﻣﻬﺎﯼ ﺍﻧﮑﺸﺎﻓﯽ ﺳﻬﻢ ﺧﯿﻠﯽ ﻣﺆﺛﺮ ﺩﺭ ﺍﺭﺗﻘﺎﯼ ﻇﺮﻓﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺍﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎﻥ ﺍﺯ
ﺍﺑﻌﺎﺩ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﯽ ﺩﺍﺷﺘﻪ )ﻣﺎﻧﻨﺪ ﺳﻤﯿﻨﺎﺭﻫﺎﯼ ﮐﺎﺭﯼ ,ﻭﺭﮐﺸﺎﭖ ﻫﺎ ﻭ ﺍﺭﺍﯾﻪ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎﺕ ﻣﻮﺛﺮ ﻭ ﻣﻔﯿﺪ ,ﺣﻞ ﻣﺸﮑﻼﺕ ﺣﯿﻦ ﺍﺟﺮﺍﯼ
ﻭﻇﯿﻔﻪ ﻭ ﻣﺮﺑﯿﮕﺮﯼ( ﻭ ﻧﻘﺶ ﻗﺎﺑﻞ ﻣﻼﺣﻈﻪ ﺩﺭ ﺍﻧﺘﻘﺎﻝ ﻣﻬﺎﺭﺕ ﻫﺎ ﺑﻪ ﺳﻄﻮﺡ ﺑﺎﻻ ﻭ ﻣﺘﻮﺳﻂ ﮐﺎﺭﻣﻨﺪﺍﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻭ ﻫﻤﭽﻨﺎﻥ ﺁﻧﻬﺎﯾﯽ
ﮐﻪ ﺩﺭ ﺳﻄﺢ ﻓﺮﺍﻫﻢ ﺁﻭﺭﯼ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻫﺴﺘﻨﺪ ,ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺍﺳﺖ .ﺍﯾﻦ ﭘﺮﻭﮔﺮﺍﻡ ﻫﺎ ﯾﮏ ﺳﯿﺴﺘﻢ ﺑﺴﯿﺎﺭ ﻣﻮﺛﺮ ﻭ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﯿﮋﯾﮏ ﺍﺭﺗﻘﺎﯼ ﻇﺮﻓﯿﺖ ﺭﺍ
ﺑﺎ ﺣﻤﺎﯾﺖ ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﯿﮋﯼ ﺍﺻﻼﺡ ﺍﺩﺭﺍﻩ ﻋﺎﻣﻪ ﺍﯾﺠﺎﺩ ﻭ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﺍﺳﺖ.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٤
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﺑﻮﺭﺩ ﺗﻌﯿﯿﻨﺎﺕ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﺗﺮﮐﯿﺐ:
• ﺑﻮﺭﺩ ﺗﻌﯿﯿﻨﺎﺕ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺣﮑﻢ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﮤ ) (٦ﻣﺎﺩﮤ ﭘﻨﺠﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﺘﺸﮑﻞ ﺍﺯ ﭘﻨﺞ ﻋﻀﻮ
ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ .ﺍﻋﻀﺎﯼ ﺑﻮﺭﺩ ﺍﺯ ﻣﯿﺎﻥ ﺧﻮﯾﺶ ﯾﮑﻨﻔﺮ ﺭﺍ ﺑﺮﺍﯼ ﻣﺪﺕ ﯾﮑﺴﺎﻝ ﺑﻪ ﺣﯿﺚ ﺭﺋﯿﺲ ﺍﻧﺘﺨﺎﺏ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﻨﺪ.
• ﺭﺋﯿﺲ ﺟﻤﻬﻮﺭ ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﺍﻓﺰﺍﯾﺶ ﺣﺠﻢ ﮐﺎﺭ ،ﻋﻨﺪ ﺍﻟﻀﺮﻭﺭﺕ ﺗﺎ ﭘﻨﺞ ﻋﻀﻮ ﺩﯾﮕﺮ ﺭﺍ ﺑﺮﺍﯼ ﻣﺪﺕ ﺍﻟﯽ ﺷﺶ ﻣﺎﻩ ﻣﺆﻗﺘﹰﺎ
ﺗﻮﻇﯿﻒ ﻣﯽ ﻧﻤﺎﯾﺪ.
• ﺍﻋﻀﺎﯼ ﺑﻮﺭﺩ ﺗﻌﯿﯿﻨﺎﺕ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻧﻤﯿﺘﻮﺍﻧﻨﺪ ﻫﻤﺰﻣﺎﻥ ﺩﺭ ﺳﺎﯾﺮ ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﻭ ﻣﺆﺳﺴﺎﺕ ﺩﻭﻟﺘﯽ ﯾﺎ ﻏﯿﺮ ﺩﻭﻟﺘﯽ ﺍﯾﻔﺎﺀ ﻭﻇﯿﻔﻪ
ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ.
ﻭﻇﺎﯾﻒ ﻭ ﺻﻼﺣﯿﺖ ﻫﺎ:
ﺑﻮﺭﺩ ﺗﻌﯿﯿﻨﺎﺕ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩﺍﺭﺍﯼ ﻭﻇﺎﯾﻒ ﻭﺻﻼﺣﯿﺖ ﻫﺎﯼ ﺫﯾﻞ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ:
• ﺗﺸﺨﯿﺺ ﻭ ﭘﯿﺸﻨﻬﺎﺩ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ،ﺗﺮﻓﯿﻊ ،ﺗﺒﺪﻝ ،ﺗﻘﺎﻋﺪ ،ﺭﻓﻊ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﻭﺳﺎﯾﺮ ﺍﻣﻮﺭ ﺫﺍﺗﯽ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻋﺎﻟﯿﺮﺗﺒﮥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺟﻬﺖ
ﻣﻨﻈﻮﺭﯼ ﺑﻪ ﺭﺋﯿﺲ ﺟﻤﻬﻮﺭ.
• ﻣﻄﺎﻟﺒﮥ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺩﺭ ﻣﻮﺭﺩ ﺑﺴﺖ ﻫﺎﯼ ﺧﺎﻟﯽ ﺍﺯ ﻭﺯﺍﺭﺕ ﻫﺎ ﻭ ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﺩﻭﻟﺘﯽ.
• ﺗﺼﻮﯾﺐ ﻣﻌﯿﺎﺭ ﻫﺎﯼ ﻭﻇﺎﯾﻒ ،ﺍﻋﻼﻧﺎﺕ ،ﺗﺮﺗﯿﺐ ﻓـﻬﺮﺳﺖ ﻣﺨﺘﺼﺮﻭﺍﻧﺘﺨﺎﺏ ﻧﻬﺎﯾﯽ ﮐﺎﻧﺪﯾﺪﺍﻥ.
• ﺭﻫﺒﺮﯼ ﮐﺎﺭ ﮐﻤﯿﺘﻪ ﻫﺎﯼ ﺍﻧﺘﺨﺎﺏ ،ﺗﺮﺗﯿﺐ ﻓﻬﺮﺳﺖ ﻣﺨﺘﺼﺮ ﻭ ﺍﻧﺘﺨﺎﺏ ﻧﻬﺎﺋﯽ.
• ﭘﯿﺸﻨﻬﺎﺩ ﮐﺎﻧﺪﯾﺪﺍﻥ ﻣﻨﺘﺨﺐ ﺟﻬﺖ ﻣﻨﻈﻮﺭﯼ ﺑﻪ ﺭﺋﯿﺲ ﺟﻤﻬﻮﺭ.
• ﻣﻄﺎﻟﺒﮥ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺗﺤﺮﯾﺮﯼ ﻣﻮﺭﺩ ﺿﺮﻭﺭﺕ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﺳﻨﺪ ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺍﺯ ﻭﺯﺍﺭﺕ ﻫﺎ ﻭ ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﺩﻭﻟﺘﯽ ﻭ ﺳﺎﯾﺮ ﻣﺮﺍﺟﻊ ﺩﻭﻟﺘﯽ.
• ﻧﻈﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺟﺮﯾﺎﻥ ﺗﻌﯿﯿﻨﺎﺕ ﺭﻗﺎﺑﺘﯽ ﻭﺯﺍﺭﺕ ﻫﺎ ﻭ ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﻃﺒﻖ ﺳﻨﺪ ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻣﺮﺑﻮﻁ .
• ﺍﺑﻼﻍ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺗﺨﻄﯽ ﻫﺎ ،ﻃﺒﻖ ﺍﺣﮑﺎﻡ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻭ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻣﺮﺑﻮﻁ .
• ﺍﺭﺍﺋﮥ ﮔﺰﺍﺭﺵ ﺍﺟﺮﺍﺁﺕ ﺭﺑﻌﻮﺍﺭ ﻭ ﺳﺎﻻﻧﻪ ﺑﻪ ﻣﻘﺎﻡ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﺟﻤﻬﻮﺭﯼ ﺍﺯ ﻃﺮﯾﻖ ﺭﺋﯿﺲ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٥
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﺑﻮﺭﺩ ﺭﺳﯿﺪﮔﯽ ﺑﻪ ﺷﮑﺎﯾﺎﺕ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﺗﺮﮐﯿﺐ:
• ﺑﻮﺭﺩ ﺭﺳﯿﺪﮔﯽ ﺑﻪ ﺷﮑﺎﯾﺎﺕ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺣﮑﻢ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﮤ ) (٦ﻣﺎﺩﮤ ﭘﻨﺠﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﺘﺸﮑﻞ ﺍﺯ ﺳﻪ ﻧﻔﺮ ﻋﻀﻮ ﻣﯽ
ﺑﺎﺷﺪ.
• ﺍﻋﻀﺎﯼ ﺑﻮﺭﺩ ﺍﺯ ﻣﯿﺎﻥ ﺧﻮﯾﺶ ﯾﮑﻨﻔﺮ ﺭﺍ ﺑﺮﺍﯼ ﻣﺪﺕ ﯾﮑﺴﺎﻝ ﺑﻪ ﺣﯿﺚ ﺭﺋﯿﺲ ﺍﻧﺘﺨﺎﺏ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﻨﺪ.
• ﺍﻋﻀﺎﯼ ﺑﻮﺭﺩ ﺭﺳﯿﺪﮔﯽ ﺑﻪ ﺷﮑﺎﯾﺎﺕ ﻧﻤﯿﺘﻮﺍﻧﻨﺪ ﻫﻤﺰﻣﺎﻥ ﺩﺭ ﺳﺎﯾﺮ ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﻭ ﻣﺆﺳﺴﺎﺕ ﺩﻭﻟﺘﯽ ﯾﺎ ﻏﯿﺮ ﺩﻭﻟﺘﯽ ﺍﯾﻔﺎﯼ ﻭﻇﯿﻔﻪ
ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ.
ﻭﻇﺎﯾﻒ ﻭ ﺻﻼﺣﯿﺖ ﻫﺎ:
ﺑﻮﺭﺩ ﺭﺳﯿﺪﮔﯽ ﺑﻪ ﺷﮑﺎﯾﺎﺕ ﺩﺍﺭﺍﯼ ﻭﻇﺎﯾﻒ ﻭ ﺻﻼﺣﯿﺖ ﻫﺎﯼ ﺫﯾﻞ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ:
• ﺭﺳﯿﺪﮔﯽ ﺑﻪ ﺷﮑﺎﯾﺎﺕ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﺩﺭﻣﻮﺭﺩ ﺗﺠﻮﯾﺰ ﻣﺆﯾﺪﺍﺕ ﺗﺄﺩﯾﺒﯽ ﻏﯿﺮ ﻣﺆﺟﻪ .
• ﺭﺳﯿﺪﮔﯽ ﺑﻪ ﺷﮑﺎﯾﺎﺕ ﻋﺪﻡ ﺩﺳﺘﺮﺳﯽ ﺑﻪ ﺳﻮﺍﻧﺢ ﺷﺨﺼﯽ ﻭ ﻫﻤﭽﻨﺎﻥ ﺑﻪ ﺗﺨﻄﯽ ﺍﺯ ﺍﺣﮑﺎﻡ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻣﻘﺮﺭﮤ ﻃﺮﺯ ﺳﻠﻮﮎ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ
ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ. .
• ﺭﺳﯿﺪﮔﯽ ﺑﻪ ﺷﮑﺎﯾﺎﺕ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻧﺎﺷﯽ ﺍﺯ ﺍﻣﺘﻨﺎﻉ ﺍﺯ ﭘﺬﯾﺮﺵ ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺘﯽ ﻫﺎ ﺑﺪﻭﻥ ﺩﻻﯾﻞ ﻣﻌﻘﻮﻝ .
• ﺭﺳﯿﺪﮔﯽ ﺑﻪ ﺷﮑﺎﯾﺎﺕ ﻧﺎﺷﯽ ﺍﺯ ﺑﺮﺧﻮﺭﺩ ﺗﺒﻌﯿﺾ ﺁﻣﯿﺰ ﻭ ﻏﯿﺮ ﻋﺎﺩﻻﻧﻪ ﺩﺭ ﻣﺮﺣﻠﮥ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﺯ ﻃﺮﻑ ﺑﻮﺭﺩ ﺗﻌﯿﯿﻨﺎﺕ ﺧﺪﻣﺎﺕ
ﻣﻠﮑﯽ ﯾﺎ ﮐﻤﯿﺘﻪ ﻫﺎﯼ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻭﺯﺍﺭﺕ ﻫﺎ ﻭ ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﺩﻭﻟﺘﯽ .
• ﺍﺭﺍﺋﮥ ﮔﺰﺍﺭﺵ ﺍﺟﺮﺍﺁﺕ ﺭﺑﻌﻮﺍﺭ ﻭ ﺳﺎﻻﻧﻪ ﺑﻪ ﻣﻘﺎﻡ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﺟﻤﻬﻮﺭﯼ ﺍﺯ ﻃﺮﯾﻖ ﺭﺋﯿﺲ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ.
ﺭﯾﺎﺳـﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺧـﺪﻣـﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ:
ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺗﻤﺎﻡ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎﯼ ﺍﺟﺮﺍﺋﯿﻮﯼ ﻭ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﺩﻭﻟﺖ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺗﻮﺳﻂ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ )ﻣﺸﺘﻤﻞ ﺑﺮ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ
ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩﯼ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ( ﻋﺮﺿﻪ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
ﺍﻫﺪﺍﻑ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ:
• ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﭘﺎﻟﯿﺴﯽ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﺗﺸﮑﯿﻞ ،ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻭ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺭﺍ ﺩﺭ ﺣﺪﻭﺩ ﺍﺣﮑﺎﻡ
ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻭ ﺳﺎﯾﺮ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻃﺮﺡ ﻭ ﺍﺯ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﺁﻥ ﻧﻈﺎﺭﺕ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ.
• ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩﺍﺭﺍﯼ ﺭﺋﯿﺲ ﻭ ﺷﻌﺒﺎﺕ ﻣﺴﻠﮑﯽ ﻭ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﻃﺒﻖ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ
ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٦
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﻭﻇﺎﯾﻒ ﻭ ﺻﻼﺣﯿﺖ ﻫﺎ:
ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩﺍﺭﺍﯼ ﻭﻇﺎﯾﻒ ﻭ ﺻﻼﺣﯿﺖ ﻫﺎﯼ ﺫﯾﻞ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ:
ﻧﻈﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻭ ﺗﻨﻈﯿﻢ ﺍﺟﺮﺍﺁﺕ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻃﺒﻖ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻣﺮﺑﻮﻁ.
ﻧﻈﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﺎﻟﯿﺴﯽ ﻫﺎﯼ ﺭﻫﻨﻤﻮﺩﯼ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﻭ ﻗﻮﺍﻧﯿﻦ ﻧﺎﻓﺬﮤ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﺩﺭ ﺩﻭﺍﯾﺮ ﺩﻭﻟﺘﯽ.
ﺟﻠﻮﮔﯿﺮﯼ ﺍﺯ ﺗﺒﻌﯿﺾ ﻧﮋﺍﺩﯼ ،ﻗﻮﻣﯽ ،ﻟﺴﺎﻧﯽ ،ﺩﯾﻨﯽ ،ﻣﺬﻫﺒﯽ ،ﺟﻨﺴﯽ ﻭ ﺣﺰﺑﯽ ﻭ ﺭﻋﺎﯾﺖ ﺣﻔﻆ ﺗﻮﺍﺯﻥ ﻣﺘﺪﺍﻭﻡ ﺟﻨﺴﯽ ﻭ ﻗﻮﻣﯽ
ﺩﺭ ﺑﺨﺶ ﻫﺎﯼ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ.
ﻃﺮﺡ ﻭ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﯿﮋﯼ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺑﺮﺍﯼ ﺗﺮﺑﯿﻪ ﻭ ﺭﺷﺪ ﻣﻬﺎﺭﺕ ﻫﺎﯼ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ.
ﻫﻤﮑﺎﺭﯼ ﻭﺍﻋﻄﺎﯼ ﻣﺸﻮﺭﻩ ﺑﻪ ﻭﺯﺍﺭﺕ ﻫﺎ،ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﺩﻭﻟﺘﯽ ﻭﺍﺗﺤﺎﺩﯾﻪ ﻫﺎﯼ ﺻﻨﻔﯽ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺩﺭﺭﺍﺑﻄﻪ ﺑﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ.
ﻭﺿﻊ ﻃﺮﺯﺍﻟﻌﻤﻞ ﻫﺎ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺍﺧﺬ ﺍﻣﺘﺤﺎﻥ ،ﺁﻣﻮﺯﺵ ،ﺍﺭﺗﻘﺎﺀ ﻭ ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﺍﺟﺮﺍﺁﺕ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ.
oﻣﺴﺆﻭﻝ ﻭﺍﺣﺪ ﺟﻨﺪﺭ ﺩﺭ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ:
ﺑﻪ ﺍﺳﺎﺱ ﺗﻌﻬﺪﺍﺕ ﺩﻭﻟﺖ ﺍﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎﻥ ﺩﺭ ﻣﻘﺎﺑﻞ ﺑﺮﺍﺑﺮﯼ ﺟﻨﺪﺭ ،ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﭘﺎﻟﯿﺴﯽ ﺑﺮﺍﺑﺮﯼ
ﺟﻨﺪﺭ ﺑﺮﺍﯼ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺗﺮﺗﯿﺐ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﺍﺳﺖ .ﻭﺍﺣﺪ ﺟﻨﺪﺭ ﮐﻪ ﺩﺭ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﺍﯾﺠﺎﺩ ﮔﺮﺩﯾﺪﻩ ،ﺩﺭ ﺣﻘﯿﻘﺖ ﻫﻤﺎﻫﻨﮓ ﮐﻨﻨﺪﮤ
ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎﯼ ﺟﻨﺪﺭ ﻭ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﮐﻨﻨﺪﮤ ﭘﺎﻟﯿﺴﯽ ﺑﺮﺍﺑﺮﯼ ﺟﻨﺪﺭ ﺑﻪ ﺷﮑﻞ ﻣﺆﺛﺮ ﻭ ﻣﺜﻤﺮ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ.
ﻭﻇﺎﯾﻒ ﻋﻤﺪﮤ ﻭﺍﺣﺪ ﺟﻨﺪﺭ:
• ﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﺎﻟﯿﺴﯽ ﺑﺮﺍﺑﺮﯼ ﺟﻨﺪﺭ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﻭ ﻭﺯﺍﺭﺕ ﺧﺎﻧﻪ ﻫﺎ ﻭ ﺍﺭﺍﯾﻪ ﻣﺸﻮﺭﻩ ﻫﺎﯼ ﺗﺨﻨﯿﮑﯽ ﺩﺭ ﻋﺮﺻﻪ ﺟﻨﺪﺭ.
• ﺍﻃﻤﯿﻨﺎﻥ ﺍﺯ ﺍﯾﻨﮑﻪ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩﺭ ﭘﺮﻭﮔﺮﺍﻣﻬﺎ ،ﭘﺎﻟﯿﺴﯽ ﻫﺎ ،ﻣﻘﺮﺭﺍﺕ ﻭ ﻃﺮﺯ ﺍﻟﻌﻤﻞ
ﻫﺎﯼ ﺧﻮﯾﺶ ﺣﺴﺎﺳﯿﺖ ﺟﻨﺪﺭ ﺭﺍ ﺩﺭ ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺍﺳﺖ.
• ﺁﮔﺎﻫﯽ ﺩﻫﯽ ﺍﺯ ﭘﺎﻟﯿﺴﯽ ﺑﺮﺍﺑﺮﯼ ﺟﻨﺪﺭ.
• ﻧﻈﺎﺭﺕ ﻭ ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﺍﺯ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﺎﻟﯿﺴﯽ ﺑﺮﺍﺑﺮﯼ ﺟﻨﺪﺭ.
• ﺗﺮﺗﯿﺐ ﻃﺮﺯﺍﻟﻌﻤﻞ ﺭﺳﯿﺪﮔﯽ ﺑﻪ ﻣﺸﮑﻼﺕ ﻧﺎﺷﯽ ﺍﺯ ﺗﺒﻌﯿﺾ ﻭ ﺧﺸﻮﻧﺖ ﻋﻠﯿﻪ ﺯﻧﺎﻥ.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٧
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺍﻧﺴﺘﯿﺘﯿﻮﺕ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺍﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎﻥ
ﺭﯾﺎﺳﺖ ﺍﻧﺴﺘﯿﺘﻮﺕ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﮐﻪ ﺩﺭﺳﺎﺧﺘﺎﺭﺗﺸﮑﯿﻼﺗﯽ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺷﺎﻣﻞ ﺑﻮﺩ ﭘﻼﻥ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﯿﮋﯾﮏ ﺍﻧﺴﺘﯿﺘﻮﺕ ﮐﻪ
ﺟﺪﯾﺪﺁ ﺗﺮﺗﯿﺐ ﻭﺗﺪﻭﯾﻦ ﮔﺮﺩﯾﺪﻩ ﻭﻧﻈﺮ ﺑﻪ ﺍﯾﺠﺎﺑﺎﺕ ﺷﺮﺍﯾﻂ ﮐﻨﻮﻧﯽ ﻭﻫﻤﮕﻮﻧﯽ ﺑﺎﻋﺪﻩ ﺋﯽ ﺍﺯ ﮐﺸﻮﺭﻫﺎﯼ ﮐﻪ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﺩﺭ ﺁﻧﻬﺎ ﺑﻪ
ﻃﻮﺭ ﻣﻮﻓﻘﺎﻧﻪ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﮔﺮﺩﯾﺪﻩ ﺍﺳﺖ ،ﺍﯾﻦ ﻧﻬﺎﺩ ﺁﻣﻮﺯﺷﯽ ﻭﺍﮐﺎﺩﻣﯿﮏ ﺍﺯ ﺳﺎﺧﺘﺎﺭ ﺗﺸﮑﯿﻼﺗﯽ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺟﺪﺍ ﻭﺑﻪ ﻋﻨﻮﺍﻥ
ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺍﻧﺴﺘﯿﺘﻮﺕ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺍﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎﻥ ﺩﺭﺳﺎﺧﺘﺎﺭ ﺟﺪﯾﺪ ﻣﺪﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪﻩ ﮐﻪ ﺷﺎﻣﻞ :
• ﺭﯾﺎﺳﺖ ﺍﻣﻮﺭ ﺁﻣﻮﺯﺷﯽ
• ﺭﯾﺎﺳﺖ ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﯼ
• ﺁﻣﺮﯾﺖ ﺗﺤﻘﯿﻘﺎﺕ
• ﻭﺁﻣﺮﯾﺖ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ.
ﻭﻇﯿﻔﮥ ﺍﺳﺎﺳﯽ ﺍﯾﻦ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﺍﺭﺗﻘﺎﯼ ﻇﺮﻓﯿﺖ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺍﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎﻥ ﺍﺯ ﻃﺮﯾﻖ ﺭﺍﻩ ﺍﻧﺪﺍﺯﯼ ﭘﺮﻭﺳﮥ ﻧﯿﺎﺯﺳﻨﺠﯽ ﺁﻣﻮﺯﺷﯽ
ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ،ﻃﺮﺡ ﻭ ﺩﯾﺰﺍﯾﻦ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎﯼ ﺁﻣﻮﺯﺷﯽ ﺑﻪ ﺍﺳﺎﺱ ﻧﯿﺎﺯﺳﻨﺠﯽ ،ﺗﺮﺗﯿﺐ ﻭ ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻣﻮﺍﺩ ﺁﻣﻮﺯﺷﯽ ،ﺗﺪﻭﯾﺮ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎ ﻭ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﭘﻼﻥ
ﺁﻣﻮﺯﺷﯽ ،ﻧﻈﺎﺭﺕ ﻭ ﮐﻨﺘﺮﻭﻝ ﺍﺯ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﻭ ﺗﺪﻭﯾﺮ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎﯼ ﺁﻣﻮﺯﺷﯽ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٨
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﻓﺼﻞ ﺩﻭﻡ
ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﻪ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ:
ﻣﻘﺮﺭﮤ ﻃﺮﺯ ﺳﻠﻮﮎ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ )(١
ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ )(٢
ﻗﺎﻧﻮﻥ ﻛﺎﺭﻛﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﻜﯽ )(٣
ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭ )(٤
ﻣﻘﺮﺭﮤ ﺍﻣﻮﺭ ﺫﺍﺗﯽ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ )(٥
ﻭ ﺳﺎﯾﺮ ﻣﻘﺮﺭﻩ ﻫﺎﯼ ﺩﯾﮕﺮ )ﻣﻘﺮﺭﮤ ﻃﺮﺯﺍﻟﻌﻤﻞ ﺗﻌﯿﯿﻨﺎﺕ ،ﻣﻘﺮﺭﮤ ﺭﺳﯿﺪﮔﯽ ﺑﻪ ﺷﮑﺎﯾﺎﺕ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ،ﻣﻘﺮﺭﮤ ﺑﻮﺭﺳﻬﺎ ﻭ )(٦
ﺳﮑﺎﻟﺮﺷﯿﭗ ﻫﺎ ،ﻣﻘﺮﺭﮤ ﺗﻨﻈﯿﻢ ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ،ﻭ (...
ﻣﺠﻤﻮﻋﮥ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻭ ﭘﺎﻟﯿﺴﯽ ﻫﺎﯼ ﺭﻫﻨﻤﻮﺩﯼ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺍﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎﻥ ﻣﻨﺘﺸﺮﮤ ﺣﻮﺕ ﺳﺎﻝ ١٣٨٧ )(٧
ﻣﻘﺮﺭﮤ ﻃﺮﺯ ﺳﻠﻮﮎ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﻓﺼﻞ ﺍﻭﻝ
ﺍﺣﮑﺎﻡ ﻋﻤﻮﻣﯽ
ﻣﺒﻨﯽ:
)ﻣﺎﺩﮤ ﺍﻭﻝ(
ﺍﯾﻦ ﻣﻘﺮﺭﮤ ﺩﺭ ﺭﻭﺷﻨﯽ ﺍﺣﮑﺎﻡ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺗﻨﻈﯿﻢ ﺍﻣﻮﺭ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﻃﺮﺯ ﺳﻠﻮﮎ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻭﺿﻊ ﮔﺮﺩﯾﺪﻩ
ﺍﺳﺖ.
ﻫﺪﻑ:
)ﻣﺎﺩﮤ ﺩﻭﻡ(
ﺍﯾﻦ ﻣﻘﺮﺭﻩ ﺩﺍﺭﺍﯼ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﺫﯾﻞ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ:
.١ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻗﻮﺍﻋﺪ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﺳﻠﻮﮎ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎ ﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﺨﺎﻃﺮ ﺍﺟﺮﺍﺁﺕ ﺑﻬﺘﺮ ﺍﻣﻮﺭ ﻣﺴﻠﮑﯽ .
.٢ﺗﺤﮑﯿﻢ ﻗﺎﻧﻮﻧﯿﺖ ،ﺛﺒﺎﺕ ،ﺻﺪﺍﻗﺖ ،ﻓﺮﺩﯼ ،ﺑﯽ ﻃﺮﻓﯽ ﻭﺧﺪﻣﺖ ﺑﻪ ﻣﺮﺩﻡ.
.٣ﻋﺪﻡ ﺗﺒﻌﯿﺾ ،ﺷﻔﺎﻓﯿﺖ ،ﺣﺴﺎﺑﺪﻫﯽ ،ﻣﺆﺛﺮﯾﺖ ﻭﻣﺜﻤﺮﯾﺖ ﺩﺭﻭﻇﺎﯾﻒ ﻣﺤﻮﻟﻪ.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٩
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﻓﺼﻞ ﺩﻭﻡ
ﻭﻇﺎﯾﻒ ﻭﻣﮑﻠﻔﯿﺖ ﻫﺎ
ﺍﺟﺮﺍﺍﺕ ﻣﺴﻠﮑﯽ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺳﻮﻡ (
ﻣﺎﻣﻮﺭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻤﻨﻈﻮﺭ ﭘﯿﺸﺒﺮﺩ ﺍﺟﺮﺍﯼ ﺑﻬﺘﺮﺍﻣﻮﺭﻣﺴﻠﮑﯽ ،ﺩﺍﺭﺍﯼ ﻣﮑﻠﻔﯿﺖ ﻫﺎﯼ ﺫﯾﻞ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ :
-١ﺣﻀﻮﺭﺑﻪ ﻣﺤﻞ ﮐﺎﺭﺩﺭ ﺳﺎﻋﺎﺕ ﻣﻌﯿﻨﻪ .
-٢ﺍﺟﺘﻨﺎﺏ ﺍﺯﺍﻧﺠﺎﻡ ﻫﺮﻧﻮﻉ ﻋﻤﻠﯽ ﮐﻪ ﻣﻮﺟﺐ ﺍﺧﻼﻝ ﻭﻇﺎﯾﻒ ﺭﺳﻤﯽ ﮔﺮﺩﺩ .
-٣ﺍﺟﺮﺍﯼ ﻭﻇﺎﯾﻒ ﺑﻪ ﺣﺴﻦ ﺻﻮﺭﺕ ﻭﺻﺮﻑ ﻣﺴﺎﻋﯽ ﻻﺯﻣﻪ ﻃﺒﻖ ﻻﯾﺤﻪ ﻭﭘﻼﻥ ﮐﺎﺭ .
-٤ﺳﻌﯽ ﺩﺭﺟﻬﺖ ﺍﺭﺗﻘﺎﯼ ﺳﻄﺢ ﻣﻬﺎﺭﺕ ﻭﺩﺍﻧﺶ ﻣﺴﻠﮑﯽ ﺧﻮﺩ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺗﺤﺖ ﮐﺎﺭ .
ﺧﺪﻣﺖ ﺑﻪ ﻣﺮﺩﻡ ) :ﻣﺎﺩﮤ ﭼﻬﺎﺭﻡ (
ﻣﺎﻣﻮﺭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭﺍﺭﺍﯾﻪ ﺧﺪﻣﺖ ﺑﻬﺘﺮ ﺑﻪ ﻣﺮﺩﻡ،ﺩﺍﺭﺍﯼ ﻣﮑﻠﻔﯿﺖ ﻫﺎﯼ ﺫﯾﻞ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ :
-١ﺑﺮﺧﻮﺭﺩ ﺷﺎﯾﺴﺘﻪ ﻭﺣﺴﻦ ﺳﻠﻮﮎ ﺑﺪﻭﻥ ﻫﯿﭽﮕﻮﻧﻪ ﺗﻤﺎﯾﺰﺍﺯ ﻟﺤﺎﻅ ﻗﻮﻣﯽ ،ﻧﮋﺍﺩﯼ،ﺟﻨﺴﯽ،ﻋﻘﺎﯾﺪﺳﯿﺎﺳﯽ،ﻭﺿﻌﯿﺖ ﺟﺴﻤﯽ ﻇﺎﻫﺮﯼ
ﻭﺣﺎﻟﺖ ﻣﺪﻧﯽ.
-٢ﺗﻮﺟﻪ ﺧﺎﺹ ﺑﻪ ﺭﻓﻊ ﻧﯿﺎﺯﻣﻨﺪﯾﻬﺎﯼ ﺍﻃﻔﺎﻝ،ﻣﻌﯿﻮﺑﯿﻦ ،ﻣﻌﻠﻮﻟﯿﻦ ،ﺯﻧﺎﻥ ﻭﻣﺤﺎﺳﻦ ﺳﻔﯿﺪﺍﻥ .
-٣ﺍﺭﺍﯾﻪ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻻﺯﻡ ﺩﺭﺭﺍﺑﻄﻪ ﺑﻪ ﺍﺟﺮﺍﺍﺕ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻪ ﻣﺮﺍﺟﻌﯿﻦ ﺟﻬﺖ ﺩﺳﺘﺮﺳﯽ ﺳﻬﻞ ﺁﻧﻬﺎ ﺑﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ.
-٤ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺗﺪﺍﺑﯿﺮﻻﺯﻡ ﺟﻬﺖ ﺭﻓﻊ ﻣﺸﮑﻼﺕ ﻣﺮﺩﻡ ﻋﻨﺪﺍﻟﻤﻮﻗﻊ .
ﺗﺤﮑﯿﻢ ﻗﺎﻧﻮﻧﯿﺖ ) :ﻣﺎﺩﮤ ﭘﻨﺠﻢ (
-١ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻤﻨﻈﻮﺭﺗﺤﮑﯿﻢ ﻗﺎﻧﻮﻧﯿﺖ ﺩﺍﺭﺍﯼ ﻣﮑﻠﻔﯿﺖ ﻫﺎ ﺫﯾﻞ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ :
ﺍﻟﻒ-:ﺭﻋﺎﯾﺖ ﻭﺗﻄﺒﯿﻖ ﺍﺣﮑﺎﻡ ﻗﻮﺍﻧﯿﻦ،ﻣﻘﺮﺭﻩ ﻫﺎ ﻭﺳﺎﯾﺮ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻧﺎﻓﺬ ﺩﺭ ﺳﺎﺣﻪ ﻭﻇﺎﯾﻒ ﻣﺤﻮﻟﻪ.
ﺏ -:ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻭﻇﺎﯾﻒ ﻃﺒﻖ ﻟﻮﺍﯾﺢ ﻭﻃﺮﺯﺍﻟﻌﻤﻞ ﻫﺎﯼ ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ.
ﺝ -:ﺍﻃﺎﻋﺖ ﺍﺯ ﺍﻭﺁﻣﺮ ﻭ ﻫﺪﺍﯾﺎﺕ ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ ﺁﻣﺮﯾﻦ ﻣﺎﻓﻮﻕ .
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ١٠
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
-٢ﻫﺮﮔﺎﻩ ﻣﺎﻣﻮﺭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﺠﺒﻮﺭﺑﻪ ﺍﺟﺮﺍﯼ ﺍﻣﺮﻏﯿﺮﻗﺎﻧﻮﻧﯽ ﮔﺮﺩﺩ ،ﻗﺒﻞ ﺍﺯﺍﺟﺮﺍﯼ ﺁﻥ ﻣﻮﺿﻮﻉ ﺭﺍ ﺑﺎﺭﻋﺎﯾﺖ ﺳﻠﺴﻠﻪ ﻣﺮﺍﺗﺐ
ﺍﺩﺍﺭﯼ ﺑﻪ ﺁﻣﺮﯾﻦ ﺑﺎﻻﺗﺮ ﻭﺩﺭﺻﻮﺭﺕ ﻋﺪﻡ ﻗﻨﺎﻋﺖ ﻣﮑﻠﻒ ﺍﺳﺖ ﻣﻮﺿﻮﻉ ﺭﺍ ﺑﻪ ﺑﻮﺭﺩ ﺭﺳﯿﺪﻩ ﮔﯽ ﺑﻪ ﺷﮑﺎﯾﺎﺕ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ
ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﺮﺳﺎﻧﺪ .
-٣ﻫﺮﮔﺎﻩ ﻣﺎﻣﻮﺭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺍﺯ ﺍﺟﺮﺍﯼ ﻋﻤﻞ ﻏﯿﺮﻗﺎﻧﻮﻧﯽ ﺗﻮﺳﻂ ﺳﺎﯾﺮ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﺁﮔﺎﻫﯽ ﺣﺎﺻﻞ ﻧﻤﺎﯾﺪ ﻣﮑﻠﻒ ﺍﺳﺖ ،ﻣﻮﺿﻮﻉ
ﺭﺍ ﺑﻪ ﺁﻣﺮ ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﺍﻃﻼﻉ ﺩﻫﺪ .
ﺛﺒﺎﺕ ،ﺻﺪﺍﻗﺖ ﻓﺮﺩﯼ ﻭ ﺑﯿﻄﺮﻓﯽ ):ﻣﺎﺩﮤ ﺷﺸﻢ(
ﻣﺎﻣﻮﺭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭﺣﻔﻆ ﺛﺒﺎﺕ ،ﺻﺪﺍﻗﺖ ﻓﺮﺩﯼ ﻭﺑﯿﻄﺮﻓﯽ ،ﺩﺍﺭﺍﯼ ﻣﮑﻠﻔﯿﺖ ﻫﺎﯼ ﺫﯾﻞ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ:
-١ﻋﺪﻡ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺳﻮﺀ ﺍﺯﻣﻮﻗﻒ ﯾﺎ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﯽ ﮐﻪ ﺩﺭﺟﺮﯾﺎﻥ ﺍﺟﺮﺍﯼ ﻭﻇﺎﯾﻒ ﺭﺳﻤﯽ ﺣﺎﺻﻞ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ ﺑﻪ ﻧﻔﻊ ﺧﻮﺩ ،ﺍﻗﺎﺭﺏ
ﻭﺩﻭﺳﺘﺎﻥ .
-٢ﻋﺪﻡ ﻗﺒﻮﻝ ﯾﺎ ﺍﻋﻄﺎﯼ ﻫﺪﯾﻪ ﯾﺎ ﻫﺮﻧﻮﻉ ﻣﻨﻔﻌﺖ ﻣﺎﺩﯼ ﯾﺎ ﻣﻌﻨﻮﯼ ﺑﺮﺍﯼ ﺧﻮﺩ،ﺍﻗﺎﺭﺏ،ﺩﻭﺳﺘﺎﻥ،ﺁﻣﺮﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ،ﻫﻤﮑﺎﺭﺍﻥ ﯾﺎ ﻣﺎﺩﻭﻧﺎﻥ.
-٣ﻋﺪﻡ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯﻭﺳﺎﯾﻞ ﻭﺗﺴﻬﯿﻼﺕ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺑﻪ ﻣﻘﺎﺻﺪ ﺷﺨﺼﯽ ﯾﺎ ﺧﺎﺭﺝ ﺳﺎﺧﺘﻦ ﺍﻣﻮאﻝ ﺩﻭﻟﺘﯽ ﺑﺪﻭﻥ ﺍﺳﺘﯿﺬﺍﻥ ﻗﺒﻠﯽ ﺍﺯﺍﺩﺍﺭﻩ
ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ .
-٤ﺍﻣﺘﻨﺎﻉ ﺍﺯ ﺍﺑﺮﺍﺯ ﻧﻈﺮﮐﻪ ﺩﺭﻣﺨﺎﻟﻔﺖ ﯾﺎ ﺣﻤﺎﯾﺖ ﺍﺯﯾﮏ ﮔﺮﻭﻩ ﺧﺎﺹ ﺟﺎﻣﻌﻪ ﭘﻨﺪﺍﺷﺘﻪ ﺷﻮﺩ.
-٥ﻋﺪﻡ ﺍﺷﺘﻐﺎﻝ ﺑﻪ ﺍﻣﻮﺭﯼ ﮐﻪ ﻣﻮﺟﺐ ﻟﻄﻤﻪ ﺑﻪ ﺻﺪﺍﻗﺖ ﻭﺑﯿﻄﺮﻓﯽ ﻭﻇﯿﻔﻮﯼ ﮔﺮﺩﺩ:
ﺍﻟﻒ -:ﺗﺎﺳﯿﺲ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﯾﺎ ﻣﻮﺳﺴﻪ ﺗﺠﺎﺭﺗﯽ ﻃﺮﻑ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﺑﺎﺩﻭﻟﺖ .
ﺏ -:ﺗﻌﻬﺪ ﻭﻇﯿﻔﻮﯼ ﺑﺎ ﻣﻌﺎﺵ ﯾﺎ ﺑﺪﻭﻥ ﻣﻌﺎﺵ ﺩﺭﻣﻮﺳﺴﻪ ﺗﺠﺎﺭﺗﯽ ﻃﺮﻑ ﻣﻌﺎﻣﻠﻪ ﺑﺎ ﺩﻭﻟﺖ .
-٦ﻋﺪﻡ ﻋﻘﺪ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩ ﻭﻭﺳﺎﻃﺖ ﺩﺭﺁﻥ ﺑﻪ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪﻩ ﮔﯽ ﺍﺯ ﺩﻭﻟﺖ ﺑﺎﺷﺨﺺ ﯾﺎ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﮐﻪ ﺑﺎ ﺍﻗﺎﺭﺏ ﻭﺩﻭﺳﺘﺎﻥ ﻭﯼ ﺭﻭﺍﺑﻂ ﮐﺎﺭﯼ ﯾﺎ
ﻓﺎﻣﯿﻠﯽ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ.
-٧ﻋﺪﻡ ﭘﺬﯾﺮﺵ ﯾﺎﻣﻄﺎﻟﺒﻪ ﻫﺪﯾﻪ ﺣﯿﻦ ﻋﻘﺪ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩ ﺍﺯ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩﯼ ،ﺩﺍﻭﻃﻠﺐ ﯾﺎ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪﻩ ﮔﺎﻥ ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ ﺁﻧﻬﺎ ﺑﻪ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪﻩ ﮔﯽ ﺍﺯ ﺩﻭﻟﺖ،
ﺟﻬﺖ ﺗﻐﯿﯿﺮﺷﺮﺍﯾﻂ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩ ﺑﺎ ﺗﺮﺟﯿﻊ ﯾﮏ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩﯼ ﺑﻪ ﺩﯾﮕﺮﯼ.
-٨ﻋﺪﻡ ﺳﻬﻤﮕﯿﺮﯼ ﺩﺭﻓﻌﺎﻟﯿﺘﻬﺎ ﻭ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺗﺼﺎﻣﯿﻢ ﺭﺳﻤﯽ ﮐﻪ ﻣﻨﻔﻌﺖ ﺷﺨﺺ ﻭﯼ ﻣﺘﺼﻮﺭ ﺑﺎﺷﺪ .
-٩ﻋﺪﻡ ﺗﺸﻮﯾﻖ ﯾﺎ ﻣﺠﺒﻮﺭﺳﺎﺧﺘﻦ ﻫﻤﮑﺎﺭﺍﻥ ﻭﻣﺮﺍﺟﻌﯿﻦ ﺑﻪ ﺧﺎﻃﺮ ﺣﻤﺎﯾﺖ ﯾﺎ ﻣﺨﺎﻟﻔﺖ ﺑﻪ ﻧﻔﻊ ﯾﺎ ﺿﺮﺭ ﺣﺰﺏ ﯾﺎ ﺍﺷﺨﺎﺹ ﺳﯿﺎﺳﯽ
ﺣﯿﻦ ﺍﺟﺮﺍﯼ ﻭﻇﯿﻔﻪ .
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ١١
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﺷﻔﺎﻓﯿﺖ ﻭﺣﺴﺎﺑﺪﻫﯽ) :ﻣﺎﺩﮤ ﻫﻔﺘﻢ(
ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭﺗﺎﻣﯿﻦ ﺷﻔﺎﻓﯿﺖ ﻭﺣﺴﺎﺑﺪﻫﯽ،ﺩﺍﺭﺍﯼ ﻣﮑﻠﻔﯿﺖ ﻫﺎﯼ ﺫﯾﻞ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ:
-١ﺍﺭﺍﯾﮥ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺩﻗﯿﻖ ﺩﺭ ﺭﺍﺑﻄﻪ ﺑﻪ ﺍﺟﺮﺍﯼ ﻭﻇﯿﻔﻪ ﺑﻪ ﺁﻣﺮﯾﻦ ﻭﻣﺮﺍﺟﻊ ﺫﯾﺼﻼﺡ ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ .
-٢ﺍﻣﺘﻨﺎﻉ ﺍﺯ ﺍﺭﺍﯾﮥ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺳﺮﯼ ﺣﯿﻦ ﺍﺟﺮﺍﯼ ﻭﻇﯿﻔﻪ ،ﻣﮕﺮ ﺍﯾﻨﮑﻪ ﻣﻘﺎﻡ ﺫﯾﺼﻼﺡ ﺩﺭﻣﻮﺭﺩ ﻫﺪﺍﯾﺖ ﺩﺍﺩﻩ ﺑﺎﺷﺪ .
-٣ﺍﻣﺘﻨﺎﻉ ﺍﺯ ﺍﺭﺍﯾﮥ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﯾﺎ ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﺑﺎ ﺭﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎﯼ ﻫﻤﮕﺎﻧﯽ ،ﻣﮕﺮﺍﯾﻨﮑﻪ ﺑﻪ ﺍﺟﺮﺍﯼ ﭼﻨﯿﻦ ﺍﻣﺮﯼ ﻣﺆﻇﻒ ﺷﺪﻩ ﺑﺎﺷﺪ ،ﺩﺭﺍﯾﻦ
ﺻﻮﺭﺕ ﺍﺭﺍﯾﻪ ﻫﺮﻧﻮﻉ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ،ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﯾﺎ ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﻣﻨﻮﻁ ﺑﻪ ﺑﯿﺎﻥ ﻭﺍﻗﻌﯽ ﺑﻮﺩﻩ ﻭﺍﺯ ﺍﺭﺍﯾﻪ ﻧﻈﺮﯾﺎﺕ ﺷﺨﺼﯽ ﺧﻮﺩ ﺩﺍﺭﯼ
ﻧﻤﺎﯾﺪ.
ﻣﺆﺛﺮﯾﺖ ﻭﻣﺜﻤﺮﯾﺖ) :ﻣﺎﺩﮤ ﻫﺸﺘﻢ (
ﻣﺎﻣﻮﺭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭﺗﺄﻣﯿﻦ ﻣﺆﺛﺮﯾﺖ ﻭﻣﺜﻤﺮﯾﺖ ﮐﺎﺭ،ﺩﺍﺭﺍﯼ ﻣﮑﻠﻔﯿﺖ ﻫﺎﯼ ﺫﯾﻞ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ :
-١ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯﺩﺍﺭﺍﯾﯽ ﻫﺎ ﻭﺍﻣﮑﺎﻧﺎﺕ ﺩﻭﻟﺖ ﺑﺎ ﺭﻋﺎﯾﺖ ﺍﺻﻞ ﺻﺮﻓﻪ ﺟﻮﯾﯽ ،ﻃﻮﺭ ﻣﻌﻘﻮﻝ ﻭﻣﻨﺴﺠﻢ .
-٢ﺍﻣﺘﻨﺎﻉ ﺍﺯ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﺳﺒﺐ ﺿﯿﺎﻉ ﻭﻗﺖ ﻭﺩﺍﺭﺍﯾﯽ ﺩﻭﻟﺖ ﮔﺮﺩﺩ.
-٣ﺳﻬﻢ ﮔﯿﺮﯼ ﻓﻌﺎﻻﻧﻪ ﺩﺭﺍﺗﺨﺎﺫ ﺗﺪﺍﺑﯿﺮ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺑﻬﺒﻮﺩ ﻣﺆﺛﺮﯾﺖ ﻭﻣﺜﻤﺮﯾﺖ ﮐﺎﺭ.
-٤ﺍﺭﺍﯾﻪ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﮐﺘﺒﯽ ﺍﺯﻋﻮﺍﯾﺪ،ﺩﺍﺭﺍﯾﯽ ﻫﺎ ﻭﻗﺮﻭﺽ ﺷﺨﺼﯽ ﺣﯿﻦ ﺷﻤﻮﻝ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ .
-٥ﺍﻣﺘﻨﺎﻉ ﺍﺯﺗﺄﻣﯿﻦ ﺭﻭﺍﺑﻂ ﺧﻮﺩﺳﺮﺍﻧﻪ ﺑﺎ ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﺩﺍﺧﻠﯽ ﯾﺎ ﺧﺎﺭﺟﯽ .
ﻓﺼﻞ ﺳﻮﻡ
ﺍﺣﮑﺎﻡ ﻣﺘﻔﺮﻗﻪ
ﺍﻣﻀﺎﯼ ﺗﻌﻬﺪ ﻧﺎﻣﻪ) :ﻣﺎﺩﮤ ﻧﻬﻢ(
ﻣﺎﻣﻮﺭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺣﯿﻦ ﺷﻤﻮﻟﯿﺖ ﺑﻪ ﻭﻇﯿﻔﻪ ﻣﮑﻠﻒ ﺍﺳﺖ ،ﺗﻌﻬﺪ ﻧﺎﻣﮥ ﺿﻤﯿﻤﮥ ﺷﻤﺎﺭﻩ ) (١ﺍﯾﻦ ﻣﻘﺮﺭﻩ ﺭﺍ ﺍﻣﻀﺎﺀ ﻧﻤﺎﯾﺪ .
ﺗﺄﺩﯾﺐ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺩﻫﻢ(
ﺩﺭﺻﻮﺭﺕ ﺗﺨﻠﻒ ﺍﺯ ﺍﺣﮑﺎﻡ ﺍﯾﻦ ﻣﻘﺮﺭﻩ ،ﻣﺘﺨﻠﻒ ﻃﺒﻖ ﺍﺣﮑﺎﻡ ﻣﻘﺮﺭﻩ ﺍﻧﻀﺒﺎﻃﯽ ﺗﺄﺩﯾﺐ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ .
ﺍﻧﻔﺎﺫ ) :ﻣﺎﺩﮤ ﯾﺎﺯﺩﻫﻢ (
ﺍﯾﻦ ﻣﻘﺮﺭﻩ ﯾﮑﻤﺎﻩ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺗﺎﺭﯾﺦ ﻧﺸﺮﺩﺭﺟﺮﯾﺪﻩ ﺭﺳﻤﯽ ،ﻧﺎﻓﺬ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ١٢
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﺿﻤﯿﻤﻪ )(١
ﺗﻌﻬﺪ ﻧﺎﻣﻪ
( ) ( ﻣﺘﻮﻟﺪ ( ﻭﻟﺪﯾﺖ ) ( ﻭﻟﺪ /ﺑﻨﺖ ) ﺍﯾﻨﺠﺎﻧﺐ )
( ﺑﺎ ﺁﮔﺎﻫﯽ ﮐﺎﻣﻞ ﺍﻇﻬﺎﺭ ﻣﯿﺪﺍﺭﻡ ﮐﻪ ﺑﻪ ﺟﻤﻬـﻮﺭﯼ ﺍﺳﻼﻣﯽ ﺍﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎﻥ ﻭﻓﺎ ﺩﺍﺭ ﺑﻮﺩﻩ ﻭ ﺑﻪ ﺗﻤﺎﻡ ﺩﺍﺭﻧﺪﻩ ﺗﺬﮐﺮﻩ ﻧﻤﺒﺮ)
ﺗﻮﺍﻧﺎﯾﯽ ﺁﻣﺎﺩﮤ ﺧﺪﻣﺖ ﮔﺰﺍﺭﯼ ﻣﯿﺒﺎﺷﻢ .
ﻣﻘﺮﺭﻩ ﻃﺮﺯﺳﻠﻮﮎ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺭﺍ ﺑﺸﮑﻞ ﻣﮑﻤﻞ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﻭ ﺑﺎ ﻣﺤﺘﻮﺍﯼ ﺁﻥ ﻣﻮﺍﻓﻖ ﻣﯿﺒﺎﺷﻢ .ﺍﺣﮑﺎﻡ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﺁﻥ ﺭﺍ ﺩﺭ ﺩﻭﺭﮤ
ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﺘﻢ ﺩﺭ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺭﻋﺎﯾﺖ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﻢ .
ﺍﺯ ﺍﯾﻦ ﺍﻣﺮ ﻭﺍﻗﻒ ﻣﯿﺒﺎﺷﻢ ﮐﻪ ﺑﺎ ﺗﺨﻄﯽ ﺍﺯ ﻣﻘﺮﺭﮤ ﻃﺮﺯﺳﻠﻮﮎ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ،ﺍﺣﮑﺎﻡ ﻗﻮﺍﻧﯿﻦ ﻭ ﻣﻘﺮﺭﻩ ﻫﺎﯼ ﻧﺎﻓﺬ ﺑﺎﻻﯾﻢ ﺗﻄﺒﯿﻖ
ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ .
١٣ / / ﺗﺎﺭﯾﺦ: ﺍﻣﻀـــــــــﺎﺀ______________:
ﯾﺎﺩﺩﺍﺷﺖ:
ﺗﻤﺎﻡ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﺨﺼﻮﺹ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺟﺪﯾﺪ ﺍﻟﺘﻘﺮﺭ ﺣﯿﻦ ﺷﻤﻮﻟﯿﺖ ﺑﻪ ﻭﻇﯿﻔﻪ ﻣﮑﻠﻒ ﺍﻧﺪ ﺗﺎ ﻣﻘﺮﺭﮤ ﻃﺮﺯ ﺳﻠﻮﮎ
ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺭﺍ ﻃﻮﺭ ﺩﻗﯿﻖ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ.
ﺗﻌﻬﺪ ﻧﺎﻣﮥ ﺿﻤﯿﻤﮥ ﺷﻤﺎﺭﻩ ) (١ﺍﯾﻦ ﻣﻘﺮﺭﻩ ﺭﺍ ﺍﻣﻀﺎﺀ ﻧﻤﻮﺩﻩ ،ﺍﺻﻞ ﺁﻧﺮﺍ ﺑﻪ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺳﻮﺍﻧﺢ ﺗﺴﻠﯿﻢ ﻧﻤﺎﯾﺪ ﻭ ﮐﺎﭘﯽ ﺭﺍ ﺩﺭ ﻓﺎﯾﻞ )ﺩﻭﺳﯿﻪ(
ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﯽ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﺖ ﺗﺎﻥ ﺭﺍ ﺣﻔﻆ ﻧﻤﺎﺋﯿﺪ.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ١٣
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﻣﺒﻨﯽ ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺍﻭﻝ(
ﺍﯾﻦ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺑﻪ ﺗﺄﺳﯽ ﺍﺯ ﺣﮑﻢ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻣﺎﺩﮤ ﭘﻨﺠﺎﻫﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺍﺳﺎﺳﯽ ﺍﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎﻥ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺍﯾﺠﺎﺩ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺳﺎﻟﻢ ،ﺗﺤﻘﻖ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺩﺭ ﺳﯿﺴﺘﻢ
ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭ ﻃﺮﺯ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻭﺿﻊ ﮔﺮﺩﯾﺪﻩ ﺍﺳﺖ.
ﺍﻫﺪﺍﻑ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺩﻭﻡ(
ﺍﯾﻦ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺩﺍﺭﺍﯼ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﺫﯾﻞ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ:
.١ﺍﯾﺠﺎﺩ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺳﺎﻟﻢ ﺍﺯ ﻃﺮﯾﻖ ﻃﺮﺡ ﻭ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺩﺭ ﺳﯿﺴﺘﻢ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﮐﺸﻮﺭ.
.٢ﺗﺜﺒﯿﺖ ﻭﻇﺎﯾﻒ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ.
.٣ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻪ ﺍﺳﺎﺱ ﺍﻫﻠﯿﺖ ،ﻟﯿﺎﻗﺖ ﻭ ﺷﺎﯾﺴﺘﮕﯽ.
.٤ﺗﻨﻈﯿﻢ ﺍﺳﺎﺳﺎﺕ ﺍﻣﻮﺭ ﺫﺍﺗﯽ ﻭ ﻃﺮﺯ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ.
)ﺑﺮﺍﯼ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻣﺰﯾﺪ ﻟﻄﻔﹰﺎ ﺑﻪ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﺮﺍﺟﻌﻪ ﻧﻤﺎﺋﯿﺪ( ١ .
ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﻣﺒﻨﯽ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺍﻭﻝ(
ﺍﯾﻦ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺑﻪ ﺗﺄﺳﯽ ﺍﺯ ﺣﮑﻢ ﻓﻘﺮﮤ ) (٤ﻣﺎﺩﮤ ﭘﻨﺠﺎﻫﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺍﺳﺎﺳﯽ ﺍﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎﻥ ﺑﻤﻨﻈﻮﺭ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﺷﺨﺎﺹ ﻭﺍﺟﺪ ﺍﻫﻠﯿﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ
ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻭ ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻣﻨﺎﺳﺒﺎﺕ ﺁﻧﻬﺎ ﺑﺎ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻭﺿﻊ ﮔﺮﺩﯾﺪﻩ ﺍﺳﺖ.
ﺍﻫﺪﺍﻑ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺩﻭﻡ(
ﺍﻫﺪﺍﻑ ﺍﯾﻦ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﻧﺪ ﺍﺯ:
.١ﺗﺤﻘﻖ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺩﺭ ﺳﯿﺴﺘﻢ ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﺩﻭﻟﺘﯽ ﻏﺮﺽ ﺑﻬﺒﻮﺩ ﻋﺮﺿﮥ ﺧﺪﻣﺎﺕ.
.٢ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ ﺍﻫﻠﯿﺖ ﻭ ﺷﺎﺳﺘﮕﯽ ،ﺑﺪﻭﻥ ﺗﺒﻌﯿﺾ ﻭ ﻃﻮﺭ ﺷﻔﺎﻑ ﺍﺯ ﻃﺮﯾﻖ ﺭﻗﺎﺕ ﺁﺯﺍﺩ.
.٣ﺗﻨﻈﯿﻢ ﺣﻘﻮﻕ ﻭ ﻣﮑﻠﻔﯿﺖ ﻫﺎﯼ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻭ ﺍﻣﻮﺭ ﺫﺍﺗﯽ ﺁﻧﻬﺎ.
.٤ﺍﻧﮑﺸﺎﻑ ﻣﻬﺎﺭﺗﻬﺎ ﻭ ﺣﻔﻆ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻣﺠﺮﺏ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻭ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﮐﺎﻧﺪﯾﺪﺍﻥ ﻣﺴﻠﮑﯽ ﻭ ﻣﺎﻫﺮ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﺩﻭﻟﺘﯽ.
.٥ﺍﯾﺠﺎﺩ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺳﺎﻟﻢ ،ﻣﺴﻠﮑﯽ ،ﺣﺴﺎﺑﺪﻩ ،ﺑﯿﻄﺮﻑ ﻭ ﻓﺎﺭﻍ ﺍﺯ ﻓﺴﺎﺩ ﻭ ﺩﺧﺎﻟﺖ ﺳﯿﺎﺳﯽ ﺑﻤﻨﻈﻮﺭ ﺍﺭﺍﯾﮥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﻪ ﻣﺮﺩﻡ.
١
ﺑﻪ ﻣﺠﻤﻮع اﺳﻨﺎد ﺗﻘﻨﻴﻨﯽ و ﭘﺎﻟﻴﺴﯽ هﺎﯼ رهﻨﻤﻮدﯼ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﻣﻨﺘﺸﺮۀ ﺣﻮت ﺳﺎل ١٣٨٧ﮐﻤﻴﺴﻴﻮن ﻣﺮاﺟﻌﻪ ﻧﻤﺎﺋﻴﺪ!
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ١٤
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﺍﺻﻄﻼﺣﺎﺕ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺳﻮﻡ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ( ٢
ﺍﺻﻄﻼﺣﺎﺕ ﺁﺗﯽ ﺩﺭ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﻔﺎﻫﯿﻢ ﺫﯾﻞ ﺭﺍ ﺍﻓﺎﺩﻩ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ:
.١ﺧﺪﻣــــﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ:
ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎﯼ ﺍﺟﺮﺍﺋﯿﻮﯼ ﻭ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﺩﻭﻟﺖ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺗﻮﺳﻂ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻋﺮﺿﻪ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
.٢ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ:
ﻣﺸﺘﻤﻞ ﺍﺳﺖ ﺑﺮ ﻣﺎﻣﻮﺭ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩﯼ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ.
.٣ﻣﺎﻣـﻮﺭ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ:
ﺷﺨﺼﯽ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺎ ﺭﻋﺎﯾﺖ ﺍﺣﮑﺎﻡ ﺍﯾﻦ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺍﺭﺍﯾﮥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻃﻮﺭ ﺩﺍﯾﻤﯽ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺩﻭﻟﺘﯽ
ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻣﯽ ﮔﺮﺩﺩ.
.٤ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩﯼ ﺥ.ﻡ:
ﻣﺸﺘﻤﻞ ﺍﺳﺖ ﺑﺮ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺣﺮﻓﻮﯼ ﻭ ﺧﺪﻣﺎﺗﯽ ﮐﻪ ﺑﺎ ﺭﻋﺎﯾﺖ ﺍﺣﮑﺎﻡ ﺍﯾﻦ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺍﺭﺍﯾﮥ ﺧﺪﻣﺎﺕ
ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺩﻭﻟﺘﯽ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻣﯽ ﮔﺮﺩﺩ.
.٥ﺑﺴــــــــﺖ:
ﺑﺨﺸﯽ ﺍﺯ ﺗﺸﮑﯿﻞ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ ﺍﺳﺎﺱ ﺁﻥ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻭﻇﯿﻔﮥ ﻣﺤﻮﻟﻪ ﺭﺍ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻣﯽ ﺩﻫﺪ.
.٦ﻗـــــــــﺪﻡ:
ﺟﺰﺀ ﺑﺴﺖ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻣﻮﺟﺐ ﺁﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﻣﻮﻓﻘﺎﻧﮥ ﺍﺟﺮﺍﺍﺕ
ﺳﺎﻻﻧﻪ ﺩﺭ ﺩﺍﺧﻞ ﻋﯿﻦ ﺑﺴﺖ ،ﺑﻪ ﻗﺪﻡ )ﻣﺰﺩ( ﺑﺎﻻﺗﺮ ﺍﺭﺗﻘﺎﺀ ﻣﯽ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ.
.٧ﻻﯾﺤـــﮥ ﻭﻇــﺎﯾﻒ:
ﺳﻨﺪ ﺭﺳﻤﯽ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺩﺭ ﺁﻥ ﺍﻫﺪﺍﻑ ،ﻭﻇﺎﯾﻒ ،ﻣﺴﺆﻭﻟﯿﺖ ﻫﺎ ﻭ ﺍﯾﺠﺎﺑﺎﺕ ﺑﺴﺖ ﻣﺸﺨﺺ
ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
.٨ﭘـــــﻼﻥ ﮐــﺎﺭ:
ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﺭﯾﺰﯼ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ ﺍﺳﺎﺱ ﻻﯾﺤﮥ ﻭﻇﺎﯾﻒ ﺟﻬﺖ ﺣﺼﻮﻝ ﺩﺳﺖ ﺁﻭﺭﺩ ﻫﺎﯼ ﻣﺘﻮﻗﻌﻪ )ﻧﺘﺎﯾﺞ
ﻣﺘﻮﻗﻌﻪ( ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻣﯽ ﮔﺮﺩﺩ.
ﺑﺴـﺖ ﻫﺎﯼ ﺧـﺪﻣـﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺷﺸﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ(٢
ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩﺍﺭﺍﯼ ﻫﺸﺖ ) (٨ﺑﺴﺖ ﻭ ﻫﺮ ﺑﺴﺖ ﺩﺍﺭﺍﯼ ﭘﻨﺞ ﻗﺪﻡ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ:
-ﺑﺴﺖ ﻫﺎ ﻭ ﻗﺪﻡ ﻫﺎﯼ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩﯼ ﻭ ﺍﻧﺪﺍﺯﮤ ﻣﺰﺩ ﻃﺒﻖ ﺟﺪﻭﻝ ﺿﻤﯿﻤﮥ ﺷﻤﺎﺭﻩ ) (١ﺍﯾﻦ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻣﯽ
ﮔﺮﺩﺩ.
-ﺍﻧﺪﺍﺯﮤ ﻣﺰﺩ ﺑﺴﺖ ﻫﺎ ﻭ ﻗﺪﻡ ﻫﺎﯼ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺑﻪ ﻓﻘﺮﮤ ) (٤ﻣﺎﺩﮤ ) (٢٠ﺍﯾﻦ ﻗﺎﻧﻮﻥ ،ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﯽ
ﮔﺮﺩﺩ.
٢
ﺑﻪ ﻣﺠﻤﻮﻋﮥ اﺳﻨﺎد ﺗﻘﻨﻴﻨﯽ و ﭘﺎﻟﻴﺴﯽ هﺎﯼ رهﻨﻤﻮدﯼ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﻣﻨﺘﺸﺮۀ ﺣﻮت ﺳﺎل ١٣٨٧ﮐﻤﻴﺴﻴﻮن ﻣﺮاﺟﻌﻪ ﻧﻤﺎﺋﻴﺪ.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ١٥
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﺷﺮﺍﯾﻂ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻣﺎﻣﻮﺭ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ) :ﻣﺎﺩﮤ ﻫﻔﺘﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ( ٢
ﺷﺨﺼﯽ ﺑﻪ ﺻﻔﺖ ﻣﺎﻣﻮﺭ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻣﯿﺸﻮﺩ ﮐﻪ ﻭﺍﺟﺪ ﺷﺮﺍﯾﻂ ﺫﯾﻞ ﺑﺎﺷﺪ:
.١ﺗﺎﺑﻌﯿﺖ ﺍﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎﻥ ﺭﺍ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ.
.٢ﺳﻦ ﻭﯼ ﺍﺯ ﻫﺠﺪﻩ ) ( ١٨ﺳﺎﻝ ﮐﻤﺘﺮ ﻭ ﺍﺯ ﺷﺼﺖ ﻭ ﭼﻬﺎﺭ ﺳﺎﻝ ) (٦٤ﺳﺎﻝ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﻧﺒﺎﺷﺪ.
.٣ﺗﺼﺪﯾﻖ ﺻﺤﯽ ﺍﺯ ﻣﺮﺍﺟﻊ ﺫﯾﺼﻼﺡ ﻭﺯﺍﺭﺕ ﺻﺤﺖ ﻋﺎﻣﻪ ﺭﺍ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ.
.٤ﺳﻨﺪ ﻓﺮﺍﻏﺖ ﺑﮑﻠﻮﺭﯾﺎ ﯾﺎ ﺑﺎﻻﺗﺮ ﺍﺯ ﺁﻥ ﺍﺯ ﻣﺆﺳﺴﺎﺕ ﺭﺳﻤﯽ ﺗﻌﻠﯿﻤﯽ ﺩﺍﺧﻞ ﯾﺎ ﺧﺎﺭﺝ ﮐﺸﻮﺭ ﺭﺍ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ.
.٥ﺑﻪ ﺣﮑﻢ ﻗﻄﻌﯽ ﻭ ﻧﻬﺎﺋﯽ ﻣﺤﮑﻤﮥ ﺫﯾﺼﻼﺡ ،ﺑﻪ ﺟﺮﻡ ﺟﻨﺎﯾﺖ ﻣﺤﮑﻮﻡ ﻧﮕﺮﺩﯾﺪﻩ ﺑﺎﺷﺪ.
.٦ﺷﺨﺺ ،ﺑﻪ ﻭﻇﯿﻔﻪ ﺍﯾﮑﻪ ﺁﻣﺮ ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ ﺍﺯ ﺍﻗﺎﺭﺏ ﺩﺭﺟﻪ ﺍﻭﻝ ﻭﯼ ﺑﺎﺷﺪ ،ﻣﻘﺮﺭ ﺷﺪﻩ ﻧﻤﯽ ﺗﻮﺍﻧﺪ .ﺍﻗﺎﺭﺏ ﺩﺭﺟﻪ ﺍﻭﻝ ﺑﻪ ﺍﯾﻦ ﻣﻨﻈﻮﺭ
ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﭘﺪﺭ ،ﻣﺎﺩﺭ ،ﺍﻭﻻﺩ ،ﺯﻭﺝ ،ﺯﻭﺟﻪ ،ﺑﺮﺍﺩﺭ ﻭ ﺧﻮﺍﻫﺮ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ.
ﻣﻌﯿﺎﺭ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺑﺴﺖ) :ﻣﺎﺩﮤ ﻫﺸﺘﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ (
)ﻟﻄﻔﹰﺎ ﺑﺮﺍﯼ ﮐﺴﺐ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺩﻗﯿﻖ ﺑﻪ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩﺭ ﻣﺠﻤﻮﻋﮥ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻣﻨﺘﺸﺮﮤ ﺣﻮﺕ ١٣٨٧ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺮﺍﺟﻌﻪ ﻧﻤﺎﺋﯿﺪ!(
ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭ ﺟﻤﻬﻮﺭﯼ ﺍﺳﻼﻣﯽ ﺍﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎﻥ
ﻣﺒﻨﯽ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺍﻭﻝ(
ﺍﯾﻦ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺑﻪ ﺗﺄﺳﯽ ﺍﺯﺣﻜﻢ ﻣﺎﺩﮤﭼﻬﻞ ﻭﻫﺸﺘﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺍﺳﺎﺳﯽ ﺍﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎﻥ ،ﺑﻤﻨﻈﻮﺭ ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻭﺗﻮﺿﯿﺢ ﺍﻣﻮﺭ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﻭﺟﺎﯾﺐ ،ﺣﻘﻮﻕ
،ﺍﻣﺘﯿﺎﺯﺍﺕ ﻭ ﺗﺄﻣﯿﻨﺎﺕ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﻭﺿﻊ ﮔـﺮﺩﯾﺪﻩ ﺍﺳﺖ.
ﻫﺪﻑ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺩﻭﻡ(
ﺍﯾﻦ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺩﺍﺭﺍﯼ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﺫﯾﻞ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ:
-١ﺗﺜﺒﯿﺖ ،ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻭ ﺗﺤﻜﯿﻢ ﻣﻨـﺎﺳﺒﺎﺕ ﻛﺎﺭ ﮐﺎﺭﻛﻨﺎﻥ.
-٢ﺗﺄﻣﯿﻦ ﺣﻖ ﻣﺴﺎﻭﯼ ﻛﺎﺭ ﻭ ﺣﻤﺎﯾﻪ ﺍﺯ ﺣﻘﻮﻕ ﻛـﺎﺭﻛﻨـﺎﻥ.
-٣ﺑﻬﺒﻮﺩ ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﺪﻫﯽ ﻛﺎﺭ ﻭ ﺗﻮﻟﯿﺪ ،ﺭﺷﺪ ﺑﺎﺯﺩﻫﯽ ﻛﺎﺭ ،ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻣﻌﻘﻮﻝ ﺍﺯ ﻧﯿﺮﻭﯼ ﺑﺸﺮﯼ ﻭﻣﻨﺎﺑﻊ ﮐﺎﺭ،ﺗﺤﮑﯿﻢ ﺍﻧﻀﺒﺎﻁ ﮐﺎﺭﻭﺗﻮﻟﯿﺪ
،ﺗﻌﻤﯿﻢ ﺳﯿﺴﺘﻢ ﻫﺎﯼ ﻣﻌﺎﺵ ﻭﻣﺰﺩ ﻣﺘﺮﻗﯽ ﻭ ﺗﺄﻣﯿﻨﺎﺕ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺟﻬﺖ ﺍﺭﺗﻘﺎﯼ ﺳﻄﺢ ﺯﻧﺪﮔﯽ ﻣﺎﺩﯼ ،ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﻭﻓﺮﻫﻨﮕﯽ ﻛﺎﺭﻛﻨﺎﻥ.
-٤ﺗﺜﺒﯿﺖ ﺣﻘﻮﻕ ﻭ ﻣﮑﻠﻔﯿﺖ ﻫﺎﯼ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﻭ ﻣﺴﺆﻭﻻﻥ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﮐﺎﺭ ﻭ ﺗﻮﻟﯿﺪ ،ﺗﺄﻣﯿﻦ ﺷﺮﺍﯾﻂ ﺣﻔﺎﻇﺖ ﻭ ﺗﺨﻨﯿﮏ ﺍﯾﻤﻨﯽ ﮐﺎﺭ ،ﺍﺭﺗﻘﺎ ﻭ
ﺍﻧﻜﺸﺎﻑ ﻣﺘﺪﺍﻭﻡ ﻣﻬﺎﺭﺗﻬﺎ ﻭ ﻇﺮﻓﯿﺘﻬﺎ ﺟﻬﺖ ﺭﺷﺪ ﻭ ﺗﺤﻜﯿـﻢ ﺍﻗﺘﺼــﺎﺩ ﻣﻠﯽ ﮐﺸﻮﺭ.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ١٦
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﺍﺻﻄﻼﺣﺎﺕ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺳﻮﻡ(
ﺍﺻﻄﻼﺣﺎﺕ ﺁﺗﯽ ﺩﺭﺍﯾﻦ ﻗﺎﻧﻮﻥ ،ﻣﻔﺎﻫﯿﻢ ﺫﯾﻞ ﺭﺍ ﺍﻓﺎﺩﻩ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ:
-١ﺍﺩﺍﺭﻩ:
ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻭﺯﺍﺭﺕ ﻫﺎ ،ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﺩﻭﻟﺘﯽ ﻭﻏﯿﺮﺩﻭﻟﺘﯽ ،ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻧﻬﺎ ﯼ ﻣﺴﺘﻘﻞ ،ﺗﺼﺪﯾﻬﺎ،ﺗﺸﺒﺜﺎﺕ ﺧﺼﻮﺻﯽ ﻭ ﻣﺨﺘﻠﻂ ﻭﻣﺆﺳﺴﺎﺕ ﺧﺎﺭﺟﯽ
ﻣﻘﯿﻢ ﺟﻤﻬﻮﺭﯼ ﺍﺳﻼﻣﯽ ﺍﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎﻥ ﮐﻪ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺩﺭ ﺁﻥ ﻣﺼﺮﻭﻑ ﮐﺎﺭ ﺗﻮﻟﯿﺪﯼ ﯾﺎ ﺧﺪﻣﺎﺗﯽ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ.
-٢ﮐﺎﺭﮐﻦ:
ﻣﺸﺘﻤﻞ ﺑﺮ ﻣﺄﻣﻮﺭﻭﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩﯼ)ﻣﺎﻣﻮﺭ ،ﻛﺎﺭﮔﺮ ﻭﮐﺎﺭﮐﻦ ﺧﺪﻣـﺎﺗﯽ( ﺍﻋﻢ ﺍﺯ ﺯﻥ ﻭﻣﺮﺩ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ.
-٣ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩﯼ:
ﻣﺸﺘﻤﻞ ﺑﺮ ﮐﺎﺭﮔﺮ ،ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺧﺪﻣﺎﺗﯽ ﻭﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩﯼ ﮐﻪ ﺩﺭ ﻣﻘﻄﻊ ﺯﻣﺎﻧﯽ ﻣﻌﯿﻦ ،ﻏﺮﺽ ﺍﺟﺮﺍﯼ ﮐﺎﺭﻣﻌﯿﻦ ﺑﺎ
ﻋﻘﺪ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻣﯽ ﺷﻮﻧﺪ.
-٤ﻛﺎﺭﻓﺮﻣﺎ:
ﺷﺨﺺ ﺣﻘﯿﻘﯽ ﯾﺎ ﺣﮑﻤﯽ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﻛﺎﺭﻛﻦ ﺑﻪ ﻣﻮﺍﻓﻘﻪ ﯾﺎ ﻣﻨﻈﻮﺭﯼ ﻭﯼ ﺑﻪ ﻛﺎﺭ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻭ ﻣﺰﺩ ،ﻣﻌﺎﺵ ﻭ ﺳﺎﯾﺮ ﺣﻘﻮﻕ
ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﻛﺎﺭﻛﻦ ،ﺗﻮﺳﻂ ﯾﺎ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭﯼ ﺍﻭ ﺍﺟﺮﺍ ﻭ ﭘﺮﺩﺍﺧﺘﻪ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ.
-٥ﻣــﺰﺩ:
ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻭﺟﻮﻫﯽ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺩﺭ ﻣﻘﺎﺑﻞ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻛﺎﺭ ،ﺑﻪ ﻛﺎﺭﻛﻦ ﭘﺮﺩﺍﺧﺘﻪ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ.
-٦ﺍﺟﺰﺍﺀﻣﺰﺩ:
ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯﺍﻣﺘﯿﺎﺯﺍﺕ ﭘﻮﻟﯽ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﻃﻮﺭ ﺩﻭﺍﻣﺪﺍﺭ ﻏﺮﺽ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﮐﺎﺭ ﻣﺸﺨﺺ ﻃﺒﻖ ﺍﺣﮑﺎﻡ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻣﺮﺑﻮﻁ ،ﺑﻪ ﮐﺎﺭﮐﻦ
ﭘﺮﺩﺍﺧﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮﺩ.
-٧ﺿﻤﺎﯾﻢ ﻣﺰﺩ:
ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯﺍﻣﺘﯿﺎﺯﺍﺕ ﭘﻮﻟﯽ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺩﺭ ﻣﻘﺎﻃﻊ ﺯﻣﺎﻧﯽ ﻣﻌﯿﻦ ﻏﺮﺽ ﺍ ﻧﺠﺎﻡ ﮐﺎﺭﻣﺸﺨﺺ ﻃﺒﻖ ﺍﺣﮑﺎﻡ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ
ﮐﺎﺭﮐﻦ ﭘﺮﺩﺍﺧﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮﺩ .
-٨ﺩﻓﺘﺮ ﺣﺎﺿﺮﯼ:
ﺳﻨﺪﯼ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﻮﺟﻮﺩﯾﺖ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺭﺍ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺩﺭ ﺍﻭﻗﺎﺕ ﮐﺎﺭ ﺗﺜﺒﯿﺖ ﻭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺍﻣﻮﺭﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﻣﮑﻠﻒ ﺑﻪ ﺗﻨﻈﯿﻢ ،ﺗﺮﺗﯿﺐ
ﻭﻧﮕﻬﺪﺍﺷﺖ ﺁﻥ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ.
ﺣﺎﺿﺮﯼ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺗﻮﺳﻂ ﺁﻣﺮﻣﺮﺑﻮﻃﮥ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﮐﻪ ﺳﺠﻞ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺭﺍ ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﻭ ﺗﺄﯾﯿﺪ ﻣﯽ ﻧﻤﺎﯾﺪ ،ﻣﺮﺍﻗﺒﺖ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
ﻣﻤﻨﻮﻋﯿﺖ ﮐﺎﺭ ﺍﺟﺒﺎﺭﯼ) :ﻣﺎﺩﮤ ﭼﻬﺎﺭﻡ(
-ﻛﺎﺭ ﺍﺟﺒﺎﺭﯼ ﻣﻤﻨﻮﻉ ﺍﺳﺖ .ﻛﺎﺭ ﻭﻗﺘﯽ ﺍﺟﺒﺎﺭﯼ ﭘﻨﺪﺍﺷﺘﻪ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ ،ﻛﻪ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺑﻪ ﻭﺳﯿﻠﻪ ﺗﻬﺪﯾﺪ ﯾﺎ ﺑﻪ ﻧﺤﻮ ﺩﯾﮕﺮ ﺧﻼﻑ ﺍﺭﺍﺩﮤ
ﻭﯼ ،ﺑﻪ ﺍﺟﺮﺍﯼ ﺁﻥ ﻣﻜﻠﻒ ﮔﺮﺩﺩ.
-ﮐﺎﺭﯾﮑﻪ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺑﻪ ﺣﮑﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺑﻪ ﺍﺟﺮﺍﯼ ﺁﻥ ﻣﮑﻠﻒ ﮔﺮﺩﺩ ،ﺍﺟﺒﺎﺭﯼ ﭘﻨﺪﺍﺷﺘﻪ ﻧﻤﯽ ﺷﻮﺩ.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ١٧
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﺣﻖ ﮐﺎﺭ ﺑﺎ ﻣﺰﺩ) :ﻣﺎﺩﮤ ﻫﺸﺘﻢ(
-ﮐﺎﺭ ﮐﻨﺎﻥ ﺩﺭ ﺟﻤﻬﻮﺭﯼ ﺍﺳﻼﻣﯽ ﺍﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎﻥ ﺩﺍﺭﺍﯼ ﺣﻖ ﻣﺴﺎﻭﯼ ﻛﺎﺭ ﺑﺎ ﻣﺰﺩﻣﺴﺎﻭﯼ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﻨﺪ.ﺣﻖ ﮐﺎﺭ ﺑﺎﻣﺰﺩ ﻭﺩﻓﺎﻉ ﺍﺯ ﺣﻖ
ﮐﺎﺭ ﺗﻮﺳﻂ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
-ﻛﺎﺭﻛﻨﺎﻥ ﺑﻪ ﺍﺳﺎﺱ ﻛﻤﯿﺖ ﻭ ﻛﯿﻔﯿﺖ ﻛﺎﺭ ﺑﺎ ﺭﻋﺎﯾﺖ ﺑﺴـﺖ ،ﺭﺗﺒﻪ ﯾﺎ ﺩﺭﺟﮥ ﻣﻌﯿﻨﻪ ﻣﺴﺘﺤﻖ ﺩﺭﯾﺎﻓﺖ ﻣﺰﺩ ،ﺍﺟﺰﺍ ﻭ ﺿﻤﺎﺋﻢ ﺁﻥ
ﻣﯽ ﺑﺎﺷﻨﺪ .
ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺳﺎﯾﺮ ﺣﻘﻮﻕ) :ﻣﺎﺩﮤ ﯾﺎﺯﺩﻫﻢ(
ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺩﺭ ﻋﺮﺻﻪ ﻫﺎﯼ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﯼ ﻭ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺩﺍﺭﺍﯼ ﺣﻖ ﺗﺄﻣﯿﻦ ﺷﺮﺍﯾﻂ ﺻﺤﯽ ﻭ ﺍﯾﻤﻨﯽ ﻛﺎﺭ ﻭﺗﻮﻟﯿﺪ ،ﺁﻣﻮﺯﺵ ﺣﺮﻓﻮﯼ ،ﺍﻧﻜﺸﺎﻑ
ﻣﻬﺎﺭﺗﻬﺎ ،ﺍﺭﺗﻘﺎﯼ ﺳﻄﺢ ﺩﺍﻧﺶ ﻣﺴﻠﻜﯽ ﻭﺣﻖ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯﺗﺄﻣﯿﻨﺎﺕ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﻨﺪ.
)ﺑﺮﺍﯼ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻣﺰﯾﺪ ﻟﻄﻔﹰﺎ ﺑﻪ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭ ﺝ.ﺍ.ﺍ ﻭ ﻣﺠﻤﻮﻋﮥ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻭ ﭘﺎﻟﯿﺴﯽ ﻫﺎﯼ ﺭﻫﻨﻤﻮﺩﯼ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﻣﻨﺘﺸﺮﮤ ﺣﻮﺕ ﺳﺎﻝ ١٣٨٧
ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺮﺍﺟﻌﻪ ﻧﻤﺎﺋﯿﺪ!(
ﻣﻘﺮﺭﮤ ﺍﻣﻮﺭ ﺫﺍﺗﯽ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﻓﺼﻞ ﺍﻭﻝ
ﺍﺣﮑﺎﻡ ﻋﻤﻮﻣﯽ
ﻣﺒﻨﯽ) :ﻣﺎﺩﮤﺍﻭﻝ(
ﺍﯾﻦ ﻣﻘﺮﺭﻩ ﺑﻪ ﺗﺄﺳﯽ ﺍﺯﺍ ﺣﮑﺎﻡ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﮤ ) (٢ﻣﺎﺩﮤ ﭘﺎﻧﺰﺩﻫﻢ ،ﻓﻘﺮﮤ )(٢ﻣﺎﺩﮤ ﻫﺠﺪﻫﻢ ﻭﻓﻘﺮﮤ)(١ﻣﺎﺩﮤ ﺳﯽ ﻭﺳﻮﻡ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ
ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻭﺿﻊ ﮔﺮﺩﯾﺪﻩ ﺍﺳﺖ.
ﺍﻫﺪﺍﻑ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺩﻭﻡ(
ﺍﻫﺪﺍﻑ ﺍﯾﻦ ﻣﻘﺮﺭﻩ ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﻧﺪ ﺍﺯ:
-١ﺗﺜﺒﯿﺖ ﻣﻮﻗﻒ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ .
-٢ﺗﺄﻣﯿﻦ ﺣﻘﻮﻕ ﻭ ﺍﻣﺘﯿﺎﺯﺍﺕ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ .
-٣ﺭﺷﺪ ﻭﺍﻧﮑﺸﺎﻑ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻭﻣﻬﺎﺭﺕ ﻫﺎ ﯼ ﮐﺎﺭ ﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ.
-٤ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻣﺠﺪﺩ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﻨﻔﺼﻞ ﺷﺪﻩ .
-٥ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﺍﺟﺮﺍﺁﺕ ﺳﺎﻻﻧﮥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ١٨
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﺗﻘﺮﺭﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺳﻮﻡ(
• ﺗﻘﺮﺭ ﺷﺨﺺ ﺑﻪ ﺣﯿﺚ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﺎ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩﯼ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﺪﻭﻥ ﻣﻮﺟﻮﺩﯾﺖ ﺑﺴﺖ ﺻﻮﺭﺕ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﻧﻤﯽ ﺗﻮﺍﻧﺪ.
• ﺷﺨﺼﯿﮑﻪ ﺗﺎﺑﻌﯿﺖ ﮐﺸﻮﺭﺩﯾﮕﺮﺭﺍ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ،ﺑﻪ ﺻﻔﺖ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺳﯿﺎﺳﯽ )ﺩﯾﭙﻠﻮﻣﺎﺕ( ﻣﻘﺮﺭﺷﺪﻩ ﻧﻤﯽ ﺗﻮﺍﻧﺪ.
ﻋﺪﻡ ﻣﺤﺮﻭﻣﯿﺖ ﺍﺯﮐﺎﺭ) :ﻣﺎﺩﮤ ﭼﻬﺎﺭﻡ(
ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻧﻤﯽ ﺗﻮﺍﻧﺪ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣــﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺭﺍﺑﺪﻭﻥ ﻣﺠﻮﺯﻗــﺎﻧﻮﻧﯽ ﯾﺎ ﺣـﮑﻢ ﻣﺤﮑﻤﮥ ﺑﺎ ﺻﻼﺣﯿﺖ ﺍﺯﮐﺎﺭﻣﺤﺮﻭﻡ ﻧﻤﺎﯾﺪ.
ﻓﺼﻞ ﺩﻭﻡ
ﻣﻮﻗﻒ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﺍﺣﺮﺍﺯ ﻣﻮﻗﻒ) :ﻣﺎﺩﮤ ﭘﻨﺠﻢ (
ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩﺭﺩﻭﺭﮤ ﺧﺪﻣﺖ ﺑﻪ ﯾﮑﯽ ﺍﺯﻣﻮﻗﻒ ﻫﺎﯼ ﺫﯾﻞ ﻗﺮﺍﺭﻣﯿﮕﯿﺮﻧﺪ:
ﻣﻮﻗﻒ ﺍﺻﻠﯽ.
ﻣﻮﻗﻒ ﺧﺪﻣﺘﯽ.
ﻣﻮﻗﻒ ﺗﺤﺼﯿﻞ ) ﺑﺮﺍﯼ ﻣﺎﻣﻮﺭ(.
ﻣﻮﻗﻒ ﺧﺪﻣﺖ ﻋﺴﮑﺮﯼ.
ﻣﻮﻗﻒ ﺍﻧﻔﺼﺎﻝ.
ﻣﻮﻗﻒ ﺍﺻﻠﯽ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺷﺸﻢ(
ﻣﻮﻗﻒ ﺍﺻﻠﯽ ﺣﺎﻟﺘﯽ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩﺭ ﺑﺴﺖ ﻣﻌﯿﻦ ﺍﯾﮑﻪ ﻣﻘﺮﺭ ﮔﺮﺩﯾﺪﻩ ،ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ ﺍﯾﻔﺎﯼ ﻭﻇﯿﻔﻪ ﻣﯽ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ.
ﻣﻮﻗﻒ ﺧﺪﻣﺘﯽ) :ﻣﺎﺩﮤ ﻫﻔﺘﻢ(
ﻣﻮﻗﻒ ﺧﺪﻣﺘﯽ ﺣﺎﻟﺘﯽ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻪ ﺗﺠﻮﯾﺰ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺟﻬﺖ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺧﺪﻣﺖ ﺭﺳﻤﯽ ﺑﺮﻋﻼﻭﮤ ﻭﻇﯿﻔﮥ ﺍﺻﻠﯽ ﯾﺎ ﻏﯿﺮ ﺍﺯ
ﺁﻥ ﺩﺭﻣﻮﺍﺭﺩ ﺫﯾﻞ ﺗﻮﻇﯿﻒ ﻣﯿﮕﺮﺩﻧﺪ.
ﺣﯿﻦ ﻏﯿﺎﺑﺖ ﻣﺘﺼﺪﯼ ﺑﺴﺖ ﺑﺎﻻﺗﺮ )ﺳﺮﭘﺮﺳﺘﯽ( .١
ﺣﯿﻦ ﻏﯿﺎﺑﺖ ﻣﺘﺼﺪﯼ ﺑﺴﺖ ﻣﻌﺎﺩﻝ ﺩﺍﺭﺍﯼ ﻻﯾﺤﮥ ﻭﻇﺎﯾﻒ ﻣﺸﺎﺑﻪ. .٢
ﺣﯿﻦ ﮐﻤﺒﻮﺩ ﻣﺘﺼﺪﯼ ﺑﺴﺖ ﺑﺎﻻﺗﺮ)ﺳﺮﭘﺮﺳﺘﯽ ( .٣
ﺣﯿﻦ ﮐﻤﺒﻮﺩ ﻣﺘﺼﺪﯼ ﺑﺴﺖ ﻣﻌﺎﺩﻝ ﺩﺍﺭﺍﯼ ﻻﯾﺤﮥ ﻭﻇﺎﯾﻒ ﻣﺸﺎﺑﻪ. .٤
ﺣﯿﻦ ﺍﻓﺰﺍﯾﺶ ﺣﺠﻢ ﮐﺎﺭ. .٥
ﺳﺎﯾﺮ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺿﺮﻭﺭﯼ ﺑﻪ ﺗﺸﺨﯿﺺ ﺍﺩﺍﺭﻩ. .٦
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ١٩
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
• ﻣﺪﺕ ﺧﺪﻣﺘﯽ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺍﺯ ﺷﺶ ﻣﺎﻩ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺑﻮﺩﻩ ﻧﻤﯽ ﺗﻮﺍﻧﺪ.
• ﺍﯾﻦ ﻣﺪﺕ ﺣﺴﺐ ﺿﺮﻭﺭﺕ ﻭ ﻟﺰﻭﻡ ﺩﯾﺪ ﻣﻘﺎﻡ ﺑﺎ ﺻﻼﺣﯿﺖ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺻﺮﻑ ﺑﺮﺍﯼ ﯾﮏ ﺑﺎﺭ ﺩﯾﮕﺮ ﺗﻤﺪﯾﺪ ﺷﺪﻩ ﻣﯽ ﺗﻮﺍﻧﺪ.
• ﻣﻨﻈﻮﺭﯼ ﻣﻮﻗﻒ ﺧﺪﻣﺘﯽ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺷﺎﻣﻞ ﺑﺴﺖ ﻫﺎﯼ ﺍﻭﻝ ﺍﻟﯽ ﻫﺸﺘﻢ ﺩﺭ ﻣﺮﮐﺰ ﻭ ﺑﺴﺖ ﻫﺎﯼ ﺍﻭﻝ ،ﺩﻭﻡ ﻭﺳﻮﻡ
ﺩﺭﻭﻻﯾﺎﺕ ﺍﺯ ﺻﻼﺣﯿﺖ ﻭﺯﯾﺮ ﯾﺎ ﺭﺋﯿﺲ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﻭﺑﺴﺖ ﻫﺎﯼ ﭼﻬﺎﺭﻡ ﺍﻟﯽ ﻫﺸﺘﻢ ﺩﺭ ﻭﻻﯾﺎﺕ ﺑﻪ ﭘﯿﺸﻨﻬﺎﺩ ﺍﺩﺍﺭﮤ
ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺍﺯ ﺻﻼﺣﯿﺖ ﻭﺍﻟﯽ ﻭﺑﺴﺖ ﻫﺎﯼ ﻫﻔﺘﻢ ﻭﻫﺸﺘﻢ ﺩﺭﻭﻟﺴﻮﺍﻟﯽ ﺍﺯﺻﻼﺣﯿﺖ ﻭﻟﺴﻮאﻝ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ.
• ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩﯼ ﺑﻪ ﺣﯿﺚ ﺳﺮﭘﺮﺳﺖ ﺑﺴﺖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺗﻮﻇﯿﻒ ﺷﺪﻩ ﻧﻤﯿﺘﻮﺍﻧﺪ .
• ﻣﺎﻣﻮﺭ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩﺭ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﺍﺟﺰﺍﯼ )١ﻭ (٣ﻓﻘﺮﮤ ) (١ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺗﻔﺎﻭﺕ ﻣﺰﺩ ﺑﺎ ﺍﺟﺰﺍ ﻭﺿﻤﺎﯾﻢ ﺁﻥ ﺑﺎ ﺍﺭﺍﯾﮥ
ﺗﺼﺪﯾﻖ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﻣﺮﺑﻮﻁ ،ﻣﺴﺘﺤﻖ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
ﻣﻮﻗﻒ ﺧﺪﻣﺖ ﻋﺴﮑﺮﯼ ) :ﻣﺎﺩﮤ ﻫﺸﺘﻢ(
) (١ﻣﻮﻗﻒ ﺧﺪ ﻣﺖ ﻋﺴﮑﺮﯼ ﺣﺎﻟﺘﯽ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ،ﺧﺪﻣﺖ ﻣﮑﻠﻔﯿﺖ ﻋﺴﮑﺮﯼ ﯾﺎ ﺩﻭﺭﮤ ﺍﺣﺘﯿﺎﻁ ﺭﺍ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺍﺣﮑﺎﻡ
ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺳﭙﺮﯼ ﻣﯽ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ.
) (٢ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺍﺯﺗﺎﺭﯾﺦ ﺷﻤﻮﻝ ﺑﻪ ﺧﺪﻣﺖ ﻋﺴﮑﺮﯼ ﺍﺯﻭﻇﯿﻔﻪ ﻣﻨﻔﺼﻞ ﻣﯿﺸﻮﻧﺪ.
) (٣ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﮤ ) (١ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﻩ ﻣﮑﻠﻒ ﺍﻧﺪ ،ﺍﺯ ﺗﺎﺭﯾﺦ ﻣﻌﺮﻓﯽ ﺍﻟﯽ ﯾﮑﻤﺎﻩ ﺑﻪ ﻣﺮﺍﮐﺰ ﺟﻠﺐ ﻭ ﺍﺣﻀﺎﺭ ﻣﺮﺍﺟﻌﻪ
ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ .ﺩﺭﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺍﺣﮑﺎﻡ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺷﺎﻣﻞ ﺧﺪﻣﺖ ﻋﺴﮑﺮﯼ ﻧﮕﺮﺩﻧﺪ ،ﻣﮑﻠﻒ ﺍﻧﺪ ﺩﺭ ﺧﻼﻝ ﻫﻔﺖ ﺭﻭﺯ ﮐﺎﺭﯼ ﺑﻪ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﻣﺮﺑﻮﻁ
ﻣﺮﺍﺟﻌﻪ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ .ﺩﺭ ﺍﯾﻦ ﺻﻮﺭﺕ ﺑﺴﺖ ﺁﻧﻬﺎ ﻣﺤﻔﻮﻅ ﺑﻮﺩﻩ ،ﺑﻪ ﻭﻇﯿﻔﮥ ﺧﻮﯾﺶ ﺍﺩﺍﻣﻪ ﻣﯿﺪﻫﻨﺪ.
) (٤ﻫﺮﮔﺎﻩ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩﺭ ﻣﯿﻌﺎﺩ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﮤ) (٣ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﻩ ﺑﻮﻇﯿﻔﻪ ﺣﺎﺿﺮ ﻧﮕﺮﺩﻧﺪ ،ﺑﺴﺖ ﺁﻧﻬﺎ ﻏﺮﺽ ﺭﻗﺎﺑﺖ ﺑﻪ ﺍﻋﻼﻥ
ﮔﺬﺍﺷﺘﻪ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ.
ﻣﻮﻗﻒ ﺗﺤﺼﯿﻞ) :ﻣﺎﺩﮤ ﻧﻬﻢ(
ﻣﻮﻗﻒ ﺗﺤﺼﯿﻞ ﺣﺎﻟﺘﯽ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻪ ﻣﻮﺍﻓﻘﮥ ﺍﺩﺍﺭﻩ ،ﺩﺭ ﺩﺍﺧﻞ ﻭ ﯾﺎ ﺧﺎﺭﺝ ﮐﺸﻮﺭ ﻣﺼﺮﻭﻑ ﺗﺤﺼﯿﻞ ﯾﺎ ﺁﻣﻮﺯﺵ
)ﺳﮑﺎﻟﺮﺷﭗ ﯾﺎ ﻓﯿﻠﻮ ﺷﭗ( ﺑﺎﺷﺪ.
ﻣﺤﺎﺳﺒﮥ ﻣﺪﺕ ﺗﺤﺼﯿﻞ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺩﻫﻢ(
.١ﻣﺪﺕ ﺗﺤﺼﯿﻞ ﻣﻮﻓﻘﺎﻧﮥ ﻣﺎﻣﻮﺭ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻪ ﺭﻭﯾﺖ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺗﺤﺼﯿﻠﯽ ﺑﺎ ﻧﻈﺮ ﺩﺍﺷﺖ ﺍﺣﮑﺎﻡ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﻭ ﺗﺎﺋﯿﺪ
ﻭﺯﺍﺭﺕ ﻫﺎﯼ ﻣﻌﺎﺭﻑ ﯾﺎ ﺗﺤﺼﯿﻼﺕ ﻋﺎﻟﯽ ﺑﻪ ﺩﻭﺭﮤ ﮐﺎﺭ ﻭﯼ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
.٢ﻣﺪﺗﯽ ﮐﻪ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﺼﺮﻭﻑ ﻓﺮﺍﮔﺮﻓﺘﻦ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﺩﺍﺧﻞ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭﮐﺸﻮﺭ ﯾﺎ ﺗﻮﺳﻌﮥ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﯾﺎ ﺗﻘﻮﯾﮥ ﻟﺴﺎﻥ ﺩﺭ
ﺧﺎﺭﺝ ﺑﻮﺩﻩ ،ﺑﺎ ﺍﺭﺍﯾﻪ ﺗﺼﺪﯾﻖ ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ ﺑﻪ ﺩﻭﺭﮤ ﮐﺎﺭ ﺁﻧﻬﺎ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
.٣ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﮐﻪ ﺩﺭﻣﻮﻗﻒ ﺗﺤﺼﯿﻞ ﯾﺎ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻗﺮﺍﺭ ﻣﯿﮕﯿﺮﻧﺪ ،ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﻣﺴﺘﺤﻖ ﻣﻌﺎﺵ ﺑﺎ ﺍﺟﺰﺍ ﻭ
ﺳﺎﯾﺮ ﺍﻣﺘﯿﺎﺯﺍﺕ ﻣﺮﺑﻮﻁ ،ﻣﯿﮕﺮﺩﻧﺪ.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٢٠
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﺩﺭﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﻣﺪﺕ ﺗﺤﺼﯿﻞ ﯾﺎ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﻩ ﺑﯿﺸﺘﺮﺍﺯﯾﮑﺴﺎﻝ ﺑﺎﺷﺪ ،ﺑﺴﺖ ﺁﻧﻬﺎ ﻏﺮﺽ ﺭﻗﺎﺑﺖ .٤
ﺑﻪ ﺍﻋﻼﻥ ﮔﺬﺍﺷﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮﺩ.
ﻫﺮﮔﺎﻩ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﺼﺮﻭﻑ ﺗﺤﺼﯿﻞ ﯾﺎ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﺩﺭﺧﺎﺭﺝ ﺍﺯ ﮐﺸﻮﺭ ﺑﺎﺷﺪ ﻭ ﺩﺭﺟﺮﯾﺎﻥ ﭘﺮﻭﮔﺮﺍﻡ ﺗﺤﺼﯿﻞ ﯾﺎ ﺁﻣﻮﺯﺵ .٥
ﺍﺯ ﺍﺩﺍﻣﻪ ﺁﻥ ﺧﻮﺩﺍﺭﯼ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ ،ﺗﺎﺭﮎ ﻭﻇﯿﻔﻪ ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﻣﯽ ﺷﻮﻧﺪ.
ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﮐﻪ ﻏﺮﺽ ﺗﺤﺼﯿﻞ ﯾﺎ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﺑﻪ ﺧﺎﺭﺝ ﺍﻋﺰﺍﻡ ﻣﯿﮕﺮﺩﻧﺪ ،ﻣﮑﻠﻒ ﺍﻧﺪ ،ﺗﻀﻤﯿﻦ ﺩﺭﻣﻮﺭﺩ ﻋﻮﺩﺕ ﺑﻪ ﻭﻃﻦ .٦
ﺭﺍﻣﻄﺎﺑﻖ ﻓﻮﺭﻡ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﺿﻤﯿﻤﻪ ﺷﻤﺎﺭﻩ ) (١ﺍﯾﻦ ﻣﻘﺮﺭﻩ ،ﺑﻪ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺍﺭﺍﯾﻪ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ.
ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﮐﻪ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺧﺘﻢ ﻣﺆﻓﻘﺎﻧﮥ ﺩﻭﺭﮤ ﺗﺤﺼﯿﻞ ﯾﺎ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﺑﻪ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﺮﺍﺟﻌﻪ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ ،ﺩﺭﻣﻮﺭﺩ ﺗﻘﺮﺭ ﺁﻧﻬﺎ ﺍﺟﺮﺍﺁﺕ .٧
ﺫﯾﻞ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﯿﮕﯿﺮﺩ :
• ﺩﺭﺻﻮﺭﺕ ﺧﺎﻟﯽ ﺑﻮﺩﻥ ﺑﺴﺖ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﻣﺠﺪﺩﹰﺍ ﺍﺣﺮﺍﺯ ﻭﻇﯿﻔﻪ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﻨﺪ.
• ﺩﺭﺻﻮﺭﺕ ﺧﺎﻟﯽ ﻧﺒﻮﺩﻥ ﺑﺴﺖ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺩﺭﺑﺴﺖ ﻣﺸﺎﺑﻪ ﺑﺪﻭﻥ ﺭﻗﺎﺑﺖ ﻣﻘﺮﺭ ﻣﯿﮕﺮﺩﻧﺪ.
.٨ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﮐﻪ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺧﺘﻢ ﺩﻭﺭﻩ ﺗﺤﺼﯿﻞ ﯾﺎ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﺍﻟﯽ ﻣﺪﺕ ﺑﯿﺴﺖ ﺭﻭﺯ ،ﺑﺪﻭﻥ ﻋﺬﺭ ﻣﺆﺟﻪ ﺑﻪ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﺮﺍﺟﻌﻪ
ﻧﻨﻤﺎﯾﻨﺪ ،ﺍﺯ ﻭﻇﯿﻔﻪ ﻣﻨﻔﺼﻞ ﻣﯿﮕﺮﺩﻧﺪ.
ﻣﻮﻗﻒ ﺍﻧﻔﺼﺎﻝ ﻣﺆﻗﺖ) :ﻣﺎﺩﮤ ﯾﺎﺯﺩﻫﻢ(
• ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩﺭﻣﻮﺍﺭﺩ ﺫﯾﻞ ﻃﻮﺭ ﻣﺆﻗﺖ ﺍﺯ ﻭﻇﯿﻔﻪ ﻣﻨﻔﺼﻞ ﻣﯿﮕﺮﺩﻧﺪ:
.١ﺣﺎﻟﺖ ﺗﻌﻠﯿﻖ.
.٢ﺣﺎﻟﺖ ﺍﺳﺘﻌﻔﺎ ﻭﺗﺮﮎ ﻭﻇﯿﻔﻪ .
.٣ﺣﺎﻟﺖ ﺷﻤﻮﻟﯿﺖ ﺑﻪ ﻋﻬﺪﻩ ﻫﺎﯼ ﺍﻧﺘﺨﺎﺑﯽ ﯾﺎ ﺍﻧﺘﺼﺎﺑﯽ ﺧﺎﺭﺝ ﺑﺴﺖ ﻫﺎﯼ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﯾﺎﻣﺆﺳﺴﺎﺕ ﺑﯿﻦ ﺍﺍﻟﻤﻠﻠﯽ ﺑﻪ ﻣﻮﺍﻓﻘﮥ
ﻣﻘﺎﻣﺎﺕ ﺫﯾﺼﻼﺡ ﺩﻭﻟﺘﯽ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺍﺣﮑﺎﻡ ﻗﺎﻧﻮﻥ .
.٤ﺣﺎﻟﺖ ﺍﻧﺘﻈﺎﺭﺑﺎﻣﻌﺎﺵ.
• ﻣﻨﻈﻮﺭﯼ ﺍﻧﻔﺼﺎﻝ ﻣﺆﻗﺖ ﺣﺎﻻﺕ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﺍﺟﺰﺍﯼ )١،٢ﻭ (٣ﻓﻘﺮﮤ )(١ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﻩ ﺍﺯﺻﻼﺣﯿﺖ ﻣﻘﺎﻣﺎﺕ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ
ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ.
ﺣﺎﻟﺖ ﺗﻌﻠﯿﻖ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺩﻭﺍﺯﺩﻫﻢ(
• ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩﺭ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺫﯾﻞ ﺑﻪ ﺣﺎﻟﺖ ﺗﻌﻠﯿﻖ ﻗﺮﺍﺭ ﻣﯿﮕﯿﺮﻧﺪ:
.١ﺩﺭﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﺑﺎﻻﺛﺮ ﺍﺗﻬﺎﻡ ﺗﺤﺖ ﺗﻮﻗﯿﻒ ﻗﺮﺍﺭ ﮔﯿﺮﻧﺪ .
.٢ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﺑﻪ ﻣﻘﺼﺪ ﺗﺤﻘﯿﻖ ﯾﺎ ﻣﺤﺎﮐﻤﻪ ﺩﺳﺖ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﺎﮐﺎﺭﮐﻦ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩﯼ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺍﺯﮐﺎﺭﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﻮﺩ.
• ﺣﻘﻮﻕ ﻭ ﺍﻣﺘﯿﺎﺯﺍﺕ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩﺭ ﺩﻭﺭﻩ ﺗﺤﻘﯿﻖ ﻭﻣﺤﺎﮐﻤﻪ ﻃﺒﻖ ﺍﺣﮑﺎﻡ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭ ﺍﺟﺮﺍ ﻣﯽ ﮔﺮﺩﺩ.
• ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﯿﺘﻮﺍﻧﺪ ﺩﺭﺣﺎﻻﺕ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﮤ )(١ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﻩ ﺩﺭ ﺑﺴﺖ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﺎ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩﯼ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﺎ ﺭﻋﺎﯾﺖ ﺣﮑﻢ
ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻣﺎﺩﮤ ﻧﻬﻢ ﺍﯾﻦ ﻣﻘﺮﺭﻩ ﻣﺎﻣﻮﺭ ﯾﺎﮐﺎﺭﮐﻦ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩﯼ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩﯾﮕﺮ ﺭﺍ ﻃﻮﺭ ﺧﺪﻣﺘﯽ ﺗﻮﻇﯿﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٢١
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
• ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﺟﺮﯾﺎﻥ ﺗﺤﻘﯿﻖ ﻭ ﻣﺤﺎﮐﻤﮥﻣﺎﻣﻮﺭﯾﺎ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩﯼ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﺘﻬﻢ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺍﺯ ﯾﮑﺴﺎﻝ ﺍﺩﺍﻣﻪ ﯾﺎﺑﺪ ،ﺑﺴﺖ
ﻭﯼ ﻏﺮﺽ ﺭﻗﺎﺑﺖ ﺑﻪ ﺍﻋﻼﻥ ﮔﺬﺍﺷﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮﺩ.
ﺣﺎﻟﺖ ﺍﻧﺘﻈﺎﺭ) :ﻣﺎﺩﮤ ﻧﺰﺩﻫﻢ(
ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩﺭﻣﻮﺍﺭﺩ ﺫﯾﻞ ﺩﺭﺣﺎﻟﺖ ﺍﻧﺘﻈﺎﺭ ﺑﺎﻣﺰﺩ ﻗﺮﺍﺭﻣﯿﮕﯿﺮﻧﺪ: •
ﺩﺭﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﺑﺴﺖ ﺁﻧﻬﺎﺗﻌﺪﯾﻞ ﯾﺎ ﺗﻨﻘﯿﺺ ﺷﺪﻩ ﺑﺎﺷﺪ. .١
ﺩﺭﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﮐﺎﺭ ﺁﻧﻬﺎ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺍﺯ ﺷﺶ ﻣﺎﻩ ﻣﺘﻮﻗﻒ ﺑﺎﺷﺪ. .٢
ﺩﺭﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﻨﺤﻞ ﺷﺪﻩ ﺑﺎﺷﺪ . .٣
ﺩﺭﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺧﺪﻣﺖ ﻋﺴﮑﺮﯼ ﺩﺭﺧﻼﻝ ﯾﮏ ﻣﺎﻩ ﺑﻪ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﻣﺮﺍﺟﻌﻪ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﺑﺎﺷﻨﺪ. .٤
ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﺑﻪ ﻣﻮﺍﻓﻘﮥ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﺮﺍﯼ ﺗﺤﺼﯿﻞ ﺩﺭ ﺩﺍﺧﻞ ﯾﺎ ﺧﺎﺭﺝ ﮐﺸﻮﺭ ﻣﻌﺮﻓﯽ ﻭ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺧﺘﻢ ﻣﺆﻓﻘﺎﻧﮥ ﺗﺤﺼﯿﻞ .٥
ﺩﺭﺧﻼﻝ ﯾﮑﻤﺎﻩ ﺑﻪ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ،ﻣﺮﺍﺟﻌﻪ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﺑﺎﺷﻨﺪ.
ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﺩﻭﺭﮤ ﺗﻌﻠﯿﻖ ﺁﻧﻬﺎﺑﺎﺭﻋﺎﯾﺖ ﺣﮑﻢ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﺧﺎﺗﻤﻪ ﯾﺎﻓﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ. .٦
ﺩﺭﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﺑﻌﺪﺍﺯﺧﺘﻢ ﻭﻇﯿﻔﻪ ﺩﺭﭘﺴﺖ ﻫﺎﯼ ﺍﻧﺘﺨﺎﺑﯽ ﯾﺎﺍﻧﺘﺼﺎﺑﯽ ﺑﺴﺖ ﻫﺎﯼ ﺧﺎﺭﺝ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩﺭﺧﻼﻝ ﯾﮏ ﻣﺎﻩ ﺑﻪ .٧
ﺍﺩﺍﺭﮤ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﻣﺮﺍﺟﻌﻪ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﺑﺎﺷﺪ.
ﺩﺭﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﺍﺟﺮﺍﺁﺕ ﺳﺎﻻﻧﮥ ﺁﻧﻬﺎ ﻃﺒﻖ ﺍﺣﮑﺎﻡ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻗﻨﺎﻋﺖ ﺑﺨﺶ ﻧﺒﺎﺷﺪ. .٨
ﺍﺩﺍﺭﮤ ﻣﮑﻠﻒ ﺍﺳﺖ ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﻮﺟﻮﺩﯾﺖ ﺑﺴﺖ ﺩﺍﺭﺍﯼ ﻻﯾﺤﮥ ﻭﻇﺎﯾﻒ ﻣﺸﺎﺑﻪ ،ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﻨﺘﻈﺮ ﺑﺎ ﻣﺰﺩ ﺭﺍ ﮐﻪ •
ﻼ ﺍﺯ ﻃﺮﯾﻖ ﺭﻗﺎﺑﺖ ﺗﻘﺮﺭ ﺣﺎﺻﻞ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﻭﻣﻌﯿﺎﺭﻫﺎﯼ ﻣﻌﯿﻨﮥ ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﺍﺟﺮﺍﺁﺕ ﺳﺎﻻﻧﻪ ﺭﺍ ﺩﺭ ﻭﻇﯿﻔﮥ ﻗﺒﻠﯽ ﺗﮑﻤﯿﻞ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﺑﺎﺷﻨﺪ ، ﻗﺒ ﹰ
ﺑﺪﻭﻥ ﺭﻗﺎﺑﺖ ﻣﺠﺪﺩﹰﺍ ﻣﻘﺮﺭ ﻧﻤﺎﯾﺪ .
ﺣﻘﻮﻕ ﻭ ﺍﻣﺘﯿﺎﺯﺍﺕ ﺣﺎﻟﺖ ﺍﻧﺘﻈﺎﺭ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺑﯿﺴﺘﻢ(
• ﻣﺎﻣﻮﺭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﻨﺘﻈﺮﺑﺎﻣﺰﺩ ﻣﺴﺘﺤﻖ ﻣﺰﺩ ﺑﺴﺖ ﺑﺎ ﺍﺟﺰﺍﺀ ﻭ ﺿﻤﺎﯾﻢ ﺁﻥ ﺑﺮﺍﺳﺎﺱ ﺍﺩﻭﺍﺭﺧﺪﻣﺖ ﺣﺴﺐ ﺫﯾﻞ ﺍﺯ ﺍﺩﺍﺭﮤ
ﻣﺮﺑﻮﻁ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ:
.١ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﻣﺪﺕ ﺧﺪﻣﺖ ﻭﯼ ﺍﺯ ﯾﮏ ﺍﻟﯽ ﺩﻩ ﺳﺎﻝ ﺑﺎﺷﺪ ،ﺷﺶ ﻣﺎﻩ .
.٢ﺩﺭﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﻣﺪﺕ ﺧﺪﻣﺖ ﻭﯼ ﺍﺯ ﺩﻩ ﺍﻟﯽ ﭘﺎﻧﺰﺩﻩ ﺳﺎﻝ ﺑﺎﺷﺪ ،ﻧﻪ ﻣﺎﻩ .
.٣ﺩﺭﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﻣﺪﺕ ﺧﺪﻣﺖ ﻭﯼ ،ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺍﺯﭘﺎﻧﺰﺩﻩ ﺳﺎﻝ ﺑﺎﺷﺪ ،ﯾﮑﺴﺎﻝ.
• ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩﯼ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﻨﺘﻈﺮﺑﺎﻣﺰﺩ ،ﻣﺴﺘﺤﻖ ﻣﺰﺩ ﺑﺴﺖ ﺑﺎ ﺍﺟﺰﺍ ﻭ ﺿﻤﺎﯾﻢ ﺁﻥ ﺑﺮﺍﺳﺎﺱ ﺍﺩﻭﺍﺭﺧﺪﻣﺖ ﺣﺴﺐ ﺫﯾﻞ
ﺍﺯ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ:
.١ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﻣﺪﺕ ﺧﺪﻣﺖ ﻭﯼ ﺍﺯ ﯾﮏ ﺍﻟﯽ ﺩﻩ ﺳﺎﻝ ﺑﺎﺷﺪ ،ﺳﻪ ﻣﺎﻩ.
.٢ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﻣﺪﺕ ﺧﺪﻣﺖ ﻭﯼ ﺑﯿﺸﺘﺮﺍﺯ ﺩﻩ ﺳﺎﻝ ﺑﺎﺷﺪ ،ﺷﺶ ﻣﺎﻩ.
• ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﮑﻠﻒ ﺍﺳﺖ ﺍﺯ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﻨﺘﻈﺮ ﺑﺎ ﻣﺰﺩ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺭﺷﺘﮥ ﺗﺤﺼﯿﻞ ﯾﺎ ﺗﺠﺎﺭﺏ ﻭﻣﻬﺎﺭﺕ ﻫﺎﯼ ﻓﻨﯽ ﻭﺗﺨﻨﯿﮑﯽ
ﺁﻧﻬﺎ ﺍﻟﯽ ﺗﻘﺮﺭ ﻣﺠﺪﺩ ،ﺍﺳﺘﺤﺼﺎﻝ ﻭﻇﯿﻔﻪ ﻧﻤﺎﯾﺪ.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٢٢
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
• ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﮑﻠﻒ ﺍﺳﺖ،ﺑﺮﺍﯼ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﮐﻪ ﺩﺭﺣﺎﻟﺖ ﺍﻧﺘﻈﺎﺭ ﺑﺎﻣﺰﺩ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺭﻧﺪ ،ﺯﻣﯿﻨﮥ ﭘﺮﻭﮔﺮﺍﻡ ﻫﺎﯼ ﺁﻣﻮﺯﺷﯽ
ﺩﺍﺧﻞ ﺧﺪﻣﺖ ،ﺭﺷﺪ ﻭﺍﻧﮑﺸﺎﻑ ﻣﻬﺎﺭﺗﻬﺎﯼ ﻭﻇﯿﻔﻮﯼ ﺭﺍ ﻓﺮﺍﻫﻢ ﻧﻤﺎﯾﺪ.
• ﺩﺭﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻌﺪ ﺍﺯﺧﺘﻢ ﺣﺎﻟﺖ ﺍﻧﺘﻈﺎﺭ ﺑﺎﻣﺰﺩﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﮤ)(١ﻣﺎﺩﮤﻧﺰﺩﻫﻢ ﺍﯾﻦ ﻣﻘﺮﺭﻩ ﻧﺴﺒﺖ ﻋﺪﻡ
ﺗﮑﻤﯿﻞ ﻣﻌﯿﺎﺭﻫﺎﯼ ﺗﻘﺮﺭﻣﺠﺪﺩ ﮐﻪ ﺩﺭﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺷﺪﻩ ﻧﺘﻮﺍﻧﻨﺪ ،ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﮑﻠﻒ ﺍﺳﺖ ﺑﺮ ﻋﻼﻭﮤ ﺍﺟﺮﺍﯼ ﺣﻘﻮﻕ
ﺗﻘﺎﻋﺪ ،ﯾﮏ ﻣﺎﻫﻪ ﻣﺰﺩ ﺑﺎﺍﺟﺰﺍﺀ ﻭﺿﻤﺎﯾﻢ ﺁﺧﺮﯾﻦ ﺑﺴﺖ ﺁﻧﻬﺎﺭﺍ ﺩﺭﺑﺮﺍﺑﺮﻫﺮﺳﺎﻝ ﺑﺎﻗﯿﻤﺎﻧﺪﻩ ﺧﺪﻣﺖ ﺍﻟﯽ ﺍﮐﻤﺎﻝ ﺳﻦ) (٦٥ﺳﺎﻟﮕﯽ
ﺑﻪ ﻋﻨﻮﺍﻥ ﺣﻘﻮﻕ ﺩﻭﺭﮤ ﺍﻧﻔﺼﺎﻝ ﻃﻮﺭﯾﮑﺒﺎﺭﮔﯽ ﺑﭙﺮﺩﺍﺯﺩ.
• ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺍﺯﺣﻘﻮﻕ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﮤ) (٥ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﻩ ﺯﻣﺎﻧﯽ ﻣﺴﺘﻔﯿﺪ ﺷﺪﻩ ﻣﯿﺘﻮﺍﻧﻨﺪ ﮐﻪ ﺩﻭﺭﮤ ﺧﺪﻣﺖ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ ﺁﻧﻬﺎ
ﺩﺭﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺍﺯ)(١٠ﺳﺎﻝ ﮐﻤﺘﺮﻧﺒﺎﺷﺪ.
• ﺳﺎﯾﺮ ﺍﻣﻮﺭﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﺩﻭﺭﮤ ﺍﻧﻔﺼﺎﻝ ﺗﻮﺳﻂ ﻃﺮﺯﺍﻟﻌﻤﻞ ﺟﺪﺍﮔﺎﻧﻪ ﮐﻪ ﺍﺯﻃﺮﻑ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ
ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻪ ﻫﻤﮑﺎﺭﯼ ﻭﺯﺍﺭﺕ ﻋﺪﻟﯿﻪ ﺗﺮﺗﯿﺐ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ،ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻣﯽ ﮔﺮﺩﺩ.
ﻓﺼﻞ ﺳﻮﻡ
ﺗﺒﺪﯾﻠﯽ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﺗﺒﺪﯾﻠﯽ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺑﯿﺴﺖ ﻭﯾﮑﻢ(
ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩﺭﯾﮑﯽ ﺍﺯﻣﻮﺍﺭﺩ ﺫﯾﻞ ﺩﺭ ﻣﻮﻗﻒ ﺍﺻﻠﯽ ﺍﺯ ﯾﮏ ﺑﺴﺖ ﺑﻪ ﺑﺴﺖ ﻣﺸﺎﺑﻪ ﺩﯾﮕﺮ ﺗﺒﺪﯾﻞ ﺷﺪﻩ ﻣﯽ ﺗﻮﺍﻧﻨﺪ :
.١ﺗﺨﺼﺺ ﻭ ﻣﻬﺎﺭﺕ ﺭﺷﺘﻮﯼ ﮐﺎﺭ ﮐﻪ ﻣﻨﺘﺞ ﺑﻪ ﺑﻬﺒﻮﺩ ﺍﻣﻮﺭﺍﺩﺍﺭﻩ ﮔﺮﺩﺩ.
.٢ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ ﺩﻭﮐﺎﺭﮐﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﺒﻨﯽ ﺑﺮ ﺗﺒﺪﯾﻠﯽ ﺩﺭﺑﺴﺖ ﻣﻌﺎﺩﻝ ﺩﺍﺭﺍﯼ ﻻﯾﺤﮥ ﻭﻇﺎﯾﻒ ﻣﺸﺎﺑﻪ ﻭ ﻣﻮﺍﻓﻘﮥ ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﻣﺮﺑﻮﻁ.
.٣ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩﺭ ﺑﺴﺖ ﻣﻌﺎﺩﻝ ﮐﻤﺒﻮﺩ ﺩﺍﺭﺍﯼ ﻻﯾﺤﮥ ﻭﻇﺎﯾﻒ ﻣﺸﺎﺑﻪ ﻭﻣﻮﺍﻓﻘﮥ ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﻣﺮﺑﻮﻁ.
.٤ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﺁﻣﺮ ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺍﺯ ﺍﻗﺎﺭﺏ ﺁﻧﻬﺎ ﺑﺎﺷﺪ ،ﺩﺭ ﺑﺴﺖ ﻣﻌﺎﺩﻝ ﺩﺍﺭﺍﯼ ﻻﯾﺤﮥ ﻭﻇﺎﯾﻒ ﻣﺸﺎﺑﻪ.
.٥ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺗﺄﺩﯾﺐ ﺩﺭ ﺑﺴﺖ ﻣﻌﺎﺩﻝ ﺩﺍﺭﺍﯼ ﻻﯾﺤﮥ ﻭﻇﺎﯾﻒ ﻣﺸﺎﺑﻪ .
ﺻﻼﺣﯿﺖ ﺗﺒﺪﯾﻠﯽ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺑﯿﺴﺖ ﻭﺩﻭﻡ(
(١ﺗﺒﺪﯾﻠﯽ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺣﺴﺐ ﺍﺣﻮאﻝ ﺍﺯ ﺻﻼﺣﯿﺖ ﻣﻘﺎﻣﺎﺕ ﻣﻨﻈﻮﺭﮐﻨﻨﺪﮤ ﺗﻘﺮﺭﺁﻧﻬﺎ ﺑﻪ ﺗﺮﺗﯿﺒﯽ ﮐﻪ ﺩﺭ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ
ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﭘﯿﺸﺒﯿﻨﯽ ﮔﺮﺩﯾﺪﻩ ،ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ .
(٢ﺗﺒﺪﯾﻠﯽ ﺍﺳﺘﺎﺩﺍﻥ ،ﻣﻌﻠﻤﯿﻦ ﻭﻣﺪﺭﺳﯿﻦ ﻣﮑﺎﺗﺐ،ﻣﺪﺍﺭﺱ ﻭ ﺳﻮﺍﺩ ﺣﯿﺎﺗﯽ ﺩﺭﺳﺎﺣﮥ ﻭﻻﯾﺖ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺩﺭ ﻣﺮﮐﺰ ﻭ ﻭﻻﯾﺎﺕ
ﺍﺯﺻﻼﺣﯿﺖ ﺭﺅﺳﺎﯼ ﻣﻌﺎﺭﻑ ﻣﺮﺑﻮﻁ،ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ.
(٣ﺗﺒﺪﯾﻠﯽ ﺍﺳﺘﺎﺩﺍﻥ ،ﻣﻌﻠﻤﯿﻦ ﻭﻣﺪﺭﺳﯿﻦ ﻣﺆﺳﺴﺎﺕ ﺗﺮﺑﯿﮥ ﻣﻌﻠﻢ ،ﻣﮑﺎﺗﺐ ﺗﺨﻨﯿﮑﯽ– ﻣﺴﻠﮑﯽ ﻭ ﺍﻋﻀﺎﯼ ﻣﺴﻠﮑﯽ ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ
ﻧﺼﺎﺏ ﺗﻌﻠﯿﻤﯽ ﻭﻣﺮﮐﺰ ﺳﺎﯾﻨﺲ ﻭﺍﻋﻀﺎﯼ ﻧﻈﺎﺭﺕ ﺗﻌﻠﯿﻤﯽ )ﺳﻮﭘﺮﻭﺍﯾﺰﺭﺍﻥ ( ﺩﺭ ﻣﺮﮐﺰ ﻭ ﻭﻻﯾﺎﺕ ﺍﺯﺻﻼﺣﯿﺖ ﻭﺯﺍﺭﺕ ﻣﻌﺎﺭﻑ
ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٢٣
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
(٤ﺍﺳﺘﺎﺩﺍﻥ ،ﻣﻌﻠﻤﯿﻦ ﻭﻣﺪﺭﺳﺎﻥ ﻣﮑﺎﺗﺐ،ﻣﺪﺍﺭﺱ ﻭ ﻣﺆﺳﺴﺎﺕ ﺗﺮﺑﯿﮥ ﻣﻌﻠﻢ ،ﻣﮑﺎﺗﺐ ﺗﺨﻨﯿﮑﯽ– ﻣﺴﻠﮑﯽ ﻭﺳﻮﺍﺩ ﺣﯿﺎﺗﯽ ﻭ ﺍﻋﻀﺎﯼ
ﻣﺴﻠﮑﯽ ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﻧﺼﺎﺏ ﺗﻌﻠﯿﻤﯽ ﻭﻣﺮﮐﺰ ﺳﺎﯾﻨﺲ ﻭﺍﻋﻀﺎﯼ ﻧﻈﺎﺭﺕ ﺗﻌﻠﯿﻤﯽ )ﺳﻮﭘﺮﻭﺍﯾﺰﺭﺍﻥ (ﺩﺭ ﻣﺮﮐﺰ ﻭﻭﻻﯾﺎﺕ ﻣﯽ ﺗﻮﺍﻧﻨﺪ
ﺑﻌﺪﺍﺯ ﻣﻮﺍﻓﻘﮥ ﻭﺯﺍﺭﺕ ﻣﻌﺎﺭﻑ ﺑﻪ ﺍﺳﺎﺱ ﺭﻗﺎﺑﺖ ﺑﻪ ﻭﻇﺎﯾﻒ ﺧﺎﺭﺝ ﺍﺯ ﻣﺆﺳﺴﺎﺕ ﺗﻌﻠﯿﻤﯽ ﻭﺗﺮﺑﯿﺘﯽ ،ﻃﺒﻖ ﺍﺣﮑﺎﻡ ﻗﺎﻧﻮ ﻥ ﺑﺴﺖ
ﻫﺎﯼ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺭﺍ ﺍﺣﺮﺍﺯ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ.
(٥ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺍﻟﯽ ﻃﯽ ﻣﺮﺍﺣﻞ ﺗﺒﺪﯾﻠﯽ ﺑﻪ ﻭﻇﯿﻔﮥ ﻣﻮﺟﻮﺩﻩ ﺍﺩﺍﻣﻪ ﻣﯿﺪﻫﻨﺪ.
ﻣﻮﺍﺭﺩ ﻋﺪﻡ ﺗﺒﺪﯾﻠﯽ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺑﯿﺴﺖ ﻭﺳﻮﻡ(
• ﺗﺒﺪﯾﻠﯽ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻪ ﺍﺳﺘﺜﻨﺎﯼ ﺍﺟﺰﺍﯼ)٤ﻭ (٥ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻣﺎﺩﮤ ﺑﯿﺴﺖ ﻭﯾﮑﻢ ﺍﯾﻦ ﻣﻘﺮﺭﻩ ﻗﺒﻞ ﺍﺯ ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﺍﺟﺮﺍﺁﺕ
ﺳﺎﻻﻧﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﻧﻤﯽ ﺗﻮﺍﻧﺪ.
• ﺗﺒﺪﯾﻠﯽ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻪ ﺑﺴﺘﯽ ﮐﻪ ﺑﺎ ﺗﺨﺼﺺ ﺭﺷﺘﻮﯼ ﻭ ﻣﻬﺎﺭﺕ ﮐﺎﺭﯼ ﻭﻻﯾﺤﮥﻭﻇﺎﯾﻒ ﻭﯼ ﻣﻄﺎﺑﻘﺖ ﻧﺪﺍﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ
،ﺟﻮﺍﺯﻧﺪﺍﺭﺩ.
ﻓﺼﻞ ﭼﻬﺎﺭﻡ
ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﺍﺟﺮﺍﺁﺕ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﺩﻭﺭﮤ ﺁﺯﻣﺎﯾﺸﯽ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺑﯿﺴﺖ ﻭﭼﻬﺎﺭﻡ(
.١ﺍﺟﺮﺍﺁﺕ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩﯼ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺟﺪﯾﺪ ﺍﻟﺘﻘﺮﺭ ﺑﺴﺖ ﻫﺎﯼ ﻫﺸﺘﻢ ﻭ ﻫﻔﺘﻢ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺳﭙﺮﯼ ﻧﻤﻮﺩﻥ ﻣﺪﺕ ﺳﻪ
ﻣﺎﻩ ﺍﺯ ﺗﺎﺭﯾﺦ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺗﻮﺳﻂ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﻃﻮﺭﺁﺯﻣﺎﯾﺸﯽ ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﻣﯿﮕﺮﺩﻧﺪ .ﺩﺭﺻﻮﺭﺕ ﻋﺪﻡ ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ ،ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩﻭﯼ ﻓﺴﺦ ﻣﯽ
ﮔﺮﺩﺩ.
.٢ﺍﺟﺮﺍﺁﺕ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﺟﺪﯾﺪ ﺍﻟﺘﻘﺮﺭ ﺑﺴﺖ ﻫﺎﯼ ﺷﺸﻢ ﺍﻟﯽ ﺍﻭﻝ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺳﭙﺮﯼ ﻧﻤﻮﺩﻥ ﻣﺪﺕ ﺷﺶ ﻣﺎﻩ ﺍﺯ ﺗﺎﺭﯾﺦ ﺗﻘﺮﺭ،ﻃﻮﺭ
ﺁﺯﻣﺎﯾﺸﯽ ﺗﻮﺳﻂ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﻣﯽ ﮔﺮﺩﺩ .ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﻋﺪﻡ ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ ،ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﯽ ﺗﻮﺍﻧﺪ ﺁﻧﻬﺎ ﺭﺍ ﺑﻪ ﭘﺮﻭﮔﺮﺍﻡ ﻫﺎﯼ ﺁﻣﻮﺯﺷﯽ
ﺩﺍﺧﻞ ﺧﺪﻣﺖ ﺭﺷﺪ ﻭﺍﻧﮑﺸﺎﻑ ﻣﻬﺎﺭﺕ ﻫﺎﯼ ﻭﻇﯿﻔﻮﯼ ﻣﻌﺮﻓﯽ ﻧﻤﺎﯾﺪ .
.٣ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﺍﺟﺮﺍﺁﺕ ﺑﻌﺪﯼ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﮤ ﻫﺎﯼ)١ﻭ (٢ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﻩ ﻃﺒﻖ ﺍﺣﮑﺎﻡ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ
ﻣﻠﮑﯽ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﯽ ﮔﯿﺮﺩ.
ﺗﺎﺭﯾﺦ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭ ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﺍﺟﺮﺍﺁﺕ ﺳﺎﻻﻧﻪ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺑﯿﺴﺖ ﻭﭘﻨﺠﻢ(
• ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﺍﺟﺮﺍﺁﺕ ﺳﺎﻻﻧﻪ ﻭﺍﺭﺗﻘﺎﯼ ﻗﺪﻡ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎ ﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﺎ ﺍﮐﻤﺎﻝ ﯾﮑﺴﺎﻝ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭ ﺍﺯ ﺗﺎﺭﯾﺦ ﻣﻨﻈﻮﺭﯼ ﺗﻘﺮﺭ ﻭﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ
ﯾﺎ ﺍﺭﺗﻘﺎﯼ ﻗﺪﻡ ﺁﻧﻬﺎ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﯽ ﮔﯿﺮﺩ.
• ﻫﺮﮔﺎﻩ ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﺍﺟﺮﺍﺍﺕ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩﺭ ﻣﯿﻌﺎﺩ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﮤ ) (١ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﻩ ﻧﺴﺒﺖ ﻣﺸﮑﻼﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﺻﻮﺭﺕ
ﮔﺮﻓﺘﻪ ﻧﺘﻮﺍﻧﺪ ،ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺭﻓﻊ ﻣﺸﮑﻞ ،ﻣﻨﻈﻮﺭﯼ ﺍﺭﺗﻘﺎﯼ ﻗﺪﻡ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺍﺯ ﺗﺎﺭﯾﺦ ﺍﺳﺘﺤﻘﺎﻕ ﻣﺪﺍﺭ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٢٤
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﻓﺼﻞ ﭘﻨﺠﻢ
ﺍﺣﮑﺎﻡ ﻣﺘﻔﺮﻗﻪ
ﺭﻓﻊ ﺗﻘﺎﻋﺪ) :ﻣﺎﺩﮤﺑﯿﺴﺖ ﻭﺷﺸﻢ (
• ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﮐﻪ ﺍﺯﺣﺎﻟﺖ ﻣﺮﯾﻀﯽ ﺩﻭﺍﻣﺪﺍﺭﻭﻣﻌﻠﻮﻟﯿﺖ ﮐﻪ ﻣﺎﻧﻊ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻭﻇﯿﻔﻪ ﮔﺮﺩﺩ ،ﺍﻧﻔﺼﺎﻝ ﯾﺎﺍﺳﺘﻌﻔﺎﺀ ﻣﺘﻘﺎﻋﺪ
ﮔﺮﺩﯾﺪﻩ ﺑﺎﺷﻨﺪ ،ﺩﺭﺻﻮﺭﺕ ﻣﺮﺍﺟﻌﻪ ﺑﺎﻧﻈﺮﺩﺍﺷﺖ ﺷﺮﺍﯾﻂ ﺫﯾﻞ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺁﻧﻬﺎ ﺭﻓﻊ ﻭﺍﺯﻃﺮﯾﻖ ﺭﻗﺎﺑﺖ ﺩﺭ ﺑﺴﺖ ﻫﺎﯼ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺍﺣﮑﺎﻡ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺷﺪﻩ ﻣﯽ ﺗﻮﺍﻧﻨﺪ.
.١ﻋﺪﻡ ﺗﮑﻤﯿﻞ ﺳﻦ ) (٦٤ﺳﺎﻟﮕﯽ .
.٢ﻋﺪﻡ ﺍﮐﻤﺎﻝ ﺩﻭﺭﮤ ﮐﺎﺭ) ٤٠ﺳﺎﻝ ﺧﺪﻣﺖ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ (.
.٣ﻋﺪﻡ ﻣﺤﮑﻮﻣﯿﺖ ﻣﺒﻨﯽ ﺑﺮ ﺣﺮﻣﺎﻥ ﺍﺯ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﺖ ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺤﮑﻤﻪ ﺑﺎﺻﻼﺣﯿﺖ .
.٤ﺍﺭﺍﯾﻪ ﺗﺼﺪﯾﻖ ﺍﻋﺎﺩﮤ ﺻﺤﺖ ﻣﺒﻨﯽ ﺑﺮﮐﺴﺐ ﻗﺪﺭﺕ ﮐﺎﺭﺍﺯﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﺻﺤﯽ.
• ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﮤ ) (١ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﻩ ﺩﺭﺩﻭﺭﮤ ﺧﺪﻣﺖ ﺑﻌﺪﯼ ﺻﺮﻑ ﻣﺴﺘﺤﻖ ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪﺑﻮﺩﻩ ،ﺍﺯﺣﻘﻮﻕ
ﺩﻭﺭﮤ ﺍﻧﻔﺼﺎﻝ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﮤ ) (٥ﻣﺎﺩﻩ ﺑﯿﺴﺘﻢ ﺍﯾﻦ ﻣﻘﺮﺭﻩ ﻭﺳﺎﯾﺮﺍﻣﺘﯿﺎﺯﺍﺕ ﻣﺴﺘﻔﯿﺪ ﺷﺪﻩ ﻧﻤﯽ ﺗﻮﺍﻧﻨﺪ.
• ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﺘﻘﺎﻋﺪ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﮤ ) (١ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﻩ ﮐﻪ ﺑﺴﺖ ﻫﺎﯼ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺭﺍ ﺍﺣﺮﺍﺯ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﻨﺪ ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ
ﺩﻭﺭﮤ ﺧﺪﻣﺖ ﻗﺒﻠﯽ ﺁﻧﻬﺎ ﻗﻄﻊ ﻭ ﻣﺪﺕ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻭﺭﮤ ﻗﺒﻠﯽ ﺑﻪ ﺩﻭﺭﮤ ﺧﺪﻣﺖ ﺑﻌﺪﯼ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻣﯽ ﮔﺮﺩﺩ .
• ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﮤ ) (١ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﻩ ﮐﻪ ﺑﺴﺖ ﻫﺎﯼ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺭﺍ ﺍﺣﺮﺍﺯ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﻨﺪ ﻭ ﺣﻘﻮﻕ
ﺗﻘﺎﻋﺪﺧﻮﯾﺶ ﺭﺍ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﯾﮑﺒﺎﺭﮔﯽ ﺍﺧﺬ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﺍﻧﺪ ،ﺩﺭ ﺩﻭﺭﮤ ﺧﺪﻣﺖ ﺑﻌﺪﯼ ﺳﻬﻤﯿﮥ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺍﺯ ﻣﺰﺩ ﻣﺎﻫﻮﺍﺭ ﺁﻧﻬﺎ ﻭﺑﻮﺩﺟﮥ
ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻭﺿﻊ ﮔﺮﺩﯾﺪﻩ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻃﺒﻖ ﺳﻨﺪ ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺻﺮﻑ ﺍﺯ ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺧﺪﻣﺖ ﺑﻌﺪﯼ ﻣﺴﺘﻔﯿﺪ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٢٥
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﻣﻘﺮﺭﮤ ﺗﻨﻈﯿﻢ ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﻓﺼﻞ ﺍﻭﻝ
ﺍﺣﮑﺎﻡ ﻋﻤﻮﻣﯽ
ﻣﺒﻨﯽ) :ﻣﺎﺩﮤﺍﻭﻝ(
ﺍﯾﻦ ﻣﻘﺮﺭﻩ ﺑﻪ ﺗﺄﺳﯽ ﺍﺯ ﺣﮑﻢ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﮤ ﺳﻮﻡ ﻣﺎﺩﮤ ﺑﯿﺴﺖ ﻭ ﻧﻬﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭ ﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻭﺿﻊ ﮔﺮﺩﯾﺪﻩ ﺍﺳﺖ.
ﺍﻫﺪﺍﻑ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺩﻭﻡ(
ﺍﻫﺪﺍﻑ ﺍﯾﻦ ﻣﻘﺮﺭﻩ ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﻧﺪ ﺍﺯ:
• ﺗﺜﺒﯿﺖ ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ.
• ﺗﺜﺒﯿﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﭘﻮﻟﯽ ﺫﺧﯿﺮﮤ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﻭ ﺗﻌﯿﯿﻦ ﺳﻬﻤﯿﻪ ﺁﻥ.
• ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻧﺤﻮﮤ ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ .
• ﺗﺄﻣﯿﻦ ﻣﺼﺌﻮﻧﯿﺖ ﺣﻘﻮﻕ ﻣﺘﻘﺎﻋﺪﯾﻦ.
ﺍﺻﻄﻼﺣﺎﺕ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺳﻮﻡ(
ﺍﺻﻄﻼﺣﺎﺕ ﺁﺗﯽ ﺩﺭ ﺍﯾﻦ ﻣﻘﺮﺭﻩ ﻣﻔﺎﻫﯿﻢ ﺫﯾﻞ ﺭﺍ ﺍﻓﺎﺩﻩ ﻣﯽ ﻧﻤﺎﯾﺪ:
.١ﺗﻘﺎﻋﺪ:
ﭘﺎﯾﺎﻥ ﺩﻭﺭﮤ ﺧﺪﻣﺖ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺍﺣﮑﺎﻡ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﻭ ﺍﯾﻦ ﻣﻘﺮﺭﻩ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ.
.٢ﻣﺘﻘﺎﻋﺪ:
ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺩﻭﺭﮤ ﺧﺪﻣﺖ ﻭﯼ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺍﮐﻤﺎﻝ ﻭ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺍﺣﮑﺎﻡ ﺍﯾﻦ ﻣﻘﺮﺭﻩ ﻣﺴﺘﺤﻖ ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ
ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ.
.٣ﺳﻬﻤﯿﮥ ﺗﻘﺎﻋﺪ:
ﻓﯿﺼﺪﯼ ﻣﻌﯿﻦ ﭘﻮﻝ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺍﺯ ﻣﺰﺩ ﻣﺎﻫﻮﺍﺭ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎ ﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻭ ﺳﺮﺟﻤﻊ ﺑﻮﺩﺟﮥ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻭﺿﻊ ﻭ ﺑﻪ ﺣﺴﺎﺏ ﺧﺰﯾﻨﮥ
ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺍﻧﺘﻘﺎﻝ ﻣﯽ ﮔﺮﺩﺩ.
.٤ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ:
ﻭﺟﻮﻫﯽ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺮﺍﯼ ﻣﺘﻘﺎﻋﺪ ﯾﺎ ﺑﺎﺯﻣﺎﻧﺪﮔﺎﻥ ﻭﯼ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺍﺣﮑﺎﻡ ﺍﯾﻦ ﻣﻘﺮﺭﻩ ﭘﺮﺩﺍﺧﺘﻪ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ.
.٥ﺑﺎﺯﻣﺎﻧﺪﮔﺎﻥ ﻣﺘﻘﺎﻋﺪ ﻋﺒﺎﺭﺗﻨﺪ ﺍﺯ:
ﺯﻭﺝ،ﺯﻭﺟﻪ ،ﺩﺧﺘﺮ ﺑﺪﻭﻥ ﺷﻮﻫﺮ ﻭﭘﺴﺮﯼ ﮐﻪ ﺳﻦ )(١٨ﺳﺎﻟﮕﯽ ﺭﺍ ﺗﮑﻤﯿﻞ ﻧﮑﺮﺩﻩ ﯾﺎ ﻣﺼﺮﻭﻑ ﺗﻌﻠﯿﻢ ﯾﺎ ﺗﺤﺼﯿﻞ ﺑﻮﺩﻩ ﯾﺎ
ﻣﻌﻠﻮﻝ ﯾﺎ ﻣﺮﯾﺾ ﺍﯾﮑﻪ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﺩﺍﯾﻤﯽ ﻗﺎﺩﺭ ﺑﻪ ﺍﺟﺮﺍﯼ ﮐﺎﺭ ﻧﺒﺎﺷﺪ ﯾﺎ ﻣﺼﺮﻭﻑ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺧﺪﻣﺖ ﻣﮑﻠﻔﯿﺖ ﻋﺴﮑﺮﯼ ﺑﺎﺷﺪ.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٢٦
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﭘﺪﺭ،ﻣﺎﺩﺭ،ﺧﻮﺍﻫﺮ ﺑﺪﻭﻥ ﺷﻮﻫﺮ ،ﺑﺮﺍﺩﺭﮐﻪ ﺳﻦ)(١٨ﺳﺎﻟﮕﯽ ﺭﺍ ﺗﮑﻤﯿﻞ ﻧﮑﺮﺩﻩ ﯾﺎ ﻣﺼﺮﻭﻑ ﺗﻌﻠﯿﻢ ﯾﺎ ﺗﺤﺼﯿﻞ ﺑﻮﺩﻩ ﯾﺎ ﻣﺼﺮﻭﻑ
ﺳﭙﺮﯼ ﻧﻤﻮﺩﻥ ﺧﺪﻣﺖ ﻣﮑﻠﻔﯿﺖ ﻋﺴﮑﺮﯼ ﺑﺎﺷﺪ،ﻣﺸﺮﻭﻁ ﺑﺮ ﺍﯾﻨﮑﻪ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻣﺘﻘﺎﻋﺪ ﻗﺒﻞ ﺍﺯ ﻓﻮﺕ ،ﻣﺘﮑﻔﻞ ﻣﻌﯿﺸﺖ ﺁﻧﻬﺎ ﺑﻮﺩﻩ
ﺑﺎﺷﺪ.
ﺟﻨﯿﻦ ﺯﻥ ﺣﺎﻣﻠﮥ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻣﺘﻮﻓﯽ ﮐﻪ ﺯﻧﺪﻩ ﺗﻮﻟﺪ ﮔﺮﺩﺩ.
.٦ﺁﺧﺮﯾﻦ ﻣﺰﺩ:
ﺍﻭﺳﻂ ﻣﺰﺩ ﻭ ﺍﻣﺘﯿﺎﺯﺍﺕ ﻣﺎﻫﻮﺍﺭ ﺳﻪ ﺳﺎﻝ ﺍﺧﯿﺮ ﺧﺪﻣﺖ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﺎ ﺩﺭ ﻧﻈﺮ ﺩﺍﺷﺖ ﺗﺰﺋﯿﺪ ﻣﺰﺩ ﺳﺎﻻﻧﻪ
ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ.
.٧ﺩﻭﺭﮤ ﺧﺪﻣﺖ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ:
ﻣﺠﻤﻮﻉ ﻣﺪﺕ ﺧﺪﻣﺖ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺍﺣﮑﺎﻡ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﻃﻮﺭ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ ﺩﺭﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺍﻧﺠﺎﻡ
ﺩﺍﺩﻩ ﻭ ﺳﻬﻤﯿﮥ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺍﺯ ﻣﺰﺩ ﻣﺎﻫﻮﺍﺭ ﺁﻧﻬﺎ ﻭﺿﻊ ﺷﺪﻩ ﺑﺎﺷﺪ.
.٨ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺩﺍﻭﻃﻠﺒﺎﻧﻪ:
ﺗﻘﺎﻋﺪﯼ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺗﮑﻤﯿﻞ ﺣﺪ ﺍﻗﻞ ) (٢٥ﺳﺎﻝ ﺧﺪﻣﺖ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ ﻭ ﺍﮐﻤﺎﻝ ﺳﻦ ) (٥٥ﺳﺎﻟﮕﯽ
ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺧﻮﯾﺶ ﺭﺍ ﻣﻄﺎﻟﺒﻪ ﻣﯽ ﻧﻤﺎﯾﺪ.
ﻓﺼﻞ ﺩﻭﻡ
ﻣﻨﺎﺑﻊ ﭘﻮﻟﯽ ﺫﺧﯿﺮﮤ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﻭ ﺣﺎﻻﺕ ﺗﺜﺒﯿﺖ ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ
ﺳﻬﻤﯿﮥ ﺫﺧﯿﺮﮤ ﺗﻘﺎﻋﺪ) :ﻣﺎﺩﮤ ﭘﻨﺠﻢ(
.١ﻣﻨﺎﺑﻊ ﭘﻮﻟﯽ ﺫﺧﯿﺮﮤ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﻣﺘﺸﮑﻞ ﺍﺯ ﺳﻬﻢ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻭﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ.
.٢ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﻌﺎﺩﻝ)(٨ﻓﯿﺼﺪ ﻣﺰﺩ ﻣﺎﻫﻮﺍﺭ ﺑﺎ ﺍﺟﺰﺍﯼ ﺁﻥ ﺩﺭ ﺫﺧﯿﺮﮤ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺳﻬﯿﻢ ﻣﯿﮕﺮﺩﻧﺪ.
.٣ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﻌﺎﺩﻝ )(٨ﻓﯿﺼﺪ ﻣﺰﺩ ﻣﺎﻫﻮﺍﺭ ﺑﺴﺖ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﺎﺍﺟﺰﺍﯼ ﺁﻥ ﺩﺭ ﺫﺧﯿﺮﮤ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺳﻬﯿﻢ ﻣﯽ ﮔﺮﺩﺩ.
.٤ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﮑﻠﻒ ﺍﺳﺖ ،ﻓﯿﺼﺪﯼ ﻫﺎﯼ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﻩ ﻫﺎ)٢ﻭ(٣ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﻩ ﺭﺍ ﺩﺭ ﺍﺧﯿﺮ ﻫﺮﻣﺎﻩ ﻭﺿﻊ ﻭ ﺑﻪ ﺣﺴﺎﺏ ﺫﺧﯿﺮﮤ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺍﻧﺘﻘﺎﻝ
ﺩﻫﺪ.
ﺣﺎﻻﺕ ﺗﻘﺎﻋﺪ) :ﻣﺎﺩﮤﺷﺸﻢ(
• ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩﺭ ﯾﮑﯽ ﺍﺯ ﺣﺎﻻﺕ ﺫﯾﻞ ﺍﺯ ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﻣﺴﺘﻔﯿﺪ ﺷﺪﻩ ﻣﯽ ﺗﻮﺍﻧﻨﺪ:
-ﺍﮐﻤﺎﻝ ﺳﻦ )(٦٥ﺳﺎﻟﮕﯽ .
-ﭘﺎﯾﺎﻥ ﺩﻭﺭﮤ ﮐﺎﺭ)٤٠ﺳﺎﻝ ﺧﺪﻣﺖ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ (.
-ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺩﺍﻭﻃﻠﺒﺎﻧﻪ.
-ﻓﻮﺕ ،ﻣﻔﻘﻮﺩﯾﺖ ،ﻣﻌﻠﻮﻟﯿﺖ ﻭ ﻣﺮﯾﻀﯽ ﺩﻭﺍﻣﺪﺍﺭﮐﻪ ﻣﺎﻧﻊ ﺍﺟﺮﺍﯼ ﻭﻇﯿﻔﻪ ﮔﺮﺩﺩ.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٢٧
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
-ﺍﻧﻔﺼﺎﻝ)ﺣﺎﻟﺖ ﺗﻌﻠﯿﻖ ،ﺣﺎﻟﺖ ﺍﺳﺘﻌﻔﺎﻭﺗﺮﮎ ﻭﻇﯿﻔﻪ ،ﺍﺣﺮﺍﺯﻋﻬﺪﻩ ﻫﺎﯼ ﺧﺎﺭﺝ ﺑﺴﺖ ﻫﺎﯼ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻭﺧـﺘﻢ ﺣﺎﻟـﺖ
ﺍﻧﺘﻈﺎﺭﺑﺎﻣﻌﺎﺵ (.
ﺍﺟﺮﺍﯼ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺗﺎﺑﻊ ﺯﻣﺎﻥ ﻣﻌﯿﻦ ﻧﺒﻮﺩﻩ ،ﺑﻪ ﻫﺮﺗﺎﺭﯾﺨﯽ ﮐﻪ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺍﺣﮑﺎﻡ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﻣﺘﻘﺎﻋﺪ •
ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ،ﻗﺎﺑﻞ ﺍﺟﺮﺍﺍﺳﺖ.
ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﺍﺟﺰﺍﯼ )١ﻭ (٢ﻭﺣﺎﻻﺕ ﻣﻌﻠﻮﻟﯿﺖ ﻭﻣﺮﯾﻀﯽ ﺩﻭﺍﻣﺪﺍﺭﻣﻨﺪﺭﺝ ﺟﺰ) (٤ﻓﻘﺮﮤ ) (١ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﻩ •
،ﺍﺯﺗﺎﺭﯾﺨﯽ ﮐﻪ ﻋﻼﻗﮥ ﻭﯼ ﺭﺳﻤﹰﺎ ﺍﺯﺍﺩﺍﺭﻩ ﻗﻄﻊ ﻣﯽ ﮔﺮﺩﺩ ،ﻣﺴﺘﺤﻖ ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ.
ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻨﺎﺑﺮ ﻋﺬﺭ ﻣﺆﺟﻪ ﻧﺘﻮﺍﻧﺪ ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺧﻮﯾﺶ ﺭﺍ ﺩﺭﯾﺎﻓﺖ ﮐﻨﺪ ،ﺣﯿﻦ ﻣﺮﺍﺟﻌﻪ ﺑﻪ ﺍﺩﺍﺭﻩ •
،ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﻭﯼ ﺑﺎ ﺭﻋﺎﯾﺖ ﺳﺎﯾﺮ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻧﺎﻓﺬﻩ ﺍﺯ ﺗﺎﺭﯾﺨﯽ ﮐﻪ ﻋﻼﻗﮥ ﻭﯼ ﺭﺳﻤﺎﹰﺍﺯﺍﺩﺍﺭﻩ ﻗﻄﻊ ﻣﯽ ﮔﺮﺩﺩ ،ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻭ
ﭘﺮﺩﺍﺧﺘﻪ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ.
ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻧﻤﯽ ﺗﻮﺍﻧﺪ ﻗﺒﻞ ﺍﺯ ﺍﮐﻤﺎﻝ ﺳﻦ )(٥٥ﺳﺎﻟﮕﯽ ﻭ ) (٢٥ﺳﺎﻝ ﺧﺪﻣﺖ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﻩ ،ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺧﻮﯾﺶ •
ﺭﺍﻃﻮﺭ ﺩﺍﻭﻃﻠﺒﺎﻧﻪ ﻣﻄﺎﻟﺒﻪ ﻧﻤﺎﯾﺪ.
ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﻧﺎﺷﯽ ﺍﺯﻣﻌﻠﻮﻟﯿﺖ) :ﻣﺎﺩﮤ ﭼﻬﺎﺭﺩﻫﻢ(
• ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﮐﻪ ﺩﺭﺟﺮﯾﺎﻥ ﺧﺪﻣﺖ ﻭﺑﺎﻻﺛﺮﺍﺟﺮﺍﯼ ﻭﻇﯿﻔﻪ ﻣﻌﻠﻮﻝ ﮔﺮﺩﺩ،ﺑﻪ ﺗﺮﺗﯿﺐ ﺫﯾﻞ ﺳﻨﺠﺶ ﻭﺑـﻪ
ﻃﻮﺭ ﻣﺴﺘﻤﺮﭘﺮﺩﺍﺧﺘﻪ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ:
-ﺩﺭﺻﻮﺭﺗﯽ ﮐﻪ ﻗﺪﺭﺕ ﮐﺎﺭﻭﯼ ﺍﻟﯽ ) (٦٠ﻓﯿﺼﺪ ﮐﺎﻫﺶ ﯾﺎﻓﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ(٥٠)،ﻓﯿﺼﺪﺁﺧﺮﯾﻦ ﻣﺰﺩ ﻣﺎﻫﻮﺍﺭﺑﺴﺖ ﺑﺪﻭﻥ ﻧﻈﺮﺩﺍﺷﺖ
ﻣﺪﺕ ﺧﺪﻣﺖ .
-ﺩﺭﺻﻮﺭﺗﯽ ﮐﻪ ﻗﺪﺭﺕ ﮐﺎﺭﻭﯼ ﺑﯿﺸﺘﺮﺍﺯ) (٦٠ﻓﯿﺼﺪ ﮐﺎﻫﺶ ﯾﺎﻓﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ(٨٠)،ﻓﯿﺼﺪ ﺁﺧﺮﯾﻦ ﻣـﺰﺩ ﻣﺎﻫﻮﺍﺭﺑـﺴﺖ ﺑـﺪﻭﻥ
ﻧﻈﺮﺩﺍﺷﺖ ﻣﺪﺕ ﺧﺪﻣﺖ .
-ﺩﺭﺻﻮﺭﺗﯽ ﮐﻪ ﻣﺘﻘﺎﻋﺪ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﮤ ) (١ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﻩ ﻓﻮﺕ ﻧﻤﺎﯾﺪ،ﺑﺎﺯﻣﺎﻧﺪﮔﺎﻥ ﻭﯼ ﺍﺯ)(٣٦ﻣﺎﻫﻪ ﺣﻖ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺑﻪ ﻃﻮﺭﯾﮑﺒﺎﺭﮔﯽ ﯾﺎ
ﺍﻗﺴﺎﻁ ﻣﺴﺘﻔﯿﺪ ﻣﯽ ﮔﺮﺩﺩ.
ﻣﻌﻠﻮﻟﯿﺖ ﻏﯿﺮ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﻪ ﮐﺎﺭ) :ﻣﺎﺩﮤﭘﺎﻧﺰﺩﻫﻢ(
• ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﮐﻪ ﺧﺎﺭﺝ ﺍﺯﻭﻇﯿﻔﻪ ﻣﻌﻠﻮﻝ ﮔﺮﺩﺩ ،ﺑﻪ ﺗﺮﺗﯿﺐ ﺫﯾﻞ ﺳﻨﺠﺶ ﻭﻃﻮﺭﻣـﺴﺘﻤﺮﭘﺮﺩﺍﺧﺘﻪ ﻣـﯽ
ﺷﻮﺩ:
ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﻗﺪﺭﺕ ﮐﺎﺭ ﻭﯼ )(٦٠ﻓﯿﺼﺪ ﯾﺎﺑﯿﺸﺘﺮ ﺍﺯ ﺁﻥ ﮐﺎﻫﺶ ﯾﺎﻓﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ ﻭ ﻣﺪﺕ ﺧﺪﻣﺖ ﻭﯼ ) (٢٥ﺳﺎﻝ ﻭﯾﺎ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺍﺯ ﺁﻥ ﺑﺎﺷﺪ ،
ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺣﮑﻢ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﮤ ) (٣ﻣﺎﺩﮤ ﺩﻫﻢ ﺍﯾﻦ ﻣﻘﺮﺭﻩ .
ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﻗﺪﺭﺕ ﮐﺎﺭ ﻭﯼ ) (٦٠ﻓﯿﺼﺪ ﻭﯾﺎ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺍﺯ ﺁﻥ ﮐﺎﻫﺶ ﯾﺎﻓﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ ﻭ ﻣﺪﺕ ﺧﺪﻣﺖ ﻭﯼ ﺑﯿـﺸﺘﺮﺍﺯﯾﮏ ﺳـﺎﻝ ﻭﮐﻤﺘـﺮ ﺍﺯ
)(٢٥ﺳﺎﻝ ﺑﺎﺷﺪ ،ﻣﻌﺎﺩﻝ ) (٥٠ﻓﯿﺼﺪ ﺁﺧﺮﯾﻦ ﻣﺰﺩ.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٢٨
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﻗﺪﺭﺕ ﮐﺎﺭ ﻭﯼ ) ٣٠ﺍﻟﯽ(٦٠ﻓﯿﺼﺪ ﮐﺎﻫﺶ ﯾﺎﻓﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ ﻭ ﻣﺪﺕ ﺧﺪﻣﺖ ﻭﯼ ﺑﯿﺸﺘﺮﺍﺯﯾﮏ ﺳﺎﻝ ﻭﮐﻤﺘﺮ ﺍﺯ )(٢٥ﺳﺎﻝ ﺑﺎﺷﺪ
،ﻣﻌﺎﺩﻝ ) (٣٠ﻓﯿﺼﺪ ﺁﺧﺮﯾﻦ ﻣﺰﺩ .
)(٢ﺣﻘﻮﻕ ﻣﻌﻠﻮﻟﯿﺖ ﺑﺪﻭﻥ ﺩﺭﻧﻈﺮﺩﺍﺷﺖ ﺳﻦ ﻭ ﺗﻨﺰﯾﻞ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﮤ )(١ﻣﺎﺩﮤ )(٢٢ﺍﯾﻦ ﻣﻘﺮﺭﻩ .
)(٣ﺣﺎﻻﺕ ﻣﻌﻠﻮﻟﯿﺖ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﮤ ) (١ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﻩ ﺑﻌﺪﺍﺯ ﺍﮐﻤﺎﻝ ﻫﺮﺳﻪ ﺳﺎﻝ ﺍﺯﻃﺮﻑ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﺻﺤﯽ ﺗﺜﺒﯿﺖ ﻣﻌﻠﻮﻟﯿﺖ ﺍﺭﺯﯾـﺎﺑﯽ ﻣـﯽ
ﮔﺮﺩﺩ .ﺩﺭﺻﻮﺭﺕ ﮐﺎﻫﺶ ﯾﺎ ﺍﻓﺰﺍﯾﺶ ﺩﺭﺟﮥ ﻣﻌﻠﻮﻟﯿﺖ ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﻭﯼ ﺑﻪ ﺍﺳﺎﺱ ﺍﺣﮑﺎﻡ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﮤ )(١ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﻩ ﺳﻨﺠﺶ ﻭﭘﺮﺩﺍﺧﺘـﻪ
ﻣﯽ ﺷﻮﺩ.
) (٤ﺩﺭﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﻣﻌﻠﻮﻝ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﮤ )(١ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﻩ ﺑﻪ ﺍﺳﺎﺱ ﻣﺪﺕ ﺧﺪﻣﺖ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﻓﻘﺮﮤ) (٣ﻣﺎﺩﮤ ﺩﻫـﻢ ﺍﯾـﻦ ﻣﻘـﺮﺭﻩ
ﺑﯿﺸﺘﺮﺗﺜﺒﯿﺖ ﮔﺮﺩﺩ ،ﻭﯼ ﻣﯽ ﺗﻮﺍﻧﺪ ﺑﻪ ﺍﻧﺘﺨﺎﺏ ﺧﻮﺩ ﺍﺯﯾﮑﻨﻮﻉ ﺁﻥ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻧﻤﺎﯾﺪ.
ﻣﺤﺮﻭﻣﯿﺖ ﺍﺯﺣﻖ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﻣﺘﻘﺎﻋﺪ ﻣﻌﻠﻮﻝ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺷﺎﻧﺰﺩﻫﻢ(
ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻣﺘﻘﺎﻋﺪ ﻣﻌﻠﻮﻝ ﺩﺭﺣﺎﻻﺕ ﺫﯾﻞ ﺍﺯﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﻣﺤﺮﻭﻡ ﻣﯽ ﮔﺮﺩﺩ.
-١ﺩﺭﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﺑﻌﺪ ﺍﺯﻣﻌﻠﻮﻟﯿﺖ ﺗﻮﺍﻧﺎﺋﯽ ﮐﺎﺭﺭﺍ ﺣﺎﺻﻞ ﻧﻤﺎﯾﺪ.
-٢ﺩﺭﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﺛﺎﺑﺖ ﮔﺮﺩﺩ ،ﻣﻌﻠﻮﻟﯿﺖ ﻭﯼ ﻧﺎﺷﯽ ﺍﺯﺍﻋﺘﯿﺎﺩ ﺑﻪ ﻣﻮﺍﺩ ﻣﺨﺪﺭﻩ ﺑﺎﺷﺪ.
-٣ﺩﺭﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﺛﺎﺑﺖ ﮔﺮﺩﺩ ،ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺗﺜﺒﯿﺖ ﻣﻌﻠﻮﻟﯿﺖ ﺗﺰﻭﯾﺮﺷﺪﻩ ﺑﺎﺷﺪ.
ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺑﺎﺯﻣﺎﻧﺪﮔﺎﻥ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻣﻔﻘﻮﺩ) :ﻣﺎﺩﮤ ﻫﻔﺪﻫﻢ(
ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﮐﻪ ﺍﺯﻣﻔﻘﻮﺩﯾﺖ ﻭﯼ ﺑﯿﺶ ﺍﺯﭼﻬﺎﺭﺳﺎﻝ ﺳﭙﺮﯼ ﺷﺪﻩ ﺑﺎﺷﺪ ،ﺑﺮﻭﯾﺖ ﻭﺛﯿﻘﮥ ﺷﺮﻋﯽ ﺑﺮﺍﯼ ﺑﺎﺯﻣﺎﻧﺪﮔﺎﻥ
ﺁﻧﻬﺎ ﻣﻌﺎﺩﻝ) (٣٦ﻣﺎﻫﻪ ﺁﺧﺮﯾﻦ ﻣﺰﺩ ﻣﺎﻫﻮﺍﺭﺑﺴﺖ ﻃﻮﺭﯾﮑﺒﺎﺭﮔﯽ ﯾﺎ ﺍﻗﺴﺎﻁ ﭘﺮﺩﺍﺧﺘﻪ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ.
ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺣﺎﻟﺖ ﺍﻧﻔﺼﺎﻝ) :ﻣﺎﺩﮤ ﻫﺠﺪﻫﻢ(
ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﮐﻪ ﺍﺯﺣﺎﻟﺖ ﺍﻧﻔﺼﺎﻝ ﺑﻪ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺳﻮﻕ ﻣﯽ ﮔﺮﺩﻧﺪ ،ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺍﺣﮑﺎﻡ ﺍﯾﻦ ﻣﻘﺮﺭﻩ ﭘﺮﺩﺍﺧﺘﻪ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ.
ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻣﺘﻮﻓﯽ) :ﻣﺎﺩﮤ ﯾﺎﺯﺩﻫﻢ(
• ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﮐﻪ ﻗﺒﻞ ﺍﺯ ﺳﻮﻕ ﺑﻪ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﯾﺎ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺗﺮﮎ ﻭﻇﯿﻔﻪ ﻓﻮﺕ ﻧﻤﺎﯾﺪ،ﺑﺮﺍﯼ ﺑﺎﺯﻣﺎﻧﺪﮔﺎﻥ ﻭﯼ ﻃﻮﺭ
ﺫﯾﻞ ﭘﺮﺩﺍﺧﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮﺩ:
-١ﺩﺭﺻﻮﺭﺗﯽ ﮐﻪ ﻣﺪﺕ ﺧﺪﻣﺖ ﻭﯼ ﯾﮑﺴﺎﻝ ﺍﻟﯽ ﺩﻩ ﺳﺎﻝ ﺑﺎﺷﺪ (١٢)،ﻣﺎﻫﻪ ﺁﺧﺮﯾﻦ ﻣﺰﺩ ﺑﺴﺖ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﺎ ﺍﺟـﺰﺍﯼ ﺁﻥ ﺑـﻪ ﺻـﻮﺭﺕ
ﯾﮑﺒﺎﺭﮔﯽ ﯾﺎﺩﺭﺻﻮﺭﺕ ﺗﻘﺎﺿﺎﯼ ﻭﺭﺛﻪ ﺑﻪ ﺍﻗﺴﺎﻁ .
-٢ﺩﺭﺻﻮﺭﺗﯽ ﮐﻪ ﻣﺪﺕ ﺧﺪﻣﺖ ﻭﯼ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺍﺯ ﺩﻩ ﺳﺎﻝ ﺍﻟﯽ ﺑﯿﺴﺖ ﻭﭘﻨﺞ ﺳﺎﻝ ﺑﺎﺷﺪ (٣٦)،ﻣﺎﻫﻪ ﺁﺧﺮﯾﻦ ﻣﺰﺩ ﺑﺴﺖ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﺎ ﺍﺟﺰﺍﯼ ﺁﻥ
ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﯾﮑﺒﺎﺭﮔﯽ ﯾﺎ ﺩﺭﺻﻮﺭﺕ ﺗﻘﺎﺿﺎﯼ ﻭﺭﺛﻪ ﺑﻪ ﺍﻗﺴﺎﻁ .
-٣ﺩﺭﺻﻮﺭﺗﯽ ﮐﻪ ﻣﺪﺕ ﺧﺪﻣﺖ ﻭﯼ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺍﺯ ) (٢٥ﺳﺎﻝ ﺑﺎﺷﺪ (٦٠)،ﻣﺎﻫﻪ ﺁﺧﺮﯾﻦ ﻣﺰﺩ ﺑﺴﺖ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﺎ ﺍﺟﺰﺍﯼ ﺁﻥ ﺑـﻪ ﺻـﻮﺭﺕ
ﯾﮑﺒﺎﺭﮔﯽ ﯾﺎ ﺩﺭﺻﻮﺭﺕ ﺗﻘﺎﺿﺎﯼ ﻭﺭﺛﻪ ﺑﻪ ﺍﻗﺴﺎﻁ.
)(٢ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﮐﻪ ﻣﺪﺕ ﺧﺪﻣﺖ ﻭﯼ ﮐﻤﺘﺮ ﺍﺯ ﯾﮑﺴﺎﻝ ﺑﺎﺷﺪ ،ﻣﺠﻤﻮﻉ ﺳﻬﻤﯿﮥ ﻫﺎﯼ ﻭﺿﻊ ﺷﺪﮤ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺑﺮﺍﯼ ﺑﺎﺯﻣﺎﻧـﺪﮔﺎﻥ
ﻭﯼ ﻣﺴﺘﺮﺩﻣﯽ ﮔﺮﺩﺩ.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٢٩
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
)(٣ﺩﺭ ﺣﺎﻻﺕ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﮤ )(١ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﻩ ،ﺑﺎﺯﻣﺎﻧﺪﮔﺎﻥ ﺍﺯ ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻣﺎﺩﮤ ﺩﻫﻢ ﺍﯾﻦ ﻣﻘﺮﺭﻩ ﻣﺴﺘﻔﯿﺪ ﺷﺪﻩ ﻧﻤﯽ ﺗﻮﺍﻧﻨﺪ.
)(٤ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﮐﻪ ﺩﺭﺟﺮﯾﺎﻥ ﺧﺪﻣﺖ ﯾﺎ ﺑﺎﻻﺛﺮ ﺍﺟﺮﺍﯼ ﻭﻇﯿﻔﻪ ﻓﻮﺕ ﻧﻤﺎﯾﺪ ،ﺑﺪﻭﻥ ﻧﻈﺮﺩﺍﺷﺖ ﻣﺪﺕ ﺧﺪﻣﺖ ،ﺑﺮﺍﯼ ﺑﺎﺯﻣﺎﻧﺪﮔﺎﻥ
ﻭﯼ ) (٦٠ﻣﺎﻫﻪ ﺍﺧﺮﯾﻦ ﻣﺰﺩ ﻣﺎﻫﻮﺍﺭ ﺑﺴﺖ ﺑﺎ ﺍﺟﺰﺍﯼ ﺁﻥ ﻃﻮﺭ ﯾﮑﺒﺎﺭﮔﯽ ﯾﺎ ﺍﻗﺴﺎﻁ ﺑﻪ ﻋﻨﻮﺍﻥ ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﭘﺮﺩﺍﺧﺘﻪ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ.
)(٥ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﮐﻪ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﻓﻮﺕ ﻧﻤﺎﯾﺪ ،ﺑﺎﺯﻣﺎﻧﺪﮔﺎﻥ ﻭﯼ ﺍﺯ ) (٣٦ﻣﺎﻫﻪ ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﻃﻮﺭ ﯾﮑﺒـﺎﺭﮔﯽ ﯾـﺎ ﺍﻗـﺴﺎﻁ
،ﻣﺴﺘﻔﯿﺪ ﻣﯽ ﮔﺮﺩﻧﺪ.
) (٦ﺗﺜﺒﯿﺖ ﺑﺎﺯﻣﺎﻧﺪﮔﺎﻥ ﺑﻪ ﻣﻮﺟﺐ ﻭﺛﯿﻘﮥ ﺷﺮﻋﯽ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﯿﮕﯿﺮﺩ.
)(٧ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺑﻪ ﺑﺎﺯﻣﺎﻧﺪﻩ ﭘﺮﺩﺍﺧﺘﻪ ﺷﺪﻩ ﯾﺎ ﻣﯿﺎﻥ ﺑﺎﺯﻣﺎﻧﺪﮔﺎﻥ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﺴﺎﻭﯼ ﺗﻘﺴﯿﻢ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
ﺍﻧﺪﺍﺯﮤ ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺩﻫﻢ(
)(١ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﮐﻪ ﻣﺪﺕ ﺧﺪﻣﺖ ﻭﯼ ﺍﺯ ﯾﮑﺴﺎﻝ ﺍﻟﯽ ﭘﻨﺞ ﺳﺎﻝ
ﺑﺎﺷﺪ ،ﺩﺭ ﺑﺮﺍﺑﺮ ﻫﺮﺳﺎ ﻝ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻭﻣﺎﻫﻪ ﺁﺧﺮﯾﻦ ﻣﺰﺩ ﻣﺎﻫﻮﺍﺭ ﺑﺴﺖ ﺑﺎ ﺍﺟﺰﺍﯼ ﺁﻥ ،ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﯾﮑﺒﺎﺭﮔﯽ ﭘﺮﺩﺍﺧﺘﻪ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ.
)(٢ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﮐﻪ ﻣﺪﺕ ﺧﺪﻣﺖ ﻭﯼ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺍﺯﭘﻨﺞ ﺳﺎﻝ ﺍ ﻟﯽ ﺩﻩ ﺳﺎﻝ ﺑﺎﺷﺪ ،ﺩﺭ ﺑﺮﺍﺑﺮ ﻫﺮﺳﺎﻝ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﻭﻧﯿﻢ
ﻣﺎﻫﻪ ﺁﺧﺮﯾﻦ ﻣﺰﺩ ﻣﺎﻫﻮﺍﺭ ﺑﺴﺖ ﺑﺎ ﺍﺟﺰﺍﯼ ﺁﻥ ،ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﯾﮑﺒﺎﺭﮔﯽ ﭘﺮﺩﺍﺧﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮﺩ.
)(٣ﺣﻘﻮﻕ ﻣﺎﻫﺎﻧﮥ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﮐﻪ ﻣﺪﺕ ﺧﺪﻣﺖ ﻭﯼ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺍﺯ ﺩﻩ ﺳﺎﻝ ﺑﺎﺷﺪ ،ﺑﻪ ﺍﺳﺎﺱ ﺳﺎﻝ ﻫﺎﯼ ﺧﺪﻣﺖ ،ﺿـﺮﺏ
ﺁﺧﺮﯾﻦ ﻣﺰﺩ ﺿﺮﺏ ) (٢ﻓﯿﺼﺪ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻣﯽ ﮔﺮﺩﺩ.
)(٤ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺍﺯ )(٨٠ﻓﯿﺼﺪ ﺁﺧﺮﯾﻦ ﻣﺰﺩ ﻣﺎﻫﻮﺍﺭ ﺑﺴﺖ ﺑﺎ ﺍﺟﺰﺍ ﯼ ﺁﻥ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺑﻮﺩﻩ ﻧﻤﯽ ﺗﻮﺍﻧﺪ.
ﻣﺤﺎﺳﺒﮥﺍﻣﺘﯿﺎﺯﺍﺕ ﺟﺰﺀﻣﺰﺩ) :ﻣﺎﺩﮤ ﻫﺸﺘﻢ(
ﺍﻣﺘﯿﺎﺯﺍﺗﯿﮑﻪ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺍﺣﮑﺎﻡ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺟﺰﺀ ﻣﺰﺩ ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﺷﺪﻩ ،ﺩﺭ ﺳﻨﺠﺶ ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩ ﺭﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ.
ﻃﺮﺯ ﺳﻨﺠﺶ ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ) :ﻣﺎﺩﮤ ﻧﻬﻢ(
-ﺩﺭ ﺳﻨﺠﺶ ﺩﻭﺭﮤ ﮐﺎﺭ ،ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﮐﻪ ﺩﺭ ﮐﺎﺭﻫﺎﯼ ﺯﯾﺮ ﺯﻣﯿﻨﯽ ﯾﺎ ﮐﺎﺭﻫﺎﯼ ﺑﺎ ﺷﺮﺍﯾﻂ ﻣﻀﺮ ﺻـﺤﺖ ﺍﺷـﺘﻐﺎﻝ
ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ ،ﻫﺮ ﭼﻬﺎﺭ ﺳﺎﻝ ﮐﺎﺭ ﺁﻧﻬﺎ ﭘﻨﺞ ﺳﺎﻝ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ.
-ﺩﺭ ﺗﺜﺒﯿﺖ ﻭ ﺳﻨﺠﺶ ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ،ﻣﺪﺕ ﺷﺶ ﻣﺎﻩ ﯾﺎ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺍﺯ ﺁﻥ ﯾﮑﺴﺎﻝ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﮔﺮﺩﯾﺪﻩ ﻭ ﻣﺪﺕ
ﮐﻤﺘﺮ ﺍﺯ ﺷﺶ ﻣﺎﻩ ﻗﺎﺑﻞ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻧﻤﯽ ﺑﺎﺷﺪ.
ﻧﻮﺕ) :ﻟﻄﻔﹰﺎ ﺑﺮﺍﯼ ﮐﺴﺐ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺩﻗﯿﻖ ﺑﻪ ﻣﻘﺮﺭﮤ ﺗﻨﻈﯿﻢ ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﺮﺍﺟﻌﻪ ﻧﻤﺎﺋﯿﺪ!(
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٣٠
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﻓﺼﻞ ﺳﻮﻡ
ﺣﻘﻮﻕ ،ﻣﮑﻠﻔﯿﺖ ﻫﺎ ﻭ ﺍﻣﻮﺭ ﺫﺍﺗﯿﮥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ:
.١ﻭﻇـﺎﯾﻒ ﻭ ﻣﮑﻠﻔﯿﺖ ﻫﺎ) :ﻣﺎﺩﮤ ١٢ﻭ ١٣ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ(
ﻣﺎﻣﻮﺭ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩﯼ ﻭﻇﺎﯾﻒ ﻣﺤﻮﻟﻪ ﺭﺍ ﻃﺒﻖ ﻻﯾﺤﮥ ﻭﻇﺎﯾﻒ ،ﭘﻼﻥ ﮐﺎﺭ ﻭ ﺑﻪ ﺍﺳﺎﺱ ﺍﺣﮑﺎﻡ ﻗﻮﺍﻧﯿﻦ ﻭ ﻣﻘﺮﺭﻩ ﻫﺎﯼ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺍﻧﺠﺎﻡ
ﻣﯿﺪﻫﻨﺪ.
ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻣﮑﻠﻒ ﺑﻪ ﺭﻋﺎﯾﺖ ﺍﻣﻮﺭ ﺫﯾﻞ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ:
.١ﻻﯾﺤﮥ ﻭﻇﺎﯾﻒ
.٢ﺍﻧﻈﺒﺎﻁ ﮐﺎﺭ
.٣ﮐﺎﺭ ﺻﺎﺩﻗﺎﻧﻪ ﻭ ﺛﻤﺮ ﺑﺨﺶ.
.٤ﺣﻔﺎﻇﺖ ﺍﺳﺮﺍﺭ ﻭﻇﯿﻔﻪ ،ﺣﺮﻓﻪ ﻭ ﺍﺩﺍﺭﻩ.
.٥ﺗﻌﻤﯿﻞ ﺑﻪ ﻣﻮﻗﻊ ﺍﻭﺍﻣﺮ ﻭ ﻫﺪﺍﯾﺎﺕ ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ ﺁﻣﺮ ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ ﻭ ﺫﯾﺼﻼﺡ.
.٦ﺗﻌﻘﯿﺐ ﭘﺮﻭﮔﺮﺍﻡ ﻫﺎﯼ ﺁﻣﻮﺯﺷﯽ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺭﺷﺪ ﻭ ﺍﻧﮑﺸﺎﻑ ﻣﻬﺎﺭﺕ ﻫﺎﯼ ﻣﺴﻠﮑﯽ ﮐﻪ ﺍﺯ ﻃﺮﻑ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
.٧ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﮤ ﻣﻌﻘﻮﻝ ﺍﺯ ﻭﺳﺎﯾﻞ ﻭ ﺗﺠﻬﯿﺰﺍﺕ ﮐﺎﺭ ﺩﺭ ﺍﻣﻮﺭ ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﺑﻪ ﺍﺩﺍﺭﻩ.
.٨ﻋﺪﻡ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺳﺎﻋﺎﺕ ﺭﺳﻤﯽ ﺩﺭ ﺍﻣﻮﺭ ﺷﺨﺼﯽ.
.٩ﺑﺮﺧﻮﺭﺩ ﺷﺎﯾﺴﺘﻪ ﺑﺎ ﺳﺎﯾﺮ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﻭ ﻣﺮﺍﺟﻌﯿﻦ.
.١٠ﺍﺟﺘﻨﺎﺏ ﺍﺯ ﻣﺰﺍﺣﻤﺖ ﺳﺎﯾﺮ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺩﺭ ﻋﺮﺻﮥ ﮐﺎﺭ ﻭ ﺗﻮﻟﯿﺪ.
.٢ﭘﺮﻭﺳﮥ ﺗﮑﻤﯿﻞ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺗﻘﺮﺭ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ:
ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﮑﻠﻒ ﺍﻧﺪ ﺗﺎ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺳﭙﺮﯼ ﻧﻤﻮﺩﻥ ﻣﻮﻓﻘﺎﻧﮥ ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ )ﺍﻧﺘﺮﻭﯾﻮ( ﻭ ﺣﺼﻮﻝ ﺍﻃﻼﻉ ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ )ﮐﺎﻣﯿﺎﺑﯽ( ﺍﺯ ﻃﺮﻑ
ﺍﺩﺍﺭﻩ ،ﺑﻪ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺟﻬﺖ ﺗﮑﻤﯿﻞ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺗﻘﺮﺭ ﻣﺮﺍﺟﻌﻪ ﻧﻤﺎﯾﺪ.
ﺗﮑﻤﯿﻞ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺟﺪﯾﺪ ﺍﻟﺸﻤﻮﻝ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻧﯿﮑﻪ ﺳﺎﺑﻘﻪ ﮐﺎﺭﯼ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ ،ﻣﺘﻔﺎﻭﺕ ﺍﺳﺖ.
9ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺟﺪﯾﺪ ﺍﻟﺘﻘﺮﺭ ﺑﺤﯿﺚ ﻣﺎﻣﻮﺭ ﺭﺳﻤﯽ ﺑﺎﺷﺪ ،ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺫﯾﻞ ﺭﺍ ﺗﮑﻤﯿﻞ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ:
ﻼ ﺩﺭ ﯾﮑﯽ ﺍﺯ ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﺩﻭﻟﺘﯽ ﺍﯾﻔﺎﯼ ﻭﻇﯿﻔﻪ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﺑﺎﺷﺪ ﻭ ﯾﺎ ﻣﺎﻣﻮﺭ ﺑﺮﺣﺎﻝ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺩﻭﻟﺘﯽ ﺑﺎﺷﺪ ،ﺫﺭﯾﻌﻪ ﻣﮑﺘﻮﺏ ﺍﺳﻨﺎﺩ،
) (١ﺍﮔﺮ ﻗﺒ ﹰ
ﺩﻓﺘﺮ ﺳﻮﺍﻧﺢ ﻭ ﻋﻠﻢ ﻭ ﺧﺒﺮ ﺁﻥ ﻣﻄﺎﻟﺒﻪ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ ﻭ ﺑﻌﺪﹰﺍ ﺗﻮﺳﻂ ﻓﻮﺭﻡ ﭖ ٢ﺗﻘﺮﺭ ﻣﻮﺻﻮﻑ ﺭﺍ ﺑﻪ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺣﺎﺿﺮﯼ ،ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ
ﻣﻌﺎﺷﺎﺕ ،ﺁﻣﺮﯾﺖ ﺩﯾﺘﺎﺑﯿﺲ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﮐﻪ ﺩﺭ ﺁﻥ ﺍﯾﻔﺎﯼ ﻭﻇﯿﻔﻪ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ ﺍﺑﻼﻍ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٣١
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
9ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﻣﺎﻣﻮﺭ ﺟﺪﯾﺪ ﺍﻟﺘﻘﺮﺭ ﺳﺎﺑﻘﻪ ﮐﺎﺭﯼ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﺩﻭﻟﺘﯽ ﻧﺪﺍﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ ،ﻣﮑﻠﻒ ﺑﻪ ﺗﮑﻤﯿﻞ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺫﯾﻞ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ:
)ﺭﯾﺎﺳﺖ ﺍﻣﻮﺭ ﻗﻮﺍﻧﯿﻦ ﻭ ﺑﺮﺭﺳﯽ ﺩﺭ ﭘﻮﻟﯿﮑﻠﯿﻨﮏ ﻣﺮﮐﺰﯼ( • ﺍﺭﺍﯾﻪ ﺳﻨﺪ ﺻﺤﯽ ﺍﺯ ﻣﺮﺍﺟﻊ ﺻﺤﯽ ﻭﺯﺍﺭﺕ ﺻﺤﺖ
• ﺍﺳﺘﻌﻼﻡ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺍﺭﺍﯾﻪ ﺭﺍﭘﻮﺭ ﻋﺪﻡ ﺩﺍﺷﺘﻦ ﺳﻮﺍﺑﻖ ﺟﺮﻣﯽ )ﺑﻪ ﺣﮑﻢ ﻗﻄﻌﯽ ﻭ ﻧﻬﺎﯾﯽ ﻣﺤﮑﻤﻪ ﺫﯾﺼﻼﺡ ﺑﻪ ﺟﺮﻡ ﺟﻨﺎﯾﺖ ﻣﺤﮑﻮﻡ ﻧﮕﺮﺩﯾﺪﻩ ﺑﺎﺷﺪ(
• ﻓﻮﺭﻡ ﺗﺜﺒﯿﺖ ﻓﺮﺍﻏﺖ ﻣﺆﺳﺴﺎﺕ ﺗﻌﻠﯿﻤﯽ ﻭﺗﺤﺼﯿﻠﯽ ﺩﺍﺧﻞ ﻭﺧﺎﺭﺝ ﮐﺸﻮﺭ )ﺑﺎ ﺩﺭ ﻧﻈﺮﺩﺍﺷﺖ ﺳﻮﯾﮥ ﺗﺤﺼﯿﻠﯽ ﺑﻪ ﻭﺯﺍﺭﺕ ﻣﻌﺎﺭﻑ ﻭ ﯾﺎ ﺑﻪ ﻭﺯﺍﺭﺕ
ﺗﺤﺼﯿﻼﺕ ﻋﺎﻟﯽ ﺭﺍﺟﻊ ﻣﯿﺸﻮﺩ(
• ﻣﮑﺘﻮﺏ ﺑﻪ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻣﺤﺘﺮﻡ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﻗﻮﺍﯼ ﺑﺸﺮﯼ ﻭ ﺗﻨﻈﯿﻢ ﺭﻭﺍﺑﻂ ﮐﺎﺭ ﺟﻬﺖ ﺣﺼﻮﻝ ﺟﻮﺍﺯ ﮐﺎﺭ )ﻣﻌﺮﻓﯽ ﻧﺎﻣﻪ(.
ﻋﻼﻭﻩ ﺑﺮ ﺁﻥ ﻣﻨﺤﯿﺚ ﺭﻫﻨﻤﺎﯾﯽ ﻣﺪﯾﺮ ﺳﻮﺍﻧﺢ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺫﯾﻞ ﺭﺍ ﻧﯿﺰ ﺗﮑﻤﯿﻞ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﻨﺪ:
-ﺧﺎﻧﻪ ﭘﺮﯼ ﻓﻮﺭﻡ ﺛﺒﺖ ﺩﺍﺭﺍﯾﯽ
-ﺗﺮﺗﯿﺐ ﻭ ﺧﺎﻧﻪ ﭘﺮﯼ ﺳﻮﺍﻧﺢ ﻗﻠﻤﯽ
-ﺧﺎﻧﻪ ﭘﺮﯼ ﺗﻌﻬﺪ ﻧﺎﻣﻪ )ﺿﻤﯿﻤﮥ ﺷﻤﺎﺭﻩ )((١
)ﺁﻣﻮﺯﮔﺎﺭ ﺩﺭ ﺯﻣﯿﻨﻪ ﺗﻮﺿﯿﺤﺎﺕ ﻻﺯﻣﻪ ﺍﺭﺍﯾﻪ ﻧﻤﺎﯾﺪ(.
9ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﺷﺨﺺ ﺟﺪﯾﺪ ﺍﻟﺘﻘﺮﺭ ﺑﺤﯿﺚ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩﯼ ﺑﺎﻟﻤﻘﻄﻊ ﻣﻘﺮﺭ ﮔﺮﺩﯾﺪﻩ ﺑﺎﺷﺪ ،ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺫﻳﻞ ﺭﺍ ﺗﻜﻤﻴﻞ ﻣﻴﻨﻤﺎﻳﺪ:
.١ﺗﺴﻠﯿﻤﺪﻫﯽ ﻓﻮﺗﻮ ﻭ ﮐﺎﭘﯽ ﺗﺬﮐﺮﻩ
.٢ﺗﮑﻤﯿﻞ ﻓﻮﺭﻡ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩ ﺧﻂ
.٣ﺗﮑﻤﯿﻞ ﻓﻮﺭﻡ ﺿﻤﺎﻧﺖ ﺧﻂ
.٤ﮐﺎﭘﯽ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺗﺤﺼﯿﻠﯽ
ﯾﺎﺩﺩﺍﺷﺖ :ﻓﻮﺭﻡ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩ ﺧﻂ ﺍﺻﻮ ﹰﻻ ﺩﺭ ﭼﻬﺎﺭ ) (٤ﻧﻘﻞ ﺗﺮﺗﯿﺐ ﻭ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺗﻮﺍﻓﻖ ﻭ ﺍﻣﻀﺎﯼ ﻃﺮﻓﯿﻦ ﯾﮏ ﻧﻘﻞ ﺑﻪ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩﯼ
ﺑﺎﻟﻤﻘﻄﻊ ،ﺩﻭﻣﯽ ﺑﻪ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺣﺎﺿﺮﯼ ،ﺳﻮﻣﯽ ﺑﻪ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣﻌﺎﺷﺎﺕ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻣﺎﻟﯽ ﻭﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭ ﭼﻬﺎﺭﻣﯽ ﺁﻥ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﮐﻨﻨﺪﻩ ﺣﻔﻆ
ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
9ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺟﺪﯾﺪ ﺍﻟﺸﻤﻮﻝ ﺑﺤﯿﺚ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺧﺪﻣﺎﺗﯽ )ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩﯼ ﺩﺍﺧﻞ ﺗﺸﮑﯿﻞ( ﺗﻘﺮﺭ ﺣﺎﺻﻞ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﺑﺎﺷﺪ ،ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺫﯾﻞ ﺭﺍ
ﺗﮑﻤﯿﻞ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ:
)ﺭﯾﺎﺳﺖ ﺍﻣﻮﺭ ﻗﻮﺍﻧﯿﻦ ﻭ ﺑﺮﺭﺳﯽ ﺩﺭ ﭘﻮﻟﯿﮑﻠﯿﻨﮏ ﻣﺮﮐﺰﯼ( • ﺍﺭﺍﯾﻪ ﺳﻨﺪ ﺻﺤﯽ ﺍﺯ ﻣﺮﺍﺟﻊ ﺻﺤﯽ ﻭﺯﺍﺭﺕ ﺻﺤﺖ
• ﺍﺳﺘﻌﻼﻡ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺍﺭﺍﯾﮥ ﺭﺍﭘﻮﺭ ﻋﺪﻡ ﺩﺍﺷﺘﻦ ﺳﻮﺍﺑﻖ ﺟﺮﻣﯽ )ﺑﻪ ﺣﮑﻢ ﻗﻄﻌﯽ ﻭ ﻧﻬﺎﯾﯽ ﻣﺤﮑﻤﻪ ﺫﯾﺼﻼﺡ ﺑﻪ ﺟﺮﻡ ﺟﻨﺎﯾﺖ ﻣﺤﮑﻮﻡ ﻧﮕﺮﺩﯾﺪﻩ ﺑﺎﺷﺪ(
• ﺍﺳﺘﻌﻼﻡ ﺑﻪ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﻗﻮﺍﯼ ﺑﺸﺮﯼ ﻭ ﺗﻨﻈﯿﻢ ﺭﻭﺍﺑﻂ ﮐﺎﺭ ﺟﻬﺖ ﺍﺧﺬ ﻭ ﺍﺭﺍﯾﻪ ﺟﻮﺍﺯ ﮐﺎﺭ
• ﺗﮑﻤﯿﻞ ﻓﻮﺭﻡ ﺿﻤﺎﻧﺖ ﺧﻂ.
.٣ﮐﺎﺭﺕ ﻫﻮﯾﺖ:
ﺗﻤﺎﻡ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﮐﻪ ﺟﺪﯾﺪﹰﺍ ﺩﺭ ﻣﺮﺑﻮﻃﺎﺕ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺗﻘﺮﺭ ﺣﺎﺻﻞ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﻨﺪ ،ﻣﮑﻠﻒ ﺍﻧﺪ ﮐﻪ
ﮐﺎﺭﺕ ﻫﻮﯾﺖ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﺭﺍ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺗﮑﻤﯿﻞ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺗﻘﺮﺭ ﺍﺯ ﻧﺰﺩ ﺷﺨﺺ ﻣﺴﺆﻭﻝ ﺩﺭ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺧﺎﻧﻪ ﭘﺮﯼ ﻓﻮﺭﻡ ﻣﺮﺑﻮﻁ
ﻭ ﻃﯽ ﻣﺮﺍﺣﻞ ﺁﻥ ﺍﺧﺬ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٣٢
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﻧﯿﺰ ﻣﮑﻠﻔﯿﺖ ﺩﺍﺭﻧﺪ ﮐﻪ ﻫﻨﮕﺎﻡ ﺩﺍﺧﻞ ﺷﺪﻥ ﺩﺭ ﻣﺤﻮﻃﮥ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻭ ﺩﺭ ﺟﺮﯾﺎﻥ ﻭﻇﯿﻔﻪ ﮐﺎﺭﺕ ﻫﻮﯾﺖ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﺭﺍ ﺑﺎ ﺧﻮﺩ
ﺩﺍﺷﺘﻪ ﻭ ﺿﻤﻨﹰﺎ ﺩﺭ ﺣﻔﻆ ﻭ ﻧﮕﻬﺪﺍﺭﯼ ﮐﺎﺭﺕ ﻣﺬﮐﻮﺭ ﺳﻌﯽ ﻭ ﺗﻼﺵ ﻭﺭﺯﻧﺪ ﻭ ﺍﺯ ﺁﻥ ﺳﻮﺀ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻧﻨﻤﺎﯾﻨﺪ.
.٤ﺍﻭﻗﺎﺕ ﮐﺎﺭ ﻭ ﺍﺿﺎﻓﻪ ﮐﺎﺭﯼ:
• ﺍﻭﻗﺎﺕ ﮐﺎﺭ ﺯﻣﺎﻧﯽ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻧﯿﺮﻭﯼ ﻓﺰﯾﮑﯽ ﯾﺎ ﻓﮑﺮﯼ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﮐﺎﺭ ﺩﺭ ﺍﺧﺘﯿﺎﺭ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻗﺮﺍﺭ ﻣﯿﺪﻫﺪ.
• ﻭﻗﺖ ﻋﺎﺩﯼ ﮐﺎﺭ ﻃﻮﺭ ﺍﻭﺳﻂ ﺩﺭ ﻃﻮﻝ ﺳﺎﻝ ﺩﺭ ﻫﻔﺘﻪ ﻣﺘﺠﺎﻭﺯ ﺍﺯ ) (٤٠ﺳﺎﻋﺖ ﺑﻮﺩﻩ ﻧﻤﯽ ﺗﻮﺍﻧﺪ.
• ﺍﻭﻗﺎﺕ ﮐﺎﺭ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩﺭ ﺟﺮﯾﺎﻥ ﺳﺎﻝ ﻗﺮﺍﺭ ﺫﯾﻞ ﻣﯿﺒﺎﺷﻨﺪ:
ﺭﻭﺯ ﭘﻨﺠﺸﻨﺒﻪ ﺷﺶ ﻣﺎﻩ ﺩﻭﻡ ﺷﺶ ﻣﺎﻩ ﺍﻭﻝ ﺩﺭ ﻃﻮﻝ
ﻣﺎﻩ ﻣﺒﺎﺭﮎ ﺭﻣﻀﺎﻥ
ﺷﺶ ﻣﺎﻩ ﺩﻭﻡ ﺷﺶ ﻣﺎﻩ ﺍﻭﻝ ﺍﻭﻝ ﻣﯿﺰﺍﻥ – ﺍﺧﯿﺮ ﺣﻮﺕ ﺍﻭﻝ ﺣﻤﻞ – ﺍﺧﯿﺮ ﺳﻨﺒﻠﻪ ﺳﺎﻝ:
٨:٠٠ﺻﺒﺢ ٨:٣٠ﺻﺒﺢ ٨:٠٠ﺻﺒﺢ ٨:٣٠ﺻﺒﺢ ٨:٠٠ﺻﺒﺢ ﺍﺯ:
١:٣٠ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﻇﻬﺮ ١:٠٠ﻇﻬﺮ ١:٣٠ﻇﻬﺮ ٤:٣٠ﻋﺼﺮ ٤:٣٠ﻋﺼﺮ ﺍﻟﯽ:
* .ﻗﺎﺑﻞ ﺗﺬﮐﺮ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺗﻤﺎﻡ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻭﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻨﺎﺑﺮ ﭘﺎﻟﯿﺴﯽ ﺩﺍﺧﻠﯽ ﺍﯾﻦ ﺍﺩﺍﺭﻩ
ﻧﯿﻢ ﺳﺎﻋﺖ ) ٣٠ﺩﻗﯿﻘﻪ( ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺍﺯ ﺍﻭﻗﺎﺕ ﮐﺎﺭﯼ ﺩﯾﮕﺮ ﻭﺯﺍﺭﺕ ﺧﺎﻧﻪ ﻫﺎ ﻭ ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﺩﻭﻟﺘﯽ ﺍﯾﻔﺎﯼ ﻭﻇﯿﻔﻪ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﻨﺪ.
.٤,١ﺍﺿﺎﻓﻪ ﮐﺎﺭﯼ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺳﯽ ﻭ ﻫﺸﺘﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭ(
ﮐﺎﺭﯼ ﮐﻪ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺧﺎﺭﺝ ﺍﺯ ﻭﻗﺖ ﺭﺳﻤﯽ ﺑﻨﺎ ﺑﺮ ﺿﺮﻭﺭﺕ ﻭ ﺗﺠﻮﯾﺰ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻣﯽ ﺩﻫﺪ ﺍﺿﺎﻓﻪ ﮐﺎﺭﯼ ﻣﺤﺴﻮﺏ ﮔﺮﺩﯾﺪﻩ ﻭ ﺑﻪ ﻣﻮﺍﻓﻘﮥ
ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻭ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﻣﺠﺎﺯ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ.
9ﺳﺎﻋﺎﺕ ﺍﺿﺎﻓﻪ ﮐﺎﺭﯼ ﺩﺭ ﺍﯾﺎﻡ ﺭﺳﻤﯽ ٣ﺳﺎﻋﺖ ﻭ ﺩﺭ ﺍﯾﺎﻡ ﺭﺧﺼﺘﯽ ﺍﺯ ٤ﺳﺎﻋﺖ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ.
* .ﻧﺮﺥ ﺍﺿﺎﻓﻪ ﮐﺎﺭﯼ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ )ﺧﺪﻣﺎﺗﯽ ،ﻓﻨﯽ ﻭ ﺣﺮﻓﻮﯼ( ﻭ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ )ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﻟﺰﻭﻡ ﺩﯾﺪ ﺍﺩﺍﺭﻩ( ﻃﺒﻖ ﺟﺪﻭﻝ ﺍﺿﺎﻓﻪ ﮐﺎﺭﯼ ﻭﺯﺍﺭﺕ ﻣﺎﻟﯿﻪ ﺗﻨﻈﯿﻢ
ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
ﻭﻗﻔﮥ ﮐـــﺎﺭ) :ﻣﺎﺩﮤ ﭼﻬﻠﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭ(
)ﻭﻗﻔﮥ ﮐﺎﺭ ﺟﻬﺖ ﺍﺩﺍﯼ ﻧﻤﺎﺯ ﻭ ﺻﺮﻑ ﻃﻌﺎﻡ ﯾﮏ ﺳﺎﻋﺖ ﺑﻮﺩﻩ ﻭ ﺷﺎﻣﻞ ﻭﻗﺖ ﮐﺎﺭ ﺭﺳﻤﯽ ﻧﻤﯽ ﮔﺮﺩﺩ ﻭ ﻃﺒﻖ ﻟﻮﺍﯾﺢ ﻧﻈﻢ ﺩﺍﺧﻠﯽ ﮐﺎﺭ
ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ(.
ﻭﻗﻔﮥ ﮐﺎﺭ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺟﻬﺖ ﺻﺮﻑ ﻧﺎﻥ ﭼﺎﺷﺖ ﻭ ﺍﺩﺍﺀ ﻧﻤﺎﺯ ﻇﻬﺮ ﺍﺯ ﺳﺎﻋﺖ ١٢:٠٠ﺍﻟﯽ
١:٠٠ﺑﺠﻪ ﻣﺪﺕ ﯾﮏ ﺳﺎﻋﺖ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ.
ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩﺍﺭﺍﯼ ﺁﺷﭙﺰﺧﺎﻧﻪ ﻣﺠﻬﺰ ﺑﻮﺩﻩ ﮐﻪ ﺩﺭ ﺑﺪﻝ ﭘﻮﻝ ﺗﻌﯿﯿﻦ ﺷﺪﮤ ﻣﻌﯿﺎﺭﯼ ﺑﺮﺍﯼ ﺗﻤﺎﻡ
ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩﯼ ﻧﺎﻥ ﭼﺎﺷﺖ ﺗﻮﺯﯾﻊ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ.
ﻗﺎﺑﻞ ﺑﻪ ﯾﺎﺩ ﺁﻭﺭﯾﺴﺖ ﮐﻪ ﺳﻬﻮﻟﺖ ﭼﺎﯼ ﻭ ﺁﺏ ﻣﻌﺪﻧﯽ ﺻﺤﯽ ﺑﺮﺍﯼ ﺗﻤﺎﻡ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺍﺯ ﻃﺮﻑ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺑﻪ ﻃﻮﺭ ﺭﺍﯾﮕﺎﻥ ﻓﺮﺍﻫﻢ ﮔﺮﺩﯾﺪﻩ ﺍﺳﺖ.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٣٣
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﺩﻭﺭﮤ ﺁﺯﻣﺎﯾﺸﯽ:
ﺍﺟﺮﺍﺁﺕ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩﯼ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺟﺪﯾﺪ ﺍﻟﺘﻘﺮﺭ ﺑﺴﺖ ﻫﺎﯼ ﻫﺸﺘﻢ ﻭ ﻫﻔﺘﻢ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺳﭙﺮﯼ .١
ﻧﻤﻮﺩﻥ ﻣﺪﺕ ﺳﻪ ﻣﺎﻩ ﺍﺯﺗﺎﺭﯾﺦ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺗﻮﺳﻂ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﻃﺒﻖ ﻃﺮﺯ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺻﺮﻑ ﺑﺮﺍﯼ ﯾﮑﺒﺎﺭ ﺍﺯ ﺗﻘﺮﺭ
ﻃﻮﺭﺁﺯﻣﺎﯾﺸﯽ ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﻣﯿﮕﺮﺩﻧﺪ.ﺩﺭﺻﻮﺭﺕ ﻋﺪﻡ ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ ،ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩﻭﯼ ﻓﺴﺦ ﻣﯽ ﮔﺮﺩﺩ.
ﺍﺟﺮﺍﺁﺕ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﺟﺪﯾﺪ ﺍﻟﺘﻘﺮﺭ ﺑﺴﺖ ﻫﺎﯼ ﺷﺸﻢ ﺍﻟﯽ ﺍﻭﻝ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺳﭙﺮﯼ ﻧﻤﻮﺩﻥ ﻣﺪﺕ ﺷﺶ ﻣﺎﻩ ﺍﺯ .٢
ﺗﺎﺭﯾﺦ ﺗﻘﺮﺭ ،ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ ﻻﯾﺤﮥ ﻭﻇﺎﯾﻒ ،ﭘﻼﻥ ﮐﺎﺭ ﻭ ﺭﺍﭘﻮﺭ ﺍﺟﺮﺍﺁﺕ ﻃﻮﺭ ﺁﺯﻣﺎﯾﺸﯽ ﺗﻮﺳﻂ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﻣﯽ
ﮔﺮﺩﺩ .ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﻋﺪﻡ ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ ،ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﯽ ﺗﻮﺍﻧﺪ ﺁﻧﻬﺎ ﺭﺍ ﺑﻪ ﭘﺮﻭﮔﺮﺍﻡ ﻫﺎﯼ ﺁﻣﻮﺯﺷﯽ ﺩﺍﺧﻞ ﺧﺪﻣﺖ ﺟﻬﺖ ﺭﺷﺪ
ﻭﺍﻧﮑﺸﺎﻑ ﻣﻬﺎﺭﺕ ﻫﺎﯼ ﻭﻇﯿﻔﻮﯼ ﻣﻌﺮﻓﯽ ﻧﻤﺎﯾﺪ.
ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﺍﺟﺮﺍﺍﺕ ﺑﻌﺪﯼ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﮤ ﻫﺎﯼ)١ﻭ (٢ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﮤ ﻃﺒﻖ ﺍﺣﮑﺎﻡ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻗﺎﻧﻮﻥ .٣
ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﯽ ﮔﯿﺮﺩ.
ﺩﻓﺘﺮ ﺣﺎﺿﺮﯼ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺳﻮﻡ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭ(
ﺩﻓﺘﺮ ﺣﺎﺿﺮﯼ ﺳﻨﺪﯼ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﻮﺟﻮﺩﯾﺖ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺭﺍ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺩﺭ ﺍﻭﻗﺎﺕ ﮐﺎﺭ ﺗﺜﺒﯿﺖ ﻭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺍﻣﻮﺭ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ )ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺣﺎﺿﺮﯼ -
ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ( ﻣﮑﻠﻒ ﺑﻪ ﺗﻨﻈﯿﻢ ،ﺗﺮﺗﯿﺐ ﻭ ﻧﮕﻬﺪﺍﺷﺖ ﺁﻥ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ.
ﺣﺎﺿﺮﯼ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺗﻮﺳﻂ ﺁﻣﺮ ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﮐﻪ ﺳﺠﻞ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺭﺍ ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﻭ ﺗﺄﯾﯿﺪ ﻣﯽ ﻧﻤﺎﯾﺪ ،ﻣﺮﺍﻗﺒﺖ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
ﺿﻮﺍﺑﻂ ﺣﺎﺿﺮﯼ:
ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺟﻬﺖ ﺗﺄﻣﯿﻦ ﺍﻧﻈﺒﺎﻁ ﺍﺩﺍﺭﻩ ،ﻣﺆﺛﺮﯾﺖ ﻭ ﻣﺜﻤﺮﯾﺖ ﺍﻣﻮﺭ ﻣﮑﻠﻒ ﺑﻪ ﺭﻋﺎﯾﺖ ﻭﺗﻄﺒﯿﻖ ﺿﻮﺍﺑﻂ ﺣﺎﺿﺮﯼ ﺫﯾﻞ
ﻣﯿﺒﺎﺷﻨﺪ:
• ﻫﺮ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻣﺤﺘﺮﻡ ﻣﻠﮑﻒ ﺍﺳﺖ ﺗﺎ ﺩﻓﺘﺮ ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﺣﺎﺿﺮﯼ ﺩﺭ ﺁﻏﺎﺯ ﻭ ﺧﺘﻢ ﮐﺎﺭ ﺑﺎ ﺭﻋﺎﯾﺖ ﻭﻗﺖ ﺭﺳﻤﯽ ﮐﺎﺭ ﺍﻣﻀﺎﺀ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ.
• ﺑﻪ ﺩﻓﺘﺮ ﺣﺎﺿﺮﯼ ﺑﺎ ﺩﻗﺖ ﻻﺯﻡ ﺳﺘﻮﻥ ﻣﺸﺨﺺ ﺻﺒﺢ ﺭﺍ ﺑﻪ ﻫﻨﮕﺎﻡ ﺻﺒﺢ ﻭ ﻧﯿﻤﮥ ﺩﻭﻡ ﺭﻭﺯ ﺭﺍ ﺣﯿﻦ ﻭﻗﺖ ﻣﻌﯿﻦ ﺧﺘﻢ ﮐﺎﺭ ﺍﻣﻀﺎﺀ
ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ.
• ﺍﺯ ﺍﻣﻀﺎﺀ ﺳﺘﻮﻥ ﻫﺎﯼ ﺍﯾﺎﻡ ﺁﯾﻨﺪﻩ ﻗﺒﻞ ﺍﺯ ﻓﺮﺍ ﺭﺳﯿﺪﻥ ﺁﻥ ﺟﺪﹰﺍ ﺍﺟﺘﻨﺎﺏ ﻭﺭﺯﻧﺪ.
• ﺍﻣﻀﺎﺀ ﺩﻓﺘﺮ ﺣﺎﺿﺮﯼ ﺑﺎ ﻗﻠﻢ ﺳﺮﺥ ﺍﺻﻮ ﹰﻻ ﻣﺠﺎﺯ ﻧﯿﺴﺖ ،ﺑﻬﺘﺮ ﺍﺳﺖ ﺑﺎ ﻗﻠﻢ ﺩﺍﺭﺍﯼ ﺭﻧﮓ ﺳﯿﺎﻩ ﻭ ﯾﺎ ﺁﺑﯽ ﺍﻣﻀﺎﺀ ﮔﺮﺩﺩ.
• ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻋﻤﺪﹰﺍ ﺳﺘﻮﻥ ﻗﯿﺪ ﺷﺪﻩ ﺭﺍ ﺍﻣﻀﺎﺀ ﻧﻤﺎﯾﺪ ،ﻗﺎﻧﻮﻧﹰﺎ ﻣﺠﺎﺯﺍﺕ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
• ﺍﻣﻀﺎﺀ ﺑﺎﻻﯼ ﺳﺘﻮﻥ ﻗﯿﺪ ﺷﺪﻩ ،ﻣﺴﺘﻮﺟﺐ ﺑﺎﺯﭘﺮﺳﯽ ﺑﻮﺩﻩ ﻭ ﺑﻪ ﻣﺮﺗﮑﺒﯿﻦ ﺁﻥ ﺑﺮ ﻭﻓﻖ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﻣﺆﯾﺪﻩ ﺗﺄﺩﯾﺒﯽ ﻻﺯﻡ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﻣﯽ ﮔﺮﺩﺩ.
• ﺑﻪ ﻏﯿﺮ ﺍﺯ ﻣﺴﺆﻭﻟﯿﻦ ﺫﯾﺼﻼﺡ ﻫﯿﭻ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺣﻖ ﻗﯿﺪ ﺳﺘﻮﻥ ﺣﺎﺿﺮﯼ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺩﯾﮕﺮ ﺭﺍ ﻧﺪﺍﺭﺩ ،ﺍﯾﻦ ﻋﻤﻞ ﻧﻪ ﺗﻨﻬﺎ ﺗﺪﺍﺧﻞ ﺩﺭ ﺍﻣﻮﺭ
ﻣﺎﻣﻮﺭ ﻭ ﺩﯾﮕﺮﺍﻥ ﺍﺳﺖ ،ﺑﻠﮑﻪ ﻋﻤﻞ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﺮﺗﮑﺐ ﺁﻥ ﻗﺎﺑﻞ ﻣﺠﺎﺯﺍﺕ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ.
• ﻣﻬﺮ ،ﺍﻣﻀﺎﺀ ﻭ ﻫﺮ ﻧﻮﻉ ﻧﺸﺎﻧﯽ ﮔﺬﺍﺭﯼ ﺩﺭ ﺣﺼﺺ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺩﻓﺎﺗﺮ ﺣﺎﺿﺮﯼ ﮐﻪ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﻣﻬﻢ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺑﻮﺩﻩ ،ﺟﺪﹰﺍ ﻣﻤﻨﻮﻉ ﺍﺳﺖ.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٣٤
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
• ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﻣﺤﺘﺮﻡ ﮐﻪ ﺷﮑﻞ ﺍﻣﻀﺎﺀ ﺷﺎﻥ ﺑﺎﻋﺚ ﺑﺮﻭﺯ ﺍﺷﺘﺒﺎﻩ ﺍﻣﻀﺎﯼ ﺳﺘﻮﻥ ﻗﯿﺪ ﺷﺪﻩ ﻣﯿﺸﻮﺩ ،ﻣﻤﮑﻦ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻣﺆﻇﻒ
ﺣﯿﻦ ﻣﻼﺣﻈﻪ ﻭ ﻣﺤﺎﺳﺒﮥ ﮐﻮﺍﯾﻒ ﺣﺎﺿﺮﯼ ﻧﯿﺰ ﻗﯿﺪ ﺷﺪﻩ ﻣﺤﺴﻮﺏ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ .ﻟﺬﺍ ﺑﺎ ﺗﻐﯿﯿﺮ ﺣﺎﻟﺖ ﻓﻮﻕ ﺍﻣﻀﺎﺀ ﻭ ﯾﺎ ﻋﻨﺪ ﺍﻟﻤﻮﻗﻊ )ﺍﺯ
ﺁﻏﺎﺯ ﺳﺎﻝ( ﺑﻪ ﺗﻐﯿﯿﺮ ﺁﻥ ﺍﻗﺪﺍﻡ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ.
• ﺍﻣﻀﺎﺀ ﺣﺎﺿﺮﯼ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺗﻮﺳﻂ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺩﯾﮕﺮ ﮐﻪ ﺟﻌﻞ ﭘﻨﺪﺍﺷﺘﻪ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ ،ﻣﺮﺗﮑﺐ ﺁﻥ ﻃﺒﻖ ﻣﻘﺮﺭﺍﺕ ﻣﺠﺎﺯﺍﺕ ﻣﯽ ﮔﺮﺩﺩ.
• ﺩﻓﺘﺮ ﺣﺎﺿﺮﯼ ﺍﺿﺎﻓﻪ ﮐﺎﺭﯼ ﺩﺭ ﺍﯾﺎﻡ ﺭﺳﻤﯽ ﺣﯿﻦ ﺧﺘﻢ ﻭ ﻗﺖ ﺭﺳﻤﯽ ﻭ ﺩﺭ ﺍﯾﺎﻡ ﺗﻌﻄﯿﻞ ﺑﻪ ﻭﻗﺖ ﻣﻌﯿﻨﻪ ﺍﻣﻀﺎﺀ ﺷﻮﺩ.
• ﮐﺎﺭﮐﻦ ﮐﻪ ﻃﻮﺭ ﺧﺪﻣﺘﯽ ﻭ ﯾﺎ ﺑﻪ ﺳﻔﺮ ﻫﺎﯼ ﺭﺳﻤﯽ ﺩﺍﺧﻠﯽ ﻭ ﺧﺎﺭﺟﯽ ،ﺍﺣﻀﺎﺭ ﻭ ﯾﺎ ﺑﻪ ﻣﺤﻠﯽ ﺩﯾﮕﺮ ﺍﻋﺰﺍﻡ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ ،ﻣﮑﻠﻒ ﺍﺳﺖ
ﺗﺎ ﺍﺯ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﻧﺎﻣﮥ ﺭﺳﻤﯽ ﺑﻪ ﺍﻣﻀﺎﺀ ﺁﻣﺮ ﺫﯾﺼﻼﺡ ﺑﻪ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﻣﺒﻨﯽ ﺑﺮ ﻣﺤﺴﻮﺑﯽ ﺧﺪﻣﺘﯽ ﺧﻮﯾﺶ ﺳﻌﯽ ﻻﺯﻡ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﻭ
ﺍﻃﻤﯿﻨﺎﻥ ﺣﺎﺻﻞ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ.
• ﻃﻮﺭﯾﮑﻪ ﺩﺭ ﻗﺴﻤﺖ ﻣﺎﺩﮤ ) (١٣ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩﺭ ﺭﺍﺑﻄﻪ ﺑﻪ ﺍﺟﺘﻨﺎﺏ ﺍﺯ ﻫﺮ ﻧﻮﻉ ﻋﻤﻠﯽ ﮐﻪ ﻣﻮﺟﺐ ﺍﯾﺠﺎﺩ ﻭﻗﻔﻪ
ﺩﺭ ﺍﻣﻮﺭ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﮔﺮﺩﺩ ﻭ ﻋﺪﻡ ﺳﻮﺀ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺳﺎﻋﺎﺕ ﺭﺳﻤﯽ ﺩﺭ ﺍﻣﻮﺭ ﺷﺨﺼﯽ ﺗﺬﮐﺮ ﺑﻌﻤﻞ ﺁﻣﺪﻩ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﺒﺘﻨﯽ ﺑﺮ ﺁﻥ ﺍﺯ
ﺻﺮﻑ ﻭﻗﺖ ﺭﺳﻤﯽ ﺑﻪ ﻏﺮﺽ ﻫﺮ ﻧﻮﻉ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﻏﯿﺮ ﺭﺳﻤﯽ ﺑﻪ ﺷﻤﻮﻝ ﺻﺮﻑ ﻭﻗﺖ ﺭﺳﻤﯽ ﺩﺭ ﺩﻫﻠﯿﺰﻫﺎ ،ﺻﺤﻦ ﻫﺎ ﻭ ﺍﻃﺮﺍﻑ
ﺗﻌﻤﯿﺮﺍﺕ ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﺑﺼﻮﺭﺕ ﺟﻤﻌﯽ ﻭ ﯾﺎ ﻓﺮﺩﯼ ﺟﺪﹰﺍ ﺍﺟﺘﻨﺎﺏ ﺑﻌﻤﻞ ﺁﯾﺪ.
ﻏﯿﺎﺑﺖ ﮐﺎﺭﮐﻦ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺻﺪﻡ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭ(
ﻫﺮﮔﺎﻩ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺩﺭ ﻇﺮﻑ ) (٣ﺭﻭﺯ ﻣﺴﻠﺴﻞ ﺍﺯ ﺗﺎﺭﯾﺦ ﻏﯿﺎﺑﺖ ﺑﺪﻭﻥ ﻋﺬﺭ ﻣﺆﺟﻪ ،ﻣﻌﺬﺭﺕ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﮐﺘﺒﹰﺎ ﺑﻪ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺍﻃﻼﻉ ﻧﺪﻫﺪ،
ﻏﯿﺮ ﺣﺎﺿﺮ ﻣﺤﺴﻮﺏ ﻭ ﺩﺭ ﺑﺮﺍﺑﺮ ﻫﺮ ﺭﻭﺯ ﻏﯿﺮ ﺣﺎﺿﺮﯼ ﯾﮏ ﺭﻭﺯﻩ ﻣﺰﺩ ﺑﺎ ﺍﺟﺰﺍﺀ ﻭ ﺿﻤﺎﯾﻢ ﺁﻥ ﮐﺴﺮ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
ﻫﺮ ﮔﺎﻩ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﮤ ) (١ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﮤ ﺩﺭ ﺧﻼﻝ ) (٢٠ﺭﻭﺯ ﻣﻌﺬﺭﺕ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺑﻪ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺍﺭﺍﯾﻪ ﻭ ﻣﻘﺎﻡ ﺫﯾﺼﻼﺡ ﺍﺩﺍﺭﻩ
ﻗﻨﺎﻋﺖ ﻧﻤﺎﯾﺪ ﮐﻪ ﻋﺪﻡ ﺍﻃﻼﻉ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺩﺭ ﺧﻼﻝ ) (٣ﺭﻭﺯ ﺑﻨﺎﺑﺮ ﺩﻻﯾﻞ ،ﻣﺆﺟﻪ ﺑﻮﺩﻩ ﺍﺳﺖ ،ﺍﺯ ﻏﯿﺮ ﺣﺎﺿﺮﯼ ﻣﻌﺎﻑ ﻭ ﺍﯾﺎﻡ ﻏﯿﺎﺑﺖ
ﺑﻪ ﺭﺧﺼﺘﯽ ﻫﺎﯼ ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ ﻭﯼ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
ﻫﺮ ﮔﺎﻩ ﻏﯿﺮ ﺣﺎﺿﺮﯼ ﮐﺎﺭﮐﻦ ،ﻏﯿﺮ ﻣﺆﺟﻪ ﺗﻠﻘﯽ ﻭ ﻣﺪﺕ ) (١٠ﺭﻭﺯ ﻣﺴﻠﺴﻞ ﺩﻭﺍﻡ ﻧﻤﺎﯾﺪ ﺑﻪ ﺳﺠﻞ )ﻭﺭﻕ ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ( ﺍﻭ ﺩﺭﺝ ﻭ ﺑﻪ
ﺩﻭﺭﮤ ﮐﺎﺭ ﻭﯼ ﻣﺤﺴﻮﺏ ﻧﻤﯽ ﮔﺮﺩﺩ.
ﻫﺮ ﮔﺎﻩ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺑﻪ ﻭﻇﯿﻔﻪ ﺣﺎﺿﺮ ﻭﻟﯽ ﺑﺪﻭﻥ ﺍﻃﻼﻉ ﺗﺤﺮﯾﺮﯼ ﺁﻧﺮﺍ ﺗﺮﮎ ﻧﻤﺎﯾﺪ ﻭ ﺩﻻﯾﻞ ﻣﺆﺟﻪ ﻫﻢ ﺍﺭﺍﯾﻪ ﮐﺮﺩﻩ ﻧﺘﻮﺍﻧﺪ ،ﯾﮏ ﺭﻭﺯﻩ
ﻣﺰﺩ ﻭ ﺿﻤﺎﺋﻢ ﺁﻥ ﮐﺴﺮ ﻣﯽ ﮔﺮﺩﺩ ،ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﻏﯿﺮ ﺣﺎﺿﺮﯼ ﻭ ﺗﺮﮎ ﻭﻇﯿﻔﮥ ﻭﯼ ﺩﺭ ﻃﻮﻝ ﺳﺎﻝ ﺍﺯ ﺑﯿﺴﺖ ﯾﻮﻡ ﺗﺠﺎﻭﺯ ﻧﻤﺎﯾﺪ،
ﺍﯾﺎﻡ ﻏﯿﺎﺑﺖ ﺑﻪ ﻗﺪﻡ ﺗﺮﻓﯿﻊ ﻭ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻗﺎﺑﻞ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻧﻤﯿﺒﺎﺷﺪ.
ﻏﯿﺎﺑﺖ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺧﺘﻢ ﺭﺧﺼﺘﯽ ﻫﺎﯼ ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻧﯿﺰ ﺗﺎﺑﻊ ﺣﮑﻢ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﮤ ) (١ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﮤ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ.
ﻣﻮﻗﻒ ﻣﺎﻣﻮﺭ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩﯼ) :ﻣﺎﺩﮤ ) (١٥ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻭ ﻣﺎﺩﮤ ﭘﻨﺠﻢ ) (٥ﻣﻘﺮﺭﮤ ﺍﻣﻮﺭ ﺫﺍﺗﯽ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ(
ﻣﺎﻣﻮﺭ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩﯼ ،ﺩﺭ ﺟﺮﯾﺎﻥ ﻣﺪﺕ ﺧﺪﻣﺖ ﺑﻪ ﯾﮑﯽ ﺍﺯ ﻣﻮﻗﻒ ﻫﺎﯼ ﺫﯾﻞ ﻗﺮﺍﺭ ﻣﯿﮕﯿﺮﺩ:
.١ﻣﻮﻗﻒ ﺍﺻﻠﯽ
.٢ﻣﻮﻗﻒ ﺧﺪﻣﺘﯽ
.٣ﻣﻮﻗﻒ ﺗﺤﺼﯿﻠﯽ )ﺑﺮﺍﻯ ﻣﺎﻣﻮﺭ(
.٤ﻣﻮﻗﻒ ﺧﺪﻣﺖ ﻋﺴﮑﺮﯼ
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٣٥
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
.٥ﻣﻮﻗﻒ ﺍﻧﻔﺼﺎﻝ ﻣﺆﻗﺖ
ﺷﺮﺍﯾﻂ ﻭ ﺣﺎﻻﺕ ﻣﻮﻗﻒ ﻫﺎﯼ ﻓﻮﻕ ﺍﻟﺬﮐﺮ ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﮤ ﺩﺭ ﻣﻘﺮﺭﮤ ﺍﻣﻮﺭ ﺫﺍﺗﯽ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ )ﺻﻔﺤﻪ (٢٥-١٨ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
ﺣﻘﻮﻕ ﻭ ﺍﻣﺘﯿﺎﺯﺍﺕ) :ﻣﺎﺩﮤ ﻫﻔﺪﻫﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩﺭ ﻣﺠﻤﻮﻋﮥ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻣﻨﺘﺸﺮﮤ ﺣﻮﺕ ١٣٨٧ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ(
ﻣﺎﻣﻮﺭ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩﯼ ﺩﺍﺭﺍﯼ ﺣﻘﻮﻕ ﻭ ﺍﻣﺘﯿﺎﺯﺍﺕ ﺫﯾﻞ ﻣﯿﺒﺎﺷﻨﺪ:
.١ﻋﻘﺪ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩ ﺩﺍﯾﻤﯽ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﺖ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺍﺣﮑﺎﻡ ﺍﯾﻦ ﻗﺎﻧﻮﻥ.
.٢ﺩﺭﯾﺎﻓﺖ ﻻﯾﺤﮥ ﻭﻇﺎﯾﻒ ﺑﺴﺖ ﻣﺮﺑﻮﻁ.
.٣ﺩﺭﯾﺎﻓﺖ ﻣﺰﺩ ﺑﺎ ﺍﺟﺰﺍﺀ ﻭ ﺿﻤﺎﯾﻢ ﺁﻥ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺍﺣﮑﺎﻡ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭ ﻭ ﻣﺘﻨﺎﺳﺐ ﺑﻪ ﺑﻮﺩﺟﮥ ﺍﺩﺍﺭﻩ.
.٤ﺍﺣﺮﺍﺯ ﺑﺴﺖ ﻭ ﺍﺭﺗﻘﺎﯼ ﻗﺪﻡ )ﻣﺰﺩ(.
.٥ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺣﻖ ﺭﺧﺼﺘﯽ.
.٦ﺩﺭﯾﺎﻓﺖ ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ.
.٧ﺣﻖ ﺗﺄﻣﯿﻦ ﺭﻓﺎﻩ ،ﻣﺼﺌﻮﻧﯿﺖ ﻭ ﺻﺤﺖ.
.٨ﺣﻖ ﺷﮑﺎﯾﺖ ﺍﺯ ﻋﺪﻡ ﻣﺼﺌﻮﻧﯿﺖ ،ﺗﺒﻌﯿﺾ ﺑﻪ ﺍﺳﺎﺱ ﺟﻨﺴﯿﺖ ،ﻗﻮﻣﯿﺖ ،ﻣﺬﻫﺐ ،ﻣﻮﻗﻒ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ،ﺳﯿﺎﺳﯽ ﻭ ﺣﺎﻟﺖ ﻣﺪﻧﯽ ،ﺍﺯ
ﺟﺎﻧﺐ ﺁﻣﺮﯾﻦ ﻭ ﻫﻤﮑﺎﺭﺍﻥ ﺩﺭ ﻣﺤﻞ ﮐﺎﺭ.
.٩ﺣﻖ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﺩﺍﺧﻞ ﺧﺪﻣﺖ.
.١٠ﺣﻖ ﺍﺳﺘﻌﻔﺎﺀ ﺍﺯ ﻭﻇﯿﻔﻪ.
ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺍﺯ ﻭﻇﯿﻔﻪ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺑﯿﺴﺖ ﻭ ﻧﻬﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻭ ﻣﻮﺍﺩ ) ١٣٨ﺍﻟﯽ (١٤٤ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭ ﺟﻤﻬﻮﺭﯼ ﺍﺳﻼﻣﯽ ﺍﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎﻥ.
ﻣﺎﻣﻮﺭ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩﯼ ﺣﻖ ﺩﺍﺭﻧﺪ ﻃﺒﻖ ﺍﺣﮑﺎﻡ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺧﻮﯾﺶ ﺭﺍ ﻣﻄﺎﻟﺒﻪ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ.
ﻣﻨﻈﻮﺭﯼ ﺗﻘﺎﻋﺪ ،ﺭﻓﻊ ﺗﻘﺎﻋﺪ ،ﺍﺳﺘﻌﻔﺎﺀ ﻭ ﺗﻤﺪﯾﺪ ﺧﺪﻣﺖ ﻣﺎﻣﻮﺭ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩﯼ ﺍﺯ ﻃﺮﻑ ﻣﻘﺎﻣﺎﺕ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻣﺎﺩﮤ ﺩﻫﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ
ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﯿﮕﯿﺮﺩ.
ﺗﻌﯿﯿﻦ ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﻣﺎﻣﻮﺭ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩﯼ ﻭ ﻧﺤﻮﮤ ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ ﺁﻥ ﻃﺒﻖ ﺳﻨﺪ ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻣﺮﺑﻮﻁ )ﻣﻘﺮﺭﮤ ﺗﻨﻈﯿﻢ ﺣﻘﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ
ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ( ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
ﺭﺧﺼﺘﯽ ﻫﺎﯼ ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ ﺭﺧﺼﺘﯽ ﻫﺎﯼ ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ:
ﺭﺧﺼﺘﯽ ﻫﺎ ﺑﻄﻮﺭ ﻋﻤﻮﻡ ﺩﻭ ﻧﻮﻉ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ:
ﺭﺧﺼﺘﯽ ﻫﺎﯼ ﺭﺳﻤﯽ ﺳﺎﻻﻧﻪ ﺭﺧﺼﺘﯽ ﻫﺎﯼ ﻋﻤﻮﻣﯽ
ﺭﺧﺼﺘﯽ ﻫﺎﯼ ﻋﻤﻮﻣﯽ )ﻣﻠﯽ ﻭ ﻣﺬﻫﺒﯽ():ﻣﺎﺩﮤ ﭼﻬﻞ ﻭ ﯾﮑﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭ(
ﺭﺧﺼﺘﯽ ﻫﺎﯼ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺑﺎ ﻣﺰﺩ ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﻧﺪ ﺍﺯ:
• ﺭﻭﺯ ﺍﺧﯿﺮ ﻫﻔﺘﻪ )ﺟﻤﻌﻪ(
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٣٦
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
• ﺭﻭﺯ ﺍﻭﻝ ﺳﺎﻝ )ﻧﻮﺭﻭﺯ(
• ﺭﻭﺯ ٢٨ﺍﺳﺪ )ﺭﻭﺯ ﺍﺳﺘﺮﺩﺍﺩ ﺍﺳﺘﻘﻼﻝ ﮐﺸﻮﺭ(
• ﺭﻭﺯ ﺍﻭﻝ ﻣﺎﻩ ﻣﺒﺎﺭﮎ ﺭﻣﻀﺎﻥ.
• ﺍﯾﺎﻡ ﻋﯿﺪ ﺳﻌﯿﺪ ﻓﻄﺮ ) ٣ﺭﻭﺯ(
• ﺍﯾﺎﻡ ﻋﺮﻓﻪ ﻭ ﻋﯿﺪ ﺳﻌﯿﺪ ﺍﺿﺤﯽ ) ٤ﺭﻭﺯ(
• ﺭﻭﺯ ﺩﻫﻢ ﻣﺤﺮﻡ ﺍﻟﺤﺮﺍﻡ )ﺭﻭﺯ ﻋﺎﺷﻮﺭﺍ(
• ﺭﻭﺯ ﺩﻭﺍﺯﺩﻫﻢ ﺭﺑﯿﻊ ﺍﻻﻭﻝ ﻣﻮﻟﻮﺩ ﺑﯿﻐﻤﺒﺮ ﺑﺰﺭﮒ ﺍﺳﻼﻡ )ﺹ(
• ﺳﺎﯾﺮ ﺭﻭﺯﻫﺎﺋﯿﮑﻪ ﺑﻨﺎﺑﺮ ﺗﺠﻮﯾﺰ ﺩﻭﻟﺖ ﺟﻤﻬﻮﺭﯼ ﺍﺳﻼﻣﯽ ﺍﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎﻥ ،ﺭﺧﺼﺘﯽ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺗﺼﻮﯾﺐ ﻭ ﺍﻋﻼﻥ ﮔﺮﺩﺩ.
ﺭﺧﺼﺘﯽ ﻫﺎﯼ ﺳﺎﻻﻧﻪ )ﺗﻔﺮﯾﺤﯽ ،ﻣﺮﯾﻀﯽ ﻭ ﺿﺮﻭﺭﯼ() :ﻣﺎﺩﮤ ﭼﻬﻞ ﻭ ﺩﻭﻡ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭ(
ﺭﺧﺼﺘﯽ ﻫﺎﯼ ﺳﺎﻻﻧﻪ )ﺗﻔﺮﯾﺤﯽ ،ﻣﺮﯾﻀﯽ ﻭ ﺿﺮﻭﺭﯼ( ﺷﺎﻣﻞ ﺭﺧﺼﺘﯽ ﻫﺎﯼ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﻧﺒﻮﺩﻩ ،ﺑﻪ ﺍﺳﺎﺱ ﺿﺮﻭﺭﺕ ﻭ ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ ﯾﺎ
ﺍﻃﻼﻋﯿﻪ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺍﺯ ﻃﺮﻑ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﯾﺎ ﮐﺎﺭﻓﺮﻣﺎ ،ﻗﺎﺑﻞ ﺍﺟﺮﺍﺀ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ.
ﻫﺮﮔﺎﻩ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺑﻪ ﺭﺧﺼﺘﯽ ﺗﻔﺮﯾﺤﯽ ﺳﺎﻻﻧﮥ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺑﻨﺎﺑﺮ ﺧﺼﻠﺖ ﯾﺎ ﺍﺯﺩﯾﺎﺩ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎﯼ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﻮﺍﻓﻘﻪ ﻧﻨﻤﺎﯾﺪ ،ﺩﺭ ﺍﯾﻦ ﺻﻮﺭﺕ ﺍﺩﺍﺭﻩ
ﻣﮑﻠﻒ ﺍﺳﺖ ﻣﺰﺩ ﻭ ﺳﺎﯾﺮ ﺣﻘﻮﻕ ﻭ ﺍﻣﺘﯿﺎﺯﺍﺕ ﺍﯾﺎﻡ ﺭﺧﺼﺘﯽ ﺗﻔﺮﯾﺤﯽ ﺭﺍ ﻋﻼﻭﻩ ﺑﺮ ﻣﺰﺩ ﺍﺻﻠﯽ ﺑﻪ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺑﭙﺮﺩﺍﺯﺩ.
ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ ﻣﺰﺩ ﻭ ﺳﺎﯾﺮ ﺣﻘﻮﻕ ﻭ ﺍﻣﺘﯿﺎﺯﺍﺕ ﺭﺧﺼﺘﯽ ﺗﻔﺮﯾﺤﯽ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺗﺎﺑﻊ ﺯﻣﺎﻥ ﻧﺒﻮﺩﻩ ،ﺑﺎﻻﺛﺮ ﺗﻮﺍﻓﻖ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻭ ﺍﺩﺍﺭﻩ ،ﻗﺎﺑﻞ ﺍﺟﺮﺍﺀ
ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ.
ﻣﺪﺕ ﺭﺧﺼﺘﯽ ﻫﺎﯼ ﺳﺎﻻﻧﻪ:
.Iﺭﺧﺼﺘﯽ ﺗﻔﺮﯾﺤﯽ) :ﻣﺎﺩﮤ ﭼﻬﻞ ﻭ ﻫﺸﺘﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭ(
ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ،ﺳﺎﻻﻧﻪ ﻣﺴﺘﺤﻖ ) (٢٠ﺑﺴﺖ ﯾﻮﻡ ﺭﺧﺼﺘﯽ ﺗﻔﺮﯾﺤﯽ ﺑﺎ ﻣﺰﺩ ﻣﯿﺒﺎﺷﻨﺪ.
ﺭﺧﺼﺘﯽ ﺗﻔﺮﯾﺤﯽ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻃﻮﺭ ﻣﺴﻠﺴﻞ ﺑﺮﺍﯼ ﻣﺪﺕ ) (٢٠ﺭﻭﺯ ﻗﺎﺑﻞ ﺍﺟﺮﺍﺀ ﺑﻮﺩﻩ ﻭ ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﺿﺮﻭﺭﺕ ﻣﺒﺮﻡ ﺍﺩﺍﺭﻩ ،ﺑﻪ ﻣﻮﺍﻓﻘﮥ
ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺑﻪ ﺳﺎﻝ ﺑﻌﺪ ،ﺍﻧﺘﻘﺎﻝ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
ﺭﺧﺼﺘﯽ ﺗﻔﺮﯾﺤﯽ ﺳﺎﻻﻧﻪ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﺿﺮﻭﺭﺕ ﻣﺒﺮﻡ ﺍﺩﺍﺭﻩ ،ﺩﺭ ﺧﻼﻝ ﻫﺮ ﺷﺶ ﻣﺎﻩ ﺑﺮﺍﯼ ﻣﺪﺕ ) (١٠ﯾﻮﻡ ﻗﺎﺑﻞ ﺍﺟﺮﺍﺀ
ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ.
٢ .١ﺭﺧﺼﺘﯽ ﺗﻔﺮﯾﺤﯽ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺟﺪﯾﺪ ﺍﻟﺸﻤﻮﻝ) :ﻣﺎﺩﮤ ﭼﻬﻞ ﻭ ﻧﻬﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭ(
ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺟﺪﯾﺪ ﺍﻟﺸﻤﻮﻝ ﺩﺭ ﻧﺨﺴﺘﯿﻦ ﺳﺎﻝ ﮐﺎﺭ ﺧﻮﺩ ﺯﻣﺎﻧﯽ ﺍﺯ ﺭﺧﺼﺘﯽ ﺗﻔﺮﯾﺤﯽ ﺳﺎﻻﻧﻪ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﻣﯿﺘﻮﺍﻧﺪ ﮐﻪ ﻣﺪﺕ ) (١١ﻣﺎﻩ ﺩﺭ
ﺍﺩﺍﺭﻩ ﮐﺎﺭ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﺑﺎﺷﺪ.
.IIﺭﺧﺼﺘﯽ ﺿﺮﻭﺭﯼ) :ﻣﺎﺩﮤ ﭘﻨﺠﺎﻩ ﻭ ﯾﮑﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭ(
ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺩﺭ ﻫﺮ ﺳﺎﻝ ﻣﺴﺘﺤﻖ ﺩﻩ ) (١٠ﯾﻮﻡ ﺭﺧﺼﺘﯽ ﺿﺮﻭﺭﯼ ﺑﺎ ﻣﺰﺩ ﻭ ﺳﺎﯾﺮ ﺣﻘﻮﻕ ﻭ ﺍﻣﺘﯿﺎﺯﺍﺕ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٣٧
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﺭﺧﺼﺘﯽ ﺿﺮﻭﺭﯼ ﺑﺎ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﺍﻃﻼﻋﯿﻪ ﺑﺮﺍﯼ ﻣﺪﺕ ) (٣ﯾﻮﻡ ﻗﺎﺑﻞ ﺍﺟﺮﺍﺀ ﺑﻮﺩﻩ ﻭ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺍﺯ ﺁﻥ ﺑﻪ ﺍﺳﺎﺱ ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻭ ﻣﻮﺍﻓﻘﮥ
ﺍﺩﺍﺭﻩ ،ﻗﺎﺑﻞ ﺍﺟﺮﺍﺀ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ.
.IIIﺭﺧﺼﺘﯽ ﻣﺮﯾﻀﯽ) :ﻣﺎﺩﮤ ﭘﻨﺠﺎﻩ ﻭ ﺩﻭﻡ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭ(
ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺳﺎﻻﻧﻪ ﻣﺴﺘﺤﻖ ) (٢٠ﺭﻭﺯ ﺭﺧﺼﺘﯽ ﻣﺮﯾﻀﯽ ﺑﺎ ﻣﺰﺩ ﻭ ﺳﺎﯾﺮ ﺣﻘﻮﻕ ﻭ ﺍﻣﺘﯿﺎﺯﺍﺕ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ.
ﺭﺧﺼﺘﯽ ﻣﺮﯾﻀﯽ ﺑﺎ ﻣﺰﺩ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺍﻟﯽ ) (٥ﺭﻭﺯ ﺑﻪ ﺍﺳﺎﺱ ﺍﻃﻼﻋﯿﮥ ﮐﺘﺒﯽ ﻗﺎﺑﻞ ﺍﺟﺮﺍﺀ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ .ﻫﺮ ﮔﺎﻩ ﻣﺮﯾﻀﯽ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺍﺯ ) (٥ﺭﻭﺯ
ﻣﺘﻮﺍﻟﯽ ﺍﺩﺍﻣﻪ ﯾﺎﺑﺪ ،ﺑﺎ ﺍﺭﺍﯾﻪ ﺗﺼﺪﯾﻖ ﻃﺒﯿﺐ ﻣﺆﺳﺴﻪ ﺻﺤﯽ ﻭ ﺩﺭ ﻣﺤﻠﯽ ﮐﻪ ﻃﺒﯿﺐ ﻣﻮﺟﻮﺩ ﻧﺒﺎﺷﺪ ،ﺗﺼﺪﯾﻖ ﺷﻮﺭﺍﯼ ﻗﺮﯾﻪ ﻣﺪﺍﺭ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭ
ﺍﺳﺖ.
ﺭﺧﺼﺘﯽ ﻫﺎﯼ ﺳﺎﻻﻧﮥ ﻣﺮﯾﻀﯽ ﻭ ﺿﺮﻭﺭﯼ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺟﺪﯾﺪ ﺍﻟﺘﻘﺮﺭ) :ﻣﺎﺩﮤ ﭘﻨﺠﺎﻩ ﻭ ﺷﺸﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭ(
ﺭﺧﺼﺘﯽ ﻫﺎﯼ ﺳﺎﻻﻧﮥ ﻣﺮﯾﻀﯽ ﻭ ﺿﺮﻭﺭﯼ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺟﺪﯾﺪ ﺍﻟﺸﻤﻮﻝ ،ﻣﺘﻨﺎﺳﺐ ﺑﻪ ﺍﯾﺎﻡ ﺧﺪﻣﺖ ﺣﺴﺐ ﺫﯾﻞ ﻗﺎﺑﻞ ﺍﺟﺮﺍﺀ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ:
ﻫﺮﮔﺎﻩ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺩﺭ ﻧﯿﻤﮥ ﺍﻭﻝ ﺳﺎﻝ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺷﺪﻩ ﺑﺎﺷﺪ ،ﺍﺯ ﺭﺧﺼﺘﯽ ﻫﺎﯼ ﺳﺎﻻﻧﻪ ﻃﻮﺭ ﻣﮑﻤﻞ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﮐﺮﺩﻩ ﻣﯽ ﺗﻮﺍﻧﺪ.
ﻫﺮ ﮔﺎﻩ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺩﺭ ﻧﯿﻤﮥ ﺩﻭﻡ ﺳﺎﻝ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺷﺪﻩ ﺑﺎﺷﺪ ،ﺍﺯ ﻧﺼﻒ ﺭﺧﺼﺘﯽ ﻫﺎﯼ ﺳﺎﻻﻧﻪ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﮐﺮﺩﻩ ﻣﯽ ﺗﻮﺍﻧﺪ.
.IVﺭﺧﺼﺘﯽ ﻭﻻﺩﯼ) :ﻣﺎﺩﮤ ﭘﻨﺠﺎﻩ ﻭ ﭼﻬﺎﺭﻡ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭ(
ﻛﺎﺭﻛﻦ ﺯﻥ ﻣﺴﺘﺤﻖ ) (٩٠ﺭﻭﺯ ﺭﺧﺼﺘﯽ ﻭﻻﺩﯼ ﺑﺎﻣﺰﺩ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ ﻛﻪ ﯾﮏ ﺛﻠﺚ ﺁﻥ ﻗﺒﻞ ﺍﺯ ﻭﻻﺩﺕ ﻭ ﺩﻭ ﺛﻠﺚ ﺁﻥ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ .١
ﻭﻻﺩﺕ ﻗﺎﺑﻞ ﺍﺟﺮﺍﺍﺳﺖ.
ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﻭﻻﺩﺕ ﻏﯿﺮﻃﺒﯿﻌﯽ ﯾﺎ ﺩﻭﮔﺎﻧﮕﯽ ﯾﺎﺑﯿﺸﺘﺮﺍﺯﺁﻥ ﻣﺪﺕ ) (١٥ﯾﻮﻡ ﺭﺧﺼﺘﯽ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺑﻪ ﻭﯼ ﺩﺍﺩﻩ ﻣﯿﺸﻮﺩ. .٢
ﻣﺰﺩ ﻭ ﺳﺎﯾﺮ ﺣﻘﻮﻕ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﮤ )(١ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﮤ ﺑﻪ ﺍﺳﺎﺱ ﺗﺼﺪﯾﻖ ﺷﻔﺎﺧﺎﻧﻪ ﺍﺟﺮﺍ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ. .٣
ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺯﻥ ﻣﮑﻠﻒ ﺍﺳﺖ ﺑﺎﺍﺧﺘﺘﺎﻡ ﺭﺧﺼﺘﯽ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﮤ ) (١ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﮤ ﺩﺭ ﺧﻼﻝ ﭘﻨﺞ ﺭﻭﺯ ﺑﻪ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﺮﺍﺟﻌﻪ ﻧﻤﺎﯾﺪ ،ﺩﺭﻏﯿﺮﺁﻥ .٤
ﺗﺎﺭﮎ ﻭﻇﯿﻔﻪ ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﺷﺪﻩ ،ﺍﺯ ﺍﻣﺘﯿﺎﺯﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﮤ ) (٢ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﮤ ﻣﺴﺘﻔﯿﺪ ﺷﺪﻩ ﻧﻤﯿﺘﻮﺍﻧﺪ.
.Vﺭﺧﺼﺘﯽ ﻓﺮﯾﻀﮥ ﺣﺞ) :ﻣﺎﺩﮤ ﭘﻨﺠﺎﻩ ﻭ ﭘﻨﺠﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭ(
.١ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺑﺮﺍﯼ ﺍﺩﺍﯼ ﻓﺮﯾﻀﮥ ﺣﺞ ﯾﺎ ﺯﯾﺎﺭﺕ ﺍﻣﺎﮐﻦ ﻣﺘﺒﺮﮐﮥ ﺩﺭ ﺗﻤﺎﻡ ﺩﻭﺭﮤ ﮐﺎﺭ ﺻﺮﻑ ﯾﮑﺒﺎﺭ ،ﻣﺴﺘﺤﻖ ﻣﺪﺕ ﺍﻟﯽ ) (٤٥ﺭﻭﺯ
ﺭﺧﺼﺘﯽ ﺑﺎ ﻣﺰﺩ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ.
.٢ﺍﯾﺎﻡ ﺭﺧﺼﺘﯽ ﺍﺿﺎﻓﻪ ﺍﺯ ) (٤٥ﺭﻭﺯ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﮤ ) (١ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﮤ ،ﺑﻪ ﺭﺧﺼﺘﯽ ﺗﻔﺮﯾﺤﯽ ﯾﺎ ﺿﺮﻭﺭﯼ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺷﺪﻩ
ﻣﯿﺘﻮﺍﻧﺪ.
.٣ﺗﺼﺪﯾﻖ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺣﺞ ﻭ ﺍﻭﻗﺎﻑ ﺩﺭ ﺍﺟﺮﺍﯼ ﺣﻘﻮﻕ ﺍﯾﺎﻡ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﻩ ﻫﺎﯼ ) ١ﻭ (٢ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﮤ ﺣﺘﻤﯽ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ.
ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ ﻣﺰﺩ) :ﻣﺎﺩﮤ ﭘﻨﺠﺎﻩ ﻭ ﻧﻬﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭ(
ﻣﺰﺩ ،ﺑﺎ ﺩﺭ ﻧﻈﺮ ﺩﺍﺷﺖ ﮐﻤﯿﺖ ﻭ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﮐﺎﺭ ،ﺑﺴﺖ ،ﺭﺗﺒﻪ ،ﺩﺭﺟﻪ ﯾﺎ ﺣﺮﻓﻪ ،ﺩﻭﺭﮤ ﮐﺎﺭ ﺁﻣﻮﺯﯼ ﻭ ﻋﻤﻠﯽ ﻭ ﺳﺎﯾﺮ ﺷﺮﺍﯾﻂ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﺍﺳﻨﺎﺩ
ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﮑﺎﺭ ﺳﻨﺠﺶ ﻭ ﺑﻪ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﭘﺮﺩﺍﺧﺘﻪ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٣٨
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﺍﺟﺮﺍﯼ ﻣﺰﺩ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺷﺼﺖ ﻭ ﺳﻮﻡ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭ(
ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺣﺴﺐ ﺍﺣﻮאﻝ ﺍﺯ ﺗﺎﺭﯾﺦ ﻋﻘﺪ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩ ﯾﺎ ﻣﻨﻈﻮﺭﯼ ﺗﻘﺮﺭ ﻣﺴﺘﺤﻖ ﻣﺰﺩ ﻣﯿﺒﺎﺷﻨﺪ ،ﻣﮕﺮ ﺍﯾﻨﮑﻪ ﺩﺭ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﻃﻮﺭ
ﺩﯾﮕﺮﯼ ﭘﯿﺸﺒﯿﻨﯽ ﮔﺮﺩﯾﺪﻩ ﺑﺎﺷﺪ.
ﺯﻣﺎﻥ ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ ﻣﺰﺩ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺷﺼﺖ ﻭ ﭼﻬﺎﺭﻡ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭ(
ﻣﺰﺩ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻧﻈﺮ ﺑﻪ ﻭﻗﺖ ﮐﺎﺭ ،ﻣﺎﻫﺎﻧﻪ ،ﭘﺎﻧﺰﺩﻩ ﺭﻭﺯ ﯾﺎ ﻫﻔﺘﻪ ﻭﺍﺭ )ﮔﺎﻩ ﻣﺰﺩ( ﻭ ﯾﺎ ﻧﻈﺮ ﺑﻪ ﮐﺎﺭ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﯾﺎ ﻣﺤﺼﻮﻝ ﺗﻮﻟﯿﺪ )ﮐﺎﺭ ﻣﺰﺩ(
ﭘﺮﺩﺍﺧﺘﻪ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ.
ﻣﺰﺩ ﻭ ﺣﻘﻮﻕ ﺭﻭﺯ ﺭﺧﺼﺘﯽ ﺍﺧﯿﺮ ﻫﻔﺘﻪ ﻣﻌﺎﺩﻝ ﺭﻭﺯﻫﺎﯼ ﻋﺎﺩﯼ ﮐﺎﺭ ،ﻗﺎﺑﻞ ﺍﺟﺮﺍﺀ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ.
ﻣﺰﺩ ﺗﺸﻮﯾﻘﯽ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺷﺼﺖ ﻭ ﭘﻨﺠﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭ(
ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺗﺸﻮﯾﻖ ﻣﺎﺩﯼ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ،ﺍﺭﺗﻘﺎﯼ ﺳﻄﺢ ﺑﺎﺯﺩﻫﯽ ﮐﺎﺭ ﻭ ﺑﻬﺘﺮ ﺷﺪﻥ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﻣﺤﺼﻮﻻﺕ ﻧﻈﺮ ﺑﻪ ﺍﯾﺠﺎﺑﺎﺕ ﺷﺮﺍﯾﻂ ،ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﯽ ﺗﻮﺍﻧﺪ
ﻣﺰﺩ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺭﺍ ﺑﻪ ﺳﯿﺴﺘﻢ ﺗﺸﻮﯾﻘﯽ ﻭ ﮐﺎﺭ ﻣﺰﺩ ﺗﺸﻮﯾﻘﯽ ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻭ ﺑﭙﺮﺩﺍﺯﺩ.
ﺍﺿﺎﻓﻪ ﮐﺎﺭﯼ:
ﮐﺎﺭﯼ ﮐﻪ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺧﺎﺭﺝ ﺍﺯ ﻭﻗﺖ ﺭﺳﻤﯽ ﺑﻨﺎ ﺑﺮ ﺿﺮﻭﺭﺕ ﻭ ﺗﺠﻮﯾﺰ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻣﯽ ﺩﻫﺪ ﺍﺿﺎﻓﻪ ﮐﺎﺭﯼ ﻣﺤﺴﻮﺏ ﮔﺮﺩﯾﺪﻩ ﻭ ﺩﺭ ﺣﺎﻻﺕ
ﺫﯾﻞ ﺑﻪ ﻣﻮﺍﻓﻘﮥ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻭ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﻣﺠﺎﺯ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ:
.١ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﮐﺎﺭﻫﺎﯼ ﺗﺄﺧﯿﺮ ﻧﺎﭘﺬﯾﺮﯼ ﮐﻪ ﻣﺴﺘﻠﺰﻡ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻋﺎﻣﻪ ﺑﺎﺷﺪ.
.٢ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺭﻓﻊ ﺣﻮﺍﺩﺙ ﻏﯿﺮ ﻣﺘﺮﻗﺒﻪ ﮐﻪ ﺑﺎﻋﺚ ﺳﮑﺘﮕﯽ ﺩﺭ ﺍﻣﻮﺭ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﯽ )ﺗﺄﻣﯿﻦ ﺁﺏ ،ﺗﺴﺨﯿﻦ ،ﺗﻨﻮﯾﺮ ،ﮐﺎﻧﺎﻟﯿﺰﺍﺳﯿﻮﻥ،
ﺗﺮﺍﻧﺴﭙﻮﺭﺕ ،ﻣﺨﺎﺑﺮﺍﺕ ،ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺻﺤﯽ ﻭ ﺳﺎﯾﺮ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﻣﻮﺭ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﯽ( ﮔﺮﺩﺩ.
ﻣﺰﺩ ﺍﺿﺎﻓﻪ ﮐﺎﺭﯼ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺑﯿﺴﺖ ﻭ ﯾﮑﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ(
ﮐﺎﺭﯾﮑﻪ ﺧﺎﺭﺝ ﺍﺯ ﻭﻗﺖ ﻋﺎﺩﯼ ﮐﺎﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﯿﮕﯿﺮﺩ ،ﺍﺿﺎﻓﻪ ﮐﺎﺭﯼ ﻣﺤﺴﻮﺏ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ .ﻣﺰﺩ ﺍﺿﺎﻓﻪ ﮐﺎﺭﯼ ﻣﺎﻣﻮﺭ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩﯼ
ﺑﻪ ﺍﺳﺎﺱ ﻣﺰﺩ ﻣﺎﻫﻮﺍﺭ ﺑﺴﺖ ﻭﯼ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
ﺣﺎﻻﺕ ﺿﺮﻭﺭﺕ ﺍﺿﺎﻓﻪ ﮐﺎﺭﯼ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺣﮑﻢ ﻣﺎﺩﮤ ﺳﯽ ﻭ ﻫﺸﺘﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭ ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
ﮐﺮﺍﯾﻪ ﻭ ﺳﻔﺮﯾﻪ) :ﻣﺎﺩﮤ ﻫﻔﺘﺎﺩ ﻭ ﭘﻨﺠﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭ(
ﮐﺎﺭﮐﻦ ،ﺩﺭ ﺳﻔﺮﻫﺎﯼ ﺭﺳﻤﯽ ﺩﺍﺧﻠﯽ ﻭﺧﺎﺭﺟﯽ ،ﺧﺪﻣﺘﯽ ،ﺗﺒﺪﯾﻠﯽ ،ﺍﺣﻀﺎﺭ ﻭ ﯾﺎ ﺍﻋﺰﺍﻡ ﺑﻪ ﻣﺤﻞ ﺩﯾﮕﺮ ،ﻣﺴﺘﺤﻖ ﮐﺮﺍﯾﻪ ﻭ ﺳﻔﺮﯾﻪ ﺑﺸﻤﻮﻝ
ﺟﯿﺐ ﺧﺮﭺ ﻭ ﻣﺨﺎﺭﺝ ﺍﻗﺎﻣﺖ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ.
ﮐﺮﺍﯾﻪ ﻭ ﺳﻔﺮﯾﻪ ﻛﺎﺭﻛﻦ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺗﺴﻠﯿﻤﯽ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺳﻔﺮﯾﻪ ﺑﻪ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻣﺎﻟﯽ ﻭﺍﺩﺍﺭﯼ – ﺁﻣﺮﯾﺖ ﻣﺎﻟﯽ ﺍﺻﻮ ﹰﻻ ﻗﺎﺑﻞ ﺍﺟﺮﺍﺀ ﭘﻨﺪﺍﺷﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮﺩ.
ﺷﺮﺍﯾﻂ ﻭ ﻃﺮﺯ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﺟﺮﺍﯼ ﺣﺎﻻﺕ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﮤ ) (١ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﮤ ،ﺗﻮﺳﻂ ﺳﻨﺪ ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﺍﺟﺮﺍﺃﺕ ﻣﺎﻣﻮﺭﻳﻦ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺷﺎﻧﺰﺩﻫﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ(
ﻣﺎﻣﻮﺭ ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ ﻻﻳﺤﮥ ﻭﻇﺎﯾﻒ ،ﭘﻼﻥ ﮐﺎﺭ ﻭ ﺭﺍﭘﻮﺭ ﺍﺟﺮﺍﺍﺕ ﺳﺎﻻﻧﻪ ﻣﻮﺭﺩ ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﻗﺮﺍﺭ ﻣﯿﮕﯿﺮﺩ.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٣٩
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﮑﻠﻒ ﺍﻧﺪ ﮐﻪ ﭘﯿﺶ ﺍﺯ ﺁﻏﺎﺯ ﭘﺮﻭﺳﮥ ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﺭﻫﻨﻤﺎﯼ ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ
ﺭﺍ ﻃﻮﺭ ﺩﻗﯿﻖ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﻭ ﺩﺭ ﺍﺛﻨﺎﯼ ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺁﻥ ﺭﺍ ﺟﺪﹰﺍ ﺩﺭ ﻧﻈﺮ ﺑﮕﯿﺮﺩ .ﺯﯾﺮﺍ ﻓﻮﺭﻡ ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺗﺮﻓﯿﻊ ﻗﺪﻡ ﻭ
ﺗﺸﺨﯿﺺ ﻧﯿﺎﺯﻣﻨﺪﯼ ﺁﻣﻮﺯﺷﯽ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﻣﻮﺭﺩ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻗﺮﺍﺭ ﻣﯿﮕﯿﺮﺩ.
.٢ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﺍﺟﺮﺍﺁﺕ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﺑﺮﺣﺎﻝ:
ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﺍﺟﺮﺍﺁﺕ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺑﺮﺣﺎﻝ ﺩﺭ ﺍﺧﯿﺮ ﻫﺮ ﺳﺎﻝ ﮐﺎﺭﯼ ﻃﺒﻖ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ ﻻﯾﺤﮥ ﻭﻇﺎﯾﻒ ،ﭘﻼﻥ ﮐﺎﺭ ﻭ
ﺭﺍﭘﻮﺭ ﺍﺟﺮﺍﺃﺕ ﺳﺎﻻﻧﻪ ﺩﺭ ﺣﻀﻮﺭ ﺩﺍﺷﺖ ﻣﺴﺆﻭﻝ ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﺍﺟﺮﺍﺍﺕ ﻭﻇﯿﻔﻮﯼ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ،ﺍﺑﺘﺪﺍ ًﺀ ﺗﻮﺳﻂ ﺧﻮﺩﺵ ،ﺑﻌﺪﹰﺍ ﺗﻮﺳﻂ ﺁﻣﺮ ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ
ﻭ ﺁﻣﺮ ﺫﯾﺼﻼﺡ ﺁﻥ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
9ﻫﺮ ﮔﺎﻩ ﻣﺎﻣﻮﺭ ﺩﺭ ﻧﺘﯿﺠﮥ ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﺍﺟﺮﺍﺃﺕ ﺳﺎﻻﻧﻪ ﻣﻌﯿﺎﺭ ﻫﺎﯼ ﻣﻌﯿﻨﻪ ﺭﺍ ﺗﮑﻤﯿﻞ ﻧﻤﺎﯾﺪ ،ﺑﻪ ﻗﺪﻡ )ﻣﺰﺩ( ﺑﺎﻻﺗﺮ ﺩﺭ ﺩﺍﺧﻞ ﺑﺴﺖ
ﺍﺭﺗﻘﺎﺀ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ.
9ﻫﺮ ﮔﺎﻩ ﻣﺎﻣﻮﺭ ﺩﺭ ﻧﺘﯿﺠﻪ ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﺍﺟﺮﺍﺍﺕ ﺳﺎﻻﻧﻪ ﻣﻌﯿﺎﺭ ﻫﺎﯼ ﻣﻌﯿﻨﻪ ﺭﺍ ﺗﮑﻤﯿﻞ ﻧﺘﻮﺍﻧﺪ ،ﺩﺭ ﻣﻮﺭﺩ ﺣﺴﺐ ﺍﺣﻮאﻝ ﺍﺟﺮﺍﺁﺕ ﺫﯾﻞ
ﺻﻮﺭﺕ ﻣﯿﮕﯿﺮﺩ:
ﻣﻌﺮﻓﯽ ﺑﻪ ﭘﺮﻭﮔﺮﺍﻡ ﻫﺎﯼ ﺍﺭﺗﻘﺎﯼ ﻇﺮﻓﯿﺖ ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻭ ﺍﻧﮑﺸﺎﻑ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺟﻬﺖ ﻓﺮﺍﮔﯿﺮﯼ
ﻣﻬﺎﺭﺗﻬﺎﯼ ﻻﺯﻡ.
ﺍﺩﺍﻣﻪ ﮐﺎﺭ ﻭﯼ ﺩﺭ ﺑﺴﺖ ﻗﺒﻠﯽ ﺑﺪﻭﻥ ﺍﺭﺗﻘﺎﯼ ﻗﺪﻡ ﺑﺮﺍﯼ ﻣﺪﺕ ﯾﮑﺴﺎﻝ ،ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﺩﺭ ﻧﺘﯿﺠﻪ ﺍﺟﺮﺍﺃﺕ ﺳﺎﻝ ﺩﻭﻡ ﻣﻌﯿﺎﺭ
ﻫﺎﯼ ﻣﻌﯿﻨﻪ ﺭﺍ ﺗﮑﻤﯿﻞ ﮐﺮﺩﻩ ﻧﺘﻮﺍﻧﺪ ،ﺑﺴﺖ ﻭﯼ ﺑﻪ ﻋﻨﻮﺍﻥ ﺑﺴﺖ ﮐﻤﺒﻮﺩ ﺑﻪ ﺍﻋﻼﻥ ﮔﺬﺍﺷﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮﺩ.
ﻧﻮﺕ :ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺩﺭ ﻓﻮﺭﻡ ﻣﻌﯿﺎﺭﯼ ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﺍﺟﺮﺍﺁﺕ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﮐﻪ ﺗﻮﺳﻂ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﭘﺎﻟﯿﺴﯽ ﻫﺎﯼ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﻭ ﺗﻘﻨﯿﻦ ﺗﺮﺗﯿﺐ
ﮔﺮﺩﯾﺪﻩ ،ﺻﻮﺭﺕ ﻣﯿﮕﯿﺮﺩ.
ﺗﺎﺭﯾﺦ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭ ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﺍﺟﺮﺍﺁﺕ ﺳﺎﻻﻧﻪ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺑﯿﺴﺖ ﻭﭘﻨﺠﻢ ﻣﻘﺮﺭﮤ ﺍﻣﻮﺭ ﺫﺍﺗﯽ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ(
ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﺍﺟﺮﺍﺁﺕ ﺳﺎﻻﻧﻪ ﻭﺍﺭﺗﻘﺎﯼ ﻗﺪﻡ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎ ﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﺎ ﺍﮐﻤﺎﻝ ﯾﮑﺴﺎﻝ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭ ﺍﺯ ﺗﺎﺭﯾﺦ ﻣﻨﻈﻮﺭﯼ ﺗﻘﺮﺭﻭ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﯾﺎ ﺍﺭﺗﻘﺎﯼ
ﻗﺪﻡ ﺁﻧﻬﺎ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﯽ ﮔﯿﺮﺩ.
ﻫﺮﮔﺎﻩ ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﺍﺟﺮﺍﺍﺕ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩﺭﻣﯿﻌﺎﺩ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﮤ ) (١ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﮤ ﻧﺴﺒﺖ ﻣﺸﮑﻼﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﺻﻮﺭﺕ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﻧﺘﻮﺍﻧﺪ
،ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺭﻓﻊ ﻣﺸﮑﻞ ﻣﻨﻈﻮﺭﯼ ﺍﺭﺗﻘﺎﯼ ﻗﺪﻡ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺍﺯ ﺗﺎﺭﯾﺦ ﺍﺳﺘﺤﻘﺎﻕ ﻣﺪﺍﺭ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ.
ﻣﮑﺎﻓﺎﺕ ﻭ ﻣﺠﺎﺯﺍﺕ
.١ﻣﮑﺎﻓﺎﺕ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺑﻴﺴﺖ ﻭ ﭘﻨﺠﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ(
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٤٠
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﮑﻪ ﻧﻈﻢ ﻭ ﺍﻧﻀﺒﺎﻁ ﮐﺎﺭ ﻭ ﺍﺣﮑﺎﻡ ﻣﻘﺮﺭﮤ ﻃﺮﺯ ﺳﻠﻮﮎ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺭﺍ ﺑﺎ ﺣﺴﻦ ﺻﻮﺭﺕ ﺭﻋﺎﯾﺖ ﻭ ﻭﻇﯿﻔﻪ ﻣﺤﻮﻟﻪ ﺭﺍ
ﺑﺎﻻﺗﺮ ﺍﺯ ﻣﻌﯿﺎﺭﻫﺎﯼ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻻﯾﺤﮥ ﻭﻇﺎﯾﻒ ﻭ ﭘﻼﻥ ﮐﺎﺭ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺍﺟﺮﺍﺀ ﻧﻤﺎﯾﺪ ،ﺑﺎ ﺩﺭ ﻧﻈﺮ ﺩﺍﺷﺖ ﺍﻣﮑﺎﻧﺎﺕ ﻣﺎﻟﯽ ﺍﺩﺍﺭﻩ )ﺑﻮﺩﺟﻪ ﺳﺎﻻﻧﻪ(
ﺣﺴﺐ ﺫﯾﻞ ﻣﻮﺭﺩ ﺗﺸﻮﯾﻖ ﻗﺮﺍﺭ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﻣﯽ ﺗﻮﺍﻧﺪ:
.١ﻣﮑﺎﻓﺎﺕ ﻧﻘﺪﯼ.
.٢ﺗﺤﺴﯿﻦ ﻧﺎﻣﻪ.
.٣ﺗﻘﺪﯾﺮ ﻧﺎﻣﻪ ﺩﺭﺟﻪ ﺳﻮﻡ ،ﺩﻭﻡ ،ﺍﻭﻝ.
.٤ﺍﻋﻄﺎﯼ ﻧﺸﺎﻥ ،ﻣﺪאﻝ ﯾﺎ ﻟﻘﺐ ﻃﺒﻖ ﺍﺣﮑﺎﻡ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﻣﺮﺑﻮﻁ.
ﻣﮑﺎﻓﺎﺕ ﻧﻘﺪﯼ ﻣﺘﻀﻤﻦ ﺩﻩ ) (١٠ﺭﻭﺯﻩ ﻣﺰﺩ ﺍﺻﻠﯽ ﺑﺎ ﺍﺟﺰﺍﺀ ﻭ ﺿﻤﺎﯾﻢ ﺁﻥ ﺍﺳﺖ ،ﺗﺤﺴﯿﻦ ﻧﺎﻣﻪ ﻣﺘﻀﻤﻦ ﭘﺎﻧﺰﺩﻩ ) (١٥ﯾﻮﻡ ﻣﺰﺩ ﺍﺻﻠﯽ ﺑﺎ
ﺍﺟﺰﺍ ﻭ ﺿﻤﺎﯾﻢ ﺁﻥ ﺍﺳﺖ ،ﺗﻘﺪﯾﺮ ﻧﺎﻣﻪ ﺩﺭﺟﻪ ﺳﻮﻡ ﻣﺘﻀﻤﻦ ﺑﯿﺴﺖ ﺭﻭﺯﻩ ) (٢٠ﯾﻮﻡ ﻣﺰﺩ ﺍﺻﻠﯽ ﺑﺎ ﺍﺟﺰﺍﺀ ﻭ ﺿﻤﺎﯾﻢ ﺁﻥ ﺍﺳﺖ ،ﺗﻘﺪﯾﺮ ﻧﺎﻣﻪ
ﺩﺭﺟﻪ ﺩﻭﻡ ﻣﺘﻀﻤﻦ ﺑﯿﺴﺖ ﻭﭘﻨﺞ ) (٢٥ﯾﻮﻡ ﻣﺰﺩ ﺍﺻﻠﯽ ﺑﺎ ﺍﺟﺰﺍﺀ ﻭ ﺿﻤﺎﯾﻢ ﺁﻥ ﺍﺳﺖ ﻭ ﺗﻘﺪﯾﺮ ﻧﺎﻣﻪ ﺩﺭﺟﻪ ﺍﻭﻝ ﻣﺘﻀﻤﻦ ﯾﮏ ﻣﺎﻩ )(٣٠
ﯾﻮﻡ ﻣﺰﺩ ﺍﺻﻠﯽ ﺑﺎ ﺍﺟﺰﺍﺀ ﻭ ﺿﻤﺎﯾﻢ ﺁﻥ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ ،ﺑﻪ ﭘﯿﺸﻨﻬﺎﺩ ﻭﺯﯾﺮ ﯾﺎ ﺁﻣﺮ ﺍﻋﻄﺎﯼ ﺩﺭﺟﻪ ﺍﻭﻝ ﻭ ﻣﻨﻈﻮﺭﯼ ﺭﺋﯿﺲ ﺟﻤﻬﻮﺭ ﻭ ﯾﺎ ﺭﺍﺳﹰﺎ ﺍﺯ
ﻃﺮﻑ ﻣﻘﺎﻣﺎﺕ ﻣﺬﮐﻮﺭ ﺍﻋﻄﺎﺀ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
.٢ﻣﺠﺎﺯﺍﺕ /ﺗﺄﺩﯾﺐ ﮐﺎﺭﮐﻦ) :ﻣﺎﺩﮤ ﻧﻮﺩ ﻭ ﭘﻨﺠﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭ ﻭ ﻣﺎﺩﮤ ﺳﯽ ﺍﻡ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ(
ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺩﺭ ﺑﺮﺍﺑﺮ ﺗﺨﻠﻔﺎﺕ ﺍﺯ ﺍﻧﻀﺒﺎﻁ ﮐﺎﺭ ،ﺣﺴﺐ ﺍﺣﻮאﻝ ﻗﺮﺍﺭ ﺫﯾﻞ ﺗﺄﺩﯾﺐ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ:
.١ﺗﻮﺻﯿﻪ
.٢ﺍﺧﻄﺎﺭ
.٣ﮐﺴﺮ ﻣﻌﺎﺵ )ﺍﻟﯽ ٥ﺭﻭﺯ(
.٤ﺗﺒﺪﯾﻠﯽ ﺑﻪ ﻭﻇﯿﻔﻪ ﻣﺸﺎﺑﻪ
.٥ﻓﺴﺦ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩ ﮐﺎﺭ
ﻭ ﺿﻤﻨﹰﺎ ﻣﺎﻣﻮﺭ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩﯼ ﺩﺭ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺫﯾﻞ ﻧﯿﺰ ﻣﻮﺭﺩ ﺗﺄﺩﯾﺐ ﻗﺮﺍﺭ ﻣﯿﮕﯿﺮﺩ:
• ﻋﺪﻡ ﭘﺎﺑﻨﺪﯼ ﺑﻪ ﻭﻇﯿﻔﻪ.
• ﺑﺮﺧﻮﺭﺩ ﻧﺎ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺑﺎ ﻣﺮﺍﺟﻌﯿﻦ.
• ﻋﺪﻡ ﺩﻗﺖ ﺩﺭ ﺍﺟﺮﺍﯼ ﺍﻭﺍﻣﺮ ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ ﻭ ﻭﻇﺎﯾﻒ ﻣﺤﻮﻟﻪ.
• ﺗﺨﻄﯽ ﺍﺯ ﻻﯾﺤﮥ ﻭﻇﺎﯾﻒ.
• ﺗﻌﻠﻞ ﻭ ﺗﺄﺧﯿﺮ ﺩﺭ ﺍﺟﺮﺍﯼ ﻭﻇﺎﯾﻒ ﻭ ﺍﻭﺍﻣﺮ ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ.
• ﻋﺪﻡ ﺩﻗﺖ ﺩﺭ ﻧﮕﻬﺪﺍﺷﺖ ﻭ ﻧﻈﺎﻓﺖ ﺧﻮﺩ ،ﺩﻓﺘﺮ ﻭ ﻟﻮﺍﺯﻡ ﮐﺎﺭ.
• ﻋﺪﻡ ﺭﻋﺎﯾﺖ ﺍﻧﻀﺒﺎﻁ ﮐﺎﺭ.
• ﺑﻬﺎﻧﻪ ﺟﻮﺋﯽ ﺑﻪ ﻣﻘﺼﺪ ﮔﺮﯾﺰ ﺍﺯ ﻭﻇﯿﻔﻪ.
• ﺳﺎﯾﺮ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﻣﺸﺎﺑﻪ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻣﻘﺮﺭﮤ ﻃﺮﺯ ﺳﻠﻮﮎ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ.
ﺗﻮﺻﯿﻪ ﻭ ﺍﺧﻄﺎﺭ ﺑﺎﻟﺘﺮﺗﯿﺐ ﺍﺯ ﺻﻼﺣﯿﺖ ﺁﻣﺮﯾﻦ ﺩﺭﺟﻪ ﺍﻭﻝ ﻭ ﺩﻭﻡ ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﮐﻨﻨﺪﻩ ﻓﻮﺭﻣﮥ ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﺍﺟﺮﺍﺍﺕ ﺳﺎﻻﻧﻪ ﻭ ﮐﺴﺮ ﻣﺰﺩ ﺍﺯ
ﺻﻼﺣﯿﺖ ﻭﺯﯾﺮ ﯾﺎ ﺁﻣﺮ ﺍﻋﻄﺎ ﺩﺭﺟﻪ ﺍﻭﻝ ﻭ ﺗﺒﺪﯾﻠﯽ ﻣﺎﻣﻮﺭ ﺍﺯ ﺻﻼﺣﯿﺖ ﻣﻘﺎﻣﺎﺕ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻣﺎﺩﮤ ﺩﻫﻢ ﺍﯾﻦ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٤١
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﺩﺭﺝ ﻣﮑﺎﻓﺎﺕ ﻭ ﻣﺠﺎﺯﺍﺕ /ﺗﺄﺩﯾﺐ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺩﺭ ﺩﻓﺘﺮ ﺳﻮﺍﻧﺢ) :ﻣﺎﺩﮤ ٩٩ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭ ﻭ ﻣﺎﺩﮤ ٢٧ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ(
ﺗﺸﻮﯾﻖ ﻭ ﺗﺄﺩﯾﺐ ﮐﺘﺒﯽ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﺍﯾﻦ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺑﻪ ﺍﺳﺘﺜﻨﺎﯼ ﺗﻮﺻﯿﻪ ﺑﻪ ﺩﻓﺘﺮ ﺳﻮﺍﻧﺢ ﻣﺎﻣﻮﺭ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩﯼ ،ﺩﺭﺝ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ.
ﺣﻖ ﺷﮑﺎﯾﺖ ﻣﺎﻣﻮﺭ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺑﯿﺴﺖ ﻭ ﻫﺸﺘﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ(
ﺩﺍﻭﻃﻠﺐ ﻣﻘﺮﺭﯼ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ،ﻣﺎﻣﻮﺭ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩﯼ ﺩﺭ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺁﺗﯽ ﺣﻖ ﺷﮑﺎﯾﺖ ﺭﺍ ﺩﺍﺭﻧﺪ:
.١ﺍﻣﺘﻨﺎﻉ ﺍﺯ ﭘﺬﯾﺮﺵ ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ ﺑﺪﻭﻥ ﺩﻻﯾﻞ ﻣﻌﻘﻮﻝ.
.٢ﺑﺮﺧﻮﺭﺩ ﺗﺒﻌﯿﺾ ﺁﻣﯿﺰ ﻭ ﻏﯿﺮ ﻋﺎﺩﻻﻧﻪ ﺍﺯ ﻃﺮﻑ ﺑﻮﺭﺩ ﺗﻌﯿﯿﻨﺎﺕ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ،ﮐﻤﯿﺘﻪ ﻫﺎﯼ ﺗﻌﯿﯿﻨﺎﺕ ﻭ ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ
ﻭﺯﺍﺭﺗﻬﺎ ﻭ ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺩﻭﻟﺘﯽ.
.٣ﺗﺠﻮﯾﺰ ﻣﺆﯾﺪﺍﺕ ﺗﺄﺩﯾﺒﯽ ﻏﯿﺮ ﻣﺆﺟﻪ.
.٤ﻫﺪﺍﯾﺎﺕ ﻭ ﺍﻭﺍﻣﺮ ﻏﯿﺮ ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ ﺁﻣﺮﯾﻦ.
.٥ﻣﻤﺎﻧﻌﺖ ﺍﺯ ﺩﺳﺘﺮﺳﯽ ﻣﺎﻣﻮﺭ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩﯼ ﺑﻪ ﺳﻮﺍﻧﺢ ﺷﺨﺼﯽ.
.٦ﺑﺮﺧﻮﺭﺩ ﻏﯿﺮ ﻋﺎﺩﻻﻧﻪ ﻭ ﺗﺒﻌﯿﺾ ﺁﻣﯿﺰ ﺍﺯ ﻃﺮﻑ ﺁﻣﺮ ﻭ ﻫﻤﮑﺎﺭﺍﻥ ﺩﺭ ﻣﺤﻞ ﮐﺎﺭ.
.٧ﺳﺎﯾﺮ ﻣﻮﺍﺭﺩﯾﮑﻪ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺁﻧﺮﺍ ،ﺗﺨﻄﯽ ﺁﻣﺮ ﭘﻨﺪﺍﺷﺘﻪ ﺍﺳﺖ.
ﺷﮑﺎﯾﺎﺕ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﺍﺟﺰﺍﯼ ) ١ﻭ (٢ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﮤ ﺗﻮﺳﻂ ﺑﻮﺭﺩ ﺭﺳﯿﺪﮔﯽ ﺑﻪ ﺷﮑﺎﯾﺎﺕ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻭ ﺷﮑﺎﯾﺎﺕ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﺍﺟﺰﺍﯼ ) ٣ﺍﻟﯽ (٧
ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﮤ ﺗﻮﺳﻂ ﮐﻤﯿﺘﮥ ﺣﻞ ﺍﺧﺘﻼﻓﺎﺕ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﻮﺭﺩ ﺭﺳﯿﺪﮔﯽ ﻗﺮﺍﺭ ﻣﯿﮕﯿﺮﺩ.
ﻫﺮ ﮔﺎﻩ ﯾﮑﯽ ﺍﺯ ﻃﺮﻓﯿﻦ ﺑﻪ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﺑﻮﺭﺩ ﺭﺳﯿﺪﮔﯽ ﺑﻪ ﺷﮑﺎﯾﺎﺕ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﯾﺎ ﮐﻤﯿﺘﮥ ﺣﻞ ﺍﺧﺘﻼﻓﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻗﻨﺎﻋﺖ ﻧﺪﺍﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ،
ﻣﯿﺘﻮﺍﻧﺪ ﺑﻪ ﻣﺤﮑﻤﻪ ﻣﺮﺍﺟﻌﻪ ﻧﻤﺎﯾﺪ.
ﯾﺎﺩﺩﺍﺷﺖ:
ﮐﻤﯿﺘﮥ ﺣﻞ ﺍﺧﺘﻼﻓﺎﺕ ﻧﺎﺷﯽ ﺍﺯ ﮐﺎﺭ ﺩﺭﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻃﺒﻖ ﻣﺎﺩﮤ ) (٢٨ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺍﯾﺠﺎﺩ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ .ﮐﻤﯿﺴﻴﻮﻥ
ﻣﺬﮐﻮﺭ ﻣﺘﺸﮑﻞ ﺍﺯ ﭼﻬﺎﺭ ﻋﻀﻮ ﺍﻧﺪ ﮐﻪ ﺍﺯ ﻣﯿﺎﻥ ﺁﻧﻬﺎ ﯾﮏ ﻧﻔﺮ ﺑﺤﯿﺚ ﺭﺋﯿﺲ ﻭ ﯾﮏ ﻧﻔﺮ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪﮤ ﺑﺎ ﺻﻼﺣﯿﺖ ﺁﻣﺮﯾﺖ ﺟﻨﺪﺭ ﻣﻨﺤﯿﺚ ﻣﻨﺸﯽ
ﺩﺍﯾﻤﯽ ﮐﻤﻴﺴﻴﻮﻥ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ.
ﺷﮑﺎﯾﺖ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺑﻪ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﺣﻞ ﺍﺧﺘﻼﻓﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﻣﺮﺑﻮﻁ) :ﻣﺎﺩﮤ ﻧﻮﺩ ﻭ ﻫﺸﺘﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭ ﺩﺭ ﻣﺠﻤﻮﻋﮥ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻣﻨﺘﺸﺮﮤ ﺣﻮﺕ ١٣٨٧
ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ(
ﻫﺮ ﮔﺎﻩ ﻛﺎﺭﻛﻦ ﻣﺆﯾﺪﻩ ﺗﺄﺩﯾﺒﯽ ﺭﺍ ﻏﯿﺮ ﻣﺆﺟﻪ ﺗﻠﻘﯽ ﻧﻤﺎﯾﺪ ،ﺑﺎ ﺍﺭﺍﯾﻪ ﺩﻻﯾﻞ ﯾﺎ ﺷﻮﺍﻫﺪ ﻣﺒﻨﯽ ﺑﺮﻏﯿﺮ ﻣﺆﺟﻪ ﺑﻮﺩﻥ ﺁﻥ ،ﻣﯿﺘﻮﺍﻧﺪ ﺑﻪ ﻛﻤﯿﺴﯿﻮﻥ
ﺣﻞ ﺍﺧﺘﻼﻓﺎﺕ ﮐﺎﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﻣﺮﺑﻮﻁ ،ﺷﻜﺎﯾﺖ ﻧﻤﺎﯾﺪ.
ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺗﯿﻜﻪ ﻛﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﺣﻞ ﺍﺧﺘﻼﻓﺎﺕ ﮐﺎﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﺭﻓﻊ ﺁﻥ ﺍﻗﺪﺍﻡ ﻧﻨﻤﺎﯾﺪ ،ﻛﺎﺭﻛﻦ ﻣﯿﺘﻮﺍﻧﺪ ﺑﻪ ﻛﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺮﻛﺰﯼ ﺣﻞ ﺍﺧﺘﻼﻓﺎﺕ
ﺷﻜﺎﯾﺖ ﻧﻤﺎﯾﺪ.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٤٢
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﻋﺪﻡ ﺗﻮﺍﻓﻖ ﻃﺮﻓﯿﻦ ،ﻣﻮﺿﻮﻉ ﺑﻪ ﻣﺤﮑﻤﮥ ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﺍﺭﺟﺎﻉ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
ﺍﺳﺘﻌﻔﺎﺀ ﺍﺯ ﻭﻇﯿﻔﻪ) :ﻣﺎﺩﮤ ﻫﺠﺪﻫﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ(
ﻣﺎﻣﻮﺭ ﻣﯽ ﺗﻮﺍﻧﺪ ﺍﺯ ﻭﻇﯿﻔﻪ ﺍﺳﺘﻌﻔﺎﺀ ﻧﻤﺎﯾﺪ.
ﺷﺮﺍﯾﻂ ،ﻃﺮﺯ ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ ،ﺍﺟﺮﺍﺀ ﻭ ﺭﻓﻊ ﺍﺟﺮﺍﺀ ﺍﺳﺘﻌﻔﺎﺀ ﻃﺒﻖ ﺳﻨﺪ ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
ﺍﺳﺘﻌﻔﺎﺀ ﭼﯿﺴﺖ؟
ﺍﺳﺘﻌﻔﺎﺀ ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺧﺘﻢ ﺧﺪﻣﺖ ﺑﻪ ﺍﺳﺎﺱ ﺗﻘﺎﺿﺎﯼ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺑﻮﺩﻩ ﮐﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭﯼ ﺁﻥ ﺍﺯ ﻃﺮﻑ ﻣﻘﺎﻣﺎﺕ ﺫﯾﺼﻼﺡ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﯿﮕﯿﺮﺩ.
ﺣﻖ ﺍﺳﺘﻌﻔﺎﺀ) :ﺳﻨﺪ ﺷﻤﺎﺭﻩ ٠٠٥٦ﻣﺠﻤﻮﻉ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻣﻨﺘﺸﺮﮤ ﺣﻮﺕ ١٣٨٧ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ(
ﺑﺮﺍﺳﺎﺱ ﺣﮑﻢ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻣﺎﺩﮤ ﻫﺠﺪﻩ ﻫﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﺎﻣﻮﺭ ﻣﯿﺘﻮﺍﻧﺪ ﺍﺯ ﻭﻇﯿﻔﻪ ﺍﺳﺘﻌﻔﺎﺀ ﮐﻨﺪ .ﺍﻣﺎ ﺍﺳﺘﻌﻔﺎﺀ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺑﻪ
ﺷﮑﻞ ﺩﺳﺘﻪ ﺟﻤﻌﯽ ﻭ ﯾﺎ ﺩﺭ ﺣﺎﻟﺖ ﺍﺿﻄﺮﺍﺭ ﺟﻮﺍﺯ ﻧﺪﺍﺭﺩ.
ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ ﺍﺳﺘﻌﻔﺎﺀ:
ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺩﺭ ﺣﺎﻻﺕ ﺫﯾﻞ ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ ﺍﺳﺘﻌﻔﺎﺀ ﮐﺮﺩﻩ ﻣﯿﺘﻮﺍﻧﺪ:
• ﺍﺭﺍﯾﻪ ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺑﺎ ﺩﻻﯾﻞ ﻣﺆﺟﻪ ﺑﺎ ﺭﻋﺎﯾﺖ ﺳﻠﺴﻠﮥ ﻣﺮﺍﺗﺐ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﮐﻪ ﻋﺎﺭﯼ ﺍﺯ ﺟﺒﺮ ،ﺍﮐﺮﺍﻩ ﻭ ﯾﺎ ﺗﻬﺪﯾﺪ ﺑﺎﺷﺪ.
• ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ ﺍﺳﺘﻌﻔﺎﺀ ﺑﺎ ﺭﻋﺎﯾﺖ ﺳﻠﺴﻠﮥ ﻣﺮﺍﺗﺐ ﺣﺴﺐ ﺍﺣﻮאﻝ ﺍﺯ ﻃﺮﻑ ﺫﻭﺍﺕ ﺣﮑﻢ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻣﺎﺩﮤ ﺩﻫﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ
ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
• ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻣﯿﺘﻮﺍﻧﺪ ﺩﺭ ﻇﺮﻑ ﭘﺎﻧﺰﺩﻩ ﺭﻭﺯ ﺍﺯ ﺍﺳﺘﻌﻔﺎﯼ ﺧﻮﺩ ﻣﻨﺼﺮﻑ ﮔﺮﺩﺩ.
• ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺩﺭ ﻇﺮﻑ ﭘﺎﻧﺰﺩﻩ ﺭﻭﺯ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺍﻧﻘﻀﺎﯼ ﻣﺪﺕ ﺣﮑﻢ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﻩ ) (٢ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﮤ ﺩﺭ ﻣﻮﺭﺩ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﻭ ﺑﻪ ﮐﺎﺭﮐﻦ
ﺍﺑﻼﻍ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ ﺩﺭ ﻏﯿﺮ ﺁﻥ ﺍﺳﺘﻌﻔﺎﺀ ﻗﺒﻮﻝ ﺷﺪﻩ ﺗﻠﻘﯽ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
ﻣﮑﻠﻔﯿﺖ ﻣﺴﺘﻌﻔﯽ:
• ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ ﻣﮑﻠﻒ ﺍﺳﺖ ﺍﺯ ﺗﺎﺭﯾﺦ ﺗﻘﺪﯾﻢ ﺍﺳﺘﻌﻔﺎﺀ ﺍﻟﯽ ﺯﻣﺎﻥ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﯾﺎ ﺍﻧﻘﻀﺎﯼ ﻣﺪﺕ ﺳﯽ ﺭﻭﺯ ﺑﻪ
ﻭﻇﯿﻔﻪ ﺧﻮﯾﺶ ﺍﺩﺍﻣﻪ ﺩﻫﺪ.
• ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﮑﻠﻒ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺍﻣﻮﺭ ﻣﺎﻟﯽ ﻭ ﺣﺴﺎﺑﯽ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻣﺴﺘﻌﻔﯽ ﺭﺍ ﺩﺭ ﻇﺮﻑ ﺩﻭ ﻣﺎﻩ ﺍﺯ ﺗﺎﺭﯾﺦ ﻣﻨﻈﻮﺭﯼ ﺍﺳﺘﻌﻔﺎﺀ ﺗﺼﻔﯿﻪ ﻧﻤﺎﯾﺪ.
• ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻣﺴﺘﻌﻔﯽ ﻣﺴﺘﺤﻖ ﻣﻌﺎﺵ ﻣﺎﻫﻮﺍﺭ ﻣﻌﺎﺩﻝ ﺁﺧﺮﯾﻦ ﺑﺴﺖ ﮐﻪ ﺍﺯ ﺁﻥ ﺍﺳﺘﻌﻔﺎﺀ ﻧﻤﻮﺩﻩ ،ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ.
ﺣﺎﻻﺕ ﻋﺪﻡ ﺟﻮﺍﺯ ﺍﺳﺘﻌﻔﺎﺀ:
ﺍﺳﺘﻌﻔﺎﺀ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺩﺭ ﺣﺎﻻﺕ ﺫﯾﻞ ﺟﻮﺍﺯ ﻧﺪﺍﺭﺩ:
9ﺍﺳﺘﻌﻔﺎﯼ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺩﺭ ﺣﺎﻟﺖ ﺍﺿﻄﺮﺍﺭ ﺟﻮﺍﺯ ﻧﺪﺍﺭﺩ.
9ﺍﺳﺘﻌﻔﺎﯼ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﯾﮏ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﺩﺳﺘﻪ ﺟﻤﻌﯽ ﺟﻮﺍﺯ ﻧﺪﺍﺭﺩ.
ﻣﯿﻌﺎﺩ ﺁﮔﺎﻫﯽ ﺍﺯ ﺍﺳﺘﻌﻔﺎﺀ:
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٤٣
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﺑﺮﺍﯼ ﺍﺳﺘﻌﻔﺎﺀ ﺍﺯ ﺑﺴﺖ ﻫﺎﯼ ﻫﺸﺖ ﮔﺎﻧﮥ ﺳﯿﺴﺘﻢ ﺟﺪﯾﺪ ﺭﺗﺐ ﻭ ﻣﻌﺎﺵ ﺣﺴﺐ ﺍﺣﻮאﻝ ﺫﯾﻞ ﻗﺒﻞ ﺍﺯ ﺧﺘﻢ ﮐﺎﺭ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺑﺎ ﺭﻋﺎﯾﺖ ﺳﻠﺴﻠﮥ
ﻣﺮﺍﺗﺐ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﮐﺘﺒﹰﺎ ﺍﻃﻼﻉ ﺑﺪﻫﯿﺪ:
ﺑﺴﺖ ﻫﺎﯼ ﺍﻭﻝ ﻭ ﺩﻭﻡ ﺳﻪ ﻣﺎﻩ ﻗﺒﻞ.
ﺑﺴﺖ ﻫﺎﯼ ﺳﻮﻡ ﻭ ﭼﻬﺎﺭﻡ ﺩﻭ ﻣﺎﻩ ﻗﺒﻞ.
ﺑﺴﺖ ﻫﺎﯼ ﭘﻨﺠﻢ ﻭ ﺷﺸﻢ ﯾﮏ ﻣﺎﻩ ﻗﺒﻞ.
ﺑﺴﺖ ﻫﺎﯼ ﻫﻔﺘﻢ ﻭ ﻫﺸﺘﻢ ﭘﺎﻧﺰﺩﻩ ﯾﻮﻡ ﻗﺒﻞ.
* .ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺍﺯ ﺑﯿﺴﺖ ﺭﻭﺯ ﻏﯿﺎﺑﺖ ﻣﺴﻠﺴﻞ ﻭﻇﯿﻔﻮﯼ ﺑﺪﻭﻥ ﺍﻃﻼﻉ ﮐﺘﺒﯽ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ ،ﺍﺯ ﻭﻇﯿﻔﻪ ﻣﺴﺘﻌﻔﯽ ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮﺩ.
ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻣﺠﺪﺩ ﻣﺴﺘﻌﻔﯽ:
ﻣﺎﻣﻮﺭﻣﺴﺘﻌﻔﯽ ﻣﯽ ﺗﻮﺍﻧﺪ ﯾﮑﺴﺎﻝ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺗﺎﺭﯾﺦ ﻣﻨﻈﻮﺭﯼ ﺍﺳﺘﻌﻔﺎﺀ ﻣﺠﺪﺩﹰﺍ ﺑﻪ ﺍﺳﺎﺱ ﺭﻗﺎﺑﺖ ﺁﺯﺍﺩ ،ﺑﺴﺖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺭﺍ
ﺍﺣﺮﺍﺯ ﻧﻤﺎﯾﺪ ،ﺩﺭ ﺍﯾﻦ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﺪﺕ ﺍﺳﺘﻌﻔﺎﺀ ﺑﻪ ﺩﻭﺭﮤ ﺧﺪﻣﺖ ﻭﯼ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻧﻤﯽ ﮔﺮﺩﺩ.
ﻣﺎﻣﻮﺭ ﻣﺴﺘﻌﻔﯽ ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﻄﺎﻟﺒﮥ ﺗﻘـﺎﻋﺪ ،ﻃﺒﻖ ﺳﻨﺪ ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﻣﺴﺘﺤﻖ ﺣﻘـﻮﻕ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ.
ﺗﺮﮎ ﻭﻇﯿﻔﻪ) :ﺳﻨﺪ ٠٠٥٦ﮐﺘﺎﺏ ﺭﻫﻨﻤﻮﺩﯼ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻـ ١٦٨ﻭ ﻣﺎﺩﮤ ﻫﻔﺪﻫﻢ ﺍﻣﻮﺭ ﺫﺍﺗﯽ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ(
9ﻫﺮ ﮔﺎﻩ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺑﯿﺶ ﺍﺯ ﺑﯿﺴﺖ ﯾﻮﻡ ﻣﺴﻠﺴﻞ ﻭﻇﯿﻔﻪ ﺭﺍ ﺗﺮﮎ ﻧﻤﺎﯾﺪ ﻭ ﻋﺬﺭ ﻣﺆﺟﻪ ﺍﯾﮑﻪ ﻃﺮﻑ ﻗﻨﺎﻋﺖ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻭﺍﻗﻊ ﮔﺮﺩﺩ ﻧﯿﺰ
ﺍﺭﺍﯾﻪ ﮐﺮﺩﻩ ﻧﺘﻮﺍﻧﺪ ،ﺗﺎﺭﮎ ﻭﻇﯿﻔﻪ ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮﻧﺪ.
9ﻣﺎﻣﻮﺭ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺗﺎﺭﮎ ﻭﻇﯿﻔﻪ ،ﻣﺴﺘﻌﻔﯽ ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﺷﺪﻩ ،ﻋﻮﺍﻗﺐ ﺍﺳﺘﻌﻔﺎﺀ ﺑﺮ ﻭﯼ ﺗﻄﺒﯿﻖ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
9ﻣﺎﻣﻮﺭ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺗﺎﺭﮎ ﻭﻇﯿﻔﻪ ﻣﯽ ﺗﻮﺍﻧﺪ ﺩﻭ ﺳﺎﻝ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺗﺎﺭﯾﺦ ﺍﻧﻔﮑﺎﮎ ﺑﻪ ﺍﺳﺎﺱ ﺭﻗﺎﺑﺖ ﻣﺠﺪﺩﹰﺍ ﺑﺴﺖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﺭﺍ ﺍﺣﺮﺍﺯ ﻧﻤﺎﯾﺪ .ﺩﺭ ﺍﯾﻨﺼﻮﺭﺕ ﻣﺪﺕ ﺍﻧﻔﮑﺎﮎ ﺑﻪ ﺩﻭﺭﮤ ﺧﺪﻣﺖ ﻭﯼ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻧﻤﯽ ﮔﺮﺩﺩ.
9ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩﯼ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﺎ ﺭﻋﺎﯾﺖ ﺣﮑﻢ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﮤ ) (١ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﮤ ﻓﺴﺦ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
)ﻣﺎﺩﮤ ﺑﯿﺴﺖ ﻭﯾﮑﻢ ﻣﻘﺮﺭﮤ ﺍﻣﻮﺭ ﺫﺍﺗﯽ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ( ﺗﺒﺪﯾﻠﯽ:
ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩﺭﯾﮑﯽ ﺍﺯﻣﻮﺍﺭﺩ ﺫﯾﻞ ﺩﺭ ﻣﻮﻗﻒ ﺍﺻﻠﯽ ﺍﺯ ﯾﮏ ﺑﺴﺖ ﺑﻪ ﺑﺴﺖ ﻣﺸﺎﺑﻪ ﺩﯾﮕﺮ ﺗﺒﺪﯾﻞ ﺷﺪﻩ ﻣﯽ ﺗﻮﺍﻧﻨﺪ :
.٦ﺗﺨﺼﺺ ﻭ ﻣﻬﺎﺭﺕ ﺭﺷﺘﻮﯼ ﮐﺎﺭ ﮐﻪ ﻣﻨﺘﺞ ﺑﻪ ﺑﻬﺒﻮﺩ ﺍﻣﻮﺭﺍﺩﺍﺭﻩ ﮔﺮﺩﺩ.
.٧ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ ﺩﻭﮐﺎﺭﮐﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﺒﻨﯽ ﺑﺮ ﺗﺒﺪﯾﻠﯽ ﺩﺭﺑﺴﺖ ﻣﻌﺎﺩﻝ ﺩﺍﺭﺍﯼ ﻻﯾﺤﮥ ﻭﻇﺎﯾﻒ ﻣﺸﺎﺑﻪ ﻭ ﻣﻮﺍﻓﻘﮥ ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﻣﺮﺑﻮﻁ.
.٨ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩﺭ ﺑﺴﺖ ﻣﻌﺎﺩﻝ ﮐﻤﺒﻮﺩ ﺩﺍﺭﺍﯼ ﻻﯾﺤﮥ ﻭﻇﺎﯾﻒ ﻣﺸﺎﺑﻪ ﻭﻣﻮﺍﻓﻘﮥ ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﻣﺮﺑﻮﻁ.
.٩ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﺁﻣﺮ ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺍﺯ ﺍﻗﺎﺭﺏ ﺁﻧﻬﺎ ﺑﺎﺷﺪ ،ﺩﺭ ﺑﺴﺖ ﻣﻌﺎﺩﻝ ﺩﺍﺭﺍﯼ ﻻﯾﺤﮥ ﻭﻇﺎﯾﻒ ﻣﺸﺎﺑﻪ.
.١٠ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺗﺄﺩﯾﺐ ﺩﺭ ﺑﺴﺖ ﻣﻌﺎﺩﻝ ﺩﺍﺭﺍﯼ ﻻﯾﺤﮥ ﻭﻇﺎﯾﻒ ﻣﺸﺎﺑﻪ .
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٤٤
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﻓﺼﻞ ﭼﻬﺎﺭﻡ
ﭼﺎﻧﺲ ﻫﺎﯼ ﺭﺷﺪ ﻭﻇــﯿﻔﻮﯼ ﻭ ﺳﻬﻮﻟﺖ ﻫﺎﯼ ﺩﯾﮕﺮ:
ﺍﺣﺮﺍﺯ ﺑﺴﺖ ﻭ ﺍﺭﺗﻘﺎﯼ ﻗﺪﻡ) :ﻣﺎﺩﮤ ﺑﯿﺴﺖ ﻭﺳﻮﻡ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ( ٢
ﻣﺎﻣﻮﺭ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺳﭙﺮﯼ ﻧﻤﻮﺩﻥ ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﺍﺟﺮﺍﺍﺕ ﻭﻇﯿﻔﻮﯼ ﺳﺎﻻﻧﻪ ﺑﻪ ﺷﮑﻞ ﻣﻮﻓﻘﺎﻧﮥ ،ﺩﺭ ﻋﯿﻦ ﺑﺴﺖ ﺍﺭﺗﻘﺎﺀ -
ﻗﺪﻡ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ.
ﻣﺎﻣﻮﺭ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﺎ ﮐﺴﺐ ﺁﻣﻮﺯﺵ ،ﺗﺠﺮﺑﮥ ﮐﺎﺭ ﻭ ﺳﭙﺮﯼ ﺷﺪﻥ ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ ﺳﺎﻻﻧﻪ ﮐﺎﺭ ﺍﺻﻮ ﹰﻻ ﻣﯿﺘﻮﺍﻧﺪ ﺑﺎ ﺩﺭ ﻧﻈﺮ -
ﺩﺍﺷﺖ ﺷﺮﺍﯾﻂ ﻣﺎﺩﮤ ) (٢٣ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ،ﺟﻬﺖ ﺍﺣﺮﺍﺯ ﺑﺴﺖ ﺑﺎﻻﺗﺮﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ ﺩﻫﺪ.
ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﭘﺮﻭﮔﺮﺍﻡ ﻫﺎﯼ ﺁﻣﻮﺯﺷﯽ ﺩﺍﺧﻞ ﺧﺪﻣﺖ. -
ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺑﻮﺭﺱ ﻫﺎ ﻭ ﺳﮑﺎﻟﺮﺷﯿﭗ ﻫﺎﯼ ﺗﺤﺼﯿﻠﯽ ﻭ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎﯼ ﺁﻣﻮﺯﺷﯽ ﺑﯿﻦ ﺍﻟﻤﻠﻠﯽ ﻗﺼﯿﺮ ﺍﻟﻤﺪﺕ ﻭ ﻃﻮﯾﻞ ﺍﻟﻤﺪﺕ ﮐﻪ ﺗﻮﺳﻂ -
ﺩﻭﻧﺮﻫﺎ ﺗﻤﻮﯾﻞ ﻣﯿﺸﻮﺩ.
ﺗﺴﻬﯿﻼﺕ ﺍﻧﻮﺍﻉ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻭﺳﺎﯾﻞ ﻭ ﻟﻮﺍﺯﻡ ﺩﻓﺘﺮ. -
ﺁﻣﻮﺯﺵ ﺩﺍﺧﻞ ﺧﺪﻣﺖ) :ﻣﺎﺩﮤ ﻫﻔﺘﺎﺩ ﻭﺷﺸﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭ(
) -ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺍﺭﺗﻘﺎﯼ ﺳﻮﯾﮥ ﻣﺴﻠﮑﯽ ﻭ ﮐﺴﺐ ﺗﺠﺎﺭﺏ ،ﻣﻬﺎﺭﺕ ﺣﺮﻓﻮﯼ ﻭ ﻣﺴﻠﮑﯽ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺑﺨﺼﻮﺹ ﻧﻮﺟﻮﺍﻧﺎﻥ ،ﭘﺮﻭﮔﺮﺍﻡ
ﻫﺎﯼ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﺩﺍﺧﻞ ﺧﺪﻣﺖ ﺭﺍ ﺑﻪ ﺷﮑﻞ ﺍﻧﻔﺮﺍﺩﯼ ﻭ ﮔﺮﻭﻫﯽ ﺩﺭ ﮐﻮﺭﺳﻬﺎﯼ ﮐﻮﺗﺎﻩ ﻣﺪﺕ ﻭ ﺳﺎﯾﺮ ﺍﺷﮑﻞ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻓﺮﺍﻫﻢ ﻣﯿﺴﺎﺯﺩ(.
-ﺁﻣﻮﺯﺵ ﺩﺭ ﺟﺮﯾﺎﻥ ﮐﺎﺭ ﻧﯿﺎﺯ ﺍﺳﺎﺳﯽ ﺑﻮﺩﻩ ﮐﻪ ﻫﺮ ﻭﺯﺍﺭﺕ ﯾﺎ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺿﺮﻭﺭﺕ ﺩﺍﺭﺩ ﺗﺎ ﺑﺮﺍﯼ ﺑﻌﻀﯽ ﺍﺯ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﻮﯾﺶ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﺭﺍ
ﺩﺭ ﺟﺮﯾﺎﻥ ﮐﺎﺭ ﻓﺮﺍﻫﻢ ﺳﺎﺯﺩ.
-ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﺮﺍﯼ ﺑﻠﻨﺪ ﺑﺮﺩﻥ ﺳﻄﺢ ﺁﮔﺎﻫﯽ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻭﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺍﺯ ﻗﻮﺍﻧﯿﻦ ﻭ ﭘﺎﻟﯿﺴﯽ ﻫﺎ
ﻭ ﺍﺭﺗﻘﺎﯼ ﻇﺮﻓﯿﺖ ﮐﺎﺭﯼ ﺁﻧﺎﻥ ،ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﺮﻓﺖ ﮐﻪ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﻣﺎﺩﮤ ) (٧٦ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭ ﮐﻮﺭﺱ ﺁﻣﻮﺯﺷﯽ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺭﺍ ﺑﺮﺍﯼ
ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﺟﺪﯾﺪ ﺍﻟﺘﻘﺮﺭ ﻭ ﻧﯿﺎﺯﻣﻨﺪ ﺁﻏﺎﺯ ﻧﻤﺎﯾﺪ.
• ﻣﺮﺍﮐﺰ ﺁﻣﻮﺯﺷﯽ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﻧﺪ ﺍﺯ:
ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺍﻧﺴﺘﯿﺘﯿﻮﺕ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺍﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎﻥ.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٤٥
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﻣﺮﺍﮐﺰ ﺁﻣﻮﺯﺷﯽ ﻫﻔﺖ ﺯﻭﻥ ﻭ ﺑﺮﺧﯽ ﻭﻻﯾﺎﺕ )ﻧﻨﮕﺮﻫﺎﺭ ،ﻣﺰﺍﺭ ﺷﺮﯾﻒ ،ﭘﮑﺘﯿﺎ ،ﮐﻨﺪﻫﺎﺭ ،ﻫﺮﺍﺕ ،ﮐﻨﺪﺯ ،ﺣﻮﺯﮤ ﻣﺮﮐﺰ(
ﺍﻫﺪﺍﻑ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﺩﺍﺧﻞ ﺧﺪﻣﺖ:
(١ﺑﻬﺒﻮﺩ ﻣﻬﺎﺭﺕ ﻫﺎﯼ ﺷﻐﻠﯽ ﻭ ﺣﺮﻓﻪ ﯾﯽ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ.
(٢ﻣﺘﻨﺎﺳﺐ ﺳﺎﺧﺘﻦ ﺗﻮﺍﻧﺎﯾﯽ ﻭ ﺩﺍﻧﺶ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺑﺎ ﻭﻇﺎﯾﻒ ﻭ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﺖ ﻫﺎﯼ ﺟﺪﯾﺪ.
(٣ﺍﺭﺗﻘﺎﯼ ﺳﻄﺢ ﺩﺍﻧﺶ ﻭ ﺑﻬﺒﻮﺩ ﺑﯿﻨﺶ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ.
(٤ﺍﻓﺰﺍﯾﺶ ﺍﻧﮕﯿﺰﮤ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺑﺨﺼﻮﺹ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺟﺪﯾﺪ ﺍﻟﺸﻤﻮﻝ.
ﺷﺮﺍﯾﻂ ﺗﺤﺼﯿﻞ ﻭ ﺁﻣﻮﺯﺵ) :ﻣﺎﺩﮤ ﻫﺸﺘﺎﺩﻡ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭ(
• ﺍﺩﺍﺭﻩ ،ﮐﺎﺭ ﮐﻦ ﻣﻤﺘﺎﺯ ﺭﺍ ﻏﺮﺽ ﺗﺤﺼﯿﻞ ،ﺗﻌﻠﯿﻢ ﻭﺁﻣﻮﺯﺵ ﺑﺎﻻﺗﺮ ﺑﻪ ﻣﺆﺳﺴﺎﺕ ﺗﺤﺼﯿﻼﺕ ﻋﺎﻟﯽ ،ﻣﺘﻮﺳﻄﻪ ﻫﺎﯼ ﻣﺴﻠﮑﯽ ﻭ
ﻣﺮﺍﮐﺰ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻓﻨﯽ ﻭ ﺣﺮﻓﻮﯼ ﺩﺭ ﺩﺍﺧﻞ ﻭ ﺧﺎﺭﺝ ﮐﺸﻮﺭ ﻣﻌﺮﻓﯽ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ.
• ﮐﺎﺭ ﮐﻦ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﻩ ) (۱ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﮤ ﺩﺭ ﺟﺮﯾﺎﻥ ﺗﺤﺼﯿﻞ ﯾﺎ ﺗﻌﻠﯿﻢ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﻣﺴﺘﺤﻖ ﻣﺰﺩ ﻭ ﺣﻘﻮﻕ ﺑﺴﺖ ،ﺭﺗﺒﻪ ﯾﺎ
ﺩﺭﺟﻪ ﺍﺻﻠﯽ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ.
• ﺩﻭﺭﮤ ﻣﮑﻤﻞ ﺗﺤﺼﯿﻞ ،ﺗﻌﻠﯿﻢ ﻭ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺩﺭ ﻣﺆﺳﺴﺎﺕ ﺗﺤﺼﯿﻼﺕ ﻋﺎﻟﯽ ،ﻣﺘﻮﺳﻄﻪ ﻣﺴﻠﮑﯽ ﻭ ﺗﺨﻨﯿﮑﯽ ﻭ ﺣﺮﻓﻮﯼ ﻭ
ﻣﺮﺍﮐﺰ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺗﯽ ﺑﻪ ﺩﻭﺭﮤ ﮐﺎﺭ ﻭﯼ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺷﺪﻩ ﻣﯿﺘﻮﺍﻧﺪ ﮐﻪ ﺳﻨﺪ ﻣﺆﻓﻘﺎﻧﮥ ﻓﺮﺍﻏﺖ ﺭﺍ ﺣﺎﺻﻞ ﻧﻤﺎﯾﺪ.
• ﮐﺎﺭﮐﻨﯽ ﮐﻪ ﺍﺯ ﻃﺮﯾﻖ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺟﻬﺖ ﻓﺮﺍﮔﯿﺮﯼ ﺗﺤﺼﯿﻞ ،ﺗﻌﻠﯿﻢ ﯾﺎ ﺍﻧﮑﺸﺎﻑ ﻣﻬﺎﺭﺕ ﻫﺎ ﻣﻌﺮﻓﯽ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ ؛ ﻣﮑﻠﻒ ﺍﺳﺖ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ
ﻓﺮﺍﻏﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﻣﻌﺮﻓﯽ ﮐﻨﻨﺪﻩ ﻣﻌﺎﺩﻝ ﺩﻭﺭﮤ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﯾﺎ ﺗﺤﺼﯿﻞ ﯾﺎ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩ ﻋﻘﺪ ﺷﺪﻩ ﺑﮑﺎﺭ ﺧﻮﯾﺶ ﺍﺩﺍﻣﻪ ﺩﻫﺪ .ﺩﺭ
ﺻﻮﺭﺗﯿﮑﻪ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﮤ ) (١ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﮤ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺧﺘﻢ ﺗﺤﺼﯿﻞ ،ﺗﻌﻠﯿﻢ ﯾﺎ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﺑﺎﻻﺗﺮ ﺍﺯ ﺍﺷﻐﺎﻝ ﻭﻇﯿﻔﻪ ﻭ ﮐﺎﺭ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ
ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﺍﺑﺎ ﻭﺭﺯﺩ ،ﻣﮑﻠﻒ ﺑﻪ ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ ﻣﺼﺎﺭﻑ ﺩﻭﺭﮤ ﺁﻣﻮﺯﺷﯽ ﺑﻪ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ.
ﻣﻌﺮﻓﯽ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﺑﻪ ﮐﻮﺭﺱ ﻫﺎﯼ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﺩﺍﺧﻞ ﺧﺪﻣﺖ :
ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺗﺜﺒﯿﺖ ﻭ ﺗﺸﺨﯿﺺ ﻧﯿﺎﺯ ﻫﺎﯼ ﺁﻣﻮﺯﺷﯽ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ
ﻣﻠﮑﯽ ﭘﺮﻭﺳﮥ ﻧﯿﺎﺯ ﺳﻨﺠﯽ ﺁﻣﻮﺯﺷﯽ ﺭﺍ ﺭﺍﻩ ﺍﻧﺪﺍﺯﯼ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ ﻭ ﺩﺭ ﺗﻼﺵ ﺍﯾﻨﺴﺖ ﮐﻪ ﻣﻌﺮﻓﯽ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺑﻪ ﭘﺮﻭﮔﺮﺍﻣﻬﺎﯼ
ﺁﻣﻮﺯﺷﯽ ﺩﺍﺧﻞ ﻭ ﺧﺎﺭﺝ ﺍﺯ ﮐﺸﻮﺭ ﻃﺒﻖ ﻧﯿﺎﺯ ﺳﻨﺠﯽ ﺁﻣﻮﺯﺷﯽ ) (Training Needsﺻﻮﺭﺕ ﮔﯿﺮﺩ.
ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺗﺤﻘﻖ ﺍﯾﻦ ﻫﺪﻑ ،ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻭ ﺍﻧﮑﺸﺎﻑ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ،ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﺭﺍ ﻃﺒﻖ ﻧﯿﺎﺯ ﺳﻨﺠﯽ
ﻼ ﺻﻮﺭﺕ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺍﺳﺖ ،ﺑﻪ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎﯼ ﺁﻣﻮﺯﺷﯽ ﺩﺍﺧﻞ ﺧﺪﻣﺖ ﻣﻌﺮﻓﯽ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ.
ﺁﻣﻮﺯﺷﯽ ﮐﻪ ﻗﺒ ﹰ
ﻣﺤﺎﻓﻈﺖ ﻭ ﺍﻣﻨﯿﺖ ﻣﺤﻞ ﻛﺎﺭ:
ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﮐﻪ ﺩﺍﺭﺍﯼ ﯾﮏ ﺩﺭﻭﺯﺍﮤ ﻭﺭﻭﺩﯼ ﻭ ﺧﺮﻭﺟﯽ ﺑﻮﺩﻩ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺗﺄﻣﯿﻦ ﺍﻣﻨﯿﺖ ﺗﻮﺳﻂ
ﻣﺴﻮﺅﻟﯿﻦ ﻣﺆﻇﻒ ﺍﻣﻨﯿﺘﯽ ﮐﻨﺘﺮﻭﻝ ﻭ ﻧﮕﺮﺍﻧﯽ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٤٦
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﺑﻨﺎﺑﺮﺁﻥ ﺳﺎﯾﺮ ﻣﺎﻣﻮﺭﻳﻦ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﮑﻠﻒ ﺍﻧﺪ ﺣﯿﻦ ﺩﺧﻮﻝ ﺍﺯ ﺩﺭﻭﺍﺯﻩ ﻋﻤﻮﻣﯽ
ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﮐﺎﺭﺕ ﻫﻮﯾﺖ ﺭﺍ ﺑﺎ ﺧﻮﺩ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﻭ ﺗﺎﻻﺷﯽ ﺭﺍ ﺑﻪ ﻣﺴﻮﺅﻟﯿﻦ ﺍﻣﻨﯿﺘﯽ ﺑﺪﻫﻨﺪ.
ﺭﻭﺵ ﻣﻼﻗﺎﺕ ﺭﺳﻤﯽ /ﺷﺨﺼﯽ ﻣﺮﺍﺟﻌﯿﻦ ﺑﺎ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻃﻮﺭﯾﺴﺖ ﮐﻪ ﻣﻼﻗﺎﺕ ﮐﻨﻨﺪﻩ ﭘﯿﺶ ﺍﺯ ﺩﺍﺧﻞ ﺷﺪﻥ ﺑﻪ ﻣﺤﻮﻃﮥ
ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﮑﻠﻒ ﺍﺳﺖ ﺗﺎ ﮐﺎﺭﺕ ﻣﻼﻗﺎﺕ ) (Visiting Cardﺭﺍ ﺍﺯ ﻧﺰﺩ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣﺤﺘﺮﻡ ﭘﺬﯾﺮﺵ ﺍﺧﺬ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﻭ ﺍﺯ ﻭﻗﺖ ﻭ ﻧﻮﻉ
ﻣﻼﻗﺎﺕ )ﺭﺳﻤﯽ /ﺷﺨﺼﯽ( ﺧﻮﯾﺶ ﺭﺳﻤﹰﺎ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﭘﺬﯾﺮﺵ ﻭ ﻣﺴﻮﺅﻟﯿﻦ ﺍﻣﻨﯿﺘﯽ ﺭﺍ ﺩﺭ ﺟﺮﯾﺎﻥ ﺑﮕﺬﺍﺭﺩ.
ﻣﻼﻗﺎﺕ ﻛﻨﻨﺪﻩ ،ﮐﺎﺭﺕ ﻣﻼﻗﺎﺕ ﺭﺍ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺧﺘﻢ ﻣﻼﻗﺎﺕ ﺣﯿﻦ ﺧﺮﻭﺝ ﺍﺯ ﮐﻤﯿﺴﻮﻥ ﺑﻪ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﭘﺬﯾﺮﺵ ﺗﺴﻠﯿﻢ ﻧﻤﺎﯾﺪ.
ﺗﻤﺎﻡ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﺭﺳﺎﻟﺘﹰﺎ ﺑﺎﯾﺴﺖ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺗﺄﻣﯿﻦ ﺍﻣﻨﯿﺖ ﻭ ﺗﺤﮑﯿﻢ ﺛﺒﺎﺕ ﺍﺯ ﻫﺮ ﻧﻮﻉ ﺗﻼﺷﻬﺎ ﺩﺭﯾﻎ ﻧﻮﺭﺯﯾﺪﻩ ﻭ ﺑﺎ
ﻣﺴﻮﺅﻟﯿﻦ ﻣﺆﻇﻒ ﺍﻣﻨﯿﺘﯽ ﺩﺭ ﺍﯾﻦ ﻋﺮﺻﻪ ﻋﻨﺪ ﺍﻟﻤﻮﻗﻊ ﻫﻤﮑﺎﺭﯼ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ.
ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﮑﻠﻔﯿﺖ ﺩﺍﺭﻧﺪ ﺍﺯ ﻟﻮﺍﺯﻡ ﻭ ﻭﺳﺎﯾﻞ ﺩﻓﺘﺮ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﮤ ﻣﻌﻘﻮﻝ
ﻧﻤﻮﺩﻩ ﻭ ﺩﺭ ﺣﻔﺎﻇﺖ ﺁﻥ ﺳﻬﻢ ﻓﻌﺎﻝ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﻭ ﺍﺯ ﺗﻤﺎﻡ ﻭﺳﺎﯾﻞ ﻭ ﻟﻮﺍﺯﻡ ﺩﻓﺘﺮ ﺍﺯ ﻗﺒﯿﻞ ﮐﻤﭙﯿﻮﺗﺮ ،ﭘﺮﻧﺘﺮ ،ﻣﺎﻧﯿﺘﻮﺭ ،ﮐﺎﻏﺬ ﺳﻔﯿﺪ ﻭ ﻏﯿﺮﻩ ﻃﻮﺭ
ﻣﺤﺘﺎﻃﺎﻧﻪ ﻭ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﯼ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻧﻤﺎﺋﯿﺪ.
ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺟﻠﻮﮔﯿﺮﯼ ﺍﺯ ﺣﻮﺍﺩﺙ ﻏﯿﺮ ﻣﺘﺮﻗﺒﻪ ﻧﺎﺷﯽ ﺍﺯ ﺷﺎﺭﺗﯽ ﺑﺮﻕ ﻭ ﺳﻮﺀ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﻟﻮﺍﺯﻡ ،ﺳﺎﯾﺮ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﻣﮑﻠﻒ ﺍﻧﺪ ﮐﻪ
ﻫﻨﮕﺎﻡ ﺧﺮﻭﺝ ﺍﺯ ﺩﻓﺘﺮ ﺩﺭ ﺍﻭﻗﺎﺕ ﺭﺳﻤﯽ ﻭ ﯾﺎ ﺣﯿﻦ ﺭﺧﺼﺘﯽ ﻭﺳﺎﯾﻞ ﺑﺮﻗﯽ )ﮐﻤﭙﯿﻮﺗﺮ ، UPS ،ﭼﺮﺍﻍ ﻫﺎ ﻭ (...ﺭﺍ ﺧﺎﻣﻮﺵ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﻭ ﺍﺯ
ﺁﻥ ﺣﻔﺎﻇﺖ ﺩﺭﺳﺖ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ.
ﻣﺼﺌﻮﻧﯿﺖ ) :ﻣﺎﺩﮤ ﻧﺰﺩﻫﻢ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ(
ﻣﺎﻣﻮﺭ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩﯼ ،ﺣﯿﻦ ﺍﺟﺮﺍﯼ ﻭﻇﯿﻔﻪ ﺩﺍﺭﺍﯼ ﻣﺼﺌﻮﻧﯿﺖ ﻫﺎﯼ ﺫﯾﻞ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﻨﺪ:
.١ﻋﺪﻡ ﻣﺤﺮﻭﻣﯿﺖ ﺍﺯ ﺣﻖ ﮐﺎﺭ ﺑﺪﻭﻥ ﻣﺠﻮﺯ ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ.
.٢ﺣﻔﻆ ﮐﺮﺍﻣﺖ ﺍﻧﺴﺎﻧﯽ ،ﺗﺄﻣﯿﻦ ﻣﺼﺌﻮﻧﯿﺖ ﺍﺯ ﺁﺯﺍﺭ ﻭ ﺍﺫﯾﺖ ﺟﺴﻤﺎﻧﯽ ،ﺍﺧﻼﻗﯽ ﻭ ﺭﻭﺍﻧﯽ.
.٣ﺗﺄﻣﯿﻦ ﻣﺤﯿﻂ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻭ ﻣﺼﺌﻮﻥ ﮐﺎﺭ.
.٤ﺷﺮﺍﺋﯿﻂ ﻭ ﻃﺮﺯ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﻣﺼﺌﻮﻧﯿﺖ ﻫﺎﯼ ﻣﻨﺪﺭﺝ ﻓﻘﺮﮤ ) (١ﺍﯾﻦ ﻣﺎﺩﮤ ﺗﻮﺳﻂ ﺳﻨﺪ ﺗﻘﻨﯿﻨﯽ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻣﯽ ﮔﺮﺩﺩ.
ﺳﻬﻮﻟﺖ ﺗﺮﺍﻧﺴﭙﻮﺭﺕ:
ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻏﺮﺽ ﺣﻤﻞ ﻭ ﻧﻘﻞ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻭ ﻛﺎﺭﻛﻨﺎﻥ ﺻﺒﺢ ﻭ ﻋﺼﺮ ﺳﻬﻮﻟﺖ ﻫﺎﯼ ﻻﺯﻣﻪ
ﺗﺮﺍﻧﺴﭙﻮﺭﺗﯽ ﺭﺍ ﻓﺮﺍﻫﻢ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﺍﺳﺖ.
ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺟﺪﯾﺪ ﺍﻟﺘﻘﺮﺭ ﻣﯿﺘﻮﺍﻧﺪ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺗﮑﻤﯿﻞ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﻭ ﺍﺣﺮﺍﺯ ﻭﻇﯿﻔﻪ ﺑﻪ ﺁﻣﺮﯾﺖ ﺗﺮﺍﻧﺴﭙﻮﺭﺕ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻣﺤﺘﺮﻡ ﻣﺎﻟﯽ ﻭﺍﺩﺍﺭﯼ ﻏﺮﺽ ﺗﻔﺎﻫﻢ ،
ﺗﺸﺨﯿﺺ ﻣﻮﺗﺮ ﻭ ﺗﺜﺒﯿﺖ ﻣﺴﯿﺮ ﺧﻮﯾﺶ ﻣﺮﺍﺟﻌﻪ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﻭ ﺍﺯ ﺳﻬﻮﻟﺖ ﺗﺮﺍﻧﺴﭙﻮﺭﺕ ﻃﻮﺭ ﺭﺍﯾﮕﺎﻥ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻧﻤﺎﯾﺪ.
ﭘﺎﺭﮐﯿﻨﮓ ﺑﺮﺍﯼ ﻭﺳﺎﯾﻂ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ:
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٤٧
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩﺍﺭﺍﯼ ﺳﻬﻮﻟﺖ ﭘﺎﺭﮐﯿﻨﮓ ﺑﺮﺍﯼ ﻭﺳﺎﯾﻂ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ .ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻭ
ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺍﯾﻦ ﭘﺎﺭﮐﻨﮓ ﻣﮑﻠﻒ ﺍﻧﺪ ﺗﺎ ﮐﺎﺭﺕ ﻭﺳﺎﯾﻂ ﺭﺍ ﺍﺯ ﻧﺰﺩ ﺁﻣﺮﯾﺖ ﺗﺮﺍﻧﺴﭙﻮﺭﺕ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻣﺤﺘﺮﻡ ﻣﺎﻟﯽ ﻭﺍﺩﺍﺭﯼ
ﺑﺮﺍﯼ ﻭﺳﺎﯾﻂ ﻧﻘﻠﯿﻪ ﺗﻌﻠﻘﮥ ﺧﻮﯾﺶ ﺍﺧﺬ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﻭ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﻣﺮﺍﺣﻞ ﺍﺻﻮﻟﯽ ﺍﺯ ﺣﻘﻮﻕ ﺁﻥ ﻣﺴﺘﻔﯿﺪ ﮔﺮﺩﻧﺪ.
ﮐﻮﺩﮐﺴﺘﺎﻥ:
ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﺮﺍﯼ ﻣﻮﺍﻇﺒﺖ ،ﺗﺮﺑﯿﻪ ﻭ ﺭﺷﺪ ﺳﺎﻟﻢ ﺍﻃﻔﺎﻝ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﻮﯾﺶ ﺩﺍﺭﺍﯼ
ﮐﻮﺩﮐﺴﺘﺎﻥ ﻭﺳﯿﻊ ﻭ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ .ﺍﯾﻦ ﮐﻮﺩﮐﺴﺘﺎﻥ ﻇﺮﻓﯿﺖ ﭘﺮﻭﺭﺵ ﺩﺭ ﺣﺪﻭﺩ ) (٣٠ﻧﻔﺮ ﻃﻔﻞ ﺩﺍﺭﺩ ﮐﻪ ﺑﺮﺍﯼ ﺍﻃﻔﺎﻝ ﻣﻮﺍﺩ ﻣﻨﺎﺳﺐ
ﻏﺬﺍﯾﯽ ،ﻟﻮﺍﺯﻡ ﻭ ﺍﺳﺒﺎﺏ ﺗﻔﺮﯾﺤﯽ ،ﺍﺳﺘﺎﺩﺍﻥ ﻣﺴﻠﮑﯽ ﻭ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎﯼ ﻣﻨﻈﻢ ﺗﻌﻠﯿﻤﯽ ﻭ ﺗﺮﺑﯿﺘﯽ ﺟﻬﺖ ﺭﺷﺪ ﻭ ﺍﻧﮑﺸﺎﻑ ﺳﺎﻟﻢ ﺍﻃﻔﺎﻝ ،ﻟﻮﺍﺯﻡ ﻭ
ﺗﺠﻬﯿﺰﺍﺕ ﺿﺮﻭﺭﯼ ﺑﺮﺍﯼ ﺍﺳﺘﺮﺍﺣﺖ ﻭ ﻏﯿﺮﻩ ﺭﺍ ﺩﺍﺭﺍ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ.
ﮐﻮﺩﮐﺴﺘﺎﻥ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻧﻪ ﺗﻨﻬﺎ ﻣﻮﺍﻇﺒﺖ ﻭ ﭘﺮﻭﺭﺵ ﺍﻃﻔﺎﻝ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ ،ﺑﻠﮑﻪ ﻣﺴﻮﺅﻟﯿﺖ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ
ﻫﺎﯼ ﻣﻨﻈﻢ ﺁﻣﻮﺯﺷﯽ ﻭ ﺗﺮﺑﯿﻮﯼ ﺟﻬﺖ ﺭﺷﺪ ﺳﺎﻟﻢ ﺷﺎﻥ ﻧﯿﺰ ﺑﻌﻬﺪﻩ ﺩﺍﺭﺩ.
ﺗﯿﻠﻔﻮﻥ ﺩﯾﺠﯿﺘﻞ:
ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺭﻓﻊ ﻣﺸﮑﻼﺕ ﻣﺎﻣﻮﺭﻳﻦ ﻭ ﻛﺎﺭﻛﻨﺎﻥ ﺩﺭ ﻋﺮﺻﻪ ﮐﺎﺭ ،ﺟﻠﻮﮔﯿﺮﯼ ﺍﺯ
ﺿﯿﺎﻉ ﻭﻗﺖ ﻭ ﺗﺄﻣﯿﻦ ﺍﺭﺗﺒﺎﻃﺎﺕ ﺩﺭ ﺩﺍﺧﻞ ﻭ ﺧﺎﺭﺝ ﺍﺯ ﺍﺩﺍﺭﻩ ،ﺳﻬﻮﻟﺖ ﯾﮏ ﯾﮏ ﭘﺎﯾﻪ ﺳﯿﺖ ﺗﯿﻠﻔﻮﻥ ﺩﯾﺠﯿﺘﻞ ﺩﺭ ﻫﺮ ﺩﻓﺘﺮ ﻓﺮﺍﻫﻢ ﻧﻤﻮﺩﻩ
ﺍﺳﺖ ،ﺑﻨﺎ ًﺀ ﺗﻤﺎﻡ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩﯼ ﺑﺎﯾﺪ ﺍﺯ ﺗﯿﻠﻔﻮﻥ ﻫﺎﯼ ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ،ﻋﻨﺪﺍﻟﻀﺮﻭﺭﺕ ،ﺑﻪ ﺷﮑﻞ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﯼ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﻭ
ﺍﺯ ﺍﺳﺘﻌﻤﺎﻝ ﺁﻥ ﺩﺭ ﺍﻣﻮﺭ ﻏﯿﺮ ﺭﺳﻤﯽ ﺟﺪﹰﺍ ﺧﻮﺩ ﺩﺍﺭﯼ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ.
ﺗﯿﻠﻔﻮﻥ ﻣﻮﺑﺎﺋﯿﻞ ﻣﻌﻪ ﮐﺮﯾﺪﺕ ﮐﺎﺭﺕ ﻣﺎﻫﻮﺍﺭ:
ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻏﺮﺽ ﺗﺴﺮﯾﻊ ﺍﻣﻮﺭﺍﺕ ﯾﻮﻣﯿﻪ ،ﺭﻓﻊ ﻣﺸﮑﻼﺕ ﺑﻮﻗﺖ ﻭ ﺯﻣﺎﻥ ﺩﻓﺎﺗﺮ ﻭ ﺗﺄﻣﯿﻦ
ﺍﺭﺗﺒﺎﻃﺎﺕ ﺑﺎ ﻣﺮﺍﺟﻊ ﺩﺍﺧﻠﯽ ﻭ ﺧﺎﺭﺟﯽ ﺑﺮﺍﯼ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻋﺎﻟﯿﺮﺗﺒﻪ ﻣﺎﻧﻨﺪ )ﮐﻤﯿﺸﻨﺮﺍﻥ ،ﺭﺅﺳﺎ ﻭ ﺁﻣﺮﯾﻦ ﺑﺨﺶ ﻫﺎﯼ ﮐﻪ ﺑﻨﺎﺑﺮ ﺧﺼﻮﺻﯿﺖ
ﻭﻇﯿﻔﻮﯼ ﺑﻪ ﻣﻮﺑﺎﺋﯿﻞ ﻭ ﮐﺮﯾﺪﺕ ﮐﺎﺭﺕ ﺿﺮﻭﺭﺕ ﻣﺒﺮﻡ ﺩﺍﺭﻧﺪ( ﻃﺒﻖ ﺣﮑﻢ ﻣﻘﺎﻡ ﻋﺎﻟﯽ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﺟﻤﻬﻮﺭﯼ ﺍﺳﻼﻣﯽ ﺍﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎﻥ ﻭ ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ
ﺣﮑﻢ ﻣﻘﺎﻡ ﻣﺤﺘﺮﻡ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ،ﯾﮏ ﺳﯿﺖ ﻣﻮﺑﺎﺋﯿﻞ ﻣﻌﻪ ﮐﺮﯾﺪﺕ ﮐﺎﺭﺕ ﻣﺎﻫﻮﺍﺭ ﺗﻮﺯﯾﻊ
ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
ﻗﺎﺑﻞ ﺑﻪ ﯾﺎﺩ ﺁﻭﺭﯾﺴﺖ ﮐﻪ ﻣﺼﺎﺭﻑ ﮐﺮﯾﺪﺕ ﮐﺎﺭﺕ ﻣﺎﻫﻮﺍﺭ ﺍﺯ ﻃﺮﯾﻖ ﺁﻣﺮﯾﺖ ﻣﺎﻟﯽ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻣﺎﻟﯽ ﻭ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﺑﻪ ﺗﻤﺎﻡ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻣﺴﺘﺤﻖ
ﻣﺎﻫﻮﺍﺭ ﺣﻮﺍﻟﻪ ﻭ ﺗﻮﺯﯾﻊ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
ﻣﺎﺷﯿﻦ ﭘﺮﻧﺘﺮ ﻭ ﻓﻮﺗﻮﮐﺎﭘﯽ:
ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻏﺮﺽ ﺍﯾﺠﺎﺩ ﺳﻬﻮﻟﺖ ﻫﺎﯼ ﭼﺎﭖ ﻭﻓﻮﺗﻮﮐﺎﭘﯽ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺭﺳﻤﯽ ﺩﺭ ﻫﺮ ﺗﻌﻤﯿﺮ ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ
ﻣﺎﺷﯿﻦ ﭘﺮﻧﺘﺮ ﻭ ﻓﻮﺗﻮﮐﺎﭘﯽ ﺭﺍ ﺑﻪ ﺍﺧﺘﯿﺎﺭ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﮔﺬﺍﺷﺘﻪ ﺍﺳﺖ .ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩﯼ ﻣﮑﻠﻒ ﺍﻧﺪ ﺗﺎ ﺍﺯ ﺗﻤﺎﻡ ﻣﺎﺷﯿﻦ ﺁﻻﺕ
ﻣﺎﻧﻨﺪ :ﭘﺮﻧﺘﺮ ﻭ ﻓﻮﺗﻮﮐﺎﭘﯽ ﺑﺎ ﺭﻋﺎﯾﺖ ﺻﺮﻓﻪ ﺟﻮﯾﯽ ﻭ ﺑﺎ ﺩﻟﺴﻮﺯﯼ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ .ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﻮﺍﺟﻪ ﺷﺪﻥ ﺑﺎ ﻣﺸﮑﻞ ﻣﯿﺘﻮﺍﻧﻨﺪ ﺍﺯ
ﻫﻤﮑﺎﺭﺍﻥ ﺧﻮﯾﺶ ﻭ ﯾﺎ ﺑﺨﺶ ﺗﮑﻨﺎﻟﻮﮊﯼ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﯽ ﻭ ﻣﺨﺎﺑﺮﺍﺗﯽ ) (ICTﮐﻤﮏ ﺑﺨﻮﺍﻫﻨﺪ ﻭ ﻣﺸﮑﻞ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺭﻓﻊ ﺳﺎﺯﻧﺪ.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٤٨
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﺍﺯ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﻗﺮﺍﺭﺩﺍﺩﯼ ﺟﺪﹰﺍ ﺗﻘﺎﺿﺎ ﺑﻌﻤﻞ ﻣﯿﺂﯾﺪ ﮐﻪ ﺍﺯ ﺍﯾﻦ ﻧﻮﻉ ﺳﻬﻮﻟﺖ ﻫﺎ ﮐﻪ ﺻﺮﻑ ﺑﻤﻨﻈﻮﺭ ﭘﯿﺸﺒﺮﺩ ﺍﻣﻮﺭﺍﺕ ﺭﺳﻤﯽ ﻓﺮﺍﻫﻢ
ﮔﺮﺩﯾﺪﻩ ﺍﻧﺪ ،ﺳﻮﺀ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻧﻨﻤﺎﯾﻨﺪ.
ﻗﺮﻃﺎﺳﯿﻪ ﻭ ﻟﻮﺍﺯﻡ ﺩﻓﺘﺮ:
ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺟﻠﻮﮔﯿﺮﯼ ﺍﺯ ﺳﮑﺘﮕﯽ ﺩﺭ ﺍﻣﻮﺭ ﺭﺳﻤﯽ ﻭ ﺭﻓﻊ ﻣﺸﮑﻼﺕ ﻧﺎﺷﯽ ﺍﺯ ﻧﺒﻮﺩ
ﻗﺮﻃﺎﺳﯿﻪ ﻭ ﻟﻮﺍﺯﻡ ﺩﻓﺘﺮ ،ﺑﺮﺍﯼ ﺗﻤﺎﻡ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩﯼ ﺑﻪ ﺍﻧﺪﺍﺯﮤ ﮐﺎﻓﯽ ﻗﺮﻃﺎﺳﯿﻪ ﻭ ﻟﻮﺍﺯﻡ ﻣﻮﺭﺩ ﻧﯿﺎﺯ ﺭﺍ ﻓﺮﺍﻫﻢ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﺍﺳﺖ.
ﭘﺮﻭﺳﯿﺠﺮ ﺗﻮﺯﯾﻊ ﻗﺮﻃﺎﺳﯿﻪ ﻃﻮﺭﯾﺴﺖ ﮐﻪ ﻗﺮﻃﺎﺳﯿﻪ ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ ﭼﺎﺭﺕ ﺻﺮﻓﯿﮥ ﻫﺮ ﺭﯾﺎﺳﺖ /ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺗﺤﻮﯾﻠﺨﺎﻧﻪ ﻫﺎ ﺑﻪ ﺷﮑﻞ
ﺭﺑﻌﻮﺍﺭ ﺗﻮﺯﯾﻊ ﻣﯿﮕﺮﺩﺩ.
ﺑﺮﺍﯼ ﺣﺼﻮﻝ ﻗﺮﻃﺎﺳﯿﮥ ﺭﺑﻌﻮﺍﺭ ،ﻫﺮ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻣﮑﻠﻒ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﻓﻮﺭﻡ )ﻑ ﺱ (٩ﯾﺎ ﻓﻮﺭﻡ ﻓﺮﻣﺎﯾﺶ ﻗﺮﻃﺎﺳﯿﻪ ﺭﺍ ﺗﺮﺗﯿﺐ ﻭ ﺑﻪ ﺁﻣﺮﯾﺖ ﻣﺤﺘﺮﻡ
ﺍﺩﺍﺭﯼ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﻣﻼﺣﻈﻪ ﺷﺪ ﺭﺋﯿﺲ ﻣﺤﺘﺮﻡ ﻣﺎﻟﯽ ﻭﺍﺩﺍﺭﯼ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﻭ ﺗﺴﻠﯿﻢ ﺩﻫﻨﺪ.
ﺑﻌﺪﹰﺍ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺗﺤﻮﯾﻠﺨﺎﻧﻪ ﺑﺮﻭﯾﺖ ﻓﻮﺭﻡ ﻓﺮﻣﺎﯾﺶ ،ﻓﻮﺭﻡ )ﻑ ﺱ (٥ﯾﺎ ﺗﮑﺖ ﺗﻮﺯﯾﻊ ﺭﺍ ﺗﺮﺗﯿﺐ ﻭ ﻗﺮﻃﺎﺳﯿﻪ ﻣﻮﺭﺩ ﺿﺮﻭﺭﺕ ﻓﺮﻣﺎﯾﺶ ﺩﻫﻨﺪﻩ
ﺭﺍ ﺁﻣﺎﺩﮤ ﻭ ﺗﻮﺯﯾﻊ ﻣﯿﻨﻤﺎﯾﺪ.
ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﺿﺮﻭﺭﺕ ﻣﺒﺮﻡ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺑﺮﺍﯼ ﻗﺮﻃﺎﺳﯿﮥ ﺍﺿﺎﻓﻪ ﺗﺮ ﺍﺯ ﺳﻬﻤﯿﮥ ﺗﻌﯿﯿﻦ ﺷﺪﻩ ﻭ ﯾﺎ ﻗﺮﻃﺎﺳﯿﻪ ﻭ ﻟﻮﺍﺯﻡ ﺧﺎﺭﺝ ﺍﺯ ﭼﺎﺭﺕ ﺻﺮﻓﯿﻪ ﻣﯿﺘﻮﺍﻧﺪ
ﭘﯿﺸﻨﻬﺎﺩ ﺭﺍ ﺗﺮﺗﯿﺐ ﻭ ﺑﺮﯾﺎﺳﺖ ﻣﺎﻟﯽ ﻭ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﺩﺍﺭﻧﺪ ،ﺍﻟﺒﺘﻪ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺗﮑﻤﯿﻞ ﻣﺮﺍﺣﻞ ﺍﺻﻮﻟﯽ ﺗﻬﯿﻪ ﻭ ﺗﻮﺯﯾﻊ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺷﺪ.
ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ:
ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺍﻧﺴﺘﯿﺘﯿﻮﺕ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺍﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎﻥ ﮐﻪ ﻭﻇﯿﻔﮥ ﻣﺒﺮﻡ ﺍﺭﺗﻘﺎﺀ ﻇﺮﻓﯿﺖ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺍﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎﻥ ﺭﺍ ﺑﻪ ﻋﻬﺪﻩ
ﺩﺍﺭﺩ ﺩﺍﺭﺍﯼ ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ ﻣﺠﻬﺰ ،ﻣﺪﺭﻥ ﻭ ﭘﯿﺸﺮﻓﺘﻪ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﺩﺭ ﺣﺪﻭﺩ ) (٢٠٠٠ﺟﻠﺪ ﮐﺘﺎﺏ ﺍﺯ ﻗﺒﯿﻞ ﻣﻀﺎﻣﯿﻦ :ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻭ ﻣﻨﺠﻤﻨﺖ ،
ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ )ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ،ﺯﻣﺎﻥ ،ﭘﺮﻭﮊﻩ ﻭ ،(...ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ،ﺍﻗﺘﺼﺎﺩ ،ﺯﺭﺍﻋﺖ ،ﺍﻧﺠﻨﯿﺮﯼ ،ﮐﻤﭙﯿﻮﺗﺮ ﺳﺎﯾﻨﺲ ،ﻣﻀﺎﻣﯿﻦ ﺳﺎﯾﻨﺴﯽ ،ﻗﻮﺍﻧﯿﻦ ﻭ
ﻣﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﻧﺎﻓﺬ ﮐﺸﻮﺭ ﻭ ﻏﯿﺮﻩ ﺭﺍ ﺩﺍﺭﺍ ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ.
ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩﯼ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺟﻬﺖ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﮐﺘﺐ ﻣﺬﮐﻮﺭ ،ﻣﯿﺘﻮﺍﻧﻨﺪ ﺑﺎ ﻣﺪﯾﺮ ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ ﺗﻤﺎﺱ ﺑﮕﯿﺮﻧﺪ ﻭ ﻃﺒﻖ ﺍﺻﻮﻝ
ﻭ ﻣﻘﺮﺭﺍﺕ ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ ،ﮐﺘﺐ ﻣﻮﺭﺩ ﻧﯿﺎﺯ ﺭﺍ ﺣﺼﻮﻝ ﺩﺍﺭﻧﺪ.
ﻧﺎﮔﻔﺘﻪ ﻧﻤﺎﻧﺪ ﮐﻪ ﺑﻤﻨﻈﻮﺭ ﺑﻠﻨﺪ ﺑﺮﺩﻥ ﺳﻄﺢ ﺁﮔﺎﻫﯽ ﻭ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ
ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ،ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺑﺎ ﺗﻼﺵ ﻫﺎﯼ ﺯﯾﺎﺩﯼ ﺗﻮﺍﻧﺴﺘﻪ ﺍﻧﺪ ﮐﻪ ﯾﮏ ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﮥ ﮐﻮﭼﮏ ﺩﺭ ﺍﯾﻦ ﺍﻭﺍﺧﺮ ﺩﺭ ﺍﯾﻦ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﺍﯾﺠﺎﺩ
ﻧﻤﺎﯾﺪ.
ﻣﺎﻣﻮﺭﯾﻦ ﻣﺤﺘﺮﻡ ﮐﻪ ﻋﻼﻗﻤﻨﺪ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ ،ﻣﯿﺘﻮﺍﻧﻨﺪ ﺟﻬﺖ ﮐﺴﺐ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺩﺭ ﺭﺍﺑﻄﻪ ﺑﻪ ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ ﻭ ﯾﺎ ﺣﺼﻮﻝ ﮐﺘﺐ ﺑﻪ
ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻭ ﺍﻧﮑﺸﺎﻑ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﻣﺮﺍﺟﻌﻪ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٤٩
ﮐﺘﺎﺏ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﺍﻫﻢ ﺁﻏﺎﺯ ﺧﺪﻣﺖ ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﮤ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ
ﺭﻫﻨﻤﻮﺩ ﺗﺄﻣﯿﻦ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﻭ ﺑﺮﻗﺮﺍﺭﯼ ﺗﻤﺎﺱ ﺑﺎ ﺷﻌﺒﺎﺕ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ:
ﻟﺴﺖ ﺍﻓﺮﺍﺩ ﺍﺭﺗﺒﺎﻃﯽ ﺭﯾﺎﺳﺖ ﻫﺎﯼ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ:
ﺷﻤﺎرﻩ
ﻧﻤﺒﺮ ﻣﻮﺑﺎﺋﻴﻞ ﻧﻤﺒﺮ ﺗﻴﻠﻔﻮن دﻳﺠﻴﺘﻞ وﻇﻴﻔﻪ اﺳﻢ
٠٢٠-٢١٠٤١٠٤-٠٧ رﺳﭙﺸﻨﺴﺖ رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻘﺎم و رﻳﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ اﺟﺮاﺋﻴﻪ ﻣﺤﺘﺮم ﻧﺼﺮ اﷲ ١
٠٢٠-٢١٠٢٣٦٦-٧٠ رﺳﭙﺸﻨﺴﺖ ﺗﻌﻤﻴﺮ ﻧﻤـﺒــــﺮ ) (٢ﮐﻤﻴﺴﻮن ﻣﺴﺘﻘﻞ اﺻﻼﺣﺎت ادارﯼ و خ.م ﻣﺤﺘﺮم ﻧﻮر اﮐﺒﺮ ٢
٠٢٠-٢١٠٣٩٦٠-٦٤ ( ﺑﻮرد ﺗﻌﻴﻴﻨﺎت ﺧﺪﻣــﺎت ﻣﻠﮑﯽ رﺳﭙﺸﻨﺴﺖ ﺗﻌﻤﻴﺮ ﻧﻤﺒﺮ ) ﻣﺤﺘﺮم ﻣﺴﻌﻮد هﺎﺷﻤﯽ ٣
٠٢٠-٢١٠٣٥٢٠-٢٢ ( رﻳﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ رﺳﭙﺸﻨﺴﺖ ﺗﻌﻤﻴﺮ ﻧﻤﺒﺮ ) ﻣﺤﺘﺮﻣﻪ زرﻣﻴﻨﻪ ٤
٠٧٥٢٠٩٢١٩٢ رﺳﭙﺸﻨﺴﺖ رﻳﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ اﻧﺴﺘﻴﺘﻴﻮت ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ اﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎن ﻣﺤﺘﺮم ﺧﻴﺮ اﷲ ٥
٠٧٥٢٠٩٢١٩٢ رﺳﭙﺸﻨﺴﺖ رﻳﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ اﻧﺴﺘﻴﺘﻴﻮت ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ اﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎن ﻣﺤﺘﺮم ﻧﺠﻴﺐ اﷲ ٦
٠٧٠٠٢٨٧١٠٣ رﺳﭙﺸﻨﺴﺖ ﺑﻮرد رﺳﻴﺪﮔﯽ ﺑﻪ ﺷﮑﺎﻳﺎت ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﮑﯽ ﻣﺤﺘﺮم ﻋﺒﺪ اﻻﺣﺪ ٧
٠٧٥٢٠٢٣٦٣٧ رﺳﭙﺸﻨﺴﺖ رﻳﺎﺳﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﻃﺮح و ﺗﻄﺒﻴﻖ ﭘﺮوﮔﺮاﻣﻬﺎﯼ اﻧﮑﺸﺎﻓﯽ ﻣﺤﺘﺮﻣﻪ ﺻﻔﻴﻪ ﻧﺼﺮت ٨
٠٧٠٠٠٥٤٥٢٦ دﻓﺘﺮ ﻣﺴﻮؤل ﺟﻨﺪر در ﮐﻤﻴﺴﻴﻮن ﻣﺤﺘﺮﻣﻪ ﻓﺮﺧﻨﺪﻩ ٩
٠٧٩٩٣١٨٦٢٩ رﻳﺎﺳﺖ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﺻﻼح ادارۀ ﻣﺤﻠﯽ زون )ﻣﺮﮐﺰ( ﻣﺤﺘﺮم ﻋﺒﺪ اﻟﺘﻮاب ﺑﻴﻨﺶ ١٠
٠٧٩٩٢٥٦٠٥٩ رﻳﺎﺳﺖ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﺻﻼح ادارۀ ﻣﺤﻠﯽ زون )ﺑﻠﺦ( ﻣﺤﺘﺮم ﻋﻴﻦ اﷲ زﻟﻤﯽ ١١
٠٧٩٩٥٧٩٦٧٣ رﻳﺎﺳﺖ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﺻﻼح ادارۀ ﻣﺤﻠﯽ زون )ﮐﻨﺪز( ﻣﺤﺘﺮم ﻋﺒﺪ اﻟﺮﺣﻴﻢ ١٢
٠٧٠٠٦٠٦١٨٤ رﻳﺎﺳﺖ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﺻﻼح ادارۀ ﻣﺤﻠﯽ زون )ﻧﻨﮕﺮهﺎر( ﻣﺤﺘﺮم ﻣﺤﻤﺪ ﺳﺎﻟﻢ ١٣
٠٧٩٩٣٧٦٧٣٦ رﻳﺎﺳﺖ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﺻﻼح ادارۀ ﻣﺤﻠﯽ زون )ﭘﮑﺘﻴﺎ( ﻣﺤﺘﺮم ﻣﺤﻤﺪ اﷲ ١٤
٠٧٩٩٣٥٥٧٩٩ رﻳﺎﺳﺖ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﺻﻼح ادارۀ ﻣﺤﻠﯽ زون )هﺮات( ﻣﺤﺘﺮم ﻏﻼم ﻓﺎروق ١٥
٠٧٠٠٣٢٢١٣٠ رﻳﺎﺳﺖ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﺻﻼح ادارۀ ﻣﺤﻠﯽ زون )ﮐﻨﺪهﺎر( ﻣﺤﺘﺮم ﻋﺼﻤﺖ اﷲ ١٦
ﺁﺩﺭﺱ ،ﺷﻤﺎﺭﮤ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺗﻤﺎﺱ ﻭ ﻧﻤﺒﺮ ﻓﮑﺲ ﮐﻤﯿﺴﯿﻮﻥ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺍﺻﻼﺣﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﯼ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ:
• ﺁﺩﺭﺱ :ﻣﺤﻮﻃﮥ ﺻﺪﺍﺭﺕ ﻋﻈﻤﯽ ،ﻏﺎﺯﯼ ﺷﺎﻩ ﻣﺤﻤﻮﺩ ﺧﺎﻥ ﻭﺍﺕ ،ﻣﻘﺎﺑﻞ ﻭﺯﺍﺭﺕ ﺧﺎﺭﺟﻪ ﮐﺎﺑﻞ – ﺍﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎﻥ
• ﻧﻤﺒﺮ ﺗﯿﻠﻔﻮﻥ٠٠٩٣ (٠)٢٠ – ٢١٠ ٢٣ ٦٦-٧٠ :
• ﻧﻤﺒﺮ ﻓـﮑﺲ٠٠٩٣ (٠)٢٠ ٢١٠ ٣٥١٨ :
• ﭘﺴﺖ ﺍﻟﮑﺘﺮﻭﻧﯿﮑﯽinfo@iarcsc.gov.af :
• ﺻﻔﺤﮥ ﺍﻟﮑﺘﺮﻭﻧﯿﮑﯽwww.iarcsc.gov.af :
ﻭ ﻣﻦ ﺍﷲ ﺍﻟﺘﻮﻓﯿﻖ
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺁﻣﻮزش و اﻧﮑﺸﺎف رﻳﺎﺳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮﯼ ﺻﻔﺤﻪ ٥٠
You might also like
- Job DescriptionDocument1 pageJob DescriptionTauqeer AhmedNo ratings yet
- Karshenas Govenote - v1Document378 pagesKarshenas Govenote - v1happy happyNo ratings yet
- ISSN1735-3777: Klik (Tehran)Document17 pagesISSN1735-3777: Klik (Tehran)mehrdad123456No ratings yet
- Cloth Embroidered by A Patient Diagnosed With Schizophrenia 20F 295 181500 11890 000928 Emerg/520 (6) Med/2072Document5 pagesCloth Embroidered by A Patient Diagnosed With Schizophrenia 20F 295 181500 11890 000928 Emerg/520 (6) Med/2072momo khakiNo ratings yet
- Click 295 31 Mordad NetDocument16 pagesClick 295 31 Mordad NetanalfaghirNo ratings yet
- کارکردمطبوعات درمناسبات جناح های سیاسیDocument47 pagesکارکردمطبوعات درمناسبات جناح های سیاسیraziz4889No ratings yet
- Click 302 18 Mehr NetDocument16 pagesClick 302 18 Mehr NetanalfaghirNo ratings yet
- مدیریت رسانه ای و افکار عمومیDocument21 pagesمدیریت رسانه ای و افکار عمومیحسن حسین یارNo ratings yet
- Transition of Flow Through Coarse Porous Media With Network Models (In Persian) - MohammadizadehDocument9 pagesTransition of Flow Through Coarse Porous Media With Network Models (In Persian) - MohammadizadehMehdi MohammadiNo ratings yet
- 4943 Orig PDFDocument25 pages4943 Orig PDFbehnamNo ratings yet
- Aeen NamehDocument3 pagesAeen Namehsam zakNo ratings yet
- RMC GIS SQL ServerDocument8 pagesRMC GIS SQL ServerfarhanNo ratings yet
- RMC GIS SQL ServerDocument8 pagesRMC GIS SQL ServerkamalNo ratings yet
- 4 5787606291220271050Document1 page4 5787606291220271050alietelaatNo ratings yet
- bd58610b-f919-496c-b41c-935ce24078feDocument21 pagesbd58610b-f919-496c-b41c-935ce24078fealireza1023No ratings yet
- Mypaper Af FaDocument13 pagesMypaper Af FaasdNo ratings yet
- جوشکاری زیرپودری بر طرف کردن عیوبDocument7 pagesجوشکاری زیرپودری بر طرف کردن عیوبsahandonfireNo ratings yet
- صلاح عطاءالله عوادDocument2 pagesصلاح عطاءالله عوادصلاح عطااللهNo ratings yet
- Marketing VenusDocument92 pagesMarketing VenusalidarlooNo ratings yet
- E-Mail:katibeh@aut - Ac.ir: Iranian Journal of Mining Engineering (Irjme) Vol. 3, No. 6, 2008, Pp. 57-66Document10 pagesE-Mail:katibeh@aut - Ac.ir: Iranian Journal of Mining Engineering (Irjme) Vol. 3, No. 6, 2008, Pp. 57-66hamed ZareiNo ratings yet
- NOTEApDabiri1402 v1Document264 pagesNOTEApDabiri1402 v1Xxxx YuanNo ratings yet
- ورزش در محيط كارDocument39 pagesورزش در محيط كارJonathan LaneNo ratings yet
- 2222225Document55 pages2222225safety.airtourNo ratings yet
- BuyerPreOrderFactor 2Document1 pageBuyerPreOrderFactor 2Anime CityNo ratings yet
- A Numerical Study of The Flow Through Coarse and Homogeneous Porous Media Using Coupled Network Model (In Persian)Document14 pagesA Numerical Study of The Flow Through Coarse and Homogeneous Porous Media Using Coupled Network Model (In Persian)Mehdi MohammadiNo ratings yet
- TJEE Volume 39 Issue 1 Pages 25-36Document12 pagesTJEE Volume 39 Issue 1 Pages 25-36hamidrezaNo ratings yet
- Moshirzade IODocument29 pagesMoshirzade IOhossein jokarNo ratings yet
- Navazande SetarDocument17 pagesNavazande SetarmahdiNo ratings yet
- About Government CmsDocument7 pagesAbout Government CmsVOLGHAN HosseiniNo ratings yet
- Taghizadeh@pwut - Ac.ir Mramezani@pwut - Ac.ir: ComplianceDocument5 pagesTaghizadeh@pwut - Ac.ir Mramezani@pwut - Ac.ir: CompliancezgknhvrkNo ratings yet
- Help PlusDocument17 pagesHelp Pluspayam misaghiNo ratings yet
- Energy & EconomicDocument68 pagesEnergy & EconomicmrnateghNo ratings yet
- C WebSite USB DesktopModules AStaffGolestan TMP 390135 PDFDocument4 pagesC WebSite USB DesktopModules AStaffGolestan TMP 390135 PDFAdam SmiNo ratings yet
- 144th Infantry Battalion in The Iran Iraq WarDocument295 pages144th Infantry Battalion in The Iran Iraq WarBob_MackenzieNo ratings yet
- 76Document465 pages76Miter MiterNo ratings yet
- SCMJ Volume 11 Issue 27 Pages 37-44Document8 pagesSCMJ Volume 11 Issue 27 Pages 37-44shayanaliyannezhadNo ratings yet
- شجرہ نسبDocument32 pagesشجرہ نسبMortezaNo ratings yet
- Presented By: Farhan Abdul Majeed Humaira Sharif Khurram Jameel Adeel AbidDocument34 pagesPresented By: Farhan Abdul Majeed Humaira Sharif Khurram Jameel Adeel AbidSameer AliNo ratings yet
- Isiri: Institute of Standards and Industrial Research of IranDocument13 pagesIsiri: Institute of Standards and Industrial Research of IranIman MashayekhNo ratings yet
- Advanced Management Information System: Dr. EbadatiDocument60 pagesAdvanced Management Information System: Dr. Ebadatiهیمن مNo ratings yet
- Advanced Management Information System: Dr. EbadatiDocument60 pagesAdvanced Management Information System: Dr. Ebadatiهیمن مNo ratings yet
- Engr Consulting: H. AhmadiDocument12 pagesEngr Consulting: H. AhmadiHANo ratings yet
- UntitledDocument2 pagesUntitledAli HooshmandNo ratings yet
- ' Ìi'Êü Ì Êì Iê'I Êûiàã Ê Vê V Ýê À Ê Ê ' Ì Àê / Êài Ûiêì Ãê Ì Vi) Êû Ã Ì/ÊDocument9 pages' Ìi'Êü Ì Êì Iê'I Êûiàã Ê Vê V Ýê À Ê Ê ' Ì Àê / Êài Ûiêì Ãê Ì Vi) Êû Ã Ì/ÊaliNo ratings yet
- En FaDocument10 pagesEn Famojtaba72tNo ratings yet
- HBM - Application of A Health Belief Model For Explaining Mammography Behavior by Using Structural Equation Model in Women in SanandajDocument13 pagesHBM - Application of A Health Belief Model For Explaining Mammography Behavior by Using Structural Equation Model in Women in SanandajZuzu FinusNo ratings yet
- Establishment and Adjustment of Calibration Intervals-Review and OptimizationDocument42 pagesEstablishment and Adjustment of Calibration Intervals-Review and OptimizationdawoodNo ratings yet
- 2883- نخ های دوخت صنعتی از الیاف مصنوعی یا مخلوط با الیاف طبیعی- ویژگیها و روشهای آزمونDocument31 pages2883- نخ های دوخت صنعتی از الیاف مصنوعی یا مخلوط با الیاف طبیعی- ویژگیها و روشهای آزمونMr HajijabariNo ratings yet
- SC Volume 2 Issue 2 Pages 111-124Document14 pagesSC Volume 2 Issue 2 Pages 111-124Habibullah rahimyNo ratings yet
- En FaDocument9 pagesEn Famojtaba72tNo ratings yet
- Get Async Jasper Report FileDocument7 pagesGet Async Jasper Report Filereza razaviNo ratings yet
- الیمن - - جغرافیتها - و - تاریخها - و - عمرانها - و - سائر - أحوالها-مجلة الهلال-السنة 19-العدد (6) -1329هـ-مؤسسة دار الهلال-مصر-1329هـDocument29 pagesالیمن - - جغرافیتها - و - تاریخها - و - عمرانها - و - سائر - أحوالها-مجلة الهلال-السنة 19-العدد (6) -1329هـ-مؤسسة دار الهلال-مصر-1329هـWeaam MasoodNo ratings yet
- Images Pajuhesh Gozaresh-KaramoziDocument5 pagesImages Pajuhesh Gozaresh-KaramoziTavan farazNo ratings yet
- Click 305 9 Aban NetDocument16 pagesClick 305 9 Aban NetanalfaghirNo ratings yet
- Application Form 638436852842753919Document2 pagesApplication Form 638436852842753919khusraw.hussaini021No ratings yet
- Sooriyan Chandran Sevvai: Uyir, AppearanceDocument29 pagesSooriyan Chandran Sevvai: Uyir, AppearanceKrishnamoorthy SubramaniamNo ratings yet
- About Hotel CmsDocument8 pagesAbout Hotel CmsVOLGHAN HosseiniNo ratings yet
- LSE Structure Data Sheet 1Document28 pagesLSE Structure Data Sheet 1Ahmad TaheriNo ratings yet
- Iran Energy Statistic Review 1367-1389Document94 pagesIran Energy Statistic Review 1367-1389alifarsi11No ratings yet
