Zuzanna Włodarczyk

ul. Grzegórzecka 76a/10

31-559 Kraków

PZU SA
ul. Postępu 18a
02-676 Warszawa

Szanowna Pani/Szanowny Panie,

Niniejszy, chciałabym złożyć odwołanie od Państwa decyzji, dotyczącej wypłacenia odszkodowania w związku z
kolizją, w której mój samochód został uszkodzony (numer szkody: PL2023120782566). Jestem przekonana, że
otrzymane odszkodowanie jest zbyt niskie, biorąc pod uwagę szkody, które poniosłam oraz rzeczywiste koszty
naprawy. Pragnę również przypomnieć, że zgodnie z art. 442 § 1 kodeksu cywilnego mam 3 lata na zgłoszenie
roszczenia o naprawienie szkody wyrządzonej czynem niedozwolonym.
Uszkodzenia, które mój samochód poniósł w wyniku tej kolizji, wymagają profesjonalnej naprawy. Konsultowałam
się z autoryzowanym salonem MINI oraz z mechanikiem posiadającym własny warsztat. Niestety oba te podmioty
stwierdziły, że kwota naprawy zdecydowanie przekroczy kwotę odszkodowania. W takim wypadku będę zmuszona do
pokrycie dodatkowych kosztów, co w moim przekonaniu jest nieuczciwe, ponieważ to nie ja byłam winna kolizji. W
przypadku naprawy samochodu w nieautoryzowanym warsztacie, dużym problemem będzie dobranie odpowiedniego
koloru lakieru ze względu na to, że lakier mojego auta jest bardzo nietypowy. Może to się wiązać z tym, że w
uszkodzonych miejscach lakier będzie się różnił od oryginalnego.
Mam prawo do domagania się odpowiedniego odszkodowania, które pozwoliłoby mi przywrócić mój samochód do
poprzedniego stanu. Jednak otrzymana kwota odszkodowania jest zbyt niska i nie wystarcza na pokrycie kosztów
naprawy. Dodatkowym kosztem, który poniosłam jest spadek wartości auta.
Auto z “łatką” powypadkowego trudniej sprzedać, co dla Ciebie oznacza konieczność zaproponowania niższej ceny.
Bardzo istotne z punktu widzenia utraty wartości rynkowej jest wiek pojazdu. Zdaniem rzeczoznawców
samochodowych o utracie handlowej można mówić, jeśli samochód osobowy jest użytkowany maksymalnie 5-6 lat,
samochód ciężarowy 4 lata, a motocykl 3 lata.
Zgodnie z art. 361 § 2 Kodeksu cywilnego naprawienie szkody obejmuje nie tylko poniesione przez osobę straty, ale i
korzyści możliwe do osiągnięcia, gdyby nie powstała szkoda.
W sprawie odszkodowania za utratę wartości rynkowej pojazdu wypowiedział się także Sąd Najwyższy. W jego opinii
odszkodowanie za szkodę na pojeździe powinno obejmować także różnicę pomiędzy wartością auta przed powstaniem
szkody i po naprawie.
Zalecenia wydała także Komisja Nadzoru Finansowego. Zgodnie z wytyczną nr 21 ubezpieczyciel ustalając wysokość
świadczenia z OC sprawcy powinien brać pod uwagę utratę wartości handlowej pojazdu, jeśli taka utrata miała
miejsce.

To pierwsza szkoda na elemencie metalowym

O utracie wartości rynkowej można mówić tylko w przypadku szkód, które powstały na metalowych częściach
pojazdu bądź na jego ramie. Jeśli zatem Twoja szkoda dot. takich części jak np. lampy czy szyba to sprawa nie będzie
się kwalifikować do odszkodowania z tytułu utraty rynkowej wartości.
Musisz wiedzieć, że jeśli uszkodzoną część można bezproblemowo wymienić i to bez ingerencji w konstrukcję
pojazdu, to samochód po naprawie będzie miał identyczną wartość, jak przed uszkodzeniem.

W związku z powyższym, proszę o ponowne rozpatrzenie mojej sprawy i dokładne uwzględnienie wszystkich szkód,
które mój samochód poniósł w wyniku tej kolizji. Dokumentacja fotograficzną przedstawiającą zakres uszkodzeń
zmakoraz, aby ułatwić Państwu dokładną ocenę sytuacji.
Załączam dokumentację fotograficzną przedstawiającą zakres uszkodzeń, aby ułatwić Państwu ponową ocenę
sytuacji.

W przypadku braku satysfakcjonującej odpowiedzi na moje odwołanie, będę zmuszony/zmuszona skonsultować się z
prawnikiem i podjąć dalsze kroki w celu ochrony moich praw.
Apeluję o sprawiedliwe i adekwatne odszkodowanie, które pozwoli mi przywrócić mój samochód do stanu sprzed
kolizji. Jeśli odwołanie nie przyniesie satysfakcjonującego rezultatu, będę zmuszona skonsultować się z moim
prawnikiem i podjąć dalsze kroki w celu obrony moich praw.
Oraz zgłosić skargę do Rzecznika Finansowego
zecznika Finansowego, a w ostateczności dochodzić swoich praw przed sądem.

Z góry dziękuję za uwzględnienie mojego odwołania i rzetelne rozpatrzenie mojej sprawy.

Z poważaniem

Zuzanna Włodarczyk

Niniejszym chciałbym złożyć odwołanie od decyzji ubezpieczyciela dotyczącej wypłacenia zadośćuczynienia w mojej
sprawie. Jestem przekonany/przekonana, że otrzymane odszkodowanie jest zbyt niskie, biorąc pod uwagę szkody,
które poniosłem/poniosłam.
Pragnę przypomnieć, że zgodnie z umową ubezpieczeniową, mam prawo do odpowiedniego odszkodowania za
poniesione straty. Prześledziłem/prześledziłam dokładnie warunki umowy i uważam, że moje roszczenia nie zostały
należycie uwzględnione.

W związku z powyższym, proszę o ponowne rozpatrzenie mojej sprawy i przeprowadzenie dokładnej analizy szkód,
które poniósłem/poniosłam. Proszę również o uwzględnienie wszelkich dowodów i dokumentów, które dostarczam w
załączeniu.

W przypadku braku satysfakcjonującej odpowiedzi na moje odwołanie, będę zmuszony/zmuszona skonsultować się z
prawnikiem i podjąć dalsze kroki w celu ochrony moich praw.

Z góry dziękuję za uwzględnienie mojego odwołania i rzetelne rozpatrzenie mojej sprawy.