‘a1o22029 01:07 EBSI- Plan du cours SCI6145- Gestion des connaissances (Hiver 2022) Plan du cours SCI6145 - Gestion des connaissances (Hiver 2022) Serédits Préalable : SCl6001 ou ScI6002 Concomitant : ScI6008 Professeure agrégée : Dominique Maurel Courriel: dominique.maurel@ymontreal.ca (alto:dominique maurel@umontreal.ca) Téléphone : 514 342-7204 ‘Bureau :C-2028, pavillon Lionel-Groulx, 3150 rue Jean-Brillant Disponibiltés: sur rendezvous (veuillez prendre rendez-vous par courriel) Site Web du cours :hitos//studium, umontreal.ca/course/view pho?id=712990 [hias//studium umantreal ca/courselview pho? id=212990) Les cours se donnent le jeudi de 13h00 8 16h00, 8-3205, pavillon 3200 Jean-Brilant (8 compter du 31 janvier 2022), Les cours se donnent sur la plateforme Zoom, en mode synchrone (jusqu’au 30 janvier) Description officielle Cycle de ta gestion des connaissances. Concepts, outils et processus de gestion des connaissances. Programme de gestion des connaissances dans lorganisation. Facteurs contextuels de la gestion des connaissances. Objectfs d'apprentissage La compéticvité des organisations repose sur la richesse de leur capital humain. Les professionnels de information doivent pouvoir proposer des solutions pour conserver, partager, renouveler et enrichir le savoir collectif et lexpertise qui se trouvent dans les organisations, Savoir et expertise doivent pouvoir étre utilsés stratégiquement par les organisations dans la prise de décision et dans adaptation 3 leur environnement interne et externe évolutit. Dans cette perspective, le cours vise & permettre 8 'étudiant.e de 1. Acquiérir les principaux fondements théoriques et pratiques de la gestion des connaissances dans les organisations, ‘2. Comprendre les fondements conceptuels de la gestion des connaissances, de méme que les principaux modéles existants, b. Comprendre les facteurs contextuels de la gestion des connaissances, ©. Comprendre le processus et les composantes du cycle de la gestion des connaissances, de méme que leurs interrelations. 4. Comprendre les principales étapes de planification et dimplantation d'un programme de gestion des connaissances dans les organisations, 2.5e fammiliariser avec les stratégies etles outils permettant de réponcre aux principaux défis de gestion des connaissances des organisations, dans une perspective stratégique. 2a. Identifier des méthodologies permettant de définir les besoins en gestion des connaissances dans les organisations. b. Identifier des stratégies et outils permettant d opérationnaliser la gestion des connaissances dans les organisations. € Utliser quelques outils de gestion des connaissances, a laide des travaux 4 réaliser dans ce cours. 4, Analyser des situations de gestion de connaissances et proposer des recommandations, notamment & laide de mises en situation, €. Continuer & développer ses aptitudes de présentation et g'argumentation écrite et orale,‘a1o22029 01:07 EBSI- Plan du cours SCI6145- Gestion des connaissances (Hiver 2022) Méthodes pédagogiques Exposés par la professeure, exposés par des conférenciéres et conférenciers, mises en situation, discussions en classe sur les thémes abordés durant le trimestre, La participation active des étudiantes et étudiants est essentielle. L’approche favorisée par ce cours s‘inscrit dans un esprit de partage des connaissances et des expertises. Ainsi, les interventions sur les thémes abor situation, les discussions en classe, les périodes de questions lors des prestations des conférenciéres et conférenciers, font partie intégrante de la formation et de Papprentissage. Leur qualité dépend done de l'investissement individuel mais aussi collectif des Gtudiantes et antes activités prévues dans le cadre du cours, és durant les séances, les mises en tudiants dans ces dil Calendrier des activités Date Thématiques abordées Travaux ou évaluation 2022.01.13 | ** Cours donné en mode synchrone sur Zoom, Voir StudiUM pour le lien, Semaine 1 - Introduction générale du cours. Concepts de connaissances ‘et de gestion des connaissances dans les organisations. ‘© Introduction générale du cours * Présentation du plan de cours et des modes a'évaluation ‘© Connaissances dans les organisations ‘= Gestion des connaissances dans les organisations Lecture obligatoire pour le cours 2 (classe inversée) * Dalkir, Kimiz. (2011). The knowledge management cycle (chap. 2, p. 31-58), In Kimiz Dalkir. Knowledge management in theory and practice, 2e éd. Cambridge, MA: MIT Press. (Ressource en ligne dans le réseau des bibliothéques de Université de Montréal https://ebookcentral,proquest.com/lib/umontreal- ks/detallaction?daciD=3330744 {thttpsi/ebookcentral proquest.conlib/umontreal- ebooks/derallaction?daclD=3330244)) 2022-01-20 | ** Cours donné en mode synchrone sur Zoom. Voir StudiUM pour lelien. | Présentation des a directives duT.?. 1 Semaine 2- Modiles de gestion des connaissances, Cycle de la gestion | Création et partage de des connaissances. Etape de captation et de codification des. connaissances: réct connaissances. organisationnel (20%) ‘= Cycle de la gestion des connaissances (étapes du processus}. Principaux modéles ‘= Fondements conceptuels des modeles de gestion des connaissances * Approches de gestion des connaissances + Etape de captation et codification (représentation) des connaissances 2022-01-27 | *** Cours donné en mode synchrone sur Zoom. Voir StudiUM pour le lien, ‘Semaine 3 - Cycle de la gestion des connaissances : Etape de captation et codification des connaissances tape de captation et codification (représentation) des connaissances (suite)sa1o22029 01:07 EBSI- Plan du cours SCI6145- Gestion des connaissances (Hiver 2022) 2022-0203 _| Semaine 4- Cycle de la gestion des connaissances : Etape de captation | REMISE:T.P.1 et codification des connaissances Création et partage de «tape de captation et codification (représentation) des connaissances | connaissances :récit (suite) organisationnel (20%) * En lien avec le T.P. 2: démo CmapsToo! Présentation des directives duT?.2 Codification de connaissances : carte conceptuelle (20%) 2022.02.10 _| Semaine - Cycle de la gestion des connaissances : tape du transfert des connaissances, + ftape du transfert des connaissances 2022-0217 _| Semaine 6- Présentation orales par les étudiant.e.s sur le TP. 2 REMISE: 7.2 Codification de connaissances : carte conceptuelle (15%) 2022-0224 | *** Cours donné en mode synchrone sur Zoom. Voir StudiUM pour lelien, | Présentation des aH directives du T.?.3 Semaine 7- Cycle de la gestion des connaissances : Etape du transfert | Partage de bonnes des connaissances pratiques (20%) + tape du transfert des connaissances (suite) + 14h30.15h4s - Conférenciare : Caherine Houtekier, Agente de planification, de programmation et de recherche ala coordination de recherche clinique, Service de la recherche et de innovation de VINLB, Direction de a recherche, CISSS de la Montérégie-Centre Communauté de pratique : partage d'expérience 2022.03.03 _| Semaine 8- Semaine 'activités libres 2022-03-10 __| Semaine 9- Planification et implantation d'un programme de gestion | REMISE:T.P.3 des connaissances Partage de bonnes + Processus et 6tapes pour plaifier etimplanter un programme ou un | pratiques (20%) (Partie projet de gestion des connaissances dans lorganisation 1 Billet) Présentation des directives de "étude de cas surla conception et implantation d'un programme de gestion des connaissances dans tune organisation (45%) 2022.03.17 _| Semaine 10- Planification et implantation d'un programme de gestion | REMISE:7.?.3 des connaissances Partage de bonnes «+ Processus et étapes pour planifier etimplanter un programme ou un | pratiques (20%) projet de gestion des connaissances dans lorganisation(sulte) (Partie2- Commentaires sur des billetssa1o22029 01:07 EBSI- Plan du cours SCI6145- Gestion des connaissances (Hiver 2022) 2022.03.24 _| Semaine 11- Cycle de la gestion des connaissances: étape du transfert des connaissances; étape de l'application des connaissances « Etape du transfert des connaissances (suite) ‘= Etape de application des connaissances 2022-03-31 Semaine 12 - Gestion des connaissances et culture de collaboration. Criticité des connaissances © Composante humaine de la gestion des connaissances ‘Notion de criticité des connaissances 2022.04.07 | *** Cours donné en mode synchrone sur Zoom. Voir StudiUM pour le tien, ‘Semaine 13 - Criticité des connaissances. Gestion des connaissances en entreprise ‘© Identifier les connaissances critiques par domaines de spécialisation dans organisation ‘+ 14h30-15h45 - Conférencier : Youri Chartrand, Analyste en gestion de information et des connaissances, Desjardins : Gestion des connaissances en milieu d'entreprise 2022-04-21 _| Semaine 14-Présentations orales par les étu REMISE: Etude de cas + Présentations orales surla conception et implantation aun programme de gestion des connaissances dans une organisation (45%) * Conclusion du cours Le calendrier est fourn’ a titre Indicatlfl pourra subir des modifications selon les Besoins pergus face & a couverture dune matiere ou selon la disponibilité des conférenciéres ou conférenciers, Dans le cas de différences entre le calender de cette version du plan de cours et celul sur StudiUM, le calendrier indiqué dans le déroulement des cours sur StudlUM prévaudra. Evaluation Toute la matidre couverte durant le trimestre, y compris les conférences, est sujette & évaluation, Notation des activités: [a notation des travaux se fat en chifres. Ala fin du cours, la note globale obtenue est convertie au systéme littéral de [Université de Montréal indiqué dans le Guide étudiant de fo marie en sciences de information 2021-2022 section 10.8) (hitps://wiki umontreal.ca/pages/viewpage.action?pageld=124093925 (httpsi/wiki umontreal.ca/pages/Viewnage action? pageld=124093925)) Activités évaluées : Les apprentissages seront évalués 3 laide des activités suivantes. Les directives détaillées de chaque type dévaluation seront remises et expliquées aux dates indiquées ci-dessous. 1. Travail pratique 1 : Création et partage de connaissances : récit organisationnel (20%) © Travail inaividuel © Livrable : document écrit dont la structure est la suivante: récit de type storyteling, modes de diffusion/partage, cibles, visées (environ 1700 mots) © Date de présentation des directives du travail: 20 janvier 2022 © Date de remise du traval : 3 février 2022 2. Travail pratique 2 : Codification de connaissances : carte conceptuelle (15%) © Travail b'équipe (2 étusiante.s) © Livables = Carte conceptuelle réalisée & laide de CmapsTools (10%) Présentation orale (5%) © Lesujetde la cart conceptuelle sera précisé dans les directives détaillées © Date de présentation des directives du travail: 3 février 2022‘a1o22029 01:07 EBSI- Plan du cours SCI6145- Gestion des connaissances (Hiver 2022) © Date de remise du travail: 17 février 2022 3, Travall pratique 3: Partage de bonnes pratiques (20%) © Travail inividuel © Livables Billet de blogue 10%) = Commentaires sur les billets d'autres étudiant.e s du cours (105) = Environ 1200 8 1300 mots au total Le sujet du travail sera précisé dans les directives détaillées Ce travail sera réalisé & méme un forum sous forme de blogue dans espace du cours sur StudiUM Date de présentation des directives du tavall: 24 février 2022 © Date limite pour larédaction du billet de blogue : 10 mars 2022, © Date limite pour la rédaction de commentaires sur les blots autres Gtudiant.es du cours: 17 mars 2022 4. Etude de cas sur la conception et implantation d'un programme de gestion des connaissances dans une organisation (45%) © Anoter: le cas qui fera Pobjet de ce travail pourrait étre en anglais. © Travail @'équipe (2 4 étudiante.s) © Livrables 1» Rapport écrit (environ 3500 mots) (359%) 1 Présentation orale par tous les membres de chaque équipe (le support PowerPoint de la présentation orale devra &tre remis) (10%) © Date de présentation des directives du travail: 10 mars 2022 Date de remise du travail: 21 avril 2022 Lien entre les objectifs spécifiques et la validation des apprentissages [Perec JrP2-Carte [TP3-Bonnes [étude rganisationnel _enceptuelle _[pratiques__|de cas {Comprendre les fondements conceptuels de la gestion jes connaissances, de méme que les principaux modéles x x x x lexistants. {Comprendre les facteurs contextuels de la gestion des connaissances. ‘omprendre le processus et les composantes du cycle de la gestion des connaissances, de méme que leurs x x x x interrelations. ‘omprendre les principales étapes de planification et implantation d'un programme de gestion des x connaissances dans les organisations. Identifier des méthodologies permettant de définir les lbesoins en gestion des connaissances dans les x x x x rganisations. Identifier des stratéj permettant opérationnaliser la gestion des connaissances dans les x x x x rganisations. \Utiliser quelques outils de gestion des connaissances, & Iraide des travaux a réaliser dans ce cours. x x x x [analyser des situations de gestion de connaissances et lproposer des recommandations, notamment a l'aide de x Imises en situation, [Continuer & développer ses aptitudes de présentation et x x x x argumentation écrite et orale.sa1o22029 01:07 EBSI- Plan du cours SCI6145- Gestion des connaissances (Hiver 2022) Politiques, réglements et directives POLITIQUES, REGLEMENTS ET DIRECTIVES ensemble des politiques, reglements et directives énoncés dans le Guide étudiant de la mitrise en sciences de Finformation 2021-2022 sappliquent (hcps//wiki umontreal.ca/pages/viewpage action?pageld=124083925) Les éléments suivants méritent une attention particuliere Réglement discplinaie sur le plagiat ou sur la fraude concernant les étudiants ("et 2° cycles): « Le Réglement dsciplinaire surle plagiat ou sur la fraude s'appique aux étudlantes et étudiants inserts aux programmes d études supérieures et vise toutes les activités, incluant celles powant etre faites au premier cycle faisant Fobjet dune évaluation, dans le cadre de cours et de séminaires, notamment, mais non exclisivement, les examens, tous types de travaux y compris les travaux dirigés,rapports de stage, mémoires, de matrse, evis de recherche, textes de soutien présentés lors de Fexamen de synthase et théses, La version complate du rglement est disponible sur le ste du Secrétariat général de Université de Montréal (hrtpsi/secretariatgeneral uontreal.ca/oublidsecretariatgeneraV/documents/doc offciels/reglements/enseignement/ens30 12. reglementciscolinace-plagiataude-ctudiants-cclessuoericuts pdf (heps/secretariatgeneral.umontreal.ca/qubli/secretariatgeneralidacuments/doc offciels/reglements/enseignement/ens30 12. ‘eplement-disciplinaire-olapiat-fraude-etudiants-cycles-sugerieurs pd)» (section 10.13) Pour vous assurer de bien comprendre ce en quo! consste le plaglat et la fraude, veullez consulter le site sur Hintégrité intellectuelle: hips//integrite umontrea ca/accuellhitasu/integrite umante Pour des ressources sur la maniére de citer ses sources, veillez consuter le site des bbliothéques de Université de Montréal: httos://bib.umontreal ca/cter/comment-citer (hitas//bib.umontreal.a/cter/comment.citer Qualité de fa langue :« Université de Montréal reconnait a qualité du francais comme un critre évaluation des travaux et des examens. Les enseignantes et enseignants peuvent en tenir compte dans Tévauation des travaux et des examens, et peuvent enlever jusqu’ 10% dela nate globale.» (section 10.17.2) Délais et dates de remise des travaux: « 'enseignance ou lenselgnant fixe la date de remise de chaque travail et en avert les étudiantes et étudiant, dans le plan de cours, dés le début du trimeste, \'étusiante ou Fétudiant doit gérer son temps de facon 3 respecter toutes ses échéances et la date de remise de ses travaux. A moins dindication contraire de la part de Venseignante ou Tenseignant, ls travaux doivent étre remis en version papier. La remise de tous ls travaux doit se fire au début de chaque cours ou séance de travaux pratique. En cos de retard dans la remise dun travail es pénalités suvantes sappliquent ‘+ Premitre semaine de calendrier : 5% de la note maximale du travail retrancnés par jour calendaire de retard, jusqu's concurrence de 35 %. Le jour de la date prévue dela remise du travail ne compte pas. Le samedi et le dimanche ainsi que les jours fériés sont comptés. + Aucdela de ce delat : note F(échec). LLétudiante ou Pétudiant qui peut donner une raison valable pour remettre un travail en retard dott en demander la permission par écrit Fenseignante ou Fenseignant, avant le cours. Ce dernier doit décide sil accepte ou non le retard del'éuciante ou hétusiant et Hen aviser par écrit. En cas de confit le litige sera tranché parla cirectrce. Sifenseignante ou Fenseignant accorde un délai pour laremise d'un travail i doit inciquer une date limite sur Fentente quil remet au technicien en gestion des dossiers étudiants. En aucun cas, ce délaine peut excéder un tmeste. Létudiante ou 'étudiant qui ne respecte pas ce déai devra obligacoirement se réinscrire au cours et payer de nouveau les frais de sclarité exis. Tout travail peut etre remis au secrétariat de 'EBSL. Un membre du personnel du secrétaria dol y apposer ses intiales et indiquer la date de réception. Apres les heures d'ouverture lest possible de dépaser les travaux dans la Bote prévue 3 cet effet se trouvant dans le couloir entrée al'extérieur du secrétarat. » (Section 10.17.) [Note : ce dernier paragraphe Sapplique seulement dans les cas ot les travaux sont demandés au format papier] Code d'honneur de TEBSI: « Une bonne proportion des gestes de plogiat provient dune méconnaissance des réglements mais aussi des mauvaises pratiques de citation des sources. LLEBSI 9 adopté un code d’nonneur mettan en exergue les régles qu'elle juge partculérement importantes et qu'elle veut porter la connaissance de ses étudiantes at étudiants en matiére de fraude et de plagat ainsi que par rapport aux consitions d'utilisation des ressources et services informatiques mis 3 leur disposition L’école veut ainsi informer ses étudiantes et étudiants afin de favariser un environnement propice 3 fapprentssage et demande 3 toute nouvelle étudiante ou tout nowvel étudiantinsrit 3 Tun des quatre programmes de 'école designer ce code dhenneur pour atester quilen a pris connaissance. Une copie du code d'honneur peut etre consultée & la fn de cette section Ce code dhonneur sinscrit dans linitlatve de TUniversité de Montréal promouvoir les bonnes pratiques en matiére d'intégrté intelectuele(httosvintegrte umontrealce (hitp://wnuinteprite.umontreal ca) LLétudiante ou fétuciant quisinscrit& [Université de Montréal dit respecter le cadre réglementaire de cet environnement a'étude et doit respectr les conditions dutlisaton des ressources et services mis sa disposition Les étusiantes et étudiants doivent étre conscients quis sont assujetts & ensemble de la réglementation de Université de Montréal, réglementation quils trouveront sur le ste du secrétaiat général de! Université: nttps//secretariatgeneralumonteal.cal (hepsufsecretariatgeneralumantreal.c. Par ce code dhonneur, "E85! veut informer ses étudiantes et étudiants afin de favoriser un environnement propice& lapprentissage et leur demande eattester quilsen ont pris connaissance. L'EBSIsattend & ce que ses étudiantes et étudiants respectent ce code honneur.» (section 1.1)a10212022 01:07 EBSI- Plan du cours SCI6145- Gestion des connaissances (Hiver 2022) Captation audio et vidéo du cours LLusage de tout document déposé sur StudiUM pour chaque cours est assujetti a fengagement de chaque étudiante & respecter la propriété intellectuelle et le droit a image. lest interdit de faire une captation audio ou vidéo du cours, en tout ou en partie, sans le consentement écrit de Penseignante. Le non-respect de cette régle peut mener 3 des sanctions discipliaires en vertu de VAticle 3 du Réglement disciplinaire concernant les étudiants Compréhension de anglais Ce cours nécessite non seulement une bonne connaissance du frangais, mais également une bonne connaissance de l'anglais, tel que stipulé dans les conditions d'admissibilté au programme de maitrise en sciences de finformation (hitpsi/admission, umontrealca/programmes/maittise-en-sciences-de.jinformation/admission-et-reglements! {hstps:v/admission, umontrealca/programmes/maitrise.en-sciences.de Jinformation/admission-et-reglements/). En sinscrivant 4 ce cours, fétudiante doit sattendre 3 faire preuve d'une bonne compréhension et c'une bonne capacité de lecture de anglais, et accepte de consulter des ressources en langue anglaise. Ressources REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES Les références bibliographiques seront disponibles dans lespace du cours sur StudiUM, Autre Netiquette pour des interactions & distance saines et efficaces :L'étudiant.e est invitée & consulter et & respecter les regles de sondiuite pour bien communiauer 4 distance (hitps://cou.umontrea.ca/fileadmin/cpu/documents/enseigner distance/CPU Neti pat par le Centre de pédagogie universitaire de I Université de Montréal