CHƯƠNG 3:

KỸ NĂNG PHỎNG VẤN XIN VIỆC

v1.0
 TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP

Linh Anh là sinh viên kinh tế mới tốt nghiệp bằng ưu, đang trong quá trình tìm kiếm các cơ hội việc làm tại
doanh nghiệp. Sau khi gửi hồ sơ ứng tuyển, Linh Anh đã được gọi đi phỏng vấn, tuy nhiên mọi thứ dường như
còn quá mới mẻ và nhiều thử thách với Linh Anh.
Câu hỏi: Linh Anh cần làm gì để vượt qua những thách thức này?

v1.0
 MỤC TIÊU BÀI HỌC

• Hiểu về vai trò, tầm quan trọng của kĩ năng phỏng vấn xin việc
• Nắm được các nội dung cần chuẩn bị trước khi đi phỏng vấn; tìm hiểu về nhà tuyển dụng; tài liệu dữ liệu
phòng vấn….
• Có được các kĩ năng căn bản cần thiết, hiểu về diễn tiến, cũng như các nguyên tắc căn bản để tự tin tham
gia các cuộc phỏng vấn xin việc.
• Có các kĩ năng căn bản để xây dựng hình tượng chuyên nghiệp, khác biệt vượt trội trong mắt nhà tuyển
dụng ở giai đạn sau phòng vấn xin việc

v1.0
 CẤU TRÚC NỘI DUNG

3.1 Chuẩn bị trước khi phỏng vấn xin việc

3.2 Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc

3.3 Kĩ thuật kết thúc phỏng vấn xin việc chuyên nghiệp

v1.0
 3.1. CHUẨN BỊ TRƯỚC KHI PHỎNG VẤN XIN VIỆC

3.1.1. Tìm hiểu thông tin về nhà tuyển dụng 3.1.2. Chuẩn bị phỏng vấn xin việc

v1.0
 3.1.1. TÌM HIỂU THÔNG TIN VỀ NHÀ TUYỂN DỤNG

• Nguyên tắc chung: “Biết mình biết người bách sự thành”

• Kỹ năng tìm kiếm và chọn lọc thông tin khéo léo => nền tảng tạo sự khác biệt.
• Giúp tránh được sự lãng phí thời gian, tiền bạc, hay thậm chí tệ hơn nữa là sự lừa đảo.
• Các kênh thông tin có thể tìm kiếm và khai thác:
▪ Phương tiện truyền thông (báo đài, tivi, internet…)
▪ Trung tâm giới thiệu việc làm
HẦU HẾT CÁC THÔNG TIN
▪ Ngày hội việc làm
VỀ NHÀ TUYỂN DỤNG ĐỀU
▪ Bạn bè, người thân …. SẴN VÀ MIỄN PHÍ!!!

v1.0
 3.1.1. TÌM HIỂU THÔNG TIN VỀ NHÀ TUYỂN DỤNG (tiếp theo)

Bảng 1: Các nội dung thiết yếu của một thông tin tuyển dụng – Nhóm để BIẾT

v1.0
 3.1.1. TÌM HIỂU THÔNG TIN VỀ NHÀ TUYỂN DỤNG (tiếp theo)

Bảng 2: Các nội dung thiết yếu của một thông tin tuyển dụng – Nhóm để HIỂU

v1.0
 3.1.1. TÌM HIỂU THÔNG TIN VỀ NHÀ TUYỂN DỤNG (tiếp theo)

Nhóm các thông tin để RA QUYẾT ĐỊNH

• Văn hoá doanh nghiệp và môi trường làm việc
• Đặc điểm của đội nhóm, phòng ban ứng tuyển
• Lý do công ty tuyển dụng vị trí này
• Ban lãnh đạo, leader của team và người phỏng vấn
• Những thông tin hoặc sự kiện liên quan đến công ty gần đây
• Tình hình kinh doanh, kết quả hoạt động
• Nguyên tắc chung: “Biết mình biết người bách sự thành”

v1.0
 3.1.2. CHUẨN BỊ PHỎNG VẤN XIN VIỆC

• Một cuộc phỏng vấn xin việc thành công là sự kết hợp của rất nhiều yếu tố, từ hình thức đến nội dung
• Không chuẩn bị chính là chuẩn bị cho THẤT BẠI

v1.0
 3.1.2. CHUẨN BỊ PHỎNG VẤN XIN VIỆC (tiếp theo)

CẦN CHUẨN BỊ NHỮNG GÌ CHO BUỔI PHỎNG VẤN XIN VIỆC THÀNH CÔNG?
a. Trang phục nghiêm chỉnh, phù hợp, lịch sự
• Ngoại hình là yếu tố đầu tiên ảnh hưởng đến ấn tượng của nhà tuyển dụng.
• Áo phông và quần jean: dễ bị đánh giá là có kỹ năng phỏng vấn kém, bất cẩn và thiếu tôn trọng doanh
nghiệp.
• Tránh những cách ăn mặc sai lầm cho một cuộc phỏng vấn việc làm có thể giúp bạn cảm thấy tự tin hơn và
bắt đầu cuộc phỏng vấn suôn sẻ hơn.

v1.0
 3.1.2. CHUẨN BỊ PHỎNG VẤN XIN VIỆC (tiếp theo)

CẦN CHUẨN BỊ NHỮNG GÌ CHO BUỔI PHỎNG VẤN XIN VIỆC THÀNH CÔNG?
b. Chuẩn bị đầy đủ các tài liệu cần thiết
• Hồ sơ ứng tuyển (bản cứng): CV/Resume, bản sao văn bằng chứng chỉ …. luôn cần sẵn sàng.
• Hiểu và nắm rõ từng nội dung, dù là chi tiết nhỏ nhất trong các tài liệu này là yêu cầu bắt buộc.

v1.0
 3.1.2. CHUẨN BỊ PHỎNG VẤN XIN VIỆC (tiếp theo)

CẦN CHUẨN BỊ NHỮNG GÌ CHO BUỔI PHỎNG VẤN XIN VIỆC THÀNH CÔNG?
c. Tập trả lời các câu hỏi phỏng vấn
• Không có phương thức luyện tập nào hiệu quả hơn việc tập trả lời các câu hỏi phỏng vấn thường gặp.
• Nếu có thể, tốt nhất, nên nhờ sự hỗ trợ của người có kinh nghiệm và chuyên môn. Họ sẽ có những nhận
xét sát với câu trả lời.

v1.0
 3.1.2. CHUẨN BỊ PHỎNG VẤN XIN VIỆC (tiếp theo)

CẦN CHUẨN BỊ NHỮNG GÌ CHO BUỔI PHỎNG VẤN XIN VIỆC THÀNH CÔNG?
d. Tìm hiểu kĩ về công ty ứng tuyển
• Biết được những thông tin quan trọng nhất về công ty có thể giúp bạn bước vào cuộc phỏng vấn một cách
tự tin.

v1.0
 3.1.2. CHUẨN BỊ PHỎNG VẤN XIN VIỆC (tiếp theo)

CẦN CHUẨN BỊ NHỮNG GÌ CHO BUỔI PHỎNG VẤN XIN VIỆC THÀNH CÔNG?
e. Đến đúng giờ
• Đơn giản nhưng không nên coi nhẹ
• Đến sớm và đúng giờ khi đi phỏng vấn xin việc sẽ khiến bạn trở nên chuyên nghiệp và có thiện chí trong
mắt nhà tuyển dụng.

v1.0
 3.1.2. CHUẨN BỊ PHỎNG VẤN XIN VIỆC (tiếp theo)

CẦN CHUẨN BỊ NHỮNG GÌ CHO BUỔI PHỎNG VẤN XIN VIỆC THÀNH CÔNG?
f. Thái độ thân thiện, hoà nhã khi phỏng vấn
• Tự tin trả lời phỏng vấn xin việc không chỉ góp phần tạo nên bầu không khí tự tin, chuyên nghiệp hơn mà
còn cho thấy sự uy tín với nhà tuyển dụng.
• Nhìn thẳng vào mắt người hỏi, giọng nói có vừa phải và rõ ràng, dễ hiểu và nhất quán.

v1.0
 3.1.2. CHUẨN BỊ PHỎNG VẤN XIN VIỆC (tiếp theo)

CẦN CHUẨN BỊ NHỮNG GÌ CHO BUỔI PHỎNG VẤN XIN VIỆC THÀNH CÔNG?
g. Thể hiện nhiệt huyết dành cho công việc
• Sự hào hứng khi kể về công việc; những dự định của bản thân ở môi trường mới và tinh thần sẵn sàng học
hỏi;… là điều mà bất cứ nhà tuyển dụng cũng tìm kiếm ở ứng viên.
• Hãy tìm hiểu kỹ công việc trước khi ra quyết định ứng tuyển; và hãy tận dụng điểm khiến bạn đam mê và
tập trung nói về nó trong buổi phỏng vấn.

v1.0
 3.1.2. CHUẨN BỊ PHỎNG VẤN XIN VIỆC (tiếp theo)

CẦN CHUẨN BỊ NHỮNG GÌ CHO BUỔI PHỎNG VẤN XIN VIỆC THÀNH CÔNG?
h. Câu hỏi dành cho nhà tuyển dụng
• Một cuộc phỏng vấn là một cuộc trò chuyện hai chiều.
• Ngoài việc chuẩn bị cho một cuộc phỏng vấn, bạn cũng cần đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng, điều này cho
thấy tính chủ động và sự quan tâm đến công việc ứng tuyển.

v1.0
 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM

v1.0
 3.2. KỸ NĂNG TRẢ LỜI PHỎNG VẤN XIN VIỆC

3.2.1. Các dạng câu hỏi phòng vấn phổ 3.2.2. Các nguyên tắc cơ bản trong
biến phỏng vấn

3.2.3. Quy tắc “Tránh” và “Nên” trong

phỏng vấn

v1.0
 3.2.1. CÁC DẠNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN PHỔ BIẾN

a. Dạng câu hỏi giới thiệu sơ lược về bản thân (introduction question)
• Tạo nền tảng mở đầu cuộc phỏng vấn >< tuy đơn giản nhưng cũng cần chuẩn bị.
• Trong kinh nghiệm khi đi phỏng vấn, hầu hết các nhà tuyển dụng sẽ đánh giá cách trình bày và phong
thái của bạn ngay từ câu hỏi này.
LƯU Ý:
• Cần có sự chuẩn bị trước, nên giới thiệu trong tối đa 2 phút, với trình tự thời gian từ quá khứ, hiện tại, đến
tương lai.
• Có thể nói nhanh về tính cách, sở thích để có thể thu hút nhà tuyển dụng.

v1.0
 3.2.1. CÁC DẠNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN PHỔ BIẾN (tiếp theo)

b. Dạng câu hỏi tình huống (situational questions): thường được coi là những câu hỏi khó khi phỏng
vấn
• Thường được xây dựng dựa trên các tình huống hoặc vấn đề tiềm ẩn trong công việc mà bạn đang ứng
tuyển.
• Mục đích của chúng là để kiểm tra cách bạn tiếp cận và xử lý vấn đề cụ thể đó như thế nào.
LƯU Ý:
Nên nêu rõ cách bạn đối đầu với từng khó khăn => chứng minh tinh thần trách nhiệm, không dễ nản chí

v1.0
 3.2.1. CÁC DẠNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN PHỔ BIẾN (tiếp theo)

c. Dạng câu hỏi về năng lực (competency-based questions): thường nhà tuyển dụng ưa thích lựa
chọn
• Sử dụng các câu hỏi phỏng vấn này để đánh giá về các kỹ năng hoặc kiến thức cụ thể được yêu cầu để
có thể
• Tập trung vào các ví dụ thực tế mà bạn đã từng trải qua với các công việc trước đây.
LƯU Ý:
• Ngoài kỹ năng nghiệp vụ, hãy đưa ra những thế mạnh của bạn dựa trên tính cách cá nhân như: bình tĩnh,
nhẫn nại, có tính kỷ luật cao, chăm chỉ…
• Thể kết hợp nhuần nhuyễn kỹ năng cứng và kỹ năng mềm trong công việc.

v1.0
 3.2.1. CÁC DẠNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN PHỔ BIẾN (tiếp theo)

d. Dạng câu hỏi về hành vi (behavioural questions): thường hướng đến cách giải quyết của bạn trong
1 TH mang tính tiêu cực
• Câu hỏi hành vi cũng yêu cầu bạn mô tả những câu chuyện trong quá khứ.
• Tập trung vào đánh giá về thái độ hay ảnh hưởng của bạn trong một tình huống cụ thể, cũng như phong
cách làm việc và giao tiếp với đồng nghiệp.
LƯU Ý:
• Trong trường hợp câu hỏi liên quan đến đồng nghiệp,sếp cũ => LUÔN đưa những nhận xét tích cực.
• Bổ sung bằng việc những gì bạn đã học hỏi được những gì qua những kinh nghiệm và những người tham
chiếu này.

v1.0
 3.2.1. CÁC DẠNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN PHỔ BIẾN (tiếp theo)

e. Dạng câu hỏi cá nhân (personal question)

• Thường sẽ hỏi về điểm mạnh, điểm yếu, việc bạn làm lúc rảnh rỗi,
• Mục đích chính của nhà tuyển dụng khi đưa ra những câu hỏi này là để xác định nếu bạn thật sự hợp với
đặc thù công việc và văn hoá công ty.
LƯU Ý:
• Tìm hiểu trước về văn hoá công ty.
• Ưu tiên giới thiệu những thói quen, sở thích thường ngày có liên quan đến kỹ năng cần có trong mô tả
công việc.

v1.0
 3.2.2. CÁC NGUYÊN TẮC CƠ BẢN TRONG PHỎNG VẤN

• Trả lời đúng trọng tâm

• Không “thổi phồng” bản thân
• Nên tiết chế ngôn từ - kiểm soát cảm xúc
• Không phàn nàn về công ty cũ
• Sẵn sàng đặt câu hỏi nếu được yêu cầu

v1.0
 3.2.3. QUY TẮC “TRÁNH” VÀ “NÊN” TRONG PHỎNG VẤN

4 TRÁNH khi đi ứng tuyển:

• Phong thái không chuyên nghiệp
• Nói quá nhiều hoặc quá ít
• Các thái độ kém tích cực, không thiện chí xây dựng
• Không nắm vững thông tin công ty và chi tiết công việc ứng tuyển

v1.0
 3.2.3. QUY TẮC “TRÁNH” VÀ “NÊN” TRONG PHỎNG VẤN

3 NÊN khi đi ứng tuyển:

• Chuẩn bị chu đáo cho buổi phỏng vấn
• Trau chuốt cho phần giới thiệu bản thân chất lượng
• Trả lời phỏng vấn một cách chuyên nghiệp

v1.0
 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM

v1.0
 3.3. KĨ THUẬT KẾT THÚC PHỎNG VẤN XIN VIỆC CHUYÊN NGHIỆP

3.3.1. Đặt câu hỏi khi kết thúc phỏng vấn 3.3.2. Gửi email khi kết thúc phỏng vấn

3.3.3. Xây dưng kế hoạch và thực hiện

nhiệm vụ sau phỏng vấn

v1.0
 3.3.1. ĐẶT CÂU HỎI KHI KẾT THÚC PHỎNG VẤN

• Việc đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng là điều tất nhiên trong cuộc phỏng vấn >< Không nên để những
khoảng lặng khi kết thúc phỏng vấn
• Đây cũng chính là cơ hội cho ứng viên biết thêm thông tin cụ thể mà trong bản mô tả tuyển dụng chưa nêu
rõ
• Một số câu hỏi có thể cân nhắc lựa chọn
▪ Anh/ chị cho em xin lời khuyên về kỹ năng nào em nên phát huy với vị trí này không ạ?
▪ Nếu trúng tuyển thì em sẽ làm việc với nhóm bao nhiêu người, họ ở độ tuổi nào?
▪ Em thấy vị trí này cũng cần nhiều kỹ năng và kinh nghiệm về mảng X, điều này thì em không lo nhưng
anh chị có thể chia sẻ với em về lộ trình cụ thể cho em được không ạ? ……

v1.0
 3.3.2. GỬI EMAIL KHI KẾT THÚC PHỎNG VẤN

• Thay vì bị động trong việc chờ đợi phản hồi của nhà tuyển dụng sau buổi phỏng vấn, ứng viên nên chủ
động viết một lá thư cảm ơn và làm tăng cơ hội trúng tuyển cho mình.
• Thư cảm ơn sau phỏng vấn là một email gửi cho nhà tuyển dụng trong khoảng 24 giờ sau buổi phỏng vấn
như một phản hồi về buổi phỏng vấn.
• Chỉ nên viết ngắn gọn, súc tích không nên quá dài dòng dẫn tới phản tác dụng.

v1.0
 3.3.2. GỬI EMAIL KHI KẾT THÚC PHỎNG VẤN (tiếp theo)

CẤU TRÚC GỢI Ý

• Mở đầu: Chào hỏi, nêu tên công ty, nhà tuyển dụng và giới thiệu về bản thân vị trí ứng tuyển và ngày
phỏng vấn.
• Nội dung: Đề cập đến buổi phỏng vấn vừa diễn ra nhưng không nên kể lại chi tiết quá trình phỏng vấn.
Ngoài ra có thể nêu những điều đã học hỏi được sau khi được nhà tuyển dụng phỏng vấn, rút ra điểm
mạnh, điểm hạn chế của bản thân và thể hiện mong muốn được làm việc cho công ty,…
Bên cạnh đó, ứng viên có thể bổ sung những thông tin mà khi phỏng vấn do hồi hộp hoặc vì lý do nào đó
mà chưa thể hiện được hết năng lực vốn có.
• Lời kết: Gửi lời cám ơn chân thành đến nhà tuyển dụng. Cho nhà tuyển dụng biết rằng mình đang đợi kết
quả phỏng vấn.

v1.0
 3.3.3. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH THỰC HIỆN NHIỆM VỤ SAU PHỎNG VẤN

• Tiếp tục chủ động hoàn thiện bản thân trong thời gian chờ đợi
• Luôn chủ động trong mọi tình huống
• Duy trì kênh tương tác chất lượng, thiện cảm đối với nhà tuyển dụng

v1.0
 GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP

Để thành công trong ứng tuyển, ứng viên cần lưu ý ghi nhớ 9 hướng dẫn dưới đây và tận dụng “bí quyết” xây dựng một ấn
tượng thật chuyên nghiệp và tích cực trong mắt nhà tuyển dụng:
Trước buổi phỏng vấn
1. Chuẩn bị kỹ càng.
Tham gia phỏng vấn
2. Đến nơi phỏng vấn đúng giờ.
3. Đặt những câu hỏi xoay quanh doanh nghiệp và những vị trí đang có nhu cầu tuyển dụng.
4. Thuyết phục nhà tuyển dụng qua việc liên hệ tính thực tiễn của kinh nghiệm bạn đang sở hữu có thể áp dụng lên vị trí
ứng tuyển hiện tại.
5. Thể hiện bạn chính là “ẩn số sáng giá” mà nhà tuyển dụng đang tìm kiếm.

6. Đem theo giấy bút và ghi chú những điểm quan trọng xuyên suốt buổi phỏng vấn.
Sau buổi phỏng vấn
7. Gửi thư cảm ơn trong vòng 24 giờ sau khi cuộc phỏng vấn kết thúc. Điều này vô cùng quan trọng.

v1.0
 TỔNG KẾT BÀI HỌC

Sau khi kết thúc bài học số 3 – Kỹ năng hồ sơ phỏng vấn xin việc, sinh viên có thể:
• Hiểu về vai trò, tầm quan trọng của kĩ năng phỏng vấn xin việc.
• Nắm được các nội dung cần chuẩn bị trước khi đi phỏng vấn; tìm hiểu về nhà tuyển dụng; tài liệu dữ liệu
phòng vấn…
• Có được các kĩ năng căn bản cần thiết, hiểu về diễn tiến, cũng như các nguyên tắc căn bản để tự tin tham
gia các cuộc phỏng vấn xin việc.
• Có các kĩ năng căn bản để xây dựng hình tượng chuyên nghiệp, khác biệt vượt trội trong mắt nhà tuyển
dụng ở giai đạn sau phòng vấn xin việc.

v1.0