Professional Documents
Culture Documents
Thông Cáo Báo Chí Họp Báo
Thông Cáo Báo Chí Họp Báo
Tôn trọng, biết ơn người nói Thấu hiểu, đồng cảm với nhu cầu,
nguyện vọng người nói
BƯỚC 1: Tập trung
Tập trung – toàn tâm toàn ý lắng nghe đối tác, nên chú ý vào người
nói, không tranh thủ làm việc khác hoặc nhìn lơ đãng xung quanh
BƯỚC 2: Tham dự
Hoà mình vào cuộc giao tiếp, thêm vào các câu nói phụ hoạ như
vâng, dạ, thế ạ,…
BƯỚC 3: Hiểu
Nhắc lại các từ chính, quan trọng mà đối tác trình bày
BƯỚC 4: Ghi nhớ
Những thông tin cơ bản
BƯỚC 5: Hồi đáp
Trả lời, giải đáp các thắc mắc của đối tác trong điều kiện có thể
BƯỚC 6: Phát triển
Đặt câu hỏi làm rõ các vấn đề , phát triển thêm các ý đối tác
chưa đề cập đến
IV. NGUYÊN NHÂN LẮNG NGHE
KHÔNG HIỆU QUẢ
Không chuẩn bị
V. KĨ NĂNG LẮNG NGHE HIỆU QUẢ
1. Tập trung chú ý vào người nói
1.1 Thể hiện cho người nói biết đến sự chú ý của mình
Đảm bảo môi trường giao tiếp không bị phân tán, ngắt quãng
2. Khuyến khích người nói
Tạo cơ hội cho người nói được trình bày