NHÓM 2

MARKETING THƯƠNG MẠI

Lớp 1960BMKT0511

Chọn 1 dooanh nghiệp thương mại bán lẻ, nhận dạng và phân
tích đặc điểm các phân đoạn thị trường mục tiêu của doanh
nghiệp này? Lựa chọn 1 đoạn thị trường mục tiêu đã nhận
dạng ở trên, phân tích và đánh giá thực trạng loại hình
marketing chiến lược và marketing mix trong đáp ứng với
phân đoạn thị trường và môi trường marketing và đưa ra giải
pháp đề xuất cho thời gian tới của doanh nghiệp này.
N 01.Cơ sở lý thuyết
Ộ 02. Giới thiệu về doanh nghiệp
I
D 03. Phân đoạn thị trường mục tiêu
U
N 04. Môi trường Marketing
G 05. Thực trạng marketing chiến lược và
marketing - mix

06. Đánh giá mức độ đáp ứng và đề xuất giải

pháp
02. Giới thiệu về doanh nghiệp
Thế giới di động
• Tên công ty: Công Ty Cp Đầu Tư
Thế Giới Di Động.
• Thành lập: 3/2004.
• Trụ sở chính: đường D1, khu công
nghệ cao, Phường Tân Phú, Quận
9, TP. Hồ Chí Minh.
• Vận hành các chuỗi siêu thị bán lẻ
Thế giới di động, Điện máy xanh
và Bách hoá xanh cùng với trang
thương mại điện tử Vuivui.com.
Điện máy xanh
• Chuỗi Dienmay.com được ra đời từ cuối 2010.
Khai trương siêu thị đầu tiên tại 561 Xô Viết
Nghệ Tĩnh, Phường 26, Quận Bình Thạnh, TP.
Hồ Chí Minh.
• Ngày 04/5/2015, hệ thống siêu thị điện máy
dienmay.com đổi tên thành Hệ thống siêu thị
Điện Máy Xanh.
• Kinh doanh các mặt hàng Tivi, tủ lạnh, điều
hoà, máy giặt, đồ gia dụng đến các nhóm hàng
máy tính bảng, laptop, thẻ cào, dàn âm
thanh,điện thoại di động… đến các dịch vụ tiện
tiện ích khác.
04
Môi trường marketing

• Môi trường vi mỗ
• Môi trường vi mô
• Môi trường trong
doanh nghiệp
Dân số: Việt Nam là nước có MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ Kinh tế: Hiện nay Việt Nam là
quy mô dân số lớn (hơn 90 quốc gia có nền kinh tế ổn định
triệu dân) cho nên đây là thị và phát triển hàng đầu trong khu
trường có sức hút cao, là vực. Thu nhập người dân đang
môi trường năng động và tăng cho thấy sức mua của xa
đầy tiềm năng phát triển với hội cũng tăng theo, đây là một
ngành điện tử. cơ hội lớn cho các doanh nghiệp
bán lẻ ngành điện tử Việt Nam.
Môi trường chính trị- pháp
luật: Việt Nam có một môi Môi trường văn hoá xã hội: Với
trường chính trị ổn định hoà nền kinh tế hội nhập, văn hoá xã
bình, có các chính sách kinh hội Việt Nam cũng đã và đang
tế phù hợp tạo môi trường có sự thay đổi từng ngày.
kinh doanh thuận lợi.
Môi trường công nghệ kỹ thuật: Ngày nay công nghệ đang
không ngừng được phát triển nâng cao. Và điều đó ảnh hưởng
rất lớn tới nghành kinh doanh điện tử điện máy
 MÔI TRƯỜNG VI MÔ

Đối thủ Khách hàng Nhà cung ứng

Các đối thủ cạnh tranh Nhu cầu của người tiêu Với các nhà cung ứng thì
trực tiếp như: Nguyễn dùng đang ngày càng sẽ có áp lực về mức giá
Kim, Trần Anh, Pico, thay đổi đòi hỏi doanh nhập sản phẩm, khâu
Media mart…. Và các cửa nghiệp phải nắm bắt phân phối sản phẩm để
hàng bán lẻ truyền được và đưa ra các đáp ứng đủ tiêu chuẩn
thống. Các đối thủ tiềm chiến lược phù hợp. của đối tác và tạo ra các
ẩn: các nhà đầu tư nước lợi thế trong đàm phán
ngoài có thế mạnh về tài giao dịch.
chính.
 Môi trường bên trong doanh nghiệp
• Điện Máy Xanh có một đội ngũ quản trị gỏi và
đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.

• Có hậu thuẫn tài chính dồi dào từ Thế giới di

động, có năng lực phát triển và vận hành hệ
thống đặc biệt là có hệ thống thông tintheo kịp
sự phát triển mạnh.

• Môi trường làm việc tốt đem lại sự thoải mái,

sáng tạo phát huy hết khả năng làm việc của
nhân viên. Chế độ khen thưởng kỷ luật được
thực hiện tốt tạo nên một môi trường làm việc
lành mạnh.
03. Phân đoạn thị trường mục tiêu
Phân đoạn theo khu vực địa lý: các tỉnh, thành phố lớn và các tỉnh lẻ vùng ven
Các tỉnh, thành phố lớn : tp Hồ Chí Minh, TP Đà Nẵng, tp Hà Nội….
- Ở đây phần lớn người dân đa số có mức thu nhập trung bình
khá. Từ 8 triệu triệu trở lên.
- Hầu hết là những người có trình độ học vấn phổ thông trở lên.
Là công nhân, viên chức, kinh doanh... có tri thức.
- Họ tìm kiếm sản phẩm phù hợp với như cầu của mình, không
ngần ngại chi trả. Yêu thích sự hiện đại, tiện nghi.
- Họ cần sự thư giãn, giải trí sau một ngày làm việc căng thẳng.
Họ tin những máy móc hiện đại giúp họ đỡ rất nhiều trong việc
cân bằng giữa công việc và cuộc sống gia đình. Họ muốn khẳng
định bản thân thông qua các nội thất trong nhà.
03. Phân đoạn thị trường mục tiêu
 Các tỉnh lẻ, vùng ven: Quy Nhơn, Pleiku, Vinh, Huế, Thanh Hoá,
Nam Định, Thái Bình…
- Phần lớn người dân đều có mức thu nhập trung bình và chỉ
một số ít người có mức thu nhập cao. Thu nhập khoảng từ: 5-12
triệu.
- Người dân bắt đầu có nhu cầu sử dụng các thiết bị hỗ trợ cho
cuộc sống hằng ngày hơn như máy giặt, tủ lạnh…Lối sống của họ
vẫn mang nét giản dị, tiết kiệm, không sa hoa lãng phí. Trước khi
chi tiêu vào cái gì họ suy nghĩ rất kĩ càng.
- Họ thường mua hàng vào các dịp lễ, tết. Có sự nhạy cảm với
giá nên thường mua hàng vào các dịp giảm giá. Tùy theo vòng
đời của sản phẩm mà họ sử dụng.
 Lựa chọn đoạn thị trường các tỉnh lẻ, vùng ven
05
Thực trạng marketing chiến
lược và marketing-mix của Điện
máy xanh trong đáp ứng với thị
trường mục tiêu và môi trường
markeitng
MARKETING  Chiến lược thách thức thị trường
CHIẾN LƯỢC • Với mục tiêu gia tăng thị phần và trở thành nhà bán lẻ ngành điện
máy hàng đầu Việt Nam, ĐMX đã tìm cho mình một hướng đi mới
đó là hướng tới thị trường các tỉnh vùng ven và thu hẹp quy mô các
điểm bán tới 800-1000𝑚2 nhưng sẽ tăng số lượng điểm bán lên.
Đây là chiến lược “thu nhỏ lại”.
• Lợi ích của chiến lược này đó là có thể giảm lượng lớn chi phí về mặt
bằng, rất linh động, dễ mở rộng. Có thế dễ tiếp cận sâu hơn tới các
khu dân cư.
• Sự thành công của chiến lược này đó là giúp ĐMX đã nắm tới 30% thị
phần (năm 2017) và đã thành công loại bỏ một đối thủ mạnh trên thị
trường (chuỗi siêu thị điện máy Trần Anh bị Thế giới di động mua lại vào
cuối năm 2017).
  Chiến lược mở rộng thị trường
• Liên tục mở các điểm bán của doanh nghiệp ra khắp 63
tỉnh: Năm 2012 Điện máy xanh có 12 siêu thị tại 9 tỉnh
thành thuộc khu vực miền Nam. Đến cuối năm 2016 đã
phủ khắp 63 tỉnh thành với hơn 250 điểm bán và đến
hiện nay con số đã hơn 700 điểm bán. Từ đó gia tăng thị
phần về cho mình.

• Đa dạng hoá danh mục sản phẩm: Từ các nhóm hàng lớn như Tivi, Tủ Lạnh, Máy Giặt, Máy
Lạnh… đến các nhóm hàng Gia dụng như: Nồi Cơm Điện, Bếp Ga, Bếp Điện Từ… Điện máy
xanh cũng kinh doanh các mặt hàng giống bên chuỗi Thế giới di động: Điện Thoại, Máy Tính
Bảng, Laptop, Phụ Kiện…
• Đặc biệt để khai thác triệt để thị trường thì ĐMX cũng đã phát triển hệ thống
kinh doanh qua Internet với website: dienmayxanh.com rất tiện lợi cho
khách hàng.
MARKETING MIX
Sản phẩm
• Hàng hoá tại Siêu thị Điện Máy Xanh rất đa dạng, từ các nhóm
hàng lớn như Tivi, Tủ Lạnh, Máy Giặt, Máy Lạnh… đến các
nhóm hàng Gia dụng như: Nồi Cơm Điện, Bếp Ga, Bếp Điện
Từ… Điện Máy Xanh cũng kinh doanh các mặt hàng như: Điện
Thoại, Máy Tính Bảng, Laptop, Phụ Kiện…
• Các sản phẩm đều thuộc các thương hiệu có uy tín về chất
lượng: Panasonic, Sony, LG, Elextrolux, Sharp, Samsung…

• Các dịch vụ đi kèm sản phẩm cũng rất hấp dẫn khách hàng
như: Dịch vụ bảo hành bảo dưỡng đổi trả, dịch vụ vận chuyển,
lắp đặt…
 Giá
• Chiến lược định giá của Điện Máy Xanh là chiến lược định giá linh động
theo sự biến động của thị trường, khu vực, thường xuyên điều chỉnh giá
bán sao cho có lợi nhất đối với người tiêu dùng mà vẫn đảm bảo lợi nhuận
cho công ty.
• Điện Máy Xanh có mức giá tương đương đối với các đối thủ cạnh tranh
như Nguyễn Kim, PICO, Lan Chi …và có giá cao hơn so với các cửa hàng
truyền thống nhỏ lẻ.
• Giá sản phẩm tại các siêu thị điện máy phải được công khai trên các website công
ty, tức là các khách hàng có thể dễ dàng so sánh giá hàng hoa giữa các nhà phân
phối,.
• Cũng cung cấp cho người dùng những tiện ích thanh toán tạo điều kiện thuận lợi
cho mọi đối tượng trong giáo dịch mua bán, áp dụng rộng rãi hình thức trả góp,
trả chậm cùng với kế hoạch tích hợp hệ thống thanh toán điện tử qua website.
Phân phối
• Với hệ thống hơn 700 các cửa hàng siêu thị điện máy phủ khắp 63
tỉnh thành cho thấy mạng lưới phân phối của Điện Máy Xanh là vô
cùng lớn.
• Bên cạnh các hệ thống cửa hàng trên cả nước, Điện
Máy Xanh cũng kinh doanh qua Internet. Cụ thể là
qua trang web:https://www.dienmayxanh.com/.

• Kênh phân phối của Điện máy xanh: Nhà

cung cấp-> Cửa hàng điện máy xanh ->
Khách hàng (Người tiêu dùng).
• Nhà cung cấp chủ yếu của Điện Máy
Xanh là: Sony, LG, Samsung, Sanyo,
Elextrolux, Panasonic... đều là các thương
hiệu có uy tín và sản phẩm chất lượng
trên toàn thế giới.
 Xúc tiến
Quảng cáo
• Mục tiêu: Thông tin cho khách hàng biết đến
Điên Máy Xanh và thuyết phục cũng như nhắc
nhở khách hàng rằng: “Mua hàng điện máy,
đến Điên Máy Xanh”.

• Đoạn quảng cáo với hình ảnh diễn viên mặc đồ

bó sát từ đầu đến chân và vẽ mặt “xanh le xanh
lét” cùng các mô hình TV, tủ lạnh, máy lạnh,
máy giặt… nhảy múa kì dị trên khung nền xanh.
Giai điệu bắt tai đến gây ám ảnh, lời bài hát dễ
nhớ, dễ thuộc, và cụm từ “Đến điện máy xanh”
được lặp đi lặp lại đến 5 lần trong 30s, được
phát trên TV, Facebook, youtube…
Khuyến mại

Mục tiêu: Thu hút, khuyến khích khách

hàng mua sản phẩm của Điên Máy Xanh.

Hệ thống Điện máy Xanh thực hiện nhiều chương

trình khuyến mại giảm giá, tặng quà, bốc thăm...
Ví dụ như: tất cả sản phẩm máy lạnh đều được
bao trọn phí các loại như ống đồng, phí lắp đặt, 1
lần vệ sinh máy, và được mua trả trước 0 đồng,
trả góp 0% hay “Mua Samsung, trúng 8 phần quà
với tổng trị giá lên tới 300 triệu đồng”, “Mua gia
dụng giá sốc, giảm giá đến 30%”…
Bán hàng cá nhân
• Điện Máy Xanh có một lực
lượng nhân viên bán hàng rất
lớn, khoác lên mình trang phục
màu xanh nổi bật được đào tạo
bài bản và chuyên nghiệp.

• Công việc chủ yếu là tìm kiếm khách

hàng mới, thông tin giới thiệu sản
phẩm, thuyết phục khách hàng, thực
hiện đơn hàng, thu thập thông tin
cũng như nhu cầu của đại đa số khách
hàng.
 Đánh giá mức độ đáp ứng của marketing chiến

06 lược và marketing mix với thị trường mục tiêu và

môi trường marketing
Đạt được
• Trở thành đơn vị bán lẻ ngành điện máy dẫn đầu thị
trường từ năm 2017 với 30% thị phần, thuộc top 3 nhà
bán lẻ thành công nhất Việt Nam. Là đối tác lớn nhất
của các nhà sản xuất và phân phối hàng điện máy đang
kinh doanh tại Việt Nam.
• Loại bỏ được một số đối thủ cạnh tranh mạnh (thu
mua lại Trần Anh)
• Điện Máy Xanh đã khá dễ dàng phát triển trên đoạn
thị tường này kết hợp với các giải pháp chiến lược
marketing mix phù hợp. Từ đó đem về doanh thu
khổng lồ.
 Hạn chế
• Hệ thống cửa hàng quá lớn rất khó trong khâu vận
chuyển và khâu kiểm soát.

• Mức thu nhập của người dân càng cao thì người
tiêu dùng càng muốn lựa chọn các sản phẩm đắt
tiền hơn với công năng nhiều hơn, diện tích trưng
bày cũng cần lớn hơn, vì thế với quy mô nhỏ khó để
đa dạng hàng hoá và tạo ra không gian mua sắm
tiện nghi cho khách hàng.

• Chiến dịch quảng cáo “người xanh” đã đem lại

thành công lớn,tuy nhiên một số TVC hơi lố và xuất
hiện quá nhiều vào các khung giờ vàng gây khó chịu
cho người xem.
 Giải pháp
• Công ty nên chú trọng hơn nữa đến các công tác kiểm
tra và đánh giá. Việc này cần phải được thực hiện
thường xuyên hơn và phải có kế hoạch cụ thể đề từ
đó có những điều chỉnh phù hợp.
• Cải thiện cách thức bày bố sắp đặt sản phẩm tại điểm
bán để tận dụng tối đa được mặt bằng.
• Nên thực hiện nhiều hơn các công tác tìm hiểu,
nghiên cứu thị trường và thu thập phản hồi từ khách
hàng để việc đo lường và đánh giá, so sánh kết quả
với tiêu chuẩn được chính xác hơn.
• Cần nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm và dịch
vụ.
 THANKS
FOR
WATCHING