SREDNJA ŠKOLA ZA SAOBRAĆAJ I KOMUNIKACIJE

SARAJEVO

MENADŽMENT

POJAM KONTROLE I
KORACI U NJENOM
PROCESU

Prof. Maida Zametica Pripremili učenici “grupe 3” (III-1a)

Sarajevo, Maj 2015.

 Kontrola je posljednja funkcija menadžmenta a može se
definisati kao proces kojim se obezbjeđuje da stvarne
aktivnosti odgovaraju planiranim.
 Procesom kontrole se mjeri stepen realizacije postavljenih
ciljeva.
 Njome su obuhvaćeni svi organizacioni nivoi preduzeća, svi
procesi i svi zaposleni.
 Ona je vezana sa planiranjem , pa tako kontrolu i planiranje
smatramo licem i nalićem medalje.
 Kontrolu su definisali razni naučnici.
 Jedan od njih, Henry Fayor je rekao " da je kontrola provjera
stalnog ponašanja organizacije u odnosu na planirano sa ciljem
sagledavanja i otklanjanja svih slabosti i grešaka te sprečavanjem
njihovih ponavljanja.
 Utvrđivanjem i mjerenjem odstupanja kao i preduzimanje
korektivnih akcija naziva se kontrolni proces.
 Naučnik Mokler je rekao da je kontrola menadžmenta
pokušaj da se postave standardi za učinak pomoću
planiranih ciljeva, da se projektuje sistem informantivne
povratne sprege, da se uporede stvarni rezultati sa
unaprijed utvrđenim standardima , da se utvrde odstupanja
, te da se svi resursi koriste na najefikasniji i najefektivniji
način .
 Standardi su unaprijed definisane veličine sa kojima se pored
ostvareni učini i na njihovo definisanje utiču razni faktori :
( veličina preduzeća, djelatnost, uslovi poslovanja , cilj kontrole).
 Određivanje standarda nije ni malo jednostavno i zahtjeva
aktivnost , znanje i vještinu menadžera.
 Koraci u kontrolnom procesu :

Da li
Preduzeti
Utvrditi kreativne
standarde i rezultati Ne
Mjerenje odgovaraju mjere i
metode za rezultata
mjerenje standardim ponovo
rezultata a? ocjeniti
standarde

Da

Ne raditi
ništa
 Kao najčešći pokazitelji navode se pokazatelji u fizičkim
jedinicama, u troškovima , u prihodima , programski pokazatelj
itd.
 Mjerenjem rezultata predstavljaju ukupan učinak u
organizaciji i također predsravljaju trajan proces,
ponavljajući, a samo mjerenje zavisi od vrste aktivnosti .
 Za sve radne pozicije nemoguće je utvrditi univerzalnu jedinicu
mjerenja .
 Sa ciljem povećati efikasnosti procesa mjerenjem potrebno
je pridržavati se određenih principa , a prvenstveno svih
principa za koje su definisani standardi.
 Da bi se utvrdilo odstupanje od utvrđenih standarda
potrebno je vršiti upoređivanje ostvarene veličine sa
standardom i ako rezultat odgovara znači da se dobro radi i
da nema korektivnih koraka.
 Vrlo često dolazi do odstupanja ostvarenih rezultata u odnosu na
planirane i zbog toga je neophodno definisati granicu tolerancije
odstupanja i na vrijeme reagovati preduzimanjem korektivnih
aktivnosti .
 Prije preduzimanja korektivnih aktivnosti potrebno je utvrditi da
li su standardu pravilno postavljeni .
 Sam uspjeh korektivnih aktivnosti zavisi od brzine djelovanja.
Hvala na pažnji!