8 Langkah Penyelesaian Masalah

Jana Idea
Kumpulkan dan Tentukan Jana
(Hapuskan
Analisis Data Masalah Penyelesaian
Halangan)

8 Langkah-langkah Penyelesaian Masalah

Tentukan Laksanakan Buat Buat

Tindakan Tindakan Penilaian Penambahbaikan
 Kumpulkan dan Analisis Data
- apa maklumat / fakta / data yang diketahui?
- dapatkan pandangan dari pihak terlibat
- terangkan dari dapatan kajian serba sedikit tentang : apa
masalah yang dapat diperhatikan?
 Tentukan Masalah
- apa masalah utama yang dikenalpasti?
- apa halangan-halangan yang wujud yang mengekang
penyelesaian masalah tersebut untuk dilakukan?
- nyatakan pernyataan masalah yang telah dikenalpasti
Tentukan Masalah
 Jana Idea (Hapuskan Halangan)
- cadangkan beberapa idea penyelesaian bagi setiap
halangan-halangan yang telah dikenalpasti

Senaraikan Halangan-Halangan Yang

Cadangkan Idea Untuk Mengatasi Setiap
Bil Wujud Daalam Proses Menyelesaikan
Halangan
Masalah Yang telah Dikenalpasti
 Jana Penyelesaian
- perincikan aktiviti / tindakan / kerja bagi setiap cadangan
penyelesaian
 Tentukan Tindakan
rancang tindakan dari segi :
- kos (bajet, jadual perbelanjaan & sumber kewangan, dana, dll),
- masa (carta gantt dalam skala secara harian, mingguan, atau bulanan),
- sumber (peralatan, tenaga bantu, kekuatan, kemudahan, bantuan
pelbagai pihak, sumber sedia ada, dll)
 Tentukan Tindakan
rancang tindakan dari segi :
- kos (bajet, jadual perbelanjaan & sumber kewangan, dana, dll),

Sumber RM Perbelanjaan RM

1. ……. …. 1. ……. ….
2. ……. …. 2. ……. ….

Total …. Total ….
 Tentukan Tindakan
rancang tindakan dari segi :
- masa (carta gantt dalam skala secara harian, mingguan, atau bulanan)

Minggu 1 Minggu 2
Bi
Aktiviti
l 1/1 2/1 3/1 4/1 5/1 6/1 7/1 8/1 9/1
10/ 11/ 12/ 13/ 14/
1 1 1 1 1

1 …….

2 …….

3 …….

4 …….
 Tentukan Tindakan
rancang tindakan dari segi :
- masa (carta gantt dalam skala secara harian, mingguan, atau bulanan)

OGOS
Bi
Aktiviti
l
1 2 3 4 5 2 3 4 1 2 3 4 1 2

FASA 1 : Menganalisis Masalah

Menyediakan Pernyataan
1
Masalah

2 Menyediakan Objektif

3 …….

4 …….

FASA 2 : Merekabentuk Penyelesaian

5 Menyediakan Algoritma

6 …….
 Minggu 1 Bulan Ogos 2017 Minggu 2 Bulan Ogos 2017
Bi
Aktiviti
l 1/1 2/1 3/1 4/1 5/1 6/1 7/1 8/1 9/1
10/ 11/ 12/ 13/ 14/
1 1 1 1 1

1 …….

2 …….

3 …….

4 …….
 BULAN OGOS 2017 BULAN SEPTEMBER 2017
Bil Aktiviti
M1 M2 M3 M4 M5 M1 M2 M3 M4

1 …….

2 …….

3 …….

4 …….
Laksanakan Tindakan
 Buat Penilaian
- adakah masalah selesai dengan pelaksanaan idea yang dicadangkan?
- bagaimana menilai impak daripada setiap cadangan penyelesaian
- apa perubahan-perubahan besar atau kecil yang dapat diperhatikan?
 Buat Penambahbaikan
- cadangkan idea penambahbaikan berdasarkan idea
penyelesaian masalah, pelaksanaan tindakan dan penilaian
impak
 Contoh Aktiviti
Penyelesaian Masalah