ห ัวข้อที่ 3ว ัฒนธรรม

องค์การและสงิ่ แวดล้อมใน
การบริหาร
Topic 3 Organizational Cultur
e and Administrative Environ
ment
主题 3 组织文化和行政环境
 สงิ่ แวดล้อมทีม
่ ผ
ี ลกระทบต่อการ
จ ัดการEnvironment affecting manage
ment
环境影响管理
 สงิ่ แวดล้อมในมิตน
ิ านาชาติ
(International Dimension 国际因素 )
ปรากฏการณ์ทเี่ กิดขึน
้ ในต่างประเทศ
่ ผลกระทบต่อสงิ่ แวดล ้อมภายนอกทุกด ้าน
 สง
 คูแ
่ ข่งใหม่
 กลุม
่ ลูกค ้ากลุม
่ ใหม่
 Suppliers กลุม
่ ใหม่
ปั จจุบน
ัเชอื่ ว่า ทุกบริษัทดำเนินกิจการในระดับโลก
phenomena occurring abroad
affecting the external environment in all aspects
new competitor
new customer group
A new group of suppliers
At present, it is believed that every company operates on a global scale.
 สงิ่ แวดล้อมในมิต ิ
เทคโนโลยี(Technological Dimension)

• ความกา้ วหน้าดา้ นวิทยาศาสตร์

และเทคโนโลยี
 Desktop computers
• เกิดขึ้นในบางอุตสาหกรรม
 Networks
 Internet Access
• มีผลกระทบตอ่ สังคมโดย
 Handheld devices
รวม  Videoconferencing
• ผลกระทบ  Cell phones
• องคก ์ าร  Laptop
• ผูบ้ ริ หาร  WiFi
• ตัวลูกคา้  Medical advances
 สงิ่ แวดล้อมในมิตส ั
ิ งคม-
ว ัฒนธรรม(Socio-Cultural Dimension)
 ลักษณะของประชากร/ระดับการ
พัฒนาเป็ นเงือ
่ นไขสำคัญทีกำ
่ หนด • บ

สภาพของแรงงานในอนาคต
• บรรทัดฐาน
 แนวโน ้มของประชากรมีผลต่อ • จารี ตประเพณี
องค์การ • คา่ นิ ยม
 Population characteristics/level of • การกระจายของประชากร
development are important • ความหนาแน่นของประชากร
conditions that determine the fut • อายุเฉลี่ย
ure condition of the workforce. • ระดับการศก ึ ษา
• norm
 Population trends affect the
organization.
• tradition
• values
• population distribution
 สงิ่ แวดล้อมในมิต ิ
เศรษฐกิจ(Economic Dimension)
 สภาพของเศรษฐกิ

สภาพของเศรษฐกิจ
จโดยรวม
โดยรวม

 อำนาจในการซ
อำนาจในการซอ อื้ื้ ของผู
ของผู ้บริ
้บริโโภค
ภค (Consumer
(Consumer Purchasing
Purchasing Power)
Power)

 อั
อัต
ตราการว่
ราการว่าางงาน
งงาน (Unemployment
(Unemployment Rate) Rate)

 อั
อัต
ตราดอกเบี
ราดอกเบีย ้้ (Interest
ย (Interest Rate) Rate)

 the
the condition
condition of of the
the overall
overall economy
economy

 Consumer
Consumer Purchasing
Purchasing Power Power

 unemployment
unemployment rate rate (Unemployment
(Unemployment Rate)Rate)

 Interest
Interest Rate
Rate

 แนวโน้

แนวโน้ม
มทางเศรษฐกิ
ทางเศรษฐกิจ
จทีทีเเ่่ กิ
กิด
ดขึ ้้ ในปั
ขึน
น ในปัจ
จจุจุบ
บ ัน
ัน

 การควบและการผนวกกิ
การควบและการผนวกกิจ จการ
การ (Merger
(Merger and
and Acquisition)
Acquisition)

 การขยายรู
การขยายรูปปแบบธุ
แบบธุรรกิ
กิจ
จออกนอกธุ
ออกนอกธุรรกิ
กิจ
จหลั
หลัก
กของตน
ของตน (Diversification)
(Diversification)

 การเติ
การเติบ
บโตของธุ
โตของธุรรกิ
กิจ
จขนาดย่
ขนาดย่อ อม
ม (Small
(Small Ventures)
Ventures)

 current
current economic
economic trends
trends Merger
Merger and
and Acquisition
Acquisition Expanding
Expanding the
the business
business m
m
odel
odel outside
outside of
of their
their core
core business
business (Diversification)
(Diversification) Small
Small Business
Business Growth
Growth ((
Small
Small Ventures)
Ventures)
 สงิ่ แวดล้อมในมิตกิ ารเมืองและกฎหมาย
(Legal/Political Dimension)
 สภาพการเมืองโดยรวม
 ความมน ่ ั คงทางการเมือง
 สมรรถนะของระบบราชการไทย
 กลุม
่ ผลประโยชน์

 แนวโน้มทางการเมืองและกฎหมาย
 การผูกขาดสน ิ ค ้าและบริการ
 การคุ ้มครองผู ้บริโภค
 การควบคุมความพฤติกรรมของธุรกิจ

overall political situation

 political stability
 the performance of the Thai bureaucracy
 interest group

political and legal trends

 Monopoly of goods and services
 consumer protection
 Controlling business behavior
 สงิ่ แวดล้อมในมิตส
ิ งิ่ แวดล้อมตาม
ธรรมชาติ (Natural Dimension)
ั คมให ้ความสำคัญต่อสงิ่ แวดล ้อม
 สง และ ความรับผิดชอบ
ขององค์การต่อสงิ่ แวดล ้อม
่ อนุรักษ์ สงิ่ แวดล ้อมมีบทบาทมากขึน
 กลุม ้
ั คมและสอ
 กลายเป็ นประเด็นทางสง ื่ จับตามอง หากธุรกิจไม่
ตอบสนองด ้านการอนุรักษ์ สงิ่ แวดล ้อม

• การใชถ้ ุงพลาสติกที่ทำลายได้ตามธรรมชาติ
• โรงงาน/ผูป ้ ระกอบการตอ ้ งใชเ้ ทคโนโลยีสะอาด
• ประสทิ ธิภาพการผลิตตอ ้ งใสใ่ จสงิ่ แวดลอ
้ ม
• กิจกรรม CSR กับชุมชนสะทอ ้ นการตอบสนองขององคก
์ าร
 สงิ่ แวดล้อมทีเ่ กีย
่ วข้องก ับงาน
โดยตรง (Task Environment)
ปั จจัยภายนอกองค์กรทีม ่ ผ
ี ลโดยตรงต่อการ
ปฏิบต ั งิ านขององค์การ
 ลูกค ้า
 คูแ การเปลี่ยนแปลงของปัจจัย
่ ข่ง เหลา่ นี้ จะเป็นสงิ่ ที่ทา้ ทายที่
 Suppliers สำคัญ
 ตลาดแรงงาน Changing these factors
will be a major
challenge.
 ้ ในสงิ่ แวดล้อม
ความไม่แน่นอนทีเ่ กิดขึน
(Environmental Uncertainty)

ผู้ บริหาร
ต้องปรั บตัว
สู ก
่ าร
เปลี่ ยนแป
 การปร ับต ัวขององค์การต่อสงิ่ แวดล้อม
(Adapting to Environment: Requirem
ent for Survival)
 Boundary Spanning Roles : ประสาน/ผนวกองค์การกับปั จจัยหลักๆ ในส งิ่
แวดล ้อมภายนอก เพือ ่ ให ้เกิดสมดุลในการบริหาร
 Inter-organizational Partnerships: สร ้างความร่วมมือกับองค์การอืน ่ ๆ
 Mergers : การควบกิจการ
 Joint Ventures: การสร ้างพันธมิตรด ้วยการลงทุนร่วมกันในบางโครงการ
 Boundary Spanning Roles : Coordinate/merge organization with key
factors in the external environment to achieve a balance in management
 Inter-organizational Partnerships: Build partnerships with other
organizations
 Mergers: Mergers
 Joint Ventures: Building partnerships through joint investments in
certain projects.
 ้ สว่ นทางการบริหาร
การสร้างหุน
(Partnership Paradigm)
( 合作伙伴关系范式 )
 สภาพแวดล้อมภายในองค์การ – ว ัฒนธรรม
องค์การ (Corporate Culture)
 ลักษณะของวัฒนธรรมองค์การต ้องสอดคล ้องกับลักษณะทีส
่ ภาพ
แวดล ้อมกำหนด
 ความสำคัญของการศก ึ ษา “วัฒนธรรมองค์การ” กลายเป็ นประเด็น
สำคัญในการบริหาร
 วัฒนธรรม คือ รูปแบบของค่านิยมทีม่ รี ว่ มกันในกลุม ิ ในองค์การ
่ สมาชก
 The nature of the organizational culture must be consistent
with the nature of the environment.
 the importance of education “Organizational culture” has
become an important issue in management.
 Culture is a form of values shared among members of an
organization.
 ต ัวแบบค่านิยมของ
Geertz Hofstede’s National
Identity
คา่ นิ ยมประจำชาติมีอิทธิพลตอ่ ลักษณะการทำงานและ
ความสัมพันธร์ ะหวา่ งพนักงานกับองคก
์ าร

Power Uncertainty
Distance Avoidance

Individualism
Masculinity/
and
Femininity
Collectivism
ต ัวอย่างการจ ัดอ ันด ับประเทศตามต ัวแบบ
ของ Hofstede
 High Vs Low Context Culture
(Cross-Cultural Communication)
 ว ัฒนธรรมทีต ื่ สารทีต
่ า่ งก ันให้ความสำค ัญต่อบริบทของการสอ ่ า่ งก ัน
 สภาพแวดล ้อมของการสอ ื่ สาร
 ่ พูด ท่าทาง และสายตา
พฤติกรรมทีไ่ ม่ใชคำ
 สถานภาพทางสงั คม
 ว ัฒนธรรมทีใ
่ ห้ความสำค ัญต่อบริบทสูง (High-Context Culture) บริบทของการ
สอ ื่ สารมีผลต่อการแปลความความหมายของคำพูด
 ว ัฒนธรรมทีท ่ ใี่ ห้ความสำค ัญต่อบริบทต่ำ (Low-Context Culture) มุง่ เน ้นการแลก
เปลีย ื่ สารเท่านัน
่ นข ้อมูล ข ้อเท็จจริงจากคำพูดในการสอ ้

 Different cultures cater to different communication contexts.

 communication environment
 non-verbal behavior, gestures, and eye contact
 social status
 High context sensitive culture (High-Context Culture) The context of
communication affects the interpretation of the words.
 Low-Context Culture focuses on exchanging information. facts from words only in
communication
ว ัฒนธรรมทีใ่ ห้ความสำค ัญต่อบริบทในการ
ื่ สาร จ ัดเรียงตามประเทศ (ต ัวอย่าง)
สอ
 ล ักษณะของว ัฒนธรรมองค์การ
Characteristics of organizational
culture
 สัญลักษณ์ท่ีใช้
 เรื่ องราวตา่ งๆ
 วีรบุรุษ
 คำขวัญ
 พิธีกรรมตา่ งๆ
 used symbol
 stories
 hero
 slogan
 various rituals
ว ัฒนธรรมองค์การและสงิ่ แวดล้อม
Organizational culture and
environment

ิ่ แวดล้อมภายนอกมีอท
 สง ิ ธิพลต่อล ักษณะของว ัฒนธรรมองค์การ

้ ริหารต้องสร้างสงิ่ แวดล้อมภายใน
 ผูบ เพือ
่ ทำให้องค์การประสบความ
สำเร็จ

 ผูบ
้ ริหารต้องให้ความสำค ัญต่อว ัฒนธรรมองค์การ
 ทราบและเข ้าใจวัฒนธรรมองค์การมีผลดี/ผลเสยี ต่อหน่วยงานของตนอย่างไร
The external environment influences the nature of organizational culture.

Executives must create an internal environment. to make the organization successful

Executives must focus on organizational culture.

Know and understand how organizational culture has positive/negative effects on yo
ur organization.
 ประเภทของว ัฒนธรรมองค์การ
(Types of Corporate Culture)
 การสร้างว ัฒนธรรมองค์การเพือ
่ น
ว ัตกรรม
 รูปแบบและลักษณะการปฏิบต
ั ต
ิ อ
่ พนักงานเป็ นแรงเสริมค่านิยมของ
องค์การ
 วัฒนธรรมองค์การมีความสำคัญในการดึงดูด กระตุ ้น และเก็บรักษา
ความสามารถพิเศษขององค์การ
 วัฒนธรรมองค์การทำให ้เกิดการเรียนรู ้และถือเป็ นปั จจัยทีม
่ ผ
ี ลต่อ
ความคิดสร ้างสรรค์ และนวัตกรรมใหม่ๆ
 The style and manner in which employees are treated are
reinforcing the organization's values.
 Organizational culture is important in attracting, motivating
and retaining organizational talent.
 Organizational culture causes learning and is considered a
factor that affects creativity. and new innovations
ความสมพั ันธ์ระหว่างว ัฒนธรรมองค์การและผลประกอบการ
relationship between organizational culture and perf
ormance
 การเป็นผูนำ
้ ว ัฒนธรรมองค์การ
(Cultural Leader)
 สร้างความเข้าใจในหมูพ ั ัศน์ของว ัฒนธรรมองค์การ
่ น ักงานต่อวิสยท
 ผูนำ
้ ด้านว ัฒนธรรมต้องเกีย
่ วโยงกิจกรรมทีช ่ ยสน ับสนุนว ัฒนธรรมองค์การ
่ ว
 ผูบ ื่ สารว ัฒนธรรมองค์การด้วยคำพูดและการกระทำ
้ ริหารต้องสอ (Speech and
Action)
 ผูนำ
้ ว ัฒนธรรมสามารถสร้างความผูกพ ันของพน ักงานต่อว ัฒนธรรมองค์การ ใน
ยามวิกฤต
 Build understanding among employees about the vision of the
organization culture.
 Cultural leaders must engage in activities that support organizational
culture.
 Executives must communicate organizational culture through words
and actions (Speech and Action).
 Cultural leaders can build employee engagement with organizational
culture in times of crisis.