TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT

VIỆN KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ

Đề tài:
CỬA HÀNG KINH DOANH ĐỒ HANDMADE BẰNG TRE
“ĐAM MÊ CHIA SẺ ĐAM MÊ”
CÁC THÀNH VIÊN NHÓM 3
Nguyễn Phúc Tân MSSV : 2034801040019
Nguyễn Thị Thanh Tuyền MSSV : 2034801040025
Huỳnh Thanh Sang MSSV : 2034801040018
 Nhóm 3

NGÔI NHÀ CHẤT LƯỢNG QFD

TRONG KINH DOANH ĐỒ HANDMADE BẰNG TRE
“ĐAM MÊ CHIA SẺ ĐAM MÊ”
ĐỒ HANDMADE “ĐAM MÊ CHIA SẺ ĐAM MÊ”
1. Giai đoạn tạo ý tưởng:
• Ngày nay, xu hướng sống xanh được ưa chuộng bởi người tiêu dùng phần nào tạo nên
thói quen sử dụng đồ dùng bằng tre thay đồ dùng bằng nhựa. Hơn thế nữa, vì là một
loài cây phát triển nhanh và là một vật liệu bền vững, tre thật sự vượt trội hơn so với
CỬA HÀNG KINH DOANH

cả các vật liệu gỗ khác. Chính vì thế, đồ dùng bằng tre xứng đáng trở thành một phần
quan trọng trong đời sống thường nhật, đặc biệt là các sản phẩm ly cốc làm từ tre…
• Ngày nay thế hệ trẻ đã và đang tiếp xúc với nhiều thiết bị điện tử và ít có khái niệm sử
dụng những sản phẩm gần gũi với môi trường.
• Sản phẩm làm từ tre và thân thuộc với môi trường học tập và các
học sinh sẽ sử dụng thường xuyên trong quá trình học.
ĐỒ HANDMADE “ĐAM MÊ CHIA SẺ ĐAM MÊ”
2. Giai đoạn các yêu cầu của khách hàng

2.1. Nhóm 1: Đối với những khách hàng trong loại hình lưu niệm thì
được chia thành 2 nhóm nhỏ: Phổ thông & Cao cấp
CỬA HÀNG KINH DOANH

Nhóm 1.1: Nhóm hàng Phổ thông đối tượng

là các em học sinh ở bậc tiểu, trung và phổ thông
trung học với các sản phẩm gần gũi và có tính
giáo dục đối với môi trường học tập như bút bì,
ống cắm bút bằng tre thì yêu cầu và đánh giá mức
độ quan trọng của các em là:
ĐỒ HANDMADE “ĐAM MÊ CHIA SẺ ĐAM MÊ”
2. Giai đoạn các yêu cầu của khách hàng

Mức độ quan trọng theo khách

Các yêu cầu của khách hàng
hàng
CỬA HÀNG KINH DOANH

Tính giáo dục cao 5

Thân thiện với môi trường 4
Mẫu mã đa dạng 3
Giá thành rẻ 2
Trọng lượng nhẹ 1
ĐỒ HANDMADE “ĐAM MÊ CHIA SẺ ĐAM MÊ”
2. Giai đoạn các yêu cầu của khách hàng

Nhóm 1.2: Nhóm hàng Cao cấp

đối tượng là các bậc phụ huynh và các
CỬA HÀNG KINH DOANH

chị em phụ nữ thì yêu cầu và đánh giá

mức độ quan trọng của họ là:
ĐỒ HANDMADE “ĐAM MÊ CHIA SẺ ĐAM MÊ”
2. Giai đoạn các yêu cầu của khách hàng

Mức độ quan trọng theo khách

Các yêu cầu của khách hàng
hàng
CỬA HÀNG KINH DOANH

Mẫu mã đa dạng 5
Độ bền cao 4
Thân thiện với môi trường 3

Độc đáo, thể hiện được cá tính

2
riêng

Giá thành hợp lý 1

ĐỒ HANDMADE “ĐAM MÊ CHIA SẺ ĐAM MÊ”
2. Giai đoạn các yêu cầu của khách hàng

2.2. Nhóm 2 là mặt hàng thủ công dành cho các

khách hàng thương gia trong nước và đặc biệt
CỬA HÀNG KINH DOANH

là khách hàng quốc tế thì yêu cầu và đánh giá

mức độ quan trọng của họ là:
ĐỒ HANDMADE “ĐAM MÊ CHIA SẺ ĐAM MÊ”
2. Giai đoạn các yêu cầu của khách hàng

Mức độ quan trọng theo khách

Các yêu cầu của khách hàng
hàng
CỬA HÀNG KINH DOANH

An toàn cho người sử dụng 5

Độ bền cao 4
Thân thiện với môi trường 3

Sự tỉ mỉ, trang trọng trong mỗi

2
sản phẩm

Mục đích sử dụng đa dạng 1

ĐỒ HANDMADE “ĐAM MÊ CHIA SẺ ĐAM MÊ”
3. Giai đoạn đặc tính kỹ thuật thực dụng
- Nhóm 1.1:
  Đặc tính sản phẩm

Sản Gia Giá

CỬA HÀNG KINH DOANH

Mức độ quan Nguyên Nguyên

Các yêu cầu của khách xuất công thành
trọng theo khách liệu tự liệu dồi
hàng thủ đơn sản
hàng nhiên dào
công giản xuất

Tính giáo dục cao 5          

Thân thiện với môi          

4
trường
Mẫu mã đa dạng 3          
Giá thành rẻ 2          
Trọng lượng nhẹ 1          
ĐỒ HANDMADE “ĐAM MÊ CHIA SẺ ĐAM MÊ”
3. Giai đoạn đặc tính kỹ thuật thực dụng
- Nhóm 1.2:
  Đặc tính sản phẩm
Sản Khả Giá
Mức độ quan Nguyên Nguyên
CỬA HÀNG KINH DOANH

Các yêu cầu của khách xuất năng thành

trọng theo khách liệu dồi liệu tự
hàng thủ chịu sản
hàng dào nhiên
công lực cao xuất
Mẫu mã đa dạng 5          
Độ bền cao 4          

Thân thiện với môi          

3
trường
Độc đáo, thể hiện được          
2
cá tính riêng
Giá thành hợp lý 1          
ĐỒ HANDMADE “ĐAM MÊ CHIA SẺ ĐAM MÊ”
3. Giai đoạn đặc tính kỹ thuật thực dụng
- Nhóm 2:
  Đặc tính sản phẩm
Khả Thời
Mức độ quan Nguyên Gia công Nguyên
Các yêu cầu của khách năng gian sử
trọng theo khách liệu tự chất lượng liệu dồi
CỬA HÀNG KINH DOANH

hàng chịu lực dụng

hàng nhiên cao dào
cao dài
An toàn cho người sử          
5
dụng
Độ bền cao 4          
Thân thiện với môi          
3
trường
Sự tỉ mỉ, trang trọng          
2
trong mỗi sản phẩm
Mục đích sử dụng đa          
1
dạng
ĐỒ HANDMADE “ĐAM MÊ CHIA SẺ ĐAM MÊ”
4. Triển khai chức năng chất lượng
Mối quan hệ giữa các thuộc tính của khách hàng với
các đặt tính
 Mối quan hệ cao (5)
CỬA HÀNG KINH DOANH

Mối quan vừa phải (3)

 Mối quan hệ thấp (1)
ĐỒ HANDMADE “ĐAM MÊ CHIA SẺ ĐAM MÊ”
4. Triển khai chức năng chất lượng
- Nhóm 1.1: Ngôi nhà chất lượng của QFD
CỬA HÀNG KINH DOANH

Mức độ quan Nguyên Nguyên

Các yêu cầu của khách Sản xuất Gia công Giá thành
trọng theo liệu tự liệu dồi
hàng thủ công đơn giản sản xuất
khách hàng nhiên dào
Tính giáo dục cao 5        
Thân thiện với môi trường 4        
Mẫu mã đa dạng 3       
Giá thành rẻ 2      
Trọng lượng nhẹ 1       
Các giá trị mục tiêu 38 31 21 17 19
ĐỒ HANDMADE “ĐAM MÊ CHIA SẺ ĐAM MÊ”
4. Triển khai chức năng chất lượng
- Nhóm 1.2: Ngôi nhà chất lượng của QFD
CỬA HÀNG KINH DOANH

Mức độ quan Nguyên Nguyên Khả năng

Các yêu cầu của khách Sản xuất Giá thành
trọng theo liệu dồi liệu tự chịu lực
hàng thủ công sản xuất
khách hàng dào nhiên cao
Mẫu mã đa dạng 5      
Độ bền cao 4      
Thân thiện với môi trường 3       
Độc đáo, thể hiện được cá
2        
tính riêng
Giá thành hợp lý 1       
Các giá trị mục tiêu 30 26 34 20 17
ĐỒ HANDMADE “ĐAM MÊ CHIA SẺ ĐAM MÊ”
4. Triển khai chức năng chất lượng
- Nhóm 2: Ngôi nhà chất lượng của QFD
CỬA HÀNG KINH DOANH

Mức độ quan Nguyên Khả năng Gia công Thời gian

Các yêu cầu của khách Nguyên liệu
trọng theo liệu tự chịu lực chất lượng sử dụng
hàng dồi dào
khách hàng nhiên cao cao dài
An toàn cho người sử dụng 5       
Độ bền cao 4       
Thân thiện với môi trường 3        
Sự tỉ mỉ, trang trọng trong
2        
mỗi sản phẩm
Mục đích sử dụng đa dạng 1       
Các giá trị mục tiêu 40 23 28 25 8
THẢO LUẬN VÀ XIN Ý KIẾN
 NHÓM 3
CHÂN THÀNH CẢM ƠN
Thạc sĩ Dương Thị Kim Chi
Và các bạn đã chú ý theo dõi