JOB INTERVIEW

BY : AMY MAYA
 TELL ME A LITTLE BIT ABOUT YOURSELF!

• What you studied in the university?

• Your work experience
• Personal project you have tried to do
• Personal project you have successfully done
• Other experiences…

(I’ve got bachelor’s degree in…)

 EXAMPLE

• Nama saya…
• Saya lulusan…
• Program studi…
• Saya fresh graduate yang memiliki semangat kerja yang tinggi, mampu mempelajari hal
baru, dengan baik, jujur dan disiplin
 WHAT DO YOU CONSIDER YOUR STRENGTHS
AND WEAKNESSES?
Kelebihan :
• Kelebihan saya adalah saya mampu mempelajari hal baru dengan baik
• Saya mampu bekerja di bawah tekanan
• Saya mampu beradaptasi dengan lingkungan yang mudah berubah-ubah
• Saya mampu bekerja secara team
Kekurangan :
• Kelemahan saya yaitu saya termasuk orang yang kurang rapi dalam bekerja. Tetapi saya
sudah mencari tahu bagaimana untuk memprioritaskan pekerjaan yang harus di selesaikan
dan pekerjaan yang dapat di selesaikan di kemudian hari, pekerjaan dari yang termudah
sampai yang tersulit.

Sebutkan kelemahan kamu beserta solusi bagaimana kamu mengatasi kelemahan kamu
tersebut.
 EXAMPLE

I am very detail oriented, but I often take on too much at one time.
So I communicate with my co-workers about what should be prioritize, that help me to
organize the time
 HOW DID YOU FIND ABOUT THE
POSITION?/HOW DID YOU FIND THIS JOB?
• I found it on the internet
• I found it in the newspaper
• I heard from a friend
• I was contacted by a recruiter

(I found an advertisement about the job on the internet)

 WHY ARE YOU INTERESTED IN THE
POSITION?
• You should not say for the money. Or you should not say it because there are a lot
attractive people in the hotel or company
• You should answer this question based on your career goal. Or something specific about
the hotel. Something specific about the job is available there. And how you feel your skill
are a match to that job.

(I think I am a good fit for the hotel or company and its goals)
 WHY SHOULD WE HIRE YOU?

Show that you are the best candidate!

Mention if you have any special qualification, certification, specific experience, or goal.

I can speak 6 languages. I know how to create a website.

I am a goal oriented person who likes to work at a last pace.
 APA YANG KAMU KETAHUI TENTANG
PERUSAHAAN ATAU HOTEL TERSEBUT?
• Bergerak di bidang apa?
• Profil perusahaan atau hotel?
• Didirikan dimana?
• Kantor pusatnya dimana?
• Cabangnya ada berapa?
• Visi dan misi perusahaan?
• Motto perusahaan
• The company’s goal
 WHAT ARE YOUR CAREER GOAL?

• I want to create a global advertising campaign strategy

 WHERE DO YOU SEE YOURSELF IN 5 YEARS?

• I see myself in managerial position in this company working on multiple projects or

multiple markets.
• Saya berharap lima tahun kedepan dengan adanya saya di perusahaan ini, perusahaan ini
akan lebih maju dan berkembang, sehingga saya akan diberikan kepercayaan dan
wewenang serta tanggung jawab yang lebih tinggi untuk mengelola perusahaan ini.
• Memberikan inovasi-inovasi yang terbaik dengan tujuan kemajuan dan perkembangan
perusahaan ini.
 ALASAN MEMILIH POSISI KERJA DI HOTEL

• A: Why are you interested in this job role? (Mengapa Anda tertarik bekerja di posisi ini?)
• B: I graduated from college with a tourism degree and, even since I was still in high school, I
have been really interested in working in a hotel. That is why I immediately applied for this
job when I saw this vacancy. As you could see from my CV, I have an experience in other
customer-oriented jobs and I believe that I have the skills and passion to grow in this job.
(Saya telah lulus dari pendidikan tinggi dengan gelar pariwisata dan, bahkan sejak saya masih di
SMA, saya telah sangat tertarik untuk bekerja di hotel. Itulah mengapa saya langsung melamar
pekerjaan ini ketika saya melihat lowongan kerjanya. Seperti yang bisa Anda lihat dari CV saya,
saya memiliki pengalaman bekerja di pekerjaan yang berfokus pada pelanggan lainnya. Saya yakin
bahwa saya memiliki kemampuan dan gairah untuk berkembang di pekerjaan ini)
 PERAN DAN TANGGUNG JAWAB POSISI
PEKERJAAN
• A: Could you tell me about the roles and responsibilities of this job? (Bisakah Anda memberitahu saya
mengenai peran dan tanggung jawab pekerjaan ini?)
• B: Since I am applying to be the hotel receptionist, I would say that the job responsibilities includes
helping guests check in and out of their rooms. I would also have to answer the phone and help guests
as well as potential guests regarding any queries or problem that they might have. Since it is a front-of-
house position, this role would have the first contact with the clients, that is why the hotel receptionist
would also have to be at their best at all times. (Karena saya melamar untuk menjadi resepsionis hotel,
saya rasa tanggung jawab pekerjaannya termasuk membantu tamu check in dan check out dari kamar mereka.
Saya juga harus menjawab telepon dan membantu tamu serta calon tamu mengenai pertanyaan atau masalah
yang mungkin mereka miliki. Karena ini adalah posisi paling depan, peran ini akan memiliki kontak pertama
dengan para klien, itulah mengapa resepsionis hotel harus berada di kondisi prima setiap saat)
 PENGALAMAN KERJA DI HOTEL

• A: Do you have any experience in working in hotels before? (Apakah Anda memiliki pengalaman bekerja di hotel sebelumnya?)

• B: I actually never worked in a hotel before in my life. However, I worked as a waitress at a restaurant in Jakarta for three
years. It was a high-end restaurant that would almost always be packed and the customers would be required to reserve a table
at least a week before first. That is why during that job, I was demanded to give quality service at all times and it made me grew
accustomed to working front-of-house and dealing with customers first hand. Of course there were a lot of unhappy customers
that I had to deal with too, but that is why I am experienced in staying professional and be as patient as possible. (Saya
sebenarnya belum pernah bekerja di hotel sebelumnya seumur hidup saya. Akan tetapi, saya pernah bekerja sebagai pelayan di restoran
di Jakarta selama tiga tahun. Restoran tersebut termasuk kelas atas yang hampir selalu penuh dan para pelanggan harus memesan meja
terlebih dahulu setidaknya seminggu sebelumnya. Itulah mengapa di pekerjaan tersebut saya diminta untuk memberikan layanan
berkualitas setiap saat dan itu membuat saya terbiasa bekerja di posisi terdepan dan menghadapi pelanggan secara langsung. Tentu saja
terdapat banyak pelanggan yang tidak puas yang harus saya hadapi juga, namun itulah mengapa saya berpengalaman dalam menjaga
agar tetap profesional dan menjaga kesabaran sebisa mungkin)
 PERAN-PERAN DI HOTEL

• A: Do you happen to know what is a concierge and could you explain to me about their
responsibilities? (Apakah Anda kebetulan mengetahui apa itu pramutamu dan bisakah Anda jelaskan
kepada saya mengenai tanggung jawab mereka?)
• B: Of course. A concierge is someone who is responsible for helping guests book trips and tours
around the hotel. They should also be able to give recommendation on the best places to visit (Tentu
saja. Pramutamu adalah seseorang yang bertanggung jawab untuk membantu tamu merencanakan
perjalanan dan tur ke sekeliling hotel. Mereka juga harus bisa memberikan rekomendasi ke tempat terbaik
untuk didatangi oleh para tamu)
 ALASAN MEMILIH HOTEL TERSEBUT

• A: Is there any reason as to why you chose our hotel to work at? (Apakah ada alasan mengenai
mengapa Anda memilih hotel kami untuk bekerja?)
• B: I have a special interest towards independent hotels, especially a hotel like yours. I really
like how you have built your own charms in attracting guests and also maintaining the high
quality service. Even if this hotel is not a five star hotel, I am impressed with how the system
works so efficiently here and that is why I would like to be a part of this hotel (Saya memiliki
ketertarikan spesial kepada hotel independen, terutama hotel seperti milik Anda. Saya sangat suka
dengan bagaimana Anda telah membangun pesona sendiri untuk menarik para tamu dan juga
menjaga layanan berkualitas tinggi. Bahkan walaupun hotel ini bukan hotel bintang lima, saya
kagum dengan bagaimana sistemnya bekerja begitu efisien di sini dan itulah mengapa saya ingin
menjadi bagian dari hotel ini)
 EXAMPLE

• Karena perusahaan bapak/ibu memiliki nama yang baik dan besar di masyarakat
• Sehingga jikalau saya diterima bekerja di perusahaan ibu/bapak saya akan bekerja dengan
tim yang baik yang akan memberikan saya ilmu, kemampuan, dan pengalaman yang baru
yang akan membantu saya dalam mengerjakan tugas-tugas di pekerjaan saya
 APA ALASAN ANDA MELAMAR DI SINI?

• Figure menginspirasi
• Reputasi perusahaan
• Mimpi pribadi
• Kesukaan pada bidang tersebut
• I think there is a lot to learn and I think there are opportunities for promotion
 PENGALAMAN MENGHADAPI PELANGGAN
TAK PUAS
• A: Have you ever had to deal with an unhappy customer and could you describe that experience to me? (Apakah Anda pernah
harus berhadapan dengan pelanggan yang tidak puas dan bisakah Anda menjelaskan pengalaman tersebut kepada saya?)
• B: When I used to work in a hotel as the receptionist, there was a time where a guest was unhappy because the AC in his room
is broken. He called me right away and screamed at me through the telephone, asking to be moved to a better room. It was
late when he checked in, so I empathize with how tired he must have feel so I tried my best to keep my calm. After that, I
immediately went to talk with my manager and we moved him to a better room with no additional charge. In the end, he was
pleased with our quick actions. (Ketika saya masih bekerja di hotel sebelumnya sebagai resepsionis, ada saat ketika seorang tamu
tidak senang karena AC di kamarnya rusak. Dia langsung menelpon saya dan berteriak ke saya melalui telepon, ia meminta untuk
dipindahkan ke kamar yang lebih bagus. Waktu itu sudah larut malam ketika dia check in, maka saya berempati dengan bagaimana
dia pasti sudah kelelahan jadi saya berusaha sebisa mungkin untuk tetap tenang. Setelah itu, saya langsung pergi berbicara ke manajer
saya dan kami memindahkannya ke ruangan yang lebih baik tanpa biaya tambahan. Pada akhirnya, dia puas dengan tindakan kami
yang cepat)
 TELL ME ABOUT A TIME WHEN YOU
OVERCAME A CHALLENGE AT WORK!
• When I was having trouble communicating with client or guest
• I reached out to a co-workers for support
 SALARY

Ada dua pilihan jawaban:

• Berbicara mengenai gaji, disesuaikan saja dengan standar perusahaan. Saya mengikuti
kebijakan dari perusahaan ini.
• saya sudah menghitung biaya hidup di kota dan saya sudah mencari tahu kisaran gaji di
posisi yang saya lamar saat ini. Jadi saya berharap bapak/ibu dapat memberikan gaji
kisaran 2,8-3 juta.
 PERTANYAAN YANG DAPAT DIAJUKAN
SETELAH WAWANCARA SELESAI
• Pekerjaan apa yang akan dihadapi? (project yang paling menantang)
• Kiat-kiat sukses di posisi ini? (apa karakteristiknya)
• Bagaimana cara anda mengembangkan diri di perusahaan ini?
• Budaya yang anda sukai dalam perusaahn ini
• Bagaimana proses recruitment selanjutnya?
 DO YOU HAVE ANY QUESTIONS FOR ME?

• What the company policy?

• How is about the cuti or holiday?
THANK YOU