CHƯƠNG 6

CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO

GV: Ths. Nguyễn Thị Hồng

 TÀI LIỆU THAM KHẢO

https://www.youtube.com/watch?v=t_clro5RXqM
https://www.youtube.com/watch?v=aPwXeg8ThWI
https://www.youtube.com/watch?v=XKUPDUDOBVo
https://www.youtube.com/watch?v=iiorMUkqqDY
https://www.youtube.com/watch?v=FocbzSag7qg
https://www.youtube.com/watch?v=g1r5vBJnJAE
https://www.youtube.com/watch?v=yPLjaVED1Yc
https://www.youtube.com/watch?v=pYKH2uSax8U
 NỘI DUNG

1. Lãnh đạo
2. Động viên
3. Thông tin
4. Quản trị xung đột
Lãnh đạo

Lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng đến

người khác nhằm đạt được mục tiêu đề ra
trong những tình huống nhất định

Tình huống
Chủ thể
Mục tiêu

Đối tượng

Chủ thể tác động đến đối tượng nhằm thay đổi hành vi và
thái độ của đối tượng
Phong cách lãnh đạo

Phong cách lãnh đạo là tập hợp những

phương pháp, cách thức mà chủ thể (cấp
trên) thường sử dụng để tác động, chỉ
huy đối tượng (nhân viên) thực hiện
nhiệm vụ hay công việc nào đó.
Phân loại phong cách lãnh đạo

 Theo Kurt Lewin

Phong cách lãnh đạo độc đoán

Phong cách lãnh đạo dân chủ

Phong cách lãnh đạo tự do

 Phong cách lãnh đạo độc đoán

- NLĐ nắm thông tin

- Thông tin 1 chiều từ
trên xuống dưới
- Cấp trên tập trung tối Lãnh đạo
đa quyền lực
- Các quyết định được
xây dựng dựa trên kinh Thi hành, Ra lệnh,
nghiệm của NLĐ báo cáo chỉ đạo
- NV bị áp đặt thực hiện
- Cấp trên thường xuyên Nhân viên
kiểm tra, giám sát
Phong cách lãnh đạo độc đoán

 Ưu điểm  Nhược điểm

- Giải quyết công - Không phát huy tài
việc nhanh năng của người
chóng tiết kiệm dưới quyền
thời gian và tiền - Bầu không khí làm
bạc việc căng thẳng
- Chớp thời cơ, cơ - Công việc của
hội người lãnh đạo
căng thẳng
 Phong cách lãnh đạo dân chủ

- Thu hút mọi

người tham gia
công tác quản lý Lãnh đạo
- Thông tin 2 chiều
- Người lãnh đạo Đóng
lắng nghe ý kiến góp ý Lấy ý kiến
cấp dưới kiến
- Có sự phân
quyền Nhân viên
Phong cách lãnh đạo dân chủ

 Ưu điểm  Nhược điểm:

- Phát huy được tài - Người lãnh đạo dễ
năng, sáng tạo của trở thành người
cấp dưới, của tập thỏa hiệp vô nguyên
thể tắc
- NV quan tâm,gắn bó - Tốn thời gian,chi phí
hơn với công việc - Có thể dẫn đến viê ̣c
phân chia phe nhóm
 Phong cách lãnh đạo tự do

- Mức độ phân quyền cao

- Cấp trên ít tham gia hoạt động tập thể
- Cấp dưới tự quyết định, cấp trên chỉ nêu ý tưởng
- Thông tin theo chiều ngang

Giao việc
Lãnh đạo Nhân viên
Báo cáo
 Phong cách lãnh đạo tự do

 Ưu điểm  Nhược điểm:

- Phát huy được tài - Có thể mất khả năng
năng, sáng tạo của kiểm soát công việc
cấp dưới, của tập thể - Có thể dẫn đến tình
- NV quan tâm, gắn bó trạng vô tổ chức
hơn với công việc - Đòi hỏi nhân viên
- Giảm áp lực công phải có năng lực
việc cho người lãnh
đạo
Trường hợp áp dụng:

Độc đoán Dân chủ Tự do

- CV cấp bách, - Công việc - Đào tạo
cần quyết định quan trọng người kế
nhanh chóng - Vấn đề liên cận
-Tổ chức mới quan nhiều - NV có kinh
người nghiệm,
hình thành,
chưa ổn định - Không bị nhiệt tình
áp lực về với công
-NV chưa có thời gian ra việc
kinh nghiệm quyết định
Thuyết tháp nhu cầu của Maslow

Tự hoàn
thiện
Được tôn Bậc cao
trọng

Nhu cầu xã hội

Nhu cầu an toàn Bậc thấp

Nhu cầu sinh lý

Thuyết 2 yếu tố của Herzberg

Các nhân tố duy trì: liên quan

đến quan hệ cá nhân và tổ
chức, bối cảnh làm việc,phạm
vi công việc
1. Phương pháp giám sát
2. Hệ thống phân phối thu
nhập
3. Quan hệ với đồng nghiệp
4. Điều kiện làm việc
5. Chính sách công ty
6. Cuộc sống cá nhân
7. Địa vị
8. Quan hệ giữa các cá nhân
Các nhân tố động viên: liên
quan đến tính chất, nội dung
công việc, và phần thưởng
1. Sự thách thức của cv
2. Các cơ hội thăng tiến
3. Ý nghĩa của các thành tựu
4. Sự nhận dạng khi công việc
được thực hiện
5. Ý nghĩa của trách nhiệm