Project

Customer Support &

Production
Glass Pro Indonesia
Project Customer Support
 Project Customer Support

01 Stock opname 04 Daily project 

02 On going project 05 Weekly project

03 Restock toko Jakarta 06 Monthly project

 Customer Support
Maintenence
• Loyalti program 
• Brodcast chat 
• Ulasan buruk 
Your Picture Here • Klaim garansi 
• Pembatalan order 
• Klaim ke shopee 
• Strategi customer support 
• Maintenence ulasan lama 
• Kendala pengiriman 
• Ulasan gambar grade c 
01 Return and Complain

02 Admin Product

03 Packing and Delivery

04 Cashier

05 Customer Service
Return & complain 
1. Buka komplain 
2. Informasi customer 
3. Solusi seller 
4. Pengiriman barang ke seller 
5. Pengiriman barang ke customer 
6. done 
Admin general :
1. Follow Up Komplain 
7. Follow Up Persiapan Orderan  Packing & delivery 
8. Rekap Retur Paket Gagal Kirim   Daily project - laporan pengiriman 
9. Rekap Ulasan Rating <Bintang 3 
1. Laporan pengemasan dan pengiriman
2. Jurnal bahan baku packing
 Pompa air column 
Admin product 
 Daily project laporan admin product
1. Recheck Iklan
2. Tutup iklan
3. Ubah diskon
4. Update iklan
5. Buka iklan
6. Upload iklan
7. Rekap stock
Cashier  Customer service 
Daily project – laporan kasir   Daily project – laporan admin support cs 
1. Persiapan order (invoice + product)  1. Follow Up Chat & Diskusi Customer untuk Order 
2. Check persiapan order 
3. Cetak invoice all marketplace 
2. Follow Up Ulasan - Tokopedia Shopee Semua Product 
4. Proses Pesanan All Marketplace  3. Balas Chat & Diskusi Customer 
5. Label Pengiriman Pesanan All Order  4. Project Customer Maintenance
6. Konfirmasi Checklist Product  5. Maintenace Ulasan bintang <3 
7. Daftar Tutup Iklan  6. Recheck dan Follow Up pembatalan 
8. Cancel / Barang Kosong 
9. Input Resi 
Orderan Offline 
Kendala :
1. sistem shopee error, stok barang belum ada / habis.
2. Pesanan offline stok barang tidak ada.

3. Gagal kirim / pengembalian karena COD.

Project Production
 Project Production
01 Assembly  

02 Production 

03
Ongoing project
ASSEMBLY
1. Persiapan Tempered Glass 
2. Persiapan Toolkit Set 
3. Persiapan Box & Inner 
4. Perakitan Tempered Glass 
5. Persiapan Label Tipe 
6. Quality Control & Segel 
7. Pindah Gudang 
8. Item Keluar 
 PRODUCTION
 Stock opname 
1. Brief 
2. List Team 
3. Excel List Stock Opname Product 
4. Perhitungan Stok 
5. Pembuatan PPT hasil Stok Opname dan Kesimpulannya
 
 Stock bahan baku
1. List pengajuan pembelian 
2. Proses Pemesanan 
3. Barang Datang di kantor 
4. pengecekan barang datang 
Kendala :
List perakitan tidak sesuai dengan yang didapat, perlu adanya
update setiap ada pengurangan barang di masing" tahapan.
 Thank you
Insert the title of your subtitle Here