‫فن إدارة‬

‫الوقت‬
 ‫أهداف البرنامج التدريبى‬
‫تنمي ة إدراكات المشاركي ن بأهمي ة الوق ت باعتباره‬ ‫‪‬‬
‫أحد الموارد النادرة لتحقيق أهداف اإلدارة‪.‬‬
‫توضي ح أس باب فقدان الس يطرة عل ى الوق ت وبيان‬ ‫‪‬‬
‫اآلثار الناتجة عنها وكيفية التعامل معها ‪.‬‬
‫تنمية مهارات المشاركين في الإدارة الفعالة للوقت‬ ‫‪‬‬
‫لزيادة قدراتهم العملية في تنظيم الوقت والتحكم فيه‪.‬‬
 ‫بعض الحقائق عن الوقت‬
‫الوق ت مورد محدود ‪ ،‬يتمي ز م ن حي ث‬ ‫‪‬‬
‫المرونة بالجمود ال يمكن تطويله بالشد "‬
‫ال يمكن تعويض الوقت ‪ ،‬فكل دقيقة من كل‬ ‫‪‬‬
‫ساعة تذهب لن تعود أبداً‪.‬‬
‫يمتلك كل الناس قدراً متساويا ً من الوقت‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫‪24‬ساعة فى اليوم – ‪ 168‬فى األسبوع –‬
‫‪ 8760‬س اعة ف ى الس نة ‪ .‬الفارق الوحي د ه و‬
‫كيف يستغل كل فرد الوقت المتاح له‪.‬‬
 ‫بعض الحقائق عن الوقت‬
‫‪ ‬الوقت غير قابل لإلنتظار إن الوقت الذي يمر‬
‫يستحيل استرجاعه أو تعويضه‪ .‬يتميز الوقت‬
‫بأنه ال ينتظرك حتى تستخدمه‪.‬‬
‫‪ ‬الوق ت ال يس تأجر وال يشترى و أ ن اإلنس ان‬
‫أ و المنظمات ال تس تطيع أ ن تشترى أوقات‬
‫اآلخرين‬
‫‪ ‬الوق ت ل ه تكلف ة‪ ،‬لايوج د " عينات مجاني ة "‬
‫للوقت‪ .‬كل دقيقة واحدة لها تكلفة من راتبك ‪.‬‬
 ‫أنا مشغول وال يوجد لدي وقت‬
‫للتنظيم !!!‬
‫عبارة كثيراً م ا نس معها وه ي تشب ه حكاي ة الحطاب‬ ‫‪‬‬
‫الذي يمتل ك فأس ا ً متثلم ة وكان يجته د ف ي تقطي ع‬
‫األشجار ولك ن فأس ه ل م يك ن حاداً فم ر ب ه أح د‬
‫األشخاص فقال ل ه ‪ :‬لماذا ال تشح ذ فأس ك ؟ فقال ل ه‬
‫الحطاب وهو منهمك في عمله ‪ :‬أال ترى أني مشغول‪.‬‬

‫يس تطيع بشي ء م ن التنظي م وحس ن اإلدارة لوقت ه‬ ‫‪‬‬

‫وأعمال ه أ ن ينج ز أكث ر وأ ن يحص ل عل ى وق ت فراغ‬
‫أكبر وأن يتخلص من الشعور السلبي بتراكم الواجبات‬
‫والركض المستمر إلنجاز األعمال في وقتها‪.‬‬
 ‫مشكلة الوقت ‪:‬‬
‫يقول ماكانزي‪ ،‬وريتشارد (‪1991‬م‪ ،‬ص‪)263‬‬
‫‪" ‬ال يوجد شخص لديه الوقت الكافي " ‪.‬‬
‫‪ " ‬لكن مع ذلك كل شخص لديه كل ما هو متوافر من‬
‫هذا الوقت " ‪.‬‬
‫‪ " ‬إذن‪ ،‬هل الوقت هو المشكلة أم أنك أنت المشكلة "‬

‫هل يمكن زيادة وقت اليوم عن ‪ 24‬ساعة ؟‬

‫تكون المشكل ة ه ي ضع ف اس تشعارك ألهمي ة الوق ت ‪ ،‬وعدم‬
‫قدرتك أحيانا ً أخرى على إدارته بشكل جيد‪.‬‬
‫إدارة الوقت ال تعنى توفير المزيد بل كيفية االستغالل‬ ‫‪‬‬
‫األمثل له‬
 ‫ماذا نعني بإدارة الوقت‬
‫‪ ‬ه ي الطرق اليت تعني عل ى االس تفادة القص وى م ن‬
‫الوقت في تحقيق الأهداف وخلق التوازن في الحياة‬
‫ما بني الواجبات والرغبات واألهداف ‪.‬‬
‫‪ ‬إ ن إدارة الوق ت ه ي إدارة النف س‪ ،‬فم ن اس تطاع‬
‫التحكم يف نفسه يستطيع التحكم يف وقته‪.‬‬
‫‪ ‬تنظيم الوقت ال يقيد اإلنسان بل يطلقه من قيود‬
‫الفوضى‪ ،‬ومينحه مزيد من الوقت للراحة والتمتع‪.‬‬
 ‫تمرين‬
‫تحديد مشكلة الوقت‬
‫‪)1‬أحسب الوقت التقريبي الذي تقضيه يوميا ً في عملك في األنشطة المبينة في الجدول‬
‫التالي ؟‬
‫الوقت الذي يمكن توفيره‬ ‫الوقت التقريبي‬ ‫النشـــــــــاط‬
‫استقبال المراجعين والزوار‬
‫الرد على المكالمات الهاتفية‬
‫الحديث مع الزمالء والموظفين‬
‫تناول وجبة اإلفطار‬
‫مطالعة الجرائد والمجالت‬
‫المجمــــــــــــوع‬

‫‪ )2‬أسال نفسك هل يمكن أن أوفر جزء من وقت أي نشاط من األنشطة السابقة ؟ وفي‬
‫حالة اإلجابة بنعم ‪ ،‬دون ذلك الوقت في الخانة المخصصة لذلك ؟‬
‫‪ )3‬أجمع الوقت الذي يمكنك توفيره في جميع األنشطة ؟‬
‫‪ )4‬هل الحظت كمية الوقت الضائعة عليك يوميا ً ‪ ،‬ويمكن أن تستفيد منها ؟‬
‫‪ )5‬أنتقل إلى التمرين التالي (‪ )2‬لتحديد مستوى إدارتك لوقتك ؟‬
 ‫تمرين‬
‫نقالً عن ( أليكساندر‪1999،‬م‪)6،5 ،‬‬ ‫تشخيص إدارة الوقت ‪:‬‬
‫نادراً‬ ‫أحيانا ً‬ ‫غالبا ً‬ ‫النشــــــــــــــــــاط‬ ‫م‬

‫هل تتعامل مع كل ورقة عمل مرة واحدة فقط ؟‬ ‫‪1‬‬

‫هل تبدأ مشاريعك وتنهيها في الوقت المحدد لذلك ؟‬ ‫‪2‬‬
‫هل يعلم الناس أفضل وقت للعثور عليك ؟‬ ‫‪3‬‬
‫هل تقوم كل يوم بعمل شيء يقربك من أهدافك بعيدة المدى؟‬ ‫‪4‬‬
‫هل تستطيع العودة إلى العمل – بعد مقاطعتك فيه – دون أن تتفقد القوة النافعة ؟‬ ‫‪5‬‬
‫هل تتعامل بفعالية مع الزوار المعلمين الذين يهدرون وقتك ؟‬ ‫‪6‬‬
‫هل تركز على منع وقوع المشكالت أكثر من محاولة حلها عندما تقع ؟‬ ‫‪7‬‬
‫هل يكون لديك وقت متبق قبل الوصول إلى الوعد النهائي ؟‬ ‫‪8‬‬
‫هل تصل إلى العمل وإلى االجتماعات وإلى األحداث في الوقت المناسب ؟‬ ‫‪9‬‬
‫هل تقوم بعملية التفويض بطريقة جيدة ؟‬ ‫‪10‬‬
‫هل تعد قوائم بالمهام اليومية ؟‬ ‫‪11‬‬
‫هل تنتهي من جميع عناصر تلك القوائم ؟‬ ‫‪12‬‬
‫هل تجدد أهدافك المهنية والشخصية وتطورها ؟‬ ‫‪13‬‬
‫هل مكتبك نظيف ومنظم ؟‬ ‫‪14‬‬
‫هل تعثر على العناصر بسهولة في ملفاتك ؟‬ ‫‪15‬‬
‫×‪0‬‬ ‫×‪2‬‬ ‫×‪4‬‬ ‫المجمــــــــــوع‬
‫المجموع الكلي‬
 ‫حتى تعرف درجتك أعط نفسك‪:‬‬

‫"غالباً" ‪.‬‬ ‫أربعة نقاط لكل إجابة‬ ‫‪.1‬‬

‫"أحياناً"‪.‬‬ ‫نقطتين لكل إجابة‬ ‫‪.2‬‬
‫"نادراً"‪.‬‬ ‫صفراً لكل إجابة‬ ‫‪.3‬‬

‫أجمع نقاطك لتحصل على درجتك النهائية‪.‬‬

 ‫فإذا حصلت على‪:‬‬
‫‪49-60‬‬
‫تدير وقتك بكفاءة ‪ ،‬وتسيطر على معظم االيام ومعظم المواقف ‪.‬‬
‫‪37-48‬‬
‫تدير بعض وقتك بكفاءة ‪ .‬في بعض االحيان ‪ ،‬تحتاج – مع ذلك إلى ان تكون‬
‫اكثر تمسكا وحرصا على تطبيق بعض استراتيجيات توفير الوقت ‪.‬‬
‫‪25-36‬‬
‫انت غالبا ما تكون ضحية للوقت ‪ .‬ال تجعل كل يوم يسيطر عليك طبق فورا‬
‫الطرق التي ستتعلمها هنا ‪.‬‬
‫‪13-24‬‬
‫انت قريب جدا من مرحلة فقدان السيطرة ‪ ،‬وبعيد جدا عن التنظيم ‪ ،‬والتمتع‬
‫بوقت جيد ‪ .‬انك بحاجة إلى تنظيم الوقت بحسب األولويات ‪.‬‬
‫صفر‪12-‬‬
‫انت مرتبك ومشتت ومحبط ‪ ،‬ويحتمل انك واقع تحت ضغوط هائلة ‪ .‬ضع‬
‫االساليب التي يعرضها هذا الكتاب موضع التنفيذ سوف تتعامل الفصول البارزة مع‬
‫مشكالتك عليك بدراستها جيدا ‪.‬‬
 ‫مضيعات الوقت‬
‫عدم وجود أهداف ‪ /‬أولويات ‪ /‬تخطي ط‬
‫‪ ‬اإلدارة باألزمات ‪ ،‬تغيير األولويات ‪.‬‬
‫‪ ‬محاول ة القيام بأمور كثيرة ف ي وق ت‬
‫في التخطيط‬
‫واحد ‪ /‬تقديرات غير واقعية للوقت ‪.‬‬
‫‪ ‬انتظار الطائرات ‪ /‬والمواعيد ‪.‬‬
‫‪ ‬السفر ‪.‬‬
‫‪ ‬العجلة ‪ /‬عدم الصبر ‪.‬‬
‫‪ ‬عدم التنظيم الشخصي ‪ /‬طاوالت المكتب المزدحمة ‪.‬‬
‫‪ ‬خلط المسؤولية والسلطة ‪.‬‬
‫‪ ‬ازدواجية الجهد ‪.‬‬
‫‪ ‬تعدد الرؤساء ‪.‬‬
‫‪ ‬األعمال الورقية ‪ /‬الروتين ‪ /‬القراءة ‪.‬‬
‫في التنظيم‬ ‫‪ ‬نظام سيئ للملفات ‪.‬‬
‫‪ ‬معدات غير مالئمة ‪ /‬التسهيالت المادية غير مالئمة‬
‫‪.‬‬
 ‫‪ ‬موظفون غير مدربين ‪ /‬غير أكفاء ‪.‬‬
‫‪ ‬الزيادة أو النقص في عدد الموظفين ‪.‬‬
‫‪ ‬التغيب ‪ /‬التأخر ‪ /‬االستقاالت ‪.‬‬ ‫في التوظيف‬
‫‪ ‬الموظفون االتكاليون ‪.‬‬

‫‪ ‬التفويض غير الفعال ‪ /‬االشتراك في تفاصيل روتينية ‪.‬‬

‫‪ ‬نقص الدافع ‪ /‬الالمباالة ‪.‬‬ ‫في التوجيه‬
‫‪ ‬نقص في التنسيق ‪ /‬وفي العمل ‪.‬‬

‫‪ ‬االجتماعات ‪.‬‬
‫‪ ‬عدم وضوح أو فقدان االتصاالت واإلرشادات ‪.‬‬
‫‪ " ‬حمىا لمذكراتا لداخلية " ‪ /‬ا التصا التا لكثيرة ا لزائدة ‪.‬‬
‫في االتصاالت‬
‫‪ ‬عدم االتصاالت ‪.‬‬
‫‪ ‬‬
 ‫‪ ‬التأجيل ‪ /‬التردد ‪.‬‬
‫‪ ‬طلب الحصول على كل المعلومات ‪.‬‬
‫في صنع القرارات‬
‫‪ ‬قرارات سريعة ‪.‬‬
‫‪  ‬‬
‫‪ ‬المقاطعات الهاتفية ‪.‬‬
‫‪ ‬الزائرون المفاجئون ‪.‬‬
‫‪ ‬عدم القدرة على قول " ال "‬
‫‪ ‬معلومات غير كاملة ‪ /‬معلومات متأخرة ‪.‬‬
‫‪ ‬نقص االنضباط الذاتي ‪.‬‬ ‫في الرقابة‬
‫‪ ‬ترك المهام دون إنجازها ‪.‬‬
‫‪ ‬فقدان المعايير ‪ /‬الرقابة ‪ /‬وتقارير المتابعة‬
‫‪ ‬المؤثرات البصرية الملهية ‪ /‬الضجيج ‪.‬‬
‫‪ ‬الرقابة الزائدة ‪.‬‬
‫‪ ‬عدم العلم بما يجري حولك ‪.‬‬
 ‫تمرين‬ ‫التعامل مع مضيعات الوقت ‪:‬‬
‫أ) دون في الجدول التالي أهم ستة مضيعات (شخصية ‪ ،‬وخارجية) لوقتك؟‬
‫مضيعات وقت العمل (الشخصية ‪ ،‬والخارجية)‬

‫المضيعات الخارجية‬ ‫المضيعات الشخصية‬

‫‪)1‬‬ ‫)‬ ‫‪1‬‬
‫‪)2‬‬ ‫)‬ ‫‪2‬‬
‫‪)3‬‬ ‫)‬ ‫‪3‬‬
‫‪)4‬‬ ‫)‬ ‫‪4‬‬
‫‪)5‬‬ ‫)‬ ‫‪5‬‬
‫‪)6‬‬ ‫‪)6‬‬
‫ب) حدد اآل ن أه م ثالث ة مضيعات (شخص ية) ف ي القائم ة تأخ ذ‬
‫الكثي ر م ن وقت ك وتهدر الكثي ر م ن جهدك؟ ث م حدد م ا تس تطيع‬
‫عمله أمامها؟‬
‫ما تستطيع أن تفعله حيالها‬ ‫المضيعات الشخصية‬
‫‪)1‬‬ ‫‪)1‬‬
‫‪)2‬‬ ‫‪)2‬‬
‫‪)3‬‬ ‫‪)3‬‬

‫ج) حدد اآلن أهم ثالثة مضيعات (خارجية) في القائمة تأخذ‬

‫الكثير من وقتك وتهدر الكثير من جهدك؟ ثم حدد ما تستطيع‬
‫عمله أمامها؟‬

‫ما تستطيع أن تفعله حيالها‬ ‫المضيعات الخارجية‬

‫‪)1‬‬ ‫‪)1‬‬
‫‪)2‬‬ ‫‪)2‬‬
‫‪)3‬‬ ‫‪)3‬‬
 ‫مضيعات الوقت‬
‫الورق ‪ ،‬البريد االلكترونى ‪ ،‬التردد ‪ ،‬التأجيل‬

‫عامة ( بيئية)‬ ‫شخصية ( ذاتية )‬

‫• عدم النظام‬
‫• الزوار‬ ‫• التأجيل‬
‫• التليفون‬
‫• االنتظار‬ ‫• البحث عن الكمال‬
‫• االجتماعات‬ ‫ال‬ ‫•ال يستطيع أن يقول‬
‫•‬
 ‫األكوام الورقية‬
‫ف ى الوق ت الذى كان في ه التوثي ق يمثل كل شى ء كن ا نخش ى التخل ص م ن‬ ‫‪‬‬
‫أى ورقة ‪ ،‬ونتيجة لذلك تزداد األكوام الورقية بكميات هائلة ‪.‬‬
‫يقدر أ ن م ن ‪ %75‬ال ى ‪ %80‬م ن المحتوى اليوم ى لملفات العم ل يت م‬ ‫‪‬‬
‫حفظها رغم عدم أهميتها ‪.‬‬
‫س‪ :1‬هل يجب علي أن أحتفظ بهذه الورقة ؟ (األهمية)‬
‫س‪ : 2‬أين أحفظها ( المكان ) ‪.‬‬
‫س‪ :3‬إلى متى أحفظها ( المدة ) ‪.‬‬
‫‪  ‬س‪ : 4‬كيف أعثر عليها ( الرجوع والوصول إليها )‪.‬‬
 ‫التعامل مع الورق و البريد اإللكترونى‬

‫‪ ‬ق م بإنشاء مجل د أرشيف ى كاف داخ ل نظام ك ‪.‬‬

‫ض ع الرس ائل الت ى ترغ ب ف ى االحتفاظ به ا م ن‬
‫‪WORKING‬‬
‫‪FILES‬‬
‫أجل الرجوع إليها مستقبالً داخل هذا المجلد ‪ .‬ثم‬
‫‪REFERENCE‬‬
‫‪FILES‬‬
‫نظم تلك الملفات على األقل مرة سنويا ً ‪.‬‬
‫‪ARCHIVAL‬‬
‫‪FILES‬‬

‫‪ ‬ال تحتفظ البريد اإللكترونى فى صندوق البريد ‪:‬‬

‫فور أن تقرأه ‪ ،‬احفظه أو تخلص منه ‪ .‬ال تضيع‬
‫الوقت فى مراجعته مرة أخرى ‪.‬‬
 ‫التـــردد‬
‫الوسائل التي تمكنك من قول ”ال“ دون خسارة اآلخرين‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫منفر‪".‬أنا متضايق أن أفعل ذلك‬ ‫بتأدب وبص‪I‬وت غي‪I‬ر مرتف‪I‬ع وال‬ ‫‪‬‬
‫البحث عن الكمال‬
‫يتطلعون إلى الحل األمثل‬ ‫ألن‪”...‬‬
‫ال يريدون تحمل المسئولية‬
‫البدائل‪ ”.‬لي س لدي الوق ت اليوم‪ ،‬ولك ن أس تطيع ذل ك ف ي ص باح‬ ‫م‪I‬ع ذك‪I‬ر‬ ‫‪‬‬
‫اليعتقدون أن لديهم معلومات‬
‫ال يريدون اقتراف األخطاء‬ ‫الغد‪".‬‬

‫بع‪I‬د ذك‪I‬ر الم‪I‬بررات وأس‪I‬باب الرفض‪ ” .‬ال أس تطيع اآل ن‪ ،‬لدي ال تتردد‪ :‬ال تنتظ ر نتائ ج‬
‫‪‬‬

‫مثالي ة ‪ -‬تعل م وق ت اتخاذ‬ ‫مشروع آخر من المقرر ‪ 5‬مساء اليوم”‬

‫القرار ‪ -‬ال تخ ف م ن‬
‫الخط أ ‪ -‬ال تقل ق م ن‬ ‫‪ ‬تقدي‪I‬م رفض‪I‬ا حازم‪I‬ا واظه ر لآلخري ن أ ن إنجاز هذه المهام س وف يكون‬
‫معلوماتك ‪-‬‬
‫على حساب مهام أخرى أهم‪" .‬أنا أفهم شعورك‪ ،‬ولكن أنا لن [أو ال يمكن ‪“...‬‬
 ‫التأجيــــل‬
‫أسباب وراء قيام بعض الناس بالتأجيل بأنهم يتخيلون ‪:‬‬
‫‪ ‬عدم وجود المواعيد النهائية ‪.‬‬
‫‪ ‬توفر موارد غير كافية‪.‬‬
‫‪ ‬النعلم من اين نبدأ‪.‬‬
‫‪ ‬المهمة تبدو كبيرة‪.‬‬
‫‪ ‬عدم الرغبة في أداء العمل‪.‬‬
‫‪ ‬الخوف من الفشل‪.‬‬
 ‫التخلص من التأجيل‬
‫اتخذ خطوات لتالفيه‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫فوض‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫أبدأ بالعمل األن‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫أبحث عن النصيحة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫فتت العمل إلى أجزاء صغيرة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫طبق قاعدة ‪ 15‬دقيقة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫مواعيد إنجاز واضحة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ابتكر نظاما ً للحوافز لنفسك ولمرؤوسيك‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫أهمل المقاطعات‪.‬‬ ‫‪‬‬

 ‫تذكر دائما‬

‫‪o‬عادة تنظي م الوق ت تحتاج إل ى كثي ر م ن‬

‫الجه د والتص ميم‪ ،‬ألنه ا تتعل ق بحياة اإلنس ان‬
‫وسلوكه على مدار الساعة‪.‬‬
‫‪o‬اإلنس ان الوحي د الذى يس تطيع أ ن يزي د م ن‬
‫فاعلية وقتك هو نتأ‬
‫‪o‬أن إدارة الوقت قضية ذاتية يجب أن تناسب‬
‫ظروفك و طبيعتك‬
‫‪o‬أن تنظيم الوقت يؤدي إلى مزيد من اإلنجاز‬
‫وم ن المشاع ر اإليجابي ة الناجم ة ع ن هذا‬
‫اإلنجاز‪.‬‬
 ‫قواعد عامة في تنظيم الوقت‬
‫القاعدة األولى ‪ :‬أن تبدأ يومك ولديك مخطط لما يجب عليك فعله‬
‫وه و المبدأ األول ف ي تنظي م الوق ت‪ ،‬فبدون وجود برنام ج عم ل ال‬ ‫‪‬‬
‫يمكن لإلنسان أن ينظم وقته ويستفيد منه على أحسن وجه‪.‬‬
‫ما أهمية إعداد جدول زمني؟‬ ‫‪‬‬

‫يجعلن ا نخط ط للعم ل برؤي ة الص ورة األك بر بإيضاح ه للموارد‬

‫المطلوب ة وكيفي ة اس تغاللها ووس ائل تنس يقها‪ ،‬وتقلي ل زم ن العم ل‬
‫بتنفيذ بعض الخطوات بشكل متواز أو بدء بخطوات أخرى مبكرا‪.‬‬
 ‫مخطط جانت (خريطة الجدول الزمني)‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫إس تخدام تط بيقي يوض ح دور الجدول الزمن ي ف ي‬

‫التنظيم والتنسيق والتنفيذ والمتابعة‪.‬‬
‫القاعدة الثانية ‪ :‬أن ال يزدحم برنامجك بأعمال تفوق قدرتك‬
‫عندم ا يبدأ اإلنس ان ف ي تنظي م وقت ه س يجد أن ه غي ر قادر عل ى تنفي ذ‬ ‫‪‬‬
‫‪ %100‬من برنامج ه المتبع وقد يشعره ذلك باإلحباط فيعرض عن‬
‫تنظيم الوقت‪.‬‬
‫إ ن وجود مخط ط عم ل يوم ي وتنفيذه بشك ل جزئ ي أفض ل م ن عدم‬ ‫‪‬‬
‫وجوده إطالق ا ً‪ ،‬وم ع إس تمرار اإلنس ان ف ي تنظي م وقت ه س يصبح‬
‫برنامجه أكثر واقعية وستزداد قدرته على تنفيذه بشكل كامل‪.‬‬

‫التغييرالبسيط على مدارالوقت‬

‫يصنع إختالفا كبيرا‬
 ‫ال يكفى أن نكون منشغلين‬
‫السؤال ‪ :‬ما الذى ننشغل به ؟‬
‫القاعدة الثالثة‪ :‬مبدأ ‪ (80/20‬قاعدة باريتو)‬

‫ه ل تعم ل م ع العدي د م ن األشخاص ف ى عمل ك ؟ ه ل‬ ‫‪‬‬

‫‪ %80‬م ن الفائدة تأت ى م ن ‪ % 20‬م ن األفراد‬
‫المنتجين ؟ حددهم ! وسيتم تحديد األولويات فعليا ً !‬
‫انظر قائمة أعمالك وأنشطتك‪ ،‬تجد أن حوالى ‪% 20‬‬ ‫‪‬‬
‫م ن تل ك األولويات تنت ج حوال ى ‪ %80‬م ن نتائ ج‬
‫‪ 20%‬من‬
‫عملك‬
‫النتائج‬ ‫‪% 80‬‬
‫‪80%‬‬ ‫من الوقت‬
‫من‬ ‫المبذول‬
‫‪ % 20‬من‬
‫النتائج‬ ‫الوقت المبذول‬
 ‫القاعدة الرابعة‪ :‬من الطبيعي‬
‫أن يكون المخطط اليومي مرنا ً‬

‫الموت ‪ ،‬ألن إضاعة الوقت يقطعك عن هللا‬‫من شيء‬‫أشدبكل‬‫التنبؤ‬ ‫يستطيع‬

‫الوقت‬ ‫إضاعة‬‫اإلنسان ال‬
‫”‬
‫يقطعك‪ ،‬عن الدنيا وأهلها“ (ابن القيم رحمه‬
‫والموتاإلضافة‬
‫الحذف أو‬ ‫يضطر إلى‬
‫اآلخرة‪،‬‬ ‫وقد والدار‬
‫التقديم أو التأخير‪ ،‬وذلك ال يُعتبر‬
‫ً‬ ‫ًهللا)‬
‫إخالال بالبرنامج أو إفشاال له‪.‬‬
‫” ما ندمت على شيء ندمي على يوم غربت شمسه أنقص فيه‬
‫العشاء‬ ‫المغرب‬ ‫العصر‬ ‫الظهر‬ ‫الصباح‬
‫أجلي ‪ ،‬ولم يزد فيه عملي“السبت (ابن مسعود رضي هللا عنه)‬
‫‪E‬‬ ‫العزيز‬
‫األحد ‪ ،‬فاعمل فيهما“ (عمر بن عبدصحي‬
‫أفضليعمالن فيك‬
‫والنهار‬ ‫التنظيمإن الليل‬
‫األسبوعي‬ ‫”‬
‫االثنين‬
‫ألنهعنه)‬
‫يتيح لك‬ ‫اليومي هللا‬
‫من رضي‬
‫ذهب بعضك“‬ ‫اجتماعكلما ذهب يوم‬
‫مجموعة ‪،‬‬ ‫أيام‬ ‫والتعامل‬
‫أنت‬ ‫إنما‬ ‫‪،‬‬ ‫الطوارئ‬
‫آدم‬ ‫ابن‬ ‫مواجهة‬
‫يا‬ ‫”‬
‫‪E‬‬ ‫طبيب أسنان‬ ‫‪10‬‬ ‫الثالثاء‬
‫معها بدون أن تفقد وقت‬
‫تقرير‬ ‫األربعاء‬ ‫البصري)‬ ‫(حسن‬
‫تنفيذ أهدافك وأعمالك‬
‫زواج خالد‬ ‫استقبال أحمد‬ ‫الخميس‬
‫الزيارة‬ ‫الزيارة‬ ‫الجمعة‬
‫العائلية‬ ‫العائلة‬
 ‫أنواع‬ ‫القاعدة الخامسة‪ :‬تعظيم جزء الوقت الذى أتحكم فيه‬
‫الوقت‬ ‫تعظي م الجزء م ن الوق ت الذى اتحك م في ه وتقلي ص‬ ‫‪‬‬
‫يمك‪I‬ن‬ ‫الجزء الذى يتحكم فيه اآلخرون‬
‫تنظ‪II‬يم‬ ‫ي‪IIII‬صع‬
‫ه‬ ‫ب‬ ‫ابدأ بتحديد الجزء الذى تتحكم فيه أنت من الوقت‬ ‫‪‬‬

‫تنظ‪II‬يم‬ ‫ب المعلومات والمكالمات‬ ‫( الدعوة إل ى االجتماعات وطل‬

‫ه‬ ‫التليفونية الصادرة منك …‪ .‬إلخ ) ‪.‬‬
‫والوقت الذى يتحكم فيه اآلخرون (المقاطعات‪ ،‬والزيارات‬
‫غير المتوقعة والمكالمات التليفونية الواردة إليك … إلخ) ‪.‬‬
‫الطريق ة ‪ :‬تسجيل الوق ت الفعل ى واألنشطة عل ى مدى‬ ‫‪‬‬
‫مدة م ن الزم ن وتحلي ل الوق ت لتحدي د مواق ع األوقات‬
‫الهامشية ‪.‬‬
‫*أض ف م ن ‪ 25‬إل ى ‪ %50‬لتقديرات الوق ت األص لى لجعله ا أكث ر منطقية‪.‬‬
‫فمعظم الناس تخطئ فى تقييم المطلوب فى معظم األعمال‪.‬‬
 ‫القاعدة السادسة‪ :‬قم بزيادة إنتاجيتك فى وقت الذروة‬

‫أن الوقت الذي يمكن تنظيمه يتكون أيضا ً من نوعين هما ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫وقت ونحن في كامل نشاطنا وحضورنا الذهني (وقت الذروة)‬ ‫‪.1‬‬

‫وقت ونحن في أقل حاالت تركيزنا وحضورنا الذهني (وقت الخمول)‬ ‫‪.2‬‬

‫عندم ا يبدأ اإلنس ان يوم ه بإنجاز جي د ف ي س اعات الص باح الباك ر فإ ن ذل ك يدفع ه‬ ‫‪‬‬
‫لمزيد من اإلنجاز خالل اليوم‬
‫اإلجازة تجدد نشاط اإلنسان وتدفعه إلى مزيد من العطاء‪ .‬لذا يجب أخذها بحسبانه‬ ‫‪‬‬
‫أثناء تنظيمه لوقته‬
‫ذروة‬ ‫ذروة‬
‫خمول‬
‫خمول‬ ‫خمول‬
‫‪ 10‬مساءاً‬ ‫‪ 7‬مساءاً‬ ‫‪ 3‬عصراً‬ ‫‪ 7‬صباحاً‬

‫منحنى النشاط الطبيعي‬

‫القاعدة السابعة‪ :‬عدم تقديم األمور غير المهمة‬
‫وغير الملحة على األمور المهمة وغير الملحة‬
‫(ترتيب األولويـــات)‬

‫وتعن ي عملي ة ترتي ب األهداف والمهام‬

‫واألعمال األه م فاأله م بحي ث يتمك ن‬
‫اإلنس ان م ن تحقي ق أهداف ه ف ي الوق ت‬
‫المتاح‬
‫تقسم األمور التي تشغل وقت اإلنسان إلى أربعة أقسام ‪.‬‬

‫‪ -1‬األمور المهمة والملحة‪:‬‬

‫األمور الطارئة والصعب تأجيلها كالذهاب إلى طبيب األسنان‬

‫‪ -2‬األمور المهمة وغير الملحة‪:‬‬

‫أمور مهمة لكن اإلنسان يستطيع تأجيلها‪ ،‬كالرياضة والمطالعة‪.‬‬

‫‪ -3‬األمور غير المهمة والملحة‪:‬‬

‫ضرورات الحياة الروتينية التي ال تؤجل كاألكل مثالً‪.‬‬

‫‪ -4‬األمور غير المهمة وغير الملحة‪:‬‬

‫كمشاهدة التلفزيون والحديث غير المهم على الهاتف وهكذا‪...‬‬

 ‫مراحل‬ ‫على أربع‬
‫ايزنهاور‬ ‫التنفيذ‬
‫جدول‬
‫عاجل‬ ‫غير‬
‫غير عاجل‬ ‫عاجل‬
‫عاجل‬
‫ب‬
‫‪2‬‬ ‫أ‪1‬‬ ‫مهم‬
‫مهم‬
‫د‪4‬‬ ‫ج‬
‫‪3‬‬ ‫غير مهم‬
‫مهم‬ ‫غير‬
‫‪DO‬‬ ‫أؤديه بنفسي‬ ‫مهم وعاجل‬
‫)‪DEFER (then Do‬‬ ‫أجل(ث م أد)‬ ‫مهم وغير عاجل‬
‫‪DELEGATE‬‬ ‫أفوض‬ ‫غير مهم و عاجل‬
‫‪DELETE‬‬ ‫أتركه‬ ‫غيرمهم وغيرعاجل‬
 ‫أسئلة يمكن أن توجهها لنفسك‬
‫ما الذى أقوم به ويؤدى الى ضغط وقت اآلخرين ؟‬
‫م ا الذى أقوم ب ه ويؤدى ال ى توازن بي ن حاجات‬
‫العمل وأمور البيت ؟‬
‫ه ل أقوم بمهام يمك ن أ ن يقوم به ا شخ ص آخ ر‬
‫بدرجة مقاربة من الجودة ‪.‬‬
‫هل أقوم بأعمال ال حاجة للقيام بها على اإلطالق‪.‬‬
 ‫ترتيب األولويـــات(مصفوفة الوقت)‬
‫غير عاجل‬ ‫عاجل‬
‫المربع األول‪:‬‬
‫ـ أزمات‬
‫ـ مشكالت ضاغطة‬

‫مهم‬
‫ـ مشروعات ذات وقت محدد‬
‫ـ اجتماعات ‪ ...‬الخ‬
‫‪1‬‬

‫المربع الرابع‪:‬‬ ‫المربع الثالث‪:‬‬

‫ـ روتينيات غير هامة‬ ‫ـ مكالمات هاتفية‬

‫غير مهم‬
‫ـ ثرثرة‬ ‫ـ مقاطعات‬
‫ـ زيارات مفاجئة لك ‪ ...‬الخ ـ مشاهدة فضائيات ‪ ...‬الخ‬

‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬
 ‫النتائج‪ :‬عندما يغلب هذا المربع على‬
‫حياتك !‬
‫غير عاجل‬ ‫عاجل‬
‫النتائج ‪:‬‬
‫•ضغط‬
‫•احتراق كامل‬

‫مهم‬
‫•إدارة أزمات‬
‫• يطفئ النيران دائما ً‬
‫‪1‬‬

‫النتائج ‪:‬‬ ‫النتائج ‪:‬‬

‫•انعدام كامل للمسؤولية‬ ‫•تركيز قصير األمد‬

‫غير مهم‬
‫•إدارة أزمات‬
‫•االعتماد على اآلخرين‬
‫•يشعر أنه ضحية‬
‫• محطم نفسيا ً‬
‫•عالقات ضحلة أو محطمة‬
‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬
 ‫• ترتيب األولويـــات‬
‫غير عاجل‬ ‫عاجل‬
‫المربع األول‪:‬‬

‫مهم‬
‫ـ مربع الطوارئ‬

‫‪1‬‬

‫المربع الرابع‪:‬‬ ‫المربع الثالث ‪:‬‬

‫غير مهم‬
‫مربع الضياع‬ ‫مربع الخداع !‬

‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬
 ‫غير عاجل‬ ‫عاجل‬

‫مهم‬
‫األهمية‬

‫غير مهم‬
‫اإللحاح‬
‫‪2‬‬
‫فيديو ترتيب األولويـــات‬
‫‪1‬‬

‫تمرين‬
‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬
‫تمري‪II‬ن)‪ : )5‬مص‪II‬فوفة العاج‪II‬ل – الم‪I‬ه‪II‬م‬ ‫‪:‬‬

‫أكتب كل إجراء على حدة في المصفوفة‬

‫قائمة األنشطة‬

‫أعداد التقرير الوظيفي اليومي‪.‬‬

‫التدريب إلجتياز أختبارات الترقية الوظيفية‪ .‬إتمام‬
‫جمع‬ ‫أعمال نهاية السنة ( يومين تأخير)‪.‬‬
‫‪.‬معلومات فاتورة (في ‪ 3‬أيام)‬
‫تناول الغذاء مع صديق‪.‬‬
‫تفويض صالحية توقيع مشروع‪ .‬إرسال‬
‫‪.‬أخطاء فاتورة مبيعات يومية إلى عمر‬
‫القاعدة الثامنة ‪ :‬مراعاة التوازن‬
‫عند تنظيم الوقت‬

‫الهدف م ن تنظيم الوقت هو تحقيق‬ ‫‪‬‬

‫توازن بي ن حاجات الروح والجس د‬
‫والعقل‪ ،‬وتوازن بين العمل والبيت‪.‬‬

‫يج ب عن د وض ع المخط ط الزمن ي‪،‬‬ ‫‪‬‬

‫الحرص عل ى أ ن يل بي هذا التوازن‬
‫مزي د م ن العطاء واإليجابي ة للفرد‪.‬‬
 ‫ما هى توقعات التوزيع المنطقـى‬
‫لساعات اليوم العادى بين األنشطة‬
‫التالية‪:‬‬
‫العمل ‪ ،‬رعاية األسرة‪ ،‬االنتقال ‪ ،‬تناول‬
‫الوجبات ‪ ،‬النوم ‪ ،‬التطوير الذاتى‬
‫والترفيه‪ ،‬العبادة واألنشطة األخرى؟‬
 ‫كيف ينفق اإلنسان العادي وقته ؟‬
‫النسبة‬ ‫عدد الساعات‬ ‫النشــاط‬

‫مزاولة العمل الرسمى‬

‫‪٪ 33.0‬‬ ‫‪8‬‬
‫رعاية أمـور العائلة‬
‫‪٪ 4.2‬‬ ‫‪1‬‬
‫التنــقل‬
‫‪٪ 8.4‬‬ ‫‪2‬‬
‫تناول الوجبات‬
‫‪٪ 8.4‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪٪ 8.4‬‬ ‫‪2‬‬ ‫تطوير ذاتى وترويحى‬

‫‪٪ 29.2‬‬ ‫‪7‬‬ ‫النوم والراحة‬

‫‪٪ 8.4‬‬ ‫‪2‬‬ ‫العبادة وأنشطة أخرى‬

‫المجمــوع‬
‫‪٪ 100‬‬ ‫‪24‬‬
 ‫ر‪I‬فع واقع الوقت ليوم‬
‫التصنيف‬ ‫المهام‬ ‫الوقت‬
‫هام وعاجل‬ ‫الفجر‬ ‫‪5 – 4.30‬‬
‫هام وعاجل‬ ‫الورد القرآنى‬ ‫‪6– 5‬‬
‫هام وغيرعاجل‬ ‫ورد رياضى‬ ‫‪6.30 – 6‬‬
‫هام وغيرعاجل‬ ‫إفطار‬ ‫‪7–6‬‬
‫هام وعاجل‬ ‫االستعداد والذهاب الى العمل‬ ‫‪8–7‬‬
‫هام وعاجل‬ ‫وقت الدوام ‪ +‬صالة الظهر‬ ‫‪2–8‬‬
‫هام وغيرعاجل‬ ‫العودة للمنزل‬ ‫‪2.30 – 2‬‬
‫غيرهام وعاجل‬ ‫غذاء وقيلولة‬ ‫‪4.30 – 2.30‬‬
‫هام وعاجل‬ ‫صالة العصر‬ ‫‪5 – 4.30‬‬
‫هام وعاجل‬ ‫قراءة حرة ‪ +‬وقت دعوى ‪ +‬مغرب ‪ +‬عشاء‬ ‫‪10 – 5‬‬
‫هام وغير عاجل‬ ‫نوم‬ ‫‪4 – 10‬‬
‫هام وغير عاجل‬ ‫تهجد‬ ‫‪4.30 – 4‬‬
‫كيف تصمم جدول أعمال ناجح لكل يوم‬
‫‪ ‬تعود على كتابة جدول أعمال لكل يوم‬
‫‪ ‬كن واقعيا ً وواعيا ً لحدود هيكل الوقت‬
‫‪ ‬ال تبالغ فى جدولة األعمال‪ .‬أسمح وقت للفراغ‬
‫‪ ‬راجع جدول أعمالك كل صباح‬
‫‪ ‬أضف المزيد من العناصر الى الجدول‬
‫‪ ‬قبل العمل علَّيك إتمام كل عنصر تساءل‬
‫" ولماذا أقوم أنا به ؟ " فوض األعمال متى أمكن‬
‫‪ ‬قم بأداء مجموعات األعمال المرتبطة ببعضها‬
‫فى نفس الوقت‬
‫بعض اإلرشادات اإلضافية فى اإلدارة الجيدة للوقت‬

‫ص مم قوائ م باألشياء الضروري ة المطلوب ة إنجازه ا‬ ‫‪‬‬

‫وفقا ً ألساس يومى‪.‬‬
‫استخدم األوقات الصباحية فى إنجاز المهام الرئيسية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫حدد األهداف بوضوح وبين تاريخ إنجاز كل هدف ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫استخدم قائمة األولويات ‪To Do‬‬ ‫‪‬‬

‫ق م بتنفي ذ المهام الرئيس ية والعاجل ة أوالً ث م حاول‬ ‫‪‬‬

‫تفويض النوعيات األخرى من المهام لآلخرين‪.‬‬
‫تجنب التأجيل أو تأخير عمل اليوم إلى الغد‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫قم بإنجاز المهام الهامة غير المحببة إليك أوالً‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫حدد مضيعات وقتك وحاول التخلص منها‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪Remember, S.T.I.N.G‬‬

‫‪‬‬ ‫‪Select one task.‬‬ ‫ركز على مهمة واحدة وليس أكثر من مهمة فى وقت‬ ‫‪‬‬
‫واحد ‪.‬‬
‫‪‬‬ ‫‪Time yourself .‬‬
‫حدد مواعيد واقعية إلنجاز المهام‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪‬‬ ‫‪Ignore everything.‬‬ ‫ركز على المهام ذات القيمة المضافة المرتفعة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫استخدم المكاتبات اإللكترونية كلما أمكنك ذلك‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫أجم ع معا ً األعمال المتشابه ة حت ى تحاف ظ عل ى‬ ‫‪‬‬

‫استمرارية واتساق الفكر والحالة المزاجية‪.‬‬
‫خصص وقتا ً لألزمات غير المتوقعة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪‬‬ ‫‪No interruptions .‬‬ ‫تحكم فى مقاطعات الزائرين فى الفترات الحرجة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ابتكر نظاما ً للحوافز لنفسك ولمرؤوسيك‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪‬‬ ‫‪Give a reward .‬‬
‫خطوات ومبادئ اإلدارة الناجحة للوقت ‪:‬‬
 ‫‪)1‬‬
‫بدون أهداف واضحة وخطط سليمة وأولويات مرتبة ال يمكن المرء أن ينظم وقته‬
‫‪)2‬‬
‫بعمل برنامج عمل زمني (مفكرة) لتحقيق أهدافك على المستوى القصير (سنة مثالً )‬
‫توض ح في ه األعمال والمهام والمس ئوليات الت ي س وف تنجزه ا ‪ ،‬وتواري خ بداي ة‬
‫ونهاية انجازها ‪ ،‬والمواعيد الشخصية ‪.....‬ألخ‬
‫‪)3‬‬
‫أجعل وضع القائمة اليومية جزءاً من حياتك ‪.‬‬
‫ال تبالغ في وضع أشياء كثيرة في قائمة اإلنجاز اليومية ‪.‬‬
‫تذكر مبدأ باريتو لمساعدتك على الفعالية ( يشي ر مبدأ باريتو إلى أنك إذا حددت‬
‫أه م نقطتي ن ف ي عش ر نقاط ‪ ،‬وقم ت بإنجاز هاتي ن النقطتي ن فكأن ك حقق ت ‪%80‬‬
‫من أعمالك لذلك اليوم)‪.‬‬
 ‫كن مرنا فقائمة اإلنجاز ليست أكثر من وسيلة لتحقيق األهداف ‪.‬‬
‫أعط نفسك راحة في اإلجازات وفي نهاية األسبوع ‪.‬‬
‫‪ )4‬سد منافذ الهروب ‪:‬‬
‫وه ي المناف ذ الت ي تهرب بواس طتها م ن مس ؤولياتك الت ي خط ط إلنجازه ا‬
‫(وخاص ة الص عبة والثقيل ة) فتص رفك عنه ا ( مث ل ‪ :‬الكس ل والتردد والتأجي ل‬
‫والتسويف والترويح الزائد عن النفس ‪...‬ألخ) ‪.‬‬
‫يج ب علي ك إذا م ا أختلط ت علي ك األولويات ووجدت نفس ك تتهرب م ن بع ض‬
‫مسؤولياتك وتضيع وقتك أن تسأل نفسك األسئلة التالية ‪:‬‬
‫أ) ما أفضل عمل يمكن أن أقوم به اآلن ؟ ما أ فضل شيء أستغل فيه وقتي هذه‬
‫اللحظة؟‬
‫ب) ما النتائج المترتبة على الهروب من مسؤلياتي؟ وما المشاعر المترتبة على‬
‫التسويف والتردد ؟‬
 ‫‪ )5‬استغل األوقات الهامشية ‪:‬‬
‫األوقات الضائعة بين اإللتزامات وبين األعمال ( مثل ‪ :‬استخدام السيارة ‪ ،‬االنتظار لدى‬
‫الط بيب ‪ ،‬الس فر ‪ ،‬انتظار الوجبات ‪ ،‬توق ع الزوار) ‪ ،‬وه ي تزي د كلم ا ق ل تنظي م‬
‫اإلنسان لوقته وحياته ‪.‬‬
‫‪) 6‬ال تستسلم لألمور العاجلة غير الضرورية ‪:‬‬
‫تجع ل اإلنس ان أداة ف ي برام ج اآلخري ن وأولياته م وتس لبه فاعليت ه ووقت ه (م ن أك بر‬
‫مضيعات الوق ت) ‪ ،‬ويت م ذل ك (اس تسالمه لألمور العاجل ة غي ر الضروري ة ) عندم ا‬
‫يضعف في تحديد أهدافه وأولوياته وإدارته لذاته ‪.‬‬

‫يج ب علي ك – بع د تحدي د أهداف ك وأوليات ك – تط بيق معايي ر (الضرورة ‪ ،‬والمالئم ة ‪،‬‬
‫والفعالية) على األعمال والمهام واألنشطة التي تمارسها في حياتك‪.‬‬
‫تمرين‬
 ‫تمرين (‪ )5‬إدارة المهام واألنشطة اليومية بفعالية ‪:‬‬
‫ضع في الجدول التالي أهم عشرة أعمال أو مهام أو أنشطة تمارسها في اليوم والليلة ‪.‬‬

‫هل هناك طريقة‬ ‫هل يمكن‬ ‫هل هو ضروري‬

‫أفضل‬ ‫تفويضه‬ ‫العمل أو المهمة أو النشاط‬ ‫م‬
‫لآلخرين‬
‫ال‬ ‫نعم‬ ‫ال‬ ‫نعم‬ ‫ال‬ ‫نعم‬

‫‪1‬‬

‫‪2‬‬

‫‪3‬‬

‫‪4‬‬

‫‪5‬‬

‫‪6‬‬

‫‪7‬‬

‫‪8‬‬

‫‪9‬‬

‫‪10‬‬
 ‫حدد هل تلك األعمال أو المهام أو األنشطة ضرورية أم ال ؟‬ ‫‪‬‬
‫ثم أبق الضرورية منها‪ ،‬وأوقف أو أحذف أو تخلص فوراً‬
‫من الغير ضرورية (معيار الضرورة) ‪.‬‬

‫حدد هل يمكن أن يقوم بتلك األعمال أو المهام أو األنشطة‬ ‫‪‬‬

‫أحد غيرك(تفويض) أم ال ؟ ثم أبق ما ال يمكن أن يقوم به‬
‫إال أن ت ‪ ،‬وأوق ف أ و أحذف أ و تخل ص فوراً بالتفوي ض م ن‬
‫األخرى التي يمكنك تفويضها (معيار المالئمة) ‪.‬‬

‫حدد هل الطريقة أو الوسيلة التي تؤدي بها تلك األعمال أو‬ ‫‪‬‬
‫المهام أ و األنشط ة ه ي األس رع واألكث ر فعالي ة أ م ال ؟ ث م‬
‫أس تبدل الطرق والوس ائل األق ل فاعلي ة ‪ ،‬وأبح ث لألخرى‬
‫عن طرق ووسائل أكثر سرعة وفعالية (معيار الفاعلية)‪.‬‬
 ‫في ختام هذا‬
‫‪...‬‬ ‫العرض‬
‫أتقدم بخالـص الشكـر والتقديـر لكـم لحسـن‬
‫اإلنصــــات واالســــتماع ‪ ...‬لهــــــــــــذا‬
‫الموضـــــــــوع ‪ ...‬الذي أتمنـى أـن نكون‬
‫قد حصلنا على الفائدة من إلقائه ‪.‬‬

‫والســـــالم عليكـــــم ورحمـــــة هللاـــــ‬

‫وبركاته ‪.‬؛؛؛‬