kommunikációs-informatikai technológiák felhasználása a jobb kormányzat elérése céljából” * A kormányzat szó minden olyan munkára vonatkozik, mely a közszolgálati hivatalok hatáskörében vannak(kormány, község, adóhivatal, stb..) * Az E kormányzat a papír rendszer autmatizációja * Az EU terveiben az E gov a legjelentősebb helyen áll, hogy 1O év múlva teljesen automatzálják a közügyeket * Az E gov nem a polgárok és a gazdaság felé nyújtott szolgáltatások összesége, hanem a közszektor komplettt reformja a jobb kormányzat elérése érdekében * G – Government / Kormányzat * E – Employee / dolgozók * B – Business / gazdasági szektor * C - Citizen - Polgárok * G2G (Intranet) A hivatalok egymás közti kommunikációja * G2E (Intranet) a dolgozók egymés közti kommunikációja-leginkább chat room formájában * G2B (Internet) kormány a gazdaság felé, információk ls szolgáltatások * B2G (Internet) a gazdaság a kormány felé * G2C (Internet) információk, on-line szolgáltatások, digitális demokrácia * C2G (Internet) * adóbevallás, * munkakeresés, * Szociális szolgáltatások(családi pótlék, ösztöndíj, stb..), * Személyes dokumentumok(útlevél, igazolvány..), * Járművek bejegyzése * Épitési engedély * Anyakönyvi kivonatok * Juttatások a dolgozóknak * Nyereségadó és más adóbevallás * PDV bejelntése * Vállalatok bejegyzése, * Statisztikai adtatok atvitele, * Vámmal kapcsolatos dokumentáció * A világon az USA-ban a legfejlettebb az E gov. * Szerbiában az elmúlt évek során sokat fejlődött az Egov de még mindig az európai átlag alatt vagyunk. Az E gova arra korlátozódik, hogy az intézmények információt nyujtanak a szolgáltatásaikról, melyiket hol lehet elérni, milyen dokumentumok kellenek hozzá de az ügyeket nem lehet on line intézni. Ami a business szektor ügyeit illeti, sokkal jobb a helyzet, főleg az adóval kapcsolatos dolgokkal. * http://www.euprava.gov.rs/