B2C-business to

consumer
Elektromos ügyvitel 2011
• B2C olyan e ügyviteli modell amely korszerű
kommunikációs eszközök segítségével tarja fent a
kommunikációt a vállalat és kliense között. 

• A b2c a vállalatot on line virtuális elárusítóhelyé teszi.

Mi a B2C?
• Az első lépések a vállalat internetes prezentációjának
kialakítása volt katalógu sformájában. Akkor még elég
volt a termékről szóló információk bemutatása az
elérhetőségekkel. A vásárlóknak fel kellet hívni az
ügyfélszolgálatot, vagy postai úton megrendelni a
termékeket. Idővel ez kevésnek bizonyult.

A B2C eredete
• Az Internet fejlődésével a kereskedelmi vállalatok
átalakultak on line boltokká, ahol a vevők közvetlenül el
tudták rendezni a vásárlást.
• Ez a hozzállás ma már a mi országunkban is kezd
elterjedni a nagyobb vállalatokban.

A B2C eredete
• A fejlett országokban a fizetés elektromos úton történik, a
fejlődőkben még lehet az áru átvételekor is. B2C
jelentősen hozzájárult a bankok fejlődéséhez is, és azok a
bankok akik ebben felismerték a lehetőséget, jó nagy
előnyre tettek szert.

Fizetés és a B2C
• Eladó-vállalat. On line áruházzá nem válhat bárki.
Ehhez bizonyos engedélyek és felhatalmazások kellenek
melyeket az illetékes szervek és bankok adnak ki. A
kisebb vállalatoknak ezért nehéz bekrülni a b2c
rendszerbe, mivel ez komoly informatikai hátteret
igényel, amit sajnos nem tud mindenki megfizetni. Az
ilyen cégek általában összefognak és közösen lépnek fel a
piacon.

Felek a B2C-ben
• A vevő debit(terhelhető a rajta lévő összeggel) vagy
hitelkártyával rendelkezik. A vevő az erre kijelölt
biztonságos mezőbe viszi be adatait, mely a bankhz
tartozik és láthatatlan az eladó számára. A bank
leellenőrzi a fizetőképességet és éertesíti az eladó
rendszerét a fizetőképességről csak „igen-nem”
formában, míg a vevő adatai nem kerülnek
nyilvánosságra.

Felek a B2C-ben
• Pénzügyi intézmények feladata a fizetés végrehajtása a
fizető és hitelkártyákon keresztül. Ez két fázisból áll, az
első az azonosítás a másik az eszköátutalás.

Felek a B2C-ben
• Mi a b2c?
• Hogyan alakult ki a b2c?
• Hogyan válhat valaki b2c elárúsítóhellyé?
• Felek a b2c-ben

Tanulnivaló 