TEKNIK PEMECAHAN MASALAH

Problem Solving and Decision Making

Pengertian Masalah
• Sesuatu yang harus di selesaikan atau di pecahkan (KBBI)
• Suatu situasai menghambat orfanisasi untuk mencapai satu atau lebih
tujuan (James stoner)
• Suatu kesenjangan yang perlu di tutup antara hasil yang di capai dan
hasil yang di harapkan (Roger kaufman )
• Masalah: adanya kesenjangan antara antara das sollen, das sein, fakta
empiris, antara yang di tetapkan sebagai kebijakan dengan kenyataan
yang di implementasikan kebijakan.
 PROBLEM
DECISION
Lakukan proses pengembilan keputusan Gunakan teknik analisis manajemen

Selidiki Kembangka Evaluasi Laksanakan

situasi n alternativ keputusan keputusan
alternative & adakan
• Tentukan e dan tindak
masalah • Cari pilihan lanjut
• Identifikasi beberapa yang • Rencanakan
Masalah terpecahkan
sasaran altenatif terbaik pelaksanaa Pertanyaan terjawab
n
• Diagnosis • Jangan • Evaluasi Kinerja berlanjut
• Laksanakan
penyebab terburu- alternative rencana
• Analisis buru • Pilihan Profit berlanjut
• Pantau
factor mengeval alternative pelaksanaa
keterkaitan uasi terbaik n
Teknik Pemecahan Masalah
1. Curah pendapat (Brainstroming) dan konsesnsus
2. Penggunaan kriteria dan pembobotan
3. Teknik moderasi
Brainstroming
• Suatu metode menghasilkan ide gagasan yang banyak mengenai topik
tertentu secara kreatif dan efisien
• Penyampaian ide-ide yang di lakukan melalui proses yang bebas dari
penilaian dan kritik
• Prosesnya:
• Topik atau masalah di rumuskan dan di tulis dengan jelas
• Tiap anggota secara bergantian memberikan idenya (tak ada kritik dan
penilaian)
• Ide-ide di tuliskan dengan jelas di paper atau media yang jelas
• Proses penyampaian dari ide-ide yang telah di tulis
• Jika di perlukan lakukan klarifikasi, penyederhanaan dan kombinasi
Keunggulan brainstroming
• Dimuatnya pengetahuan yang lebih luas
• Terdapat alternative keputusan lebih luas & variatif
• adanya kerangka pandangan / perfektif yang lebih luas
• Resiko keputusan di tanggung kelompok
• Karena keputusan kelompok, setiap individu termotivasi untuk
melaksankan (shared value)
• Dapat terwujud kreatifitas dan inovasi yang lebih luas, karena adanya
beragam pandangan
Kelemahan brainstroming
• Memakan waktu dan biaya lebih mahal
• Efisiensi pengembilan keputusan kurang
• Keputusan kelompok dapat merupakan keputusan kompromi bukan
sepenuhnya hasil diskusi
• Adanya anggota yang dominan sehingga keputusan bukan
mencerminkan keinginan kelompok
konsesus
• Ide pokok: kesepakatan tentang masalah dan cara pemeccahan
• Sangat efektif digunakan jika mereka yang terlibat memiliki
pengetahuan yang relative sama
Penggunaan kriteria dan bobot
• Metode yang di gunakan untuk melakukan evaluasi dan memilih alternative
terbaik. Digunakan kriteria dan bobot dengan angka-angka (skoring)
• Manfaat: dapat mengurangi subjektifitas sehingga penilaian dapat menjadi
lebih objektif, serta dapat di gunakan untuk berbagai tujuan seperti
pemilihan alternative proyek, pemilihan pegawai terbaik, dll
• Proses nya:
• Tentukan alternative
• Tentukan kriteria
• Tentukan nilai kriteria
• Tentukan bobot setiap alternative
• Hitunglah nilai nya
• Jumlah yang memiliki nilai tertinggi otomatis menjadi anternatif terpilih
Teknik moderasi
• Teknik kompilasi, artinya permasalahan di identifikasi sedetil dan sebanyak mungkin
• Teknik klasifikasi, artinya permasalahan dan factor penyebabnya akan di klasifikasikan
berdasarkan kriteria tertertu (missal kelambagaan, SDM, sumberdaya, kebijakan, dll)
• Teknik prioritas, seluruh permasalahn yang telah di klasifikasikan tidak mungkin di
analisis seluruhnya di waktu yang sama, maka perlu memperioritaskan pada hal-hal
missal dengan kriteria Frekuensi kemunculan
• Penentuan factor penyebab masalah dan solusinya, untuk satu masalah tertentu
dapat saja di sebabkan oleh beberapa factor, dan membutuhkan beberapa solusi. Jadi
tidak berlaku one problem, one cause, one solution.
• Teknik validasi, artinya solusi yang di tawarkan akan di uji dengan prinip jika-maka
(jika solusi A dilakukan, maka masalah B dapat diatasi, dll) jika logikanya dapat di
terima, berarti solusi yang di tawarkan dapat di terima (reliable)