COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL

OBJETIVO: DIALOGAR COM OS ALUNOS ACERCA DOS TIPOS DE COMUNICAÇÃO

UTILIZADOS NO MUNDO DO TRABALHO E ALGUMAS FERRAMENTAS ESSENCIAIS PARA AS
ORGANIZAÇÕES
COMUNICAÇÃO
• É importante em todos os espaços
que vivemos pois tudo é
comunicação, qualquer conversa,
trabalho ou apresentação, tudo é uma
mensagem que precisa ser passada de
alguém para alguém.
Comunicação nas Organizações

Comunicação interna refere-se às ações de comunicação voltadas para o

público interno (funcionários da empresa).

Comunicação externa é aquela que transmite a imagem desejada pela

empresa para o público de fora.

“De que formas uma empresa pode se comunicar com o público

externo? E interno?”
reuniões, relatórios, murais, treinamentos, intranet, quadro
de avisos, seminário, memorando, propaganda, mídias, SAC,
site, e-commerce, boletim eletrônico (newsletter), internet,
ofício, circular, comunicado, banner, folder.

Divida as palavras acima no mural: Interna e Externa.

Comunicação Interna x Comunicação Externa

 • Em tempos de Internet, onde prevalece a informação
rápida e qualificada, a comunicação truncada não tem
vez. Os especialistas continuam com a razão: a
empresa ou o ser humano que não se comunica, ou tem
A importância da pouco para contar ou tem muito para esconder. Em
comunicação nas qualquer uma das situações expostas, ele estará sujeito
a desvantagens em seus negócios. Hoje, as empresas
organizações sabem que comunicar não é apenas um dever, mas um
fator estratégico para conseguir alcançar o sucesso de
seus negócios e a conquista da opinião pública.
COMUNICAÇÃO EXTERNA
 COMUNICAÇÃO INTERNA
• A comunicação interna da empresa, por sua vez, tem um papel fundamental na criação da cultura
colaborativa. A interação entre todos os componentes que fazem o cotidiano das organizações é a própria
essência do fluxo que devem ter essas informações, que levam ao saber coletivo. Pesquisas demonstram que
as empresas que motivaram e deram ferramentas para seus funcionários criarem e administrarem a própria
comunicação, foram as que mais disseminaram seus valores para a sociedade.
• Os principais objetivos da comunicação interna são:
> Tornar influentes, informados e integrados todos os funcionários da empresa;
> Possibilitar aos colaboradores de uma empresa o conhecimento das transformações ocorridas no ambiente
de trabalho;
> Tornar determinante a presença dos colaboradores de uma organização no andamento dos negócios.
> Facilitar a comunicação empresarial, deixando-a clara e objetiva para o público interno.
Documentos de comunicação mais usados em uma
empresa. DEFINA-OS.

ABAIXO-
ATA ATESTADO AVISO
ASSINADO

CARTA-CIRCULAR
CARTA
CARTA OFICIAL. MEMO. CIRCULAR CIRCULAR
COMERCIAL
OFÍCIO CIRCULAR

COMUNICADO CONTRATO
CORRESPONDÊNCIA CURRÍCULO DECLARAÇÃO EDITAL

MEMÓRIA DE UMA
MEMORANDO E.MAIL OFÍCIO
REUNIÃO

ORDEM DE SERVIÇO PROCURAÇÃO RELATÓRIO REQUERIMENTO