NAMA : MUHAMMAD RIDHWAN BIN MOHD DIN NDP : 14212095 CORE ABILITIES - COMMUNICATION FUNCTION

1.

(a)

Maksud Arahan Menerangkan apa yang perlu dilakukan oleh pekerja di dalam dan di luar organisasi atau satu pernyataan untuk dijadikan sebagai panduan untuk ahli berorganisasi. Contohnya :- Sila kembalikan peralatan yang diguna dengan disusun kemas sebelum keluar dari kawasan bekerja. Maksud SOP Suatu arahan yang menerangkan langkah langkah yang harus diikuti dalam menjelaskan sesuatu kerja menggunakan sesuatu peralatan dalam kawasan kerja. Contohnya:- Sila memakai kasut keselamatan sebelum memasuki kawasan bekerja.

(b)

(c)

Maksud Manual Panduan kepada pengguna. Bertujuan untuk memasang, menggunakan dan menyelenggara atau menyatakan tingkah laku dalam sesebuah organisasi. Contohnya:- Sila pastikan supaya anda tidak mengecas telefon semasa membuat panggilan.

2.

(a) i. Telefon Berhubung dalam jarak yang jauh dengan hanya menggunakan suara. ii. Mesin Fax Menghantar maklumat dokumen secara bercetak dalam tempoh masa yang singkat iii. Email Membolehkan seseorang pengguna menghantar surat atau mesej secara elektronik menggunakan computer (b) Huraian 7 langkah mengendalikan Telefon I. II. III. IV. V. VI. VII. Sentiasa bersedia untuk mengangkat ganggang telefon sekiranya bordering Periksa kod kawasan dan nombor telefon sebelum mendail Dail nombor yang dikehendaki dan tunggu beberapa saat Letakkan ganggang telefon jika tersilap dail Nyatakan kepada orang yang menyambut telefon, siapa yang membuat panggilan dan kepada siapa panggilan itu dibuat apabila panggilan itu disambut Sila pastikan ganggang telefon diletakkan di tempat yang betul Memastikan telefon dalam keadaan bersih dan kemas