NAMA : MUHAMMAD RIDHWAN BIN MOHD DIN NDP : 14212095 CORE ABILITIES COMMUNICATION FUNCTION 1.

. Anda telah dilantik sebagai pegawai khidmat pelanggan di syarikat anda bekerja. Tugas utama anda adalah menerima panggilan dan menyambungkan talian tersebut kepada pegawai yang berkaitan. Sila sedsiakan satu borang semakan bagi panggilan masuk yang anda kendalikan.

PESANAN

UNTUK ENCIK/PUAN : SEMASA TUAN/PUAN KELUAR

ENCIK/PUAN : DARI : NO. TELEFON: LAIN LAIN PESANAN / NOTA : . . .

Minta telefon semula Akan menelefon semula

TARIKH : MASA :

2. Carta aliran menggunakna simbol-simbol tertentu dan setiap satunya mempunyai maksud tersendiri. i) Sila 3 lukis dan jelaskan fungsi simbol tersebut Output / Input

Membuat keputusan

Proses

ii. Bina satu carta alir ringkas bagi satu proses berkaitan komunikasi

MULA

Memberi Salam

Tujuan panggilan

Membuat catitan

Tamat