Si te komunikoni me koleget dhe klientet tuaj?

Komunikimi ne cfaredo lloj organizate eshte shume i rendesishem dhe duhet ta keni parasysh kete, ja disa keshilla se si mund te komunikoni me koleget dhe klientet tuaj...

Instruksione

Niveli i Veshtiresise: I Moderuar

Komunikimi me i mire sjell nje ambjent me te mire dhe me produktiv pune, qe rrit te ardhurat e kompanise. Pasojat e komunikimit te dobet mund te jene te renda. Komunikimi i keq mes kolegeve mund te coje ne ndalim te projekteve te ndryshme. Nderkohe qe komunikimi i keq me klientet mund te sjelle nje renie te ndjeshme ne biznes. Komunikimi pozitiv me koleget dhe me klientet do te sjelle rezultate shume pozitive per biznesin tuaj. 1. Mesoni menyra te efektshme te komunikimit. Eshte e rendesishme qe te kuptoni nivlet e komunikimit. Zakonisht njerezit me fjalen komunikim i referon shkrimit dhe te folures, por gjuha e trupit dhe e levizjeve eshte nje menyre tjeter komunikimi. Buzeqeshja dhe gjeste te ndryshme shfaqin sjelljen tuaj ne lidhje me te tjeret. 2. Qartesoni ne mendje ate qe ju thone te tjeret. Kur jeni duke bere nje bisede, degjoni me vemendje se cfare jane duke thene te tjeret, dhe me pas riperserisni disa nga pikat kyce te asaj qe ata kane folur. Kjo tergon se keni qene duke degjuar, gje e cila ngjall besim, dhe do tu ndihmoje te mbani mend informacion shume te vlefshem rreth bisedes. Ne menyre qe te shfaqni edhe ju pikat tuaja kyce ne bisedim, perdorni shembuj nga eksperienca juaj dhe shembuj sa me reale. 3. Mos i nderprisni te tjeret kur jane duke folur. Kur beni nje bisede me familjare ose me miq, eshte OK (edhe pse ndoshta pak e paedukate) te nderprisni dike, por nderprerja e te folures ne ambjentin e punes eshte e papranueshme. Mune te jete e veshtire te evitoni te nderprisni dike, sidomos nese klientet ose kolegete parashtrojne nje problem qe duhet ta ndreqni ju, por nese i nderprisni me idete tuaja, kjo nuk do te jete aspak pozitive per bisedimin. 4. Evitoni pyetjet qe shkaktojne konfuzion. Evitoni pyetjet negative qe nuk mund te pergjigjen me "po." Keto pyetje mund te filljne me "Nuk e bere... ," "Nuk ke pse...," dhe "Ti asnjhere...". Ne vend te kesaj krijojini pyetjet ne nje menyre te tille qe te duken tamam si pyetje, kjo i jep nje lehtesim me te madhe bashkebiseduesit tu kuptoje se ku doni te dilni. 5. Perdorni nje gjuhe te thjeshte dhe te paster. Tregohuni te ndjeshem per faktin se jo te gjithe kane te njejtin nivel dhe te njejten fushe ekspertize. Kur is shpjegoni dicka nje kolegu, evitoni te foluren teknologjike, zhargonin dhe fjale te tjera qe mund te shkaktojne

konfuzion. Perpara se te thoni dicka mendojeni mire qe te siguroheni qe nuk jeni duke thene dicka qe te keqkuptohet, dhe asnjehere mos thoni dicka qe mund te jete ofenduese per grupe te caktuara. 6. Besojini klienteve tuaj. Konsumatori eshte duke u perpjekur te bleje ose te shijoje nje produkt, dhe ju jeni aty per ta lehtesuar kete eksperience. Opinioni i konsumatorit tuaj eshte jetesor per kompanine tuaj, nje eksperience negative per sa i perket komunikimit mund te jape pasoja shume negative per biznesin tuaj ne pergjithesi.