Merkdocument Marijne Ritzer, P1C.

INLEIDING

"Tijdens de Roaring Twenties stond Chanel bekend als de 'Koningin van de Mode'. Elegant zijn is geen kwestie van een nieuwe jurk aantrekken. Je bent elegant, omdat je elegant bent. Ze had haar eerste succes in 1921. Zij was diegene die de Garonne-stijl bedacht: ze trok vrouwen truien en plooirokken met verlaagde taille aan en versierde de haren met clochehoeden en haarbanden. Haar grote rivaal Paul Poiret, die voor haar furore maakte met felgekleurde creaties, noemde Chanels stijl misrable de luxe. Zij strafte op haar beurt zijn exotische collecties af door met een minimalistisch zwart avondjurkje te komen, n van Chanels meest kenmerkende ontwerpen. Chanel bracht in mei 1921 haar parfum Chanel No. 5 uit, een van de meest verkochte parfums en indertijd het eerste kunstmatige parfum dat vrouwen niet naar bloemen deed ruiken. Chanel zei daarover: "Een vrouw moet ruiken als een vrouw en niet als een roos." Chanels kijk op mode wordt ook na haar overlijden doorgegeven middels haar modeimperium Chanel, dankzij couturier Karl Lagerfeld. "Mode is niet iets wat alleen uit jurken bestaat, mode zit in de lucht." Een andere uitspraak van haar was: "Mode is gemaakt om niet in de mode te zijn". Haar stijl was telkens afwijkend van de andere grote namen in de modewereld. Chanel overleed op 87-jarige leeftijd in een suite van het Htel Ritz in Parijs." (Wikipedia)

-2-

PRODUCTEN

Chanel heeft een ontzettend uitgebreide collectie. Van schoenen, tot parfum. Van kledij tot paraplu's. Hier is een kleine selectie van wat Chanel ons allemaal te bieden heeft.

-3-

KERNASSOCIATIES

Chanel wordt geassocieerd met de volgende woorden: Duur Chique Stijlvol Klasse Tijdloos Frans / Parijs Vrouw Feminisme Parfum Groots Het merk Chanel straalt volgens de consumenten geraffineerdheid uit. Men denkt aan dure, chique en tijdloze kledij. Maar naast kledij denkt men ook aan het grote assortiment aan parfums. Met name het parfum N5 springt er uit. Tevens is de make-uplijn van Chanel ook zeer bekend onder de consumenten. Als men aan Chanel denkt, komt er een Franse, met name Parijse, sfeer naar boven. Coco Chanel, geboren in Frankrijk, streed voor het Feminisme. Men denkt aan Tijdloze, klasse en stijlvolle vrouwen. Onafhankelijk en zeer zelfstandig.

MERKMISSIE

De missie is het geven van professionele service door middel van warmte en de beste deals. Door het bieden van superieure producten geeft Chanel de klanten een comfortabel en stijlvol gevoel.
MERKVISIE

De visie van Chanel is het uitoefenen van leiderschap, zowel lokaal als landelijk. Dit op basis van de waarden van het bedrijf; Respect, steun en vertrouwen. Door middel van een onovertreffelijke kwaliteit van het product gecombineerd met de juiste opleiding van het personeel wil Chanel de verwachtingen van de klant waarmaken. Overall wil Chanel zich neerzetten als een onbetwist A-merk.

-4-

EMOTIES

Chanel roept meerdere emoties op bij de consument. Enkele simpele emoties die worden opgeroepen zijn 'verrassing', 'volmaaktheid' en 'moedig'. Maar ook complexe emoties als 'rust'. En als laatste ook nog pure emoties. Bij Chanel is een kenmerkende pure emotie 'mysterie'.
CHANEL ALS PERSOON

Om een duidelijk beeld te krijgen van de doelgroep van Chanel kun je het merk het beste als een persoon neerzetten. In het geval van Chanel kom je dan redelijk gauw uit bij Coco Chanel zelf. Coco Chanel is natuurlijk al overleden, maar als we kijken naar de doelgroep zou de vrouw rond de 40 lentes jong zijn. Deze vrouw heeft een relatie met een man van dezelfde leeftijd. Maar kenmerkend aan deze relatie is dat de vrouw absoluut niet afhankelijk is van de man. Ze wil werken en niet eindigen als een typische huisvrouw. Eigen stijl en eigen wil staat centraal. De vrouw koopt wat zij wil, doet wat zij wil maar vooral, kleed hoe zij zich wil kleden. Haar grootste hobby is natuurlijk winkelen, kleding ontwerpen, overall gewoon creatief zijn. Buiten het modegebied is ook acteren een grote liefde van de vrouw. Opleidingen zijn er dus ook meer. Ze weet wat ze wil, maar ze wil t veel. Modeontwerpster, actrice tot zelfs instructrice in paardrijden. De vrouw is mr dan huisvrouw, het motto van 'Chanel' in persoon. Waar zit de passie in van Chanel? Met name in het neerzetten van een sterke vrouw. Een vrouw die 'sophisticated' is en dit ook uitstraalt. Een persoon waarbij het feminisme een van de belangrijkste eisen is. Chanel als merk, heeft enkele menselijke ambities. 'Being Desirable', 'Kwaliteit van het leven' en 'Zelfwaardering'. Maar de doelgroep heeft ook persoonlijke ambities. Deze zijn vrijwel hetzelfde. Ook de relatie tussen Chanel en de doelgroep zou als persoon omschreven kunnen worden. Ik zou kiezen voor de relatie als een verre vriendin. Eens in de zoveel tijd meeten ze. En als ze dan afspreken, is het ook helemaal raak. De klik is er direct weer en de verre vriendinnen kletsen er op los. Vertaald naar Chanel: De vrouw die Chanel producten koopt doet dit eens in de zoveel tijd. Zodra ze dan weer gaat winkelen, is ze ook direct helemaal op d'r plek in de Chanel filialen.

-5-

VERLEDEN - TOEKOMST - HEDEN

Iets wat Chanel toch typeert is het grote gebruik van eentonige kleuren. Een volledig zwarte tas, het zwarte logo, the little black dress. Wanneer men aan Chanel denkt zal dit bij de meerderheid van de consumenten de kleur zwart oproepen. Dit probeert Chanel dan ook zo veel mogelijk terug te laten komen. Hier is in de afgelopen jaren weinig aan veranderd. Maar een van de belangrijkste producten van Chanel die in al die jaren niet is veranderd is toch wel Chanel No. 5. Chanel No. 5 is het eerste parfum gelanceerd door Coco Chanel. Dit parfum zou de geur brengen van een bevrijde geest, de moderne geest van de vrouw. Het flesje moest dit ook uitten. Pure transparantie en 'eerlijkheid'. De kristalogende dop van de fles geeft het geheel een geraffineerde look. De eerste fles werd geproduceerd in 1919, deze had lichtelijk een ander uiterlijk. Wat rondere 'schouders' was het grootste verschil met het flesje zoals wij het tegenwoordig kennen. In 1924 is de fles, buiten de dop, volledig hetzelfde gebleven. Van een achthoekige stop, naar een schuiner en breder silhouet van de stop. Coco Chanel wilde de vrouw bevrijdden van de toen heel gewone eenbloemige geuren. "De parfum moet ruiken als een vrouw, niet als een roos". Wereldwijd wordt er heden ten dage iedere dertig seconden een felsje Chanel No. 5 verkocht. Op dit moment is Chanel exact wat zij ook uit wil stralen. Kwaliteit kleding/parfum/make-up/accessoires voor een zelfstandige onafhankelijke vrouw. De huidige identiteit ligt op een lijn met de gewenste identiteit. Tevens komt Chanel zo over hoe zij over wil komen. Desirable, chique en sterk. Het huidige imago ligt dus ook volledig op een lijn met het gewenste imago.

-6-

ZINTUIGELIJK

Chanel zou op verschillende zintuiglijke manieren kunnen worden omschreven. Hoe ruikt het merk? Verwoord naar Chanel No. 5 wat het merk toch zeker wel kenmerkt qua geur, ruikt Chanel dus naar een 'bevrijde vrouw'. Concreter; Vanille, muskus, roos, jasmijn. Maar met name Oranjebloesem en aldehyde zijn typerende geuren voor Chanel. Hoe voelt het merk? Coco Chanel is de eerste die 'jersey' niet enkel als ondergoed stof gebruikte. Ze maakte er kleding voor de vrouw van. Als antwoord op de vraag hoe het merk voelt kunnen we dus het beste antwoorden met 'fijn breiwerk met structuur'. Hoe klinkt het merk? Zoals al eerder vermeld associren veel consumenten Chanel met 'klassiek'. Chanel als merk klinkt dus als klassieke, pittige muziek. Hierbij denk ik aan de stevige symfonien van Mozart.
STRATEGIE

Chanel maakt op het gebied van promotie veel gebruik van dubbele pagina's.

Tegenwoordig maakt Chanel veel gebruik van reclames waarin Chanel als een film wordt gepresenteerd. Zo ook in deze reclame met Nicole Kidman: http://www.youtube.com/watch?v=yTO4FHf8MBs De nieuwste strategie waar Chanel gebruik van maakt is Masstige. Dit is een combinatie van de woorden 'massa' en 'prestige'. Het neerzetten van de producten als uitermate 'luxe' is key. Samples geven, of het neerzetten van een 'aparte' raclame. Reclame voor een nieuw mascara wordt zo neergezet waardoor het een luxueuze parfum reclame lijkt.

-7-

MY FAVOURITES

Ik wil graag mijn 'all-time-favourites' van Chanel nog even op een rijtje zetten. Nummer 1. The Chanel it-bag. Overal bij te dragen. Een feestje met een nette drescode. Combineer het met een chique, simpel, zwart jurkje (mogelijk van Chanel) en you're ready to go met deze it-bag. Een middagje winkelen? Combineer het met een comfortabele broek met een print. Doe er een rustig shirtje boven en de it-bag komt als geroepen! Helaas wordt het wel even sparen voor ik er van kan genieten! (3100,-)

Nummer 2. Chanel No.5 (natuurlijk). Wees verleidelijk. Hoe doe je dat beter dan met deze tijdloze geur?

Chanel Jacket

( 100 ml, 115,-) Een van mijn favorieten is zeker het kenmerkende Chanel jasje. Het leuke aan dit jasje is dat deze in veel verschillende soorten en kleuren komt. Van simpel zwart/wit tot roze met zwart. Ook bij dit jasje geldt dat deze op veel verschillende manieren te dragen is. Een avond feest waarbij het t fris is voor enkel een jurk, draag dan dit jasje erbij. Of gewoon simpel boven een mooie jeans met killerheels eronder, ook dan ga je voor dit jasje! Kies je kleur, kies je vorm en you're ready to hit the runway! ( Varieert in prijs. Van 500 tot prijzen die oplopen tot 3000).
-8-

CONCLUSIE

Het geven van tips voor Chanel is in mijn ogen een onmogelijke taak. Chanel heeft zo'n beeld van het merk neergezet. Daar is niet om heen te draaien. Tevens ben ik van mening dat hier ook niets aan veranderd moet worden. Chanel is in mijn ogen een van de meest succesvolle merken die er bestaan. Graag wil ik eindigen met enkele bekende quotes van de legendarische vrouw Coco Chanel. A girl should be two things: classy and fabulous.
--

In order to be irreplaceable one must always be different.

--

Women have always been the strong ones of the world. The men are always seeking from women a little pillow to put their heads down on. They are always longing for the mother who held them as infants.
--

And last my favourite

The most courageous act is still to think for yourself. Aloud.

-9-