PK08 Pengurusan Aduan Pelanggan _____________________________________________________________________________________

PK08/3 SULIT

SEKOLAH KEBANGSAAN TELUK HUTAN LESUNG LAPORAN PENYIASATAN ADUAN PELANGGAN

1 " % . 0 1 8 4 10 11 1" 1% 11. 10 Tajuk Berita/ Jenis Aduan (Bertulis/ Lisan) : LI A! !#$ Aduan : 001 Ak&'ar/ !a(a ) Ala(at Pengadu : !#r *as(a& Binti +#&d *id,ir Tarik& Ter'itan/ iaran/ Aduan : "" Julai "01% La(/iran (Petikan Ak&'ar/ alinan Aduan) : Ada La/#ran iasatan : Perkara/ Isu 2ang 'erlaku : Ke'ersi&an ka3asan sek#la& kurang (e(uaskan dan (er'a&a2a ke/ada (urid$ Tarik&/ +asa/ Te(/at: 11 Julai "01% / K Teluk *utan Lesung Latar 'elakang dan Pun5a Kejadian: Tukang ke'un sek#la& 2ang tidak (en5uku/i untuk ka3asan sek#la& 2ang 'esar$ 6a/atan iasatan : Akan dia('il tindakan$ Tindakan 2ang tela& dan akan dijalankan/dilaksanakan: 7#t#ng 8#2#ng Perdana akan dijalankan$ !a(a Pega3ai Pen2iasat: +#&d 8i,al Bin 9&aiku +aidin Tarik& iasatan: "- Julai "01% tatus Kes : Tela& (enga('il tindakan dan g#t#ng r#2#ng tela& diadakan$ 2#r/ 9adangan : 7#t#ng 8#2#ng /erlu diadakan sekurang kurangn2a % kali seta&un$ La(/iran (Jika ada): 6isa&kan : $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ (Pengetua/7uru Besar)

6isediakan : $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 7uru Pen2iasat Aduan Tarik& Pen2ediaan La/#ran : ". e/te('er "01%

*ak 9i/ta Ter/eli&ara : ekt#r Ja(inan Kualiti; Ja'atan Pelajaran J#&#r 14 +a5 "01" < Keluaran 0% = Pindaan 00