MPK CEMERLANG 123 TAHUN

1
JABATAN KOPORAT PEMBANGUNAN KEMASYARAKATAN

SEPINTAS BICARA

Y. BHG DATO MOHAMMAD BIN YACOB YANG DIPERTUA MAJLIS PERBANDARAN KLANG

2
JABATAN KOPORAT PEMBANGUNAN KEMASYARAKATAN

PENGENALAN MPK
PERISAI WARNA HIJAU Melambangkan kawasan Klang yang subur dan menghijau secara produktif. JALUR WARNA EMAS DAN HIJAU Melambangkan Sungai Klang MAHKOTA DIRAJA Mahkota yang dijulang oleh perisai dan dua batang tombak adalah Mahkota Diraja.

KOTA RAJA MAHADI Melambangkan sejarah silam Klang

LAMBANG NEGERI Lambang negeri Selangor dijulang dengan megah oleh dua ekor rusa.

PAYUNG Merupakan payung yang melambangkan Klang sebagai Bandar Diraja

3

VISI
KE ARAH MEWUJUDKAN BANDARAYA DIRAJA TERBILANG MENJELANG 2015

MISI
MERANCANG DAN MENGAWAL PEMBANGUNAN YANG MAMPAN DAN MEMBERI PERKHIDMATAN PERBANDARAN YANG BERKUALITI MELALUI TADBIR URUS YANG CEMERLANG UNTUK MASYARAKAT KLANG YANG GEMILANG

MOTO
PERPADUAN SENDI KEKUATAN
4

OBJEKTIF STRATEGIK
Memantapkan Keupayaan dan Kapasiti

Organisasi bagi meningkatkan Kecekapan Sistem Penyampaian Perkhidmatan. Memperkasakan Tadbir Urus Organisasi dan Membudayakan Nilai-Nilai Murni ke arah Kecemerlangan Organisasi. Memperkukuhkan Pengurusan Kewangan untuk memberi Perkhidmatan yang berkualiti kepada Masyarakat. Menaiktaraf Kualiti Perkhidmatan Bandar untuk meningkatkan Kualiti Hidup Masyarakat.
5

OBJEKTIF STRATEGIK
Memantapkan Perancangan dan Kawalan Pembangunan Bandar bagi merealisasikan Pembangunan yang Mampan. Menambah dan Menaiktaraf Infrastruktur dan Kemudahan Awam bagi mewujudkan suasana Kehidupan yang lebih Selesa, Seimbang dan Selamat. Meningkatkan Keupayaan, Keprihatinan dan Penglibatan Masyarakat bagi mewujudkan Masyarakat Madani yang Harmonis.
6

SEJARAH DAERAH KLANG

50-an

SEJARAH PENUBUHAN
Ditubuhkan pada bulan Mei 1890 dan kini berusia 123 tahun
1890 - Lembaga Kesihatan Klang 1945 - Lembaga Bandaran Klang
70-an

1954 - Majlis Bandaran Klang

1971 - Majlis Daerah Klang

: 57 km.p
: 63 km.p

1977 - Majlis Perbandaran Klang : 75 km.p 2000 - Majlis Perbandaran Klang : 185 km.p 2005 - Majlis Perbandaran Klang : 574 km.p
KINI

CARTA ORGANISASI
YANG DIPERTUA AHLI MAJLIS JABATAN UNDANGUNDANG JABATAN PUSAT SETEMPAT JABATAN PESURUHJAYA BANGUNAN SETIAUSAHA

KETUA AUDIT DALAM

BAHAGIAN UKUR BAHAN

SEKRETRIAT

JABATAN KHIDMAT PENGURUSAN

JABATAN KEWANGAN

JABATAN PELESENAN & PENJAJA

JABATAN KEJURUTERAAN

JABATAN PERANCANG BANDAR & DESA

JABATAN BANGUNAN

JABATAN KORPORAT & KEMASYARAKATAN

JABATAN PENGUATKUASA

JABATAN TAMAN & REKREASI

JABATAN PERKHIDMATAN PERSEKITARAN

JABATAN KESIHATAN

JABATAN TEKNOLOGI MAKLUMAT

JABATAN PENILAIAN & PENGURUSAN HARTA

 Perluasan kawasan pentadbiran MPK daripada 68km persegi kepada 574km persegi pada tahun 2005.
TAHUN 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 - 2013 SEBELUM PERLUASAN 562,239 587,500 613,900 641,500 670,400 SELEPAS PERLUASAN

828,200 869,600 913,100 954,200 997,100 1,042,000 >

BILANGAN PENDUDUK KLANG Kampung-kampung tradisi dan kampung-kampung baru yang sebelum ini di luar kawasan mendapat perkhidmatan daripada majlis seperti pengurusan sampah dan juga jalan. Hasil kutipan juga bertambah dengan tambahan pemilik harta. Tanggungjawab majlis makin luas dan bertambah diikuti dengan penambahan hasil pelbagai. 9
JABATAN KOPORAT PEMBANGUNAN KEMASYARAKATAN

PETA PENTADBIRAN DAERAH KLANG

10
JABATAN KOPORAT PEMBANGUNAN KEMASYARAKATAN

PENGURUSAN KEWANGAN PEGANGAN HARTA

Jumlah Pegangan Harta Berkadar Sehingga 31 Disember 2013

214,660 Pegangan
(Tidak Termasuk 3,294 Harta Pegangan Kerajaan)

Nilai Tahunan : Cukai Taksiran :

RM 1,853,016,968.00 RM 152,153,452.19 setahun

11

PENGURUSAN KEWANGAN KADAR CUKAI TAKSIRAN

PENETAPAN KADAR CUKAI TAKSIRAN BERDASARKAN AKTA 171, AKTA KERAJAAN TEMPATAN 1976 (PINDAAN). KADAR CUKAI DITETAPKAN DENGAN KELULUSAN PIHAK BERKUASA NEGERI ARAS NILAIAN TAHUN 1993 KADAR TAKSIRAN MENGIKUT KEGUNAAN KATEGORI KAWASAN PERDAGANGAN/ PERINDUSTRIAN T/K PERDAGANGAN & PERINDUSTRIAN DLL 11.5% KEDIAMAN, PERTANIAN, T/K KEDIAMAN & PERTANIAN DLL.

KAWASAN PERDAGANGAN PUSAT KAWASAN MAJU KAWASAN SEDANG MEMBANGUN KAWASAN SIMPANAN MELAYU

10.5 %

10.5 % 7.5 % 3.25 %

9.5 % 6.5 % 2.2 % 12

PENGURUSAN KEWANGAN
Peningkatan Prestasi Kewangan
Peningkatan hasil melalui perluasan kawasan, Caj Pemajuan, Letak Kereta, Denda dan Kompaun, Sewaan dan Faedah atas Pelaburan serta sumbangan Kerajaan Negeri dan Persekutuan. Sijil Bersih Audit bagi 15 tahun berturut-turut daripada tahun 1998 sehingga tahun 2012

BUTIRAN
Hasil Hasil Cukai Hasil Bukan Cukai Terimaan Bukan Hasil Jumlah Hasil Perbelanjaan Perbelanjaan Mengurus Susut Nilai

2012 (RM)
144,665,175 54,262,023 19,858,850 218,786,048

2013 (RM)
148,888,179 46,300,543 30,325,605 225,514,327

206,555,195 8,629,307

211,574,838 8,629,307

Perbelanjaan Pembangunan
Pampasan Pengambil-alihan Jumlah Perbelanjaan Lebihan / (Kekurangan) Semasa

2,972,878
4,000,000 222,157,380 (3,371,332)

12,097,122
4,000,000 236,301,267 (10,786,940) 13

JABATAN KOPORAT PEMBANGUNAN KEMASYARAKATAN

PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

STATISTIK PERJAWATAN
(Sehingga 3 Februari 2014) JAWATAN TETAP KATEGORI JAWATAN
LULUS ISI KOSONG LULUS ISI KOSONG

JAWATAN KONTRAK

JUSA (PENGURUSAN TERTINGGI) KUMP. PENGURUSAN & PROFESIONAL(GRED 41 - 54) KUMP. SOKONGAN 1 (GRED 27 - 40) KUMP. SOKONGAN 11 (GRED 17 - 26) KUMP. SOKONGAN 111 (GRED 1 - 14) KUMP. SOKONGAN 111 (GRED 1 - 14) (mahir, separuh mahir, tidak mahir) JUMLAH

1 77

1 72

0 5

164 581 128 436

157 565 128 410

7 16 0 26 54

23 224 23 184 461

18 193 20 181 417

5 31 3 3 44

1387 1333

14

KEJAYAAN PERLAKSANAAN DASAR

Jadual 1.1 : - Corak Gunatanah Sedia Ada bagi Keseluruhan Kawasan Rancangan Tempatan Klang 2020

Jenis Gunatanah

Keluasan (Hektar)

Peratusan (%)

Perumahan

4,774.00

8.32

Perdangangan
Perindustrian Pertanian Kawasan Lapang & Rekreasi Infrastruktur & Utiliti

486.97
2,714.25 16,381.82 409.31 295.98

0.85
4.73 28.55 0.71 0.52

Kegunaan Khas

479.87

0.84

15
JABATAN KOPORAT PEMBANGUNAN KEMASYARAKATAN

KEJAYAAN PERLAKSANAAN DASAR

Jadual 1.3 : - Kawasan Perindustrian Di Daerah Klang
Lokasi Keluasan (Hektar)

Pulau Indah

810

Bandar Sultan Suleiman

Bukit Raja Sg. Kapar Indah Kpar Marine Park Meru Industrial Park Telok Gong/ Pandamaran Port Klang Free Zone Pulau Indah Klang Utama Sementa Jumlah

320
90 40 486 995 345 405 520 590 4196

Sumber :- Kajian Lapangan Kajian RT Klang 2020

16
JABATAN KOPORAT PEMBANGUNAN KEMASYARAKATAN

KEMPEN PENJENAMAAN MAJLIS

1. MPK PRIHATIN 2011 - ANUGERAH MPK PRIHATIN

2. MPK PRIHATIN 2012 - MALAM PENGHARGAAN MEDIA PRIHATIN - ANUGERAH MPK PRIHATIN

. MPK PRIHATIN 3K (KOMUNITI, KEINDAHAN & KOMUNITI) - Anugerah Mpk Prihatin 2013 & Pelancaran Visual 3K - Pelancaran Tayangan Visual Kempen 3K Inovasi Smart Media Team

17
JABATAN KOPORAT PEMBANGUNAN KEMASYARAKATAN

ANALISA PERHUBUNGAN POSTER PELABURAN PELANGGAN MAJLIS

ANALISA ADUAN & KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN
Laporan analisa keratan akhbar /media dari tahun 2008-2013(Nov) Pelbagai isu dan promosi telah menjadi pilihan antara dari tahun 2008 hingga 2013 seperti masalah sampah, kesesakan jalan, program Majlis dan aktiviti yang dijalankan serta hebahan yang berkaitan dengan kejayaan sukan, kerjasama setempat dan penglibatan komuniti dipaparkan. Berdasarkan carta menunjukkan liputan akhbar yang positif meningkat dari 14 tahun 2008 ke 250 pada tahun 2013. Kajian juga mendapati punca kenaikan tersebut adalah berikutan keluasan kawasan pentadbiran dan pertukaran pentadbiran kerajaan. Pelbagai program dan aktiviti telah dihebahkan. Promosi dan informasi telah meningkat dari 25 tahun 2008 ke 270 pada tahun 2013. Carta dianalisa berdasarkan laman sosial, keratan akhbar dan termasuk email/laman web Majlis.

Kajian Analisa Kepuasan Pelanggan/Media

350 300 300 250 250 200 150 100 50 0 2008 2009 2010 2011 2012 2013 14 3 12 13 23 11 12 13 30 16 12 20 24 7 22 24 60 Positif 170 150 150 130 120 Negatif Promosi Informasi

18

ANALISA PERHUBUNGAN PELANGGAN MAJLIS

ANALISA ADUAN & KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN Pengurusan Aduan Awam di Majlis Perbandaran Klang adalah menggunakan Sistem aduan I-responz (SAiR). SAiR adalah 1 sistem aduan secara on-line yang bertujuan memudahkan serta melancarkan pengurusan aduan awam di Majlis Perbandaran Klang. Sistem Aduan I-Responz telah dilaksanakan pada Julai 2003.
LAPORAN STATISTIK KESELURUHAN PENERIMAAN ADUAN MPKLANG BAGI TAHUN 2003-2013
15655 12071
12000 10000 8000 6000 4000 2000 0
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

18000 16000

15039 14330

JUMLAH ADUAN

14000

8990 7544 6081

9121

9124

10222 10141

TAHUN

19
JABATAN KOPORAT PEMBANGUNAN KEMASYARAKATAN

ANALISA IMPAK PERATUSAN KUALITI DAN INOVASI MAJLIS

SENARAI ANUGERAH KUALITI DAN INOVASI MPK
TAHUN 2010
BIL 1. ANUGERAH Anugerah Pengurusan Pejabat & Pentadbiran Cemerlang (APPC) 2010 Konvensyen Kumpulan Inovatif & Kreatif (KIK) Peringkat Negeri Selangor 2010 Anugerah Star Rating Pihak Berkuasa Tempatan 2010 Sijil Amalan Persekitaran Berkualiti 5S 2010 KEDUDUKAN Mendapat markah 80% keatas. Tahun 2007 - 2010 Tempat Ke- 2 (Kategori Pengurusan) Tempat KE-10 (Kategori Teknikal) 4 Bintang Mendapat markah 85.00% PERINGKAT Negeri

2.

Negeri

3. 4.

Negeri Kebangsaan

TAHUN 2011
BIL 1. 2. ANUGERAH Anugerah Pengurusan Pejabat & Pentadbiran Cemerlang 2011 Konvensyen Kumpulan Inovatif & Kreatif (KIK) Peringkat Negeri Selangor 2011 Pengiktirafan Inovasi Laman Web Anugerah Cemerlang 2011 Anugerah Star Rating Pihak Berkuasa Tempatan 2011 KEDUDUKAN Mendapat markah 92.84% Tempat Ke- 4 (Kategori Pengurusan) Tempat KE-9 (Kategori Teknikal) 5 Bintang 4 Bintang PERINGKAT Negeri Negeri

3. 4.

Negeri Kebangsaan

20
JABATAN KOPORAT PEMBANGUNAN KEMASYARAKATAN

ANALISA IMPAK PERATUSAN KUALITI DAN INOVASI MAJLIS

SENARAI ANUGERAH KUALITI DAN INOVASI MPK
TAHUN 2012

BIL 1.

2.

3.

4. 5.

ANUGERAH Konvensyen Kumpulan Inovatif & Kreatif (KIK) Peringkat Negeri Selangor 2012 Konvensyen ICC Anjuran MPK Peringkat Wilayah Utara Di Pulau Pinang Konvensyen QE Anjuran MPK Peringkat Wilayah Utara Di Pulau Pinang Anugerah Star Rating Pihak Berkuasa Tempatan (SSR-PBT) Sijil Amalan Persekitaran Berkualiti 5S 2012

KEDUDUKAN Tempat Ke- 4 (Kategori Pengurusan) Anugerah Emas

PERINGKAT Negeri

Negeri

3 Bintang

Kebangsaan

4 Bintang (2011 - 2013) Mendapat markah 90.41%

Kebangsaan Kebangsaan

JABATAN KOPORAT PEMBANGUNAN KEMASYARAKATAN

21 21

ANALISA IMPAK PERATUSAN KUALITI DAN INOVASI MAJLIS

SENARAI ANUGERAH KUALITI DAN INOVASI MPK
TAHUN 2013
BIL ANUGERAH KEDUDUKAN PERINGKAT

1. 2.
3.

Konvensyen Kumpulan Inovatif & Kreatif (KIK) Tempat Ke-2 (Kategori Pengurusan Peringkat Negeri Selangor 2013 Kumpulan B-PASS) Konvensyen Kumpulan Inovatif & Kreatif (KIK) Tempat Ke-2 (Kategori Teknikal - Kumpulan Peringkat Negeri Selangor 2013 Titanium)
Konvensyen ICC Anjuran MPK Peringkat Wilayah Tengah SACC Shah Alam 2013 Anugerah Emas - Kumpulan Divi - Kumpulan EnvoGreen - Kumpulan N-Force Anugerah Emas - Kumpulan Divi - Kumpulan EnvoGreen - Kumpulan N-Force Anugerah Emas Anugerah Pengurusan Sumber Manusia Terbaik Anugerah Pengurusan ICT Terbaik 4 Bintang (2011 - 2013) Anugerah Emas 3 Bintang (Tertinggi) - Kumpulan B PASS - Kumpulan ENVO GREEN Anugerah Emas 3 Bintang (Tertinggi) Mendapat markah 90.00%

Negeri Negeri
Negeri

4.

Konvensyen ICC Anjuran MPK Peringkat Wilayah Pantai Timur di Bukit Gambang Resort, Pahang. Konvensyen QE Anjuran MPK Peringkat Wilayah Tengah Di SACC Shah Alam Anugerah Pengurusan Pejabat & Pentadbiran Cemerlang APPC 2013

Negeri

5. 6.

Negeri Negeri

7. 8.

Anugerah Star Rating Pihak Berkuasa Tempatan (SSR - PBT) 2013 Konvensyen ICC Peringkat Kebangsaan di Bukit Gambang Resort, Pahang 2013

Kebangsaan Kebangsaan

9. 10.

Konvensyen QE Peringkat Kebangsaan di Bukit Gambang Resort, Pahang 2013 Sijil Amalan Persekitaran Berkualiti (5S)

Kebangsaan Kebangsaan

22
JABATAN KOPORAT PEMBANGUNAN KEMASYARAKATAN

ANALISA ANALISA IMPAK IMPAK PERATUSAN PERATUSAN KUALITI KUALITI DAN DAN INOVASI INOVASI MAJLIS MAJLIS

ANUGERAH KUALITI DAN INOVASI SEPANJANG TAHUN 2010 - 2013

23
JABATAN KOPORAT PEMBANGUNAN KEMASYARAKATAN

PENGURUSAN PELANGGAN & ADUAN

KIOS DIGITAL KEPUASAN PELANGGAN

SISTEM ADUAN I-RESPONZ

FB : SALURAN KOMUNIKASI MPKLANG/ KOMUNITI ADUAN KLANG

24

PROGRAM MPK PRIHATIN

MPK Prihatin. Menambahbaik Sistem Penyampaian Perkhidmatan kepada seluruh warga Klang. MPK Prihatin adalah salah satu usaha berterusan perhubungan awam di mana pelbagai aktiviti berkaitan diadakan sepanjang tahun bagi mendekatkan Majlis dengan orang awam.

25

KOMUNIKASI & MEDIA

PELANCARAN VIDEO 3K (KEINDAHAN, KEBERSIHAN & KOMUNITI)

Tayangan Video Kempen 3K di kaunter pembelian makanan di TGV Cinema Bukit Tinggi.

Video Kempen 3K Keindahan, Kebersihan dan Komuniti (Sampah) bagi menyedarkan masyarakat betapa pentingnya menjaga kebersihan

26

KOMUNITI AKTIVITI
SAMBUTAN HARI RAYA

Sambutan Hari Raya 2013 di Dewan Hamzah

27

AKTIVITI KOMUNITI
SAMBUTAN TAHUN BARU CINA

Sambutan Tahun Baru Cina 2013 di Dewan Hamzah

28

AKTIVITI KOMUNITI
SAMBUTAN DEEPAVALI

Sambutan Deepavali 2013 di Dewan Hamzah

29

AKTIVITI KOMUNITI Larian Bandar Diraja

Tarikh : 16 September 2013 Tempat : Kompleks Sukan Pendamaran

30

PERHUBUNGAN ANTARABANGSA

Urumqi City Xinjiang China

Bandaraya Yong Zhou, Wilayah Hunan China

SM International Wholesale (Beijing) Ltd China

Wali Kota Tanjung Balai & Bupati Kabupaten Batu Bara Sumatera Utara Indonesia 31

PERHUBUNGAN ANTARABANGSA

Ministry Local Government & Community Development, Sokoto Nigeria

High Commission Islamic Republic of Pakistan

Asian Business Channel , The Business Station USA

Commercial Counselor Embassy of Romania 32

SEKIAN TERIMA KASIH

33
JABATAN KOPORAT PEMBANGUNAN KEMASYARAKATAN