PETUNJUK-PETUNJUK PRESTASI UTAMA/KEY PERFORMANCE INDICATORS

(KPI) TAHUN 2012

UNIT : TEKNOLOGI MAKLUMAT (UTM)
BIL KPI SASARAN
PRESTASI
1 PENDAFTARAN PENGGUNAAN KOMPUTER DI UNIT IT
Charging
a) Pengguna datang ke kaunter dan memberikan kad
matriks.
b) Melaksanakan proses charging melalui module fast
charging di dalam sistem ILMU
c) Memberikan kad penggunaan komputer.
d) Memberi kemudahan penggunaan komputer selama
2 jam kepada setiap pelajar.
1 minit
10 saat
10 saat
2 jam
Discharging
a) Pengguna datang ke kaunter dan memulangkan kad
penggunaan komputer.
b) Melaksanakan proses discharging melalui module
fast discharging di dalam sistem ILMU.
1 minit
10 saat
2 MENYEDIAKAN PERKHIDMATAN KOLEKSI DIGITAL
DALAM BENTUK CAKERA PADAT
a) Mengakses laman web ursa Mala!sia untuk
membuat proses pencarian dan muat turun data
daripada s!arikat !ang berda"tar mengikut abjad # $
%.
b) Membuat salinan maklumat laporan tahunan ke
dalam &'
2 minggu
1 hari
c) Men!erahkan kepada Unit Perkhidmatan Maklumat
bagi tujuan deskripsi bibliogra"i dan metadata setiap
rekod dalam pangkalan data.
10 minit
( MENYUSUN BAHAN DAN MEMBUAT SHELES
READING!
a) Memungut) mengumpul dan mengasingkan bahan
b) Men!usun bahan*bahan di rak dan membuat
+,hel-es*.eading/
c) Mengeluarkan bahan*bahan !ang mempun!ai
kesilapan label dari rak
d) Mengeluarkan bahan*bahan !ang rosak dari rak
0 minit
20 minit
2 minit
( minit
" BAYARAN CETAKAN #ARNA
a) Pengguna datang ke kaunter dan memberikan
nombor kad matriks dan ba!aran .M10.
b) Melaksanakan proses memasukkan data pelajar atau
ba!aran ditambah melalui sistem !ang disediakan
oleh pembekal RICOH.
1 minit
2 minit