KKCP-PK-PLTV-06

SUMBER PEMBELAJARAN
(PENGURUSAN PENYELENGGARAAN
PERALATAN ICT DAN SISTEM RANGKAIAN)

DOKUMEN KUALITI ISO 9001:2015

Diluluskan oleh:

…………………………………………………..
PENGARAH KOLEJ KOMUNITI CHENDEROH

Tarikh Berkuatkuasa : 1 JULAI 2019

KOLEJ KOMUNITI CHENDEROH

Kementerian Pendidikan Malaysia
1.0 OBJEKTIF

Prosedur ini adalah untuk memberi panduan bagi memastikan pengurusan

penyelenggaraan peralatan ICT dan sistem rangkaian dapat digunakan secara
optimum dan berkesan.

2.0 SKOP

Prosedur ini digunapakai oleh Unit ICT iaitu mengurus penyelenggaraan peralatan
ICT dan sistem rangkaian agar berfungsi dengan baik untuk digunakan oleh staf
dan pelajar Kolej Komuniti Chenderoh bagi tujuan Pengajaran dan pembelajaran
(PnP) serta urusan pentadbiran organisasi.

3.0 RUJUKAN

3.1 Arahan Keselamatan;

3.2 Surat Pekeliling Am Bil. 2 Tahun 2000 - Peranan Jawatankuasajawatankuasa di
Bawah Jawatankuasa IT dan Internet Kerajaan (JITIK);
3.3 Akta Rahsia Rasmi 1972;
3.4 Akta Jenayah Komputer 1997;
3.5 Akta Hak Cipta (Pindaan) Tahun 1997;
3.6 Akta Komunikasi dan Multimedia 1998;
3.7 Perintah-Perintah Am;
3.8 Arahan Perbendaharaan;
3.9 Arahan Teknologi Maklumat 2007;
3.10 Garis Panduan Keselamatan MAMPU 2004;
3.11 Dasar Keselamatan ICT (DKICT) Versi 5.3, 24 Mei 2010; dan
3.12 Standard Operating Procedure (SOP) ICT MAMPU.

Hak Cipta Terpelihara @ Kolej Komuniti Chenderoh | 1 Julai 2019 – Keluaran 01| Pindaan 00
Mukasurat 2
4.0 DEFINISI DAN SINGKATAN

SINGKATAN
KPM - Kementerian Pendidikan Malaysia
JPPKK - Jabatan Pendidikan Politeknik dan Kolej Komuniti
KKCP - Kolej Komuniti Chenderoh, Perak
PPTM - Penolong Pegawai Teknologi Maklumat
JK - Juruteknik Komputer
KP - Ketua Program
PnP - Pengajaran dan Pembelajaran
ICT - Information And Communication Technology
PM - Preventive Maintenance
JPKA - Jawatan Kuasa Pengurusan Aset

Pengarah
Merujuk kepada Pengarah KKCP yang dilantik oleh JPPKK.

TPP
Merujuk kepada Timbalan Pengarah Pengurusan, KKCP yang dilantik oleh JPPKK.

TPA
Merujuk kepada Timbalan Pengarah Akademik, KKCP yang dilantik oleh JPPKK.

Jawatankuasa Pengurusan KKCP

Merujuk kepada kumpulan pengurusan di KKCP itu terdiri dari Pengarah, Timbalan
Pengarah dan Pegawai Kanan.

Unit ICT
Merujuk kepada Unit ICT, KKCP iaitu pemilik proses yang akan melaksanakan
proses penyelenggaraan peralatan ICT dan sistem rangkaian.

Pengguna
Semua staf yang menggunakan peralatan ICT dan sistem rangkaian di KKCP.

Pembekal
Syarikat luar yang dilantik oleh KPM/JPPKK.

Hak Cipta Terpelihara @ Kolej Komuniti Chenderoh | 1 Julai 2019 – Keluaran 01| Pindaan 00
Mukasurat 3
Penyelenggaraan
Kerja pembaikpulihan yang dilaksanakan terhadap kerosakan peralatan ICT dan
sistem rangkaian supaya ianya berada dalam keadaan yang baik dan berfungsi.

Peralatan ICT
Peralatan ICT yang diurus oleh Unit ICT untuk urusan PnP dan pentadbiran sahaja.

Sistem Rangkaian
Sistem Rangkaian yang diurus oleh Unit ICT untuk urusan PnP dan pentadbiran
sahaja.

Hak Cipta Terpelihara @ Kolej Komuniti Chenderoh | 1 Julai 2019 – Keluaran 01| Pindaan 00
Mukasurat 4
5.0 PROSEDUR KERJA
5.1 PROSEDUR KERJA - PENYELENGGARAAN PENCEGAHAN
(PREVENTIVE MAINTENANCE) PERALATAN ICT

Tanggungjawab Tindakan
Jika peralatan sewaan:
i. Pembekal sediakan senarai peralatan ICT yang perlu
Pembekal dalam pelaksanaan penyelenggaraan berkala (PM).
ii. Pembekal sediakan jadual penyelenggaraan berkala
(PM) dan e-mel kepada PPTM.
Jika peralatan sewaan:
i. PPTM terima e-mel jadual penyelenggaraan berkala
Penolong Pegawai
(PM) dari Pembekal.
Teknologi Maklumat
ii. E-mel Memo Makluman jadual penyelenggaraan
berkala (PM) kepada staf sebelum tarikh PM.
Pembekal Pembekal melaksanakan penyelenggaraan berkala (PM)
mengikut tarikh yang telah ditetapkan.
PPTM memantau pelaksanaan penyelenggaraan berkala
Penolong Pegawai
(PM) oleh Pembekal mengikut tarikh yang telah
Teknologi Maklumat
ditetapkan.
Juruteknik Komputer JK memantau pelaksanaan penyelenggaraan berkala
(PM) oleh Pembekal mengikut tarikh yang telah
ditetapkan.
Pembekal Setelah selesai pelaksanaan penyelenggaraan berkala
(PM), Pembekal menyediakan Laporan Analisa PM yang
perlu ditandatangani oleh PPTM untuk tujuan
pengesahan.
Setelah selesai pelaksanaan penyelenggaraan berkala
(PM):
i. PPTM terima Salinan Laporan Analisa PM yang telah
Penolong Pegawai
disahkan.
Teknologi Maklumat
ii. PPTM sediakan Laporan Analisa Keseluruhan PM.
iii. PPTM bentang Laporan di Mesyuarat Jawatan
Kuasa Pengurusan Aset (JKPA).

Tanggungjawab Tindakan
Penolong Pegawai Jika bukan peralatan sewaan:
Teknologi Maklumat
Hak Cipta Terpelihara @ Kolej Komuniti Chenderoh | 1 Julai 2019 – Keluaran 01| Pindaan 00
Mukasurat 5
 i. PPTM sediakan senarai peralatan ICT yang perlu
dalam pelaksanaan penyelenggaraan berkala (PM).
ii. PPTM sediakan jadual penyelenggaraan berkala
(PM).
iii. E-mel Memo Makluman jadual penyelenggaraan
berkala (PM) kepada staf sebelum tarikh PM.
Juruteknik Komputer JK melaksanakan penyelenggaraan berkala (PM)
mengikut tarikh yang telah ditetapkan.
Penolong Pegawai PPTM memantau pelaksanaan penyelenggaraan berkala
Teknologi Maklumat (PM) oleh JK mengikut tarikh yang telah ditetapkan.
Juruteknik Komputer Setelah selesai pelaksanaan penyelenggaraan berkala
(PM), JK menyediakan Laporan Analisa PM yang perlu
ditandatangani oleh PPTM untuk tujuan pengesahan.
Setelah selesai pelaksanaan penyelenggaraan berkala
(PM):
i. PPTM terima Salinan Laporan Analisa PM yang telah
Penolong Pegawai
disahkan.
Teknologi Maklumat
ii. PPTM sediakan Laporan Analisa Keseluruhan PM.
iii. PPTM bentang Laporan di Mesyuarat Jawatan
Kuasa Pengurusan Aset (JKPA).

5.2 PROSEDUR KERJA - PENYELENGGARAAN PEMBAIKAN

(REMEDIAL MAINTENANCE) PERALATAN ICT

Tanggungjawab Tindakan
Hak Cipta Terpelihara @ Kolej Komuniti Chenderoh | 1 Julai 2019 – Keluaran 01| Pindaan 00
Mukasurat 6
 Pengguna lapor kerosakan peralatan ICT melalui Sistem
Pengguna
eHelpdesk KKCP.
Penolong Pegawai Jika peralatan sewaan, PPTM melapor pada Pembekal
Teknologi Maklumat melalui Sistem Helpdesk.
Pembekal Pembekal membaikpulih kerosakan dalam tempoh yang
ditetapkan iaitu tiga (3) hari waktu bekerja dari tarikh
pelaporan (Report Log).
Setelah selesai pembaikan oleh Pembekal:
i. PPTM menerima rekod pembaikan oleh Pembekal
untuk ditandatangani sebagai pengesahan
pembaikan telah selesai dilaksanakan.
ii. PPTM kemaskini Sistem Helpdesk Pembekal (Close
Penolong Pegawai
Report Log).
Teknologi Maklumat
iii. PPTM kemaskini Sistem eHelpdesk KKCP.
iv. PPTM menyediakan Laporan Analisa Keseluruhan
secara bulanan.
v. PPTM bentang Laporan di Mesyuarat Jawatan
Kuasa Pengurusan Aset (JKPA).
Penolong Pegawai Jika bukan peralatan sewaan, PPTM mengarahkan
Teknologi Maklumat Juruteknik Komputer (JK) untuk membaikpulih kerosakan.
Juruteknik Komputer JK membaikpulih kerosakan peralatan ICT mengikut
arahan.
Sekiranya peralatan boleh dibaiki, JK memaklumkan
kepada PPTM telah selesai pelaksanaan membaikpulih
kerosakan.

Tanggungjawab Tindakan
Penolong Pegawai Setelah selesai pembaikan oleh Jurutenik Komputer (JK):
Teknologi Maklumat
i. PPTM menerima rekod pembaikan oleh JK untuk
ditandatangani sebagai pengesahan pembaikan
telah selesai dilaksanakan.

Hak Cipta Terpelihara @ Kolej Komuniti Chenderoh | 1 Julai 2019 – Keluaran 01| Pindaan 00
Mukasurat 7
 ii. PPTM kemaskini Sistem eHelpdesk KKCP.
iii. PPTM menyediakan Laporan Analisa Keseluruhan
secara bulanan.
iv. PPTM bentang Laporan di Mesyuarat Jawatan
Kuasa Pengurusan Aset (JKPA).
Juruteknik Komputer Sekiranya peralatan tidak boleh dibaiki, JK mengenalpasti
sama ada peralatan ICT yang rosak masih dalam tempoh
jaminan atau tidak.
Sekiranya peralatan masih dalam tempoh jaminan, JK
membuat laporan kepada Pembekal.
Pembekal Pembekal membaikpulih kerosakan peralatan ICT
tersebut.
Juruteknik Komputer Sekiranya peralatan bukan dalam tempoh jaminan, JK
memaklumkan kepada PPTM untuk tindakan seterusnya.
Sekiranya peralatan tidak boleh dibaiki dan bukan dalam
tempoh jaminan,
i. PPTM menerima makluman dari JK.
ii. PPTM perlu mengenalpasti sama ada kos
pembaikan kerosakan peralatan tersebut ekonomi
untuk dibaiki atau tidak.

Penolong Pegawai iii. Sekiranya ekonomi untuk dibaiki, PPTM

Teknologi Maklumat melaksanakan prosedur perolehan.
iv. Setelah selesai prosedur perolehan, PPTM
kemaskini Sistem eHelpdesk KKCP.
v. PPTM menyediakan Laporan Analisa Keseluruhan
secara bulanan.
vi. PPTM bentang Laporan di Mesyuarat Jawatan
Kuasa Pengurusan Aset (JKPA).

Tanggungjawab Tindakan
Penolong Pegawai Sekiranya tidak ekonomi untuk dibaiki,
Teknologi Maklumat
i. PPTM mencadangkan peralatan ICT tersebut untuk
proses pelupusan.
ii. PPTM kemaskini Sistem eHelpdesk KKCP.
iii. PPTM menyediakan Laporan Analisa Keseluruhan
secara bulanan.
Hak Cipta Terpelihara @ Kolej Komuniti Chenderoh | 1 Julai 2019 – Keluaran 01| Pindaan 00
Mukasurat 8
 iv. PPTM bentang Laporan di Mesyuarat Jawatan
Kuasa Pengurusan Aset (JKPA).

5.3 PROSEDUR KERJA - PENYELENGGARAAN PENCEGAHAN

(PREVENTIVE MAINTENANCE) PERALATAN SISTEM RANGKAIAN

Tanggungjawab Tindakan
Penolong Pegawai i. PPTM sediakan senarai Peralatan Rangkaian yang
Teknologi Maklumat
perlu dalam pelaksanaan penyelenggaraan berkala
(PM).
ii. PPTM sediakan jadual penyelenggaraan berkala

Hak Cipta Terpelihara @ Kolej Komuniti Chenderoh | 1 Julai 2019 – Keluaran 01| Pindaan 00
Mukasurat 9
 (PM).
iii. PPTM e-mel Memo Makluman jadual
penyelenggaraan berkala (PM) kepada staf sebelum
tarikh PM.
iv. PPTM melaksanakan penyelenggaraan berkala (PM)
mengikut tarikh yang telah ditetapkan.
v. Sekiranya terdapat peralatan yang bermasalah,
kenalpasti jenis alat dan kerosakan.
vi. Cuba baikpulih kerosakan tersebut.
vii. Sekiranya tidak boleh dibaiki, kenalpasti sama ada
peralatan masih dalam tempoh jaminan atau tidak.
viii. Sekiranya tidak boleh dibaiki dan masih dalam
tempoh jaminan, PPTM membuat aduan kerosakan
kepada Pembekal.
Pembekal i. Pembekal terima aduan kerosakan Peralatan Sistem
Rangkaian.
ii. Pembekal membaikpulih kerosakan peralatan
tersebut.
iii. Pembekal mengemukakan rekod pembaikan untuk
ditandatangani oleh PPTM sebagai pengesahan
pembaikan telah selesai dilaksanakan.
i. PPTM menyediakan Laporan Analisa Keseluruhan

Penolong Pegawai PM secara bulanan.

Teknologi Maklumat ii. PPTM bentang Laporan di Mesyuarat Jawatan
Kuasa Pengurusan Aset (JKPA).

Tanggungjawab Tindakan
i. Sekiranya peralatan boleh dibaiki, PPTM
menyediakan Laporan Analisa Keseluruhan PM
Penolong Pegawai
secara bulanan.
Teknologi Maklumat
ii. PPTM bentang Laporan di Mesyuarat Jawatan
Kuasa Pengurusan Aset (JKPA).
Penolong Pegawai i. Sekiranya peralatan tidak boleh dibaiki dan tidak
Teknologi Maklumat
dalam tempoh jaminan, PPTM perlu mengenalpasti

Hak Cipta Terpelihara @ Kolej Komuniti Chenderoh | 1 Julai 2019 – Keluaran 01| Pindaan 00
Mukasurat 10
 sama ada kos pembaikan kerosakan peralatan
tersebut ekonomi untuk dibaiki atau tidak.
ii. Sekiranya ekonomi untuk dibaiki, PPTM
melaksanakan prosedur perolehan.
iii. Setelah selesai prosedur perolehan, PPTM
menyediakan Laporan Analisa Keseluruhan secara
bulanan.
iv. PPTM bentang Laporan di Mesyuarat Jawatan
Kuasa Pengurusan Aset (JKPA).
Sekiranya tidak ekonomi untuk dibaiki,
i. PPTM mencadangkan peralatan ICT tersebut untuk
proses pelupusan.

Penolong Pegawai ii. PPTM kemaskini Sistem eHelpdesk KKCP.

Teknologi Maklumat iii. PPTM menyediakan Laporan Analisa Keseluruhan
secara bulanan.
iv. PPTM bentang Laporan di Mesyuarat Jawatan
Kuasa Pengurusan Aset (JKPA).

5.4 PROSEDUR KERJA - PENYELENGGARAAN PEMBAIKAN

(REMEDIAL MAINTENANCE) PERALATAN SISTEM RANGKAIAN

Tanggungjawab Tindakan
Pengguna lapor masalah internet / rangkaian melalui
Pengguna
Sistem eHelpdesk KKCP.
Penolong Pegawai i. PPTM kenalpasti masalah dan menjalankan
Teknologi Maklumat
troubleshoot.
ii. Sekiranya masalah selesai, PPTM uji dan
Hak Cipta Terpelihara @ Kolej Komuniti Chenderoh | 1 Julai 2019 – Keluaran 01| Pindaan 00
Mukasurat 11
 memastikan rangkaian berfungsi semula dengan
baik.
iii. PPTM kemaskini Sistem eHelpdesk KKCP.
iv. PPTM menyediakan Laporan Analisa Keseluruhan
secara bulanan.
v. PPTM bentang Laporan di Mesyuarat Jawatan
Kuasa Pengurusan Aset (JKPA).
i. Sekiranya masalah tidak dapat diselesaikan,
kenalpasti sama ada peralatan masih dalam tempoh

Penolong Pegawai jaminan atau tidak.

Teknologi Maklumat ii. Sekiranya tidak boleh dibaiki dan masih dalam
tempoh jaminan, PPTM membuat aduan kerosakan
kepada Pembekal.
Pembekal i. Pembekal terima aduan kerosakan Peralatan Sistem
Rangkaian.
ii. Pembekal membaikpulih kerosakan peralatan
tersebut.
iii. Pembekal mengemukakan rekod pembaikan untuk
ditandatangani oleh PPTM sebagai pengesahan
pembaikan telah selesai dilaksanakan.
i. PPTM kemaskini Sistem eHelpdesk KKCP.
ii. PPTM menyediakan Laporan Analisa Keseluruhan
Penolong Pegawai
PM secara bulanan.
Teknologi Maklumat
iii. PPTM bentang Laporan di Mesyuarat Jawatan
Kuasa Pengurusan Aset (JKPA).

Tanggungjawab Tindakan
Penolong Pegawai i. Sekiranya peralatan tidak boleh dibaiki dan tidak
Teknologi Maklumat
dalam tempoh jaminan, PPTM perlu mengenalpasti
sama ada kos pembaikan kerosakan peralatan
tersebut ekonomi untuk dibaiki atau tidak.
ii. Sekiranya ekonomi untuk dibaiki, PPTM
melaksanakan prosedur perolehan.
iii. Setelah selesai prosedur perolehan, PPTM
menyediakan Laporan Analisa Keseluruhan secara
bulanan.
iv. PPTM bentang Laporan di Mesyuarat Jawatan
Hak Cipta Terpelihara @ Kolej Komuniti Chenderoh | 1 Julai 2019 – Keluaran 01| Pindaan 00
Mukasurat 12
 Kuasa Pengurusan Aset (JKPA).
Sekiranya tidak ekonomi untuk dibaiki,
i. PPTM mencadangkan peralatan ICT tersebut untuk
proses pelupusan.

Penolong Pegawai ii. PPTM kemaskini Sistem eHelpdesk KKCP.

Teknologi Maklumat iii. PPTM menyediakan Laporan Analisa Keseluruhan
secara bulanan.
iv. PPTM bentang Laporan di Mesyuarat Jawatan
Kuasa Pengurusan Aset (JKPA).

Hak Cipta Terpelihara @ Kolej Komuniti Chenderoh | 1 Julai 2019 – Keluaran 01| Pindaan 00
Mukasurat 13
6.0 SWIM LANE

6.1 SWIMLANE : PENYELENGGARAAN PENCEGAHAN (PREVENTIVE

MAINTENANCE) PERALATAN ICT
Tidak
PENOLONG PEGAWAI JURUTEKNIK
PEMBEKAL
TEKNOLOGI MAKLUMAT KOMPUTER

Buat
Ya
MULA
Jadual PM

Terima E-mel
Sediakan Senarai
PeralatanPMYang
Jadual
Peralatan ICT
Perlu PM
Sewaan?

Buat Jadual PM
dan E-mel

Sediakan Senarai
Peralatan ICT Yang
Perlu PM

E-mel Staf Memo

Makluman Sebelum
Tarikh PM

Pantau Pantau Pelaksanaan PM

Pelaksanaan PM

Laksana PM

Buat Terima
Laporan Analisa PM Laporan Analisa PM

Laksana
Buat PMAnalisa
Laporan
Keseluruhan PM

Buat Dalam
Bentang
Laporan AnalisaJKPA
Mesyuarat PM

TAMAT

Hak Cipta Terpelihara @ Kolej Komuniti Chenderoh | 1 Julai 2019 – Keluaran 01| Pindaan 00
Mukasurat 14
 6.2 SWIMLANE : PENYELENGGARAAN PEMBAIKAN (REMEDIAL
MAINTENANCE) PERALATAN ICT

PENOLONG PEGAWAI JURUTEKNIK

PENGGUNA PEMBEKAL
TEKNOLOGI
Tidak MAKLUMAT KOMPUTER

MULA Ya

Lapor melalui
Lapor melaluiPembekal
Helpdesk
Ada Peralatan
eHelpdesk
Jaminan? Sewaan?
Tugaskan
Lapor Kepada
Kepada JK
Pembekal

Ya

Pembaikan Oleh
Pembekal
Tidak
Ya
Tidak
Lakukan Prosedur
Perolehan

AdaEkonomi
Jaminan?
Dibaiki?
Cadang
Pelupusan
Ya

Terima Rekod
Lakukan
Pembaikan
Pembaikan Terus Oleh
Pembekal
Boleh
Dibaiki?

Kemaskini Helpdesk
Pembekal

Kemaskini Laporan
eHelpdesk

Buat Laporan Analisa

Keseluruhan

Pembaikan
Bentang
OlehDalam
Pembekal
Mesyuarat JKPA
(Sewaan)

TAMAT

Hak Cipta Terpelihara @ Kolej Komuniti Chenderoh | 1 Julai 2019 – Keluaran 01| Pindaan 00
Mukasurat 15
 6.3 SWIMLANE : PENYELENGGARAAN PENCEGAHAN (PREVENTIVE
MAINTENANCE) PERALATAN SISTEM RANGKAIAN

PEMBEKAL PENOLONG PEGAWAI TEKNOLOGI MAKLUMAT

Buat
Jadual PM

MULA

Sediakan Senarai
Peralatan Rangkaian
Yang Perlu PM

E-mel Staf Memo

Makluman Sebelum
Tarikh PM
Tidak

Laksana PM
Ya

Masalah?

Ya

Kenalpasti Jenis Alat

Dan kerosakan
Tidak

Ya

Boleh Buat Laporan Analisa

Dibaiki? Keseluruhan PM
Tidak
Bentang Dalam
Tidak Mesyuarat JKPA
Pembaikan Oleh
Ada
Pembekal
Jaminan?
Ya
TAMAT

Kemuka Rekod
Pembaikan Kepada Ekonomi
PPTM Dibaiki?

Lakukan Prosedur Cadang Pelupusan

Perolehan

Hak Cipta Terpelihara @ Kolej Komuniti Chenderoh | 1 Julai 2019 – Keluaran 01| Pindaan 00
Mukasurat 16
 6.4 SWIMLANE : PENYELENGGARAAN PEMBAIKAN (REMEDIAL
MAINTENANCE)
Kenalpasti Masalah PERALATAN SISTEM RANGKAIAN

PENOLONG PEGAWAI
PENGGUNA PEMBEKAL
TEKNOLOGI MAKLUMAT

MULA
Tidak

Menjalankan
Lapor melalui
Troubleshoot
eHelpdesk Ya

Masalah
Selesai?

Ya

Uji dan Pastikan

rangkaian Berfungsi
Tidak
Semula

Tidak
Terima Aduan
Ada
Kerosakan
Jaminan?
Ya

Pembaikan Oleh
Ekonomi
Pembekal
Dibaiki?

Kemuka Rekod
Lakukan Prosedur
Kemaskini Laporan
Pembaikan kepada
Perolehan
eHelpdesk
PPTM

Cadang
Buat Pelupusan
Laporan Analisa
Keseluruhan

Bentang Dalam
Mesyuarat JKPA

TAMAT

Hak Cipta Terpelihara @ Kolej Komuniti Chenderoh | 1 Julai 2019 – Keluaran 01| Pindaan 00
Mukasurat 17
7.0 REKOD KUALITI

Tempoh
Bil. Jenis Rekod Lokasi
Simpanan
Laporan Analisa
Penyelenggaraan Pencegahan
1. 2 Tahun Bilik PPTM
/ Preventive Maintenance
(PM) Peralatan ICT
Laporan Analisa Pembaikan /
2. Remedial Maintenance (PM) 2 Tahun Bilik PPTM
Peralatan ICT
Laporan Analisa Pembaikan /
3. Remedial Maintenance (PM) 2 Tahun Bilik PPTM
Peralatan Sistem Rangkaian
Laporan Analisa Pembaikan /
4. Remedial Maintenance (PM) 2 Tahun Bilik PPTM
Peralatan Sistem Rangkaian

SENARAI LAMPIRAN

1. Lampiran 1 : Borang Penyelenggaraan Berkala Komputer (PC)

2. Lampiran 2 : Borang Aduan Kerosakan ICT
3. Lampiran 3 : Borang Penggunaan Perkhidmatan Internet

Hak Cipta Terpelihara @ Kolej Komuniti Chenderoh | 1 Julai 2019 – Keluaran 01| Pindaan 00
Mukasurat 18
Hak Cipta Terpelihara @ Kolej Komuniti Chenderoh | 1 Julai 2019 – Keluaran 01| Pindaan 00
Mukasurat 19
Hak Cipta Terpelihara @ Kolej Komuniti Chenderoh | 1 Julai 2019 – Keluaran 01| Pindaan 00
Mukasurat 20